K&H Bank Zrt. 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.. telefon: (06 1) 328 9000 fax: (06 1) 328 9696 www.kh.hu •
[email protected]
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ELECTRA SZOLGÁLTATÁSRA
Hatályos: 2012. július 1.
TARTALOM 1.
AZ ELECTRA SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEINEK HATÁLYA 3
2.
FOGALOM-MEGHATÁROZÁSOK .............................................................................................................. 3
3.
ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ............................................................................................................... 4
4.
AZ ELECTRA SZOLGÁLTATÁS KERETÉBEN NYÚJTOTT EGYES SZOLGÁLTATÁSOK ............................. 5
5.
A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK ELŐFELTÉTELEI ..................................................................... 5
6.
AZ ELECTRA TELEPÍTÉSE, ÜZEMBE HELYEZÉSE ................................................................................... 6
7.
HOZZÁFÉRÉSI JOGOSULTSÁGOK AZ ELECTRA EB SZOFTVER MODUL ESETÉN .................................. 6
8.
MEGBÍZÁSOK FOGADÁSA ÉS TELJESÍTÉSE ........................................................................................... 7
9.
LETILTÁS, A SZÁMLATULAJDONOS BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉGE ................................................. 8
10.
FELELŐSSÉG ........................................................................................................................................... 9
11.
EB SZOFTVER JOGOSULTSÁGOK ......................................................................................................... 10
12.
EB SZOFTVER JÓTÁLLÁS ..................................................................................................................... 11
13.
A SZOLGÁLTATÁS MEGSZŰNÉSE ......................................................................................................... 12
ELECTRA SZOLGÁLTATÁSRA
2
1.
AZ ELECTRA SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEINEK HATÁLYA
1.1.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: az „ÁSZF”) hatálya kiterjed valamennyi, a K&H BANK Zrt. (székhelye: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9., cégjegyzékszám és nyilvántartó bíróság: Cg. 01-10-041043 Fővárosi Törvényszék mint Cégbíróság, tevékenységi engedélyszáma: ÁPTF 969/1997/F, tevékenységi engedély dátuma: 1997. november 26.) (a továbbiakban: a „Bank”) által a Számlatulajdonosok számára nyitott és vezetett Számlákhoz kapcsolódóan nyújtott, a jelen ÁSZF 4. pontjában felsorolt elektronikus banki szolgáltatásokra (a továbbiakban egységesen: a „Szolgáltatás”). Az ÁSZF rendelkezései akkor is irányadók, ha a Számlatulajdonos és a Bank között létrejött valamely egyéb szerződés így rendelkezik.
1.2.
Az ÁSZF rendelkezései mind a Számlatulajdonosra, mind a Bankra nézve kötelezőek, de az egyes Szolgáltatások kapcsán – a jogszabályok keretein belül - azoktól kölcsönös egyetértéssel, írásban el lehet térni.
1.3.
Amennyiben az ÁSZF és az adott Szolgáltatás tárgyában létrejött egyedi szerződés (a továbbiakban: „Ügyfélszerződés”) azonos tárgyú előírásai között bármilyen eltérés van, ez utóbbi rendelkezései lesznek irányadók.
1.4.
Amennyiben a Szolgáltatással kapcsolatos valamely kérdést az adott Ügyfélszerződés, az ÁSZF vagy a Hirdetmény vállalati ügyfelek részére (a továbbiakban: „Hirdetmény”) nem szabályoz, elsősorban a Bank Pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: „Pénzforgalmi ÁSZF”), a Bank mindenkor hatályos Üzletszabályzata, valamint a Magyar Köztársaság jogszabályainak vonatkozó rendelkezései irányadók.
2.
