BSO+ Tijstroom. Voor kinderen uit het speciaal basisonderwijs, die extra begeleiding nodig hebben tijdens de buitenschoolse opvang

BSO+ Tijstroom Voor kinderen uit het speciaal basisonderwijs, die extra begeleiding nodig hebben tijdens de buitenschoolse opvang TintelTuin

november ’13

Voorwoord Voor ouders van kinderen met een extra begeleidingsvraag tijdens de opvang kan het een hele zoektocht zijn om de juiste kinderopvang te krijgen. Waar vindt u een plek waar uw kind zich thuis voelt en u zich tegelijkertijd geen zorgen hoeft te maken over extra aandacht, zorg en deskundigheid? Reguliere BSO’s zijn meestal niet voldoende gespecialiseerd om kinderen uit het speciaal basisonderwijs op te vangen. En als u een BSO heeft gevonden die uw kind wel wil opvangen, zult u daar als ouder wellicht niet zorgeloos gebruik van kunnen maken. Is er voldoende begrip voor u en uw kind? Zal uw kind geen buitenbeentje binnen een reguliere BSO zijn? Is er iemand aanwezig die extra begeleiding kan verlenen? Een van de bijzondere vormen van kinderopvang van TintelTuin is BSO+ Tijstroom. Deze BSO+ biedt al sinds 2007 iets extra’s voor kinderen uit het speciaal basisonderwijs. Op de BSO+ is tijd, ruimte en expertise aanwezig voor kinderen die net iets meer nodig hebben dan een ander kind. Op Tijstroom werken twee hoger opgeleide pedagogisch medewerkers met maximaal 12 kinderen. Ook is er gelegenheid om regelmatig en intensief te overleggen met ouders/verzorgers en kunnen wanneer dat nodig is, individuele kortdurende handelingsplannen opgesteld worden. Bij Tijstroom hebben wij als primair doel een sfeer te creëren waarbij de kinderen zich thuis voelen. Een fijne en veilige vrijetijdsbesteding zal op Tijstroom altijd voorop staan. Er is bovendien tijd en gelegenheid om met de kinderen te werken aan sociale vaardigheden en conflictbeheersing. Als u op zoek bent naar een BSO+ die voldoende tijd en aandacht besteed en ook in staat is om uw kind extra zorg te verlenen, bent u bij BSO+ Tijstroom in Zaandam aan het juiste adres. Wat wij als BSO+ specifiek meer te bieden hebben dan een reguliere BSO kunt u in dit informatieboekje lezen. In deel 1 zal worden ingegaan op de specifieke handelingwijze bij Tijstroom. In deel 2 van dit boekje krijgt u de meer praktische zaken door ons uitgelegd. In deel 3 vindt u informatie over de plaatsing. Heeft u vragen over de informatie in dit boekje, dan zijn Anneke Dorlijn, pedagogisch medewerker plus en Imke Odé, clustermanager van Tijstroom, de eerst aangewezen personen. U kunt hen telefonisch bereiken op 075- 2010001 of 06-388 232 74 (Tijstroom) of op 06- 2159 8651(Imke Odé).

Inhoudsopgave Deel 1: Welkom Deel 2: Algemene zaken Deel 3: Plaatsing Contactgegevens

Blz. Blz. Blz. Blz.

BSO+ De Tijstroom – TintelTuin, november ’13

4 t/m 8 9 t/m 18 19 t/m 23 24

3

Deel 1.

Welkom!

Binnenkort is het zover. Dan komt uw kind bij ons op buitenschoolse opvang+ (BSO+) Tijstroom. Om er voor te zorgen dat u en uw kind zich snel bij ons thuis voelen, informeren wij u graag met dit boekje over onze werkwijze en over een aantal praktische zaken en afspraken.

1.1 Aandacht voor uw kind met speciale behoeften/een speciale zorgvraag BSO+ Tijstroom is een unieke buitenschoolse opvang locatie waar kinderen met een extra zorgvraag op sociaal ontwikkelingsgebied terecht kunnen. Onze ervaren en deskundige medewerkers staan klaar om hen de extra begeleiding te geven die ze nodig hebben. Op Tijstroom willen wij deze kinderen binnen een kleinere, beschermde omgeving kennis laten maken met het spelen en ontwikkelen binnen een groep kinderen. Er alle ruimte om lekker te spelen en plezier te maken met alle kinderen die Tijstroom bezoeken. De kinderen gaan op een heel natuurlijke manier met elkaar om; samen kunnen ze groeien en van elkaar leren, ieder in hun eigen ritme en tempo. Verderop kunt u lezen wat de BSO+ gespecialiseerd maakt en welke methodes worden gehanteerd om elk kind individueel te helpen zich binnen een grotere groep staande te kunnen houden en zich zelfs te kunnen ontwikkelen op sociaal gebied.

1.2

Gespecialiseerde begeleiding

De opvang van en de zorg voor de kinderen wordt geboden door een team van deskundige en ervaren pedagogisch medewerkers. Deze staan in nauw contact met het netwerk dat het kind eventueel omringt. Dit kunnen alleen de ouders/verzorgers en/of andere familieleden zijn. Of het netwerk is uitgebreider en wordt er contact onderhouden met een voogd, gezinswerker, zorgspecialisten en/of een pleeggezin. Binnen een netwerk kunnen ook de leerkrachten actief zijn, (psycho)therapeuten en/of medici. Daar waar nodig wordt gebruik gemaakt van interne en externe expertise. TintelTuin heeft onder andere een samenwerkingsverband met Stichting KRAM, maar maakt ook gebruik van de expertise die binnen een groter netwerk beschikbaar is. Vanuit Stichting KRAM komt een ervaren orthopedagoog regelmatig de groep en de groepsleiding observeren. Het pedagogisch handelen wordt besproken, evenals de groepsdynamiek en individuele kinderen. Dit gebeurt structureel minimaal 3 keer per jaar met extra observaties op aanvraag van de BSO+ groepsleiding. De pedagogisch medewerkers zijn gediplomeerd (hbo of universitair) en worden ondersteund door hun clustermanager en een pedagogisch medewerker plus. Door middel van trainingen en kwaliteitsrichtlijnen behoudt men op de BSO+ het niveau dat nodig is voor het werken met kinderen met een specifieke zorgvraag.


4

1.3

Aandacht voor de ouder

De voortdurende verantwoordelijkheid voor de zorg van een kind met een extra zorgvraag kan zwaar zijn. Met TintelTuin staan ouders er niet alleen voor; in goed overleg wordt door ons zorg gedeeld om zo het gezin te ontlasten. Voor ouders kan kinderopvang betekenen dat zij meer tijd en energie krijgen voor henzelf en aandacht kunnen geven aan de andere gezinsleden. Zo wordt het gemakkelijker voor hen om hun kind thuis te blijven opvoeden en zelf op adem te kunnen komen en zelfs met een gerust hart te gaan werken of studeren.

1.4

Wanneer kiezen ouders voor bijzondere kinderopvang?

