BA B 3 METODOLOGI PENELITIA N 3.1 Desain Penelitian Metodologi penelitian adalah cara ilmiah untuk mendapatk an data y ang v alid, dengan tujuan dapat ditentuk an, dibuk tik an, dan dik embangk an suatu pengetahuan tertentu sehingga
pada
giliranny a dapat digunak an
untuk
memahami,
memecahk an,
dan
mengantisipasi masalah. Desain penelitian menjelasak an mengenai jenis,metode, dan unit analisis y ang digunak an dalam penelitian jadi dalam penelitian ini, jenis metode penelitian y ang digunak an adalah desk riptif. studi desk riptif adalah penelitian terhadap fenomena atau populasi tertentu y ang diperoleh peneliti dari subjek berupa: indiv idu, organisasional, industri atau perspek tif y ang lain. Tujuan studi ini untuk menjelask an aspek aspek y ang relefan dengan fenomena y ang diamati. Studi ini membantu peneliti untuk menjelask an k arak teristik subjek y ang diteliti, mengk aji berbagai aspek dalam fenomena tertentu dan menawark an ide masalah untuk pengujian atau penelitian selajutny a. Studi desk riptif menjelask an k arak teristik suatu fenomena y ang dapat digunak an sebagai dasar pembuatan k eputusan untuk memecahk an masalah-masalah bisnis(Nur Indriantoro dan Bambang supomo,2002,p88). Tabel 3.1 Desain Penelitian Tujuan
Jenis Penelitian
Unit Analisis
Time Horison
T-1
A sosiatif-surv ey
Indiv idu- pengunjung
Cross Section
43
44 T-2
A sosiatif-surv ey
Indiv idu- pengunjung
Cross Section
T-3
A sosiatif-surv ey
Indiv idu- pengunjung
Cross Section
T-4
A sosiatif-surv ey
Indiv idu- pengunjung
Cross Section
Keterangan : T-1 : Apak ah kualitas produk mempengaruhi k eputusan pembelian handphone HT Mobile? T-2 : Apak ah harga mempengaruhi k eputusan pembelian handphone HT Mobile? T-3 : Apak ah perik lanan mempengaruhi k eputusan pembelian handphone HT Mobile? T-4 : A pak ah kualitas produk , harga dan perik lanan secara simultan berpengaruh terhadap k eputusan pembelian handphone HT Mobile? A da tiga jenis metode y ang digunak an y aitu (1) studi k asus y aitu penelitian y ang dilak uk an dengan melihat atau menganalisis suatu k asus y ang terjadi. (2) surv ey y aitu penelitian y ang dilak uk an pada suatu populasi dengan menganalisis data y ang diperoleh dari populasi tersebut.(3) ek perimen adalah penelitian y ang berusaha mencari pengaruh v ariabel tertentu terhadap v ariabel y ang lain dalam kondisi y ang terkontrol k etat. Dan peneliti mengambil jenis penelitian Surv ey . 3.2 Operasional Variabel Penelitian Variable adalah construct y ang diuk ur dengan berbagai macam nilai untuk memberik an gambaran y ang lebih ny ata mengenai fenomena-fenomena. Pengukuran construct merupak an masalah y ang k omplek s, k arena berk aitan dengan fungsi v ariable untuk memberi gambaran y ang lebih k ongk ret mengenai abstrak si construct y ang diwak iliny a.
45 Penentuan v ariable pada dasarny a merupak an operasionalisasi terhadap construct, y aitu upay a mengurangi abstrak si construct sehingga dapat diuk ur. Definisi operasional adalah penentuan construct sehingga menjadi v ariable y ang dapat diuk ur. Definisi operasional menjelask an cara tertentu y ang digunak an oleh peneliti dalam mengoperasi-onalisasik an construct, sehingga memungk ink an bagi peneliti y ang lain untuk melak uk an replik asi pengukuran dengan cara y ang sama atau mengembangk an cara penguk uran construct y ang lebih baik . Tabel 3.2 Tabel Indikator Variabel Variabel penelitian
Konsep Variabel
Sub v ariabel
Indik ator
Kualitas
Kualitas
Kinerja
Berfungsi
Produk
adalah k emampuan
komunik asi
suatu produk untuk
mancari informasi
produk
menampilk an
Reliabilitas
fungsiny a, termasuk k egunaan
dan
utama baik
k etik a digunak an
dari Feature
k ehandalan, k emudahan
untuk
berjalan
wak tu
produk ,
Menu
Ukuran & Sk ala
Memilik i
aplik asi
y ang lengk ap dalam
penggunaan
dan
perbaik an,
dan
nilai-nilai lainny a.
