Általános szerződési feltételek Törzsrész

Általános szerződési feltételek Törzsrész

A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott, vezetékes telefonszolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei (rövid neve: Egyéni vezetékes telefon ÁSZF) Hatálya: 2015. augusztus 1.

1/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


1. Általános adatok, elérhetőség ....................................................................................................... 7 1.1 A szolgáltató neve és címe ....................................................................................................................................................... 7 1.2. Az ügyfélszolgálat elérhetősége ............................................................................................................................................. 7 1.3. A hibabejelentő elérhetősége ................................................................................................................................................. 7 1.4. Az internetes honlap címe ....................................................................................................................................................... 7 1.5. A felügyeleti szervek elérhetősége ........................................................................................................................................ 7 1.6. Az általános szerződési feltételek elérhetősége .................................................................................................................. 7

2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei.......................................................................... 8 2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai .................................................................................................................... 8 2.1.1. Fogalmak .......................................................................................................................................................................................................................... 8 2.1.2. Igénybejelentés, szerződéses ajánlat ........................................................................................................................................................................... 8 2.1.2.1.Az igénybejelentés kötelező tartalmi elemei: ........................................................................................................................................................... 9 2.1.2.2. Az igénybejelentés vizsgálata .................................................................................................................................................................................... 9 2.1.2.3. Az igénybejelentés nyilvántartásba vétele, az ajánlat elfogadása......................................................................................................................10 2.1.2.4. Az előfizetői szolgáltatás igénybevételének feltételei: .........................................................................................................................................10 2.1.2.5. Fizetőképesség vizsgálata ........................................................................................................................................................................................11 2.1.2.6. Vagyoni biztosíték ......................................................................................................................................................................................................11 2.1.3. Az előfizetői szerződés megkötése, létrejötte ...........................................................................................................................................................11 2.1.3.1. Az írásban kötött egyedi Előfizetői Szerződés kötelező tartalmi elemei: ..........................................................................................................12 2.1.3.2.Szóbeli és ráutaló magatartással történő szerződéskötés ...................................................................................................................................14 Előszerződés megkötése.........................................................................................................................................................................................................14 A szolgáltatás igénybevételének időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai..................................................................................................15 A szolgáltatás igénybevételének egyéb korlátai..................................................................................................................................................................15

2.2. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája .................................................................. 15 2.3. A szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő .............................................................................. 15 2.3.1. Előfizetői hozzáférési pont fogalma ............................................................................................................................................................................15 2.3.2. Előfizetői hozzáférési pont létesítésének határideje ................................................................................................................................................15 2.3.3. Az előfizetői hozzáférési pont kialakítása ..................................................................................................................................................................16 2.3.4. A szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő ...........................................................................................................................................................17

2.4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó szerződéses ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő, Előfizető adataiban .............................................................................................................................................. 17 2.5. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás esetén alkalmazandó különös szabályok ..................................17 2.5.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás .........................................................................................................................................17 2.5.2. Egyetemes elektronikus szolgáltatás igénylése esetén az előfizetői szerződés megkötésének megtagadása ...........................................19

3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma ...............................................................................................19 3.1. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma ............................................................................................... 19 Helyhez kötött telefonszolgáltatás .........................................................................................................................................................................................19 Alapszolgáltatás ........................................................................................................................................................................................................................19 Az igénybevétel feltételei .........................................................................................................................................................................................................19 SZJ-besorolás ............................................................................................................................................................................................................................20

3.1.1. Hívástípusok, szolgáltatások ............................................................................................................................................. 20 3.1.1.1. Helyi hívás ....................................................................................................................................................................................................................20 3.1.1.2. Helyközi I. díjzónába tartozó hívás ..........................................................................................................................................................................20 3.1.1.3. Helyközi II. díjzónába tartozó hívás .........................................................................................................................................................................20 3.1.1.4. Belföldi távolsági hívás ..............................................................................................................................................................................................20 3.1.1.5. Hálózaton belüli hívás................................................................................................................................................................................................20 3.1.1.6. Belföldi mobil hívás ....................................................................................................................................................................................................20 2/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


3.1.1.7. Nemzetközi hívás........................................................................................................................................................................................................20 3.1.1.8. Nemzetközi zöld szám és univerzális nemzetközi zöld szám hívása .................................................................................................................21 3.1.1.9. Belföldi zöld szám hívása ..........................................................................................................................................................................................21 3.1.1.10. Belföldi kék szám hívása.........................................................................................................................................................................................21 3.1.1.11. Emeltdíjas szám hívása ...........................................................................................................................................................................................21 3.1.1.12. Műholdas szolgáltatások hívása............................................................................................................................................................................22 3.1.1.13. Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számai (116def) ............................................................................................................22 3.1.1.14. Közérdekű szolgáltatások országos elérését lehetővé tevő rövid számok ....................................................................................................22 3.1.1.15. Egyéb speciális (rövid) számok elérése ...............................................................................................................................................................22 3.1.1.16. Alkalmi állomás ........................................................................................................................................................................................................22 3.1.2. Nyilvános telefon-állomáson nyújtott szolgáltatások ...............................................................................................................................................23 3.1.2.1.Nyilvános telefonállomás ...........................................................................................................................................................................................23 Az igénybevétel módja .............................................................................................................................................................................................................24 Az igénybevétel korlátai ...........................................................................................................................................................................................................24 3.1.2.2. Megbízott kezelésében lévő nyilvános állomás ....................................................................................................................................................24 Az igénybevétel korlátai ...........................................................................................................................................................................................................24

3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe .................................................................................................. 24 3.3. Ingyenes segélyhívás ............................................................................................................................................................. 24 3.4. Egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás................................................................................................................. 25 3.4.1. Hozzáférés ......................................................................................................................................................................................................................25 3.4.2. Nyilvános telefonállomások működtetése.................................................................................................................................................................26 3.4.3. Belföldi tudakozó nyújtása ...........................................................................................................................................................................................26 3.4.4. Előfizetői névjegyzék elérhetővé tétele ......................................................................................................................................................................26

3.5. A Szolgáltató felelőségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont ................................................................................ 27

4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága ......................................................................27 4.1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről szóló kormányrendeletben meghatározott, vagy a Szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere ......................................................................................................................................................................................... 27 4.1.2. Nyilvános távbeszélő állomásokon nyújtott szolgáltatás minőségi célértékei és értelmezésük ......................................................................27 4.1.3. A vállalt minőségi célértékek teljesülésének mérési módszere.............................................................................................................................28

4.2. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet ...................................................28 4.3. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei .............................................................................................. 28

5. Szünetelések, korlátozások .........................................................................................................28 5.1. Az előfizetői szolgáltatás szünetelésének esetei, feltételei, az Előfizető által kérhető szünetelés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke .................................................................. 28 5.1.1. A szolgáltatás szünetelésének feltételei ....................................................................................................................................................................28 5.1.2. A hálózat átalakítása, cseréje, karbantartása miatti szüneteltetés ........................................................................................................................29 5.1.3. Rendszeres karbantartás..............................................................................................................................................................................................29 5.1.4. Szünetelés előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior)................................................................................................................29 5.1.6. Szolgáltatás szünetelése az Előfizető kérésére ........................................................................................................................................................29 5.1.7. A szolgáltatás szünetelése a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból ..................................................................................................................29 5.1.8. Előfizetői jogviszony szünetelése ................................................................................................................................................................................30

5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei ........................................................................................... 30 5.2.1. Emeltdíjas szolgáltatás igénybevétele esetén, a díjtartozásra vonatkozó további szabályok...........................................................................31 5.2.2. A szolgáltatás felfüggesztése ......................................................................................................................................................................................31 5.2.3. Egyedi értékhatár ...........................................................................................................................................................................................................31

6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták ........................................................31 6.1. A vállalt hibaelhárítási értékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás ............................................................................................................................................................................................... 31 6.1.1. A hibabejelentések elintézési rendje..........................................................................................................................................................................32 6.1.2. A Szolgáltató hibás teljesítése .....................................................................................................................................................................................32 3/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


6.1.3. Hibaelhárítási célérték, hibaelhárítási idő .................................................................................................................................................................33 6.1.4. Előfizető kötelezettségei a hibaelhárítással kapcsolatban: ....................................................................................................................................33

6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése)34 6.2.1. Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése ..............................................................................................................................................................34 6.2.2. Díjreklamáció..................................................................................................................................................................................................................34 6.2.3. Nyilvános távbeszélő-állomásokkal kapcsolatos reklamációk intézése ..............................................................................................................36

6.3. Az Előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja ......................................................................................... 36 6.3.1. Késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér ......................................................................................................................................................37 6.3.2. Meghiúsulási kötbér ......................................................................................................................................................................................................37 6.3.3. Hibaelhárításhoz kapcsolódó kötbér .........................................................................................................................................................................37 6.3.4. Korlátozásból visszakapcsolás késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér ...............................................................................................37 6.3.5. Átírás késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér ...........................................................................................................................................37 6.3.6. Áthelyezés késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér ..................................................................................................................................37

6.4. Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje38 Az ügyfélszolgálat működése .................................................................................................................................................................................................38 6.4.1. Hangrögzítés szabályai .................................................................................................................................................................................................38 6.4.2. Ügyfél azonosítás ...........................................................................................................................................................................................................38

6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele ............................................................................................................................... 39 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése ........................................................................... 39

7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér ........................................................40 7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak ................................................................................................................... 40 7.1.1. A díjak meghatározása, mértéke, egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak ...........................................................................................................40 7.1.1.1.Telepítési díj (egyszeri díj)..........................................................................................................................................................................................40 7.1.1.2.Havi előfizetési díj (havidíj).........................................................................................................................................................................................41 7.1.1.3.Hívásdíj (beszélgetési díj)...........................................................................................................................................................................................41 Hívásirányok és hívástípusok: .................................................................................................................................................................................................41 Díjkategória megnevezések:...................................................................................................................................................................................................42 Egyéb számok, szolgáltatások hívása: ..................................................................................................................................................................................42 A nyilvános telefon-állomásokról kezdeményezett hívások díjazása: ..............................................................................................................................43 7.1.2. Díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, egyéb ügyfélszolgálati díjak .................................................................43 7.1.3. Kedvezményes feltételekre vonatkozó rendelkezések ...........................................................................................................................................43 7.1.4. A díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja minden egyéb díj ................................................44

7.2. Díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések .................................................47 7.2.1. Fizetési módok ...............................................................................................................................................................................................................47

7.3. Akciók és akciós díjak elérhetősége ................................................................................................................................... 48 7.4. Kártérítési eljárás szabályai ................................................................................................................................................... 48 7.4.1. Felelősség, kártérítés, elévülés....................................................................................................................................................................................48 7.4.2. Elháríthatatlan külső ok ................................................................................................................................................................................................48 7.4.3. A kártérítési eljárás szabályai .......................................................................................................................................................................................48

7.5. Kötbér meghatározása, mértéke és módjai ........................................................................................................................ 48

8. A számhordozás eljárási szabályai .............................................................................................49 8.1. A számhordozás jogi kereteit meghatározó jogszabályok ............................................................................................... 49 8.2. A számhordozással kapcsolatos fogalmak ........................................................................................................................ 49 8.3. A számhordozás feltételei ..................................................................................................................................................... 49 8.4. A számhordozás kezdeményezése...................................................................................................................................... 51 8.5. Számhordozási eljárás ........................................................................................................................................................... 51

9. A szerződés időtartama ................................................................................................................52



9.1. A szerződés időtartama, valamint a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei ................................................................................................................................................................................................ 52 9.2. Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a Szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az Előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok ................................................................................................................................ 53 9.2.1. Szerződésmódosítás közös megegyezéssel.............................................................................................................................................................53 9.2.2. Egyoldalú szerződésmódosítás...................................................................................................................................................................................54 9.2.3. Az előfizetők értesítése .................................................................................................................................................................................................55 9.2.4. Díjmódosítás ...................................................................................................................................................................................................................56 9.2.5. Előfizetői hívószám változása ......................................................................................................................................................................................56

9.3. Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje ..56 9.3.1. Átírás általános szabályai .............................................................................................................................................................................................56 9.3.2. Áthelyezés .......................................................................................................................................................................................................................58 9.3.3. Csomagváltás az Előfizető kérelmére ........................................................................................................................................................................59

10. Adatkezelés, adatbiztonság.......................................................................................................59 10.1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogcíme, célja és az adatkezelés időtartama .59 10.1.1. A személyes adatok kezelésének jogi háttere........................................................................................................................................................59 10.1.2. A személyes adatokkal kapcsolatos fogalmak és értelmezésük ........................................................................................................................59 10.1.3. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogcíme, célja és az adatkezelés időtartama .......................................60 10.1.4. Az Előfizető személyes adatainak átadása .............................................................................................................................................................65

10.2. Az Előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről ........................................................................................................................................................................... 66 10.2.1. Adatbiztonság ..............................................................................................................................................................................................................66 10.2.2. Az adatkezeléssel kapcsolatos egyéb jogok és kötelezettségek........................................................................................................................68 10.2.3. A telefonkönyvi, illetve a tudakozói adatkezelés speciális szabályai ................................................................................................................68 10.2.4. A hívások megfigyelése, rögzítése ...........................................................................................................................................................................71 10.2.5. A hívásrészletező, az azonosítókijelzés és a hívásátirányítás speciális szabályai ............................................................................................71

