BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK

BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK 2015-2016

Utasbiztosítás EUB2015-01U2 (1-20. old.) Ügyféltájékoztató (21-25. old.)

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 1132 Budapest, Váci út 36-38. • Tel.: +36 1 452 3580 • www.eub.hu • [email protected]

EUB-Segítségnyújtás – éjjel-nappal  • 

 + 361 465 3666 

•  EUB-Assistance – 24 hour service

A társaság az ISVAP által vezetet t Biz tosítói Csopor tok Nyilvántar tásába bejegyzet t Generali Csopor thoz tar tozik.

UTASBIZTOSÍTÁS (EUB2015-01U2) TARTALOMJEGYZÉK

(2) 7 0-80 év közötti életkor esetén a Biztosító kockázatviselése legfeljebb egy adott külföldi utazás elsô 30 napjára terjed ki, és a bizUTASBIZTOSÍTÁS – EUB2015-01U2 1. oldal tosítási díj 100 %-os mértékû „életkor-pótdíj”-jal egészül ki. I. Általános Feltételek 1. oldal (3) „Top Extra”, „Air & Cruise Extra”, „Sí-Extra” és „Tengerpart Extra” II. Különös Feltételek 9. oldal termékekre valamint bármely éves bérletre vonatkozó biztosítási A) Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás 9. oldal szerzôdés 70. életévüket betöltött személyek részére nem köthetô. B) További utazási segítségnyújtás 11. oldal (4) Ha a Biztosított a 80. életévét betöltötte, biztosítási szerzôdés réC) Balesetbiztosítás 12. oldal szére kizárólag Nívó termékre vonatkozóan köthetô, és a Biztosító D) Poggyászbiztosítás 13. oldal kockázatviselése legfeljebb egy adott külföldi utazás elsô 15 napE) Poggyászkésedelem 16. oldal jára terjed ki, kizárólag Európa területi hatállyal. Ebben az esetben F) Járatkésés külföldön és hazaérkezéskor 16. oldal a biztosító 150 %-os mértékû „életkor-pótdíjat” alkalmaz. G) Közlekedési baleset miatti légijárat lekésés 17. oldal (5) „Euro 30”, „Praktikum 30”, „World 30” termékek kizárólag 30 évnél H) Felelôsségbiztosítás és jogvédelem 17. oldal fiatalabb személyek részére köthetôek. I) Szállodai és kemping felelôsségbiztosítás 18. oldal 1.5. A Biztosító szolgáltatására jogosultak köre J) Gépjármû-segítségnyújtás – Autó Extra kiegészítô 19. oldal (1) A Biztosító szolgáltatására a Biztosított, annak halála esetén az örököse jogosult. Ügyféltájékoztató 21. oldal (2) Balesetbiztosítás esetén a biztosító szolgáltatására a Kedvezményezett jogosult. Kedvezményezettet a Szerzôdô a biztosítóhoz címzett és a biztosítónak eljuttatott írásbeli nyilatkozattal jelölhet UTASBIZTOSÍTÁS ki. Ha nem a Biztosított a szerzôdô fél, mindezekhez a Biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges. A Biztosított életében esedékes ÁLTALÁNOS ÉS KÜLÖNÖS BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK balesetbiztosítási szolgáltatások Kedvezményezettje a Biztosított, ha a szerzôdésben más Kedvezményezettet nem neveztek meg. A EUB2015-01U2 Biztosított halála esetén a Balesetbiztosítási szolgáltatások Kedvezményezettje a Biztosított örököse, ha a szerzôdésben más KedJelen általános biztosítási feltételek (a továbbiakban: általános feltévezményezettet nem neveztek meg, vagy ha a Kedvezményezett telek) és különös biztosítási feltételek (a továbbiakban: különös feltétejelölése hatályát vesztette, illetve érvénytelen. lek) – ellenkezô megállapodás hiányában – az Európai Utazási Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársasággal (a Biztosítási Cégcsoportok 2. A  BIZTOSÍTÁSI SZERZÔDÉS LÉTREJÖTTE (A Jegyzékében szereplô, Generali Csoporthoz tartozó Társaság, székhelye: BIZTOSÍTÁSI SZERZÔDÉS MEGKÖTÉSE) 1132 Budapest, Váci út 36-38. a továbbiakban: Biztosító;.) a jelen általános 2.1. A biztosítási szerzôdés a Szerzôdô ajánlatának Biztosító által történô és különös feltételekre hivatkozással kötött biztosítási szerzôdésekre (a elfogadásával jön létre, melyet a Biztosító által kiadott fedezetigazotovábbiakban: biztosítási szerzôdés) hatályosak. lás tanúsít. A Biztosító kizárólag online szerzôdéskötô rendszeren Jelen általános feltételekben, valamint a különös feltételekben nem szabákeresztül hozzá beérkezett ajánlatokat tekint érvényesnek. lyozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvrôl szóló 2013. évi V. törvény 2.2. A z utasbiztosítási szerzôdés akkor jön létre érvényesen, ha a Biztorendelkezései, valamint a hatályos magyar jogszabályok az irányadóak. sított A biztosítási szerzôdés részét képezi továbbá az Európai Utazási Biztosító (a) a lakóhelye országában érvényes kötelezô egészségbiztosítással Zrt. Ügyféltájékoztatója is. rendelkezik vagy az egészségügyi ellátásra egyéb jogon jogosult Jelen szerzôdés fogyasztói szerzôdésnek minôsül. (lakóhely országának minôsül Magyarország vagy – Ukrajna kivételével – valamely Magyarországgal szomszédos ország, feltéve, I. ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK hogy a Biztosított állandó lakóhelye ebben az országban van – továbbiakban: lakóhely országa) és 1. A BIZTOSÍTÁSI SZERZÔDÉS ALANYAI (b) a szerzôdés létrejöttének idôpontjában a lakóhely országának területén tartózkodik. 1.1. A Biztosító, az Európai Utazási Biztosító Zrt., amely a biztosítási díj ellenében a biztosítási kockázatot viseli és a biztosítási esemény be- 2.3. Ha a Biztosított külföldön tartózkodik, csak abban az esetben jöhet létre érvényesen biztosítási szerzôdés, ha a következô feltételek következése esetén a különös feltételekben meghatározott szolgáltaegyüttesen teljesülnek: tások teljesítésére kötelezettséget vállal. (a) a Biztosított a külföldi utazásának kezdetétôl a megkötendô biztosí1.2. Szerzôdô: az a fél, aki a biztosítási szerzôdést megköti és a biztosítási tási szerzôdés hatálybalépésének idôpontjáig a Biztosítóval korábdíjat megfizeti. Ha a szerzôdô és a biztosított különbözô személy, akkor ban kötött biztosítási szerzôdés alapján biztosítási védelem alatt a biztosítási esemény bekövetkezéséig a szerzôdô fél a szerzôdésrôl, áll, és ez alatt az idôszak alatt biztosítási esemény nem történt, és a hozzá intézett nyilatkozatokról és a szerzôdésben bekövetkezett (b) a Biztosító Ügyfélszolgálati irodája (1132 Budapest, Váci út 36-38. változásokról a biztosítottat köteles tájékoztatni. Tel: 36-1-452-3580, Fax: 36-1-452-3312, E-mail: ugyfelszolgalat@ 1.3. Biztosított: az a természetes személy, akinek az életével, egészségi áleub.hu) írásban engedélyezi a biztosítási szerzôdés megkötését. lapotával, a külföldi utazása során végzett tevékenységeivel, útipog�Az engedély iránti kérelmet legalább a kérelmezett biztosítás kezdô gyászával és gépjármûvével kapcsolatos eseményekre a szerzôdés napját megelôzôen 2 munkanappal kell eljuttatni a Biztosítóhoz. létrejön. Poggyászbiztosítás szolgáltatás esetén, amennyiben a pog�gyász a Szerzôdô tulajdona, úgy a poggyászbiztosítás vonatkozásá- 3. A BIZTOSÍTÁS TERÜLETI HATÁLYA ban a Szerzôdô minôsül Biztosítottnak. 3.1. A biztosítási szerzôdés területi hatálya külföldre, ezen belül pótdíj 1.4.A Biztosított életkorától függô korlátozások megfizetése nélkül Európára terjed ki. (1) A biztosítási szerzôdés szempontjából a kockázatviselés elsô nap3.2. Jelen feltételek szempontjából Európának minôsül a következô orszáján vagy azt megelôzôen betöltött életkor az irányadó. gok földrajzi Európához tartozó része: Albánia, Andorra, Ausztria, Bel-

–1–

gium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Fehéroroszország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Koszovó, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Moldávia, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország (Kanári-szigetek is), Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Ukrajna, Vatikán; továbbá a következô országok teljes területe: Ciprus, Egyiptom, Marokkó, Törökország, Tunézia, Izrael. 3.3. Világ 1 és Világ 2 pótdíjak (1) 5 0 %-os mértékû Világ 1 pótdíj megfizetése esetén a biztosítás területi hatálya Európán kívüli országokra is kiterjed, kivéve a földrajzilag Észak-, Közép- és Dél-Amerikához tartozó államok területére, illetve Ausztráliára és Új-Zélandra. (Megj.: Az Orosz Föderáció területére Világ 1 pótdíj megfizetése esetén terjed ki a biztosító kockázatviselése.), (2) 7 0 %-os mértékû Világ 2 pótdíj megfizetése esetén a biztosítás területi hatálya a világ összes országára kiterjed. (3) A z Euro 30, Praktikum 30, a Sí-Sztár, Sí-Profi, Sí-Extra és az Európa Éves Bérlet termékek területi hatálya Európán kívülre pótdíj megfizetése ellenében sem bôvíthetô. 3.4. K izárólag a külföldi utazás megkezdését követô közlekedési baleset vonatkozásában a lakóhely országának területén bekövetkezô eseményekre is kiterjed a Biztosító kockázatviselése a következô szolgáltatások vonatkozásában: – Balesetbiztosítás esetén: Baleseti halál, Baleseti rokkantság, – Poggyászbiztosítás esetén: közlekedési balesettel összefüggésben vállalt szolgáltatások. 3.5. A biztosítási szerzôdés területi hatálya nem terjed ki az olyan országok vagy térségek területére, amelyek a kockázatviselés elsô napján vagy a Biztosított által az adott országba/területre történô beutazás napján a Magyarország külügyekért felelôs minisztériuma által nem javasolt utazási célországok és térségek között szerepelnek. A biztosítási szerzôdés területi hatálya nem terjed ki továbbá az Antarktisz területére. 3.6. A z Autó-Extra kiegészítô hatálya Európára terjed ki a következô országok és területek kivételével: Albánia, Fehéroroszország, Izland, Koszovó, Moldávia, Kanári szigetek, Ciprus, Egyiptom, Marokkó, Tunézia, Izrael.

4. FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI 4.1. A  Szerzôdô és a Biztosított kötelezettségei 4.1.1. A  biztosítási díj megfizetése (1) A biztosítási díj a Biztosító kockázatviselésének ellenértéke. A biztosítási díj összegét a biztosítási szerzôdés tartalmazza. A biztosítási szerzôdés egyszeri díjú. A Szerzôdô köteles a biztosítási díjat a biztosítási szerzôdés megkötésekor megfizetni. A Szerzôdô a biztosítási díj fizetésére vonatkozó kötelezettségét abban az idôpontban teljesíti, amikor a biztosítási díj a Biztosító vagy képviselôje (megbízottja) részére bizonyíthatóan megfizetésre kerül. (2) A biztosítási díjból a Biztosító díjkedvezményt adhat az alábbiak szerint (kivéve a következô termékek vonatkozásában: ”Euro 30”, ” Praktikum 30”, ”World 30”, ”Mester”, ”Autó-Extra”),: (a) „Gyermek kedvezmény” – a díjkedvezmény mértéke 50 %. A díjkedvezmény a kockázatviselés elsô napján 18. évet még be nem töltött gyermek részére vehetô igénybe, (b) „Családos kedvezmény” – a kockázatviselés elsô napján legfeljebb három 18. évet még be nem töltött gyermek és legfeljebb két – a kockázatviselés elsô napján 70. évet még be nem töltött – együtt utazó nagykorú személy részére vehetô igénybe. „Családos kedvezmény” igénybevételével legfeljebb 30 napos folyamatos tartamú külföldi utazásra köthetô biztosítási szerzôdés. A díj nem bontható személyenkénti díjra. (c) Gyermek kedvezmény és Családos kedvezmény esetén a 18 év alatti Biztosítottak a II.„A) Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás” fejezetben leírt szolgáltatások kivételével legfeljebb a biztosítási összegek 50 %-ára jogosultak. (d) „Csoportos kedvezmény” – legalább 10 fô azonos idôtartamra együtt utazó, azonos biztosítási terméket igénylô személy részére vehetô igénybe, és ebben az esetben legfeljebb 30 napos folyamatos tartamú külföldi utazásra köthetô biztosítási szerzôdés. (e) É ves bérlet esetén: a biztosító idôtartam-kedvezménnyel csökkentett biztosítási díjat alkalmaz, így a tartamkedvezményre való tekintettel az éves bérlet idôtartama határozott, egy év.

Egy biztosítási szerzôdés keretén belül egy biztosított személyre vonatkozóan kizárólag egyféle jogcímen vehetô igénybe díjkedvezmény, a különbözô díjkedvezmények nem vonhatók össze. (3)Pótdíjak: (a) „ Sport Extra” pótdíj: Nívó, Top, Top Extra, Air & Cruise Top és Air & Cruise Extra termékekre vonatkozóan legfeljebb 80 éves korig a mindenkori díj 50 %-ának megfelelô Sport Extra pótdíj megfizetése esetén a Biztosító az alábbi extrém sporttevékenységek hobbi sportolóként való (nem versenyszerû) folytatása során is kockázatot visel: – a földrajzi Európa területén – a Szovjetunió utódállamainak kivételével – vállalja a kockázatviselést: sziklamászás, hegymászás, mesterséges falmászás, rafting, hótalpas túrázás, vadvízi evezés, canyoning, hydrospeed, mountain-bike (kivéve downhill), triál- és BMX-kerékpár használata, – a Földközi-tenger teljes területén: vitorlázás (kivéve szólóvitorlázás). – a Biztosító a világ összes országában vállalja a kockázatviselést: búvárkodás légzôkészülékkel vagy anélkül 40 méteres vízmélységig, jetski, vízisí, wakeboard használata, motorcsónakkal vontatott ejtôernyô (parasailing), motorcsónakkal vontatott ”banán” és gumitömlô, vadászat, zip-line, quad (három- vagy négykerekû motor) használata, vitorlázás -szólóvitorlázás kivételével- parti vizeken (legfeljebb a parttól számított 12 tengeri mérföld távolságig), lovaglás és fogathajtás, téli sportok, valamint a parttól legfeljebb 1 km-es távolságig a következô sportok: kitesurf, surf, windsurf, tengeri kajak. 70. életévüket még be nem töltött Biztosítottakra vonatkozóan a Biztosító „Sport Extra” pótdíj megfizetése ellenében versenyszerû sporttevékenységre is vállalja a kockázatviselést azokra a sportágakra, amelyek nem tartoznak az extrém sportok közé. Az extrém sportok közül versenyszerû sporttevékenységre kizárólag a következô sportágakra terjed ki a kockázatviselés: téli sportok, mountain-bike (kivéve downhill), vitorlázás, lovaglás és fogathajtás. Sport Extra pótdíj megfizetése esetén a Biztosító továbbá az alábbi kiegészítô szolgáltatásokat vállalja a Szolgáltatás-táblázatban és a Különös feltételekben meghatározottak szerint: – a kockázatviselés bármely sporteszközre kiterjed – a lakóhely országában igénybe vehetô egészségügyi szolgáltatásokat nyújt a II. A) fejezet 3. rész szerint, – b iztosított felkutatása a II. B) 7. pont szerint (b) Autó Extra kiegészítô termék: a Biztosító Autó Extra díj megfizetése esetén a különös feltételek „J) Gépjármû-segítségnyújtás – Autó Extra fejezet szerinti szolgáltatásokat is nyújtja. 4.1.2. A biztosítási esemény bejelentése (1) A biztosítási esemény bekövetkezését a Szerzôdônek vagy a Biztosítottnak be kell jelentenie a lehetô legrövidebb idôn – de legfeljebb 12 órán – belül az EUB-Assistance felé. A Biztosító – a közvetlen életveszély megszüntetéséhez szükséges orvosi beavatkozásokra vonatkozó szolgáltatások kivételével – csak abban az esetben vállalja a szolgáltatások teljesítését, ha a biztosítási esemény bekövetkezésének bejelentése a fentiek szerint megtörtént, a szolgáltatási igény elbírálásához szükséges dokumentumokat az EUB-Assistance-hoz eljuttatják és az EUB-Assistance a szolgáltatások igénybevételét engedélyezi. (2) A „D) Poggyászbiztosítás”, az „E) Poggyászkésedelem (külföldön)”, az „F) Járatkésés külföldön és hazaérkezéskor” és a „G) Közlekedési baleset miatti légijárat-lekésés” fejezetek szerinti biztosítási eseményt legkésôbb annak bekövetkezését követô 30 napon belül kell bejelenteni a Biztosító Ügyfélszolgálati irodája felé (1132 Budapest, Váci út 36-38., E-mail: [email protected], tel.: (1) 452-35-80, fax: (1) 452-3312, aktuális nyomtatványok letölthetôk, valamint online kárbejelentés: www.eub.hu) a feltételekben a teljesítés feltételeként elôírt dokumentumok benyújtásával. (3) A biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be, ha a Szerzôdô, illetve a Biztosított a biztosítási esemény bekövetkezését a fent megadott határidôben az EUB-Assistance, vagy a Biztosító részére nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartalmának ellenôrzését nem teszi lehetôvé, és emiatt a Biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmény kideríthetetlenné válik. (4) Ha a Szerzôdô vagy a Biztosított által a Biztosító felé tett nyilatkozatok indokolatlanul eltérnek egymástól, vagy az eltérés ésszerû illetve

–2–

tényszerû indoka nem igazolt, úgy a Biztosító a korábban tett nyilatkozatot fogadja el valósnak. 4.1.3. A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok benyújtása (1)  A Szerzôdônek, a Biztosítottnak, a Kedvezményezettnek, vagy – felelôsségbiztosítás és szállodai és kempingfelelôsségi szolgáltatás esetén – a Károsultnak a szolgáltatási igény elôterjesztésekor – a szolgáltatás jogalapjának és összegszerûségének igazolása végett – az alábbiakban felsorolt iratokat, valamint – szolgáltatás típustól függôen – a különös feltételekben az egyes szolgáltatásokra vonatkozóan meghatározott iratokat szükséges a Biztosítóhoz benyújtani: (a) a biztosítási kötvényt, továbbá más biztosítónál azonos biztosítási érdekre megkötött és a biztosítási esemény napján is hatályos biztosítási szerzôdésre vonatkozó kötvényt, vagy más igazoló dokumentumot, (b) a Biztosító által rendelkezésre bocsátott, hiánytalanul, és a valóságnak megfelelôen kitöltött és a biztosított illetve a kedvezményezett vagy meghatalmazottja által aláírt szolgáltatási igénybejelentôt, (c)  szervezett társasutazás esetén az utazási iroda képviselôjének jegyzôkönyvét a biztosítási esemény bekövetkezésére és annak körülményeire vonatkozóan, oktatási intézmény által szervezett utazás vagy szakmai gyakorlat esetén a szervezô oktatási intézmény képviselôje által kiállított igazolást arról, hogy az utazás/szakmai gyakorlat az intézmény szervezésében történt és a biztosítási esemény körülményeire vonatkozó jegyzôkönyvet, (d) a külföldi utazással kapcsolatos összes utazási dokumentumot (teljes útvonalra szóló menetjegyek /repülô-, busz-, vonat- és hajójegy/, beszállókártyák, tankolási számlák, autópálya-matricák és kapu/ alagút használati díjak számlái és azok megfizetését igazoló bizonylatok, szervezett társasutazás esetén utazási szerzôdés másolata), útlevelet és vízummásolatot, szállásfoglalás visszaigazolását, hazaszállítás esetén útvonalleírást, (e) TAJ-kártya másolatát illetve az OEP írásbeli igazolását az érvényes társadalombiztosítási fedezetrôl, személyi igazolványt és lakcímkártyát, jogosítványt és forgalmi engedélyt, (f) baleset esetén baleseti jegyzôkönyvet, (g) közlekedési baleset vagy azzal összefüggô esemény esetén az illetékes hatóság által kiállított részletes helyszíni jegyzôkönyvet és a vizsgálatot lezáró határozatot, (h) a véralkoholszint megállapítására vonatkozó rendôrségi vagy orvosi szakvéleményt, (i) ha a szolgáltatási igény vonatkozásában nem a jogosult kíván eljárni, akkor az erre vonatkozó eredeti meghatalmazást, (j) Á NTSZ által elôírt védôoltások beadását igazoló oltási bizonyítványt, (k) vadászattal kapcsolatos szolgáltatási igény esetén fegyverviselési engedélyt, (l) „ +1 nap” szolgáltatás igénybe vétele esetén: – a közlekedési balesetre vonatkozó rendôrségi jegyzôkönyv, – az illetékes hatóság igazolása vagy nyilvános közleménye az útlezárásra, légügyi- vagy hajózási zárlatra és annak okára vonatkozóan, – légijárat késésére vagy törlésére vonatkozóan a Biztosított nevére szóló repülôjegy, valamint az érintett légitársaság igazolása a késés tényére és idôtartamára vonatkozóan, – sztrájk esetén az érintett vállalkozás, és az illetékes hatóság igazolása a sztrájk jellegére, idôtartamára és arra vonatkozóan, hogy a sztrájk a Biztosított által megjelölt útvonalon és idôpontban a közlekedést bizonyíthatóan akadályozta, – a Biztosított köteles meghatározni a hazautazás elôtti utolsó tartózkodás helyét, ahonnan a hazautazás történt, és a hazautazás tervezett útvonalát, valamint az esemény pontos helyét és bekövetkezésének idôpontját, – a Biztosító kérheti továbbá a tartózkodás helyének igazolására az ott igénybe vett szállásra vonatkozó számlát, és az útvonal igazolására az utazásra vonatkozóan történt üzemanyagvásárlási- és úthasználati díjra vonatkozó számlákat, vagy pedig az érvényes menetjegyet illetve a menetjegy-módosítás igazolását. 4.1.4. A Biztosított kármegelôzési és kárenyhítési kötelezettsége (1) A Biztosított köteles bármely tevékenységének végzése során az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítani. (2) Baleset bekövetkezésekor vagy betegség tüneteinek jelentkezésekor legkésôbb 1 napon belül orvosi segítséget kell igénybe vennie, és az orvosi kezelést a gyógyító eljárás befejezéséig folytatnia kell. Az orvosi kezelés során – az orvosi javallat figyelembevétele mellett – a

Biztosítóval együttmûködve kell eljárni. Életveszélyes állapot esetén a bekövetkezés helyén általánosan használt egészségügyi segélyhívó telefonszámon kell azonnali segítséget kérni a helyi sürgôsségi ellátást koordináló központtól. (3) A Biztosított köteles az utazási területre vonatkozóan az ÁNTSZ által elôírt egészségügyi megelôzô intézkedéseket megtenni, így pl. a szükséges védôoltásokat, megelôzést szolgáló gyógyszereket a megfelelô idôpontban és adagolás szerint bizonyítható módon igénybe venni. A Biztosító kérésére köteles pl. az oltási könyv, a gyógyszer kiváltására vonatkozó bizonylat illetve egyéb dokumentum másolatát benyújtani igazolásként. (4)  A z egyes biztosítási szolgáltatások szempontjából szükséges kármegelôzési és kárenyhítési intézkedéseket a különös feltételek tartalmazzák. (5) Kármegelôzést szolgáló tevékenységek költségének megtérítését a biztosító nem vállalja. 4.2. A Biztosító kötelezettségei 4.2.1. A kockázatviselés (1) A Biztosító a biztosítási díj ellenében viseli a kockázatot a különös feltételekben meghatározott biztosítási események vonatkozásában. (2) A biztosító kockázatviselése a kötvényen a biztosítás kezdeteként megjelölt idôpontban kezdôdik meg és a kötvényen megjelölt lejárati ideig, de legfeljebb 365 napig tart. A kockázatviselés megkezdésének további feltétele, hogy a biztosítási díj teljes összege a biztosítási szerzôdés megkötésével egyidejûleg a Biztosító (vagy megbízottja, illetve képviselôje) részére bizonyíthatóan megfizetésre került. (3) Ha a kötvényen a kockázatviselés kezdeteként megjelölt nap a biztosítási díj befizetésének napja és: (a) a kötvényen a díj befizetésének idôpontja óra, perc pontossággal nincs feltüntetve, akkor a Biztosító kockázatviselése legkorábban a díj befizetését követô napon 0 órakor kezdôdik meg, (b) a Biztosító kockázatviselése a díj befizetését követôen azonnal kizárólag közlekedési balesetek vonatkozásában kezdôdik meg, más jellegû eseményekre vonatkozóan a Biztosító kockázatviselése legkorábban a kötvényen megjelölt kezdeti idôpontot követô 3 óra elteltével kezdôdik meg. (4) Euro 30, Praktikum 30 és World 30 termékek esetén a kockázatviselés minimális tartama 20 nap. (5) A ir & Hotel termék esetén az utasbiztosítási szolgáltatás vonatkozásában a kockázatviselés maximális tartama 10 nap. (6)  A kockázatviselés kezdetének legkésôbbi idôpontja a biztosítási szerzôdés létrejöttétôl számított legfeljebb 365. nap lehet. (7) „ + 1 nap ajándék” (legalább 3 napos tartamú utasbiztosítások esetén): a biztosító kockázatviselése az eredeti lejárathoz képest további egy nappal – de ezen belül legfeljebb a lakóhely szerinti ország területére történô visszaérkezés idôpontjáig – meghosszabbodik, ha a Biztosítottnak az eredeti lejárat napján történô hazautazása a biztosítási szerzôdés tartamának utolsó két napja alatt bekövetkezô alább felsorolt okok valamelyike miatt váratlanul meghiúsul: (a) a gépjármûvet, amellyel a biztosított utazik, közlekedési baleset éri, (b) rendkívüli idôjárási körülmények vagy természeti katasztrófa miatt a hazautazás útvonalán az illetékes hatóság váratlanul útlezárást, légügyi zárlatot, vagy hajózási tilalmat rendel el, (c) a hazaútra igénybe vett menetrendszerû légijárat – amelynek a menetrend szerinti érkezési idôpontja a lakóhely országában lévô célállomáson a kockázatviselés tartamán belül van – késése, vagy a járat törlése miatt az érkezési idôpont a kockázatviselés tartamán kívülre tolódik, (d) a hazautazás útvonalán a közlekedést bizonyíthatóan akadályozó sztrájk, amellyel összefüggésben az eredetileg a kockázatviselés tartamán belül történô hazautazás a kockázatviselés tartamán kívülre tolódik. A kockázatviselés fentiek szerinti meghosszabbítására a Biztosított kizárólag abban az esetben jogosult, ha a hazautazást a kockázatviselésnek a biztosítási szerzôdésben eredetileg meghatározott tartama alatt megkezdte, majd a késleltetô okok elhárulását követôen a hazautazás haladéktalanul megtörtént. 4.2.2. A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége (1) A Biztosító biztosítási esemény bekövetkezése esetén teljesíti a különös feltételekben meghatározott szolgáltatásokat, feltéve, ha nem állnak fenn a mentesülés esetei. A biztosító szolgáltatását kárbiztosítási szolgáltatásként (a biztosított kárának a szerzôdésben meghatározott módon és mértékben történô megtérítésével vagy a biztosított részére

