Általános Szerződési Feltételek Jelen ÁSZF rögzíti a KamraJava elektronikus áruházában elérhető online kereskedelmi szolgáltatás leírását és igénybevételének feltételeit. A KamraJava webshopban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) és a 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet a távollevők között kötött szerződésekről szabályozza. Szolgáltató adatai: Név: Sulyok-Lukács Zsuzsanna ev. Székhely: 1183 Budapest, Liget u. 11. Adószám: 44124201-1-43 Telefonszám: +36 30/6255-225 Email:
[email protected] Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-72865/2014. Tevékenység gyakorlásának megkezdését nyilvántartásba vevő hatóság: Budapest Főváros XVIII. kerület Pestszentlőrinc-Pestszentimrei Polgármesteri Hivatal, Közigazgatási és Hatósági Iroda; dr. Peitler Péter, jegyző Nyilvántartási szám: 7665 Tárhely szolgáltató: Unas Online Kft. Cím: 9400, Sopron, Major köz 2. I/15. Telefonszám: +36 99/505-376 Email:
[email protected] A KamraJava webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel
lehetséges
a
www.kamrajava.hu
weboldalon
(továbbiakban:
Weboldal) keresztül, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A rendelés leadása nem kötött regisztrációhoz. A regisztrációval azonban a későbbi vásárlás tehető kényelmesebbé azáltal, hogy az email cím és jelszó megadása után rögtön le lehet adni a megrendelést, nem kell minden vásárlásnál megadni az összes, teljesítéshez szükséges adatot.
Regisztrációt a főoldalon található. „Regisztráció” menüpont alatt található adatlap kitöltésével lehet kezdeményezni. Az adatbekérőn egy valós email cím, szabadon
választott
jelszó,
a
kapcsolattartó
neve,
telefonszáma
illetve
a
szállítási/számlázási adatok (név, irányítószám, település, utcanév, házszám) megadása szükséges. Megrendelőnk a Weboldalon történő regisztrációval kijelenti (jelölőnégyzet kipipálásával), hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi Nyilatkozat részleteit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi Nyilatkozatban meghatározott adatkezeléshez hozzájárul. A regisztrációt a rendszer automatikus email formájában igazolja vissza. A KamraJava webáruház a felhasználó által tévesen/pontatlanul megadott, illetve módosított
adatokra
visszavezethető
szállítási
késedelemért,
illetve
egyéb
problémáért semmilyen felelősséget nem vállal. A vásárló felelősséggel tartozik minden olyan eseményért, mely azonosítóinak felhasználásával jön létre. Ha ezen adatok a megrendelő szándékos vagy gondatlan magatartásából fakadóan illetéktelenek számára válnak hozzáférhetővé, az abból adódó károkért a Kamrajavát nem terheli felelősség. A korábban rögzített adatok módosítására a bejelentkezés után az „Adatok” módosítása menüpontra kattintva van lehetőség. Az
[email protected] címre küldött levélben megrendelőnk bármikor kérheti regisztrációjának törlését. Regisztráció nélküli látogatónk a megrendelni kívánt termékek kiválasztása után a „Kosár” szimbólumra, majd a ”Megrendelés” gombra kattintva juthat el a ”Regisztráció nélkül vásárolok” felugró ablakhoz, ahol egy valós email cím, a kapcsolattartó neve, telefonszáma illetve a szállítási/számlázási adatok (név, irányítószám, település, utcanév, házszám) megadásával adhatja le megrendelését. Az
előzőekben
leírt
adatok
megadásával
vásárlónk
kijelenti
(jelölőnégyzet
kipipálásával), hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi Nyilatkozat részleteit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi Nyilatkozatban meghatározott adatkezeléshez hozzájárul. A megadott személyes adatok megváltoztatására az
[email protected] email címre küldött levélben van lehetőség. A regisztráció nélkül vásárló felhasználó adatainak törlésére az Adatvédelmi nyilatkozatban meghatározott feltételek alapján kerül sor. A megvásárolható termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit az adott árucikk melletti ismertető tartalmazza. A termék leírások csak tájékoztató jellegűek,
