Általános Szerződési Feltételek Az Fx Primus Europe (CY) Ltd egy Ciprusi Befektetési Társaság (CIF), amely a nicosiai cégbíróságon van bejegyezve a HE 337614 számon. Ciprusi Értékpapír- és Tőzsdebizottság (CySEC) szabályozása alatt áll, engedélyszáma CIF 216/14 (a továbbiakban Vállalat). Az Fx Primus Europe (CY) Ltd vállalatnév és a Vállalat által birtokolt http://www.fxprimus.com/ domain név Ciprus törvényei szerint lett létrehozva és bejegyezve; cégjegyzékszám: HE337614. A vállalat székhelye Limassol, Ciprus. A CySEC által adott engedély által a vállalat pénzügyi befektetési szolgáltatásokat nyújthat, amelyek a jelen Üzletszabályzatban szerepelnek (a továbbiakban Megállapodás). Az ügyfél a vállalat ügyfelévé kíván válni, és az ügyfél számlájára történő első letételhelyezéskor a vállalat szerződésszerűen nem kötelezett addig, amíg vissza nem igazolta az ügyfélnek, hogy számlát nyitott az ügyfél nevében. Az ügyfél és a vállalat közötti viszonyra a jelen Feltételek és azok módosításai irányadók. Az ügyfél elfogadja és tudomásul veszi, hogy a vállalat hivatalos nyelve az angol. Az ügyfélnek mindig tanulmányoznia kell a vállalat weboldalán közzétett jogi dokumentumokat, amelyben szerepelnek a vállalatról és annak tevékenységeiről szóló információk és nyilatkozatok.
A kifejezések definíciója A következő kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak: A számla az ügyfél által a vállalatnál nyitott kereskedési számla. Az ügyfél és a vállalat között létrejött megállapodás alatt az Üzletszabályzat és az Üzletszabályzat részét képező, ügyfél által elfogadott további dokumentumok értendők. A felhatalmazott személy alatt az ügyfél által felhatalmazott személy értendő, aki utasításokat adhat a vállalatnak az ügyfél számlájával kapcsolatban. A bázisdeviza az ügyfél számlájának fő pénzneme. A munkanap alatt a ciprusi munkanapok értendők. A CFD (Contract for Difference) azonnali befektetési eszköz devizába, részvényekbe, részvényindexekbe, nemesfémekbe vagy egyéb forgalomképes árucikkekbe. Az ügyfél olyan természetes vagy jogi személy, akinek a vállalat befektetési és/vagy egyéb szolgáltatásokat nyújt. A kontraktus ügylet, devizák vagy pénzügyi eszközök vétele vagy eladása a piacon. A tőke a kereskedési számlán lévő pénzügyi instrumentumok értéke, valamint a nem realizált nyereség, csökkentve a nem realizált veszteséggel. A pénzügyi instrumentum jelentése deviza vagy CFD. Oldalszám: 1.
Az FX vagy Forex devizák eladását vagy vételét jelenti egy másik devizával szemben. Az Introducing Broker olyan pénzügyi intézmény, tanácsadó természetes vagy jogi személy, aki a vállalattól és/vagy az ügyfelektől díjazásban részesül azért, hogy a vállalatnak ügyfeleket toboroz, és/vagy az ügyfelek megbízásait a vállalathoz továbbítja teljesítésre. A marzs/fedezet a pozíció nyitásához szükséges pénzösszeg. A fedezet-kiegészítési felhívás az aktuális árakon való kényszerített lezárást jelenti. Ezt a vállalat hajtja végre az ügyfél nyitott pozícióin, amikor a tőke a minimálisan előírt fedezet alá csökken. A fedezeti szint a tőkeösszeg és a fedezetként tartott értékpapírok aktuális piaci értékéhez viszonyított, százalékos értéke. Az MiFID a pénzügyi eszközök piacáról szóló 2004/39/EK számú, 2004. április 21-én életbe lépett irányelv. A meghatalmazás harmadik fél meghatalmazását jelenti arra, hogy az ügyfél nevében a vállalattal való üzleti viszonyban eljárjon. A spread/árrés a pénzügyi instrumentum adott időben érvényes vételi és eladási ára közötti különbözet. A kereskedési platform a vállalat által használt információs szoftver és hardver komplexum, amellyel az ügyfélnek nyújt szolgáltatást a jelen megállapodásnak megfelelően. A kereskedési terminál a kereskedési platform ügyfeleknek fenntartott része, amelyen keresztül az ügyfelek kommunikálhatnak a vállalattal, vagy megbízásokat adhatnak a vállalatnak. Az ügylet alatt bármilyen, az ügyfél számláján végzett tranzakció értendő, beleértve többek között a pénzügyi instrumentumok vételét és eladását, a letételhelyezést és a kifizetést.
Szolgáltatások nyújtása A vállalat az ügyfélnek a következő szolgáltatásokat nyújtja: 1. Megbízások teljesítése az ügyfelek nevében. A vállalat az ügyfélnek a következő kiegészítő szolgáltatásokat nyújtja: 1. Pénzügyi eszközök megőrzése és adminisztrációja, beleértve a letétkezelést és a kapcsolódó szolgáltatásokat 2. Hitelek vagy kölcsönök nyújtása egy vagy több pénzügyi eszközhöz, ahol a hitel- vagy kölcsönnyújtó vállalkozás részt vesz az ügyletben 3. Devizakereskedelmi szolgáltatások a befektetési szolgáltatások nyújtásához kapcsolódóan. A következők vonatkozásában: Oldalszám: 2.
1. 2. 3. 4.