FOGALOM-MEGHATÁROZÁSOK Az itt felsorolt kifejezések az ÁSZF-ben és az adott Ügyfélszerződésben az alábbi, a Pénzforgalmi ÁSZF-ben, és a Szerződés más részeiben meghatározott (kiemelt szedéssel jelzett) kifejezések pedig az ott megadott jelentéssel bírnak: „Aláírási Jelszó”: az Electra ügyfélprogrammal a Bankhoz eljuttatott Megbízások hitelesítéséhez használt titkos kód, amellyel minden aláírási joggal rendelkező Felhasználó rendelkezik. „Felhasználó”: a Számlatulajdonos által, az adott EB Szoftver Modulra irányadó feltételek szerint Elektronikus Banki Műveletek végzésére felhatalmazott bármely természetes személy. „Bejelentkezési Jelszó”: az Electra ügyfélprogramba, illetve a Bankba való bejelentkezéshez, az egyes Felhasználók egyértelmű azonosításához használt titkos kód. „EB Rendszer”: a Bank Elektronikus Banki Műveletek végzésére alkalmas elektronikus rendszere. „EB Szerződés”: a Bank és a Számlatulajdonos között az adott Szolgáltatás tárgyában létrejött teljes szerződéses dokumentációt jelenti. „EB Szoftver”: azon számítógépes programok bármelyikének és összességének elnevezése, amelyek a Számlatulajdonos részére az Elektronikus Banki Műveletek végzését – ezáltal a Bank Szolgáltatásának igénybevételét - lehetővé teszik. „EB Szoftver Modul”: az EB Szoftver valamely meghatározott változata, amelyet a Bank az Ügyfélszerződés alapján, az abban foglaltak szerint bocsát a Számlatulajdonos rendelkezésére. „Elektronikus Banki Művelet”: minden olyan Megbízás és Értesítés, amelyet a Számlatulajdonos közvetlenül számítógépes kommunikáció alkalmazásával, legalább részben elektronikus jelek
ELECTRA SZOLGÁLTATÁSRA
3
formájában ad meg a Bank számára. Az Elektronikus Banki Műveletek során a Számlatulajdonos az aláírását a Bank által jóváhagyott formátumú személyazonosító kódolással, vagy más hasonló - a Bank által jóváhagyott - azonosító használatával helyettesíti. Az Elektronikus Banki Műveletek útján adott Megbízás és Értesítés visszavonhatatlan és nem módosítható, kivéve, ha Felek másképpen állapodnak meg. 3.
ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
3.1.
A Szolgáltatás keretén belül a Számlatulajdonos a Hirdetményben meghatározott devizanemben, az Ügyfélszerződésben meghatározott EB Szoftver Modulok keretében, elektronikus úton: a) b) c)
3.2.
Megbízásokat, Értesítéseket adhat a Bank részére, Bankszámlakivonatát lekérdezheti Számlájának egyenlegéről és forgalmáról, hozzájuthat a Bank tárgynapi valuta/deviza árfolyamaihoz, valamint az MNB deviza árfolyamaihoz. A Számlatulajdonos olyan Elektronikus Banki Műveletet, melynek teljesítéséhez az EB Szerződés vagy a jogszabályok értelmében a Számlatulajdonosnak, vagy harmadik személynek okmánybenyújtási, a Banknak vagy harmadik személynek okmányvizsgálati kötelezettsége kapcsolódik, csak ezen kötelezettségek előzetes teljesítésével végezhet.
3.3.
Ha a Számlatulajdonos Elektronikus Banki Műveletet hajt végre, a Megbízás vagy Értesítés Bankhoz történő érkezési időpontjának a Bank számítógépes rendszere által megállapított időpont tekintendő.
3.4.
A Bank az Elektronikus Banki Műveletek körét és összegét a Hirdetményben korlátozhatja.
3.5.
A Bank a későbbiekben – erre vonatkozó külön Ügyfélszerződés alapján vagy e nélkül – lehetővé teheti a Számlatulajdonos számára egyéb Elektronikus Banki Műveletek végzését is. Az ilyen változásokról a Bank a Számlatulajdonost értesíti.
3.6.
A Szolgáltatással kapcsolatos írásbeli közlések céljára a Bank a Számlatulajdonos számára Nyomtatványokat biztosít. A Bank csak ezen Nyomtatványain fogadja el érvényesnek a Számlatulajdonos Bank felé irányuló írásbeli közléseit.
3.7.
A Bank a Szolgáltatás keretében egyes rész-szolgáltatásokat (pl.: telepítés, hibaelhárítás) szakértő harmadik személy igénybevételével is nyújthat a Számlatulajdonos számára.
3.8.
A Szolgáltatásért felszámított Bankköltségek mértékét a Bank Hirdetménye tartalmazza. Ha az Ügyfélszerződés a Bankköltségek tekintetében eltérően rendelkezik, ennek tartalma az irányadó.
3.9.
A Bank kifejezetten fenntartja magának a jogot, és a Számlatulajdonos elismeri a Bank azon jogát, hogy új Szolgáltatás bevezetésekor az ÁSZF rendelkezéseit kiegészítse, továbbá, hogy a bel- és külföldi pénzügyi piaci viszonyok, a jogszabályok, hatósági előírások, a banki üzletpolitika, vagy a Bank licencadója által az EB Szoftver tekintetében biztosított felhasználási jog megváltozását felismerve, ahhoz igazodva, egyoldalúan módosítsa a hatályos ÁSZF rendelkezéseit, illetve a Hirdetményben és az Ügyfélszerződésben meghatározott kondíciókat.
3.10.
