Analýza zákazníků odběratelů ve firmě AVX Czech republic s.r.o

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín studijní obor: Marketing pro střední stupeň řízení

Analýza zákazníků – odběratelů ve firmě AVX Czech republic s.r.o.

Červen 2013

Tomáš Matějka

Tento Tentoprojekt projektjejespolufinancován spolufinancovánEvropským Evropskýmsociálním sociálnímfondem fondemaastátním státnímrozpočtem rozpočtemCR. ČR. Tato absolventská práce s názvem „Analýza zákazníků - odběratelů“ byla zpracována jako práce v rámci projektureg. č. CZ.1.07/2.1.00/32.0038 “Inovace vzdělávacích programů dle požadavků podnikatelské praxe v rámci procesu stabilizace VOŠE Zlín“.

ABSTRAKT Absolventská práce řeší odběratelské vztahy ve firmě AVX Czech republic s.r.o. V teoretické části jsou vysvětleny pojmy související s tématem. Podnik a podnikání, trh, zákazník, B2B, B2C, nákupní chování, odběratelé. V praktické části byla provedena analýza hlavních odběratelů firmy, porovnání s jejich hlavními konkurenty a analýza sektoru, ve kterém firmy působí. Na základě výsledků bylo vytvořeno shrnutí, které pojednává o tom, jak by AVX Czech republic s.r.o. mělo spolupracovat s vybranými odběrateli.

Klíčová slova: odběratelé, analýza odběratelů, podnik, trh, konkurence

ABSTRACT The thesis solves customer relationships in company AVX Czech Republic s.r.o. The theoretical section explains the concepts related to the topic. Enterprise and entrepreneurship, market, customer, B2B, B2C, shopping behaviour, consumers. There was proven the analysis of the company’smain customers in the practical part, compared with their main competitors, and analysis of the sector in which the company operates. The summary was created on the basis of results, which describes how should AVX Czech Republic s.r.o cooperate with selected customers.

Keywords: customers, customer analysis, company, market, competition

Poděkování Touto cestou bych chtěl poděkovat firmě AVX Czech republic s.r.o. za to, že mi umožnila zde nastoupit na praxi a zpracovávat mou absolventskou práci. Hlavně bych chtěl poděkovat paní Ivě Kučerové, která mi praxi v této firmě zařídila, poté bych chtěl poděkovat mému grantovi Tomáši Zedníčkovi za poskytnutí cenných informací a rad, bez kterých by tato práce nemohla vzniknout, a v neposlední řadě bych chtěl poděkovat všem zaměstnancům firmy, se kterými jsem během působení ve firmě spolupracoval a výhradně členům technického marketingu za to, jak mě mezi sebe přijali a jak se ke mně po celou dobu chovali.

Prohlášení

Já, Tomáš Matějka, absolvent denního studia Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborné školy ekonomické Zlín tímto prohlašuji, že: a) jsem autorem a nositelem autorských práv k absolventské práci na téma „Analýza zákazníků – odběratelů firmy AVX Czech Republic s.r.o.“, která vznikla v rámci studia na Obchodní akademii Tomáše Bati a Vyšší odborné školy ekonomické Zlín a v rámci projektu reg. č. CZ.1.07/2.1.00/32.0038; b) k práci jsem použil zdroje, které jsou uvedeny v seznamu použité literatury; c) s účinností od dnešního dne poskytuji k této absolventské práci níže specifikovanou licenci

Creativecommons,

jejíž

plné

znění

je

dostupné

na

adresehttp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/cz/legalcode (dále jen „licence“), resp. zpřístupňuji dílo za podmínek této licence, a to takto: 

licence opravňuje nabyvatele šířit pouze k nekomerčním účelům a to pouze pod stejnou nebo obdobnou licencí vždy s uvedením jména autora a názvu díla;



licence neopravňuje nabyvatele k úpravě díla a k šíření upraveného díla;



licence vylučuje jakékoli komerční využití díla;

d) na díle neváznou práva třetích osob, která poskytnutí licence brání, a jsem oprávněn ji poskytnout; e) souhlasím s tím, aby absolventská práce byla k dispozici v Informačním centru pro potřeby studentů Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborné školy ekonomické Zlín.

Ve Zlíně 10. 5. 2013 .......................................... podpis

OBSAH ÚVOD .................................................................................................................................... 8 I TEORETICKÁ ČÁST ............................................................................................... 9 1 PODSTATA PODNIKU A PODNIKÁNÍ .............................................................. 10 1.1 DEFINICE PODNIKÁNÍ ....................................................................................... 10 1.2 CÍLE A FUNKCE PODNIKU ................................................................................. 11 1.3 ZNAKY PODNIKU.............................................................................................. 12 1.4 TYPOLOGIE PODNIKŮ ....................................................................................... 13 2 TRH ........................................................................................................................... 16 2.1 DEFINICE TRHU ................................................................................................ 16 2.2 SUBJEKTY TRHU .............................................................................................. 16 2.3 TYPY TRHŮ ...................................................................................................... 17 2.4 SEGMENTACE TRHU ......................................................................................... 19 2.5 TRŽNÍ ZACÍLENÍ ............................................................................................... 20 2.6 TRŽNÍ UMÍSTĚNÍ .............................................................................................. 20 3 ZÁKAZNÍK .............................................................................................................. 22 3.1 CHARAKTERISTIKA ZÁKAZNÍKA ...................................................................... 22 3.2 ANALÝZA ZÁKAZNÍKŮ ..................................................................................... 23 4 B2B TRH ................................................................................................................... 24 5 B2C TRH ................................................................................................................... 26 6 NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ ............................................................................................. 27 6.1 NÁKUPNÍ SITUACE ........................................................................................... 27 6.2 NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ SPOTŘEBITELE .................................................................. 28 6.3 FAKTORY OVLIVŇUJÍCÍ CHOVÁNÍ SPOTŘEBITELE ............................................. 28 6.4 ODBĚRATELÉ ................................................................................................... 28 II PRAKTICKÁ ČÁST ................................................................................................ 30 7 AVX CZECH REPUBLIC S.R.O. .......................................................................... 31 7.1 ZÁKLADNÍ INFORMACE .................................................................................... 31 7.2 PORTFOLIO FIRMY ........................................................................................... 32 7.3 KONKURENCE .................................................................................................. 33 7.4 TRŽBY AVX PODLE REGIONŮ ZA ROK 2012 .................................................... 34 8 ANALÝZA ZÁKAZNÍKŮ....................................................................................... 35 8.1 SAMSUNG ........................................................................................................ 35 8.1.1 Důležité informace o Samsungu....................................................... 35 8.1.2 Analýza sektoru mobilních telefonů................................................. 40 8.1.3 Shrnutí .............................................................................................. 51 8.2 BOSCH ........................................................................................................... 52 8.2.1 Důležité informace o Bosch ............................................................. 52 8.2.2 Analýza sektoru automobilového průmyslu ..................................... 55 8.2.3 Shrnutí .............................................................................................. 59 8.3 CISCO SYSTEMS ............................................................................................. 59

8.3.1 Důležité informace o Cisco Systems ................................................ 59 8.3.2 Analýza sektoru telekomunikace...................................................... 61 8.3.3 Shrnutí .............................................................................................. 66 9 NÁVRHY A DOPORUČENÍ .................................................................................. 67 ZÁVĚR ............................................................................................................................... 68 SEZNAM POUŽITÉ LITERATURY.............................................................................. 70 SEZNAM POUŽITÝCH SYMBOLŮ A ZKRATEK ..................................................... 74 SEZNAM OBRÁZKŮ ....................................................................................................... 75 SEZNAM TABULEK ........................................................................................................ 76 SEZNAM GRAFŮ ............................................................................................................. 77

ÚVOD V dnešní době plné zvratů není pro podniky jednoduché obstát. Nové trendy přicházejí téměř ze dne na den a firmy se jim musí v co nejrychlejším čase přizpůsobit, aby neztratili své těžce získané zákazníky. Modernizace přichází tak rychle, že co Vám přijde nové je za chvíli zastaralé. Vzhledem k tomu, jak je v dnešní době důležité si získat a hlavně udržet zákazníka jsem se zaměřil na toto téma, které je mi velice blízké. Myslím si, že v dnešní době je zákazník pro firmu právě to nejdůležitější. Firma by se měla o svého zákazníka zajímat a snažit se splnit veškeré jeho potřeby a přání. Protože spokojený zákazník je věrný zákazník. Hlavním cílem absolventské práce je analyzovat tři základní zákazníky firmy AVX Czech republic s.r.o. Zjistit základní informace o firmě, zaměřit se na důležité informace týkající se firmy, kterými mohou být přístup firmy k vývoji, výroba nových produktů, vývoj tržeb a dalších. Následně se zaměřit na sektor jednotlivých vybraných zákazníků a zjistit, jak si v daném sektoru firma stojí, jak si vede v porovnání s konkurencí, či zanalyzovat, jak je na tom sektor samotný. Mezi nejdůležitější zákazníky pro AVX Czech republic s.r.o. patří firmy Samsung, Bosch a Cisco. Dílčím cílem absolventské práce je zpracování portfolia firmy AVX Czech republic s.r.o. a rozdělení jejich podílu tržeb za rok 2012 v rámci kontinentů. Pro zpracování dílčím cílů byly využity především podklady získané ve firmě během působení praxe. Pro zpracování teoretické části absolventské práce byla nastudována odborná literatura a internetové zdroje. Byla využita metoda analýzy a komparace sekundárních zdrojů. V rámci praktické části byly podklady pro zpracování analýzy zákazníků získány ve firmě AVX Czech republic s.r.o., další použité zdroje byly z internetu. Praktická část je doplněna o přehledné grafy, tabulky a obrázky, aby byla práce přehlednější.

I TEORETICKÁ ČÁST

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín

1

10

PODSTATA PODNIKU A PODNIKÁNÍ

1.1 Definice podnikání Podnikání obsahuje hledání, objevování a využívání podnikatelských příležitostí k vyplňování mezer na trhu, podnikatelská rozhodnutí o znovurozdělení disponibilních zdrojů a překonávání tradičních stereotypů. Vyžaduje iniciaci a zavádění nových řešení a dále ochotu a připravenost podnikatele převzít nevyhnutelné podnikatelské riziko, které může být spojeno s ekonomickým úspěchem (Martinovičová, 2006). Podnikání je charakterizováno několika podstatnými rysy. Jedná se o (Martinovičová, 2006):    

snahu o dosažení zisku, jakožto přebytek výnosů nad náklady - základní motiv podnikání, docilování zisku k uspokojení potřeb zákazníků – zájmy, požadavky, potřeby, preference aj, uspokojování potřeb zákazníků podnikatelem svými produkty prostřednictvím trhu, což vede k tomu, že musí čelit riziku, počáteční vklad podnikatele do svého podniku, a to kapitál.

Podnikání je v České republice upraveno obchodním zákoníkem1, který v § 2, odstavci 1 definuje podnikání následovně: Podnikáním se rozumí soustavná výdělečná činnost prováděná samostatně podnikatelem vlastním jménem a na vlastní odpovědnost za účelem dosažení zisku. Podnikání je prostředkem k uspokojování svých potřeb uspokojováním cizích potřeb. S podnikáním samozřejmě bezprostředně souvisí i vlastnost, kterou by každý podnikatel měl mít, a to je podnikavost. Je to schopnost, umění a motivace nacházet, vytvářet a využívat příležitosti pro zabezpečení předpokládané či plánované prosperity podniku. Podnikání je praktickou realizací podnikavosti (Martinovičová, 2006). Podnikatel je rozhodujícím faktorem hospodářského rozvoje. Činnost úspěšného podnikatele

je

založena

na

vysoké

kvalifikaci,

odbornosti,

a na systematickém cílevědomém úsilí (Martinovičová, 2006).

1

Zákon č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník

informovanosti


11

Podle obchodního zákoníku je podnikatelem (§ 2, odstavec 2): a) osoba zapsána v obchodním rejstříku, b) osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, c) osoba podnikající na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů, d) fyzická osoba provozující zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštních předpisů, e) zahraniční osoby mající právo podnikat v zahraničí. Podnikatel odpovídá za rozhodnutí (Martinovičová, 2006):      

předmětu podnikání, proč a jaké produkty a pro koho vyrábět, na jakém trhu prodávat, kolik a jakých produktů vyrábět, s jakými zdroji a s jakou jejich alokací podnikat, jak podnikat.

Podnik je instituce vytvořená k podnikatelské činnosti. V obchodním zákoníku České republiky v § 5, odstavci 1 podnik definován jako soubor hmotných, jakož i osobních a nehmotných složek podnikání. K podniku náleží věci, práva a jiné majetkové hodnoty, které patří podnikateli a slouží k provozování podniku nebo vzhledem ke své povaze mají tomuto účelu sloužit.

1.2 Cíle a funkce podniku Podniky existují proto, aby vyráběly a distribuovaly výrobky a poskytovaly služby zákazníkům a také uspokojovaly potřeby všech ostatních, kteří jsou s vývojem podniku spjatí. To je jejich hlavní poslání. Podniky byly někým založeny a tedy i někomu patří. Podniky byly vytvořeny proto, aby tzv. vyráběly peníze. Podniky, stejně jako jednotlivci, ve svém chování sledují určitý cíl (Martinovičová, 2006). Cíl podnikání  

maximalizace hodnoty podniku – maximalizace hodnoty majetku vlastníků podnik hospodaří efektivně, když zvětšuje bohatství vlastníků podniku

Martinovičová (2006) uvádí, že v souladu s obecným cílem podnikání je nezbytné určit a zpřesňovat soustavu dílčích cílů dlouhodobých i krátkodobých, ekonomických, technických i sociálních, cílů funkčních oblastí, cílů organizačních jednotek podniku. Při stanovení dílčích cílů je nutné vycházet se souvislostí podstatného okolí, provést rozbor


12

vlastních předpokladů a nedostatků, respektovat pravidla podnikání daná státem a nezapomínat na to, že podnikání je spojeno s rizikem. Dílčí cíle musí být v souladu s nadřazenými cíli, s obecným cílem podnikání. Své cíle uskutečňuje podnik svou činností. Ta se může lišit podle charakteru podniku, podle odvětví, podle velikosti, podle právní formy a jiné. Jednotlivé činnosti podniku se pak člení do skupin činností, které se označují jako podnikové funkce. Mezi hlavní podnikové funkce průmyslového podniku patří (Martinovičová, 2006): a) prodejní – vyčleněné činnosti související s prodejem výrobků a služeb, b) výrobní – zhotovování výrobků, u nevýrobních podniků – funkce provozní, c) zásobovací – pořízení surovin, materiálu, součástí, příjem, skladování předávání do výroby, d) personální – zajištění spolupracovníků, hodnocení spolupracovníků, růst jejich kvalifikace, systémy odměňování, pracovní podmínky, e) finanční – obstarávání potřebného množství finančních zdrojů, použití finančních zdrojů k obstarání potřebných statků a k úhradě výdajů na činnost podniku, rozdělování zisku, všechny finanční operace při založení podniku, při rozšiřování podniku, při fůzi, sanaci a likvidaci podniku, f) vědeckotechnická – aplikovaný výzkum, technický vývoj, příprava výroby g) investiční – zajištění potřebného dlouhodobého majetku, h) správa – například controlling, plánování, účetnictví, statistika, právní činnosti, vnitřní audit.

1.3 Znaky podniku Každý podnikatelský subjekt se vyznačuje znaky, jejichž znalost velmi přispívá ke správnému řízení podniku. Mezi znaky podniku Martinovičová (2006) řadí následující: 1. Podnik je obklopen okolím, jehož vývoj na něj výrazně působí. Okolí podniku je možné rozdělit na prvky, které však nepůsobí izolovaně, ale při vzájemném ovlivňování. Mezi nejdůležitější prvky okolí podniku patří:  Geografické okolí – umístění podniku, nákupní a prodejní logistika  Technologické okolí – technický pokrok v podniku a jeho účinky  Sociální okolí – sociální zájmy okolí a zaměstnanců a sociální důsledky činnosti podniku  Politické a právní okolí – zájmy politických stran – právní normy určující podmínky, možnosti a meze chování podniku  Ekonomické okolí – zásobovací a odbytové trhy, ostatní hospodářské jednotky, finanční ústavy, stát  Ekologické okolí – ekologizace – omezení a ekonomická zátěž i příležitosti pro rozvoj podniku  Etické okolí – etika v podnikání


13



2.