Átruházható értékpapírok Pénzpiaci instrumentumok Kollektív befektetési vállalkozásokban való részesedés Értékpapírokhoz, devizákhoz, kamatlábakhoz vagy hozamokhoz kapcsolódó opciók, határidős ügyletek, swap, határidős kamatláb-megállapodások és egyéb derivatív kontraktusok, illetve egyéb derivatív instrumentumok, pénzügyi indexek, illetve fizikailag vagy készpénzben elszámolt pénzügyi intézkedések. 5. Árucikkekkel kapcsolatos opciók, határidős ügyletek, swap, határidős kamatlábmegállapodások és egyéb derivatív kontraktusok, amelyek elszámolása készpénzben történik, illetve készpénzben történhet az egyik fél opcióján (más esetben fizetésképtelenség vagy egyéb megszüntető esemény okán) 6. Árucikkekkel kapcsolatos opciók, határidős ügyletek, swap, határidős kamatlábmegállapodások és egyéb derivatív kontraktusok, amelyek fizikailag forgalmazható árucikkekkel kapcsolatosak, feltéve, hogy kereskedésük szabályozott piacokon és/vagy Multilaterális Kereskedési Rendszeren (MTF) keresztül történik 7. Árucikkekkel kapcsolatos opciók, határidős ügyletek, swap, határidős kamatlábmegállapodások és egyéb derivatív kontraktusok, amelyek fizikailag forgalmazható árucikkekkel kapcsolatosak, és amelyek nincsenek megemlítve a III. rész 6. bekezdésében és nem kereskedelmi célokat szolgálnak, egyéb derivatív pénzügyi instrumentumok jellemzőivel bírnak, tekintettel arra, hogy elszámolásuk többek között elismert klíringházakon keresztül történik, illetve rendszeres fedezet-kiegészítési felhívásnak vannak kitéve. 8. Derivatív instrumentumok hitelkockázat átruházására 9. Pénzügyi CFD-k. 10. Opciók, határidős ügyletek, swap, határidős kamatláb-megállapodások és egyéb derivatív kontraktusok, amelyek klímaváltozókhoz, fuvardíjakhoz, emissziós határértékekhez, inflációs rátákhoz vagy egyéb hivatalos gazdasági statisztikákhoz kapcsolódnak, amelyek elszámolása készpénzben történik, illetve készpénzben történhet az egyik fél opcióján (más esetben fizetésképtelenség vagy egyéb megszüntető esemény okán), valamint bármely egyéb, ebben a részben nem említett derivatív kontraktus, amely eszközökhöz, jogokhoz, kötelezettségekhez, indexekhez és intézkedésekhez kapcsolódik, egyéb derivatív pénzügyi instrumentumok jellemzőivel bírnak, tekintettel arra, hogy kereskedésül szabályozott piacon vagy Multilaterális Kereskedési Rendszeren (MTF) keresztül történik, elszámolásuk pedig többek között elismert klíringházakon keresztül valósul meg, vagy rendszeres fedezetkiegészítési felhívásnak vannak kitéve. A vállalat a weboldalán felsorolja azon ügyleteket, amelyeket az ügyfél végezhet a vállalatnál, valamint azon pénzügyi instrumentumokat, amelyeket az ügyfél vásárolhat vagy eladhat. A vállalat fenntartja a jogot arra, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsa a tranzakciókat és a pénzügyi instrumentumokat. Kérjük, ne feledje: A vállalat által nyújtott szolgáltatások nem tartalmazzák a befektetési tanácsadásadás nyújtását. Az ügyfél és a vállalat alkalmazottai között történő beszélgetések, illetve a vállalat által nyújtott információk nem képeznek alapot tanácsadói viszonyra, illetve nem minősülnek a vállalat javaslatának. A vállalat weboldalán szereplő befektetési információk vagy anyagok nem minősülnek befektetési tanácsnak, valamint nem kapcsolódnak konkrét befektetési célokhoz, pénzügyi Oldalszám: 3.
helyzetekhez vagy az ügyfél adott szükségleteihez. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy ezeket az információkat befektetési döntéseiben való támogatására nyújtottuk, és a vállalat nem vállal felelősséget az ügyfél által végzett ügyletekért. Az ügyfél kizárólagosan felelős bármely befektetési stratégiáért, ügyletért vagy befektetésért. A pénzügyi instrumentumokkal való kereskedést a befektetési szolgáltatásokról és tevékenységekről, valamint a szabályozott piacokról szóló 2007. évi törvény (144(I)/2007 sz. törvény), annak későbbi módosításai, valamint a Ciprusi Értékpapír- és Tőzsdebizottság vonatkozó irányelvei szabályozzák.
A tőkeáttétel automatikus csökkentése A devizák és a CFD-k kereskedéséhez fedezet szükséges; a hozzájuk kapcsolódó ügyletek fedezettel kerülnek teljesítésre. Az ügyfél nyilatkozik, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a Kockázati nyilatkozat dokumentumot, amely a vállalat weboldalán található. A következő tőkeáttétel-korlátozások vannak működésben a vállalat szerverein: 1:1000 tőkeáttétel-korlátozás: Ha a számlatőke nagyobb vagy egyenlő, mint 2500 egységnyi deviza (például 2500 USD, 2500 SGD stb.), a számla tőkeáttétele automatikusan 1:500-ra csökken. 1:500 tőkeáttétel-korlátozás: Ha a számlatőke nagyobb vagy egyenlő, mint 25 000 egységnyi deviza (például 25000 USD, 25000 SGD stb.), a számla tőkeáttétele automatikusan 1:400-ra csökken. Ezért az ügyfél elfogadja, tudomásul veszi és megérti, hogy a számla tőkeáttételének automatikus csökkentése miatt a számlatőke a frissített fedezeti követelményszint alá csökkenhet, ami fedezet-kiegészítési felhívást válthat ki. Ezért nyomatékosan javasoljuk ügyfeleinknek, hogy mindig tartsanak megfelelő tőkét számlájukon (számláikon) arra az esetre, ha a számla tőkeáttétele automatikusan csökkentésre kerülne. A vállalat bármikor, értesítés nélkül növelheti vagy módosíthatja a tőkeáttételi korlátozást.
Fedezettel történő kereskedés A devizák és a CFD-k kereskedéséhez fedezet szükséges; a hozzájuk kapcsolódó ügyletek fedezettel kerülnek teljesítésre. Ez azt jelenti, hogy az ügyfélnek meghatározott kezdő fedezetet (letétet) kell elhelyeznie, megállapodás alapján, a kontraktus általános értékének megfelelően. Az ügyfél nyilatkozik, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a Kockázati nyilatkozat dokumentumot, amely a vállalat weboldalán megtalálható. Ha a számlatőke a fedezeti követelmény alá csökken, a kereskedési platform egy megbízást generál az összes nyitott pozíció lezárására. Amikor a pozíciók tőkeáttétele túl nagy, vagy veszteségek merülnek fel addig, amíg elégtelen lesz a tőke a jelenlegi nyitott pozíciók fenntartásához, fedezet-kiegészítési felhívásra kerül sor, és a nyitott pozíciók kényszerlezárásra kerülnek. Oldalszám: 4.
A fedezet-kiegészítési felhívás teljesen elektronikus, és nem a vállalat dönti el a megbízással kapcsolatban, hogy mely ügyletek kerülnek bezárásra. Határozottan javasoljuk, hogy az ügyfelek mindig megfelelő mennyiségű fedezetet tartsanak számlájukon. A fedezeti követelmények a számla méretétől, az egy időben nyitott pozícióktól, a kereskedési stílustól, a piaci feltételektől és a vállalat döntésétől függően változhatnak. Az ügyfél ezért elfogadja, tudomásul veszi és megérti a következőket: 1. A vállalat nem ellenőrzi, hogy az ilyen jellegű ügyletek az ügyfél pénzügyi helyzetének megfelelőek-e; 2. A vállalat szabadon határozza meg a fedezet összegét, a fedezetként használhatóeszközöket és az ezen eszközök által esetlegesen nyújtott fedezet mértékét; 3. Az ügyfél összes eszköze ezért zárolásra és lefoglalásra kerül ebben a viszonylatban; 4. A vállalat bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja a kezdeti fedezeti rátát és/vagy kereskedéssel kapcsolatos követelményeket, ami módosíthatja az ügyfél által tartandó fedezetet; 5. Figyelembe véve, hogy ezen ügyletekhez rendszerint alacsony fedezet szükséges, a mögöttes eszköz árának változása jelentős veszteségeket okozhat, ami jelentősen meghaladhatja az ügyfél befektetését és fedezeti letétjét; 6. Előfordulhat, hogy az ügyfélnek nagyon rövid idő alatt kell fedezetet biztosítania azért, hogy pozíciói ne kerüljenek lezárásra és ne realizáljon teljes veszteséget; 7. Ha az ügyfél nem teljesíti a további összeg befizetésére vonatkozó követelményt az előírt időn belül, pozíciója (pozíciói) kényszerlezárásra kerülhetnek, ami veszteséggel járhat, az ügyfél pedig felelős a deficitért; 8. Bizonyos esetekben az árváltozások olyan drasztikusak lehetnek, hogy az ügyfél pozíciói anélkül lezárásra kerülnek, hogy ideje lenne a fedezet helyreállítására; a vállalat online hozzáférést biztosít az ügyfélnek, hogy az ügyfél mindig nyomon követhesse a fedezeti követelményeket; 9. A vállalat a fedezet-kiegészítési felhívásokat közvetlenül csak az online kereskedési platformon keresztül küldi, és az ügyfél láthatja számláján a meglévő eszközöket és fedezeteket.
