Általános Szerződési Feltételek Kedves Vásárlóink! Amennyiben bármilyen kérdése merülne fel az akció részleteivel kapcsolatosan, írjon nekünk (
[email protected]), vagy hívjon telefonon 06/20/580-9585 (Normál díjas telefonszám)!! Az e-maileket a nap 24 órájában fogadja rendszerünk, munkatársaink munkanapokon 24 órán belül válaszolnak! Telefonos ügyfélszolgálat Hétfőtől - Péntekig 9.00 - 16.00 óráig! Általános szerződési és felhasználási feltételek Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum a végén található link segítségével menthető és nyomtatható! FONTOS!! A szerződés elfogadásával és a megrendelés elküldésével a vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy vásárlása fizetési kötelezettséget von maga után! A megrendelt termékek vételárát és a szállítási díjat előre utalással, vagy átvételkor, utánvétes fizetéssel kell kiegyenlíteni! A szerződés kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, a kereskedő és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben csak elektronikusan kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. Az elektronikus szerződésben, illetve a megkötés és a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv a magyar. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a "Vevőszolgálatban" megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! Szerződésünk nyelve: Magyar A termékekre vonatkozóan megjelenített árak magyar forintban értendőek, és tartalmazzák a törvényben előírt Áfá-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját! Külön csomagolási költség NEM kerül felszámításra! Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy az akciós árak mindig csak a konkrét termékre (a leírásban feltüntetett mintájú, töltetű és méretű) érvényesek! Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Erre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy azon vásárlóink akik a kiküldött utánvétes csomagot nem vették át, a jövőben kizárólag előre utalással vásárolhatnak áruházunkban! Szíves megértésüket kérjük!
Elállás joga A távollevők között kötött szerződésekek értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidő a termék átvételekor kezdődik! Az elállási nyilatkozatként a kiszállított csomagban talált, vagy saját nyilatkozattal (tehát nem szabvány nyomtatvánnyal) is élhet, melyet elküldhet e-mailben az
[email protected], vagy postai úton levélben a 8400 Ajka, Nefelejcs u. 30. címre!. A webshopnak az elállást követő 14 napon belül vissza kell térítenie a fogyasztó részére a termék árát. A visszajáró összeget a vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon térítjük vissza (átutalás vagy postai út). A vásárló kifejezett beleegyezése alapján a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhatunk. A fogyasztó az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszaküldeni terméket a webshopnak a 8400 Ajka, Nefelejcs u. 30. címre! Cégünk a visszatérítendő összeget mindaddig visszatarthatja, amíg a vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót csak a termék visszajuttatásának költsége terheli, azonban ez maximum a webáruház által kért postai költség lehet, az esetleges különbözetet visszatérítjük. Ha azonban a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, cégünk nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket! A portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! A webáruház az elállás során követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését! Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek az alábbiak: - Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ. - Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra - Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza stb. A jelen általános szerződési feltételekben NEM szabályozott kérdésekben 2014. jún.12-ig a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 213/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet, és a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet az irányadó. 2014. június 13 után kötött szerződésekre az új Polgári Törvénykönyv hatályba lépő 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete az irányadó, az előzőekben felsorolt rendelet pedig hatályukat veszti! (A rendelet részletesen megtekinthető: http://www.kozlonyok.hu/nkonline/MKPDF/hiteles/MK14030.pdf)
Adatkezelési szabályok Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-66374/2013. Kérjük csak akkor használja webáruházunk felületét, amennyiben az alábbi adatkezelési szabályzattal egyetért! A webáruház adatkezelője a NAKEAN Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban Adatkezelő) az alábbi törvények rendelkezéseinek megfelelően jár el adatkezelése során: 1. a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény 2. az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 3. a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény
4. a polgárok személyi adatainak és lakcímének nyilvántartásáról 1992. évi LXVI. törvény 5. az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény Adatkezelő kijelenti, hogy a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény 3.§-ában foglaltak kapcsán, hogy adatokat csak szolgáltatásának igénybevétele kapcsán gyűjt, egyéb forrásból – nyilvánosságra hozott adatállományból, polgárok személyi adatinak és lakcímének nyilvántartását végző szervtől - származó adatokat nem kezel. Az Adatkezelő szolgáltatása nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti az igénybe vevő azonosításához szükséges személyes adatokat és a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyre vonatkozó adatokat. Az igénybevevő döntése alapján megadható személyes adatok: név, számlázási név, lakcím, szállítási cím, telefonszám, e-mail-cím. Az adatkezelő a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, melyek a szolgáltatás nyújtása érdekében technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A rendszer működése során technikailag elengedhetetlenül rögzítésre kerülő adatok az igénybe vevő bejelentkező számítógépének azon adatai, melyek a szolgáltatás igénybevétele során generálódnak és melyeket az adatkezelő rendszere a technikai folyamatok automatikus eredményeként folyamatosan rögzít. Ezeket az automatikusan rögzítésre kerülő adatokat a rendszer az igénybe vevő külön nyilatkozata vagy cselekménye nélkül be és kilépéskor automatikusan rögzíti. A honlapra való belépéssel számítógépének egyes paramétereiből, illetve annak Internet címéről (IP), keresési kulcsszavakról napló-file készül. Az adatok kizárólag statisztikai célokat szolgálnak, az adatkezelő kizárólag a honlap fejlesztése érdekében használja fel őket. Az IP cím és a naplófájl egyes esetekben személyes adatoknak minősülhetnek. Ezen adatokat felhasználási céljuk (rendszer működésének biztosítása illetve a statisztikai szempontból indokolt időtartamig kerülnek tárolásra a rendszerben) megszűnése esetén, vagy az igénybevevő kérelmére az adatkezelő haladéktalanul megsemmisíti. Az adatkezelő a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos fenti adatokat bármely a fent rögzítettektől eltérő célból (így különösen címzett elektronikus hirdetés vagy címzett tartalom eljuttatására) csak ezen cél pontos megjelölése és az igénybe vevő kifejezett hozzájárulása alapján kezelhet. Ilyen lehet a webáruház böngészése illetve rendelés elküldése során a hírlevélre való feliratkozási lehetőség. Hírleveleinkben az aktuális akciókról, újdonságokról, fontos változásokról értesítjük Önöket! A hírlevélre történő feliratkozás a vásárláshoz nem kötelező, csupán választható lehetőség! Hírlevél küldésről leiratkozás bármikor kérhető a hírleveleink végén lévő linkre kattintva, illetve az
[email protected] e-mail címre küldött erre vonatkozó nyilatkozattal!
Az Adatkezelő lehetővé teszi az adatkezelés teljes tartama alatt, hogy az igénybe vevő az adatkezelést letiltsa az
[email protected] e-mailcímre küldött ilyen tartalmú nyilatkozatával. Az adattörlést az Adatkezelő ebben az esetben haladéktalanul végrehajtja. Az Adatkezelő a személyes adatokat bizalmasan kezeli, harmadik fél számára nem adja ki. A személyes adatokat csak az általa igénybe vett adatfeldolgozó részére
továbbítja. Az adatfeldolgozó a NAKEAN Kft, ezen belül az Ajándékötleteim Ágynemű Webáruház. A NAKEAN Kft. székhelye: 8400 Ajka, Nefelejcs u. 30. Az adatfeldolgozásban részt vesznek a webáruház azon dolgozói, akik munkája a megrendelések teljesítéséhez elengedhetetlenül szükséges. Ezen dolgozók a számla kiállítása, csomagolás, címkézés, hírlevél elküldése stb. esetén hozzáférhetnek a felhasználók személyes adataihoz, rájuk az adatkezelővel szembeni törvényi rendelkezések, és az adatvédelmi , adatkezelési szabályzatok egyetemlegesen érvényesek! A vevő illetve rendelési adatokat áruházunk védett, biztonságos (elektronikus) adatbázisban tárolja, és a jogszabályban előírtak szerint megőrzi, azonban azokat harmadik félnek nem szolgáltatja ki. Kivételt képeznek még az értékesítés létrejöttéhez szükséges cégek (futárszolgálat, Magyar Posta). A részükre átadott személyes adatokat azonban semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni!
Regisztrált vásárlásnál a regisztráció folyamán a felhasználóknak önkéntesen meg kell adniuk személyes adataikat (név, cím, telefonszám, e-mail stb.). Ezeket az adatokat kizárólag a megrendelések pontos teljesítése érdekében kérjük és tároljuk. Ügyfélszolgálatunk az Ön adatait arra használja, hogy szükség esetén felvegye Önnel a kapcsolatot, és teljesítse a megrendeléseket. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az
[email protected] e-mail címen! Regisztrációja törlésekor minden személyes és rögzített adata (név, cím, telefonszám, e-mail cím, rendelési tételek stb) törlésre kerül!