–3–

más szolgáltatás teljesítésével), vagy összegbiztosítási szolgáltatásként (a szerzôdésben meghatározott összeg megfizetésével) nyújtja. (2) A Biztosító a szolgáltatásokat egy Biztosított személyre vonatkozóan a biztosítási idôszak teljes idôtartama alatt összesen legfeljebb a biztosítási szerzôdésben meghatározott termékre vonatkozóan a Szolgáltatás-táblázatban és a különös feltételekben megadott biztosítási összegek erejéig nyújtja. A Különös Feltételek további biztosítási összegeket is tartalmazhatnak! (3) Szolgáltatás-táblázat (lásd 5. oldal) (4) Egy biztosítási eseménnyel összefüggésben a Biztosító bármilyen jogcímen fennálló szerzôdéses kötelezettségének felsô határa összesen legfeljebb 300 millió forint, függetlenül az adott esemény által érintett szerzôdések és személyek számától, és az egyes szerzôdésekben Biztosítottanként, illetve eseményenként meghatározott szolgáltatási összegektôl. (5) A Biztosító és az EUB-Assistance a Biztosítottal illetve a Biztosított megbízásában eljáró személlyel történô kapcsolattartást magyar vagy angol nyelven vállalja. Vitás esetben a magyar nyelven tett nyilatkozatok az irányadóak. (6) A Biztosító az EUR devizanemben meghatározott biztosítási összeggel rendelkezô szolgáltatásnál a kifizetést banki átutalás útján EUR-ban teljesíti. A biztosítási összeg forintban történô postai utalását a Biztosító kizárólag magyarországi címre vállalja. Forintban történô kifizetés esetén a biztosító az EUR összeg átszámítását a Magyar Nemzeti Bank által a kifizetés napján meghatározott aktuális EUR-HUF árfolyamon végzi. 4.2.3. Speciális termékek szolgáltatásainak meghatározása (1) T ENGERPART TERMÉKEK (TENGERPART NÍVÓ, TENGERPART TOP, TENGERPART EXTRA): a Biztosító a Tengerpart Nívó vonatkozásában a Nívó termék, a Tengerpart Top vonatkozásában a Top termék, a Tengerpart Extra esetén a Top Extra termék szolgáltatásait, valamint a következô kiegészítô szolgáltatások teljesítését vállalja: (a) a Biztosító kockázatviselése kiterjed a következô sportágakban történô nem versenyszerû sporttevékenységre is: búvárkodás légzôkészülékkel vagy anélkül 40 méteres vízmélységig, motorcsónakkal vontatott „banán” és gumitömlô, vízisí, jetski, quad, parasailing (motorcsónakkal vontatott ejtôernyô), vitorlázás a Földközi-tenger teljes területén, ezen kívül esô területeken pedig kizárólag a parti vizeken (parttól legfeljebb 12 tengeri mérföld távolságig), valamint a parttól legfeljebb 1 km-es távolságig a következô sportok: kitesurf, surf, windsurf, tengeri kajak. A biztosító kockázatviselése szólóvitorlázásra nem terjed ki. (b) a Biztosító kockázatviselése kiterjed búvár-, surf-, kitesurf-, windsurf- és vízisí-, valamint tengeri kajak-felszerelésre, és vitorlás-ruházatra is a II. D) Poggyászbiztosítás fejezetben leírtak szerint, (c) „Szállodai- és kemping-felelôsségbiztosítás” a Szolgáltatás-táblázatban szereplô biztosítási összegig, (d) „Strandlopás biztosítás Plusz” a II. D) Poggyászbiztosítás fejezetben leírtak szerint, (e) hiperbár-kamrában történô kezelés külföldön, a II. A) fejezet feltételeinek megfelelôen, (f) sürgôsségi orvosi ellátás folytatása és hiperbár-kamrában történô kezelés a magyarországi hazaérkezést követôen: a Biztosító vállalja a II. A) 3. pontban leírt szolgáltatások teljesítését a következô sportágakra vonatkozóan: búvárkodás 40 méteres vízmélységig, vízisí, félkezes- és nyílttengeri vitorlázás, jetski. (2) A IR & CRUISE TERMÉKEK (AIR & CRUISE TOP, AIR & CRUISE EXTRA): a Biztosító az Air & Cruise Top vonatkozásában a Tengerpart Top, Air & Cruise Extra vonatkozásában a Tengerpart Extra termék szolgáltatásait, valamint a következô kiegészítô szolgáltatások teljesítését vállalja a II. A), D), E), G) és H) fejezet feltételei szerint: (a) k iegészítô poggyászbiztosítás légi- és hajótársaság kezelésében történt poggyászkárok esetén, (b) járatkésés külföldön és hazaérkezéskor, (c) közlekedési baleset miatti légijárat-lekésés, (d) légikatasztrófa-biztosítás, (e) a Biztosító kockázatviselése vadászat – hobbi sportolóként történô, nem versenyszerû – gyakorlására is kiterjed, (f) hajóút esetén mentôhelikopteres szállítás szárazföldi egészségügyi ellátóhoz, (g) továbbutazás vagy hazaszállítás biztosítása, ha szárazföldi orvosi ellátás miatt a hajóút félbeszakadt. (3) PRAKTIKUM 30: a Biztosító a „World 30” termék szolgáltatásainak teljesítését vállalja, valamint az igazoltan valamely oktatási intézmény

szervezésében megvalósuló szakmai gyakorlat keretében végzett fizikai munkavégzésre is fedezetet vállal, és a II. I) Felelôsségbiztosítás és jogvédelem fejezetben leírt feltételeknek megfelelôen a szakmai gyakorlat során végzett munkavégzési tevékenységre is kiterjed. A szakmai felelôsségbiztosítás nem terjed ki egészségügyi és szociális tevékenység végzésére. (4) MESTER: a Biztosító a Nívó termék szolgáltatásait nyújtja, azonban a kockázatviselés kiterjed a Biztosított személy fizikai munkavégzésével összefüggésben álló eseményekre is, kivéve az alábbi tevékenységeket: – földfelszíntôl számított 10 méternél magasabban vagy földfelszín alatt történô munkavégzés, – bármely légi jármûvön történô munkavégzés, – bármilyen nukleáris energiával illetve súlyosan mérgezô anyagokkal kapcsolatos munkavégzés, – artista, erômûvész, vadállatok gondozásával vagy felügyeletével kapcsolatos tevékenységek, – ôrzô-védô, rendfenntartó, tûzvédelmi, katasztrófavédelmi vagy katonai jellegû feladatok, valamint bármilyen fegyver használatával vagy birtoklásával járó tevékenység, – nyersanyagok kitermelésével és kutatásával kapcsolatos munkavégzés, – bármely lakott település 200 km-es körzetén kívül történô munkavégzés. (5) T ÉLISPORT TERMÉKEK (SÍ-SZTÁR, SÍ-PROFI, SÍ-EXTRA): a Biztosító kockázatviselése téli sportok – nem versenyszerû – gyakorlására is kiterjed. A Biztosító a Sí-Sztár vonatkozásában a Nívó termék, a Sí-Profi vonatkozásában a Top termék, a Sí-Extra esetén a Top Extra termék szolgáltatásait, valamint az alábbi kiegészítô szolgáltatások teljesítését vállalja a Szolgáltatás-táblázatban meghatározott összeghatárokig és a II. Különös feltételek vonatkozó fejezetében foglaltak szerint: (a) a Biztosító kockázatviselése kiterjed télisport-felszerelésre is, (b) a baleset vagy kórházi tartózkodással járó betegség miatt fel nem használt síbérlet árának megtérítése, (c) felelôsségbiztosítási szolgáltatás a téli sportok során általa harmadik személynek okozott személyi sérülések vonatkozásában. (6) EURÓPA ÉVES BÉRLET: Éves Bérlet típusú utasbiztosítási termék, melyre vonatkozóan: (a) a Biztosító kockázatviselése a biztosítási idôszakon belül egy adott külföldi utazás kezdetétôl számított legfeljebb 15 napig tart, (b) a Biztosító a biztosítási események száma alapján korlátozásokat alkalmaz az I.11.2.(c) pontban leírtak szerint, (c) a Biztosító tehergépjármû és busz vezetésével vagy tehergépjármû rakodásával összefüggésben bekövetkezô eseményekre nem vállalja a kockázatviselést. (7) AUTÓ EXTRA: gépjármû segítségnyújtási szolgáltatásokat tartalmazó kiegészítô termék, kizárólag valamely személy(ek)re vonatkozóan érvényesen létrejött utasbiztosítási szerzôdéshez kapcsolódóan köthetô. A termék szolgáltatásainak részletes leírását a Szolgáltatás-táblázat, és jelen feltételek J) fejezete tartalmazza. (8) Air & Hotel: Utas- és utazásképtelenségre, útmegszakításra vonatkozó biztosítás, melynél a Biztosító az Air & Cruise Top utasbiztosítási termék szolgáltatásait, valamint az EUB2015-02ST jelû feltételek 9.(5) pont szerinti szolgáltatását nyújtja. 4.2.4. A Biztosító teljesítésének esedékessége (1) A Biztosító a hozzá bejelentett szolgáltatási igényt az annak elbírálásához szükséges valamennyi irat beérkezését követô 15 munkanapon belül teljesíti, amennyiben a jogalap fennáll és az összegszerûség megállapítható, vagy annak elutasításáról indoklással együtt írásban tájékoztatást küld. (2) A bban az esetben, ha a Biztosító által kért dokumentumokat felhívás ellenére sem, vagy újból hiányosan nyújtják be, a Biztosító a szolgáltatási igényt elutasíthatja, illetôleg azt a rendelkezésre álló dokumentumok alapján bírálja el. 4.2.5. Szolgáltatás és felelôsség korlátozások (1) Gyermek kedvezmény és Családos kedvezmény igénybe vétele esetén a 18 év alatti Biztosítottak vonatkozásában a Szolgáltatás-táblázatban és a különös feltételekben meghatározott biztosítási összegek az Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás szolgáltatásra meghatározott biztosítási összegek kivételével 50 % -kal csökkennek. (2) A Biztosító egy biztosítási idôszak alatt legfeljebb két biztosítási eseményre vonatkozóan vállal szolgáltatást: – Air & Cruise Top és Air & Cruise Extra éves bérlet típusú termékek esetén a különös feltételek ”D) Poggyászbiztosítás”, az ”E) Poggyászkésedelem”, „F) Járatkésés”, „G) Közlekedési baleset miatt légijárat-

–4–

SZOLGÁLTATÁS-TÁBLÁZAT Biztosítási termék neve:

➊ TENGERPART EXTRA ➍ AIR & CRUISE EXTRA ➐ SÍ-EXTRA

A) Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás (kárbiztosítás)

TOP

➋ TENGERPART TOP

➎ AIR & CRUISE TOP ÉS AIR & HOTEL ➑ SÍ-PROFI

NÍVÓ

EURO 30

WORLD 30

EURÓPA ÉVES BÉRLET

➌ TENGERPART NÍVÓ

➓ PRAKTIKUM

➏ MESTER ➒ SÍ-SZTÁR

30

Biztosítási összegek (Ft - ettôl eltérô esetben külön jelölve) 100 000 000

65 000 000

30 000 000

5 000 000

20 000 000

15 000 000

20 000 000 10 000 000 10 000 000 ➊ ➍ 10 000 000 ➍ 10 000 000 € 500 32 000

10 000 000 5 000 000 5 000 000 ➋ ➎ 3 000 000 ➎ 5 000 000 € 400 28 000

5 000 000 2 500 000 2 500 000 ➌ 2 000 000 – € 300 24 000

2 500 000 1 500 000 1 500 000 – – € 200 24 000

5 000 000 1 500 000 1 500 000 – – € 200 24 000

2 500 000 1 500 000 1 500 000 – – € 200 24 000

Hazaszállítás megszervezése, a többletköltségek térítése Egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások:

limit nélkül

limit nélkül

limit nélkül

limit nélkül

limit nélkül

limit nélkül

Holttest hazaszállításának megszervezése, a felmerült költségek térítése

limit nélkül

limit nélkül

limit nélkül

limit nélkül

limit nélkül

€ 500 € 500 500 000

€ 300 € 300 200 000

€ 150 € 150 100 000

€ 200 € 200 200 000

€ 200 € 200 150 000

Orvosi és mentési költségek térítése összesen (Ha az A) 2.1.(2) pontban meghatározott feltételek nem teljesülnek, a Biztosító a felmerült költségek megtérítését legfeljebb 150 €-ig vállalja): Ezen belül: – mentôhelikopteres mentés – hegyi- és vizi mentés – mentôautóval történô szállítás – hiperbár-kamrás kezelés – mentôhelikopteres szállítás szárazföldi egészségügyi ellátóhoz – sürgôsségi fogászati ellátás – k órházi napi térítés a biztosított részére, ha a kórházi költségek megtérítése EEK vagy más biztosítás alapján történik (Ft/kórházban töltött nap)

24 órás magyar nyelvû segítségnyújtás limit nélkül

B) További utazási segítségnyújtás (kárbiztosítás) Hazautazás idôpontjának változása betegség vagy baleset miatt – Biztosított részére szállásköltség összesen (max. 7 éj) – utastárs részére szállásköltség összesen (max. 7 éj) – u tastársnak a Biztosítottal egy idôben történô hazautazása miatt felmerülô közlekedési többletköltségek térítése: Utastárs szállásköltségének térítése a Biztosított kórházi tartózkodása alatt összesen (max. 7 éj)

–

€ 500

€ 300

€ 150

–

€ 200

€ 200

Beteglátogatás: – közlekedési költségek – szállásköltség összesen (max. 7 éj)

1 000 000 € 500

400 000 € 300

200 000 € 150

200 000 € 200

400 000 € 200

300 000 € 200

Gyermek hazaszállítása (ezen belül indokolt szállásköltség max. € 100 /fô/éjszaka)

–

1 000 000

400 000

200 000

Idô elôtti hazautazás otthoni hozzátartozó betegsége vagy halála miatt

500 000

200 000

100 000

Tolmácsszolgálat betegség, baleset vagy gépjármû meghibásodása esetén

30 000

15 000

–

–

➌ ➒ 500 000

–

A Biztosított felkutatása Pénzsegély-közvetítés Információ útiokmány elvesztése esetén Otthon-védelem váratlan hazautazásra vonatkozó szolgáltatás Telefonos orvosi tanácsadás magyar nyelven Az utazás folytatása vagy a hazautazás megszervezése, ha szárazföldi orvosi ellátás miatt a hajóút félbeszakadt Síbérlet visszatérítése a biztosított betegsége vagy balesete esetén Információ autómentô-cégrôl Sofôr küldés a Biztosított betegsége vagy balesete esetén

➊ ➍ ➐ 2 000 000 ➋ ➎ ➑ 1 000 000

300 000 200 000

150 000 – –

800 000

200 000

100 000

200 000

250 000

Szolgáltatás

Szolgáltatás

Szolgáltatás

Szolgáltatás

500 000

200 000

100 000

–

Szolgáltatás

Szolgáltatás

24 órás szolgáltatás

24 órás szolgáltatás

24 órás szolgáltatás

24 órás szolgáltatás

24 órás szolgáltatás

24 órás szolgáltatás

➍500 000 ➐100 000

➎200 000 ➑50 000

–

–

➒15 000

–

–

Szolgáltatás

Szolgáltatás

Szolgáltatás

–

Szolgáltatás

300 000

100 000

50 000

–

100 000

4 000 000

3 000 000

–

1 000 000

➍4 000 000

➎3 000 000

–

–

–

8 000 000

3 000 000

1 500 000

–

1 000 000

2 000

1 000

–

–

–

400 000

300 000

200 000

150 000

–

–

C) Balesetbiztosítás (összegbiztosítás) Baleseti eredetû halálra vonatkozó biztosítás Légikatasztrófa biztosítás (a baleseti halál szolgáltatáson felül) Baleseti eredetû maradandó egészségkárosodásra vonatkozó biztosítás (100 %) Baleseti kórházi napi térítés

1 500 000

➒további 500 000

D) Poggyászbiztosítás (kárbiztosítás) Útipoggyászra vagy útiokmányra vonatkozó térítés összesen

200 000

150 000

Ezen belül: – tárgyankénti limit

100 000

80 000

50 000

25 000

25 000

25 000

– csomagonkénti limit – útiokmányok pótlására vonatkozó költségtérítés

200 000

140 000

70 000

50 000

50 000

50 000

limit nélkül

15 000

5 000

5 000

5 000

10 000

10 000

5 000

1 000

–

–

➐400 000 ➊ ➍200 000

➑300 000 ➋ ➎150 000

➒150 000 ➌100 000

–

–

–

–

50 000

25 000

10 000

–

–

–

–

➏100 000

–

–

– mobiltelefon-biztosítás összesen

200 000

100 000

50 000

–

–

– „laptop-biztosítás” – hordozható számítógépekre vonatkozó szolgáltatás – összesen

100 000

–

–

–

–

➍100 000 ➍50 000

➎50 000 ➎25 000

–

–

–

–

–

–

– bankkártya-pótlás költségeinek megtérítése – télisport-felszerelés biztosítása – sporteszközökre vonatkozó biztosítás – útiokmányok pótlásával kapcsolatos külföldi utazási és konzulátusi költségek megtérítése – munkaeszközre vonatkozó biztosítás összesen

Kiegészítô poggyászbiztosítás légi- vagy hajótársaság kezelésében bekövetkezô poggyászkár esetén – ezen belül poggyász-sérülésekre vonatkozó térítés E) Poggyászkésedelem (külföldön) (kárbiztosítás) Sürgôsségi vásárlások térítése – 6–12 óra közötti poggyászkésedelem esetén – 12 órát meghaladó, legfeljebb 24 órás poggyászkésedelem esetén – 24 órát meghaladó poggyászkésedelem esetén

–

–

–

–

–

➍10 000 ➍40 000 ➍80 000

–

–

–

–

➎10 000 ➎50 000

–

–

–

–

–

25 000

➍40 000 ➍20 000

➎20 000 ➎5 000

–

–

–

–

–

–

➍100 000

➎25 000

–

–

–

8 000 000

2 000 000

500 000

500 000

2 000 000

–

9 000 000

5 000 000

2 500 000

–

–

–

–

–

–

–

➓ 1 000 000

–

➋ ➎60 000

➌40 000

–

F) Járatkésés külföldön és hazaérkezéskor (kárbiztosítás) Járatkésés – külföldön (sürgôsségi vásárlások térítése) Járatkésés hazaérkezéskor (közlekedési és szállás többletköltség térítése) G) Közlekedési baleset miatt légijárat lekésés (kárbiztosítás) Közlekedési baleset miatt repülôjárat lekésése H) Felelôsségbiztosítás (kárbiztosítás) Személyi sérülésbôl eredô dologi károk és orvosi ellátás költségeinek megtérítése, óvadék és a felmerülô költségek megfizetése, ügyvéd munkadíja – kivéve Télisport termékek esetén, ahol összesen – ezen belül szakmai felelôsségbiztosítás I) Szállodai és kemping felelôsségbiztosítás (kárbiztosítás) – kártérítési összeg megtérítése (10% önrész)

50 000

➊ ➍ további 100 000

–5–

–

Megjegyzés: A (10) számmal jelölt szolgáltatást kizárólag az ugyanazon számmal jelölt termék tartalmazza A jogvédelmi biztosítási fedezet díja a teljes díj arányában: Top Extra 0,4 %, Top 0,13 %, Nívó:.0,06 % Euro30: 0,57 %, Sí-Profi 0,16%, Sí-Sztár 0,1%

TOP EXTRA

Autó Extra kiegészítô szolgáltatások (Ft, ettôl eltérô esetben külön jelölve)

Autó-Extra gépjármû-segítségnyújtás

J) Gépjármû segítségnyújtás (kárbiztosítás) Szervizbe szállítás

€ 250

Gépjármû tárolása (legfeljebb 5 napra)

€ 100

Kapcsolattartás a szervizzel (Figyelem! Javítási költségekre a biztosítás nem terjed ki.)

Szolgáltatás

Hazaszállítás autómentôvel: – k özlekedési baleset esetén ügyfelet terhelô önrészesedés 25 000 –mûszaki meghibásodás esetén ügyfelet terhelô önrészesedés 25 000

500 000 350 000

Gépjármûben utazó személyekre vonatkozó szolgáltatások (összes utasra együttesen): gépjármûben utazók továbbutazásának megszervezése, szállásköltségének megtérítése, visszautazás megjavított gépjármûért, közlekedési költségek térítése, bérautó biztosítása

€ 700

(ezen belül az autóban ülô biztosított személyenként legfeljebb € 100)

Telefon- és faxköltségek megtérítése

15 000

Sport Extra kiegészítô szolgáltatások (Ft) – alapterméktôl függôen

TOP EXTRA

TOP

NÍVÓ

10 000 000

3 000 000

2 000 000

500 000

300 000

200 000

2 000 000

1 000 000

500 000

A) Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás Hiperbár-kamrás kezelés külföldön Hiperbár-kamrás kezelés a lakóhely szerinti országban B) További utazási segítségnyújtás (kárbiztosítás) A Biztosított felkutatása D) Poggyászbiztosítás – ezen belül sporteszközökre vonatkozó biztosítás

200 000

150 000

100 000

Versenysport fedezet 70 éves korig I.4.1.1.(3)(a) pont szerint

Szolgáltatás

Szolgáltatás

Szolgáltatás

Egészségügyi ellátás folytatása a lakóhely szerinti országban II. A) 3. pont szerint

Szolgáltatás

Szolgáltatás

Szolgáltatás

–6–

lekésés” valamint az „I) Szállodai- és kemping felelôsségbiztosítás” szolgáltatásokra vonatkozóan szolgáltatás típusonként, – Európa Éves Bérlet típusú termék esetén a biztosítási szerzôdés részét képezô összes szolgáltatás típusra összesen. Ha egy biztosítási idôszakra vonatkozóan a Biztosító felé több esemén�nyel összefüggésben is érkezik szolgáltatási igény, akkor a Biztosító a szolgáltatási igények beérkezésének sorrendjében az elôször bejelentett két biztosítási eseményre vonatkozóan szolgáltat. (3) A felsô összeghatár nélküli és az „H) Felelôsségbiztosítás és jogvédelem” szolgáltatásokat a Biztosított egy biztosítási idôszakon belül összesen egy biztosítási eseményre vonatkozóan veheti igénybe. (4) A Biztosító nem vállal felelôsséget azokért a károkért, amelyeket a Biztosítótól, az EUB Assistance-tól, vagy ezek megbízottaitól független, a Biztosító szolgáltatása kapcsán velük szerzôdéses kapcsolatban nem álló harmadik személyek (pl. kórház, autószerviz, hatóság, bíróság) a biztosítási eseménnyel összefüggésben okoz.

5. A BIZTOSÍTÓ MENTESÜLÉSE A SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSE ALÓL

(4) extrém sportok gyakorlása, kivéve a Télisport, Tengerpart, Air & Cruise típusú vagy bármely éves bérlet termék, valamint Sport Extra pótdíj megfizetése esetén az ott meghatározott körben. 6.3. Nem fedezi a biztosítás: (1) a következményi károkat, (2) a nem vagyoni kárt, a sérelemdíjat, illetve az esemény helye szerinti ország jogszabályai alapján a személyiségi jogok megsértésébôl eredô jogkövetkezményeket, (3) azokat a költségeket, amelyek a Szerzôdô vagy a Biztosított jelen biztosítási szerzôdésbôl eredô kötelezettségeinek késedelmes teljesítése miatt keletkeznek, (4) a kármegelôzést szolgáló intézkedések költségeit. 6.4. A Biztosító a különös feltételekben az egyes szolgáltatás-típusoknál a fentieken túl további kizárásokat is alkalmaz.

