(ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK)

(ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK)

Az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Blackfin Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), valamint a Szolgáltató által üzemeltetett oversize.hu weboldalon (a továbbiakban: webshop) keresztül elérhető elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Vásárló (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

1. Szolgáltató adatai Név: Blackfin Kft. Székhely: 1025 Budapest, Szeréna út 59. Telefonszám: +36 (20) 429 2699 Email cím: [email protected] Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-730047/23 Nyilvántartó Bíróság: A Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Adószám: 13336578-2-41 Bankszámla száma: Adatkezelés nyilvántartási szám: Tárhelyszolgáltató adatai: Sigmanet Kft., 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.

2. Általános tudnivalók A szerződés nyelve magyar. A szerződés a Vásárló által, a webshopon leadott megrendeléssel, valamint annak a Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. A Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Webshop felületén keresztül történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések

a hatályba lépést követően a Webshop első használata alkalmával válnak hatályossá a Vásárlóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni. A Szolgáltató jogosult továbbá a forgalmazott termékek körét, vételárát, határidőket, kiszállítási módokat, stb. megváltoztatni. A változás a Webshop felületén történt megjelentés időpontjától hatályos. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. Panaszügyintézés helye, módja: Cím: 1025 Budapest, Szeréna út 59. Telefon: +36 (20) 429 2699 E-mail: [email protected] Panaszügyintézés módja: telefonon, e-mail-ben, postai úton.

3. Regisztráció A webshopban történő vásárláshoz nem feltétel a regisztráció, a szállításhoz szükséges adatokat csak a vásárlási folyamat végén kell megadni. Amennyiben az Vásárló regisztrált a Webshopban, adatait megtekintheti és módosíthatja a "Fiókom" menüpontra kattintva, a „Szerkesztés” link alatt. A sikeres regisztrációról a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Vásárlót. Vásárló a regisztrációját bármikor törölheti az [email protected] e-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a Szolgáltató haladéktalanul törli a regisztrációt. A Vásárló felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből, ami a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatokat és dokumentumokat nem érinti. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód. A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Vásárló a felelős. Amennyiben a Vásárló tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél (pl. rendelést ad le stb.), köteles egyidejűleg értesíteni a Szolgáltatót. A Vásárló vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

4. Megrendelés A Webshopban történő vásárlás kizárólag elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a Vásárló pontos adatainak megadásával. A pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási problémákból adódó többletköltség a Vásárlót terheli. A termékekre vonatkozó információkat az adott termék képénél elhelyezett termékleírás tartalmazza. A Webshopban megvásárolható termékek árai forintban értendők és a törvényes mértékű általános forgalmi adót tartalmazzák. A termékek vételára minden esetben 1 darab (pár) termékre vonatkozik, és nem tartalmazza a kiszállítás költségét. A webshopban a termékre vonatkozó adatok tájékoztató jellegűek. A termék, és a fotó között eltérés előfordulhat, mivel a termékfotók mesterséges fénynél készültek. A termékek adatlapon szereplő méretei az európai méretezés mellett mm-ben is fel vannak tüntetve, melyeket minden egyes terméknél külön lemértünk tájékozódásként a valós méretéről. A Szolgáltató által nyilvánvalóan tévesen – technikai probléma miatt – irreális vételáron, mennyiségben, vagy méretben megrendelt terméket nem köteles kiszállítani.

Vásárlás menete A Vásárló böngészés útján, a weboldal bal oldalán található szűrők segítségével választhatja ki a számára kívánt terméket. A termék képére kattintva juthat el a termékoldalra, ahol a megfelelő méret kiválasztását követően a tényleges rendelési folyamatot a „KOSÁRBA RAKOM” feliratú gombra kattintva tudja megkezdeni. A megvásárolni kívánt termék(ek) a weboldal jobb felső sarkában lévő „CIPŐSDOBOZ”-ba kerülnek, amire kattintva a Vásárló a már megrendelni kívánt termékek tartalmához, majd a „TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ” feliratú gomb megnyomásával a „PÉNZTÁR”-hoz jut. Regisztrált felhasználó esetében a számlázási/szállítási adatok automatikusan megjelennek, ekkor már csak a szállítási, fizetési módot, valamint az „elolvastam és elfogadom a felhasználási és rendelési feltételeket” jelölőnégyzetet kell kiválasztani a „MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE” előtt. Nem regisztrált felhasználó esetében a számlázási/szállítási adatok pontos megadása is szükséges a megrendeléshez. Ha a Vásárló az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webshop szolgáltatásait. Nem regisztrálhat, és nem küldhet megrendelést. A megrendelés feldolgozása hétköznap 09:00 és 17:00 között történik. Általános teljesítési határidő készleten lévő termék esetében, a visszaigazolástól számított 2 munkanap. Ha a termék nincs készleten, de rendelhető, a teljesítési határidő 1-2 hét. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Vásárlót haladéktalanul

tájékoztatni, valamint a Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.

