ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Amely a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága által nyilvántartott HHP Trade Magyarország Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Vállalkozás), illetve a Vállalkozás által üzemeltetett, a www.digipig.hu weboldalon található webáruházon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Vásárló (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (ÁSZF) 1. A Vállalkozás adatai Név: HHP Trade Magyarország Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 1036 Budapest, Lajos utca 130. Cégjegyzékszám: Cg.01-09-903017 Adószám: 14418871-2-41 Telefonos ügyfélszolgálat: (hétköznapokon 10-17 óráig): +36 30 503 9100 online ügyfélszolgálat:
[email protected] 2. Általános rendelkezések 2.1. Az ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.digipig.hu weboldalon elérhető webáruházon keresztül történik. A Webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ektv.”), továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, illetve a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk”) szabályozza. 2.2. A Webáruházban a vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel történik, a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint. A Webáruházban történő vásárlás kizárólag a Vásárló regisztrációja esetén lehetséges. 2.3. A Vállalkozás ügyfélszolgálatainak elérhetősége: 1.) Cím: 1036 Budapest, Lajos utca 130. (hétköznapokon 10 17 óráig): +36 30 503 9100 Nyitva tartás: Csütörtök - Péntek: 10:00-17:00 .
3. Adásvételi szerződés létrejötte /Regisztráció, bejelentkezés, vásárlás menete/ A szerződés nyelve magyar. A szerződés magatartási kódexre nem utal. 3.1. Böngészhető termékeink tulajdonságai Webáruházunk kínálatát fotókon mutatjuk be. A legfontosabb műszaki paraméterekről a termékképek mellett vagy onnan kiindulva olvashatnak információkat. Törekszünk arra, hogy a termékekről szóló információk és a bemutatott fotók maximálisan tükrözzék a valóságos állapotokat, éppen ezért a frissítéseinket a legnagyobb gondossággal, folyamatosan végezzük. Az áruról készített fotók esetleges kisebb eltéréseiért, a leírt információk téves értelmezéséért felelősséget nem vállalunk. A változtatás jogát fenntartjuk.
3.2. Regisztráció-Bejelentkezés A regisztráció önkéntes és elengedhetetlen ahhoz, hogy az online vásárlás létrejöhessen. A regisztrálás egyik alapfeltétele, hogy ügyfeleink elfogadják, és magukra nézve kötelezőnek ismerjék el az itt ismertetett üzletszabályzatot. Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy valótlanságokra utaló vagy hiányosan kitöltött adatlapok alapján nem kerülhet sor a regisztrálásra. A sikeres regisztrációról visszaigazolást küldünk, amelynek aktiválása után szabadon élvezheti a kényelmes és biztonságos vásárlás előnyeit a digipig.com online áruházban A Vásárló a weboldalon található „Bejelentkezés” menüpontra történő kattintással regisztrálhat. Regisztrált látogatóink a digipig.com webáruházba történő belépésükkor a „bejelentkezés” mezőre kattintva kezdhetik meg a bejelentkezést. Ilyenkor két sor jelenik meg: az egyik a regisztráláskor megadott e-mail cím, a másik az Ön jelszava. Kérjük, hogy a saját érdekében gondosan jegyezze meg e két fontos paramétert, mivel kizárólag saját nevében vásárolhat. Ha gazdasági társaságot szeretne regisztráltatni, akkor a társaságtól kérjen erre felhatalmazást. A későbbiek során is csak a felhatalmazott munkatárs jelentkezhet be webáruházunkba. A regisztrációval kapcsolatban személyes ügyintézésnek helye nincs. A bevitt adatok esetleges megváltoztatása vagy a regisztráció megszüntetése kizárólag a digipig.com felhasználói oldalán lehetséges A Vállalkozást nem terheli felelősség a Vásárló által a regisztráció során tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, egyéb problémákért, hibákért. A Vállalkozás nem tartozik felelősséggel azért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az a Vállalkozásnak nem felróható okból harmadik személyek részére hozzáférhetővé válik. 