3.

4.

5.

6.

7.

Kulturně-historické okolí – celková úroveň vzdělanosti a kultury obyvatelstva – určité podmínky ekonomického rozvoje Podnik se skládá z prvků, které vyplívají z výrobního procesu. Každý výrobní proces má vstupy a výstupy.  Prvotní vstupy jsou vstupy, které samy nejsou výstupem výroby – přírodní zdroje, řídící práce, výkonná práce  Kapitálové statky jsou vstupy, které jsou samy výstupy výroby Podnik má cílové chování  Podnikatel určuje celé podnikání, kterých chce dosáhnout a podle nichž se musí řídit všechna činnost v podniku  Hlavní cíle podniku by měli znát všichni zaměstnanci podniku Podnik má určitou strukturu  Prvky podniku jsou v určitém vzájemném vztahu  Organizační struktura podniku musí být efektivní Podnikových cílů je možné dosáhnout pouze aktivním jednáním, proto podnik musí být dynamický.  Dosáhnout cíle s minimálními prostředky, nebo dosáhnout maximálního cíle při nasazení daných prostředků Podnik má sociální (společenský) charakter  Je součástí lidské společnosti a sám se mj. skládá ze skupiny lidí  Z hlediska společnosti plní podnik svůj účel tím, že vyrábí výrobky či poskytuje služby, které potřebují zákazníci  Pro podnik je všeobecně důležité mít dobré vztahy s okolím, ale i s manažery podniku a jeho zaměstnanci Dění v podniku je možné sledovat ze čtyř různých hledisek  Z hmotně energetického hlediska – vstupy z pořizovacích trhů, transformační proces, výstupy pro trh  Ze sociálního hlediska – mezilidské vztahy v podniku  Z komunikačního hlediska – přenos informací mezi podnikem a okolím  Z hodnotového hlediska – finanční stránku podnikového dění

1.4 Typologie podniků Typologie podniků vytváří přehled o podnicích vymezováním jejich charakteristických znaků. Podniky je možné klasifikovat podle mnoha hledisek. Čtyři nejdůležitější jsou tyto (Martinovičová, 2006): 1. Podniky podle právní formy – klasifikace podniků podle právní formy má význam například pro určení kapitálového rizika (neomezené nebo omezené ručení), možnost financování, daňová zatížení, povinnost procházet auditem a publikovat některé skutečnosti. Členění:

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín  

 

14

Podniky jednotlivce – většinou se jedná o živnosti Obchodní společnosti - Osobní společnosti – veřejná obchodní společnost, komanditní společnost - Kapitálové společnosti – společnost s ručením omezeným, akciová společnost Družstva Státní (veřejné) podniky

2. Podniky podle sektorů a hospodářských odvětví – sektorem se rozumí část národního hospodářství, do níž je národní hospodářství podle určitého hlediska rozčleněno. Podniky mohou být zařazeny: a) sektor veřejný, sektor soukromý, sektor smíšený, b) sektor primární – podniky získávají statky z přírody, sektor sekundární – podniky zpracovávají statky vyrobené v primárním sektoru na výrobní prostředky nebo spotřební předměty, sektor terciální – nevýrobní podniky – podniky služeb, c) sektor zemědělský – zemědělství, rybolov, lesní hospodářství, sektor průmyslový – včetně stavebnictví, sektor služeb – obchod, doprava, bankovnictví, školství, zdravotnictví. 3. Podniky podle velikosti – podle velikosti je možné členit podniky obvykle na malé, střední a velké. Kritériem třídění pak může být celá řada:      

počet zaměstnanců, roční obrat, roční obrat na zaměstnance, velikost majetku nebo kapitálu, roční zisk, postavení na trhu.

V České republice se v současné době používá kombinované kritérium, a to počet zaměstnanců a výše obratu.   

malý podnik – méně než 100 zaměstnanců a roční obrat nepřesahuje 30 mil. Kč střední podnik – méně než 500 zaměstnanců a obrat menší než 100 mil. Kč velký podnik – všechny ostatní


15

4. Podniky podle převládajícího výrobního faktoru Klasifikace podle převládajícího výrobního faktoru vychází z toho, který výrobní faktor má nejvyšší podíl na velikosti celkových nákladů. Existují také kombinace:   

Pracovně náročné podniky Investičně náročné podniky Materiálově náročné podniky


2

16

TRH

2.1 Definice trhu „Trh zahrnuje všechny potenciální zákazníky, kteří sdílejí specifickou potřebu nebo přání a kteří by mohly být ochotni a schopni tuto potřebu nebo přání pomocí směny uspokojit.“ (Kotler, 2007, str. 26). „Slovo trh má různé významy. Na jedné straně jde o místo směny, v němž firmy uzavírají se spotřebiteli obchody a za své zboží a služby od nich dostávají peníze. Na druhé straně může být vnímán jako seskupení spotřebitelů.“ (Jakubíková, 2008, s. 46). „Trh je soubor osob, které aktuálně nebo potenciálně uspokojují v určitých situacích daným výrobkem či službou jednu nebo několik potřeb.“ (Kotler, 2005, s. 39). „Trh v marketingovém pojetí představuje soubor všech stávajících a potencionálních kupujících, kteří v určitých situacích koupí výrobku nebo služby uspokojí jednu, nebo několik potřeb.“ (Jakubíková, 2008, s. 46). Trh je podnikatelským prostorem firmy, který prodělává změny. Ovlivňuje jej celá řada vnějších vlivů. Politický, právní, ekonomický, demografický, kulturní, technologický a spousta dalších. Trh existuje pouze tehdy, když existují lidé, ale také firmy, kteří potřebují uspokojit své potřeby a přání. To znamená, že musí také existovat firmy, které sledují potřeby a přání stávajících i potenciálních zákazníků a jsou schopny je uspokojit (Jakubíková, 2008).

2.2 Subjekty trhu „Konkrétní trh jako vymezený podnikatelský prostor představuje nejbližší okolí firmy, na kterém se pohybujeme společně s ostatními subjekty trhu, které nás v naší činnosti omezují nebo nám naopak pomáhají.“ (Kozel, 2006, s. 25). Jedná se o (Světlík, 2003): 



Domácnosti – vystupují na trhu zboží a služeb jako kupující a zároveň prodávající. Domácnosti jako vlastníci výrobních faktorů (práce, půdy a kapitálu) je prodávají podnikům a za získané důchody (mzda, renta, úrok) nakupují výrobky a služby potřebné pro uspokojení vlastních potřeb. Podniky – vyrábí zboží za účelem prodeje. Na trhu vystupují jako kupující i jako prodávající. Cílem účasti podniků na trhu je především dosažení zisku.

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín 

17

Stát – vstupuje na trh jako specifický subjekt. Cílem jeho účasti na trhu je jeho ovlivňování. Může jej uskutečňovat jako prodávající (státní podniky) i jako kupující (státní zakázky). Dále působí na trhu prostřednictvím svých institucí, zákonodárných orgánů a prostřednictvím tzv. hospodářské politiky státu. Snaží se o stanovení legislativních pravidel fungování trhu, odstranění některých negativních dopadů činnosti trhu, jeho stimulaci apod.

2.3 Typy trhů Typy trhů se člení dle různých hledisek. Jakubíková (2008) ve své knize uvádí následující dělení trhů. 1. Trhy spotřební (spotřebitelské) 2. Trhy organizací a) průmyslové b) obchodní c) státní Podle množství druhů zboží, které na trhu sledujeme, rozlišujeme:  

Trh dílčí – týká se pouze jediného druhu zboží (např. trh automobilů), Trh agregátní – je trhem, na kterém je veškeré zboží.

Z hlediska územního i věcného rozlišujeme:  

Trh místní – je charakterizován nabídkou místních, krajových tradičních produktů, Trh národní – vzniká postupným prohlubováním dělby práce.

Vývoj dělby práce měl za následek specializace nejen v rámci jednotlivých národních republik, ale i v mezinárodním měřítku.  

Trh mezinárodní Trh světový

Podle toho, co je předmětem koupě a prodeje, členíme trh na:   

Trh výrobků a služeb (trh produktů), Trh práce, půdy a kapitálu (trh výrobních faktorů), Trh peněz (související s trhem kapitálu).

Velikost trhu – závisí na počtu kupujících, kteří mohou reagovat na určitou tržní nabídku a splňují tři podmínky. 1. mají zájem o určité zboží 2. mají peníze 3. mají možnost si výrobek koupit


18

Další typy trhů:     

potenciální trh – všechny osoby, které by měli o daný výrobek zájem použitelný (dostupný) trh – zákazníci, kteří mají o výrobek zájem a jsou schopni požadovanou cenu zaplatit kvalifikovaný použitelný trh – trh s určitým omezením (prodej zbraní, automobilů) cílový trh – firma se zaměří pouze a jen na určitý segment podchycený trh – zákazníci, kteří si již produkt (službu) zakoupili

Jakubíková (2008) uvádí i tyto možnosti členění trhů.   

Současné trhy – potřeby, přání a poptávka jsou uspokojovány existujícími dodavateli. Skryté trhy – firmy jsou si vědomy toho, že existují potenciální zákazníci, ale nikdo se uspokojením jejich potřeb a přání nezabývá. Vznikající trhy – v současnosti neexistují, ale podle vývoje v prostředí se dá očekávat, že v budoucnu vzniknou.

Aby trh mohl plnit zcela svou funkci, je nutné, aby bylo na trhu více prodávajících než kupujících. Jednotlivé subjekty pak mají malou sílu při prosazování svých partikulárních zájmů na trhu, například manipulovat s cenami výrobků na úkor zákazníka (Světlík, 2003). Trh funguje podle skutečného počtu subjektů existujících na straně nabídky (poptávky) (Světlík, 2003). 1. Čistý monopol – existuje pouze tehdy, je-li v ekonomice země pouze jedna firma, vyrábějící určitý výrobek či poskytující nějakou službu (u nás například Česká pošta). 2. „Čistý oligopol – existuje tam, kde více firem vyrábí v podstatě stejný výrobek (např. benzín).“ 3. „Heterogenní oligopol – je tvořen omezeným počtem výrobců. Vyrábějí výrobky, které jsou z hlediska použití velice podobné a liší se pouze ve své kvalitě, stylu, poskytovaných službách či jiných rozdílech (tzv. diferencované výrobky). Typickým příkladem je výroba a prodej osobních automobilů.“ Světlík (2003) uvádí tyto 3 etapy cíleného marketingu. Cílený marketing je často nesprávně zaměňován se segmentací trhu. Ve skutečnosti cílený marketing obsahuje tři etapy. 1. Segmentaci trhu 2. Tržní zacílení 3. Tržní umístění


19

2.4 Segmentace trhu Světlík (2003) popisuje segmentaci trhu následovně. Segment – skupina zákazníků, kteří mají své specifické požadavky na určitou skupinu výrobků. Segmentace je nalezení skupin zákazníků dle stanovených kritérií. Jsou vnitřně homogenní a mezi s sebou co nejvíce heterogenní. Požadavek vnitřní homogennosti znamená, že zákazníci by si měli být co nejvíce podobní svým tržním projevem. Požadavek heterogennosti vyžaduje, aby se jednotlivé segmenty navzájem od sebe co nejvíce lišily. Segment musí být dostatečně velký, dostupný a stabilní, aby se náklady vynaložené na tvorbu specifického marketingového mixu pro něj vyplatily. Hlediska segmentace Při rozhodování o rozdělení trhu do určitých skupin zákazníků je nutné stanovit, jaká budou hlediska pro toto rozdělení. Neexistuje jeden způsob ani jedno hledisko segmentace. Hlediska mohou být jediným kritériem rozdělení. Mezi hlavní hlediska u individuálních zákazníků a domácností patří (Světlík, 2003):      

geografické hledisko – segmentace podle územního hlediska (stát, oblast, podnebí,…), demografické hledisko – (věk, pohlaví, vzdělání, náboženství, apod.), socioekonomická – zaměstnání, příjem, vzdělání, psychografické hledisko – (sociální třída, životní styl, hodnoty), chování – (frekvence používání příslušného výrobku, loajalita ke značce, hledané výhody), nákupní zvyky – (věrnost značce, častá změna značky).

Ať zvolíme jakékoliv z hledisek, vždy musíme dodržet tři základní kritéria. 1. První kritérium – lidé zahrnuti do segmentu musí mít některé vlastnosti společné a musí podobně reagovat. 2. Druhé kritérium – každý segment musí být identifikovatelný a měřitelný. 3. Třetí kritérium – přístupnost segmentu.


20

2.5 Tržní zacílení Tržní zacílení podle Světlíka (2003) je vysvětlováno následovně. Tržní zacílení je taková část cíleného marketingu, kdy se podnik po rozdělení svých výrobků do jednotlivých segmentů musí rozhodnout, na jaký segment se zaměří. Existují pouze dvě možnosti. Buď se zaměří pouze na jeden segment, nebo na více segmentů. Mezi základní charakteristiky segmentu pro tržní zacílení jsou rozhodující velikost a síla segmentu. To znamená, kolik segment obsahuje zákazníků a jaká je jejich kupní síla. Optimální je najít velký segment s vysokou kupní sílou. Může se také zaměřit na mezeru na trhu, kde nevládne konkurence. Další důležité charakteristiky: 



Image – pro zákazníky v příslušném vybraném segmentu, na který se chce podnik zaměřit, jde o důležitou část. Firma s dobrou reputací má pak větší šanci na úspěch na tomto trhu. Konkurence – čím vyšší konkurence na trhu, tím nižší pravděpodobnost, že se na takovém trhu uchytíme

Strategie pro uplatnění výrobků na trhu    

Strategie hromadného marketingu (např. sůl, benzín) Strategie výrobkově diferencovaného marketingu (např. potřeby pro domácnost a zahradu) Cílený koncentrovaný marketing (např. speciální sportovní výstroje – horolezectví, cyklistika) Cílený diferencovaný marketing (např. automobilky)

2.6 Tržní umístění Světlík (2003) vysvětluje tržní umístění jako umístění výrobku následujícím způsobem. Umístění výrobku – jak je výrobek vnímán zákazníky v porovnání s výrobky konkurence. Umístění výrobků je vytvářeno řadou faktorů:     

vlastností výrobku, cenou distribuční sítí, marketingovou komunikací, a dalšími.


21

Po rozhodnutí o umístění výrobku na trh, se přechází na tvorbu marketingového mixu, kterým podporují strategii umístění výrobku na trhu. Dobře vybudovaná pozice výrobku na trhu je základem pro jeho budoucí úspěch.


3

22

ZÁKAZNÍK

3.1 Charakteristika zákazníka Blažková (2007) definuje zákazníka tak, že se nejde jen o konečného spotřebitele výrobku či uživatele služeb, je to taká obchodní partner, za jehož pomoci se příslušný výrobek dostane ke konečnému spotřebiteli, tj. odběrateli. Typy zákazníků podle Blažkové (2007):    

jednotlivci, firmy, neziskové organizace, nevládní organizace, charitativní organizace vláda, státní úřady.

