Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek Tartalomjegyzék 1. Általános rendelkezések 2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások 3. Elállási jog 4. Szerzői jog, az információk tulajdonjoga 5. Garancia 6. Panasz ügyintézés, reklamáció 7. Vegyes rendelkezések

1. Általános rendelkezések 1.1 Az Általános Szolgáltatási Feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) tartalmazzák NAGY LEVENTE egyéni vállalkozó, mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett CYBERGYM.HU használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. A szolgáltatást igénybe vevő a REGISZTRÁCIÓVAL a jelen dokumentumban álló általános szerződési feltételeket elfogadja. Az ÁSZF letölthető az alábbi linkre kattintva >>ÁSZF LETÖLTÉS<<

1.2. Szolgáltató adatai: A szolgáltató neve: NAGY LEVENTE A szolgáltató székhelye: 4032 DEBRECEN, BÖSZÖRMÉNYI ÚT 29. 6. EM. 20. A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: [email protected] Adószáma: 74935011-1-29 Nyilvántartási száma: 50210929 Telefonszáma: +36306907021 A szerződés nyelve: magyar A tárhely-szolgáltató adatai: Magyar Hosting Kft.

1.3. Alapvető rendelkezések: 1.3.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen rendelkezések értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az

információs társadalommal összefüggő szolgáltatások

egyes

kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. Törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező

rendelkezései

a

felekre

külön kikötés

nélkül

is

irányadók.

1.3.2. A dokumentum hatálya, az ÁSZF módosítása: A jelen ÁSZF 2016. január 30. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et a Vásárlók Honlapon keresztül történő előzetes értesítése mellett. Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya a Szolgáltató weblapján és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. A weboldalon a változtatás mindenkori jogát fenntartjuk, a Szolgáltató jogosult egyoldalúan a forgalmazott termékcsoportokat, vételárakat, határidőket, stb. megváltoztatni a hatályos jogszabályokkal összhangban, a honlapon közzétett előzetes értesítés mellett. E változtatások a weboldalon történő megjelenítés időpontjától hatályosak.

1.3.4.Rendelkezésre állás: - E-mail: [email protected] - Telefonszám: +36306907021 Felek megállapodnak, hogy a vásárló által megadott, a regisztrációs vagy megrendelési adatai között szereplő email címen történő kommunikáció írásbeli kommunikációnak minősül. A vásárló által megadott e-mail címre történő küldemény minden esetben kézbesítettnek minősül.

1.4. A Cybergym az alábbi elkülöníthető részekből áll: - Online edzőterem: A virtuális edzőteremben megtanulhatod a gyakorlatok helyes elvégzését, a gépek, súlyzók használatát - Webshopok: -ruhákat és egyéb kiegészítő termékeket vásárolhatsz személyesen tőlem a Cybergym oldalról, vagy - különböző webshopokról is vásárolhatsz táplálékkiegészítőket, illetve egyéb termékeket a mi közvetítésünkkel. * * A webshopokban megrendelt termékek megrendelésében a Cybergym közvetítő szerepet vállal, azaz a Cybergym oldalról a termék megrendeléséhez a weboldal átnavigál az adott webshop oldalára. A termék megrendelése, a csomagolás, számlázás, szállítás egyéb webshopoktól érkezik. A webshopokban történő rendelésekhez az adott oldalon

történő

regisztráció

szükséges.

Ahhoz,

hogy

a

webshopokban

történt

vásárlásaid után a Cybergym-nél plusz pontokat (hűségpontokat) érj el, a megadott referál

kóddal/felhasználónévvel

beregisztrálnod.

Kérlek

erre

és

a

különös

nálunk

használt

figyelmet

felhasználóneveddel

fordítani

szíveskedjetek!

kell

Ennek

elmaradása esetén a rendelésed követhetetlen számomra, így a jutalompontot sem kaphatod meg! Az ennek elmulasztásából eredő igényekért a Cybergym nem vállal felelősséget!

A jelen dokumentum a fentiekre tekintettel kizárólag a saját edzői szolgáltatások és termékekre vonatkozó vásárlási információkat tartalmazza, a jelen dokumentumban használt webshop kifejezés a saját oldalunkra vonatozik. Az egyéb webshopokról történő rendelés előtt kérlek tájékozódj az adott honlapon a vásárlás feltételeiről és ÁSZF-ről! 1.5. Adatkezelési szabályok: A webáruház használata, a regisztráció és a megrendelés során az adatszolgáltatás önkéntes alapon történik, melyeket a weboldal csak a szolgáltatás megfelelő nyújtásához szükséges mértékben, az Adatkezelési szabályzatnak

megfelelően

használ

fel

(erről

bővebben

az

Adatvédelmi

és

adatkezelési

szabályzatbanolvashat).