3.3. Vásárlás menete 3.3.1. Az áruk kiválasztása és megrendelése Kérjük, gondosan tanulmányozza a megvásárolni szándékozott termék fotóját, és olvassa el a közölt paramétereket, árutulajdonságokat. Ha a döntéshez nem rendelkezik kellő információval, keresse vevőszolgálatunkat e-mailben vagy telefonon az online nyitvatartási időben (munkanapokon 10 és 17 óra között), és kérdezzen! További hasznos információk begyűjtésére gyakran jelent jó megoldást, ha beírja az adott termék típusszámát valamelyik internetes keresőprogramba vagy fórumba. A termék mellett látható, hogy rendelkezünk-e raktárkészlettel belőle. Ettől függhet a szállítási határidő. Ha döntött, és kiválasztotta a terméket, klikkeljen a „kosárba” ikonra. Természetesen további termékeket is kiválaszthat a „kosárba” ikonra történő kattintással. A „kosaram” ikon arra szolgál, hogy ellenőrizhesse és módosíthassa az addigi rendeléseit, de ki is ürítheti a kosarat és újból „pakolhat” bele. Ha a „megrendelem” ikonra kattint, akkor ellenőrzési lehetőségként megjelennek az Ön adatai és a kiválasztott termékek. A „tovább” gombra kattintva választási lehetőségeket kínálunk Önnek, egyrészt a fizetés módját illetően, másrészt arra vonatkozóan, hogy kézbesítés útján (futárszolgálattal) vagy személyesen kívánja-e átvenni az árut. Ennek megadása után még egyszer ellenőrizheti megrendeléseinek összegzését és személyes adatait. A megrendelni kívánt áru(k)nak a Vásárló egyéni, virtuális kosarában történő elhelyezése nem minősül szerződéses ajánlatnak, ajánlattételi felhívásnak, illetve megrendelésnek. Az áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor a Vásárló megrendelését elküldi a webáruházon keresztül a kereskedőhöz.
3.3.2 megrendelés visszaigazolása, szerződés létrejötte Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor Társaságunk visszaigazolta a megrendelését. A rendelés elküldésekor a mail címén megjelenített „rendelés feldolgozás alatt” tárgyú üzenet a rendelés megérkezéséről, az áru elkülönítéséről tudósít, ez még nem minősül rendelés visszaigazolásnak. A visszaigazolásra két munkanapon belül kerül sor. Munkaszüneti ünnepek esetén a rendelés visszaigazolására legkésőbb az ünnepet követő első munkanapon 18 óráig kerül sor. A „RENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA” tárgyú mailben véglegesített rendelés visszaigazolására akkor kerülhet sor, ha az árukészlet és a szállítási feltételek ellenőrzése megtörtént. A visszaigazolásban szerepelnek az Ön adatai, a megrendelt termék(ek) megnevezése, mennyisége, ára és a számla végösszege az áru átvételének címe és lehetséges időpontja, valamint az a rendelésszám, amire hivatkozva bármikor informálódhat a megrendelés státuszáról online ügyfélszolgálatunkon. Ha az áru átvételét házhoz szállítással jelölte be, úgy a pontosított időpontot telefonon vagy emailben előzetesen kell egyeztetnie. Az egyeztetést a szolgáltató kezdeményezi. A fentiek szerint létrejött szerződés írásban foglalt megállapodásnak minősül, amelyet a szolgáltató legalább egy évig visszakereshető módon iktat. Megrendelt, visszaigazolt, rendelkezésre bocsátott, de az egyeztetett időpontban át nem vett árut a webáruház csak 72 óráig tartja készenlétben, ezt követően felszabadítja más vásárlók számára. 3.3.3. Fizetési módok A termék mellett olvasható ár a bruttó (áfával növelt) eladási ár (illetve a termék egységára), forintban kifejezve. Ha a megrendelő igényli a termék házhoz szállítását, a csomagolásra és a szállításra megállapított vállalási díjak és feltételek a vásárlás folyamán, még a fizetés előtt egyértelműen megjelennek. Ha a házhoz szállítás mellett dönt – a digipig.com partnereként – 40 kg súlyig a GLS, 40 kg súlyhatár felett a Boy Kft. áll a rendelkezésére. A szállítás díja a termék súlyától, a választott szolgáltatótól és a körzettől (Budapest/vidék) függ. (Részletekért kattintson a „szállítás” menüpontra.) A feltüntetett áruszállítási díjak kizárólag a kapuig történő fuvarozást