Bijzondere kinderopvang bij BSO+ Tijstroom is o.a. bedoeld voor • kinderen met ODD, • kinderen met AD(H)D • kinderen met autisme/ aan autisme verwante stoornissen (PDD-NOS) • kinderen met spraak/taal/leer achterstanden • kinderen met een algemene ontwikkelingsachterstand • en/of kinderen met eetstoornissen. Ook bij andere zorgvragen (zoals bijvoorbeeld slechthorende of slechtziende kinderen) kunnen ouders van de mogelijkheden van Tijstroom gebruik maken. Door de inzet van twee pedagogisch medewerkers op een groep van maximaal 12 kinderen en de hogere eisen die aan het opleidingsniveau van de medewerkers worden gesteld kan aan deze kinderen meer structuur en rust geboden worden. De groepsgrootte is idealiter 10 kinderen. Wanneer de groep groter wordt dan 10, wordt gekeken naar de samenstelling van de groep bij toelating van een 11e en 12e kind. Kinderen profiteren van de geboden structuur die de dagindeling hen biedt, kinderen worden door middel van activiteiten en deelname in de groep in hun ontwikkeling gestimuleerd en ouders worden ontlast in de opvoeding van hun kind. Hierdoor werkt deelname aan de groep preventief en vergroot de kans op een succesvolle deelname aan het (speciaal) basisonderwijs. Opvang bij Tijstroom is nadrukkelijk geen behandelingsinstelling en geen alternatief voor plaatsing op een medische buitenschoolse dagbehandelingopvang.

Doelgroep • Kinderen in de leeftijd van ongeveer 4-13 jaar, waarvan het vermoeden van

•

een ontwikkelingsachterstand is, of waarin kans is op een dreigende ontwikkelingsachterstand, kunnen worden aangemeld bij BSO+ Tijstroom. De achterstand kan zijn op het gebied van de sociaal-emotionele, cognitieve, motorische of zintuiglijke ontwikkeling. Bij BSO+ Tijstroom is gelegenheid voor observatie en gerichte ontwikkelingsstimulering. Kinderen met een zorgvraag, waarvan de ouders overbelast zijn, kunnen worden opgevangen bij BSO+ Tijstroom. Dit geeft ouders de gelegenheid om


5

op adem te komen en biedt tevens de gelegenheid om te kijken waar het kind in aansluiting op het verblijf bij BSO+ Tijstroom, het beste op zijn plaats is.

1.5

De zorgovereenkomst

In de zorgovereenkomst (contract) komen ouders en TintelTuin overeen, dat de zorg (al of niet geïndiceerd door het CIZ) aan het kind wordt geleverd, gedurende een bepaalde periode en een vastgelegde frequentie. Ouders tekenen de zorgovereenkomst, waarmee zij aangeven dat zij het eens zijn met de overeenkomst tussen hen en Tinteltuin. Afwijkend van de werkwijze op een reguliere BSO, wordt tijdens of na het intakegesprek een zorgovereenkomst op de BSO+ getekend. Tijdens het intake-gesprek wordt ook gekeken of de BSO+ de juiste plek is voor het betreffende kind. Het kan n.l. zo zijn dat de verwachtingen niet haalbaar zijn of dat het kind op een reguliere BSO beter op zijn/haar plek is. De ouders kunnen na het intakegesprek dan beslissen of eventueel een budghet zal worden aangevraagd en of zij de proefperiode van 2 maanden willen aangaan. Op de BSO+ wordt een wederzijdse opzegging gehanteerd, waar binnen de proefperiode van 2 maanden geobserveerd wordt of het kind inderdaad op zijn plek zit of dat naar een andere vorm van opvang (intensiever of juist minder intensief) gekeken moet worden.

1.6

Het handelingsplan

Een kortdurend individueel handelingsplan op de BSO+ kan tot de mogelijkheden behoren. Het kan zijn dat het verblijf op een groep met een duidelijke structuur en minder kinderen al voldoende is om de vrije tijd een goede invulling te geven en is daarnaast geen specifiek handelingsplan nodig. Zowel de leiding als de ouders/verzorgers kunnen aangeven dat een handelingsplan nodig is en samen wordt binnen de zorggesprekken overeengekomen wat in het handelingsplan wordt opgenomen. Er wordt overeengekomen wat van de leiding wordt verwacht en wat van het kind kan worden verwacht. Er wordt bekeken waarmee het kind meer en beter geoefend zou kunnen worden en wat de rol van de leiding hierbinnen is. In handelingsplan op de locatie wordt uitgewerkt welke vorm van extra zorg er wordt aangeboden, met welk doel en door middel van welke specifieke activiteiten. Kernzaak is om niet te veel eisen en verwachtingen binnen een handelingsplan op te stellen, maar dit in kleine goed te overziene stukjes te breken. Contact hierover is dan intensiever tussen ouders/kind en leiding. Er wordt uitgegaan van een bepaalde tijdsperiode en een evaluatie. Tevens vindt registratie plaats wanneer en in welke vorm de geplande activiteiten zijn uitgevoerd. In het handelingsplan is tevens beschreven aan welke overlegvormen door Tijstroom medewerkers wordt deelgenomen.

1.7

Het tarief

Het tarief van de opvang wordt bepaald aan de hand van de zorgvraag van het kind en het beschikbare budget. Voor de startperiode is er de mogelijkheid om te


6

beginnen op BSO+ Tijstroom voor € 7,50 per uur. Dit tarief is mogelijk voor een bepaalde periode , in afwachting van een budget. Er zijn verschillende mogelijkheden om de BSO+ te bekostigen: • U kunt ervoor kiezen de BSO+ zelf te bekostigen. Ouders die de BSO+ zelf financieren en werken of een opleiding volgen, vallen hierdoor onder de Wet kinderopvang. Deze ouders kunnen een tegemoetkoming van de overheid aanvragen via www.toeslagen.nl. Deze tegemoetkoming is gemaximeerd.

•

Een andere mogelijkheid is met behulp van een Persoons Gebonden Budget (verder PGB genoemd). Kinderen met een zorgvraag in de vorm van een ontwikkelings- en/of gedragsstoornis kunnen een beroep doen op de AWBZ. Er kan dan een PGB worden aangevraagd via www.CIZ.nl. Informatie over het PGB kunt u vinden op www.persaldo.nl of via Bureau Jeugdzorg.

In plaats van het PGB budget krijgen veel kinderen tegenwoordig een ZIN budget toegewezen. De facturatie zal dan plaatsvinden via Stichting Kram. Voor meer informatie hierover kunt contact opnemen met Anneke Dorlijn, op BSO+ Tijstroom.

•

1.8

Ook een mogelijkheid is een financiering via de gemeente. Ouders die niet onder de Wet Kinderopvang vallen, kunnen een beroep doen op de sociaal medische indicatie, die door de gemeente Zaanstad wordt verstrekt. De gemeente past een draagkracht-toets toe . Afhankelijk van het inkomen van ouders/verzorgers wordt bepaald of zij in aanmerking komen voor een sociaal medische indicatie en/of ouders/verzorgers een eigen bijdrage moeten betalen.

De openingstijden

Reguliere dagen Tijstroom is 5 dagen in de week open. Op maandag, dinsdag en donderdag van 14:00 uur tot 18:30 uur en op woensdag- en vrijdagmiddag van 12:15 tot 18:30 uur. Tijdens de officiële feestdagen is Tijstroom gesloten.