Kockázati nyilatkozat Az ügyfél elfogadja, tudomásul veszi és megérti, hogy az ügyletek: 1. rendkívül spekulatívak; 2. nagyfokú pénzügyi kockázatot hordoznak, mivel jelentős áringadozásnak vannak kitéve, ami jelentős veszteségeket eredményezhet; 3. csak olyan személyek számára alkalmasak, akik képesek vállalni a velejáró kockázatokat azáltal, hogy elviselik a pénzügyi veszteségeket. Az ügyfél ezenkívül elfogadja, tudomásul veszi és megérti a következőket: 1. a vállalat semmikor sem vállal garanciát az ügyfél portfólió tőkéjére vagy értékére, illetve a pénzügyi instrumentumba befektetett pénzre; 2. a pénzügyi instrumentumba való befektetés értéke változhat, és a befektetés elértéktelenedhet; Oldalszám: 5.
3. a pénzügyi instrumentumokba való befektetés értéke ingadozhat, ami jelentős veszteségekhez vezethet, amely meghaladhatja az ügyfél befektetésének összegét és fedezetét; továbbá nyilatkozik, hogy hajlandó vállalni ezt a kockázatot.
Az ügyfél számlája Az ügyfélnek számlát kell nyitnia a vállalatnál ahhoz, hogy megvásárolhassa vagy eladhassa a vállalat által kínált pénzügyi instrumentumokat. Az ügyfélnek nem áll szándékában az, hogy ezt a számlát harmadik feleknek történő fizetésre használni. A számlanyitáshoz az ügyfélnek ki kell töltenie az online jelentkezési űrlapot. Az űrlap végén a következő dokumentumokat kell feltölteni: 1. Azonosító dokumentumok (útlevél vagy személyigazolvány): A fénykép, az aláírás, a személyes adatok, a kiállítás helye és dátuma, a lejárat dátuma és a sorszám legyen JÓL LÁTHATÓ, valamint 2. Lakcímigazolás (közüzemi számla, helyi hatóság által kiállított adószámla): 6 hónapnál nem régebbi. Ha az ügyfél nem tudja feltölteni ezen dokumentumokat, akkor elküldheti azokat e-mailben az online jelentkezési űrlap kitöltése után. Ha az ügyfél nem tudja e-mailben elküldeni a szükséges dokumentumokat, a vállalat azokat faxon vagy postai úton fogadja, azonban az e-mailt részesíti előnyben. Ha az ügyfél egynél több számlát nyitott, a vállalat jogosult arra, hogy ezen különböző számlákat egy egységnek tekintse és akként kezelje. Azon jogokon felül, amelyekkel a vállalat ezen számlák kezelése felett rendelkezik, a számlák lehetséges negatív egyenlege miatt a számlák közötti átutalás anélkül történhet, hogy az érintené a vállalatnak a számla megszüntetésére vagy az ügyfél nyitott pozícióinak lezárására való jogát. Az olyan pénznemben kapott összegeket, amelyekben az ügyfél nem rendelkezik alszámlával, a vállalatnak át kell váltania az ügyfél bázisdevizájára. Az átváltás az adott napon érvényes árfolyamon és abban az időben történik, amikor az érintett összeg a vállalat backoffice osztályának rendelkezésére állnak. Kérésre az ügyfél nyithat alszámlát.
Ügyfélbesorolás Az MiFID elismeri, hogy a befektetők tudása, ügyessége és szakértelme eltérő, amit a jogszabályi követelményeknek tükrözniük kell. Az MiFID két fő ügyfélkategóriát (lakossági és szakmai), valamint vállalatok korlátozott körére különálló (jogosult szerződő felek) kategóriát vezetett be. Minden kategóriához eltérő szabályozás általi védelmi szint tartozik. A kevésbé tapasztalt, jártas és kifinomult befektetők (lakossági ügyfelek) magasabb szintű védelmet élveznek, mint a professzionális befektetők és a jogosult szerződő felek kategóriába tartozók.
Oldalszám: 6.
Az ügyfélre kötelezően érvényes az MiFID ügyfélbesorolási dokumentuma, amely a vállalat weboldalán megtekinthető.
Az ügyfél kötelezettségei Az ügyfél igazolja, hogy ismeri a pénzügyi piacok működését és az elvégezni kívánt ügyleteket. Az ügyfél saját maga dönt a vételről vagy eladásról, ami saját pénzügyi helyzete és befektetési céljai szerinti megítélésén kell alapuljon. Az ügyfél felelős azért, hogy megismerje a kereskedési platform működését, funkcióit és a teljesíthető megbízásokat. Az ügyfél saját maga figyeli a számla pozícióit.
Kamat Az ügyfél vállalatnál vezetett számláján jóváírt összegekre nem jár kamat. A jelen megállapodás elfogadásával az ügyfél kifejezetten beleegyezik abba és felhagy jogaival abban a tekintetben, hogy a vállalat bankszámláin lévő pénze után kamatot kapjon.
Díjak, költségek és kiadások Az ügyfél vállalja, hogy megfizeti a vállalatnak a vállalat weboldalán, a kereskedési feltételekben feltüntetett jutalékokat és díjakat. A jutalékok és díjak eltérhetnek az Introducing Broker által toborzott ügyfelek esetén. A vállalat jogosult levonni az ügyfél számlájáról általános forgalmi adót vagy egyéb adót, hozzájárulást vagy díjat, amely az ügyfelet érintő ügyletből erednek. Ezen díjak között szerepelnek többek között a következők: elszámolási és átváltási díjak, jogszabály által előírt vagy jogi díjak. A vállalat nem vállal felelősséget az ügyfél adókötelezettségeinek megfizetéséért a lehetséges személyi jövedelemadó vagy hasonló adók vonatkozásában, amelyeket az illetékes joghatóság vet ki a nyereségre és/vagy a pénzügyi instrumentumokkal való kereskedésre. A vállalat ezenkívül jogosult levonni az ügyfél számlájáról azon rendkívüli költségeket, amelyek az ügyfél és a vállalat között létrejött szerződésből erednek. Példák a különleges költségekre: ügyleti visszaigazolások, nyomtatott számlakivonatok olyan esetben, amikor ezen információkat elektronikus úton nyújtjuk; futár és postai díjak, értesítések kézbesítése abban az esetben, ha az ügyfél nem tesz eleget a hatóságok kéréseinek. A felsorolás nem teljes körű. Ezen díjak lehetnek fix összegek, óradíjak vagy a kettő ötvözései. Díjak felszámítására kerülhet sor a kifizetések és az online kártyás fizetések esetén, a vállalat weboldalán feltüntetett információknak megfelelően.
