Általános szerződési feltételek 1. Bevezetés Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.goldinfra.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, amelyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
2. A Szolgáltató Név: Mormota-Lux Kft. Székhely: 2890 Tata, Almási út 1. Levelezési cím: 2890 Tata, Almási út 1. Bemutatóterem Tata: 2890 Tata, Almási út 1. Tel: 06 30 9568 338 Bemutatóterem Budapest: 1025 Budapest, Ürömi utca 39/a Tel: 06 1 408 1718; Mobil: 06 30 460 0160 E-mail cím:
[email protected] Képviselő neve: Baranyai Tamás Cégjegyzékszám: 11-09-012394 Bejegyző Bíróság neve: Komárom-Esztergom Megyei Cégbíróság Adószám: 13932916-2-11 Közösségi adószám: HU13932916 Számlavezető pénzintézet: MKB Tata Számlaszám: 10300002-10389746-49020012 IBAN számlaszám: HU66 E-mail cím:
[email protected] Telefonszám: 00 36 34 380 254 Fax: 00 36 34 656 134 Számla, garanciajegy pótlása! A számla és garanciajegy egy piros tasakban a termék csomagolására kívül van felragasztva! Ezt számtalan helyen jelezzük. Sajnálatos módon ennek ellenére rendszeresen kidobják a csomagolóanyaggal együtt. A dokumentumok pótlását emailben díjmentesen meg tudjuk oldani, a postai úton való küldéshez kékjük egy felbélyegzett válaszborítékot küldeni szíveskedjenek, mivel csak ebben az esetben tudjuk azt elküldeni!
3. A honlapon folytatott tevékenység A G-OLD Infrapanelek gyártója a Mormota-Lux Kft. néhány módosulástól eltekintve 1999 decembere óta áll ügyfelei rendelkezésére. Cégünk megalapítása óta sikerült a családi vállalkozásból egy sikeres kisvállalkozássá válnunk. A sikereinkhez nagy részben hozzájárultak Vevőink hazánkból és Európa több országából, akik kitüntettek minket bizalmukkal. Társaságunk más érdekeltségekkel párhuzamosan infrapanelek gyártásával, valamint az infrafűtés szerelési tartozékainak forgalmazásával foglalkozik. Az általunk gyártott G-OLD Infrapanelek kizárólag európai alapanyagokból, saját szakembergárdával előállított infrasugárzók. Az infrapanelek területén szerzett több éves szakmai tapasztalat kiváló alapot ad jövőbeli törekvéseinknek, amelyekkel még hatékonyabb technológiákat, még jobb minőséget, még magasabb biztonságú és még kedvezőbb árú termékeket szeretnénk előállítani. Céljainkat saját fejlesztéseink, saját gyártási kapacitásunk, saját és viszonteladóink kimagasló forgalmazása és legfőképpen kiváló munkatársaink szakmai tapasztalata segíti. Honlapunkon az infrafűtéshez tartozó eszközök között válogathat, vásárolhat. Az infrapanelek, termosztátok és egyéb kiegészítő eszközök lehető legnagyobb skáláját igyekszünk biztosítani.
4. Felhasználási feltételek 4.1. Felelősség A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért, a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse. A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.
4.2. Szerzői jogok A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek stb.) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!
5. A honlapon történő vásárlás 5.1. Megrendelés folyamata A honlap termékbemutatási és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek. A kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér el egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A terméklistáról a részletes termék-oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.
A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő terméktalálatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg. A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra. A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő, a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható. A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot, azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni a Szolgáltató felé. Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.
5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.
5.3. A szerződés létrejötte A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre.
5.4. A szerződés iktatása A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.
5.5. Számla A Szolgáltató papíralapú számlát állít ki, mely minden esetben a csomagolás oldalán egy átlátszó tasakban van elhelyezve és a csomaggal egy időben veheti át a vásárló.
5.6. Fizetés Előre utalás, utánvét, készpénz, bakkártya.
5.6.1. Előre utalás Előre utalással (MKB Bank Tata: 1030 0002-1038 9746-4902 0012): előre utalásos fizetés esetén a megvásárolt tételek csak a vételár beérkezése után vehetők át a raktárunkban vagy kerülhetnek kiszállításra. Amennyiben a megvásárolt termékek ellenértéke az áru raktárunkba való megérkezést igazoló értesítés után 20 naptári napon belül nem érkezik meg számlánkra, az adott ügyfél vásárlását töröljük. Gyártás és egyedi rendelés esetén, vagy 200.000,- Ft megrendelés felett 50 % előlegbekérő számlát küldünk a megrendelés megerősítése érdekében.