5. Adatbeviteli hibák javítása A „CIPŐSDOBOZ” tartalma bármikor módosítható, törölhető. Lehetőség van a megrendelés véglegesítése előtt az adatbeviteli hibák javítására. A rendelés véglegesítése előtt a visszalépéshez válassza a „Vissza” gombot. A belépési jelszót és a regisztrációkor megadott adatokat bejelentkezés után bármikor meg lehet változtatni a „Fiókom” menüpontban. A megrendelés elküldését/véglegesítését követően észlelt adatbeviteli hiba esetén azt haladéktalanul jelezni kell az [email protected] e-mail címen.

6. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás A Vásárló által elküldött rendelés megérkezését rendszerünk azonnal, automatikusan visszaigazolja e-mail-ben a Vásárló által megadott e-mail címre. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vásárló korábban megadott adatait, a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termék(eket), mennyiséget, a termék(ek) árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Ha a Vásárló a visszaigazoló e-mailben pontatlan adatot talál, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltatónak, a nem kívánt termékek, rendelések hibás teljesítésének elkerülése érdekében. A Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha 2 munkanapon belül nem kapja meg a Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó megerősítő e-mailt. E megerősítő e-mail a Szolgáltató részéről a Vásárló által küldött megrendelés elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre a Szolgáltató és a Vásárló között. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

7. Termékek ára, jellemzői Termékek ára, szállíthatósága A webshopban megvásárolható termékek árai forintban értendők és a törvényes mértékű általános forgalmi adót tartalmazzák. A termékek vételára minden esetben 1 darab (pár) termékre vonatkozik, és nem tartalmazza a kiszállítás költségét.

A webshopban feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A webshop felületén szereplő termékképek és készlet-információk tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek. A termékek nagy része készleten van, azonnal szállítható, viszont akadnak olyanok, melyek csak rendelhetőek, de ezt külön feltüntetjük „RENDELHETŐ” termékként. Előfordulhat, hogy a webshopban megtalálható egyes termékek annak ellenére, hogy megjelennek, mint „RENDELHETŐ” termék, már a nemzetközi raktárakban sem találhatók meg. Szolgáltató mindent tőle telhetőt megtesz az ilyen esetek elkerülése végett, viszont ha a Vásárló esetlegesen ilyen termékre ad le rendelést, Szolgáltató értesíteni fogja, hogy a termék már nem szállítható.

Fontos termékjellemzők, méretek A Webshopban forgalmazott cipők esetében minden esetben kiválasztható a méret, ahol mm pontosan megadjuk a cipő belső talphosszát, amit minden egyes cipőnél egyedileg mérünk le. Tapasztalataink szerint a cipők mérettáblázatai sokszor félrevezetőek, és helytelenek. Nemcsak a márkák között vannak méretkülönbségek, de gyakran következetlen azonos márkán belül az egyes modellek mérete is. Előfordul például, hogy azonos márkán belül egy 47-es cipő ugyan akkora, mint egy másik modellből a 49-es méret. Mi minden egyes cipő belső talphosszát lemérjük, így biztos lehet abban, hogy amit az Oversize-nál rendelt, az pontosan az Önnek megfelelő méretű cipő. Minden egyes cipőre vonatkozóan a mérési adatokat leírtuk a cipők választható európai méretei mellé. Ez azt jelenti, hogy választhat mind milliméter, mind az európai számozás szerint is. Példa: A nagyobbik lába pontosan mért hossza 303 mm. Ebben az esetben olyan cipőt válasszon, aminek a belső talphossza 308 mm és 312 mm között van. Ha nem megfelelő méret kerül megrendelésre, a termék visszajuttatása hozzánk többletköltséget jelent, valamint a cseretermék megérkezésére is várni kell. Ezen kellemetlenségek elkerülése mindkét Fél (Vásárló és Szolgáltató) közös célja.

