ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Jogosultság 1. § (1) Az OREX Óra-Ékszer Kereskedőház Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 1062 Budapest, Andrássy út 64.; cégjegyzékszáma: Cg. 01-10-041843; továbbiakban: OREX vagy Társaság) kereskedelmi és működési engedélye szerint óra- és ékszer kiskereskedelemmel foglalkozó társaság. Jelen Általános Szerződési Feltételek szerint kizárólag EU tagállami állampolgársággal rendelkező magánszemélyektől bizományosi megbízás útján használt órákat vesz át értékesítésre. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a kötelező erejű törvényi előírásokba, így különösen a fogyasztóvédelemre vonatkozó előírásokba ütközése esetén a kérdéses szerződési feltétel fogyasztóval kötött szerződés esetén nem alkalmazható.

(2) A bizományosi értékesítést az OREX bizományosi szerződés keretében saját nevében, de a megbízó javára a saját üzlethelyiségeiben folytatja. A tárgyak átadása 2. § (1) Bizományosi értékesítésre az OREX használt órákat vesz át, feltéve, hogy az ügyletet törvényi előírások lehetővé teszik. (2) Az OREX jogosult bármely eladásra felkínált használt óra átvételét indokolás nélkül megtagadni. Adatvédelem/Adatváltozás 3. § (1) Az OREX a megbízó által megadott adatokat a szolgáltatás nyújtásához gyűjti, különösen ilyen adatok a megbízó neve, lakcíme, állampolgársága, e-mail címe, telefonszáma, személyi okmány típusa és száma, adószáma, bankszámla adatok. Az OREX a megbízó által közölt adatokat az alábbi célokra használhatja fel: az igényelt szolgáltatás biztosítására, belső piackutatásra (a piac, ügyfelek, termékek és szolgáltatások felmérése, elemzése, beleértve a megbízónak a szolgáltatással kapcsolatos véleményét is), jogszabályi előírások teljesítésére, a pénzforgalom lebonyolítására (a megbízó részére történő kifizetés teljesítése), marketing és reklám biztosítására (pl. hirdetés, promóciós üzenetek küldése a megbízó részére), valamint a megbízó beleegyezésével egyéb célokra. Az OREX minden ésszerű lépést megtesz annak érdekében, hogy kizárólag annyi ideig kerüljenek megőrzésre a megbízó adatai, amennyi az azok gyűjtését indokoló célhoz szükséges, illetve amennyit a vonatkozó jogszabályok, valamint szerződések megkívánnak. (2) A megbízó a szolgáltatás igénybe vételével kifejezetten hozzájárul az OREX által gyűjtött adatainak az OREX kapcsolt vállalkozásai, valamint üzleti partnerei és az OREX részére szolgáltatást nyújtó cégek (pl. bank) felé történő továbbításához, feltéve, hogy az adattovábbítás a fent ismertetett célokkal történik. A megbízó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az OREX és kapcsolt vállalkozásai a megbízó részére reklámanyagot küldjenek. (3) Az OREX a megbízó személyes adatait a megbízó hozzájárulása nélkül nem adja ki, kivéve, amennyiben ezt jogszabály vagy kötelező jogi előírás (pl. házkutatási parancs vagy egyéb bírósági határozat) előírja, vagy az OREX által nyújtott szolgáltatásra vonatkozó szabályozásnak való megfelelés igazolására vagy biztosítására szükséges, illetve amennyiben az OREX vagy annak bármely kapcsolt vállalkozása, illetve ügyfele jogainak, tulajdonának vagy biztonságának védelme indokolja. A megbízó