Amennyiben a Bank a hatályos ÁSZF rendelkezéseit, illetve a Hirdetményben meghatározott kondíciókat a Számlatulajdonos számára kedvezőtlenül módosítja, a módosítás hatályba lépését 30 nappal megelőzően a módosított ÁSZF-et, illetve Hirdetményt az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségében kifüggeszti. A Bank a Számlatulajdonost közvetlenül is értesíti a változásról, amennyiben a Szolgáltatás, illetve az ahhoz kapcsolódó valamely kondíció ezt indokolja, vagy a Számlatulajdonos és a Bank e kérdésben így állapodott meg.
ELECTRA SZOLGÁLTATÁSRA
4
3.11.
Ha a Számlatulajdonos az ÁSZF, az Ügyfélszerződés, illetve a Hirdetmény módosításával nem ért egyet, a Bank úgy tekinti, hogy a Számlatulajdonos az adott EB Szerződés(ek)re vonatkozó feltételek szerint, ezek hiányában pedig a módosítás hatályba lépésének napjára, a Bankkal kötött EB Szerződését (EB Szerződéseit) felmondta. Ebben az esetben a Bank és a Számlatulajdonos, legkésőbb a felmondási idő végéig, kötelesek egymással elszámolni, a Számlatulajdonos köteles a fennálló teljes tartozását a Banknak hiánytalanul megfizetni. A felmondási idő lejártáig az EB Szerződés az eredeti feltételekkel áll fenn. Ha a Számlatulajdonos a módosítás ellen, annak hatályba lépéséig írásban nem tiltakozik, azt általa elfogadottnak kell tekinteni.
4.
AZ ELECTRA SZOLGÁLTATÁS KERETÉBEN NYÚJTOTT EGYES SZOLGÁLTATÁSOK Az Electra szolgáltatás keretében nyújtott Alapszolgáltatások és Kiegészítő szolgáltatások körét a Hirdetmény határozza meg.
5.
A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK ELŐFELTÉTELEI A Szolgáltatást azon Számlatulajdonos veheti igénybe, aki a következő feltételeknek megfelel: a) b) c)
érvényes, és az adott Szolgáltatás típusának (EB Szoftver Modulnak) megfelelő Számlára vonatkozó Ügyfélszerződéssel rendelkezik, a Szolgáltatás igénybe vételére külön EB Szerződést kötött a Bankkal, rendelkezik az itt meghatározott hardver és operációs rendszer alappal az EB Szoftver működtetésének céljaira:
Egyedi számítógépre telepítés esetén Hardver feltételek -
IBM pc kompatibilis számítógép (min Pentium 233 Mhz, vagy annak megfelelő teljesítményű CPU), 80MB szabad winchester kapacitás, Super VGA (800 x 600) vagy nagyobb felbontású videokártya és monitor, 64 Mb memória, Faxnak megfelelo telefonvonal (lehet analóg mellék is), CD-ROM meghajtó, nyomtató (opcionális), szélessávú Internet kapcsolat (esetleg Hayes kompatibilis modem (MNP5 tulajdonsággal), vagy ISDN eszköz (V.120 protokoll).
Szoftver környezet: -
Windows XP SP3, vagy magasabb szintű operációs rendszer
Hálózati telepítés esetén (Electra) Az egyedi számítógépre telepítés követelményei kiegészítve a következőkkel: -
Korrekt szerver-kliens kialakítású számítógép hálózat, TCP/IP vagy NETBIOS protokollal, A munkaállomások megfelelő hálózati csatlakoztatása, Az alkalmas hálózati operációs rendszer megléte. (NOVELL NETWARE ver. 3.0-tól), Lehetőleg egy hálózaton belül homogén munkaállomások (op. Rendszer, nyelv, verzió) használata, - Adatbázis szerver (dedikált, vagy nem) és a csatlakozó munkaállomások megvalósítása, - A Számlatulajdonos által alkalmazott rendszergazda megléte. ELECTRA SZOLGÁLTATÁSRA 5
6.
AZ ELECTRA TELEPÍTÉSE, ÜZEMBE HELYEZÉSE
6.1.
Az Electra EB Szoftver Modult az ügyfél saját maga telepíti a Bank honlapjáról letölthető telepítőkészlettel, SMS –ben megküldött telepítő kóddal és bejelentkezési jelszóval. Egyéb esetben a Hirdetményben meghatározott díj ellenében a Bank telepíti és installálja a Számlatulajdonos által megjelölt telephelyre. A Bank a telepítés napjáig a Számlatulajdonos által meghatalmazott személy részére SMS –ben vagy tértivevényes postai küldeményben megküldi a csoportkódot, a Felhasználói neve(ke)t, és a kezdeti Bejelentkezési Jelszavakat. A Bank általi telepítés esetén a Bank vállalja a telepített rendszer használatának oktatását. Az Electra EB Szoftver Modul Bank általi szerződésszerű telepítését és a bejelentkezési jelszó sértetlen postai átvételét a Számlatulajdonos a Telepítési Jegyzőkönyv aláírásával igazolja.