5.6.2. Utánvét A webáruházban megrendelt termékeket a Mormota-Lux Kft. szerződött partnere szállítja házhoz. GLS Futárszolgálat A raktárról szállítható termékeket a megrendelést követően 2-5 munkanap alatt kiszállítjuk. Amennyiben nincs raktáron a megvásárolt termék vagy termékek egyike, úgy felvesszük a Vásárlóval a kapcsolatot és e-mailen egyeztetjük a szállítás ütemezését. Felhívjuk figyelmét, hogy a "Raktáron IGEN" státusz esetén a szállítás 2-5 munkanap, a "Raktáron NEM" státusz esetén a szállítás 1-3 hét is lehetséges! A szállítás munkanapokon, 8-20 óra közötti időintervallumban, a webáruházunkban megrendeléskor megjelölt címre történik. A kézbesítés költségét brutto 100.000 Ft feletti megrendelés esetén cégünk átvállalja, ez alatti megrendelések esetén a házhoz szállítás díja brutto 2000 Ft (kivétel a kereskedelmi partnereknél, ott a szerződésben rögzítetteknek megfelelően járunk el!). Minden infrapanelre ingyenes a szállítás!* * A szállítás csak Magyarország területén ingyenes! A szállítási díj megállapítása a kereskedő partnereinknél a kereskedelmi szerződés 9. pontja alapján történik, és az akció a partneri kedvezménnyel nem vonható össze, visszavonásig érvényes!
Csak INFRAPANELEKHEZ! Új ingyenes szolgáltatásunk a FLEX DELIVERY SEVICE! Engedje meg, hogy bemutassuk legújabb szolgáltatásunkat a Flex Deliveryt! Önnek ingyenesen biztosítjuk a GLS Flex Delivery Service szolgáltatását, amely a következő: E-mail értesítés SMS értesítés Direkt telefonos kapcsolat a futárral Kiszállítás ugyanarra a címre egy másik napon Kiszállítás egy új címre Kiszállítás munkaidő után 17.00 és 20.00 óra között (csak GLS depóvárosokban érvényes) Átirányítás egy GLS Csomag Pontba Személyes átvétel a GLS depóban
Hogyan működik: A csomag feladásának napján kap a GLS től egy emailt, amelyben a csomagszállítás fontos részleteit találja. Kiszállítás várható napja, Esetleges uténvét összege Csomagszám
Csomagkövetés linkje Cím változtatás linkje Kézbesítés napjának változtatása Esti kiszállítás Ezek alapján Ön mindig pontosan tudni fogja, hogy merre jár a csomagja. Azokban a városokban, ahol van a GLS - nek Depója, kérheti az esti kiszállítás is 17:00 – 20:00 óra között, természetesen ez is ingyenes. Csogagátvételi pontok, és depó városok listája A kiszállítás napján, reggel, kap egy emailt, és egy SMS értesítést, amelyben a GLS megadja a kiszállítás várható 3 órás idő intervallumát. Pl.: Várható szállítás: 8:00-11:00 óra között, vagy 11:00 – 14:00 óra között. Az ügyfélszolgálat elküldi Önnek e-mailben a GLS helyi futárjának a telefonszámát, akinél a csomagja van. Ezen a telefonon, Ön közvetlenül a futárral tud beszélni a kiszállítás pontosításáról. Amennyiben nem találja Önt otthon a futár, még további három másik alkalommal próbálja meg kézbesíteni a csomagot. Erről is kap SMS értesítést, az SMS tartalmazza a következő kiszállítási napot. További szállítási információkkal kapcsolatban a GLS ügyfél szolgálat tud felvilágosítást adni. Telefonszámunk: 06 1 802 0265 A fenti új ingyenes szolgáltatásainkkal, Ön midig pontosan tudja, hogy mikor csenget be Önhöz a futár a már várva várt infrapanellal. Reméljük, hogy új extra ingyenes szolgáltatásunk elnyerte tetszését, és bizalmát. Rendeljen bátran, mi alkalmazkodunk Önhöz. GLS ügyfélszolgálati telefonszám: +3618020265 Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a csomag tartalmára vonatkozó reklamációt kizárólag abban az esetben tudjuk elfogadni, ha a hiány vagy sérülés ténye átvételkor a fuvarlevélen rögzítésre kerül. Az ebből fakadó kellemetlenség elkerülése végett kérjük, hogy a csomag tartalmát még a futár jelenlétében szíveskedjenek ellenőrizni! A csomag oldalán lévő tasakban találja a számlát és a garanciajegyet is!
5.6.3. Készpénzzel vagy bankkártyával a helyszínen Az üzletben történő átvétel előzetes időpont-egyeztetés alapján történik, minden esetben a telefonos visszaigazolást követően. Amennyiben ezt az átvételi módot választja, az áru átvételére a megrendelés visszaigazolását követő 1 - 15 munkanapon belül van lehetősége. Irodánkban készpénzes és bankkártyás fizetésre van lehetőség. Irodánk címe: H-2890 Tata, Almási út 1. (Az Almási udvarban) Budapesti bemutatóterem: H-1025 Budapest, Ürömi u. 39/a. Nyitva tartás: telefonos egyeztetéssel (Tata: 06 30 9568 338, Budapest: 06 30 418 48 98)
5.7. Átvételi lehetőségek, Szállítás 5.7.1. GLS futárszolgálat A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
6. Elállási jog 6.1. Elállási jog gyakorlásának menete Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó). A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül jogában áll a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozatmintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. A terméket a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe. A visszatérítéskor az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti. Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ. Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak. Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel. Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.
