Mevr. C.A.M. van Gils Bovendonksestraat 52
Vertrekdatum Bestemming
18-02-2005 Ramsau
4741 EJ HOEVEN
Reiscode Reisduur Printdatum
Busreis Hotel Ramsauerhof
119961
RV
18-02-2005
Geboekt bij Soort vervoer Deelnemers
10 01/02/2005 Corina da Graça Morais Busreis 10
Geachte mevrouw van Gils, Hierbij zenden wij u de reisdocumenten voor uw wintersportvakantie naar Ramsau. Op uw accommodatie-voucher staat het adres van uw hotel, appartement of chalet vermeld. U kunt zich met dit voucher melden bij de receptie van uw accommodatie. Wanneer u uw skipas, skihuur of skiles via GoGo Tours geboekt heeft, dan staat op uw arrangement-voucher waar u zich kunt melden voor uw skipas, -les of -huur. Reis u per bus, dan vindt u alle exacte gegevens omtrent de busreis op het bus-voucher. Let u goed op de exacte opstaplocatie want enkele zijn veranderd ten opzichte van voorgaande jaren of ten opzichte van het moment van boeken. Zo is de exacte op/uitstapplaats voor Amsterdam voortaan Stadionplein (bij Olympisch Stadion, aan de Febo zijde). Station Duivendrecht mag namelijk niet meer gebruikt worden als opstapplaats voor touringcars. GoGo Tours stuurt geen kofferlabels meer op. U kunt eigen labels aan uw bagage bevestigen. Eventueel zijn kofferlabels ook bij de chauffeurs te verkrijgen. Wij verzoeken u vriendelijk de reisdocumenten op juistheid te controleren. Voor de vliegreizen is het erg belangrijk dat de namen inclusief eerste voorletter goed gespeld zijn. Indien er iets niet overeenkomt met hetgeen u geboekt heeft, dan dient u contact met ons op te nemen (0900-0292, kies voor “vragen over een reeds geboekte reis”). Tenslotte treft u op de laatste pagina’s aanvullende informatie aan. Hierin vindt u belangrijke aanwijzingen en nuttige tips voor uw wintersportvakantie. Mocht u desondanks toch nog vragen hebben dan kunt u natuurlijk contact met ons opnemen. GoGo Tours wenst u een prettige vakantie en heel veel sneeuwplezier toe! Met vriendelijke groeten, GoGo Tours
GoGo Tours, Postbus 1439, 3000BK Rotterdam, tel. 0900-0292 email:
[email protected], internet: www.gogo.nl
Reserveringsnummer: 119961 BUSVOUCHER
10 x Royal Class Hoofdboeker: van Gils/C.A.M Heenreis Zillertal Van:
Eindhoven, Fuutlaan (voormalig Van Gend & Loos-terrein nabij CS, centrum
Naar:
Ramsau, voor Hotel Ramsauerhof
Datum : 18-02-2005
Tijd : 19:30
Datum : 26-02-2005
Tijd : 20:10
Terugreis Zillertal Van:
Ramsau, voor Hotel Ramsauerhof
Naar:
Eindhoven, Fuutlaan (voormalig Van Gend & Loos-terrein nabij CS, centrum
In verband met de beperkte bagageruimte van de bussen verzoeken wij u zeer dringend om u te houden aan de bagage-voorschriften. Per persoon mag u het volgende meenemen in de bus: · 1 koffer of reistas van normaal formaat · 1 ski- of snowboarduitrusting · wat handbagage (normaal formaat, ca. 2 kg) Dit alles mag bij elkaar maximaal 20 kg wegen.
Indien u teveel bagage heeft is de chauffeur verplicht deze te weigeren. Het is niet toegestaan om alcoholische dranken en/of levensmiddelenpakketten mee te nemen in de bus. Neemt u een snowboard mee, dan verzoeken wij u om de bindingen van het board af te halen. Zorgt u er altijd voor dat al uw bagage gelabeld is en dat u uw geldige reisdocumenten in uw handbagage hebt. Brengt u s.v.p. uw medereizigers hiervan op de hoogte!!
