11 Juni 2012 – Ruang Diskusi S-3
ANALISIS KARAKTERISTIK KEPRIBADIAN SISWA DAN TINGKAT KUALITAS PELAYANAN SEKOLAH (STUDI KASUS SMA TA’MIRIYAH SURABAYA)
Oleh : Aridya Prayoga (1309 030 062) Dosen Pembimbing : Drs. Kresnayana Yahya, M.sc 1
Agenda Bab I
Bab II
Bab III
Bab IV
Bab V
• Pendahuluan • Tinjauan Pustaka • Metodologi Penelitian • Analisis dan Pembahasan • Kesimpulan dan Saran
SidangTugas Akhir
2
SURABAYA
Peristiwa perpindahan penduduk Ke Surabaya
Memiliki jumlah penduduk yang besar
Perkembangan yang pesat di beberapa sektor
Latar Belakang Lyfe style penduduk beragam Sidang Tugas Akhir
3
Latar Belakang Pergaulan, Pendidika n, dll
Latar belakang Keluarga
Remaja
Lingkungan
Kultur, keyakinan, status ekonomi, dll
Pembentukan Karakter
Sekolah (SMA Ta’miriyah) 5 karakter berbasis Islam
Pendidikan Karakter
Karakter Islami Siswa
Persepsi dan Harapan
Tingkat Kualitas Pelayanan
4
Kualitas Pelayanan Word-of-mouth communications
Personal needs
Past Experience
Expected service
Gap #5 Perceived Service provider
Gap #1
Service Delivery
Gap #4
Gap #3
External Communication to Customers
Service Quality Specifications
Gap #2
Management Perceptions of Customer Expectations
5
Kepuasan yang diukur : GAP 5 • Yakni apakah kesadaran dan kepuasan dari apa yang dilakukan di sekolah di pahami, dialami dan dimengerti siswa sebagai sesuatu yang telah dikerjakan selama proses pendidikan di sekolah. • Gap antara harapan dan kenyataan /pengalaman menjadi kan identifikasi sumber dan dimensinya dapat dikenali
6
Rumusan Masalah 1. Bagaimana karakteristik gaya hidup pelajar SMA? 2. Bagaimana segmentasi gaya hidup pelajar SMA? 3. Bagaimana tingkat kualitas pelayanan sekolah untuk setiap segmen siswa?
7
Tujuan Penelitian 1. Mendeskripsikan karakteristik karakter kepribadian pelajar SMA. 2. Menentukan segmentasi karakter kepribadian pelajar SMA. 3. Menganalisis tingkat kualitas pelayanan sekolah untuk setiap segmen siswa.
8
Manfaat Penelitian Orang Tua Sekolah
Siswa
• Memberikan informasi mengenai karakter kepribadian dari anak-anaknya.
• Mengontrol dan memonitoring karakter anak didik • Mengambil kebijakan penting • Memperbaiki kualitas pelayanan
• Mengetahui karakter kepribadian
9
Batasan Masalah • Batasan penelitian ini adalah pembahasan analisis tingkat pelayanan sekolah berdasarkan pada visi dan misi sekolah yang berciri sekolah Islam, adapun pelajar SMA yang dimaksud dalam penelitian ini adalah pelajar SMA Ta’miriyah Surabaya.
10
TINJAUAN PUSTAKA
11
Uji Validitas Guna mengetahui sejauh mana alat ukur yang digunakan benar-benar menyatakan hasil pengukuran yang ingin diukur, maka dilakukan uji validitas • H0 : Pertanyaan tidak dapat mengukur aspek yang diinginkan • H1 : Pertanyaan dapat mengukur aspek yang diinginkan
rxy =
•
n n n n ∑ X i Yi − ∑ X i ∑ Yi i =1 i =1 i =1 2 2 n n n 2 n 2 n∑ X i − ∑ X i n∑ Yi − ∑ Yi i =1 i =1 i =1 i =1
Jika p-value hitung < α maka pertanyaan tersebut telah mengukur aspek yang diinginkan sehingga keputusan tolak Ho
12
Uji Reliabilitas Indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan • H0 : Alat ukur tidak reliabel • H1 : Alat ukur reliabel k (k − 1) 1 −
α= Dengan σ2 =
•
∑X
2
∑σ
σ t2
2 b
(∑ X ) 2 n n
Tingkat keandalan dari alat ukur dikelompokkan dalam lima kelas dengan range yang sama, seperti yang dijelaskan pada tabel berikut. Alpha Cronbach Keterangan 0,0 – 0,2
Kurang reliabel
0,2 – 0,4
Agak reliabel
0,4 – 0,6
Cukup reliabel
0,6 – 0,8
Reliabel
0,8 – 1,0
Sangat Reliabel
13
Statistika Deskriptif Statistika deskriptif merupakan metode-metode yang berkaitan dengan pengumpulan dan penyajian data sehingga memberikan informasi yang berguna (Walpole, 1995). Penyusunan tabel, diagram, dan grafik merupakan beberapa bagian dari statistika deskriptif.
14
Analisis Komponen Utama Analisis Komponen Utama (Principle Component Analysis) merupakan salah satu metode analisis multivariate yang digunakan untuk mereduksi dimensi data dalam struktur dimensi data yang lebih sederhana. Hal ini dilakukan untuk mempermudah dalam pengambilan interpretasi suatu keadaan yang mempunyai banyak variabel.
