BAB V PENUTUP
5.1. Kesimpulan Setelah mengetahui permasalahan, meneliti dan membahas hasil penelitian tentang pengaruh sistem pengukuran kinerja, total quality management, sistem penghargaan terhadap kinerja manajerial maka kesimpulan yang dapat diambil sebagai berikut : 1. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh TQM, sistem penghargaan dan sistem pengukuran kinerja terhadap kinerja menajerial pada PDAM Surabaya. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari kuisioner yang menggunakan pengukuran dengan skala likert. Kuisioner dibagikan kepada responden yang merupakan karyawan dalam level menejerial pada PDAM Surabaya dengan kriteria yang disebutkan dalam batasan penelitian. Kuesioner yang dibagikan sebanyak 33 kuesioner dan data diolah dengan menggunakan bantuan software statistik SPSS 17.0 for Windows. 2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak semua variable yang diujikan menunjukkan pengaruh signifikan, dari ketiga variable tersebut hanya sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan yang mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja menajerial, sedangkan TQM tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja manajerial. Jadi berdasarkan teknik analisis data yang telah dilakukan dalam penelitian
60
61
ini, hanya ada dua variabel yang berpengaruh terhadap kinerja menejerial yaitu sistem pengukuran kinerja manajerial dan sistem penghargaan.
62
5.2. Keterbatasan. Penelitian ini dirasakan oleh peneliti telah dilakukan secara optimal, namun demikian peneliti merasa dalam hasil penelitian ini masih ada beberapa keterbatasan antara lain : 1. Keterbatasan dalam hal obyek penelitian. Obyek penelitian ini hanya pada satu perusahaan jasa saja yaitu PDAM Surabaya, sehingga hasil penelitian ini hanya berlaku bagi PDAM Surabaya saja. Namun tidak menutup kemungkinan hasil penelitian ini bisa berlaku pada perusahaan jasa yang yang lain, meskipun kemungkinan tersebut cukup kecil. 2. Kendala yang bersifat situasional, yaitu berupa situasi yang dirasakan responden
pada
saat
pengisian
kuesioner
tersebut
yang
dapat
mempengaruhi cara menjawab, yang memungkinkan jawaban responden tidak jujur karena jawaban responden tidak dapat dikontrol oleh peneliti.
63
5.3 Saran Dari hasil penelitian ini, maka dapat diajukan saran penelitian antara lain : 1. Penelitian selanjutnya disarankan untuk melakukan uji yang sama pada perusahaan jasa dan diusahakan dalam penelitiannya lebih dari satu perusahaan. 2. Disarankan untuk menambah variabel lain selain variabel bebas lain yang relevan dengan topik penelitian, selain variabel yang diteliti yang memungkinkan
berpengaruh
terhadap
kinerja
manajerial.
Seperti
kepemimpinan atau budaya organisasi serta dilakukan pada populasi yang berbeda untuk mengeneralisasikan hasil penelitian.
64
DAFTAR RUJUKAN
Blocher, E.J., et al. Alih bahasa oleh Ambrriani. A.S., 2000, Manajemen Biaya, buku 1, Salemba Empat, Jakarta.
Dwi, Yuniawati dan Narsa Made, 2003, Pengaruh Interaksi Antara Total Quality Management dengan Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Manajerial( Study Empiris pada PT. Telkom Drive V Surabaya ), Jurnal Akuntansi dan Keuangan, Vol V No 1, Mei hal 18-23 ).
Hansen, Mowen, 1999, Akuntansi Manajemen, jilid I, Edisi Ke empat, Penerbit Erlangga, Surabaya.
Ghazali Imam, 2001, Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS, Undip, Semarang.
Mahmudi, 2007, Manajemen Kinerja Sektor Publik, YKPN, Jogjakarta.
Meylianti, Brigita Dan Fernando Mulia, 2009, Pengaruh Penerapan JIT (Just In Time) Dan TQM (Total Quality Management) Terhadap Delivery Performance Pada Industri Otomotif Di Indonesia, Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Parahyangan Bandung
Mulyadi dan Johny Setyawan, 2001, Sistem Perencanaan dan Pengendalian Manajemen, Edisi Ke Dua, Cetakan Peratma, Penerbit Aditya Media, Yogyakarta.
M.N.Nasution,2001, Total Quality Management, Penerbit Andi Offset, Yogyakarta.
65
Simamora, Henry, 2004, Manajemen Sumber Daya Manusia, YKPN, Yogjakarta.
Sularso, Andi dan Murdijanto, 2004, Pengaruh Penerapan Peran Total Quality Management Terhadap Kualitas Sumberdaya Manusia, Jurusan Ekonomi Manajemen, Fakultas Ekonomi – Universitas Kristen Petra.