1

beleegyezésével vagy kérésére az OREX megoszthatja harmadik féllel a megbízóval kapcsolatos adatokat. (4) Amennyiben a személyes adatok kezelése az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Infotv.) hatálya alá esik, a megbízó tájékoztatást kérhet a személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti a személyes adatai helyesbítését, törlését vagy zárolását. Továbbá a megbízó a jogszabályban meghatározott esetekben tiltakozhat a személyes adatai kezelése ellen. (5) A megbízó az adatai kezelésére vonatkozó hozzájárulás(oka)t bármikor visszavonhatja az OREX-hez címzett értesítéssel írásban, faxon vagy e-mail útján is (cím: 1064 Budapest, Andrássy út 64; e-mail: [email protected]; fax: 413-3741). Tehát a megbízó dönthet úgy, hogy a marketing és reklám célú kereskedelmi közleményekről leiratkozik, vagy akár a rá vonatkozóan az OREX által gyűjtött és kezelt valamennyi adat vonatkozásában is visszavonhatja az adatkezelésre vonatkozóan korábban adott hozzájárulását. (6) Ha a személyes adat felvételére a megbízó hozzájárulásával került sor, a felvett adatok közül azok, amelyeknek a kezelése az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy az adatkezelő illetve harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából szükséges – feltéve, hogy ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll – további külön hozzájárulás nélkül, valamint a hozzájárulás visszavonását követően is kezelhetők. (7) A személyes adatokkal kapcsolatos esetleges jogsértés (vagy annak gyanúja) esetén az illetékes Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (címe: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; telefonszáma: +36-1+391-1400; telefax: +36-1391-1410; e-mail: [email protected]) vagy bírósághoz lehet fordulni. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes jogokat és jogorvoslati lehetőségeket az Infotv. 1317. és 30. alfejezetei tartalmazzák. (8) Amennyiben a megbízó nevét vagy címét helytelenül adja meg, vagy azok későbbi változását a Társasággal mint bizományossal nem közli, valamennyi ebből eredő kárt a megbízó köteles viselni, illetve köteles azt az OREX-nek megtéríteni. Az OREX részére utoljára megadott címre történő kézbesítés abban az esetben is érvényesnek minősül, amennyiben a megbízó már nem tartózkodik vagy nem érhető el a kérdéses címen. Eladási megbízás/Átadási jegyzék 4. § (1) Az OREX átvételkor az átvett tárgyról átadási jegyzéket állít ki. Az átadási jegyzékkel együtt a megbízó részére előzetes tájékoztatási céllal átadja a Társaság bizományosi ügyletekre vonatkozó általános szerződési feltételeit illetve a bizományosi szerződés szövegét, ez azonban még nem eredményezi bizományosi szerződés létrejöttét a felek között. Amennyiben az OREX az értékesítési bizományra felkínált tárgy szakértője általi vizsgálatát követően annak átvételéről dönt, úgy a megbízó részére a Bizományi szerződés termékspecifikációjával együtt személyesen átadásra vagy e-mail útján megküldésre kerül a bizományosi szerződés. A megbízó legkésőbb ezen okirat aláírásával fogadja el a szerződési feltételeket, a megállapodott beadási árat, valamint az általa átadott tárgy leírását/meghatározását. (2) A beadási ár kifizetése, a bizományosi megbízás visszavonása, és az eladatlan tárgyak visszaadása a megbízó igazolása/azonosítása ellenében történik. A bizományba adott tárggyal vagy a beadási árral történő bármely rendelkezés csak a Bizományi szerződés termékspecifikációjával ellátott bizományosi szerződés felmutatása ellenében történhet. A Társaság indokolt kétség esetén jogosult a bizományosi szerződés bemutatójától rendelkezési joga igazolását is követelni.