10.3. Közös adatállomány ............................................................................................................................................................. 73 10.4. Az adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási, vagy piackutatási célra .................................74 10.5. Az érintett jogai és érvényesítésük (Info tv. 14 - 19- §ok) ............................................................................................... 74 10.6. Tiltakozás személyes adat kezelése ellen (Info. tv. 21. §) .............................................................................................. 75 10.7. Bírósági jogérvényesítés (Info. tv. 22. §) ........................................................................................................................... 76 10.8. Az érintett előzetes tájékoztatásának követelménye (Info. tv. 20. §) ........................................................................... 76 10.9. Kártérítés (Info. tv.- 23. §).................................................................................................................................................... 76 10.9. Az előfizető által a jelen ÁSZF hatálybalépését megelőzően tett nyilatkozatok .........................................................76 10.11. A Szolgáltató adatvédelmi felelőse ................................................................................................................................. 77

11. Az előfizetői nyilatkozatok ..........................................................................................................77 Az előfizető által a jelen ÁSZF hatálybalépését megelőzően tett nyilatkozatok ................................................................... 77 11.1. Természetes személy előfizetők előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozata ..........................................................77 11.2. Kis- és középvállalkozások egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat ........................................................77 11.3. A szerződés teljesítésével kapcsolatos értesítésekre vonatkozó nyilatkozat .............................................................. 78 11.4. Nyilatkozat a szolgáltatások egységes kezeléséről ........................................................................................................ 78 11.5. Nyilatkozat az egyedi értékhatárról és értéknövelt szolgáltatásokról .......................................................................... 78 11.6. Nyilatkozat az adatok felhasználásáról közvetlen üzletszerzési, piackutatási célra ..................................................78 11.7. Tudakozó/telefonkönyvi megjelenés ................................................................................................................................ 78 11.8. A hívásrészletező, az azonosítókijelzés és a hívásátirányítás speciális szabályai ......................................................80 11.9. Az adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési célra, piackutatás ............................................................................ 81 11.10. A hívások megfigyelése, rögzítése .................................................................................................................................. 82 11.11. Közvetítőválasztás .............................................................................................................................................................. 82 11.12. Nyilatkozat elektronikus értesítésről ............................................................................................................................... 82 5/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


12. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei ................................................83 12.1. Az előfizetői szerződés megszűnése................................................................................................................................. 83 12.1.1. Az előfizetői szerződés Előfizető részéről történő felmondásának szabályai ...................................................................................................83 12.1.2. Az előfizetői szerződés Szolgáltató részéről történő felmondásának szabályai ...............................................................................................84 12.1.2.1. Szolgáltató rendes felmondása .............................................................................................................................................................................84 12.1.2.2. Szolgáltató rendkívüli felmondása ........................................................................................................................................................................84 12.1.3. Előfizető elállása ..........................................................................................................................................................................................................85 12.1.4. Előfizetői szerződés megszűnése az Előfizető halála, jogutód nélküli megszűnése esetén ..........................................................................85 12.1.5. A régi szolgáltató Eht. 133.§-ában foglaltak szerinti változása ............................................................................................................................86

12.2. Eljárás a szerződés megszűnése esetén .......................................................................................................................... 86 12.2.1. A szolgáltató díj-visszatérítési kötelezettsége a szerződés megszűnése esetén..............................................................................................86 12.2.2. Az előfizetői hozzáférési pont megszüntetése .......................................................................................................................................................86

13. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai..........................................86 13.1. Általános rendelkezések ..................................................................................................................................................... 86 13.1.1. Definíciók ......................................................................................................................................................................................................................87 13.1.2. A válaszható szolgáltató vonatkozásában előírt jogszabályi követelmények ...................................................................................................87 13.1.3. A közvetítőválasztáshoz szükséges előfizetői feltételek .......................................................................................................................................88

13.2. A közvetítőválasztás megvalósulásának formái .............................................................................................................. 88 13.2.1. Közvetítő-előválasztás:................................................................................................................................................................................................88 13.2.2. Hívásonkénti közvetítőválasztás: ..............................................................................................................................................................................88

13.3. Igénybejelentés, szerződéskötés ....................................................................................................................................... 88 13.4. A szünetelésre vonatkozó speciális szabályok ................................................................................................................ 89 13.5. A szerződés módosításával kapcsolatos speciális szabályok ....................................................................................... 89 13.6. Az Előfizető által bonyolított forgalom korlátozására vonatkozó speciális szabályok ...............................................90 13.7. A díjak kiegyenlítésére vonatkozó speciális szabályok .................................................................................................. 90 13.8. A hibaelhárításra vonatkozó speciális szabályok ............................................................................................................ 91 13.9. Felmondás, a szerződés megszűnése .............................................................................................................................. 91 13.10. Az előfizetői adatok kezelésével és az adatvédelemmel kapcsolatos speciális szabályok ...................................91 13.11. Felelősség ........................................................................................................................................................................... 92 13.12. Számlareklamáció ............................................................................................................................................................. 92

14. Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei ......92 14.1. Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség ............................................................................................................... 92 14.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata ..................................................................................................................... 93 14.3. A végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek .................................................................................................................. 93 14.4. Adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás ..................................................................................................................... 93 14.5. Egyéb kötelezettségek, felelősség .................................................................................................................................... 94

15. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározása ...............................94



1. Általános adatok, elérhetőség 1.1 A szolgáltató neve és címe A Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság (továbbiakban: Magyar Telekom vagy Szolgáltató) határozatlan időre alakult részvénytársaság. Székhelye: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Cégjegyzékszám: 01-10-041928

1.2. Az ügyfélszolgálat elérhetősége Lakossági ügyfelek részére Ügyfélszolgálat megnevezése Lakossági ügyfélszolgálat

Telefonszám

Postacím

Faxszám

1412 1414

1519 Budapest, Pf. 434

06 80 443 323

Online elérhetőség www.telekom.hu/irjonnekunk

Telefonos, internetes ügyfélfogadási idő H-V 0-24

Az ügyfelek személyes kiszolgálása ügyfélszolgálati irodákban és értékesítési pontokon történik. A megyeszékhelyeken található és a hét egy munkanapján 7 és 21 óra között 12 órán át nyitva tartó ügyfélszolgálati irodák felsorolását, elérhetőségét és nyitva tartását a Szolgáltató internetes honlapja tartalmazza. Az értékesítési pontok elérhetőségét szintén a Szolgáltató internetes honlapja tartalmazza, amely naprakész adatokat tartalmaz az értékesítési pontok felsorolására, elérhetőségére és nyitva tartására.

1.3. A hibabejelentő elérhetősége Az Előfizető az észlelt meghibásodás bejelentését a Szolgáltató által működtetett, az 1.2. pont szerint felsorolt címeken, telefonszámokon és online felületen is biztosítja. A Szolgáltató hálózatából az ügyfélszolgálati szám (hibabejelentő) elérése díjmentes.

1.4. Az internetes honlap címe Internetes honlap címe: www.telekom.hu

1.5. A felügyeleti szervek elérhetősége Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése érdekében az Előfizető a panaszával a fogyasztóvédelmi szervekhez, Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz illetve a Média- és Hírközlési Biztoshoz fordulhat. A felügyeleti szervek elérhetőségét jelen ÁSZF 1. sz. melléklete tartalmazza

1.6. Az általános szerződési feltételek elérhetősége A szolgáltatások igénybevételére vonatkozó Általános Szerződési Feltételek megtalálhatók a Magyar Telekom Nyrt. honlapján (www.telekom.hu) és valamennyi ügyfélszolgálaton, továbbá az előfizetők az ÁSZF-ről a Magyar Telekom hálózatából ingyenesen hívható 1412/1435 ügyfélszolgálati telefonszámon is tájékozódhatnak.



2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei 2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai 2.1.1. Fogalmak Előfizetői szerződés: Az előfizetői szolgáltatás nyújtásáról a Szolgáltató, az Előfizető, és az előfizetői szolgáltatást igénylő más felhasználók (a továbbiakban együtt: felek) kizárólag előfizetői szerződést köthetnek, amely az általános szerződési feltételekből, valamint egyedi előfizetői szerződésből áll. Előfizető: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy más szervezet, aki vagy amely a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtójával ilyen szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéses viszonyban áll. Egyéni Előfizető: az a természetes személy Előfizető, aki úgy nyilatkozott, hogy gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe az előfizetői szolgáltatást. Üzleti Előfizető: az a vállalkozás, szervezet, amely gazdasági, üzleti tevékenysége, vagy létesítő okiratában, jogszabályban meghatározott tevékenysége keretében veszi igénybe az elektronikus hírközlési szolgáltatást. Telekom otthoni szolgáltatás: a Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött szolgáltatásai, díjcsomagjai (korábbi elnevezéssel T-Home szolgáltatások, díjcsomagok) Telekom otthoni előfizető: a Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött szolgáltatására a Szolgáltatóval előfizetői jogviszonyban álló előfizető (korábbi elnevezéssel T-Home előfizető) Telekom mobil szolgáltatás: a Magyar Telekom Nyrt. mobil hálózaton igénybe vehető, egyéb márka alá nem tartozó szolgáltatásai (korábbi elnevezéssel T-Mobile szolgáltatások) Telekom mobil előfizető: a Magyar Telekom Nyrt. mobil hálózaton igénybe vehető szolgáltatására a Szolgáltatóval előfizetői jogviszonyban álló, a Magyar Telekom Nyrt. mobil szolgáltatásait a Szolgáltató saját márkaneve, a Telekom márkanév alatt igénybevevő előfizető (korábbi elnevezéssel T-Mobile előfizető) Amennyiben az előfizetői szerződés, vagy bármely szerződés-kiegészítés, módosítás, nyilatkozat, tájékoztatás, egyéb kiadványok az otthoni illetve a mobil kifejezéseket tartalmazza, úgy azokat a fentiek szerint kell értelmezni. Előfizetők szolgáltatás igénybevételi lehetőségeinek meghatározása Egyéni előfizetőknek – és olyan üzleti előfizetőknek, akik gazdasági tevékenységi körükön kívül veszik igénybe az előfizetői szolgáltatást – a Szolgáltató elsősorban a jelen ÁSZF 5. mellékletében szereplő díjcsomagokat, valamint az egyéni előfizetők részére kialakított akciós ajánlatok igénybevételét biztosítja. Azon kis- és középvállalkozások, akik az adott szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésekor olyan nyilatkozatot tettek, hogy a saját vonatkozásukban az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok alkalmazását kérik, ezen szolgáltatásokra, az egyéni előfizetőkre irányadó szabályok kerülnek alkalmazásra, azonban továbbra is üzleti előfizető marad a megjelölésük. Üzleti előfizetők esetében a Szolgáltató elsősorban az üzleti előfizetők részére nyújtott, elektronikus hírközlési szolgáltatások igénybevételére vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben szereplő díjcsomagokat, valamint az üzleti előfizetők részére kialakított akciós ajánlatok igénybevételét biztosítja, az ajánlatokban szereplő – egyes díjcsomagokra vonatkozó - feltételek figyelembevételével. A mindenkori akciók és akciós díjazási feltételek elérhetők a www.telekom.hu és www.uzletitelekom.hu internetes oldalakon és/vagy az ügyfélszolgálati pontokon (személyes, telefonos).