15
Analisis Faktor Analisis faktor adalah teknik analisis untuk menggambarkan hubungan keragaman data beberapa variabel dalam sejumlah kecil faktor. Variabel-variabel yang mempunyai korelasi tinggi akan dikelompokkan dalam satu faktor, dimana korelasi antar variabel pada kelompok satu dengan kelompok lain relatif kecil (Johnson dan Wichern, 2002).
16
Uji Wilks Lambda
•
Metode analisis yang digunakan dengan tujuan untuk menguji perbedaan beberapa rata – rata populasi adalah analisis multivariat (MANOVA), dengan hipotesis sebagai berikut: H0 : μ1 = μ2 =…..= μk
• •
H1 : Minimal ada satu μk yang tidak sama Nilai F adalah pendekatan dari statistik Wilks’ Lambda, yaitu :
•
17
K-means Cluster Tujuan untuk mendeskripsikan sebuah algoritma dari metode macquen memasukan tiap item dalam suatu klaster yang mempunyai jarak sentroid atau nilai rata-rata paling dekat yaitu sebagai berikut. 1. membagi item-item tersebut kedalam inisial klaster K 2. diproses melalui daftar item lalu memasukan item kedalam klaster yang mempunyai sentroid paling dekat. Menghitung ulang klaster sentroid atau nilai rata-rata untuk dan menghilangkan item. 3. ulangi langkah 2 sampai tidak ada lagi pengulangan proses yang terjadi. (Johnson dan Wichern, 2002).
18
Analisis Kesenjangan (GAP) Kesenjangan / gap akan terjadi jika terdapat ketidaksesuaian antara kualitas yang dipersepsikan (perceived quality) dan kualitas yang diharapkan (expected quality) (Kotler dan Armstrong, 1995).
19
Analisis Diagram Kartesius Analisa diagram kartesius adalah memplotkan skor rata-rata persepsi seluruh responden dengan skor rata-rata harapan seluruh responden untuk masing-masing variabel kepuasan (Rangkuti, 2002).
20
Analisis Diagram Kartesius Peta posisi persepsi dan harapan
21
Gaya Hidup Menurut Kotler (1995) gaya hidup adalah pola hidup seseorang di dunia yang diekspresikan dalam aktivitas, minat, dan opini (AIO).
22
AIO AIO merupakan suatu alat yang digunakan untuk mengukur gaya hidup melalui bagaimana responden menggunakan waktunya (kegiatan), lingkungan mana yang dianggap responden penting (minat), dan bagaimana responden melihat diri dan dunia sekelilingnya (pendapat), serta melalui sejumlah ciri demografis (Kotler dan Armstrong, 1995).
23
Penelitian Sebelumnya Susianto
Kharisma
(1993)
(2011)
K-means cluster
Mengulas suatu gaya hidup dari suatu kumpulan anak muda di Jakarta
K-means cluster
Analisis Segmentasi Siswa SMA Berdasarkan Gaya Hidupnya Di 2 sekolah swasta berciri Islam dan negeri
24
METODOLOGI PENELITIAN
25
Sumber Data Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dengan melakukan survei secara langsung kepada siswa di SMA Ta’miriyah. Survei dilakukan dengan membagikan kuisioner yang telah dirancang sedemikian rupa sesuai dengan tujuan penelitian ini. Tempat survei yang dipilih adalah SMA Ta’miriyah.
26
Teknik Pengambilan Sampel • Diambil 50 % siswa di tiap kelas. • Penentuan sampel disetiap kelas dipilih proporsional jumlah laki dan perempuan sesuai dengan perbandingan laki laki dan perempuan. Dilakukan secara random. • Sampling dianggap berhasil bila syarat kecukupan data pada matriks korelasi antar variabel kepuasan mempunyai KMO yang sesuai dengan kelayakan multivariable. • Karena tidak ada parameter tunggal yang ditaksir tapi struktur keragaman dijadikan dasar menetapkan kelayakan.