Druhy zákazníků podle Spáčila (2003): 1. interní a externí  interní – pracují pro organizaci (pracování osob v různých odděleních nebo odvětvích prodejní organizace).  externí – nezbytná široká veřejnost (jednotlivci, obchody, stát, dobrovolnické organizace). 2. malý a velcí 3. stávající a noví 4. ztrátoví V dnešní době sledujeme rychlý vývoj moderních technologií, který se promítá do všech oblastí životního prostředí, nejenom do výrobních a obchodních činností. Technologie umožňuje zdokonalovat výrobní technologie, vyvíjet dokonalejší produkty, využívat nové prodejní techniky nebo nové možnosti výzkumu trhu (Zamazalová, 2009). Jaký je zákazník a jaké jsou současné podmínky pro jeho uspokojení (Zamazalová, 2009):       

Zákazník má větší moc než kdykoliv předtím. Zákazník má přístup k většímu množství informací než dříve (internet). Zákazník je náročný, protože má velkou možnost výběru. Zákazník má málo času. Řada výrobků a služeb si je navzájem podobná – je obtížné zákazníka zaujmout. Snadnější shromažďování informací o zákaznících. Výměna mezi zákazníky a obchodníky je stále interaktivnější.


23

3.2 Analýza zákazníků Analýza zákazníků je velice důležitá část v marketingu – při analýze trhu by měla být její hlavní a stěžejní částí. „Při

analýze

zákazníků

jsou

systematicky

sbírány,

řazeny,

komprimovány

a vyhodnocovány informace o zákaznících a segmentech trhu.“ (Volker, 2009, str. 140). Nejdůležitější je zjistit potřeby a přání zákazníků. V závislosti na povědomí a zaměření na budoucnost lze rozdělit několik druhů potřeb zákazníka (Volker, 2009):   

aktuální potřeby – dnes existují a zákazníci si je uvědomují, latentní potřeby – již existují, ale zákazníci si je ještě neuvědomují, budoucí potřeby – ještě neexistují, ale v budoucnu se pravděpodobně objeví.


4

24

B2B TRH

Jakubíková (2008, str. 51) definuje trh B2B následovně: „B2B trh (trh organizací, firemní trh) se skládá ze všech společností, které nabývají zboží a služby využívané k tvorbě jiných výrobků, nebo služeb, jež jsou prodávány, pronajímány nebo dodávány jiným. Hlavními odvětvími, která vytvářejí B2B trh, jsou zemědělství, lesnictví, rybářství, těžební průmysl, výroba, stavebnictví, doprava, komunikace, veřejné služby, bankovnictví, finance, pojišťovnictví, distribuce a služby.“ B2B trhy mají několik charakteristických rysů, které jsou naprosto odlišné od spotřebních trhů (Jakubíková, 2008).  

       

Menší počet větších odběratelů – marketér na B2B trhu obvykle jedná s daleko méně zákazníky, ale zato s daleko většími, než spotřební marketér. Těsný vztah dodavatele a odběratele – kvůli malé zákaznické základně a síle větších zákazníků se od dodavatelů očekává, že budou nabídky přizpůsobovat přesně podle potřeb zákazníka. Profesionální přístup k nákupu – zboží často nakupují kvalifikovaní nákupčí, kteří se řídí nákupními zásadami, omezeními a požadavky svých společností. Několik kupních vlivů – kupní rozhodnutí obvykle ovlivňuje řada lidí. Vícenásobné prodejní návštěvy – jelikož se prodejního procesu účastní více lidí, vyžaduje získání většiny zakázek několik prodejních návštěv. Odvozená poptávka – odvozena od poptávky po spotřebním zboží. Nepružná poptávka – poptávka po zboží a službách není příliš závislá na změně ceny. Kolísavá poptávka – poptávka bývá variabilnější, než poptávka na spotřebních trzích. Geografická koncentrace kupců - geografická koncentrace výrobců pomáhá snižovat prodejní náklady. Přímé nákupy – zákazníci většinou raději nakupují přímo od výrobců než přes zprostředkovatele.

B2B trh definuje Kotler (2007, str. 186) následovně: „Tvoří ho všechny organizace nakupující výrobky a služby pro použití ve výrobě dalších výrobků a služeb, které jsou podávány, pronajímány, či dodávány ostatním. Patří sem také VO a MO firmy, které pořizují zboží za účelem dalšího prodeje či pronájmu za ziskem.“ B2B trhy se částečně podobají trhům spotřebním. V obou případech jde o osoby, které na sebe berou nákupní role a provádějí nákupní rozhodnutí směřující k uspokojení potřeb. Hlavní rozdíly jsou ve struktuře trhu a v poptávce, v povaze nákupní jednotky, v typech rozhodnutí a v samotném rozhodovacím procesu (Kotler, 2007).


25

Hlavní typy nákupních situací podle Kotlera (2007): 

 

Přímý opakovaný nákup – kupující si objedná výrobek či službu bez jakýchkoli modifikací. Kupující si vybere z dodavatelů toho, s kterým byl nejvíce spokojený při minulých nákupech. Modifikovaný opakovaný nákup – nákupní situace, kdy chce organizace změnit specifikace produktu, cenu, podmínky nebo dodavatele. Nové nákupní zadání – nákupní situace, kdy organizace poprvé kupuje určitý výrobek, nebo službu.

Subjekty podílející se na B2B nákupním procesu (Kotler, 2007): 1. Uživatelé – Členové organizace, kteří budou daný výrobek, nebo službu využívat. Často iniciují návrh na koupi a pomáhají definovat specifikace produktu. 2. Ovlivňovatelé – Osoby, které mají na nákupní rozhodnutí určitý vliv (např. techničtí pracovníci). Často pomáhají definovat specifikace a zjišťují informace pro hodnocení alternativ. 3. Nákupčí – osoby, které provádí samotný nákup. 4. Rozhodovatelé – Osoby v nákupním centru organizace, které mají formální či neformální pravomoc vybírat nebo schvalovat konečné dodavatele. 5. Vrátní – Osoby, které kontrolují tok informací k ostatním (např. nákupní agenti, techničtí pracovníci nebo osobní asistentky).


5

26

B2C TRH

„Toto označení představuje vztah mezi podnikatelskými subjekty a konečnými spotřebiteli (zákazníky)“. (Chromý, 2009, str. 23) Rozvoj obchodů B2C nejvíce souvisí s rozvojem informačních technologií. Hlavní vliv má Internet, který v dnešní době vlastní téměř každá domácnost. Nejčastější průběh obchodu probíhá tak, že spotřebitel nejdříve prochází webové stránky firmy (prohlíží si obrázky, sleduje rozdíly cen) a pak se rozhodne buď pro nákup na příslušné webové stránce, nebo pro nákup v kamenném obchodě (Chromý, 2009). Při myšlenkách o B2C podnikání musíme zvážit rozdílné vlastnosti zboží, služeb apod. Ideální sortiment je samozřejmě takový, který lze distribuovat přirozeně elektronickou cestou.

To

mohou

být

například

poradenské

služby,

poskytování

software,

digitalizovaných nahrávek apod. Naopak méně výhodné je pak poskytování trvanlivého a snadno dostupného (doručitelného) zboží. Jedná se například o kosmetiku, nářadí, sportovní potřeby. Také si musíme vždy ujasnit, jakým způsobem bude zboží ke konečnému spotřebiteli distribuováno. Důležitou roli hrají také související služby. Například dostupnost servisu, nebo vyřizování reklamací (Chromý, 2009). Do kategorie B2C trhu spadá i trh spotřební. Spotřební trh je místem, kde jednotlivci a domácnosti nakupují zboží a služby pro svoji osobníspotřebu. B2C trh je určen pro vztah mezi obchodními podniky a koncovými zákazníky, kdy prodej zboží a služeb je uskutečňován prostřednictvím internetu (Kotler, 2003).


6

27

NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ

„Nákupní chování spotřebitelů je ovlivňováno kulturními, sociálními a osobními faktory. Nejširší a nejhlubší vliv mají kulturní faktory.“ (Zamazalová, 2009, str. 69). Každý se při spotřebě a nákupu chová odlišně. Jsou rozdíly mezi nákupním chováním mužů a žen, různých věkových skupin. To co upoutá určitou skupinu, nemusí druhá skupina ani zaregistrovat. Nakupování může být nutnou činností vedoucí k získání daného produktu nebo také odměnou, zábavou, tipem relaxace a podobně. Proto je důležité pochopit důvody a odlišnosti nákupního chování. (Zamazalová, 2009) Wöhe (2007) dělí kupní rozhodování na čtyři typy: 







Impulzivní kupní rozhodování - Tento typ kupního rozhodování je vyvolán silným podnětem, který vede ke spontánní koupi produktu. Jedná se tedy o nákup řízený emocemi, který ale nepředstavuje při chybné koupi velké finanční riziko. Zvykové kupní rozhodování - O zvykovém kupním rozhodování hovoříme tehdy, dochází-li ke koupi automaticky a rutinně. Toto kupní chování se vyskytuje při nákupu známých výrobků, které se nakupují často. Extenzivní kupní rozhodování - Extenzivní kupní rozhodování se využívá při koupi dražších výrobků, které slouží k dlouhodobé spotřebě. Nákupní proces je u tohoto typu rozhodování podstatně delší a důkladněji zvažovaný než u předchozích typů. Při chybné koupi je vysoké finanční riziko. Limitované (zjednodušené) kupní rozhodování - Nákupní proces u tohoto typu kupního rozhodování jeomezen nebo zkrácen, protože ke koupi dochází hned, jakmile je nalezen výrobek, který odpovídá představám kupujícího. Důvodem limitovaného kupního rozhodování může být pohodlnost nebo nedostatek času.

6.1 Nákupní situace Keller (2007, str. 250) popisuje nákupní situaci následovně: „Zákazník se při nákupu ocitá před mnoha rozhodnutími. Počet rozhodnutí závisí na nákupní situaci: složitosti řešeného problému, novosti kupního požadavku, počtu lidí, kterých se to týká, a na potřebném čase“. Patrick Robinson – 3 typy kupních situací: 1. Přímý opakovaný nákup - Nákupní oddělení znovu rutinně objedná u některého z dodavatelů. Dodavatelé se snaží o dodržování kvality výrobků a služeb. 2. Modifikovaný opakovaný nákup- -Kupující chce změnit specifikaci, ceny, dodací požadavky, nebo jiné podmínky výrobků. 3. První nákup - Zákazníci kupují výrobek, nebo službu úplně poprvé.


28

6.2 Nákupní chování spotřebitele Kotler (2007, str. 309) definuje nákupní chování spotřebitele tímto způsobem: „Nákupní chování konečných spotřebitelů – jednotlivců a domácností, kteří kupují zboží a služby pro osobní spotřebu.“ Keller (2007, str. 211) popisuje zkoumání chování spotřebitele následovně: „Chování spotřebitelů je zkoumáno podle toho, jak jednotlivci, skupiny a firmy vybírají, kupují a užívají zboží, služby, ideje nebo prožitky uspokojující jejich potřeby a přání“.

6.3 Faktory ovlivňující chování spotřebitele Spotřebitelské nákupy jsou významně ovlivňovány kulturními, společenskými, osobními a psychologickými faktory. Obrázek 1: Faktory ovlivňující chování spotřebitele

Zdroj:http://halek.info/www/prezentace/marketing-prednasky5/mprp5-print.php?projection&l=05

Kupní chování zákazníků představuje základ marketingové orientace. Jde o chování zákazníků spojené se získáváním, užíváním a odkládáním produktů. Sleduje se jednak kupní chování spotřebitelů, spotřební chování, tak také kupní chování organizací, institucí (Zamazalová, 2010).

6.4 Odběratelé Odběratelé jsou lidé nebo podniky, kteří od nás nakupují výrobky nebo služby a platí za ně. Výběr odběratelů zahrnuje určité riziko, protože se může stát, že natrefíme


29

na odběratele, který nebude férový a za dodané výrobky nebo služby nám nezaplatí. Proto by si měl podnikatel každého odběratele důkladně prověřit, aby toto riziko minimalizoval, nebo mu úplně předešel. Abychom se v odběratelích lépe vyznali, je důležité rozlišovat pojmy spotřebitel, zákazník a nakupující (Zamazalová, 2009). Charakteristika spotřebitele, zákazníka a nakupujícího (Zamazalová, 2009). Spotřebitel je definován jako osoba, která užívá výrobky a služby pro svou vlastní potřebu, avšak sám si výrobky a služby kupovat nemusí. Zákazník je člověk, který výrobky a služby kupuje nebo platí, ale sám je nemusí používat. Je to také ten, kdo projevuje zájem o výrobky a služby, prohlíží si vystavené zboží a jedná s firmou, od které nakupuje. Nakupující je ten, kdo uskutečňuje nákup. Nakupující může být stejná osoba jako zákazník, avšak nemusí být totožný se spotřebitelem. Představitelem odběratele mohou být (Kozel, 2006):     

Spotřebitelé – osoby a domácnosti, které nakupují pro vlastní potřebu. Výrobci – firmy, které produkty dále zpracovávají. Obchodníci – jednotlivci a organizace, které nakoupené produkty dále prodávají. Stát – státní instituce, orgány a neziskové organizace, které nakoupené produkty využívají pro plnění veřejných služeb. Zahraniční zákazníci – kdokoliv z výše uvedených skupin s rozdílem, že jeho místo podnikání, sídlo nebo bydliště se nachází v cizím státě.

II PRAKTICKÁ ČÁST


7

AVX CZECH REPUBLIC S.R.O.

7.1 Základní informace Firma AVX Czech republic s.r.o. byla založena roku 1971 jako AVX Corporation v USA kde má dodnes i své hlavní sídlo. Firma je přední světový výrobce pasivních elektrotechnických součástek a to hlavně keramických a tantalových kondenzátorů a příbuzných vzorků. Od toku 1989 je majoritním vlastníkem japonská společnost Kyocera Corporation. AVX má po celém světě kolem 10 800 zaměstnanců. V samotné České republice to dělá 3 400 zaměstnanců (Lanškroun kolem 2000, zbytek v Uherském hradišti). Odběrateli jsou převážně přední světoví výrobci elektronických přístrojů a zařízení. AVX má ve světě 18 závodů a také centrální sklady v 11 zemích světa. V České republice byla firma založena 2. 6. 1992 v Praze jako Czechoslovakia spol. s.r.o., se sídlem v Lanškrouně. Později byla přejmenována na AVX Czech Republic s.r.o. Výrobky AVX AVX vyrábí výhradně čipové kondenzátory různých velikostí a v širokém sortimentu elektrických hodnot (napětí, kapacita). Jedná se převážně o tantalové a v poslední době i s využitím oxidu niobu. Kondenzátor je pasivní elektronická součástka, která má tzv. kapacitu. Kapacita má schopnost uchovávat nebo nahradit elektrický náboj. Tantalové kondenzátory se využívají ve všech nezbytných výrobcích, spotřebičích a dalších zařízení sloužících k denní činnosti. Jedná se o mobilní telefony, díly do počítačů, automobilový průmysl, spotřební elektronika a další obory jako je např. lékařství nebo vojenská elektronika. Kam jdou z Lanškrouna hotové kondenzátory – do expedičních skladů v USA, HongKongu a Japonsku, nebo přímo velkým odběratelům. AVX ve světě a regionu Role ve výrobě kondenzátorů je klíčová. Podíl na celosvětové výrobě kondenzátorů se pohybuje kolem 27 %. V dubnu 2009 proběhl úspěšný audit ESA (Evropská vesmírná agentura) a lanškrounský závod je tak plně kvalifikován pro dodávky do vesmírných aplikací.

31

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín Lanškrounské kondenzátory dosahují několika světových prvenství: 

nejvyšší provozní teplota,



nejtenčí kondenzátory,



největší elektrický náboj v jednotce objemu.

