ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a www.mesegardrob.hu webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vásároljon webáruházunkban, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF letölthető az alábbi linkről: http//www.mesegardrob.hu/aszf.pdf. A www.mesegradrob.hu webáruház üzemeltetője: Cégnév: Gyémántné Durmics Rita egyéni vállalkozó Székhely: 6791 Szeged, Bródy Mihály u. 17. Nyilvántartási szám: 36525117 Adószám: 66604196-1-26 Bankszámlaszám: FHB Bank18203514-07086493-40010011 Telefon: +36 30 9983502 e-mail cím:
[email protected] A hívásokat munkanapokon 8 órától 16 óráig fogadjuk. A szerződés nyelve magyar. Alapvető rendelkezések: A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. Vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre nézve külön kikötés nélkül is irányadóak. A webáruház tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. Adatkezelés: A webáruház adatkezelési tájékoztatója ezen a linken érhető el: Adatkezelési_tájékoztató Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-80634/2014 Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre A www.mesegardrob.hu webáruház használt gyermekruhákat forgalmaz. A megjelenített termékeket kizárólag a www.mesegardrob.hu webáruházon keresztül lehet megvásárolni. A termékek ára bruttó fogyasztói ár, mely nem tartalmazza az általános forgalmi adót alanyi adómenetesség okán. A termékek ára a szállítási és egyéb költséget nem tartalmazza. A webáruházban részletesen feltüntetjük a termék nevét, leírását, fotót jelenítünk meg róla. A termékek adatlapján megjelenített képek bizonyos esetekben eltérhetnek a valóságostól. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, az a készlet erejéig vagy a webáruházban feltüntetett időpontig érvényes.
A rendelés menete: A webáruházban regisztráció nélkül is lehet vásárolni, azonban a regisztráció ajánlott. Regisztráció A Bejelentkezés menüpont almenüjében érhető el a regisztrációs felület. Az adatok kitöltése és a regisztrációs feltételek (jelen ÁSZF) elfogadása után a ’Regisztrálás’ gombra kattintva aktiválásra kerül a regisztráció. A felhasználónév és jelszó ezután használható.
Megrendelés 1. A kiválasztott termék adatlapján a ’Kosárba teszem’ gombbal helyezze a kosárba a terméket. 2. Az 1. ponban leírtakat végezze el az összes kiválasztott termék adatlapján. 3. Amennyiben nem szeretne további terméket a kosárba helyezni, kattintson a képernyő jobb oldalán található kosár ikonra, és válassza a ’Kosár’ vagy ’Pénztár’ feliratot. 4. A ’Kosár’ menüpontban módosíthatja (törölheti) a kosárba tett termékeket, lefoglalhatja azokat (maximum 5 terméket, kizárólag regisztrált, bejelentkezett vásárlóink) vagy a ’Tovább vásárolok’ gombra kattintva folytathatja a termékek kosárba helyezését. A ’Pénztár’ gombra kattintva folytathatja megrendelése leadását. 5. Regisztráció esetén jelentkezzen be. Regisztráció nélküli vásárlás esetén jelölje be ezt a lehetőséget, ezután kattintson a ’Tovább’ gombra’ és adja meg a szükséges adatokat. 6. Válassza ki a fizetési és szállítási módot, majd nyomja meg a ’Tovább’ gombot. 7. Ellenőrizze a megrendelés összesítését, fogadja el a vásárlási feltételeket, majd kattintson a ’Megrendelem’ gombra. Adatbeviteli hibák ellenőrzésének, javításának módja Amennyiben rendelés leadása előtt módosítani szeretné az adatokat, ezt bármikor megteheti. Ha a kosárban lévő termékeket módosítaná (törlés), kattintson a ’Kosár’ ikonra a képernyő jobb oldalán. Ha adatait vagy fizetési, szállítási módot módosítana, kattintson a megfelelő menüsor végén található ceruza ikonra. Ekkor lenyílik a kiválasztott rész, és módosíthatja az adatot. Ha szállítási címet szeretne módosítani, válassza az Adatok menü módosítását, majd a szállítási címnél található ’Módosít’ gombot. Ha elvégezte és elmentette a szükséges módosítást, kattintson a jobb oldalon található ’Kosár’ ikonra és válassza a ’Pénztár’ feliratot. Így folytathatja megrendelését. Amennyiben a rendelés leadása után vesz észre hibát vagy nem sikerül a kívánt módosítást végrehajtani, kérjük, haladéktalanul vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, hogy a hibát mielőbb orvosoljuk. Fizetés módja A megrendelt termékeket fizetheti: Utánvétellel: a csomag átvételekor a futárnak, illetve PostaPonton készpénzben, csomagautomatából bankkártyás fizetéssel. Banki átutalással (előre utalással): a Gyémántné Durmics Rita egyéni vállalkozó FHB Banknál vezetett 18203514-07086493-40010011 számú bankszámlájára utalással, a termék kiszállítását megelőzően. Kérjük, utaláskor tüntesse fel a közlemény rovatban a megrendelés számát! Ebben az esetben a megrendelt termékeket az átutalás jóváírását követően tudjuk kiszállítani.