27
Populasi dan Sampel P O P U L A S I
Ke las XII .S4Ke las XII .S2
Ke las Ke X. las 4Ke las X. XII Ke 4 Ke.A las las1 XII XII .S3 Ke .AKe las 2las XII Ke XI. .S1 las IA XI. Ke 3 IA las 5 XI. IA 4
Ke las X. 3 Ke las Ke X. las 2 Ke XI. las A1 Ke X. las Ke 6 XI. las A2 Ke XI. Ke las A3 las XI. XI. S1 S2
Ke las X. Ke5 las X. 1
Populasi sebesar 620 siswa Kelas X (6 kelas) Kelas XI (5 kelas) Kelas XII (9 kelas)
50% dari jumlah siswa di tiap kelas
Sampel sebesar 316 siswa
Ke las XII .S4Ke las XII .S2
Ke las X. Ke 4 las Ke X. las 2 Ke XI. las A1 Ke X. las Ke 6 XI. las A2 Ke XI. Ke las A3 las XI. XI. S1
Ke Ke las las X. XII Ke 4 Ke.A las las1 XII XII .S3 Ke .AKe las 2las XII Ke XI. .S1 las IA XI. Ke 3 IA las 5 XI. IA S2 4
Ke las X. 3 Ke las KeX. las5 X. 1
S A M P E L
28
Populasi dan Sampel Populasi Kelas X
1 2 3 4 5 6 TOTAL XI IPA.1 IPA.2 IPA.3 IPS.1 IPS.2 TOTAL XII IPA.1 IPA.2 IPA.3 IPA.4 IPA.5 IPS.1 IPS.2 IPS.3 IPS.4 TOTAL GRAND TOTAL
Sampel
Populasi Jenis Kelamin
Jumlah Siswa Laki-Laki Perempuan 31 31 31 31 31 30 185 30 30 30 31 33 154 27 29 29 30 29 34 32 34 35 279 620
15 15 17 15 13 16 91 12 13 12 21 23 81 12 11 11 10 13 18 18 20 19 132 304
16 16 14 16 18 14 94 18 17 18 10 10 73 15 18 18 20 16 16 14 14 16 147 314
50% dari Jumlah siswa
Kelas X
1 2 3 4 5 6
TOTAL XI IPA.1 IPA.2 IPA.3 IPS.1 IPS.2 TOTAL XII IPA.1 IPA.2 IPA.3 IPA.4 IPA.5 IPS.1 IPS.2 IPS.3 IPS.4 TOTAL GRAND TOTAL
Sampel Jenis Kelamin
16 16 16 16 16 15 95 15 16 15 16 17 79 14 15 15 15 15 17 16 17 18
LakiLaki 8 8 9 8 7 8 48 6 7 6 11 12 42 6 6 6 5 7 9 9 10 10
142 316
68 158
Perempuan 8 8 7 8 9 7 47 9 9 9 5 5 37 8 9 9 10 8 8 7 7 8 74 158
29
Variabel Penelitian Variabel Demografi Variabel D1 D2 D3 D4
Kategori Pengeluaran / bulan Pengeluaran pulsa/bulan Uang saku / bulan Jenis Kelamin Pendidikan ayah
D5 Pendidikan Ibu D6 Jenis Pekerjaan Ayah D7 D8 D9
Status Pekerjaan Ibu Saran
Keterangan Terbuka Terbuka Terbuka 1.Laki-laki 2.perempuan 1.< SMP 2.SMA 3.Diploma 4. Sarjana 1.< SMP 2.SMA 3.Diploma 4. Sarjana 1. Wiraswasta 2.Pegawai 3.Lain,..... 1.Berkerja 2.Tidak berkerja Terbuka
30
Variabel Penelitian Variabel Gaya Hidup AIO
Uraian Pernyataan
Variabel
Skala
A1
Menurut saya dimanapun saya berdoa pasti Allah mendengarkan meski tidak di Masjid
G3
Likert
A2
Saya menjaga jarak saat berinteraksi dengan lawan jenis
G9
A3
Saya mengunjungi makam para wali agar doa saya dikabulkan
G7
Likert Likert
A4
Saya menunaikan sholat karena kebutuhan bukan sekedar melaksanakan kewajiban
G10
Likert
I1
Menurut saya berdoa tidak harus memakai bahasa Arab
G1
I2
Saya ingin dianggap jadi orang yang taat di hadapan Allah Saya menganggap semua manusia memiliki kedudukan yang sama dihadapan Tuhan tanpa memandang jabatan dan status sosial Orang beriman selalu menjaga kebersihan lingkungan
G4
Likert Likert
G11
Likert
G12
Likert
G2
Likert
G5
Likert
G6
Likert
G8
Likert
I3 I4 O1 O2 O3 O4
Bagi saya hubungan berpacaran dengan lawan jenis tidak dilarang agama Menurut saya kesempurnaan agama Islam sama dengan agama lainnya Tradisi hajatan masih populer dilingkungan Saya, seperti hajatan kelahiran Kyai masih dianggap sebagai panutan/tokoh sentral di lingkungan saya
31
Variabel Penelitian Pengukuran Kepuasan berdasarkan 5 dimensi 1. Tangibles (bukti langsung) 2. Reliability (keandalan) 3. Responsiveness (ketanggapan) 4. Assurance (jaminan) 5. Emphathy (empati)
32
Variabel Penelitian Dimensi Reliability Variabel R1
Pernyataan Ketersediaan guru konseling untuk membantu siswa keluar dari masalah
R2
Respon sekolah terhadap laporan ketidakjujuran
R3
Ketepatan peraturan cara berbusana sesuai syariat agama Manfaat mata pelajaran berciri agama yang mampu meningkatkan kepercayaan siswa kepada Allah
R4 R5
Keandalan guru dalam mengajak siswa mempraktekkan agama Islam lebih dalam
Dimensi Responsivness Variabel
Pernyataan
Res1
Karyawan dan guru di sekolah Anda mampu memenuhi janji dengan memberikan pelayanan dalam tenggat waktu yang mereka tentukan
Res2
Karyawan dan guru di sekolah Anda bersedia memberikan perhatian selama jam sekolah
Res3
Kesediaan guru dalam mengulang penjelasan materi jika terdapat siswa yang belum jelas
Res4
Ketanggapan guru untuk memberikan metode pembelajaran yang bervariasi agar kondisi kelas kondusif