tartalmazzák, az áru emeletre szállítását, illetve lakáson belüli mozgatását, beállítását a vállalási díjak nem foglalják magukban. A termékre és a kézbesítési díjra vonatkozó ajánlati kötöttség (árgarancia) csak a termék megrendelését követően lép hatályba és a megrendelt termék kikézbesítéséig tart. Utánrendelésre az ajánlati kötöttség nem vonatkozik. A vételár és a fuvardíj kiegyenlítése történhet készpénzes utánvétellel, a digipig.com áruházat üzemeltető HHP Trade Kft. OTP Banknál vezetett 11705008-2990690500000000 számú számlájára történő banki átutalással. Banki átutalás esetén a szállítást akkor kezdjük meg, amikor a fizetés megtörténtéről szóló banki igazolás a rendelkezésünkre áll (ez banki átutalás esetén néhány napot is igénybe vehet). Utánvét esetében a szállítást a megrendelés visszaigazolásával megkezdjük. 3.3.4. Az áru átvétele Célszerű, ha az áru átvételének időpontjában az áru átvételére előre felkészült megrendelő vagy 18 éven felüli családtagja otthon tartózkodik. Kérjük, hogy a termék kicsomagolásakor körültekintően járjanak el. Ne dobják el a dobozt, mert fontos feliratokat, jelöléseket, információkat tartalmazhat, valamint csak ebben tudja
visszaküldeni a terméket elállás gyakorlása esetén. Ha a csomagolás sérült vagy ázott, Ön dönthet úgy, hogy nem veszi át az árut, vagy ha mégis átveszi, úgy a kézbesítővel közösen át kell vizsgálni a csomag tartalmát, amiről jegyzőkönyvet szükséges felvenni. A jegyzőkönyvből egy példány az Öné, egy pedig a kézbesítőé. Mindez azért fontos, mert közös átvizsgálás és jegyzőkönyv hiányában az áru esetleges sérülése átadás utáni sérülésnek minősül. 3.3.5. Házhozszállítás A házhozszállítást végző partnerünk a GLS és a Boy Kft. - 0-2 kg, 1190 ft - 2-10 kg, 1490 ft - 10-20 kg, 1650 ft - 20-40 kg, 2150 ft Több termék esetén az összsúly szerint számoljuk a házhozszállítási díjat. Játékokra egyedi házhozszállítási árat alkalmazunk. 1-2 db: 1190 ft, 3 vagy több db: 1490 ft. Nagyméretű háztartási gépek (pl. tűzhely, hűtőszekrény, mélyhűtő, mosógép, mosogatógép): Budapesten és 30km-es körzetében: 4000 (utánvéttel) Budapest 30km-es körzetén kívül: 6500 (utánvéttel) SidebySide hűtők bárhova az ország területén: 9500 (utánvéttel) A szolgáltatás jellemzői: - háztól házig, az ország egész területén - nyomonkövethetőség - Ha a kiszállítás a vevő távolléte miatt sikertelen volt, még egyszer újra kiszállítjuk a megrendelt áru(ka)t díjmentesen. Minden további kiszállítás és az áru őrzésének költsége a vevőt terheli. 3.3.6. Átvétel Pick-pack ponton: A PP ponton való átvétel díja: 990 ft. Átvétel az ország 540 pontján, akár hétvégén is. Az ország 170 városában megtalálható 540 Pick PackPont-jaink segítségével Ön személyesen is átveheti a megrendelt csomagot. A termék súlya maximum 20 kg lehet, értéke nem haladhatja meg a 150.000 forintot A Pick Pack pontok frekventált helyeken találhatóak meg. A megrendelt áru Pick PackPont-ba történő megérkezésekor értesítjük Önt, melyet követően csomagját azonnal átveheti, az értesítést követően 5 munkanapon keresztül az üzletek nyitva tartási ideje alatt, amely átlagosan hétfőtől-vasárnapig 08.00 – 20.00 óráig vannak nyitva. Mikor válassza a Pick Pack pontot? Ha Önnek a futárral történő kézbesítés túl költséges, vagy nem tud a megadott időben a szállítási címen lenni, vagy szeretne a szabadidejével saját maga gazdálkodni, akkor mindenképpen válassza a kényelmi, személyes csomagátvételi lehetőséget. Milyen előnyökkel jár a személyes átvétel? A személyes átvétel ugyanolyan gyors, és kényelmes, mint a futárral való kézbesítés, ám a készpénzes fizetés mellett lehetőség van a Pick Pack pontokon bankkártyával történő fizetésre is. A csomagok így szombaton, sőt vasárnap is átvehetőek. Hol vehető át termék? A Pick Pack pontok aktuális listája itt érhető el: pickpackpont boltlista
3.3.7 személyes átvétel Irodánkban