Ocenění: 1. dva roky po sobě jmenována Dodavatel roku pro rezistory a kondenzátory 2. Elektra 2005 součástka roku (kondenzátory OxiCap) a Elektra 2010 za nové tantalové polymerové kondenzátory pro povrchovou montáž

7.2 Portfolio firmy Firma AVX má ve svém portfoliu širokou škálu výrobků. Vyrábí celou řadu kondenzátorů, do všech možných oblastí. Vzhledem k opravdu širokému množství produktů, jsem místo zdlouhavého vypisování součástek a jejich charakteristik zvolil pro lepší představu, kde se kondenzátory firmy používají, vytvořil graf procentuálního využití kondenzátorů v dané oblasti. Graf 1: Využití kondenzátorů v daných oblastech

Rozdělení sektorů

14%

Počítače

15%

Telefon Obrana

8% 14%

Spotřebitel Průmysl

13%

Internet 7%

Automobily Lékařství

4%

Zdroj: vlastní zpracování

11% 14%

Bezdrtový systém

32


7.3 Konkurence Vishay Firma Vishay Electronic spol. s r.o. Je nadnárodní společnost se sídlem v USA a s výrobními závody a prodejními středisky na celém světě. Specializují se na výrobu elektronických součástek, které se kromě běžné spotřební elektroniky používají v automobilovém, železničním, kosmickém průmyslu, v letectví a v lékařství. Vishay Portfolio značek představuje obsáhlý sortiment diskrétních polovodičových a pasivních součástek. Matsuo Firma Matsuo Industries USA, Inc byla založena v roce 1995. Před 15 lety se přemístila do USA. Během té doby se zlepšila v přesnosti lisování, pružiny a montáže. V současné době zaměřuje své značné úsilí na technologické služby, vývoj nových produktů a uspokojení potřeb všech zákazníků. Firma si zakládá na vysoké kvalitě, nízkých nákladech a dodržování dodacích lhůt. Cílem je být ještě efektivnější, působivější a více zákaznicky orientovaná firma. Nichicon Nichicon Corporation je výrobce kondenzátorů různých typů a aplikací Je jedním z největších výrobců kondenzátorů na světě, se sídlem v Japonsku. Vyrábí kondenzátory určené pro několik stovek různých aplikací a mají své produkty používány téměř u všech hlavních výrobců elektroniky na světě. Jedná se například o mobilní telefony, počítačů, reproduktory, různé tipy přehrávačů. Sanyo SANYO Electric Co, Ltd je hlavní výrobce elektroniky a člen Fortune 500, jejíž sídlo se nachází v Japonsku. Sanyo se zaměřuje na střed trhu a má více než 230 dceřiných a přidružených společností. Na konci roku 2009 koupila společnost Panasonic 50,2 % podílu ve společnosti Sanyo, aby o sedm měsíců později koupila i zbývající část a tím se firma Sanyo stala dceřinou společností firmy Panasonic. Sanyo Electric je také zodpovědný za stavbu solární archy.

33


Kemet Kemet Corporationje jedním ze světových lídrů ve výrobě pevných tantalových kondenzátorů. Patří mezi čtyři největší výrobce vícevrstvého keramického kondenzátoru a je vůdce ve vývoji pevného hliníkového kondenzátoru. Výrobky se využívají prakticky ve všech elektronických zařízeních. Zaměřuje se na povrchovou montáž kondenzátorů, včetně specializovaných jednotek pro letectví, automobilový průmysl, komunikační systémy, počítače a vojenských zařízení. Společnost také vyrábí pevné hliníkové kondenzátory pro vysokofrekvenční aplikace. Strategií společnosti je být preferovaným dodavatelem kondenzátorů v každém z nejúspěšnějších světových elektronických firem.

7.4 Tržby AVX podle regionů za rok 2012 První analýzou v praktické části bylo rozdělení tržeb AVX za rok 2012 podle kontinentů. Z grafu je jasně vidět, že největších tržeb bylo dosaženo v Asii, kde tržby tvořili téměř celou polovinu. Z uvedených 45 % tvoří 25 % Japonsko. V Asii byly tržby získány hlavně z automobilů, mobilů, průmyslových a počítačových komponentů. Na druhém místě pak byla Amerika, kde se o tržby postarali hlavně automobily, lékařské, vojenské a vesmírné výrobky. Zbytek tržeb firma získala v Evropě. Zde se o to zasloužil hlavně opět automobily a průmyslové výrobky. Graf 2: Tržby AVX v roce 2012 podle regionů

Tržby AVX v roce 2012 podle regionů

33% 45% Amerika Evropa Asie 22%


34


8

ANALÝZA ZÁKAZNÍKŮ

Firma AVX má celou řadu zákazníků. Od těch méně známých, až po přední světové. Práce je zaměřena na tři nejdůležitější a největší zákazníky firmy. Mezi ně patří firma Samsung, Bosch a Cisco.

8.1 Samsung 8.1.1 Důležité informace o Samsungu Společnost Samsung již více než 70 let usiluje o zlepšování světa prostřednictvím nejrůznějších oborů činnosti, které v současnosti zahrnují pokročilé technologie, polovodiče, stavitelství výškových budov a závodů, petrochemický průmysl, módu, zdravotnictví, finance, hotely a další. Samsung Electronics, stojí v čele globálního trhu špičkové elektroniky a digitálních médií. Prostřednictvím moderních, spolehlivých výrobků a služeb, talentovaných lidí a odpovědného přístupu k podnikání a globální příslušnosti a ve spolupráci s partnery a zákazníky společnost Samsung nastavuje nový směr vývoje globální společnosti. Samsung je největším výrobcem chytrých telefonů, televizorů a paměťových čipů na světě.2 Výsledek hospodaření v prvním čtvrtletí 2013 Společnost Samsung vydala za první čtvrtletí úžasné výsledky hospodaření. Tržby a zisk zvyšuje pomocí prudkého nárůstu počtu prodaných telefonů a jiných elektronických zařízení. V prvním čtvrtletí dosáhla firma provozního zisku 7,7 miliardy dolarů. To je jenom o něco málo nižší hodnota oproti předchozímu čtvrtletí, které však bylo pozitivně ovlivněno Vánocemi. Tržby vzrostly meziročně o vynikajících 15 procent (na 940 miliard Kč). Divize mobilních telefonů zůstala tahounem - měla na svědomí více než dvě třetiny vygenerovaného zisku. Ve druhém čtvrtletí bude firma podle analytiků těžit z uvedení nového telefonu Galaxy S IV na trh.3

2

Dostupné z: http://www.samsung.com/cz/aboutsamsung/ ze dne 31. 3. 2013

3

Dostupné z: http://www.finance.cz/zpravy/finance/384725-ctvrtletni-zisk-samsungu-stoupl-o-vice-nez-

polovinu/ ze dne 5. 4. 2013

35

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín Samsung podpoří investicí japonskou firmu Sharp Samsung Electronics podpoří investicí 110 milionů dolarů (2,2 miliardy Kč) ztrátového japonského výrobce spotřební elektroniky a jejích komponentů Sharp. Vedle americké firmy Qualcomm se tak Samsung stane předním zahraničním akcionářem firmy, která mimo jiné vyrábí displeje pro největší světové výrobce chytrých telefonů a tabletů Apple a Samsung. Japonská firma za to slíbila, že zvýší dodávky malých LCD displejů pro jeho mobilní přístroje. Dohoda je vzácným příkladem spolupráce mezi jihokorejskými a japonskými firmami a je to první případ, kdy Samsung získal podíl ve velkém japonském konkurentovi.4 Samsung je druhou nejhodnotnější značkou Vyplývá to z nejnovějšího výzkumu společnosti Brand Finance. Hodnota značky Samsung, vzrostla až o 54 procent, což lze vidět v tabulce č. 1 a Samsung se tak vyšplhal na druhou pozici z šesté. Při tvorbě hodnoty značky vychází Brand Finance ze specifických finančních údajů a údajů o příjmech. Zároveň se ale generální ředitel Samsungu Kwon O-hjon stal nejúspěšnějším tvůrcem firemní značky. Samsung sice obsadil druhé místo, za společností Apple, ale hodnota značky se zvýšila o 20,5 miliardy USD (400,8 miliardy Kč), tedy více než hodnota Applu.5 Tabulka 1: Nejhodnotnější firmy světa

Pořadí 1. 2. 3. 4. 5.

Značka Apple Samsung Google Microsoft Walmart

Hodnota (v mld. USD) 87,3 58,8 52,1 45,5 42,3

Nárůst (v %) 24,2 % 54 %


Firma Samsung je sice druhé nejhodnotnější na světě, ovšem díky svému největšímu nárůstu za poslední rok, se její ředitel stal nejúspěšnějším tvůrcem firemní značky.6

4

Dostupné z: http://www.finance.cz/zpravy/finance/381756-korejsky-samsung-podpori-investici-japonskou-

firmu-sharp/ dne 31. 3. 2013 5

Dostupné z: http://www.finance.cz/zpravy/finance/380134-nejhodnotnejsi-znacky-jsou-apple-a-samsung-

nejvlivnejsi-ferrari/ dne 31. 3. 2013

36


37

Tabulka 2: Nejúspěšnější tvůrce firemní značky

Jméno

Značka

Hodnota v mld. USD

Kwon O-hjon

Samsung

58,7

Změna hodnoty v mld. USD +20,5

Pořadí v žebříčku Brand Finance 2013 2.

Pořadí v žebříčku Brand Finance 2012 6.


Přístup firmy Samsung k udržitelnému rozvoji Firma Samsung se v rámci udržitelného rozvoje zaměřuje především na životní prostředí, společnost a ekonomiku. Tyto tři prvky dále rozpracovává na další části, které jsou zobrazeny na následujícím obrázku. Obrázek 2: Přístup firmy Samsung k udržitelnému rozvoji

Zdroj: http://www.samsung.com/cz/aboutsamsung/citizenship/oursustainabilityreports.html

Nové výrobky 

6

Samsung smart school

Dostupné

z:

http://www.financninoviny.cz/zpravy/nejuspesnejsim-tvurcem-firemni-znacky-je-reditel-

samsungu/907693 ze dne 31. 3. 2013

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín Společnost Samsung se snaží stále více a více dostat do povědomí všech a to i těm, kteří nutně nesledují dění na mobilní scéně. Samsung nyní spouští projekt s názvem Smart School, který nabídne studentům dynamičtější, efektivnější a zábavnější výuku díky produktům Samsung. Každý student ve třídě dostane do rukou tablet Samsung Galaxy Note 10.1, který je bezdrátově připojen k přístroji učitele. Díky speciálnímu softwaru pak dokáže učitel sdílet obsah svého displeje na ostatní zařízení, nechybí ani výuka s interaktivní tabulí. Mezi klíčové vlastnosti, které Samsung Smart School přináší, patří:     

možnost sdílet obsah mezi zařízeními jednotlivě i ve skupinách, interaktivní správa obsahu, tvorba rozvrhů, kvízů, testů, kontrola toho, co student během hodiny dělá, možnost kladení otázek v kombinaci s okamžitou reakcí učitele.

Obrázek 3: Samsung Smart School

Zdroj: http://www.digitalsignageconnection.com/samsung-launches-smart-school-solution-pilotmemphis-city-schools

Výhody: • studenti se mohou učit v zábavném, kreativním a interaktivním způsobem, • řešení přináší zvýšené vzdělávací prostředí, kde každý má stejnou příležitost účastnit se, • otázka a odpověď nástroj dává studentům příležitost získat podporu během vyučování. 

Samsung galaxy 10.1

Vyspělý tablet (viz obrázek č. 4), jehož největší zbraní je 4jádrový procesor s vylepšenou podporou zpracování více úloh současně a s unikátními aplikacemi. Díky tomu tablet umožňuje upravovat fotografie a vytvářet podrobné ilustrace. Můžete také použít přiložené šablony a vytvořit profesionální dokumenty, pohlednice, diagramy nebo grafy. Novinkou na poli tabletového prostředí je aplikace Multiscreen pro použití dvou aplikací na jednom

38


39

displeji. Jednoduše rozdělíte displej na dvě nezávislé, funkční plochy. Poté již můžete jednoduše využívat dvě spuštěné aplikace najednou. Plně podporovány a snadno přístupné jsou mnohé známé internetové služby například Facebook, Skype, Twitter, YouTube nebo Gmail.

Hravě

si

poradí

i

s

většinou

používaných

multimediálních

formátů.

Zprostředkovává také plný zážitek při prohlížení webu s podporou Adobe Flash, jenž bývá u většiny systému tabu. Obrázek 4: Samsung galaxy 10.1

Zdroj: http://www.samsung.com/cz/consumer/mobile-phone/tablets/tablets/GT-P7510UWDXEZ



Galaxy S IV

Nový smartphone se pyšní skvělou univerzálností výbavy, vynikajícím displejem a velice elegantním vzhledem. Zákazníka kromě jiného láká na velké množství zajímavých softwarových možností. Mělo by se jednat o nejprodávanější smartphonu na trhu, pro tento rok. Konkurence při porovnání s tímto novým tipem totiž výrazně zaostává. Oproti svému předchůdci SIII je prakticky ve všech věcech o krok dále. Obrázek 5: Smartphone Galaxy S IV


Zdroj: http://www.mindofthegeek.com/2013/03/14/samsung-galaxy-s4-released/

8.1.2 Analýza sektoru mobilních telefonů Q1 20127 Nokia už delší dobu není největší výrobce smartfonů, telefony ji nevydělávají zdaleka tolik peněz jako Samsungu nebo Applu a občas dokonce vykáže ztrátové čtvrtletí. Pozice lídra se po 14 letech změnila a novým lídrem se stal Samsung. V prvních třech měsících roku 2012 se prodalo 368 milionů mobilů. Prodeje smartfonů samotných ale neustále rostou, tentokrát se jich prodalo 145 milionů, tedy už skoro 40 % všech mobilů. Na tom mají největší podíl Apple a Samsung. Spolu s nimi se nad úrovní růstu trhu ocitlo i ZTE. Propad postihl naopak LG, HTC, RIM a Nokii.

7

Dostupné z: http://www.mobilmania.cz/clanky/samsung-je-jednicka-nokia-ztratila-lesk-q1-2012/sc-3-a-

1320369/default.aspx dne 31. 3. 2013

40

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín Graf 3:Meziročních přírůstky počtů prodaných telefonů pro první čtvrtletí 2012

Zdroj:http://www.mobilmania.cz/clanky/samsung-je-jednicka-nokia-ztratila-lesk-q1-2012/sc-3-a1320369/default.aspx

Samsung se stal světovou jedničkou na trhu všech mobilů v součtu, ovládl ale i smartfony, kde předstihl Apple. Více než polovina chytrých mobilů prodaných v prvním čtvrtletí nesla značku Samsung nebo Apple. Graf 4: Podíly na trhu mobilních telefonů v prvním čtvrtletí 2012


Z grafu je patrné, že největší podíl v tomto čtvrtletí má Samsung s 25,4 %. Následuje Nokia s 22,5 % a jako třetí skončil Apple s 9,5 %.

41

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín Graf 5:Podíly na trhu smartphonů v prvním čtvrtletí 2012


Z grafu je patrné, že největší podíl v tomto čtvrtletí má Samsung s 30,6 %. Následuje Apple s 24,1 % a jako třetí skončila Nokia s 8,2 %.

42

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín Shrnutí Q1 2012   

 

    



Celý trh mobilů vzrostl meziročně o 3,3 %. Prodalo se 358 milionů mobilů, Nokia po čtrnácti letech opustila pozici největšího výrobce, dostal se před ni Samsung. Trh smartfonů vzrostl meziročně o 41,1 %. Prodalo se 145 milionů smartphonů. Největším výrobcem smartfonů se stal Samsung, Apple skončil druhý. Samsung rozšířil chytré mobily na rozvojových trzích a ovládl trh mobilů i smartfonů. Z telefonů vykázal zisk v hodnotě téměř tří miliard eur. Prodal celkem 42,2 milionů zařízení. Nokia prodala dvakrát méně smartfonů než loni a vykázala ztrátové čtvrtletí. Nedařilo se jí ani s hloupými mobily a přišla o pozici jedničky na trhu. Apple prodal jen o 5 % méně mobilů než o Vánocích a jeho iPhone 4S si udržel dobré výsledky i začátkem roku 2012, na Samsung to ale nestačilo. Měl 35,1 miliónů prodaných zařízení. ZTE se vrátilo na místo světové čtyřky. V příštích letech plánuje prodávat přes 100 milionů mobilů ročně, což se např. loni povedlo jen Nokii a Samsungu. LG prodalo výrazně méně mobilů, přesto díky smartfonům s LTE zaznamenalo ziskové čtvrtletí. RIM se v prvním čtvrtletí poprvé za posledních sedm let ocitlo ve ztrátě. HTC po rychlém růstu v minulých letech podruhé za sebou zaznamenalo méně úspěšné čtvrtletí. Alcatel prodal pouze 700 tisíc smartfonů a drží se levných telefonů nižší třídy, se kterými se mu daří v Číně, kde prodeje zdvojnásobil, ale celosvětově svou pozici neudržel a propadl se za Motorolu. Motorola prodala 8,9 milionů mobilů, z toho 5,1 milionů smartfonů. Popáté za sebou vykázala ztrátu.