7.
HOZZÁFÉRÉSI JOGOSULTSÁGOK AZ ELECTRA EB SZOFTVER MODUL ESETÉN
7.1.
Electra EB Szoftver Modul esetén a Számlatulajdonos a Bank által biztosított Nyomtatványon adja meg a Banknak az általa felhatalmazott személyeket, és hozzáférési joguk terjedelmét. Ügyfél oldali adminisztráció esetén a hozzáférési jog lehet: -
lekérdezési jog Számlánként definiálva, lekérdezési jog összes Számlára vonatkozóan, aláírási jog Számlánként definiálva.
Banki adminisztráció esetén a hozzáférési jog lehet: 7.2.
lekérdezési jog Számlánként definiálva, lekérdezési jog összes Számlára vonatkozóan, aláírási jog Számlánként definiálva, nem számlához tartozó aláírási jog (cégszintű aláírási jog), valamint Csoportos jogosultság csoportos azonosítónként definiálva.
A lekérdezési jogok a bejelentkezési jelszóhoz, az aláírási jogok az aláírási jelszóhoz vannak hozzárendelve. Az összes Számlára vonatkozó lekérdezési joggal a felhasználó a Számlatulajdonos valamennyi számláját lekérdezheti. A lekérdezési körbe az újonnan megnyitott Számlák automatikusan bekapcsolódnak és automatikusan lekérdezési jogosultság kerül beállításra. Jogosultság módosítására az ügyfél oldali adminisztráció használatakor az ügyfél saját maga állítja be a megfelelő jogosultságot. Banki adminisztráció esetén adatlapon kell kérni az új számlához a megfelelő jogosultságot. Az aláírási jogokat pontértékkel (1-10) kell meghatározni felhasználónként. A Bank a 10 ponttal aláírt megbízásokat fogadja el. Számlánként definiált aláírási jogot pénzforgalmi bankszámlák esetén kell meghatározni a megbízások indításához. Nem számlához kapcsolódó aláírási jog szükséges szoftver telepítéskor az ügyfélprogram regisztrálásához, a lekötött betét felmondásához, a csoportos beszedési megbízáshoz kapcsolódó felhatalmazások visszaigazolása esetében, valamint ügyfél oldali adminisztráció esetén további felhasználók rögzítésének adminisztrálásához.
7.3.
A jogosultság meghatározásánál a Számlatulajdonos felelőssége, hogy a nála elhelyezett Electra rendszer használatára, mely személynek, személyeknek ad felhatalmazást. A Bank, illetve a rendszer azt tekinti felhatalmazottnak, akit a Számlatulajdonos az ügyfél oldali adminisztrációban rögzített vagy a Bank által biztosított nyomtatványon a Bank számára bejelentett. Az itt megadott felhasználói jogosultsági szintek kizárólag az Electra ügyfélterminálra vonatkoznak.
ELECTRA SZOLGÁLTATÁSRA
6
7.4.
A Bank központilag beállítja: -
Ügyféloldali adminisztráció esetén: az első két felhasználó jogosultságát. A kezdeti Bejelentkezési jelszót az Electra szerver SMS formában megküldi a felhasználóknak vagy Számlatulajdonos által meghatalmazott személy részére tértivevényes postai küldeményként.
-
Bankoldali adminisztráció esetén: rögzíti a számlatulajdonos által megadott Felhasználók jogosultságát. A kezdeti Bejelentkezési jelszót az Electra szerver SMS formában megküldi a felhasználóknak vagy Számlatulajdonos által meghatalmazott személy részére tértivevényes postai küldeményként.
A Felhasználónak a Bejelentkezési Jelszavát az első bejelentkezés alkalmával meg kell változtatnia. A bejelentkezés után az aláírási joggal rendelkező Felhasználónak be kell állítania az Aláírási Jelszavát. 7.5.
A Számlatulajdonos vállalja, hogy a Bejelentkezési és Aláírási Jelszavakhoz kizárólag az általa felhatalmazott Felhasználók férhetnek hozzá. Az illetéktelen felhasználásból eredő károkért a Bank felelősséget nem vállal.
7.6.
A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy amennyiben a Felhasználó háromszor egymás után hibás Bejelentkezési vagy Aláírási Jelszót ad meg, úgy az EB Rendszer az Electra ügyfélprogramba történő bejelentkezését vagy aláírási jogát automatikusan letiltja.
7.7.
