1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Általános szerződési feltételek Üzemeltetői adatok Rendelés, vásárlás Szállítási, fizetési feltételek Fizetési lehetőségek Szavatosság, jótállás Garanciális ügyintézés Garanciafutár AtiPC Szervíz garancia. Elállási jog Adatvédelmi nyilatkozat
Általános Szerződési Feltételek Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A megrendelés nem minősül írásban kötött szerződésnek, iktatásra nem kerül, elektronikusan utólagosan visszakereshető, magatartási kódexre nem utal. A szerződés nyelve magyar. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Hegyközi Autó Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. és a Hegyközi Autó Kft által üzemeltetett AtiPc webáruház által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Webáruház és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.atipc.hu Webáruház oldalain keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. Az AtiPC webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény(”Ektv.”) szabályozza azzal, hogy a jelen ÁSZF-kel mellőzésre kerülnek az Ektv. 5.§ (2) és a 6.§ (1)-(2) bekezdéseiben foglaltak. Webáruházunk fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészében módosíthatja, mely közzétételkor lép hatályba és mindaddig érvényes, ameddig a webáruház a szolgáltatást biztosítja. Az ÁSZF nem megfelelő tanulmányozásáért felelősséget nem tudunk vállalni, ha valami nem érthető, kérjük elérhetőségeinken jelezze!
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. Az Ügyfél megrendelésének rögzítésével elfogadja jelen általános szerződési feltételeket, továbbá adatkezelési elveit. Jelen általános szerződési feltételek dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide. Lap elejére ugrás. Üzemeltetői adatok: Cégnév: Hegyközi Autó Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 6724 Szeged Ipoly sor 11/b 7/19. Adószám: 14036518-2-06 Cégjegyzék szám: 06-09-011564 Kibocsátó cégbíróság, okmányiroda: Szegedi Törvényszék Cégbírósága Szerződés nyelve: Magyar Kapcsolattartó neve: Hegyközi Attila Elektronikus elérhetőség:
[email protected] Telefonos elérhetőség: 06 30/850-8959 Megvásárolható termékek köre: Az AtiPC.hu webáruházban eladásra kínált termékek képezik a vállalkozó és a vásárlók közötti szerződés tárgyát. A vásárolni kívánt termékek tulajdonságait és jellemzőit a konkrét termék leírásában találja meg részletesen. Kérjük, hogy a termékleírásokat figyelmesen olvassák el, hogy pontosan azt a terméket rendelhessék, melyre szükségük van. Adott esetben kérjék az AtiPC.hu segítségét. Adott termékek használata veszélyeket rejthet magában, a termékleírások ebben a tekintetben is segítséget nyújtanak. A feltüntetett képek illusztrációk. Termékkínálat: Hardware, software, egyéb műszaki cikkek, irodai termékek, telekommunkációs eszközök. A megjelenített termékek kizárólag on-line rendelhetők meg. A megrendelt termékeket személyesen a telephelyünkön (6726 Szeged, Szőregi út 42/a.) tudja átvenni vagy kérés esetén azokat kiszállítjuk futárszolgálat által. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely forintban értendő és tartalmazza a törvényben előírt áfát (27%), azonban nem tartalmazza a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Webáruház fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Amennyiben technikai hiba miatt téves ár jelenik meg a termék mellett, az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon vagy emailben megkeressük Önt. A megrendelést csak abban az esetben tekintjük érvényesnek, ha Önnel egyeztettünk és azt elfogadta. Lap elejére ugrás. 