Oldalszám: 7.
A vállalat az ügyfél előzetes értesítése nélkül bármikor módosíthatja a jutalékokat, az árréseket és a finanszírozási díjakat.
Ügyfelek toborzása Introducing Broker által Előfordulhat, hogy az ügyfelet egy Introducing Broker ajánlotta a jelen megállapodás A kifejezések definíciója című része szerint. A vállalat nem vállal felelősséget semmilyen megállapodásért, amely az ügyfél és az Introducing Broker között létezhet, illetve olyan további költségekért, amelyek a jelen megállapodásból adódhatnak. A vállalattal kötött írásos megállapodás alapján a vállalat díjat vagy biztosítékot fizethet az Introducing Brokernek, amelyek a jelen megállapodás Ösztönzések (fizetések harmadik feleknek/harmadik felektől) c. részében szerepelnek. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy az Introducing Broker nem a vállalat képviselője, valamint arra sem jogosult, hogy garanciát vagy ígéretet nyújtson a vállalattal vagy annak szolgáltatásaival kapcsolatban.
Ösztönzések (fizetések harmadik feleknek/harmadik felektől) A vállalat az ügyfél által fizetett, illetve az ügyfélnek vagy az ügyfél által, illetve a jelen megállapodás keretében az ügyfél nevében adott díjakon és költségeken kívül díjakat/jutalékokat fizethet/kaphat harmadik feleknek/harmadik felektől, feltéve, hogy ezen előnyök az ügyfélnek nyújtott szolgáltatás minőségét hivatottak javítani, és nem akadályozzák a vállalatot azon kötelezettségének teljesítésében, hogy az ügyfél legjobb érdekeit szem előtt tartva cselekedjen. A vállalat írásbeli megállapodás alapján díjat/jutalékot fizethet az Introducing Brokereknek, az ajánló ügynököknek és egyéb harmadik feleknek. Ez a díj/jutalék a vállalaton keresztül ajánlott ügyfél által végzett ügyletek gyakoriságától/volumenétől függ. A vállalat köteles és vállalja, hogy az ügyfél kérésére további információkat nyújt az ügyfélnek a díjak/jutalékok összegéről vagy a vállalat által az Introducing Brokereknek, ajánló ügynököknek vagy harmadik feleknek fizetett díjakról. A vállalat ezenkívül írásbeli megállapodás alapján díjakat/jutalékokat és egyéb díjazásokat kaphat harmadik felektől. A vállalat díjakat/jutalékokat kaphat a másik féltől, amelyen keresztül ügyleteket teljesít. Ez a díj/jutalék a másik fél által végzett ügyletek gyakoriságától/volumenétől függ. A vállalat köteles és vállalja, hogy az ügyfél kérésére további információkat nyújt az ügyfélnek a díjak/jutalékok összegéről vagy a vállalat által harmadik felektől kapott díjakról.
Érdekkonfliktusok A vállalat weboldalán található érdekkonfliktusokról szóló szabályzat célja annak biztosítása, hogy a vállalat ügyfelei igazságos elbánásban részesülnek az integritás legmagasabb szintjén, és érdekeik mindig védve vannak. Oldalszám: 8.
A vállalat megfelelő lépéseket tesz az érdekkonfliktusok megfelelő felismerése érdekében.
Kommunikáció az ügyfél és a vállalat között – az ügyfél megbízásai A vállalat a jelen megállapodásnak megfelelően minden értesítést és kommunikációt – beleértve a számlakivonatokat és az ügyletek visszaigazolásait – a vállalat saját belátása szerint e-mailben küld az ügyfélnek, illetve azokat a kereskedési platformon, az ügyfél számláján teszi elérhetővé. A vállalat által adott vagy az ügyfelek által kapott összes értesítés/tájékoztatás angol nyelvű. Az ilyen értesítések vagy közlések az ügyfél által átvettnek és megfelelően továbbítottnak minősülnek, ha a vállalat azokat elhelyezte a platformon vagy e-mailben elküldte. A vállalat nem vállal felelősséget az üzenet késéséért, módosításáért, átirányításáért vagy egyéb megváltoztatásáért, miután azt a vállalat elküldte. A vállalat köteles elfogadni az ügyfél által használt következő kommunikációs módokat, amelyekkel az ügyfél kapcsolatba lép és utasításokat ad a vállalatnak: 1. az írásban adott, hivatalosan aláírt megbízások; 2. telefonos megbízások; 3. élő chaten (a platformon) keresztül adott megbízások. Az ügyfél jogosult bármikor megváltoztatni a vállalattal használt kommunikációs módot, a vállalat pedig nem végezhet ellenőrzéseket ezzel kapcsolatban, valamint elfogadja ezt a két kommunikációs módszert. Az ügyfél igazolja, hogy ismeri az ezen kommunikációs módokkal együtt járó kockázatokat, különösen azokat, amelyek az utasítások küldésekor fennálló hibából vagy félreértésből erednek. Az ügyfél nyilatkozik, hogy felelősséget vállal az ebből eredő összes következményért. A vállalat nem vállal felelősséget olyan személyek által adott megbízások teljesítésének visszautasításáért, akiknek személyazonossága nem megfelelően lett ellenőrizve. Az ügyfél felelős az összes megbízásért és az interneten küldött összes információ pontosságáért, miután az ügyfél nevét, jelszavát vagy egyéb személyazonosító módját beállították az ügyfél azonosítására, a tényleges felhasználó kilététől függetlenül. Bárki, aki magát azonosítja az ügyfélazonosítási módoknak megfelelően, jogosultnak tekintendő a vállalat szolgáltatásainak használatára. A vállalat az ilyen megbízásokat vagy kommunikációs úgy tekinti, hogy azokat az ügyfél engedélyezte és adta. Az ügyfél felelős a jelszavak bizalmasságának megőrzéséért, valamint a jelszavak és a kereskedési terminálok jogosulatlan használatának megelőzéséért. Az írásban adott megbízások esetében a vállalat ellenőrzi az ügyfél aláírását a vállalatnál nyilvántartott aláírási címpéldány alapján. A vállalat nem felel a nem észlelt visszaélésekért és/vagy azonosítás hiányáért. Az átutalási megbízás előtt a vállalat kérheti, hogy az ügyfél adjon eredeti írásos, hivatalosan aláírt visszaigazolást. Oldalszám: 9.