2

(3) A bizományosi szerződés elvesztése esetén az OREX a szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítését az okirat megsemmisítésére vonatkozó hivatalos eljárás lefolytatásától teheti függővé. Visszautasított tárgyak 5. § (1) Azon tárgyakat, amelyeket az OREX részére eladási bizomány céljából adtak át, de végül a Társaság a bizományosi értékesítésük elutasításáról dönt vagy a 7. § (3) szerinti felmondás folytán el nem adott tárgyakat az OREX a megbízó költségére és veszélyére, tárolási díj felszámításával őrzi. A megőrzés időtartama a megbízás visszautasításáról való értesítéstől illetve a szerződés megszűnésétől számított 6 hónap. A hat havi megőrzési idő leteltét követően a tárgy megsemmisítésre kerül. Az olyan tárgyaknál, amelyek visszaszolgáltatása jogi, etikai vagy morális, illetve társadalmi okokból az OREXtől nem elvárható, a Társaság a visszaszolgáltatásra történő felszólítást követően a szerződésből eredő ezen kötelezettsége alól bírósági letétbe helyezéssel mentesülhet. (2) Az OREX fenntartja a jogát, hogy eladási bizományra szóló ajánlatot az indok közlése nélkül visszautasítson, vagy fontos okból valamely eladásra már felkínált tárgyat az értékesítésből visszavonjon. Ármeghatározás, jutalék, termékleírás 6. § (1) Amennyiben más megállapodás nem jön létre a felek között, a megbízót az eredményes eladás esetében megillető bevétel, az ún. beadási ár meghatározása az OREX és a megbízó közötti megállapodás tárgya. Ezzel ellentétben azonban a bruttó eladási ár, és a termékleírás meghatározásának joga az OREX-et illeti. (2) A beadási ár összege a Felek között létrejött megállapodás értelmében az értékesítési bizományba adott tárgy eladásának időpontjától függ a következők szerint: A bizományosi szerződésben az ún. limitár kerül feltüntetésre, amely a szerződés 6. hónapjában történő értékesítés esetén illeti meg a megbízót. Ez a limitár a beadási ár minimuma, amely a megbízót a szerződés szerinti értékesítés esetén – a bizományos költségeinek levonását követően - megilleti. Amennyiben azonban a bizományosnak az adott tárgyat sikerül korábban értékesítenie, a megbízó a limitárnak sávosan (százalékosan) meghatározott, növelt összegére tarthat igényt. (3) A bruttó eladási ár és a megbízót az értékesítés időpontjától függően megillető összegű beadási ár közötti különbözet, beleértve az ún. különbözeti forgalmi adót is, az OREX-et megillető jutalék. (4) Az OREX szakértői bizományosi értékesítésnél a tárgyakat a tőlük elvárható gondossággal és szakértelemmel írják le/határozzák meg. Ez a leírás/meghatározás a szakértő szubjektív meggyőződésén alapul. Az ő általuk megállapított adatok azonban nem garantálnak egy meghatározott tulajdonságot vagy értéket. Az OREX ebben az összefüggésben tehát nem vállal felelősséget ezen adatokért, megállapításokért. A nem fogyasztónak minősülő megbízó vagy vevő esetében kizárt az ebből eredő felelősség. Amennyiben a termékleírás vagy az ár nem az OREX által kerül meghatározásra, hanem a megbízó vagy egy külső szakértő által, az OREX ezekért a meghatározásokért semmilyen felelősséget nem vállal.

3

A szerződés időtartama, elállás a szerződéstől, felmondás 7. § (1) A bizományosi szerződés a Felek kifejezett eltérő rendelkezésének hiányában határozott, a bizományosi szerződés mindkét fél által történő aláírásának időpontjától számított hat havi időtartamra jön létre. (2) A megbízó az eladásra átadott tárgyat egészen a vevővel történő szerződéskötés időpontjáig visszavonhatja az OREX üzlethelyiségében kifüggesztés útján közzétett mértékű elállási díj megfizetése ellenében. Kizárt a visszavonás a vételben érdekelt személlyel megállapodott foglalási idő alatt. (3) A szerződéses jogviszonyt az OREX fontos okból azonnali hatállyal felmondhatja írásban, amelyet postai úton, fax útján, vagy e-mailben közöl. Fontos oknak minősülnek különösen, de nem kizárólag az alábbiak: a) a megbízó felszólítás ellenére elmulasztja, hogy az OREX részére a további ügymenethez utasítást adjon, vagy b) az adásvétel lebonyolítása lehetetlen vagy jogi, etikai, morális, vagy társadalmi okokból az OREX-től nem elvárható, vagy c) utólag merül fel a 2. §-ban meghatározott visszautasítási ok; vagy d) kétség merül fel a megbízó szükséges rendelkezési joga vonatkozásában, vagy e) a megbízó hamis adatokat közöl saját személyi azonosságáról, az értékesítésre átadott tárgyról, vagy annak származásáról illetve egyéb, az ügyletkötés szempontjából lényeges adatról. (4) Az OREX jogosult a (3) bekezdés szerinti felmondás esetén - b) esetben felsorolt felmondási ok kivételével - a megállapodott összegű kezelési költség felszámítására. El nem adott és visszavont tárgyak 8. § Azon tárgyakat, amelyek a szerződés határozott időtartama alatt a megállapodott feltételek szerint nem értékesíthetőek eladás útján, és amelyeket a megbízó nem vont vissza, vagy a bizományos felszólítása ellenére az erre vonatkozó díjak és költségek megfizetése ellenében nem vitt el, illetve a már visszavont, de felszólítás ellenére el nem vitt tárgyakat, az OREX jogosult a 6 havi őrzést követően megsemmisíteni. Zálog és visszatartási jog a megbízóval szemben 9. § Az OREX valamennyi, részére a megbízó által átadott dolgon zálogjogot érvényesít az összes olyan követelése biztosítására, amelyek bármely a megbízóval kötött ügyletéből eredően őt megilletik, vagy a jövőben meg fogják illetni, akkor is, ha ezek a követelések feltételhez vagy határidőhöz kötöttek, vagy még nem esedékesek. A zálogjog kiterjed az esetleges kártérítés költségeire is, ideértve a jogi képviselet költségeit. Beszámítás a megbízóval fennálló jogviszonyban 10. § (1) A megbízó a Társasággal és/vagy a vevővel szemben csak és kizárólag azon a kötelezettségével összefüggésben álló ellenkövetelését számíthatja be, amely bíróságilag került megállapításra, vagy azt akár az OREX, akár a vevő kifejezetten elismerte.