Bejelentkezési és aláírás jog feloldása. A feloldást ügyfél oldali adminisztráció esetén: az ügyfél saját maga végzi el az Electra terminál segítségével vagy telefonon keresztül T-PIN azonosítója felhasználásával a Bank segítségét veszi igénybe. Bank oldali adminisztráció esetén: A feloldását a Bank a Számlatulajdonos Banknál bejelentett módon aláírt írásos Megbízása alapján végzi el. A feloldását a Számlatulajdonos a Bank által biztosított Nyomtatványon kezdeményezheti számlavezető bankfiókjában vagy faxon a K&H Vállalati Ügyfélszolgálaton keresztül. Amennyiben a Számlatulajdonos nem igényel új Bejelentkezési, vagy Aláírási Jelszót, abban az esetben a korábbi Jelszó lesz érvényes. Az ebből származó károkért a Bank felelősséget nem vállal.
7.8.
A Számlatulajdonos vállalja, hogy a hardver és szoftver rendszerét érintő módosítás előtt a Bankot értesíti ezen szándékáról és kikéri a Bank véleményét.
8.
MEGBÍZÁSOK FOGADÁSA ÉS TELJESÍTÉSE
8.1.
A Megbízások Bankhoz történő beérkezési és azok teljesítési határidejét a Hirdetmény tartalmazza.
8.2.
A Számlatulajdonos köteles a Megbízásait és Értesítéseit tartalmazó számítógépes állományait rendszeresen mágneses adathordozóra vagy CD-lemezre kimenteni, és - kivéve a CD lemezt mágneses hatástól mentes, biztonságos helyen tárolni. Az ilyen módon kimentett állományokat a Számlatulajdonosnak legalább 30 munkanapig meg kell őriznie.
8.3.
A Bank az elektronikus úton érkezett Megbízásokat a Megbízásokra egyébként irányadó feltételek szerint teljesíti.
8.4.
A Bank a Számlatulajdonos által részére eljuttatott, az EB Rendszer által formailag hibátlannak tartott, és a jogszabályok, valamint az EB Szerződés rendelkezései értelmében tartalmilag is maradéktalanul megfelelő Megbízást tekinti kizárólag érvényes Megbízásnak.
ELECTRA SZOLGÁLTATÁSRA
7
8.5.
A Bank jogosult megterhelni a Számlát azoknak a Megbízásoknak megfelelően, amelyek az Aláírási Jelszó vagy chip kártyás aláírás felhasználásával készültek.
9.
LETILTÁS, A SZÁMLATULAJDONOS BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉGE
9.1.
A letiltást ügyfél oldali adminisztráció esetén az ügyfél saját maga végzi el az Electra terminál segítségével vagy telefonon keresztül T-PIN azonosítója felhasználásával a Bank segítségét veszi igénybe Bank oldali adminisztráció esetén: A Számlatulajdonos köteles az alábbi eseményekről való tudomásszerzése után haladéktalanul bejelenteni az EB Szerződésben meghatározott telefonszámon – amely az év minden napján, 24 órán keresztül rendelkezésére áll –, ha: a)
a Bejelentkezési Jelszó, Aláírási Jelszó illetéktelen személyek tudomására jut, illetve
b)
a Bankszámlakivonatán jogosulatlan műveletet tüntetettek fel, és ezért - Electra Szoftver Modul esetén - a Szolgáltatás, illetve bármely Felhasználó letiltását kifejezetten kéri.
9.2.
A fenti bejelentésnek tartalmaznia kell a Számlatulajdonos cégnevét, székhelyét, adószámát, Számlája számát, a bejelentés alapjául szolgáló esemény pontos megnevezését, a bejelentő nevét, és egy faxszámot/telefonszámot, amelyen a Bank visszaigazolhatja a bejelentést, továbbá annak kijelentését, hogy a bejelentő kifejezetten kéri az Electra Szoftver Modul esetén a teljes Szolgáltatás vagy Felhasználó letiltását. A 9.1 b) pontban meghatározott esetben, amennyiben a bejelentő a bejelentéssel egyidejűleg nem kéri a letiltást, a Bank a reklamációra irányadó szabályok szerint jár el.
9.3.
A Banki Munkanapokon 07-17 óra között érkező bejelentések alapján a Bank a letiltást azonnal, a telefonbeszélgetés ideje alatt elvégzi. Munkaszüneti napokon, illetve Banki Munkanapokon 17-07 óra között érkező bejelentések alapján a letiltás az előző Banki Munkanap 17 óra után beérkezett fizetési tételek feldolgozása előtt történik meg.
9.4.
A letiltást követő egy órán belül, de legkésőbb a következő Banki Munkanapon a Bank faxon, a bejelentő által megadott faxszámra visszaigazolja a bejelentés és a letiltás megtörténtét.
