ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Cégadatok: Pálvölgyi-Digital Kft. Képviselő neve: Pálvölgyi Zoltán Székhely: 1164 Budapest, Műszerész u. 23. Adószám: 14233564-2-42 Közösségi adószám: HU14233564 Cégjegyzékszám: Fővárosi Bíróság 01-09-894825 Bankszámlaszám (HUF): 10918001-00000057-91330008 - UniCredit Bank Zrt. Bankszámlaszám (EUR): HU80 1091 8001 0000 0057 9133 0015 - UniCredit Bank Zrt. Elektronikus levelezési cím:
[email protected] Telephelyünk (bemutatótermünk) címe: 1163 Budapest, Cziráki u. 26-32. (az EMG Ipari Park területén, a sorompós bejáratnál a portaszolgálat eligazítja a vendégeket. Lásd bővebben a kapcsolat menüpont alatt). Böngészés, rendelés Az áruházban Ön regisztráció és rendelés feladása nélkül is tájékozódhat, információkat tölthet le termékeinkről, ebben az esetben adatainak megadása nem szükséges, azonban így Ön nem rögzítheti igényeit sem. A termékek megtekintésére egy többszintű menürendszert hoztunk létre. A webáruházban megtekinthető képek és leírások tartalmában lévő esetleges hibákért és téves adatokért a Pálvölgyi-Digital Kft. felelősséget nem vállal, azonban a legjobb tudása szerint biztosítja ezeket a webáruház látogatói és felhasználói számára. Rendelni a rendszeren keresztül csak regisztrált felhasználónévvel tud. Javasoljuk, hogy lépjen be, majd ezután a termékek közül válassza ki a kívánt termékeket. Ezután a menüben a kosár gombra kattintva tudja megnézni a kiválasztott termékeket és beállítani a kívánt darabszámot. Ha szeretné rendelését elküldeni itt a megrendelés gombra kattintva teheti meg. Javasolt böngésző típus: Google Chrome, mely a következő linkre kattintva tölthető le: Google Chrome letöltése Javasolt képfelbontás: 1024*768 pixel Megrendelés menete, regisztráció A webáruházban csak regisztráció után lehet rendelést feladni. A regisztráció menü a bevásárlókosár menüpontban található. Regisztráció esetén kérjük kövesse a program
utasításait. Kérjük az adatait pontosan adja meg, ellenkező esetben nem tudunk kapcsolatba lépni Önnel. A regisztrációt követően a rendelés leadása után kap egy e-mailt a regisztrált címre, hogy meg tudja erősíteni a rendelését. Erre azért van szükség, hogy ne tudjon más az Ön nevében rendelést leadni. A megerősítés után az Ön rendelése automatikusan érvényessé válik és kollégáink emailben, vagy telefonon felveszik Önnel a kapcsolatot. A rendeléssel, illetve annak visszaigazolásával a felek között ráutaló magatartással szerződés jön létre, mely írásban megkötött szerződésnek minősül, és amelyet visszakereshető módon, jogszabályban előírt módon megőrzünk. A szerződések nyelve kizárólagosan a magyar nyelv.
Megrendelés átvétele Amennyiben a megrendelt termék raktáron van, átvehető a telephelyünkön. Kérjük, minden esetben várja meg kollégáink visszajelzését a rendelés állapotáról, mielőtt elindulna átvenni a terméket. Amennyiben a kiválasztott termék nincs raktáron, kollégáink telefonon felkeresik Önt az áru várható beszerzési idejével kapcsolatban, majd a termékbeérkezést követően újból értesítik Önt. Az egyeztetett időpontban a termék átvehető a telephelyünkön. Fizetési és szállítási feltételek: A termékek vételárát az alábbi módon egyenlíthetik ki:
Készpénzben: személyes átvételkor a számlát kiállító munkatársunknál történik a fizetés
Bankkártyával: az OTP Bank biztonságos fizetési felületén (A kártyabirtokos terhelése minden esetben Forintban történik) Otp vásárlói tájékoztató
Előre utalással
Utánvéttel
Kiszállítás:
Az árut a megrendelést követően, a telefonon vagy e-mailben egyeztetett napon szállítjuk ki Magyarország területén. A kiszállítás futárszolgálattal történik munkanapokon 8 és 17 óra között. Előreutalás esetén a számla teljes összegének a bankszámlánkra történő beérkezése után indítjuk a küldeményt, melyet Ön a kézbesítő futártól vehet át. Bankkártyás fizetésnél a sikeres tranzakció visszaigazolását követően indítjuk a csomagot. Utánvétes küldemény esetén a kézbesített termékek ellenértékét a futárszolgálat kézbesítő futárának kell kézbesítéskor, készpénzben kifizetni az esetlegesen felmerülő szállítási díjjal együtt. Külföldre történő szállítás esetén a szállítási költség és a határidő a belfölditől eltérő. Ebben az esetben az egyeztetés miatt kérjük, telefonon, vagy e-mailben vegye fel a kapcsolatot munkatársunkkal!
