ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSzF) a PayByBuxa Mobilfizetési Közösség Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett, okostelefonra fejlesztett Buxa nevű szolgáltatás és alkalmazás TESZT ÜZEM során történő használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazza. 1.
Általános adatok, elérhetőség
Szolgáltató adatai: Cégnév: PayByBuxa Mobilfizetési Közösség Kft. Cégjegyzékszám: 01-09-177254 Ügyfélszolgálati telefon (9:00-17:00 között): (+36) 30 420 29 76 Weboldal címe: www.buxa.eu 2.
Az ÁSzF-ben használt jelentősebb fogalmak
2.1. Szolgáltató: Az 1. pontban megjelölt gazdasági társaság, amely a BUXA teszt üzemű alkalmazást üzemelteti. 2.2. Felhasználó: a BUXA alkalmazást igénybe vevő Felhasználó. Jelen ÁSzF értelmében Felhasználónak minősül a tranzakciót kezdeményező fizető fél, a tranzakció fogadója, azaz jogosultja is, illetve bárki, aki az alkalmazást a mobiltelefonjára letölti, telepíti és azon végrehajtja a regisztrációs folyamatot. 2.3. BUXA/BUXA rendszer: Egy olyan szolgáltatás, illetve a szolgáltatást lehetővé tevő informatikai rendszer, amelyet a Felhasználók egy okostelefonra fejlesztett alkalmazás segítségével vesznek igénybe, és amely szolgáltatás már a jelen teszt fázisban is gyors, biztonságos és nyomon követhető elektronikus mobilfizetést tesz lehetővé. 3.
Az ÁSzF elfogadása és a szerződés tárgya
3.1. A jelen ÁSzF a távollévők közötti szerződéskötésre vonatkozó szabályok alapján a Felhasználó általi elfogadással lép életbe (a szerződés külön fizikai írásba foglalására nem kerül sor) és legfeljebb a teszt üzem végén további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik. A BUXA használatának feltétele az ÁSzF Felhasználó által történő elfogadása, valamint a regisztráció során kért adatok megadása, amelyek a következők: nicknév (azaz becenév), e-mail cím valamint mobiltelefon-szám. A jelen ÁSzF-et a BUXA bármikor jogosult egyoldalúan módosítani, amelyről a Felhasználót a módosítás hatályba lépése előtt 3 nappal a Buxa applikáción keresztül értesíti. Az ilyen módosítás a Felhasználót a hozzájárulása nélkül nem terhelheti egyoldalú kötelezettségvállalással. 1
Szolgáltató ennek keretében fenntartja a jogot arra is, hogy valamely szolgáltatás vonatkozásában díjat állapítson meg akkor is, ha az korábban ingyenes volt. A Felhasználó a módosítás hatályba lépését követően a Szolgáltatás tovább használatával automatikusan elfogadja a módosított ÁSzF-et. 3.2
A jelen ÁSzF elfogadásával a Felhasználó kijelenti, hogy a BUXA rendszert saját felelősségére használja, és azt magára nézve kötelezőnek ismeri el.
3.3. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a BUXA teszt üzem lefolytatása nem profitorientált célra történik, továbbá, hogy a jelen teszt verzió és a kapcsolódó ÁSzF célja a BUXA teszt üzemének végrehajtása az esetlegesen fellépő műszaki és operatív problémák feltárása érdekében. A teszt üzem 2014.02.01- én kezdődik, lezárásának időpontjáról a Felhasználókat a regisztrációkor megadott email címükön értesítjük, legkésőbb 3 nappal megelőzően. 4.