9.5.
A bejelentés akkor tekinthető megtörténtnek, ha a bejelentő a Bank által kért adatokat – legfeljebb az adószám kivételével – megadja. A letiltás akkor lép hatályba, amikor a Bank a letiltáshoz szükséges intézkedéseket az ehhez szükséges ésszerű időn belül megtette. A Bank a bejelentés időpontját a Bank székhelyén mért, a Bank rendszereiben is nyilvántartott helyi idő szerint rögzíti.
9.6.
A letiltás kockázatát, és az abból eredő minden kárt, hogy a letiltott Aláírási Jelszó nem használható, a Számlatulajdonos viseli. A letiltás elmulasztásából vagy a letiltással kapcsolatos visszaélésből eredő, a Számlatulajdonost, vagy bármely harmadik személyt ért károkért a Bank nem vállal felelősséget. Ha a jogosulatlan felhasználás miatt bekövetkezett kár nem a Számlatulajdonos szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása folytán következett be, a Számlatulajdonos a letiltásra vonatkozó bejelentés megtételét megelőzően bekövetkezett kárt legfeljebb negyvenötezer forintos mértékig viseli.
9.7.
A bejelentésekről a Bank nyilvántartást vezet. A Számlatulajdonos kérelmére a bejelentés tényéről, tartalmáról, és időpontjáról a Bank legfeljebb öt évre visszamenőleg igazolást ad ki.
9.8.
A bejelentés alapjául szolgáló tényekről való tudomásszerzés és ezeknek a Banknak történő bejelentése időpontja között keletkezett károk a Számlatulajdonost terhelik.
ELECTRA SZOLGÁLTATÁSRA
8
9.9.
A bejelentés megtétele után bekövetkezett károkért a Bank felel, kivéve, ha a bejelentés után bekövetkező kárt a Számlatulajdonos maga okozza szándékos, vagy súlyos gondatlanságból eredő szerződésszegő magatartásával.
9.10.
Ha a tényeknek az általában elvárható gondossággal való megítélése szerint bűncselekményt követtek el, a Számlatulajdonos köteles haladéktalanul a bűncselekmények kivizsgálására illetékes hatóságnak ezt a gyanút bejelenteni.
9.11.
A letiltás végleges és visszavonhatatlan, annak visszaigazolását követően a letiltás feloldásáig a Szolgáltatás nem használható. A letiltás feloldására a Számlatulajdonos képviselője(i) személyesen, a számlavezető bankfiókjában jogosult, a fiókban rendelkezésére bocsátott Nyomtatvány kitöltése, és a Banknál bejelentett módon történő, cégszerű aláírása által. A Számlatulajdonos és a Bank közötti kommunikáció helyreállításához a Bank Electra esetében a Számlatulajdonos kérésére új kezdeti Bejelentkezési Jelszót bocsát a Számlatulajdonos rendelkezésére.
9.12.
A letiltással kapcsolatban Számlatulajdonost terhelik.
10.
FELELŐSSÉG
10.1.
A Bank nem felel azokért a károkért, amelyek az EB Szoftverben előforduló hibákból, az adatok nem megfelelő átviteléből, valamint helytelen, illetőleg hiányos adatokból, vagy nem aktualizált információkból erednek, kivéve, ha azok bizonyíthatóan a Bank hibájából következnek be.
10.2.
A Bank csak akkor köteles a Számlatulajdonos adatait helyreállítani, ha azok bizonyíthatóan a Bank által okozott szoftverhiba miatt sérültek, vagy semmisültek meg, feltéve, hogy a Számlatulajdonos gondoskodott arról, hogy az adatok az EB Rendszer által olvasható formában tárolt anyagokból előállíthatóak legyenek.
10.3.
A Számlatulajdonos visel minden olyan kárt, amely a számára átadott jelszavak helytelen használatából, és az érvényes jelszavak illetéktelen személy általi használatából ered. E szabály alól csak azok a károk képeznek kivételt, amelyek az Aláírási Jelszó, Electra EB Szoftver Modul esetén a Szolgáltatás, illetve Felhasználó letiltásának a Bankhoz történő bejelentése után következnek be.
10.4.
A Számlatulajdonos a Bankkal és más közreműködőkkel szemben felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amely abból ered, hogy a Számlatulajdonos Megbízásai, illetőleg az általa szolgáltatott adatok nem megfelelőek, helytelenek, vagy hiányosak voltak.
10.5.