2.1.2. Igénybejelentés, szerződéses ajánlat A szerződés megkötésére irányuló igényt írásban, elektronikus szerződéskötési felületen, telefonon vagy a Magyar Telekom ügyfélkapcsolati pontjain személyesen lehet megtenni. Az igénybejelentésnek tartalmaznia kell az igény teljesítéséhez és az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges elengedhetetlen adatokat. Amennyiben az igénybejelentés a szükséges adatokat nem tartalmazza, a Szolgáltató az igénybejelentés megérkezését követő 15 napon belül határidő megadásával írásban vagy szóban felhívja/felkéri az igénybejelentőt az igénybejelentés megfelelő kiegészítésére. Ebben az esetben az igénybejelentés időpontja a hiánytalan igénybejelentés Szolgáltatóhoz való beérkezése. 2.1.2.1.Az igénybejelentés kötelező tartalmi elemei: a) Személyes adatok aa) igénylő neve, lakóhelye (állandó lakcíme), tartózkodási helye (értesítési/számlázási címe), illetve székhelye; ab) egyéni előfizető esetén: az Előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje; ac) korlátozottan cselekvőképes Előfizető esetén a törvényes képviselő aa)-ab) pont szerinti adatai; ad) nem egyéni előfizető esetén: az Előfizető cégjegyzékszáma, vagy más nyilvántartási száma(adószáma), valamint szükség esetén pénzforgalmi számlaszáma; ae) az előfizetői kategóriára (egyéni, vagy üzleti) vonatkozó nyilatkozat; af) kapcsolattartásra alkalmas olyan elérhetőség, amely az igénybejelentéssel, szerződéssel, szerződéskötéssel kapcsolatban az igénylő/előfizető tájékoztatására, értesítésére szolgál. b) Előfizetői hozzáférési pontra vonatkozó adatok ba) az igényelt előfizetői hozzáférési pontnak a létesítéshez szükséges pontos, teljes címe; bb) az igénylő arra vonatkozó nyilatkozata, hogy az ingatlant – ahová a hozzáférés létesítését kéri– milyen törvényes jogcím alapján használja, s ha az igénylő nem tulajdonosa az ingatlannak, kifejezett nyilatkozat arra vonatkozóan, hogy a létesítéshez szükséges tulajdonosi felhatalmazással, hozzájárulással rendelkezik; bc) nyilatkozat arról, hogy az igényben hozzáférési címként megjelölt ingatlanon van-e kiépített saját hálózat. c) Szolgáltatásra, számlázásra vonatkozó adatok ca) az igényelt szolgáltatás, a választott csomag(ok), kiegészítő szolgáltatási csomag(ok), opció(k) megjelölése; cb) a választott fizetési mód megjelölése; cc) az igényelt szerződéses tartama (határozott, határozatlan) cd) tételes számlamelléklet igénylésére vonatkozó nyilatkozat d) Adatkezelési nyilatkozatok da) az igénylő nyilatkozata adatainak kezeléséről, az előfizetői névjegyzékkel, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásával, db) a tételes számlamelléklet, illetve a hívásrészletező igénylésével, hívószámkijelzéssel, dc) az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóval, dd) az egyéni előfizetői minőséggel, de) a kis- és középvállalkozási minőséggel, df) az igénylő hozzájárulása a Szolgáltató által jogszabály alapján kezelt kötelező adatállományon túli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban szereplő adatainak a vonatkozó jogszabályban meghatározott céloktól eltérő felhasználásához, dg) igénylő nyilatkozata az elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítése és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezelésére vonatkozóan e) Egyebek ea) az igénybejelentés helye, időpontja; eb) az igénylő egyéb igényei a létesítéssel kapcsolatban. ec) Egyetemes hozzáférés igénylése esetén az igénylő arra vonatkozó nyilatkozata, hogy a hozzáférést csak telefonszolgáltatásra, vagy emellett internet-szolgáltatásra, illetve fax szolgáltatás igénybevételére is igénybe kívánja-e venni. A nyilatkozatot a Szolgáltató elektronikusan vagy írásbeli formában rögzíti. 2.1.2.2. Az igénybejelentés vizsgálata A Szolgáltató jogosult igénybejelentéssel egyidejűleg az ügyfél, vagy meghatalmazottjának személyazonosságának ellenőrzését hitelt érdemlő módon elvégezni a hivatalos okiratok alapján. Természetes személy Előfizető esetén a szerződésben feltüntetett adatait személyi igazolványával, és lakcímkártyájával, üzleti/intézményi Előfizető különösen 30 napnál nem régebbi állapotra vonatkozó, hiteles cégkivonat vagy cégbizonyítvány, vagy a képviseletre jogosult által kinyomtatott, ellenjegyzett, cégkivonat, létesítő okirat, egyéb bejegyző okirat, vagy a cégbírósági bejegyző végzés eredeti példányának hiteles másolata, és a szervezet képviseletére jogosult közjegyző által hitelesített személy aláírási címpéldányának vagy az azzal egyenértékű, ügyvéd által ellenjegyzett aláírás-mintájának bemutatása. Egyéni vállalkozó esetén vállalkozói igazolvány, illetve őstermelői igazolvány bemutatása szükséges. Társasház nevében történő szerződéskötési igény esetén a Társasház Alapító okirata, és/vagy a Szervezeti és Működési Szabályzat bemutatása szükséges a képviseleti jogosultság igazolására, amennyiben ezen okiratok a képviseleti jogosultságra vonatkozó információkat nem tartalmaznak, abban az esetben a szerződéskötésre feljogosító közgyűlési határozatot kell bemutatni. 9/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Abban az esetben, ha nem a képviseletre jogosult jár el a gazdálkodó szervezet nevében, a cég képviseletét igazoló felsorolt okiratokon kívül a képviseletre jogosult által adott érvényes és hatályos meghatalmazás is szükséges, amely igazolja, hogy a szerződéskötő a cég nevében aláírhat. A fenti okiratok bemutatásának megtagadása esetén a Szolgáltató a szerződéskötésre vonatkozó igényt elutasíthatja. 2.1.2.3. Az igénybejelentés nyilvántartásba vétele, az ajánlat elfogadása A Szolgáltató a hiánytalan igénybejelentést/szerződéses ajánlatot a bejelentés napjával (a Szolgáltató ügyfélkapcsolati pontjára történő megérkezés napja) nyilvántartásba veszi. A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatás igénybevételére vonatkozó, a Szolgáltató általános szerződési feltételeiben meghatározottak szerinti előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat, igény (a továbbiakban: ajánlat) Szolgáltatóhoz való beérkezését, illetve jelenlévők között az igénylő erre irányuló ajánlatáról való tudomásszerzést követően – amennyiben szükséges és a szerződés megkötésére egyidejűleg nem kerül sor – haladéktalanul, de legfeljebb 15 napon belül elvégzi az ajánlat teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen határidőn belül a szerződéses ajánlat beérkezésének megfelelő módon nyilatkozik és értesíti az ajánlattevőt arról, hogy a) az ajánlatot elfogadja, és az ajánlat elfogadásával egyidejűleg az általa aláírt egyedi előfizetői szerződést átadja, megküldi, vagy az általa írásba foglalt szerződést e-mailben vagy elektronikus úton az elérés megjelölésével hozzáférhetővé teszi, b) a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában jelen pont második bekezdésében foglalt időpontig nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, ezzel egyidejűleg megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját (év, hónap, nap pontossággal), amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot vagy c) az ajánlatot elutasítja. Ha a Szolgáltató a műszaki feltételek hiánya miatt (b pont szerint) nem képes a szerződéskötéstől számított 15 napon belül teljesíteni az igényt, s az igénylő számára a Szolgáltató által felajánlott időpont nem elfogadható, az ajánlatot írásban, vagy telefonon visszavonhatja. Amennyiben a b) pont szerinti esetben az Előfizető létesítési határidőre vonatkozó elfogadó nyilatkozata a Szolgáltatóhoz a Szolgáltató ajánlatának kézhezvételétől számított 15 napon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik. Ezen esetekben az igény törlésre kerül a nyilvántartásból. A Szolgáltató a hozzáférési-pont létesítésére vonatkozó előkészületek megkezdésére tekintettel a telepítési díj 1/3-áig terjedő előleget kérhet. Ha az igénybejelentés az előfizetői szerződés megkötésével egyidejűleg történik, akkor az igény-bejelentési eljárás mellőzhető, de a Szolgáltató jogosult elkérni a 2.1.2. 1. pont alatt felsorolt adatokat, illetve a 2.1.2.2. pont szerinti, az igénylő/ajánlatot tevő ügyfél személyazonosságát ellenőrizni. 2.1.2.4. Az előfizetői szolgáltatás igénybevételének feltételei: A Szolgáltató az alábbi esetekben megtagadhatja az előfizetői szerződés megkötésére vagy a szerződésmódosításra vonatkozó igényt: a) ha az Előfizetőnek elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő díjtartozása van, vagy b) ha a korábbi előfizetői szerződés megszűnését az Előfizető érdekkörében felmerülő okból eredő, 1 éven belüli felmondás okozta, vagy c) ha az igénylő a Szolgáltatót megtévesztette, vagy a megtévesztésére törekedett (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen), vagy d) amennyiben olyan létesítési címre vonatkozóan érkezik igénybejelentés, amelyre nézve a Szolgáltató az Előfizető szerződést egy éven belül legalább két alkalommal díjtartozás miatt felmondta Szolgáltató jogosult szolgáltatási kockázatelemzést végezni, valamint az igénybejelentőtől az ingatlan használatára vonatkozó jogcím igazolását kérni. Szolgáltató az ingatlan használatára vonatkozó jogosultság hitelt érdemlő igazolásáig, illetve ha a Szolgáltató a kockázati elemzés eredménye alapján a szerződéskötést kockázatosnak minősíti, a szerződés megkötését előleg, vagyoni biztosíték, óvadék vagy egyéb más biztosíték fizetéséhez kötheti. A kockázati elemzéshez, illetve az ingatlan használatára vonatkozó jogosultság igazolásához szükséges dokumentumok: személyi igazolvány; lakcímkártya vagy egyéb bérleti, albérleti, adás-vételi szerződés ide vonatkozó része, az igénylő nevére szóló közüzemi szolgáltatások (gáz, távfűtés, elektromos áram, víz-, csatorna) számlalevelei és a befizetéseket igazoló dokumentumok, jövedelemigazolás. e) amennyiben az igénylő az szolgáltatás létesítését nem a Szolgáltató kiépített hálózatára kéri (kivéve az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó igényt), vagy f) ha Szolgáltató a kedvezményes ajánlatok megrendelési feltételéül szabja az igénylő fizetőképességének vizsgálatát, és az igénylő a megadott feltételeknek nem felel meg. Ha az Előfizető a Szolgáltatóval szemben fennálló – akár szolgáltatásból, akár a Szolgáltató szolgáltatásaihoz kapcsolódó eszköz, végberendezés vagy készülék részletfizetésre történő vásárlásából eredő - általános forgalmi adóval együtt (a továbbiakban: bruttó) számított 20 000,- Ft-ot meghaladó lejárt tartozással rendelkezik, vagy korábbi 20 000,- Ft-ot meghaladó tartozását csak jelentős késedelemmel egyenlítette ki, és az Előfizetői szerződést a Szolgáltató a díjfizetési kötelezettség elmulasztása miatt szüntette meg, úgy a Szolgáltató jogosult arra, hogy az újabb szerződéskötést előleg (vagy egyéb biztosíték) megfizetéséhez kösse.



Eszköz- illetve készülékvásárlás esetén, az eszköz- illetve készülék adásvételi szerződésre a Ptk. szabályai vonatkoznak, s így az eszköz- illetve készülékvásárlásból eredő jogok és kötelezettségek is ennek megfelelően 5 év alatt évülnek el. 2.1.2.5. Fizetőképesség vizsgálata A Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötése és annak hatálya alatt bármikor jogosult az Előfizető fizetőképességét akár harmadik személyek igénybevétele útján vizsgálni és az ehhez szükséges információkat illetve az ezeket igazoló okmányokat kérni az Előfizetőtől. Kedvezményes vagy részletfizetésre történő eszköz- illetve készülékvásárlás esetén, ha az Előfizető az adásvételi szerződésből eredően, vagy a szolgáltatási szerződésből eredő bruttó 20.000,- Ft-ot meghaladó lejárt tartozással rendelkezik, a Szolgáltató a fizetési kötelezettség esedékessé válásától számított 5 éven belül, jogosult a fizetőképesség vizsgálat során figyelembe venni a tartozás tényét. A vizsgálat eredményének függvényében a Szolgáltató jogosult a szerződéskötést megtagadni, vagy a szolgáltatás igénybevételét vagyoni biztosíték, óvadék vagy egyéb más biztosíték (pl: bankgarancia, kezesség, előleg stb.) adásához kötni. A biztosíték összegét a Szolgáltató az összes körülmény figyelembe vételével, egyedileg állapítja meg, amely során (a fentieken felül) figyelembe veszi a korábbi kedvezményes eszköz- illetve készülékvásárlásból eredő tartozást is. Amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételét előleg, vagy más biztosíték megfizetéséhez köti, és azt az Előfizető nem teljesíti a számlában megjelölt beérkezési határidőre, úgy jelen ÁSZF 2.3.2. pontjában meghatározott előfizetői hozzáférési pont létesítésének határideje meghosszabbodik a késedelem időtartamával. Az Előfizető által visszautasított fizetőképességi vizsgálat esetén a Szolgáltató a szerződés kötését megtagadhatja (kivéve a szerződéskötési kötelezettség esetét). 2.1.2.6. Vagyoni biztosíték A fizetőképességi vizsgálat eredményének függvényében a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás igénybevételét és/vagy a kedvezményes készülék vásárlását megfelelő vagyoni biztosíték megfizetéséhez kötni, amelyből az Előfizető díjtartozása esetén közvetlenül kielégítheti díjigényét, illetve felhasználhatja az előfizető által okozott kár enyhítésére. A vagyoni biztosíték összegét a Szolgáltató a fizetőképességi vizsgálat eredménye, a megrendelt szolgáltatás és díjcsomag típusa, a Szolgáltató által biztosított eszközök értéke, kedvezményes készülékvásárlás esetén a készülék értéke, az előfizetői jogviszony tartama alatt az Előfizető által tanúsított díjfizetési hajlandóság, és az eset összes körülményei alapján állapítja meg. Amennyiben az Előfizető a biztosítékadási kötelezettségének eleget tesz, úgy a Szolgáltató a biztosítékot, az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott határozott időtartam leteltét követően átvezeti az előfizető folyószámlájára, amennyiben az Előfizetőnek nincs a Szolgáltató felé díjtartozása. Az átkönyvelt összeget a Szolgáltató a továbbiakban az előfizető által történt befizetésként kezeli, az előfizető kérésére visszautalja az előfizető számára, ennek hiányában az átkönyvelést követően kiállított számlák díjának kiegyenlítésére folyamatosan beszámítja. Amennyiben a Szolgáltató tartozás miatt a szerződés felmondására kényszerül, a biztosíték (szolgáltatás igénybevételéhez kötött biztosíték, szolgáltatási díjból eredő, készülék vásárláshoz kötött biztosíték készülékrészlet tartozásból eredő) kárenyhítés céljára felhasználásra kerülhet. 2.1.3. Az előfizetői szerződés megkötése, létrejötte A felek az előfizetői szerződést írásban, szóban vagy ráutaló magatartással - így különösen az előfizetői szolgáltatás igénybevételével - köthetik meg. A felek az egyedi előfizetői szerződésben az általános szerződési feltételekben foglaltaktól az Előfizető javára egyező akarattal eltérhetnek. Az előfizetői szerződés a) jelenlévők között – különösen ügyfélszolgálati helyiségben tett szerződéses jognyilatkozatok esetében – az egyedi előfizetői szerződés aláírásával (mely történhet hagyományos módon, papíron golyóstollal vagy a megfelelő kliens oldali eszközön - tablet biztonságos biometrikus aláíráson alapuló elektronikus aláírással), illetve jelenlévők között szóban tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással, vagy az előfizető kifejezett nyilatkozata esetén, az elektronikus levél megküldésével, b) írásban a Szolgáltatóhoz beérkezett ajánlat esetében a Szolgáltató által aláírt egyedi előfizetői szerződés megküldése, illetve elektronikus levél megküldésével, vagy a hozzáférhetővé tétel időpontjában a c) pontban foglalt esetet kivéve, c) amennyiben a Szolgáltatóhoz írásban beérkezett ajánlatban szereplő szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a Szolgáltató a szerződéskötéstől számított 15 napon belül nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, akkor az ezen értesítésben a szolgáltatásnyújtás megkezdésére meghatározott időpont Előfizető általi elfogadásáról szóló nyilatkozat megküldésével, d) távollévők között szóban (telefonon) tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással, vagy az előfizető kifejezett nyilatkozata esetén, az elektronikus levél megküldésével, e) ráutaló magatartás esetében a ráutaló magatartás tanúsításával jön létre. 11/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Amennyiben az írásbeli szerződés aláírása tableten történik, a Szolgáltató a létrejött előfizetői szerződés elérési útvonalát az előfizető által erre a célra megadott e-mail címre és/vagy SMS-ben küldi meg. Írásbeli szerződéskötés: A Szolgáltatóhoz írásban beérkezett ajánlat esetében a Szolgáltató által aláírt egyedi előfizetői szerződés megküldése, illetve hozzáférhetővé tétel időpontjában jön létre a 2.1.3. b) pont szerint. Az üzleti előfizetői szerződés aláírására a képviselet szabályai szerint a cégjegyzési jogosultsággal rendelkező jogosult. Az egyéni előfizetői szerződést az igénylő előfizetőnek kell aláírnia. 2.1.3.1. Az írásban kötött egyedi Előfizetői Szerződés kötelező tartalmi elemei: a)