7. A SZERZÔDÉS ILLETVE A KOCKÁZATVISELÉS MEGSZÛNÉSÉNEK ESETEI, DÍJVISSZATÉRÍTÉS

7.1. A szerzôdés és ezzel a biztosító kockázatviselése megszûnik a 5.1. A Biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól, ha bizonyítja, következô esetekben: hogy a biztosítási eseményt jogellenesen, szándékos vagy súlyosan (1) a biztosítási szerzôdésben meghatározott lejárati idôpontban, gondatlan magatartással (2) a Biztosított halála esetén, (3) ha a Szerzôdô a biztosítási szerzôdést azonnali hatállyal felmondja, (1) a Szerzôdô, illetve a Biztosított vagy velük közös háztartásban abban az idôpontban, amikortól kezdôdô idôtartamra vonatkozóan a élô hozzátartozójuk, üzletvezetésre jogosult tagjuk vagy vezetô Biztosító visszafizeti a díjat. tisztségviselôjük, vezetô állású munkavállalójuk okozta, 7.2. A Szerzôdô jogosult a biztosítási szerzôdést annak tartama alatt (2) a Szerzôdô vagy a Biztosított valamely kármegelôzési és/vagy kárdíjvisszatérítési igény formájában azonnali hatállyal felmondani az alábenyhítési kötelezettségének nem tett eleget. biak szerint: 5.2. Súlyos gondatlanságnak minôsül különösen: 7.2.1 A Biztosító a biztosítási díj teljes összegû visszatérítését abban az (1) a Biztosított szenvedélybetegsége, vagy gyógyszer-, alkohol-, drog esetben vállalja, ha a Szerzôdô a díjvisszatérítésre vonatkozó írásbeli túladagolása, igényét a Biztosító vagy megbízottja azon szervezeti egységénél, ahol a (2) a Biztosítottnak az esemény bekövetkezése idején fennálló alkohobiztosítási szerzôdést megkötötték, legkésôbb a kockázatviselés kezdete los állapota, vagy ha a Biztosított kábítószer, kábító hatású anyag-, elôtti napon írásban bejelenti, és minden kétséget kizáróan megállapíthailletve gyógyszer hatása alatt állt, kivéve gyógyszer esetén, ha azt tó, hogy a biztosítási szerzôdés létrejött. a kezelôorvos elôírására, az elôírásnak megfelelôen alkalmazták, 7.2.2 Részleges díjvisszatérítéshez az alábbi feltételek együttes teljesü(3) ha egy adott közlekedési baleset bekövetkezésekor a Biztosított lése szükséges: legalább két, az adott országban a baleset idôpontjában hatályos – a díjvisszatérítésre vonatkozó igényt a Szerzôdô a Biztosító vagy közlekedésrendészeti jogszabályt megszeg, megbízottja azon szervezeti egységénél, ahol a biztosítási szerzôdést (4) érvényes forgalmi engedéllyel nem rendelkezô gépjármû vezetémegkötötték a biztosítási szerzôdés lejárata elôtt írásban bejelenti, se, vagy olyan gépjármû vezetése, amelyhez szükséges érvényes – a Biztosított(ak) írásban nyilatkozik(nak) arról, hogy a biztosítási vezetôi engedéllyel a Biztosított nem rendelkezik, szerzôdés hatálya alatt biztosítási esemény nem történt, illetve a (5) ha a sporttevékenység folytatása során a Biztosított a szükséges Biztosítóval szemben az adott biztosítási szerzôdésbôl következôen védôfelszereléseket nem használta vagy az adott sportágra vonatszolgáltatási igénnyel nem kíván(nak) élni, és minden kétséget kizákozóan általánosan elfogadott szabályokat nem tartotta be, róan megállapítható, hogy a biztosítási szerzôdés létrejött. (6) h a a Biztosított nem tartotta be az általa végzett tevékenységre vonat(1) Részleges díjvisszatérítés esetén a Biztosító által visszatérített összeg kozó – a tevékenység végzésének helye szerint illetékes – hatóság, az a díjvisszatérítési igény benyújtásának napját követô naptól a biztosíadott létesítmény üzemeltetôjének vagy egy szolgáltatónak az igénytási szerzôdés lejáratáig járó idôarányos biztosítási díj, kivéve abban az be vett szolgáltatásra vonatkozó szolgáltatási szerzôdésben meghatáesetben, amikor a díj egy megadott idôsávra egységesen vonatkozik. rozott elôírásait, valamint munkavégzés esetén az adott munkakörre Ebben az esetben a biztosító a díjvisszatérítési igény benyújtásának vonatkozó szakmai szabályokat és baleset-megelôzési elôírásokat. napjáig eltelt teljes idôszak és a benyújtás napján érvényes idôsáv díjával csökkentett biztosítási díjat téríti vissza. Az egyes termékek 5.3. „ C) Balesetbiztosítás” esetén a Biztosító mentesül a szolgáltatás vonatkozásában alkalmazott díj-idôsávok a következôk: teljesítése alól, ha a Biztosított halálát a biztosítási összegre jogosult szándékos magatartása okozta.

6. KIZÁRÁSOK 6.1. Nem fedezi a biztosítás azon eseményeket, amelyek oka egészben vagy részben: kóros elmeállapot, ionizáló sugárzás, nukleáris energia, háború, harci cselekmények, idegen hatalom ellenséges cselekedetei, zavargások, kormány elleni puccs vagy puccskísérlet, zendülés, polgárháború, forradalom, lázadás, tüntetés, felvonulás, sztrájk, terrorcselekmény (kivéve a II. A) 2.2.(4) pont szerinti szolgáltatás vonatkozásában), munkahelyi rendbontás, határvillongások, felkelés, a Biztosított öngyilkossága vagy öngyilkossági kísérlete) gyógyszer-, alkohol- vagy drog-elvonás. 6.2. Nem fedezi a biztosítás az alábbi tevékenységek végzése közben bekövetkezô eseményeket, valamint azokat az eseményeket, melyek oka egészben vagy részben az alábbi tevékenységek folytatása: (1)  bármely olyan sportágban folytatott sporttevékenység, amely sportágban a Biztosított versenyzô sportolónak minôsül (kivéve Sport Extra pótdíj feltételei szerint), (2) fi zikai munkavégzés, (3) bármely fegyver használata, kivéve Sport Extra pótdíj vagy Air & Cruise termékek esetén a vadászat, ha a vadászfegyvert a magyar jogszabályok szerint jogszerûen használják,

Terméknév Air & Cruise Euro 30, Praktikum 30, World 30 Terméknév Autó Extra

1-3 nap

Idôsáv 1-3 nap 1-20 nap

4-5 nap

Idôsávok 6-10 nap

Napidíj 4. naptól (idôsáv díján felül) 21. naptól (idôsáv díján felül) 11-17 nap

18-31 nap

(2) É ves bérlet típusú termékeknél egy évnél rövidebb idôtartamra tartam-kedvezmény nem érvényesíthetô, így a visszatéríthetô díj (az idôtartam-kedvezmény figyelmen kívül hagyásával) a következôk szerint kerül meghatározásra: – A ir & Cruise Top és Extra éves bérlet termékek esetén visszatéríthetô díj: a biztosító megállapítja a díjvisszatérítésre vonatkozó igény bejelentésének napjáig a tartamból eltelt naptári napokra vonatkozóan az adott termék – szerzôdés-kötés idôpontjában érvényes – egyéni napidíjának alapulvételével, Világ 2 pótdíjjal számolt biztosítási díjat (továbbiakban: felhasznált díj). A biztosító a teljes díj és a felhasznált díj különbözetének visszatérítését vállalja. – Autó Extra éves bérlet esetén visszatéríthetô díj: a teljes biztosítási díjból a díjvisszatérítésre vonatkozó igény benyújtásának napjáig a tartamból eltelt idôszakra naponta számítva az éves díj 1%-ának megfelelô díj levonása után fennmaradó díj. – Európa Éves Bérlet éves díjából visszatéríthetô díj: a teljes biztosítá-

–7–

si díjból a díjvisszatérítésre vonatkozó igény benyújtásának napjáig szamlás, felhôszakadás, árvíz, földrengés, melynek bekövetkezése az a tartamból eltelt idôszakra naponta számítva az éves díj 5%-ának adott helyszínen az illetékes szakhatóság által dokumentált. megfelelô díj levonása után fennmaradó díj. (9) Éves bérlet: olyan Biztosítási szerzôdés, amelynél a biztosítási idôszak a biztosítási kötvényen a biztosítás kezdeteként megjelölt idôponttól 8. ELÉVÜLÉSI IDÔ számított egy év, és ezen idôszakon belül a Biztosító kockázatviselése (1) A biztosítási szerzôdésbôl eredô igények 2 év elteltével évülnek el. egy adott külföldi utazás megkezdésének idôpontjában kezdôdik, és (2) A z elévülési idô a következô idôpontokban kezdôdik: annak befejezôdéséig, de legfeljebb a kezdô idôponttól számított 30 (a) a biztosítási esemény bejelentésének elmaradása esetén a biztosínapig, vagy – kizárólag Európa Éves Bérlet biztosítási termék esetén tási esemény bekövetkezésekor, – 15 napig tart. „Éves bérlet” típusú biztosítási szerzôdés a kocká(b) a biztosítási esemény bejelentése esetén az utolsó iratnak a biztozatviselés elsô napján 70. évet még be nem töltött személyek részére sítóhoz történt beérkezését követô 15. munkanapot követô napon, köthetô. A kockázatviselés kiterjed a téli sportok hobbi sportolóként (c) a biztosítási esemény bejelentése esetén, ha a biztosító által igétörténô – nem versenyszerû – gyakorlására is. nyelt iratcsatolás vagy információszolgáltatás elmarad, a biztosító (10) Fizikai munkavégzés: olyan munkavégzés, amely jelentôs fizikai által ennek teljesítésére meghatározott határnapot követô napon, erôkifejtést igényel illetve – pl. a munkavégzés helyszínébôl vagy határidô hiányában a felhívást tartalmazó levél keltétôl számított körülményeibôl adódóan – a szellemi jellegû irodai munkavégzés 30. napot követô napon, kockázatát meghaladó balesetveszéllyel jár. Gépjármû vezetése nem (d) egyéb esetben a követelés esedékessé válásának napján. minôsül fizikai munkavégzésnek. (11) Hajótársaság: a saját üzemeltetésében álló – legalább 100 fô utas be9. A POLGÁRI TÖRVÉNYKÖNYVTÔL ELTÉRÔ SZABÁLYOK fogadására alkalmas – hajón hotel-szolgáltatást, étkezést és a hajón (1) A Biztosító a 4.2.5. pont (2)-(4) bekezdéseiben foglalt esetekben az ott igénybe vehetô szórakoztató programokat utazási csomagban (továbmeghatározott számú biztosítási eseményekre vállal kockázatot, mel�biakban hajóút) jogszerûen értékesítô vállalkozás. lyel eltér a Ptk. 6:439. § (1) bekezdésétôl. (2) A Biztosító azon biztosítási szerzôdések kockázatviselés megkezdé- (12) Hiteles orvosi dokumentáció: a biztosítási esemény bekövetkezésének helyén mûködési engedéllyel rendelkezô orvos által kiállított orsét követô felmondása esetén, amelyeknél a biztosítási díjat idôsáv vosi szakvélemény, mely tartalmazza a diagnózist, az orvosi kezelés alkalmazásával állapította meg, az idôarányos díj helyett a 7.2.2. pont idôpontját és részletes leírását, az elvégzett vizsgálatok leleteit (képszerint számított díjat fizeti vissza, mellyel eltér a Ptk. 6:448. § (2) alkotó vizsgálatok esetén azok leírását is), valamint az ellátó intézmébekezdésétôl. nyek, orvosok egyértelmû megjelölését. (3) A 8.(1) pont alapján a biztosítási szerzôdésbôl eredô igények 2 év eltel(13)  H ordozható számítógép: jelen szerzôdés vonatkozásában hordozható tével évülnek el, mellyel a Biztosító eltér a Ptk. 6:22. § (1) bekezdésétôl. számítógépnek minôsülnek: netbook, notebook, laptop, tablet. (4) H) Felelôsségbiztosítás és Jogvédelem, valamint I) Szállodai- és kem(14) Kizárás: a biztosító a kockázatviselésének körébôl kizár a biztosíping- felelôsségbiztosítás szolgáltatás esetén: tási feltételekben meghatározott eseményeket, amelyek így nem – a biztosítási fedezet nem terjed ki a sérelemdíjra és minôsülnek biztosítási eseménynek, mely esetekben a biztosító nem – a biztosító az eljárási költségeket – így különösen jogi képviselet költnyújt szolgáltatást. sége, illetékek, szakértô díja – és a kamatokat a biztosítási összeg (15) Kórház: az egészségügyi ellátás országában illetékes hatóság és szakkeretei között, legfeljebb annak mértékéig téríti, mellyel a Biztosító mai felügyelet által elismert, engedélyezett fekvôbeteg ellátást nyújtó eltér a Ptk. 6:470 § (1), illetve (3) bekezdésétôl. intézmény, amely állandó orvosi irányítás és felügyelet alatt áll. Jelen 10. FOGALMAK biztosítás szempontjából nem minôsülnek kórháznak – még abban az (1) Baleset: az a hirtelen fellépô, egyszeri, külsô fizikai és/vagy kémiai beesetben sem, ha azokban kórházi fekvôbeteg ellátást végeznek – a hatás, amely a Biztosítottat akaratától függetlenül a kockázatviselés szanatóriumok, rehabilitációs intézetek, gyógyfürdôk, gyógyüdülôk, tartama alatt éri és a biztosítás tartama alatt szakorvos által igazolt alkohol- és kábítószer-elvonó intézmények, illetve kórházak fenolyan anatómiai károsodást okoz, amely akut módon célirányos gyógyíti jellegû szolgáltatást nyújtó osztályai, feltéve, hogy a Biztosított tó beavatkozást indokol. az osztály jellegének megfelelô szolgáltatásban részesült. Kórházi Nem minôsülnek balesetnek: a gyermekbénulás és a kullancscsípés fekvôbeteg-gyógykezelésben részesül az a személy, aki legalább egy következtében kialakuló agyburok-, és/vagy agyvelôgyulladás, a veéjszakát a kórházban tölt. A kórházi fekvôbeteg-gyógykezelés a kórszettség, a tetanuszfertôzés, az ember vagy állat vagy egyéb élôlény házi ápolás elsô napjával kezdôdik és annak utolsó napjáig tart. által terjesztett bármely fertôzés még abban az esetben sem, ha (16) Kötvény: a biztosító által a szerzôdô fél részére hozzáférhetôvé tett balesetszerû fizikális ok váltja ki, a fagyás, kihûlés, kimerültség, a napbármilyen fedezetigazolás, amely tartalmazza a szerzôdés lényeges szúrás, a megemelés és a hôguta, a foglalkozási betegség (ártalom), tartalmát, így különösen a szerzôdô felekre, a biztosítás tartamára és anatómiai képlet igazolt friss sérülésével nem járó, akut nyílt mûtéti területi hatályára, díjára és az alkalmazott biztosítási feltételekre vobeavatkozást nem igénylô úgynevezett rándulásos balesetek, porckonatkozó adatokat. rongsérv és egyéb sérvesedési megbetegedések, ahol a friss baleseti (17) Közlekedési baleset: A Biztosítottat ért, a bekövetkezés helyén illeeseménnyel közvetlen okozati összefüggésben anatómiai elváltozás a tékes rendôrség által jegyzôkönyvvel dokumentált, mozgó jármû harendelkezésre álló orvosi iratok alapján nem állapítható meg. ladásával, vagy megállásával összefüggésben bekövetkezett baleset (2) Biztosítási esemény: a különös feltételekben tételesen meghatározott abban az esetben, ha a Biztosított gyalogosként, jármû vezetôjeként, – a kockázatviselés kezdetéhez képest jövôbeni okkal okozati összevagy utasaként szenved balesetet. függésben a kockázatviselés tartama alatt és a biztosítási szerzôdés Nem minôsül közlekedési balesetnek: területi hatályán belül bekövetkezô – események köre, melyekre vonat(a) a gyalogost érô olyan baleset, amelynek bekövetkeztében semmikozóan a Biztosító fedezetet nyújt. lyen mozgó jármû nem hatott közre, (3) Biztosítási idôszak: a biztosítási kötvényen megjelölt idôszak, amely (b) a jármû utasát ért olyan baleset, amely nem a jármû, vagy más azonos a biztosítás tartamával. jármû haladásával, illetve megállásával összefüggésben követke(4) Biztosítási összeg: a biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosító zett be. szolgáltatási kötelezettségének felsô határa. (18) Közlekedési költség: a biztosítási eseménnyel összefüggésben felme(5) Biztosítási szerzôdés: a kötvény és az abban meghatározott biztosítási rült rendkívüli közlekedési költség, amely gépjármû esetén legfeljebb feltételek együttesen. 10 l/km üzemanyag és az úthasználati díj, tömegközlekedési eszköz (6) Dologi kár: ha valamilyen dolog megsérül, megsemmisül, vagy használesetén pedig az átlagos színvonalú utazás költségeinek megtérítését hatatlanná válik. jelenti. (7) EUB-Assistance: a Biztosító jelen biztosítási szerzôdés teljesítése soKülföldrôl történô hazautazás esetén a Biztosító közlekedési költsérán igénybe vett közremûködôje, az Europ Assistance Magyarország gek térítését csak abban az esetben vállalja, ha a biztosított hazauKft. (1134 Budapest, Dévai u. 26-28.), aki a Biztosító telefonon keresztül tazása a kockázatviselés tartamán belül igazolható módon megoldott éjjel-nappal elérhetô segítségnyújtó szolgálatát mûködteti. (Tel.: +361 lett volna, és ennek igénybe vétele kizárólag a biztosítási esemény 465 3666, Autó-Extra termékre vonatkozóan Tel.: +361 236 7536). bekövetkezése miatt nem lehetséges. (8) Elemi kár: villámcsapás, vihar, jégverés, sziklaomlás, kôomlás, földcsu- (19) Külföld: a lakóhely országán kívül minden más ország területe. A külképviseletek területe a biztosítási szerzôdés vonatkozásában nem

–8–

minôsül a képviselt állam területének, hanem azon ország területének tekintendô, amelynek területén földrajzilag található. (20) Külföldi utazás: olyan utazás, amely a lakóhely országának területérôl indul, célállomása egyértelmûen egy külföldi ország területe, és amely az adott külföldi országból a lakóhely országának területére történô hazautazással fejezôdik be. (21) L égikatasztrófa: ha menetrendszerû személyszállítást végzô, az erre a tevékenységre hatóságilag elôírt engedélyekkel rendelkezô repülôgépen a Biztosított utas minôségben tartózkodik, és a légijármû a felszállást követôen lezuhan, illetve kényszerleszállást hajt végre. (22)  Online szerzôdéskötô rendszer: a biztosító használatában álló, vagy általa jóváhagyott elektronikus szerzôdéskötô alkalmazások, amelyek alkalmasak a biztosítási szerzôdés megkötésére. Az online szerzôdéskötô rendszer használatával létrejött biztosítási szerzôdés írásbeli szerzôdés, arról a biztosító kötvényt állít ki és azt a szerzôdésre vonatkozó biztosítási feltételekkel együtt a szerzôdô fél részére hozzáférhetôvé teszi. (23) Orvos: az adott gyógykezelés jellegéhez szükséges szaktudást igazoló, humán orvosi diplomával rendelkezô személy, aki az adott típusú egészségügyi ellátás végzéséhez a szükséges – az ellátás helyén illetékes hatóság és/vagy szakmai felügyelet által kiállított – hatósági engedélyekkel rendelkezik és az ellátás helyén az orvosokra vonatkozó országos nyilvántartásban szerepel. A Biztosított – vagy azon személy, akinek az egészségi állapotával összefüggésben következik be a biztosítási esemény – hozzátartozója, vagy vele vagy hozzátartozójával közös háztartásban élô személy a biztosítási feltételek szempontjából nem minôsül orvosnak, abban az esetben sem, ha az elôbbi feltételeknek megfelel. Orvosi ellátás az orvos által végzett, és hitelt érdemlôen dokumentált egészségügyi ellátás. (24) S  port-tevékenységgel kapcsolatot fogalmak: (a) Autó-motorsport: – bármely gépi erôvel hajtott közlekedési eszköz (pl. motor vagy gépjármû) közúton kívül, vagy versenypályán történô használata, – bármely autó- vagy motorversenyen történô részvétel, vagy az arra történô felkészülés, edzés, (versenyzôi, szervezôi vagy kiszolgáló személyzet minôségben) – közúti forgalomban nem engedélyezett bármely jármû használata, – c ross- vagy triálmotor használata, – bármely szervezett motoros- vagy autós kalandtúrán vagy túraversenyen történô részvétel (kalandtúrának minôsül minden olyan nyilvánosan meghirdetett motoros- vagy autós túra, amelynek célja a szervezôk által meghatározott földrajzi pont(ok) elérése). (b) E xtrém sport: autó-motorsport, búvárkodás légzôkészülékkel vagy légzôkészülék nélkül, sziklamászás, hegymászás, mesterséges falmászás, bármilyen jellegû expedíciós tevékenység, barlangászat, vadászat, vadvízi evezés és rafting, hótalpas túrázás, tengeri kajak, hydrospeed, motorcsónakkal vontatott ”banán”, vagy gumitömlô, jetski, vízisí, wakeboard, kitesurf, surf, windsurf, vitorlázás, mountain-bike, down-hill kerékpározás, hegyi roller, mountain-board, triál- vagy BMX kerékpár használata, pályán kívüli síelés vagy snowboardozás, quad (három- vagy négykerekû motor) használata, bungee jumping, canyoning, zip-line, bármilyen jellegû ejtô- és siklóernyô használata, base-jumping, paplanernyôzés, motoros szán használata, küzdôsportok, motor nélküli vagy motoros légijármûvel történô utazás (személyzet vagy utas minôségben egyaránt), kivéve a személyszállításra vonatkozóan az elôírt hatósági engedéllyel üzemelô menetrend szerinti vagy menetrendben szereplô charter légijáratokon utasként történô utazás, lovaglás, téli sportok, valamint minden egyéb jelentôs balesetveszéllyel járó sporttevékenység gyakorlása. (c) Hegymászás: a hegyvidéken történô túrázás, ha annak során a Biztosított a kijelölt turistaútról letér vagy az útvonal gleccseren vezet át, vagy az útviszonyok speciális felszerelés használatát indokolják (pl. kötélbiztosítás, hágóvas, jégcsákány stb.). Hegymászásnak minôsül továbbá a „Klettersteig” („via Ferrata”) típusú és egyéb mesterséges segédeszközökkel járhatóvá tett útvonalakon, valamint – az útvonal jellegétôl függetlenül – minden esetben a 3.500 méter tengerszint feletti magasság fölött történô túrázás. Ha egy adott útvonal bármely szakaszára teljesül az elôbb leírt feltételek valamelyike, akkor az adott útvonal egyéb szakaszain történô tartózkodás is hegymászásnak minôsül.

(d) Hobbi sportoló: aki az adott sporttevékenységet nem versenyzô sportolóként végzi. (e) Téli sportok: sí-, snowboard-, szánkó-, korcsolya-, motoros szán használata, hórafting. (f) Versenyzô sportoló, versenyszerû sporttevékenység: aki egy adott sportágban a kockázatviselés idôtartama alatt, vagy annak kezdetét megelôzô két éven belül versenyen (pl. bajnokságon, meccsen) is indul, vagy az adott sportágban sportszervezetnek igazolt sportolóként nyilvántartott tagja. Versenyszerû sporttevékenységnek minôsül a versenyzô sportoló által végzett sporttevékenység. (25) Sorozatkár: a sorozatkárok egy biztosítási eseménynek minôsülnek. Jelen szerzôdés alkalmazása szempontjából sorozatkár az, ha egyazon biztosítotti károkozói magatartásból több kártérítési kötelezettség származik és az ok (a biztosított magatartása) és az okozatok közötti összefüggés fennáll. (26) Sürgôsségi (orvosi) ellátás: olyan – az általános orvosi gyakorlat alapján halaszthatatlan – orvosi ellátás, amelyet az alábbi okok valamelyike miatt vesz igénybe az adott személy: (a) ha az azonnali orvosi ellátás elmaradása elôreláthatóan az adott személy életét, illetve testi épségét veszélyeztetné, vagy az adott személy egészségében, illetve testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna, (b) ha az adott személy betegségének tünetei (eszméletvesztés, vérzés, heveny fertôzô megbetegedés, magas láz, hányás, stb.) alapján azonnali orvosi ellátásra szorul, (c) ha az adott személy a biztosítás hatálya alatt hirtelen bekövetkezett súlyos egészségkárosodása miatt azonnali orvosi ellátásra szorul, (d) baleset folytán azonnali orvosi ellátásra szorul. (27) Szolgáltatás típus: a Szolgáltatás-táblázatban és a Különös feltételekben nagybetûvel jelölt különbözô szolgáltatás-csoportok egyike (pl. A) Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás). (28) Terrorcselekmény: olyan erôszakos, erôszakkal fenyegetô, az emberi életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszélyes cselekmény, amely vagy politikai, vallási, ideológiai, etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas.

II. KÜLÖNÖS FELTÉTELEK A) EGÉSZSÉGÜGYI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BIZTOSÍTÁS 1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY (1) A Biztosítottnak a biztosítás tartama alatt külföldön bekövetkezô olyan megbetegedése vagy balesete, amely miatt a Biztosított külföldön sürgôsségi orvosi ellátásban részesül, továbbá a Biztosított ezzel összefüggésben külföldön bekövetkezô halála. (2) B  úvárkodás során bekövetkezô baleset akkor minôsülhet biztosítási eseménynek, ha a Biztosított a merüléskor rendelkezett a sportág nemzetközi szövetsége (Búvár Világszövetség) vagy a Magyar Búvár Szakszövetség által hivatalosan elismert búvár-minôsítéssel, vagy az ezen szervezetek által elismert tanfolyamon, búvár-minôsítés megszerzése céljából vett részt, valamint a búvár-tevékenységgel összefüggésbe hozható egészség-romlás a merülést követô legkésôbb 24 órán belül lépett fel, és a Biztosított ezzel haladéktalanul orvoshoz fordult.