Q2 20128 Mobilnímu trhu jednoznačně vládnou společnosti Samsung a Apple. Každý třetí prodaný mobil nese značku jednoho z nich a především získaly v součtu téměř 60 % peněz, které po celém světě lidé utratí za nákup nových telefonů. Necelá čtvrtina všech prodaných telefonů jsou sice stále Nokie, ale jedná se hlavně o levné modely.

8

Dostupné z: http://www.mobilmania.cz/clanky/samsung-a-apple-vladnou-ostatni-padaji-q2-2012/sc-3-a-

1321286/default.aspx dne 31. 3. 2013

43

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín Graf 6:Meziročních přírůstky počtů prodaných telefonů pro druhé čtvrtletí 2012

Zdroj: http://www.mobilmania.cz/clanky/samsung-a-apple-vladnou-ostatni-padaji-q2-2012/sc-3-a1321286/default.aspx

Všem výrobcům s výjimkou Nokie se podařilo z jednoho mobilu utržit v průměru více peněz než před rokem. Významného nárůstu doznali díky zvýšenému podílu smartfonů ve svých nabídkách Samsung, LG a Alcatel. Graf 7:Podíly na trhu mobilních telefonůve druhém čtvrtletí 2012

Zdroj:http://www.mobilmania.cz/clanky/samsung-a-apple-vladnou-ostatni-padaji-q2-2012/sc-3-a1321286/default.aspx

Z grafu je patrné, že největší podíl v tomto čtvrtletí má opět Samsung s 25,7 %. Následuje Nokia s 23,1 % a jako třetí skončil Apple s 7,2 %.

44

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín Graf 8:Podíly na trhu smartphonůve druhém čtvrtletí 2012

Zdroj:http://www.mobilmania.cz/clanky/samsung-a-apple-vladnou-ostatni-padaji-q2-2012/sc-3-a1321286/default.aspx

Z grafu je patrné, že největší podíl v tomto čtvrtletí má znovu Samsung s 25,4 %. Následuje Apple se 17,8 % a jako třetí skončila Nokia se 7,0 %. V tomto čtvrtletí se prodalo 362 milionů telefonů. Pouze Samsung a Apple dokázali své výsledky vylepšit, Samsung dokonce velmi výrazně, zejména v oblasti smartfonů. Alcatel "zůstal na svém", pouze se v jeho portfoliu objevuje stále více smartfonů na úkor velmi levných telefonů. Výsledky ostatních se zhoršily, hlavně v případě HTC, Blackberry a LG. U HTC se propad trochu zmírnil. Shrnutí Q2 2012       

Celý trh mobilů čtvrtletně poklesl o 1,6 %. Prodalo se 362 milionů mobilů, největším výrobcem zůstal Samsung. Trh smartfonů vzrostl čtvrtletně o 0,5 %. Prodalo se 146 milionů smartfonů. Největším výrobcem smartfonů zůstal Samsung. Samsung zaznamenal nejvyšší tržby z mobilů ve své histroii a to z velké části ještě předtím, než se naplno rozjel prodej jeho vlajkové lodi Galaxy S III. Nokia a její Lumie s Windows Phone zaznamenaly jen málo znatelný nárůst prodejů. Apple opět zakončil slabším čtvrtletím roční cyklus, během kterého představil pouze jeden mobil, ale ztrátu zákazníků to nikdy neznamenalo. ZTE prodalo 16,5 milionu mobilů, z toho asi 50 % smartfonů, což jsou trochu slabší čísla, než bylo očekávání. LG si drží pozici mezi největšími výrobci mobilů, ale jeho mobilní divize znovu po několika čtvrtletích zaznamenala ztrátu.

45


  

Alcatel, pod jehož značkou prodává mobily čínská firma TCL, do své nabídky zahrnuje stále více smartfonů, což mu přináší větší tržby, nové tržní příležitosti a jeho značce to vrací zvuk. HTC se částečně odlepilo od klesajícího trendu. RIM zaznamenalo druhé ztrátové čtvrtletí v historii, tentokrát byla ztráta už skoro půlmiliardová. Motorola už patří Googlu, došlo k výraznému poklesu tržeb a narostla i ztráta.

Q3 20129 Samsung stále výrazněji kraluje, Nokia chystá návrat. Těsně před ním se ale propadla na historické minimum. Víc smartfonů prodá i ZTE.Celkem se na světě ve třetím čtvrtletí 2012 prodalo 410 milionů mobilů, což je o 5,1 % více než ve stejném období předchozího roku. Na růstu mají hlavní podíl dlouhodobě úspěšní Apple se Samsungem a také Huawei, ostatní se propadají. U Alcatelu (TCL) je propad daný postupnou přeměnou portfolia, ve kterém hrají stále větší roli smartfony. U LG a Blackberry je propad trochu méně strmý než v minulých čtvrtletích, u Nokie se drží na stejné úrovni a u HTC se naopak prohloubil. U ZTE je meziroční propad úplná novinka. Graf 9:Meziročních přírůstky počtů prodaných telefonů pro třetí čtvrtletí 2012

Zdroj:http://www.mobilmania.cz/clanky/nokia-s-microsoftem-od-desiti-k-nule-q3-2012/sc-3-a1322028/default.aspx

Celému trhu mobilů dále vévodí Samsung, který oproti druhému kvartálu navýšil svůj náskok před Nokií asi o 2 procentní body. Ostatní výrobci své podíly vesměs ztráceli, nekteří více, jiní méně. Více především ZTE, které po třech kvartálech pustilo zpět na 9

Dostupné z: http://www.mobilmania.cz/clanky/nokia-s-microsoftem-od-desiti-k-nule-q3-2012/sc-3-a-

1322028/default.aspx dne 31. 3. 2013

46

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín čtvrtou pozici LG, a HTC, které teď pořadí jedenáctky největších výrobců uzavírá. Nokia stále prodá každý pátý mobilní telefon na světě. Dost výrazně se propadla na trhu samotných smartfonů, kde jí nyní patří až sedmé místo. Celkově se prodalo 162 milionů smartfonů a meziročně trh vzrostl o 38,2 %. Graf 10:Podíly na trhu mobilních telefonůve třetím čtvrtletí 2012


Z grafu je patrné, že největší podíl v tomto čtvrtletí získal Samsung s 25,1 %. Následuje Nokia s 20,2 % a jako třetí skončil Apple s 6,6 %. Graf 11:Podíly na trhu smartphonůve druhém čtvrtletí 2012


47

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín Z grafu je patrné, že největší podíl v tomto čtvrtletí má Samsung s 35,2 %. Následuje Apple s 16,6 % a jako třetí skončil v tomto čtvrtletí Sony s 9,5 %, který vystřídal Samsung. Apple prodal každý iPhone v průměru bez jednoho za 500 eur, čímž téměř vyrovnal rekord ze závěru loňského roku, kdy tuto hranici dokonce překonal. Překvapivě vysokých tržeb dosáhl v minulém kvartálu Samsung, což se projevilo právě na průměrné prodejní ceně, která se oproti loňsku téměř zdvojnásobila. Pro Nokii znamenalo uplynulé čtvrtletí další negativní rekord - jeden mobil prodá v průměru už jen za 43 eur a absence příspěvku symbianových smartfonů je hodně znát. Shrnutí Q3 2012   

    

   

Celý trh mobilů vzrostl čtvrtletně o 13,3 %. Prodalo se 310 milionů mobilů, největším výrobcem zůstal Samsung. Trh smartfonů vzrostl čtvrtletně o 10,7 %. Prodalo se 162 milionů smartfonů, největším výrobcem zůstal Samsung. Samsung má samé pozitivní zprávy. Dál kraluje všem výrobcům, zisk a tržby dosáhly rekordní úrovně a díky úspěchům nejvyšších modelů prodává mobily stále efektivněji. Nokia uspěla s řadou Asha, takže její prodejní kanály jsou živé a nebude mít problém nastartovat prodej nových Lumií po celém světě. Apple začal prodávat iPhone 5, ale naplno se jeho příspěvek ve výsledcích projeví až závěrem roku. Tržby iPhonu se na tržbách celé firmy podílely ze 48 %. LG výrazně zvedlo průměrnou prodejní cenu svých mobilů a po Samsungu se mu tak nejlépe daří přechod od hloupých mobilů ke smartfonům. ZTE sice postupně zlepšuje své postavení na trhu smartfonů, ale již potřetí v řadě vykázalo ztrátu, tentokrát už dost výrazných 300 milionů eur. TCL (Alcatel) se daří vytrvale navyšovat tržby a dalo by se říct, že je to nejstabilnější výrobce. Přechod na smartfony ale v jeho případě neprobíhá tak rychle jako u konkurence. Motorola dosáhla nejvyšší ztráty od roku 2009. Sony prodalo 8,8 milionů mobilů, stejně jako v minulém kvartálu to byly výhradně smartfony. Mobily se na tržbách a zisku divizepodílí z necelé poloviny. RIM (Blackberry)ztráta je nižší než minule, ale stále vysoká. HTC ještě prohloubilo svůj propad. Na druhou stranu stále vykazuje zisková čtvrtletí.

Q4 201210 V posledním čtvrtletí roku 2012 se prodalo 493 milionů mobilů, o 10,8 % více než ve stejném období roku 2011. Tento kvartál byl rekordní. Zásluhu na tom mají čtyři

10

Dostupné z: http://www.mobilmania.cz/clanky/v-rekordnim-ctvrtleti-bodovala-i-nokia-q4-2012/sc-3-a-

1322878/default.aspx dne 31. 3. 2013

48

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín z největších výrobců mobilů na trhu, jejichž růst shodně překročil 10 %. Zbytek výrobců se propadl, především Motorola a Blackberry. Smartfonů se v minulém čtvrtletí prodalo 217 milionů, o 40 % více než v loňském čtvrtém kvartálu. Graf 12: Meziročních přírůstky počtů prodaných telefonů pro čtvrté čtvrtletí 2012

Zdroj: http://www.mobilmania.cz/clanky/v-rekordnim-ctvrtleti-bodovala-i-nokia-q4-2012/sc-3-a1322878/default.aspx

Pozici jedničky na trhu všech mobilů i na trhu smartfonů si v závěru loňského roku udržel Samsung. Vysoký zájem o smartfony Huawei způsobil, že se na třetí místo na poprvé dostal čínský výrobce. Bezplatná licence pro Android a levná čínská výroba láká na trh stále více malých výrobců, jejichž podíl dosáhl v součtu už 20 %, pokud jde o smartfony. Graf 13:Podíly na trhu mobilních telefonůve čtvrtém čtvrtletí 2012

Zdroj: http://www.mobilmania.cz/clanky/v-rekordnim-ctvrtleti-bodovala-i-nokia-q4-2012/sc-3-a1322878/default.aspx

49

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín Z grafu je patrné, že největší podíl v tomto čtvrtletí má jako vždy Samsung s 21,9 %. Následuje opět Nokia se 17,5 % a jako třetí skončil také beze změny Apple s 9,7 %. Graf 14:Podíly na trhu smartphonůve čtvrtém čtvrtletí 2012

Zdroj:http://www.mobilmania.cz/clanky/v-rekordnim-ctvrtleti-bodovala-i-nokia-q4-2012/sc-3-a1322878/default.aspx

Z grafu je patrné, že největší podíl v tomto čtvrtletí získal neohrozitelný Samsung s 29,0 %. Následuje Apple s 22,0 % a jako třetí skončil pro tento kvartál překvapivě Huawei s 5,0 %. Shrnutí Q4 2012         

Celý trh mobilů vzrostl čtvrtletně o 20,2 %. Prodalo se 493 milionů mobilů, největším výrobcem zůstal Samsung. Trh smartfonů vzrostl čtvrtletně o 34,2 %. Prodalo se 217 milionů smartfonů, největším výrobcem zůstal Samsung. Samsung se drží stále na špici. Čistý zisk za čtvrté čtvrtletí činí zhruba 126 miliard korun. Za toto čtvrtletí prodal 63 miliónů smartphonů. Nokia se vymanila ze ztráty, ale ve srovnání se Samsungem a Applem stále hraje na trhu málo výraznou roli. Apple jako firma ztratil část ze své závratné hodnoty, přesto díky nově prodávanému iPhonu 5 dosáhl rekorních tržeb. ZTE prodalo téměř 20 milionů telefonů včetně necelých 10 milionů smartfonů a na jeho pozici zaútočil jiný čínský výrobce, postupně rostoucí Huawei. Huawei se stalo poprvé třetím největším výrobcem smartfonů, kterých prodalo přes 10 milionů. LG ztratilo pozici mezi největšími výrobci mobilů, ale díky novým smartfonům už mu mobily neprodělávají. TCL (Alcatel) v celosvětovém pohledu zůstává součástí malých nevýrazných výrobců smartfonů, přestože jejich prodeje meziročně ztrojnásobilo.

50




Sony prodalo necelých 9 milionů telefonů a v prvním roce od rozdělení s Ericssonem neudělalo příliš velký krok vpřed. Divize telefonůzaznamenala vysokou ztrátu. Blackberry ve druhé půlce roku 2012 nepřišel na trh s ničím novým a tak jeho ztráta není překvapivá.

Rok 2013 Nabídka telefonů by se letos měla zvýšit o 27 procent na 875 milionů kusů. Celkově však trh ve svém růstu zpomalí, na vině je o něco slabší poptávka na čínském trhu, který je momentálně největším tahounem. Dále pak klesá poptávka na trzích v Americe, ale i v Evropě. Samsung by měl letos zaznamenat nárůst prodeje svých modelů až o 35 procent, což dělá asi 290 milionů kusů. Naopak prodej Applu by měl růst jen o 33 %, na 180 milionů. Celkový podíl Samsungu tak bude asi 33 %, Applu 21 %. HTC čeká v prvním čtvrtletí pokles tržeb. Firma uvedla, že se v letošním roce zaměří hlavně na mladé trhy, kde vidí lepší možnosti uplatnění. Pozice HTC se totiž pořád zhoršuje, spotřebitelé totiž kupují produkty mnohem více od společností Apple a Samsung. Společnost Nokia by měla na začátku roku vykazovat ztrátu okolo 312 mil. EUR. Akcie by mohly poklesnout až o 11 %.11 8.1.3 Shrnutí Samsung po 14letech vystřídal na pozici lídra společnost Nokia a vypadá to, že se na ni i dlouho udrží. Firma má proto ty nejlepší předpoklady, jelikož své příjmy a tím i pozici na trhu neustále zvětšuje a zesiluje. Produkty firmy Samsung jsou nejžádanějšími na trhu a jedinou výraznou konkurencí by mohla být akorát společnost Apple, které se pyšní pozicí nejhodnotnější firmy. Ovšem i v této oblasti, se může velice brzy dostat na první místo Samsung. Jeho nárůst za poslední rok byl výrazně vyšší, než u firmy Samsung a do budoucna by tento trend měl i nadále pokračovat. Společnost Nokia své přední místo vyklidila a i u samotných zákazníků ztrácí své jméno. Dominance Samsungu je znát hlavně na trhu Smartfounů (chytrých telefonů), kde je její postavení ještě dominantnější.

