Általános Szerződési Feltételek
Ezen általános szerződési feltételek (ÁSZF) tartalmazzák a www.pilinyikriszta.hu weboldal és a hozzá kapcsolódó webáruház (üzemeltetője: Faragó & Pilinyi Infinity Kft.) használatának feltételeit, valamint a megrendelésekkel kapcsolatos információkat és szabályokat. A weboldalon keresztül ezeknek a feltételeknek a figyelembe vételével vásárolhatsz, kérlek, hogy amennyiben vásárlója illetve aktív felhasználója szeretnél lenni a szóban forgó webáruháznak, figyelmesen olvasd el az ÁSZF-ben foglaltakat, és csak abban az esetben vedd igénybe az ott talált szolgáltatásokat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, és kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve. Köszönöm, hogy vásárlás előtt alaposan tájékozódsz a feltételekről! Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, a későbbiek folyamán nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. Bármely felmerülő kérdéssel kapcsoltban (pl: webáruház működése, megrendelések, szállítási folyamat) állok rendelkezésedre a megadott elérhetőségek bármelyikén. Vásárlás a webáruházon keresztül Milyen termékeket vásárolhatsz meg a weboldalon keresztül? A Pilinyi Kriszta ékszerek a legkiválóbb minőségű, speciális, kézzel hengerelt üvegből, valamint minőségi (orvosi) nemesacél szerelékekkel, esetenként egyéb bizsu szerelékekkel készült egyedi ékszerek és kiegészítők. A fém részekkel kapcsolatos információk minden esetben megtalálhatóak az adott termék leírásában. Minden ékszer magas hőfokon, specifikus üvegolvasztó kemencében történő égetéssel (fusing) készül. A különleges hőkezelési eljárás során az üvegdíszek nagyon ellenállóvá válnak, a sérülés és törés lehetősége minimális. Az üveg és fém részek speciálisan erre a célra kialakított ragasztóval kerülnek rögzítésre egymáshoz, amely erős és időtálló kötést biztosít. Ezek az ékszerek elsősorban divatékszerek, ezért tanácsos levenni őket elalvást és fürdést megelőzően. Az orvosi fém ékszerek esetében viselésük során fémérzékenységtől (elenyészően ritka allergiákat leszámítva) nem kell tartani. Erősek, ellenállóak, nem színeződnek és nem kopnak, ezért hosszú távon a ruhatár aktív résztvevői lesznek. Tisztításukhoz langyos mosószeres víz javasolt.
A rendelés menete: A webáruházból történő vásárláshoz regisztráció szükséges, melyet előzetesen a regisztrációs blokkban, vagy akár a vásárlás folyamataként is megtehetsz. A regisztrációra egyszer van szükség, ennek során a szállítási és számlázási adataid mentésre kerülnek, így a következő vásárlásod alkalmával a belépésedet követően már egyszerűen és gyorsan vásárolhatsz. Fontos, hogy a regisztráció során megadott email címed valós legyen, hiszen erre a címre érkezik majd a regisztráció megerősítéséhez szükséges levél, valamint a megrendeléssel kapcsolatos visszaigazolás, szállítási és fizetési információk is. Ha kiválasztottad a kívánt terméket, a szükséges darabszám megadását követően, kattints a kosár gombra. Így a termék bekerül a kosaradba. A vételárak forintban értendők, tartalmazzák az ÁFÁ-t (mértéke 27%). Az árakat minden esetben a termékek alatt vagy mellett találod. A feltüntetett árak nem tartalmazzák a kiszállítási költséget. A kiszállítási költségekről a „szállítási költségek és információk” címszó alatt találsz tájékoztatást. Ha szeretnéd, egy termék kiválasztását követően folytathatod a vásárlást. Ha minden megvásárolni kívánt terméket a kosárba helyeztél, a jobb oldali menüsorban ellenőrizd annak tartalmát. Ha mindent rendben találtál, kattints a fizetés gombra. Ezt követően add meg a regisztrációhoz (ha még nem regisztráltál) és a megrendelés teljesítéséhez szükséges további információkat. Fontos, hogy valós adatokat adj meg és helyességüket ellenőrizd, mert helytelen adatok megadása esetén nem tudom garantálni a megrendelésed teljesítését. Az