BRUUT CHAMPAGNE Algemene Voorwaarden
BRUUT Champagne verklaart dat de ‘Wet koop op afstand’ van toepassing is op de Algemene Voorwaarden. Voor een weergave van deze wet, zie Wet koop op afstand.
Inhoudsopgave Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Definities Identiteit Toepasselijkheid Het aanbod De overeenkomst Herroepingsrecht Kosten in geval van herroeping Uitsluiting herroepingsrecht De prijs Conformiteit en garantie Levering en uitvoering Betaling Betalingsmethodes Gegevens Account Incorrecte uitvoering Levertijden Eigendomsvoorbehoud Klachtenregeling Overmacht Persoonsgegevens Geschillen Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Koper gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2.
Dag: kalenderdag;
3.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
4.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de Koper of Verkoper in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
5.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Koper om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
6.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de Verkoper georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Bel 070 216 41 47 Mail
[email protected] KvK 55723519 BTW 851834577.B01 ABN 42.67.61.154
BRUUT CHAMPAGNE Algemene Voorwaarden
7.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat Koper en Verkoper gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
8.
Buitenland: alle landen buiten het Koninkrijk der Nederlanden, liggend in Europa, uitgezonderd de bijzondere gemeenten;
9.
Europa: landen die vallen onder het lidmaatschap van de EU.
Artikel 2 – Identiteit In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1.
BRUUT Champagne: handelsnaam van iD.ea B.V. te Voorburg, ingeschreven bij de kamer van koophandel Den Haag onder nummer 55723519;
2.
Verkoper: BRUUT Champagne;
3.
Koper: de natuurlijke persoon, maatschap, vennootschap, rechtspersoon of particulier die aan BRUUT Champagne opdracht heeft gegeven tot het uitvoeren van een dienst en/of leveren van een product;
4.
Accounthouder: de natuurlijke persoon, maatschap, vennootschap, rechtspersoon of particulier die een inlogaccount heeft, heeft aangemaakt of van BRUUT Champagne heeft verkregen.
Artikel 3 – Toepasselijkheid 1.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BRUUT Champagne en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen BRUUT Champagne en Koper;
2.
Deze algemene voorwaarden worden, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, beschikbaar gesteld voor de Koper. Dit zal gebeuren door deze beschikbaar te maken ten tijde van het bestelproces, op de site en bij de facturen. Indien dit niet mogelijk is zal er duidelijk worden weergegeven op de site en op de facturen waar de algemene voorwaarden te verkrijgen zijn;
3.
Op verzoek van de Koper tot inzage van de algemene voorwaarden is het mogelijk de algemene voorwaarden toe te zenden naar de Koper.
Artikel 4 – Het aanbod 1.
Het aanbod van BRUUT Champagne bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Koper mogelijk te maken. Als de Verkoper gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten behalve indien anders aangegeven. BRUUT Champagne behoudt zich het recht kleine wijziging aan te brengen in het uiterlijk van het product in overleg met de klant. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden BRUUT Champagne niet;
Bel 070 216 41 47 Mail
[email protected] KvK 55723519 BTW 851834577.B01 ABN 42.67.61.154
BRUUT CHAMPAGNE Algemene Voorwaarden
2.
Onjuistheden in de overeenkomst veroorzaakt door derden binden BRUUT Champagne niet;
3.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld;
4.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Koper duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: a. de prijs exclusief belastingen; b. de eventuele kosten van aflevering; c. de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; d. het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; e. de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; f. de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de Verkoper de prijs garandeert; g. of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de Koper te raadplegen is; h. de manier waarop de Koper, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen.
Artikel 5 – De overeenkomst 1.
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van het ontvangen van de orderbevestiging aan de Koper;
2.
Indien de Koper het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de Verkoper onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de Verkoper is bevestigd, kan de Koper de overeenkomst ontbinden;
3.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de Verkoper passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de Koper elektronisch kan betalen, zal de Verkoper daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen;
4.
De Verkoper kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de Koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de Verkoper op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden;
5.
De Verkoper zal bij het product of dienst aan de Koper de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Koper op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: a. het bezoekadres van de vestiging van de Verkoper waar de Koper met klachten terecht kan;
Bel 070 216 41 47 Mail
[email protected] KvK 55723519 BTW 851834577.B01 ABN 42.67.61.154
BRUUT CHAMPAGNE Algemene Voorwaarden
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Koper van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de Verkoper deze gegevens al aan de Koper heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is; 6.