A telefonon adott megbízások esetében a vállalat ellenőrzi az ügyfél személyazonosságát, majd továbbítja a megbízást. A vállalat jogosult a megbízás továbbításának megtagadására, ha az ügyfél tevékenységei nem világosak és abból szükséges adatok hiányoznak. A vállalat által kapott a kereskedési platformon kívül megbízásokat a vállalat a kereskedési platformra továbbítja, és ugyanúgy dolgozza fel azokat, mintha azok benyújtása a kereskedési platformon keresztül történt volna. Az ügyfél által a kereskedési platformon keresztül küldött megbízások csak akkor minősülnek megérkezettnek – és nem tekinthetők érvényes utasításnak és/vagy szerződésnek a vállalat és az ügyfél között – addig, amíg az utasítást nem regisztrálták a vállalat által végrehajtottnak és azt vissza nem igazolták az ügyfélnek az ügylet visszaigazolása által. A vállalat nem vállal felelősséget a megbízások vagy egyéb üzenetek számítógépen keresztüli továbbítása közben bekövetkező késésekért vagy hibákért, a számítógépen keresztül érkezett adatok pontosságáért, illetve az ügyfélnél az adatok pontatlansága miatt esetlegesen felmerült veszteségért. Az ügyfél jogosult meghatalmazással felhatalmazni harmadik személyt (képviselőt) arra, hogy az ügyfél nevében eljárjon a vállalattal fennálló minden üzleti viszonyban, a jelen megállapodásban leírtak szerint. A meghatalmazást a képviselő összes azonosító dokumentumával együtt be kell mutatni a vállalatnak. Ha nincs lejárati dátum, a meghatalmazás addig tekintendő érvényesnek, amíg azt az ügyfél írásban meg nem szünteti. A vállalat jogosult visszautasítani az ügyfél megbízásának továbbítását anélkül, hogy értesítené az ügyfelet és/vagy magyarázatot adna az ügyfélnek. A vállalat (többek között) a következő esetekben jogosult így eljárni: 1. 2. 3. 4. 5.
Ha az ügyfél nem rendelkezik elegendő tőkével a vállalatnál vezetett számlán; Ha a megbízás akadályozza a kereskedési platform normális működését; Ha a megbízás célja az adott pénzügyi instrumentum piacának manipulálása; Ha a megbízás belső bizalmas információ (bennfentes kereskedelem) eredménye; Ha a megbízás célja az illegális tevékenységekből származó pénzek legalizálása (pénzmosás). Az ügyfélnek tudomásul kell vennie, hogy a vállalat nem fogja elfogadni a megbízást vagy értesítés nélkül törölni fogja a kereskedési terminálon keresztül adott és/vagy teljesített megbízást, ha tudomására jut, hogy az ezen megbízások mögötti érdek a rendszerrel való visszaélés (pl. konkrét EA-k használata volumen generálásához azáltal, hogy pozíciókat nyit és zár azonos áron), hogy ezzel igazságtalan előnyökre tegyen szert az ügyfélnek, ami az igazságos kereskedés normál korlátait túllépi.
Pénz átutalása Pénz átutalásához a vállalatnak értesítenie kell az ügyfelet a vállalat ügyfélszámláján szereplő névről, címről és számlaszámról. Az ügyfél köteles pontosan megadni nevét és az összes szükséges információt – a pénzmosás elleni és a terrorizmus finanszírozása elleni nemzetközi jogszabályok értelmében Oldalszám: 10.
– a fizetési dokumentumon. A vállalat szabályzata szerint harmadik felektől érkező összeg nem írható jóvá az ügyfél számláján. Az ügyfél által a vállalati ügyfélszámlára utalt pénz az ügyfélszámlán kerül jóváírásra a kapott összeg értéknapján, az átutaló bank költségeinek levonása után, nettó értékben. A vállalat (többek között az alábbi esetekben) jogosult visszautasítani az ügyfél által átutalt pénzt: 1. Ha a pénz harmadik féltől érkezik; 2. Ha a vállalat ésszerűen gyanítja, hogy a pénzt küldő személy nem hivatalosan meghatalmazott személy; 3. Ha az átutalás a ciprusi jogszabályokba ütközik. A fenti esetek bármelyikének fennállása esetén a vállalat azonos módon visszaküldi a kapott összegeket a feladónak. A jelen megállapodás aláírásával az ügyfél beleegyezik és felhatalmazza a vállalatot arra, hogy az ügyfél nevében letétet helyezzen el és kifizetéseket végezzen az ügyfélszámláról, többek között az ügyfél által vagy nevében végzett ügyletek, az ügyfél vagy más személy által a vállalat felé fennálló tartozások vonatkozásában. Az ügyfél a vállalat Átutalási igénylés dokumentumát használva megadja a vállalatnak bankszámláját, hogy a vállalat átutalhassa az ügyfélnek járó összegeket. A vállalat szabályzata szerint minden összeg közvetlenül az ügyfél saját számlájára fizetendő. A pénzt a vállalat az ügyfélszámláról való levonást követő három munkanapon belül utalja át. A vállalat általi átutalás után akár öt munkanapig is eltarthat, mire az összeg jóváíródik az ügyfél bankszámláján. A vállalat (többek között az alábbi esetekben) jogosult felfüggeszteni vagy törölni az ügyfél pénzátutalásra vonatkozó utasításait: 1. Ha az ügyfél arra utasítja a vállalatot, hogy a pénzt harmadik félnek utalja át; 2. Ha a vállalat ésszerűen gyanítja, hogy az átutalási megbízást adó személy nem hivatalosan meghatalmazott személy; 3. Ha az átutalás a ciprusi jogszabályokba ütközik.
Az ügyfél pénzének védelme Az ügyfél pénzét az ügyfél és/vagy a vállalat nevében, az ügyfél megbízásából elkülönített bankszámlán, ügyfélszámlán tartjuk. A vállalat külön nyilvántartásokat vezet saját pénzének/eszközeinek és az ügyfelek megbízásából őrzött pénz könyvelési rendszerében, ezért bármikor és késedelem nélkül megkülönböztethető az adott ügyfél részére őrzött pénz a másik ügyfélétől, valamint a vállalat saját pénzétől/eszközeitől. Az ügyfél pénzét a mérlegen kívül szerepeltetjük, és ezen összegekből nem fizethetők ki a hitelezők abban a valószínűtlen esetben, ha a vállalat csődbe menne. Ezenkívül a vállalat nem vállal felelősséget az ügyfelek pénzét őrző bank és/vagy pénzügyi intézmény Oldalszám: 11.
mulasztásáért vagy fizetésképtelenségéért, azonban az érvényes befektető-kártérítési vagy betétvédelmi szabályzat értelmében az ügyfelek pénzének egy részére védelmet nyújt.
Pénzmosás elleni rendelkezések A pénzmosás megelőzésével és visszaszorításával kapcsolatos törvény értelmében a vállalat jogosult az ügyféltől azonnal további információkat kérni a körülményekről és az adott ügylet hátteréről. A vállalat jogosult megtagadni az ügyféltől kapott megbízásokat vagy utasításokat, amíg az ügyfél nem adja meg a vállalat által kért további információkat. A vállalat jogosult azonnal megszüntetni a vállalattal kötött megállapodást, valamint megakadályozni az ügyfelet a kifizetésben, amennyiben a megadott magyarázat nem elegendő.