adatok kitöltését követően lépj tovább és válassz a megadott fizetési és kiszállítási/átvételi lehetőségek közül. Tovább lépve ellenőrizheted a megrendelésed és a megadott adatokat. Kérlek, légy körültekintő, hiszen ezek helyességéért a teljes körű felelősség téged terhel. Ha a megadott adatok helytelensége vagy hiányossága miatt a rendelés teljesítése ellehetetlenül, azért nem tudok felelősséget vállalni. Ha bármilyen kiegészítő megjegyzést szeretnél tenni a megrendeléseddel kapcsolatban, kérlek, azt a megjegyzés rovatban add meg. Ha a megrendelés tételeivel és adataival kapcsolatban mindent rendben találtál, továbblépéseddel lezárod és elküldöd számomra a megrendelésed. Ha a kosárba helytelen termék került, akkor a kosárba lépve az „eltávolítás” gombbal egyszerűen törölheted, és igény szerint folytathatod a vásárlást. Ugyan itt módosíthatod a megrendelni kívánt darabszámot is. Az átírást követően ne felejtsd frissíteni a kosarat. Ha a megrendelés elküldését követően észleled a problémát, már csak az ügyfélszolgálaton történő kapcsolatfelvételen keresztül van lehetőséged a rendeléseddel kapcsolatban módosítást kérni. Szükség esetén kérlek, ezt mielőbb tedd meg. Vásárlásoddal elfogadod az Általános Szerződési Feltételeket. A rendelésed leadását követően automatikusan megküldésre kerül az általad megadott e-mail címre a rendelés beérkezéséről szóló értesítés. Ez az értesítő még csak annak jelzése, hogy a rendelésed sikeresen leadásra került a webáruházon keresztül, de nem minősül rendelés visszaigazolásnak. Ha ez az értesítő nem érkezik meg az általad megadott e-mail címre 60 percen belül, és a SPAM mappában sem találod, minden esetben vedd fel velem a kapcsolatot, hogy ellenőrizni tudjuk a rendelésed beérkezését, szükség esetén pedig orvosolni tudjuk a problémát. A megrendelés tényleges visszaigazolását a rendelés feldolgozását követően továbbítom számodra 2 munkanapon belül. Ez a visszaigazolás tartalmazza majd a rendelésed részleteit, azonosítóját és szükséges fizetési és szállítási/átvételi információkat is. Ha a rendelésed valamilyen okból nem, vagy csak részben teljesíthető, azt is ebben a visszaigazolásban jelzem
számodra. Ebben az esetben természetesen lehetőséged van a problémás tétel helyett más terméket választani, esetleg törölni azt. A rendelések feldolgozása munkanapokon 8-14 óra között kerül sor. A 14 óra után leadott megrendelések feldolgozása a következő munkanapon történik meg. Az általános kiszállítási határidő a visszaigazolástól számított 3-10 munkanap, amely függ a legközelebbi postázási naptól (hétfő vagy csütörtök), átutalással történő fizetés esetén a megrendelés ellenértékének bankszámlaszámunkra történő jóváírásától, illetve a Magyar Posta szállítási ütemezésétől. Megrendelések leadására kizárólag a webáruházon keresztül van lehetőség. A webáruházban történt megrendelés leadásával az Faragó & Pilinyi Infinity Kft. (eladó) és a megrendelő (vevő) között szerződés jön létre. Fizetési feltételek A webáruházban feltüntetett vételárak forintban értendők, tartalmazzák az ÁFÁ-t, melnyek mértéke 27%. A megrendelésed ellenértékét banki átutalással, postai utánvéttel, személyes átvétel esetén pedig átvételkor készpénzben tudod megfizetni. A fizetési opciót a megrendelés leadásakor van lehetőséged kiválasztani. Ha előre utalással történő fizetési opciót választasz, akkor a megrendelés összértékét kérlek, 5 munkanapon belül egyenlítsd ki a lent megadott számlaszámra. A fizetési információkat a megrendelés visszaigazolását tartalmazó e-mail értesítőben is megtalálod majd. Az átutalásakor kérlek, add meg a közleményben a rendelésed azonosítóját is. Ha a rendelésed összértéke 5 munkanapon belül nem kerül jóváírásra a megadott számlaszámra, akkor rendelésed a fizetés elmaradása miatt törlésre kerül, ezért a határidő betartására