Pokyny k Vašemu zájezdu:
APRICA
16.03.–22.03.
Vážení klienti, děkujeme vám, že jste se při výběru dovolené rozhodli pro naší cestovní kancelář. Dovolte, abychom Vám před cestou poskytli několik základních informací, které si, prosím, pečlivě prostudujte.
DŮLEŽITÁ INFORMACE PŘED ODJEZDEM - SKIPASY V ceně zkráceného zájezdu je zahrnut dle turnusu skipas s platností 4 nebo 5 dní. Lyžuje se v den příjezdu i v den odjezdu. Na skipasy v Aprice jsou vyžadovány fotografie o velikosti průkazové fotografie. V případě, že jste fotky dosud nedodali, prosíme o jejich zaslání. Fotky jsou na skipasy scannovány, proto prosím zvolte vhodnou fotografii – ideální je barevné foto velikosti pasové fotografie. Fotky můžete zaslat jednotlivě s jasným označením kdo je kdo, případně všechny fotky vložit např. do Wordu a popsat kdo je kdo. Fota zasílejte nejpozději do 12.3. na adresu
[email protected]. Do předmětu uveďte číslo cestovní smlouvy, ubytování a termín zájezdu (př. smlouva č. 21023, Baitone, 20.1. – 26.1.). Skipasy mají formu magnetické karty, za kterou je vybírána vratná záloha EUR 5,-. Dovolujeme si požádat, abyste částku na složení zálohy měli připravenou přesně. Svoje skipasy obdržíte od delegátky ráno hned po příjezdu autobusu do Aprici. Po odevzdání karet na konci pobytu Vám bude záloha vrácena.
ČAS A MÍSTO ODJEZDU: Pátek 20:00 hod.
16.3.2012 PRAHA – OA HEROLDOVY SADY Před budovou Obchodní akademie.
Na místo odjezdu se, prosím, dostavte s dostatečným předstihem před plánovaným odjezdem. Vzdálenost Praha – Aprica je 825 km. Nejdříve se prosím v místě odjezdu nahlaste zástupci CK MILE, který Vám sdělí, kterým z přistavených autobusů pojedete, teprve potom si naložte svá zavazadla do příslušného autobusu.
INFORMACE K ODJEZDU:
Cesta je zajištěna autobusy zahraniční výroby vybavenými, klimatizací, videem nebo DVD přehrávačem a chladicím boxem na nápoje. Omlouváme se, ale během zimních měsíců je z důvodu zamrzání rozvodného potrubí pro vodu mimo provoz toaleta i automat pro přípravu teplých nápojů.
Během cesty se po cca 3-4 hodinách potřeby konají bezpečnostní přestávky, zpravidla na parkovištích čerpacích stanic vybavených WC. Během přestávek je možné u řidičů zakoupit studené nápoje za CZK.
Cena nápojů cca 20 – 25 Kč. (Voda, ochucená voda, limonády pomeranč, cola, pivo.)
Zasedací pořádek je v kompetenci CK. Požadavkům klientů se snažíme přihlížet, umožňuje-li to složení klientů, jejich požadavky, kapacita a trasa autobusů. Zasedací pořádek pro cestu tam a zpět nemusí být shodný.
Cesta autobusem z Prahy do Aprici přibližně 12 hodin (včetně přestávek). Do místa pobytu tak dorazíte v ranních či dopoledních hodinách v závislosti na trase autobusu a aktuální dopravní situaci. Po příjezdu Vás již bude očekávat naše delegátka, která Vám ve stručnosti sdělí základní informace a organizaci pobytu.
Řidič je oprávněn vyloučit z přepravy osoby pod výrazným vlivem alkoholu či jiných omamných látek či osoby, které svým chováním obtěžují ostatní cestující či řidiče, a to bez jakékoli náhrady. Kouření je v celém autobuse včetně prostoru WC zakázáno.
KONTAKT NA PRACOVNÍKA CK MILE v den odjezdu:
724 039 002
ZAVAZADLA:
Jako zavazadla jsou akceptovány kufry a cestovní tašky, vyloučeny jsou krosny s rámem a nadměrné zásoby nápojů (jako jsou balení vody, kartony piv apod.)