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások 2.1. A megjelenített termékek, szolgáltatások megvásárolhatóak: online a www.cybergym.hu weboldalon. A termékek és szolgáltatások tartalmazzák az Áfát, és forintban értendőek. A termékek nem tartalmazzák a házhoz szállítási díjat, illetve a csomagolási díjat. Ezen díjakat a weboldal külön tünteti fel a Szállítási információk alatt, valamint megrendelés esetén a „Kosár” menüpont "Szállítási szolgáltatás" szekciójában. 2.1.1. A weboldalon a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján a megjelenített képek színben minimálisan / fotózás miatt / eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. 2.1.2. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról. Amennyiben nincs határidő akkor a termék leárazása a készlet erejéig tart.

2.2. A rendelés menete A rendelés részletes menete, feldolgozása és teljesítése, ide kattintva megtekinthető.

3. Elállási jog 3.3.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Ha a Vásárló elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az alábbi címre (postai úton vagy elektronikus úton): Cégnév: NAGY LEVENTE egyéni vállalkozó Levelezési cím: 4032 Debrecen, Böszörményi út 29. 6. em. 20. E-mail: [email protected] 3.3.2. Ha a vásárló eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatérítjük a vásárló által a vásárláskor teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a csomagolási díjat és a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek a miatt merültek fel, hogy a vásárló az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a vásárló máshogy nem dönt. E visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag semmilyen többletköltség nem terheli a Vásárlót. Vásárló köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő akkor minősül betartottnak, ha a 14 naptári napos határidő letelte előtt visszakapjuk a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli, melyet már nem térítünk vissza. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg cégünk vissza nem kapja a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy visszaküldte azt. A kettő közül mindig a korábbi időpontot vesszük figyelembe. A Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A terméket kizárólag eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi és minőségi állapotban veszi vissza a webáruház. A Vásárló kizárólag olyan terméket küldhet vissza, amelyet csak a kipróbáláshoz szükséges mértékben használt. Mivel ehhez szükségeltetik a csomagolás felbontása, ezért annak felbontása nem vezet a Vásárló elállási jogának elvesztéséhez, kivéve zárt csomagolású egészségvédelmi, higiéniai termékek, élelmiszernek minősülő termékek, hang-, illetve képfelvétel, számítógépes szoftver, stb. esetén. Az Eladó követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a Vásárló kártérítésre kötelezett,

amennyiben

a

termék

állapotának

romlását,

tönkremenését,

visszaadásának

másmilyen

ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő. Amennyiben a termékről a felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, akkor a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg

sérülésért

felelősséget

vállalni

nem

tudunk!

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról. Amennyiben a Vásárló él az elállási jogával, weboldalunk haladéktalanul visszaigazolja a Vásárló elállási nyilatkozatának megérkezését.

3.3.3.A Vásárlót az alábbi esetekben nem illeti meg az elállás joga: •Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szolgáltatás egészének teljesítését követően, abban az esetben, ha a cég a teljesítést a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Vásárló tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően a felmondási jogát elveszíti. •Olyan termék vagy szolgáltatás esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac 14 napos határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ, s amely ár vagy díj az Eladó vagy a webáruház által nem befolyásolható. •Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján, vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak. •Olyan termék esetében, amely romlandó, vagy minőségét rövid ideig őrzi meg. •Olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. •Olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékekkel. •Olyan alkoholtartalmú italok esetében, amelynek tényleges értéke az Eladó és a webáruház által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor. •Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót, sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából, amely esetben a Vásárló által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészen felül a kínált szolgáltatásokra vagy termékekre is kiterjed. •Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele esetében, ha az átadást követően a Vásárló a csomagolást felbontotta. •Hírlap, folyóirat és időszaki lap esetében, az előfizetéses szerződések kivételével. •Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében. •Lakáscélú szolgáltatás kivételével a szállásnyújtásra irányuló szerződés, a fuvarozás, a személygépjármű-kölcsönzés, az étkeztetés vagy a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki. •A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom esetében, ha az Eladó vagy a webáruház a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Vásárló e beleegyezésével nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát. •Olyan termék esetében, amely természeténél fogva nem visszaszolgáltatható. Ruhacsere:

•Ha a megrendelt ruha mérete nem megfelelő, tudunk cserélni, de ebben az esetben az újra küldés postaköltségét már nem áll módunkban vállalni.