1. Rendelés, vásárlás Az AtiPC webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF -ben meghatározott módon. Az Ügyfél a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Az AtiPC webáruház szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, amennyiben érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá a regisztrációval elismeri, hogy 18. évét betöltötte, cselekvőképes személy és valós adatok, elérhetőségek megadásával regisztrál. A nem valós adatokkal történő regisztrációt Webáruházunk előzetes értesítés nélkül törli, ilyen esetben a megrendelést nem köteles teljesíteni. A megrendelések feladása elektronikus úton (regisztrációhoz kötött), a www.atipc.hu weboldalon keresztül a nap 24 órájában lehetséges. A rendszer a megrendelés beérkezését követően automatikus válaszlevelet küld, ezzel jelezve, hogy a megrendelést fogadta. Ha ez a visszaigazoló elektronikus levél valamilyen oknál fogva mégsem érkezik meg Önhöz, ettől függetlenül megrendelését fogadta a rendszerünk. A megrendelések feldolgozásakor során minden esetben, elsősorban elektronikus levélen keresztül, vagy telefonon egyeztetés történik a vásárlóval. Az áruházban feltüntetett árak érvényes fogyasztói árak. Amennyiben technikai hiba miatt téves ár jelenik meg a webáruházban, az áru elküldése előtt telefonon, illetve elektronikus levélben megkeressük Önt. Az ilyen megrendeléseket nem tekintjük érvényesnek. Termékekből két típus létezik: · Rendelhető: A termék beszerezhető. · Átmeneti készlethiány: Jelenleg nem elérhető , amint rendelhető pozicióba kerül, úgy az ára is a valósat mutatja. Figyelem! A megrendelést követően kapott automatikus megrendelő nem minősül véglegesnek! Megrendelés után minden esetben felvesszük a kapcsolatot az ügyféllel (email), amivel véglegesítjük a rendelést. A termék átvétel lehetséges formái: - Személyes ávétel: H-P 8-17 óráig, Szeged Szőregi út 42/a szám alatt - Futár általi kiszállítás
A rendelt termékek beszerzési ideje 1 - 4 munkanap. Rendeléslemondása: Emailen keresztül jelezve. Vásárlás menete Webáruházunk termékkínálatában regisztráció nélkül, szabadon böngészhet, megtekintheti az árakat, készletinformációt, termékek adatait. A vásárlásra kiválasztott termékeket a terméklistákban a termék ára alatt található "kosár ikonnal", vagy a termék részletes adatlapján a termék ára alatt elhelyezett "kosár ikonnal" gomb segítségével tudja megjelölni, kosárba rakni. A kosár gyakorlatilag a kiválasztott termékek listája, hasonlóan a valódi bevásárló kosárhoz. A kosár aktuális tartalmát a weblap jobb oldali lécén folyamatosan ellenőrizni tudja. Amennyiben egy termékből több darabot szeretne vásárolni, akkor lehetősége van a kijelölt terméknél megadni annak darabszámát. A kosár részletes tartalmának megtekintéséhez, valamint a vásárlás véglegesítéséhez és a rendelés feladásához kattintson a jobb oldalon található Rendelés feliratra. Ahhoz, hogy rendelését feladhassa, egy rövid regisztrációra van szükség. Amennyiben már regisztrált vásárlónk, elegendő bejelentkeznie a felhasználónevével és jelszavával. Ha még nem regisztrált , szükséges egy rövid regisztráció a vásárlás folytatásához. A regisztráció folyamán első lépésként választania kell egy egyedi felhasználónevet, egy bejelentkezéshez használni kívánt jelszót, valamint