In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht 1.
Bij de aankoop van producten heeft de Koper de mogelijkheid de overeenkomst gedurende 7 dagen te ontbinden. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Koper of een vooraf door de Koper aangewezen en aan de Verkoper bekend gemaakte vertegenwoordiger;
2.
Tijdens de bedenktijd zal de Koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de Verkoper retourneren, conform de door de Verkoper verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping 1.
Indien de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening;
2.
Indien de Koper een bedrag betaald heeft, zal de Verkoper dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht 1.
De Verkoper kan het herroepingsrecht van de Koper uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de Verkoper dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld;
2.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: a. die door de Verkoper tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Koper; b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn; c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; d. die snel kunnen bederven of verouderen; e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de Verkoper geen invloed heeft;
Bel 070 216 41 47 Mail
[email protected] KvK 55723519 BTW 851834577.B01 ABN 42.67.61.154
BRUUT CHAMPAGNE Algemene Voorwaarden
f. voor losse kranten en tijdschriften; g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de Koper de verzegeling heeft verbroken; 3.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten: a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de Koper is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; c. betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 – De prijs 1.
Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro’s, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften hieromtrent en zijn inclusief BTW en accijnzen maar exclusief verzendkosten;
2.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven;
3.
In afwijking van het vorige lid kan de Verkoper producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de Verkoper geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld;
4.
De prijs, overeengekomen in de orderbevestiging conform artikel 5.2, is de Koper verschuldigd aan BRUUT Champagne;
5.
BRUUT Champagne behoudt het recht om (manipulatie) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, ook na de totstandkoming van de overeenkomst te kunnen corrigeren;
6.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
7.
Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt en de acceptatietermijn geldt.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie BRUUT Champagne staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de Verkoper er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. Een door de Verkoper, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Koper op grond van de overeenkomst tegenover de Verkoper kan doen gelden.
Bel 070 216 41 47 Mail
[email protected] KvK 55723519 BTW 851834577.B01 ABN 42.67.61.154
BRUUT CHAMPAGNE Algemene Voorwaarden
Artikel 11 – Levering en uitvoering 1.
De Verkoper zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten;
2.
Als plaats van levering geldt het adres dat de Koper aan BRUUT Champagne kenbaar heeft gemaakt;
3.
BRUUT Champagne zal bestellingen zo spoedig mogelijk op de door de Koper aangegeven bezorgdatum worden bezorgd;
4.
Voor bezorglocaties buiten Nederland gelden andere levertijden. Deze levertijden zijn beschikbaar op aanvraag;
5.
In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de Verkoper het bedrag dat de Koper betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen;
6.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de Verkoper zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de Verkoper;
7.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Verkoper tot het moment van bezorging aan de Koper of een vooraf aangewezen en aan de Verkoper bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen;
8.
BRUUT Champagne levert normaliter niet op locaties buiten Europa behalve per uitzondering na acceptatie van de aanvraag van levering door de Koper.
Artikel 12 – Betaling 1.
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de Koper verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de Koper de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen;
2.
Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de Koper geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden;
3.
De Koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Verkoper te melden;
Bel 070 216 41 47 Mail
[email protected] KvK 55723519 BTW 851834577.B01 ABN 42.67.61.154
BRUUT CHAMPAGNE Algemene Voorwaarden
4.
In geval van wanbetaling van de Koper heeft de Verkoper behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de Koper kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen;
5.
BRUUT Champagne heeft het recht om wettelijke rente toe te passen op facturen wanneer dit wettelijk wordt toegestaan. BRUUT Champagne is niet verplicht de wettelijke rente toe te passen en mag zelf op individuele basis tot de conclusie komen hiertoe over te gaan.
Artikel 13 – Betalingsmethodes 1.
BRUUT Champagne maakt onderscheid tussen betalingen van consumenten en betalingen van bedrijven;
2.
Consumenten hebben de betalingsmethodes: creditcard, PayPal, iDeal en in overleg kan er op factuur worden besteld;
3.
Bedrijven hebben de betalingsmethodes: creditcard, PayPal, iDeal en factuur.