Szállítási határidők, költségek Az alábbiakban feltüntetett szállítási határidők kizárólag a munkanapokon, délután 15 óráig leadott megrendelésekre, valamint a raktáron levő termékek kiszállítására vonatkoznak. Bruttó 40.000 Ft feletti megrendelések esetén A kiszállítás munkanapokon 9 és 17 óra között történik, a szállítási idő készleten lévő termékek esetén 2-3 munkanap. A készleten nem lévő termékek szállítási határidejéről telefonon adunk felvilágosítást. A kiszállítás ingyenes, ez kizárólag a szerződött szállító partnerünk által meghatározott szállítási feltételeknek megfelelő csomagra vonatkozik. Ettől eltérő (pl. túlméretes) csomagnál a szállítási költséget egyedileg számoljuk, amelyről tájékoztatást adunk. A szolgáltatás Magyarország egész területén belül igénybe vehető. Bruttó 40.000 Ft alatti megrendelések esetén A kiszállítás munkanapokon 9 és 17 óra között történik, a szállítási idő készleten lévő termékek esetén 2-3 munkanap. A készleten nem lévő termékek szállítási határidejéről telefonon adunk felvilágosítást. A kiszállítás díja bruttó 1490 Ft. Ez az összeg kizárólag a szerződött szállító partnerünk által meghatározott szállítási feltételeknek megfelelő csomagra vonatkozik. Ettől eltérő (pl. túlméretes) csomagnál a szállítási költséget egyedileg számoljuk, amelyről tájékoztatást adunk. A szolgáltatás Magyarország egész területén belül igénybe vehető.
Egyéb tudnivalók a szállítással kapcsolatban: Amennyiben kézbesítőnk a csomag átadását nem tudja teljesíteni, úgy arról értesítést hagy a megrendelő címén. Küldeménye felől ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon érdeklődhet. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat a következő munkanapon ismételten megkísérli a csomag kiszállítását. Amennyiben ön a futárszolgálat kézbesítési időpontjában nem tartózkodik otthon, célszerű (amennyiben kivitelezhető) az ön munkahelyének a címét megadni szállítási címnek. A kétszeri kézbesítés ellenére meghiúsult szállítás költségét minden esetben a megrendelőre hárítjuk. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! A szállítás minden esetben a rendelés során megadott házszámig történő sérülésmentes kiszállításra vonatkozik. Az esetleges emeletre történő feljuttatást, beüzemelést a szolgáltatás nem tartalmazza. Felhívjuk kedves Vásárlóink figyelmét arra, hogy a csomag tartalmára vonatkozó reklamációt kizárólag abban az esetben tudjuk elfogadni, ha a hiány vagy sérülés ténye a fuvarlevélen rögzítésre kerül. Az ebből fakadó kellemetlenség elkerülése végett kérjük, hogy a csomag tartalmát még a futár jelenlétében szíveskedjenek ellenőrizni!