egy valós e-mail címet. Felhívjuk figyelmét, hogy a felhasználónév nem tartalmazhat speciális karaktereket, szóközt és ékezetes karaktereket. Javasoljuk az angol ABC betűinek használatát a felhasználói név kiválasztásakor. Az adatok kitöltése után kattintson a "Regisztráció" gombra. Ez után a megadott e-mail címre kap egy értesítést, hogy sikeresen megtörtént a regisztráció. Ezt a regisztrációs folyamatot csak egyszer kell elvégeznie, későbbi vásárlásaikor csak be kell jelentkeznie, és a rendszer minden előzőleg beállított adatára emlékezik. A rendelés véglegesítéséhez a kosárban kattintson a "Megrendel" gombra. Mielőtt ezt megtenné, beállíthatja a szállítási címet. Ha a számlázási cím más, mint amit megadott a regisztráció során, akkor ezt a változtatást megteheti a regisztrációjának módosításával, illetve ha csak "egyszeri" esetről van szó, akkor a Rendelés menüpontban a szállítási információknál található Fontos információknál. Ez után e-mail-t kap vásárlási szándékának beérkezéséről. Felhasználói adatainak későbbi módosításait ,bármikor megteheti az Adataim módosítása menüpontra kattintva. A megrendelések feldolgozása: A megrendelések feldolgozása munkanapokon hétfőtől vasárnapig 0-24 órában történik. Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailen 24 órán belül visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 1-4 munkanapon belül. Egyes termékek megrendelése esetén a teljesítési határidő hosszabb lehet, ebben az esetben külön tájékoztatjuk a várható teljesítési határidőről. Amennyiben a visszaigazolás az ajánlat elküldésétől
számított 48 órán belül Ügyfél részére nem érkezik meg, akkor az Ügyfél bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Lap elejére ugrás. 2. Szállítási, fizetési feltételek : A szállítási költség a vásárlót terheli. Kiszállítás során a bruttó 500 000 Ft összeget meg nem haladó csomagot tudjuk csak kézbesíteni. Az ár maximum 20 kg-ig érvényes. Ha ettől több, akkor jelzzük annak szállítási költségét. Webáruházunk megrendeléseit futárszolgálat teljesíti. Kiszállítás csak Magyarország területén van! A kiszállítási idő: Szegedi kiszállítás: beszerzési napon vagy 1 munkanap Vidéki kiszállítás : beszerzés + 1-2 munkanap A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük. A szállítási díjak Szegedi kiszállítás díja: bruttó 600 Ft / rendelés Vidéki kiszállítás díja: bruttó 1900 Ft / rendelés Az ár tartalmazza: 1. Csomagolás 2. Utánvétdíj 3. Háztól-házig garancia Átvételkor kérjük ellenőrizze a csomag épségét és a csomagban szereplő tételek meglétét, utólagos reklamációra nincs lehetőség.
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan: Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! Lap elejére ugrás. 3. Fizetési lehetőségek • • •
Személyes vásárlás esetén készpénzes. Vidéki kézbesítés esetén a fizetés készpénzben, az áru átvételekor. Átutalásos fizetés.
Utalási adatok: Hegyközi Autó KFT 57400011-10106114 Lap elejére ugrás.