Tijdens de schoolvakanties Tijstroom heeft momenteel geen vaste vakantieopvang of opvang op schoolvrije dagen van de verschillende scholen. Echter wanneer daarvoor genoeg aanmeldingen zijn (minimaal 3 kinderen per dag) kunnen wij voor elke vakantie opnieuw bekijken of Tijstroom opvang biedt. De BSO+ heeft daarmee geen standaard vakantieopvang, maar kan wel open gaan op aanvraag. Belangrijk is dat u dit op tijd aangeeft. Voor vakantieopvang heeft u voorlopig geen contract nodig, maar u vult bij de pedagogisch medewerker het formulier incidentele opvang in voor de daadwerkelijk afgenomen dagen. Dit geldt ook voor kinderen die niet gedurende schoolweken naar


7

de BSO+ komen, maar enkel vakantiedagen willen afnemen. Wel wordt er tijdens een uitgebreide intake bekeken of het kind in de groep past.


8

Deel 2: algemene zaken 2.1

Pedagogisch beleid

Algemeen U draagt de zorg voor en opvoeding van uw kind(eren) tijdelijk aan ons over. Daarom hebben de kinderen bij TintelTuin te maken met professionele opvoeders: de pedagogisch medewerkers. Zij zijn zich bewust van hun (grote) verantwoordelijkheid en nemen deze taak met veel plezier, positieve energie en deskundigheid op zich. Het algemene pedagogische beleid van TintelTuin is gebaseerd op de vier pedagogische basisdoelen die in de Wet Kinderopvang zijn omschreven (prof. J.M.A. Riksen-Walraven). Deze doelen zijn gericht op het geven aan kinderen van: • een gevoel van - emotionele - veiligheid • gelegenheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competentie • gelegenheid tot het ontwikkelen van sociale competentie • de kans om zich waarden en normen, de ‘cultuur’ van een samenleving eigen te maken TintelTuin traint haar pedagogisch medewerkers intensief om deze doelen en uitgangspunten in de praktijk uit te werken en vorm en kleur te geven. Wij hechten er veel waarde aan te melden dat wij kinderopvang sámen met u verzorgen. Het is een zaak van vertrouwen en daarom is de samenwerking met u erg belangrijk. Als u uw kind brengt, willen wij graag weten hoe het gaat en bij het halen vertellen wij u wat uw kind overdag allemaal heeft meegemaakt. Wij blijven continu met u in gesprek over de ontwikkeling en het welzijn van uw kind. U krijgt van de medewerkers van Tijstroom een exemplaar van het volledige algemene pedagogische beleid van TintelTuin mee.

Tijstroom specifiek In principe werken we op BSO+ Tijstroom volgens de uitgangspunten van het algemene pedagogisch beleid van TintelTuin. Omdat er gewerkt wordt met een specifieke doelgroep werken we soms op een aangepaste manier. Het uitgangspunt blijft echter vooral dat we altijd zullen proberen om onze werkwijze aan te passen aan de behoeftes van het kind. Dat is nu juist wat Tijstroom uniek maakt! Ieder kind heeft een eigen ritme en tempo om zich vrij te kunnen bewegen binnen een grotere groep kinderen. De een is makkelijker in het leggen van sociale contacten dan een ander. Wanneer een kind kampt met extra speciale behoeften, kan het contact leggen en behouden met andere kinderen nog ingewikkelder worden. Dit kan als gevolg hebben dat bijkomende problematiek ontstaat bovenop de al bestaande problematiek bij een kind met speciale behoeften. Op Tijstroom willen wij dit minimaliseren en kinderen binnen een kleinere, beschermde omgeving toch voldoende kennis laten maken met het spelen en ontwikkelen binnen een groep kinderen. Dit zal positieve effecten hebben op de ontwikkeling en zelfvertrouwen van een kind met speciale behoeften.


9

Ieder kind met een speciale behoefte, of dat nu een ontwikkelingsachterstand, gedragsstoornis of leerproblematiek is, heeft een ander ritme en tempo om zich aan te passen of te ontwikkelen. Hier kan juist op de BSO+ Tijstroom rekening mee worden gehouden. Door een nauwe samenwerking met school, ouders en andere instanties is er op BSO+ Tijstroom de mogelijkheid om bepaalde zaken op elkaar af te stemmen. Dit is juist voor deze doelgroep erg belangrijk. Wanneer een kind op school bijvoorbeeld gewend is aan het werken met een pictolijn (kaartjes met symbolen die aangeven wat er op een bepaald moment op de dag gebeurt) dan zullen wij hier ook mee werken. De samenwerking met ouders is intensiever dan op een reguliere BSO. De ouders worden betrokken bij het individuele plan wat voor een kind wordt opgesteld. Maar ook wanneer ouders om hulp vragen bij de pedagogisch medewerkers zullen ouders ondersteuning krijgen van de pedagogisch medewerker of de pedagogisch medewerker zullen de ouders doorverwijzen naar gerichte hulp. Door de inzet van twee pedagogisch medewerkers op een groep van maximaal 12 kinderen en de hogere eisen die aan het opleidingsniveau van de medewerkers worden gesteld, is er meer rust en ruimte voor individuele begeleiding op de groep. De groepsgrootte is in principe 10 kinderen. Wanneer de groep groter wordt dan 10 kinderen, wordt er gekeken naar de samenstelling van de groep bij toelating van een 11e en 12e kind. In overleg met KRAM en de locatiemanager wordt besloten of er ruimte is voor de plaatsing van een 11e of 12e kind. De problematiek van de individuele kinderen, maar ook de combinatie van bepaalde kinderen (met verschillende problemen) zal worden bekeken. Puntsgewijs onderscheidt BSO+ Tijstroom zich van andere BSO locaties op enkele pedagogische aandachtspunten: - Op Tijstroom heerst een meer vaste structuur dan op een reguliere BSO. Dit uit zich in het feit dat de dagindeling een vast stramien vormt. En dat er structuur zit in het uitvoeren van de afspraken die met de kinderen worden afgesproken. Per kind zitten hier verschillen in. Het consequent nakomen van de afspraken is erg belangrijk zowel voor de kinderen als de pedagogisch medewerker. - Er wordt gewerkt met zo veel mogelijk dezelfde vaste en vertrouwde pedagogisch medewerkers. Dit is vooral belangrijk voor kinderen met stoornissen binnen het autistisch spectrum en extra veel moeite hebben met veranderingen in het algemeen en verschillende/ wisselende medewerkers in het bijzonder. Indien de groep in grootte uitbreidt, zal ook op Tijstroom gewerkt worden met stamgroep medewerkers. De groep wordt dan gesplitst en de kinderen krijgen een aanspreekpunt toegewezen. - Onze pedagogisch medewerkers stellen zich sensitief en responsief op: ze zijn erop uit de kinderen te leren kennen en te begrijpen wat hen bezighoudt. De kinderen voelen zich daardoor gezien en gekend. Op de BSO+ houdt dit ook in dat zij kennis hebben van stoornissen en bijbehorende ontwikkelingsgerichte zaken.