A Bankot semmiféle felelősség nem terheli azért a kárért, amely abból ered, hogy a Számlatulajdonos rendelkezése (Megbízása) az adattovábbítás alatt a modem, vagy az adatátviteli kapcsolat hibás működése, vagy működésképtelensége miatt sérül, értelmezhetetlenné válik, illetéktelen személyek kezébe jut. A Bankot semmilyen felelősség nem terheli az olyan károkért, amelyek az adatfile-oknak az adattovábbítás során bármely személy általi manipulálásából erednek.
10.6.
A Számlatulajdonos az EB Szoftvert saját kockázatára és felelősségére használja, és számítógépét saját felelősségére csatlakoztatja a Bank EB Rendszeréhez, így a Bank felelősségét nem alapozza meg az EB Szoftver, vagy az EB Rendszer által okozott, illetve az EB Szoftver, vagy az EB Rendszer hibája, működésképtelenné válása miatt a Számlatulajdonos számítógépében, illetve a számítógépén tárolt adatállományban, vagy más, a számítógépéhez csatlakoztatott perifériában, számítógépben, szoftverben, vagy adatállományban keletkező kár bekövetkezése, illetve bármely olyan kár, mely abból fakadóan következik be, hogy az EB Szoftver telepítésére kijelölt számítógép vonatkozásában a Számlatulajdonos nem jogosult rendelkezést tenni.
ELECTRA SZOLGÁLTATÁSRA
a
Banknál
és
a
Számlatulajdonosnál
felmerült
költségek
a
9
11.
EB SZOFTVER JOGOSULTSÁGOK
11.1.
A EB Szoftver minden egyes modulja a Bank licencadójának a kizárólagos tulajdona. Az EB Szoftver minden egyes tétele, és az EB Szoftverről engedéllyel készített minden másolat a Bank licencadójának tulajdona lesz és marad. Minden szellemi tulajdonjog, szerzői jog, védjegy és titok, amely az EB Szoftverre vonatkozik, a Bank és a Bank licencadójának tulajdona lesz és marad. A Számlatulajdonosnak nincs joga eladni, átadni, közzétenni, rendelkezni vele, közölni, vagy általában harmadik fél számára hozzáférhetővé tenni az EB Szoftver egyetlen tételét, vagy az EB Szoftver egyetlen példányát sem, hacsak a Bank ezt írásban nem engedélyezi.
11.2.
A Bank biztosítja a Számlatulajdonos számára az EB Szoftver használati jogát, amely kizárólag a jelen ÁSZF-ben meghatározott hardver körülmények között, az ott meghatározott operációs rendszeren futtatható. A Számlatulajdonos kötelezettséget vállal arra, hogy mindenkor a Bank által a számára biztosított EB Szoftver legfrissebb változatát használja, amely vonali úton kerül frissítésre vagy az aktuális frissítés a Bank Internetes portáljáról letölthető és telepíthető.
11.3.
Az EB Szoftver használati joga a Számlatulajdonost nem kizárólagos jelleggel, és a Számlatulajdonos általi továbbadási tilalommal illeti meg. Az EB Szoftver a Számlatulajdonos egyedüli felelőssége mellett kerül felhasználásra, mégpedig oly módon, hogy az EB Szoftver használatára vonatkozó előírások teljesüljenek.
11.4.
Az EB Szoftver használati joga kifejezetten a leszállított „bináris kódra” korlátozódik. A Számlatulajdonos nem kísérelheti meg az EB Szoftver „forrásának”, vagy bármilyen egyéb, az EB Szoftver által magában foglalt elemekből történő rekonstruálását (disassemblyvel, decompilátorral, vagy bármiféle egyéb módon).
11.5.
A Számlatulajdonosnak nincs joga az Aláírási Jelszóból és az EB Szoftverről „back up” másolatot készíteni. A Számlatulajdonosnak nincs joga az EB Szoftver módosítására, más szoftverekkel való kombinálására, hacsak az nincs kifejezetten engedélyezve. Abban az esetben, ha létezik ilyen engedély, a Számlatulajdonos visel teljes egészében mindennemű olyan kockázatot, ami egy ilyen módosításból származhat, különös tekintettel az inkompatibilitás kockázatára, ami a módosított EB Szoftver és bármiféle hardver, szoftver vagy jövőbeni szoftver, szoftver változat, szoftver update, teszt, diagnosztikai vagy vezérlő rutin között felmerülhet.
11.6.
A Bank a használati engedélyt olyan időtartamra adja, amely az EB Szoftver leszállításának napján kezdődik, és akkor jár le, amikor a Számlatulajdonos megszünteti a Szolgáltatás igénybevételét, vagy a Felek között létrejött EB Szerződés bármely okból megszűnik.
11.7.
Olyan esetben, amikor a Számlatulajdonos nem tesz eleget az EB Szoftver használatára vonatkozó, az EB Szerződésben foglalt kötelezettségek bármelyikének, akkor a Bank jogosult az EB Szoftver minden egyes tételére vonatkozóan a használati jog azonnali megvonására, minden külön jogi eljárás nélkül.