kérlek, mindenképpen ügyelj. Faragó & Pilinyi Infinity Kft. Budapest Bank 10101119 – 30065100 – 01003001 Ha utánvétes fizetési lehetőséget választottál, akkor a rendelésed összértékét a csomag kézbesítésekor kell fizetned. A megrendelésedről szóló számlát a kiszállított csomagodban találod meg. Ha személyes átvételt választottál, akkor a rendelésed előre egyeztetett időpontban tudod átvenni Martonvásári székhelyünkön (2462 Martonvásár, Boglárka u. 16/2.). Ebben az esetben az ellenértékét is az átvétel során tudod kiegyenlíteni és a megrendelésről kiállított számlát is személyesen adom át számodra. Személyes átvétel esetén a rendelésed feldolgozását követően felveszem veled a kapcsolatot időpont egyeztetés céljából az általad megadott elérhetőségeken. Szállítási költségek és információk A megvásárolni kívánt termék vételárán kívül (amennyiben nem személyes átvételt választottál), a kiszállítás díját szükséges még megfizetned, ami magába foglalja a
csomagolási és szállítási költségeket. A webáruházba beérkező megrendeléseket a Magyar Posta Zrt. (1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.) szállítja ki. Ennek költsége a Magyar Posta Zrt. mindenkori aktuális díjszabásához igazodik. A Pilinyi Kriszta ékszerek egyedi csomagolásban, buborékos borítékban kerülnek kiszállításra, ajánlott, elsőbbségi postai küldeményként. Postázásra egy héten kétszer, hétfői és csütörtöki napokon kerül sor. A sürgősségi kiszállítási igényed, amennyiben azt a megrendelés leadásakor feltünteted, természetesen igyekszem figyelembe venni. A fentiek alapján a szállítási költségek a következőképpen alakulnak: Postai küldemény költsége előre utalással történő fizetés esetén: 900 Ft Posta küldemény költsége utánvéttel történő fizetés esetén:
1990 Ft
15 000 forint feletti rendelési érték felett, ha a vételárat banki előre utalással fizeted meg, akkor a kiszállítás ingyenes! Ha a megrendelés során átutalással történő fizetési lehetőséget választottál, akkor a rendelés ellenértékének bankszámlaszámunkra történő beérkezését követően a soron következő postázási napon (hétfő vagy csütörtök) a csomagod kézbesítésre átadásra kerül a Magyar Posta Zrt. számára. Ez gyakorlati szempontból 1-3 munkanapot jelent. Ha utánvéttel történő fizetési lehetőséget választottál, akkor a megrendelés visszaigazolását követően szintén a következő postázási napon (hétfő vagy csütörtök) számíthatsz a csomag feladására, vagyis 1-3 munkanapon belül szintén postázásra kerül a csomagod. Ezt követően a Magyar Posta Zrt. szállítási ütemezésétől függően érkezik meg hozzád a csomag. A megrendelésed ajánlott elsőbbségi küldeményként juttatom el számodra. A tapasztalatok azt mutatják, hogy a feladott csomag a postára adást követően 1-3 munkanapon belül kézbesítésre kerül. Kérlek, hogy az átvételkor ellenőrizd a csomag sértetlenségét. Ha problémát tapasztalt, lehetőséged van jegyzőkönyvet felvetetni és megtagadni az átvételt. A megrendelésed elküldésével fizetési kötelezettséged keletkezik. Kérlek, hogy kizárólag abban az esetben rendeld meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor nem okoz problémát a rendelésed díjának átadása a kézbesítő számára. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módomban ismételten elindítani! Lehetőség szerint arra címre kérd a csomagod, ahol nap közben át tudod venni. Ha ez nem megoldható, akkor vedd figyelembe, hogy valószínűleg neked kell személyesen átvenned a postán. Ha a megrendelés leadásakor a személyes átvételét választottad, arra székhelyünkön, az alábbi címen van lehetőséged: 2462 Martonvásár, Boglárka u. 16/2. Személyes átvétel esetén a megrendelésed visszaigazolását követően az általad megadott elérhetőségen (e-mail vagy telefon) felveszem veled a kapcsolatot időpont egyeztetés céljából. Az egyeztetett időpontban az összekészített csomagod átveheted.