U reist met een bus van GoGo Tours. U dient 15 minuten vóór de vertrektijd aanwezig te zijn. Is de bus meer dan 20 minuten na de vermelde vertrektijd nog niet aanwezig, of dreigt u de bus te missen, neemt u dan contact op met het busnoodnummer: 010-2802199 (alleen m.b.t. bus-zaken! Vanuit het buitenland 0031-10-2802199). Wij verzoeken u vriendelijk om u te houden aan de bagage-voorschriften (max. 20kg); teveel bagage wordt geweigerd!! In de bus mag niet gerookt worden. GoGo Tours wenst u een goede reis!
Reserveringsnummer: 119961
ACCOMMODATIE VOUCHER
U verblijft in de volgende accommodatie : Hotel Ramsauerhof (Ramsau) Adresgegevens : Hotel Ramsauerhof Ramsau
Telefoonnummer :
6283 Ramsau 0043-5282-3663
Periode :
19-02-2005 t/m 26-02-2005
Kamertype :
5 x 2-persoonskamer
Aantal personen :
10 van Gils/C.A.M
Hoofdboeker :
Bij aankomst in uw accommodatie kunt u zich met dit voucher melden bij de receptie.
U kunt uw skipasvoucher inleveren bij uw reisleiding. tel: 0043 664 555 7669 Houdt u € 2,- bij de hand voor de borg van uw skipas, dit ontvangt u bij inlevering weer retour. Verrechnung über Travel Partner Reisen.
Aantal nachten : Verzorging :
7 HP
Reserveringsnummer: 119961
SKIHUUR VOUCHER
Aanvangsdatum / date: Geboekt / Service + number of days: Aantal personen / number of persons: Hoofdboeker / Client:
Deelnemer / participant: Deelnemer / participant: Deelnemer / participant: Deelnemer / participant: Deelnemer / participant: Deelnemer / participant: Deelnemer / participant: Deelnemer / participant:
20-02-2005 8 x 7 dagen Skihuurset 8 van Gils/C.A.M
van Gils/C.A.M Polman/M. van den Kieboom/K. van Beers/E. Stoop/M. Farla/J. de Pijper/M. Kunenborg/M.
Geb.datum / date of birth: Geb.datum / date of birth: Geb.datum / date of birth: Geb.datum / date of birth: Geb.datum / date of birth: Geb.datum / date of birth: Geb.datum / date of birth: Geb.datum / date of birth:
10-04-1970 24-05-1972 06-03-1972 22-04-1972 21-08-1966 29-04-1969 16-05-1968 25-08-1966
Verblijft u in Ramsau dan kunt u uw voucher inleveren bij de volgende winkel in Mayrhofen: Skiverleih Kaplenig
Hauptstrasse 479
Tel: 05285 62286
Verrechnung über Travelpartner reisen.
Reserveringsnummer: 119961
SKIPAS VOUCHER
Aanvangsdatum / date: Geboekt / Service + number of days: Aantal personen / number of persons: Hoofdboeker / Client:
Deelnemer / participant: Deelnemer / participant: Deelnemer / participant: Deelnemer / participant: Deelnemer / participant: Deelnemer / participant: Deelnemer / participant: Deelnemer / participant: Deelnemer / participant: Deelnemer / participant:
20-02-2005 10 x Zillertaler Superskipas incl. glets/Ramsau 7 dgn 10 van Gils/C.A.M
van Gils/C.A.M van Gurp/G. van Kessel/H. Polman/M. van den Kieboom/K. van Beers/E. Stoop/M. Farla/J. de Pijper/M. Kunenborg/M.