b)

c)

d)

személyes adatok: aa) az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, vagy székhelye, ab) az előfizetői hozzáférés pont helye, ac) az Előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, ad) egyéni előfizető esetén az Előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, ae) korlátozottan cselekvőképes Előfizető esetén a törvényes képviselő aa)-ab) pont szerinti adatai af) nem egyéni előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén az Előfizető pénzforgalmi számlaszáma, ag) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek, amely az igénybejelentéssel, szerződéssel, szerződéskötéssel kapcsolatban az igénylő/előfizető tájékoztatására, értesítésére szolgál; Szolgáltató adatai: ba) a Szolgáltató neve, székhelye, postacíme, bb) a Szolgáltató cégjegyzékszáma, bc) központi ügyfélszolgálat telefonszáma és internetes elérhetősége, bd) hibabejelentő elérhetősége, be) internetes honlap elérhetősége; a szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatás: ca) a szolgáltatás rövid leírása, a díjcsomag megnevezése, az Előfizető által kért szolgáltatások, cb) utalás az általános szerződési feltételek azon pontjaira, amelyek meghatározzák a szolgáltatást jellemző, a külön jogszabályban meghatározott, vagy a Szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelmények célértékei; továbbá az adott szolgáltatás tekintetében a Szolgáltató hálózatában alkalmazott forgalommérést, irányítást, illetve menedzselést megvalósító eszközöknek és eljárásoknak az egyes hálózati protokollok átvitelére és az egyes alkalmazások, valamint szolgáltatások igénybevételére gyakorolt hatásának ismertetése, cc) amennyiben a Szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, akkor az Előfizető erre vonatkozó tájékoztatása, és utalás az általános szerződési feltételek azon pontjára, amely ennek részletes feltételeit tartalmazza cd) a szolgáltatás megkezdésének határideje, ce) az előfizetőnek nyújtott előfizetői szolgáltatásra vagy szolgáltatásokra vonatkozó, alapvető díjszabás, (díjcsomag) a díjszámítás alapja, utalás arra, hogy a kapcsolódó egyéb díjak a szolgáltatás jellemző feltételétől eltérő használati mód (így különösen: külföldi használat, adatkorlát átlépése, a határozott idejű szerződés lejáratát követő használat) díjai az általános szerződési feltételekben hol találhatóak, amely díjak az egyedi előfizetői szerződés részét képezik anélkül, hogy azok az egyedi előfizetői szerződésben tételesen fel lennének sorolva; cf) forgalomtól függő díjazású díjcsomagok esetében a rendellenes fogyasztási szokások vagy túlzott fogyasztás esetén a Szolgáltató által küldött ingyenes értesítés módja, cg) amennyiben a Szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatárokat vagy adatmennyiségeket határoz meg, és ezek túllépése esetén az Eht. 137. § (1) bekezdés d) pont szerinti korlátozással él, az erre vonatkozó külön feltételek, ch) a díjfizetés módja, ci) a számlakibocsátás határideje, cj) értelemszerűen a támogatott készülékek (végberendezések) piaci ára és támogatási összege és kedvezményes ára, a határozott idejű szerződés felmondásának a készüléktámogatáshoz kapcsolódó jogkövetkezményei, ck) az Előfizető hívószáma, amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatáshoz telefonszámot rendelt és az rendelkezésre áll, illetve amennyiben a szerződéskötés időpontjában nem áll rendelkezésre, az előfizetői hívószám közlésének határideje, cl) a határozott idejű szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatással kapcsolatban az ingyenesen lebeszélhető percek, valamint a nyújtott kedvezmények mértéke; az előfizetői szerződés időtartama: 12/94

Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


e) f)

g) h) i) j) k) l) m) n) o) p)

da) az előfizetői szerződés hatálybalépése, időtartama, db) utalást az általános szerződési feltételek azon pontjára, mely meghatározza, hogy a határozott idejű szerződés lejáratát követően a szolgáltatás milyen díj és feltételek mellett vehető igénybe, dc) a határozott időtartamú szerződés megszüntetésének jogkövetkezményei, de) a határozott idejű szerződés lejáratát követő díjak, szolgáltatási feltételek, df) a határozott idejű szerződés rendkívüli felmondásának a Szolgáltató általános szerződési feltételeiben, valamint e rendeletben meghatározott esetei, illetve utalás az általános szerződési feltételek azon pontjára, amely a felmondás feltételeit és jogkövetkezményeit tartalmazza; az általános szerződési feltételek elérhetősége, amennyiben az egyes fejezetek külön-külön is elérhetők a fejezetek elérhetősége; az Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos, jogszabályban meghatározott értelemszerű nyilatkozatai megadása, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje: fa) az előfizetői névjegyzékkel, az előfizetői névjegyzékkel, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásával, fb) a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásával, fc) az elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítése és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezelésével, fd) a tételes számlamelléklet, illetve a hívásrészletező igénylésével, hívószámkijelzéssel, fe) az előválasztással választott közvetítő Szolgáltatóval, ff) az egyéni előfizetői minőséggel, fg) egyéni előfizetői, vagy kis- és középvállalkozási minőséggel, fh) az igénylő hozzájárulása a Szolgáltató által jogszabály alapján kezelt kötelező adatállományon túli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban szereplő adatainak a vonatkozó jogszabályban meghatározott céloktól eltérő felhasználásához. fi) az egyedi előfizetői szerződésben foglaltak megismerésével, kapcsolatos, egyértelmű (igen/nem) nyilatkozat az Eht.-ban foglaltaknak megfelelően az előfizetői szerződés egyoldalú módosítása kapcsán az előfizetőt megillető jogok; amennyiben a Szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatárokat, vagy adatmennyiségeket határoz meg, és ezek túllépése esetén az Eht. 137. § (1) bekezdés d) pont szerinti korlátozással él, az Előfizető nyilatkozata az erre vonatkozó külön feltételek elfogadásáról; a szerződés módosításának legfőbb eseteit, feltételeit, utalva az általános szerződési feltételekre; az előfizetői szerződés megszűnésének legfőbb esetei, feltételei, utalva az általános szerződési feltételekre; az Előfizető tájékoztatása arról, hogy jogvita esetén milyen eljárások állnak a rendelkezésére, valamint az általános szerződési feltételek azon rendelkezéseinek megjelölése, melyek ezen eljárásokkal és az eljáró szervekkel kapcsolatos tájékoztatást tartalmazzák; az Előfizető tájékoztatása arról, hogy az igénybevett szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e; utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a szolgáltatói szerződésszegés jogkövetkezményeit, így különösen a szolgáltatás minőségére, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az előfizetőt megillető jogokat, a díjvisszatérítés rendjét, az előfizetőt megillető kötbér mértékét; utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a szerződés szüneteltetésének és a szolgáltatás korlátozásának feltételeit; a hibabejelentések megtételének, számlapanaszok bejelentésének lehetséges módjai, utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a hibabejelentések és számlapanaszok elintézési rendjét, a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat. Az Előfizető kérésére a Szolgáltató tájékoztató mellékletként köteles csatolni a szerződéskötéskor hatályos, az Előfizető lakcíme, tartózkodási helye szerint ésszerű, általános szerződési feltételei szerinti ügyfélszolgálatai címét, telefonszámát és nyitvatartási idejét, amennyiben ez eltér a bc), bd) pontban feltüntetettektől.

Írásban kötött szerződésnek minősül  ha az Előfizető személyesen (Telekom üzlet, partner üzlet) rendeli meg a szolgáltatást vagy nyújtja be az igényét a Szolgáltatónak – a megrendelés feltételeinek a fennállására irányuló vizsgálatot követően, amennyiben a megrendelés rögzíthető, illetve valószínűleg teljesíthető – s a megrendelés Szolgáltató általi helyszíni elfogadásával a szerződés létrejön. Amennyiben a vizsgálat alapján a megrendelés teljesítéséhez a Szolgáltató további intézkedése szükséges, a szerződés létrejöttére 2.1.2.3. pont szerinti, igénybejelentéssel induló, írásbeli szerződéskötés szabályai vonatkoznak;  ha a Szolgáltató helyszíni képviselője útján, üzleten kívül történik a szerződéskötés, s amennyiben a megrendelés rögzítéséhez szükséges adatok rendelkezésre állnak, és a megrendelés valószínűleg teljesíthető, az írásbeli szerződéses feltételeket és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletben foglalt, a szerződéskötést megelőző tájékoztatást is tartalmazó dokumentum tartós adathordozón történő átadásával, illetve a szerződés aláírásával a szerződés létrejön. A szerződéskötést követően a megrendelés, szerződés adatainak rögzítése során a Szolgáltató munkatársai adategyeztetés, illetve a szerződéskötésre vonatkozó nyilatkozat megerősítése céljából az Előfizető által e célból rendelkezésre bocsátott telefonszámon megerősítő hívással megkereshetik az előfizetőt. Amennyiben a megerősítő hívás alkalmával az Előfizető a szerződéses nyilatkozatát nem tartja fenn, úgy a szerződést a Szolgáltató nem tekinti létrejöttnek. Ellenőrző hívás esetén az Előfizető elállási jogának





gyakorlására nyitva álló határidő első napjának a Szolgáltató a megerősítő hívás napját tekinti, amennyiben az Előfizető a szerződéskötési szándékát ezen hívás alkalmával megerősítette; az elektronikus úton (honlapon keresztül történő) megrendelés esetén amennyiben az igénybejelentés pontban írt adatok rendelkezésre állnak, és azok a rendszerekben rögzíthetők, és a megrendelés valószínűleg teljesíthető, a szerződés a felek erre irányuló nyilatkozatával a szerződéses feltételek megismerését követően azoknak az Előfizető általi szóbeli, illetve elektronikus úton (honlapon keresztül történő) elfogadásával létrejön. Az elektronikus úton (különösen internetes honlapon elérhető szerződéskötési felület, vagy elektronikus levél útján) kötött előfizetői szerződés írásba foglalt (írásban megkötött) szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató köteles elektronikus úton haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül visszaigazolni és iktatni. Az iktatott szerződést a Szolgáltató az iktatástól számított 5 napon belül köteles az előfizetőnek elektronikus levélben (e-mail) megküldeni, vagy az iktatott szerződés hozzáféréséhez szükséges adatokat elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus úton megadni. Amennyiben a szükséges adatok a telefonos vagy online megrendelés alkalmával nem rögzíthetők, illetve a megrendelés azonnal valószínűleg nem teljesíthető, úgy a szerződéskötésre és létrejöttére az 2.1.2.3. pont szerinti igénybejelentéssel induló, írásban történő szerződéskötés szabályai vonatkoznak.