33
Variabel Penelitian Dimensi Assurance Variabel
Pernyataan
A1
Keunggulan mata pelajaran agama membuat lulusan sekolah mempunyai akhlak yang baik
A2
Pengalokasian jumlah jam mata pelajaran agama Islam efektif membuat siswa memahami agama Islam lebih dalam
A3
Keteladanan sikap agamis guru mampu menjadi contoh yang baik bagi siswa
A4
Kepopuleran sekolah di masyarakat di antara sekolah berciri Islam lain
Dimensi Emphaty Variabel
Pernyataan
E1
Biaya yang dikeluarkan seimbang dengan pendidikan akidah yang didapat
E2
Ketelatenan guru mengaji dalam menuntun siswa
E3
Kemudahan orang tua memonitor perilaku anak di sekolah
E4
Sekolah Anda difokuskan untuk memberi pelayanan secara ikhlas untuk siswa
34
Variabel Penelitian Dimensi Tangibles Variabel
Pernyataan
T1
Kesadaran saya untuk mengenakan busana yang menutup aurat
T2
Kepeduliaan saya untuk membantu orang lain yang membutuhkan
T3
Kesadaran saya untuk menunaikan sholat
T4
Guru dan karyawan mengenakan busana sesuai dengan syariat Islam
T5
Hiasan bercirikan agama Islam di dinding agar membuat suasana sekolah menjadi Islami (Ayat Al-Quran, kata-kata bijak)
35
Skala Skala yang digunakan adalah skala lickert • Untuk variabel gaya hidup digunakan skala Lickert 1 sampai 7 dengan rincian: 1 = tidak sesuai sama sekali 7 = sangat sesuai sekali
• Untuk variabel persepsi digunakan skala Lickert 1 sampai 7 dengan rincian: 1 = tidak puas sama sekali 7 = sangat puas sekali
• Demikian juga pada variabel harapan : 1 = kalau tidak sesuai dengan harapan 7 = bila sangat sesuai sekali dengan harapan
36
Metode Analisis Statistika Deskriptif Variabel Karakter
Variabel Persepsi dan Harapan
Analisis Faktor
Analisis Faktor
K-means Cluster
Analisi GAP
37
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
38
Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Gaya Hidup Variabel
Ket
r-hitung
0,361
P-Value r-hitung
Variabel
Ket
r-hitung
0,463
0,000*
P-Value
0,000*
0,299
r-hitung
0,453
G1
Valid
G2
Valid
G7
Valid
G8
0,000*
P-Value
0,000*
r-hitung
0,326
r-hitung
0,288
Valid
G9
Valid
P-Value
0,000*
P-Value
0,000*
r-hitung
0,389
r-hitung
0,432
P-Value
0,000*
P-Value
0,000*
r-hitung
0,388
r-hitung
0,306
P-Value
0,000*
P-Value
0,000*
r-hitung
0,395
r-hitung
0,364
P-Value
0,000*
G4
Valid
G5
Valid
G6
Valid P-Value
0,000*
Keterangan Cukup reliabel
Valid
P-Value
G3
α Cronbach 0,427
G10
Valid
G11
Valid
G12
Valid
39
Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Persepsi Variabel
α Cronbach
Tangibles
0,738
Ressponsivness
0,802
Reliability Assurance Emphaty
0,777 0,795 0,791
Keteranga n Reliabel Sangat reliabel Reliabel Reliabel Reliabel
Var
rhitung
p-value Tangibles
Tper1 Tper2 Tper3 Tper4 Tper5
0,699 0,757 0,707 0,670 0,677
0,000 0,000 0,000 0,000 0,000
Ket Valid Valid Valid Valid Valid
Ressponsivness Resper1 Resper2 Resper3 Resper4
0,786 0,809 0,753 0,822
0,000 0,000 0,000 0,000
Valid Valid Valid Valid
Emphathy Eper1 Eper2 Eper3 Eper4
0,779 0,790 0,759 0,807
0,000 0,000 0,000 0,000
Valid Valid Valid Valid
Reliability Rper1 Rper2 Rper3 Rper4 Rper5
0,730 0,662 0,768 0,740 0,742
0,000 0,000 0,000 0,000 0,000
Valid Valid Valid Valid Valid
Assurance Aper1 Aper2 Aper3 Aper4
0,824 0,819 0,793 0,708
0,000 0,000 0,000 0,000
Valid Valid Valid Valid
40
Uji Validitas dan Reliabilitas Var
Variabel Harapan
Texp1 Texp2 Texp3 Texp4 Texp5
Variabel Tangibles Ressponsivness Reliability Assurance Emphaty
α Cronbach 0,737 0,755 0,714 0,719 0,667
Keterangan Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel
Resexp1 Resexp2 Resexp3 Resexp4 Eexp1 Eexp2 Eexp3 Eexp4 Rexp1 Rexp2 Rexp3 Rexp4 Rexp5 Aexp1 Aexp2 Aexp3 Aexp4
rhitung
p-value Tangibles 0,631 0,000 0,738 0,000 0,684 0,000 0,712 0,000 0,737 0,000 Ressponsivness 0,775 0,000 0,000 0,802 0,718 0,000 0,747 0,000
Emphathy 0,000 0,670 0,711 0,000 0,000 0,730 0,719 0,000 Reliability 0,000 0,644 0,600 0,000 0,615 0,000 0,619 0,000 0,579 0,000 Assurance 0,000 0,748 0,742 0,000 0,720 0,000 0,746 0,000
Ket Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
41
Profil Responden Jenis Kelamin X
XI
XII
X
XI
XII
43% Perempuan 50%
Laki-Laki 50%
30%
47%
30% 23%
27%
(a)
(b)
Laki-Laki
Perempuan
42
Profil Responden Status Ekonomi Sosial 186
79
29
22
< Rp 250.000
Rp 250.000 - Rp 500.000