Geb.datum / date of birth: Geb.datum / date of birth: Geb.datum / date of birth: Geb.datum / date of birth: Geb.datum / date of birth: Geb.datum / date of birth: Geb.datum / date of birth: Geb.datum / date of birth: Geb.datum / date of birth: Geb.datum / date of birth:
U kunt uw skipasvoucher inleveren bij uw reisleiding. tel: 0043 664 555 7669 Houdt u € 2,- bij de hand voor de borg van uw skipas, dit ontvangt u bij inlevering weer retour. Verrechnung über Travel Partner Reisen.
10-04-1970 08-11-1969 15-07-1972 24-05-1972 06-03-1972 22-04-1972 21-08-1966 29-04-1969 16-05-1968 25-08-1966
Reserveringsnummer: 119961
VERZEKERINGEN
Reisverzekering B U hebt bij uw boeking een reisverzekering (Europeesche Verzekeringen) afgesloten voor de volgende deelnemers: Reisverzekering B Farla/J. Reisverzekering B de Pijper/M. Periode : 18-02-2005 t/m 27-02-2005 Aantal dagen: 10 Premie : B Bij problemen op de reis dient u contact op te nemen met SOS International: 0031.20.6515777. Voor een overzicht van de verzekerde bedragen en de polisvoorwaarden verwijzen we u naar de website van de Europeesche Verzekeringen: www.europeesche.nl.
Postbus 1439 3000 BK Rotterdam Telefoon: 0900-0291 Fax: 010-2802169 E-mail:
[email protected]
Bericht voor thuisblijvers (Laat dit bericht achter bij de thuisblijvers)
Reserveringsnummer Accommodatie
Datum heenreis
119961 Hotel Ramsauerhof Ramsau 6283 Ramsau 0043-5282-3663 18-02-2005
Datum thuiskomst
27-02-2005
Geachte mevrouw van Gils,
Hierbij ontvangt u extra informatie m.b.t. uw wintersportreis. We raden u aan deze informatie goed door te lezen! Wij wensen u alvast een hele prettige wintersportvakantie! DE BUSREIS Op uw busvoucher staat aangegeven wat uw opstapplaats is, alsmede de definitieve vertrektijd van de bus in deze plaats. Let goed op dat u onderscheid maakt tussen de vertrektijd van de heenreis en die van de terugreis! De tickets staan alleen op naam van de hoofdboeker, het aantal reizigers wordt daarboven vermeld (.. x Royal Class). Indien er binnen één party verschillende opstapplaatsen zijn opgegeven, kan GoGo Tours niet garanderen dat alle reizigers met dezelfde bus reizen. Dit geldt ook in het geval dat reizigers niet op hetzelfde reserveringsnummer geboekt zijn. U dient altijd 15 minuten voor de op uw busticket aangegeven tijd op het opstappunt aanwezig te zijn. Wanneer u door een bepaalde reden niet op tijd op de opstapplaats kunt zijn, dient u op eigen kosten direct contact op te nemen met het noodnummer van de busafdeling, dat in uw busvoucher vermeld staat. Onze bussen wachten niet op laatkomers. Op uw busvoucher staat de exacte locatie van uw opstapplaats vermeld. Kijk dit goed na, want het kan een andere locatie zijn dan u misschien van eerdere jaren gewend bent. Op www.gogo.nl kunt u via de button reisinformatie ook plattegronden van alle opstapplaatsen vinden, zodat u duidelijk kunt zien hoe u deze kunt bereiken. LET OP: ook wanneer de bus meer dan 20 minuten te laat is, dient u contact op te nemen met GoGo Tours op het noodnummer. De bussen van GoGo Tours zijn duidelijk herkenbaar, voorzien van onze naamborden en rijden meestal rechtstreeks naar uw bestemming. Slechts in enkele gevallen wordt er gebruik gemaakt van een overstapplaats. Bij de GoGo Tours buscoördinator die zich meestal bij de opstapplaats bevindt, kunt u bij vertrek uw busnummer opvragen (alleen bij vertrek op vrijdag). De bus van GoGo Tours zet u in principe af