4. Szavatosság, jótállás Minden vásárláskor jótállási jegyet állítunk ki, a garancia ennek bemutatása esetén érvényesíthető. A garancialapon szereplő tételekre az ott meghatározott időtartamra vállalunk garanciát, mely rendeltetésszerű használat esetén érvényesíthető. Lehetőleg őrizze meg a termék eredeti dobozát, leírását és kiegészítőit. Amennyiben a termék külső garancialevéllel került értékesítésre (monitor, nyomtató, stb.), akkor a termék a garancia lapon kizárólag tájékoztató jelleggel szerepel. Ez esetben, a terméket garanciális ügyintézésre nem tudjuk átvenni, arra a külső garancialevélen megjelölt szerviz jogosult. A termékek mellé a gyártó/beszállító által biztosított termékinformációs anyagot mellékeljük. A termékek garanciális ügyintézése Ügyfélszolgálatunkon történik (kivéve a gyári garancialevéllel rendelkező termék ,mely esetében a gyártó által feltüntetett szakszerviz végzi),odavisszaszállításának költsége az eladót terheli. Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni, azt minden esetben visszaküldjük a feladó részére. Csak a saját garanciafutárt fogadjuk el. A 151 / 2003 (IX.22) Kormányrendelet alapján a cégünk által forgalmazott: "Garanciás termékeknél" 1. Bruttó 10 000Ft vételár feletti termékeknél a jótállás 12 hónap. 2. Bruttó 10 000Ft vételár alatti termékeknél a jótállás 6 hónap 3. Ettől bizonyos esetekben eltérhetünk, de ezt minden esetben külön feltüntetjük, illetve AtiPC Szervíz garanciát vállalunk rá. PL 1+2 év a 3 év garanciás terméknél
Az általunk biztosított jótállás a Fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti,nem korlátozza A jótállásra és a szavatosságra a Polgári törvénykönyvről szóló, többször módosított 1959. évi IV. törvényben és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú kormány-rendeletben foglalt mindenkor hatályos rendelkezései valamint a szavatossági és jótállási igények intézése a 49/2003(VII.30) GKM rendeletei az irányadók A Vásárló kérheti a hibás termék cseréjét ,ha az a vásárlástól számított 3 munkanapon belül a rendeltetésszerű használatot akadályozó módon meghibásodott. Kérheti elsősorban annak azonos típusú új termékre való cseréjét, vagy a termék díjmentes javítását,árleszállítást vagy .árkülönbözettel kérheti más típusú termékre való cseréjét. Másodsorban ha a cserére nincs lehetőség, úgy a vásárlási szerződéstől elállhat és a vételárat kérheti vissza .Kis hiba miatt elállásra nincs lehetőség.A csere iránti igényt a vásárlás helyén lehet érvényesíteni.Kereskedő a meghibásodás tényét a szerviz bevonásával ellenőrizheti, (Kivételt képez, ha a termékbe épített biztonsági elemek hibája (pl. elektromos biztosíték) okozta a meg-hibásodást) Lap elejére ugrás. 4.1 Garanciális ügyintézés: Bejelentés: Emailen keresztül jelezve, irásban vagy szóban. Az átvett terméket 15 munkanapon belül (amely újabb 15 munkanappal meghosszabbítható) rendezzük új, vagy javított formában. Eljuttatási módok: 1. Személyesen behozza a telephelyre. 2. Ha jogosult a Garanciafutárra, akkor annak alkalmazásával. 3. Ha már nem jogosult a Garanciafutárra, de még AtiPC Szervíz garanciával rendelkezik , akkor Önnek kell eljuttatni a telephelyre. Ebben is tudok segíteni természetesen, ha szükséges. Minden esetben a termék be lesz vizsgálva! (Külső szervíz végzi) Feltételes a termék, ha - fizikailag sérült, törött vagy égett - LGA775-ös foglalatú alaplapoknál elhajlott processzorláb, vagy hiányzik a fedél A feltétesen átvett termékeknél az ügyintézés 3-6 hónapig is húzódhat és a csere ebben az esetben sem biztos. 3 munkanapos cseregaranciára vonatkozó szabályzat! - Átvételt követő naptól számított 3 munkanapon belül kell jelenteni,és a terméket visszaszolgáltatni. - Minden esetben pontos hibaleírás - Lehetőleg eredeti csomagolás és a termék minden tartozéka hiánytalanul - A 3 munkanapos cseregarancia nem feltétlenül a termék azonnali cseréjét jelenti, hanem a termék javítás nélküli cseréjét!