•Ha

nem a mérettel van gond és nem választ másik terméket, akkor amint a ruha

KIFOGÁSTALANUL-HASZNÁLATLANUL

/

szépen

hajtogatva,

ruhacímkével,

számlával

/

visszaérkezik, visszatérítjük az ellenértéket. Ebben az esetben a rendelés megérkezésekor haladéktalanul jelezze felénk, és a ruhát kérésünkre 3 munkanapon belül címünkre visszaküldeni szíveskedjen. Amennyiben a ruha nem megfelelő állapotban (lásd fentebb) érkezik vissza, úgy nem áll módunkban a rendelési összeg visszatérítése.

4. Szerzői jog, az információk tulajdonjoga A weboldalon található valamennyi tartalom (szöveg, leírás, tájékoztató, termékismertető, jelen ÁSZF, saját kép, stb.), illetve weboldal e-mailjeiben kiküldött tartalom szerzői jogai - eltérő rendelkezés hiányában - térbeli és időbeli korlátozás nélkül a weboldal üzemeltetőjét illetik meg. Különösen tilos a weboldalról letöltött tartalmat a

weboldalon történő vásárlástól eltérő célra használni.

5. Szavatosság A weboldalon vásárolt termékek fogyasztói jogait a vásárló közvetlenül a szolgáltatónál érvényesítheti. A weboldal a vásárló által nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni. A weboldalnak minden esetben törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 naptári napon belül elvégezze. /A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 3. számú Melléklete alapján/

5.1. Kellékszavatosság Vásárló az Eladó hibás teljesítse esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A vásárló - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet javítást vagy kicserélést, kivétel, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy a Vásárló igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy - végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül szólni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Vásárló már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy évre csökken. A

vásárló

kizárólag

az

Eladóval

szemben

érvényesítheti

kellékszavatossági

igényét.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

5.2. Termékszavatosság Ingó dolog, azaz termék hibája esetén a Vásárló - választása szerint - a kellékszavatossági jogát, vagy a termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy;

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy; - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

5.3. Jótállás, garancia Hibás teljesítés esetén, meghatározott termékek esetén az Eladó jótállásra köteles. Az Eladó jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk. Az általunk forgalmazott termékekhez a garanciát az adott termék(ek) gyártójának magyarországi importőrei biztosítják, így adott a szervizháttér biztonsága és a terméktámogatások. A vonatkozó jogszabályok értelmében minden a weboldal által forgalmazott új termékre minimum 12 hónap jótállás kötelező. Az ennél hosszabb jótállási időt az érintett terméknél Eladó külön jelöli. A jótállási idő kezdete a számla és a jótállási jegy dátuma. Jótállási igény az alább felsoroltak együttes bemutatásával érvényesíthető: -A termék teljes gyári csomagolása minden gyári kiegészítővel; -A nyugta vagy számla egy példánya; -A cégünk által kiállított jótállási jegy; -A termékhez gyárilag mellékelt GYÁRI GARNCIA JEGY. Ezek részleges vagy teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni! A garanciális problémával a weboldal számára behozott készülékeket továbbítjuk a cégünknek garanciális hátteret biztosító vonatkozó beszállítókhoz, aki intézkedik ezek mielőbbi javíttatásáról a vonatkozó jogszabályok betartása mellett. A garanciális javítások, átvizsgálások átfutási ideje jellemzően 1-2 hét, de a szervizek fenntartják a jogot arra, hogy ez az időtartam indokolt esetben hosszabb is lehet. A termék meghibásodása esetén a csomagolásban lévő, vagy a számlával együtt Önnek átadott garanciajegy tájékoztatásának megfelelően kell eljárni. Portósan küldött csomagokat nem vesz át weboldalunk azt minden esetben visszaküldi a feladónak! A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a vásárló állja. Természetesen, ha a visszajuttatást követően kiderül, hogy anyaghibáról, vagy a garanciális feltételek alá eső problémáról van szó, akkor a weboldal utólag megtéríti a szállítás költségét. Harmadik fél által javított, vagy szakszerűtlen kezelésből, beállításból és a garanciális feltételek alá nem eső problémák esetén a szállítás költségét nincs módunkban megtéríteni. Amennyiben a szavatossági, vagy jótállási idő valamely terméknél nem került feltüntetésre, úgy annak jótállási vagy szavatossági ideje iránt érdeklődjön telefonon az ügyfélszolgálaton. A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termék 72 órán belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott termék cseréjére kötelezett a gyártó. A 72 órás csere csak azokra a termékekre vonatkozik,