2. A  BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSAI AZ EGÉSZSÉGÜGYI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BIZTOSÍTÁS KERETÉBEN 2.1. O  rvosi és mentési költségek térítése (1) Külföldi sürgôsségi ellátás és az ennek érdekében történô mentés alábbi költségeinek térítése: (a) orvosi ellátás, valamint az orvos által névre szólóan felírt gyógyszer, diagnosztikai vizsgálatok, valamint mankó, térd-, könyökrögzítô, kompressziós harisnya. (b) orvoshoz vagy kórházba történô betegszállítás mentôautóval, illetve indokolt esetben hegyi, vízi illetve helikopteres mentés, (c) k órházi fekvôbeteg-gyógykezelés, a biztosítási idôszak tartama alatt összesen legfeljebb 30 napra, függetlenül a biztosítási események számától, (d) sürgôsségi terhességi vagy szülészeti ellátás legfeljebb a terhesség 24. hetének végéig, (e) s ürgôsségi fogászati ellátás: közvetlen fájdalomcsökkentô kezelés

–9–

és nem baleseti eredetû szájsebészeti ellátás az orvosi rendelvény- (3) A lakóhely szerinti ország területén a hazaszállítás a további egészségre vásárolt gyógyszerekkel együtt, ügyi ellátást végzô intézménybe vagy a Biztosított lakhelyére történik. (f) b aleseti eredetû szájsebészeti ellátás, (4) Ha elôzmény nélkül bekövetkezô terrorcselekmény a Biztosított személynek baleseti sérülést okoz, a Biztosító vállalja a baleseti sérülés(g) kórházi napi térítés (a biztosítási idôszakon belül összesen legsel összefüggésben orvosilag szükségessé váló hazaszállítás költséfeljebb 30 napra): a külföldön történt kórházi fekvôbeteg-ellátás geit, az adott eseménnyel összefüggésben érintett összes Biztosított azon idôszakára, amelyre a Biztosított vagy teljesen vagy legszemélyre vonatkozóan összesen legfeljebb 30 millió Forint összegalább az érvényes EEK bemutatása mellett fizetendô önrészesehatárig. dés összegét meghaladó költségek vonatkozásában írásban lemond a szolgáltatási igényérôl. A Biztosító szolgáltatása a napi (5) A Biztosító nem vállalja a hazaszállítás költségeit, ha a Biztosított térítési összeg szorozva a kórházi fekvôbeteg ellátás napjainak hazautazása eredetileg sem a kockázatviselés tartamán belül törszámával. tént volna. (6) A Biztosító nem vállalja a hazaszállítás költségeinek megtérítését, (2) Egy adott biztosítási eseménnyel összefüggésben 150 EUR-t meghaha a hazaszállítás nem az EUB-Assistance szervezésében történt. ladó szolgáltatás feltétele, hogy az esemény telefonos bejelentése az EUB-Assistance felé a lehetô legrövidebb idôn – de legfeljebb 12 órán 2.3. Egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások – belül megtörténjen, a szolgáltatási igény elbírálásához szükséges (1) A Biztosító – a Biztosított kérése alapján – a helyi infrastrukturális és dokumentumokat (pl. diagnózis, a tervezett egészségügyi ellátás jelellátási körülményektôl függôen mindent megtesz annak érdekében, lege és az ellátás várható költsége) eljuttassák, és az EUB-Assistance hogy a Biztosított tartózkodási helyére a lehetô legrövidebb idôn belül a szolgáltatások igénybevételét a Biztosított részére engedélyezze és orvost küldjön vagy az általa közölt címen orvoshoz irányítsa a Biztoa szolgáltató által meghatározott szolgáltatási díjat elôzetesen jóvásítottat, megszervezze a Biztosított további sürgôsségi egészségügyi hagyja, arra írásban fizetési garanciát vállaljon. ellátását, és – ha ezt a szolgáltató lehetôvé teszi – a felmerülô költséHa ezen feltételek együttesen nem teljesülnek, a Biztosító a felmerült költségek megtérítését legfeljebb 150 EUR összeghatárig vállalja, kivéve ha a Biztosított beszállítása az ellátó egészségügyi intézménybe közvetlen életveszély elhárítása érdekében történt, a helyi általánosan használt egészségügyi segélyhívó telefonszámon történô bejelentés alapján központilag kirendelt mentôszolgálat által, a szokásos helyi eljárásrend szerint kiválasztott egészségügyi intézménybe. A közvetlen életveszély elhárítását követô ellátások igénybevételéhez szükséges az EUB-Assistance értesítése és elôzetes jóváhagyása. (3) A Biztosító az indokolt és a szolgáltatás igénybevételének helyén szokásos – orvosválasztás nélküli – általános alap-ellátás költségeit téríti, a szolgáltatás igénybevételének helyén érvényes átlagos egészségügyi szolgáltatói díjszabások figyelembevételével. (4) A  Biztosítónak jogában áll a már megkezdett egészségügyi ellátás folytatását a Biztosító által megjelölt másik intézményben megszervezni, ha a Biztosított egészségügyi állapotát ez nem veszélyezteti. (5) A Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a külföldi orvosi kezelés költségeit csak addig az idôpontig vállalja, amíg a Biztosított egészségi állapota lehetôvé teszi a lakóhely szerinti ország területére történô szállítását vagy hazautazását. (6) A Biztosító nem vállalja azoknak a többletköltségeknek a megtérítését, amelyek annak következtében merültek fel, hogy – bár orvosilag megengedett lett volna – a Biztosított döntése vagy együttmûködésének hiánya miatt nem történt meg a hazautazása vagy hazaszállítása. 2.2. Hazaszállítás megszervezése, a felmerült többletköltségek térítése (1) A Biztosító az alábbi esetekben vállalja a Biztosított lakóhely szerinti ország területére történô hazaszállításának vagy hazautazásának megszervezését, és az emiatt felmerülô mentôszállítás vagy légimentés költségének, vagy – amennyiben a Biztosított számára orvosi szempontból megengedett a tömegközlekedéssel vagy személyautóval történô utazás – a közlekedési költségek, valamint az orvosilag indokolt kísérôszemélyzet költségének megtérítését: (a) ha a Biztosított külföldön folyamatosan sürgôsségi ellátás alatt áll, de a külföldi kezelôorvos és a Biztosító képviseletében eljáró orvos együttes szakvéleménye alapján – a lakóhely szerinti ország területére – szállítható állapotban van, és a Biztosító a külföldi ellátás folytatása helyett a Biztosított hazaszállítása mellett dönt, (b) ha a Biztosított sürgôsségi ellátása már befejezôdött, de – a biztosítási esemény következtében – hazautazása a lakóhely szerinti országba a kezelôorvos szakvéleménye szerint az eredetileg tervezett hazautazási módon vagy idôpontban nem lehetséges. A Biztosító nem köteles a hazaszállítást az eredetileg tervezett hazautazási idôpontnál korábban megszervezni. (2) A hazaszállítás vagy hazautazás idôpontját és módját a Biztosító a kezelést végzô orvossal, egészségügyi intézménnyel történt elôzetes egyeztetést követôen határozza meg.

geket közvetlenül a szolgáltató felé egyenlítse ki.

A Biztosító fogorvosi ellátásra vonatkozóan egészségügyi ellátásszervezést és az ellátó felé történô közvetlen költségtérítést nem vállal. (2) A Biztosító a sürgôsségi ellátás idôtartama alatt folyamatos kapcsolatot tart az ellátó orvossal, egészségügyi intézménnyel, és napi rendszerességgel telefonon tájékoztat egy – a Biztosított által megjelölt – személyt a Biztosított állapotáról. 2.4. Baleset vagy betegség miatt felmerülô egyéb költségek megtérítése A Biztosító megtéríti a biztosítási esemény következtében külföldön felmerült alábbi költségeket összesen legfeljebb 50.000 Ft összeghatárig: (1) az orvoshoz vagy kórházba utazás költségeit, ha az személyautóval, tömegközlekedési eszközzel vagy – indokolt esetben – taxival történik, (2) a biztosítási esemény miatt felmerült telefon- vagy faxköltségeket az esemény helyétôl függôen legfeljebb a következô összeghatárokig: Európa 15.000 Ft, Európán kívül 25.000 Ft. 2.5. Holttest hazaszállításának megszervezése, a felmerült költségek térítése (1) A Biztosított – biztosítási eseménnyel összefüggésben – külföldön bekövetkezô halála esetén a Biztosító intézkedik a holttest lakóhely szerinti ország területére történô hazaszállításáról, és ennek költségeit kifizeti. (2) A  Biztosító nem vállalja a holttest-hazaszállítás költségeinek megtérítését, ha a holttest-hazaszállítás nem az EUB-Assistance szervezésében történt. 2.6. Air & Cruise termékek – mentôhelikopteres szállítás egészségügyi ellátóhoz Ha a Biztosítottnak hajós körutazása során az A) 1. részben meghatározott eseménnyel összefüggésben haladéktalanul kórházi fekvôbeteg ellátásra van szüksége, amely a hajón nem oldható meg, és a Biztosított szárazföldi egészségügyi ellátóhoz szállítása csak mentôhelikopterrel lehetséges, akkor a Biztosító megszervezi a biztosított mentôhelikopteres átszállítását a szárazföldi egészségügyi ellátóhoz és annak költségeit megtéríti.

3. SPORT EXTRA PÓTDÍJ MEGFIZETÉSE ESETÉN – EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÁS FOLYTATÁSA A LAKÓHELY ORSZÁGÁBAN 3.1. Biztosítási esemény Ha a következô hobbi sporttevékenységek közben történt baleset miatt az A) 1. szerinti biztosítási esemény bekövetkezett, és ezzel összefüggésben a Biztosított egészségügyi ellátásának folytatása a lakóhely országának területére történô hazaérkezése után is orvosilag indokolt: vízisízés, jetski, vadvízi evezés és rafting, hegy- és sziklamászás az V. foktól, falmászás, félkezes és nyílttengeri vitorlázás, búvárkodás légzôkészülékkel 40 méteres vízmélységig. Búvárkodással összefüggésben szükségessé váló hiperbár-kamrás kezelés esetén a lakóhely országába történt hazaérke-

– 10 –

zés után szükségessé váló sürgôsségi orvosi ellátás (pl. hiperbár-kamrás kezelés) is biztosítási eseménynek minôsül, feltéve hogy az A)1.(3) pontban leírt feltételek teljesülnek. 3.2. A Biztosító szolgáltatása (1) A Biztosító a lakóhely országában – a biztosítási esemény bekövetkezését követôen legfeljebb hat hónapon belül – igénybe vett orvosi ellátás és betegszállítás költségeit téríti meg. A Biztosító – a hiperbárkamrás kezelés kivételével -, kizárólag a kötelezô egészségbiztosítás által általánosan finanszírozott ellátásokat téríti meg. (2) Szolgáltatás-táblázat Biztosítási termék: Szolgáltatási összeghatárok (Ft)

Top Extra 500 000

Top 300 000

Nívó 200 000

A Biztosító a szolgáltatást a II. A) 2.1.(2)-(6) pontban leírt feltételek teljesülése esetén vállalja!

terhességi rutinvizsgálatokra, csecsemôgondozásra, gyermekgondozásra, definitív fogászati ellátásra, állkapocs-ortopédiai ellátásra (baleset kivételével), fogszabályozásra, parodontológiai kezelésekre, fogkô-eltávolításra, fogpótlásra, fogkoronára (kivéve eltört korona ideiglenes javítása), protézis és híd készítésére illetve javítására (kivéve eltört híd ideiglenes javítására), a lakóhely országának területére történt hazaérkezés idôpontja után felmerült költségekre, kivéve „Sport-Extra – egészségügyi ellátás folytatása a lakóhely országában” szolgáltatás esetén. (3) „Otthon-védelem” szolgáltatás vonatkozásában a Biztosító nem vállal szolgáltatást, ha az elemi kár bekövetkezése már a külföldre utazás kezdô idôpontjában ismert vagy valószínûsíthetô, vagy olyan korábbi idôpontban ismert vagy valószínûsíthetô, amikor a hazaút még költségmentesen módosítható (pl. árvízi elôrejelzés).

B) TOVÁBBI UTAZÁSI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS

3.3. A szolgáltatás korlátozása A Biztosító nem téríti meg a fogászati költségeket, kivéve a szájsebészeti ellátás költségeit, valamint a rágó-képesség helyreállítása érdekében szükséges fogpótlás költségeit összesen legfeljebb 50.000 Ft összeghatárig.

1. További utazási segítségnyújtás fejezet szolgáltatásaira vonatkozóan általánosan érvényes szabályok: (1) Szállás-költség: a szállodai elhelyezés számlával igazolt, a biztosítási eseménnyel összefüggésben felmerült többletköltségei, összesen legfeljebb 7 éjszakára. (2) A Biztosító kizárólag az EUB-Assistance szervezésében vagy elôzetes 4. A  z „A) Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás” szolgáltatás jóváhagyásával igénybe vett szolgáltatások költségeinek megtérítételjesítéséhez szükséges dokumentumok (az I. Általános feltételek sét vállalja! 4.1.3. pontban felsorolt dokumentumokon felül): (1) a biztosítási eseménnyel kapcsolatos, annak bekövetkezésétôl a szol- (3) A Biztosító a 2-5. pontban leírt költségek megtérítését az ott leírt körülmények fennállása, valamint a Biztosítottat érintô A)1. pont szerinti gáltatási igény bejelentéséig keletkezett összes orvosi szakvélemény, biztosítási esemény bekövetkezése esetén vállalja, a további pontokkórházi zárójelentés, és táppénzes igazolás, ban leírt szolgáltatásokat pedig az ott meghatározott biztosítási ese(2) a Biztosító kérése alapján a Biztosított egészségi állapotára vonatkozó mény bekövetkezésekor. elôzményi adatok, (3) a felmerült költségek (pl. külföldi orvosi ellátás, gyógyszer, telefon, szállás stb.) névre szóló, eredeti számlái, (4) a Biztosító kérése alapján a hazautazást követôen a lakóhely országában, a káreseménnyel összefüggésben keletkezett orvosi szakvélemények, (5) mentési jegyzôkönyv, (6) E EK vagy az OEP által kiállított EEK-helyettesítô nyomtatvány másolata, (7) búvárbaleset esetén: a merülési jegyzôkönyv, és a biztosított búvárminôsítésének igazolására a Búvár Világszövetség, ill. a Magyar Búvár Szakszövetség által elfogadott hivatalos dokumentum, és – ha oktatás közben történt a baleset – az oktatást végzô cég jegyzôkönyve, (8) holttest hazaszállítása szolgáltatás esetén szükséges – a helyi hatóságok elôírásai szerint – a következô dokumentumok benyújtása: a halál okát igazoló hatósági vagy orvosi bizonyítvány, a halál okát megállapító halottvizsgálati bizonyítvány, boncolási jegyzôkönyv és a halál körülményeinek tisztázásához szükséges egyéb iratok, temetôi befogadó nyilatkozat, a halál tényét igazoló okirat (halotti anyakönyvi kivonat), születési és házassági anyakönyvi kivonat.

2. Hazautazás idôpontjának változása betegség vagy baleset miatt A Biztosító megtéríti a Biztosított és a vele együtt külföldön tartózkodó egy hozzátartozó szállásköltségeit és a hozzátartozó – Biztosítottal egy napon történô hazautazására vonatkozó – közlekedési költségeit, ha a külföldi orvosi ellátást követôen – az ellátó orvos szakvéleménye szerint – a Biztosított egészségi állapota miatt a lakóhely országába történô hazautazás idôpontja a tervezettnél késôbbre tolódik( feltéve, hogy a hazautazás eredetileg legkésôbb a kockázatviselés utolsó napján megtörtént volna),

5. Kizárások az A) Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás, B) További utazási segítségnyújtás esetén (az I. Általános feltételek 6. pontban felsorolt kizárásokon felül): (1) Ha a szerzôdés egészségi kockázat elbírálás (egészségi nyilatkozat vagy orvosi vizsgálat) nélkül jött létre, a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra a megbetegedésekre, balesetekre: (a) amelyek oka egészben vagy részben a kockázatviselés kezdete elôtt fennálló egészségi állapot (pl. betegség, panasz, tünet), vagy amelyek összefüggésben állnak a Biztosítottnak a Biztosító kockázatviselését megelôzôen megállapított maradandó egészségkárosodásával, (b) melyekkel a Biztosított a kockázatviselés kezdetét megelôzô egy éven belül orvosi kezelés alatt állt, vagy ez orvosi szempontból szükséges lett volna (függetlenül a betegség diagnosztizálásának idôpontjától). (2) A kockázatviselés nem terjed ki továbbá: pszichiátriai és pszichés megbetegedésekre, kontrollvizsgálatra, utókezelésre, közeli hozzátartozó által nyújtott kezelésre, ápolásra, fizioterápiás kezelésre, akupunktúrára, természetgyógyász által nyújtott kezelésre, gyógytornára, védôoltásra, rutin- illetve szûrôvizsgálatokra, szexuális úton terjedô betegségekre, szerzett immunhiányos betegségekre (pl. AIDS), illetve ezzel összefüggô betegségekre, kontaktlencsével, szemüveggel kapcsolatos költségekre, terhesgondozásra,

5. Gyermek hazaszállítása A Biztosító megtéríti a Biztosított felügyeletével külföldön tartózkodó 16 éven aluli közeli hozzátarozó(i) és az ô(ke)t a Biztosított lakóhelyének országába hazakísérô személy közlekedési költségeit, ha a Biztosított sürgôsségi kórházi ellátása idejére a 16 éven aluli gyermek felügyelet nélkül maradna.

3. Utastárs szállásköltsége a biztosított kórházi tartózkodása alatt A Biztosító megtéríti a Biztosított sürgôsségi kórházi ellátása ideje alatt egy hozzátartozó szállás-költségeit. 4. Beteglátogatás A Biztosító megtéríti a Biztosított egy közeli hozzátartozója vagy gondviselôje részére a beteglátogatás közlekedési és szállásköltségét, ha a Biztosított állapota életveszélyes, vagy 10 napnál hosszabb ideig kell kórházban maradnia, továbbá szülôi kíséret nélkül utazó, 16 évnél fiatalabb Biztosított esetén, ha a Biztosított állapota életveszélyes, vagy 2 napnál hosszabb ideig kell kórházban maradnia.

6. Idô elôtti hazautazás otthoni hozzátartozó betegsége vagy halála miatt A Biztosító megtéríti a Biztosítottnak a lakóhely országába történô idô elôtti hazautazásának közlekedési költségeit, ha a Biztosított külföldi utazásának – de legkorábban a – kockázatviselés kezdetét követôen a Biztosított közeli hozzátartozója vagy házastársának illetve élettársának közeli hozzátartozója a lakóhely szerinti ország területén meghal, vagy életveszélyes állapotba kerül, feltéve, hogy a kockázatviselés hátralévô tartama még legalább 2 nap. (A Biztosító a szolgáltatása a külföldre történô vis�szautazás költségeire nem terjed ki.) 7. Tolmácsszolgálat betegség, baleset vagy gépjármû meghibásodása esetén Biztosító megtéríti az indokoltan igénybe vett tolmács számlával igazolt költségeit, ha a Biztosított sürgôsségi ellátásával vagy gépjármûvét érintô mûszaki meghibásodás vagy közlekedési baleset miatt tolmácsra van szüksége.

– 11 –

8. Felkutatás, mentés idôjárási körülmények miatt Biztosító megtéríti a Biztosított felkutatására és mentésére vonatkozóan az illetékes helyi hegyi- vagy vízi mentôszolgálat által leszámlázott felkutatási és mentési, valamint az általuk indokoltan megrendelt helikopteres mentés Biztosítottat terhelô költségeit, feltéve, hogy a Biztosított felkutatása és mentése azért válik szükségessé, mert az adott napi induláshoz képest a váratlanul megromlott idôjárási körülményekkel összefüggésben a Biztosított erônléti hiányosságai vagy egyéb egészségügyi problémái miatt nem tudja önerejébôl elérni a legközelebbi biztonságos helyet (pl. közutat, menedékházat vagy települést), emiatt egészségkárosodás veszélye merül fel, melynek elhárítása érdekében az illetékes helyi hegyivagy vízi mentôszolgálat a Biztosított érdekében mentést indít. A Biztosítottat a teljes költség 10 %-ának, de legalább € 100-nak megfelelô összegû önrészesedés terheli. Az önrészesedés megfizetésének igazolása a Biztosító szolgáltatásának feltétele. (Sürgôsségi orvosi ellátást igénylô baleset bekövetkezése esetén a Biztosító a II.A)2.1. pontban leírtak szerint nyújt szolgáltatást)

15. Információ autómentô-cégrôl Ha a Biztosított – földrajzi Európa területén belüli – utazása során külföldön személygépjármûve meghibásodik vagy közlekedési balesetben megrongálódik, akkor a Biztosított kérése alapján a Biztosító a tájékoztatást nyújt autómentéssel foglalkozó cég telefonszámáról, illetve elérhetôségérôl. A Biztosító az autómentés költségeit nem téríti meg!

16. Sofôr-küldés a Biztosított betegsége vagy balesete esetén (1) Ha – Európa területén – a Biztosítottat érintô A) 1. pont szerinti biztosítási esemény következtében a külföldi ellátó orvos szakvéleménye alapján nem megengedett számára a gépjármûvezetés az eredetileg tervezett hazautazási idôpontban, és emiatt üzemképes személygépkocsijával hazautazni nem tud, és a Biztosítottal együtt külföldön tartózkodó útitársak sem tudják az üzemképes személygépkocsit hazavezetni, akkor a Biztosító vállalja egy – a Biztosított által a személygépkocsi vezetésére kijelölt – személynek a Biztosított lakóhelye szerinti ország területérôl a Biztosított tartózkodási helyére való kiutazásának megszervezését, és annak közlekedési többletköltségeit. A Biztosító szolgáltatásának feltétele, hogy a szolgáltatási igényt az orvosi döntést 9. Pénzsegély-közvetítés követôen a lehetô legkorábban az EUB-Assistance felé bejelentsék. Ha a Biztosított külföldön önhibáján kívül sürgôs anyagi segítségre szoA Biztosító a szolgáltatást nem köteles a biztosítási idôtartam utolsó rul, akkor a Biztosító vállalja a Biztosított megbízottja által a Biztosítóhoz napja elôtt nyújtani. befizetett összeg eljuttatását a külföldön lévô Biztosítotthoz. A befizetett összeg igényelt valutanembe történô átváltása a Biztosító által megjelölt 17. A B) További utazási segítségnyújtás esetén a szolgáltatás bank megfelelô valuta eladási árfolyamán történik. Az átutalás tranzakciteljesítéséhez szükséges dokumentumok (az I. Általános feltételek ós költségei a Biztosítottat terhelik. 4.1.3.. pontban és az A) 4. pontban felsorolt dokumentumokon felül):

(1) u tazási költségekre vonatkozó igény esetén – a szolgáltatás teljesíté10. Információ útiokmány elvesztése esetén sét megelôzôen – el kell juttatni az EUB-Assistance-hoz az eredetileg Ha a Biztosított útlevele, forgalmi engedélye, jogosítványa, menetjegye, tervezett hazautazásra szóló menetjegyet, utazási szerzôdést, vagy – bankkártyája külföldön elveszett, megsérült vagy megsemmisült, akkor a saját gépjármûvel történô utazás esetén – annak forgalmi engedélyét, Biztosító a szükséges információk, illetékes telefonszámok eljuttatásával és a vezetô jogosítványát, segítséget nyújt a Biztosítottnak. (2) a „Sofôr küldés a Biztosított betegsége vagy balesete esetén” szol11. „Otthon-védelem” váratlan hazautazásra vonatkozó szolgáltatás gáltatás esetén a szolgáltatást megelôzôen el kell juttatni a Biztosított Ha a biztosított állandó lakhelyeként szolgáló lakóház vagy lakás váratlagépjármûvezetésre való alkalmatlanságát igazoló – a külföldi ellátó nul bekövetkezô tûzzel vagy elemi kárral összefüggésben veszélybe kerül orvos által kiállított – szakvéleményt, és a gépjármû forgalmi engedévagy megsérül, és emiatt a tervezettnél legalább 2 nappal korábban kell lyének és a Biztosított jogosítványának másolatát, a Biztosítottnak hazautaznia, akkor a Biztosító – a hazautazást követôen (3) s  zállásköltségekre vonatkozó igény esetén az eredetileg foglalt szálutólag – megtéríti a váratlan hazautazás közlekedési többletköltségeit. lásra vonatkozó számlát. 12. Telefonos orvosi tanácsadás magyar nyelven (24 órában) (4) „Otthon védelem” szolgáltatás esetén továbbá: A Biztosított külföldön bekövetkezô váratlan egészségügyi problémájával – tömegközlekedési eszközzel történô utazás esetén: a személyszállító kapcsolatban egy -Magyarországon elismert orvosi diplomával rendelkezô cég igazolása vagy az érvényes szerzôdési feltételek arra vonatkozó– orvos lehetôség szerint azonnal, de legfeljebb a bejelentéstôl számított an, hogy az adott jegy milyen feltételekkel módosítható, 2 órán belül magyar nyelven telefonos orvosi szaktanácsadást nyújt. Fi– az ingatlant érintô kárra vonatkozóan a kárfelmérést végzô biztosító gyelem! Az orvosi tanácsadás nem helyettesíti a helyszíni orvosi ellájegyzôkönyve, vagy az önkormányzat igazolása, mely tartalmazza az tást, a telefonos orvosi tanácsadás alapján a konzultációt végzô orvos ingatlan címét, a kár pontos idôpontját, okát és mértékét, nem vállal felelôsséget a beteg ellátásáért! – az illetékes szakhatóság igazolása az elemi kár bekövetkezésének 13. Síbérlet árának visszatérítése helyérôl, idôpontjáról és mértékérôl. A Biztosító abban az esetben nyújtja a szolgáltatást, ha a Biztosított a II. (5) „Síbérlet árának visszatérítése” szolgáltatás esetén továbbá: A) fejezet feltételeinek megfelelôen a következôk szerint részesül külföl– olyan számviteli bizonylat, melybôl egyértelmûen megállapítható dön azonnali sürgôsségi orvosi ellátásban, és emiatt a síbérlet hátralevô a síbérlet érvényességi idôtartama és értéke, valamint a vásárlás érvényességi idôtartamán belül síelni illetve snowboardozni nem képes: idôpontja. Ha a síbérlet a vásárolt utazási csomag része, akkor az (a) b aleset miatt, utazási csomagra vonatkozó utazási szerzôdés, a számla és a befi(b) kórházi fekvôbeteg ellátással járó megbetegedés miatt, zetésre vonatkozó bizonylat vagy banki kivonat benyújtása szüksé(c) olyan megbetegedés vagy baleset miatt, amelynek következtében ges. Ha utóbbiak nem tartalmaznak egyértelmû információt a síbérlet a Biztosító a Biztosítottat a külföldi sürgôsségi ellátást követôen az érvényességrôl és személyenkénti áráról, akkor erre vonatkozóan a orvosi ellátás folytatása céljából a lakóhely szerinti ország terüleszervezô utazási iroda írásos nyilatkozata is szükséges. tére hazaszállíttatja. A Biztosító szolgáltatása a Biztosítottra vonatkozóan egy darab fel nem 18. A „B) További utazási segítségnyújtás” fejezetre vonatkozó Kizáráhasznált – a baleset vagy betegség elôtt vásárolt – síbérlet árának visszasok az A) 5. részben találhatóak! térítése az alábbi táblázatban megadott összeghatárig, a fel nem használt idôtartam arányában, de kizárólag az adott biztosítási szerzôdés idôbeli C) BALESETBIZTOSÍTÁS hatálya alá esô napokra: Sí-Extra 100 000 Ft

Sí-Profi 50 000 Ft

1. BALESETI EREDETÛ HALÁLRA VONATKOZÓ BIZTOSÍTÁS

Sí-Sztár 15 000 Ft

14. A  z utazás folytatása vagy a hazautazás megszervezése, ha szárazföldi orvosi ellátás miatt a hajóút félbeszakadt Ha a Biztosított hajós körutazása közben, szárazföldi egészségügyi szolgáltatónál történô olyan – A) 2. szerinti – orvosi ellátása, mely miatt a biztosított a hajóra visszaszállni a hajó továbbindulása elôtt az ellátás helyén nem tud, akkor a Biztosító megszervezi a Biztosított továbbutazását a hajós körutazás következô állomásához, vagy a biztosított lakóhelyére történô hazaszállítását, és ennek költségeit megtéríti.

(1) Ha baleset következtében a Biztosított a balesetet követôen, a balesettel okozati összefüggésben álló okból egy éven belül elhalálozik, akkor a Biztosító a biztosítási összeg kifizetését teljesíti a Kedvezményezett részére. (2) Ha a Biztosított elhalálozását megelôzôen a Biztosító ugyanazon biztosítási eseménybôl következôen baleseti maradandó egészségkárosodásra vonatkozó (rokkantsági) szolgáltatást is teljesített, akkor a baleseti eredetû halálra vonatkozó biztosítás szolgáltatási összegébôl a már kifizetett rokkantsági szolgáltatás összege levonásra kerül.