Kiegészítő információk: Kérlek, vedd figyelembe a vásárlásnál, hogy a webshopban megtalálható ékszerek egyedileg, kézzel készülnek, ezért az előállításból adódóan az azonos koncepció szerint készített darabok között is lehetnek apró, azonban az ékszerek jellegét egyáltalán nem befolyásoló eltérések. Ezek az apró különbözőségek az ékszereknek egyediséget is kölcsönöznek. Ebből adódóan azonban előfordulhat, hogy a webáruházban megjelenített fotó valamint a ténylegesen megküldött termék között minimális eltérést észlelsz. Ezek a minimális eltérések nem jelentik azt, hogy a rendelés nem szerződés szerint lett teljesítve. Pilinyi garanciák: A pilinyikriszta.hu webshopban található ékszerekre különleges garanciák érvényesek, így nem kockáztatsz! Bármilyen problémát tapasztalsz, jelezd a panaszügyintézésnél megadott elérhetőségeimen és orvosoljuk a problémát. Az általam nyújtott garanciák nagyobb mozgásteret nyújtanak, mint a törvényben meghatározott garanciális feltételek. Ha ezekről is szeretnél tájékozódni, akkor az ASZF utolsó bejegyzéseiben bővebb információt találsz. 100%-os elégedettségi garancia: ha az általad kiválasztott ékszerrel bármilyen okból kifolyólag nem vagy teljes mértékben elégedett, csak jelezd a panaszügyintézésre megadott elérhetőségeimen a megrendelésed azonosítójának megadásával. Ezt követően 14 napon belül küldd vissza a terméket, és a pénzed (a termék vételárát, beleértve a rendeléssel egyidejűleg megfizetett szállítási és csomagolási költséged) a jelzésedtől számított 14 napon belül automatikusan visszajár az általad korábban választott fizetési móddal megegyezően. A fizetési módtól előzetes egyeztetésünk alapján kifejezett beleegyezésed alapján eltérhetünk. Nem szükséges magyarázkodnod, nem kell feszengened. Sőt! Hálás vagyok a bizalmadért és köszönöm, hogy az ékszereim és én kaptunk tőled egy esélyt. Ez a garancia az átvételtől számított 45 naptári napon belül igénybe vehető! Kérlek, hogy a visszaküldést megelőzően gondoskodj a termék sérülésmentes csomagolásáról. A rendelésed ellenértékét abban az esetben tudom 14 napon belül visszajuttatni hozzád, amennyiben visszaküldeni kívánt termékek is sérülésmentesen visszaérkeznek székhelyünkre a határidő lejártáig, vagy minden kétséget kizáróan igazolni tudod, hogy a csomagot elindítottad. Téged ebben az esetben kizárólag a termékek visszaküldésének közvetlen költségei terhelnek, semmi más. Köszönöm, hogy elállás esetén is gondosan jársz el a termékkel kapcsoltban. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért a felelősség a vevőt terheli. A fenti elállási jogod személyesen történő átvétel esetén is megillet. Kézbesítési garancia: ha a megrendelt ékszered nem érkezik meg, mert elkeveredik szállítás közben, jelezd a problémát és szükség esetén ingyen pótolom neked. Jelzésed követően felveszem a kapcsolatot a Magyar Posta Zrt-vel, információt kérve a késlekedésről és amennyiben nem tudják igazolni a rendelésed kézbesítését, mielőbb újra útnak indítom hozzád. „Egyben marad” garancia: az ékszerekhez használt speciális ragasztó erős és időtálló, az égetési eljárás során pedig az üveg különösen ellenállóvá válik. Ha betartod a kezelési útmutatóban található általános javaslatokat, nem kell tartanod sérülésektől. Ha az ékszeredet ennek ellenére bármilyen „baleset” éri (ragasztási problémák, üveg sérülése), az általam készített ékszereket a teljesítéstől számított 5 éven belül térítésmentesen javítom vagy cserélem neked.
