ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF ) érvényesek a www.szokesben.hu online megrendelés, vásárlás esetén.
Szolgáltató Cégnév: Candover Kft "fa" Székhely: 1184 Budapest, Építő u. 13/C. Cégjegyzékszám: 06-09-001374 Adószám: 13432540-2-43 Weboldal címe: www.szokesben.hu E-mail cím:
[email protected] Tel./Fax: 06-1-291-5108
Általános rendelkezések 1. Jelen ÁSZF a Könyvmolyképző Kiadó Kft (a továbbiakbanSzolgáltató) www.szokesben.hu című internetes oldalon (a továbbiakban: webáruház) található valamennyi termék (a továbbiakban termék) megvásárlásának jogi feltételeit, a megrendelést leadó vásárló (a továbbiakban: Vásárló) és a Szolgáltató jogait, kötelezettségeit szabályozza. 2. Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF rendelkezéseinek módosítására. Az ÁSZF módosítása esetén a leadott megrendelésekre a megrendelés leadásának napján érvényben lévő ÁSZF rendelkezései az irányadók. 3. A Webáruházban található bármely Termék megvásárlására vonatkozó szerződés külön írásba foglalás nélkül, a termék végleges megrendelésének Szolgáltató által történő visszaigazolásával jön létre. A szerződést Szolgáltató a megrendelési számon tartja nyilván. A szerződés nyelve magyar. 4. A megrendelések leadása a szokesben.hu internetes oldalon kizárólag elektronikus úton lehetséges. Telefonon, faxon, emailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. 5. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató elektronikus úton küldi el a Vásárlók részére. 6. Az ÁSZF Vásárló általi előzetes tanulmányozásának, megismerésének és elfogadásának minősül, ha a Vásárló a megrendelését az 5. pontban részletezett úton leadja.
A megrendelhető termékek szolgáltatás igénybevétele
köre,
a
1. Megrendelhető termék a Webáruházban található valamennyi árucikk. A termékek tulajdonságairól, jellemzőiről, a rendelés feltételeiről Vásárló a termékekhez tartozó konkrét oldalon tájékozódhat. 2. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, Szolgáltató a vásárlót erről írásban, a vásárló email címére küldött üzenetben haladéktalanul tájékoztatja, és részére az esetlegesen interneten előre kifizetett ellenértéket visszautalja 30 napon belül. 3. Szolgáltató a hibás terméket díjmentesen kicseréli. Abban az esetben, ha ezt a lehetőséget a Vásárló nem kívánja igénybe venni, a könyv vételárát visszatérítjük. Utóbbi esetben az előre kifizetett ellenértéket a hiba jelzésétől számított 30 napon belül Szolgáltató visszafizeti. A termék hibáját Vásárló az ügyfélszolgálat telefonszámán jelezheti. 4. A termék mellett feltüntetett ár az árucikk bruttó vételára, amely tartalmazza a mindenkor hatályos általános forgalmi adót, de nem tartalmazza a szállítási és csomagolási díjat. Ez a díj külön tételként jelenik meg a visszaigazoláson és a számlán. A termékek mellett szereplő vételárak nem változnak a megrendelés leadása és az árucikkek kézhezvétele közötti időszakban. 5. A Termékek webáruházban megjelenített képei eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelhetnek. Az egyes termékeknél megjelenítésre kerülő leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. Az esetleges elírásokért, téves adatokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. 6. Szolgáltató a választható szállítási módokat és határidőket külön szabályozza (Szállítási és fizetési feltételek) 7. Szolgáltató nem felelős az esetleges károkért az alábbi esetekben 7.1. Olyan működési hiba esetén, amely meggátolja a Vásárlót, hogy csatlakozzon a Szolgáltató weboldalára, és ott megrendelést adjon le. 7.2. A Vásárló számítógépének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért. 7.3. Vásárló tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodnia a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.
8. A Webáruház megtekintése nincs előzetes regisztrációhoz kötve.
Akciók, kedvezmények 1. Szolgáltató jogosult a webáruházban kínált termékekre, illetve a szállítási díjra vonatkozóan akciókat, kedvezményeket meghirdetni. 2. A Vásárló az akcióról, kedvezményekről a webáruházban közzétett információk alapján tájékozódhat, az abban leírtak alapján jogosult az engedményre, kedvezményre.