voor de door u geboekte accommodatie. Alleen in de situatie dat plaatselijke omstandigheden of bepalingen dit onmogelijk maken, wordt u op een centrale uitstapplaats afgezet. Uw accommodatie is van hier af altijd in korte tijd bereikbaar. In sommige gevallen rijdt de GoGo Tours bus naar een centrale plaats in het dal. De transfers naar de diverse accommodaties in de skistations worden dan verzorgd en betaald door GoGo Tours en uitgevoerd door regionale busbedrijven waar GoGo Tours al jaren mee samenwerkt. N.B. Het kan soms voorkomen dat GoGo Tours gebruik maakt van de bussen van andere Nederlandse reisorganisaties. In dit geval wordt de naam van het betreffende bedrijf alsmede het noodnummer duidelijk op uw busticket vermeld. De vertrektijden voor uw terugreis staan vermeld op uw ticket. Eventuele wijzigingen worden opgehangen op het informatiebord in uw accommodatie. Wij verzoeken u daarom om dit bord ook op de dag van vertrek nog goed in de gaten te houden. Als gevolg van een vertraagde aankomst van de bus op de bestemming is het in verband met de Rij- en Rusttijden Wet en de voorgeschreven rust van de chauffeurs soms namelijk noodzakelijk om de vertrektijd te wijzigen. Indien omstandigheden dit noodzakelijk maken, is het ook mogelijk dat de vertrektijd vervroegd wordt. Op de terugreis dient u ook minimaal 15 minuten voor vertrek op de opstapplaats aanwezig te zijn. Dit is doorgaans dezelfde plaats als waar u op de heenreis bent uitgestapt, de exacte locatie staat op uw ticket. De verwachte aankomsttijden op de terugreis zijn: Eindhoven 10.00 Utrecht 11.30 Rotterdam 12.00 Amsterdam 12.30 Zwolle 14.00 Heerlen 07.30 (voor Oostenrijk & Italië) Maastricht 07.30 (voor Frankrijk) Het gaat hierbij echter om richttijden. Wij raden u aan om deze tijden op te schrijven op het thuisblijverskaartje dat u bij uw tickets aantreft. Alle reizigers krijgen de gelegenheid om zondagochtend de verwachte aankomsttijd telefonisch door te geven aan eventuele thuisblijvers. Voor de uitstapplaatsen in Zuid-Nederland geldt dat deze tijden soms aanzienlijk vroeger zijn dan hierboven vermeld staat. Houdt u er rekening mee dat er op dat moment nog niet overal openbaar vervoer beschikbaar is. Dit geldt voornamelijk voor de Mini Ski- en Midweek Reizen. BELANGRIJK VOOR DE THUISBLIJVERS: het heeft geen zin om naar het kantoor van GoGo Tours of naar het noodnummer te bellen met de vraag hoe laat de bussen in Nederland aankomen! Wij zijn hiervan niet op de hoogte. ONDERWEG GoGo Tours reist met luxe bussen die voorzien zijn van bar, video, toilet, winterbanden en, indien nodig, sneeuwkettingen. Ze zullen onderweg naar uw vakantiebestemming geregeld stoppen. Iedereen heeft dan de mogelijkheid om de benen te strekken, wat te eten of te drinken, van het toilet gebruik te maken of een sigaret te roken. Roken in de bus is namelijk voor alle gasten ten strengste verboden. Dranken als thee, koffie, bier en fris kunnen gekocht worden in de bus. Het is streng verboden om zelf alcoholische dranken mee te nemen in de bus. Overtreding van de regels alsmede het vertonen van wangedrag kan tot gevolg hebben dat de toegang tot de bus voor de verdere reis ontzegd zal worden. De verantwoordelijkheid voor de gevolgen hiervan ligt bij de deelnemer zelf. N.B. Het is mogelijk dat bij vertragingen onderweg als gevolg van onvoorziene omstandigheden het aantal stops beperkt zal worden. Wij vragen hiervoor uw begrip. BAGAGE Per