Rp 500.001 - Rp 750.000
> Rp 750.000
43
Profil Responden Pendidikan dan Pekerjaan Ayah 35%
60.0%
11%
52.8%
50.0% 40.0%
< SMP
30.0%
SMA
6%
34.2%
20.0%
Diploma
10.0%
Sarjana
0.0%
4.1% 1.6% 4.7% 1.9% 0.3% 0.3%
49%
87
100
49
60 40 20 0
50
44
80
16
30 6 3
18 6 1
6
< SMP Sarjana Diploma SMA
SMA Diploma Sarjana
< SMP
44
Profil Responden Pendidikan dan Pekerjaan Ibu 26%
18%
< SMP
42%
SMA 7%
58%
Diploma
48%
Bekerja Tidak Bekerja
Sarjana
31
Sarjana
51
10 13
Diploma
Tidak Bekerja SMA
53
< SMP
16 0
100
Bekerja
42
50
100
150
45
Karakteristik Siswa 1,2
3,4,5
6,7
G1
Uraian Pernyataan Menurut saya berdoa tidak harus memakai bahasa Arab
15.19%
65.19%
19.62%
G2
Bagi saya hubungan berpacaran dengan lawan jenis tidak dilarang agama
25.95%
63.61%
10.44%
Variabel
G3 G4 G5 G6
Menurut saya dimanapun saya berdoa pasti Allah mendengarkan meski tidak di Masjid Saya ingin dianggap jadi orang yang taat di hadapan Allah Menurut saya kesempurnaan agama Islam sama dengan agama lainnya Tradisi hajatan masih populer dilingkungan Saya, seperti hajatan kelahiran
0.95% 5.06% 53.16% 4.75%
Karakter 23.10% Muslim Modern
75.95%
56.33%
38.61%
Karakter 39.87% Muslim Tradisional
6.96%
56.65%
38.61%
G7
Saya mengunjungi makam para wali agar doa saya dikabulkan
17.41%
69.94%
12.66%
G8
Kyai masih dianggap sebagai panutan/tokoh sentral di lingkungan saya
5.70%
59.81%
34.49%
G9
Saya menjaga jarak saat berinteraksi dengan lawan jenis
11.39%
74.37%
14.24%
30.70%
41.46%
27.85%
1.27% Karakter 14.87%
83.86%
1.58%
66.46%
G11
Saya menunaikan sholat karena kebutuhan bukan sekedar melaksanakan kewajiban Saya menganggap semua manusia memiliki kedudukan yang sama dihadapan Tuhan tanpa memandang jabatan dan status sosial
G12
Orang beriman selalu menjaga kebersihan lingkungan
G10
Muslim Humanis
31.96%
46
Karakteristik Siswa 1. Karakter muslim modern Cenderung adalah siswa kelas X, jenis kelamin perempuan dan pekerjaan ayah adalah pengajar, TNI, dan pensiunan. 2. Karakter muslim tradisional Cenderung adalah siswa kelas X, jenis kelamin perempuan dan pekerjaan ayah sebagai wiraswasta. 3. Karakter muslim humanis Cenderung adalah siswa kelas XII, jenis kelamin perempuan dan pekerjaan ayah adalah pengajar, TNI, dan pensiunan.
47
Analisis Segmentasi Karakter Islam Siswa Uji Kaiser Meyer Olkin Uji Bartlett Initial Eigenvalues
Nilai 0,568 P-Value 0,000
Extraction Sums of Squared Loadings
Rotation Sums of Squared Loadings
Compon ent
Total
% of Var
Cum %
Total
% of Var
Cum %
Total
% of Var
Cum %
1 2 3 4 5
1.84 1.32 1.24 1.20 1.06
15.36 11.03 10.37 9.97 8.81
15.36 26.38 36.75 46.72 55.53
1.84 1.32 1.24 1.20 1.06
15.36 11.03 10.37 9.97 8.81
15.36 26.38 36.75 46.72 55.53
1.65 1.36 1.29 1.19 1.17
13.71 11.34 10.77 9.93 9.77
13.71 25.06 35.82 45.76 55.53
6
.95
7.92
63.45
7
.85
7.05
70.51
8
.84
7.02
77.53
9
.80
6.66
84.18
10
.70
5.86
90.04
11
.62
5.13
95.17
12
.58
4.83
100.00
48
Analisis Segmentasi Karakter Islam Siswa Var G1 G2 G3 G4 G5 G6 G7 G8 G9 G10 G11 G12
1 0,019 -0,131 -0,003 0,310 0,150 0,560 0,642 0,711 0,116 0,429 -0,058 0,279
Komponen 2 3 4 -0,177 0,099 0,753 0,168 0,714 -0,003 0,298 -0,087 0,664 0,047 0,038 0,330 -0,098 0,759 0,039 0,196 -0,077 -0,026 Karakter Muslim 0,155 0,033 0,004 Tradisional 0,067 -0,201 0,095 0,060 0,032 0,236 -0,220 0,252 -0,015 Karakter 0,081 0,770 0,180 Muslim 0,715 -0,146 Humanis -0,034
5 0,003 -0,232 0,058 -0,606 0,221 -0,139 -0,020 0,078 0,807 0,051 -0,075 0,116
49
Analisis Segmentasi Karakter Islam Siswa Item Skor Faktor 1 Skor Faktor 2
Klaster
Error
MS
Df
MS
Df
F
P-Value
86,232
2
0,455
313
189,358
0,000
99,608
2
0,370
313
269,270
0,000
1
138
43,7 %
2
107
33,9 %
3
71
22,4 %
Total
316
100 %
Missing
0
0%
Klaster
50
Analisis Segmentasi Karakter Islam Siswa
Tes
Wilks' Lambda
Chisquare
df
P-Value
1 lewat 2
0,136
612,724
24
0,000
2 fungsi
0,431
259,011
11
0,000
51
Analisis Segmentasi Karakter Islam Siswa Kelompok Crossvalidated
Count
%
1 2 3 1 2 3
1 128 10 3 92,8 9,3 4,2
Prediksi 2 7 94 5 5,1 87,9 7,0
3 3 3 63 2,2 2,8 88,7
Total 138 107 71 100 100 100
•Kelompok pertama dikoreksi memiliki anggota menjadi 141 siswa. •Kelompok kedua dikoreksi memiliki anggota menjadi sebanyak 106 siswa. •Kelompok ketiga dikoreksi memiliki anggota menjadi sebanyak 69 siswa.