Každý klient má nárok na přepravu jednoho zavazadla o váze cca 15 kg + eventuelně ještě vaku na lyžařské boty, do zavazadlového prostoru a příručního zavazadla přiměřené velikosti, tak aby šlo uložit do přihrádky nad hlavou cestujících, případně pod sedadlo. Žádné předměty nesmí být umístěny v uličce autobusu.
Povoleny jsou jedny lyže nebo snowboard na osobu. Další lyžařskou výstroj je nutné před odjezdem předem nahlásit v CK MILE – přepraveno bude dle možností za příplatek Kč 150,-/ks. Lyže nebo snowboardy budou k přepravě převzaty pouze v obalu.
Klienti jsou povinni svá zavazadla naložit do autobusu (za asistence řidiče) a po příjezdu tato opět převzít. Zavazadla doporučujeme označit jmenovkou vně i uvnitř zavazadla. Cestovní kancelář nepřebírá odpovědnost za záměnu zavazadel ani za zavazadla ponechaná na místech odjezdu. Při nakládání zavazadel doporučujeme oznámit řidiči název ubytovací kapacity, do které jedete, aby uložení zavazadel uzpůsobili vykládce v místě pobytu.
Věnujte, prosím, pozornost důkladnému označení svého zavazadla. Léky, doklady, peníze, elektroniku a cenné věci doporučujeme ponechat v příručním zavazadle.
CESTOVNÍ DOKUMENTY:
Občané ČR mohou vstupovat a pobývat na území Itálie bez zvláštních omezení, a to pouze na základě platného cestovního dokladu nebo průkazu totožnosti. Od 1.1.2006 je platná novela zákona o cestovních dokladech (č. 559/2009 Sb.), podle které lze k opuštění území ČR do států EU jako cestovní doklad použít občanský průkaz se strojově čitelnými údaji, pokud nemají oddělenou vyznačenou část (tj. bez odstřiženého rohu). Dle vyjádření MV ČR je občanský průkaz cestovním dokladem pouze pro jeho držitele. MV ČR tedy nedoporučuje, aby občan ČR mladší 15 let, který cestuje společně s rodičem a je zapsán v jeho občanském průkaze cestoval bez vlastního cestovního dokladu pouze na základě tohoto zápisu v občanském průkaze.
Děti zapsané v platném cestovním pasu rodiče mohou s rodičem, v jehož pasu jsou zapsány, překročit hranice bez vlastního cestovního dokladu, přičemž dítě zapsané do pasu rodiče před 1.9.2006 může takto cestovat do 15 let věku a dítě zapsané do pasu rodiče od 1.3.2008 může takto cestovat do 10 let věku (v období od 1.9.2006 do 29.2.2008 nebylo možné děti do pasu rodiče zapisovat).
V případě ztráty cestovního dokladu je nutné se obrátit na nejbližší zastupitelský úřad ČR, který návratu vystaví náhradní cestovní doklad. Tento doklad slouží k jednorázové cestě do ČR.
Podrobné informace týkající se cestovních dokladů ČR lze nalézt na stránkách Ministerstva vnitra ČR www.mvcr.cz v sekci „služby pro veřejnost/rady a služby/osobní doklady“
za účelem
DOPORUČUJEME mít s sebou fotokopii zadní dvoustrany pasu, samozřejmě uloženou odděleně od originálu, kopie dokladů o pojištění, kopie či aspoň čísla kreditních karet i telefonní číslo banky pro jejich případné zablokování to vše vám může pomoci, kdybyste o pas či karty přišli. Poznamenejte si také důležitá osobní telefonní čísla, pro případ ztráty mobilního telefonu.
CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ:
Nezapomeňte si uzavřít vhodné pojištění pro sportovní aktivity na cestu do zahraničí a seznámit se s pojistnými podmínkami!!!