– 12 –

2. LÉGIKATASZTRÓFA BIZTOSÍTÁS

külföldi utazás során történt eseményekkel összefüggésben összesen legfeljebb 50 kórházi ápolási napra térít. Ha a Biztosított légikatasztrófa során bekövetkezô baleset következtében a balesetet követôen, a balesettel okozati összefüggésben álló okból egy éven belül elhalálozik, akkor a Biztosító a „Légikatasztrófa biztosításra” 5. A  „C) Balesetbiztosítás”-ra vonatkozóan a teljesítéshez szükséges vonatkozó biztosítási összeget fizeti ki a Kedvezményezett részére (a baldokumentumok (az I. Általános feltételek 4.1.3. pontban felsorolt eseti halálra vonatkozóan meghatározott szolgáltatási összegen felül). dokumentumokon felül): (1) Baleseti eredetû halálra vonatkozó illetve Közlekedési baleseti halál3. B  ALESETI EREDETÛ MARADANDÓ ra vonatkozó biztosítás esetén EGÉSZSÉGKÁROSODÁSRA VONATKOZÓ BIZTOSÍTÁS (a) a halottvizsgálati bizonyítvány,és a Biztosított halotti anyakönyvi 3.1. Biztosítási esemény kivonatának hiteles másolata, (1) A z a baleset, amelynek következtében a Biztosított a biztosítási ese(b) a baleset bekövetkezésétôl a Biztosított haláláig történt külföldi és mény bekövetkezésétôl számított 2 éven belül, de legfeljebb két év elmagyarországi orvosi kezelésekre vonatkozó összes orvosi szakteltével 25 %-ot elérô vagy meghaladó mértékû maradandó egészségvélemény fénymásolata, valamint a halál közelebbi körülményeinek károsodást szenved, feltéve, hogy a baleset a külföldi szakorvos által is tisztázásához szükséges következô iratot: kezelôorvos szakvéleméigazolt olyan anatómiai károsodást okozott, amely a baleset helyszínén nye, vagy ha készült, a kórbonctani lelet, sürgôsségi gyógyító beavatkozást indokolt. A biztosítási esemény be(c) a Kedvezményezetti jogosultságot igazoló okirat (jogerôs hagyatékkövetkeztének idôpontja a baleset idôpontja. átadó végzés vagy annak olyan kivonatos másolata illetve kiadmá(2) Egészségkárosodásnak tekintendô az olyan állandósult testi és/vagy nya, amely egyértelmûen tartalmazza az örökös(ök) megjelölését, szellemi mûködôképesség-csökkenés, mely a szokásos életvitelt és a közjegyzô adatait, illetve öröklési bizonyítvány) eredeti példákorlátozza. A maradandó egészségkárosodás mértékének alapját a nya vagy hiteles másolata. baleset alkalmával elszenvedett anatómiai károsodáshoz társult mara- (2)  L égikatasztrófa biztosítás esetén továbbá: a légitársaság igazodandó funkciócsökkenés határozza meg. lása arra vonatkozólag, hogy a légikatasztrófa bekövetkezésének (3) Maradandó az egészségkárosodás akkor, ha a Biztosított egészségi idôpontjában a Biztosított utas minôségben a repülôgépen tartózkoállapota orvosilag kialakultnak, stabilnak tekinthetô. dott, valamint az illetékes hatóság igazolása arra vonatkozólag, hogy a légijármû a felszállást követôen lezuhant, illetve kényszerleszállást 3.2. A Biztosító szolgáltatása hajtott végre, és a Biztosított ennek következtében balesetet szenve(1) A Biztosító a szolgáltatását akkor teljesíti, amikor a 3.1 pont szerindett. ti maradandó egészségkárosodás mértéke véglegesnek tekinthetô. Ha az egészségkárosodás mértéke folyamatosan változik, a Biztosító 6. K IZÁRÁSOK „C) Balesetbiztosítás” esetén (az I. Általános feltételek legkésôbb a baleset bekövetkezésének idôpontját követô 2 év eltelté6. pontban felsorolt kizárásokon felül): vel állapítja meg a szolgáltatás mértékét, az idôtartam utolsó napján Baleseti eredetû maradandó egészségkárosodásra vonatkozó biztofennálló állapot szerint. A Biztosító a biztosítási összegbôl a marasítás esetén a kockázatviselés nem terjed ki: dandó egészségkárosodás %-os mértékének megfelelôen arányos (1) a porckorongsérvre, és egyéb sérvesedési megbetegedésekre, a összegû szolgáltatást nyújt. A térítés mértékét (az egészségkárosodás rándulásos kórismével jelölt sérülésekre, valamint a szövôdmény fokát) a Biztosító orvosszakértôje állapítja meg a MABISZ balesetnélkül gyógyult ízületi csôtükrözés utáni állapotokra, biztosítási orvos szakértôi útmutatójának figyelembe vételével. Ha a (2) az olyan balesetekre, ahol a friss baleseti eseménnyel közvetlen baleset elôtt már meglévô betegségek, vagy fogyatékosságok közreokozati összefüggésben anatómiai elváltozás a rendelkezésre hatottak a maradandó egészségkárosodás mértékében, a Biztosító a álló orvosi szakvélemény alapján nem állapítható meg, fizetendô összeget a közrehatás mértékével csökkenti. (3) a baleset elôtt már maradandóan károsodott, nem ép szervek, (2) Ha a maradandó egészségkárosodás mértékének megállapítása értestrészek vonatkozásában a korábbi károsodás mértékéig. dekében a Biztosító orvosa indokoltnak tartja, személyes orvosi vizsgálatot végezhet, illetve egyéb szükséges vizsgálatokat (pl. röntgen, ultrahang) írhat elô a Biztosított részére. A Biztosító orvosa által végD) POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS zett személyes vizsgálat, illetve az általa elôírt vizsgálatok költségei a Biztosítót terhelik, a Biztosító vállalja továbbá a Biztosított lakhelyérôl 1. FOGALMAK a vizsgálat helyszínére történô utazás közlekedési költségeinek megtérítését névre szóló számla alapján. A Biztosító által meghatározásra (1) útipoggyásznak minôsülnek: (a) a Biztosított tulajdonát képezô dolgok, amelyeket a Biztosított saját kerülô maradandó egészségkárosodás fokának mértéke más szakértôi személyes használat céljából visz magával az utazásra (ha a Szerzôdô testületek határozatától független. A munkaképesség-csökkenés, a nem természetes személy, abban az esetben a Szerzôdô tulajdonát sporttevékenység abbahagyása, az esztétikai, illetve szociális szemképezô, de a Biztosított használatában vagy megôrzésében lévô pontok önmagukban nem képezik szolgáltatás jogalapját. dolgok is). (3) Ha a Biztosított a Biztosító orvosa által megállapított elsôfokú döntést Ha egy dolog több biztosított közös tulajdonát képezi, akkor a Biztoa maradandó egészségkárosodás mértékére vonatkozóan nem fogadsító szolgáltatása az adott dolog vonatkozásában biztosítottanként ja el, akkor újabb szakvizsgálat céljából háromtagú orvosi bizottságot a tulajdonrész arányában jár, az alkalmazandó szolgáltatási ös�kell létrehozni. Az orvosi bizottság egyik tagját a Biztosított, másik tagszeghatárok pedig a tulajdonrész aránynak megfelelôen csökkenját a Biztosító, a – baleseti sebészeti orvos szakértôi jogosítvánnyal nek. rendelkezô – elnököt pedig a két fél együttes megállapodása alapján (b) k izárólag sportfelszerelés esetében a Biztosított által – írásos bérjelölik ki. Az orvosi bizottság mûködésével kapcsolatos költségeket az leti szerzôdés alapján, sportszer-kölcsönzésre jogosult gazdasági a fél viseli, akinek a terhére a döntés születik. társaságtól a helyi viszonyoknak megfelelô bérleti díj ellenében – (4) Ha a Biztosított a balesetet követô 15 napon belül vagy az egészségkábérelt és jogszerûen használt sportfelszerelési tárgyak is rosodás véglegessé válása elôtt meghal, a Biztosító nem nyújt balese(c) a  következô útiokmányok: a Biztosított útlevele, személyi igazolváti egészségkárosodásra vonatkozó szolgáltatást. nya, lakcímkártyája, jogosítványa, és annak a gépjármûnek a forgal4. Baleseti kórházi napi térítés mi engedélye, amelyet a Biztosított az utazás során jogszerûen ve(1) A Biztosító a baleset napjától számítva folyamatosan tartó, a baleseti zet. Jelen feltételek szempontjából az útiokmányban található vízum következmények elhárítása céljából szükséges kórházi fekvôbetegnem képezi az útiokmány részét. gyógykezelésre nyújt szolgáltatást abban az esetben, ha a külföldön (d) a Biztosított nevére szóló bankkártya. bekövetkezô baleset, melynek következtében a Biztosított elôször kül- A D) Poggyászbiztosítás fejezet 6. (1) pontja tartalmazza azon tárgyak földön, majd azt követôen a lakóhely országának területén folyamato- felsorolását, melyek a biztosítási feltételek vonatkozásában nem san sürgôsségi kórházi ellátásban részesül. minôsülnek útipoggyásznak. (2) A szolgáltatás összegének megállapítása úgy történik, hogy a Szol- (2) közlekedési baleset: a Poggyászbiztosítás fejezetben található szolgáltatás-táblázatban megadott biztosítási összeget meg kell szorozni gáltatások vonatkozásában közlekedési balesetnek minôsül az az eseazon napok számával, amikor a Biztosított kórházban fekvôbeteg elmény: látásban részesült. A Biztosító a biztosítási idôszak illetve egy adott (a) amelynek során az a jármû, amellyel a biztosított utazik, másik jármûvel vagy valamely dologgal ütközik, és ennek következtében a

– 13 –

biztosítottat szállító jármû megsérül, feltéve, hogy a baleset körülményeit, a jármû sérülésének tényét és a keletkezett kár mértékét az esemény helyén illetékes rendôrség írásban igazolja, (b) amelynek során a biztosítottat gyalogosként valamely jármû elüti, és a baleset körülményeit és a keletkezett kárt az esemény helyén illetékes rendôrség írásban igazolja, (3) s porteszköz, sportfelszerelés: bármely olyan dolog, amely jellemzôen valamely sporttevékenység folytatásához szükséges. Jelen feltételek alkalmazásában sporteszköznek – és nem jármûnek vagy közlekedési eszköznek – minôsülnek különösen a következô dolgok: kajak, kenu, kerékpár, surf, bármilyen motoros meghajtás és vitorla nélküli evezôs csónak, horgászfelszerelés, görkorcsolya, roller, túrabot. Bármely egyéb közlekedési eszköz, valamint a fegyverek nem minôsülnek sporteszköznek, abban az esetben sem, ha azokat valamely sporttevékenység keretében használják. (4) t élisport-felszerelés: síléc és síkötés, snowboard és snowboard kötés, sícípô, snowboard cipô, sí-sisak, síbot, sí-szemüveg, sí-napszemüveg, valamint síléc, snowboard, sícipô és snowboard cipô tárolásához használt tartózsák, illetve táska, korcsolya, szánkó. (5) használt érték: az adott dolog szokásos funkciójára vonatkozóan átlagos használatot feltételezve a dolog életkora alapján meghatározott használt érték, melynek összege nem haladhatja meg a beszerzéskori árat. (6) tartozék: nem alkatrész, de egy másik dolog rendeltetésszerû használatához vagy épségben tartásához szükséges vagy annak valamely funkcióját egészíti ki, függetlenül attól, hogy a fôdologgal együtt vagy attól függetlenül forgalmazzák. (7) piperecikk: kozmetikai, tisztálkodási, és testápolási célra használt dolgok és anyagok, ide értve az ilyen célt szolgáló mûszaki cikkeket, és ezek tartozékait is (pl. borotva, hajszárító, elektromos fogkefe stb.). (8) hordozható számítógép: netbook, notebook, laptop, tablet pc. (9) ô rizetlenül hagyás: ha az útipoggyász nincs személyes felügyelet (lásd 2.1. (3)(c) pont) alatt elhelyezve. (10) mûszaki cikk: Fényképezôgép, video- vagy digitális kamera, mobiltelefon, GPS, CD-, DVD-, vagy MP3 lejátszó, óra, számítógép, valamint bármely elektromossággal (pl. elemmel) vagy gépi meghajtással mûködô eszköz. (11) számla: az adott dolog újkori beszerzési értékét és tulajdonosát egyértelmûen meghatározó, névre szóló, a hatályos jogszabályoknak megfelelô számviteli bizonylat.

2. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK ÉS A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA 2.1. Ú tipoggyászra vonatkozóan a Biztosító a következôkben felsorolt biztosítási események esetén szolgáltat: (1) útipoggyász sérülése vagy megsemmisülése Biztosítottnak akut fizikai sérüléseket okozó baleset során, feltéve, hogy a baleseti sérülésekkel a Biztosított személy azonnali sürgôsségi orvosi ellátásban részesül a baleset helyszínén valamely illetékes helyi ellátónál, (2) ú tipoggyász sérülése vagy megsemmisülése közlekedési baleset, elemi kár vagy gépjármûben keletkezett mûszaki eredetû tûz következtében, (3) jogtalan eltulajdonítás külföldön a következô körülmények között: (a) l ezárt gépjármûbôl helyi idô szerint reggel 8 h és este 20 h között. Jelen szolgáltatás vonatkozásában gépjármûnek minôsül: a gépjármû (pl. autó, busz) szilárd burkolatú, zárszerkezettel ellátott és lezárt utastere vagy csomagtartója, tetôcsomagtartó doboza, motorkerékpár csomagtartó doboza. Gépjármûbôl eltulajdonított útipoggyászokra vonatkozóan a biztosító szolgáltatása legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban a Pog�gyászbiztosításra vonatkozóan meghatározott biztosítási összeg 50 %-áig terjed, kivéve gépjármûben hagyott útiokmányok, bank- és hitelkártya, valamint bármely mûszaki cikk és tartozékai vonatkozásában, melyekre a Biztosító szolgáltatást nem nyújt. A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll fenn, ha a lezárt gépjármûbe történô erôszakos behatolás egyértelmûen nem bizonyított. (b) lezárt lakóépületbôl, lakásból. A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll fenn, ha lezárt lakóépületbe vagy a lakásba történô erôszakos behatolás egyértelmûen nem bizonyított. (c) e gyéb helyrôl. A biztosító kockázatviselése: – k izárólag személyes felügyelettel ôrzött dolgokra terjed ki. Jelen feltételek vonatkozásában személyes felügyeletnek minôsül, ha az útipoggyász a Biztosított (vagy kiskorú biztosított esetén va-

lamely nagykorú hozzátartozója) közvetlen közelében, általa jól látható és elérhetô helyen úgy van elhelyezve, hogy harmadik személy nem tudja azt fizikai erôszak vagy fenyegetés alkalmazása nélkül elvenni. – sátorból, lakóautóból vagy lakókocsiból történô jogtalan eltulajdonításra kizárólag hatóságilag engedélyezett, ôrzött kempingben terjed ki. Sátorban, lakóautóban vagy lakókocsiban hagyott útiokmányokra, bankkártyára, mûszaki cikkre és tartozékaira a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki! – s trandon vagy egyéb fürdôhelyen történô poggyász-eltulajdonítás esetén a Biztosító legfeljebb a biztosítási összeg 10 %-áig vállal szolgáltatást, amely az alábbiakban megjelölt termékek esetén a „Strandlopás biztosítás Plusz” szolgáltatás keretében a következô összegekkel egészül ki: Tengerpart Extra, Air & Cruise Extra

Tengerpart Top, Air & Cruise Top

Tengerpart Nívó

40 000 Ft

30 000 Ft

20 000 Ft

A kiegészítô szolgáltatásra is vonatkoznak a Poggyászbiztosítás általános szolgáltatási feltételei, így különösen a szolgáltatást korlátozó szabályok (pl. tárgyankénti, csomagonkénti limit). (4) menetrendszerû személyszállítást végzô légi-, hajó- vagy busztársaság a külföldi utazás idôtartama alatt: – nem szolgáltatja vissza, vagy hiányosan szolgáltatja vissza az utazás tartamára a Biztosított nevére szólóan és az adott cég utazási feltételeinek megfelelôen átvett útipoggyászt, feltéve, hogy a jármûvön a Biztosított érvényes menetjeggyel utazott. (A poggyász sérülése nem minôsül hiánynak.) – sérülten szolgáltatja vissza az utazás tartamára a Biztosított nevére szólóan és az adott cég utazási feltételeinek megfelelôen átvett útipoggyászt, feltéve, hogy a jármûvön a Biztosított érvényes menetjeggyel utazott. A biztosító ezt a szolgáltatást kizárólag Air & Cruise termékek esetén nyújtja! Személyszállító cég kezelésében történt útipoggyász-kár: – k izárólag akkor minôsülhet biztosítási eseménynek, ha a személyszállító cég a kár bekövetkezésének tényét, és mértékét hitelt érdemlôen igazolja és a károkozásért a felelôsségét írásban elismeri, valamint a hatályos jogszabályok- és az utazási szerzôdés szerinti kártérítési összeget megtéríti. A Biztosító szolgáltatása legfeljebb a személyszállító vállalat által meg nem térített összegre terjed ki. A személyszállító cég kezelésében bekövetkezett teljes útipoggyász-kár kiszámítása a Biztosított vagy a nem természetes személy Szerzôdô vagy Díjfizetô nevére szóló eredeti számla, ennek hiányában pedig a 2.2.(2) pont szerint történik. Ezen összegbôl kerül levonásra a személyszállító vállalat által nyújtott kártérítés. A biztosító szolgáltatásának összege a fenti két összeg különbözete a jelen biztosítási feltételekben szereplô kizárások, korlátozások, biztosítási összegek és limitek figyelembe vételével. Amennyiben a személyszállító cég a kárt elôzôek szerint igazolja, de kifejezetten nem ismeri el a károkozásért a felelôsségét illetve kártérítést nem nyújt, akkor a Biztosítottat 50 % önrészesedés terheli, és a Biztosító szolgáltatása legfeljebb az adott esemény-típusra vonatkozó biztosítási összeg 50 %-áig terjed. Ha az útipoggyász légitársaság kezelésében tûnt el, és az adott pog�gyász késedelmes megérkezésére vonatkozóan a Biztosító ugyanazon légiútra vonatkozóan a különös feltételek E) Poggyászkésedelem része alapján szolgáltatást teljesített, akkor a Poggyászbiztosítás szolgáltatás összegébôl a Poggyászkésedelem címen fizetett összeg levonásra kerül. Air & Cruise termékek esetén hajó- vagy légitársaság kezelésében bekövetkezô poggyász károk vonatkozásában a Poggyászbiztosításra meghatározott biztosítási összeg kiegészül a „Kiegészítô poggyászbiztosítás légi- vagy hajótársaság kezelésében történt poggyászkár esetére” megjelölt összeggel. A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki a személyszállító cég megôrzésébe átadott útiokmányokra, bankkártyára, bármely mûszaki cikkre és tartozékaira, szemüvegre, napszemüvegre, kontaktlencsére! 2.2 A Biztosító szolgáltatására vonatkozó általános szabályok Az alábbiakban meghatározott térítési feltételek és korlátozások a Pog�gyászbiztosítás fejezetben leírt összes szolgáltatásra érvényesek. (1)  A Biztosító megtéríti a biztosítási esemény következtében sérült, megsemmisült, vagy eltulajdonított útipoggyász biztosítási esemény bekövetkezésének idôpontjában érvényes használt értékét a Szolgáltatás-táblázatban D) Poggyászbiztosítás vonatkozásában megha-

– 14 –

tározott biztosítási összegen belül vagyontárgyanként legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban tárgyankénti limitként megadott összeghatárig, az egy csomag (pl. táska, bôrönd) és az abban található tárgyak vonatkozásában pedig összesen legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban csomagonkénti limitként meghatározott összeghatárig. Ha a sérült dolog javítható, a Biztosító a javítás költségeit téríti a fenti korlátozások figyelembe vételével. (2) H  a az útipoggyász beszerzési értéke és a beszerzés idôpontja az újkori beszerzést igazoló, a Biztosított nevére vagy a nem természetes személy Szerzôdô vagy Díjfizetô nevére szóló eredeti számlával nem igazolt, a Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy az általa – az azonos alapfunkciót ellátó átlagos minôségû dolog átlagos magyarországi egyéves használt értékének alapján – meghatározott összeget (továbbiakban: átlagos használt érték) vegye figyelembe a térítés megállapításakor. A használt érték összegét a Biztosító jogosult meghatározni. (3) A  tárgy és tartozékai illetve a páros vagy készletben lévô vagyontárgyak egy dolognak minôsülnek, ezekre vonatkozóan összesen a szolgáltatás legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban tárgyankénti limitként megadott összeghatárig terjed. Kizárólag tartozékokat érintô biztosítási esemény esetén a Biztosító szolgáltatása az összes tartozékra együttesen legfeljebb a tárgyankénti limitig terjed.

figyelembe vétele nélkül. A biztosító kockázatviselése kizárólag olyan hordozható számítógépekre vonatkozik, amelyek újkori beszerzése a Biztosított vagy szerzôdô nevére szóló eredeti számlával igazolt. (7) M  obiltelefonra és tartozékaira vonatkozóan a Biztosító szolgáltatása összesen legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban „mobiltelefon-biztosításra” meghatározott összeghatárig terjed ki, tárgyankénti limit figyelembe vétele nélkül, feltéve, hogy a mobiltelefon újkori beszerzése a Biztosított vagy a Szerzôdô nevére szóló eredeti számlával igazolt. Ennek hiányában a Biztosító az átlagos használt értéket téríti meg, legfeljebb a tárgyankénti limit összegéig.

3. A Biztosított kármegelôzési kötelezettségei A külföldi utazás során a Biztosított az alábbi kármegelôzési kötelezettségeknek köteles eleget tenni: (1) Ha poggyászt tartalmaz, a jármûvet ôrzött parkolóban kell elhelyezni, vagy a poggyászt a jármûbôl ki kell venni, és ôrzött helyen kell tárolni, (2)  a poggyászt csak az elkerülhetetlenül szükséges ideig szabad a jármûben tartani (zárt és nem belátható helyen és módon, különös tekintettel az utastértôl elkülönült csomagtartóval nem rendelkezô jármûvekre), (3) okmányokat, bankkártyát és mûszaki cikkeket, órát nem szabad a jármûben, valamint személyszállító cég kezelésébe adott útipog�2.3 A biztosító szolgáltatására vonatkozó speciális térítési szabályok az gyászban hagyni, útipoggyász jellege szerint (4) ha a jármû riasztóval van felszerelve, azt be kell kapcsolni, (1) Biztosítási esemény következtében eltulajdonított, megsemmisült vagy (5)  a poggyászt a szálláshelyre történô megérkezés után a lehetô használhatatlanná vált útiokmányok vagy bankkártya esetén a biztosíleggyorsabban el kell helyezni a szálláson, ruhatárban, vagy tó megtéríti: csomagmegôrzôben. (a) a hazatérési engedély kiállításának konzulátusi költségét, valamint 4. A Biztosított kárenyhítési kötelezettségei az útiokmányok pótlásának jogszabály által elôírt költségeit, A bekövetkezett poggyászkár felfedezése után a Biztosított köteles: (b) a külföldön az útiokmányok pótlása illetve a hazatérési engedély be- (1) a lehetô legrövidebb idôn belül a bûncselekmény elkövetésének vagy szerzése céljából a biztosítási esemény helyétôl az adott országban a baleset bekövetkezésének tényét és körülményeit a bekövetkezés illetékes magyar külképviseleti szerv hivataláig történô utazás közhelye szerint illetékes külföldi rendôrségnél, vagy az esemény helye lekedési többletköltségeit. szerint illetékes egyéb hatóságnál (pl. tûz esetén tûzoltóságnál) beje(c) a Szolgáltatás-táblázatban „bankkártya-pótlás költségeinek megtélenteni, valamint – ha menetrendszerû jármûvön történt a biztosítási rítése” összegig a Biztosított nevére szóló bankkártyára vonatkozóesemény – a közlekedési vállalatnál – ha a szálloda vagy kemping illean a bankkártya letiltásának és pótlásának – a kibocsátó bank által tékességi körében történt a biztosítási esemény – a szállodánál vagy meghatározott mértékû – költségeit. kempingnél, is bejelenteni, jogtalan eltulajdonítás esetén feljelentést (2) Dioptriás szemüveg vagy kontaktlencse sérülése, megsemmisülése, tenni, és a hatóságtól és az érintett gazdálkodó szervezettôl helyszíni vagy eltulajdonítása esetén a Biztosító azok számlával igazolt pótlászemlét és névre szóló részletes jegyzôkönyvet kérni. sát, vagy javítását téríti meg legfeljebb a tárgyankénti limitként meg- (2) a feljelentésben minden lényeges adatot rögzíteni kell, így különösen adott összeg 50 %-áig. az esemény részletes leírását (idôpont, helyszín, egyéb lényeges kö(3) Piperecikkekre a szolgáltatás összesen legfeljebb a biztosítási összeg rülmények), a kár tételes felsorolását (vagyontárgyak tételes listája, 10 %-áig terjed ki. azok értékének feltüntetésével együtt), a lopás, rablás, baleset, elemi (4) Sporteszközökre vonatkozó szolgáltatást a Biztosító az alábbi feltétekár során bekövetkezett fizikai sérüléseket (pl. ablak, ajtó betörése, lek szerint vállal: felfeszítése, egyéb sérülések), (a) S  port Extra pótdíj megfizetése esetén a kockázatviselés bár- (3) légitársaság vagy valamely közlekedési vállalat illetve fuvarozó kemely sporteszközre kiterjed legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban zelésében eltûnt vagy megsérült poggyászra vonatkozóan az adott „sporteszközökre vonatkozó biztosítás”-ra meghatározott biztosítársaság által a kárrendezés illetve kártérítés feltételeként elôírt tási összeghatárig, – pl. a bejelentés idôpontjára, módjára, vagy helyére vonatkozó – (b) Tengerpart, Air & Cruise és Télisport termékek esetén a következôk elôírásokat betartani. Légipoggyász-kár esetén a kárt – a repülôtéri szerint: csomagkezelô cég felé tett bejelentést követôen – közvetlenül a légi– Tengerpart és Air & Cruise termékek esetén: búvár-, surf-, társaság felé is be kell jelenteni! kitesurf-, windsurf- és vízisí-, valamint tengeri kajak-felszerelésre (4) mobiltelefon eltulajdonítása esetén az érintett telefonszám letiltását is legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban sporteszközökre meghaigényelni a telefontársaságnál az esemény bekövetkezését követôen tározott összeghatárig, haladéktalanul, de legfeljebb az azt követô 2 munkanapon belül. – Télisport termékek esetén: télisport-felszerelésre is legfeljebb a 5. A „D) Poggyászbiztosítás” szolgáltatások teljesítéséhez benyújtandó Szolgáltatás-táblázatban télisport-felszerelésre meghatározott dokumentumok (az I. Általános feltételek 4.1.3. pontban felsorolt összeghatárig. dokumentumokon felül): (c) Sporteszközökre vonatkozóan az újkori beszerzésének idôpontját (1) bármely lopás vagy rablás esetén az esemény helyét, idejét és leírását, és értékét igazoló – a Biztosított nevére szóló – eredeti számla bea károsultak nevét, és személyi adatait, valamint az eltulajdonított, elnyújtása vagy – bérelt sporteszközre vonatkozóan – a típust és értérabolt tárgyak részletes megjelölését és értékét feltüntetô, az illetékes ket egyértelmûen azonosító bérleti szerzôdés, és a biztosított által külföldi rendôrség által kiállított jegyzôkönyv, valamint útiokmány eltua bérbeadó felé megfizetett kártérítésre vonatkozó nyugta benyújlajdonítása esetén az erre vonatkozóan kiállított konzulátusi igazolás, tása esetén a Biztosító eltekint a tárgyankénti limit alkalmazásától. (2) szálloda vagy kemping területén történt lopás, vagy rablás esetén a Ennek hiányában a maximális szolgáltatás egy tárgyra és tartozékarendôrségi jegyzôkönyvön kívül a szálloda vagy kemping üzemeltetôje ira legfeljebb a tárgyankénti limit kétszerese. által készített jegyzôkönyv is, (5) Adathordozókra vonatkozó szolgáltatás: az adathordozók a lejátszó/ol(3) személyszállító vállalat által ki nem szolgáltatott vagy sérült útipog�vasó készülék tartozékának minôsülnek. Az azonos funkciójú adathorgyász esetén: a Biztosított nevére szóló menetjegy, a beszállókártya dozók együttesen – darabszámuktól függetlenül – abban az esetben is (légipoggyász-károk esetén), a személyszállító vállalat által a pog�legfeljebb egy tárgynak minôsülnek, amikor a lejátszóra nem terjed ki gyász átvételekor a Biztosított nevére szólóan kiállított poggyásza szolgáltatási igény. feladóvevény, a hiányzó vagy sérült poggyászról a személyszállító (6) Hordozható számítógépekre vonatkozóan a Biztosító szolgálcég felé tett bejelentés (amely tartalmazza az eltûnt vagy sérült doltatása összesen legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban „laptopgok tételes felsorolását és azok értékét), a poggyász-hiányról illetve biztosításra”meghatározott összeghatárig terjed ki, tárgyankénti limit sérülésrôl a csomag-kiadás szokásos helyén rögzített bejelentés, va-