52
Analisis Segmentasi Karakter Islam Siswa 1. Kelompok pertama cenderung berkarakterkan muslim tradisional Pola pikir •tradisi hajatan masih popular dan kyai masih dianggap tokoh sentral di lingkungan tempat tinggalnya . •muslim pada umumnya dimana kebersihan merupakan bagian dari iman dan semua manusia memiliki kesamaan derajat di hadapan Allah. Persepsi terhadap pelayanan sekolah •Cenderung menerima apapun kondisi pelayanan sekolah. •Tetapi menurut kelompok ini hanya satu atribut yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki yaitu mengenai kesepadanan biaya dengan kualitas pelayanan yang didapat. Latar Belakang •Dominan adalah siswa laki-laki •Memiliki latar belakang keluarga yang cukup berpendidikan dan berkecukupan •Mayoritas memiliki 3 sampai 5 saudara kandung. •Ayah dari siswa kelompok ini sebagian besar bekerja sebagai wiraswasta dan pegawai, selain itu juga bekerja sebagai TNI dan pengajar. •Sebagian besar Ibu bekerja. •Cenderung boros. . 53
Analisis Segmentasi Karakter Islam Siswa 2. Kelompok pertama cenderung berkarakterkan muslim humanis Pola pikir •kebersihan merupakan bagian dari iman dan semua manusia memiliki kesamaan derajat di hadapan Allah. •berdoa tidak harus di Masjid dan kesempurnaan agama Islam. Persepsi terhadap pelayanan sekolah •lebih cenderung friendly dan memiliki kepedulian untuk membantu sesama. •memprioritaskan kesepadanan biaya dengan kualitas pelayanan yang didapat untuk segera diperbaiki. Latar Belakang •dominan adalah siswa perempuan •latar belakang keluarga yang sangat berpendidikan dan sederhana •memiliki saudara kandung kurang dari 3. •Ayah dari siswa kelompok ini sebagian besar bekerja sebagai wiraswasta dan pegawai, selain itu juga bekerja sebagai TNI dan pensiunan •cenderung lebih hemat.
54
Analisis Segmentasi Karakter Islam Siswa 3. Kelompok pertama cenderung berkarakterkan muslim modern Pola pikir •berdoa tidak harus di Masjid. Persepsi terhadap pelayanan sekolah •lebih cenderung tidak peduli dan suka menuntut •memprioritaskan kesepadanan biaya yang dikeluarkan dengan kualitas pelayanan yang didapat untuk segera diperbaiki Latar Belakang •dominan adalah siswa laki-laki •memiliki latar belakang keluarga yang berpendidikan yang lebih rendah dari kedua kelompok lain dan lebih dari berkecukupan •memiliki saudara kandung lebih dari 5. •ayah dari siswa kelompok ini sebagian besar bekerja sebagai wiraswasta dan pegawai. •Ibu dari siswa kelompok ini sebagian besar tidak bekerja
55
Analisis Kesenjangan Uji Kaiser Meyer Olkin Component
P-Value 0,932
Initial Eigenvalues Total
% of Var Cum %
Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Var Cum %
Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Var Cum %
1
8.504
38.653
38.653
8.504
38.653 38.653
4.825
21.933
21.933
2
1.585
7.205
45.858
1.585
7.205
45.858
3.703
16.831
38.764
3
1.373
6.239
52.097
1.373
6.239
52.097
2.933
13.332
52.097
4 5
.943 .903
4.288 4.103
56.384 60.487
56
Analisis Kesenjangan T1 T2 T3 T4 T5 Res1 Res2 Res3 Res4 R1 R2 R3 R4 R5 A1 A2 A3 A4 E1 E2 E3 E4
1 .096 .194 .124 .218 .306 .336 .376 .169 .306 .109 .125 .271 .503 .608 .689 .735 .539 .546 .696 .702 .705 .667
Component 2 .152 .074 .164 .217 .164 .660 .599 .676 .721 v .636 .614 .515 .395 .427 .276 .204 .364 .155 .211 .192 .137 .200
3 .690 .781 .693 .534 .522 .028 .090 .238 .118 .356 .125 .321 .299 .134 .245 .202 .385 .235 .076 .151 .169 .131
57
Analisis Kesenjangan Urutan Variabel Prioritas Nama Faktor
No 1 2 3 4 5
Sistem Pelayanan Pendidikan Islam
6 7 8 9 10