persoon mogen één reistas of koffer van normaal formaat, één stuk handbagage (max. 2 kg), één paar ski's, schoenen en stokken of één snowboard en schoenen worden meegenomen. Dit alles mag bij elkaar maximaal 20 kg wegen. In de snowboardhoezen mag alleen één snowboard zitten en, indien mogelijk dienen de bindingen van het snowboard losgemaakt te worden. U dient al uw bagage duidelijk te voorzien van bagagelabels. Omdat GoGo Tours geen labels opstuurt, kunt u uw eigen labels gebruiken. Eventueel zijn er ook labels verkrijgbaar bij de chauffeur. Deze heeft een beperkte (nood)voorraad bij zich. Het is heel erg belangrijk dat u zich houdt aan de beperking met betrekking tot de hoeveelheid bagage. Wanneer er namelijk te veel bagage is voor de bagageruimte van de bus, zou het erg vervelend zijn als we uw bagage moeten achterlaten in Nederland. De buschauffeurs hebben te allen tijde het recht om uw bagage te wegen en overbagage te weigeren. Pakketten met levensmiddelen en dergelijke kunnen absoluut niet in de bus worden
119961
meegenomen. Belangrijke zaken die u onderweg nodig heeft, zoals bijvoorbeeld een geldig paspoort, dient u in uw handbagage mee te nemen. N.B.: U blijft altijd zelf aansprakelijk voor uw bagage. Kijkt u daarom of uw bagage in de bus wordt gezet. GoGo Tours en de vervoersmaatschappij zijn nooit aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van uw bagage.
EIGEN VERVOER Wanneer u per eigen vervoer reist, heeft u recht op 7 nachten verblijf. Uw aankomst- en vertrekdag is op zaterdag. Wij raden u aan om voor vertrek te zorgen dat uw auto winterklaar is. Dit houdt in dat u over sneeuwkettingen beschikt (verplicht in de Alpenlanden) en bij voorkeur ook over winterbanden. Rijdt u naar de Franse wintersportbestemmingen, houd er dan rekening mee dat er op de Franse wegen tol wordt geheven en dat u in veel Franse skistations voor het parkeren van uw auto moet betalen. Rijdt u naar Oostenrijk dan dient u, wanneer u van de snelweg gebruik maakt, te beschikken over een Autobahnvignet. Dit vignet kunt u aanschaffen bij de ANWB en bij de benzinestations voor de grens van Duitsland met Oostenrijk. Ook voor reizen naar en via Zwitserland heeft u een speciaal vignet nodig, dat u bij de ANWB en bij de grens van Duitsland met Zwitserland kunt kopen. Op onze internetsite www.wintersportroutes.nl kunt u de routebeschrijving naar uw bestemming en accommodatie vinden. Wanneer u niet de beschikking heeft over internet, kunt u contact met ons opnemen en sturen wij de routebeschrijving per post naar u toe. N.B. Wanneer u verwacht later dan 18.00 uur op uw bestemming aan te komen, dient u de receptie van uw geboekte accommodatie hierover te informeren, zodat u niet voor een gesloten deur komt te staan. Het telefoonnummer van uw accommodatie vindt u op uw accommodatievoucher. GoGo Tours kan nimmer aansprakelijk worden gesteld wanneer u voor een gesloten deur arriveert bij aankomst na 18.00 uur, ook niet wanneer u eventueel bij boeking reeds heeft aangegeven later aan te komen. AANKOMST IN HET HOTEL/APPARTEMENT/CHALET Bij aankomst in uw hotel/appartement/chalet kunt u zich melden bij de receptie. Daar krijgt u te horen hoe laat u de gereserveerde accommodatie kunt betrekken. In de regel is bij busreizen de aankomst al in het begin van de ochtend, zodat u nog de hele dag voor u heeft. Uw accommodatie kunt u dan meestal nog niet betrekken, aangezien deze eerst schoongemaakt