Tiltott kereskedés Általánosságban a vállalat az összes kereskedési módot és stílust engedélyezi. A vállalat azonban fenntartja a jogot a zárolt nyereség és veszteség számlán történő, értesítés nélküli lezárására, felfüggesztésére vagy levonására, amennyiben úgy véli, hogy az etikátlan vagy kérdéses kereskedelmi stílussal kapcsolatos, beleértve, de nem kizárólagosan a látens arbitrázst, szervereink túlzott mennyiségű függőben lévő megbízással való elárasztását, a túl sok bejelentkezést, egyes automatizált kereskedési rendszerek vagy Expert Advisorok befolyásolását vagy használatát. A vállalat rendszerint (de nem feltétlenül) megkísérel hangot adni az ügyféllel vagy a társult féllel kapcsolatos aggályának, e-mailben vagy telefonon, hivatalos figyelmeztetéssel. Ha az ügyfél vagy a társult fél nem változtat kereskedési stílusán a figyelmeztetést követő ésszerű időn belül, a vállalat fenntartja a jogot az összes vagy egy adott nyitott pozíció kényszerlezárásra, a lezárt nyereség vagy veszteség lezárására, felfüggesztésére vagy számláról való levonására, és visszatéríteni az ügyfélnek a fennálló összegeket a vállalat számlamegszüntetési eljárása szerint, vagy ezek kombinációjával. Vegye figyelembe, hogy fix spread számlákat olyan ügyfeleknek kínáljuk, akik hosszú távú kereskedési stratégiákat alkalmaznak, amelyek nem híreken vagy egyéb volatilis piaci feltételen alapulnak. A fix spread számlák nem alkalmasak olyan ügyfelek számára, akik hírek alatt vagy egyéb volatilis piaci feltételek között kereskednek. A vállalat fenntartja a jogot arra, hogy bármikor visszavonja az ügyfél azon jogát, hogy fix spreadekkel kereskedjen, valamint felkérheti az ügyfelet a változó vagy az ECN premier spread számlatípusra való áttérésre. A vállalat fenntartja a jogot az összes vagy egy adott nyitott pozíció kényszerlezárásra, a lezárt nyereség vagy veszteség lezárására, felfüggesztésére vagy számláról való levonására azon ügyfeleknél, akik fix spread számlákon kereskednek hírek vagy egyéb volatilis piaci feltételek alatt, és visszatéríteni az ügyfélnek a fennálló összegeket a vállalat számlamegszüntetési eljárása szerint, vagy ezek kombinációjával.
Swap, CFD lejárat és swapmentes számlák Az ügyfélnél általánosságban, de nem mindig történik jóváírás vagy terhelés a számlán, ha deviza, bullion vagy CFD pozícióval rendelkezik a kereskedési időszak végén. Az aktuális Oldalszám: 12.
swap ráták a vállalat kereskedési platformján találhatók. A swapról további információk a vállalat weboldalán szerepelnek. Tájékoztatjuk, hogy havonta egyszer bizonyos CFD-k lejárnak. Ez azt jelenti, hogy a lejárat egy nappal a mögöttes határidős kontraktus lejárata előtt, a mi eladási/vételi árunkon történik. Minden nyitott pozíció lezárásra kerül. Minden függőben lévő nyereség és veszteség realizálódik, a függőben lévő megbízások pedig törlésre kerülnek. Nem kerül át pozíció az új kontraktusba. Az ügyfél dönt saját pozícióinak újraindításáról. A swapmentes (Syariah/Sharia) számlákat általában, de nem mindig kínáljuk muzulmán vallású ügyfeleinknek. A swapmentes számla eleve kizárja, hogy a számlán swap-kamatot írjanak jóvá vagy a számlát azzal terheljék be a kereskedési időszakok végén. A vállalat azonban teljes mértékben fenntartja a jogot a swapmentes státusz számláról való eltávolítására, ha a számlán olyan pozíció van, amely esetében az ügyfélnek legalább 5 kereskedési napon keresztül kamattartozása van. A vállalat a swapmentes státusz eltávolításától számítva 24 órán belül értesíti az ügyfelet, de az ilyen eltávolításról nem köteles értesíteni őt.
Ügyfelek panaszai Az ügyfél köteles ellenőrizni minden dokumentum tartalmát, beleértve a vállalat által elektronikusan vagy a kereskedési platformon keresztül küldötteket. Ezen dokumentumok irányadónak tekintendők. A panaszokat első sorban az ügyfélszolgálatnak kell benyújtani. Ha az ügyfél választ kap az ügyfélszolgálattól, de úgy véli, hogy panaszát fel kell terjesztenie, az ügyfélnek ki kell töltenie a vállalat weboldalán található Panaszbejelentési űrlapot, amelyet el kell küldenie a
[email protected] címre. Az ügyfelek saját belátásuk szerint tehetnek panaszt a vállalat ügyfélszolgálatánál, ha a vállalat nem kielégítően vagy nem cselekszik az ügyfél számlájával kapcsolatban, vagy olyan esetben, amikor az ügyfél megfelelőnek találja a panasztételt. Az ügyfélnek azonnal értesítenie kell a vállalatot, ha a számlán helytelen tranzakció jelenik meg. Az adott megbízás teljesítésével vagy teljesítésének elmaradásával kapcsolatos panaszokat csak akkor vizsgáljuk ki, ha azokat írásban nyújtják be az alapjukat képező események megtörténtével, de legkésőbb az adott piac nyitásakor a megbízás teljesítése utáni napon. Bármely panasz – amely egy adott megbízás teljesítésével vagy teljesítésének elmaradásával kapcsolatos – csak azon kifejezett feltétellel vehető figyelembe, hogy írásban történik a szóban forgó események megtörténésekor, legkésőbb az adott piac nyitása előtt a teljesítést követő napon, azaz a történés idejétől számítva 24 órán belül. Megjegyzendő, hogy az Expert Advisor vagy egyéb program – amellyel technológiai és/vagy algoritmikus kereskedést végeznek – használata megszünteti a panasztételi jogot. Ezen időszak elteltével az ügyfél semmilyen módon nem jogosult a vállalattal szemben eljárni. A Panaszbejelentési űrlap című dokumentum elérhető a vállalat weboldalán, amennyiben az ügyfél panasza miatt szükség lenne rá. Az ügyfélnek ki kell töltenie a panaszbejelentési Oldalszám: 13.
űrlapot az összes szükséges adattal, és azt vissza kell küldenie a vállalat számára a dokumentumban szereplő módon. Az ügyfélnek a panaszkezelés közben együtt kell működnie a vállalattal; ehhez meg kell adnia az összes szükséges adatot az ügyfélszolgálat számára, beleértve, de nem kizárólagosan a következőket: 1) Az ügyfél vezeték- és utóneve (vállalati ügyfelek esetén a vállalat neve); 2) Az ügyfél számlájának bejelentkezési adatai; 3) Az eset dátuma és időpontja a platform időzónája szerint; 4) Az érintett megbízások és pozíciók jegyei; 5) A probléma részletes leírása. C) Az ügyfél köteles mellőzni a támadó hangnemet, a megszégyenítést, az alaptalan vádat vagy az emocionális értelmezést a panasszal, a vállalattal vagy üzletével kapcsolatban.
