Chytrá karta České spořitelny

ERSTE GROUP

Chytrá karta České spořitelny

Martin Techman, ředitel úseku rozvoje obchodu ČS Tomáš Reytt, manažer projektu Chytrá karta ČS 11. srpna 2008

Obsah

ERSTE GROUP

Volně nastavitelné produkty Trh kreditních karet v ČR Chytrá karta České spořitelny Průzkum Chytrá karta v kontextu jiných produktů České spořitelny Princip a služby Harmonogram

2

Proud to be Erste

Produkty „na míru“

ERSTE GROUP

Pozitivní zkušenosti s produkty, které si klient nastaví podle svého:

Účet → Osobní účet České spořitelny Od 10. srpna 2007 sjednalo přes 850 000 klientů Hypotéka → Ideální hypotéka České spořitelny Od 21. dubna 2008 sjednalo téměř 2 900 klientů Karta → Chytrá karta České spořitelny V pilotním provozu od 7. července 2008 sjednalo přes 5 000 klientů

3

Proud to be Erste

Trh platebních karet

ERSTE GROUP

Česká spořitelna: 50% podíl na trhu bankovních karet

Trh bankovních karet v ČR

Česká spořitelna Citibank ČSOB Ostatní

Komerční banka HVB Raiffeisen

Počet karet ČS celkem

3 335 000

Počet debetních karet ČS

2 731 000

Počet kreditních karet ČS

603 800

Údaje k 30. červnu 2008

4

Proud to be Erste

Kreditní karty v ČR

ERSTE GROUP

Obliba kreditních karet v ČR roste: a) Počet kreditních karet vydaných ČS

b) Vývoj objemu transakcí kreditními kartami ČS:

700000

8

600000

7

500000

6 5

400000

4

300000

3 200000

2

100000

1

0 2005

2006

0

2007

2005

2006

2007

mld. Kč 5

Proud to be Erste

Průzkum

ERSTE GROUP

Průzkum: cca 1300 klientů České spořitelny a klientů jiných bank 60 % klientů

pozitivně hodnotilo možnost libovolně si sjednat produkty a služby 36 % respondentů označilo možnost ovlivnit, kdy uhradí zůstatek na kartě, jako významnou motivaci k pořízení karty (volba délky bezúročného období nebo služba „splátkové prázdniny“) pouze 5 % klientů zvolilo stejnou kombinaci produktů a služeb → pouze 5 % klientů by si nastavilo identickou kartu

6

Proud to be Erste

Průzkum - nejčastěji volené služby ke kartě

ERSTE GROUP

Zvýhodněný Bonus program 52 %

Používaná karta zdarma 51 % Odměna na Penzijní fond České spořitelny 47 % Slevový program Sphere 44 %

Splátkové prázdniny 36 %

Prodloužená záruka na zboží 35 %

Zůstatkové SMS 26 % 0

7

10

20

30

40

50

60

Proud to be Erste

Chytrá karta v kontextu jiných produktů ČS

Debetní Karta

Hotovost

• Volba Nákupy času placení • Výhodnější nákupy

• • •

Přístup Výběry kzúčtu bankomatů Přístup k vlastním Bankomatové penězům transakce • Info o účtu

ERSTE GROUP

Chytrá karta ČS

Nákupy

•• Pohotovostní Rezerva na rezerva platby, když chybí peníze

• Půjčka Vyšší na vyšší jednorázové jednorázové výdaje výdaje

Kontokorent

8

Půjčka

Proud to be Erste


ERSTE GROUP

Základní princip karty

9

Proud to be Erste


ERSTE GROUP

10

Proud to be Erste

Chytrá karta České spořitelny – základní princip

Volitelné služby

ERSTE GROUP

Vzhled

6-7

Gold karta

4-5

Karta z galerie Vlastní karta

2-3 0-1

Základní karta

11

Proud to be Erste


ERSTE GROUP

Automatické služby pro všechny držitele karty

12

Proud to be Erste

Služby automaticky v ceně karty

ERSTE GROUP

Garance nejnižší ceny Ochrana nákupu při zničení a krádeži Možnost non-stop přístupu k účtu Měsíční výpis z účtu . Vedení účtu