Pixelhiba, pixelgarancia Egy teljes pixel (főpixel) három alpixelből: vörös, zöld és kék pixelből áll. Az alpixelek kombinációja biztosítja a teljes színtartományt, ami a képernyőn mint 1 főképpont kerül kijelzésre. A pixelhibák meghatározására a gyártók az ISO 13406 Class II nemzetközi szabványt veszik alapul. A szabvány négy különböző hibát definiál: 1. Típus: Maximális fényerő beállításról minimális fényerőre állítás alkalmával az átlagos pixel válaszreakció 75%-osnál nagyobb (a képernyő világos marad). 2. Típus: Minimális fényerő beállításról maximális fényerőre állítás alkalmával az átlagos pixel válaszreakció 25%-osnál kisebb (a képernyő sötét marad). 3. Típus: Az első két típuson kívüli egyéb hibák. Leggyakrabban előforduló hiba, hogy a színtartományhoz tartozó cellák vezérlését végző tranzisztor meghibásodik és az adott képpont mindig vörösen, zölden vagy kéken világít (beragadt alpixel). 4. Típus: Csoporthiba, mely során kettő vagy több hibás pixel található meg egy 5X5 képpontos területen. Csoporthiba szabály: nem megengedett kettőnél több világos vagy kettőnél több sötét, illetve 2 vagy több vörös, zöld vagy kék pixelhiba egy 5X5 pixeles területen. Az ISO 13406 Class II szabvány szerint az elfogadott pixelhibák száma 1 millió pixelre vonatkoztatva: 1. típus esetén: 2db 2. típus esetén: 2db 3. típus esetén: 5db Ezek alapján egy 1028x768 felbontású (786.432 pixeles) kijelzőn a megengedett hibás pixelek száma: 1. típus: 2 X 786.432 / 1.000.000 = 1,57 pixel 2. típus: 2 X 786.432 / 1.000.000 = 1,57 pixel 3. típus: 5 X 786.432 / 1.000.000 = 3,93 pixel Tehát a szabvány egy 1028x768 felbontású kijelzőn 1 világos, 1 sötét, illetve 3 színes hibás pixelt engedélyez. Monitorvásárlás esetén az LG 3 napos cseregaranciát biztosít termékeire, az ACER és ASUS készülékekre külön garancia vásárolható. Gyártók által meghatározott pixelhiba kritériumok LG Az LG monitoroknál az 1 főpixel-hiba nem megengedett, ilyen esetben a készülék cserére jogosult. Egy teljes pixel hibája 0,2 mm nagyságú hibás képpontot hoz létre a képernyőn. Az alábbi táblázat a forgalomba hozott LG monitorokhoz tartozó megengedett alpixel-hibák számát mutatja be. Képernyőméret,Alpixelek száma,Megengedett hibás alpixelszám 15",2.359.296,2 17",3.932.160,4 18,1",3.932.160,4 19",3.932.160,4 20,1",6.144.000 6 23" és felette,6.912.000,7
Samsung 15" TFT-LCD monitorok Engedélyezett határérték világos pixelpontok esetén: Zöld pixelpontok,1 vagy kevesebb pixelhiba Kék és vörös pixelpontok,3 vagy kevesebb pixelhiba Engedélyezett határérték sötét pixelpontok esetén: Különválasztott pixelpontok, 7 vagy kevesebb pixelhiba Határos pixelpontok (2 képpont esetén),2 vagy kevesebb pixelhiba Határos pixelpontok (3 képpont esetén),1 vagy kevesebb pixelhiba Határos pixelpontok (több mint 4 képpont esetén), nem megengedett Engedélyezett távolság a hibás pixelpontok között: Világos-világos között,15 mm vagy nagyobb távolság Sötét-sötét között,5 mm vagy nagyobb távolság Világos-sötét között,nem megengedett Hibás pixelpontok maximális mennyisége: 7 17" TFT-LCD monitorok Engedélyezett határérték világos pixelpontok esetén: Zöld pixelpontok,4 vagy kevesebb pixelhiba Kék és vörös pixelpontok,7 vagy kevesebb pixelhiba Engedélyezett határérték sötét pixelpontok esetén: Különválasztott pixelpontok,10 vagy kevesebb pixelhiba Határos pixelpontok (2 képpont esetén),3 vagy kevesebb pixelhiba Határos pixelpontok (3 képpont esetén),1 vagy kevesebb pixelhiba Határos pixelpontok (több mint 4 képpont esetén),nem megengedett Engedélyezett távolság a hibás pixelpontok között: Világos-világos között,15 mm vagy nagyobb távolság Sötét-sötét között,5 mm vagy nagyobb távolság Világos-sötét között,nem megengedett Hibás pixelpontok maximális mennyisége: 10. Prestigio A PRESTIGIO készülékeknél az 1 főpixel-hiba nem megengedett. A hibás alpixelek száma nem érheti el a teljes tartomány 0,0003%-át. 15" monitorok esetén maximum 6 hibás alpixel megengedett. - 2 világos pixelhiba megengedett, azonban 2 világos és 1 kék hibás pixel nem. - 3 zöld, 2 vörös és 1 kék hibás pixel fekete háttéren megengedett. - 1 sötét és 4 zöld hibás pixel fehér háttéren nem megengedett. 17" monitorok esetén (P170, P171, P173, P174, ...) maximum 11 hibás alpixel megengedett. - 3 világos és 2 sötét hibás pixel megengedett, abban az esetben, ha nem adódik hozzá bármilyen más hibás pixel. 17" LCD TV monitorok esetén (P172W, ...) maximum 8 hibás alpixel megengedett. - 3 világos és 5 sötét hibás pixel (összesen maximum 8 hibás pixel) megengedett, minden más esetben a monitor hibásnak minősül. 15" és 17" modellek esetén a képernyő közepén 2 hibás alpixel megengedett, 1 világos hibás pixel nem.