A felhasználó jogai: A felhasználó kérheti az Adatkezelő tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, személyes adatainak módosítását, helyesbítését, illetve személyes adatainak törlését. Az igénybevevő kérelmére az Adatkezelő tájékoztatást ad az igénybevevő általa kezelt, illetve az általa megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá - az igénybevevő személyes adatainak továbbítása esetén - az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. Az Adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában megadni a tájékoztatást. A felhasználó személyes adatait törölni kell, ha a kezelése jogellenes, ha az igénybevevő kéri, ha az hiányos vagy téves - és ez az állapot jogszerűen nem orvosolható -, feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt vagy ha azt a bíróság vagy a Hatóság elrendeli. A helyesbítésről, a módosításról és a törlésről a felhasználót és mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az igénybevevő jogos érdekét nem sérti. Ha az adatkezelő a helyesbítés, módosítás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a
kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban közli a helyesbítés, módosítás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A helyesbítés, módosítás vagy törlés iránti kérelem elutasítása esetén az adatkezelő tájékoztatja a felhasználót a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről. A felhasználó jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak megfelel, az adatkezelő köteles bizonyítani. A per elbírálása a megyei bíróság, a fővárosban a Fővárosi Bíróság hatáskörébe tartozik. A per – a felhasználó választása szerint – a felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti megyei bíróság előtt is megindítható. Az adatkezelő a felhasználó adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. Az adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Garancia A vásárlással kapcsolatos panaszaival, reklamációval elsősorban ügyfélszolgálatunkhoz fordulhat, melynek elérhetőségei: Telefon: 06/20/580-9585, E-mail:
[email protected], Postai cím: 8400 Ajka, Nefelejcs u. 30. Amennyiben az esetlegeses fennálló jogvita, panasz nem vagy nem a Vásárló igényének megfelelően rendeződött, úgy további panaszával a Vásárló fordulhat: - vagy a lakóhelye szerint illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Hatóságához. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság elérhetőségei: www.nfh.hu - vagy a Vállalkozás székhelye szerint illetékes Békéltető Testület Békéltető Testülethez elérhetősége: www.nkik.hu vagy www.nfh.hu/informaciok/linkek/bekelteto Veszprém Megyei Békéltető Testület Veszprém Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 8200 Veszprém, Budapest út 3. Telefonszám: +36 88 429 008 - A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából eredő követelésének bíróság előtti jogérvényesítésére a Polgári Törvénykönyv és a Polgári perrendtartás szabályai szerint. Webáruházunk a törvényben előírt termékekre 12 hónap garanciát vállal, rendeltetésszerű használat, és a használati útmutatóban leírt előírások betartása esetén! A vásárló által jelzett szavatossági vagy jótálássi igényről jegyzőkönyvet veszünk fel, melyben rögzítjük a szerződés kötés időpontját illetve a hiba leírását. Cégünk köteles a javítást, vagy cserét 15 napon belül elvégezni, vagy mással elvégeztetni. Amennyiben a 15 nap eredménytelenül telik el, akkor a vásárló visszakövetelheti a vételárat.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. Az www.ajandekotleteim.hu domain és tárhely szolgáltatója:
DotRoll Kft. Székhely: 1101 Budapest, Expo tér 5-7. Cégjegyzékszám: 01-09-882068 Adószám: 13962982-2-42 Bankszámlaszám: 11713005-20406563 (OTP Bank NyRt.) A www.bolthely.hu/ajandekotleteim tárhelyét a Bolthely.hu Kft. (www.bolthely.hu) szolgáltatja: Bolthely.hu Kft. Adószám: 14591385-3-10 Cégjegyzékszám: 10-09-028990 Számlázási és levelezési cím: 3300 Eger, Pacsirta út 10/b Online Forgalom Kft. Adószám: 12453814-2-10 Cégjegyzékszám: 10-09-030515 Számlázási és levelezési cím: 3300 Eger, Pacsirta út 10/b
Ha a megrendeléssel vagy a termékekkel kapcsolatosan bármilyen kérdése merülne fel, keressen bátran elérhetőségeinken, szívesen válaszolunk! E-mail:
[email protected] Telefon: 06/20/580-9585 Skype: ajandekotleteim