A fizetés folyamata
4.1. A folyamat leírása A BUXA rendszerben a fizető fél kezdeményezi a tranzakciót. A tranzakciót a fizető fél hagyja jóvá és indítja. A fizetésnél a tranzakció címzettjét többféle módon meg lehet adni. (1) a címzett telefonszámának megadásával, (2) a címzett telefonkönyvből történő kiválasztásával, (3) a korábbi tranzakciókat tartalmazó listából történő kiválasztásával (4) a címzett által előállított ún. QR kód leolvasásával. Mindegyik esetben, • ha a címzett Buxa felhasználó, a címzett nickneve és fényképe (amennyiben fénykép, ún. avatart elérhetőségét biztosította, ennek hiányában egy alapértelmezett sziluett, ún. default avatar) • ha a címzett nem Buxa felhasználó, akkor a címzett telefonszáma, és a fénykép helyén egy olyan logó, amelyből a címzett Buxán kívüli volta egyértelműen kiderül megjelenik az alkalmazás egy mezőjében. Ezzel az alkalmazás egyértelműen azonosítja a fizető számára a címzettet, illetve jelzi, hogy a címzett BUXA Felhasználó-e. Ezután következik az összeg és a közlemény megadása, majd a fizetési tranzakció indítása. Amennyiben az alkalmazás biztonsági beállításaiban a Felhasználó úgy rendelkezett, az alkalmazás elkéri a titkos BUXA kódot (ez a beállításoknak megfelelően összegfüggő is lehet) a tranzakció indításakor. Ha a fizető fél számláján rendelkezésre áll a megjelölt összeg, a BUXA kódra szükség van, és ha azt megfelelően megadták, a tranzakció végrehajtódik, és a megjelölt összeg levonásra kerül feladó egyenlegéről. Amennyiben a címzett BUXA Felhasználó, úgy a megjelölt összeg a tranzakció részeként jóváírásra kerül a címzett BUXA számláján. 2
Amennyiben nem BUXA Felhasználó a címzett, úgy a megjelölt telefonszámra a BUXA rendszer egy SMS-t küld, melyben értesíti a címzettet a tranzakció tényéről, összegéről, feladójáról. Az SMS ezen kívül egy ún. linket is tartalmaz, melyre kattintva a címzett installálhatja saját készülékén a BUXA alkalmazást, regisztrálhat a BUXA rendszerbe, és ezek után hozzáférhet feladó által küldött összeghez. Amennyiben a címzett 7 napon belül nem végez a regisztrációs folyamattal, úgy az összeg visszavezetésre kerül feladó BUXA számlájára. Az elindított és (szükség esetén) BUXA kóddal jóváhagyott tranzakciókat nem lehet törölni, illetve semmilyen módon nem lehet meg nem történtté tenni, azaz a tranzakció előtti állapotot visszaállítani. A szükséges adatok - különös tekintettel a telefonszámra és a tranzakció összegére – ellenőrzése a tranzakciót jóváhagyó kizárólagos felelőssége, az esetleg hibás tranzakcióból származó károkért sem a fogadó felet, sem pedig a Szolgáltatót helytállás nem terheli. A regisztráció megadásához a következő adatokra van szükség: nicknév, mobil-telefonszám, e-mail cím. A nicknév a Felhasználó által választott, tetszőleges elnevezés. Ezen adatok mindegyikével egy időben kizárólag egyetlen regisztrált Felhasználó lehet a rendszerben. Ezen felül Felhasználó megadhat egy bankszámlaszámot, amelyre a Buxa rendszerben nyilvántartott egyenlege terhére hajthat végre kiutalásokat. Ez a bankszámlaszám később tetszőleges alkalommal megváltoztatható, illetve cserélgethető. Üzleti Felhasználók (Elfogadóhelyek) a fenti adatokon túlmenően a Buxa Supporton keresztül opcionálisan megadhatják és módosíthatják az elfogadóhely természetbeni címét és weboldaluk elérhetőségét is. A Felhasználó felelősséget vállal azért, hogy a regisztráció, illetve a módosítások során általa megadott adatok a valóságnak megfelelőek legyenek. A Felhasználó vállalja továbbá, hogy ezen adatokat szükség esetén módosítja, frissíti. Felhasználó tudomásul veszi, hogy Buxa számláját kizárólag azon mobileszközön futó Buxa alkalmazással érheti el, amelyről a regisztrációs folyamatot kezdeményezte és végrehajtotta. Új mobileszköz beszerzése esetén, Felhasználónak lehetősége van ezt az elérhetőséget egy másik mobileszközre átköltöztetni, azonban egy időben csak egy mobileszközről érhető el a Buxa számlája, és viszont: erről az eszközről csak ez az egy számla érhető el. Felhasználónak jogában áll bármikor megszűntetni a Buxa számláját és törölni a regisztrációját. Ezt a Buxa ügyfélszolgálatának segítségével teheti meg. A regisztráció törlésének előfeltétele, hogy Felhasználó egyenlege nulla forint legyen. Tranzakciót csak olyan mobileszközről lehet kezdeményezni, amelynek aktív internetkapcsolata van a tranzakció teljes ideje alatt. Ennek hiányából, illetve idő előtti megszakadásából adódó következményekért sem a fogadó fél, sem pedig a Szolgáltató nem tehető felelőssé. A tranzakciók az esetek túlnyomó többségében a jóváhagyástól számítva 10 másodpercen belül végrehajtásra kerülnek. Szélsőséges esetben (pl. az internetkapcsolat túlterhelése esetén) 3