Bók garancia: a Pilinyi ékszerekre garantált a bók! Ha egy éven belül nem kapsz egyet sem, visszafizetem a vételárat. Minden garanciális igény érvényesítésekor jegyzőkönyv készül. Panaszügyintézés: Bármilyen panasz és észrevétel esetén az alábbi elérhetőségeken várom jelentkezésed. Kérlek, hogy panasz esetén a megrendelésed azonosítóját is add meg. e-mail:
[email protected]
postacím:
2462 Martonvásár, Boglárka u. 16/2.
telefon:
06 20 455 0254 (8-16 óráig)
A szóbeli panaszokat azonnal megvizsgálom, és szükség szerint orvosolom azt. Ha a panasz kezelésével nem értesz egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontokról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszek fel és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben adom át számodra. Telefonon érkezett szóbeli panasz esetén a jegyzőkönyvet legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldöm számodra. A panasszal kapcsolatos álláspontról a benyújtástól számított 15 napon belül indokolással ellátott választ küldök. Az írásbeli panaszt a megvizsgálást követően írásban válaszolom meg, legkésőbb a beérkezéstől számított 15 napon belül. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a megküldött válasz másolatát öt évig őrzöm meg, és az ellenőrző hatóság kérésére bemutatásra kerülhet. Amennyiben az általad küldött panasz valamilyen okból teljesen vagy részlegesen elutasításra került, vagy a panasz kivizsgálására fent megszabott határidőn belül nem érkezett válasz, úgy az alábbi illetékes hatóságokhoz fordulhatsz: Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség. Címe:
8050 Székesfehérvár, Pf.: 936.
Telefonszám:
06 22 501 751
Fax szám:
06 22 501 627
e-mail cím:
[email protected]
A panaszkezelés során az áltad benyújtott adatokat az információs és önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezelendőek. A panaszok dokumentációja 5 évig megőrzésre kerül. A panasznyilvántartásban rögzített személyes adatok kizárólag a panaszügyek regisztrálásának és a panaszügyek elbírálásának céljából használhatóak fel.
Jogorvoslat Szerződő felek az esetlegesen felmerülő jogviták rendezésére a Székesfehérvár Járásbíróság illetékességét kötik ki. Adatkezelési nyilatkozat A www,pilinyikriszta.hu domain néven üzemelő webáruház adatait a Faragó & Pilinyi Infinity Kft. kezeli. Az adatok megadása önkéntes alapon az érintett hozzájárulásával történik. Az adatok megadása és kezelése a megrendelés teljesítéséhez szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma beazonosíthatóak legyenek. Az adatkezelő a megadott adatokat 2001. évi CVIII törvény figyelembe vételével kezeli, illetve tárolja. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben előírtaknak alapján jár el. A megadott szállítási adatokat a megrendelt termék kiszállítását végző partnerünk a Magyar Posta Zrt. megismerheti a csomag kézbesítéséhez. A megrendelés elküldéséhez, rögzítéséhez szükséges - megadandó adatok - felhasználó név - e-mail cím - teljes név - ország - cím (utca, házszám, emelet, ajtó) - irányítószám - város - telefonszám Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is. Regisztrációkor megadandó adatok A webáruházban történő vásárláshoz regisztráció szükséges. A regisztráció során megadott adatokat azok törlésének kéréséig tároljuk. - felhasználó név - e-mail cím - jelszó (regisztráció aktiválásakor) Regisztrált fiókhoz tartozó megrendelésekhez az alábbi adatok kerülnek rögzítésre - tárolásra: - eddigi vásárlások (azonosító, megrendelés dátuma, végösszeg, rendelés állapota, megrendelt termékek listája) - regisztrációhoz tartozó belépési adatok (jelszó titkosított formában), számlázási és szállítási adatok módosításának lehetősége, korábban megadott adatok. - felhasználói státusz (aktív vagy inaktív), nyelvi beállítások, képfeltöltés lehetősége (önkéntes) Hírlevél feliratkozáshoz megadandó adatok - név - e-mail cím