amelyek meghibásodása rendeltetésszerű használat során történt. A nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodott termékek cseréjének elkerülése miatt a gyártók, forgalmazók csak a hivatalos szerviz szakvélemény alapján vállalják a 72 órás cserét. Ennek megfelelően a további teendők a termék 72 órán belüli meghibásodása esetén: Az észlelt meghibásodást be kell jelenteni a forgalmazó (Eladó), gyártó/ importőr telefonszámán vagy a központi szakszervizénél (bővebb információ és telefonszám a termékhez mellékelt garancia levélben van). Ha a szerviz kivizsgálása alapján a bejelentés jogos, a gyártó vállalja a termék azonnali cseréjét. Amennyiben egyértelmű, hogy rendeltetésszerű használat következtében történt a 72 órán belüli meghibásodás akkor természetesen azonnali cserét biztosítunk. Amennyiben nem egyértelmű a rendeltetésszerű használat, akkor weboldalunk is csak a hivatalos szakszerviz szakvéleményének ismeretében vállalja a 72 órán belül meghibásodott termék cseréjét. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, viszont Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a 3.1. és a 3.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Vásárló jogosult panaszával a szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

6. Panaszkezelés 2.3.1. A weboldal köteles a fogyasztót tájékoztatni a székhelyéről, a panaszügyintézés helyéről - ha az nem egyezik meg a forgalmazás, illetve értékesítés helyével - és az adott tevékenység, kereskedelmi forma vagy módszer sajátosságaihoz igazodó módjáról, valamint a panaszok közlése érdekében a vállalkozás vagy a vállalkozás ügyfélszolgálatának levelezési címéről és - ha a panaszokat ilyen módon is fogadja - elektronikus levelezési címéről, il. panaszával, reklamációjával weboldalunk bármely kapcsolattartási címén, telefonszámán, elektronikus levelezési címén megkereshet bennünket: Név: NAGY LEVENTE egyéni vállalkozó Cím: 4032 Debrecen, Böszörményi út 29. 6. em. 20. Telefonos ügyfélszolgálat (Munkanapokon 8-16 óra között): +36306907021 E-mail: [email protected] Panaszát szóban (személyesen/telefonon) vagy írásban jelentheti be ügyfélszolgálatunkon. A weboldal a panaszt kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Amennyiben nem elégedett panaszának, reklamációjának orvoslásával, a panaszkezeléssel, illetve a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, úgy a weboldal a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, melynek egy másolati példányát a vásárlónak átadja. A továbbiakban az írásbeli, valamint a szóban tett panaszt a weboldal - törvény eltérő rendelkezése hiányában - 30 napon belül írásban megválaszolja. A válaszhoz a weboldal köteles csatolni a panaszról felvett jegyzőkönyvet is. A rögzített panasznak tartalmaznia kell a panaszos nevét, címét és a panasz leírását. Abban az esetben, ha weboldal nem ért egyet a panasszal, elutasító álláspontját indokolni köteles, továbbá felhívja a vásárló figyelmét a jogorvoslati lehetőségekre. A válasz másolati példányát 5 évig köteles megőrizni, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésre bemutatni. A weboldal által felvett jegyzőkönyv tartalmazza a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben előírt adatokat.

A weboldal működésével kapcsolatban felmerült panasz esetén vásárló jogosult a következő hivatalokhoz fordulni: Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 4024 Debrecen, Tímár utca 17-19. Postacím: 4002 Debrecen, Pf. 475. Telefonszám: +36 52 533 924, Telefax: +36 52 327 753 E-mail: [email protected] Ügyfélszolgálat (rezsipont):hétfőtől csütörtökig 8.00 – 16.00, pénteken 8.00 – 12.00 Debrecen Város Jegyzője, Debrecen Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Cím: 4024 Debrecen, Piac u. 20. Postacím: 4001 Debrecen, Pf.: 199. Telefon: 52/511-421 Telefax: 52/511-422 E-mail: [email protected] Békéltető Testület: Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty M. u. 13-15. Postacím: 4002 Debrecen, Pf.:199. Telefon: 52/500-745;52/500-710 Telefax: 52/500-720 E-mail: [email protected]

7. Vegyes rendelkezések Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el. Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti. A weboldal és a vásárló/felhasználó a vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felek a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Debreceni Járásbíróság /Törvényszék illetékességét. A weboldal használatával Vásárló kijelenti, hogy a felhasználási feltételeket megértette, azokat tudomásul vette, és azt az oldal használatának feltételeként elfogadja.