moet worden. Appartementen en chalets zijn in de meeste gevallen pas vanaf 18.00 uur gereed, hotelkamers vaak al iets eerder. Wij raden u aan hier niet op te wachten, maar de omgeving te gaan verkennen of alvast te gaan skiën. Wanneer u met de bus reist, kunt u uw bagage meestal stallen in een door de receptie beschikbaar gestelde ruimte. Dit is een extra service die ter plaatse is geregeld, waarvoor soms een kleine vergoeding wordt gevraagd en waar GoGo Tours verder geen invloed op kan uitoefenen. Ook op de dag van vertrek kunt u hier meestal uw bagage stallen. In verband met de Rij- en Rusttijden Wet vertrekt de bus dan namelijk pas tussen 19.30 en 22.00 uur. Bij de receptie dient u ook de toeristenbelasting te voldoen indien deze niet inclusief is bij uw reissom. HOTEL De hotelreizen zijn op basis van logies en ontbijt (LO), halfpension (HP), volpension (VP) of all inclusive (AI). Bij LO is de eerste maaltijd het ontbijt op de dag na aankomst en de laatste het ontbijt op de dag van vertrek. Halfpension, volpension en all inclusive beginnen met het diner op de dag van aankomst en eindigen met het ontbijt respectievelijk de lunch op de dag van vertrek. De receptie verwijst u naar het restaurant waar u de maaltijden kunt gebruiken en geeft u de tijden waarop deze worden geserveerd. Linnengoed en handdoeken zijn bij de prijs inbegrepen. Handdoeken worden minimaal twee maal per week verschoond en linnengoed één maal per week. Hotelkamers dienen op de dag van vertrek tussen 09.00 en 10.00 uur te worden verlaten. APPARTEMENT / CHALET Indien u in een appartement of chalet verblijft, dient u bij aankomst een borgsom te betalen. De hoogte hiervan verschilt per accommodatie en staat aangegeven in de brochure. Wanneer het appartement/chalet aan het einde van uw verblijf na controle in orde wordt bevonden, krijgt u de borg direct retour of wordt deze naar uw huisadres verstuurd. Indien uw appartement/chalet over een inventarislijst beschikt, is het raadzaam om deze vooraf te controleren en eventuele gebreken direct bij de receptie te melden. De afdracht en restitutie van de borg is volgens de ANVR-voorwaarden een zaak tussen uzelf en de accommodatieverschaffer. U dient uw appartement/chalet op de vertrekdag voor 10.00 uur 's ochtends te verlaten. Deze moet worden opgeleverd in dezelfde staat zoals u het heeft aangetroffen. De eindschoonmaak is (vaak) niet inclusief en dient u zelf te verzorgen. Voor sommige appartementen/chalets dient u tevens een hygiënische controle te betalen. Van dit bedrag worden onder andere schoonmaakmiddelen, stofzuigers en toiletpapier ter beschikking gesteld. De appartementen/chalets zijn naar lokale normen ingericht. Dit houdt in dat bijvoorbeeld de keuken meestal eenvoudig en beperkt is uitgerust en niet geschikt is voor het bereiden van uitgebreide maaltijden. Wij raden u dan ook aan om zaken als een filter voor de koffie, afwasborstel, hand- en theedoeken (tenzij anders vermeld op onze website www.gogo.nl) van huis mee te nemen. Bij de meeste appartementen is het linnengoed niet inclusief. U kunt dit zelf meenemen of ter plaatse huren. De kosten hiervan bedragen ca. €15,- p.p. Dekens zijn wel aanwezig. Bij sommige accommodaties is bedlinnen inclusief, zie hiervoor de brochure. Indien in de brochure of op onze site staat vermeld dat het linnengoed wel inclusief is, betreft het hierbij bedlinnen en een handdoek. HALFPENSION VOOR APPARTEMENTGASTEN