Hírlevélre feliratkozhatsz weboldal főoldalán a jobb oldali sávban, a „feliratkozás hírlevélre” blokkban. A feliratkozás kizárólag valós e-mail címmel lehetséges. A feliratkozás elküldése után a megadott e-mail címre a rendszer egy megerősítő hivatkozást (webcímet) küld, amelyre történő kattintással igazolható, illetve erősíthető meg a feliratkozás. A megerősítő webcímre kattintással hozzájárulásod adod a hírlevelek küldéséhez. Hozzájáruló nyilatkozat nem csak a www.pilinyikriszta.hu weboldalon, hanem bármely olyan módon megtehető, amely tartalmazza a nyilatkozó nevét, e-mail címét, valamint a megfelelő tájékoztatás birtokában önkéntes hozzájárulását a hírlevélre történő feliratkozáshoz. A megadott adatokat a Faragó & Pilinyi Infinity Kft. bizalmasan kezeli. Azokat visszavonásig nyilván tartja hírlevélküldés céljából. A hírlevélről történő leiratkozási lehetőség minden általunk küldött levélben biztosított a leiratkozás gombra történő kattintással vagy ügyfélszolgálati elérhetőségeinken történő kéréssel. A levélben történő leiratkozás gombra kattintást követően azonnal törlésre kerül a megadott e-mail cím és a hozzá tartozó adatok mindegyike a levelezési listáról. Ügyfélszolgálati elérhetőségeinken történő adat törlési igény esetén 3 munkanapon belül. A leiratkozás indoklás és korlátozás nélkül kérhető. A leiratkozáshoz a leiratkozni kívánó személy egyértelműen beazonosítható kell legyen. A www.pilinyikriszta.hu weboldalon feliratkozók önkéntesen megadott adatait egy erre a célra megbízott, erre a tevékenységre szakosodott adatfeldolgozó cég dolgozza fel. Ennek során nyilvántartja a regisztráltakat, rögzíti a leiratkozásokat, tárhelyükről és programjuk segítségével továbbítjuk a hírleveleket. Az adatfeldolgozó tevékenységét az adatvédelmi törvény hatálya alatt és rendelkezéseinek megfelelően látja el. A Faragó & Infinity Kft. által küldött hírlevelek tartalma tájékoztató jellegű aktuális akciókra, információkra hívja fel a figyelmet tartalmukkal. A megadott adatokat illetéktelen harmadik fél részére a Faragó & Pilinyi Infinity Kft. nem adja ki, harmadik fél ajánlatait nem kézbesíti a megadott e-mail címre. Cookie-k (sütik) A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretnéd engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatod a böngésződ beállításaiban (Beállítások menüpont). Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a webáruházat kiszolgáló szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A cookie-ban tárolt adatok: kosár tartalma, munkamenet azonosító, elmúlt-e már 18 éves kérdésre történő válasz. A cookie-ban tárolt munkamenet azonosító az oldal bezárásáig, a további adatok a felhasználó által a saját böngészőjében történő törlésig került tárolásra. Megrendelés adatai A megrendelés folyamán rögzített adatokat csak a megrendelés teljesítéséhez használjuk. A webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra (5 év). Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén, amelyet 3 munkanapon belül érvényesítünk.
Jogorvoslattal élhetsz Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5. cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c Telefon: +36 (1) 391-1400 Fax: +36 (1) 391-1410 URL: http://naih.hu Egyéb rendelkezések, információk A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadod a Faragó & Pilinyi Infinity Kft. általános szerződési feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát. Érvényesség Jelen ÁSZF érvényessége visszavonásig tart. A benne foglalt feltételeket értesítés és indoklás nélkül bármikor egyoldalúan megváltoztathatóak. Érvényes: 2014.12.04.-től.
ÜZEMELTETŐ ADATAI: Cégnév:
Faragó & Pilinyi Infinity Kft.
Székhely:
2462 Martonvásár, Boglárka u. 16/2.
Adószám:
24253965-2-07
Cégjegyzékszám:
07-09-023444
Kibocsátó cégbíróság:
Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága
Szállítási partner megnevezése:
Magyar Posta Zrt.
Személyes átvételi lehetőség:
2462 Martonvásár, Boglárka u. 16/2. Előzetes időpontegyeztetés alapján!
Megrendelések feldolgozása:
hétköznapokon 8-14 óra között
Megrendelések teljesítésének átlagos ideje: 3-10 munkanap webáruház domain:
www.pilinyikriszta.hu
Tárhely szolgáltató adatai:
Dima.hu Kft. (4026 Debrecen, Borz u. 1. fsz/2)
Adatkezelés nyilvántartási száma:
NAIH-80496/2014.