előfordulhat, hogy a tranzakció egy maximálisan beállított idő alatt sem tud lezárulni (timeout). Erről a BUXA alkalmazás hibaüzenetben értesíti a tranzakció kezdeményezőjét. Ilyenkor pénzmozgás nem történik, és a tranzakciót egy későbbi időpontban újra kell kezdeményeznie a Felhasználónak. A tranzakció kezdeményezőjének minden esetben meg kell győződnie a tranzakció megfelelő végrehajtásáról. Akár a címzett megkérdezése révén (személyes jelenlét esetén), akár a tranzakció eredményének megtekintése révén a tranzakciós naplóban. A tranzakciók állapotának egyszerű átláthatóságát a Buxa alkalmazás tranzakciós naplóiban (időrendi, gyakoriság szerinti) színkód is segíti. A sikeres tranzakciók zöld, a függőben lévő tranzakciók (pl. nem Buxás telefonszámra történt utalás, ahol a címzett még nem telepítette a Buxát, így az egyenleg nem került jóváírásra) sárga, míg a meghiúsult tranzakciók piros kódot kaptak. Üzleti Felhasználók (Elfogadóhelyek) a tranzakciók ellenőrzéséhez a Support bevonásával telepíthetik a Buxa Instant alkalmazást, amely lehetővé teszi a bejövő tranzakciók valós idejű nyomonkövetését, azonban más funkciót nem biztosít. Az alkalmazás Android, iOS és Windows rendszerű okostelefonkra, illetve Mac, Linux és Windows rendszerű számítógépekre telepíthető. A tranzakciók ellenőrzésének elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató nem tehető felelőssé.
4.2. A fizetésekkel kapcsolatos határidők A BUXA rendszeren belüli tranzakciók esetén a tranzakciók 10 mp-en belül megtörténnek. A BUXA-ból külső banknál vezetett bankszámlára való kiutalás esetén, a banki napokon kezdeményezett kiutalás a következő banki napon déli 12 óráig teljesül. 4.3. A fizetéshez kapcsolódó költségek A teszt üzemben a BUXA használatából eredő közvetlen költségek a Szolgáltatót terhelik. Ez azt jelenti, hogy a BUXA-n belüli tranzakciók, illetve a BUXA-ból bankszámlára történő kiutalás után a Szolgáltató nem számít fel költségeket. A bankszámláról BUXA-ba történő beutalás banki oldalról felmerülő költségét azonban a Szolgáltatótól függetlenül, a bankszámlát vezető bank határozza meg, amelynek költsége a Felhasználót terheli. Ezen felül Felhasználót terhelik, illetve Felhasználó maga viseli a Szolgáltatás igénybevételéhez számára szükséges és saját használatában álló eszközök és infrastruktúra beszerzési és fenntartási költségeit (mobiltelefon ára és a működtetéséhez szükséges szoftverek esetleges licenszdíjai, internetkapcsolat költsége). A Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges Buxa mobilalkalmazás a teszt üzem alatt ingyenesen elérhető, letölthető és licneszdíjmentesen használható. 4.4. Az elfogadó helyek listája a www.buxa.eu oldalon található meg. 4
4.5. Devizanem A BUXA rendszer kizárólag forint (HUF) utalásokat fogad és továbbít. A BUXA számlán nyilvántartott egyenleg devizaneme kizárólag forint (HUF). Amennyiben Felhasználó ettől eltérő devizanemben utal összeget a Buxa számlájára, azt a Szolgáltató, a számláját vezető pénzintézet eltérő devizanemben jegyzett számlák közötti átutalásra szabályainak megfelelően kezeli. 4.6. Kampányok Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a teszt időszak alatt előzetes bejelentés nélkül a felhasználói bázis vagy élmény növelése érdekében promóciós jellegű kampányokat szervezzen, melyek keretében kis összegű engedményeket nyújthat, illetve (pénzbeli és tárgyi) ajándékokat adhat a meglévő vagy akvirálni szándékozott ügyfélkörnek, illetve az ügyfélkör egy részének. A juttatásokra vonatkozó adó a Szolgáltatót terheli. A kampány keretében biztosított kedvezmény vagy pénzbeli ajándék kizárólag Buxa elfogadóhelyeken költhető el. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kampányok paramétereinek, feltételeinek egy része (különös tekintettel, de nem kizárólagosan annak kezdési és végidőpontja, valamit célcsoportja) Szolgáltató üzleti titkát képezik, ezért azok nyilvánosságra hozatalára, publikációjára Szolgáltató semmilyen módon nem kötelezhető, számon nem kérhető, illetve beszámolással nem tartozik. 4.7. A BUXA használatának technikai feltételei A BUXA használatához a felhasználónak okostelefonra, mobiltelefonszámra és internetkapcsolatra van szüksége.