Wanneer u een halfpensionarrangement gereserveerd heeft, begint dit met het diner op de dag van aankomst en eindigt met het ontbijt op de dag van vertrek. De Mini Ski-reizen zijn inclusief 2 x ontbijt en 2 x diner, de Midweken inclusief 5 x ontbijt en 5 x diner en 10-daagse reizen inclusief 7 x ontbijt en 7 x diner (m.u.v. data rondom Kerst en Oud en Nieuw: zie voucher). De reisleiding vertelt u in welk restaurant en op welke tijden de maaltijden geserveerd worden. Op sommige bestemmingen geldt dat er voor het kerst- of oudejaarsdiner een toeslag betaald moet worden. SKI INFORMATIE Skipas: de skipas gaat normaal gesproken in op de dag na aankomst en is geldig gedurende het op uw voucher vermelde aantal dagen. Bij de Midweek en Mini Ski gaat de skipas direct op de dag van aankomst in. Op uw voucher staat vermeld waar u de skipassen ontvangt. N.B. Vergeet niet om een pasfoto mee te nemen voor op uw skipas, indien nodig! U vindt deze informatie terug op het voucher van uw skipas. Skiles en –huur en snowboardles en -huur: op uw voucher staat vermeld waar u zich voor deze arrangementen kunt melden. GoGo Tours is niet aansprakelijk voor de gevolgen van eventuele uitsluitingen, bijvoorbeeld als gevolg van weersomstandigheden. Wanneer u hiermee onverhoopt geconfronteerd wordt, kunt u alleen direct zelf ter plaatse de liftmaatschappij om een restitutie vragen!
TIJDENS DE VAKANTIE Op een aantal van onze bestemmingen is reisleiding aanwezig (In Frankrijk: Les 2 Alpes, Briancon, Le Corbier, Chatel, Flaine, La Plagne, Les Arcs, Les Menuires,Val Thorens. In Oostenrijk: Maria Alm (en een vertegenwoordiger/coordinator in het Zillertal en Wilder Kaisergebied). In Italie: Val Gardena/Val di Fassa). Indien dit het geval is, geeft de reisleiding u bij aankomst tijdens een welkomstbijeenkomst allerlei informatie en organiseert deze enkele activiteiten. Tevens zal de reisleiding, indien u dit wenst, u graag behulpzaam zijn bij het huren van ski's en het regelen van skilessen. Gedurende uw vakantie houdt de reisleiding diverse spreekuren, zodat u activiteiten kunt reserveren en eventuele problemen of vragen kunt bespreken. KLACHTEN Mocht u onverhoopt klachten hebben over de busreis dan dient u deze direct te melden bij de chauffeurs. Klachten over de accommodatie moeten te allen tijde direct bij de reisleiding gemeld worden. Deze kan er vaak meteen ter plaatse wat aan doen, terwijl dit achteraf eigenlijk niet meer mogelijk is. Is er geen reisleiding aanwezig en/of wordt de klacht niet naar behoren opgelost, dan dient u altijd zelf direct vanaf uw bestemming telefonisch of per fax contact op te nemen met ons hoofdkantoor in Rotterdam, zodat wij vanuit Nederland kunnen proberen de problemen meteen te verhelpen. Klachten die op de bestemming niet zijn gemeld en waarvoor geen klachtenformulier is ingevuld, worden in Nederland niet in behandeling genomen. In het geval dat er op de zaterdag van uw aankomst problemen zijn die niet door de reisleiding verholpen kunnen worden of direct contact met ons kantoor in Nederland vereisen, dan kunt u hiervoor bellen met het nummer 0031-10-2802167. U krijgt dan direct contact met één van onze medewerkers. Buiten kantooruren belt u naar 010-2802100. VERLOREN VOORWERPEN GoGo Tours kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de vermissing van bagage. Indien u iets belangrijks bent verloren of vergeten op uw bestemming, dan kunt u dat kenbaar maken aan het kantoor van GoGo Tours. U kunt ons bellen tijdens kantooruren op tel: 0900-0292 of een email sturen naar