HHP Trade Kft. 1036 Budapest, Lajos utca 130. (Perc utca Lajos utca sarka) Nyitvatartás: csütörtök és péntek 10-17 óráig. A rendelés átvehető azután, hogy értesítést küldünk arról, hogy a termék irodánkban van. Irodánkban nem raktározzuk a termékeket, csak azok a termékeket szállítjuk át erre a címre, amiket vevőink megrendelnek. FONTOS INFORMÁCIÓ! KATTINTSON IDE! 3.3.8 szállítási határidő Házhozszállítás esetén: ha a termék raktáron van max. 2 munkanap, ha nincs raktáron akkor max. 8 munkanap. Pick-Pack pontra való szállítás esetén: ha a termék raktáron van max. 4 munkanap, ha nincs raktáron max. 9 munkanap. Személyes átvételkor: A karácsonyi szezonon kívül az átvételi pontra egy héten egyszer, csütörtöki napon hozzuk be a megrendelt csomagokat. Ha szerda délig megrendeli a terméket másnap átvehető. Ha szerda este, akkor csak rákövetkező héten csütörtökön. Így ha a termék raktáron van max. 5 munkanap, ha nincs akkor max. 10 munkanap. 3.3.9. A felelősség kizárása Bízunk abban, hogy az Önnel egy háztartásban élők vagy a számítógépét kezelő más személyek is tisztában vannak azzal, hogy az adott számítógépről kiinduló kezdeményezések az Ön nevében történnek és visszakövethetők. Kérjük, hogy a gépén tárolt adatok megfelelő védelméről gondoskodni szíveskedjék. Webáruházunk és – értelemszerűen – a Társaságunk nem tud felelősséget vállalni – többek mellett – a hálózati üzemzavarokból, a weboldal használatából, a hackerek támadásaiból, az adatok idegenek által történő vagy utólagos megváltoztatásából, az információtovábbítás késedelméből adódó, esetleges károkért. Ugyancsak nem tudunk felelősséget vállalni egyéb, technikai jellegű hibaforrások okozta, esetleges károkért (szoftver- és hardverhibák, vírusok, vonalhibák stb. és komolyabb káresemények, például környezeti katasztrófák következményei). Az értékesítési tapasztalatok gyarapodása, az árukínálat bővülése, a jogszabályi környezet esetleges változásai indokolttá tehetik az üzletszabályzatunk egyoldalúan történő megváltoztatását. Minden módosítás a közzététel napjától érvényes és hatályos. Árváltozás esetén a megrendeléskor érvényes, visszaigazolt régi ár szerint történik a számlázás. Társaságunkat nem terheli felelősség a kapcsolódó weblapokon közzétett hirdetések, információk tartalmáért, csakúgy, mint az olyan kockázatokért, amelyek akkor érhetik a böngészőt, ha saját adatainak bevitele közben más szolgáltatók által kezelt oldalakra klikkel át. 3.3.10 . Általános Szerződési feltételek elfogadása Az „elfogadom” ikon megnyomásával Vásárló kijelenti, hogy a Társaság Általános
szerződési feltételeit elolvasta és megértette. Tudomásul veszi Vásárló, hogy a regisztrációs adatok elküldésével, valamint a megrendelés feladásával elfogadja a társaság Általános szerződési feltételeit. 4. Jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság 4.1. Jótállás 4.1.1. A Vállalkozást az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt terméktípusokra vonatkozóan jótállási kötelezettség terheli. A jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. 4.1.2. A jótállás időtartama egy év, amely a termék fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. 4.1.3. A Vállalkozás egyes termékekre vonatkozóan önkéntes jótállást is vállalhat, amelynek időtartama a fenti kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet. 4.1.4. A Vállalkozás az egyes termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a termék Vásárló általi átvételekor adott jótállási jegyen szereplő adatok útján közli. 4.2. Kellékszavatosság 4.2.1. A Vásárló hibás teljesítés esetén a Vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. 4.2.2. Kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló - választása szerint - : a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Vállalkozásnak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Vásárlónak okozott érdeksérelmet; vagy b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. 4.2.3. A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Vállalkozás adott okot. 4.2.4. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Vállalkozással. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Vásárló már nem érvényesítheti. 4.2.5. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket a Vállalkozástól vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 4.3. Termékszavatosság A termék hibája esetén a Vásárló - választása szerint - az 4.2. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy
kicserélését kérheti. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vásárló termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesítheti. A termék hibáját a Vásárlónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. 4.4. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan a Vásárló nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a Vásárló a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a jótállásból fakadó jogok az 4.2. és a 4.3. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. 5. Vásárlástól való elállás 5.1. Elállási jog gyakorlásának határideje 5.1.1. A Vásárló a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján: - a termék átvételének napjától, - több termék vásárlása esetén, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától, - több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak az átvétele napjától, - ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától; számított 14 (tizennégy) napon belül a megkötött szerződéstől indokolás nélkül elállhat. A Vásárló ezen elállási jogát a szerződés létrejöttének napja és a termék(ek) átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. 5.2. Elállási jog gyakorlásának módja 5.2.1. A Vásárló az elállási jogát a www.digipig.hu weboldalról letölthető, a jelen ÁSZF 1. sz. mellékletét képező nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy az elállásra vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. Ellállási nyilatkozat letöltése! Az elállási nyilatkozatot Vásárló az alábbi úton juttathatja el a Vállalkozás részére: Postacím: HHP Trade Magyarország Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság., 1036 Budapest, Lajos utca 130. E-mail:
[email protected] Telefon: (hétköznapokon 10-17 óráig): +36 30 503 9100 5.2.2. Határidőben érvényesítettnek kell tekintetni az elállási jog gyakorlását, ha a Vásárló
az elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt a Vállalkozás részére elküldi. 5.2.3.A Vásárló elállási jogát a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. §-ban foglalt esetekben nem gyakorolhatja, így különösen: - olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak; - olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; - lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Vásárló a csomagolást felbontotta. 5.2.4. Az elállási jog gyakorlása során a Vásárló jóhiszeműen köteles eljárni, jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni. Ezen joggyakorlás nem vezethet a joggal való visszaéléshez a Vásárló részéről (Ptk. 1:5. §) 5.3. A Felek kötelezettségei elállás esetén 5.3.1. A Vállalkozás kötelezettségei A Vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. A Vállalkozás a Vásárlónak visszajáró összeget a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Vásárló kifejezett beleegyezése alapján a Vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat A Vállalkozás mindaddig visszatarthatja a visszafizetendő összeget, amíg a Vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. 5.3.2. A Vásárló kötelezettségei A Vásárló elállás esetén köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni, illetve a Vállalkozásnak vagy a Vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a Vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Vásárló a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. Vásárló a terméket postai küldeményként, vagy utánvétes csomagként nem küldheti vissza. Ha a Vásárló kifejezetten a legkevésbé költséges fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. A visszaküldés költségeit a Vásárló köteles viselni. A Vásárló felelősséggel tartozik a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. 6. Jogérvényesítés 6.1. A Vásárló kérdésével, kérésével, illetve panaszával az alábbi módokon fordulhat a Vállalkozáshoz: Személyesen: A Vállalkozás 1. pont szerinti ügyfélszolgálatán Írásban: A Vállalkozás postacímére eljuttatott postai küldeménnyel Telefonon: Az 1. és az 5. pontban rögzített telefonszámok valamelyikén E-mailben. Az
