ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK webaruhaz.borakft.hu
Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk. Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján (webaruhaz.borakft.hu) és aldomainjén történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: http://webaruhaz.borakft.hu/aszf és linkről: http://webaruhaz.borakft.hu/qb/aszf.pdf
letölthető
az
alábbi
Szolgáltató adatai: A szolgáltató neve: Bora-Ital Kiskereskedelmi Kft. A szolgáltató székhelye: 5600 Békéscsaba, Gyár utca 29/A.. A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe:
[email protected] Cégjegyzékszáma: 04-09-007235 Adószáma: 13819705-2-04 Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Békés Megyei Bíróság, mint Cégbíróság Telefonszáma: +36-66/529-640 Adatvédelmi nyilvántartási száma: igénylés alatt A szerződés nyelve: magyar
Alapvető rendelkezések: A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A jelen Szabályzat 2014. március 27. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11(tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. A Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes. A Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére. A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akció időtartamáról.
Rendelés menete A Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba, és megkezdi a vásárlást. A Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja. A Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. A Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
Amennyiben a Felhasználó további terméket nem szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „Pénztárhoz” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A sor végén lévő kockából a pipát eltávolítva, a Felhasználó megteheti a termék, termékek törlését a kosárból. A Felhasználó kiválasztja az átvételi módot, majd a fizetési módot. Átvételi mód: Kiszállítás, Személyes átvétel, Keddi ingyenes kiszállítás. Fizetés: Készpénzfizetés, vagy Előre történő átutalás. Előre történő utalásnál, a megrendelés után az átutalási számlát kiállítjuk a legközelebbi munkanapon. Ha a számla ellenértéke megérkezett számlánkra, akkor mi a terméket elküldjük futárral Önnek!
Szállítás: A megrendelt terméket cégünk becsomagolva futárral elküldi önnek. A házhozszállítást jelenleg csak Békéscsabán igényelheti. A házhozszállítást a Bora Kft. végzi, melynek éppen aktuális szolgáltatási díjai: - 0 Ft - 20 000 Ft 2 500 Ft - 20 000 Ft - 100 000 Ft 1 500 Ft - 100 000 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás díjtalan. A csomagolás minden esetben ingyenes. A környezet terhelési díjat cégünk megfizette. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. Az adatok megadását követően a Felhasználó a „Rendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. Adatbeviteli hibák javítása: a Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a
szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
A megrendelések feldolgozása és teljesítés A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. A Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. A Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!
Panaszkezelés Szóbeli panasz bejelentése esetén a vállalkozás azonnal megvizsgálja a panaszt, és amennyiben lehetséges azt azonnal orvosolja. Ha a panaszt azonnal nem tudja a vállalkozás kivizsgálni, erről és a panaszra adott válasz várható időpontjáról haladéktalanul tájékoztatja a panaszost. A panaszt 30 napon belül köteles a vállalkozás megválaszolni, kivétel, ha a szóbeli panasz azonnal orvoslásra kerül. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás annak indokairól tájékoztatja a panaszost. A vásárló panaszával az alábbi hatóságoknál kezdeményezhet eljárást: Területileg Illetékes Önkormányzati Hivatal Jegyzője Területileg Illetékes Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség Területileg Illetékes Kereskedelmi és Iparkamara
A vállalkozás felelősségéről szóló rendelkezések A Szolgáltató felelősséget vállal a fenti jogszabályokba foglaltaknak megfelelően az eladott termékekre érvényes jogszabályban meghatározott, illetve a gyártók által meghatározott ideig a jótállási szavatossági feltételekért. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a termékek Felhasználó általi rendeltetésellenes használatából eredő károkra, illetve érvényesített jogokra. Amennyiben a minőségi kifogás elintézésével kapcsolatban bármiféle vita merülne fel fogyasztói jogviszony esetén, a vásárlói igényét a Békés Megyei Békéltető Testület, illetve közvetlenül a vállalkozás székhelye/telephelye szerint illetékes polgári bíróság előtt érvényesítheti. A panaszfórumok adatairól (neve, címe, telefonszáma) jól látható helyen külön tájékoztató tábla került elhelyezésre az üzletben. Nem fogyasztói jogviszony esetén az illetékes polgári bíróság előtt érvényesíthető az igény.
Békéscsaba, 2014. március 27.