Keawetan
Memilik i
day a
tahan y ang lama Konsistensi
Kesesuaian spesifik asi dengan buk u petunjuk
Interv al-Lik ert
46 Desain
Mempuny ai beranek a
bentuk
dan warna
Variabel
Konsep Variabel
Sub v ariabel
Indik ator
Ukuran & Sk ala
Harga
Penetrasi harga
Menawark an
Interv al-Lik ert
penelitian Harga
adalah
sejumlah uang y ang
harga y ang lebih
harus dibay ar oleh
murah
pelanggan
dibandingk an
untuk
memperoleh produk .
pesaing
Kesesuaian
Harga
sesuai
harga
dengan kualitas
47 Variabel
Konsep Variabel
Sub v ariabel
Indik ator
perik lanan adalah
Ukuran
-
pembay aran
Intensitas
Ukuran & Sk ala
penelitian Perik lanan
komunik asi
non
personal
dari
sponsor
y ang
dik etahui
dan
Ukuran
ik lan
y ang besar -
Ik lan
sering
muncul di media Warna
k ualitas
warna
menggunak an
y ang baik menarik
media
massa
perhatian
untuk
mengajak
atau
Posisi
Penempatan ik lan
mempengaruhi
di
masy arak at.
mudah di lihat Isolasi
media
cetak
Pesan utama ik lan y ang
mudah
dipahami Format
Struk tur peny ampaian pesan
Compressed
Keringk asan
messages
k esederhanaan
dan
pesan Kuantitas
Informasi
Informasi
relav an
y ang
Interv al-Lik ert
48 Variabel
Konsep Variabel
Sub v ariabel
Indik ator
Ukuran
penelitian
&
Sk ala
Keputusan
Keputusan
Pembelian
pembelian
adalah
membentuk untuk
Keputusan
Keputusan
pembelian
membeli atau tidak
niat
membeli
untuk
Interv al-Lik ert
membeli ( berik ut alasanny a)
produk y ang paling disuk ai.
3.3 Jenis dan Sumber Data Penelitian Jenis data y ang digunak an dalam penelitian ini adalah data k ualitatif, k arena data k ualitatif bersifat memapark an secara mendalam hasil riset melalui pendek atan buk an angk a atau nonstatistik . Hal ini lebih penting daripada sek edar menghitung dan menunjuk an hubungan erat tidak ny a antar v ariable. Penelitian ini menggunak an dua sumber data, y aitu: 1. Data primer Data y ang diperoleh langsung dari objek penelitian dengan mencatat data-data y ang ada didalam perusahaan y ang diperoleh melalui wawancara langsung dengan atasan perusahaan dan wawancara langsung dengan konsumen. 2.Data sek under
49 Data y ang diperoleh melalui studi k epustak aan, y aitu data y ang didapat dari buk u tek s y ang digunak an sebagai landasan teori bagi penelitian ini, data sek under juga diperoleh dari internet dan media massa. Berik ut ini merupak an tabel jenis dan sumber data penelitian. Tabel 3.3 Jenis dan Sumber Data penelitian. Tujuan
Data
Sumber data
Jenis data
T-1
Kuisioner-pengunjung
Primer
Kualitatif
T-2
Kuisioner-pengunjung
Primer
Kualitatif
T-3
Kuisioner-pengunjung
Primer
Kualitatif
T-4
Kuisioner-pengunjung
Primer
Kualitatif
3.4 Teknik Pengumpulan Data Untuk
mengumpulk an
data dan
informasi y ang
diperluk an, mak a penulis
menggunak an tek nik pengumpulan data, y ang terdiri dari: •
Studi k epustak aan (library research ) Penelitian dilak uk an dengan cara membaca, mencatat, mempelajari buk u-buk u dan referensi seperti jurnal, media cetak , internet y ang berk aitan dengan masalah y ang ingin diteliti. Studi k epustak aan ini dilak uk an untuk mendapatk an informasi y ang bersifat teoritis, tentuny a mengenai masalah ak an diteliti sehingga penelitian mempuny ai landasan y ang k uat dari hasil penelitian y ang dilakuk an.