nem tartalmaznak minden információt a konkrét áruról. Áruházunk a megfelelő gondossággal kezeli a Weboldalon szereplő információkat, azonban azokban változás, elírás mindezek ellenére lehetséges. Az adatbázisban szereplő esetleges hibákért, elírásokért felelősséget nem vállalunk. Törekszünk rá, hogy a Weboldalon található termékképek lehetőség szerint a valóságot tükrözzék, de az esetleges eltérésekért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben a webáruházban található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságaival kapcsolatban a Weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a ”Szolgáltató adatai”-ban közölt elérhetőségek egyikén. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely ha nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termék vételára nem foglalja magába a kiszállítás költségét. Áruházunk fenntartja a jogot, a Weboldalon megrendelhető árucikkek vételárának megváltoztatására azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékekre nem vonatkozik. A KamraJava webáruház regisztrált és regisztrációval nem rendelkező látogatótól is elfogad megrendelést. Az áruházban található termékek között a Termékek, illetve a jobb oldalon található Spájz menüpont segítségével lehet böngészni. Először a termék kategóriák láthatók. Ezeken belül találhatók az egyes termékek névvel, képpel és árral ellátva. A ”Részletek” gombra kattintva bővebb információk találhatók az adott árucikkről. A ”Vissza” gomb megnyomásával lehet visszatérni a legutóbbi oldalra. Az áruházban lehetőség van keresésre is. Egyszerű keresés esetén a kereső szó megadását követően a rendszer megjeleníti a találatokat, ha létezik megfelelő termék. Összetett kereséshez a ”Részletes keresés” menüpontot választva, a kereső szó mellett kategória és termék tulajdonság alapján is lehet szűrni. Megrendelés leadására a Kosár használatával van lehetőség. A látogató a kiválasztott terméket a ”Kosárba” gomb megnyomásával teheti kosarába. A Kosár tartalmát az oldal tetején található szimbólumra kattintva lehet megtekinteni. Ezen az összesítő oldalon lehetőség nyílik a megrendelés módosítására és törlésére, ezen kívül a kosár teljes kiürítésére is a ”Kosár ürítése” gombbal. A megrendelés elküldéséhez
a
”Megrendelés”
gombra
szükséges
kattintani.
Regisztrált
felhasználóként - a két felugró ablakból a megfelelőt kiválasztva (Visszatérő vásárló?) - ekkor lehetséges a belépés, ha ez korábban nem történt meg. Ezen kívül ekkor is van lehetőség a regisztrációra az „Új vásárló?” felugró ablak ”Regisztráció” gombját megnyomva. Ha a vásárló a regisztráció nélküli vásárlás mellett dönt, úgy az „Új vásárló?” felugró ablak ”Regisztráció nélkül vásárolok” gombját kell választania és az ott bekért adatokat megadni. Ezt követően a szállítás és fizetés módját lehet meghatározni, majd a ”Tovább” gombra kattintva a vásárlás adatainak az ellenőrzésére kerülhet sor, valamint megjegyzést is itt lehet fűzni a megrendeléshez. A ”Vissza” gomb megnyomásával a felhasználó ismét igényeinek megfelelően módosíthatja Kosarának tartalmát, illetve egyéb adatait. A megrendelés leadására, az ajánlat elküldésére a ”Megrendel” gombra kattintást követően kerül sor. A már elküldött, aktív megrendelések módosítását az
[email protected] email címre, szerda éjfélig eljuttatott levélben lehet kezdeményezni. A rendelés minimális összege 2. 000 Ft. 40.000 Ft feletti megrendelés esetén 20% előleg fizetése szükséges. A
megrendelés
bruttó
végösszegétől
függően
százalékban
meghatározott
kedvezményt biztosítunk az alábbiaknak megfelelően: 0 - 4.999 Ft 0% 5.000 -19.999 Ft 5% 20.000 Ft felett 10% A
KamraJava
webáruház
a
látogató
vételi ajánlatának (megrendelésének)
megérkezését követően a vásárlást automatikus email formájában igazolja vissza, mely azonban nem minősül a vásárló ajánlatát elfogadó levélnek. Amennyiben ez a visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül a vásárló részére nem érkezik meg, akkor mind a webáruház, mind a vásárló kötelezettségei minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnnek. A vásárló ajánlati kötöttsége amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül hozzá megérkezik - a visszaigazolás megérkezésétől számított 48 órával meghosszabbodik, mely időbe a munkaszüneti napok ideje nem számít be. Munkaszüneti napoknak jelen ÁSZF a Munka Törvénykönyvéről szóló 1992. évi XXII. törvényben megadott munkaszüneti napokat, valamint a szombati illetve vasárnapi napokat tekinti. A KamraJava a vásárló megrendelését az automatikus emailt követően, külön megerősítő üzenet útján fogadja el, melyben tájékoztatja a szerződés létrejöttéről ésa megrendelés részleteiről. A megrendelést minden esetben szerda éjfélig lehet
