Általános Szerződési Feltételek A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja Megbízott által nyújtott szolgáltatások igénybevételére valamint az általa eszközölt szállításokra (tárgyi hatály) vonatkozó általános szerződési feltételeknek, a szerződő Felek jogainak és kötelezettségeinek meghatározása, a Felek közötti jogviszony szabályozása. A jelen ÁSZF személyi hatálya a Megbízottra (Smart Track. Kft, székhelye: Kecel, József Attila u. 2/1; cégjegyzékszám: 03-09-117427; cégjegyzéket vezető bíróság: Bács-Kiskun Megyei Bíróság Cégbírósága; adószám: 14611122-2-03;) és a Megbízóra terjed ki (megbízott és Megbízó a továbbiakban: felek). Megbízó az a természetes személy, jogi személy, vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, amely igényli, vagy használja a Megbízott által nyújtott szolgáltatásokat, ill. használja a Megbízott által szállított eszközöket. Megbízott fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et módosítsa, mely módosítását a jelen ÁSZF közzétételével azonos módon, a http://www.smartrack.hu/dokumentumok/ASZF.pdf internet címen teszi közzé. A jelen ÁSZF-ben nem, vagy részletesen nem szabályozott kérdésekben a PTK vonatkozó rendeletei irányadók. Amennyiben a felek eltérő írásbeli megállapodást nem kötnek, jelen ÁSZF irányadó valamennyi ajánlatra, kereskedelmi megállapodásra, megrendelésre, valamint szállításokra, amelyeket a Megbízó teljesít vevői részére. Jelen feltételek a jövőbeni üzleti kapcsolatokra irányadók, még abban az esetben is, ha ezek kifejezetten nem kerülnek ismételten kikötésre. A Megbízó bármilyen eltérő általános szerződési feltétele nem fogadható el, abban az esetben sem, ha a megbízott kifejezetten nem tiltakozott ellene. 1. Tárgyi hatály Smartrack rendszer webes felügyeleti szolgáltatásnak nyújtása a felek által külön szerződésben rögzített árakon és forgalmi díjakon az eszközök beszerelésével a felek által külön szerződésben megjelölt járművekbe. 2. Megbízott kötelezettségei a) Megbízott a jelen szerződés alapján az eszközök szállítását a felek által külön szerződésben meghatározott szerződéses feltételekkel és árakon teljesíti. b) Megbízott a kapcsolat éves rendelkezésre állását a GSM operátorok által vállalt rendelkezésre állási mutatók alapján biztosítja. Megbízó tudomásul veszi, hogy Megbízottnak az internet hálózat és a GSM/GPRS hálózat működésére vonatkozó ráhatása, hibaelhárítási kötelezettsége nincs. Az internet hálózat rendelkezésre állása a helyi szolgáltatótól függ, GSM operátor GPRS rendszerre vállalt rendelkezésre állása: 99,5%, amely adat tájékoztató jellegű, egyéb feltételei a szolgáltató Általános Szerződési Feltételeiben kerülnek szabályozásra. c) Megbízott vállalja, hogy a Smartrack szolgáltatás folyamatos működtetése kapcsán minden tőle telhetőt megtesz, a rendszer hibás működése esetén az operátorok felé hiba bejelentési kötelezettségének a legrövidebb időn, de legfeljebb az észlelést követően 5 percen belül eleget tesz. d) Megbízott a Megbízó hibabejelentését a felek által külön szerződésben megadott kapcsolattartóin keresztül fogadja. e) Megbízott vállalja, hogy a szerver működését monitorozza, abban az esetben amennyiben a szerver nem működőképes a Megbízó számára hibajelzést küld. f) A Megbízott köteles a www.smartrack.hu weboldal üzemeltetésére, melyen biztosítja, hogy a Megbízó gépjárműveinek pozíciós és egyéb adatait megtekintse, a technikai és ügyfél regisztrációs adatokat rögzítse. g) Megbízott a forgalomirányító szervert adatparki elhelyezéssel üzemelteti, mely biztosítja a folyamatos áram és Internet ellátást ez által a folyamatos működést.
