BEMIDDELINGSVOORWAARDEN TAOBAO.NL
Versie: 1.2 Datum: 7 mei 2015 Herakles B.V. biedt een bemiddelingsdienst aan in de vorm van een online platform dat bestaat uit het vertaalde aanbod van producten, zoals te vinden op Aziatische marktplaatsen en webshops. Op het gebruik van de Dienst zijn te allen tijde deze Bemiddelingsvoorwaarden van toepassing. Door de Website te bezoeken gaat u daarmee akkoord. Lees deze dan ook zorgvuldig door, zodat u weet wat u kunt verwachten en waar u zich aan dient te houden. Herakles B.V. is slechts bemiddelaar en geen partij bij de (Koop)overeenkomsten die worden gesloten tussen Gebruikers en de Agenten. ARTIKEL 1. DEFINITIES De in de Bemiddelingsvoorwaarden met hoofdletters geschreven termen hebben de hierna volgende betekenis. 1.1. Agent: de agent, handelend in uitoefening van beroep of bedrijf, waarmee Gebruiker een Koopovereenkomst aangaat door een Product te bestellen. 1.2. Bemiddelingsvoorwaarden: het onderhavige document. 1.3. Dienst: het beschikbaar stellen van de bemiddelingsdienst middels een online platform, welke het voor Gebruiker mogelijk maakt om het vertaalde aanbod van Producten te bekijken en te bestellen. 1.4. Gebruiker: de natuurlijk persoon, niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf, die gebruikmaakt van en/of zich geregistreerd heeft op de Website. 1.5. Herakles: Herakles B.V., gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 34374082. 1.6. Koopovereenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen Gebruiker en Agent op het moment dat Gebruiker een bestelling plaats middels de Website. 1.7. Producten: de producten die op de Website worden aangeboden door Verkopers en ten behoeve van Gebruiker worden ingekocht en verzonden door Agent indien er een Koopovereenkomst tot stand komt. 1.8. Verkoper: verkoper op Aziatische marktplaatsen en webshops, handelend in uitoefening van beroep of bedrijf, die zijn Product(en) op de Website aanbiedt. 1.9. Website: de website van Herakles, te raadplegen via www.taobao.nl en alle bijbehorende subdomeinen. ARTIKEL 2. REGISTRATIE 2.1. Registratie via het registratieformulier op de Website is nodig om optimaal gebruik te maken van de Website en Producten te bestellen. 2.2. Tijdens de registratieprocedure geeft Gebruiker zijn e-‐mailadres op en kiest Gebruiker een wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de Website. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
2.3.
Gebruiker dient zijn inloggegevens (e-‐mailadres en wachtwoord) strikt geheim te houden. Herakles is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Gebruiker die zich aanmeldt op de Website ook daadwerkelijk die Gebruiker is. Alles wat gebeurt via het account van Gebruiker, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van de Gebruiker. 2.4. Indien Gebruiker weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of Herakles daarvan in kennis te stellen, zodat Herakles gepaste maatregelen kan nemen. ARTIKEL 3. KOOPOVEREENKOMST 3.1. De Koopovereenkomst komt tot stand tussen Gebruiker en Agent door het plaatsen van een bestelling en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 3.2. Indien Gebruiker een bestelling plaatst, ontvangt Gebruiker een mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling. Zolang de ontvangst van deze bestelling niet is bevestigd, heeft de Gebruiker de mogelijkheid de Koopovereenkomst te ontbinden. 3.3. Indien blijkt dat bij de bestelling of op andere wijze aangaan van de Koopovereenkomst door Gebruiker onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Agent het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen. 3.4. Herakles is niet verantwoordelijk voor de omschrijving, prijsvermeldingen en echtheid van de Producten, hier zijn Verkoper en Agent verantwoordelijk voor. 3.5. Herakles is niet verantwoordelijk voor de (juiste en volledige) uitvoering van de Koopovereenkomst tussen Agent en Gebruiker. Agent is ervoor verantwoordelijk dat hij zijn Producten levert en de Koopovereenkomst uitvoert conform de toepasselijk (consumenten)wet-‐ en regelgeving. 