– 15 –

lamint a személyszállító vállalat által a felelôsség elismerésére vonatkozó jegyzôkönyv, melynek tartalmaznia kell a károsult személy nevét, személyi adatait, azt, hogy a térítés meghatározása az eltûnt dolgok értéke vagy tömege alapján történt, és a személyszállító cég által fizetett kártérítés összegét, illetve ha kártérítést nem fizet, akkor az errôl szóló írásbeli nyilatkozat, valamint a személyszállító vállalat által a kár bekövetkezésének tényét és mértékét hitelt érdemlôen igazoló dokumentum, (4) a vagyontárgy újkori beszerzésének idôpontját és értékét igazoló – a Biztosított nevére szóló – eredeti számla. (A biztosítási szerzôdés vonatkozásában az adásvételi szerzôdés nem helyettesíti a névre szóló eredeti számlát.) Ha a Biztosító egy adott dologra a benyújtott eredeti számla alapján térítést nyújtott, a számlát nem köteles visszaszolgáltatni, kivéve, ha a számla jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkezô gazdálkodó szervezet nevére van kiállítva, amikor – a Biztosított írásos kérése alapján – vállalja a számla visszaküldését. (5) ú tiokmányok pótlására vonatkozóan a felmerült költségeket igazoló, a Biztosított nevére szóló, eredeti számla, (6) ú tiokmányok pótlásával kapcsolatos utazási költségek szolgáltatás esetében az eredeti menetjegy és számla, (7) elemi kár vagy tûz esetén a szakhatóság (illetékességtôl függôen pl. meteorológiai intézet, rendôrség, tûzoltóság) igazolása az elemi kár bekövetkezésérôl és a bekövetkezett kár mértékérôl, valamint – ha a kár kemping területén vagy szállodában történt – a kemping üzemeltetôje illetve a szállásadó által kiállított, a kár idôpontját, mértékét és jellegét, a károsult dolgok felsorolását, valamint a károsult személyeket pontosan leíró jegyzôkönyv, (8)  a bankkártya-pótlás költségének megállapításához a megfelelô bankszámla-kivonat azon tételei, amelyen a letiltás és pótlás költsége szerepel, (9) sérült útipoggyászra vonatkozó igény esetén a sérült dolog eredeti beszerzésére vonatkozó számla, a javításra vonatkozó számla, ha a sérült dolog nem javítható, az erre vonatkozó szakértôi jegyzôkönyv, valamint sérült dioptriás szemüveg esetén az újrapótlásra vonatkozó számla, (10) mobiltelefon eltulajdonítása esetén a telefon-szolgáltató által kiállított, az érintett telefonszám letiltását igazoló irat, (11) amennyiben a vagyontárgy újkori megvásárlása bankkártyás fizetéssel történt, akkor a Biztosító névre szóló eredeti számla helyett elfogadja az alábbi dokumentumok együttes benyújtását: – vásárlási nyugta, amely tartalmazza: a vagyontárgy jellegét (pl. nadrág, cipô) és típusát, a vásárlás helyét, idôpontját és a vételárat, – a biztosított nevére szóló bankszámla-kivonat, amely alapján egyértelmûen azonosítható, hogy az adott vásárlás a biztosított bankszámlájáról történt. 6. Kizárások a D) Poggyászbiztosítás esetén (az I. Általános feltételek 6. pontban felsorolt kizárásokon felül.) (1) Jelen biztosítási feltételek vonatkozásában a következô dolgok és tartozékaik nem minôsülnek útipoggyásznak, ezért a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki rájuk: (a) ékszerek, nemesfémek, drágakövek, féldrágakövek, vagy ezeket alkotórészként, illetve alapanyagként tartalmazó vagyontárgyak, nemes szôrme, mûvészeti tárgyak, azonos funkciójú tárgyakból álló gyûjtemények, mûvészeti gyûjtemények, fegyver és lôszer, hangszerek, bútorok, mûfog, mûfogsor, fogszabályzó, kulcs, elektromos távirányító, készpénz vagy készpénzt helyettesítô fizetôeszközök használatával, illetve takarékbetétkönyv, vagy bármilyen értékpapír alapján érvényesíthetô pénzkövetelések, valamint szolgáltatás igénybevételére jogosító utalványok, kártyák (pl. síbérlet, mobiltelefon feltöltô kártya, belépôjegyek), menetjegy, és okmányok (az 1.(1) (c) pontban felsorolt útiokmányok kivételével), élelmiszerek, italok, dohányáruk és dohányzáshoz kapcsolódó eszközök (pl. pipa, szivarvágó, öngyújtó stb.), munkavégzés céljára szolgáló eszközök, áruminták, háztartási gépek, valamint kereskedelmi mennyiségben, illetve a Biztosított személyi szükségleteit meghaladó mennyiségben szállított dolgok, (b)  bármely jármû, vagy szállítóeszköz illetve ezek alkatrészei, tartozékai vagy felszerelési tárgyai (pl. autó-tetôcsomagtartó, tetôbox, utánfutó, autórádió,-magnó,-CD lejátszó, motoros csomagtároló doboz), (c) sporteszközök, kivéve Tengerpart, Air & Cruise, Télisport termékek és Sport-Extra kiegészítô szolgáltatás esetén a Szolgáltatás-táblázatban és a Poggyászbiztosítás fejezetben meghatározott kereteken belül,

(d) bármilyen jellegû és méretû számítástechnikai eszköz és tartozékaik, kivéve a hordozható számítógépek a Szolgáltatás-táblázatban „laptop-biztosítás”-ra vonatkozóan meghatározott biztosítási összegig, (2) N  em téríti meg a Biztosító: (a) az útipoggyász elvesztése, elhagyása, elejtése, vagy – lezárt lakóépületben vagy gépjármûben hagyott vagy személyszállító cég kezelésébe átadott dolgok kivételével – ôrizetlenül hagyása miatt bekövetkezô károkat, (b) a poggyász sérülést, ha annak tényét – légipoggyász esetén – a repülôtéri poggyászkezelô cég vagy – hajótársaság kezelésében történt kár esetén – a hajótársaság jegyzôkönyve nem igazolja, (c) a dathordozók kárai esetén az adatvesztés kárait, (d) az útipoggyász vagy útiokmány vízbe esése illetve átnedvesedése miatt bekövetkezô károkat (függetlenül a vízbeesés, vagy átnedvesedés körülményeitôl), kivéve közlekedési baleset és árvíz esetén, (e) a hatóság által történô lefoglalás, elkobzás, rongálás vagy a vagyontárgyak megsemmisítésének kárait, (f) a következményi károkat és közvetett veszteségeket, valamint a vagyontárgyak sajátos természetébôl eredô károkat, (g)  a jármûvön valamely külsô rögzítô szerkezet alkalmazásával (pl. kerékpár-tartó, tetôcsomagtartó stb.) szállított dolgokban bekövetkezô károkat (pl. sérülés, eltulajdonítás), és tetôcsomagtartó doboz kinyílásából vagy sérülésébôl adódó károkat, kivéve a közlekedési balesettel összefüggésben történô sérülést vagy megsemmisülést.

E) POGGYÁSZKÉSEDELEM (KÜLFÖLDÖN) 1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY ÉS A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA Ha a Biztosított a légitársaságnál saját nevére szólóan szabályszerûen feladott útipoggyásza külföldön az adott légijárat megérkezését követôen a külföldi utazás célállomásán az utazási feltételekben meghatározott kiszolgáltatási idôpontot követô hat órán belül nem kapja meg, és a poggyász hiányát a megérkezést követôen – az utazási feltételekben foglalt szabályoknak megfelelôen, de – legfeljebb 2 órán belül a fuvarozó légitársaság képviselôjének írásban bejelentik, és ezt a légitársaság jegyzôkönyv kiállításával tanúsítja, akkor a Biztosító vállalja, hogy a járat érkezési idôpontja és a poggyász tényleges átvétele közti idôtartamban, de legfeljebb a biztosítás idôbeli hatályán belül a Biztosított részére külföldön szükségessé vált sürgôsségi vásárlások (tisztálkodás, ruhanemû) értékének valamint a légitársaság által a biztosítási esemény miatt térített összegnek a különbözetét megtéríti a poggyászkésés idôtartamától függôen legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban megadott összeghatárig. A Biztosított egy légi utazás vonatkozásában legfeljebb egyszeresen jogosult a szolgáltatásra, az érintett csomagok számától függetlenül, valamint a Biztosító a szolgáltatást legfeljebb egyszeresen nyújtja függetlenül a csomag feladójaként megjelölt személyek számától a bejelentést elôször benyújtó Biztosított részére, vagy – egyidejû bejelentés esetén – az összes Biztosított részére, de arányosan csökkentett összegekkel. Az átszállási pont nem minôsül célállomásnak. A Biztosító a szolgáltatást a Biztosított hazaérkezését követôen utólag nyújtja, az esemény helyszínén történô kifizetést nem vállal. 2. A teljesítés feltételeinek leírása a F) 2. pontban található!

F) JÁRATKÉSÉS KÜLFÖLDÖN ÉS HAZAÉRKEZÉSKOR 1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY ÉS A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA a) Ha egy menetrendszerû légijárat valamely külföldi repülôtérrôl legalább 12 óra, vagy azt meghaladó idôtartamú késéssel indul, és az üzemeltetô légitársaság írásban igazolja a késés tényét és idôtartamát, valamint azt, hogy a Biztosított érvényes menetjeggyel a késett légijárattal utazott, akkor a Biztosító megtéríti a fentiek szerinti külföldi légijáratkésés idôtartama alatt igénybe vett sürgôsségi vásárlások (élelmiszer, tisztálkodószerek) számlával igazolt összegének valamint a légitársaság által a járatkésés miatt a Biztosítottnak esetlegesen térített ös�szegnek a különbözetét. Jelen feltételek alkalmazásában a járattörlés nem minôsül járatkésésnek. b) Ha egy menetrendszerû légijárat – amelyen a Biztosított érvényes menetjeggyel utazott – a lakóhely szerinti ország területén lévô repülôtérre a menetrend szerinti érkezési idôponthoz képest legalább 2 óra, vagy

– 16 –

azt meghaladó idôtartamú késéssel érkezik meg és emiatt a Biztosított lakhelyére történô továbbutazása az eredetileg tervezett módon nem lehetséges, akkor a Biztosító megtéríti a késés miatt a lakóhelyre utazás során felmerült közlekedési és szállás-többletköltségek valamint a légitársaság által a járatkésés miatt a Biztosított részére térített ös�szegnek a különbözetét.

kavégzés során szakmai felelôsségbiztosítást is vállal azokra – az alábbiakban meghatározott jellegû – károkra, amelyekért a Biztosítottat, mint károkozót a hatályos jogszabályok szerint kártérítési felelôsség terheli: – a munkáltató tulajdonát képezô eszközökben okozott dologi kárra, – a munkavégzés során harmadik személynek okozott baleseti eredetû személyi sérüléssel összefüggésben felmerült dologi kárra vagy a sérült személy orvosi ellátásának költségeire.

2. A teljesítés feltételei E) Poggyászkésedelem (külföldön) és F) Járatkésés külföldön és hazaérkezéskor szolgáltatás esetén (az I. Általános feltételek 4.1.3. pontban felsorolt dokumentumokon felül): 1.2. A Biztosító szolgáltatása (1) a biztosított nevére kiállított, teljes útvonalra szóló repülôjegy, pog�- (1) A Biztosító vállalja a biztosítási eseménnyel összefüggésben felmerülô gyászcímke, beszállókártya, dologi károkra, illetve a károsult személy orvosi ellátásának költsége(2) a fuvarozó légitársaság által a Biztosított nevére szólóan és a Bizire vonatkozóan a Biztosítottat terhelô kártérítési kötelezettség teljetosított nevére feladott útipoggyászra vonatkozóan kiadott írásos sítését. jegyzôkönyv a Biztosított poggyászának késedelmes kiszolgáltatá- (2) A biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosító szolgáltatási kötesáról, annak idôpontjáról, járatkésés esetén pedig annak tényérôl, lezettségének felsô határa a szerzôdésben meghatározott biztosítási illetve mindkét esetben a késés idôtartamáról, valamint a légitárösszeg. Ezen rendelkezés a károkozó biztosítottat terhelô jogi képvisesaság nyilatkozata a Biztosított felé nyújtott kártérítés összegérôl, leti költségekre és kamat fizetési kötelezettségre is irányadó. A biztovagy arról, hogy nem vállal kártérítésre vonatkozó térítést, sítás kiterjed az eljárási költségekre, ha e költségek a biztosító útmu(3) a késés miatt szükségessé vált dolgok vásárlására vonatkozó eredetatásai alapján vagy elôzetes jóváhagyásával merültek fel. A biztosított ti bizonylatok. A vásárlásról szóló bizonylat elfogadásának feltétele, kérésére a biztosítónak a költségeket meg kell elôlegeznie. hogy azon azonosítható módon szerepeljen a vásárolt dolog, annak értéke és a vásárlás idôpontja. A Biztosító legfeljebb a biztosítási Nem terjed ki a biztosító szolgáltatása a kárbejelentési kötelezettség összeg 20 %-ának megfelelô összeghatárig a vásárlások tételes késedelmes teljesítése miatt a károsult felé fennálló késedelmi kamat igazolása nélkül is vállal térítést a szolgáltatási igényben felsorolt fizetési kötelezettségre. vásárolt dolgokra vonatkozóan. (3) Ha a Biztosító megállapodás alapján átalányösszeget fizet, akkor ez vonatkozik a dologi károkra és személyi sérülésekkel összefüggésben G) KÖZLEKEDÉSI BALESET MIATT LÉGIJÁRAT-LEKÉSÉS felmerült költségekre is.

1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY ÉS A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

(4) Ha a biztosítási eseménnyel kapcsolatban sem hatósági, sem bírósági eljárás nem indult, a Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a felmerült költségeket legfeljebb 50 000 Ft összeghatárig vállalja. A szolgáltatás feltétele a Biztosított felelôsséget elismerô nyilatkozatának benyújtása a Biztosító felé.

Ha az a jármû, amellyel a Biztosított a menetrendszerû légijárat indulását megelôzô 12 órán belül utazik, rendôrségi jegyzôkönyvvel dokumentált közlekedési balesetet szenved, és a Biztosított emiatt igazoltan lekési a légijáratot, amelyre érvényes menetjeggyel rendelkezett, akkor a Biztosító megtéríti a Biztosított részére történô repülôjegy módosítási költsége- (5)  A Biztosított és a károsult egyezsége, a Biztosított felelôsséget it, vagy – ha a módosítás nem lehetséges – 24 órán belül ugyanazon célelismerô nyilatkozata a Biztosítóval szemben csak akkor hatályos, ha állomásra történô utazáshoz repülôjegy vagy más közlekedési eszközre azt a Biztosító tudomásul vette, bírósági marasztalása pedig csak akszóló menetjegy vásárlásának költségeit. kor, ha a Biztosító gondoskodott a Biztosított jogi képviseletérôl vagy a Biztosított által választott jogi képviselô megbízásához hozzájárult. 2. G) Közlekedési baleset miatt légijárat-lekésés szolgáltatás teljesítéséhez benyújtandó dokumentumok (az I. Általános feltételek (6) Ha a Biztosító a károsulttal történô megegyezéssel, vagy egyéb 4.1.3. pontban felsorolt dokumentumokon felül) módon a kárt rendezni tudná, azonban az ügy lezárása a Biztosított (1) a repülôjegy azonosítására (útirány, idôpont, légitársaság) alkalmas együttmûködésének hiánya miatt meghiúsul, az ezzel összefügdokumentum, valamint a repülôjegy árának megfizetését igazoló bigésben keletkezô kamatterhet illetve egyéb költségeket a Biztozonylat, és a fuvarozó légitársaság igazolása arra vonatkozóan, hogy sító nem viseli. az adott repülôjegyet nem vették igénybe, (2) az átíratás vagy új repülôjegy vásárlását igazoló bizonylat, valamint (7) Ha több személy közösen okoz kárt, és így a Biztosított felelôssége az igénybevétel igazolása. mással egyetemleges, vagy a kár bekövetkeztében a károsult is közrehatott, a Biztosító helytállási kötelezettsége csak a Biztosított felH) FELELÔSSÉGBIZTOSÍTÁS ÉS JOGVÉDELEM róható magatartásának mértékéig terjed. Ha a károkozók magatartása felróhatóságának arányát nem lehet megállapítani, akkor a biztosító 1. FELELÔSSÉGBIZTOSÍTÁS a károkozók közrehatása arányában teljesít. Ha a közrehatás arányát 1.1. Biztosítási esemény nem lehet megállapítani, akkor a biztosító úgy teljesít, mintha a kárt a (1) Ha a Biztosított a biztosítás tartama alatt, a (2) bekezdésben meghakárokozók egyenlô arányban okozták volna. tározott tevékenységével harmadik személynek külföldön gondatlanul sürgôsségi ellátást igénylô vagy halált okozó balesetet okoz, és (8) A H) Felelôsségbiztosítás és jogvédelem fejezetben meghatározott a Biztosítottat, mint károkozót az ezzel összefüggésben okozott dologi szolgáltatások vonatkozásában egy biztosítási eseménnyel összekárra illetve a személyi sérüléssel összefüggésben a károsult személy függésben a biztosító az összes vele szerzôdésben álló biztosított orvosi ellátásának költségeire vonatkozóan kártérítési kötelezettség károkozó személy vonatkozásában összesen legfeljebb 30.000.000 terheli. forint kifizetését vállalja. (2) A kockázatviselés az alábbi tevékenységekre terjed ki: (a) kerékpár, és jármûnek nem minôsülô közlekedési és szállítási esz2. JOGVÉDELEM közök használója, 2.1. Biztosítási esemény (b) közúti balesetet elôidézô gyalogos, (1) Ha a biztosítás hatálya alatt külföldön a Biztosítottal szemben az általa (c) extrém sportnak nem minôsülô sporttevékenység. – az alábbiakban felsorolt minôségekben – gondatlanul elkövetett sza(3) „ Sport Extra” pótdíj megfizetése, valamint Télisport, Tengerpart és bálysértés vagy bûncselekmény miatt az elkövetés helyén eljárás vagy Air & Cruisetermékek esetén a Biztosító azokra az extrém sportokra az okozott károk megtérítésére vonatkozóan polgári per indul: vonatkozóan is vállal szolgáltatást, melyekre a Sport Extra pótdíj el(a) gépjármû, vagy kerékpár, vagy jármûnek nem minôsülô közlekedési lenében illetve adott termékek vonatkozásában a kockázatviselése és szállítási eszközök használója, kiterjed. (b) közúti balesetet elôidézô gyalogos, (4) „ Praktikum 30” termék esetében a Biztosító az oktatási intézmény (c) E xtrém sportnak nem minôsülô sporttevékenységet folytató személy által szervezett szakmai gyakorlat keretein belül történô fizikai mun-

– 17 –

(2) ”Sport Extra” pótdíj megfizetése, valamint Télisport, Tengerpart és Air & Cruise termékek esetén a Biztosító azokra az extrém sportokra vonatkozóan is vállal szolgáltatást, melyekre a Sport Extra pótdíj ellenében illetve adott termékek vonatkozásában a kockázatviselése kiterjed.

4. KIZÁRÁSOK a H) Felelôsségbiztosítás és Jogvédelem és az I) Szállodai- és kemping felelôsségbiztosítás szolgáltatásra vonatkozóan (az I. Általános feltételek 6. pontban felsorolt kizárásokon felül.) (1) Nem terjed ki a biztosítási védelem: (a) az ugyanazon biztosítási szerzôdésben biztosított személyeknek egymással szemben indított kártérítési pereire; (b) olyan káresemények esetén, melyeket a szerzôdô vagy a biztosított jogellenesen szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartással okozott; (c) ha a Biztosított ellen szándékosan elkövetett szabálysértés vagy bûncselekmény, cserbenhagyás, segítségnyújtás elmulasztásának alapos gyanúja miatt indul az eljárás, (d) a Biztosított terhére megállapított pénzbüntetésre, bírságra vagy egyéb büntetô jellegû költségre, (e) ha a Biztosított ellen gépjármû használójaként elkövetett szabálysértés vagy gondatlan bûncselekmény miatt indult eljárás és az adott gépjármû az elkövetés idôpontjában nem rendelkezett érvényes felelôsségbiztosítással. (2) Nem téríti meg a Biztosító: (a) a biztosított saját kárát és a biztosított Ptk. 8:1.§ 2) pontjában felsorolt hozzátartozóinak okozott károkat, (b) azt a kárt, amelyet a Biztosított olyan tevékenységével okozott, amely hatósági engedélyhez kötött, és a Biztosított ezt a tevékenységet ilyen engedély nélkül folytatta, (c) a kárt, ha a Biztosítottat a Biztosító vagy harmadik személy a káresemény bekövetkezésének a lehetôségére figyelmeztette, s a káresemény ezután a szükséges intézkedés hiányában következett be, (d)  a Biztosított által bérelt, haszonbérelt, kölcsönzött vagy megôrzésre átvett dolgokban bekövetkezett károkat, (e) dolgok elveszésébôl, elvesztésébôl, eltulajdonításából adódó károkat, (f) az elmaradt vagyoni elônyt és a sérelemdíjat, (g) a fedezet a biztosítási összegen felül nem terjed ki a károkozó biztosított jogi képviseleti költségeire és kamataira.