h) Megbízott a karbantartási vagy más egyéb tervezhető kiesések esetén köteles értesíteni a Megbízót a tervezett kiesést megelőző 5 munkanappal. i) Megbízott az új előfizetésekhez tartozó modulok alapadatait felviszi a rendszerbe. 3. Megbízó kötelezettségei Megbízó kötelezettsége a megrendelt áruk mennyiségi és minőségi átvétele és a befogadott számla fizetési határidőre történő teljesítése. 4. Szerződéskötés, szállítás, teljesítés a) A szállítandó termékek megrendelése a felek által külön megkötött szerződés 2. sz. melléklete segítségével e-mailen, vagy faxon történhet. Felek megállapodnak, hogy a Megbízott a Megbízó megrendelésének kézhezvételét követő 2 munkanapon belül köteles a Megbízó részére írásban, telefaxon, vagy e-mailben azt visszaigazolni. b) A megrendeléstől eltérő tartalmú visszaigazolás a felek között egyedi szállítási szerződést nem hoz létre, azt a Megbízó - az eltérő tartalmára tekintettel - szerződéskötési ajánlatnak tekintheti, elfogadni azonban nem köteles. c) A Megbízott teljesítése akkor tekinthető szerződésszerűnek, ha a termékeket a Megbízott a Megbízó által megadott teljesítési helyre, a teljesítési határidőn belül leszállítja, és a termékek megfelelnek a műszaki leírásban foglalt műszaki paramétereknek, valamint mennyisége megfelel a Megbízó megrendelésében rögzített mennyiségnek, mely szerződésszerű teljesítésről a felek mindkét fél által aláírt a felek által megkötött külön szerződés 3. sz. melléklet szerinti mintában rögzített átadásátvételi jegyzőkönyvet vesznek fel. d) Megbízó kizárólag írásbeli indokolással jogosult az átadás-átvételi jegyzőkönyv aláírásának megtagadására. Amennyiben a Megbízó az átadás-átvételi jegyzőkönyv aláírását írásbeli indoklás nélkül, vagy nem megfelelő indokkal tagadja meg, úgy a Megbízott a megrendelt termékeknek a Megbízó által megjelölt telephelyére/fióktelephelyére/székhelyére történő szállítás időpontjában, szerződésszerűen teljesít, a kárveszély ebben az időpontban át száll Megbízóra. e) Teljesítés helye: a Megbízó által megrendelésében írásban megjelölt cím alatti székhelye/telephelye/fióktelepe. A Megbízott a megrendelt terméket a Megbízó fentiek szerint megjelölt székhelyére/telephelyére/fióktelepére a Megbízó költségén köteles leszállítani, ahol a Megbízó köteles a terméket a mennyiségi és minőségi vizsgálatot követően haladéktalanul átvenni. 5. Fizetési feltételek, tulajdonjog fenntartása, kötbér a) Megbízó késedelmes fizetése esetén a Megbízottnak jogában áll a késedelembe esés napjától a Ptk. szerinti késedelmi kamatot felszámítani, amelynek mértéke megegyezik a Ptk. 301/A §. (2) bekezdésében foglalt jegybanki alapkamattal + 7%kamattal. b) Amennyiben a Megbízó a teljesítést követően a Megbízott felé fizetési kötelezettségeinek a fizetési határidő lejártától számított 30 napon belül nem tesz eleget, a Megbízott jogosult a Megbízó további megrendeléseinek teljesítését felfüggeszteni. Megbízott erről köteles a Megbízót a teljesítés felfüggesztésével egyidejűleg írásban értesíteni az ÁSZF 9. pontjában valamint a felek által megkötött külön szerződésben foglaltaknak megfelelően. Megbízott jogosult továbbá, a vételárból vagy szállítási díjból esetlegesen nyújtott kedvezményt is kiszámlázni. Ez esetben a Megbízottal szemben késedelmi, illetve meghiúsulási kötbér, valamint kártérítés nem érvényesíthető. Megbízott a Megbízó egyéb megrendelésének teljesítésére vonatkozó határidői a felfüggesztés időtartalmával meghosszabbodnak. Megbízó 30 napon túli, illetve legalább két megrendelésből származó 15 napon túli fizetési késedelme esetén, minden le nem járt fizetési kötelezettsége automatikusan esedékessé válik. c) Megbízó a megrendelt és leszállított termék tulajdonjogát a termék vételára teljes összegének maradéktalan kiegyenlítésével egyidejűleg szerzi meg, ezen időpontig a Megbízott tulajdonjogát a szállított termékeken fenntartja. d) Amennyiben a Smartrack gépjármű-követési szolgáltatás a Megbízott hibájából nem elérhető a Megbízott kötbért köteles fizetni, mely kötbér 24 óra után naponta a havi díj 10%-a, de maximum a havi bérleti díj. 6.Jótállás, szavatosság a) A szerződés keretében szállított termékeknek meg kell felelniük a hatályos jogszabályokban szereplő szabványoknak, a Megbízó részére átadott műszaki előírásoknak, és valamint az ajánlati dokumentációban és az ajánlatban meghatározott feltételeknek, és rendelkezniük kell a magyarországi forgalomba hozatalhoz szükséges engedéllyel.