Írásban történő szerződéskötés esetén a Szolgáltató köteles a szerződés létrejöttével egyidejűleg az egyedi előfizetői szerződés 1 példányát, az Általános szerződési feltételeket pedig az Előfizető kérése és választása alapján, az általa igényelt módon és formában, tartós adathordozóm, elektronikus levélben vagy nyomtatott formában az Előfizető rendelkezésére bocsátani. A Szolgáltató általános szerződési feltételeit tartós adathordozón vagy elektronikus levélben térítésmentesen, illetve az Előfizető kérésére nyomtatott formában térítés ellenében bocsátja az Előfizető rendelkezésére, amelynek díját az 5. számú melléklet tartalmazza. 2.1.3.2.Szóbeli és ráutaló magatartással történő szerződéskötés A felek az előfizetői szerződést szóban vagy ráutaló magatartással, megköthetik, illetve módosíthatják. A Szolgáltató a szerződni kívánó igénylő személyazonosságára, illetve szerződéskötési, képviseleti jogosultságára vonatkozóan a 2.1.2.1. és a 2.1.2.2. szerint jogosult ellenőrzést végezni. illetve dokumentumokat kérni, illetőleg az Előfizető köteles a 2.1.3.1. pontban foglaltak szerinti személyes adatokat megadni. A távbeszélőn történő megrendelés esetén amennyiben az igénybejelentés pontban írt adatok rendelkezésre állnak, és azok a rendszerekben rögzíthetők, és a megrendelés valószínűleg teljesíthető, a szerződés a felek erre irányuló nyilatkozatával a szerződéses feltételek megismerését követően azoknak az Előfizető általi szóbeli elfogadásával létrejön. A Szolgáltató legkésőbb a teljesítés időpontjában az Előfizető rendelkezésére bocsátja a szerződéses feltételeket úgy, hogy az általa írásba foglalt szerződést e-mailben vagy elektronikus úton az elérés megjelölésével hozzáférhetővé teszi, vagy írásban esetleg tartós adathordozón megküldi. Amennyiben a szükséges adatok a telefonos megrendelés alkalmával nem rögzíthetők, illetve a megrendelés azonnal valószínűleg nem teljesíthető, úgy a szerződéskötésre és létrejöttére az 2.1.2.3. pont szerinti igénybejelentéssel induló, írásban történő szerződéskötés szabályai vonatkoznak. Ráutaló magatartással létrejön a szerződés, amennyiben az igénylő igénybejelentése alapján a Szolgáltató a kért előfizetői szolgáltatást írásos szerződés létrejöttének elmaradása (vagy létrejöttének elhúzódása) esetén is teljesítette, az igénylő az előfizetői szolgáltatást bizonyítható módon igénybe vette. Ráutaló magatartással történő szerződéskötés esetén a szerződés létrejöttének a szolgáltatás átadás/átvételének, vagy a szolgáltatás ellenértékét tartalmazó számla megfizetésének napja tekintendő. Amennyiben az előfizetői hozzáférési pont üzembe helyezésére valamely okból a szerződés a Szolgáltatóhoz történő visszaérkezése előtt kerül sor, a szerződés ráutaló magatartással jön létre a szolgáltatás igénybevételével, illetőleg a számla befizetésével. Nem tekinthető ráutaló magatartásnak a szolgáltatás jogosulatlan igénybevétele. Előszerződés megkötése A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatásra jogosult előszerződést is kötni. Ez esetben az Előfizető a Szolgáltató számlája alapján telepítési díjelőleget fizetésére kötelezhető. A díjelőleg mértéke a telepítési díj minimum 50 %-a, amelynek befizetését a Szolgáltató a létesítés feltételeként írhat elő. Amennyiben az Előfizető a díjelőleget a számlán feltüntetett határidőt követő 8 napon belül sem fizeti be, az előszerződés megszűnik. Amennyiben az Előfizető az előszerződés megkötését követően a szerződést neki felróható okból nem köti meg, úgy az Előfizető köteles a Szolgáltató költségeit, legfeljebb a befizetett díjelőleg erejéig megtéríteni. Amennyiben a Szolgáltató a szerződést neki felróható okból nem köti meg, a befizetett díjelőleget visszafizeti az előfizetőnek.



A szolgáltatás igénybevételének időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontot a választása szerinti műszaki hozzáférés típuson, helyhez kötötten helyezi el, figyelembe véve az Előfizető által igényelt létesítési helyen a Szolgáltató rendelkezésére álló műszaki lehetőségeket, és technológiai megvalósíthatóságot. Amennyiben az Előfizető által igényelt szolgáltatás sajátosságai okán az igény csak bizonyos hozzáférés típuson teljesíthető, akkor a Szolgáltató ennek, és a műszaki teljesíthetőségeinek figyelembevételével határozza meg, hogy a szolgáltatást mely hozzáférés típuson létesíti. Az egyes szolgáltatások földrajzi korlátait és a szolgáltatási területet a 3. számú melléklet tartalmazza, míg az egyes hozzáférés-típusok esetleges korlátait a 2. számú melléklet tartalmazza. A szolgáltatás igénybevételének egyéb korlátai A Szolgáltató az Európai Unió területén be nem jegyzett jogi személlyel, továbbá az Európai Unió területén tartózkodási engedéllyel nem rendelkező külföldi természetes személlyel csak a felek egyező akarata esetén köt előfizetői szerződést.

2.2. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges adatok listája, egyezően a jelen ÁSZF 2.1.3.1. a) pontjában foglaltakkal, a következők: a) az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, vagy székhelye, b) az előfizetői hozzáférés pont helye, c) az Előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, d) egyéni előfizető esetén az Előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, e) korlátozottan cselekvőképes Előfizető esetén a törvényes képviselő aa)-ab) pont szerinti adatai f) nem egyéni előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén az Előfizető pénzforgalmi számlaszáma, g) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek amely az igénybejelentéssel, szerződéssel, szerződéskötéssel kapcsolatban az igénylő/előfizető tájékoztatására, értesítésére szolgál.

2.3. A szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő 2.3.1. Előfizetői hozzáférési pont fogalma Előfizetői hozzáférési pont: azon hálózati végpont, amelyen keresztül az Előfizető, vagy felhasználó egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe. 2.3.2. Előfizetői hozzáférési pont létesítésének határideje A szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtásához szükséges előfizetői hozzáférési pont kiépítését a Szolgáltató — amennyiben a 2.1. pontban meghatározott szükséges feltételek teljesülnek, s nincs műszaki akadálya a létesítésnek- s a szerződés a felek között létrejön —a felek eltérő megállapodása hiányában legfeljebb a szerződéskötést követő 15 napon belül vállalja. A Szolgáltató a műszaki előminősítő rendszere alapján az igénybejelentéstől rendelkezésére álló határidőn belül előzetesen megvizsgálja, hogy az adott létesítési helyen van-e műszaki vagy egyéb akadálya a megrendelés teljesítésének, illetve indokolt esetben, az Előfizetővel történő egyeztetés alapján, helyszíni felmérés keretében határozza meg az adott szolgáltatás létesíthetőségét. Ha a műszaki előminősítő rendszer alapján létesíthető vagy valószínű, hogy létesíthető a szolgáltatás, a Szolgáltató az Előfizetővel szerződést köt. Amennyiben a műszaki előminősítő rendszer alapján a szolgáltatás nem létesíthető, a Szolgáltató a megrendelést, a benyújtott igényt elutasítja. Műszaki előminősítő rendszer: a Szolgáltató által üzemeltetetett olyan adatokat, paramétereket tartalmazó rendszer, amelynek az a funkciója, hogy az előfizetővel történő szerződéskötést megelőzően, a műszaki nyilvántartást figyelembe véve felméri, és információt ad arról, hogy mely szolgáltatásokat kínálhatja a Szolgáltató egy adott területen, és a szolgáltatás létesítése nagy valószínűséggel biztosítható-e.

Amennyiben a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a fent megjelölt időpontig a szolgáltató nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, s ezzel egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítési ideje minőségi mutató definíciója, annak számszerű követelménye és a számítási módja jelen 4. számú mellékletében és a Szolgáltató internetes honlapján kerül meghatározásra. 15/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


2.3.3. Az előfizetői hozzáférési pont kialakítása Az Előfizető térítésmentesen köteles biztosítani a hálózat vezetékeinek (kábeleinek), berendezéseinek és szerelvényeinek elhelyezéséhez, továbbvezetéséhez a saját, illetőleg a tulajdoni hányadának arányában közös tulajdonban álló ingatlanban, valamint lehetőségei szerint gondoskodik azok vagyonvédelméről. Az Előfizető, illetve az ingatlan tulajdonosa a kiépített kábelrendszeren nem szerez tulajdonjogot, az a szolgáltató tulajdonát képezi. Az Előfizető kiegészítő létesítési díj megfizetése esetén sem válik tulajdonosává a hálózatnak, illetve az érintett hálózati szakasznak, eszközöknek. Előfizetői-hozzáférési pont azon hálózati végpont (központ felöli első csatlakozó aljzat, alközponti rendező), amelyen keresztül az Előfizető egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe. A központ felöli első csatlakozó aljzathoz – előfizetői-hozzáférési ponthoz – előfizetői tulajdonú vezetékszakasz, illetőleg több csatlakozóaljzat is csatlakozhat. A szolgáltató felelőssége ezen szakaszra, illetve csatlakozókra, illetve az ahhoz kapcsolódó végberendezésre nem terjed ki. Nem közvetlen a csatlakozás abban az esetben, ha a végberendezés és az előfizetői-hozzáférési pont között más egyéb berendezés (pl. beválasztásos alközpont) is található. A szolgáltató kivételes esetben – az alkalmazott berendezés jellegétől függően – virtuális szolgáltatás-hozzáférési ponton keresztül biztosítja a szolgáltatás igénybevételének lehetőségét. Virtuális előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont az a fizikailag nem hozzáférhető előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont, amelynek csak elméleti hívószáma létezik a számlázás céljára. Ilyenek szerepelnek pl. olyan alközpontokat üzemeltető előfizetők számláin, amelyek kimenő főáramkörei nem egyénileg, hanem valamilyen nyalábolt módon (pl. primer PCM trönk) csatlakoznak a távbeszélő-hálózat központjának magasabb rendű fokozatához. A szerződő felek a létesítés és üzemeltetés speciális feltételeit egyedi szerződésekben rögzítik. A szolgáltató nem vállal kötelezettséget a telefonkészülék végberendezés kötelező biztosítására. Amennyiben a szolgáltatás teljesítésének elkerülhetetlen feltétele, hogy a rendszerhez csatlakozó és nem csatlakozó ingatlanok tulajdonosai a vezetékek (kábelek) és szerelvények átvezetéséhez, illetve a létesítéshez szükséges berendezések telepítéséhez hozzájáruljanak, a hálózat létesítésére használati jogot engedjenek, e hozzájárulások beszerzése az igénylő Előfizető kötelezettsége, tekintettel arra, hogy együttműködési kötelezettsége alapján mint jogosultnak, elő kell segítenie a kötelezett szolgáltató teljesítését. Amennyiben az Előfizető a telepítéshez szükséges e kötelezettségének nem tesz eleget, elmulasztja azokat az intézkedéseket vagy nyilatkozatok rendelkezésre bocsátását, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a kötelezett szolgáltató megfelelően teljesíteni tudjon, ez jogosulti késedelemnek minősül, amely a szolgáltató egyidejű késedelmét kizárja. A jogosulti késedelemre tekintettel a szolgáltató nem tartozik felelősséggel a jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás nyújtásért, és kötelezettségek teljesítésért, mentesül késedelmes teljesítés jogkövetkezményei alól. Ha az Előfizető vagy az ingatlan tulajdonosa nem engedélyezi a szolgáltató számára a lakáshálózat, a házhálózat, illetve a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges előfizetői rendszer egyéb elemeinek kialakítását, telepítését, a létesítési munkák elvégzéséhez szükséges bejutást az ingatlanba, a szolgáltató megtagadhatja az előfizetői szerződés megkötését, illetve ha az előfizetői szerződés már létrejött, ebben az az esetben ezt a körülményt olyan műszaki akadálynak tekintik a felek, amely miatt a létesítési határidő teljesítésre a szolgáltató nem képes, ezért a szerződést a szolgáltató a fenti bekezdésben foglaltakra hivatkozással rendes felmondással megszüntetheti. Ez esetben a jogosulti késedelem okán az előfizetőt nem illeti meg a meghiúsulás esetére előírt kötbér. Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, használatára bocsátott technikai eszközök szolgáltató általi felszerelésében köteles együttműködni és a szerződés hatálya alatt felelősséget vállalni a hivatkozott eszközök rendeltetésszerű használatáért és épségben való megőrzéséért. Az Előfizető a szerződés hatálya alatt a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Szolgáltató által felszerelt végberendezések és technikai eszközök teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért – a felróhatóságtól függetlenül– felelősséggel tartozik. A szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítésével kapcsolatos, speciális előfizetői igény, s annak teljesíthetősége esetén kiegészítő létesítési díjat számíthat fel. A kiegészítő díj mértékét a szolgáltató a létesítés előtt egyezteti az előfizetővel. Szereld magad konstrukció: Egyes szolgáltatás csomagok esetén a szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges beállításokat/végberendezések üzembe helyezését az Előfizető maga is elvégezheti. Új szolgáltatás megrendelése, eszközcserével, esetlegesen helyszíni szerelési munkával kapcsolatos szerződésmódosítási igény esetén a szolgáltató által az Előfizetőnek biztosítható egyes, az egyedi előfizetői szerződésben foglalt kedvezmények feltétele, hogy az előfizető, a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki eszközt megfelelően üzembe helyezze. A szolgáltató az üzembehelyezéshez az írásbeli szerelési útmutatót és a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközt is az Előfizető rendelkezésére bocsátja, és telefonon is segítséget nyújt. Abban az esetben, ha az Előfizető végzi el a szolgáltatás beüzemelését, a szolgáltatót 16/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