[email protected] onder vermelding van uw factuurnummer. U kunt dit tot uiterlijk één week na thuiskomst melden. Alle meldingen die na één week binnenkomen, worden niet meer in behandeling genomen. GoGo Tours zal belangrijke voorwerpen zoals een paspoort, sieraad, tas of andere waardevolle voorwerpen proberen op te sporen. Om de meeste kans op succes te behalen, vragen wij u zoveel mogelijk kenmerken van het betreffende voorwerp, zoals merk, kleur, maat en eventuele andere specifieke kenmerken. Wij maken u er echter op attent dat veel voorwerpen helaas niet worden gevonden. Alleen indien u iets in uw accommodatie bent vergeten, zal GoGo Tours dit voorwerp proberen te avinden. Als u elders wat heeft laten liggen (bijvoorbeeld in een restaurant), dan kan dit niet door GoGo Tours in behandeling worden genomen. Ook als u iets in de bus bent vergeten, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen u in dat geval het telefoonnummer van de betreffende busmaatschappij doorgeven, zodat u daar zelf kunt informeren of uw voorwerp is gevonden. VERZEKERINGEN Mocht u op dit moment nog geen reisverzekering hebben afgesloten dan raden wij u aan om dat zo spoedig mogelijk alsnog te doen. Eén telefoontje naar ons kantoor is daarvoor voldoende. Wij kunnen u dan informatie geven en tegelijkertijd de verzekering voor u afsluiten. Indien u via GoGo Tours uw verzekering heeft afgesloten, bent u verzekerd bij de Europeesche Verzekeringen. Het noodnummer van deze alarmcentrale, SOS International, is 0031-20-6515151. Uw boekingsbevestiging is tevens uw verzekeringspolis. De voorwaarden van de Europeesche Verzekeringen vindt u terug in het blauwe boekje dat u bij uw bevestiging heeft ontvangen, of op www.europeesche.nl indien u via internet geboekt heeft. Wij raden u aan deze voordat u vertrekt nogmaals door te nemen en ook mee te nemen op reis. N.B. Mochten er zich tijdens uw vakantie onverhoopt situaties voordoen waardoor u op medische gronden niet langer gebruik kunt maken van uw skipas danwel reeds betaalde skilessen en gehuurd skimateriaal, dan dient u hiervoor direct ter plaatse een restitutie te vragen bij het skipasbureau, de verhuurder of de skischool. Het heeft geen zin om dit na afloop bij GoGo Tours te doen. Wanneer u namelijk uw voucher heeft ingeleverd, ontvangen wij daarvoor de volledige rekening en kunnen wij u geen restitutie aanbieden. Wanneer u een annuleringsverzekering heeft afgesloten, kunt u soms wel een vergoeding krijgen voor niet gebruikte (gedeeltes van) arrangementen, echter alleen wanneer u voortijdig naar huis terug bent gereisd. Zie hiervoor ook de voorwaarden. BELANGRIJK VOOR DE THUISBLIJVERS Laat altijd het adres waar u verblijft achter bij familie of bekenden. U kunt hiervoor gebruik maken van het thuisblijversinformatie dat u bij uw reispapieren aantreft. Uw verblijfsadres en telefoonnummer staan ook vermeld op uw accommodatievoucher. Uw contact in Nederland is: GoGo Tours Schouwburgplein 30-34 Postbus 1439 3000 BK Rotterdam telefoon: 0900-0292 telefax: 010-2802169 Buiten kantooruren is GoGo Tours voor zeer dringende noodgevallen 24 uur bereikbaar via keuze 2 van de telefooncentrale Openingstijden: Maandag t/m vrijdag Zaterdag
09.00-18.00 10.00-17.00
N.B. Tijdens het boekingsseizoen kunnen de openingstijden veranderen. Zie hiervoor www.gogo.nl