b) A Megbízott szavatolja, hogy a szerződés keretén belül az általa szállított termékek alkalmasak a rendeltetésszerű használatra, valamint mentesek, mindenfajta tervezési, anyagbeli, kivitelezési vagy olyan hibáktól, melyek a Megbízott cselekedetéből, vagy mulasztásából erednek. Megbízott szavatol a leszállított és szakszerűen tárolt termékekért. A Megbízó tudomással bír arról a tényről, hogy a termékek olyan hardver eszközöket foglalnak magukban, melyek a számítógépekbe beépítendő hardver eszközökkel azonos tárolási körülményeket kívánnak meg, erre tekintettel a termékek szakszerűtlen, nem megfelelő tárolásával összefüggő károkért a Megbízott felellőségét kizárja. c) A jótállási időtartam alatt a Megbízott vagy megbízottja köteles a jótállás, illetve a szavatosság körébe tartozó kifogást a hibabejelentést követő ötödik munkanapon a Megbízó székhelyén, telephelyén, vagy fióktelepén rendezni akként, hogy a hibás termékeket, vagy azok bármely részét elszállítja és indokolt esetben legkésőbb az elszállítástól számított 10 munkanapon belül a hibás részt kijavítja, illetve amennyiben ez nem lehetséges, kicseréli és a kijavított, vagy kicserélt terméket, vagy termékrészt a Megbízó részére visszaszállítja. d) A termékek a Megbízó, a végfelhasználó, vagy bármely a Megbízotton kívüli harmadik személy általi szakszerűtlen üzembe helyezésével összefüggésben keletkezett kárért a Megbízott semmilyen felelősséggel nem tartozik. e) A biztonsági előírások be nem tartásából eredő bármilyen kárért a Megbízott nem vállal felelősséget. 7.Vis maior a) A Megbízott nem sújtható kártérítéssel, vagy a szerződéstől való elállással, ha a késedelmes teljesítés vagy meghiúsulás vis maior eredménye. b) A jelen pont értelmezése szempontjából a “vis maior” olyan rendkívüli esetekre vonatkozik, melyek a Megbízott érdekkörén kívüli, elháríthatatlan okok következményei, és amely neki nem felróható. Ilyen esetek lehetnek: pl. sztrájk, háború vagy forradalom, tűzeset, árvíz, járvány, karantén korlátozások és szállítási embargó, stb. A vis maiornak közvetlen összefüggésben kell lennie a Megbízott tevékenységével és a bekövetkezett késedelemmel, vagy a szerződés meghiúsulásával. c) Vis maiorra a Megbízott csak akkor hivatkozhat, ha ajánlott levélben, vagy a jelen ÁSZF 9. pontjában valamint a felek által külön megkötött szerződésben foglaltaknak megfelelően haladéktalanul értesíti a Megbízót a vis maior tényéről, okáról és valószínű időtartamáról, d) A felek által megkötött külön szerződésben foglalt határidők a vis maior időtartamával meghosszabbodnak. Amennyiben a vis maior időtartama meghaladja a 30 napot, bármelyik félnek jogában áll - hátrányos jogi következmények nélkül - a szerződés nem teljesített részétől elállni oly módon, hogy a másik félhez erről írásbeli értesítés küld. 8.Vitás kérdések rendezése a) Minden, a felek által külön megkötött szerződés megkötése után felmerülő - a szerződés alapján létrejött - megrendelés teljesítését akadályozó körülményről felek kölcsönösen kötelesek egymást tájékoztatni. b) Ha az érintett felek a vitát közvetlen tárgyalások útján nem tudják rendezni, úgy bármely vita eldöntésére, amely a jelen szerződésből, vagy azzal összefüggésben, annak megszegésével, megszűnésével, érvényességével, vagy értelmezésével kapcsolatban keletkezik, a Felek alávetik magukat a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Állandó Választottbíróság kizárólagos döntésének azzal, hogy a Választottbíróság a saját Eljárási Szabályzata szerint jár el. Az eljáró választottbírák száma: 3. Az eljárás során a magyar nyelvet kell alkalmazni. A jelen szerződés a választottbíróságról szóló 1994. évi LXXI. törvény szempontjából egyben választottbírósági szerződésnek is minősül. 9.Értesítések Minden egyes, a felek által külön megkötött szerződéssel kapcsolatos értesítést, kérést, jelentést, vagy egyéb kommunikációt személyesen (vagy futárral) kell kézbesíteni, vagy postai úton (tértivevénnyel, előre bérmentesítve), táviratban, faxon, vagy elektronikus úton kell elküldeni. A szóban, vagy elektronikus úton tett értesítést, nyilatkozatot utóbb postai úton vagy faxon is meg kell küldeni, amennyiben a Felek ezt szükségesnek látják, és/vagy a kommunikáció távollévő partnerek között történik; ennek hiányában az értesítés nem minősül megfelelően teljesítettnek. Az értesítést, nyilatkozatot a kézbesítés napjával kell megfelelően teljesítettnek tekinteni, amikor azt a közhiteles nyilvántartás szerinti címekre, vagy más olyan címre, vagy számra megküldték, amelyet a Felek a másik Fél számára értesítés útján utoljára megadtak.