Világos-világos között,15 mm vagy nagyobb távolság Sötét-sötét között,5 mm vagy nagyobb távolság Világos-sötét között,nem megengedett 4.2. Garanciavesztés okai: - A terméken égés, törés, repedés vagy egyéb látható fizikai sérülés. - Nem rendeltetésszerű használat. Ennek minősül a termék gyári alapbeállításait meghaladó teljesítményen történő használat (más néven túlhajtás), illetve a termék gyártója által megadott paramétereken túli mechanikai és/vagy elektromos terhelés, illetve nem a célnak való felhasználás. - Helytelen tárolás, illetve elemi kár okozta meghibásodás. (például: villám, túláram, áramingadozás). - Ha a terméken végzett javítási és/vagy szerelési munkákat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő szakképzettséggel nem rendelkező harmadik személy, vagy a vásárló végzi el. - Üzemeltetés vagy szállítás közben külső események hatására bekövetkező meghibásodás. 4.3. Nem garanciális hibák: - A vásárló hardver/szoftver környezetében nem működő, egyébként hibátlan termék. - Szoftverekkel összefüggő problémák, operációs rendszer, vagy meghajtóprogram telepítése, stb. - Szakszerűtlen beszerelés, kábelezés. - Meghajtóprogram-, szoftver-, BIOS-frissítés. 4.3. Cseregarancia: Hardver esetén lehetőleg eredeti dobozában, hiánytalanul, minden eredeti tartozékaival együtt, sérülésmentesen visszaküldött termékre érvényes. Szoftver esetén csak az adathordozóra biztosítunk cseregaranciát, amennyiben az nem olvasható. Ebben az esetben elegendő kizárólag az adathordozót visszajuttatni. 4.4. Garanciafutár: Legújabb szervizszolgáltatásunk bevezetésével szeretnénk megkönnyíteni a garanciális termékek meghibásodásával járó ügyintézést. Garanciafutárunk segítségével Ön a meghibásodott terméket a jótállási időn belül díjtalanul eljuttathatja szervizünkbe, a javítást, vagy indokolt esetben a cserét követően a terméket szintén ingyenesen eljuttatjuk Önhöz. Mikor érvényes a garanciafutár: Csak a jótállás keretén belül alkalmazható! 1. Bruttó 10 000 Ft feletti termékeknél 1 évig , ha nem gyári garanciajeggyel ellátott (nem külső szervizes) 2. Bruttó 10 000 Ft alatti termékeknél 6 hónapig, ha nem gyári garanciajeggyel ellátott (nem külső szervizes) 3. Kiszállítással lett rendelve. Nem indokolt a garanciafutár: 1. Ha termék külső, saját gyártói garanciával rendelkezik 2. 8 munkanapos elállás esetén.