2.2. A Biztosító szolgáltatása (1) A Biztosító a Biztosított helyett megfizeti: (a) a z óvadékot és a felmerülô költségeket, az alábbiak szerint: – a Biztosított terhére az illetékes hatóság által megállapított óvadékot vagy más hasonló biztosítékot, – illetéket, perköltséget, eljárási költséget, – a bíróság által a tanúk és a szakértôk számára megítélt díjazást, – ha a Biztosítottnak a bíróság idézése alapján az állandó lakhelyérôl a bíróság által megjelölt helyre kell utaznia, akkor a Biztosított ezzel összefüggésben felmerülô közlekedési többletköltségeit. A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy az utazás a Biztosító szervezésében történjen, vagy az utazás módját, idôpontját és költségeit a Biztosító elôzetesen írásban jóváhagyja, – az eljárás lefolytatásához szükséges dokumentumok indokolt fordítási költségeit, feltéve, hogy a fordítás a Biztosító szervezésében történt, vagy annak elvégzését és költségeit a Biztosító elôzetesen írásban jóváhagyta. (b) a Biztosított jogi képviseletét ellátó ügyvéd számlával igazolt munkadíját a szolgáltatás igénybevételének helyén szokásos általános ügyvédi díjszabás figyelembevételével. (2) A Biztosító gondoskodik a jogi képviseletrôl. A Biztosító hozzájárulása nélkül megbízott jogi képviselô esetén a Biztosító a jogi képviselet díját nem téríti meg. (3) H  a a Biztosító által megfizetett óvadékot az illetékes hatóság visszatéríti, annak összegére a Biztosító jogosult. (4) H  a a Biztosított ellen gondatlan elkövetés miatt indult eljárásban utóbb a szándékos elkövetést állapítják meg, a biztosító által nyújtott szolgáltatást a biztosított köteles visszatéríteni. (5) A  Jogvédelem szolgáltatás igénybevételéhez a Biztosító elôzetes hozzájárulása szükséges. (6) A felmerült költségeket a Biztosító közvetlenül fizeti az adott hatóságnak, illetve a szolgáltatónak az eredeti számla alapján, illetve közvetI) SZÁLLODAI- ÉS KEMPING FELELÔSSÉGBIZTOSÍTÁS lenül a Biztosítottnak, ha az a számlát a benyújtott bizonylatok alapján igazoltan elôzetesen kifizette. 1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY ÉS A BIZTOSÍTÓ (7) A biztosító teljesítésének feltétele továbbá, hogy a biztosítási eseSZOLGÁLTATÁSA ménnyel kapcsolatos eljárás során a Biztosított együttmûködjön a ha(1) Ha a Biztosítottnak kártérítési kötelezettsége keletkezik külföltóságokkal, a hivatalos szervekkel, ügyvédjével és a Biztosítóval. di szálloda, apartman, vagy kemping üzemeltetôjével szemben az 3. A H) Felelôsségbiztosítás és jogvédelem és az I) Szállodai- és adott szálláshely berendezését érintô, a Biztosított által okozott kemping felelôsségbiztosítás szolgáltatásokra vonatkozóan a olyan dologi kár miatt, amelyért az adott ország joga szerint ô tartoteljesítéshez benyújtandó dokumentumok (az I. Általános feltételek zik helytállni, akkor a Biztosító vállalja a kártérítés megfizetését -, 4.1.3. pontban felsorolt dokumentumokon felül): feltéve, hogy a károkozás idôpontjában az adott szálláshely a helyi (1) a károsult testi sérülésére vonatkozó részletes orvosi szakvélemény, elôírásoknak megfelelôen szálláshelyként üzemelt, és a Biztosított (2) a Biztosított felelôsségének elismerésére vagy elutasítására vonatkoa szálláshelyet díjfizetés ellenében szállás céljára vette igénybe. zó nyilatkozata, A Biztosító vállalja továbbá a kár enyhítésével és megállapításával (3) ha a biztosítási eseménnyel kapcsolatban polgári per indult, az elkapcsolatos költségek, továbbá a peren kívüli vagy bírósági eljárás járást megindító dokumentum, az eljárás száma, az eljárásban megköltségeinek megtérítését legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban hozott határozat annak kézhez vételétôl számított 2 napon belül, rögzített összeghatárig. A kártérítési kötelezettség tekintetében szabálysértés vagy büntetôeljárás esetén a hatóság által kiadott a Biztosítottat a teljes kárösszeg arányában 10 %-os mértékû, de igazolás az eljárás megindításáról, illetve a hatóság által a károkolegalább 10.000 Ft önrész terheli. zás helyszínén felvett jegyzôkönyv, illetve az illetékes hatóság neve, címe, az óvadékot, illetve egyéb felmerülô eljárási költséget megál(2) H  a a biztosítási eseménnyel kapcsolatban sem hatósági, sem bílapító dokumentum, rósági eljárás nem indult, a Biztosító fenntartja magának a jogot, (4)  ha a szolgáltatási igény oktatási intézmény által szervezett szakhogy a felmerült költségeket legfeljebb 50.000 Ft összeghatárig mai gyakorlat keretében történt károkozással áll összefüggésben, vállalja. A szolgáltatás feltétele a Biztosított felelôsséget elismerô a szervezô oktatási intézmény nyilatkozata az eset körülményeire nyilatkozatának benyújtása a Biztosító felé. vonatkozóan, valamint a munkáltató által készített munkabaleseti jegyzôkönyv, (3) A H) 1.2. (2) és (6)-(7) bekezdésekben foglaltak jelen szolgáltatásra is (5) a szállodának vagy a kempingnek a kár mértékére, bekövetkezésének érvényesek. helyére, idôpontjára vonatkozó jegyzôkönyve, (4)  A Biztosító szolgáltatásának feltétele a Biztosított felelôsséget (6) a szálláshely díjának megfizetését igazoló bizonylat, amelyen szerepel elismerô nyilatkozata, vagy ha a biztosítási eseménnyel kapcsolatban az igénybevevô neve és az igénybevétel idôtartama, polgári per indult, a Biztosított kártérítési kötelezettségét megállapító (7) a sérült tárgy(ak) fényképe, és a kár értékének megállapításához szükjogerôs bírósági határozat. séges bizonylatok (sérült dolgok beszerzési számlája, ezekre vonatko- (5) Egy biztosítási eseménnyel összefüggésben a biztosító az összes vele zó javítási vagy újra-beszerzési számla), szerzôdésben álló biztosított károkozó személy vonatkozásában ös�(8) a biztosítottat terhelô önrészesedés megfizetését igazoló bizonylat, szesen legfeljebb 200.000 forint kifizetését vállalja. (9) e redeti számla ügyvédi munkadíjról.

– 18 –

J) GÉPJÁRMÛ-SEGÍTSÉGNYÚJTÁS – AUTÓ EXTRA KIEGÉSZÍTÔ 1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY 1.1. Ha valamely Biztosított jármû a szerzôdés hatálya alatt az Autó-Extra kiegészítôre vonatkozó területi hatályon belül közlekedési baleset következtében, vagy pedig mûszaki meghibásodás miatt menetképtelenné válik. 1.2. B  iztosított jármûnek minôsül az a biztosítási kötvényen meghatározott rendszámú – a kockázatviselés elsô napján a gyártási évtôl számítva legfeljebb 12 éves, és a kockázatviselés idôtartama alatt érvényes forgalmi engedéllyel és rendszámmal rendelkezô – személy- vagy tehergépkocsi, motorkerékpár vagy ezek vontatmánya, amelyet a Biztosított jogszerûen használ, és amellyel a Biztosított a kockázatviselés idôtartama alatt a lakóhely országának területérôl kiindulva az utazás célállomásaként megjelölt valamely külföldi ország területére, majd onnan a lakóhely országának területére visszautazik. Vontatmány csak abban az esetben minôsül Biztosított jármûnek, ha az azt vontató gépjármû is ugyanazon biztosítási szerzôdés keretében Biztosított gépjármûnek minôsül. (A fizetendô biztosítási díj jármûvenként kerül meghatározásra, ezért a gépjármûre és vontatmányára két jármûnek megfelelô biztosítási díj megfizetése szükséges.) Biztosított gépjármû kizárólag az érvényes forgalmi engedélye alapján az alábbi kategóriákba sorolható gépjármû, valamint az általa vontatott vontatmány lehet: – az a motorkerékpár, személy- és tehergépjármû, amely a hatályos jogszabályok szerint „A” vagy „B” kategóriára érvényes vezetôi engedéllyel vezethetô, – a forgalmi engedélyben engedélyezett szállítható személyek száma legfeljebb 9 fô. 1.3. M  ûszaki meghibásodásnak minôsül a gépjármû olyan mûszaki hibája, amely a biztosítás tartama alatt, a biztosítási szerzôdés megkötésekor illetve a külföldi utazás kezdetekor elôre nem látható ok miatt következik be, és üzemképtelenséget okoz (pl. motorhiba, elektromos rendszer hibája vagy gumiabroncs defektje), vagy a hiba jellege miatt a gépjármû a meghibásodás helyén érvényes hatósági elôírások miatt nem vehet részt tovább a forgalomban (pl. ablaktörlôk, biztonsági övek, az elsô és hátsó lámpák meghibásodása) és emiatt menetképtelennek minôsül. Nem tekinthetô mûszaki meghibásodásnak az a hiba, amely a következô okokkal összefüggésben következik be: – a gépjármû nem rendelkezik a jogszabály által elôírt, vagy az adott gépjármûtípushoz a gyártó által elôírt kötelezô tartozékokkal, – a gépjármûvet nem az adott jármûtípusra érvényes mûszaki elôírásoknak megfelelôen használják vagy a hiba a használó hibájából következett be (pl. nem megfelelô üzemanyag használata, üzemanyag-kifogyása, kulcs gépjármûben felejtése stb.). 1.4. B  iztosított személynek (továbbiakban: utas) minôsülnek az AutóExtra termék szolgáltatásai szempontjából a Biztosított gépjármûben a menetképtelenség bekövetkezésekor utasként tartózkodó – a Biztosítónál a biztosítási esemény idôpontjában és annak helyére vonatkozóan hatályos utasbiztosítási szerzôdés keretében biztosított személynek minôsülô – személyek, de legfeljebb a gépjármû forgalmi engedélyében meghatározott maximálisan szállítható számú személy. 1.5. A z „Autó-Extra” termékre vonatkozóan a Biztosító legfeljebb 31 napos idôtartamú külföldi utazásra vonatkozóan vállalja a kockázatviselést (kivéve éves bérlet esetén, amikor legfeljebb 30 napos idôtartamú külföldi utazásra).

2. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSAI A szolgáltatási igényt a biztosítási esemény bekövetkezésekor haladéktalanul be kell jelenteni az EUB-Assistance felé. A Biztosító kizárólag az EUB-Assistance szervezésében igénybe vett szolgáltatások megtérítését vállalja! A biztosító által szervezett szolgáltatások teljesítésének idôpontját – a biztosítottal történt egyeztetést követôen – az EUBAssistance jogosult meghatározni. A Biztosító a kockázatviselés idôtartama alatt legfeljebb egy biztosítási eseményre vonatkozóan a következô szolgáltatások teljesítését vállalja.

2.1. Gépjármûre vonatkozó szolgáltatások 2.1.(1) Szervizbe-szállítás A Biztosító vállalja, hogy megszervezi a gépjármû autómentôvel történô elszállítását a legközelebbi, de legfeljebb 100 km távolságban lévô, a javítás elvégzésére alkalmas szervizbe. A szállítás – az ügyfél kérése alapján – márkaszervizbe is történhet. A Biztosító vállalja a gépjármû autómentôvel szervizbe történô szállítási költségének megtérítését. A Biztosító a szervizbe-szállítás szolgáltatást a Biztosított külföldi utazása során a lakóhely országának területén bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatkozóan is vállalja. 2.1.(2) Gépjármû tárolása Ha a Biztosító megszervezte a Biztosított gépjármû szervizbe szállítását, és a gépjármû javítása a szervizbe történô beszállítás napján nem oldható meg (pl. a szerviz leterheltsége vagy alkatrészhiány miatt), akkor a Biztosító megszervezi a gépjármû tárolását a javítás napjáig a javítást vállaló szerviztôl legfeljebb 20 kilométerre lévô helyen és vállalja a tárolás számlával igazolt költségét legfeljebb 5 napra. 2.1.(3) Kapcsolattartás a szervizzel A Biztosító vállalja a szervizzel való kapcsolattartást, és a Biztosított értesítését a javítási munkák állapotáról, a szerviz által közöltek alapján, feltéve, hogy a Biztosított gépjármû szervizbe szállítása a Biztosító szervezésében történt. A Biztosító a javítás költségeit nem téríti meg, a javítás minôségéért, a szerviz díjszabásáért és a vállalt javítási határidô betartásáért felelôsséggel nem tartozik. 2.1.(4) Hazaszállítás autómentôvel Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, ha a Biztosító szervezésében szervizbe szállított Biztosított gépjármû javítása a szerviz – a Biztosított személy által megrendelt és megfizetett diagnosztikai vizsgálat alapján kiállított – írásbeli szakvéleménye alapján 3 napon belül (beleértve a diagnosztikai vizsgálat elvégzésének napját) nem oldható meg, a Biztosító vállalja a gépjármû – a tulajdonos vagy üzembentartó Biztosított által megjelölt, a lakóhely országának területén lévô lakcímre történô – hazaszállításának megszervezését, és a szállítás költségeinek megtérítését legfeljebb a „Hazaszállítás autómentôvel” szolgáltatásra vonatkozó biztosítási összegig, az önrészesedést meghaladó költségek vonatkozásában. A Biztosítottat a gépjármû hazaszállítási költségeibôl 25.000 Ft összegû önrészesedés terheli, amelynek azonnali helyszíni megfizetése a szállítást végzô szolgáltató felé a hazaszállításra vonatkozó szolgáltatás igénybevételének feltétele. Gépjármû javítása körébe jelen feltételek vonatkozásában kizárólag azok a javítási munkák tartoznak, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a gépjármû a hatályos közlekedésrendészeti szabályoknak eleget tevô mûszaki állapotban a lakóhely országában található, fentiek szerint megjelölt lakcímre el tudjon jutni. 2.2. Gépjármûben utazó személyekre vonatkozó szolgáltatások A gépjármûben utazó személyekre vonatkozó szolgáltatások igénybe vételének feltétele az alábbi feltételek teljesülése: a) a Biztosított gépjármû szervizbe szállítása a Biztosító szervezésében megtörtént és b) a Biztosított személy megrendelte a szerviztôl a gépjármû diagnosztikai vizsgálatát vagy javítását, amely a szervizbe szállítás napján nem fejezôdik be, vagy c) a gépjármû a szerviz visszaigazolása alapján nem javítható. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosító vállalja a gépjármû Biztosított utasai részére az alábbi szolgáltatások teljesítését együttesen legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban „J) – Gépjármûben utazó személyekre vonatkozó szolgáltatások”-ra megadott összeghatárig, de ezen belül a gépjármûben utazó, biztosított személyek számától függôen, biztosított személyenként legfeljebb EUR 100 összegig: 2.2.(1) Gépjármûben utazók továbbutazása, visszautazás megjavított gépjármûért A Biztosító vállalja a Biztosított(ak) döntése alapján az alábbi szolgáltatások egyikének teljesítését: az utasoknak és poggyászuknak (legfeljebb 20 kg/fô) az utazás tervezett célállomásáig vagy a lakóhely országában lévô lakhelyükig történô

– 19 –

utazásának, valamint (ha a gépjármû javítható) – a gépjármû javítását (ha nem javítható, akkor az erre vonatkozó indoklással), az elvégzett követôen – a szervizhez történô visszautazásnak, a megszervezését és a javítások tételes felsorolásával, külön feltüntetve a kiszállási, javítási, közlekedési többletköltségek megtérítését szállítási és alkatrész-költségeket, 2.2.(2) Gépjármûben utazók szállásának térítése (2) a felmerült költségek névre szóló eredeti számlái (gépjármûre vonatkoHa a Biztosított utasok továbbutazása a biztosítási esemény bekövetzó számlák esetén a számlán szerepelnie kell a gépjármû azonosítóinak kezésének napján nem oldható meg, akkor a Biztosító információs se– pl. rendszám, típus, forgalmi engedély száma), gítséget nyújt a gépjármû utasai részére szállodai ellátás megszervezé- (3) gépjármû hazaszállítása esetén a Biztosító a szolgáltatás feltételeként séhez, és a szállás költségeit megtéríti a továbbutazás elsô lehetséges kérheti az önrészesedés megfizetését igazoló bizonylatot (melynek taridôpontjáig, de legfeljebb 5 napra. talmaznia kell a bizonylat kötelezô elemein kívül a gépjármû rendszá2.2.(3) Bérautó biztosítása mát, a szállítás idôpontját, valamint az induló és célállomást), A Biztosító vállalja a gépjármû utasai és poggyászuk (legfeljebb 20 kg/fô) (4) telefonköltségekkel kapcsolatos igény esetén a névre szóló eredeti teszállítására alkalmas bérgépjármû megszervezését és a kiszállítási és lefonszámlát és hívásrészletezôt. bérleti díj költségeinek megtérítését, feltéve, hogy a Biztosított teljesíti a bérautó-kölcsönzô által elôírt feltételeket (pl. dombornyomott bankkár5. KIZÁRÁSOK a J) Gépjármû-segítségnyújtás – Autó Extra kiegészítô tya bemutatása stb.) és a helyi autókölcsönzô szolgáltatók rendelkeznek esetén (az I. Általános feltételek 6. pontban felsorolt kizárásokon szabad kapacitással. felül.) 2.3. Telefon- és faxköltségek térítése (1) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki olyan gépjármûre, ameA Biztosító vállalja a Biztosított személyek biztosítási eseménnyel összelyet üzletszerû személy, vagy áruszállításra, vagy bérautóként haszfüggésben szükségessé vált telefon- és faxköltségeinek megtérítését. nálnak. (2) A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem terjed ki a következôkre: 3. Kockázatviselés megszûnése az Autó-Extra kiegészítô (a) a Biztosított gépjármû javítási (pl. alkatrész, szerelés, diagnoszvonatkozásában tika) költségeire, A Biztosító kockázatviselése megszûnik abban az esetben, ha a (b) az utasok poggyászának szállítási költségére, amennyiben a pog�gépjármûvet a forgalomból kivonták, vagy jogellenesen eltulajdonították. gyász nem szállítható együtt a Biztosított személlyel (pl. terjedel4. A  „J) Gépjármû-segítségnyújtás – Autó Extra” kiegészítô me, vagy tömege miatt), teljesítéséhez szükséges dokumentumok (az I. Általános feltételek (c) a javítás-szerelési ill. szállítási munkálatokat elvégzô, a Biztosító4.1.3. pontban felsorolt dokumentumokon felül): tól független cég által okozott károkra. (1)  a javítást illetve a hiba megállapítását végzô szerelô illetve szerviz, valamint a gépjármû szállítását végzô cég írásos igazolása a menetképtelenségrôl és annak okáról, a várható javítási idôtartamról Európai Utazási Biztosító Zrt.

– 20 –

ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ ÉS A BIZTOSÍTÁSI SZERZÔDÉSRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 1132 Budapest, Váci út 36-38. • Tel.: +36 1 452 3580 • www.eub.hu • [email protected]

Köszönjük bizalmát, hogy biztosítási szerzôdés megkötésére irányuló ajánlatával az Európai Utazási Biztosító Zrt. társasághoz fordult. Kérjük, szíveskedjék figyelmesen elolvasni alábbi tájékoztatónkat, amelyben bemutatjuk társaságunk fôbb adatait, tájékoztatjuk a fogyasztói bejelentésekkel és panaszokkal foglalkozó szervezeti egységeinkrôl, felügyeleti szervünk megnevezésérôl és székhelyérôl, az ügyfélpanaszoknak – azok jellege szerint – a Magyar Nemzeti Bankhoz és a Pénzügyi Békéltetô Testülethez való elôterjesztésének a lehetôségérôl, a bírói út igénybevételérôl, valamint megismertetjük az adatvédelem és adatkezelés legfontosabb szabályaival. Felsoroljuk továbbá azokat a szervezeteket, amelyek részére társaságunk az ügyfelek – biztosítási titkot képezô – adatait a biztosítási tevékenységrôl szóló mindenkor hatályos törvény (a továbbiakban: Bit.) alapján kiadhatja. Külön kitérünk a biztosítási ajánlat aláírása elôtt szükséges leglényegesebb tudnivalókra, közöttük a személyes adatok kezelésére vonatkozó elvi és gyakorlati ismeretekre, amelyek birtokában a szerzôdéskötési szándékát kifejezô jognyilatkozatát megfontoltan teheti meg. Megjelöljük a biztosítási szerzôdésre vonatkozó adózással kapcsolatos szabályokat is. Jelen Ügyféltájékoztató és a biztosítási szerzôdésre vonatkozó általános rendelkezések (a továbbiakban: Ügyféltájékoztató) a fentieken túl tartalmazza a létrejött biztosítási szerzôdésre vonatkozó általános rendelkezéseket is. Az Ügyféltájékoztatóban foglalt rendelkezéseken túl a biztosítási szerzôdéssel létrejövô jogviszony tartalmát képezik továbbá – a biztosítási szerzôdés típusától függôen – a biztosításra vonatkozó általános és különös szerzôdési feltételek (a továbbiakban együtt: biztosítási feltételek), valamint a szerzôdô/biztosított nyilatkozatai, és a biztosító által feltett kérdésekre adott válaszai. A jelen Ügyféltájékoztatóban valamint a biztosítási feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, valamint az egyéb hatályos magyar jogszabályok az irányadóak.

A telefonon közölt szóbeli panasz megtételére – csütörtöki nap kivételével, amikor 8:00-20:00 óra között – ugyancsak a fenti idôpontokban biztosítunk lehetôséget. Társaságunk panaszkezelési eljárásával, a panaszkezelés módjával és a panaszkezelési nyilvántartás vezetésével kapcsolatos további részletes információkat talál honlapunkon, illetôleg az ügyfélszolgálati irodáinknál kihelyezett panaszkezelési szabályzatban. Felhívjuk figyelmét, hogy a felügyelet honlapján megtalálható a „Fogyasztói panasz” elnevezésû formanyomtatvány, amelynek felhasználásával szintén benyújthatja a panaszát a Biztosítóhoz.

Amennyiben Önnek bármilyen kifogása van biztosító társaságunk magatartásával, tevékenységével, vagy mulasztásával kapcsolatban, panaszát a fenti elérhetôségeken szóban és írásban egyaránt elôterjesztheti az alábbiak szerint: Szóbeli panaszát személyesen a személyes ügyfélfogadásra nyitva álló ügyfélszolgálati irodánkban hétfôtôl szerdáig, valamint pénteken 8 órától 16 óráig, csütörtökön 8.00-17:00 óra között teheti meg.

A Pénzügyi Békéltetô Testület az MNB által mûködtetett szakmailag független testület. A biztosítási szerzôdés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos esetleges pénzügyi fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a fogyasztó írásban benyújtott kérelmet terjeszthet elô a Pénzügyi Békéltetô Testületnél. A Pénzügyi Békéltetô Testület egyezség létrehozását kísérli meg, ennek eredménytelensége ese-

IV.Felügyeleti Hatóság A biztosító felügyeleti szerve a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: MNB vagy Felügyelet). A Felügyelet elérhetôségei Székhelye: 1054 Budapest, Szabadság tér 8-9. Levelezési cím: H-1534 Budapest BKKP Postafiók: 777. Központi telefon: (36-1) 4899-100 Központi fax: (36-1) 4899-102 Webcím: http://felugyelet.mnb.hu Ügyfélszolgálat címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Ügyfélszolgálat telefonszáma: 06-40-203-776 Ügyfélszolgálat elektronikus levelezési címe: [email protected])

Felhívjuk a figyelmét a Felügyelet fogyasztóvédelmi honlapjára (www.felügyelet.mnb.hu/fogyasztoknak), az ott elérhetô tájékoztatókra és összehasonlítást segítô alkalmazásokra. IV.1. Társaságunk az MNB által felügyelt tevékenység folytatására jogosult szervezet, amely tevékenységünk vonatkozásában a Felügyelet – kérelemre vagy hivatalból indított eljárás keretében – ellenôrzi a) a biztosító által nyújtott szolgáltatást igénybe vevô fogyasztóval szemben tanúsítandó magatartásra vonatkozó kötelezettséget megállapító, a I. A Biztosítóra vonatkozó tájékoztató adatok Bit-ben vagy az annak felhatalmazása alapján kiadott jogszabályban elôírt Az Európai Utazási Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársaság 1997. rendelkezések, valamint január 1-jén kezdte meg mûködését a magyar biztosítási piacon. b) a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalSzékhelye: 1132 Budapest, Váci út 36–38. máról szóló törvény rendelkezéseinek, Telefon: (36-1) 452-3580, c) a gazdasági reklámtevékenység alapvetô feltételeirôl és egyes korlátafax: (36-1) 452-3312. iról szóló törvény rendelkezéseinek, továbbá Cégjegyzékszám: 01-10-043228, Fôvárosi Törvényszék Cégbírósága d) az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs A társaság alaptôkéje: 400 000 000 Ft társadalommal összefüggô szolgáltatások egyes kérdéseirôl szóló törFô tevékenységi köre: nem-életbiztosítás vény rendelkezéseinek [az a)-d) pont a továbbiakban együtt: fogyasztóvéA társaság cégformája: részvénytársaság delmi rendelkezések], továbbá Mûködési módja: zártkörû e) a pénzügyi fogyasztói jogvitával kapcsolatos kötelezettség betartását, A társaság tulajdonosai: és – ide nem értve a szerzôdés létrejöttének, érvényességének, joghatáGenerali Biztosító Zrt. 61% sainak és megszûnésének, továbbá a szerzôdésszegésnek és annak jogEuropäische Reiseversicherung AG, München 26% hatásainak megállapítását – eljár e rendelkezések megsértése esetén (a Europäische Reiseversicherung AG, Bécs 13% továbbiakban: fogyasztóvédelmi eljárás). Fogyasztóvédelmi eljárást a Felügyeletnél a Polgári Törvénykönyvrôl szóló törvény szerinti fogyasztónak minôsülô személy kezdeményezhet, abII. Ügyfélszolgálat A biztosítási szerzôdésével kapcsolatos kérdésével, problémájával, kér- ban az esetben, ha a biztosítónál panaszát már korábban elôterjesztette, jük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálati irodánkhoz, akik készséggel áll- azonban a panaszára nem kapott választ, vagy a panasz kivizsgálása nem jogszerûen történt, vagy a biztosító válaszából egyéb, a fentiekben megnak az Ön rendelkezésére. határozott jogszabályokban elôírt fogyasztói jogot sértô körülményt véAz Ügyfélszolgálat elérhetôségei lelmez. Telefonszám: (1) 452-3580 A biztosítási szerzôdés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és Fax: (1) 452-3312 megszûnésével, továbbá a szerzôdésszegéssel és joghatásaival kapcsoE-mail: [email protected] latos jogvitákban a Felügyeletnek nincs hatásköre eljárni. Ügyfélszolgálat címe: 1132 Budapest, Váci út 36–38. További információhoz juthat a www.eub.hu címen is. V. A Pénzügyi Békéltetô Testület eljárása, a közvetítôi eljárás és a bírói út igénybevétele III. Panaszügyintézés