11

http://mobilizujeme.cz/clanky/samsung-podle-analytiku-prodal-70-milionu-smartphonu-

v-q1-2013/11 ze dne 2. 4. 2013

51

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín Samsung také uvádí na trh spoustu nových výrobků, které jeho postavení na trhu ještě zesílí a nemusí se jednat jen o mobilní telefony. Se zajímavým projektem přišla společnost Samsung, když na trh uvedla Smart School. Jde o propojení tabletů s velkou obrazovkou umístěnou ve školních třídách. Tento nápad by měl zatraktivnit výuku a tak zvýšit zájem studentů. Nevýhodou tohoto nápadu ovšem je cena, kterou by školy museli vynaložit na získání případných komponentů. A to by v dnešní době mohl být problém, nevím, jestli by byli školy ochotné investovat do těchto zařízení vzhledem k výši nákladů a nezodpovědnosti určitých studentů. Proto si myslím, že varianta výuky tím to způsobem, bit je velice atraktivní a studenti by o ní určitě stály, není moc perspektivní. Z pohledu firmy AVX je firma Samsung velice dobrý zákazník, které ho by se měli držet. Samsung je kvalitní, jistá značka, kde bude moct AVX

dodávat své kondenzátory

po dlouhou dobu. Spolupráce s touto firmou je do budoucna jedno značně perspektivní.

8.2 BOSCH 8.2.1 Důležité informace o Bosch Společnost Bosch Security Systems je inovativní organizace zajišťující komplexní řešení v globálním měřítku. Je dodavatelem vysoce kvalitních bezpečnostních a komunikačních systémů. Společnost nabízí bezkonkurenční sortiment úplné řady nejmodernějších speciálních produktů a systémů pro standardní i zákaznickým požadavkům přizpůsobené aplikace a projekty v rámci integrovaného přístupu.12 Společnost Bosch Security Systems dodává systémy a komponenty pro nejrůznější použití:13    

Obytné prostory – rodinné domy, byty Komerční objekty – kanceláře, maloobchody, obchodní centra Průmysl – výrobní haly, sklady, elektrárny Instituce – nemocnice, nápravná zařízení

12

Dostupné z: http://www.bosch.cz/cs/cz/startpage_7/country-landingpage.php ze dne 4. 4. 2013

13

Dostupné z:

http://www.bosch.cz/cs/cz/our_company_7/business_sectors_and_divisions_7/security_systems_7/securitysystems.html dne 4. 4. 2013

52

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín    

53

Vzdělávání – školy, univerzity Státní instituce - ministerstva, krajské a městské úřady Veřejné prostory – muzea, knihovny, parky, ulice, kongresová centra Doprava – letiště, vlaková nádraží

Portfolio produktů zahrnuje následující systémy:     

Systémy průmyslové televize (CCTV) včetně nejmodernějších řešení pomocí technologie IP Veřejné ozvučení a hlasové evakuační systémy Elektrická požární signalizace Systémy pro správu zabezpečení (Elektrická zabezpečovací signalizace) Konferenční systémy

Samozřejmostí firmy je vysoká kvalita jednotlivých produktů, technická podpora a školení distribučních a instalačních firem a v neposlední řadě kvalitní záruční a pozáruční servis. Všechny výrobky jsou dodávány na trh prostřednictvím autorizovaných partnerů, kteří Vám nejen dodají zařízení, ale také pomohou při návrhu systému, přípravě a zpracování projektu, provedou instalaci a oživení systému a zajistí případný servis. Společnost Bosch uvádí na společný trh pouze výrobky, které splňují příslušná doporučení a nařízení Evropské Komise v oblasti použití nebezpečných látek a odpadů z elektrických a elektronických zařízení. Jméno Bosch je synonymem pro špičkové technologie pro sto a více let. Společnost pomohla formovat běh automobilového vývoje. Bosch pracuje s téměř všemi světovými automobilkami na vývoji auta budoucnosti. Aby bylo bezpečnější, čistší, úspornější a ještě inteligentnější. Automobilová technika je největší obchodní jednotka v Bosch Group. Bosch je jedním z největších

výrobců

dodávají

pro

automobilový

průmysl.

Společnost

vyrábí

ve 146 místech na všech pěti kontinentech, vždy v těsné blízkosti k zákazníkům a vždy v souladu s jednotnými standardy pro výrobu a kvalitu. Bosch Automotive získal podnik vyrábějící brzdové obložení od Morse Group Bosch oznámil své plány na převzetí podniku na výrobu brzdových destiček a obložení od Morse Automotive Corporation, se sídlem v Chicagu, Illinois. Morse Group vyvíjí, vyrábí a prodává destičky pro diskové brzdy a obložení pro bubnové brzdy, dále pak třmeny kotoučových brzd, převážně pro severoamerický trh. Jejích 1 640 zaměstnanců vytvořilo tržby 157 miliónů dolarů (zhruba 115 miliónů eur).


54

„Pro nás je obor výrobků pro brzdy strategickou růstovou oblastí a brzdové destičky považujeme za klíčový prvek tohoto portfolia. Upevnit naší pozici na severoamerickém trhu způsobem odpovídajícím naší všeobecné strategii.14 Automobilové technologie Bosch Jako největší nezávislý světový dodavatel dílů pro automobilový průmysl významně přispívá k ještě bezpečnější, dokonalejší a hospodárnější jízdě.       

Benzínové systémy Dieselové systémy Řízení systémů podvozku Elektrické pohony Motory spouštěčů a generátory Společnost Car Multimedia Automobilové elektronické systémy

Společnost Bosch nejrespektovanějším dodavatelem automobilové techniky Společnost

Bosch

je

podle

amerického

ekonomického

časopisu

Fortune

„nejrespektovanější“ dodavatel dílů motorových vozidel za rok 2013. Společnost získala prvenství ve všech hodnoticích kategorií mezi které patří inovace, zaměstnanecká politika, využití aktiv, sociální zodpovědnost, management kvality, finanční zodpovědnost, kvalita zboží a služeb, dlouhodobé investice a celosvětová konkurenceschopnost.15 Bosch sází na výzkum Po celém světě pracují v základním výzkumu naši vysoce specializovaní zaměstnanci na průlomových technologiích v oborech, jako jsou softwarový vývoj, robotika, či řízení motoru. Díky tomu neustále přicházejí nové nápady, které pomáhají dále zlepšovat účinnost i kvalitu stávajících výrobků, které se tak stávají pohodlnějšími, bezpečnějšími a šetrnějšími k životnímu prostředí. Takové nápady pak zároveň otevírají i úplně nové stránky podnikání.16

14

Dostupné z: http://press.bosch.cz/detail.asp?f_id=73714 ze dne 4. 4. 2013

15

Dostupné z: http://www.bosch.cz/cs/cz/newsroom_7/news_7/news-detail-page_18112.php15 ze dne 4. 4.

2013 16

Dostupné 16

z:

http://www.bosch.cz/cs/cz/sustainability_innovation_7/corporate_research_4/corporate-

research.html ze dne 4. 4. 2013

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín 8.2.2 Analýza sektoru automobilového průmyslu Auditované výsledky za rok končící 31. prosince 2012. Společnost vykázala čistý zisk ve výši 9581,70 milionů EUR za rok končící 31. prosince 2012. V porovnání s výsledkem za minulý rok, kdy zisk činil 11225,60 milionů EUR, došlo k poklesu. Celkové příjmy se zvýšil z 84860,50 milionů EUR za rok končící 31. prosince 2011 na 90283 milionů EUR za rok končící 31. prosince 2012. Automobilová divize firmy Bosch loni zvýšila svůj globální prodej o 1,7 % na rekordních 30,9 miliardy eur. Pro rok 2013 se očekává, že se prodej zvýší o 3 až 5 %. Tabulka 3: Změna zisku a tržeb za poslední rok

Čistý zisk Celkové příjmy

V roce 2011 (v mil. EUR) 11225, 60 84860, 50

V roce 2012 (v mil. EUR) 9581, 70 90 283, 00

Změna (v mil. EUR) - 1643, 9 + 5422, 5


Výrobky a konkurence pro Bosch Brzdy: hlavní konkurence: TRW Automotive, ATE,Brembo,Textar,Ferodo,Magneti Marelli,Delphi. Filtry: hlavní konkurence:Filtron,Knecht,Porflux,Magneti Marelli. Motorové díly: hlavní konkurence:Glyco,Corteco,Elring,Goetze. Startéry a alternátory: hlavní konkurence:Magneti Marelli, Lauber, Valeo, FAE. Díly zapalování: hlavní konkurence:FAE, VALEO, Magneti Marelli, Lauber. Zdroj: http://press.bosch.cz/detail.asp?f_id=26817 Hlavní konkurent Magneti Marelli Magneti Marelli je hlavním konkurentem firmy Bosch. Firma distribuuje náhradní díly, díly

pro automobilový průmysl. Magneti Marelli po částech trhu a služeb spoléhá na organizovanou síť asi 4000 autorizovaných servisech rozmístěných po celém světě. Má významné zastoupení ve 4 evropských zemích (Itálie, Španělsko, Německo, Polsko), 2 latinskoamerické země (Brazílie, Argentina) a Spojené státy americké. Mají import síť

17

Dostupné z: http://press.bosch.cz/detail.asp?f_id=26817 dne 4. 4. 2013

55

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín ve více než 80 zemích v Evropě, Asii, Americe, Africe a Oceánii. V roce 2012 dosáhla obratu ve výši € 340.4 milionů EUR. Úspěch v Číně: obrat v roce 2012 dosáhl 287,4 milionu eur, rozhodující nárůst v porovnání s 240,7 milionu eur zaznamenaných v roce 2011 (232 milionů v roce 2010). To je nárůst o více než 19 % v posledním roce, s činností, která přesahuje dokonce i růstu čínského trhu auto - největší na světě - které však vzrostl o 6 % v roce 2012, pokud jde o vyrobených vozů (17,27 - 18,23 milionů).18 Nejdůležitější výrobky pro AVX 

ABS (Antilock Braking Systém – protiblokovací systém)

Je to systém aktivní bezpečnosti vozidla, který zabraňuje zablokování kola při brzdění. Dnes skoro tři čtvrtiny všech vozidel vyrobených po celém světě mají zabudovaný systém ABS společně s dalšími brzdovými systémy. Společnost Bosch byla první společnost, jež v roce 1978 přinesla na trh systém ABS. Byla to zcela průlomová technologie, jež se měla stát základem brzdových regulačních systémů. Bosch nabízí komplexní obchodní podporu v oblasti brzdových technologií. Obrázek 6: Antilock Braking Systém

Zdroj:

http://www.autoblog.com/2007/05/09/bosch-produces-150-millionth-electronic-brake-control-

system/

18

Dostupné z: http://www.magnetimarelli.cz/18 dne 4. 4. 2013

56


Automobilová elektronika19

Produkty:



Komponenty (polovodiče, snímače) Elektronické řídicí jednotky (např. elektronika pro karoserie, brzdový řídicí systém, řízení motoru) a výrobní elektronika (EMS) Neautomobilové aplikace jako senzory pro spotřební elektroniku či systém eBike20



ECU (Řídící jednotka motoru)

 

Bosch nabízí řadu ECU diagnostických jednotek, které mohou být použity pro čtení chybových kódů a skutečné hodnoty a provádět různé systémové testy. Obrázek 7: ECU

Zdroj: http://www.bosch-motorsport.de/content/language2/html/2953.htm

Úvaha autora práce nadautomobilovým průmyslem – automobilovou elektronikou

19

Dostupné z:

http://www.bosch.cz/cs/cz/our_company_7/business_sectors_and_divisions_7/automotive_electronics_7/auto motive-electronics.html 20

Dostupné z: http://www.bosch.cz/cs/cz/our_company_7/business_sectors_and_divisions_7/automotive_electronics_7/auto motive-electronics.html20 ze dne 4. 4. 2013

57


58

Automobilový průmysl se kvůli krizi, která postihla celý svět, dostal do období určitého útlumu. Spousta firem musela omezit výrobu, propustit zaměstnance a v nejhorších případech docházelo i k bankrotu. Vzhledem k tomuto všemu vypadá automobilový trh jako neperspektivní. Opak je ovšem pravdou. Prodej automobilů sice klesl, ale využití automobilové elektroniky v automobilech stále roste. Elektronika hraje v automobilech stále důležitější roli. Jelikož snižuje průměrnou spotřebu paliva, zvyšuje výkon motoru, bezpečnost cestujících i komfort cestování, který obohacuje o multimediální zařízení a navigační systémy. Toto jsou všechno velice významné a pro zákazníka důležité faktory. Automobil je totiž pro celou řadu lidí víc, než jen věc pro přepravu z místa na místo. Je to jejich koníček, láska, záliba a proto chtějí mít jen to nejlepší a nebojí se do toho investovat. Role vývojářů automobilové elektroniky se postupně mění a vyvíjí podle momentálních potřeb a trendů. Nejvíce atraktivním trhem je jednoznačně trh v Číně, který neustále roste a zvládá vyrábět větší počet automobilů, než trhy evropské. Ovšem i jiné trhy jsou na tom velmi dobře, ale počet vyrobených automobilů je v nich výrazně nižší než v Číně. Tabulka 4: Největší výrobci aut na světě v roce 2012

Země Čína USA Japonsko Německo Korea Indie Brazílie Mexiko Thajsko Kanada Rusko Španělsko Francie Velká Británie Česko Turecko Indonésie

Osobní auto 15 523 658 4 105 853 8 554 219 5 388 456 4 167 089 3 285 496 2 623 704 1 810 007 957 623 1 040 298 1 968 789 1 539 680 1 682 814 1 464 906 1 171 774 576 660 743 501

Užitkové auto 3 748 150 6 223 031 1 388 492 260 813 390 649 859 698 718 913 1 191 967 1 525 420 1 423 434 262 948 439 499 284 951 112 039 7 164 495 679 322 056

Počet kusů 19 271 808 10 328 884 9 942 711 5 649 269 4 557 738 4 145 194 3 342 617 3 001 974 2 483 043 2 463 732 2 231 737 1 979 179 1 967 765 1 576 945 1 178 938 1 072 339 1 065 557

Meziroční změna 4,6 % 19,3 % 18,4 % -8,1 % -2,1 % 5,5 % -1,9 % 12 % 70,3 % 15,4 % 12,1 % -16,6 % -12,3 % 7,7 % -1,7 % -9,8 % 27,1 %

Zdroj: OICA (Organisation Internationale des Constructeurs d’Automobiles) – 2012 Production Statistics

Z tabulky je jasně poznat, jaké trhy jsou prosperující a které nikoliv. U některých došlo k výraznému navýšení, jiné si zase výrazně pohoršili. Trh v Číně sice nemá největší meziroční nárůst, ale jeho nárůst je konstantní a hlavně vyčnívá výrazně vyšší počtem

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín vyrobených aut, než kdekoliv jinde. Ani při spojení počtu dvou velkých automobilových velmocí jako je USA a Japonsku se nedostaneme na počet, které ho dosahuje již zmíněný trh v Číně. 8.2.3 Shrnutí Jak lze vyčíst z výše uvedené úvahy o automobilovém průmysl, tato oblast je pro firmu AVX Czech republic s.r.o. velice zajímavým a přitažlivým trhem. Pro mnohé to kvůli krizi vypadá jako neatraktivní trh, kterému by se měli vyhýbat, protože zde není výhled na dobré tržby, ale opak je pravdou. Trh s automobily a to hlavně automobilová elektronika je do budoucna vysoce atraktivní trh, na kterém bude možno dosahovat vysokých tržeb. To hlavně díky tomu, že počet automobilové elektroniky a její nutnost v automobilech neustále stoupá. Proto by se firma AVX Czech republic s. r. o. měla na tento trh zaměřit. Hlavním místem, kde je tento trh výrazným příslibem do budoucna je trh v Číně. Zde se vyrábí počet aut ve velkém množství a tudíž je zde i velká poptávka právě po automobilové elektronice Proto by pro firmu AVX Czech republic bylo nejlepší zaměřit se právě na tuto oblast.