aktív
magyarországi
A BUXA rendszer a teszt üzem alatt minimum 2.3-as verziószámú Android rendszerű, illetve minimum iOS 7-es okostelefonokon működik. A mobiltelefonszám bármelyik magyar mobilszolgáltatóhoz tartozhat. Az internetkapcsolat mobilinternet vagy vezeték nélküli interneten (WiFi) keresztül is üzemelhet. A Szolgáltató 24 órában biztosítja a BUXA használatának lehetőségét. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a használatot akár egyes Felhasználók tekintetében, akár a teljes Szolgáltatás tekintetében előzetes értesítés nélkül megszakítsa, anélkül, hogy ezzel a szolgáltatást hibásan teljesítené. A Szolgáltató a teszt időszak alatt jogosult a BUXA rendszer működését szüneteltetni, vagy korlátozni a Felhasználó előzetes értesítése nélkül. A Felhasználó az általa érzékelt hibát az alábbi elérhetőségeken tudja a BUXA részére bejelenteni: Email:
[email protected] Telefon: +3630/420-29-76 5
Skype: buxa.support Tekintettel arra, hogy a BUXA rendszer teszt üzemben működik a Felhasználó tudomásul veszi, hogy nem tarthat igényt az esetleges szoftverhibákból eredő károk megtérítésre, a jelen ÁSzF-ben meghatározott kivételekkel (pl. 4.8 pont). 4.8.
Limitek
A teszt üzem alatt a Szolgáltató 20.000,- Ft, azaz húszezer forint összeghatárig vállal feltétlen garanciát a BUXA Felhasználó BUXA számláján rendelkezésre álló mindenkori összegre. Ennek következtében: - amennyiben a BUXA Felhasználó BUXA számláján a rendelkezésre álló összeg meghaladja a 20.000,- Ft-os limitet, úgy a 20.000,- Ft feletti összegrészt a Szolgáltató automatikusan visszautalja a Felhasználó BUXA rendszerben regisztrált külső banknál vezetett bankszámlájára. A banki napokon kezdeményezett, külső bankszámlára való visszautalás a következő banki napon déli 12 óráig teljesül. - Amennyiben a BUXA Felhasználó BUXA számláján a rendelkezésre álló összeg meghaladja a 20.000,- Ft-os limitet, de a BUXA Felhasználó nem regisztrált külső banknál vezetett bankszámlát a BUXA rendszerben, amire a BUXA rendszer vissza tudná utalni a limit feletti összeget, úgy a BUXA ügyfélszolgálata a 20.000 Ft-os limit meghaladását követő banki napon felveszi a BUXA Felhasználóval a személyes kapcsolatot. Amennyiben Felhasználó nem ad meg még a megkeresés napján külső bankszámlaszámot, akkor azzal tudomásul veszi, hogy egyenlege 20.000 Ft feletti részére Szolgáltató nem vállal visszafizetési garanciát. Amennyiben a BUXA Felhasználó saját maga kezdeményezi a BUXA számlájáról összeg kiutalását külső banknál vezetett bankszámlára, úgy - a banki napokon kezdeményezett kiutalás a következő banki napon déli 12 óráig teljesül; a minimális kiutalandó összegnek el kell érnie az 1.000 Ft, azaz egyezer forintot. Ennél kisebb összeg kiutalása a teszt időszak alatt nem engedélyezett. 5.
Kockázatok, garancia és biztonság
5.1. Kockázatok, károk és garancia A Szolgáltató mindent megtesz a BUXA rendszer hibátlan és folyamatos működése érdekében. Ennek ellenére különböző okok miatt sor kerülhet a BUXA rendszer működésének meghibásodására. A BUXA nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek egy esetleges hekker támadás, vírus, rongálás, illetve egyéb külső okok miatt keletkeznek.