13

Proud to be Erste

Garance nejnižší ceny

ERSTE GROUP

Garance nejnižší ceny

• Klient má vždy jistotu, že nakoupí za nejnižší cenu

Základní charakteristika

• • • •

Pojistné krytí

• Pojištění se vztahuje na finanční ztrátu způsobenou rozdílem mezi kupní cenou zaplacenou za zakoupenou věc a nižší kupní cenou, za kterou by bylo možné stejnou věc pořídit ve stejném období v jiném místě prodeje

Automaticky v ceně karty Minimální cena zboží je 500 Kč Minimální rozdíl cen zboží je 300 Kč Maximální výše pojistného plnění v případě jedné pojistné události je 5 000 Kč • Cena zboží musí být vždy ze stejného obchodu (nelze porovnávat ceny na internetu a v kamenném obchodě)

14

Proud to be Erste

Ochrana nákupu při zničení a krádeži

ERSTE GROUP

Ochrana nákupu při zničení/krádeži

• Poskytuje záruku, že zboží zakoupené kartou je vždy automaticky pojištěné proti zničení či krádeži


• • • •

Pojistné krytí

• Pojištění se vztahuje na poškození, úplné zničení nebo zcizení zakoupeného zboží/věci v období 10 dnů bezprostředně následujících po dni nákupu věci/zboží

Automaticky v ceně karty Bez spoluúčasti klienta Minimální cena zboží je 500 Kč Zboží je chráněno ihned, není nutná žádná registrace

15

Proud to be Erste

Možnost non-stop přístupu k účtu

Možnost non-stop přístup k účtu


ERSTE GROUP

• Snadný přístup k informacím o transakcích kartou přes internet či telefon

•

•

Služba Servis24 nebo Servis24 Start klientovi umožňuje elektronický přehled o transakcích realizovaných na příslušném kartovém účtu Klientské centrum České spořitelny na 800 207 207 s nepřetržitým provozem

16

Proud to be Erste


ERSTE GROUP

Nastavení vzhledu karty

17

Proud to be Erste

Vzhled karty

ERSTE GROUP

Základní karta Výběr ze dvou vzhledů Klient si zvolí v pobočce

Karta z galerie Výběr ze 36 vzhledů Klient si zvolí v pobočce

Vlastní design Zlatá karta

18

Proud to be Erste

Nastavení vlastního vzhledu

ERSTE GROUP

Výběr z fotogalerie

Celkem 36 vzhledů v 6 galeriích Obrázek lze nastavit v pobočce nebo přes internet

Vlastní design Přes aplikaci pro tvorbu designu karty: www.kartapodlevas.cz Klient vloží vlastní fotografii a podle potřeby ji upraví

19

Proud to be Erste

Volba služeb

ERSTE GROUP

Volitelné služby ke kartě

20

Proud to be Erste

Volitelné služby

ERSTE GROUP

Slevový program Sphere Zvýhodněný Bonus program Splátkové prázdniny Používaná karta zdarma Prodloužená záruka na zboží Zůstatkové SMS Odměna do PFČS 21

Proud to be Erste

Slevový program Sphere

ERSTE GROUP

Slevový program Sphere

•

Slevový program poskytuje významné slevy při platbách ve více než 6000 obchodech v celé ČR v SR


• •

Slevy 5 – 30 % Partneři např. Focus Optik, Hudy Sport, Orea hotels, Tescoma, Čedok, Rabat stavebniny, Indeco, Gorenje, Sony centrum – Elvia apod.

22

Proud to be Erste

Zvýhodněný Bonus program

ERSTE GROUP

Zvýhodněný Bonus program

• Věrnostní program za platby u obchodníků. Za získané body při nákupech si držitel karty vybere dárky z katalogu Bonus programu


• 1 bod za 15 Kč nákupu • O 33 % rychlejší a výhodnější načítání bodů oproti standardnímu Bonus programu • Široká nabídka dárků z různých oblastí – věcné ceny (např. knihy, CD, elektro, domácí spotřebiče), také zážitkové aktivity (koncerty, rekreace, restaurace) nebo příspěvek na charitativní projekty

23

Proud to be Erste

Splátkové prázdniny

ERSTE GROUP

Splátkové prázdniny

• Klient má možnost si v kalendářním roce odložit termín splátek, a to až o 2 měsíce


• Poprvé lze zaktivovat službu 6 měsíců od založení kartového účtu • Následující čerpání je možno nejdříve po následujících 3 měsících • Klient má jistotu, že se nedostane do finančních potíží - i při nenadálých výdajích a může rozhodnout, kdy uhradí své pohledávky