Variabel Pengalokasian jumlah jam mata pelajaran agama Islam efektif membuat siswa memahami agama Islam lebih dalam Kemudahan orang tua memonitor perilaku anak di sekolah Ketelatenan guru mengaji dalam menuntun siswa Biaya yang dikeluarkan seimbang dengan pendidikan akidah yang didapat Keunggulan mata pelajaran agama membuat lulusan sekolah mempunyai akhlak yang baik Sekolah Anda difokuskan untuk memberi pelayanan secara ikhlas untuk siswa Keandalan guru dalam mengajak siswa mempraktekkan agama Islam lebih dalam Kepopuleran sekolah di masyarakat di antara sekolah berciri Islam lain Keteladanan sikap agamis guru mampu menjadi contoh yang baik bagi siswa Manfaat mata pelajaran berciri agama yang mampu meningkatkan kepercayaan siswa kepada Allah dan agamanya
Skor Faktor 0,735 0,705 0,702 0,696 0,689 0,667 0,608 0,546 0,539 0,503
58
Analisis Kesenjangan Nama Faktor
No 1 2 3
Kinerja SDM 4 5 6 7 1 2 Keunggulan Pelayanan & Penciptaan Suasana Islam
3 4 5
Urutan Variabel Prioritas Variabel Ketanggapan guru untuk memberikan metode pembelajaran yang bervariasi agar kondisi kelas kondusif Kesediaan guru dalam mengulang penjelasan materi jika terdapat siswa yang belum jelas Karyawan dan guru di sekolah Anda mampu memenuhi janji dengan memberikan pelayanan dalam tenggat waktu yang mereka tentukan Ketersediaan guru konseling untuk membantu siswa keluar dari masalah Respon sekolah terhadap laporan ketidakjujuran Karyawan dan guru di sekolah Anda bersedia memberikan perhatian selama jam sekolah Ketepatan peraturan cara berbusana sesuai syariat agama Kepeduliaan saya untuk membantu orang lain yang membutuhkan Kesadaran saya untuk menunaikan sholat Kesadaran saya untuk mengenakan busana yang menutup aurat Guru dan karyawan mengenakan busana sesuai dengan syariat Islam Hiasan bercirikan agama Islam di dinding agar membuat suasana sekolah menjadi Islami (Ayat AlQuran, kata-kata bijak)
Skor Faktor 0,721 0,676 0,66 0,636 0,614 0,599 0,515 0,781 0,693 0,69 0,534 0,522
59
Analisis Kesenjangan 1. Diagram Kartesius Faktor Sistem Pelayanan Pendidikan Berciri Agama Islam (Faktor pertama) 5.131
6.3
R4 R5
6.2
Harapan
Kesepadanan Biaya dengan fasilitas
A1
6.1 6.0
E1
A3
5.9130
5.9
E2
5.8
E4 A4
5.7
A2 E3
5.6 4.50
4.75
5.00 5.25 Persepsi
5.50
5.75
60
Analisis Kesenjangan 2. Diagram Kartesius Faktor Kinerja SDM (Faktor kedua) 4.834
6.1
R3
6.0
Harapan
5.9 5.8
Metode pengajaran yang bervariasi
R1 Res3
Res4
5.7672
5.7 R2
5.6 Res2
5.5 5.4
Res1
4.2
4.4
4.6
4.8 Persepsi
5.0
5.2
5.4
61
Analisis Kesenjangan 1. Diagram Kartesius Faktor Keunggulan Pelayanan Dan Penciptaan Suasana Sesuai Syariat Islam (Faktor ketiga) 5.6342
6.35
T3
6.30
Harapan
6.25 6.20 6.15
T2
T1
T4
6.1430
6.10 6.05
T5
6.00 5.50
5.55
5.60 Persepsi
5.65
5.70
62
KESIMPULAN DAN SARAN
63
Kesimpulan 1.
2.
Karakteristik siswa SMA Ta’miriyah Surabaya berdasarkan variabel gaya hidup. Karakter siswa terbagi menjadi tiga karakter yaitu golongan muslim yang modern karena sebagian besar siswa memiliki pola pikir bahwa Allah berada dimana-mana jadi dalam kegiatan berdoa tidak harus di Masjid, golongan kedua yaitu golongan muslim yang tradisional karena sebagian besar siswa memiliki pola pikir bahwa agama Islam adalah agama yang paling sempurna, sedangkan golongan ketiga adalah golongan muslim yang humanis karena sebagian besar siswa memiliki pola pikir bahwa semua manusia memiliki kedudukan yang sama di hadapan Tuhan dan menjaga kebersihan merupakan tanda orang beriman Segmentasi gaya hidup dari siswa di SMA Ta’miriyah terdiri dari kelompok kelompok pertama cenderung berkarakterkan muslim tradisional, kelompok kedua cenderung berkarakterkan muslim humanis, dan kelompok ketiga cenderung berkarakterkan muslim modern. Kelompok terbanyak adalah kelompok muslim tradisional yaitu sebesar 44,6 persen, kelompok muslim humanis 33,5 persen, sedangkan kelompok muslim modern sebesar 21,9 persen.
64
Kesimpulan 3.