6
A Szolgáltató nem felel azokért a károkért sem, amelyek abból eredően keletkeznek, hogy a Szolgáltató a tőle elvárható erőfeszítései ellenére sem tudja teljesíteni a jelen ÁSzF-ben vállalt időintervallumok teljesítését (így különösen: 4.2. pont). A Szolgáltató nem vállal felelősséget továbbá azokért a károkért, amelyek tőle független szolgáltatók hibájából, illetve tőle független szolgáltatások hibás teljesítéséből származnak, ideértve az email, az ún. push üzenetek és az SMS-ek időn túli kézbesítését vagy elveszését. A Buxa rendszerből indított, ott végződő vagy a rendszeren belüli tranzakciókat nem lehet törölni, módosítani, illetve semmilyen módon nem lehet meg nem történtté tenni, azaz a tranzakció előtti állapotot visszaállítani. A szükséges adatok - különös tekintettel a telefonszámra és a tranzakció összegére – ellenőrzése a tranzakciót jóváhagyó kizárólagos felelőssége, az esetleg hibás tranzakcióból származó károkért sem a fogadó felet, sem a Szolgáltatót, sem pedig a tranzakció pénzügyi teljesítésében résztvevő harmadik felet helytállás nem terheli. A Buxa Elfogadóhelyeken elhelyezett rendszerelemek (ideértve, de nem kizárólagosan az elfogadóhelyet azonosító QR kódot) megfelelőségéért az Elfogadóhely felelős. Szolgáltató nem tehető felelőssé azokért a károkért, amelyek ezen rendszerelemek megrongálódásából, illetve bármely ok miatti meg nem felelőségéből fakadnak.
A Szolgáltató feltétlen garanciát vállal a rendszeren belüli pénzmozgások teljesítése tekintetében. A fenti Buxa gyűjtőszámla mögött lévő egyenlegeket egyedi megállapodás alapján kötött, 4.000.000,- Ft volumenű bankgarancia védi. Ezen összeg azonnal és további feltételtől nem függően felhasználható hibás tranzakció vagy más, technikai okból, továbbá esetleges rosszhiszemű károsító cselekményből fakadó káresemény esetén. A Felhasználó a hibás tranzakció észlelését követően haladéktalanul, de legkésőbb a tranzakció megindítását követő 3 napon belül köteles bejelenteni a Szolgáltatónak a tranzakció hibás teljesítését. A Szolgáltató 3 munkanapon belül kivizsgálja a megjelölt tranzakciót, amelynek eredményéről a Felhasználót e-mailben tájékoztatja. Amennyiben a Szolgáltató megállapítja, hogy a tranzakció hibás volt, vagy a Felhasználót más módon számára fel nem róható kár érte (így különösen technikai vagy más okból kifolyólag bekövetkező egyenlegvesztés), úgy a Szolgáltató 3 munkanapon belül intézkedik a hibás tranzakció / károsodás szerinti összeg, de legfeljebb 20.000,- Ft összeg megtérítéséről a Felhasználó részére saját forrásból vagy a rendelkezésre álló bankgarancia terhére (azaz a Szolgáltató ezen összeget átutalja a Felhasználó/eredeti címzett BUXA számlájára). Hibás tranzakciónak minősül különösen, ha a Felhasználó számláján a tranzakció időpontjában volt elegendő fedezet, de ennek ellenére az általa megjelölt és címzett Felhasználónál nem került jóváírásra a tranzakció összege és egyidejűleg az egyenlege megterhelésre került. Hibás tranzakciónak minősül az is, ha a Felhasználó BUXA rendszerben lévő számlájáról az oda feltöltött összeg bármely okból elveszik anélkül, hogy a Felhasználó tranzakciót kezdeményezett volna. Nem minősül hibás 7