Megjegyzések: 1. Ha a termékről bebizonyosodik, hogy nem hibás, vagy a hibát külső behatás (sérülés, égés stb) okozta. Ebben az esetben az oda-vissza szállítás költsége Szegeden bruttó 1500 Ft, Vidékinél bruttó 4000 Ft, amit a vevőre háritunk. 2. A szegedi futárgarancia csakis Szegedre vonatkozik, ha későbbiekben vidéki címre kérik a termékhez a futárgaranciát, akkor + bruttó 1500 Ft költségbe kerül a vidéki futárgarancia aktiválása. Igénylés menete: 1. Legfelső menüsorba kiválasztja a Garanciafutár opciót, és megadja a kért adatokat. 2. Ha több termékről van szó, akkor a termék adatainál többet is fel tud sorolni. 3. A terméket lehetőleg az összes tartozékával,garanciajeggyel (másolat), számlával (másolat), dobozával együtt becsomagolva adja át a kirendel futárnak.
4.5. AtiPC Szervíz garancia: Ide tartoznak: 1. Bruttó 10000 Ft-ot meghaladó, 1 év jótálláson túl vállalt garanciás termékek. 2. Bruttó 10000 Ft-ot meg nem haladó, 6 hónapos jótálláson túl vállalt garanciás termékek. 3. Ha nem gyártói garanciajeggyel ellátott. Ezeknek a termékeknek vállaljuk a feltűntetett ideig javítását , ha nem lehet akkor cseréjét. Ha egyik sem teljesíthető, akkor pénz visszafizetését. Lap elejére ugrás. 5. Elállási jog A Megrendelő az 17/1999 Korm. rendelet 4. §-a alapján jogosult az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Minden, interneten keresztül vásárlónak a vásárlástól számított 8 munkanapon belül elállási joga van, mely a következő feltételek mellett vehető igénybe: - Az elállási jog az átvétel után a fogyasztó hibájából megsérült termékekre nem vonatkozik. - A vásárlónak elállásra vonatkozó igényét elektronikus levélben, személyesen, illetve írásban kell bejelentenie. - Írásban történő elállás esetén azt határidőben teljesítettnek tekintjük, ha fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. - Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor, fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatérítjük. - Futárszolgálattal vagy postai úton visszajuttatott áru esetében legkésőbb az elállást követő 30 napon belül történik az összeg visszautalása. - A visszatérítés a termékre, és a kiszállítási költségre vonatkozik, az áru visszajuttatásának költségére nem. - A korm.rendelet 4.paragrafus (6) bekezdése szerint azonban cégünk követelheti fogyasztó részéről a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
- Ha a termékről felbontás után, a futár jelenlétében kiderül, hogy bizonyíhatóan sérült, és ennek keletkezése az áru átvételét megelőzően történt, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. A termék sérülését a futárral felvetetett jegyzőkönyvvel lehet igazolni. A 17/1999 (II.5) Korm. rendelet 5. §-a alapján a Megrendelő nem gyakorolhatja elállási jogát: hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta. Bejelentése: Elektronikus levélben: Emailen ,ajánlott levélben, személyes nyilatkozattal lehet érvényesíteni. Lap elejére ugrás. 6.Adatvédelmi nyilatkozat A Hegyközi Autó KFT. a törvény által előírt módon kötelezettséget vállal arra, hogy az Ön által megadott adatokat bizalmasan kezeli, azt harmadik félnek tovább nem adja kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a Szolgáltató alvállalkozójaként/közreműködőjeként (futárszolgálat képviselője,)jár el. A Szolgáltató az Ügyfél adatainak kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyil-vánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény mindenkor hatályos rendelkezései szerint jár el.A regisztrációs adatok kizárólag a rendelések teljesítését, azok megerősítését, nyomon követhetőségét szolgálják. A törvényi előírásoknak megfelelően a regisztrált felhasználóknak joguk van tájékoztatást kérni adataikról, azokat meg-változtatni, illetve törölni a rendszerből. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az e-mail keresztül . Szeged 2013.01.15