•
Riset lapangan (field research )
50 Penelitian y ang dilak uk an pada perusahaan y ang menjadi objek penelitian (data primer) riset lapangan dapat dilak uk an dengan tek nik : - k uesioner (angk et) merupak an tek nik pengumpulan data y ang dilakuk an buk an dengan cara memberi seperangk at pertany aan atau perny ataan tertulis k epada responden untuk dijawabny a. Kuesioner merupak an tek nik pengumpulan data y ang efisien bila peneliti tahu dengan pasti v ariable y ang ak an diuk ur dan tahu apa y ang bisa diharapk an dari responden. Selain itu kuesioner juga cocok digunak an bila jumlah responden cukup besar dan tersebar di wilay ah y ang luas. Kuesioner dapat berupa pertany aan tertutup atau terbuk a, dapat diberik an k epada responden secara langsung atau dik irim melalui pos atau internet. - wawancara dilak uk an k epada pihak PT Sinar Jay a Suk ses Mandiri dengan Brand Manager, y ang menjelask an analisis k ualitas produk , harga, dan perik lanan terhadap k eputusan pembelian. 3.5 Teknik Pengambilan Sa mpel Peneliti dapat meneliti seluruh elemen populasi(Sensus) atau meneliti dari sebagian elemen-elemen populasi(penelitian sample). Peneliti secara tek nis umumny a mengalami k esulitan untuk melak uk an sensus, jik a jumlah elemen populasiny a relatif bany ak atau bahk an sulit dihitung. Kendala y ang dihadapi peneliti umumny a masalah k eterbatasan wak tu, biay a tenaga y ang tersedia. Oleh k arena itu, k arena alasan prak tis dapat meneliti sebagian dari elemen-elemen populasi sebagai sample. A nggota sample disebut dengan subjek . Pada penelitian ini, peneliti menggunak an teknik pengambilan sample probability sampling. Menurut Sugiono(2004,p74), Probability Sampling adalah tek nik sampling (tek nik pengambilan sample) y ang memberik an peluang y ang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi anggota sample. Dalam penelitian ini, y ang dipak ai adalah
51 sistematis random sampling y aitu memilih secara acak setiap elemen dengan nomor tertentu dari table nomor sebagai k erangk a sample. Pemilihan nomor dimulai dengan nomor tertentu secara acak selanjutny a dipilih nomor-nomor berik utny a dalam jarak tertentu y ang sama. Sampling di pilih berdasark an metode pemilihan sample sistematis ini, tergantung pada penetuan nomor sample y ang pertama dan jarak nomor antara sample y ang satu dengan y ang lain. Manfaat utama dari pengambilan sample sistematis adalah k esederhanaan dan k eluesanny a. Lebih mudah untuk memerintah para pek erja lapangan untuk memilih unit k ediaman y ang didaftar pada setiap garis k e–k dari selembar daftar dari pada menggunak an angk a y ang acak . Sample y ang ditujuk an adalah pengunjung pada PT. Sinar Jay a Suk ses Mandiri. 3.6 Teknik Pengolahan Sampel Penulis menggunak an metode probability sampling dengan pendek atan sistematis random sampling, dik arenak an k arena pengunjung pengguna HT Mobile besar populasiny a, dan juga k arena k eterbatasan wak tu, dana, dan tenaga mak a penulis menggunak an sample y ang diambil dari populasi pengunjung pada HT Mobile di
ITC Roxy Mas. Peneliti
mendapatk an jumlah sebany ak 70 anggota populasi. Dimana 70 didapat dari pengunjung gerai tok o handphone HT Mobile di ITC Roxy Mas selama satu minggu. Gerai tok o dibuk a pada pukul 10.00-21.00. Peneliti meneliti dari hari Senin sampai Minggu. Dari hari Senin sampai Jumat dari puk ul 11.00-17.00 peneliti mendapatk an sebany ak 44 responden dan pada hari Sabtu dan Minggu pada pukul 10.00-20.00 peneliti mendapatk an sebany ak 26 responden. Mak a jumlah responden y ang didapat selama seminggu adalah 70 responden. Untuk mencari n dapat menggunak an rumus dari Taro Yamane sebagai berik ut :