10

- Wij ontvangen de kinderen persoonlijk: kinderen komen veelal vanuit school binnen en hebben daar gedurende de dag van alles meegemaakt. De pedagogisch medewerkers zorgen voor een ontspannen binnenkomst waar tijd en ruimte is voor verhalen en belevenissen. Voor elk kind is er tijd voor een individueel gesprekje. Zo kunnen de pedagogisch medewerkers de stemming van het kind inschatten. - Kinderen hebben vrijheid om zelf invulling te geven aan hun vrije tijd, al is die vrijheid binnen de BSO+ soms wat ingeperkt. Al te vrije ‘vrije tijd’ kan voor sommige kinderen zeer onveilig zijn. Dan is een ingevulde vrijetijdsbesteding soms duidelijker en veiliger. Dit wordt per kind bekeken en eventueel vastgelegd in een individueel handelingsplan in overeenstemming met verzorgers en/of kind. - Er is een activiteitenprogramma waar kinderen aan kunnen deelnemen. Daarnaast is er voldoende ruimte (binnen en buiten) om te spelen, samen of alleen. Echter, er wordt op de BSO+ altijd getoetst of een activiteit ook een oefening biedt voor sociale vaardigheden, mocht afgesproken zijn, dat dit extra aandacht behoeft. - Er is extra zorg voor de inrichting van de binnenruimte. De ruimte biedt de mogelijkheid in kleine groepjes te spelen of te relaxen, zonder verstoring door de leiding of andere kinderen. Hiervoor zijn verschillende afgeschermde hoeken/ruimtes ingericht. Op de BSO+ is altijd een bepaalde mate van overzicht gewenst, wegens onvoorspelbaarheid in het gedrag van kinderen met een eventuele beperking of stoornis. - Op de BSO+ wordt intensiever gewerkt aan zelfstandigheid, zelfredzaamheid, zelfbeeld en omgang met andere kinderen. Hiervoor is intensiever contact nodig met de kinderen en kan dit ook leiden tot meer conflicten en grensverleggend gedrag naar leiding en kinderen toe. Hierdoor is op de BSO+ een algemene time-out plek aanwezig of kan een individuele time-out plek gezocht worden samen met het kind. Het kind heeft dan ook de mogelijkheid tot een zelfgekozen time-out. Naast de bovengenoemde doelen onderscheidt Tijstroom zich van andere BSO locaties op enkele aanvullende punten: 1. De kinderen zijn afkomstig van het speciaal onderwijs of van het regulier basisonderwijs met een rugzakje en hebben meer zorg en/of aandacht nodig. 2. Op Tijstroom heerst een vastere structuur dan op een reguliere BSO. In bijlage 2 kunt u de gedetailleerde dagindeling van BSO+ Tijstroom inzien. 3. De BSO+ heeft nooit meer dan 12 kinderen op een dag, begeleid door 2 pedagogisch medewerkers. 4. De opleiding van de pedagogisch medewerkers is goed toegerust op de behoefte van kinderen in het speciaal onderwijs of met een rugzakje. 5. Er is meer gelegenheid voor overdracht aan ouders/verzorgers, stimulering van sociale vaardigheden bij de kinderen (individueel of binnen een groepsactiviteit) en voor overige nevenactiviteiten, zoals observatie en verslaggeving aan derden. 6. De leiding op de BSO+ krijgt extra werkbegeleiding en wordt regelmatig ondersteund door medewerkers van stichting KRAM. Zij kunnen deelnemen aan trainingen die aansluiten bij de doelgroep.


11

7. Aangezien de kosten voor deze vorm van +opvang hoger liggen dan het reguliere tarief is de aanvraag van een Persoons Gebonden Budget (PGB) of een ander zorgbudget een mogelijkheid. Meer hierover kunt u lezen onder het kopje ‘tarieven’.

2.2

Voedingsbeleid TintelTuin

Om alle voedingsstoffen binnen te krijgen die nodig zijn voor groei, energie en weerstand hebben kinderen gezonde en volwaardige voeding nodig. TintelTuin kiest dan ook bewust, in samenspraak met (externe) voedingsdeskundigen, voor een gezonde en gevarieerde voeding. Kinderen zijn afhankelijk van wat de volwassene hen aanbiedt. Daarom vinden wij dat de kinderopvang en met name de pedagogisch medewerkers zich bewust moeten zijn van wat zij kinderen aanbieden. Zij hebben daarin, naast de eerste opvoeder, een grote verantwoordelijkheid. Kinderen ontwikkelen in de eerste levensjaren een voedingspatroon. Het voorbeeld van de volwassenen speelt hierin een belangrijke rol. Uitgangspunten van het voedingsbeleid • TintelTuin biedt gezonde voeding aan • TintelTuin biedt een gevarieerd aanbod aan voedingsmiddelen • Er is een keuze voor Halal voedingsmiddelen • Er zijn richtlijnen voor traktaties • Er is (beperkte) ruimte voor bijzondere voedingswensen Bijzondere voedingsmiddelen wegens medische of levensbeschouwelijke redenen worden niet door TintelTuin verstrekt (Halalvoeding en Koosjer eten op JKC Simcha uitgezonderd). Ouders geven bijzondere voedingsmiddelen zelf mee. Als het past binnen het voedingsbeleid van TintelTuin, wordt het aangeboden tenzij dat de dagelijkse gang van zaken op de groep belemmert. Op de BSO is een uitgebreidere versie van het voedingsbeleid beschikbaar. Vraagt u hiernaar als u meer wilt weten over dit onderwerp.

Gezondheid en tandgezondheid Het beleid is gebaseerd op nieuwe inzichten over de gezondheid en de tandgezondheid van kinderen en is tot stand gekomen met behulp van een voedingsdeskundige/diëtiste. • gezondheid: overgewicht bij kinderen is in toenemende mate een probleem, dat de gezondheid van kinderen bedreigt. Daarom hebben we niet alleen aandacht voor het gezonde en gevarieerde aanbod van voeding, maar ook voor de hoeveelheden. De landelijke normen voor aanbevolen hoeveelheden aangegeven gelden als richtlijn. • tandgezondheid: het advies is om niet meer dan 7 eet-/ drinkmomenten per dag te hebben. Hiermee is rekening gehouden. Bijvoorbeeld in het aanbod van water of thee, omdat een beker limonade of sap tussendoor ook als een


12

van de 7 momenten moet worden meegeteld. Met meer dan 7 eetmomenten stijgt de kans op tandbederf.

Plezierig en positieve ervaring Voor u is het belangrijk om te weten, dat de voeding op het kindercentrum onderdeel uitmaakt van een totaal voedingspakket dat een kind krijgt. We houden er rekening mee dat een kind ook thuis eet en drinkt. Eten en drinken is en blijft een plezierige en positieve ervaring op het kindercentrum, waarin er binnen het beleid dat voor alle kinderen geldt, zeker ook gekeken wordt naar het individuele kind en de situatie: als een kind actief buiten heeft gespeeld, zal het meer trek hebben dan wanneer binnen een zittende activiteit is gedaan.