felelősség nem terheli, amennyiben a jelen pontban említett tájékoztatási kötelezettségének eleget tett, de az üzembe helyezés nem az útmutatásnak megfelelően történt. A szolgáltató Előfizetői igény esetén a helyszíni szerelői segítségnyújtást is biztosítja külön díj ellenében. A helyszíni szerelői segítségnyújtás díja az 5. melléklet 3.6.1. pontjában, a Műszaki díjak között található. Az eszköz kiszállítása futárszolgálattal is történhet, a futárszolgálat díját az egyedi előfizetői szerződés tartalmazza. Kiegészítő létesítés: Az Előfizető kérése alapján, ha az ÁSZF-ben meghatározott előfizetői hozzáférési pont a szolgáltató kiépített szolgáltatási területén kívül esik, vagy az előfizető a szokásos létesítésen kívül, további igényt támaszt, amely nem tartozik a szolgáltató létesítéssel kapcsolatos kötelezettségei közé, hanem azon felüli eltérő, vagy többletigény, a szolgáltató az igényt csak külön díjfizetés ellenében (kiegészítő létesítési díj) teljesíti. Ezen díj - amennyiben a szolgáltató által tipizált munkák közé besorolható - az „irányadó egységtételek listája” alapján kerül megállapításra. Egyes tipizálható szerelési munkák és az azokhoz tartozó díjak felsorolása az. 5. melléklet „Műszaki díjak” címében található. Amennyiben az igényelt munka nem sorolható a tipizált körben akkor a szerelési tevékenységre vonatkozóan egyedi díjkalkuláció, és díjmegállapítás történik. A munkát a szolgáltató képviselőjének a díjazásra is kiterjedő előzetes tájékoztatása alapján, rendeli meg az Előfizető, annak elvégzését a szerelési lapon vagy külön dokumentumban aláírásával igazolja, és vállalja az elvégzett munka ellenértékének megfizetését. A kiegészítő létesítési díj mértékének meghatározásához használatos egységtétel táblázat az ügyfélszolgálati irodákban tekinthető meg. A létesítés különleges eseteiben felek a külön megállapodásban rögzítik a beruházás részletes feltételeit, amely az egyedi előfizetői szerződés része. Amennyiben a kiegészítő létesítési díj összege előre nem kalkulálható, a szolgáltató a bekötési munkalapon, Megállapodásban vagy egyedi megállapodásban jelzi a kiegészítő díj összegét, amely általánosan használt egység-tételeiből kalkulált. Az Előfizető a Megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el a díj összegét. Ilyen létesítés esetében a hozzáférés kiépítésének vállalt határideje is eltérhet a szokásos létesítési határidőtől. Különleges esetnek minősülnek többek között, de nem kizárólagosan az alábbi lehetséges esetek: a) hozzáférési pont építése, áthelyezése; b) léges leágazás építése, áthelyezése; c) ügyfél oldali eszközök beállítása; d) leágazás építése, áthelyezés Alvállalkozók: A Szolgáltató a szolgáltatás kiépítéséhez alvállalkozót is igénybe vehet. Az igénybejelentés/szerződés aláírásával az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az Előfizető által igényelt szolgáltatás kiépítéséhez szükséges hozzáférés, telefonvonal, valamint egyéb hálózati eszközök telepítéséhez az adatait a Szolgáltató alvállalkozóinak a feladat elvégzése céljából átadja. 2.3.4. A szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő Az előfizetői szerződés alapján az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató – a lentiek kivételével - legfeljebb az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napon belül, vagy az Előfizető által az előfizetői szerződésben megjelölt későbbi időpontban köteles a szolgáltatás nyújtását megkezdeni.

Amennyiben a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a fent megjelölt időpontig a szolgáltató nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, s ezzel egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot.

2.4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó szerződéses ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő, Előfizető adataiban Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó szerződéses ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele a 2.1.2.3. pontban került szabályozásra. Az előfizetői adatok változására vonatkozó szabályozást pedig a 14.4. pont tartalmazza.

2.5. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás esetén alkalmazandó különös szabályok 2.5.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás Egyetemes szolgáltatásra vonatkozó igénybejelentés ügyfélszolgálaton személyesen, postai úton vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztüli bejelentéssel történhet. Az igénylő nyilatkozik arról, hogy az igényelt hozzáférést kizárólag telefonszolgáltatásra vagy a telefonszolgáltatás igénybevétele mellett internet-, vagy fax szolgáltatásra is használni kívánja-e.



A szolgáltató az igénybejelentő számára ajánlatot tehet olyan más, nem egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatásra vagy szolgáltatási csomagra is, amely az igényelt Előfizető hozzáférési ponton keresztül biztosítja legalább az általa igényelt szolgáltatások elérését. Az igénybejelentést a szolgáltató írásban vagy elektronikus úton rögzíti és nyilvántartásba veszi. Amennyiben szükséges, a szolgáltató az igénylőt 15 napos határidő tűzésével az igénybejelentéssel azonos módon felkéri adathiány esetén az igénybejelentés megfelelő kiegészítésére, vagy az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos részletes szabályokról szóló 13/2013.(IX.25.) NMHH rendelet (a továbbiakban: Egyetemes rendelet) 11. § (1) bekezdés c)–d) pontja szerinti az alábbi nyilatkozat megtételére, amelyet írásban vagy elektronikus úton rögzít. Nyilatkozatok: - az igénylő vállalja írásban, hangfelvétel útján, vagy más elektronikusan rögzített formában, hogy az egyetemes szolgáltatónak megtéríti az egyetemes szolgáltató által létesítendő előfizetői hozzáférési pont legkisebb költség elve alapján meghatározott kivitelezési költségei 50%-át, amennyiben a tervezett hozzáférési pont az egyetemes szolgáltató ellátási területén kívül esik, - az igénylő az előfizetői hozzáférési ponton keresztül faxszolgáltatást is igénybe kíván venni és vállalja írásban, hangfelvétel útján vagy más elektronikusan rögzített formában, hogy az egyetemes szolgáltatónak megtéríti a faxüzenetek kezdeményezését és fogadását lehetővé tevő előfizetői hozzáférési pont és az ezt lehetővé nem tévő előfizetői hozzáférési pont létesítéséhez szükséges berendezések általános szerződési feltételekben rögzített maximált beszerzési ára közti különbség 50%-át. Ha az igénylő igénybejelentését a 15 napos határidőn belül nem egészíti ki, a szolgáltató az igénybejelentést törli a nyilvántartásból. Amennyiben a szolgáltató az igénybejelentést elfogadja, az igénybejelentés elfogadásával egyidejűleg megjelöli, hogy az Eht. 117. § a) pontja szerinti nyilvános telefonhálózathoz való hozzáférés biztosítására milyen határnaptól vállal kötelezettséget. Ezen határnap nem lehet későbbi mint az igénybejelentés elfogadásától számított 90. nap, kivéve, ha a létesítendő előfizetői hozzáférési pont kiépítése közigazgatási hatósági eljárást vagy az Eht. 95. §-a szerinti szolgalmi vagy használati jog alapítására vonatkozó eljárást igényel. Ebben az esetben a határnap nem lehet későbbi mint a közigazgatási hatósági eljárás, vagy az Eht. 95. §-a szerinti szolgalmi vagy használati jog alapítására vonatkozó eljárás befejezésétől számított 90. nap. Amennyiben az előfizető az Egyetemes rendelet 11. § (1) bekezdés c) vagy d) pontja szerinti nyilatkozatában foglalt megtérítési kötelezettségének az egyetemes szolgáltató írásbeli felszólítása ellenére sem tesz eleget, az előfizetői szerződés az írásbeli felszólításban megjelölt legalább 15 napos póthatáridő eredménytelen elteltét követő napon megszűnik. Amennyiben az Előfizető a jelen pontban írt, internetszolgáltatás és fax szolgáltatás igénybevételére vonatkozó nyilatkozatában foglalt megtérítési kötelezettségének a szolgáltató írásbeli felszólítása ellenére sem tesz eleget, az előfizetői szerződés az írásbeli felszólításban megjelölt legalább 15 napos póthatáridő eredménytelen elteltét követő napon megszűnik.



2.5.2. Egyetemes elektronikus szolgáltatásra vonatkozó igény elutasítása: Az egyetemes szolgáltató az igényt elutasíthatja a) kizárólag telefonszolgáltatásra vonatkozó igény esetén, ha az igényelt előfizetői hozzáférési pont földrajzi helye kívül esik a szolgáltató egyetemes szolgáltatási területén, b) kizárólag telefonszolgáltatásra vonatkozó igény esetén, ha az igényelt előfizetői hozzáférési pont földrajzi helyén van nyilvánosan elérhető telefonszolgáltatónak lefedettsége ( mobil ), c) ha az igénylő az előfizetői hozzáférési ponton keresztül telefonszolgáltatást és internet szolgáltatást is igénybe kíván venni, és az igényelt előfizetői hozzáférési pont földrajzi helyén elérhető olyan nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely a telefonszolgáltatás igénybevétele mellett egyben lehetővé teszi funkcionális internet-hozzáféréshez elegendő adatátviteli sebességű internet szolgáltatás igénybevételét is, d) ha az igénybejelentő nem vállalja írásban, hangfelvétel útján vagy más elektronikusan rögzített formában, hogy az egyetemes szolgáltatónak megtéríti az egyetemes szolgáltató által létesítendő előfizetői hozzáférési pont legkisebb költség elve alapján meghatározott kivitelezési költségei 50%-át, amennyiben a tervezett hozzáférési pont az egyetemes szolgáltató ellátási területén kívül esik, e) ha az igénylő az előfizetői hozzáférési ponton keresztül faxszolgáltatást is igénybe kíván venni és nem vállalja írásban, hangfelvétel útján vagy más elektronikusan rögzített formában, hogy az egyetemes szolgáltatónak megtéríti a faxüzenetek kezdeményezését és fogadását lehetővé tevő előfizetői hozzáférési pont és az ezt lehetővé nem tévő előfizetői hozzáférési pont létesítéséhez szükséges berendezések általános szerződési feltételekben rögzített maximált beszerzési ára közti különbség 50%-át, vagy f) ha az Eht. 118. § (4) bekezdése szerint az egyetemes szolgáltatót nem terheli szerződéskötési, vagy szolgáltatási kötelezettség. Az egyetemes szolgáltató az igény elutasításáról, az igény hiánytalan beérkezését követő 15 napon belül, indoklással ellátva, írásban értesíti az igénylőt.

3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma Helyhez kötött telefonszolgáltatás Helyhez kötött előfizetői végponton keresztül igénybe vehető nyilvános telefonszolgáltatás, amely nem minősül nyilvánosan elérhető mobil rádiótelefon szolgáltatásnak. A nyilvánosan elérhető helyhez kötött telefon szolgáltatás (telefon szolgáltatás) olyan, bárki számára rendelkezésre álló elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely belföldi vagy nemzetközi számozási terven alapuló hívásirányítással lehetővé teszi belföldi és nemzetközi hívások kezdeményezését és fogadását, valamint minden esetben a segélyhívó szolgáltatások és - a körülményektől függően - egyéb szolgáltatások (többek között kezelői szolgáltatások, tudakozó, előfizetői névjegyzék és nyilvános telefonállomás, emelt díjas szolgáltatások, a fogyatékkal élő előfizetők részére nyújtott szolgáltatások, illetve földrajzi elhelyezkedéstől független szolgáltatások) elérését. A telefonszolgáltatást, illetve az azokhoz való hozzáférést a szolgáltató előfizetői jogviszony keretében nyújtja. Alapszolgáltatás A telefon-alapszolgáltatás keretében lehetőség van belföldi és nemzetközi telefonhívások kezdeményezésére és fogadására, továbbá ingyenes segélyhívás (104, 105, 107, 112) elérésére, illetve a jelen fejezet szerinti nyilvános állomások igénybevételére. A szolgáltatás igénybevétele a telefonkapcsolat felépülésével jön létre. Ez nem feltétlenül jelenti tényleges beszélgetés létrejöttét, a kapcsolat létrejöhet úgy, hogy a hívott oldalon pl. hangposta, alközpont, modem fogadja a hívást. A szolgáltató az alapszolgáltatást az Előfizető igénye és a műszaki lehetőségek függvényében a későbbiekben részletezett technológiák felhasználásával nyújthatja. A szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontot a választása szerinti műszaki hozzáférés típuson, helyhez kötötten helyezi el, figyelembe véve az Előfizető által igényelt létesítési helyen a Szolgáltató rendelkezésére álló műszaki lehetőségeket, és technológiai megvalósíthatóságot. Amennyiben az Előfizető által igényelt szolgáltatás sajátosságai okán az igény csak bizonyos hozzáférés típuson teljesíthető, akkor a Szolgáltató ennek, és a műszaki teljesíthetőségeinek figyelembevételével határozza meg, hogy a szolgáltatást mely hozzáférés típuson létesíti. A műszaki hozzáférés-típusokat a 2. sz. melléklet tartalmazza. Az igénybevétel feltételei Az alapszolgáltatások előfizetői szerződés alapján az előfizetési és a hívásdíjak megfizetése esetén vehetők igénybe. Az előfizetési díj megfizetésén túl az előfizetőnek a hívás kezdeményezésével vállalnia kell a hívásdíj utólagos megfizetését is.