n =
N N.d² + 1
52 Dimana : n = Jumlah Sampel N = Jumlah Populasi d = Presisi( ditetapk an 5% dengan tingk at k epercay aan 95% ) Berdasark an rumus tersebut diperoleh jumlah sampel sebagai berik ut :
n=
70
= 59,57
70.(0,05)² + 1 Jadi respon y ang dipilih sebany ak 59,57 responden. Namun demik ian jumlah respon dibulatk an menjadi 60 responden. Tek nik Pengukuran Variabel Bentuk pertany aan y ang digunak an dalam kuesioner adalah Stuctured non disquised y aitu bentuk pertany aan y ang merupak an kombinasi pilihan ganda y ang berpedoman pada sk ala lik ert y ang digunak an untuk menguk ur sik ap, pendapat, dan persepsi bagi seorang responden. Bentuk penilaian jawaban kuesioner menggunak an pembobotan dengan 5 buah sk ala. Bobot dan k ategori pengukuran atas tanggapan responden : Tabel 3.4 Bobot Dan Kategori Pengukuran KETERA NGA N
PENILA IA N
Sangat setuju
5
Setuju
4
53 Netral
3
Tidak Setuju
2
Sangat Tidak Setuju
1
Menurut Sugiono(2006,p86) sek ala Lik ert digunak an untuk menguk ur sik ap, pendapat, dan persepsi seorang atau sek elompok orang tentang fenomena sosial. 3.7 Metode A nalisis Data Sebelum dilak uk an analisis, data y ang telah dik umpulk an oleh peneliti terlebih dahulu dipersiapk an y aitu dengan meny ebark an k uesioner. Setelah pengembalian k uesioner mak a tahap selanjutny a adalah pengolahan data hingga menjadi informasi y ang bermanfaat dalam menjawab masalah statistik . Sk ala penguk uran dan alat analisis y ang digunak an sebagai berikut: 1. Uji Validitas dan Reliabilitas a. Uji v aliditas Validitas menguji seberapa baik suatu instrumen y ang dibuat menguk ur k onsep tertentu y ang ingin diukur (Sek aran 2006,p39) . Uji v aliditas ini dapat dilak uk an dengan menghitung korelasi antara masing-masing perny ataan dengan skor total memak ai rumus tek nik korelasi produk moment. Rumusny a adalah sebagai berikut:
Rxy =
n(∑ XY ) − ( ∑ X ).( ∑ Y ) n. ∑ X 2 − (∑ X ) 2 n. ∑ Y 2 − (∑ Y ) 2
54 Keterangan : r = Koefisien Korelasi x = Skor item X y = Skor item Y n = bany akny a sampel dalam penelitian b. Uji Reliabilitas Keandalan
(reliabilitas)
suatu
penguk uran
menunjukk an
sejauh
mana
penguk uran tersebut tanpa bias (bebas k esalahan) dan k arena itu menjamin penguk uran y ang k onsisten lintas wak tu dan lintas beragam item dalam instrumen. Dengan k ata lain k eandalan dalam suatu penguk uran merupak an indik asi mengenai stabilitas dan konsistensi dimana instrumen mengukur k onsep dan membantu menilai k etepatan sebuah penguk uran (Sek aran 2006,p40). Pada program SPSS metode y ang digunak an dalam pengujian reliabilitas ini adalah dengan menggunak an metode alpha cronbach y ang dimana satu k uesioner dianggap reliabel apabila cronbach alpha > 0,6. 2. Uji Normalitas Uji normalitas digunak an
untuk
mengetahui apak ah
data y ang
diolah
berdistribusi normal dalam artian bahwa sampel y ang diambil berasal dari populasi y ang sama. Sebaran data harus dianalisis untuk mengetahui apak ah asumsi normalitas dipenuhi. Menurut Rochaety (2007, p99-100) uji normalitas berdasark an dari histogram y ang berdistribusi normal ditunjukk an dengan bentuk meny erupai lonceng atau diagram dahan daun.
