1
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah Dalam era informasi saat ini, teknologi memegang peranan sangat penting bagi kehidupan manusia. Personal computer (PC) yang selama ini merupakan salah satu media elektronik yang berfungsi sebagai peralatan yang dibuat manusia guna meningkatkan efesiensi kerja, produktivitas dan tingkat kehidupan manusia dan penyelenggara telekomunikasi mulai tersingkir dengan adanya laptop. Karena Laptop yang bersifat portable mampu mempermudah dan juga mempersingkat waktu suatu pekerjaan. Laptop juga dapat mempermudah dan juga mempersingkat waktu suatu pekerjaan manusia dalam berbagai kepentingan, seperti bisnis, hiburan dan tentunya pendidikan. Karena hal-hal tersebut menyebabkan banyak masyarakat saat ini lebih memilih membeli laptop. Perilaku masyarakat yang membutuhkan dan menginginkan laptop dengan merek, kualitas, harga serta dengan desain baru yang ditawarkan pada tingkat harga yang kompetitif merupakan potensi yang harus diperhatikan produsen untuk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Untuk maju dan berkembang dalam konsep pemasaran perusahaan harus mampu memahami kebutuhan dan keinginan konsumen, dimana kepada merekalah
nantinya
produk
tersebut
akan
dipasarkan.
Seiring
dengan
pertumbuhan ekonomi dan kemajuan teknologi, dunia usahapun mengalami pertumbuhan yang pesat dengan munculnya berbagai perusahaan yang berusaha
1 Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi..., Anisa Akhyas Meli Pratiwi, Fakultas Ekonomi UMP, 2014
2
menciptakan produk dan jasa guna memenuhi kebutuhan konsumen. Dengan demikian persaingan yang ketat akan mendominasi dunia usaha ini, dimana perusahaan saling berlomba untuk menguasai pangsa pasar. Di lihat dari kenyataan ini maka perusahaan dituntut untuk lebih mengadaptasikan diri dengan bekerja lebih efisien dan efektif, mempunyai kemampuan mengkombinasikan fungsi-fungsi organisasi lainnya agar perusahaan dapat berjalan dengan lancar. Acer merupakan Supplier IT yang pertama dan terkemuka yang mendesain sistem
standar
industry
untuk
keperluan
bisnis
perusahaan-perusahaan,
kebutuhan-kebutuhan perhitungan dan untuk menimbulkan pasar konsumen yang terintegrasi. Dengan kantor pusat di Taiwan, Acer adalah salah satu dari tiga penghasil PC terbesar di dunia. Tersedia pada lebih dari 100 negara dengan 17 manufakturing sites, 30 pabrik assembling di 24 negara dan lebih dari 28.000 tenaga kerja, Acer memproduksi berbagai jenis komputer dan produk yang berhubungan. Sejak tahun 1994 sampai sekarang acer telah menjadi market leader Indonesia, dan mempunyai komitmen untuk melayani pasar IT Indonesia dengan lebih baik, dengan resmi membuka cabang nasional di Indonesia sejak Juli 1999. Telah lama kita tahu bahwa Acer adalah market leader dari segi penjualan PC di Indonesia. Mengalahkan brand-brand ternama seperti Toshiba sekalipun. Apple yang selalu menjadi simbol status sosial sebagai iconic brand, secara omset jauh dibandingkan Acer. Mengapa demikian karena masyarakat Indonesia adalah masyarakat penggemar fitur dan Manfaat khususnya di level menengah ke bawah. Mereka tidak peduli brand, yang penting murah dan handal serta tidak cepat rusak. Jadi basiknya adalah Value For Money Sehingga postulasi ini sangat cocok
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi..., Anisa Akhyas Meli Pratiwi, Fakultas Ekonomi UMP, 2014
3
untuk market Indonesia. Terlebih sekarang produk-produk Taiwan dari segi brand value juga tidak memalukan amat, artinya bisa cukup dibanggakan dan tidak menyebabkan turun status sosial. Keanekaragaman konsumen dalam membeli suatu produk dipengaruhi oleh berbagai faktor baik yang berasal dari diri konsumen maupun luar konsumen. Menurut (Kotler, 2001), faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor pribadi, faktor psikologis. Sebagian faktor-faktor tersebut tidak diperhatikan oleh pemasar tetapi sebenarnya harus diperhitungkan untuk mengetahui seberapa jauh faktor-faktor perilaku konsumen tersebut mempengaruhi pembelian konsumen. Faktor budaya adalah faktor yang berpengaruh paling luas dan dalam bagi konsumen, selain faktor budaya juga terdapat faktor sosial, dimana faktor tersebut memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikapa atau perilaku orang tersebut, keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi, karakteristik ini meliputi usia dan tahap siklus hidup, sedangkan faktor psikologis yaitu dimana seseorang dalam membeli dipengaruhi oleh empat faktor psikolog, meliputi motivasi, persepsi, pengetahuan, keyakinan. Faktor-faktor tersebut merupakan pendorong yang mengharuskan setiap perusahaan untuk bisa mengadaptasi dan beradaptasi terhadap setiap perubahan agar dapat tetap eksis, sehingga perubahan yang terjadi tidak merupakan rintangan atau ancaman, tetapi dapat menjadi merupakan peluang untuk mengembangkan usaha dan memperoleh keuntungan yang besar bagi perusahaan laptop tersebut. Dari berbagai variabel
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi..., Anisa Akhyas Meli Pratiwi, Fakultas Ekonomi UMP, 2014
4
tersebut akan diteliti tentang kebudayaan, sosial, pribadi, dan psikolog. Dalam penelitian ini variabel tersebutlah yang mendapat perhatian untuk diteliti. Dalam penelitian telah mengungkapkan beberapa faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam keputusan pembelian laptop Acer, diantaranya peneliti yang dilakukan oleh Hutagalung dan Aisha (2008) pada Analisis faktorfaktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terhadap keputusan menggunakan dua ponsel (GSM dan CDMA) pada Mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU. Mengemukakan bahwa adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terdiri dari faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor pribadi, dan faktor psikologis berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan dua ponsel GSM dan CDMA. Fariabel faktor kebudayaan dan variabel faktor sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen, sedangkan variabel faktor pribadi dan variabel faktor psikologis berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan dual ponsel GSM dan CDMA. Berdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dan menyajikan berupa proposal skripsi dengan judul :“ Analisis Faktor - Faktor yang Mempengaruhi Konsumen dalam Keputusan Pembelian Laptop Acer (Studi pada Mahasiswa di Universitas Muhammadiyah Purwokerto).
1.2. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan sebelumnya, maka perumusan masalah ini adalah:
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi..., Anisa Akhyas Meli Pratiwi, Fakultas Ekonomi UMP, 2014
5
1. Apakah faktor kebudayaan, sosial, pribadi, psikologis secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian laptop Acer pada Mahasiswa di Universitas Muhammadiyah Purwokerto? 2. Apakah faktor kebudayaan, sosial, pribadi, psikologis berpengaruh positif simultan terhadap keputusan pembelian laptop Acer pada Mahasiswa Di Universiras Muhammadiyah Purwokerto?
1.3. Batasan Masalah Dalam penilitian ini hanya menganalisa tentang : 1. Penelitian ini dilakukan pada Mahasiswa di Universitas Muhammadiyah Purwokerto, yang menggunakan laptop Acer. 2. Penelitian ini dibatasi hanya faktor kebudayaan, sosial, pribadi, psikologis pengaruh terhadap keputusan pembelian laptop Acer.
1.4. Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui faktor kebudayaan, sosial, pribadi, psikologis, secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian laptop Acer pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 2. Untuk
mengetahui
faktor
kebudayan,
sosial,
pribadi,
psikologis
berpengaruh positif simultan terhadap keputusan pembelian laptop Acer pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi..., Anisa Akhyas Meli Pratiwi, Fakultas Ekonomi UMP, 2014
6
1.5. Manfaat Penelitian Dengan adanya penelitian ini peneliti mengharapkan dapat memberikan manfaat : 1. Bagi penulis Selain sebagai syarat menyelesaikan pendidikan, juga dapat menambah khasanah ilmu pengetahuan bidang ilmu manajemen pemasaran, dan melatih penulis untuk dapat menerapkan teori-teori yang diperoleh dari perkuliahan. 2. Bagi peneliti lain Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan perbandingan dalam melakukan penelitian lainya. 3. Bagi universitas Penelitian ini dijadikan dasar untuk penelitian selanjutnya atau bahan reverensi perpustakaan.
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi..., Anisa Akhyas Meli Pratiwi, Fakultas Ekonomi UMP, 2014