Az utánvételes fizetés plusz költsége bruttó 300 forint, amelyet a kiválasztott utánvételes szállítási módnál feltüntetett ár már tartalmaz. A fizetendő végösszeg, illetve a fizetési mód (banki utalás esetén az utaláshoz szükséges adatok) a visszaigazoló e-mailben olvasható. Kiszállítás A webáruházban található összes termék rendelkezésünkre áll, így a megrendelés beérkezését követően azonnal csomagoljuk, szállításra előkészítjük a megrendelt termékeket. Szállítási határidő: utánvételes fizetés esetén a rendelés leadását követő 3 munkanapon belül, banki átutalás esetén az utalás jóváírását követő 3 munkanapon belül. Szállítási módok Házhoz kézbesítés futárszolgálattal: Az MPL a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Ha a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult átveheti a küldeményt. Kézbesítés Postán maradóként vagy MOL PostaPontra: Az így címzett küldemény esetén az MPL a címzett mobiltelefonjára vagy e-mail címére üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről. Kézbesítés Csomagautomatára: Automatára címzett küldemény esetén az MPL a címzett mobiltelefonjára vagy e-mail címére üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről, mely az SMS kézbesítését követő 2 munkanap. A csomag az üzenetben kapott azonosító és a telefonszám megadásával vehető ki az automatából. Amennyiben a csomag árufizetés többletszolgáltatással került feladásra, a csomag átvételéhez a címzettnek, az automatánál (kizárólag bankkártyával) rendeznie kell az árufizetés összegét. A küldemény rekesze a fizetést követően nyílik. Ha a csomagot a 2 munkanapos határidő alatt nem vették át, a küldeményt beszállítják a postahelyre. Ekkor a címzett elektronikus üzenetben (SMS vagy e-mail) újabb tájékoztatást kap arról, hogy csomagja mely postán került elhelyezésre és meddig veheti át a küldeményt. Szállítási díjak A szállítási díjat a rendszer automatikusan hozzáadja a megrendelés végén a megrendelt termékek összértékéhez. A kiszállítás díja a megrendelés összértékétől függ. Amennyiben eléri a 12.500 forintot, ingyen házhoz szállítjuk csomagját. Amennyiben a megrendelés nem éri el ezt az összeget, a szállítási díjak banki előreutalás esetén a következők: Futárszolgálattal házhoz: 990 Ft PostaPonton (postán) történő átvétellel 690 Ft MOL PostaPontotn történő átvétellel 790 Ft MPL csomagautomatából történő átvétellel 790 Ft
Az utánvételes fizetés költsége plusz 300,- forint. Kiszállítást kizárólag Magyarország területére vállalunk, szállítási díjaink magyarországi kiszállításra vonatkoznak. A megrendelések feldolgozása, visszaigazolása A megrendelésről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk az Ön által megadott e-mail címre, mely tartalmazza a megadott adatokat, számlázási és szállítási címet, a megvásárolt termékek adatait, a választott fizetési és szállítási módot, valamint a megrendelés számát. A megrendelés visszaigazolásával adásvételi szerződés jön létre. Amennyiben a megrendelést visszaigazoló e-mail a megrendeléstől számított 48 órán belül nem érkezik meg Önhöz, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvásárolni. Ön mint felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak. Elállás joga: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási jogot ezen nyilatkozat-minta felhasználásával vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján teheti meg e-mailen (
[email protected]), postai levélben (6791 Szeged, Bródy Mihály u. 17.) vagy telefonon (+36 30 9983502 – ebben az esetben jegyzőkönyv készül). Ha Ön gyakorolni szeretné elállási jogát, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül a 6791 Szeged, Bródy Mihály u. 17. címre visszaküldeni részünkre. Kérjük, ajánlott küldeményként adja fel a csomagot, mert a határidő számításánál a feladás dátumát vesszük figyelembe. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés költsége Önt terheli, ezen felül egyéb fizetési kötelezettség nem terheli Önt. Utánvétellel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. Az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által megfizetett teljes összeget, ide értve a teljesítéssel összefüggésben felmerült szállítási költséget is, az Ön által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon. Felhívjuk figyelmét, hogy az összeget mindaddig nem áll módunkban visszafizetni, amíg a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítése Önt terheli. A visszaküldött csomag felbontásáról, megvizsgálásáról felvétel készül. Szavatosság A vásárló a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn (2 hónap) belül köteles kifogását a kötelezettel közölni. Fogyasztói szerződés esetében a fogyasztó a teljesítés időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét. Ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt ismernie kellett, a kötelezett mentesül a szavatossági felelősség alól. Hibás teljesítés esetén a jogosult - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a
másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének nem tud eleget tenni - választása szerint megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A fogyasztói szerződés hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet. Panaszkezelés Termékeinkkel vagy tevékenységünkkel kapcsolatos észrevételeket, esetleges kifogást az alábbi elérhetőségeken várjuk: Levelezési cím: Gyémántné Durmics Rita e.v. 6791 Szeged, Bródy Mihály u. 17. Telefonszám: +36 30 9983502 E-mail:
[email protected]), Termékeinkkel vagy tevékenységünkkel kapcsolatos fogyasztói kifogás beérkezését az előzőekben megjelölt elérhetőségekre történt megküldését követően legkésőbb 24 órán belül melybe a munkaszüneti napok ideje nem számít be – visszaigazoljuk. A panaszt 5 munkanapon belül kivizsgáljuk, és tájékoztatjuk az ügyfelet az általa kért csatornán a vizsgálat eredményéről, megoldási javaslatunkról. Termékeinkkel vagy tevékenységünkkel kapcsolatos panaszokat munkanapokon 8 órától 16 óráig fogadunk. Bízunk benne, hogy elégedett vásárlóink között tudhatjuk Önt is!
Szeged, 2014. november 26.