7. Szavatosság 7.1. Kellékszavatosság A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően. Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja. Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni. A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
7.2. Termékszavatosság Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – a 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.
7.3. Jótállás Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, amelynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok a 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti: Név: Mormota-Lux Kft. Levelezési cím: 2890 Tata, Almási u 1. Telefonszám: + 36 34 380 254 E-mail cím:
[email protected]
8. Jogérvényesítési lehetőségek
8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Név: Mormota-Lux Kft. Levelezési cím: 2890 Tata, Almási u 1. Telefonszám: + 36 34 380 254 E-mail cím:
[email protected] A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel. A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára: Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál, Békéltető testület eljárásának kezdeményezése Bírósági eljárás kezdeményezése. Illetékes bíróság - a szerződéses viszonyból származó valamennyi jogvita tekintetében a felek kikötik és alávetik magukat a Tatai Városi Bíróság, illetve - amennyiben az eljárás megyei bírósági hatáskörbe tartozik - a Komárom-Esztergom Megyei Bíróság kizárólagos illetékességének. Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.S.) számú Kormányrendelet szabályai az irányadóak.
9. Egyéb 9.1. ÁSZF, árak módosítása A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
9.2. Technikai korlátok A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
9.3. Adatvédelmi szabályzat A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: http://goldinfra.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy
Az ÁSZF Hatálybalépésének ideje Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2014-06-13
ÁSZF áttekintése egyben! Vásárlás menete webáruházunkban A webáruházban történő vásárlás vendégek és regisztrált tagok számára egyaránt lehetséges. A regisztráció során csak a legszükségesebb adatokat kell megadni. A belépést követően a vásárlónak lehetősége van több szállítási cím megadására (pl. munkahely, otthon), illetve a korábbi megrendelések megtekintésére. Ez kényelmesebbé teszi a vásárlást. Kosár A kiválasztott termékeket a vásárláshoz a kosárba kell tenni. Ez nem jelent vásárlási kötelezettséget, vagy rendelésednek automatikus rögzítését, továbbítását. A kosár tartalmának megtekintéséhez a „Kosár” gombra kell kattintani, mely az adott terméknél, a kosár dobozban található. A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a „Mennyiség”oszlopban található adatbeviteli mezőbe írja be a rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd nyomja meg a „Módosítom a darabszámot” gombot. A kosárba helyezett termékek törölhetők, vagy későbbi időpontban kezelhetők. A kosárban szereplő termékek darabszáma módosítható a kívánt mennyiség helyes megadásával. A „Törlés" linkre kattintva a termék teljesen törlődik a virtuális kosárból. Amennyiben törölni kívánja a kosárban található termékeket, akkor nyomja meg az „X” „Kiveszem” gombot, majd ezt követően a felugró ablakban az „OK” gombot. A rendelés során a fogyasztónak folyamatosan lehetősége van, a bevitt adtok javítására/törlésére. Amennyiben Ön már a javítani kívánt adatlapon tovább léphet, de még nem véglegesítette a megrendelést úgy célszerű a böngésző vissza gombjára kattintani (kék nyíl) a kívánt oldal megjelenéséig, ahol a fogyasztó már módosítás el tudja végezni. Megrendelés (Vásárlás) A kosarában lévő termékek megvásárlásához a „Következő” gombra kell kattintani, ahol az alábbi lépéseken haladhat végig a vásárló (Weboldalunkon regisztráció nélkül is vásárolhat és rendelhet meg termékeket): Szállítási és számlázási cím megadása: itt megadható a szállítási és a számlázási cím is valamint egyéb megrendeléssel kapcsolatos megjegyzés is. A helyes adatok megadása után a „Következő” gombra kattintva léphet tovább. Szállítási mód kiválasztása: itt a személyes átvétel vagy a futárszolgálat választható ki. A helyes adatok megadása után a „Következő” gombra kattintva léphet tovább. Fizetési mód kiválasztása: itt háromféle fizetési mód közül választhat. A megfelelő módra kattintva a megrendelést véglegesítő oldalon a „Megerősítem a megrendelést” gomb megnyomásával véglegesíti és küldi el részünkre a megrendelést. Amennyiben rendelése véglegesített (továbbította felénk), és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményezze a rendelés törlését. A hibás rendelés törlését a regisztrációkor megadott email címről küldött levéllel, vagy telefonhívással jelezheti. Ezt követően a helyes adatokat tartalmazó rendelés újra feladható. Az oldalon feltüntettet termék árak bruttó forintban értendő árak, és nem tartalmazzák a szállítás költségét. Csomagolási költséget