4

Értékesítési prezentáció 11. § (1) Az OREX fenntartja a jogát a következő kérdésekben történő döntésekre: az értékesítési hely, illetve az esetlegesen szükséges szállítóeszköz megválasztása és módosítása, értékesítési katalógus vagy egyéb reklámeszköz kiadása, kialakítása vagy módosítása. (2) Valamennyi érdeklődő lehetőséget kap a tárgy(ak) tulajdonságának és állapotának vizsgálatára. Az OREX jogosult továbbá az átadott eszközöket fiókjaiban, vagy kapcsolt vállalkozásai útján akár belföldön, akár külföldön eladásra felkínálni. (3) Az OREX jogosult a megbízóval speciális megállapodást kötni a pótlólagosan felmerülő költségekről, amennyiben azt a prezentáció nem megszokott módja vagy nemzetközi jellege indokolja. (4) Az OREX jogosult reklámeszközöket kiadni bizonyos rendezvényeihez kapcsolódóan. A megbízó előzetes hozzájárulásának beszerzését követően az értékesítésre átadott tárgyról az OREX jogosult a megbízó költségére felvételt készíteni vagy készíttetni, ezek a költségek a szerződés megszűnésekor kerülnek levonásra. (5) Az OREX fenntartja a jogát, hogy az értékesítésre átadott tárgyról készült képet bármely okból, különösen az üzleti tevékenysége általános reklámozása céljából felhasználja, sokszorosítsa és terjessze. (6) A jelen pontban szabályozott költségek a szerződés megszűnésekor válnak esedékessé, és azokat az OREX elsősorban beszámítás útján érvényesíti, sikertelen eladás esetén azonban a megbízó köteles azt a bizományba adott tárgy kiadását megelőzően megtéríteni. Vételár, fizetés és a tulajdonjog átszállása 12. § (1) A vételár a szerződés megkötésekor azonnal esedékes, és arról az OREX számlát állít ki. (2) Az adásvétel tárgyának kiadására és azon fennálló tulajdonjog átszállására a teljes vételár megfizetésével egyidejűleg kerül sor. (3) A vevő a Társasággal és/vagy az eladóval szemben csak és kizárólag azon a kötelezettségével összefüggésben álló ellenkövetelését számíthatja be, amely bíróságilag került megállapításra, vagy azt akár az OREX, akár az eladó kifejezetten elismerte. Zálogjog a vevővel szemben 13. § (1) Az OREX a vevővel szemben fennálló követelései biztosítására a vevő valamennyi dolgán zálogjogot érvényesít függetlenül attól, hogy az milyen módon jutott a birtokába. A zálogjog az OREX vevővel megkötött bármely jogügyletéből eredő követelése biztosítására szolgál, és kiterjed valamennyi fennálló és jövőbeli követelésre, akkor is, ha ezek a követelések feltételhez vagy határidőhöz kötöttek, vagy még nem esedékesek. A zálogjog kiterjed az esetleges kártérítés költségeire is, ideértve a jogi képviselet költségeit.

5

Átvétel, a kárveszély átszállása 14. § (1) Az adásvétel útján megszerzett tárgy vételára azonnal esedékes, és azt a megfizetést követően azonnal át is kell venni. Ennek megfelelően az adásvételi szerződés megkötésétől a tárgyat az OREX a vevő veszélyére tárolja.