tranzakciónak, ha az adott összeg jóváírására azért nem kerül sor a címzettnél, mert a Felhasználó téves adatokat adott meg. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Felhasználó kárigényének kifizetését megelőzően és annak feltételeként személyes nyilatkozattételt, illetve személyének azonosítását írja elő a Felhasználónak. Ilyen esetben a Felhasználó a Szolgáltató erről szóló értesítésében megjelölt határidőn belül köteles megjelenni a Szolgáltató ügyfélszolgálati helyiségében. Szolgáltató nem felel a Felhasználók által tanúsított szerződésszegő vagy másnak kárt okozó magatartásért. Felhasználó kizárólagosan felelős a saját felhasználói cselekményeiért. A Felhasználónak tudomása van arról, hogy a Szolgáltató szükség esetén együttműködik az eljáró hatóságokkal az esetleges jogsértések felderítése végett. Szolgáltató nem felel a Felhasználói jelszavának jogszerűtlen használatából eredő károkért. A Felhasználónak tudomása van arról, hogy az Internet globális jellegű, így a BUXA rendszer használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a szolgáltatás használatával összefüggő bármely tevékenység a Felhasználó államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Felhasználót terheli a felelősség. 5.2. A biztonsági rendszer ismertetése A BUXA biztonsági megoldása a háttérben lévő informatikai megoldás sajátosságaiból adódóan három részre osztható. (1) A Felhasználó mobileszközén fut a kliens alkalmazás. Ezt a Felhasználó maga telepíti a saját eszközére. Ez az alkalmazás hosszú távon semmilyen érzékeny pénzügyi és személyes adatot (Buxa kód, egyenleg, tranzakciók adatai) nem tárol a mobileszköz memóriájában, ezek az adatok csak az alkalmazás működésének idejében találhatóak meg az eszközön. A belépési folyamat egyszerűsítése érdekében az alkalmazás eltárolja a mobileszközön a Felhasználó telefonszámát, nicknevét és email címét. A kliens alkalmazás első indítása után a regisztrációs procedúra részeként a Felhasználót azonosító mobilhívószám és nicknév mellett meg kell adni egy ún. BUXA kódot, amely 4-8 karakter hosszú számjegy és amelyet a szerver a Felhasználó jelszavaként értelmez. Ezt a kódot a Felhasználó maga adja meg a regisztrációs procedúra részeként, de később is megváltoztathatja. A Felhasználó beállíthatja azt is, hogy az alkalmazás kérje-e a kódot belépéskor, illetve tranzakció indításakor. Ez utóbbi lehet tranzakciós összegtől függő is. A regisztráció után a Felhasználó csak arról a mobileszközről éri el a Buxa számláját, amelyről azt regisztrálta, illetve arról az eszközről csak az az egyetlen Buxa számla érhető el. A Buxa számla és elérhetőség ilyen módon az adott mobileszközhöz kötött. A már regisztrált Felhasználó a Buxa alkalmazás elindítása után léphet be a rendszerbe. A belépéshez csak a Buxa kódot kell megadni (ha a Felhasználó úgy rendelkezett, hogy annak használatával szeretne belépni), a bejelentkezési azonosítók (telefonszám, nicknév, email cím) látszódnak ugyan a bejelentkezési képernyőn, ám azokat nem lehet megváltoztatni. A belépési folyamat során a Buxa rendszer ellenőrzi, hogy a hozzárendelt mobileszközről indították-e a bejelentkezési kérelmet, amennyiben nem, azt visszautasítja, még akkor is, ha az 8
azonosítóknak megfelelő Buxa kódot adták meg. Amennyiben Felhasználó úgy rendelkezett, hogy Buxa kód nélkül szeretne belépni, akkor a bejelentkezés (és a kapcsolódó mobileszköz ellenőrzése) automatikusan megtörténik, és ilyen esetben a bejelentkező oldal meg sem jelenik. Amennyiben Felhasználó nem lép ki a Buxa alkalmazásból, de egy bizonyos ideig semmilyen akciót nem végez, a Buxa rendszer automatikusan megszakítja a mobileszközzel a kapcsolatot, és további akciók csak egy újbóli belépés után lehetségesek. A Felhasználónak a BUXA kódját titokban és biztonságban (más számára nem hozzáférhetően) kell tartania. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal az olyan tranzakciókból eredő károkért, amelyeket illetéktelen kezekbe került BUXA kóddal hajtottak végre, a Felhasználó kényelmi okokból BUXA kód megadása nélkül végrehajthatónak rendelt, vagy Felhasználó mobiltelefonja olyan módon került illetéktelen kezekbe, hogy rajta megnyitott Buxa alkalmazás volt, amelybe Felhasználó előzetesen bejelentkezett. A Felhasználó felelőssége továbbá, hogy az eredeti, a megfelelő Alkalmazás-áruházakból letöltött kliens alkalmazást használjon, illetve annak frissítését elvégezze, amikor új verzió jelenik meg az Alkalmazás-áruházban. Szolgáltató kizár minden olyan felelősséget, amely ezen követelmény figyelmen kívül hagyásából eredő károkra vonatkozik. Az Andorid operációs rendszerrel rendelkező mobiltelefonok esetében az Alkalmazás áruház a Google Play Áruház (https://play.google.com), míg iOS operációs rendszerek esetében az Alkalmazás áruház az Apple Store (https://store.apple.com ). Más operációs rendszerű mobiltelefonokkal a Buxa rendszer a teszt üzem alatt nem vehető igénybe. (2) A kliens és a szerver közti kommunikáció nyilvános interneten történik, azonban a kommunikációban résztvevő adatcsomagok ún. https protokollal (128 bites SSL kódolás) titkosítottak. (3) Biztonsági szempontból a harmadik komponens a kéréseket kezelő, a tranzakciókat végrehajtó és az egyenlegeket is tároló szerver. A BUXA szerver a banki rendszerek szervereihez hasonlóan tűzfallal védett, naponta mentésre kerülő infrastruktúra. 5.3. Felhívás biztonsági szabályok betartására A BUXA rendszer biztonságos használata érdekében tartsa be az alábbi biztonsági szabályokat: - A BUXA rendszerhez tartozó jelszavát másnak ne adja át. Amennyiben a Felhasználó tudomást szerez arról, hogy a jelszava, illetve telefonja jogosulatlan személy birtokába került, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát. Amennyiben a körülmények alapján a jelszóval történő visszaélésre lehet következtetni, úgy a Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót. A jelen pont szerinti kötelezettségek elmulasztásából eredő károkért a Felhasználó felel. 9
- A BUXA rendszerben regisztrált email címének jelszavát másnak ne adja át. Amennyiben a Felhasználó tudomást szerez arról, hogy a jelszava, illetve telefonja jogosulatlan személy birtokába került, köteles haladéktalanul megváltoztatni az ezen email címhez tartozó jelszavát is. A jelen pont szerinti kötelezettségek elmulasztásából eredő károkért a Felhasználó felel. - A BUXA rendszerhez tartozó jelszavát ne tárolja a telefonja mellett, illetve a telefonja memóriájában. - A telefonját ne adja át másnak működő Buxa alkalmazással. Ilyen esetekben először lépjen ki az alkalmazásból. - Időközönként változtassa meg a jelszavát. - Bár az alkalmazás lehetővé teszi, hogy kényelmi okokból kikapcsolja a Buxa kód ellenőrzésének szükségességét, mind a belépéskor, mind pedig az egyes tranzakciók indításakor, ez különleges biztonsági kockázatot jelent, amennyiben mobileszköze illetéktelen kezekbe kerül. Amennyiben nem tudja kizárni ennek lehetőségét, legalább az egyik biztonsági ellenőrzést kapcsolja be, és soha ne adja át mobileszközét másnak bekapcsolt Buxa alkalmazással, illetve azonnal lépjen ki az alkalmazásból, amikor már nem használja.
6.
Jogok
A BUXA rendszerrel kapcsolatos valamennyi jog fenntartva. A BUXA rendszerrel kapcsolatos minden jogosultság (így különösen a szellemi tulajdonra vonatkozóan) a Szolgáltatót illeti meg. A BUXA rendszer tartalma (így különösen: valamennyi grafika és egyéb anyag, az alkalmazás felületének elrendezése, a szoftveres és egyéb megoldás, ötlet, megvalósítás, egyebek) a Szolgáltató szellemi alkotása, így a BUXA rendszer rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, továbbá az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl semmilyen egyéb formában nem használható fel vagy hasznosítható. A jelen ÁSzF vonatkozásában Magyarország hatályos jogszabályai alkalmazandók. 7.