Traktaties Ook feestjes worden gevierd met bijbehorende traktaties, hiervoor zijn ook voorbeelden aanwezig op de locatie. Alle traktaties moeten passen binnen het voedingsbeleid van TintelTuin (kijkt u bijv. eens op www.gezondtrakteren.nl). U bespreekt dit tevoren met de pedagogisch medewerkers op de groep (i.v.m. dieet en/of allergieën van kinderen). Trakteren op de BSO wordt in verband met het grote aantal kinderen zo veel mogelijk ontmoedigd. De medewerkers van Tijstroom mogen afwijken van het algemene TintelTuin voedingsbeleid en hiervan een vertaling kan maken voor individuele kinderen. Bijvoorbeeld: er gelden andere grenzen voor kinderen met eetproblematiek. Of er wordt in een handelingsplan juist opgenomen dat er een strenger maximum zit aan de inname van voeding bij kinderen met obesitas en stoornissen/syndromen als Prader-Willi. Ook medicijnen zoals Ritalin of Concerta ondermijnen bij kinderen het hongergevoel en wordt aan kinderen die deze medicijnen innemen regelmatiger voeding aangeboden. Kookactiviteiten worden bewuster ingezet om kinderen zich meer bewust te maken van eten en hun bekend te maken met de varieteit binnen voeding qua smaak en structuur. Op Tijstroom ligt een exemplaar van het volledige voedingsbeleid van TintelTuin ter inzage. Vraagt u hiernaar als u meer wilt weten over dit onderwerp.

2.3

GGD inspectierapport

Volgens de Wet Kinderopvang moeten kindercentra voldoen aan kwaliteitseisen op het gebied van ouderinspraak, personeel, veiligheid en gezondheid, accommodatie en inrichting, pedagogisch medewerker-kindratio, pedagogisch beleid en pedagogische praktijk en klachten. De toezichthouder van de GGD controleert of kinderopvangorganisaties voldoen aan de eisen. TintelTuin heeft beleidregels opgesteld voor de veiligheid en hygiëne. Voor inzage in het beleid, kunt u contact opnemen met het hoofdkantoor. Elke locatie maakt risicoinventarisaties over deze onderwerpen. Vanuit deze inventarisaties maken wij vervolgens actieplannen die wij jaarlijks aanpassen en in de praktijk doorvoeren. De


13

geïnventariseerde risico´s gebruiken de locaties bij het opstellen van de huisregels. Deze krijgen de ouders mee bij het intakegesprek.

2.4

Brengen en halen

Halen van school door de pedagogisch medewerkers Bij de scholen op loopafstand hebben wij een ophaalregeling; de pedagogisch medewerkers zorgen voor het ophalen van uw kind. Er is een vaste ophaalplaats in de school of op het schoolplein. Dit punt wordt aangeven met een rood bord. Het is belangrijk dat u als ouder de leerkracht(en) op de hoogte brengt dat uw kind(eren) Tijstroom bezoeken. Indien de school niet op loopafstand van de BSO+ is, biedt TintelTuin taxivervoer (zonder extra kosten). Het kind wordt dan op school opgehaald en met een taxi naar de BSO+ gebracht. Het kind zou eventueel ook weer met een taxi van de BSO+ naar huis kunnen worden gebracht, maar voor die taxiregeling draagt u als ouders/verzorgers zelf de zorg. Verder kunt u voor meer informatie over het vervoer contact opnemen met uw contactpersoon van de afdeling relatiebeheer.

Uw kind komt zelfstandig uit school en/of gaat zelfstandig naar huis Het kan zijn dat uw kind de leeftijd en zelfstandigheid heeft bereikt om zelf van school naar Tijstroom te gaan. Misschien mag het kind op een met u afgesproken tijd zelf naar huis lopen/fietsen. Mocht u dit goed vinden dan vult u samen met de leiding een zelfstandigheidsverklaring in. Uiteindelijk blijft het de verantwoordelijkheid van u als ouder om te bepalen wat uw kind wel en niet mag.

Halen Om 18:30 uur sluit Tijstroom. Uw kind dient vóór dit tijdstip te zijn opgehaald. Wanneer uw kind door een ander persoon dan de eigen ouders wordt opgehaald, verzoeken wij u dit van tevoren (telefonisch) aan de pedagogisch medewerker door te geven. Uw kind wordt nooit aan, voor ons, vreemden meegegeven.

2.5

Afberichten

Is uw kind ziek of komt hij/zij om een andere reden niet, dan is het voor ons prettig wanneer wij dit zo snel mogelijk horen. Tijstroom heeft een mogelijkheid tot voicemailberichten waar u een boodschap kunt inspreken. Als u uw kind niet afmeldt, dan staan de pedagogisch medewerkers op school tevergeefs te wachten of te zoeken, wat niet wenselijk is voor de overige kinderen. Het is ook belangrijk dat u doorgeeft als uw kind bijv. met een vriendje meegaat. Dit om misverstanden bij school te voorkomen. Weet u eerder weet dat uw kind de naschoolse opvang niet bezoekt, laat het ons dan al zo snel mogelijk weten. Zo kunnen de pedagogisch medewerkers rekening houden met het dagprogramma en eventuele verzoeken voor incidentele opvang inwilligen.


14

Wanneer uw kind gebruik maakt van de taxi, laat dan voor 8.30 aan het stafbureau weten dat uw kind die dag geen gebruik maakt van de taxirit.

2.6

Wennen

Een kind dat voor het eerst naar de basisschool en de BSO+ gaat doet veel indrukken op. Vaak is het vermoeiend voor een kind om in het begin én naar school, én naar de overblijfvoorziening, én naar de BSO+ te gaan. Daarom kan belangrijk zijn dat uw kind langzaam went aan deze nieuwe situatie. Wij kunnen in overleg met u werken met een wenschema. De invulling van dit schema is afhankelijk van de leeftijd van uw kind en het aantal dagen dat hij/zij Tijstroom bezoekt. Tijdens de wenperiode kijken wij naar hoe uw kind de BSO+ ervaart. Zonodig kunnen wij het wenschema aanpassen. Het is wel de bedoeling tijdens een wenperiode dat uw kind minimaal de dagstructuur afmaakt en niet wordt opgehaald voor de gemaakte tijdsafspraak.

Beëindiging van de kindplaats Het verblijven in een groep kinderen met verschillende ontwikkelings - dan wel gedragsstoornissen kan een (te) moeilijk zijn voor uw kind. Soms kan een combinatie kinderen niet werken. Wij zoeken dan in overleg met u een oplossing en proberen bijv. de dagen te wisselen. In een uiterste geval kan het zo zijn dat een kind niet kan aarden in de bestaande groep. Dit wordt geobserveerd in de eerste 8 weken van plaatsing. Op Tijstroom is een wederzijdse opzegging van kracht. Dit houdt in dat Tijstroom zich het recht behoudt een kind niet te kunnen laten blijven en de plek op te zeggen. Dit gebeurt na intensieve zorggesprekken en na een ingezet zorgtraject. Wanneer na dit zorgtraject blijkt dat het kind niet voldoende op zijn plaats is binnen de groep, dan beëindigt Tijstroom de opvangplek van het kind, met in acht neming van het opzegtermijn van 2 maanden. Dit houdt in dat vanaf het moment van beëindiging u nog 2 maanden heeft om een juiste plek voor uw kind te vinden en waarin uw kind nog welkom is op de BSO+. Is het echter niet meer wenselijk voor de veiligheid van de groep en van het kind zelf dat hij/zij nog naar de BSO+ komt, dan kan de BSO+ overgaan op schorsing en wordt de plek direct beëindigt zonder opzegtermijn.