Szavatosság 15. § (1) Az OREX a mindenkori jogszabályi előírások szerint vállal szavatosságot a vevővel szemben a bizományosi értékesítés keretében értékesített használt dolog tekintetében. A dolog hibája esetén a fogyasztónak minősülő vevő kellékszavatossági, vagy amennyiben igazoltan a gyártója által 2 éven belül forgalomba hozott óráról van szó – választása szerint – termékszavatossági igényt, a fogyasztónak nem minősülő vevő pedig kellékszavatossági igényt érvényesíthet az alábbiak szerint. (2) A fogyasztónak minősülő vevő ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. (3) Kellékszavatosság Amennyiben az értékesített tárgy rendeltetésszerű használata bármely okból korlátozott, vagy annak állapota nem sérülésmentes, ennek ténye a számla hátoldalán megjegyzésként feltüntetésre kerül. A vevő közvetlenül a Társasággal szemben érvényesítheti esetleges kellékszavatossági igényét. A bizományosi értékesítés keretében értékesített használt dolog hibája esetén a vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül közölni a Társasággal. A kellékszavatossági igényérvényesítési határidőt az OREX tekintettel a bizomány keretében értékesített tárgyak használt mivoltára 1 (egy) évben korlátozza (elévülési idő), azaz a (kellék)szavatossági igény a vevő által ezen időtartam alatt érvényesíthető. A kellékszavatossági igény érvényesítésének feltétele – a hiba közlésén túl – annak bizonyítása, hogy a vevő a használt dolgot az OREX-től vásárolta (a bizonylat / számla vagy azok másolatának a bemutatásával). Amennyiben az OREX a szerződés megkötését vitatja, a fogyasztónak minősülő vevő panaszt tehet. A panasztétel és panaszkezelés módjára vonatkozó információk az ÁSZF 19. § alatt találhatóak. A vevő az értékesített tárgy használt és egyedi mivoltára tekintettel kijavítást kérhet, kivéve, ha ennek teljesítése lehetetlen vagy az OREX számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást a vevő nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát az OREX költségére vevő kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – ha az OREX a kicserélést nem vállalta, vagy annak nem tud eleget tenni, vagy a vevőnek a kijavításhoz fűződő érdeke megszűnt – a szerződéstől elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A dolognak a javítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik.

6

A vevő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az OREX adott okot. Amennyiben a vevő a kellékszavatossági igényérvényesítés keretében jogszerűen úgy dönt, hogy a dolgot visszaadja (szerződéstől való elállás) és az általa visszaadott dolog a szerződéskötés időpontjában fennálló állapotához képest - a kellékszavatossági igényre okot adó körülménytől függetlenül - egyéb módon sérült vagy a rendeltetésszerű használat által indokolt mértéknél nagyobb fokú elhasználódás állapítható meg rajta, az OREX jogosult a szerződéskötés időpontjában fennállt állapotra történő visszaállítás érdekében végzendő javítás költségeit, valamint a rendeltetésszerű használat által indokolt mértéket meghaladó értékcsökkenést a vevő részére visszafizetendő vételárból levonni. Vélelmezni kell, hogy a bizományi értékesítést követő 6 (hat) hónapon belül a fogyasztónak minősülő vevő által felismert hiba már az értékesítés időpontjában is megvolt. Az OREX mentesül a kellékszavatossági kötelezettség alól amennyiben bizonyítja, hogy a dolog hibája a vevő részére történő átadást követően keletkezett. Ilyen esetben az OREX nem köteles a vevő által támasztott kellékszavatossági igénynek helyt adni. A bizományi értékesítéstől számított 6 (hat) hónap eltelte után a vevő köteles bizonyítani, hogy a vevő által felismert hiba már a részére történő értékesítés időpontjában is megvolt. (4) Termékszavatosság A fogyasztónak minősülő vevő a termékszavatossági igényét a dolog gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 (kettő) éven belül érvényesítheti (jogvesztő határidő). A fogyasztónak minősülő vevő a termékszavatosság keretében kizárólag a hibás termék kijavítását vagy – ha a dolog kijavítása megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak minősülő vevő érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a termék kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a fogyasztónak minősülő vevőnek kell bizonyítania. Egy dolog akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A fogyasztónak minősülő vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztónak minősülő vevő felelős. A fogyasztónak minősülő vevő termékszavatossági igényét a termék gyártójával vagy forgalmazójával (OREX) szemben gyakorolhatja. A gyártó, illetve a forgalmazó (OREX) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a dolgot nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; VAGY - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; VAGY - a dolog hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. (5) Jótállás Tekintettel arra, hogy a bizományosi értékesítés keretében használt dolog értékesítésére kerül sor, az OREX-et nem terheli jótállási kötelezettség az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet alapján.