szabadon módosítani, illetve lemondani az
[email protected] címre küldött levél formájában. Felek között létrejött szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül, amit szolgáltatóként iktatunk, és 5 évig őrzünk. Az elektronikus szerződésben, illetve a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv a magyar. A webáruházban megrendelt termékeket a KamraJava munkatársa szállítja házhoz saját szállítóeszközzel. A kiszállítást Budapest IX. X., XVIII. és XIX. kerületeiben díjmentesen végezzük. Azokban a kerületekben, melyek a díjmentes kiszállítási zónán kívül esnek, a fuvardíjat a vásárló viseli oly módon, hogy az a számlán
kerül
feltüntetésre.
A
szállítási
díj
mértéke
1.500
Ft.
Ennek
megváltoztatására fenntartjuk a jogot azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egy időben lép hatályba. Budapest közigazgatási határán kívül nem teljesítünk kiszállítást. A számla végösszegét előre utalással illetve utánvéttel, a kiszállítást végző munkatársnak készpénzben van lehetőség kiegyenlíteni. A megrendelések teljesítésére általában pénteki és szombati napokon kerül sor telefonon egyeztetett időpontban. Amennyiben az egyik vagy mindkét kiszállítási nap munkaszüneti napra esik, úgy a házhozszállítás a következő napon/napokon esedékes. Ha a házhozszállítás a vásárló önhibáján kívül nem teljesül, úgy a megrendelt termékek három napon belül személyesen átvehetőek a 1183, Budapest, Liget u. 11. szám alatt előzetes időpont egyeztetést követően. Fogyasztónak minősülő vásárló a szerződéstől 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet értelmében. Az ügyfél az elállás jogát a termék átvételének napjától gyakorolhatja. Az ügyfél elállási nyilatkozatát az
[email protected] email címre eljuttatott levél formájában vagy a mellékelt formanyomtatványon közölheti. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról a vásárlónak 14 napon belül, saját költségén kell gondoskodnia, utánvétellel azt nem küldheti vissza, ilyen jellegű átvételt a KamraJava nem teljesít. A megrendelőt az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli. A vásárló az elállás jogát nem gyakorolhatja, amennyiben a termék eredeti csomagolása megbontásra került. A KamraJava a megrendelő által kifizetett összeget- a szállítási költséget is ideértve haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére.
A vásárló a termékek átvételekor köteles ellenőrizni, és aláírásával igazolni azok sértetlenségét, minőségét, amennyire ezek megállapíthatók az eredeti csomagolás megbontása nélkül. A megrendelő ekkor élhet minőségi kifogással, ami mentesíti a kérdéses termék átvétele illetve vételárának megfizetése alól. Amennyiben a minőségi romlás csak a felbontás után derül ki kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz, ahol munkatársunk az Önnek legmegfelelőbb megoldás
megtalálásában
segít
(csere,
helyettesítő
áru
felajánlása,
ár
visszafizetése). Amennyiben bármilyen kérdése, panasza merülne fel szolgáltatásunkkal kapcsolatban, kérjük lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Ha egy esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a KamraJavával folytatott tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az ügyfél számára: Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. Békéltető
testület.
A
termékek
minőségével,
biztonságosságával
és
a
termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a megrendelő eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Bírósági eljárás. A megrendelő
jogosult a fogyasztói jogvitából származó
követelésének bíróság előtt érvényt szerezni polgári eljárás keretében.