– 21 –

tén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerû, gyors, hatékony – baleset és betegség biztosítási ágazatokhoz tartozó biztosítások megés költségkímélô érvényesítésének biztosítása érdekében. kötésével vagy teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti: A Testület eljárása megindításának feltétele, hogy azt megelôzôen a fo- a) a szerzôdô, a biztosított, a kedvezményezett személy azonosító adatait; gyasztó a biztosítóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. b) a biztosítandó vagy a biztosított személy adatfelvételkori, a szerzôdéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat; A Pénzügyi Békéltetô Testület elérhetôségei c) az a) pontban meghatározott személyt érintô korábbi – az e bekezdésCíme: 1013 Budapest, Krisztina, krt. 39. ben meghatározott ágazathoz tartozó szerzôdéssel kapcsolatos – biztosíLevelezési címe: H-1525 Budapest BKKP Pf.: 172. A Pénzügyi Békéltetô Testület mûködésével kapcsolatos egyéb lényeges tási eseményekre vonatkozó adatokat; információk (így a Testület eljárási szabályzata) megtalálhatóak a https:// d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés megkötésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és felugyelet.mnb.hu/pbt honlapon. A permegelôzô, konfliktuskezelô, vitarendezési eljárások közül – a e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés alapján teljesítendô Pénzügyi Békéltetetô Testületi eljáráson kívül – közvetítôi eljárás is szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat; kezdeményezhetô, a közvetítôi tevékenységrôl szóló 2002. évi LV. törvény – szállítmány (beleértve árukat, poggyászokat és valamennyi más vagyontárgyat), tûz- és elemi károk, egyéb vagyoni károk, kezesség, garancia, alapján. különbözô pénzügyi veszteségek, jogvédelem, segítségnyújtás ágazaA biztosítási szerzôdésbôl eredô igények a fentiekben megjelölt alternatokhoz tartozó biztosítások megkötésével vagy teljesítésével kapcsolattív vitarendezési módok mellôzésével bírói úton is érvényesíthetôek. A ban az alábbi adatokat kérheti: bíróság eljárására a Polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény a) a szerzôdô, a biztosított, a kedvezményezett és a károsult személy azorendelkezései irányadóak. nosító adatait; b) a biztosítandó vagy biztosított vagyontárgyak, követelések vagy vagyoVI. A biztosítási titokra, valamint a személyes adatok kezelésére ni jogok beazonosításához szükséges adatokat; vonatkozó elvi és gyakorlati tudnivalók. c) az b) pontban meghatározott vagyontárgyakat, követeléseket vagy vaA biztosítási titok és a személyes adat gyoni jogokat érintôen bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatkozó Biztosítási titok minden olyan – minôsített adatot nem tartalmazó –, a adatokat; biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítô, a biztosítási szaktad) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés megkötésével kapcsonácsadó rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító, latban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és a biztosításközvetítô, a biztosítási szaktanácsadó egyes ügyfeleinek (idee) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés alapján teljesítendô értve a károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat; gazdálkodására vagy a biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött – az általános felelôsség biztosítási ágazatokhoz tartozó biztosítások szerzôdéseire vonatkozik. megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatban a károsult személy Biztosítási titkot képeznek különösen az alábbi adatok: elôzetes hozzájárulása esetén az alábbi adatokat kérheti: – a biztosító ügyfelének személyi adatai; a) az elôzô bekezdés a -e) pontjában meghatározott adatokat; – a biztosított vagyontárgy és annak értéke; b) a személyi sérülés miatt kárigényt érvényesítô személy adatfelvételkori, – a biztosítási összeg; a szerzôdéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó – élet-, baleset-, betegség- és felelôsségbiztosítási szerzôdés esetén az adatokat; és egészségi állapottal összefüggô adatok; c) a károsodott vagyontárgyat vagy a személyi sérülés miatt kárigényt – a kifizetett biztosítási összeg mértéke és a kifizetés ideje; érvényesítô személyt érintô korábbi – az e bekezdésben meghatározott – a biztosítási szerzôdéssel, létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltaágazathoz tartozó szerzôdéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre tással összefüggô összes lényeges tény és körülmény. vonatkozó adatokat. Személyes adat valamennyi, az érintettel kapcsolatba hozható adat – kükérheti más biztosítótól. lönösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, A társaságunk által megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelô fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelô jellemzô ismeret -, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó határidôben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétôl számított következtetés. tizenöt napon belül köteles átadni társaságunknak. VI.1. Az adatkezelés célja Társaságunk a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a VI.1.1. A biztosítási szerzôdés nyilvántartásával, végrehajtásával és a kézhezvételt követô kilencven napig kezelheti. Ha a megkeresés eredbiztosítási szolgáltatások teljesítésével összefüggô adatkezelés ményeként a társaságunk tudomására jutott adat társaságunk jogos Tájékoztatjuk, hogy a biztosító, mint adatkezelô az ügyfeleinek azon bizto- érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adatkezelés fentebb sítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási szerzôdéssel, létrejöt- meghatározott idôtartama meghosszabbodik az igény érvényesítésével tével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek. kapcsolatban indult eljárás jogerôs befejezéséig. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerzôdés megkötéséhez, módo- Ha a megkeresés eredményeként társaságunk tudomására jutott adat társításához, állományban tartásához, a biztosítási szerzôdésbôl származó saságunk jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, és az igény követelések megítéléséhez szükséges vagy a biztosítási törvényben meg- érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megishatározott egyéb cél lehet. A biztosító ügyfelének minôsül a szerzôdô, merését követô egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követô egy a biztosított, a kedvezményezett, a károsult, a biztosító szolgáltatására évig kezelhetô. jogosult más személy; az adatvédelemre vonatkozó rendelkezések al- Társaságunk az e célból végzett megkeresés és a megkeresés teljesítékalmazásában ügyfél az is, aki a szerzôdésre ajánlatot tesz. A Biztosító sének tényérôl, az abban szereplô adatok körérôl, az ügyfelet a biztosíadatkezelése a biztosítási szerzôdés megkötésével magadottnak tekintett tási idôszak alatt legalább egyszer értesíti, továbbá az ügyfél kérelmére önkéntes hozzájáruláson alapul. az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvényben szabályozott módon tájékoztatja. Ha az ügyfél az informáciVI.1.2. Veszélyközösség védelme céljából történô adatkezelés Tájékoztatjuk, hogy a biztosítotti veszélyközösség érdekeinek a megóvása ós önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvényben érdekében Társaságunk – a jogszabályokban foglalt vagy a szerzôdésben szabályozott módon az adatairól tájékoztatást kér és társaságunk – a vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályok- fentiekben meghatározottakra tekintettel – már nem kezeli a kérelemmel nak és szerzôdésnek megfelelô teljesítése, a biztosítási szerzôdésekkel érintett adatokat, akkor ennek a tényérôl tájékoztatja a kérelmezôt. kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából a Bit. felhatalmazása Társaságunk a megkeresés eredményeként kapott adatokat a biztosítanalapján jogosult megkereséssel fordulni más biztosítóhoz az e biztosító ál- dó vagy biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve áltatal a Bitben meghatározottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak la kezelt egyéb adatokkal a fenti céltól eltérô célból nem kapcsolja össze. a figyelembevételével kezelt – a Bit-ben meghatározott adatok vonatkozá- A megkeresésben megjelölt adatok teljesítésének a helyességéért és sában. A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, pontosságáért a megkeresett biztosító a felelôs. vagyontárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért VI.1.3. A biztosítóhoz érkezett panaszokkal összefüggô adatkezelés adatok fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A megkere- A biztosító a panaszügyintézés során tudomására jutott személyes adasés és annak teljesítése nem minôsül a biztosítási titok megsértésének. tokat a Bit. panaszkezelésre vonatkozó rendelkezéseinek való megfelelés Társaságunk ennek keretében, érdekében kezeli, és az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezé-

– 22 –

sét, megoldását szolgáló intézkedésekrôl nyilvántartást vezet. A Biztosító hozzáférést, az adatok jogosulatlan felhasználását, továbbá az azokkal adatkezelése a Bit. rendelkezésén alapul. való bárminemû visszaélést kizárják. VI.2. Az adatkezelés idôtartama A Bit. értelmében, a biztosító a személyes adatokat- ideértve az egészségi állapottal közvetlenül összefüggô adatokat is- a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint – eltérô jogszabályi rendelkezés hiányában – azon idôtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthetô. A biztosító a létre nem jött biztosítási szerzôdéssel kapcsolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a szerzôdés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthetô. A telefonon történô panaszkezelés esetén a biztosító a közötte és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíti, és a hangfelvételt egy évig megôrzi. A biztosító a panaszt és az arra adott választ három évig ôrzi meg. A Biztosító a VI.1.2 pontban részletezett, a veszélyközösség védelme érdekében történô adatátvétel folytán más biztosítótól beszerzett adatokat a VI.1.2 pontban részletezett feltételekkel és idôtartam elteltéig kezeli. A biztosító köteles törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerzôdéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszûnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap. VI.3. Az adatkezelés jogalapja Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben (a továbbiakban: Infotv.) foglaltaknak megfelelôen tájékoztatjuk, hogy a fentebb hivatkozott adatkezelések jogalapja a Bit.155.§- a és a Bit.167/B §-a az Sztv. 169.§-a,, illetve a veszélyközösség védelme céljából a biztosítók közötto adatátadások tekintetében a Bit. 161/A §-a. Az ügyfél egészségi állapotával összefüggô adatokat a biztosító az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezelésérôl szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezései szerint, kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti. Az Infotv. értelmében személyes adat kezelhetô akkor is, ha az érintett hozzájárulásának beszerzése lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, és a személyes adat kezelése a) az adatkezelôre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából szükséges, vagy b) az adatkezelô vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából szükséges, és ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fûzôdô jog korlátozásával arányban áll. Az Infotv. értelmében, ha a személyes adat felvételére az érintett hozzájárulásával került sor, az adatkezelô a felvett adatokat törvény eltérô rendelkezésének hiányában a) a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy b) az adatkezelô vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából, ha ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fûzôdô jog korlátozásával arányban áll további külön hozzájárulás nélkül, valamint az érintett hozzájárulásának visszavonását követôen is kezelheti. Az érintett természetes személy elôzetes hozzájárulása esetén a Biztosító egyéb céllal is kezelhet személyes adatokat. Ezen adatkezelésekrôl a biztosító az adatoknak a cél szerinti felvételekor ad tájékoztatást. VI.4. Az adatok megismerésére jogosultak köre Tájékoztatjuk, hogy a személyes adatokat és a biztosítási titoknak minôsülô információkat kizárólag társaságunknak a vonatkozó adatkezelési célhoz kapcsolódó hozzáférési jogosultságokkal rendelkezô munkavállalói, megbízott biztosításközvetítôi, illetve a társaságunk részére külön szerzôdés alapján adatfeldolgozási-vagy kiszervezett tevékenységet végzô személyek, szervezetek ismerhetik meg, a társaságunk által meghatározott terjedelemben és a tevékenységük végzéséhez szükséges mértékben. Az adatokat jogosultak megismerni továbbá mindazon személyek vagy szervezetek is, akikkel szemben társaságunknak a biztosítási titok megtartásának a kötelezettsége a VI.6-VI.9. pontok értelmében nem áll fenn. Tájékoztatjuk továbbá arról, hogy biztosítótársaságunk részére, kiszervezés keretében a Europ Assistance Kft. (1134 Budapest, Dévai u. 26–28.), mint az Európai Utazási Biztosító Zrt. megbízottja végez kárrendezési tevékenységgel kapcsolatos segítségnyújtó szolgáltatást. Ezzel összefüggésben társaságunk törvényi felhatalmazás alapján a káreseménnyel kapcsolatos adatokat és információkat adhat át a Europ Assistance-nak. A Europ Assistance Kft. rendelkezik mindazon technikai, biztonsági és szervezési eszközökkel, amelyek az átadott adatokhoz való jogosulatlan

VI.5. A biztosítási titok megtartására vonatkozó rendelkezések A biztosítási titok tekintetében, idôbeli korlátozás nélkül – ha a törvény másként nem rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a biztosító tulajdonosait, vezetôit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak. Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha – a biztosító ügyfele vagy annak törvényes képviselôje a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad, – a Bit alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn. VI.6. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel, b) a folyamatban lévô büntetôeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal és ügyészséggel, továbbá az általuk kirendelt szakértôvel, c) büntetôügyben, polgári ügyben, valamint a csôdeljárás, illetve a felszámolási eljárás ügyében eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértôvel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzôvel, továbbá az általa kirendelt szakértôvel, e) az adóhatósággal abban az esetben, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, illetve, ha biztosítási szerzôdésbôl eredô adókötelezettség alá esô kifizetésrôl törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli. f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal, g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal, h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal, i) az egészségügyrôl szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt egészségügyi hatósággal, j) a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyûjtésre felhatalmazott szervvel, k) a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal, l) a biztosítási törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezetô kötvénynyilvántartó szervvel, m) az állomány-átruházás keretében átadásra kerülô biztosítási szerzôdési állomány tekintetében az átvevô biztosítóval, n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében, továbbá ezek egymásközti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát, illetve a Kártalanítási Alapot kezelô szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezôvel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselôvel, illetve a károkozóval, amennyiben az önrendelkezési jogával élve a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzôkönyvébôl a balesetben érintett másik jármû javítási adataihoz kíván hozzáférni, o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzôvel, p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítôvel, szaktanácsadóval, q) a feladatkörében eljáró alapvetô jogok biztosával, r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben, ha az a)-j), n), s) és t) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerzôdés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a k)-m) és p)-r) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minôsül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

– 23 –

A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül a fentebb társaságunk által- vagy rendelkezése szerint megbízott adatfeldolgozó meghatározott szervek alkalmazottaira is kiterjed. által feldolgozott személyes adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, idôtartamáról, az adatfeldolgozó nevérôl, címérôl VI.7. A biztosító a nyomozó hatóság, a nemzetbiztonsági szolgálat és és az adatkezeléssel összefüggô tevékenységérôl, továbbá – az érintett az ügyészség írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul személyes adatainak továbbítása esetén – az adattovábbítás jogalapjáról tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak és címzettjérôl. A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérô a folyó szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal vissza- évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet az érintett éléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel természetes személy még nem nyújtott be. visszaéléssel, lôfegyverrel vagy lôszerrel visszaéléssel, pénzmosással, Az érintett természetes személy kérheti személyes adatainak helyesbítését, továbbá – törvény vagy – törvény felhatalmazása alapján, az abban bûnszövetségben vagy bûnszervezetben elkövetett bûncselekménnyel, b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, meghatározott körben – helyi önkormányzat rendelete közérdeken alapuló kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elôsegítésével, célból elrendelt adatkezelések kivételével– adatainak a zárolását és törúj pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcse- lését. Társaságunk az érintett természetes személy által kezdeményezett lekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásá- adathelyesbítéseket a nyilvántartásaiban átvezeti. val, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lôfegyverrel Az érintett természetes személy az Infotv-ben meghatározott esetekben vagy lôszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bûnszövetségben vagy tiltakozhat személyes adatainak a kezelése ellen. A tiltakozást társaságunk annak benyújtásától számított legrövidebb idôn belül, de legfeljebb bûnszervezetben elkövetett bûncselekménnyel van összefüggésben. A biztosító a nyomozó hatóságot a „halaszthatatlan intézkedés” jelzés- 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést sel ellátott, külön jogszabályban elôírt ügyészi jóváhagyást nélkülözô hoz, és döntésérôl az érintett természetes személyt írásban tájékoztatja. megkeresésére is köteles tájékoztatni az általa kezelt, az adott üggyel Amennyiben az érintett a döntéssel nem ért egyet, illetve a társaságunk a fenti határidôt elmulasztja, úgy a döntés közlésétôl, illetve a határidô összefüggô, biztosítási titoknak minôsülô adatokról. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az utolsó napjától számított 30 napon belül jogosult bírósághoz fordulni. esetben, ha a biztosító az Európai Unió által elrendelt pénzügyi és vagyoni Az érintett természetes személyek a személyes adataik kezelésével kapkorlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvényben meghatározott csolatos tiltakozásaikat, kérelmeiket társaságunknál szóban (személyesen) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, avagy bejelentési kötelezettségének tesz eleget. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn továbbá ab- postai úton, telefaxon, vagy elektronikus levelezési címen) jelenthetik be, a II. vagy III. pontban feltüntetett elérhetôségi címeken, a biztosító belsô ban az esetben sem, ha a) a magyar bûnüldözô szerv – nemzetközi kötelezettségvállalás alapján adatvédelmi felelôsének címezve. A kérelmeket, tiltakozásokat, panaszokülföldi bûnüldözô szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – kat a Biztosító jogi osztálya bírálja el a belsô adatvédelmi felelôs bevonásával. írásban kér biztosítási titoknak minôsülô adatot a biztosítótól. b) a pénzügyi információs egységként mûködô hatóság a pénzmosás és Amennyiben az érintett természetes személy a személyes adataival kapa terrorizmus finanszírozása megelôzésérôl és megakadályozásáról szóló csolatos tiltakozását, panaszát, kérelmeit Társaságunknál nem sikerült törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi megnyugtató módon rendeznie, vagy az érintett az érintett bármikor úgy információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban ítéli meg, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll, úgy a Nemzeti Adatkér biztosítási titoknak minôsülô adatot a biztosítótól. védelmi és Információszabadság Hatóságnál jogosult bejelentést tenni. VI.8. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító által a harmadik A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elérhetôségei országbeli biztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c. szervezethez (harmadik országbeli adatkezelô) történô adattovábbítás Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5. abban az esetben: Telefon: (+36 1) 391-1400 a) ha a biztosító ügyfele (adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy b) ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbításnak Telefax: (+36 1) 391-1410 törvényben meghatározott adatköre, célja és jogalapja van, és a harmadik E-mail: [email protected] országban a személyes adatok védelmének megfelelô szintje az informáci- Web: www.naih.hu ós önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerzôdésben nevesített törvény 8. § (2) bekezdésében meghatározott bármely módon biztosított. A biztosítási titoknak minôsülô adatoknak másik tagállamba történô to- jogosult is gyakorolhatja. vábbítása esetén a belföldre történô adattovábbításra vonatkozó rendelVII. Az Általános Forgalmi Adó megtérítése kezéseket kell alkalmazni. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a biztosító a biztosítási szerzôdésbôl VI.9. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelybôl az egyes ügyfelek eredô kötelezettségével összefüggésben, a károsító eseményt megelôzô állapot visszaállításához vagy a bekövetkezett kár következményeinek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg, b) fióktelep esetében a külföldi székhelyû vállalkozás székhelye (fôirodája) megszüntetéséhez szükséges, általános forgalmi adó (áfa) köteles szolszerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szük- gáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az séges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügyeleti áfa összegének megfelelô összeg megtérítésére csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettséget, illetve térítheti meg azt az arra jogosultnak, hatóság közötti megállapodásban foglaltaknak, c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a amelyen feltüntetik az áfa összegét, vagy amelybôl annak összege kiszápénz-, tôke- és biztosítási piac szabályozásáért felelôs miniszter részére mítható, feltéve, hogy a jogosultnak az áfa összege jogszabály alapján az állami költségvetésbôl nem térül meg. személyes adatnak nem minôsülô adatok átadása. d) a biztosítási törvény összevont alapú felügyeletre vonatkozó fejezetében és a pénzügyi konglomerátumok kiegészítô felügyeletérôl szóló tör- VIII. A díjfizetés módja vényben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történô adatátadás. A felek a biztosítási díj megfizetésének módjára vonatkozóan az alábbi fiFentiekben meghatározott adatok átadását a biztosító a biztosítási titok zetési módokon történô fizetésben állapodhatnak meg: védelmére hivatkozva nem tagadhatja meg. – készpénz – A szerzôdô a biztosítási díjat a biztosítási szerzôdés megköA biztosító az érintett személyt nem tájékoztathatja a VI.6 pont b) f) és j) tésekor készpénzben a biztosító képviselôje részére, vagy közvetlenül a pontjai, illetve a VI.7 pont alapján végzett adattovábbításokról. biztosító pénztárába köteles befizetni, A biztosító a VI.6 pont a)-s) pontjaiban, a VI.7 pont a)-b) pontjaiban, továb- – online bankkártyás fizetés – a szerzôdô a biztosítási díjat online fizebá a VI.5 pontban, a VI.8 pontban, a VI.9. pontban, valamint a VI.1.2. ponttésre alkalmas bankkártyával a biztosítási szerzôdés megkötésekor a ban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes biztosító online szerzôdéskötô rendszerén keresztül fizeti meg. adatait továbbíthatja. IX. A biztosításközvetítô VI.10. Az adatkezelésekkel kapcsolatos jogok és érvényesítésük Az érintett természetes személy kérelmére – a kérelem benyújtásától A biztosítási szerzôdés közvetítôje lehet függô vagy független számított legrövidebb idô alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül- a biztosításközvetítô. biztosító írásban tájékoztatást ad az érintett részére a kezelt, illetve a

– 24 –

A függô biztosításközvetítô (ügynök) a biztosítási szerzôdést a biztosítóval fennálló munkaviszonya vagy a biztosító megbízása alapján közvetíti. A függô biztosításközvetítô közvetítôi tevékenysége során esetlegesen okozott károkért a biztosító felelôs. Független biztosításközvetítô az alkusz, aki az ügyfél megbízásából jár el, és a többes ügynök, aki egyidejûleg több biztosítóval fennálló jogviszonya alapján a biztosító egymással versengô termékeit közvetíti. A független biztosításközvetítô a biztosításközvetítôi tevékenysége során a biztosítási szakmai szabályok megszegésével vagy elmulasztásával esetlegesen okozott károkért önállóan felel. Ez a felelôssége kiterjed a nevében (képviseletében) eljáró személyek tevékenységére is. A biztosítási alkusz a biztosító ez irányú hozzájárulása esetén, az ügyfél megbízásából jogosult biztosítási díj átvételére. A többes ügynök a biztosító ez irányú meghatalmazása esetén jogosult a biztosítási díj átvételére. A biztosító képviselôje átvételi elismervény (nyugta) ellenében jogosult biztosítási díj átvételére, melynek mértékét a biztosító 250.000 Ft-ban korlátozza. Ezt meghaladó mértékû biztosítási díj átvételére a biztosító képviselôje nem jogosult. A biztosító megbízásából eljáró függô biztosításközvetítô (ügynök) és többes biztosításközvetítô a biztosítótól az ügyfélnek járó összeg kifizetésében nem jogosult közremûködni. X. A jognyilatkozatok (bejelentések, értesítések) alaki követelményei és hatályosságának feltételei

XI. Egyéb rendelkezések XI.1. Nem válik a biztosítási szerzôdés tartalmává a Felek esetleges korábbi szerzôdéses/üzleti gyakorlata, szokása, illetve a biztosítási üzletágban a hasonló jellegû szerzôdés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás. XI.2. A felek között létrejött megállapodás a biztosítási szerzôdés valamennyi feltételét tartalmazza, az írásbeli szerzôdésbe nem foglalt korábbi megállapodások hatályukat vesztik. XII. Irányadó jog A biztosítási szerzôdésre, az azt megelôzô együttmûködési és tájékoztatási kötelezettségre, valamint a biztosítási szerzôdéssel kapcsolatos valamennyi követelésre – amennyiben a felek másként nem állapodnak meg, vagy jogszabály eltérôen nem rendelkezik, a magyar jog szabályai az irányadók. XIII. Jelen Ügyféltájékoztatónak a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseitôl lényegesen eltérô rendelkezései Jelen fejezet nem tartalmazza az Ügyféltájékoztató azon – a biztosító által alkalmazott korábbi általános feltételektôl eltérô – rendelkezéseit, melyek módosítására a 2014. március 15-én hatályba lépett, a Polgári Törvénykönyvrôl szóló 2013. évi V. törvénynek történô megfelelés érdekében került sor. -A Ptk. 6:63. §.-ában foglaltaktól eltérôen nem válik a biztosítási szerzôdés tartalmává a Felek esetleges korábbi szerzôdéses/üzleti gyakorlata, szokása, illetve a biztosítási üzletágban a hasonló jellegû szerzôdés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás. -Postai úton tértivevénnyel történô közlés esetében kézbesítettnek kell tekinteni a biztosító által küldött jognyilatkozatot, ha annak átvételét a címzett megtagadta, vagy ha a küldemény a címzett – biztosító által nyilvántartott– címérôl „ismeretlen helyre költözött” vagy ”nem kereste” jelzéssel érkezik vissza.

X.1. A biztosítási szerzôdés alanyai szerzôdéses nyilatkozataikat az alábbiakban meghatározott módon és formában tehetik meg, azok csak ilyen alakban érvényesek: – a biztosító címére megküldött és aláírt postai levél, – a biztosító által megjelölt és közzétett faxszámra elküldött és aláírással ellátott faxküldemény, – a biztosító által megjelölt és közzétett elektronikus levelezési címre megküldött szkennelt és aláírással ellátott okirat, – a biztosító által megjelölt és közzétett elektronikus levelezési címre megküldött nyilatkozat, amennyiben a nyilatkozatot tevô ügyfél az A sikeres együttmûködés reményében: elektronikus kommunikációhoz elôzetesen hozzájárulását adta, és a Lengyel Márk, Csoknyainé Balázs Zsuzsanna nyilatkozatot a hozzájárulás során közölt elektronikus levelezési címrôl továbbítja a biztosító felé, Hatályos: 2015. december 1-tôl – a biztosító ügyfélszolgálatán személyesen vagy más által leadott, aláírt okirat, KÁRBEJELENTÉS – UTASBIZTOSÍTÁS – a biztosító által megjelölt és közzétett telefonszámon megtett nyilatkozat, – a biztosító által mûködtetett internetes szerzôdéskötô és kárbejelentô TISZTELT ÜGYFELÜNK! rendszerben megtett és a biztosító által rögzített, archivált nyilatkozat Ha segítségre van szüksége, vagy ha a várható költségek meghaladják a 150 EUR-t, formájában. kérjük, azonnal hívjon bennünket az alábbi telefonszámon! Kérjük, adja meg: A nyilatkozattételi lehetôséget a biztosító egyes szerzôdések és nyilat• a biztosított nevét, kozattípusok esetében fentiektôl eltérôen határozhatja meg, melyre vo• a telefonszámot, ahol visszahívható, natkozó rendelkezéseket a szerzôdésre vonatkozó általános, vagy különös • a biztosítási kötvény számát, szerzôdési feltételek, vagy a felek között külön e tárgyban létrejött meg• mondja el röviden a biztosítási eseményt (hely, idôpont, sérülés jellege). állapodás tartalmazza. EUB-Segítségnyújtás – éjjel-nappal A biztosítási esemény bejelentésére és határidejére vonatkozó rendelkezéseket a biztosítási szerzôdésre vonatkozó biztosítási feltételek tarÁltalános segítségnyújtás: talmazzák. X.2. A jognyilatkozat csak akkor hatályos, ha az a biztosító valamelyik  + 361 465 3666 szervezeti egységének tudomására jut. Autó-Extra segítségnyújtás : X.3. A Biztosító és a Europ Assistance a Biztosítottal illetve a Biztosított  +361 236 7536 megbízásában eljáró személlyel történô kapcsolattartást magyar vagy angol nyelven vállalja. Vitás esetben a magyar nyelven tett nyilatkozatok az EUB-Assistance – 24 hours service irányadóak. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a szolgáltatások igénybevételének feltétele – kivéve D) Pog�X.4. Postai úton tértivevénnyel történô közlés esetében kézbesítettnek gyászbiztosítás, E) Poggyászkésedelem F) Járatkésés és G) Közlekedési baleset miatt légijárat lekésés kell tekinteni a biztosító által küldött jognyilatkozatot, ha annak átvéteszolgáltatások esetén –, hogy a szolgáltatást a biztosító szervezze vagy annak igénybevételéhez a lét a címzett megtagadta, vagy ha a küldemény a címzett – biztosító által biztosító elôzetesen hozzájáruljon, ezért kérjük, hogy minden esetben vegye fel a kapcsolatot nyilvántartott– címérôl „ismeretlen helyre költözött” vagy ”nem keressegítségnyújtó szolgálatunkkal! te” jelzéssel érkezik vissza. Kézbesítettnek kell tekinteni továbbá a nyiA bejelentéshez szükséges információk megtalálhatóak az I. Általános feltételek 4.1.2 és 3. latkozatot akkor is, ha annak átvételét a címzett vagy annak képviselôje pontjában (2-3. oldal) és a Különös feltételekben! aláírásával elismerte.

EUB SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉJJEL – NAPPAL EUB ASSISTANCE – 24 HOUR SERVICE

+36 1 465 3666

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 1132 Budapest, Váci út 36-38. • Tel.: +36 1 452 3580 • www.eub.hu • [email protected] – 25 –