8.3 CISCO Systems Cisco Systems, Inc. je jedna z největších počítačových firem dnešní doby a dominující hráč na poli síťových prvků. Je vedoucí světovou společností v oblasti přenosu dat, hlasu a obrazu a v oblasti LAN a WAN sítí. Téměř veškerý provoz internetu je směrován produkty Cisco Systems. 8.3.1 Důležité informace o Cisco Systems Cisco Systems, Inc je americká nadnárodní společnost se sídlem v San Jose, Kalifornie, Spojené státy, která navrhuje, vyrábí a prodává síťová zařízení. Do portfolia výrobků společnosti Cisco patří směrovače, přepínače sítí LAN (lokální síť), páteřní ATM (asynchronní transfekční módy) přepínače, přístupové servery, software pro správu sítí a mnoho dalších produktů nutných pro provozování LAN a WAN (světová síť) síťových řešení. Všechna tato řešení využívají jedinečných vlastností operačního systému IOS (internetové – pracovní operační systémy) společnosti Cisco Systems, který umožnuje vytvořit homogenní síťovou infrastrukturu založenou na produktech jediné firmy.

59

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín Dnešním trendem je budování sítě Internet nové generace s podstatně rychlejším přístupem k informacím. Využití IT pro zlepšení fungování firem či obchodování se stále častěji stává námětem diskusí. Potřeba udržení či snižování cen donutila většinu firem využívat výhody nových technologií, jako je např. integrace hlasu a dat. Poslední vývoj IT umožňuje "bezplatný" přenos hlasu a obrazu po existujících datových sítích. Tato jednoduchá strategie pomůže společnostem podstatně snížit provozní náklady. Společnost Cisco chce umožnit zákazníkům využít výhod integrace dat, hlasu a obrazu, a proto se zaměřila na zjednodušení návrhu, instalace i provozování multimediálních sítí a na snížení nákladů spojených s přenosem takovýchto informací. Společnost Cisco představila celou řadu inovativních řešení zaměřených na posílení bezpečnosti datových center. Objevují se nová bezpečností rizika, hrozby a současně vzrůstají nároky na výkonnost bezpečnostních prvků v rozsáhlých datových centrech. Cisco reaguje na měnící se trh uvedením nových verzí svých osvědčených bezpečnostních prvků. Přibližně 70 % světového internetového provozu a 35 % světové emailové komunikace proudí přes sítě tvořené zařízeními Cisco, to nám umožňuje získat potřebné informace, abychom byli schopni navrhovat ta nejlepší bezpečnostní řešení. Cloudové technologie a virtualizaci čeká v oblasti datových center v blízké budoucnosti rychlý rozvoj. Napovídají tomu i nedávné výsledky studií, které provedla společnost Cisco:   

Do roku 2015 se dá očekávat téměř 3 000% nárůst aplikačního provozu a počtu připojení za sekundu. Do roku 2013 bude více než 50 % provozu datových center virtualizováno. Zaměstnanci využívají v průměru 3 různá zařízení pro připojení do firemní sítě.

Pro Cisco jsou zákazníci na prvním místě a jsou nedílnou součástí firemní DNA. Našim cílem je vytvoření dlouhodobého partnerství se zákazníkem, spolupracovat s ním, identifikovat jejich potřeby a poskytnout řešení, která podporují jejich úspěch.21 Cisco v roce 2013 Cisco uvádí na trh svůj první globální firemní rebranding této značky. Poprvé po šesti letech se svým "Zítra začíná zde" a "Internet ke všemu" reklamních kampaní. Tyto snahy

21

Dostupné z: http://www.cisco.com/web/CZ/index.html21 ze dne 7. 4. 2013

60

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín byly navrženy tak, aby Cisco bylo pro příštích deset let celosvětovým lídrem v oblasti připojení. Usnadnit IP adresy pro připojení lidí, dat, procesů a věcí prostřednictvím aplikací a služeb. Roční datový provoz v mobilních sítích se v následujících pěti letech zvýší více než osmnáctinásobně. Datový provoz v mobilních sítích v období 2011-2016 bude růst průměrně o 78 procent ročně. Předpokládaný výrazný nárůst je podle analýzy zapříčiněn mimo jiné i neustálým zvyšováním počtu mobilně připojených zařízení, jejichž počet brzy překoná počet lidí na Zemi – a v roce 2016 překročí hranici deseti miliard zařízení.22 8.3.2 Analýza sektoru telekomunikace Huawei x Cisca - trhu podnikových sítí Huawei, v dnešní době již silná konkurence Cisca v oblasti podnikových sítí, podnikl agresivní krok do segmentu podnikových datových center. Ačkoliv je Cisco bezesporu nejsilnějším hráčem na poli podnikových sítí, bylo by chybou Huawei podcenit. V roce 2011 dosáhl Huawei celosvětových příjmů 32 mld. dolarů, což již není tak výrazný odstup od 44 miliard Cisca. Podle výkonného ředitele Cisca se Cisco konkurence Huawei neobává, ačkoliv ho vidí díky nižším cenám jako svého největšího soupeře.23 Microsoft a Skype x Cisco - VoIP Hlavním argumentem má být otevřenost. Všechny VoIP (hlas přes internetový protokol) služby by měly komunikovat mezi sebou. Microsoft se ale nabourává do tradičního byznysu Cisca. Problém jeve fúzi společností Microsoft a Skype. Microsoft pro Cisco představuje velikou

konkurenční hrozbu. Komise dospěla k názoru, že akvizice neumožní vzniku monopolu, protože na trhu operuje dostatek konkurence. Microsoft má plány, že Skype exkluzivně propojí s jeho firemním VoIP nástrojem Lync, díky čemuž tak dostane spojení na 700 milionů uživatelů Skypu. A právě to nejspíše konkurenci Microsoftu vadí nejvíce. Cisco totiž už delší dobu dominuje firemní VoIP komunikaci a spojením Microsoftu

22

Dostupné z: http://www.cisco.com/web/CZ/about/news/2012/20120221.html22 ze dne 7. 4. 2013

23

Dostupné z: http://www.svetsiti.cz/clanek.asp?cid=Muze-Huawei-ohrozit-pozici-Cisca-na-trhu-

podnikovych-siti-2-235201223 ze dne 7. 4. 2013

61

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín a Skypu mu roste hodně silná konkurence. Když teď přijde Microsoft se Skypem a nabídne těmto společnostem bezplatný Skype, Cisco přijde na buben.24

24

Dostupné z: http://connect.zive.cz/clanky/cisco-zene-microsoft-a-skype-pred-soud-lezou-mu-do-zeli/sc-

320-a-162403/default.aspx24 ze dne 7. 4. 2013

62

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín Juniper Networks, Ericsson x Cisco – síťové prvky Počet mobilních zařízení připojených k internetu brzy překoná počet těch klasických. Operátoři musí hledat nové cesty, jak na to. Mobilní operátoři po celém světě stojí před velkým problémem. Do roku 2015 by do světa internetu mělo přistupovat více mobilních zařízení, než těch klasických. Kolem roku 2016 bude do celosvětové sítě skrze mobilní síť připojeno až 19 miliard zařízení. Uživatelé ke komunikaci místo SMS používají služby jako iMessage, Facebook, Twitter a další, jejichž data proudí přes internet. S rostoucím počtem chytrých mobilních zařízení rostou také nároky a požadavky uživatelů. Ty chtějí mít možnost přistupovat k různým internetovým službám, sociálním sítím, ale také ke streamování videa. Operátoři nemají tak kvalitní infrastrukturu, která by dokázala tento nový typ služeb efektivně obsluhovat. Cisco, Juniper Networks a Ericsson proto vydávají nové inteligentní síťové prvky do datových center, které současný rostoucí fenomén dokážou řešit.25 Trh přepínačů a směrovačů Po období silného poklesu se opět trh přepínačů vrací do stavu stálého růstu. Je vidět významný trend růstu prodeje přepínačů pro datová centra. Tomuto trhu s celkovými ročními příjmy 5,7 mld. dolarů dominuje Cisco, menší podíly mají Hewlett Packard, Alcatel-Lucent, Huawei a Juniper Networks. Úroveň prodejů přepínačů sice úplně nedosáhla ve Q4 2012 srovnatelné úrovně jako před rokem (-0,5 %), přesto vůči Q3 2012 došlo k růstu o 7 %. Obdobný vzor chování trhu platí i pro celosvětové prodeje směrovačů. Za Q4 2012 dosáhly prodeje směrovačů jen srovnatelné úrovně jako před rokem (-0,2 %), ale vůči předchozímu čtvrtletí také vzrostly o 5,6%. Dominantem trhu zůstává Cisco s podílem 61,2 %. Na druhém místě zůstává už se značným odstupem Hewlett-Packard s podílem 8,5 %, pětici největších dodavatelů pak tvoří ještě Alcatel-Lucent, Huawei Technologies a Juniper Networks.26

25

Dostupné z: http://www.mobilmania.cz/clanky/pocet-mobilnich-pripojeni-k-internetu-dosahne-miliardy/sc-

3-a-1315434/default.aspx25 ze dne 9. 4. 2013 26

Dostupné z: http://www.svetsiti.cz/clanek.asp?cid=Trh-prepinacu-zachranuji-hlavne-prodeje-10GE-a-

40GE-verzi-24201326 ze dne 9. 4. 2013

63

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín Ethernet přepínače Tabulka 5: Podíl na trhu Ethernet přepínačů

Firma Cisco HP Alcatel - Lucent Huawei Jupiter Networks

Podíl na trhu v roce 2011 64% 8,5% 1,9%

Podíl na trhu v roce 2012 61,2% 9,3% 3% 2,9% 2,5%

Procentuální rozdíl - 2,8% + 0,8% + 1,0%

Zdroj: vlastní zpracování Tabulka 6: Geografický růst Ethernet přepínaču

území Asie / Tichomoří (s výjimkou Japonska) Střední východ a Afrika Latinská Amerika západní Evropa Severní Amerika

růst / pokles (meziročně) trhu geograficky (v %) + 15,6 % + 13,8 % + 12 % - 12 % - 1,1 %


Cisco stále dominuje s 61,2% podílem na trhu. Cisco udržuje své dominantní postavení na trhu přepínače sítě Ethernet, a to i přes pokles ve čtvrtém čtvrtletí, zatímco HP a Huawei podíl na trhu lehce zvýšili. Dominance Cisca na trhu přepínačů sítě Ethernet je stále výrazná. Ztratily mírný podíl na trhu z 64 procent ve čtvrtém čtvrtletí roku 2011 na 61,2 procenta ve čtvrtém čtvrtletí roku 2012. HP zvýšil svůj podíl na trhu z 8,5 procenta ve čtvrtém čtvrtletí 2011 na 9,3 procenta pro čtvrté čtvrtletí v roce 2012. Alcatel-Lucent drží třetí místo s 3 procentním podílem na trhu. Huawei se mu ale velice přiblížila, když zvýšila svůj tržní podíl z 1,9 procenta ve čtvrtém čtvrtletí 2011 na 2,9 podílem na trhu ve čtvrtém čtvrtletí 2012. Juniper Networks, který byl na čtvrtém místě ve čtvrtém čtvrtletí 2011, klesl na páté místo s 2,5 procentní podíl na trhu ve čtvrtém čtvrtletí 2012. Geograficky, ethernetový přepínač trh rostl nejvíce v Asii / Tichomoří (s výjimkou Japonska), s 15,6 procenta meziročně více než meziroční nárůst, následovaný Středního východu a Afriky s 13,8 procenta ročně-over-meziroční nárůst a Latinské Amerika s 12 procent ročně-přes-rok skoku. Na druhé straně, západní Evropy a Severní Ameriky na trhu oba viděli poklesy, se západní Evropě klesá o 12 procent ročně-přes-rok ve čtvrtém čtvrtletí a Severní Americe klesá o 1,1 procenta ve druhém čtvrtletí.

64

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín Obrázek 8: Ethernet přepínač

Zdroj: http://www.govgroup.com/cisco-systems-inc-srw224g4-k9-ar-ethernet-switch-2394253prd1.htm

Routry Celosvětový router na trhu mírně poklesl ve čtvrtém čtvrtletí 2012 ve srovnání se stejným čtvrtletím v roce 2011. Dominantním hráčem na trhu routrů je také Cisco, které má 75 procent podílu na trhu. S velkým odstupem je pak HP a Juniper. Obrázek 9: Routr

Zdroj: http://leen-networks.co.uk/cisco-routers/

Nákupy Cisco Cisco po 11 akvizicích v loňském roce pokračuje v nákupech. Společnost oznámila, že za 475 milionů dolarů v hotovosti získala doposud soukromě vlastněný izraelský startup Intucell, který má posílit pozici Cisca v technologiích pro mobilní operátory a získat konkurenční výhodu nad silnými konkurenty v podobě Huawei a Ericssonu. Cisco za 310 milionů dolarů kupuje soukromě vlastněnou britskou společnost Ubiquisys. Koupě britské firmy pro Cisco představuje začlenění dalšího významného článku v rozšiřování produktů a služeb pro mobilní operátory. Ubiquisys vyrábí takzvané femtobuňky. Cisco odhaduje, že trh s femtobuňkami do budoucna rychle poroste, hlad uživatelů po kvalitním datovém mobilním signálu totiž roste. Femtobuňky v současné době

65

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín tvoří asi 10 procent čtyřicetimiliardového trhu (v dolarech) s rádiovým přístupem. Po českých Cognitive Security a izraelských Intucell firma za nespecifikovanou částku získala 13 let fungující a soukromě vlastněnou rakouskou společnost SolveDirect. Tržby - Cisco dosáhlo ve FY 2012 vysokého zisku Pokud jde o vlastní ekonomické výsledky, firma dosáhla 11,7 mld. příjmů z prodejů, což je 4% meziroční nárůst. Za celý finanční rok 2012 dosáhly příjmy hodnoty 46,1 mld., což představuje 7% meziroční nárůst. Mnohem lépe vypadá docílený zisk. Za Q4 firma docílila zisku 1,9 mld., což je meziroční nárůst 56 %. Čistý zisk za celý finanční rok 2012 dosáhl výše 8 mld., což je pěkný 24% nárůst oproti minulému roku.27 8.3.3 Shrnutí Společnost Cisco je na svém trhu dominantním hráčem. A to ve všech směrech. Ať jde o trh podnikových sítí, síťové prvky, směrovače, přepínače, všude má firma drtivou většinu podílu na trhu. Jediný problém, který by mohl mít výrazný dopad na tržby firmy je VoIP. Zde se do „boje“ hlasí firma Microsoft, která při spojení se společností Skype mohla být výrazný konkurent v této oblasti. Proto, by bylo dobré se na tuto oblast zaměřit a pokusit se předejít případnému ovládnutí trhu právě těch dvou společností. Místo, na které by se firma Cisco a tudíž i firma AVX mohly zaměřit je trh s přepínači a obzvláště s přepínači Ethernet. Zde takzvaně protéká velké množství peněz, a proto je tento trh velice atraktivní. Firma Cisco zde má více než poloviční podíl na trhu, ovšem oproti minulému roku, se o něco snížil. Proto by se to chtělo na něj více zaměřit a to převážně na Asii / Tichomoří, kde byl nárůst za poslední rok nejvyšší. Ovšem mimo Japonska. Jelikož firma je na svém trhu tak dominantní a zkupuju každý rok určitý počet firem, aby se mohla pořád rozvíjet a neustále zvyšovat své postavení na trhu, tak to přináší pro AVX i zajímavé možnosti jejího vlastního růstu. Výroba kondenzátorů pro tuto firmu, je jistota pravidelných a vysokých příjmů firmě.