55 3.Korelasi A nalisis k orelasi berganda merupak an alat uk ur untuk melihat k adar k etertarik an antara Y dan X1,X2,X3 secara serempak . Keterik atan ini bisa juga terjadi antara Y dengan X1, Y dengan X2 Y dengan X3,Y. Kadar k eterik atan ini dapat dihitung dengan menggunak an rumus sebagai berikut: Rumus k orelasi ganda dua v ariabel ditunjukk an pada rumus sebagai berikut :
Ry x1x2 =
r 2 yx1 + r 2 yx 2 − 2( ryx1 )(ryx 2 )(ryx 1 x 2 ) 1 − r 2 x1 x 2
Dimana : Ry x1x2 : Korelasi antara v ariabel X1, X2 dan X3 secara bersama-sama dengan v ariabel y . rX1Y : korelasi antara X1 dengan Y rX2Y : korelasi antara X2 dengan Y rX1X2 : korelasi antara X3 dengan Y Uji signifik ansi koefisien k orelasi berganda
Fh =
R2 K 1−R 2 n − k −1
Dimana : R² = Koefisien k orelasi berganda
56 K = Jumlah Variabel Independen n = Jumlah anggota sampel Jik a Fh < Ft, mak a k oefisien k orelasi berganda y ang diuji signifik ansi dan sebalik ny a jik a Fh > Ft , mak a koefisien berganda y ang diuji tidak signifik ansi. 4. Regresi berganda Regresi berganda digunak an oleh peneliti, bila peneliti bermak sud meramalk an bagaimana k eadaan ( naik turunny a) v ariabel dependen (kriterium), bila dua atau lebih v ariabel independen sebagai fak tor predik tor dimanipulasi (dinaik turunk an nilainy a). Jadi analisis regresi berganda ak an dilakuk an bila jumlah v ariabel independen minumal dua (Sugiy ono,2004,p210). 5. Pengujian A sumsi Klasik Regresi •
A sumsi Normalitas Sebaran A sumsi normalitas dapat dik etahui dengan berbagai cara. Baik melalui pengujian statistik seperti Chi Square, Kolmogorov-Smirnov maupun Shapiro Wilk .
•
A sumsi Homok edastisitas Pengujian homok edastisitas juga sering disebut uji homogenitas. Pengujian homogenitas
dilak uk an
dengan
menggunak an
Scatter
Plot v ariabel
dependen. •
A sumsi Multik olinearitas Pengujian multikolineratias juga sering disebut uji independensi. Pengujian ini ak an melihat apak ah sesama predik tor memilik i hubungan y ang besar
57 atau tidak . Jik a hubungan antara sesama predik tor kuat mak a antara predik tor tersebut tidak independen.
http://www.docstoc.com/docs/19919476/pengujian-asumsi-klasik-regresi. 6. Penelitian Desk riptif Metode analisis y ang digunak an adalah analisis desk riptif. A nalisis ini dilak uk an pada kuesioner y ang telah disebark an dan dijawab oleh responden, melalui perhitungan nilai rata-rata (mean) dari setiap jawaban dari pertany aanpertany aan y ang ada pada kuesioner. Peneliti mengolah data y ang didapat melalui k uesioner sehingga dapat mengetahui seberapa besar pengaruh k ualitas produk , harga dan perik lanan terhadap k eputusan pembelian produk handphone HT Mobile pada PT Sinar Jay a Suk ses Mandiri. 3.8 Rancangan Uji Hipotesis Perumusan hipotesis penelitian merupak an langk ah k etiga dalam penelitian, setelah penelitian mengemuk ak an landasan teori dan k erangk a berpik ir. Hipotesis merupak an jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian, oleh k arena itu rumusan masalah penelitian
biasany a
disusun
dalam
bentuk
k alimat
pertany aan(Sugiyono,2004,p51).
Dik atak an sementara, k arena jawaban y ang diberik an baru didasark an pada teori y ang relev an, belum didasark an pada fak ta-fak ta empiris y ang diperoleh melalui pengumpulan data. Jadi hipotesis juga dapat diny atak an sebagi jawaban teoritis terhadap rumusan masalah penelitian, belum jawaban y ang empirik . Penelitian y ang merumusk an hipotesis adalah penelitian y ang menggunak an pendek atan k uantitatif. Pada penelitian kualitatif, tidak merumusk an hipotesis tetapi justru menemuk an hipotesis.
58 3.9 Rancangan Implikasi Hasil Penelitian. Hasil penelitian tentang pengaruh k ualitas produk , harga dan perik lanan terhadap k eputusan pembelian handphone HT Mobile diharapk an dapat digunak an oleh perusahaan PT. Sinar Jay a Suk ses Mandiri sebagai tolak uk ur k eberhasilan kualitas produk , harga dan perik lanan sehingga terciptany a k eputusan pembelian. Rancangan implik asi untuk penelitian ini adalah bahwa handphone HT Mobile pada PT.Sinar Jay a Suk ses Mandiri dapat mengev aluasi apak ah k ualitas produk , harga dan perik lanan y ang telah dijalank an sudah baik dan dapat mempengaruhi k eputusan pembelian handphone HT Mobile. Diharapk an dari hasil implik asi penelitian ini dapat memberik an hasil y ang memuask an bagi pihak perusahaan sehingga kualitas produk , harga dan perik lanan dapat tercipta dengan baik sehingga k eputusan pembelian semak in meningk at dan berdampak positif bagi perusahaan PT. Sinar Jay a Suk ses Mandiri.