Bankszámlaszám:
10101119-30065100-01003001 (Budapest Bank)
Szerződés nyelve:
magyar
Képviselő neve:
Faragó-Pilinyi Krisztina
Telefon:
06 20/ 455 0254
E-mail cím:
[email protected]
Ügyfélszolgálat/Panaszkezelés:
06 20/ 455 0254
[email protected] 2462 Martonvásár, Boglárka u. 16/2.
Az üzemeltetőnek küldött elektronikus és postai levelekre legkésőbb a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül megválaszolásra kerül.
A Polgári Törvénykönyv szerinti garanciális feltételekről itt olvashatsz. Kellékszavatosság, termékszavatosság, elállás joga Kellékszavatosság A Faragó & Pilinyi Infinity Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozásunkkal szemben kellékszavatossági igénnyel élhetsz a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Választásod szerint az alábbiak lehetnek ezek: Kérhetsz kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az általad választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozásunk számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérted, illetve nem kérhetted, úgy igényelheted az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére te is kijavíthatod, illetve mással kijavíttathatod vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhatsz. Választott kellékszavatossági jogodról egy másikra is áttérhetsz, az áttérés költségét azonban neked kell viselned, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozásunk adott okot. Milyen határidőben érvényesítheted a kellékszavatossági igényed? Köteles vagy a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmed, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogaidat már nem érvényesítheted.
Kivel szemben érvényesítheted kellékszavatossági igényed? Szükség esetén vállalkozásunkkal szemben érvényesítheted kellékszavatossági igényed. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogaid érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igényed érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolod, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Faragó & Pilinyi Infinity Kft. vállalkozása nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már köteles vagy bizonyítani, hogy az általad felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Termékszavatosság Ingó dolog (termék) hibája esetén – választásod szerint – a kellékszavatosságban meghatározott jogod vagy termékszavatossági igényed érvényesítheted. Milyen jogok illetnek meg termékszavatossági igényed alapján? Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheted termékszavatossági igényed? Termékszavatossági igényed a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheted. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheted termékszavatossági igényed? Termékszavatossági igényed kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatod. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Neked kell bizonyítanod. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetsz. Termékszavatossági igényednek eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényed a gyártóval szemben érvényesítheted.
Elállás joga A termékek megrendelését követően azok átvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélküli elállási jog illet meg. Ha elállási szándékoddal szeretnél élni, küldd el elállási nyilatkozatodat írásban a „Panaszügyintézés” címszó alatt feltüntetett elérhetőségeim valamelyikére. A nyilatkozatnak tartalmazni kell a megrendelés adatait, a megrendelés azonosítóját, valamint a kézhezvétel időpontját. Nyilatkozat mintát az ÁSZF legalján találsz. A termék visszaküldése esetén kérlek, mindenképpen gondoskodj a termék sérülésmentes csomagolásáról. Az elállási szándékod jelzésétől számítva 14 nap áll rendelkezésedre a megrendelés visszaküldésére. A termék vételárát, beleértve a rendeléssel egyidejűleg megfizetett szállítási és csomagolási költséged, a jelzésed követő 14 napon belül, az általad választott fizetési móddal megegyezően megtérítem számodra. A fizetési módtól előzetes egyeztetés és kifejezett beleegyezésed alapján eltérhetünk. Természetesen abban az esetben, ha ez alatt az idő alatt, az általad visszaküldeni kívánt termékek is sértetlenül megérkeznek telephelyünkre, vagy minden kétséget kizáróan igazolni tudod a megrendelés visszaküldését. Téged ebben az esetben kizárólag a termékek visszaküldésének közvetlen költségei terhelnek, tehát a termék visszajuttatásának költségeit neked kell biztosítanod. Köszönöm, hogy elállás esetén is gondosan jársz el a termékkel kapcsoltban. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért a felelősség a vevőt terheli. A fenti elállási jogod személyesen történő átvétel esetén is megillet. Téged, mint fogyasztót terhel annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakoroltad.
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltsd ki és juttasd vissza) Címzett: Faragó & Pilinyi Infinity Kft. 2462 Martonvásár, Boglárka u. 16/2.
[email protected] 06 20 455 0254 Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:3 A fogyasztó(k) neve: A fogyasztó(k) címe: A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Az elállás joga attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Kelt Aláírás