7

Kártérítés, biztosítás 16. § (1) Olyan károkért, amelyek a szakszerű tárolás ellenére lépnek fel, az OREX nem vállal felelősséget. Az OREX a megbízóval szemben csak a megbízót az értékesítés esetére megillető beadási ár, illetve a vevővel szemben a megfizetett vételár erejéig (ún. biztosítási érték) felel. (2) Az OREX felelőssége a megbízóval szemben a tárgy átvételétől a vevővel történő szerződéskötésig áll fenn. Az eladatlanul maradt tárgyak esetében az OREX a megbízóval szemben a visszavételig felel, legfeljebb azonban az 5. és 8. §§-ban meghatározott határidőig. (3) Kártérítési kötelezettség esetén az OREX a tárgy elvesztésekor az ún. biztosítási értéket, sérülés esetén az értékcsökkenést, de legfeljebb a biztosítási értéket köteles megtéríteni. Amennyiben az OREX a biztosítási értéket megtérítette, úgy a tárgy tulajdonjoga átszáll rá. (4) Az OREX az értékesítésre beadott vagyontárgyakat az üzlethelyiségeire kiterjedő vagyonbiztosítási szerződés keretében biztosítja. Amennyiben ezen biztosítás alapján az OREX-hez biztosítási összeg folyik be, annak megfelelő részét az érintett személy kártalanítására fordítják, abban az esetben is, amennyiben az adott kárért az OREX nem felelne. Az értékesítési bevétel kifizetése 17. § (1) A megbízó a beadási árra a tárgy kifizetését követő 20 (húsz) naptári nap lejártát követően jogosult. A beadási árból levonásra kerülnek a jelen ÁSZF illetve a bizományosi szerződés megfelelő rendelkezései szerint a Társaságot megillető, és a mindenkori díj-, és költségjegyzékben meghatározott mértékű költségek és díjak. A kifizetés mindenkor a megbízó által megadott bankszámlaszámra történő átutalás útján, a megbízó utasításai szerint és a megbízó költségére történik. (2) Amennyiben a vevő reklamációval él, az OREX jogosult a megbízó részére történő kifizetést a reklamáció végleges elintézéséig ideiglenesen visszatartani. (3) Jogos reklamáció esetén az OREX nem csupán a beadási ár megfizetésének részben vagy egészben történő megtagadására, hanem a már kifizetett beadási ár részben vagy egészben történő visszakövetelésére is jogosult. (4) Az OREX az értékesítési bevétel elutalásával egyidejűleg elszámolást készít a megbízó részére a beadási árból levont díjakról és költségekről, amelyet e-mailben vagy postai úton küld meg a megbízó részére. (5) Az OREX a törvényi előírásoktól eltérően nem köteles a megbízót a megbízás teljesítéséről értesíteni vagy a vevő adatait kiadni, csupán a beadási ár (1) bekezdésében meghatározott határidőben történő megfizetésére vonatkozó és az elszámolási kötelezettség terheli. A tájékoztatási kötelezettség nem teljesítése nem jelenti az OREX belépését az adott ügyletbe. Egyéb díjak, költségek, térítések 18. § (1) Az elállási, tárolási díjak, kezelési költség, kamatok, stb. egy ún. díj-, és költségjegyzékben kerülnek meghatározásra, amelyet az OREX az üzlethelységeiben kifüggesztés útján tesz közzé. A díj-, és költségjegyzék jelen szerződési feltételek részét képezi.