Panaszkezelés, viták rendezése
7.1. Panasz esetén a Felhasználó a BUXA ügyfélszolgálatához fordulhat telefonon és elektronikus úton annak kivizsgálása érdekében. A BUXA 30 napon belül köteles a panasz kivizsgálására, amelynek eredményéről elektronikus úton értesíti a panaszost. A BUXA ügyfélszolgálatának elérhetőségei: Email:
[email protected] Telefon (hétköznapokon 9-17 óra között): +3630/420-29-76 Cím: 1111 Budapest, Bartók Béla út 15/a. Skype: buxa.support 10
7.2. A Szolgáltató és a Felhasználó igyekeznek a közöttük kialakult vitás ügyeket békés úton rendezni. Abban az esetben, ha a Felek békés úton, peren kívül nem tudják a vitáikat rendezni, s a megegyezés nem lehetséges, a Felek a Szolgáltató székhelye szerint illetékességgel és hatáskörrel rendelkező bírósághoz fordulhatnak. 8.
Tiltott tevékenységek
Tilos különösen: - a BUXA rendszer kódjának visszafejtése, - a BUXA rendszer másolása, - a BUXA rendszer feltörése vagy módosítása, - bármely, a jogszabályok által tilosnak minősített tevékenység végzése, így különösen a BUXA rendszerhez kötődő szellemi alkotások megsértése, - a valótlan adatokkal történő regisztráció (amely akár büntetőjogi következményt is maga után vonhat), - automatizált metódusok („bot”) általi regisztráció. 9.
Adatvédelem
A személyes adatokra vonatkozó követelmények a gépi feldolgozás és tárolás során: a Szolgáltató az adatokat csak meghatározott és törvényes célra tárolja, és attól eltérő módon nem használja fel, személyes adatait törvényesen dolgozza fel, megfelelő és a jogszabályokban előírt biztonsági intézkedéseket teszi az adatállományokban tárolt személyes adatok védelme érdekében, hogy a jogtalan hozzáférést, megváltoztatást vagy terjesztést megakadályozza. Ennek keretében különösen: A BUXA rendszerben történő regisztrációval a megadott személyes adatok (a továbbiakban: Adatok) a Szolgáltató (PayByBuxa Mobilfizetési Közösség Kft.) rendszerében rögzítésre kerülnek. Az adatszolgáltatás önkéntes. Ezen regisztrációval az Adatok kezeléséhez való írásbeli hozzájárulást a Felhasználó kifejezetten megadja. A regisztrálással felhatalmazza a Szolgáltatót mint adatkezelőt, hogy a nevére, e-mail címére, az igénybe venni kívánt szolgáltatások körére vonatkozó adatait továbbítsa. Az adatok átadásának célja, hogy Felhasználó a rendszert használatba vegye, illetve tájékoztatást kapjon a BUXA rendszerrel kapcsolatosan. Jelen feltételek elfogadásával feloldja a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatba kerülő pénzügyi intézményt titoktartási kötelezettsége alól a Szolgáltató irányában. Az Adatok felhasználása kizárólag a BUXA rendszerben történő azonosításhoz, valamint hírlevél küldői tevékenységhez történik. 11
A személyes adatok kezeléséről bármikor tájékoztatás kérhető a Szolgáltatótól, illetve az előzetes hozzájárulás alapján küldött hírlevél küldése bármikor ingyenesen és korlátozás nélkül letiltható vagy visszavonható a következő elérhetőségeken: BUXA ügyfélszolgálat elérhetőségei: lásd 4.7 és 7.1 pont. Adatkezelésért felelős személy: Máté András (anyja neve: Pék Magdolna) Az Adatok törlése vagy helyesbítése is a fenti elérhetőségeken kérhető, illetve ugyanitt van lehetőség az Adatok kezelése ellen kifogást emelni. Az adatkezelés időtartama legfeljebb 5 év. A Felhasználónak tudomása van arról, hogy a 2011. évi CXII. törvény alapján kérelmezheti a Szolgáltatónál a) tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, b) személyes adatainak helyesbítését, valamint c) személyes adatainak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését vagy zárolását. A Felhasználó kérelmére a Szolgáltató tájékoztatást ad a Felhasználó általa kezelt adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az (esetleges) adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá – a Felhasználó személyes adatainak továbbítása esetén – az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. A Felhasználó tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha (1) a személyes adatainak kezelése vagy továbbítása kizárólag a Szolgáltató vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy a Szolgáltató, illetve az adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges; (2) a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; (3) egyéb, törvényben meghatározott esetekben. A Felhasználó a jogainak megsértése esetén a Szolgáltató, illetőleg az adatátvevő ellen bírósághoz fordulhat. A Szolgáltató adatkezelési nyilvántartási száma: NAIH-72423/2014.
Kelt: Budapest, 2014.04.01
12