Panaszkezelési eljárás: A vállalat az ügyfél panaszának beérkezésétől számítva öt munkanapon belül hoz döntést. Ha a vállalat nem képes döntést hozni az ügyfél panaszát illetően a fenti időszakban, a vállalat telefonon vagy e-mailben köteles értesíteni az ügyfelet a kivizsgálási időszak meghosszabbításáról. Az ügyfél elfogadja a szerver naplófájl nyilvántartását mint fő információforrást az ügyfél panaszának kezelését illetően. Az ügyfél elfogadja a szerver naplófájl nyilvántartásának teljes elsőbbségét más forrásokkal szemben, beleértve az ügyfélterminál naplófájl nyilvántartását. A vállalat kizárólag úgy kártalanítja az ügyfelet, hogy letétet ír jóvá az ügyfél vállalatnál vezetett számláján. Ha a vállalat szükségesnek tartja az ügyfél egyik vagy másik jegyének törlését, az érintett jegyet eltávolítja az ügyfél kereskedési termináljáról, és az ügyfél számlaegyenlegét és/vagy tőkéjét módosítani kell az adott jegyekkel kapcsolatos nyereség/veszteség és rolloverek összesített értékével. Ha a vállalat szükségesnek tartja az ügyfél egyik vagy másik jegynek helyreállítását, ezen jegyet vissza kell állítani az ügyfél kereskedési termináljának Kereskedés elrendezésében; az ezen jegyekhez kapcsolódó összesített nyereséget/veszteséget és a rollovereket le kell vonni az ügyfél számlaegyenlegéből és alkalmazni kell az ügyfél számlatőkéjére az aktuális piaci árfolyamok szerint.
Visszautasított panaszok: A vállalat saját belátása szerint jogosult, de nem köteles visszautasítani az ügyfél panaszát, miután több mint 24 óra telik el az adott eset óta. A vállalat nem fogadja el a
[email protected] címen kívüli az e-mail címekre benyújtott panaszokat. Oldalszám: 14.
A vállalat jogosult az ügyfél panaszának vagy érveinek elutasítására, ha a panasz kivizsgálásához szükséges szerver naplófájl nyilvántartás nem létezik. A vállalat saját belátása szerint jogosult, de nem köteles a következők visszautasítására: 1. Az ügyfél panasza az igénylések vagy megbízások teljesítési időszakához kapcsolódóan; 2. Az ügyfél szerver-karbantartási munkálatokkal kapcsolatos panasza; ha az ilyen jellegű munkálatokat a vállalat a weboldalán előzetesen, a szerverleállás előtt legalább 48 órával bejelentette. 3. Az ügyfél azon panasza, amely a vállalat által és más vállalatok vagy intézmények által jegyzett árfolyamok eltérésével kapcsolatosak (beleértve a mögöttes eszközök árfolyamait), kivéve azon panaszokat, amelyek a vállalat adatfolyamában lévő hibákra vonatkoznak. 4. Az ügyfél azon panasza, amely a szolgáltatás vagy a továbbítás késésével vagy megszakadásával, illetve a szerver működésének hibájával kapcsolatos (történjen az bármilyen okból kifolyólag), többek között a hardver vagy szoftver meghibásodása; állami, tőzsdei vagy egyéb szabályozó intézkedés; háború, terrorizmus vagy a vállalat előre nem jelzett intézkedései.
Az IT-rendszer használata Általánosságban az ügyfél az IT-rendszeren keresztül ad utasításokat a vállalatnak. A vállalat kizárólag az IT-rendszeren keresztül kommunikál az ügyfelekkel. Az ügyfél felelős az összes szükséges intézkedés megtételéért annak biztosítása érdekében, hogy a számára esetlegesen küldött kommunikációkhoz hozzáférjen. Az ügyfél tisztában van azzal, hogy a számítógép és az internet használata többféle kockázatnak teszi ki, konkrétan: 1. Annak lehetősége, hogy jogosulatlan külső felek hozzáférhetnek az ügyfél számlájához; 2. Annak lehetősége, hogy az ügyfél és a vállalat közötti viszonyra fény derül; 3. Annak lehetősége, hogy számítógépes vírusok támadják meg az ügyfél számítógépét az ügyfél tudomása nélkül; 4. Annak lehetősége, hogy külső felek üzeneteket küldenek az ügyfélnek a vállalat nevében. Az ügyfél köteles teljes körűen tájékozódni (és tudomásul veszi, hogy ezért kizárólagosan felelős) a vele esetlegesen kapcsolatos kockázatokról és a szükséges óvintézkedésekről. A vállalat nem felel az ügyfél által az IT-rendszer használatából eredő veszteségekért, beleértve különösen azt, amikor a jogosulatlan külső felek magukat ügyfélnek vagy a vállalatnak adják ki; az átviteli és műszaki hibákat, a túlterheléseket, a leállásokat (beleértve többek között a karbantartásokat a karbantartási rendszer miatt), a rendszerleállást, a működési hibákat, a zavarokat, a támadásokat (pl. hacking), a blokkolt kommunikációt és hálózatokat (pl. tömegesen küldött e-mailek) vagy egyéb hibákat, a felelőstől függetlenül. Az ügyfél ezért minden szükséges óvintézkedést megtesz az összes információ – többek között a jelszó, a felhasználói azonosító, a portfólió adatai, az ügyletek adatai, a számlaegyenlegek és egyéb információk, valamint a megbízások biztonságáért. Oldalszám: 15.
Az ügyfél azonnal értesíti a vállalatot, ha tudomására jut, hogy a jelszót engedély nélkül használták. Az ügyfél ezúton teljes felelősséget vállal a vállalat szolgáltatásaihoz való műszaki hozzáférésért. Az ügyfél felelős az adott hardver és szoftver beszerzéséért, telepítéséért és konfigurálásáért, hogy kapcsolatot létesítsen a vállalat internetes szolgáltatásaival. A vállalat nem felel a hozzáférést nyújtó tevékenységéért és/vagy a nem általa biztosított hardver működéséért.
Beszélgetések rögzítése Az ügyfél tudomásul veszi, elfogadja és beleegyezik abba, hogy a vállalat írásos nyilvántartást és/vagy felvételt készít a telefonbeszélgetésekről, az internet alapú beszélgetésekről (chat), valamint az ügyfél és a vállalat általi találkozókról. Az ügyfél lehetővé teszi, hogy a vállalat ezen felvételeket vagy azok lejegyzett változatát a felekkel kapcsolatos bizonyítékként felhasználja, hogy ezen információkat a vállalat és az ügyfél közötti jogvita vagy várható keretében közzétegye. Műszaki okok megakadályozhatják, hogy a vállalat rögzítse a beszélgetést; a vállalat által készített felvételeket a vállalat szokásos gyakorlata szerint semmisíti meg. Ezért az ügyfél nem számíthat arra, hogy ezen felvételek elérhetőek lesznek.
A munka kiszervezése A vállalat internetes alapú kereskedési rendszer használatával nyújt kereskedési szolgáltatásokat az ügyfeleknek. A vállalat kiszervezte egy külső vállalathoz az online kereskedési platform fejlesztését, fizikai hostingját és frissítését. A vállalat ügyfelei nem kerülnek közvetlen kapcsolatba ezzel az ügyféllel, és a vállalat ésszerű lépéseket tesz az ügyfelek személyes adatainak biztonsága érdekében. Az ügyfél ezúton tudomásul veszi és elfogadja azt, hogy a vállalat kiszervezi az ilyen jellegű tevékenységeket.