Pokud jste si při zaplacení zájezdu neuzavřeli cestovní pojištění prostřednictvím CK MILE či případně u svého prodejce, nezapomeňte si jej před cestou do zahraničí sjednat! Každý pojištěnec je povinen po celou dobu pobytu v zahraničí u sebe nosit kartičku cestovního pojištění s sebou, společně s českou kartičkou
zdravotního pojištění a dokladem totožnosti. V současnosti fungují kartičky české zdravotní pojišťovny jako tzv. evropský průkaz zdravotního pojištění a zahraniční zdravotnická zařízení jej vyžadují.
Pokud máte pojištění zařízeno prostřednictvím CK MILE u České pojišťovny, obdržíte kartičky k pojištění od zástupce CK u odjezdu autobusu.
Bezplatná lékařská péče je poskytnuta pouze v rámci tzv. první pomoci ve státních zdravotnických zařízeních. Další ošetření a léčení v nemocnicích je poskytováno pouze za úhradu.
Při jakékoliv pojistné události, doporučujeme neprodleně kontaktovat asistenční službu Vaší pojišťovny a konzultovat správný postup řešení pojistné události.
PŘÍJEZD DO DESTINACE:
Příjezd do Aprici je plánován orientačně v 8:00 hod. Po příjezdu Vás bude očekávat delegátka CK MILE v místě pobytu. Ta Vám ukáže, kde se nachází jídelna CK MILE, ve stručnosti Vás seznámí s organizací pobytu, a sdělí Vám místo a čas informační schůzky. Nejdůležitější informace naleznete rovněž na nástěnkách v ubytovacích kapacitách. V případě potřeby je delegátka po celý den k dispozici na čísle, které uvádíme níže.
Přímo v autobuse Vám delegátka rozdá Vaše skipasy oproti vratné záloze. Proto prosíme, abyste s sebou kauci EUR 5,-/os. za skipas, měli připravenou při příjezdu do Aprici v autobusu.
V bodě stravování najdete podrobnosti k průběhu snídaní i večeří. Prosím, počítejte s tím, že ihned po příjezdu se Vás delegátka dotáže, jakou formou si budete přát svoje snídaně (jídelna vs. snídaňový balíček).
UBYTOVÁNÍ (3/4 noci):
U zkrácených pobytů lyžujete v den příjezdu i odjezdu.
Po Vašem příjezdu a setkání s delegátkou Vás autobusy rozvezou, jakmile to bude možné do ubytovacích kapacit. Střídání apartmánů má určitá specifika, vzhledem k tomu, že se na pokojích přímo střídáte s klienty před Vámi.
Po příjezdu ani při ubytování po Vás nebude vyžadován voucher. Doporučujeme však vzít s sebou cestovní smlouvu nebo její kopii, která může napomoci řešení případných nesrovnalostí.
Ubytování začíná nejdříve v 8:30, kdy jsou před Vámi ubytovaní klienti povinni předat Vám uklizený apartmán/studio, tak abyste se mohli převléknout, uložit svá zavazadla a jít lyžovat. V tento den užíváte apartmán/studio společně s předchozími klienty. Ti si svoje sbalená zavazadla mohou ponechat v apartmánu a sociální zařízení a kuchyň využívat do svého odjezdu společně s Vámi. Stejně pak bude probíhat Váš odjezd.
VYBAVENÍ APARTMÁNŮ:
Všechny studia a apartmány jsou vybaveny kuchyňským koutem s chladničkou, elektrickým nebo plynovým vařičem a nezbytným nádobím pro vaření a stolování. Ve vybavení kuchyňky nebývá varná konvice. V ceně zájezdu není ložní a koupelnové prádlo – nutno přivézt vlastní. Ve vybavení apartmánů nejsou dále utěrky na nádobí, pytle do odpadkových košů, prostředky na mytí nádobí vč. houbiček, zápalky a toaletní papír.
Závěrečný úklid není zahrnut v ceně zájezdu a nelze jej doobjednat. Klienti provádějí závěrečný úklid sami a následně předávají apartmán k užití následujícím klientům. Základní úklidové prostředky (smeták, kýbl, hadr) patří k vybavení apartmánu.
Elektrické zásuvky mají napětí 220 V a plochou zásuvku. Většina dalších typů zástrček (např. kulaté s kolíkem) vyžaduje redukci.