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. Csomagolás Áraink tartalmazzák a csomagolás költségét. A vásárlástól való elállás Amennyiben a vásárlástól a termék átvételét követően kíván elállni, azt a következő módon teheti meg:
A vásárló, az áru átvételét követő 8 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállás csak a házhozszállítással történt vásárlások esetében alkalmazható, személyes átvétel esetén nem érvényesíthető! Ennek módjáról a 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával, illetve a garancialevéllel együtt visszajuttatnia a telephelyünkre. Kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén térítjük meg a teljes vételárat. Az elállási jog gyakorlása nem jelent többletköltséget a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban ügyfelünknek kell gondoskodnia, így az esetlegesen felmerülő szállítási, ill. utazási költségek a vásárlót terhelik. A termék visszaküldését postai csomagként, ill. utánvétes csomagként sajnos nem áll módunkban elfogadni. Kérjük, hogy a termékeket minden esetben vagy személyesen, vagy valamely futárszolgálattal juttassa vissza. Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, a Pálvölgyi-Digital Kft. kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére. Amennyiben az árucikk sérült, vagy viseltes állapotban van, a Pálvölgyi-Digital Kft. fenntartja a jogot az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítésére, ill. megtagadhatja az áru visszavásárlását. Az adott árucikk díjmentes cseréje csak abban az esetben lehetséges, ha a gyári csomagolásban található kiegészítők, tartozékok, dokumentációk, és azok csomagolása ép és bontatlan állapotban van. Ellenkező esetben a vételár 25-50%-kal csökkentett értéke kerül visszafizetésre, amely a gyártó általi újracsomagolás és a kiegészítők cseréjének a költsége. Nem gyakorolható az elállás joga, olyan speciális igényű termék esetén, melyet rendelésre gyártottak, vagy egyedileg szereztünk be. A megrendelő elállási jogát a 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet 5. §-ban foglalt esetekben nem gyakorolhatja. Az elállási jog gyakorlása során a megrendelő jóhiszeműen köteles eljárni, jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni. Ezen joggyakorlás nem vezethet a joggal való visszaéléshez a megrendelő részéről (Polgári törvénykönyv 5. §) A fogyasztóvédelmi jogszabály teljes szövege itt olvasható: LINK Levelezés
Web-áruházunk működésének elsődleges célja a vevők igényeinek és elvárásainak megfelelni, mind a termékek és szolgáltatások tekintetében egyaránt. Célunk megvalósítását leginkább a vevőktől kapott visszajelzések, javaslatok és esetleges reklamációk segíthetik, ezért kérjük segítse munkánkat észrevételeivel, javaslataival. E-mail címünk:
[email protected] Jótállás, Szavatosság Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet utasításai az irányadóak. A 72 órás cseregaranciával élhet a vásárló, ha a rendeltetésszerű használatot a meghibásodás akadályozza, a kereskedőnek jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgáltatni a szakszervizzel, és abban az esetben ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség a vevőt terheli. A Pálvölgyi-Digital Kft. által kibocsátott saját garanciával ellátott készülékek meghibásodása esetén, a garanciális javításokat minden esetben a 1164 Budapest, Műszerész u 23. szám alatti telephelyen lehet érvényesíttetni. A termék visszaküldését postai csomagként, ill. utánvétes csomagként sajnos nem áll módunkban elfogadni. Kérjük, hogy a termékeket minden esetben vagy személyesen, vagy valamely futárszolgálattal juttassa vissza Egyéb esetekben a gyártó által kibocsátott garanciajegyen feltüntetett lista szerinti szakszervizekben lehet leadni a készüléket javításra. A Pálvölgyi-Digital Kft. által kibocsátott garanciák esetén a garancia mellé csatolni kell az Európai garanciát is. Beüzemelést igénylő termék esetén minden esetben szakszervizzel kell a készüléket beüzemelni, és a beüzemelő szerviznek be kell bélyegezni a garanciába a beüzemelés igazolására, ha ez elmarad nem áll módunkban a készüléket garanciában megjavítani, cserélni! A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igényekre a 49/2003. (VII.30) GKM jogszabályban foglaltak az érvényesek. A Pálvölgyi-Digital Kft. előzetes bejelentés és indoklás nélkül módosíthatja a vásárlás feltételeit és szabályait. Minden módosítás a megjelenés időpontjában lép életbe. A Pálvölgyi-Digital Kft. nem vonható felelőségre semmilyen külső vagy közvetlen hibáért, kárért.
(pl: üzemzavarból, információtovábbítási késedelemből adódó, vírusok okozta, vonal, vagy rendszerhibából adódó kár)