8. Szállítás A webshopban megrendelt termék(ek) szállítását az MPL (Magyar Posta Logisztika) futárszolgálata végzi. Az alábbi átvételi módok közül választhat:

Személyes átvétel Próbapont: Lehetősége van a termék átvételére, előre egyeztetett időpontban székhelyünkön (1025 Budapest, Szeréna út 59.), ahol igény szerint próbalehetőséget is tudunk biztosítani. Nem megfelelő méret esetén, ha készleten elérhető, azonnal tudjuk cserélni az adott terméket a kívánt méretre.

Csak átvevőhely: 1077 Budapest, Wesselényi u. 56. (Wesselényi-Csengery sarok) Virágbolt Nyitvatartási idő: hétfőtől szombatig 8:00-19:30-ig, vasárnap 8:00-12:00-ig Szállítási díj: 0 Ft A megrendelt terméket a visszaigazoló e-mailtől számított maximum 1 hétig tudja tárolni a Szolgáltató. Ha ez időn belül a Vásárló a termékért nem jelentkezik, rendelését töröljük, és a termék továbbértékesítésre kerül.

Postán maradó csomag (PostaPont) A PostaPont egy egyedülállóan kiterjedt, országos csomagátvételi lehetőség. A csomagok 2550 postán, akár egészen apró településeken is átvehetők. A címzett elektronikus értesítést kap a csomag PostaPontra történő érkezéséről, ezt követően a csomag 5 munkanapon belül átvehető. A Postán maradóként feladott küldemények átvétele a posták nyitvatartási idejében, akár hétvégén is lehetséges. Postaponti csomagátvétel díja: 850 Ft Szállítási idő: 1-2 munkanap

MPL Házhozszállítás Az MPL a küldeményt két alkalommal próbálja kézbesíteni a címzett részére. Ha az 1. kézbesítés sikertelen volt, a futár értesítőt hagy hátra. Ha a címiraton megtalálható a címzett telefonszáma, a futár egyeztet az újabb kézbesítés helyéről és idejéről a címzettel. Az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A futár a csomagok kézbesítését munkanapokon 8-17 óra között végzi. Ha ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi, vagy tartózkodási címet megadni. Szállítás díja utánvéttel: 1350 Ft Szállítás díja előre utalással: 950 Ft Szállítási idő: 1-2 munkanap

Kézbesítés MOL PostaPontra: A MOL PostaPontra (MOL benzinkútra) címzett küldemény esetén az MPL a címzett mobiltelefonjára vagy e-mail címére üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről, melynél az átvételi határidő 5 munkanap. Csomagátvétel a hét minden napján lehetséges, melyre a legtöbb töltőállomás esetén 0-24 órás időtartamban van mód. Szállítási díja: 850 Ft Szállítási idő: 1-2 munkanap

Kézbesítés Csomagautomatára: Automatára címzett küldemény esetén az MPL a címzett mobiltelefonjára vagy email címére üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről, mely az SMS kézbesítését követő 2 munkanap. Az átvételre a hét minden napján, 0-24 órában lehetőség van. A csomag az üzenetben kapott azonosító és a telefonszám megadásával, várakozás nélkül kivehető az automatából. Amennyiben a csomag utánvéttel került feladásra, a csomag átvételéhez a címzettnek, az automatánál (bankkártyával) rendeznie kell az árufizetés összegét. A küldemény rekesze a fizetést követően nyílik. Ha a csomagot a 2 munkanapos határidő alatt nem vették át, a küldeményt beszállítják a postahelyre. Ekkor a címzett elektronikus üzenetben (SMS vagy e-mail) újabb tájékoztatást kap arról, hogy csomagja mely postán került elhelyezésre és meddig veheti át a küldeményt. A terméke(ke)t ezt követően csak a szállítási díj újbóli kifizetése esetén veheti át. Szállítási díja: 850 Ft Szállítási idő: 1-2 munkanap Amennyiben a vásárló nem veszi át a csomagot, a visszaszállítás díja a vásárlót terheli. Újbóli kézbesítést kizárólag a csomag ellenértékének és a visszaszállítási díjának előre történő megfizetése esetén áll módunkban ismételten elindítani. A Vásárló köteles a kiszállítás esetén az átvétel időpontjában a csomag és a termék sértetlenségét ellenőrizni és az átvételi elismervényt aláírni, amennyiben mindent rendben talált a csomaggal és a termékkel kapcsolatban. Ha sérült a csomagolás, a Vásárlónak a helyszínen kérnie kell jegyzőkönyv felvételét a hibáról. A nem sértetlen csomagolású küldeményt a Vásárló csak saját felelősségére veheti át. Az Eladónak utólag jegyzőkönyv nélküli mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. Az átvételi elismervény aláírásával a Vásárló ugyanis elismeri, hogy az átvett csomag mind külsőleg, mind pedig tartalmát illetően megfelel a megrendelésében foglaltaknak. (nem hiányos a csomag tartalma, nem sérült a csomagolás vagy a termék). A csomag és csomagolás sértetlensége a személyes átvétel esetén is ellenőrizendő a Vásárló által is.