SZJ-besorolás 64.20.11 64.20.12.1 64.20.12.2

Nyilvános helyi telefonszolgáltatás Nyilvános belföldi távolsági telefon-szolgáltatás Nyilvános nemzetközi távolsági telefon-szolgáltatás

3.1.1. Hívástípusok, szolgáltatások Hívás: nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételével megvalósított, kétirányú hangalapú kommunikációt lehetővé tevő csatlakozás. A telefon-hálózatban a hívó által kezdeményezett hívás automatikusan, kezelő (szolgáltató személyzet) közreműködése nélkül valósul meg. Számhordozás esetén a hívott szám hívásának díjazása megváltozhat amiatt, hogy a hívó fél szolgáltatója különböző díjazást alkalmaz a különböző helyhez kötött telefonszolgáltatást nyújtó szolgáltatókhoz irányuló, azonos számozási körzetben lévő földrajzi számok hívásánál, illetve a különböző mobil rádiótelefon-szolgáltatást nyújtó szolgáltatókhoz irányuló hívásoknál. A Szolgáltató saját hálózatából díjmentes tájékozódási lehetőséget biztosít a hordozott számokra vonatkozóan a (80) 388388 számon. 3.1.1.1. Helyi hívás Egy adott település közigazgatási határán belüli előfizetői hozzáférési pontok között létrejött távbeszélő-forgalom. 3.1.1.2. Helyközi I. díjzónába tartozó hívás Azonos földrajzi számozási területen belül elhelyezkedő különböző települések telefon-állomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefonkapcsolat. A hálózaton belüli hívás díjazás szempontjából elkülönülten kezelhető. 3.1.1.3. Helyközi II. díjzónába tartozó hívás A budapesti telefon-állomások (előfizetői hozzáférési pontok) és Budapest vonzáskörzetébe – de más földrajzi számozási területhez – tartozó egyes települések telefon-állomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefonkapcsolat. Az ún. agglomerációs települések felsorolását az 5. számú melléklet tartalmazza. A hívást az ANFT-ben megadott módon a belföldi előtéttel (06) és a belföldi számmal (körzetszám és előfizetői szám) kell kezdeményezni. A hálózaton belüli hívás díjazás szempontjából elkülönülten kezelhető. 3.1.1.4. Belföldi távolsági hívás Két különböző földrajzi számozási terület telefonállomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefon-kapcsolat, a helyközi II. díjzónába tartozó hívások kivételével. A hívást az ANFT-ben megadott módon a belföldi előtéttel (06) és a belföldi számmal (körzetszám és előfizetői szám) kell kezdeményezni. A hálózaton belüli hívás díjazás szempontjából elkülönülten kezelhető. 3.1.1.5. Hálózaton belüli hívás Két digitális telefon Előfizető illetve két kábeltelefon Előfizető között felépülő hívás. 3.1.1.6. Belföldi mobil hívás Valamely földrajzi számozási terület telefonállomása (előfizetői hozzáférési pontja) és egy belföldi mobil szolgáltatónál regisztrált mobil végberendezés közötti telefon kapcsolat. A hívást az ANFT-ben megadott módon a belföldi előtéttel (06) és a belföldi mobil számmal (mobil szolgáltatás kijelölő szám és előfizetői szám) kell kezdeményezni. 3.1.1.7. Nemzetközi hívás Valamely földrajzi számozási terület telefonállomása (előfizetői hozzáférési pontja) és egy külföldi telefonállomás (előfizetői hozzáférési pont) közötti telefon kapcsolat. A hívást az ANFT-ben megadott módon a nemzetközi előtéttel (00) és a nemzetközi számmal (országhívószám, amennyiben van: körzetszám és előfizetői szám) kell kezdeményezni.



3.1.1.8. Nemzetközi zöld szám és univerzális nemzetközi zöld szám hívása A nemzetközi zöld szám az előfizetők részére ajánlott olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy egy külföldi távközlési szolgáltató valamelyik előfizetőjét Magyarországról egy speciális hívószámon a hívók díjmentesen elérhessék. A szolgáltatás a 3. számú mellékletben meghatározott országok és szolgáltatók között vehető igénybe a nemzetközi forgalomban. A beszélgetések Magyarországról a nemzetközi távhívásba bekapcsolt telefon-előfizetői és nyilvános állomásokról egyaránt kezdeményezhetők. Magyarországról a nemzetközi zöld számok hívása a 06 800 + az 5 számjegyű hívószám, ill. az ún. univerzális nemzetközi zöld számok hívása a 00 800 + 8 számjegyű hívószám beadásával történik. 3.1.1.9. Belföldi zöld szám hívása A szolgáltató mindazon előfizetőinek, akik lehetővé kívánják tenni, hogy őket mások díjmentesen felhívhassák, fordított díjazású számot ad. Belföldi zöld számot csak a távhívó hálózatba bekapcsolt (előfizetői és nyilvános) telefon-állomásokról lehet hívni. A hívást a belföldi előtéttel (06), a szolgáltatáskijelölő számmal (80) és a hatjegyű, a zöld számhoz tartozó előfizetői számmal kell kezdeményezni. A szolgáltatás Magyarország egész területéről és nemzetközi hálózatból egyaránt hívható. A számhasználó kérése esetén a nemzetközi hálózatból való elérhetőség tiltható. 3.1.1.10. Belföldi kék szám hívása A szolgáltató mindazon előfizetőinek, akik lehetővé kívánják tenni, hogy őket mások csökkentett díjtétellel felhívhassák, megosztott díjazású számot ad. Belföldi kék szám szolgáltatást csak a távhívó hálózatba bekapcsolt (előfizetői és nyilvános) telefon-állomásokról lehet igénybe venni a belföldi előtéttel (06), a szolgáltatáskijelölő számmal (40) és a hatjegyű, a kék számhoz tartozó előfizetői számmal. A szolgáltatás Magyarország egész területéről és nemzetközi hálózatból egyaránt hívható. A számhasználó kérése esetén a nemzetközi hálózatból való elérhetőség tiltható. A kék szám szolgáltatás előfizetőjének kérése esetén helyi hívás nem kezdeményezhető. 3.1.1.11. Emeltdíjas szám hívása Az emeltdíjas szám szolgáltatás keretében az emeltdíjas számot hívók emelt percdíjon informatív és/vagy szórakoztató jellegű szolgáltatásokat vehetnek igénybe. A szolgáltatást igénybevevő hívóknak az emeltdíjas számhoz rendelt emelt tarifát kell megfizetniük. Az emelt díjas szolgáltatások esetében a Szolgáltató a tartalomszolgáltató szolgáltatásának hírközlési úton történő elérését biztosítja. Az emelt díjas szolgáltatáson elérhető tartalomszolgáltatást a tartalomszolgáltató közvetlenül biztosítja az Előfizető számára, amelyért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel. Amennyiben a szolgáltatásokhoz nyereményjáték kapcsolódik, akkor a nyereményjátékban történő részvételi lehetőség biztosítása érdekében a hívó kapcsolási száma a nyereményjáték lebonyolítója részére átadásra kerül, amelyhez a résztvevők a szolgáltatás igénybevételével adják meg hozzájárulásukat. Ennek következtében, a szolgáltatás igénybevétele egyben a kapcsolási szám átadásához történő hozzájárulás is, abból a célból, hogy a nyereményjátékban történő részvétel biztosítható legyen. A nyereményjáték lebonyolítója részére a kapcsolási számon kívül más adat nem kerül átadásra. A hívást a belföldi előtéttel (06), a szolgáltatáskijelölő számmal (90 vagy 91) és a hatjegyű, az emeltdíjas számhoz tartozó számmal kell kezdeményezni. Emelt díjas díjkorlátos szolgáltatásra a 160de, 161def, Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatásra a 164de, 165def, Emelt díjas felnőtt szolgáltatásra a 168de, 169def hívószámtartományok használhatók. 160de, 161def, 164de, 165def, 168de és169def típusú rövidszámok esetén a hívást az öt-, illetve hatjegyű, az emelt díjas számhoz tartozó számmal kell kezdeményezni. A szolgáltatás csak belföldről vehető igénybe. A nyilvános állomásokról az emeltdíjas számok híváslehetőségét a szolgáltató korlátozhatja. A szolgáltatást nem vehetik igénybe azok az előfizetők, akik a belföldi távhívásból (06-ból) vagy az emeltdíjas számok hívásából (06–90 ,06 91, 160de, 161def, 164de, 165def, 168de, 169def) kizárt állomással rendelkeznek. Az elektronikus hírközlő hálózatok azonosítóinak nemzeti felosztási tervéről szóló 3/2011. (IX. 26.) NMHH elnöki rendelet rendelkezései értelmében a 06-91-es előhívószámmal rendelkező és a 16-tal kezdődő rövidszámokon nyújtott emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatások számaira irányuló hívásokat a szolgáltató jogosult bontani a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által megállapított értékhatár elérésekor vagy az értékhatár túllépése esetén bármely időpontban. A 3/2011. (IX. 26.) NMHH rendelet értelmében az emelt díjas, díjkorlátmentes hívószámokon „a szolgáltatónak megfelelő intézkedésekkel biztosítania kell, hogy a 18 éven aluli előfizető ne érhessen el olyan emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatást, amelyen keresztül felnőtt tartalom férhető hozzá. Ez a korlátozás a 18 éven aluli előfizető esetében még a 18 éven aluli előfizető törvényes képviselőjének kérésére sem oldható fel. E rendelkezésre tekintettel a Szolgáltató - műszaki lehetőségeire figyelemmel - a 18 éven aluli előfizetők számára valamennyi emelt díjas, díjkorlátmentes hívószámon nyújtott tartalom elérését korlátozza.



3.1.1.12. Műholdas szolgáltatások hívása A szolgáltatás elektronikus hírközlési összeköttetések létrehozását teszi lehetővé a Magyar Telekom telefon-hálózatához csatlakozó előfizetői állomások és a világ bármely pontján lévő tengeri vagy szárazföldi mobil, műholdas elektronikus hírközlési hálózathoz csatlakozó előfizetői állomások között. Az igénybevétel korlátai  A szolgáltatás csak a Szolgáltató szolgáltatási területén lévő előfizetői állomásokról, valamint a Magyar Telekom Nyrt-t közvetítő szolgáltatóként választó előfizetők számára vehető igénybe.  Hívás nyilvános állomásról nem kezdeményezhető. 3.1.1.13. Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számai (116def) Az Európai Unió által, minden tagállam területén azonos hívószámmal bevezetésre javasolt szolgáltatások, úgynevezett harmonizált közérdekű szolgáltatások hívószámai, amelyek valamely konkrét közérdekű – az állampolgárok vagy állampolgári csoportok jólétét és biztonságát szolgáló, vagy a bajba jutott állampolgárokon segítő – szolgáltatás díjmentes elérését hivatott lehetővé tenni. Kezdeményezés Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számot csak a távhívó hálózatba bekapcsolt (előfizetői és nyilvános) telefon-állomásokról lehet hívni. A hívást belföldi előtét (06) nélkül a hatjegyű (116def) előfizetői számmal kell kezdeményezni. A nyilvános állomásokon a készülék működtetése érdekében pénzérmét nem kell bedobni, megbízott kezelésű beltéri nyilvános állomásokon viszont a készülék működtetése érdekében szükséges lehet pénzérmét bedobni, de a pénzérmét a készülék a beszélgetés végén visszaadja. Kártyával üzemelő nyilvános állomások esetén a hívás kezdeményezéséhez nem szükséges a kártya behelyezése a készülékbe. Területi korlátok A szolgáltatás Magyarország egész területéről hívható. 3.1.1.14. Közérdekű szolgáltatások országos elérését lehetővé tevő rövid számok Számok 180 188 1817 1818 1820

Szolgáltatás megnevezése Pontos idő szolgáltatás Autóklub segélyszolgálat Vízi mentők információs és bejelentő száma Kormányzati ügyfélvonal Betegszállítás rendelés (OMSZ)

3.1.1.15. Egyéb speciális (rövid) számok elérése Az ANFT szerint definiált, a fentiekben nevesített speciális számoktól eltérő szolgáltatást nyújtó célok elérésére használt speciális számok 3.1.1.16. Alkalmi állomás Egyéni előfizetők esetében az alkalmi állomások értékesítése 2013. december 1-től -, és a szolgáltatás nyújtása 2014. január 1-től végleg megszűnik. A szolgáltatást a továbbiakban üzleti előfizetők vehetik igénybe az Üzleti Előfizetőkre vonatkozó Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek megfelelően. Igény esetén a szolgáltató alkalmi állomást is felszerel határozott időtartamra. Alkalmi állomás létesítése adott igénybevevő részére ugyanazon az előfizetői-hozzáférési ponton évente összesen 6 hónapot meg nem haladó időtartamra biztosítható. A szerződés a határozott idő lejártával megszűnik. Az állomás létesítésének legkorábbi időpontja a megrendelést követő első nap, legkésőbbi időpontja a megrendelő igénye szerint az igénybejelentést követő 6. hónap utolsó napja lehet. Amennyiben a létesítés időpontja az igénybejelentést követ 7 napon belülre esik, Előfizető az 5. számú melléklet szerinti sürgősségi felárat köteles fizetni. Igény esetén a szolgáltató a az 5. számú melléklet szerinti díj felszámítása mellett műszaki felügyelet biztosít.