3.6. De inhoud van de Website komt mede voort uit een automatische vertaling naar het Nederlands. Herakles kan niet garanderen dat alle (Product)informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en (Product)informatie op de Website en in andere van Herakles afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke vertaal-‐, programmeer-‐ en typefouten. 3.7. Herakles kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit. ARTIKEL 4. PRIJZEN EN BETALING 4.1. Alle op de Website vermelde prijzen zijn in euro’s. Bij het aangaan van de Koopovereenkomst kunnen er verzendkosten, importheffingen, betaalkosten en/of administratiekosten worden gerekend. Meer informatie over deze kosten vindt u hier. 4.2. Gebruiker dient betalingen volgens de op de Website aangegeven betaalmethode te voldoen. Herakles is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. ARTIKEL 5. LEVERING 5.1. Zodra de bestelling door Agent is ontvangen, zal Agent het bestelde met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk toesturen. 5.2. Agent kan en mag derden inschakelen om Producten te leveren en betalingen mogelijk te maken. 5.3. Agent draagt er de zorg en het risico voor dat het Product correct en onbeschadigd wordt geleverd aan Gebruiker. 5.4. Gebruiker vrijwaart Herakles tegen aanspraken van Gebruiker die zijn gegrond op een gebrek in de levering door Agent.
5.5.
Herakles raadt Gebruiker aan de geleverde Producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, middels het ticketsysteem op de Website te melden aan Agent. Zie nader Artikel 7 omtrent garantie en conformiteit. 5.6. Zodra de te leveren Producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze Producten betreft, over op Gebruiker. Als Gebruiker besluit de Producten te laten bezorgen op een afhaalpunt, gaat het risico over bij overdracht van de Producten. ARTIKEL 6. UITSLUITING HERROEPINGSRECHT 6.1. Gebruiker kan jegens Herakles geen beroep doen op het wettelijk vastgelegde herroepingsrecht. De Dienst bestaat uit de bemiddeling tussen u als Gebruiker en de Agent. Op het moment dat u een bestelling plaatst, stemt u ermee in dat onze Dienst direct en volledig is nagekomen en hierdoor vervalt het herroepingsrecht van Gebruiker jegens Herakles. 6.2. Indien Gebruiker een beroep wil doen op het herroepingsrecht ten aanzien van een Product, is uitsluitend Agent verantwoordelijk voor de juiste naleving en afwikkeling hiervan. ARTIKEL 7. GARANTIE EN CONFORMITEIT 7.1. Agent is ervoor verantwoordelijk dat de Producten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. Tevens zal de Agent de kwaliteit van het Product controleren en foto’s sturen naar Gebruiker alvorens het Product te verzenden. 7.2. Indien het afgeleverde Product niet aan de Koopovereenkomst beantwoordt, dan dient Gebruiker binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt Agent daarvan in kennis stellen middels het ticketsysteem op de Website. ARTIKEL 8. PERSOONSGEGEVENS 8.1. Herakles verwerkt de persoonsgegevens van Gebruikers conform de op de Website gepubliceerde privacy statement. ARTIKEL 9. INTELLECTUEEL EIGENDOM 9.1. De Dienst, de bijbehorende software alsmede alle informatie en afbeeldingen op de Website is het intellectueel eigendom van Herakles of diens licentiegever(s). Deze mogen op geen enkele wijze gekopieerd of gebruikt gaan zonder aparte schriftelijke toestemming van Herakles, behalve in de gevallen waarin dat wettelijk is toegestaan. 