Artikel 14 – Gegevens 1.
De Koper is verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste gegevens vereist voor de correcte uitvoering van de overeenkomst;
2.
Bij onjuiste gegevens heeft BRUUT Champagne het recht om administratieve kosten, zijnde € 7,50 in rekening te brengen ter dekking van de kosten gemaakt voor het uitzoeken van de juiste gegevens;
3.
Wanneer het niet mogelijk is gebleken voor BRUUT Champagne om juiste gegevens te achterhalen heeft BRUUT Champagne het recht de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 15 – Account 1.
BRUUT Champagne geeft de mogelijkheid voor vaste klanten om geheel kosteloos een account aan te maken;
2.
BRUUT Champagne is niet verantwoordelijk voor schade geleden wegens onjuist gebruik van de accountmogelijkheden;
3.
De accounthouder is verantwoordelijk voor het juist aanleveren van contactinformatie vereist voor het juist afhandelen van de overeenkomsten;
4.
De accounthouder heeft het recht om bestelling middels een maandfactuur te plaatsen. Voor een maandfactuur geld een betalingstermijn van 30 dagen, behalve wanneer anders schriftelijk afgesproken.
Artikel 16 – Incorrecte uitvoering 1.
BRUUT Champagne stelt alles in het werk om de overeenkomst zo correct mogelijk tot uitvoering te brengen;
Bel 070 216 41 47 Mail
[email protected] KvK 55723519 BTW 851834577.B01 ABN 42.67.61.154
BRUUT CHAMPAGNE Algemene Voorwaarden
2.
BRUUT Champagne behoudt het recht tot kleine incorrectheden in de uitvoering van de overeenkomst. BRUUT Champagne stelt alles in het werk om de Koper zoveel mogelijk tegemoet te komen in het geval van incorrectheden in de uitvoering van de overeenkomst;
3.
In het geval van een incorrecte uitvoering zal BRUUT Champagne alles in het werk stellen om conform de wensen van de Koper tot herstel ofwel vervanging te komen. Eventuele kosten in causaal verband met het terugsturen van foutieve goederen en of diensten komt ten kosten van BRUUT Champagne.
Artikel 17 – Levertijden 1.
Het is niet mogelijk om een voorkeurstijd tot levering op te geven bij het aangaan van een overkomst mits waar besproken met BRUUT Champagne;
2.
BRUUT Champagne levert haar bezorgdiensten uit aan derden. BRUUT Champagne kan hierdoor niet instaan voor een tijdige levering van de producten;
3.
BRUUT Champagne levert haar goederen op tijd aan bij de verscheidene bezorgdiensten conform de overeengekomen bezorgmomenten;
4.
Bij oncorrecte levertijden kan BRUUT Champagne, waar verantwoordelijk, de Koper tegemoet komen.
Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud 1.
BRUUT Champagne levert haar goederen onder eigendomsvoorbehoud conform het Nederlands wet artikel 3:92 BW;
2.
Het eigendomsvoorbehoud geld alleen over de goederen van een niettijdelijke aard ofwel een tijdelijke aard van langer dan een kalenderjaar, zijnde 365 dagen vanaf het leveringsmoment.
Artikel 19 – Klachtenregeling 1.
De Verkoper beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure;
2.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Verkoper, nadat de Koper de gebreken heeft geconstateerd;
3.
Bij de Verkoper ingediende klachten worden binnen een termijn van 7 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de Verkoper binnen de termijn van 7 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten;
4.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bel 070 216 41 47 Mail
[email protected] KvK 55723519 BTW 851834577.B01 ABN 42.67.61.154
BRUUT CHAMPAGNE Algemene Voorwaarden
Artikel 20 – Overmacht In het geval van overmacht is BRUUT Champagne niet gebonden haar verplichtingen jegens de Koper na te komen. BRUUT Champagne is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning.
Artikel 21 – Persoonsgegevens BRUUT Champagne zal de gegevens van de Koper uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar Privacy Policy.
Artikel 22 – Geschillen Op overeenkomsten tussen de Verkoper en de Koper waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 23 – Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Koper zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de Koper op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Bel 070 216 41 47 Mail
[email protected] KvK 55723519 BTW 851834577.B01 ABN 42.67.61.154