Kauce za apartmán u Vašeho ubytovacího zařízení vybírána není. V případě ztraceného či znehodnoceného inventáře zjištěného při předání pokoje si vyhrazujeme právo na náhradu. Proto doporučujeme o kontrolu předaného vybavení a případné nedostatky zjištěné po Vašem příjezdu ihned hlásit delegátce.
STRAVOVÁNÍ:
V ceně zájezdu je zahrnuta polopenze formou české kuchyně dle počtu nocí (3/4 x polopenze).
Večeře jsou podávány v jídelně CK MILE – česká kuchyně – hlavní jídlo vč. jednoho nápoje + ovoce nebo sladkost. Další nápoje lze v jídelně objednat za CZK – ceny kolem Kč 25,-.
Snídaně máte možnost čerpat dvojím způsobem. První variantou je opět docházení do jídelny CK MILE, kde probíhá jednoduchá kontinentální snídaně. Druhou, stále oblíbenější variantou je „nafasování“ snídaňového balíčku na celý týden + každé ráno donáška čerstvého pečiva přímo na apartmán. Snídaňový balíček zahrnuje orientačně jednoporcová balení másla, džemu, medu, paštik, nutelly, dále tavený sýr, plátkový sýr, balenou uzeninu, jogurty, džus dle množství osob na apartmánu a každé ráno 2 čerstvé housky/os.
Na volbu snídaně budete dotázáni ihned po příjezdu do Aprici, tak aby pro Vás personál do večeře stačil připravit Vaše balíčky.
Snídaně v jídelně jsou podávány denně od 08:00 do 09:00 hod., večeře pak z důvodu velkého množství klientů v rozmezí od 17:30 do 20:00 hod. Z důvodu omezené kapacity míst v jídelně Vás delegátka v závislosti na obsazenosti zájezdu rozdělí do několika „stravovacích turnusů“ a požádá o dodržení času, kdy máte docházet na večeře. Děkujeme za pochopení této organizační nezbytnosti. Máte-li např. malé děti a preferujete dřívější čas večeří, případně jste skupina, která si přeje docházet na večeři pospolu, prosím dejte nám tuto skutečnost na vědomí, abychom mohli delegátku předem informovat o Vašem požadavku.
V Aprice se dále nachází několik dobře zásobených supermarketů, kde seženete vše, na co jste zvyklí a řada restaurací a pizzerií u sjezdovek i ve městě.
ORGANIZACE ODJEZDU:
V den odjezdu se na apartmánu střídáte s novými klienty, tak jako tomu bylo při Vašem příjezdu. Cca do 08:00 hod jste tak povinni uklidit apartmán/studio a připravit jej k užívání nově příchozím klientům, kteří se objeví cca v 08:30 hod. Po předání apartmánu, využíváte sociální zařízení a kuchyň společně s novými návštěvníky až do doby Vašeho odjezdu.
Odjezd z Aprici je plánován v podvečer, cca v 17:00 – 20:00 hodin, v závislosti na příjezdu autobusu v ranních hodinách a na nutné bezpečnostní pauze, kterou řidiči musí absolvovat. Aktuální informace o odjezdu se tak dozvíte po příjezdu autobusu s novými klienty. Dovolujeme si upozornit, že vzhledem ke kumulaci termínů v odjezdový den se může složení autobusů i zasedací pořádky lišit oproti cestě tam. Děkujeme za pochopení.
Při nakládání zavazadel opět nezapomeňte zmínit, pokud vystupujete dříve než v Praze, aby řidiči naložili Vaše zavazadla jako poslední a usnadnila se tím vykládka.
Návrat do ČR je tak plánován v ranních hodinách, do měst nejblíže státní hranici (Plzeň, České Budějovice) v časných ranních hodinách (orientačně cca 5:00), Praha kolem 07:00 hod. Tento čas se pochopitelně může měnit v závislosti na dopravní situaci, aktuálním počasí a aktuální trase. Přesněji Vás mohou informovat řidiči během cesty.