2.7

Spullen die u zelf meeneemt

TintelTuin zorgt voor de meeste spullen die uw kind nodig heeft op de BSO+. Er zijn een aantal spullen die wij u vragen mee te geven en die op de BSO+ kunnen blijven: • Reservekleding/ondergoed, vooral bij zindelijkheidsproblematiek; • Extra gymkleding voor in het gymzaaltje; • een (pas)foto voor op de kapstok bij de luizentassen.


15

2.8

Zelfstandigheidsverklaringen

Naarmate kinderen ouder worden groeit hun zelfstandigheid. BSO+ Tijstroom biedt kinderen enerzijds veiligheid en geborgenheid en wil anderzijds de ruimte geven voor de ontwikkeling van zelfstandigheid. Alle kinderen zijn verschillend: het ene kind heeft meer behoefte aan vrijheid dan het andere en kinderen verschillen ook in de mate waarin ze bepaalde vrijheden aankunnen. En ook ouders hebben verschillende meningen daarover. Ouders kunnen aangeven dat hun kind meer zelfstandigheid aan kan, maar de pedagogisch medewerkers kunnen ook signaleren dat een kind aan meer zelfstandigheid toe is. In de jaarlijkse oudergesprekken komt de zelfstandigheid altijd ter sprake. Ook tussentijds kunnen zowel ouders als de pedagogisch medewerkers om een gesprek vragen over de zelfstandigheid van een kind. Ouders bepalen uiteindelijk welke mate van zelfstandigheid hun kind krijgt binnen de BSO+. Het is geen verplichting. TintelTuin biedt het als een uitbreiding van het aanbod. Op deze manier hopen wij beter aan te sluiten bij de behoefte van kinderen en ouders. De mate van zelfstandigheid wordt vastgelegd in een zogenaamde ‘zelfstandigheidsverklaring’. Hierin worden de gemaakte afspraken en verantwoordelijkheden helder en voor iedereen inzichtelijk vastgelegd. Er zijn verschillende zelfstandigheidverklaringen: • een overeenkomst over vervoer naar de BSO+/ naar huis • een overeenkomst over buiten spelen • en een overeenkomst over deelname aan externe activiteiten.

2.9 Ongevallen Mocht er een ongeval plaatsvinden met uw kind, dan probeert de pedagogisch medewerker zo snel mogelijk contact met u op te nemen. Mocht dit niet lukken, dan onderneemt zij actie. Zij zal indien nodig uw huisarts raadplegen. Mocht het nodig zijn dat uw kind naar de eerste hulp wordt gebracht, dan zal zij daar samen met uw kind naar toe gaan. Een andere medewerker zal dan proberen om u te bereiken en u op de hoogte te brengen. De medewerkers zullen naar aanleiding van het ongeval een verslag schrijven. Om de veiligheid van de kinderen zo veel mogelijk te waarborgen en de kans op een ongeval zo klein mogelijk te houden zijn er enkele huisregels opgesteld die van toepassing zijn op Tijstroom. Deze kunt u in bijlage 3 doorlezen.

2.10 Medische zaken Gegevens van uw kind Het is belangrijk dat wij in geval van nood over de juiste (medische) gegevens beschikken van uw kind. Dit zijn: • (medische) gegevens van het kind; • telefoonnummers werk; • een contactpersoon.


16

Wij verzoeken u dan ook vriendelijk veranderingen in deze gegevens direct te melden bij de leiding van Tijstroom. Ook als u of uw kind onder een risicogroep valt (zwanger, chronische ziekte, etc.), meldt dit dan direct bij de pedagogisch medewerkers.

Zieke kinderen Zieke kinderen vragen extra zorg en aandacht. Omdat meerdere kinderen in een BSO+ groep worden opgevangen, is het voor de pedagogisch medewerkers onmogelijk om een ziek kind die zorg en aandacht te geven die het nodig heeft. Wij realiseren ons dat het voor ouders vervelend is wanneer u wordt gevraagd uw zieke kind op te halen van de BSO+. De pedagogisch medewerkers maken echter een zorgvuldige afweging of een kind opgehaald moet worden. Het pedagogische belang van het kind of de groep is hierbij doorslaggevend. Wanneer u wordt gebeld met het verzoek om uw kind op te halen, gaan wij ervan uit dat u direct actie onderneemt om uw kind zo snel mogelijk op te komen halen. Wij volgen het beleid van de GGD inzake zieke kinderen. Dit beleid ligt voor u ter inzage op de locatie. Wanneer u dit wilt inzien kunt u dit aangeven bij de pedagogisch medewerkers.

Toedienen van medicijnen In de Wet BIG (Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg) staan beperkingen aan het beroepsmatig uitvoeren van medische handelingen door onbevoegden (o.a. medewerkers van kindercentra). Van alle pedagogisch medewerkers van TintelTuin verwachten wij dat zij eenvoudige medische handelingen toepassen. Deze horen tot de normale taakuitoefening. Het gaat hier om simpele medische ingrepen als het kind gevallen is, een splinter heeft enz. De Wet BIG staat het geven van medicijnen, anders dan een injectie, wel toe. Het dient dan te gaan om medicijnen die een preventief karakter hebben. In alle gevallen is het oraal toedienen van medicijnen na schriftelijke toestemming van ouders toegestaan. Ouders dienen hiertoe zelf een schriftelijk verzoek in te dienen. In dit verzoek dienen zij op te nemen hoe vaak, hoeveel en hoe het medicijn moet worden toegediend. Voor alle medicijnen, ook voor homeopathische middelen, vragen wij toestemming.

2.11 Overige informatie Maken van foto's/video-opnamen Soms worden er van de kinderen foto's gemaakt of worden er video-opnamen gemaakt bij speciale gebeurtenissen. Deze foto's en video-opnamen worden gebruikt voor interne doeleinden zoals de boeken voor de kinderen die zij meekrijgen als zij de BSO+ verlaten, of om te laten zien op een ouderavond. Tevens kunnen de foto’s worden gebruikt ter illustratie van promotiemateriaal van TINTELTUIN. Ook kan het zo zijn dat een stagiaire voor haar opleiding opnamemateriaal moet maken om


17

zichzelf te analyseren in interactie met de kinderen van de BSO+. Deze opnames zullen dan tijdens colleges worden getoond. Tijdens het kennismakingsgesprek wordt u om toestemming gevraagd voor het maken van foto's of video-opnamen. Mocht u er bezwaar tegen hebben, dan zullen wij hier rekening mee houden.

Roken/Rookverbod In alle centra én op de speelterreinen van TintelTuin geldt een algeheel rookverbod. Dit rookverbod geldt voor personeel én bezoekers van de locatie.