27

Dostupné

z:

http://www.svetsiti.cz/clanek.asp?cid=Cisco-dosahlo-ve-financnim-roce-2012-vysokeho-

zisku--muze-ale-byt-spokojeno-179201227 ze dne 9. 4. 2013

66


9

NÁVRHY A DOPORUČENÍ

Za dobu působení ve firmě jsem si nevšiml ničeho negativního. Právě naopak. Firma na mě udělala velice dobrý dojem. Zaměstnanci firmy jsou velmi milí, ochotní a ke své práce přistupují naprosto profesionálně. Stejně tak se chová firma i ke svým zákazníkům. Na jejich požadavky reaguje velice rychle a vstřícně. Firma také svým zákazníkům rozesílá velké množství reklamních předmětů, což si myslím, že je velice dobrý tah. Firmě to určitě zvyšuje renomé a zákazník určitě nabývá i velice dobrého a vřelého dojmu o firmě, když vidí, že si ho firma váží a cení. Z mého pohledu jediný nedostatek firmy, který jsem zaznamenal, jsou webové stránky firmy. Při sbírání informací o AVX a o její konkurenci, jsem si nemohl nevšimnout zastaralosti webových stránek firmy AVX. Firma s takovým jménem ve svém oboru, by měla mít stránky určitě na vyšší úrovni než je doposavad má. Jedná se hlavně o grafickou stránku. Co se týká informací, jsou stránky zabezpečeny dobře. Vzhledem k tomu, že firma na svoje stránky často odkazuje a zákazník sbírá informace hlavně a právě z nich, navrhuji firmě AVX, aby vytvořila nové webové stránky odpovídající moderním trendům a firmě tohoto rozsahu.

67


ZÁVĚR Cílem této absolventské práce bylo analyzovat tři nejdůležitější zákazníky firmy AVX Czech republic s.r.o., kterými jsou firmy Samsung, Bosch a Cisco. Nejdříve byly zjištěny základní informace o firmách samotných. Čím se firmy zabývají, jak si vedou, jak jsou na tom s novými výrobky, vývojem a podobně. V druhé fázi je práce zaměřena na jednotlivé sektory, ve kterých se firmy nacházejí. U firmy Samsung se jedná o sektor mobilních telefonů. Zde byla provedena analýza sektoru mobilních telefonů a smartphonů. V tomto případě je práce zaměřena na poslední čtyři kvartály uplynulého roku, tedy roku 2012 a odhadnutí vývoje tržeb v roce 2013. Z výsledků vyšlo, že firma Samsung je v tuto chvíli lídrem na trhu a to hlavně na trhu smartphonů. Podle dostupných informací by se na trhu mobilních telefonů a smartphonů měl v čele pohybovat i nadále Samsung. Hlavním konkurentem Samsungu je firma Apple, ale firma Samsung se nemusí obávat ohrožení ze strany Applu, jelikož v poslední době stále vykazuje lepší výsledky a tento trend by měl pokračovat i do budoucna. U firmy Cisco System byly analyzovány výrobky, kde firma AVX Czech republic s.r.o. využívá své kondenzátory. Důležité bylo zjistit, jak si na trhu vedou výrobky společnosti Cisco System v porovnání s konkurencí. V případě silné konkurence či výkyvu na trhu byla snaha doporučit možnosti řešení dané situace. Na všech trzích, kde výrobky Cisco Systém působí, jsou jasným lídrem na trhu. Většinou jde dokonce o výrazný rozdíl v podílu na trhu oproti konkurenci. Jediný trh, kde firma ztrácí podíl na trhu je trh s Ethernet přepínači, ovšem i zde má většinový podíl trhu. Proto by bylo dobré, aby se firma více zaměřila na tento trh, tedy trh s Ethernet přepínači a snažila se proniknout na tento trh do regionů Asie a Tichomoří, kde se za poslední rok výrazně zvýšil zájem o dané přepínače. U firmy Bosch byla provedena autorem absolventské práce úvaha na téma automobilový průmysl. Jednalo se o zamyšlení nad velkým tématem, pod kterým se skrývá velká možnost a příležitost pro firmu AVX Czech republic s.r.o. Trh s automobily je totiž v této době „díky“ krizi v útlumu. Při studování tohoto problému autor práce ovšem klade důraz na to, že počet vyrobených automobilů již není tak velký, ale počet automobilové elektroniky, její nutnost a důležitost se neustále zvyšuje. Proto je tento trh jak pro firmu Bosch, tak pro firmu AVX Czech republic s.r.o. velice atraktivní a do budoucna vysoce perspektivní.

68

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín V poslední fázi praktické části došlo ke shrnutí získaných informací z analýzy zákazníků. V prvních dvou bodech byly získány spousty údajů a informací. Z nichž bylo úkolem vyvodit určité nápady pro následné chování firmy na daném trhu. Jakým směrem by se měla firma ubírat, jakou strategii na daném trhu zvolit, na co se zaměřit. Dále bylo provedeno rozdělení tržeb za rok 2012 podle kontinentů, které je názorně zpracováno v koláčovém grafu. Z grafu lze vyčíst, že největší část tržeb je získána v Asii, která má 45 % a z těchto procent tvoří 25 % Japonsko. Praxe ve firmě AVX Czech republic s.r.o. pro mě byla přínosem a moc si cením této zkušenosti. Firmě přeji do budoucna co nejvíce úspěchů a ať si i nadále drží své výsostné postavení na trhu. Myslím si, že k tomu má dobré předpoklady.

69


SEZNAM POUŽITÉ LITERATURY Publikace 1.

BLAŽKOVÁ, Martina. Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy: nové trendy, kvantitativní a kvalitativní metody a techniky, průběh a organizace, aplikace v praxi, přínosy a možnosti. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 278 s. Profesionál. ISBN 978-80-247-1535-3.

2.

CHROMÝ, Jan a Fee STEINHOFF. Elektronické podnikání: nový průvodce přírodou. 2. přeprac. vyd. Praha: Vysoká škola hotelová, 2009, 109 s. Profesionál. ISBN 978-808-6578-965.

3.

JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Strategický marketing: [strategie a trendy]. 1. vyd. Praha: Grada, 2008, 269 s. ISBN 978-80-247-2690-8.

4.

KELLER, Jan a Fee STEINHOFF. Teorie modernizace: nový přístup k zisku, růstu a obnově. Vyd. 1. Praha: Sociologické nakladatelství, 2007, 194 s. Studie (Sociologické nakladatelství), sv. 46. ISBN 978-808-6429-663.

5.

KOTLER, Philip. Moderní marketing: 4. evropské vydání. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2.

6.

KOTLER, Philip. Inovativní marketing: jak kreativním myšlením vítězit u zákazníků. 1. vyd. Praha: Grada, 2005, 199 s. Profesionál. ISBN 80-247-0921X.

7.

KOTLER, Philip a Fee STEINHOFF. Marketing: a South African perspective. Vyd. 1. Praha: Grada, c2004, 855 s. Profesionál. ISBN 978-80-247-0513-2.

8.

KOZEL, Roman. Moderní marketingový výzkum: nové trendy, kvantitativní a kvalitativní metody a techniky, průběh a organizace, aplikace v praxi, přínosy a možnosti. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 277 s. Profesionál. ISBN 80-247-0966X.

9.

MARTINOVIČOVÁ, Dana. Základy ekonomiky podniku. 1. vyd. Praha: Alfa Publishing, 2006, 178 s. Ekonomie studium. ISBN 80-868-5150-8.

10. SPÁČIL, Aleš. Péče o zákazníky: Co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2003, 116 s. Profesionál. ISBN 80-247-0514-1.

70


71

11. SVĚTLÍK, Jaroslav. Marketing a reklama: nové trendy, kvantitativní a kvalitativní metody a techniky, průběh a organizace, aplikace v praxi, přínosy a možnosti. Vyd. 1. Ve Zlíně: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2003, 170 s. Profesionál. ISBN 80-731-8140-1. 12. TROMMSDORFF, Volker a Fee STEINHOFF. Marketing inovací: nový průvodce přírodou. Vyd. 1. Praha: C.H. Beck, 2009, xviii, 291 s. Profesionál. ISBN 978-80-7400-092-8. 13. WÖHE, Günter a Fee STEINHOFF. Úvod do podnikového hospodářství: a South African perspective. 2. přeprac. a dopl. vyd. Praha: C. H. Beck, 2007, xxix, 928 s. Beckovy ekonomické učebnice. ISBN 978-80-7179-897-2. 14. ZAMAZALOVÁ, Marcela. Marketing obchodní firmy: Co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 232 s. Profesionál. ISBN 978-80-247-2049-4. 15. ZAMAZALOVÁ, Marcela a Fee STEINHOFF. Marketing: nový přístup k zisku, růstu a obnově. 2., přeprac. a dopl. vyd. V Praze: C.H. Beck, 2010, xxiv, 499 s. Beckovy ekonomické učebnice. ISBN 978-80-7400-115-4. Internetové zdroje 16. O Samsungu. Samsung [online]. 2013 [cit. 2013-03-31]. Dostupné z: http://www.samsung.com/cz/aboutsamsung/ 17. Čtvrtletní zisk Samsungu stoupl o více než polovinu. Finance.cz [online]. 2013 [cit. 2013-04-05]. Dostupné z: http://www.finance.cz/zpravy/finance/384725ctvrtletni-zisk-samsungu-stoupl-o-vice-nez-polovinu/ 18. Korejský Samsung podpoří investicí japonskou firmu Sharp. Finance.cz [online].

2013

[cit.

Dostupné

2013-03-31].

z:

http://www.finance.cz/zpravy/finance/381756-korejsky-samsung-podporiinvestici-japonskou-firmu-sharp/ 19. Nejúspěšnějším tvůrcem firemní značky je ředitel Samsungu. Finanční noviny.cz

[online].

2013

[cit.

2013-03-31].

Dostupné

z:

http://www.financninoviny.cz/zpravy/nejuspesnejsim-tvurcem-firemni-znackyje-reditel-samsungu/907693 20. Samsung je jednička, Nokia ztratila lesk (Q1 2012). Mobilmania.cz [online]. 2012

[cit.

2013-04-01].

Dostupné

z:


72

http://www.mobilmania.cz/clanky/samsung-je-jednicka-nokia-ztratila-lesk-q12012/sc-3-a-1320369/default.aspx 21. Samsung a Apple vládnou, ostatní padají (Q2 2012). Mobilmania.cz [online]. 2012

[cit.

2013-04-01].

Dostupné

z:

http://www.mobilmania.cz/clanky/samsung-a-apple-vladnou-ostatni-padaji-q22012/sc-3-a-1321286/default.aspx 22. Nokia s Microsoftem od desíti k nule (Q3 2012). Mobilmania.cz [online]. 2012 [cit. 2013-04-01]. Dostupné z: http://www.mobilmania.cz/clanky/nokia-smicrosoftem-od-desiti-k-nule-q3-2012/sc-3-a-1322028/default.aspx 23. V rekordním čtvrtletí bodovala i Nokia (Q4 2012). Mobilmania.cz [online]. 2013 [cit. 2013-04-01]. Dostupné z: http://www.mobilmania.cz/clanky/vrekordnim-ctvrtleti-bodovala-i-nokia-q4-2012/sc-3-a-1322878/default.aspx 24. Samsung podle analytiků prodal 70 milionů smartphonů v Q1 2013. Mobilizujeme.cz

[online].

2013

[cit.

2013-04-02].

Dostupné

z:

http://mobilizujeme.cz/clanky/samsung-podle-analytiku-prodal-70-milionusmartphonu-v-q1-2013/ 25. Zabezpečovací systémy. Bosch [online]. 2013 [cit. 2013-04-04]. Dostupné z: http://www.bosch.cz/cs/cz/our_company_7/business_sectors_and_divisions_7/ security_systems_7/security-systems.html 26. Všeobecné informace. Bosch ČR [online]. 2008 [cit. 2013-04-04]. Dostupné z: http://press.bosch.cz/detail.asp?f_id=737 27. Společnost Bosch nejrespektovanějším dodavatelem automobilové techniky. Bosch

[online].

2013

[cit.

2013-04-04].

Dostupné

z:

http://www.bosch.cz/cs/cz/newsroom_7/news_7/news-detail-page_18112.php 28. Automobilová elektronika. Bosch [online]. 2013 [cit. 2013-04-04]. Dostupné z: http://www.bosch.cz/cs/cz/our_company_7/business_sectors_and_divisions_7/ automotive_electronics_7/automotive-electronics.html 29. Přenos mobilních dat vzroste v příštích pěti letech 18krát. Cisco [online]. 2012 [cit.

2013-04-07].

Dostupné

z:

http://www.cisco.com/web/CZ/about/news/2012/20120221.html 30. Může Huawei ohrozit pozici Cisca na trhu podnikových sítí?. Svět sítí [online]. 2012

[cit.

2013-04-07].

Dostupné

z:


73

http://www.svetsiti.cz/clanek.asp?cid=Muze-Huawei-ohrozit-pozici-Cisca-natrhu-podnikovych-siti-2-2352012 31. Cisco žene Microsoft a Skype před soud. Lezou mu do zelí. Connect živě [online].

2012

[cit.

2013-04-07].

Dostupné

http://connect.zive.cz/clanky/cisco-zene-microsoft-a-skype-pred-soud-lezoumu-do-zeli/sc-320-a-162403/default.aspx Právní předpisy 32. Zákon č.513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění

z:


SEZNAM POUŽITÝCH SYMBOLŮ A ZKRATEK B2B

business to business

B2C

business to consumer

VoIP

Voice over Internet Protocol

74


SEZNAM OBRÁZKŮ Obrázek 1: Faktory ovlivňující chování spotřebitele ..................................................... 28 Obrázek 2: Přístup firmy Samsung k udržitelnému rozvoji ......................................... 37 Obrázek 3: Samsung Smart School .................................................................................. 38 Obrázek 4: Samsung galaxy 10.1...................................................................................... 39 Obrázek 5: Smartphone Galaxy S IV .............................................................................. 39 Obrázek 6: Antilock Braking Systém .............................................................................. 56 Obrázek 7: ECU ................................................................................................................. 57 Obrázek 8: Ethernet přepínač .......................................................................................... 65 Obrázek 9: Routr ............................................................................................................... 65

75


SEZNAM TABULEK Tabulka 1: Nejhodnotnější firmy světa ........................................................................... 36 Tabulka 2: Nejúspěšnější tvůrce firemní značky ............................................................ 37 Tabulka 3: Změna zisku a tržeb za poslední rok ............................................................ 55 Tabulka 4: Největší výrobci aut na světě v roce 2012 .................................................... 58 Tabulka 5: Podíl na trhu Ethernet přepínačů................................................................. 64 Tabulka 6: Geografický růst Ethernet přepínaču .......................................................... 64

76


SEZNAM GRAFŮ Graf 1: Využití kondenzátorů v daných oblastech ......................................................... 32 Graf 2: Tržby AVX v roce 2012 podle regionů ............................................................... 34 Graf 3:Meziročních přírůstky počtů prodaných telefonů pro první čtvrtletí 2012 ..... 41 Graf 4: Podíly na trhu mobilních telefonů v prvním čtvrtletí 2012 .............................. 41 Graf 5:Podíly na trhu smartphonů v prvním čtvrtletí 2012 .......................................... 42 Graf 6:Meziročních přírůstky počtů prodaných telefonů pro druhé čtvrtletí 2012 .... 44 Graf 7:Podíly na trhu mobilních telefonůve druhém čtvrtletí 2012 ............................. 44 Graf 8:Podíly na trhu smartphonůve druhém čtvrtletí 2012 ........................................ 45 Graf 9:Meziročních přírůstky počtů prodaných telefonů pro třetí čtvrtletí 2012 ....... 46 Graf 10:Podíly na trhu mobilních telefonůve třetím čtvrtletí 2012 .............................. 47 Graf 11:Podíly na trhu smartphonůve druhém čtvrtletí 2012 ...................................... 47 Graf 12: Meziročních přírůstky počtů prodaných telefonů pro čtvrté čtvrtletí 2012 . 49 Graf 13:Podíly na trhu mobilních telefonůve čtvrtém čtvrtletí 2012 ............................ 49 Graf 14:Podíly na trhu smartphonůve čtvrtém čtvrtletí 2012 ....................................... 50

77

Analýza zákazníků odběratelů ve firmě AVX Czech republic s.r.o

Recommend Documents