Při opouštění autobusu se nezapomeňte ujistit, že jste si v přepravním ani zavazadlovém prostoru nic nezapomněli, a že cestujete vč. sportovního vybavení! CK MILE neručí za záměnu zavazadel. Doporučujeme proto dobré označení jak tašek, tak sportovního vybavení.
VÁŠ DELEGÁT: Delegátské služby pro klienty CK MILE v Aprice zajišťuje:
paní tel.:
Iveta Hradilová 0039 329 7028257
Kontakt na delegátku bude uveden i na nástěnkách u jednotlivých ubytovacích kapacit. Přesto Však doporučujeme, abyste si číslo na delegátku uložili do svého telefonu. Nezapomeňte, že delegáta většinou potřebujeme ve chvílích, kdy to nejméně čekáme a nástěnku s číslem nemusíme mít v tu chvíli v dosahu. Delegátka bývá zpravidla k zastižení v době večeří v jídelně CK MILE. Jinak je k dispozici na výše uvedeném mobilu.
DALŠÍ KONTAKTY: Kancelář CK MILE Praha: v pracovní dny 9:00 – 18:00
tel./fax: mobil:
+420 224 817 926 +420 602 653 024
NON STOP SLUŽBA PRO KLIENTY CK MILE NA ČÍSLE: +420 602 653 024 Toto telefonní číslo slouží mimo provozní dobu kanceláře pro nouzové případy v situacích, kdy není možná asistence delegáta CK MILE v místě pobytu. Na tomto čísle nelze provádět rezervace, ověřovat časy letů, změny služeb apod. Velvyslanectví ČR v Itálii: (Ambasciata della Repubblica Ceca)
Via de Gracchi 322, 0192 Roma tel.: +39 06 360 95 71-3 e-mail:
[email protected] Velvyslanec: Provozní hodiny: Hodiny pro veřejnost:
Důležitá telefonní čísla:
112 113 115 118
Mezinárodní předvolba do Itálie:
0039
Mezinárodní předvolba do ČR:
00420
RNDr. Vladimír Zavázal, CSc. po – pá 07:45 – 16:15 hod. po – pá 09:00 – 12:00 hod.
mezinárodní tísňové volání policie hasiči první pomoc
REKLAMACE: Dle všeobecných podmínek je zákazník povinen případnou reklamaci uplatnit včas bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být sjednána náprava v místě poskytované služby u delegáta CK MILE nebo u dodavatele služeb. Reklamace se řeší přednostně na místě odstraněním nedostatků nebo poskytnutím náhradního plnění. Pokud zákazník vadně nebo neúplně poskytnuté služby na místě nereklamuje a uplatňuje reklamaci až dodatečně (po návratu ze zájezdu či na konci pobytu), vystavuje se riziku, že jeho reklamace nebude uznána.
DALŠÍ DŮLEŽITÉ INFORMACE A DOPORUČENÍ:
před odjezdem zkontrolujte platnost cestovního dokladu nechte prověřit a případně seřídit své lyžařské vybavení v odborném servisu sluneční záření v horách je intenzivnější, proto nezapomeňte na kvalitní sluneční brýle a opalovací krémy s dostatečným ochranným faktorem nezapomeňte s sebou vzít dostatečnou zásobu léků, které užíváte nepřeceňujte své lyžařské schopnosti a vždy lyžujte pouze na vyznačených tratích děti do 14 let jsou povinny na sjezdových tratích nosit helmu klienty, kteří budou využívat bazén, upozorňujeme, že ke vstupu do bazénu je nutná koupací čepice k veškerému zakoupenému zboží je zákazník povinen si vzít účetní doklad - stvrzenku (pozn. nevydává se např. u novin či benzínu), jejíž předložení může vyžadovat finanční policie (v případě nepředložení může uložit vysokou pokutu) za porušení zákazu kouření, který platí prakticky ve většině uzavřených místností přístupných veřejnosti (včetně restaurací a barů) může být uložena vysoká pokuta
PRAVIDLA CHOVÁNÍ NA SJEZDOVKÁCH:
v Itálii platí zákon o bezpečnosti při provozování zimních sportů každý lyžař se musí chovat tak, aby neohrozil svým jednáním a chováním ostatní lyžař je povinen přizpůsobit rychlost jízdy svým schopnostem, terénu, sněhovým a povětrnostním podmínkám, již po dva roky je rychlá a nebezpečná jízda pokutována stejně jako u silničního provozu 50 – 275 EUR lyžař přijíždějící zezadu je povinen volit směr jízdy tak, abych neohrozil lyžaře před sebou předjíždět lze zleva i zprava, ale vždy s dostatečným odstupem od předjížděného lyžaře lyžař, který na sjezdovce zastaví, musí dbát na to, aby svým jednáním neohrozil ostatní lyžaře při nehodě je lyžař povinen poskytnout pomoc, případně zavolat záchrannou službu a dbát jejích pokynů. Každý, ať svědek nebo účastník nehody je povinen poskytnout svá osobní data členům záchranné služby lyžování mimo sjezdovky je při vyhlášení lavinového nebezpečí je považováno za trestný čin ohrožení s patřičnými důsledky včetně pokuty až 300 EUR DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ K POJIŠTĚNÍ – pokud se Vám něco stane mimo vyznačenou sjezdovku, sepisuje se rovněž protokol s policií a v případě, že nemáte pojištění na extrémní sporty, se Vám na takto způsobený úraz nevztahuje běžné pojištění u těžších zranění je samozřejmě převoz do nemocnice sanitkou, u lehkých úrazů je třeba zavolat a zaplatit taxi, od taxikáře vyžádat účtenku a tuto uplatnit k proplacení u příslušné pojišťovny
Dodržujte, prosím, pravidla chování na sjezdovkách. Podle zkušeností klientů se často na tratích pohybují policisté, kteří mohou nejrůznější přestupky pokutovat. Jedná se například o chybějící dětské helmy, nefunkční bezpečnostní brzdičky u vázání, nepřiměřeně rychlá jízda nebo jízda pod vlivem alkoholu apod. BĚŽKAŘSKÉ TRATĚ V APRICE: Běžkovat se v Aprice dá rovněž, v areálu Pian di Gembro. Bohužel není z centra Aprici dostupný jinak než pěšky nebo přímo na běžkách (cca 3 km do kopce) nebo minibusem, který jede při minimálním obsazení 5 osobami a je zpoplatněn částkou EUR 7,-/os. Běžkařské tratě mají délku 3 a 5 km, nachází se zde restaurace a půjčovna běžkařského vybavení.
DALŠÍ VYŽITÍ A INFORMACE O APRICE:
plavecký bazén (vyžadována koupací čepice) veřejné kluziště (cena s půjčením bruslí EUR 9,-, bez půjčení EUR 4,-) řada barů, restaurací, pizzerií (v některých dle informací delegátky na místě - slevy pro klienty CK MILE) diskotéka půjčovny lyžařského a snowboardového vybavení (v některých slevy pro klienty CK MILE)
SLOVNÍČEK ZÁKLADNÍCH VÝRAZŮ: Dobrý den Dobré odpoledne, dobrý večer Dobrou noc Nashledanou Ahoj Děkuji Prosím Nemluvím italsky. Nerozumím. Mluvíš anglicky / německy … Je to špinavé / rozbité. Je to blízko / daleko. Závěrečný úklid. minerálka neperlivá / perlivá mléko / chléb / maso bílé / červené víno Účet prosím! 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 Kde je tady lékárna? Kde najdu lékaře? Byl jsem okraden.
Buon giorno Buona sera Buona notte+ Arrivederci Ciao Grazie Prego Non parlo italiano. Non capicso. Parli inglese / tedesco… É sporco / rotto. É vicino / lontano. Pulizia finale. acqua minerále naturele / frizzante latte / pane / carne vino bianco / rosso Conto, per favore! Zero, uno, due, tre, quattro, cinque, sei, sette, otto, nove, dieci Dove e´la farmacia qua? Dove trovo il dottore? Sono stato derubato.
APRICA NA MAPĚ:
Kolektiv CK MILE Vám přeje šťastnou cestu a příjemně strávenou dovolenou.