A kézbesítés megtörténtét a tértivevény, illetve a futár szállítólevele igazolja. Ha a postai kézbesítés sikertelen, a feladást követő 5. napon a levélpostai küldeményt kézbesítettnek kell tekinteni, akkor is, ha a tértivevénnyel feladott küldemény „nem kereste”, „nem vette át”, „címzett ismeretlen”, „nem fogadta el”, „cím elégtelen” jelzéssel, vagy más, a kézbesítés meghiúsulására utaló jelzéssel érkezik vissza a feladóhoz, és a feladó a küldeményt a címzett közhiteles nyilvántartás szerinti, vagy jelen szerződés alapján egyébként vele közölt címére küldte meg. 10.Titoktartás a) Felek az általuk külön megkötött szerződések tartalmát teljes egészében üzleti titoknak minősítik. b) Felek sem az általuk megkötött külön szerződések tartama alatt, sem annak megszűnését követően a másik félnek, annak ügyfeleinek vagy beszállítóinak üzleti titkait, vagy bizalmas információit sem közvetve, sem közvetlenül harmadik személynek nem szolgáltatnak ki, illetve másnak nem tesznek hozzáférhetővé. c) Bizalmas információ különösen minden olyan információ, mely a másik fél üzleti eljárásait és információit, műszaki megoldásait, marketing és reklám programjait, költségeit, költségvetését, üzleti forgalmát érinti, vagy arra vonatkozik. d) Titoktartási kötelezettség alól bármelyikük a másik félnek írásban felmentést adhat. 11.Megbízott jó hírneve a) A Megbízott Smartrack, illetve az adott esetben Megbízó márkaneve védett és az ismert márkanevek közé tartozik, ezért felek márkaneveik, valamint jó hírnevük megőrzése érdekében a kölcsönösen együttműködve védik azt. b) Felek az általuk megkötött külön szerződések keretein belül nem tesznek olyan kereskedelmi vagy egyéb gazdasági lépést, amely márkaneveik jó hírét sérti vagy veszélyezteti. 12.Kizárások, hozzájárulások Smartrack eszközök - anonim módon - forgalmi információs adatokkal egészítik ki a Magyar Telekom mobiltelefonos hálózatára épülő, telefonok mozgását elemező és dinamikus forgalmi adatokká kiértékelő TIS rendszert. A Smartrack berendezések GSM kommunikációját szolgáltató Telenor Magyarország ZRT 99,5% GSMGPRS szolgáltatás rendelkezésre-állást vállal, ami évente 87,2 óra kiesést jelenhet. Továbbá a távközlési szolgáltatók lefedettség (térerő) hiányosságai miatt szintén előfordulhat az erősen árnyékolt helyeken (pl. vasbeton épület, mélygarázs) a GSM-GPRS átvitel kiesése, mikor a távfelügyeleti szolgáltatás(ok) nem nyújtható(k). A műholdas helymeghatározáshoz legalább 3 műholdra optikai rálátás szükséges. Ez a feltétel fedett térben (garázs, parkolóház, alagút, benzinkút, szűk, keskeny utca stb.) nem teljesül, ezeken a helyeken a jármű mozgása sem detektálható. A gépjármű védelmi szolgáltatásnál a lopás, feltörés, illetve lopás kísérletének átjelzésére, illetve az ezzel kapcsolatos értesítési tevékenységre – a fentiekben említett körülmények miatt – a Megbízott semmilyen garanciát nem vállal. Amennyiben a Megbízó ragaszkodik, hogy az általa üzemeltett gépjárművek motorját távolról tilthassa, abban az esetben esetleges bekövetkező balesetekért Megbízott semmilyen felelősséget nem vállal. 13. Szolgáltatások leírása Általános Ismertető A Smartrack gépjárművédelmi rendszer egy műholdas helymeghatározó rendszeren alapuló, gépjárműbe épített eszköz, amely GSM/GPRS átviteli csatornán küldi a jelzéseit a Megbízott távfelügyeletére. A Smartrack eszközök a jármű mozgására, helyzetére vonatkozó adatokat tárolni képes memóriával rendelkeznek, ami lehetővé teszi, hogy tartós külföldi használat esetén (inaktív roaming szolgáltatásnál) 7.000 pontra vonatkozó földrajzi és esemény adatot elküldjön a szerveralkalmazásnak. Az M Track eszközbe opcionálisan riasztóközpont is helyet kap, így lehetővé téve, hogy az M Track rendszer lopási kísérlet esetén blokkolja a gépjármű mozgását, és az üzemeltetők a lehető leggyorsabban segítséget kaphassanak a távfelügyelet diszpécserétől. A készülékek ipari kivitelben készülnek, kis helyigényűek. Kompakt kivitelűk miatt egyszerűen, kevés beruházással illeszthetőek bármely gépjárműhöz.