cégünk nem számol fel. A megrendelés visszaigazolása: Szolgáltató köteles a Vevő részére a megrendelést késedelem nélkül visszaigazolni (maximum 48 órán belül). Amennyiben ez nem történik meg, úgy a Megrendelőt nem köti a megrendelése és nem köteles a kiszállított terméket átvenni. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9:00 - 16:00 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időponton kívül is van lehetőség rendelés feladására. Amennyiben a vásárló rendelése a munkaidőn túl érkezik, akkor az a következő munkanapon kerül feldolgozásra. Fenntartjuk a jogot a már rögzített megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Erre viszont kizárólag a vásárlóval történő egyeztetést, tájékoztatást követően kerül sor. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy rajtunk kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. A termékek ki és beszerelésének költségei minden esetben a vásárlót terhelik! A termék képei illusztrációk, melyek eltérhetnek a valóságtól. Fizetési feltételek Történhet készpénzzel vagy bankkártyával az áru átvételekor, futárszolgálatnak utánvéttel és előre utalással (MKB Bank Tata: 1030 00021038 9746-4902 0012). Előre utalásos fizetés esetén a megvásárolt tételek, csak a vételár beérkezése után vehetők át a raktárunkban, vagy kerülhetnek kiszállításra. Amennyiben a megvásárolt termékek ellenértéke, az áru raktárunkba való megérkezést igazoló értesítés után 20 naptári napon belül nem érkezik meg számlánkra, az adott ügyfél vásárlását töröljük. Gyártás és egyedi rendelés esetén, vagy 200.000,- Ft megrendelés felett 50% előlegbekérő számlát küldünk a megrendelés megerősítése érdekében. Számla, garanciajegy pótlása! A számla és garanciajegy egy PVC tasakban a termék csomagolására KÍVÜL van felragasztva! Ezt számtalan helyen jelezzük. Sajnálatos módon ennek ellenére rendszeresen kidobják a csomagolóanyaggal együtt. A dokumentumok pótlását emailben díjmentesen meg tudjuk oldani, a postai úton való küldéshez kékjük egy felbélyegzett válaszborítékot küldeni szíveskedjenek, mivel csak ebben az esetben tudjuk azt elküldeni! Az eladó adatai: Mormota-Lux Kft. H-2890 Tata, Almási út 1. MKB Bank Tata: 1030 0002-1038 9746-4902 0012 Cégjegyzék szám: 11-09-012394 Kibocsátó: Komárom-Esztergom Megyei Bíróság Cégbírósága Adószám: 13932916-1-11 Közösségi adószám: HU13932916 Bemutatóterem Tata: 2890 Tata, Almási út 1. (Az Almási udvarban) A bemutatóterem nyitva tartása: Telefonos egyeztetéssel! Tel: 06 34 380 254; 06 30 867 8753 E-Mail:
[email protected] Bemutatóterem Budapest: 1025 Budapest, Ürömi utca 39/a A bemutatóterem nyitva tartása: Telefonos egyeztetéssel! Tel: 06 1 408 1718 Mobil: 06 30 460-0160 E-Mail:
[email protected] Bemutatóterem Győr: 9024 Győr, Szigethy Attilla u. 29. (Szigethy Attila út és Baross út sarok) A bemutatóterem nyitva tartása: Telefonos egyeztetéssel! Telefon: 06 96 410 081 Mobil: +36 30 319 2630 E-Mail:
[email protected] Postázási cím: Mormota-Lux Kft. 2890 Tata, Almási út 1. (Az Almási udvarban) Elérhetőségek: Web: www.infrapanel.co.hu Email:
[email protected] Tel.: 06 34 380 254 Fax: 06 34 656 134 Mobil: 06 30 9 568 338 Kapcsolattartó: Bereznai Klára Lujza Általános Üzleti Feltételek A Mormota-Lux Kft. kizárólag az alábbiakban megadott általános üzleti feltételek szerint értékesít, amelyet a megrendelő, az általa küldött megrendeléssel elfogadottnak tekint. Ettől eltérő feltételeket, kizárólag abban az esetben áll módunkban elfogadni, amennyiben azt írásban visszaigazoltuk. A Mormota-Lux Kft.-nek küldött megrendelés az ügyfél számára kötelező érvényű. A szerződés nyelve magyar. Az eladó nem vállal felelősséget azon tévedésekért, melyet a megrendelő a megrendelés során követ el. Az adásvételi szerződés létrejötte kötelező jellegű, a szerződéses kapcsolat a szerződő felek között megkötött adásvételi szerződés alapján jön létre, melyhez a weboldalon véglegesített rendelés szükséges. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. Árak Az árak tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót (27% ÁFA)! A feltüntetett árak forintban értendőek és nem tartalmazzák a szállítási költséget! Az esetlegesen - a terméktől függően szükséges - szerelés, üzembe helyezés költségei a vevőt terhelik.