Reklamáció kezelése 1. Vásárlónak jogában áll reklamálni, ha a Szolgáltató teljesítése hibás volt. Hibás teljesítésnek minősül többek között, ha a kiszállított termék minőségileg hibás volt, nem a megrendelt termék került kiszállításra, vagy a megrendelés teljesítésére vonatkozóan a Vásárlónak egyéb észrevétele van. 2. A Vásárlónak a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül kell reklamációját, kifogását közölni. A hiba felfedezésétől számított egy hónapon belül közölt kifogás kellő időben közöltnek minősül. 3. Panaszát, reklamációját a vásárló e-mail útján a Szolgáltató ügyfélszolgálata részére küldheti (
[email protected]), vagy a 1/291-5108 telefonszámon bejelentheti munkanapokon 08.0016.00 óra között. 4. Szolgáltató a reklamációban foglaltakat kivizsgálja, annak eredményéről, intézkedéséről a Vásárlót e-mailen értesíti. 5. A termék kicserélésére, vagy a vételár visszatérítésére irányuló igény jogossága esetén Szolgáltató a termék visszaküldésétől számított 15 napon belül intézkedik a cseretermék saját költségén történő kiszállításáról, illetve a vételár visszautalásáról.
Elállási jog A megrendelésektől való elállási jog gyakorlását a 17/1999. (II.5). kormányrendelet tartalmazza. 1. a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől
2.
3. 4.
5.
6.
számított 8 munkanapon belül. Amennyiben eddig az időpontig írásbeli megerősítést nem kapott a vásárló, elállási jogát a megerősítés kézhezvételétől számított 8 napig, a termék kézhezvételétől számított legfeljebb 3 hónapig gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő a nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül. Vásárló az elállási nyilatkozatát írásban teheti meg postai úton a a Candover Kft. 1680 Bp., Pf.: 43. címre címezve, vagy a
[email protected] e-mail címre elküldve, valamint közölnie kell e-mail címét és azt a bankszámlaszámot, ahová Szolgáltató a visszatérítendő összeget átutalhatja. Hiányos adatközlés, esetén Szolgáltató a fizetési kötelezettségének nem tud eleget tenni. Kézhezvételi időpont a házhozszállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Vásárló a sértetlen terméket, saját költségén küldi vissza a Szolgáltató telephelyének címére, ennek módjáról a Szolgáltató ügyfélszolgálatával egyeztethet. Szolgáltató a vételárat az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 30 napon belül visszatéríti. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. Az utánvéttel küldött csomagokat Szolgáltató nem veszi át. Az elállás joga nem gyakorolható olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (például fotókönyv), amely hang-vagy képfelvételt tartalmaz, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.
A vásárlás menete 1. A Megrendelés aloldalon a mennyiség kiválasztása után a Személyes adatok, a Szállítási cím és Számlázási adatok megadását követően az általános szerződési feltételek elfogadásával léphet tovább. Az elfogadáshoz be kell jelölni a jelölőnégyzetet a „Az általános szerződési feltételeket megismertem és elfogadom” mondat mellett. Ha a „szerződéses feltételek” szövegre kattint, akkor a szerződés szövege megjelenik egy új lapon. Rendelés feladása gombra kattintva küldheti el megrendelését. 2. A megrendelésről a Személyes adatok között megadott e-mail címre visszaigazoló üzenetet küldünk amelyet a „Megrendelés megerősítése” linkre kattintva kell visszaigazolni.
Választható fizetési módok ◦ a küldemény kézbesítésekor fizetendő a futárszolgálatnak (Royal-Sprint)
Számlázás A számla kiállításához kérjük, adja meg pontosan a számlázási adatokat, mivel a kiküldött számlát helytelenül megadott adatok miatt utólag nem áll módunkban javítani. Az árak forintban értendők, bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák.A számla első példányát a csomagküldő szolgálat által kiszállított csomagban fogja megkapni.
Kiszállítás 1) Szállítási mód ◦ A Royal-Sprint csomagküldő szolgáltatáson keresztül. A kiszállítás, illetve a személyes átvétel alvállalkozón keresztül történik. Kiszállítás esetén 990 Ft szállítási, csomagolás, kezelési díjat számolunk 2) Kiszállítási idő ◦ A rendeléseket általában 3 munkanapon belül postázzuk. Várható érkezésük ideje 1-5 nap. ◦ Abban az esetben, ha a megrendelt áru nem lenne készleten, emailben küldünk tájékoztatást. ◦ A megrendelő hibájából adódó sikertelen kézbesítésért a Candover Kft. felelősséget nem vállal.
Az ÁSZF hatályba lépése, módosítása 1. A jelen ÁSZF által nem szabályozott kérdésekben az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a Polgári Törvénykönyv ( Ptk. ) , a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.5.) Korm. rendelet, valamint egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók. 2. Jelen ÁSZF 2014. 03. 10. napján lép hatályba és visszavonásig érvényes. 3. Szolgáltató jogosult arra, hogy a jelen ÁSZF-ben foglaltakat
egyoldalúan módosítsa. A módosítással egységes szerkezetbe foglalt ÁSZF a közzétételkor lép hatályba. 4. Szolgáltató az ÁSZF szövegét weboldalán letölthető formában teszi közzé.