8

(2) A megállapodott kamatokon, díjakon és költségeken felül előzetes egyeztetést követően a megbízó viseli az értékesítés céljából felmerült marketing költségeket is. (3) A jelen pontban szabályozott költségek a szerződés megszűnésekor válnak esedékessé, és azokat az OREX elsősorban beszámítás útján érvényesíti, sikertelen eladás esetén azonban a megbízó köteles azt a bizományba adott tárgy kiadását megelőzően megtéríteni. Fogyasztói panaszok, panaszkezelés, jogorvoslati lehetőségek 19. § (1) A fogyasztó az OREX (illetve alkalmazottja) tevékenységével, mulasztásával kapcsolatos, illetve a bizományosi értékesítés keretében vásárolt dologgal kapcsolatos fogyasztói kifogásait – szóban vagy írásban – a következő elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő: OREX Óra-Ékszer Zrt. Levelezési cím: 1064 Budapest, Andrássy út 64. Telefonszám: 06 (1) 413-3740 E-mail: [email protected] Továbbá az OREX azon üzletében, amelyben szerződése a Társasággal létrejött. Az OREX a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali kivizsgálására nincs lehetőség a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor az OREX a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel. Az OREX a jegyzőkönyvet 5 (öt) évig a panaszra adott érdemi válaszával együtt őrzi meg. Az OREX a jegyzőkönyv egy másolati példányát személyesen (üzlethelyiségben) közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztó részére átadja, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. Az OREX a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben az OREX az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével bejelentett panaszt az OREX egyedi azonosítóval látja el, amely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. Az OREX az írásban tett panaszt a beérkezést követő 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és intézkedik annak közlése iránt. Az intézkedés a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén az OREX az elutasítás indokáról tájékoztatja a vásárlót. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, illetve az OREX és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak a fogyasztó rendelkezésére: Vásárlók könyve (2) A vásárlók könyve az OREX azon üzletében, amelyben a szerződés létrejött, elérhető. Az abba írt bejegyzésekre az OREX 30 napon belül írásban válaszol.

9

Fogyasztóvédelmi hatóság (3) A fogyasztó a fogyasztói jogainak a megsértése – különösen például az ÁSZF hozzáférhetősége, kereshetősége és rendelkezésre bocsátása; az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatos értesítés - esetén jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz alapján a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A magyarországi OREX üzletekben megtalálható a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóság megnevezése és elérhetősége. Az eljárás részletes szabályait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelem tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. tv., valamint a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvény tartalmazza. Békéltető testület (4) A dolog minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából eljárást kezdeményezhet a fogyasztó a belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél. Az eljárás részletes szabályait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény tartalmazza. Az OREX székhelye (1062 Budapest, Andrássy út 64.) szerint illetékes békéltető testület az alábbi: Budapesti Békéltető Testület Címe (postai út): Címe (személyesen eljárva): Telefonszáma: Fax száma: E-mail cím:

1253 Budapest, Pf.: 10. 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 107-es szoba 06 (1) 488 21 31 06 (1) 488 21 86 [email protected]

A fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének a bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében. Ilyen jogvitának tekintendők különösen az OREX-nél vásárolt használt dolgokra vonatkozó szavatossággal kapcsolatos jogviták, illetve a bizományosi szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos viták. Teljesítési hely, alkalmazandó jog, bírósági illetékesség 20. § (1) Teljesítési hely az OREX azon üzlete/fiókja, amelyben a mindenkori ügyletet megkötötték, a megbízó által e-mail útján visszaküldött szerződés esetén az az üzlet, amelyben a bizományosi értékesítésre felkínált tárgyat átadta. (2) Valamennyi a jogügyletből eredő vitára a magyar jog irányadó. Az áruk adásvételéről szóló Bécsi Vételi Egyezmény rendelkezései kifejezetten kizárásra kerülnek. (3) Az OREX kiköti a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság (1035 Budapest, Miklós utca 2.) kizárólagos illetékességét azzal, hogy a jogszabály eltérést nem engedő rendelkezése esetén a jogvitára a jogszabály szerinti bíróság az illetékes. Az eljárás részletes szabályait a polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény tartalmazza. Melléklet: Díj- és költségjegyzék Jelen általános szerződési feltételek 2015. március 16 napján lépnek hatályba.

10

Melléklet:

DÍJ-ÉS KÖLTSÉGJEGYZÉK

1.

Kezelési költség

10.000 Ft

Felszámítására a beadástól számított 6 hónap után abban az esetben kerül sor, ha az óra bármely okból nem kerül értékesítésre. A szerződés időtartama alatt az OREX Zrt. 7. §-ban meghatározott okokból történő felmondása esetén kerül felszámításra. Mindkét esetben az óra visszaszolgáltatásakor esedékes.

2.

Elállási díj

15.000 Ft

Felszámítására a beadástól számított 6 hónapon belül kerül sor, abban az esetben, ha a megbízó eláll a szerződéstől, megfizetése az óra visszaszolgáltatásakor esedékes.

3.

Tárolási díj

10.000 Ft

Felszámítására a beadástól számított 6 hónap után kerül sor abban az esetben, ha a megbízó vagy meghatalmazottja az OREX értesítése ellenére nem viszi el a beadott tárgyat a beadás helyéről, megfizetése az óra visszaszolgáltatásakor esedékes.

11