Az weboldalon szereplő valamennyi terméknél az árváltoztatás jogát fenntartjuk! Személyes átvétel az irodában, raktárban Az üzletben történő átvétel előzetes időpont-egyeztetés alapján történik, minden esetben a telefonos visszaigazolást követően. Amennyiben ezt az átvételi módot választja, az áru átvételére a megrendelés visszaigazolását követő 1 - 15 munkanapon belül van lehetősége. A termékek ki és beszerelésének költségei minden esetben a vásárlót terhelik! Irodánkban készpénzes fizetésre vagy előreutalásra van lehetőség. Irodánk címe: H-2890 Tata, Almási út 1. (Az Almási udvarban) Nyitva tartás: Csakis telefonos egyeztetést követően! Kiszállítás A webáruházban megrendelt termékeket a Mormota-Lux Kft. szerződött partnere, szállítja házhoz. GLS Futárszolgálat Csomagkövetés A raktárról szállítható termékeket a megrendelést követően 2-5 munkanap alatt kiszállítjuk. Amennyiben nincs raktáron a megvásárolt termék vagy termékek egyike, úgy felvesszük a Vásárlóval a kapcsolatot és e-mailen egyeztetjük a szállítás ütemezését. Felhívjuk figyelmét, hogy a "Raktáron IGEN" státusz esetén a szállítás 2-5 munkanap, a "Raktáron NEM" státusz esetén a szállítás 1-4 hét is lehetséges! A szállítás munkanapokon, 8-20 óra közötti időintervallumban, a webáruházunkban megrendeléskor megjelölt címre történik. Az kézbesítés költségét bruttó 100.000 Ft feletti megrendelés esetén cégünk átvállalja, ez alatti megrendelések esetén a házhoz szállítás díja bruttó 2000 Ft (Kivétel az infrapanelek és a kereskedelmi partnerekhez történő szállítás, ott a szerződésben rögzítetteknek megfelelően járunk el!). Minden infrapanel termékre ingyenes a szállítás!* * A szállítás csak Magyarország területén és az infrapanelekre ingyenes! A szállítási díj a kereskedő partnereinknél a kereskedelmi szerződés 9. pontja alapján történik és az akció a partneri kedvezménnyel nem vonható össze, mindez visszavonásig érvényes! Amennyiben a kézbesítő az áru átadását nem tudja teljesíteni, értesítést hagy a csomagról. A küldeményről ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon lehet érdeklődni. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat az újra egyeztetett időpontban megkísérli a kiszállítást, ennek költségét cégünk átvállalja. Tájékoztatjuk tisztelt vásárlóinkat, hogy a házhoz szállítás minden esetben a rendelés során megadott házszámig történő sérülésmentes kiszállításra vonatkozik. Az esetleges emeletre történő feljuttatást, beüzemelést a szolgáltatás nem tartalmazza. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a csomag tartalmára vonatkozó reklamációt kizárólag abban az esetben tudjuk elfogadni, ha a hiány vagy sérülés ténye átvételkor a fuvarlevélen rögzítésre kerül. Az ebből fakadó kellemetlenség elkerülése végett kérjük, hogy a csomag tartalmát még a futár jelenlétében szíveskedjenek ellenőrizni! A csomag oldalán lévő tasakban találja a számlát és a garancia jegyet is! 3 napos cseregarancia! Az interneten megrendelt és személyesen átvett termékekre 3 napos cseregarancia vonatkozik, természetesen a jótállási idő mellett. Ilyen esetben a 3 napon belül a meghibásodott termékeket a kereskedő köteles vagy kicserélni, vagy a vételárat visszafizetni. Amennyiben cserére van lehetőség és a kereskedő a cserét felajánlja, ebben az esetben a vásárló köteles elfogadni a cserét, ugyanarra a típusra. Ha a 3 napon belül visszahozott termék nem hibás, de az ügyfél mégis szeretné a termék visszaváltását eszközölni, ebben az esetben a kereskedő nem kötelezhető a termék visszavételére. 3 és 8 napon belül meghibásodott vagy gyári hibás termék vételárát csak akkor köteles a kereskedő visszafizetni, ha a terméket nem tudja ugyanolyanra kicserélni. Amennyiben a termék csere lehetősége fennáll (házhoz szállított, 8 napon belüli jelzésnél) és a vásárló mégis a vételárat kívánja visszakapni, a szállítási költség (vissza szállítás) a vevőt terheli. A termékek ki és beszerelésének költségei minden esetben a vásárlót terhelik! Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Elállás joga A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult az áru átvételét követő 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Ebben az esetben Szolgáltató köteles a Fogyasztó (magánszemély) által kifizetett teljes (kiszállítási költséget is) összeget haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a Fogyasztó részér. Amennyiben a vállalkozás az elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, úgy az elállási vagy felmondási idő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha a vállalkozás a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra vagy felmondásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 naptári napon belül. Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek az alábbiak: Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ. Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelő kivitelben és vagy mennyiségben került előállításra a termék. (infrapanel esetében a 10 db feletti mennyiség esetén) A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény további részletei: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság oldalán érhetők el. Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal úgy köteles az elállási szándékát tartalmazó elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségek egyikére elküldeni: Postázásai cím: H-2890 Tata, Almási út 1. Email cím:
[email protected] Tel: 06 34 380 254 Fax: 06 34 656 134 · Az elállási határidő a termék átvételekor, illetve szolgáltatásnál a szerződéskötéskor kezdődik; · Elállás esetén a szolgáltató köteles 14 napon belül a fogyasztó által kifizetett összeget visszafizetni; · A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni; · A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. · A Szolgáltató jogosult a Vásárló által kifizetett teljes összeg visszafizetését mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte. · A Szolgáltató visszatérítést a számlán feltüntetett személy részére átutalással teljesíti · Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított
14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal. · A vevő a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát; · Az elállási jog hiányáról szóló előzetes tájékoztatás Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja az elállásinyilatkozat-mintát is, innen tölthető le. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket 2890 Tata, Almási út 1. címre késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Szolgáltató jogosult a Fogyasztó által kifizetett teljes összeg visszafizetését mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte. A Szolgáltató visszatérítést a számlán feltüntetett személy részére átutalással teljesíti. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározottak szerint gyakorolja. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal. A termékek ki és beszerelésének költségei minden esetben a vásárlót terhelik! Webáruházunk kínálatában olyan termékek is találhatók melyek esetében a fogyasztó felbontás után nem gyakorolhatja az elállási jogot (infrapanel esetében a 10 db feletti mennyiség esetén) ezzel kapcsolatban érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon. A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1)-nek alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát az alábbi esetben: c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel; Kérjük az eredeti csomagolás megőrzését 14 napig, ha lehetséges ebben visszaküldeni. Csak sérülésmentes cikkeket veszünk vissza, ill. cserélünk ki. A visszaküldött, kifizetett áru megrendelési értékét jóváírjuk az Ön részére, vagy átutaljuk a számlán szereplő vásárló bankszámlájára. Visszalépés esetén a vevő köteles kifizetni a csomagszolgálat teljes visszaszállítási díját. Elállási jog hiánya: Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek az alábbiak: Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ. Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra a termék. A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az iránymutató. Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Kérjük az eredeti csomagolás megőrzését 14 napig, ha lehetséges ebben visszaküldeni. Csak sérülésmentes cikkeket veszünk vissza, ill. cserélünk ki. A visszaküldött, kifizetett áru megrendelési értékét jóváírjuk az Ön részére, vagy átutaljuk a számlán szereplő vásárló bankszámlájára. Visszalépés esetén a vevő köteles kifizetni a csomagszolgálat teljes visszaszállítási díját. A fogyasztóvédelmi törvény szerint a visszalépés joga alól kivétel nincs. Sztornó Ha megrendelését sztornírozni szeretné, kérjük, időben közölje ezt velünk, a felesleges többlet-ráfordítások elkerülése érdekében. A megrendeléseket mindig azonnal felvesszük, az áru pedig rövid időn belül kerül kiküldésre, ezért előfordulhat, hogy a megrendelt áru már úton van, mire Ön közli velünk a sztornírozási szándékát. Ha az áru még nem került kiküldésre, Önnek nem keletkeznek költségei a sztornírozáskor. Ha az áru már úton van, vagy már meg is érkezett Önhöz, azt sztornírozás esetén Önnek vissza kell küldenie hozzánk, sztornódíjat azonban nem számolunk fel Önnek. Garancia Alapesetben valamennyi árura 12 hónap garanciát vállunk. A Mormota-Lux Kft. az "f-i-al-a-sdk-s-sa-L" -jelű termékekre, 10 év, a "GR-S-SB-HWP-HN-F-U-W-t-tsv-tsr-C-Mat-td-cs"jelű termékekre, 5 év, az "sz" -jelű, a termosztátok, a teljesítménykapcsolók, az éjjeli áramváltók, szaunavezérlők és minden más termék esetében 1 év teljes körű garanciát vállal, Közüzemű használat esetén a garancia ezen termékekre 6 hónap! A garanciális igények minden esetben az általunk kibocsátott számla és garanciajegy felmutatása ellenében kerülnek teljesítésre. A termékeket a garancia időn belül történő meghibásodása esetén a legtöbb esetben cseréljük. A meghibásodott terméket a beszerelést végző szakembernek kell le illetve felszerelni, valamint gondoskodni a vissza szállításról. A termékek ki és beszerelésének költségei minden esetben a vásárlót terhelik! A terméket kérjük szakszerűen becsomagolni és a csomag szállítását végző futárszolgálatnak átadni. Az áru átvétele után azokért a meghibásodásokért, melyekre a garancia egyébként érvényes, de a vevőnél külső behatások, illetve nem rendeltetésszerű használat és a nem megfelelő csomagolás következtében keletkeztek, az eladó nem vállal felelősséget. Nem tartozik a garancia hatáskörébe az infrapanelek felületének esetleges elszíneződése. Egyes panelek felülete festhető (pl.:"f- i- al- U"), ez csakis vízbázisú vagy UNITOP festékkel lehetséges. A festést követően a panel garanciája érvényben marad, de a festésre és annak hatásaira a továbbiakban garanciát nem áll módunkban vállalni! Illetékes bíróság A szerződéses viszonyból származó valamennyi jogvita tekintetében a felek kikötik és alávetik magukat a Tatai Városi Bíróság, illetve amennyiben az eljárás megyei bírósági hatáskörbe tartozik- a Komárom-Esztergom Megyei Bíróság kizárólagos illetékességének Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződések szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet szabályai az irányadóak. Kellékszavatosság Mormota-Lux Kft. hibás teljesítése esetén a fogyasztó a Mormota-Lux Kft vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számítot kettő hónapon belül közölni. A vevő fogyasztói szerződés esetén az átvétel időpontjától számított 2 éven belül érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl a vásárló kellékszavatossági nem tudja érvényesíteni. A Vevő a kellékszavatossági jog érvényesítése esetén kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. A termékek ki és beszerelésének költségei minden esetben a vásárlót terhelik! Választott kellékszavatossági jogáról a Vásárló egy másikra is áttérhet, ebben az esetben viszont a Vevő köteles az áttérés
