Általános Szerződési Feltételek Megrendelése leadásával Ön a KÉKZORKA Kft. partnere, vásárlója lesz. Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi információkat, tudnivalókat.
A KÉKZORKA KFT. WEBÁRUHÁZÁNAK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI: Megrendelése elküldésével, és annak a KÉKZORKA Kft. által történő visszaigazolásával a 17/1999 (II.5.) számú kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre, az alábbi feltételekkel: Szolgáltató, eladó adatai: Cégnév: KÉKZORKA Kft. Telephely: 9436 Fertőszéplak, Soproni u. 8. Cégjegyzékszám: 08-09-019308 Adószám: 11725044-1-08 Közösségi adószám: HU11725044 E-mail cím:
[email protected] Telefonszám: +36 30 7090 622 Kapcsolattartó: Hanzséros Mária
Forgalmazott termékkör: Kisállat eledelek, felszerelések, kozmetikai, egészségügyi termékek, táplálék kiegészítők, parazita ellenes szerek, termékek. A termékek mellett megjelenített képek illusztrációként szerepelnek, és eltérhetnek a valóságtól. Árak és költségek A webáruházban feltüntetett árak tartalmazzák a csomagolás költségét. A termékek mellett feltüntetett árak, minden esetben bruttó árak, melyek tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót. A szállítási díjat a feltüntetett árak nem tartalmazzák. Rendelési információk, rendelés menete: A webshopba való belépés, a termékek árak nézegetése és a vásárlás nem regisztrációhoz kötött.
Rendelés menete: 1.
Megrendelőlap kitöltése és elküldése
2.
Megrendelés visszaigazolása
3.
Szállítás
4.
Fizetés
1. A kosár tartalmának összeállítása A vásárlás menüpontban található aktuális árakat tartalmazó megrendelőlap kitöltésével lehet rendelést leadni.
2. Megrendelés visszaigazolása Rendelést 24 órán belül visszaigazoljuk egy emailben, melyben tájékoztatjuk a megrendelt termékekről, kedvezményekről, fuvarköltségről, és a bruttó végösszegről, a szállítási információkról. 4. Szállítás A KÉKZORKA Kft. webáruházában leadott rendelések kiszállítását a szállítással megbízott futárszolgálat végzi. A kiszállítás díja futárszolgálattal: 0-10 000 Ft értékű termékcsomag megrendelése esetén: 1500 Ft 10 000- Ft fölötti termékcsomag esetén: ingyenes Mind a termékcsomag, mind a szállítási díj ára bruttó ár, és tartalmazza a 27%-os általános forgalmi adót. A megrendeléseket a Vevő személyesen is átveheti, kizárólag előzetes egyeztetés után. Az egyeztetés történhet, telefonon vagy e-mailben az ügyfélszolgálati elérhetőségeken. Szállítási határidő, a megrendelés visszaigazolásától számított 1-5 munkanap. Amennyiben a szállítást a fenti megadott határidőn belül valamely külső ok miatt nem tudjuk teljesíteni, telefonon és/vagy e-mailen pontosítjuk a szállítás időpontját. Vevő a csomag érkezéséről emailben kap értesítést. 5. Fizetés
Fizetés előre utalással: A rendelés végösszegét a Vevő kifizetheti banki átutalással a KÉKZORKA Kft. részére. A megjegyzés rovatban tüntesse fel a visszaigazolásban szereplő rendelésszámot! Fizetés utánvéttel: A mennyiben a megrendelt termék futárszolgálat igénybevételével kerül kiszállításra, a Vevőnek lehetősége van arra, hogy a megrendelt termék végösszegét a futárnak adja át készpénzben. Készpénzes fizetés: Előzetes egyeztetés után lehetőség van a megrendelés személyes átvételére a KÉKZORKA Kft. telephelyén vagy megadott kutyás rendezvényeken. Ez esetben a Vevő a megrendelt termék végösszegét a KÉKZORKA Kft. telephelyén, készpénzben egyenlíti ki.
Hibásan teljesített rendelés: Hibásan teljesített megrendelés esetén (árucsere) a hibásan leszállított termék visszaküldésének költsége a KÉKZORKA Kft.-t terheli. A hibásan leszállított termék reklamációjára az átvételt követő 24 órán belül van lehetőség, és annak visszaszállítási költségének megtérítésére a webáruház üzemeltetőjének 30 nap áll a rendelkezésére, amennyiben a vevő visszajuttatta a terméket. A visszajuttatott terméknek tartalmaznia kell a termék csomagolását, rajta a futárszolgálat címkéjével, illetve egy számlamásolatot. A hibás teljesítést jelezni kell e-mailben az ügyfélszolgálatnak, a termék pontos megnevezésével és a számlaszámra való hivatkozással. A megrendelt terméket átvételkor ellenőrizni kell, amennyiben sérülten érkezett, azt azonnal jelezni kell a KÉKZORKA Kft. felé e-mailben. Amennyiben az áru szállítási sérült, a csomagolása sérült, abban az esetben a futárral kárjegyzőkönyvet kell felvetetni. Sérülten érkező áru reklamációjára az átvételt követő 24 órán belül van lehetőség! Garancia, szavatosság A KÉKZORKA Kft. által üzemeltetett webáruház szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak. Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk díjmentesen kicseréli. Amennyiben a cserére nincs mód, a vásárló választása szerint árengedményt kaphat vagy elállhat a vásárlástól. A nem rendeltetésszerűen használt termékre a garancia nem vonatkozik. Illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megfizetése is vásárlót terheli. A termék visszaküldést követő harminc napon belül a termék árát a megadott számlaszámra visszautaljuk. Elállás joga Az elállási jog gyakorlását a távollévők között kötött szerződésekről szóló törvény alapján 17/1999. (II5.)számú kormányrendelet szabályozza, melynek értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a megrendelt termék kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül.
Nem illeti meg az elállás joga a vásárlót: – Teljesen egyedi, kifejezetten a vásárló kérésére készített termék esetén, pl. gravírozott biléta. – Higiéniai termékek, étrend kiegészítők, vitaminok, kozmetikumok esetén, amennyiben már kibontásra került a termék. Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben elállási jogával kíván élni, azt írásban, levélben vagy e-mailben teheti meg, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára (számlaszámra/rendelésszámra). Elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 15 munkanapon belül teheti meg. Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumától datálódik a 8 munkanap. A levelet lehetőleg ajánlott vagy tértivevényes levélként adja fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma, és annak megtörténte. A megrendelt terméket juttassa vissza cégünk címére. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a vásárlót terhelik. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is a vevőt terheli! Mint webáruház üzemeltetőnek, 30 nap áll rendelkezésre, hogy visszatérítsük a teljes vételárat, amennyiben élni kíván az elállási jogával, és visszajuttatta a megrendelt terméket. A vételár visszatérítésének lehetséges módjait a vásárlóval minden esetben egyeztetjük (banki átutalás, postai úton, stb.). Adatkezelés A webáruház használata során a Sokdog Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a KÉKZORKA Kft. alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a KÉKZORKA Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
A megrendelés folyamán rögzített adatokat a KÉKZORKA Kft. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a KÉKZORKA Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a
[email protected] email címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a KÉKZORKA Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