24

Proud to be Erste

Používaná karta zdarma

ERSTE GROUP

Používaná karta zdarma

•


• Objem nutných transakcí závisí na vybraném designu karty: • Základní karta: 36 000 Kč • Výběr z Galerie + Karta podle Vás: 60 000 Kč • Gold karta: 150 000 Kč

Pokud klient na kartě provede za rok transakce v dané výši, neplatí roční poplatek za kartu

25

Proud to be Erste

Prodloužená záruka na zboží

Prodloužená záruka na zboží


•

ERSTE GROUP

Pojištění klientovi zajišťuje prodloužení záruky u zaregistrovaného zboží o 1 rok nad rámec standardní záruční doby od výrobce

• Minimální cena zboží je 3 000 Kč • Platí i pro zboží zakoupené přes internet v e-shopech v ČR

26

Proud to be Erste

Zůstatkové SMS Zůstatkové SMS


ERSTE GROUP

• Služba zasílání informačních SMS o denních pohybech na kreditním účtu i kartě

• •

Každý den si můžete ověřit stav účtu a možné pohyby SMS zasílána jen v případě pohybu na účtu

27

Proud to be Erste

Odměna do penzijního fondu Odměna do penzijního fondu


•

ERSTE GROUP

Odvod částky z každého nákupu placeného Chytrou kartou České spořitelny na klientem určený účet penzijního připojištění u Penzijního fondu České spořitelny

• Z každé transakce Chytrou kartou České spořitelny nad 1000 Kč je převeden příspěvek v hodnotě 10 Kč na účet penzijního připojištění u PFČS • Současně s nákupem tak klient spoří na důchod

28

Proud to be Erste

ERSTE GROUP


Dokoupitelné služby

29

Proud to be Erste

ERSTE GROUP

Dokoupitelné služby

varianta A: pro případ smrti, plné invalidity, dlouhodobé pracovní neschopnosti Varianta B: Varianta A + ztráta zaměstnání

Pojištění schopnosti splácet

Pokrývá neoprávněné transakce do výše

Pojištění zneužití platební karty

Úhrada celé částky (100% inkaso)

10 000 Kč a další rizika související se ztrátou nebo odcizením 30 000 Kč a další rizika související se ztrátou nebo odcizením 60 000 Kč a další rizika související se ztrátou nebo odcizením

Jistota využití bezúročného období na platby kartou

30

Proud to be Erste

Délka bezúročného období

ERSTE GROUP

− délka bezúročného období závisí na počtu zvolených služeb: Počet volitelných služeb

Délka bezúročného období

6 – 7 služeb

55 dní

4 - 5 služeb

50 dní

2 - 3 služby

45 dní

0 až 1 služba

40 dní

31

Proud to be Erste

Cena za kartu a služby

ERSTE GROUP

1. Za kartu: 1x ročně - poplatek závisí na výběru designu karty (základní, vlastní, zlatá karta) - pokus si klient zvolí službu „používaná karta zdarma“ a provede transakce v daném objemu, za kartu neplatí - od 199 Kč/rok 2. Za volitelné služby - měsíčně, závisí na počtu a vybraných služeb - od 19 Kč/měsíc 3. Za dokoupitelné služby - podle typu služby (ročně nebo za každé použití) - Od 29 Kč/měsíc

32

Proud to be Erste

Chytrá karta České spořitelny - jedinečnosti

ERSTE GROUP

Nejširší výběr služeb ke kartám Zdarma ochrana nákupů a garance nejnižší ceny Zvýhodněná konsolidace úvěru na kartě s úrok. sazbou 9,9 % po dobu 6 měsíců Půjčka na kartě (peníze ihned s bezúročným obdobím) Nastavitelnost vzhledu 100% inkaso se zajištěnou minimální úhradou Možnost pevných splátek Odemykání/zamykání na internetové transakce (testujeme)

33

Proud to be Erste

Harmonogram

ERSTE GROUP

7. července – 11. srpna 2008: pilotní provoz v cca 100 pobočkách ČS celkem prodáno přes 5000 karet

Od 11. srpna 2008 Chytrá karta České spořitelny v nabídce všech poboček (642)

34

Proud to be Erste


ERSTE GROUP

Děkujeme za pozornost a rádi odpovíme na Vaše dotazy.

35

Proud to be Erste

Chytrá karta České spořitelny

Recommend Documents