költségét viselni kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele amennyiben a Vevő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Mormota-Lux Kft vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy a Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 2. Termékszavatosság Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vevő eldöntheti, hogy a korábban ismertetett Kellékszavatossági jogot vagy a Termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék abban az esetben tekinthető hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével a Vevő e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét a Vevő kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevőnek kell bizonyítania. A termékek ki és beszerelésének költségei minden esetben a vásárlót terhelik! A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: · a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy · a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy · a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. Jótállás Hibás teljesítés esetén a Mormota-Lux Kft vállalkozás a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az illetve a rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre (10 000 Ft feletti értékű termékekre) a kötelező 1 év jótállást vállal. A Mormota-Lux Kft vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Vevőt a jótállásból fakadó jogok az Kellékszavatosság és a Termékszavatosság ismertetésénél meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. Amennyiben a jótállás kérése helytálló, a vásárló kérheti a termék cseréjét, vagy javítását. Amennyiben nem áll módunkban a termék cseréje készlethiány miatt, a javítás lehetősége áll fenn. Lehetőség van az árleszállítás igénylésére illetve a vételár visszatérítésére abban az esetben, ha sem a termék cseréjére sem a javítására nincs lehetőség. A termékek ki és beszerelésének költségei minden esetben a vásárlót terhelik! Amennyiben a Vevő a termék meghibásodása miatt a termék átadásától számított három munkanapon belül érvényesíti csereigényét az Mormota-Lux Kft. vállalkozás köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A megvásárolt termékekre vonatkozó szavatossági vagy jótállási igényét jelezheti személyesen vagy levélben az alábbi elérhetőségek egyikén: Üzlet: H-2890 Tata, Almási út 1. Email cím:
[email protected] Tel: 06 34 380 254 Fax: 06 34 656 134 Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Egyéb Az ajánlatokban, katalógusokban, prospektusokban, árlistákon, képeken és rajzokon, valamint egyéb dokumentumokon megadott adatok az áru méretére, súlyára, árára, színére, megjelenésére vonatkozóan tájékoztató jellegűek. Termékeink műszaki továbbfejlesztésével illetve megszüntetésével kapcsolatos módosítási és változtatási jogunkat fenntartjuk! Adatainak védelme A webáruház személyekre vonatkozó adatokat csak olyan mértékben szerez be, dolgoz fel, ill. használ fel, amennyire azok szükségesek a szerződéses viszony megteremtéséhez, adott esetben módosításához és megvalósításához. Alkalmazott törvények és irányelvek: A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. éviLXIII. törvény. Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI.törvény. Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény, Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. CXII. törvény. A Mormota-Lux Kft. (Szolgáltató) tiszteletben tartja és megóvja a személyes adatokat. A Szerződő adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Szolgáltató a vásárló adatait csak a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja a szerződés fennállásának ideje alatt. A Szolgáltató a Szerződő adatit a 2000. évi C. törvény 169. § alapján legalább 8 évig köteles megőrizni. Az adattörlés lehetőségeinek ismertetése. Adatainak törlését kérheti: email-en, telefonon levélben vagy személyesen irodánkban. Az webáruház használata során a Mormota-Lux Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Mormota-Lux Kft. alvállalkozója. (Pl: Futárszolgálat, a megrendelés kézbesítéséhez szükséges). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Mormota-Lux Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Mormota-Lux Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A regisztráció során megadott adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az