18

Deel 3: 3.1

plaatsing

Extra opvangdagen

TintelTuin biedt ouders de mogelijkheid om hun kind(eren) 5 keer per jaar een dag extra naar de opvang te brengen indien de pedagogisch medewerkersgrootte dit toelaat. Aan deze extra dagen zijn geen kosten verbonden. Op de locatie houden de pedagogisch medewerkers bij wanneer het kind een dag extra is gekomen en hoeveel dagen nog afgenomen kunnen worden. Een extra dag aanvragen, loopt volgens de volgende stappen: 1. Voor de betreffende dag vraagt een ouder bij de pedagogisch medewerkers aan of het kind een dag extra kan komen. 2. De pedagogisch medewerker noteert de aanvraag, maar doet nog geen toezegging. 3. De pedagogisch medewerkers overleggen of op de betreffende dag de kindaantallen niet worden overschreden en/of de samenstelling van de groep een extra kind toelaat. 4. De uitkomst wordt door de pedagogisch medewerker teruggekoppeld naar de ouder.

Voorwaarden op een rijtje: •

• • • •

Een extra dag is alleen mogelijk indien de pedagogisch medewerkersgrootte dit toelaat. Dit bepalen de pedagogisch medewerkers in overleg met de locatiemanager. De mogelijkheid voor een extra dag is maximaal vijf keer per jaar, maar hangt af van het aantal dagen dat in de week wordt afgenomen. De extra dag is ongeacht het aantal uren; een halve dag geldt dus als één dag, maar en hele dag ook. Bij aanvang van het kalenderjaar of bij aanvang van de opvang ontvangen ouders nieuwe dagen. Niet gebruikte mogelijkheden komen na afloop van het kalenderjaar te vervallen. Het is alleen mogelijk een kind extra te brengen op het soort opvang wat contractueel wordt afgenomen.

Tenslotte: Ouders worden vriendelijk verzocht tijdig te melden dat hun kind een dag niet komt, zodat een andere ouder gebruik kan maken van een extra dag.

3.2

Incidentele Extra Opvang

TintelTuin biedt ouders de mogelijkheid, indien de pedagogisch medewerker-kind ratio dit toelaat, voor incidentele extra opvang. Wanneer u geen extra dagen meer heeft of u wilt gebruik maken van een andere dag dan gebruikelijk (bijvoorbeeld een vakantiedag), dan is het mogelijk om een dag losse opvang kopen. Hiervoor gelden de volgende regels:


19

• • •

3.3

U vraagt de incidentele extra opvang van tevoren aan bij de pedagogisch medewerkers van de locatie. Incidentele extra opvang wordt alleen toegestaan als de maximale groepsgrootte niet wordt overschreden en de samenstelling van de groep het toelaat. Voor de betaling vult u een machtigingsformulier in.

Opzeggen

Uw plaats bij Tijstroom loopt tot en met de zomervakantie nadat uw kind de basisschool verlaat. Wanneer het wenselijk is voor het kind en in overleg met de pedagogisch medewerker, kan een wenperiode voor het nieuwe schooljaar in het voortgezet onderwijs worden ingezet. Dit houdt in dat wanneer de veranderingen voor het kind teveel zijn, zij/hij nog enkele weken in het nieuwe schooljaar naar de BSO+ kan komen. Per vakantie kan worden bekeken of het kind zijn plek op de BSO+ nog nodig heeft of niet. Als uw kind Tijstroom eerder gaat verlaten, dient u rekening te houden met een opzegtermijn van 2 maanden. De opzegging dient schriftelijk te gebeuren bij de afdeling relatiebeheer van TintelTuin (zie adresgegevens achterin deze brochure). Tijstroom behoudt de opzegtermijn van twee maanden bij verwijdering van een kind uit een groep, tenzij dit voor de groep niet wenselijk, of onveilig is. TintelTuin en de BSO+ behouden zich het recht de beëindiging van een plek direct in te laten gaan en dan wordt gesproken van een schorsing (zie ook de §3.2 wennen/beëindiging van de kindplaats).

3.4

Oudercontact

Aan het eind van de dag proberen de pedagogisch medewerkers tijd vrij te maken om even met de ouders te praten. Als uw kind zelfstandig naar Tijstroom of naar huis gaat of gebruik maakt van de taxi, zullen de medewerkers u weinig zien. Toch is het contact tussen u en de medewerkers belangrijk. Wij hopen dat u af en toe Tijstroom zult bezoeken om met de medewerkers te praten over hoe het met uw kind gaat. Wanneer dit niet mogelijk is, gebeurt deze overdracht ook wel telefonisch. Wij horen graag van u hoe uw kind zich thuis ontwikkelt, en vertellen u hoe het gaat met uw kind op Tijstroom. Naast het contact tijdens het halen van uw kind, vinden wij het belangrijk om af en toe uitgebreider de tijd te hebben om met u te praten over de ontwikkeling van uw kind. We doen dit tijdens de ‘oudergesprekken’. We streven ernaar om 3 maanden na de plaatsing een eerste oudergesprek te plannen, waarin we de wenperiode met u evalueren. Daarna vinden de oudergesprekken +/- 2x per jaar plaats. Op de BSO+ zijn deze gesprekken extra nodig, vooral wanneer een handelingsplan opgesteld is. Gesprekken zullen dan vaker worden ingepland, zullen langer duren en intensiever zijn. Ook wordt jaarlijks een observatieverslag gemaakt, dat uitgebreid met u besproken wordt.


20

Bij eventuele problemen vragen we u ook tussendoor voor een oudergesprek, ook wel zorggesprek genoemd. Wanneer uzelf behoefte heeft aan een tussentijds oudergesprek, dan kunt u dit altijd aangeven bij de pedagogisch medewerkers.

Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Vanaf het voorjaar 2011 is elke kinderopvangorganisatie verplicht een Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling te hebben. Het steunpunt huiselijk geweld (SHG) is het wettelijke meldpunt voor meldingen van huiselijk geweld. De AMK’s (Advies- en Meldpunt Kindermishandeling) blijven dit voor meldingen van kindermishandeling. TintelTuin heeft een protocol ‘omgaan met vermoedens van kindermishandeling opgenomen’ in haar handboek waarin vermeld wordt dat wij werken volgens het protocol kindermishandeling dat door de GGD wordt geadviseerd. Dit protocol is toepasbaar gemaakt voor de hantering op BSO+ De Tijstroom en waar nodig iets aangepast.

3.5

Inloggen op de website

Eind september 2012 hebben wij onze ouderportal mijn.tinteltuin.nl geïntroduceerd. In deze beveiligde omgeving kunt u op elk gewenst moment uw gegevens raadplegen, gegevens wijzigen of een nieuwe inschrijving doen. Mijn TintelTuin heeft als voordeel dat u direct inzicht heeft in uw persoonlijke gegevens, kindgegevens, facturen, jaaropgaven en opvangwensen. Om in te loggen op de ouderportal gaat u naar onze website tinteltuin.nl. Rechtsboven ziet u mijn.tinteltuin.nl. staan, hier kunt u inloggen in de beveiligde omgeving. De eerste keer inloggen vindt plaats via de optie 'wachtwoord vergeten', deze vindt u onderaan de inlogpagina. In het scherm 'Wachtwoord vergeten' vult u uw debiteurnummer en e-mailadres in. Na controle wordt er een wachtwoord naar u gemaild.