9.2. Indien Gebruiker informatie stuurt naar Herakles, bijvoorbeeld feedback over een fout of een suggestie voor verbetering, geeft zij Herakles een onbeperkt en eeuwigdurend gebruiksrecht deze informatie te gebruiken voor de Dienst. Dit geldt niet voor informatie die Gebruiker nadrukkelijk als vertrouwelijk markeert. 9.3. Indien Herakles door middel van technische bescherming de programmatuur van de Website heeft beveiligd, is het niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te omzeilen. ARTIKEL 10. BESCHIKBAARHEID DIENST 10.1. Herakles zal zich inspannen om de Dienst altijd beschikbaar te laten zijn, maar biedt geen garanties ten aanzien van de continue beschikbaarheid. 10.2. Herakles heeft het recht om de Dienst of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan. Herakles zal proberen een dergelijke buitengebruikstelling zoveel mogelijk te laten plaatsvinden op tijden dat het gemiddeld gebruik van het
platform laag is. Herakles is echter nooit aansprakelijk tot schadevergoeding voor schade in verband met zodanige buitengebruikstelling. ARTIKEL 11. GEDRAG 11.1. Gebruiker zal geen handelingen verrichten die de werking en/of het doel van de Dienst ondermijnen. Gebruiker dient zich te onthouden van ongeoorloofd gebruik van de Dienst en zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen verwacht mag worden van een zorgvuldig Gebruiker. ARTIKEL 12. KLACHTEN 12.1. Herakles is niet verantwoordelijk voor het gedrag van Gebruikers, noch voor dat van Agenten. 12.2. Gebruikers kunnen zich met klachten over de uitvoering van een Koopovereenkomst wenden tot de desbetreffende Agent, eventueel bevoegde geschillencommissies, of de bevoegde rechter. 12.3. Indien een Agent op wat voor wijze dan ook schade berokkent aan een Gebruiker, kan de Gebruiker de schade nimmer op Herakles verhalen, maar uitsluitend op de Agent die de schade heeft veroorzaakt. ARTIKEL 13. DUUR EN BEËINDIGING 13.1. De overeenkomst die je door het registreren op de Website met Herakles sluit gaat in zodra je voor het eerst inlogt op de Website en loopt dan voor onbepaalde tijd. 13.2. Na het aangaan van de overeenkomst met Herakles kun je deze op ieder moment opzeggen door jouw account te verwijderen. 13.3. Herakles kan de overeenkomst beëindigen als je achttien (18) maanden lang geen gebruik hebt gemaakt van de Dienst. Herakles zal in dat geval eerst een herinneringsmail sturen naar het e-‐mailadres dat aan je account gekoppeld is. ARTIKEL 14. WIJZIGING BEMIDDELINGSVOORWAARDEN 14.1. Herakles mag deze Bemiddelingsvoorwaarden op ieder moment aanpassen. 14.2. Herakles zal de wijzigingen of aanvullingen ten minste dertig dagen voor inwerkingtreding aankondigen op de Website, zodat Gebruiker daar kennis van kan nemen. 14.3. Indien Gebruiker een wijziging of aanvulling niet wil accepteren, kan Gebruiker tot de datum van inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden de overeenkomst opzeggen conform Artikel 13. Gebruik van de Dienst na de datum van inwerkingtreding geldt als acceptatie van de gewijzigde of aangevulde voorwaarden. ARTIKEL 15. SLOTBEPALINGEN 15.1. Op deze Bemiddelingsvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 15.2. Indien een bepaling in deze Bemiddelingsvoorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele voorwaarden aan. Partijen zullen in dit geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven. 15.3. Herakles is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde die de Dienst van haar overneemt.
ARTIKEL 16. CONTACTGEGEVENS Mocht u na het lezen van deze Bemiddelingsvoorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-‐mail contact met ons op. Herakles B.V. Lizzy Ansinghstraat 163 1072 RG Amsterdam T: 020 -‐ 7601766 E:
[email protected] KvK: 34374082 Btw: NL821779473B01