9. Fizetési módok Utánvétel: Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, akkor válassza az „Utánvétel” fizetési módot!

PayPal: Ha Paypal biztonságos fizetési rendszerén keresztül szeretné kiegyenlíteni a rendelésének értékét, válassza ezt az opciót!

Személyesen az átvételi pontban: Amennyiben a rendelés értékét személyes átvétel mellett készpénzben szeretné rendezni, úgy ezt az opciót válassza!

Előre utalással: Ha a rendelést értékét előre szeretné átutalni, úgy válassza ezt a lehetőséget!

Bankkártyás fizetés: (még nem elérhető) Amennyiben online bankkártyás fizetéssel fizetne, válassza az OTP biztonságos online fizetési szolgáltatását!

MasterPass – OTPay mobil fizetés: (még nem elérhető) Amennyiben az OTPay mobil alkalmazáson keresztül a lehető leggyorsabban kívánja kiegyenlíteni rendelési értéklét válassza ezt a szolgáltatást!

10. A vásárlástól való elállás joga A megrendelt termékek kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül a Vásárlónak joga van elállni vásárlási szándékától. (Kézhezvételi időpont a futártól történő átvétel időpontja, ez a futártól kapott nyugtával bizonyítható.) Ezt a szándékát írásban (e-mailen, vagy postán) kell jeleznie az Szolgáltató felé és a kiszállított terméket a lenti dokumentummal együtt annak címére vissza kell juttatnia postai úton. Ebben az esetben a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül köteles visszatéríteni a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget, amennyiben a Vásárló a terméket visszaszolgáltatta a Szolgáltató részére. A megrendelt termék visszajuttatásának költségeit a Vásárló viseli, valamint elállás esetén a vállalkozás nem köteles visszatéríteni a Vásárlónak ez emelt díjú fuvarozásból eredő többletköltségeket. A termék(ek) visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Vásárlót semmilyen más költség nem terheli. Amennyiben a Vásárló él elállási jogával, úgy köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére postai úton ajánlott küldeményként, vagy személyesen behozni a Szolgáltató székhelyére előre egyeztetett időpontban. Az elállást a lenti elállási nyilatkozaton a Szolgáltató székhelyére postai, vagy elektronikus úton jelentheti be a Vásárló. A Szolgáltató kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a Vásárló részére megtéríteni, melyre postai úton történő visszaküldés esetén kizárólag banki utalással van lehetősége (utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni). Személyes behozatal esetén a Vásárlónak lehetősége van a termék vételárának azonnali készpénzben történő visszafizetésére. A csomagolás sérüléséből vagy a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károk költségei a Vásárlót terhelik. A cipős doboz a termék elválaszthatatlan része és ebből kifolyólag nem használható postai csomagolóanyagként. Abban az esetben, ha a terméket a Vásárló nem tudja sérülésmentesen visszajuttatni vagy használatba vette, a Szolgáltató nem vállalja a termék visszavásárlását.

A Vásárlót nem illeti meg az elállási jog olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. cipőápoló krém, aeroszol stb.). Az ilyen termékek visszavétele a Szolgáltatótól nem várható el akkor, ha a Vásárló a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte, hiszen ekkor a termék higiéniai vagy egészségügyi minősége már nem garantálható. Ezen termékek esetében az elállási jog csak akkor illeti meg a Vásárlót, ha a termék csomagolását még nem bontotta fel. Amennyiben kérdése merült fel az elállási jog gyakorlásával kapcsolatban, úgy további tájékoztatásért keresse ügyfélszolgálatunkat az ÁSZF elején található elérhetőségeinken. Postacímünk: Blackfin Kft.,1025, Budapest, Szeréna út 59.

11. Garancia Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.