Inloggen op locatiepagina's De bovenstaande inloggegevens gelden meteen ook voor de locatiepagina's van Tijstroom. Nadat u het bovenstaande heeft gedaan, kunt u inloggen op de locatiepagina's op de website. U kunt eerst inloggen in de ouderportal en dan uw locatie opzoeken op de website. Aan de rechterkant ziet u dan de pagina's die achter de inlog staan. U kunt ook rechtstreeks naar uw locatie toe en daar aan de rechterkant inloggen.

Heeft u een opmerking, idee of compliment? Ook kunt u via de website van TintelTuin uw opmerking, idee of compliment kenbaar maken. Hiervoor is een speciale button ontwikkeld. Uw reactie wordt doorgeleid naar een afdeling of functionaris binnen TintelTuin.


21

3.6

Medezeggenschap ouders

BSO+ Tijstroom heeft een oudercommissie. Hierin zitten ongeveer 3 ouders/verzorgers. Zij komen minimaal 2 keer per schooljaar bij elkaar met de locatiemanager en een van de pedagogisch medewerkers. Op de bijeenkomsten worden allerlei zaken rond de BSO+ besproken. U krijgt hier inhoudelijke informatie over via onze nieuwsbrief. Wanneer u ook verder geïnteresseerd bent in het reilen en zeilen van een oudercommissie dan kunt u op de BSO+ het oudercommissie reglement doornemen.

3.7

Klachtenprocedure TintelTuin

Wanneer u een klacht heeft over de kinderopvang, dan waarderen wij het erg indien u deze bespreekt met de pedagogisch medewerkers, de locatie- of de clustermanager. TintelTuin kent een interne klachtenprocedure. De klachtenprocedure van TintelTuin ligt ter inzage op de locatie. U mag van ons verwachten dat wij binnen twee weken reageren op een ingediende klacht hetzij met een antwoord op de klacht, hetzij om aan te geven hoe wij de klacht in behandeling nemen. Indien u het gevoel hebt met uw klacht niet terecht te kunnen bij de pedagogisch medewerker of locatiemanager, dan kunt u uw klacht ook altijd schriftelijk kenbaar maken bij de directie. De directie zal dan beoordelen hoe en door wie de klacht wordt behandeld. TintelTuin is aangesloten bij de externe Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK). U kunt te allen tijde rechtstreeks een klacht indienen bij de SKK. Het telefoonnummer is 0900-0400034, het e-mailadres: [email protected]. Meer informatie vindt u ook op www.klachtkinderopvang.nl.

3.8

Medewerkers op Tijstroom

pedagogisch medewerkers/pedagogisch medewerker plus Op Tijstroom werkt naast de pedagogisch medewerkers een pedagogisch medewerkers Plus. Zij is minimaal HBO-opgeleid en gespecialiseerd in werken met de kinderen die Tijstroom bezoeken. Tevens neemt zij enkele taken van de clustermanager waar en bepaalt zij in overleg met het management het te volgen beleid. Het team op de BSO+ werkt voornamelijk zelfstandig en zij zijn het eerste aanspreekpunt voor ouders/verzorgers. Zij kunnen helpen met allerhande zaken voor ouders en anderen binnen het netwerk en zijn verantwoordelijk voor het algehele reilen en zeilen op de BSO+ groep. Op de groep werkt per dag een team van 2 pedagogisch medewerkers, waaronder altijd een HBO opgeleide medewerker. De pedagogisch medewerkers zijn gediplomeerd volgens de CAO Kinderopvang.

clustermanager De clustermanager geeft sturing aan een cluster dat bestaat uit meerdere kinderdagverblijven en buitenschoolse opvangcentra. Zij is verantwoordelijk voor de


22

uitvoering van het strategisch beleid en voor het signaleren van ontwikkelingen in het eigen cluster. Zij geeft leiding aan de locatiemanagers. Zij werkt op het hoofdkantoor. Op BSO + Tijstroom is geen locatiemanager werkzaam. De clustermanager geeft op deze locatie direct leiding aan de pedagogisch medewerkers.

de flexpool Bij vrije dagen of ziekte zorgen wij voor invalkrachten. TintelTuin heeft een eigen flexpool. Wij proberen zoveel mogelijk invalmedewerkers in te zetten die bekend zijn met de kinderen. Indien er geen invalkrachten zijn, bellen wij het uitzendbureau. De invalkrachten en medewerkers via het uitzendbureau zijn allen gediplomeerd volgens de CAO Kinderopvang.

stagiaires Elk jaar bieden wij een aantal stagiaires een stageplaats aan bij TintelTuin. Deze stagiaires komen van verschillende opleidingen en worden verspreid over de Tinteltuin locaties geplaatst. Zo ook op de BSO+,er kunnen stagiaires ingezet worden die in opleiding zijn tot (sociaal) pedagogisch werker SWP 3 en 4). Ook kunnen stagiaires aanwezig zijn die bezig zijn met een HBO of universitaire studie (pedagogiek/psychologie). Zij komen voor een langere periode op de groep en zijn hierdoor een bekende medewerker voor zowel de ouders als de kinderen. Wanneer stagiaires goed functioneren, vragen wij ze wel eens om in te vallen bij afwezigheid van een vaste pedagogisch medewerker. Een aantal stagiaires krijgt bij TintelTuin een leerarbeidsovereenkomst. Bij gebleken geschiktheid stromen zij in op een formatieplaats. TintelTuin hoopt op deze manier de instroom van nieuw goed opgeleid personeel positief te beïnvloeden.


23

Adressen en Telefoonnummers Voor vragen over incidentele opvang en overige praktische zaken rondom de opvang in de BSO+ kunt u terecht bij de pedagogisch medewerkers of de locatiemanager van Tijstroom. Buitenschoolse opvang+ Tijstroom Adres: Rode Zee 69 Postcode en plaats: 1503 TS Zaandam Tel: 075- 2010001/ 06 – 388 232 74

Pedagogisch medewerker Plus : E-mail: Telefoonnummer: Plus pedagogisch medewerker: Plus pedagogisch medewerker:

Anneke Dorlijn-ter Steege [email protected] 06-388 232 74 Esther van Raalte Delien Opstal

Clustermanager: e-mail: telefoonnummer:

Imke Odé [email protected] 06 2159 8651

Voor overige vragen rond de plaatsing van uw kind of de betaling van de opvang kunt u terecht bij uw contactpersoon bij de afdeling relatiebeheer, Mw. Jolanda Singels U kunt vanzelfsprekend ook persoonlijk langskomen of de website van TintelTuin (www.tinteltuin.nl) raadplegen.

Hoofdkantoor TintelTuin Adres: Algemeen telefoonnummer: Email Website

TT. Vasumweg 44, 1033 SC Amsterdam 0800 -44 55 [email protected] tinteltuin.nl


24

BSO+ Tijstroom. Voor kinderen uit het speciaal basisonderwijs, die extra begeleiding nodig hebben tijdens de buitenschoolse opvang

Recommend Documents