[email protected] e-mail címre megküldött elektronikus levélben. A panaszkezelés során a Vállalkozás a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. rendelkezéseinek megfelelően jár el. 6.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Fogyasztóvédelmi hatóság: A Vásárló jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre nem terjed ki a szerződés létrejöttére, érvényességére, joghatásaira és megszűnésére vonatkozó rendelkezések betartásának ellenőrzésére. Békéltető testület: Hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím:
[email protected] Weboldal: www.bekeltet.hu Fax: 06 (1) 488 21 86 Telefon: 06 (1) 488 21 31 Bírósági eljárás: A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint. 7. ADATVÉDELEM, ÉS SZERZŐI JOGOK VÉDELME Regisztráláskor, valamint az egyes árucikkek megrendelésekor csakis olyan adatokat kérünk, amelyek a vásárlási szerződés megkötéséhez és teljes körű lebonyolításához feltétlenül szükségesek (pl. név, lakcím, elérhetőségek stb.). Ügyfeleink – mint felhasználók - hozzájárulnak ahhoz, hogy a Web-áruház – mint szolgáltató – kezelje az ügyfele által megadott személyes adatokat. Társaságunk kinyilvánítja, hogy a leendő ügyfelek számunkra online rendszerben, átadott adatait kizárólag az adott kereskedelmi ügylet (vásárlási szerződés) teljesítéséhez használja fel, a felhasználói adatokba betekintést kizárólag a szolgáltató erre feljogosított munkatársai nyernek. A vásárlók személyes adatait az érintett felhasználó engedélye nélkül a szolgáltató harmadik félnek (alvállalkozóknak, megbízott közreműködőknek) semmilyen célból nem adja át. A szerződés teljesítése és az esetlegesen kapcsolódó szolgáltatások bonyolítása, valamint a vitás helyzetek utólagos tisztázása érdekében az adatokat legkésőbb a tartós fogyasztási cikkekre megállapított szavatossági idő lejáratáig tároljuk. Ügyfeleink külön kérésére a lejárati idő előtt is biztosítjuk, hogy az őket érintő adatokról felvilágosítást kaphassanak, illetve az adataikat – kívánságukra – a lejárati idő előtt is töröljük, melyet email-ben lehet kérni. Egyebekben pedig a vásárlóink (mint ügyfeleink) adatainak kezelésekor mindenben az 1992. évi LXIII. törvény „a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról”, illetve az 1995. évi CXIX. törvény „a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről” szerint járunk el. Társaságunk – mint szolgáltató – minden tőle elvárható intézkedést
megtesz a neki önkéntesen átadott felhasználói adatok biztonságos őrzésére, az adatvesztés elkerülésére, de nem vállal felelősséget olyan műszaki hibákért, természeti csapásokért, terror- és egyéb bűncselekményekelkövetéséért, amelyek bekövetkezéséért sem közvetlen sem közvetett módon nem tehető felelőssé. "A www.arukereso.hu (arukereso.hu Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 13282156-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-727285) Megbízható bolt programjának működése érdekében az itt történő vásárlások után a vásárló e-mailcíme, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése azarukereso.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat az arukereso.hu Kft. a www.arukereso.hu Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli." Tájékoztatjuk kedves látogatóinkat, hogy Társaságunk weboldala szerzői jogvédelem alatt áll, ezért rendeltetéssel ellentétes használatnak minősül, ha az oldal egészét vagy egyes részleteit saját felhasználásra vagy bármilyen egyéb célra másolják, megjelenítik vagy eltárolják az eredeti szerző nevének mellőzésével, annak előzetes írásos engedélye nélkül 8. A Vállalkozás bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani.