Faktor-faktor baru yang terbentuk dari variabel kepuasan terdapat tiga faktor yaitu faktor pertama disebut faktor sistem pelayanan pendidikan berciri agama Islam. Faktor kedua disebut faktor kinerja sumber daya manusia (SDM). Sedangkan faktor ketiga disebut faktor keunggulan pelayanan dan penciptaan suasana sesuai syariat Islam. Atribut yang berpengaruh terhadap kepuasan siswa antara lain pengalokasian jam mata pelajaran agama, variasi metode pembelajaran guru, dan pembelajaran yang menumbuhkan rasa kepedulian terhadap sesama. Sedangkan aspek-aspek yang harus segera diperbaiki sekolah adalah kualitas pelayanan sebanding dengan biaya dan metode pembelajaran bervariasi.
65
Saran 1. Penelitian selanjutnya Apabila konsep dan gagasan penelitian ini akan dipakai untuk kegiatan penelitian selanjutnya disarankan agar dapat dikembangkan dengan menambah jumlah sekolah hal ini diharapkan agar dapat menggambarkan gaya hidup dari pelajar SMA di Surabaya. Selain itu sebaiknya dalam membuat variabel penelitian agar lebih mudah diukur dan memakai bahasa yang mudah dimengerti target responden. 2. Sekolah Berdasarkan saran yang dituliskan para sebagian besar siswa menyarankan untuk memperbaiki fasilitas (perbaikan AC, kebersihan lingkungan, perbaikan inventaris kelas dan kebersihan kamar mandi), penambahan/melengkapi fasilitas (melengkapi wifi, jumlah AC dan jumlah kamar mandi), perbaikan dan pelengkapan alat ajar, perbaikan metode pembelajaran agar tidak bosan dan perbaikan sikap dan kinerja sumber daya manusia sekolah (keramahan guru, sikap teladan, kedisiplinan dan keandalan guru dan karyawan.
66
Daftar Pustaka
Anonim_1. 2011. Bersikap Bijak dalam Memilih Sekolah. Diakses dari http://blog.intisarionline.com/2011/05/bersikap-bijak-dalam-memilih-sekolah/. Hari Senin, 27 Februari 2012. Jam 08.47. Anonim_2. 2007. Definisi Kompetensi. Diakses dari http://wartawarga.gunadarma.ac.id/2009/12/definisi-kompetensi2/. Hari Senin, 27 Februari 2012. Jam 08.03. Anonim_3. 2009. Pendidikan Murah vs Pendidikan Agama. Diakses dari http://politikana.com/baca/2009/04/17/pendidikan-murah-vs-pendidikan-agama.html. Hari Senin, 27 Februari 2012. Jam 09.07. Anonim_4. 2009. Definisi minat. Diakses dari http://mathedu-unila.blogspot.com/2009/10/pengertian- minat.html. Hari Minggu, 5 Februari 2012. Jam 06.29. Dispendukcapil. 2012. Pergerakan Penduduk Surabaya. Dispendukcapil, Surabaya. ISPSI. 1993. Jurnal Psikologi dan Masyarakat, Gramedia Widiasarana, Jakarta. Johnson, R.A. dan Wichern, D.W. 2002. Applied Multivariate Analysis, Third Edition. Prentice Hall Inc:New Jersey. Johnson, R. A. dan Wichern, D. W. 2007. Applied Multivariate Statistical Analysis. Edisi keenam,Prentice Hall, Englewood Cliffs. Ne. New Jersey. Kharisma, D. I. 2011. Analisis Segmentasi berdasarkan Gaya Hidup dengan Pendekatan K-means Klaster. Surabaya. Kotler, P. dan Armstrong, G. 1995. Dasar-dasar Pemasaran. Edisi keenam.Intermedia. Jakarta. Parasuraman,A. Berry, L. L. Zeithaml, V. A. 1988. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale For Measuring Consumer Perceptions of Service Quality, Journal of Retailing. Volume 64, 1, p : 12-40 Simamora, B. 2002. Panduan Riset Perilaku Konsumen, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Singarimbun, M dan Effendi, S. 1995. Metode penelitian survei. LP3ES. Jakarta. Supranto, J. 2001. Statistik Teori dan Aplikasi. Cetakan Kedua. Penerbit Erlangga. Jakarta. Susianto, 1993. Jurnal Psikologi dan Masyarakat, Gramedia Widiasarana, Jakarta: tidak untuk dipublikasikan. Wikipedia, 2001. Definisi Jarak. definisi jarak diakses melalui http://id.wikipedia.org/wiki/Jarak. Minggu, 5 Februari 2012 jam 06.58. .2012. Definisi Demografi. definisi demografi diakses melalui http://id.wikipedia.org/wiki/Demografi. Minggu, 5 Februari 2012 jam 06.51. Willis, S. S. 2010. Remaja dan Masalahnya. Alfa beta. Bandung. Walpole, R. E. 1995. Pengantar Metode Statistika. Edisi ketiga. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta • • • • • • • • •
67
Lampiran •
Klik fiks akhir\Lampiran beres.doc
68
SIDANG TUGAS AKHIR ANALISIS KARAKTERISTIK KEPRIBADIAN SISWA DAN TINGKAT KUALITAS PELAYANAN SEKOLAH (STUDI KASUS SMA TA’MIRIYAH SURABAYA)
Oleh : Aridya Prayoga (1309 030 062) Dosen Pembimbing : Drs. Kresnayana Yahya, M.sc 69