[email protected] e-mail címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A Felhasználó kérésére az Adatkezelő köteles tájékoztatást adni az általa kezelt adatairól, azadatkezelés jogalapjáról, céljáról, időtartamáról. Az Adatkezelő köteles a kérelem benyújtásátólszámított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, megadni a tájékoztatást.A felhasználó bármikor kérheti adatai helyesbítését, módosítását illetve törlését. Az adatkezelőköteles a felhasználó által kért saját adatival kapcsolatos helyesbítését, módosítását illetve törlését25 napon belül elvégezni. Amennyiben az adatkezelő a kérelem kézhezvételét követő 25 naponbelül írásban vagy az érintett hozzájárulásával elektronikus úton közli a helyesbítés, zárolás vagytörlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A helyesbítés, törlés vagy zárolás irántikérelem elutasítása esetén az adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről. (TÖRVÉNYI HÁTTÉR:2011. ÉVI CXII. TÖRVÉNY AZ INFORMÁCIÓS ÖNRENDELKEZÉSI JOGRÓL ÉS AZINFORMÁCIÓSZABADSÁGRÓLA törvény 14.§ értelmében az érintett kérelmezheti az adatkezelőnéla) tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,b) személyes adatainak helyesbítését, valamintc) személyes adatainak - a kötelező adatkezelés kivételével - törlését vagy zárolását.15. §(4)25 Az adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25napon belül, közérthető formában, az érintett erre irányuló kérelmére írásban megadni a tájékoztatást.18. §(2)28 Ha az adatkezelő az érintett helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelemkézhezvételét követő 25 napon belül írásban vagy az érintett hozzájárulásával elektronikus úton közli ahelyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A helyesbítés, törlésvagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén az adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat,továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről.) A Mormota-Lux Kft. (a továbbiakban: Eladó, Adatkezelő), mint Adatkezelő kijelenti, hogy az általa üzemeltetett webáruház működésével kapcsolatos adatkezelése a jelenleg hatályos jogszabályban előírtaknak megfelel. A felhasználók adatainak kezelésekor az alábbi hatályos jogszabályok figyelembevételével és betartásával járunk el. · Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény; · Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény; · Az 2001.évi CVIII., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról rendelkező törvény;
· Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény; · Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. CXII törvény Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat célja, hogy a goldinfrafutes.hu webáruházból rendelt termék megrendelése során megadott és a weboldal üzemeltetői („Adatkezelő”) számára hozzáférhetővé vált személyes adatok és egyéb adatok kezelésére vonatkozó elveket és szabályokat meghatározza. Jelen Nyilatkozat hatálya kizárólag az oldal használatához szükséges, az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott adatokra terjed ki, rendelkezései nem vonatkoznak arra az esetre, ha valaki önszántából nyilvánosságra hozza saját személyes adatait, vagy azok egy részét az oldalon, vagy az oldal közvetítésével. A goldinfrafutes.hu webáruház által forgalmazott termékek megrendelése esetén olyan adatokat is megadhatnak, amelyek a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény alapján személyes adatnak minősülnek, így azok kezelésére ezen jogszabály rendelkezései az irányadók. Személyes adatnak minősül bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt – közvetlenül, vagy közvetve – név, azonosító jel, illetőleg egy, vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális, vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet. [2011. évi CXII. törvény] A felhasználói megrendelés során megadott adatok közül kizárólag a név és az e-mail cím tekinthető bizonyos feltételek fennállása esetén (pl. a név és e-mail cím valós) személyes adatnak. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA Felhasználó önkéntes hozzájárulása, hogy a webáruház használata közben megadott személyes adatai felhasználásra kerüljenek, illetve az Infotv. 5. § (1) bekezdése és a 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése. AZ ADATKEZELÉS CÉLJA Az Adatkezelés célja kizárólag a felhasználókkal történő kapcsolattartás megkönnyítése, adott esetben bizonyos szolgáltatások személyre szabott nyújtása, a megrendelt termék kiszállítása. HOZZÁJÁRULÁS AZ ADATKEZELÉSHEZ A felhasználó megrendeléskor hozzájárul, hogy az Adatkezelő a Mormota-Lux kft. megrendeléshez kötelezően előírt adatait kezelje. ADATBIZTONSÁG Az Adatkezelő törekszik minden tőle elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy az általa használt számítástechnikai rendszerek biztonságát megvalósítsa, különös tekintettel az oldalon tárolt adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés megakadályozására. Panaszügyintézés lehetőségeinek ismertetése: • A területileg illetékes Területi Főfelügyelőség elérhetőségei: Területi Főfelügyelőség neve: Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály Területi Főfelügyelőség székhelyének postai címe: 2800 Tatabánya, Bárdos László u. 2. Területi Főfelügyelőség telefonszáma: +36 34 309 303 Területi Főfelügyelőség e-mail címe:
[email protected] A szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület elérhetőségei: Békéltető testület neve: Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Békéltető testület székhelyének postai címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Békéltető testület telefonszáma: (34) 513-010 Békéltető testület e-mail címe:
[email protected] A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Mormota-Lux Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Panaszügyintézés lehetőségeinek ismertetése: A felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeinken tudja bejelenteni: Levelezési cím: Mormota-Lux Kft. H-2890 Tata, Almási út 1. Telefonszám: 00 36 30 9568 338 Email cím:
[email protected] • Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C. Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.Telefon: +36 -1-391-1400 Fax: +36-1-391-1410 E-mail:
[email protected] • Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság:Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.Központi telefonszám: +36 1 459 4800 Faxszám: +36 1 210 4677