Logisztikai gépjárműkövetés: Az alábbi információk megjelenítése a www.smartrack.hu weboldalon történik: Valós idejű mozgás követése: A kiválasztott gépjármű (gépjárművek) aktuális helyzetének megjelenítése térképes felületen történik, melyen látszik az autó elmozdulása is. Útvonal utólagos lekérdezése: Az autó által leírt útvonal a kezelő által meghatározott időintervallumban bármikor visszanézhető. Menetlevél: Indulások, érkezések időpontjának és címének naplózása egy menetlevélben történik. A menetlevél táblázatban a megtett út hossza, az állás idő, a maximális sebesség és az átlagsebesség mellett az azonosított sofőr személye is megjeleníthető. Sebesség grafikon: A gépjármű sebességéről sebesség-időgrafikon készül, melyben kiemelésre kerülnek a sebesség határ feletti értékek. Üzemanyagszint grafikon: A gépjármű üzemanyagszintjéről, üzemanyagfogyás-időgrafikon készül, mellyen jól látszódik a hirtelen üzemanyagfogyás. Hőmérséklet grafikon: A gépjármű raktérhőmérsékletéről hőmérsékelt-időgrafikon készül, mellyen jól látszódik a hirtelen felmelegedés. Sofőrazonosítás: Egyedi chip azonosító használatával lehetséges monitorozni a gépjárművezető jelenlétét, illetve megkülönböztetni a gépjárművezető személyét. Assistance szolgáltatások: Baleset, rosszullét vagy műszaki hiba esetére: Partnerünk a Europ Assistance biztosítja az azonnali segítségnyújtás megszervezését. Baleset esetén az esemény helyszínére azonnali hatállyal mentőt, tűzoltót, illetve rendőrt küld, továbbá a műszaki segítésnyújtást is megszervezi. Értesítés az alábbiak szerint történik: Automatikus balesetértesítés: Smartrack eszközbe épített G szenzor által detektált vészjelzés küldése. Pánik gomb: Veszély jelzése, baleseti vagy műszaki segélykérés. Lehetőséget ad olyan kérdések feltételére, hogy hol találok mexikói éttermet vagy orvosi ügyeletet a közelben. Gépjárművédelemi szolgáltatások: Opcionálisan a Smartrack eszközbe riasztóközpont is helyet kap, így lehetővé téve, hogy a Smartrack rendszer lopási kísérlet esetén blokkolja a gépjármű mozgását és az üzemeltetők a lehető leggyorsabban segítséget kaphassanak a távfelügyelet diszpécserétől. A Smartrack védelmi egységgel a következő szolgáltatások vehetők igénybe: Lokális gépjárművédelem: Gépjármű riasztó: Burok és belső védelem biztosítása. Indításgátlás: Élesített riasztó mellett nem engedi a motor indítását. Rablásgátlás: Járó motorú autó elrablásakor- sofőr azonosítás hiányában - automatikus motortiltást biztosít. Tasztatúra: Sofőr azonosításához, szerviz állapot bekapcsolásához. Sofőrazonosító RF kártya: A sofőr zsebében történő viselésekor, helyettesíti a tasztatúrás azonosítást.
Emelés érzékelő: Jelzi az autó elvontatását. Diszpécser szolgálat: 24 órás rendelkezésre állás. Ügyfelek értesítetése a riasztás jelzések alkalmával. Hatóságok értesítése a gépjárműlopás tényéről.