Beszámítási jog A vállalat saját belátása szerint, az ügyfél engedélye nélkül jogosult beszámításra az ügyfél igényeivel szemben, amely igények az ügyféllel fenntartott kapcsolatból erednek. A beszámítás joga az igények lejárati dátumától, a pénznemtől és a jellegtől függetlenül fennáll.
Bizalmas információk A vállalat jogosult az ügyfél előzetes értesítése nélkül közzétenni az ügyfél ügyleteinek adatait vagy bármilyen információt, amely szükséges lehet azon személy igényeinek teljesítése céljából, aki a törvény értelmében vagy a vállalat kötelezettsége miatt jogosult ilyen közzétételre, a szóban forgó közzététel elvégzése érdekében. Oldalszám: 16.
A vállalat a személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos törvények és jogszabályok szerint kezeli az ügyfél személyes adatait.
Általános rendelkezések Az ügyfélnek nyújtott szolgáltatásokra a hatályos törvények, jogszabályok és egyéb piaci rendelkezések vagy gyakorlatok érvényesek, amelyeknek a vállalat aláveti magát. Ha a jelen megállapodás valamely rendelkezését valamely bíróság vagy hatóság érvénytelennek vagy kikényszeríthetetlennek találja, az nem befolyásolja a jelen megállapodás többi rendelkezését, amelyek teljes mértékben érvényben és hatályban maradnak. A másik fél előzetes beleegyezése nélkül egyik fél sem ruházhatja át, adhatja át vagy kezelheti másképpen a jelen megállapodást vagy az abban szereplő jogokat.
Módosítások Ezt a megállapodást a vállalat bármikor módosíthatja a jogszabályi változások és a vállalat belső szabályzatai szerint. Az ügyfeleknek ezt figyelemmel kell kísérniük és gondoskodniuk kell arról, hogy naprakészen ismerjék a legfrissebb módosításokat; ennek érdekében a vállalat gondoskodik arról, hogy Feltételeiben kiemelje a dátumot és a legújabb módosításokat.
Számlakorlátozás A vállalat legfeljebb 5 számla nyitását engedélyezi az ügyfélnek, hogy biztosítsa az ügyfélnek a következőket: 1. A különböző kereskedési stratégiák elkülönítése 2. A vállalat által kínált különböző számlatípusok használata/előnyök 3. A számlák különböző devizában való vezetése Ha az ügyfél 5-nél több számlát kíván nyitni a vállalatnál, a vállalat adott esetben engedélyezheti azt, feltéve, hogy az ügyfél valós és egyértelmű indoklást ad a több számla szükségességére.
Megszüntetés A jelen megállapodás annak megszüntetéséig érvényes. A vállalat fenntartja a jogot az ügyféllel kötött megállapodás bármikori, azonnali hatályú, indoklás nélküli megszüntetésére. A vállalat jogosult tetszőlegesen meghatározni a megszüntetés következményeit az ügyfél pozícióira vonatkozóan, felelősség nélkül. A vállalat a jelen megállapodás megszüntetése esetén nem teljesíti az ügyfél megbízásait. A vállalat kifizeti az ügyfélnek a vállalatnak az ügyfél felé fennálló, függőben lévő tartozását. Oldalszám: 17.
Az ügyfél jogosult megszüntetni a jelen megállapodást úgy, hogy legalább hét nappal előre írásban értesíti a vállalatot, megnevezve a megszüntetés dátumát. Az ügyfél köteles kifizetni a vállalat felé fennálló tartozásait, többek között a vállalatnak fizetendő, függőben lévő díjakat, a jelen megállapodás megszüntetése miatt felmerült vagy felmerülő költségeket, valamint a függőben lévő tartozások rendezése miatt esetlegesen felmerülő kiadásokat. A vállalat jogosult levonni a fenti tartozásokat az ügyfél számlájáról. A jelen megállapodás megszüntetése nem befolyásolja a felek jogait, a szerződéses rendelkezéseket, a kötelezettséget, a tartozásokat és a felelősséget.
Irányadó jog és illetékes bíróság A felek közötti viszonyra kizárólag a ciprusi törvények irányadók, és a jelen megállapodást azok szerint értelmezendő. A ciprusi bíróságok kizárólagosan illetékesek a felek közötti, a jelen megállapodásból eredő jogviták rendezésében. A vállalat mindazonáltal fenntartja a jogot arra, hogy jogi eljárást indítson bármely illetékes bíróság vagy joghatóság előtt, többek között azon ország bíróságai előtt, amelynek az ügyfél állampolgára vagy lakója.
Nyilatkozat Az ügyfél nyilatkozik, hogy elolvasta, megértette és teljességében elfogadja a jelen Üzletszabályzatot. Az ügyfél nyilatkozik, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a Kockázati nyilatkozat című dokumentumot, és megértette az abban szereplő figyelmeztetéseket. A jelen Üzletszabályzat elfogadásával az ügyfél nyilatkozik, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a következő dokumentumokban szereplő információkat, amelyek a vállalat oldalán elérhetők: 1. 2. 3. 4.
Érdekkonfliktusok szabályzata, Befektető-kártérítési Alap Ügyfélbesorolás az MiFID szerint Megbízás-teljesítési szabályzat Panaszkezelés Az ügyfél nyilatkozik, hogy beleegyezik és elfogadja a bármilyen módon, többek között telefonon, e-mailben és faxon küldött közvetlen hirdetéseket. Az ügyfél nyilatkozik, hogy betöltötte 18. életévét, és/vagy teljes mértékben jogosult (jogi személyek esetében) a jelen megállapodás megkötésére és annak betartására, továbbá országának joga/törvénye nem tiltja a jelen megállapodás megkötését. Oldalszám: 18.
Az ügyfél nyilatkozik, hogy a Számlaigénylési űrlapon megadott összes információ valós, pontos, teljes, nem félrevezető; vállalja, hogy értesíti a vállalatot a Számlaigénylési űrlapon szereplő adatokban/információkban esetlegesen bekövetkezett változásokról.
A vállalat elérhetőségei Az ügyfeleknek a jelen megállapodásban szereplő módokon kell kommunikálniuk a vállalattal, a következő címen: Levelezési cím: Fx Primus Europe (cy) Ltd 57 Kolonakiou str Limassol Ciprus 4103 Ügyfélszolgálat: Telefon: +357 25 030072 E-mail:
[email protected] A vállalat Ciprusi Befektetési Társaságként. a Ciprusi Értékpapír- és Tőzsdebizottság CIF 216/14 sz. engedélye alatt jogosult a működésre. A szabályozó hatóság elérhetősége:
Szabályozó hatóság Az Fx Primus Europe (cy) Ltd engedélyező és szabályozó hatósága a Ciprusi Értékpapír- és Tőzsdebizottság (engedélyszám: CIFNo. CIF 216/14), amelyre a pénzügyi eszközök piacáról szóló irányelv (MiFID) érvényes, valamint a Befektető-kártérítési Alap (ICF) tagja.
Oldalszám: 19.