11.8.
A Számlatulajdonos ezennel kötelezettséget vállal, hogy minden szükséges intézkedést megtesz annak érdekében, hogy megvédje a Bank vagy a Bank licencadójának jogait a saját alkalmazottai és képviselői, vagy bármely más olyan személy általi megsértésétől, aki hozzáférhet a dokumentációhoz, az EB Szoftverhez és a know-how-hoz.
11.9.
A Számlatulajdonos a fenti kötelezettségek elmulasztása esetén, az összes jogi következményért és az EB Szerződés megszegésért viseli a teljes felelősséget, beleértve az okozott kár megtérítésének kötelezettségét is.
ELECTRA SZOLGÁLTATÁSRA
10
11.10.
A Számlatulajdonos kötelezettséget vállal arra, hogy felhasználási joga bármely okból történő megszűnésének napjától számított egy napon belül megsemmisíti az EB Szoftvert, és a megsemmisítés tényéről írásbeli nyilatkozatot küld a Banknak.
12.
EB SZOFTVER JÓTÁLLÁS
12.1.
A Bank garantálja, hogy az EB Szoftver megfelel a leszállítás időpontjában általa közölt specifikációnak, és az EB Szoftver a szerződésszerű hardveren és operációs rendszeren rendeltetésszerűen használható. A Bank által történő telepítés esetén a Bank vállalja, hogy Electra rendszer telepítését elvégzi, és a Számlatulajdonos részéről eljáró egy személyt a rendszer használatára a telepítés helyén maximum 2 órában betanítja.
12.2.
A Bank jótállása nem terjed ki az EB Szoftvert tartalmazó hardver perifériáira, továbbá az EB Szoftverhez kapcsolt egyetlen hardverre és szoftverre sem.
12.3.
A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy a Bank jogosult az EB Szoftver telepítés és jótállás keretében teljesítendő kötelezettségeinek teljesítéséhez szakértő harmadik személyek közreműködését igénybe venni.
12.4.
Az EB Szoftver jótállási szolgáltatás az alábbiakat tartalmazza: a) b) c) d) e) f)
a Bank által átadott, engedélyezett EB Szoftver Modul, az update-ek és javítások telepítéséhez nyújtott tanácsadás, hiba azonosításához nyújtott tanácsadás, az update-ek és javítások telepítése során előforduló problémák megoldásához nyújtott tanácsadás, átmeneti javítások vagy alternatív megoldások kidolgozása, a problémákról szóló jelentések kivizsgálása, update-ek szállítása.
12.5.
Az EB szoftver jótállási szolgáltatás előfeltételeként, a jótállás biztosítása céljából, a Számlatulajdonos az EB Szerződés teljes időtartamára vállalja, hogy lehetővé teszi az EB Szoftverhez, és az azt tartalmazó hardverhez való hozzáférést, és rendelkezésre bocsátja azt a Bank által kért feltételekkel annyi időre, amennyi szükséges a jótállási szolgáltatás végrehajtásához. A Számlatulajdonos köteles a Bank által rendelkezésére bocsátott legújabb EB Szoftver verziót használni.
12.6.
Az EB Szoftver jótállás körébe nem tartozó szolgáltatások -
az EB Szoftver nem szerződésszerű vagy dokumentálatlan használata vagy hanyagság által okozott problémák megoldása,
-
az EB Szoftver regenerálása olyan esetekben, amikor a regenerálás nem a Banknak tulajdonítható hiba miatt válik szükségessé,
-
az EB Szoftver funkcióinak módosítása a Számlatulajdonos kérésére.
ELECTRA SZOLGÁLTATÁSRA
11
13.
A SZOLGÁLTATÁS MEGSZŰNÉSE
13.1.
A Szolgáltatás a Számlatulajdonos Számlára vonatkozó Szerződésének bármely okból történő megszűnése esetén, annak időpontjára megszűnik.
13.2.
Bármely Fél súlyos szerződésszegése esetén a másik Fél írásban, azonnali hatállyal felmondhatja az EB Szerződést.
13.3.
Az EB Szerződést bármelyik Fél indokolás nélkül, írásban, 30 napos felmondási idővel mondhatja fel.
13.4.
Egyéb esetekben az EB Szerződés felmondására a Felek között létrejött megállapodásban foglaltak az irányadóak.
13.5.
Az EB Szerződés bármely okból történő megszűnése esetén a Bank számára meg nem fizetett díjak, jutalékok, költségek egy összegben a megszűnés napján esedékessé válnak.
ELECTRA SZOLGÁLTATÁSRA
12