Amennyiben a helyszíni körülmények (pl. más rendezvény, a helyszín építése) akadályozzák a munkavégzést és emiatt normál munkaidőn túl (normál munkaidőnek a 08-17 óráig terjedő időtartam tekinthető), vagy munkaszüneti napon kerülhet sor a munka elvégzésére, akkor a szolgáltató pótdíjat számít fel, melynek mértékét a az 5. számú melléklet tartalmazza. Az alkalmi állomás speciális létesítési költségét, a az 5. számú melléklet tartalmazza. Alkalmi állomás létesítése esetén Előfizető abban az esetben is köteles egyhavi előfizetési díjat megfizetni, ha az Előfizető által a szerződéskötéskor megjelölt időtartam (a határozott idejű szerződés időtartama) kevesebb, mint egy hónap. A hiánytalan igénybejelentés Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő 2 napon belül a Szolgáltató nyilatkozik az alábbiakról:  Amennyiben a létesítés kért időpontja a megrendelést követő 7 napon belülre esik, arról, hogy megrendelés teljesítésének kizáró okai vannak, ezért az alkalmi állomás létesítésére nincs lehetőség;  Amennyiben a létesítés kért időpontja a megrendelést követő 7 napon túli időpontra esik, a megrendeléstől számított 7 napon belül arról, hogy megrendelés teljesítésének kizáró okai vannak, ezért az alkalmi állomás létesítésére nincs lehetőség.  A fenti időtartamok szerint arról, hogy a megrendelés teljesítésének nincsenek kizáró okai, ezért az alkalmi állomás létesítésére vonatkozó szerződés az igénybejelentő és a Szolgáltató között létrejön. Amennyiben az igénybejelentő a megrendelési feltételeknek megfelel, és az igény teljesíthető, a Szolgáltató az értesítéssel együtt tájékoztatja az igénybejelentőt a létesítés várható költségeiről, és megküldi a szerződést és a költségvállaló nyilatkozatot is az igénylő Előfizető részére. Az igénybejelentő a szerződést és a nyilatkozatot aláírva köteles a Szolgáltatónak visszaküldeni:  amennyiben a megrendelés és a létesítés időpontja között egy nap van, a szerződés és a költségvállaló nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul,  amennyiben a megrendelés és a létesítés időpontja között egy napnál hosszabb időtartam van, a létesítés kért időpontja előtt legkésőbb egy nappal. Ebben az esetben az alkalmi állomás létesítésére vonatkozó szerződés az Előfizető által is aláírt költségvállaló nyilatkozat visszaérkezésének az időpontjában létrejön. A 72 óránál rövidebb időtartamra vonatkozó alkalmi állomásra kötött előfizetői szerződés esetén Szolgáltató a hibás teljesítéssel érintett időszak vonatkozásában az alkalmi állomás egyszeri díjának arányos részét Megrendelőnek/Előfizetőnek visszafizeti azzal, hogy a Szolgáltató csak az Előfizető vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. A 72 óránál hosszabb időtartamú szerződések vonatkozásában a hibaelhárítási határidők a jelen ÁSZF 6. pontjában meghatározottak szerint alakulnak. Ha az Előfizető az alkalmi összeköttetését állandóvá kívánja átalakíttatni, azt térítésmentesen megteheti, amennyiben nincs díjtartozása a Magyar Telekom Nyrt. felé. Amennyiben jelen pont eltérő rendelkezéseket nem tartalmaz, az alkalmi állomásra kötött előfizetői szerződésre a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezések az irányadóak. Az alkalmi állomás Előfizetője a jogviszony alkalmi jellegére tekintettel a távbeszélő szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek szerinti közvetítőválasztásra a jelen szerződés keretében nem jogosult. Az alkalmi állomásra kötött szerződés keretében alkalmazott díjakat az 5. számú melléklet tartalmazza. 3.1.2. Nyilvános telefon-állomáson nyújtott szolgáltatások 3.1.2.1.Nyilvános telefonállomás A nyilvános állomás a nagyközönség rendelkezésére álló távbeszélő végberendezés, a közterületen vagy a nagyközönség számára nyitva álló helyiségekben üzemeltetett telefon-állomás, amely jelen pont szerinti szolgáltatásai bárki számára, az ellenérték – a segélyhívások kivételével – pénzérmével, vagy egyéb készpénzt helyettesítő fizetőeszközzel (hitelkártya, előrefizetett kártya, beleértve a hívókódokkal használatos kártyákat is) történő megfizetése esetén igénybe vehető. A nagyközönség számára nyitva álló helyiségekben üzemeltetett (a továbbiakban: beltéri) nyilvános telefon-állomások hozzáférhetősége igazodik a helyiség nyitvatartásához. A nyilvános telefonállomásokon keresztül az alábbi szolgáltatások és funkciók érhetők el: a) előfizetői és nyilvános állomások ANFT szerinti választással történő hívása; b) ingyenes segélyhívás; c) a szolgáltató által üzemeltetett hibabejelentő-szolgáltatás; d) beszédalapú tudakozószolgáltatás; e) visszahívhatóság.



Az igénybevétel módja A nyilvános telefonállomás a berendezés kialakításától függően a díjkiegyenlítés eszköze szerint lehet pénzbedobós, előre fizetett kártyás, hitelkártyás nyilvános állomás. A segélyhívó számok (104, 105, 107 és 112), valamint az ügyfélszolgálati szám (1412,1435) díjmentesen, pénzérme, illetve kártya használata nélkül hívhatók. Szolgáltató köteles az állomás kapcsolási számát a felszerelés helyén jól látható helyen feltüntetni. Az igénybevétel korlátai A nyilvános állomásokról egyes nemzetközi irányok, illetve az emeltdíjas számok híváslehetőségét a szolgáltató korlátozhatja. 3.1.2.2. Megbízott kezelésében lévő nyilvános állomás Kereskedelmi üzlethelyiségben, intézményekben elhelyezett, a közönség számára rendelkezésre álló olyan beltéri pénzbedobós vagy kártyás nyilvános telefonállomás, amelynek felügyeletét és kezelését a helyiség használója, vagy annak hozzájárulásával más látja el. A Megbízott kezelésű nyilvános állomásokon Szolgáltató a jelen ÁSZF 4.1. pontja szerinti szolgáltatások és funkciók elérhetőségét biztosítja. A Szolgáltató a fentieken túlmenően a megbízott kezelésű nyilvános állomásokon ADSL szolgáltatás igénybevételére is lehetőség biztosít, lakossági és üzleti csomag igénybevételével. A DSL szolgáltatásra vonatkozó részletes szabályozást, az Internetszolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák. Az igénybevétel korlátai A megbízott kezelésében lévő nyilvános állomás a számára helyet biztosító üzlethelyiség, postahivatal nyitvatartási ideje alatt vehető igénybe. A megbízott kezelésében lévő nyilvános állomásokon Euró pénzérme nem használható. A megbízott kezelésű állomásokon nyújtott ADSL szolgáltatás igénybevételi korlátait Internetszolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területét, a számozási körzetek besorolását a 3. melléklet tartalmazza.

3.3. Ingyenes segélyhívás A belföldi híváskezdeményezés szolgáltatást nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató köteles ingyenesen - nyilvános telefonállomás esetén fizetőeszköz használata nélkül - biztosítani, hogy végfelhasználója elérhesse a Kormány által rendeletben meghatározott hívószámokon keresztül, ideértve a „112” egységes európai segélyhívószámot is, a segélyhívó szolgálatok, valamint segélyszolgálati állomások elérését. A segélyhívások megválaszolása céljából a telefonszolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, továbbá a helymeghatározási adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is köteles a segélyhívó szolgálatok és a segélyszolgálati állomások rendelkezésére bocsátani - külön jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat.

Segélykérő (különleges) hívás (Segélyhívó szolgáltatás) Az alábbiakban felsorolt hívószámokon az igénybe vevő gyors és egyszerű módon adhat hírt valamilyen válságos helyzetről az erre szolgáló szervezetnek. Szervezet Hívószámok Mentők 104 Tűzoltóság 105 Rendőrség 107 Egységes, harmonizált szám 112 Az egyetemes szolgáltatással ellátott földrajzi területen rendelkezésre áll mind a belföldi segélyhívó számok (104, 105, 107),mind az európai egységes segélyhívó szám (112) díjmentes - nyilvános telefonállomásokon fizetőeszköz nélkül történő - felhívási lehetősége. A segélyhívó számok esetében foglaltság vagy a hívások torlódása tartósan nem akadályozhatja meg a beszédkapcsolatok létrejöttét. A hibaelhárítási idő a segélyhívó számokkal kapcsolatos meghibásodás esetén a hiba észlelésétől, vagy a bejelentéstől számított legfeljebb 12 óra. 24/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


3.4. Egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás A 2. számú mellékletben felsorolt földrajzi számozási körzetekben az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 117. §-ában és 188. § 11. pontjában meghatározott egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatást (a továbbiakban: egyetemes szolgáltatás) is nyújtó egyetemes szolgáltató (a továbbiakban: szolgáltató) a szolgáltatást igénybe venni kívánó fogyasztó (a továbbiakban: igénylő) számára megfizethető árú, nyilvános telefonhálózathoz való hozzáférést biztosít a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Elnökének BI/1284-5/2014. számú határozatában, és az az alapján megkötött hatósági szerződésben foglaltak szerint. 3.4.1. Hozzáférés A szolgáltató a megkötött előfizetői szerződés alapján az egyetemes kötelezettség tartama alatt a Telefonhálózathoz való hozzáférés szolgáltatáselem nyújtását – ha a létesítendő előfizetői hozzáférési pont kiépítése nem igényel közigazgatási hatósági eljárást, vagy az Eht. 95.§ szerinti szolgalmi, vagy használati jog alapítására vonatkozó eljárást – a hozzáférés biztosítására vonatkozó igénybejelentés elfogadásától számított 90 napon belül biztosítja, kivéve, ha az Eht.ban vagy az Egyetemes rendeletben meghatározott okból a szolgáltatót nem terheli szerződéskötési vagy szolgáltatási kötelezettség. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás: a telefonhálózathoz a felhasználó lakóhelye, székhelye vagy telephelye szerint meghatározott helyen való olyan hozzáférés, amely lehetővé teszi helyhez kötött előfizetői hozzáférési ponton keresztül belföldi és nemzetközi hívások, faxüzenetek és adatátviteli hívások kezdeményezését és fogadását, a segélyhívó szolgálatok elérését, a funkcionális internethozzáféréshez elegendő adatátviteli sebességű internet szolgáltatást figyelembe véve az előfizetők többsége által használt, leginkább elterjedt technológiákat és a technológiai megvalósíthatóságot. A szolgáltató az egyetemes kötelezettség tartama alatt a Telefonhálózathoz való hozzáférés szolgáltatáselem nyújtása során kizárólag olyan előfizetői hozzáféréseket létesít, amelyek legalább 30 kbit/s garantált letöltési sebességet, valamint legalább 8 kbit/s garantált feltöltési sebességet biztosító funkcionális internet szolgáltatás elérésére alkalmasak. A szolgáltató az egyetemes kötelezettség tartama alatt a Telefonhálózathoz való hozzáférés szolgáltatáselem nyújtása során az általa létesített valamennyi egyetemes előfizetői hozzáférésen nyújtott szolgáltatáselem rendelkezésre állását éves szinten legalább 98%-ban biztosítja. Az egyetemes szolgáltató köteles biztosítani, hogy az Előfizető - a szolgáltatóhoz intézett kéréssel - térítésmentesen letilthasson meghatározott típusú, vagy meghatározott típusú számokra kezdeményezett kimenő hívásokat. Az egyetemes szolgáltatót a fenti egyetemes szolgáltatás vonatkozásában - jogszabályban és a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott kivételekkel - szerződéskötési kötelezettség terheli az egyetemes szolgáltatási szerződésében meghatározott területen állandó lakóhellyel, székhellyel, telephellyel rendelkező felhasználónak az egyetemes szolgáltatás igénybevételére vonatkozó, jogszabályban meghatározott módon bejelentett szándéka esetén, felhasználónként egy hozzáférés biztosítására. A szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontot a választása szerinti műszaki hozzáférés típuson, helyhez kötötten helyezi el, figyelembe véve az Előfizető által igényelt létesítési helyen a Szolgáltató rendelkezésére álló műszaki lehetőségeket, és technológiai megvalósíthatóságot. Az előfizetői hozzáférési ponton a hatóságnál bejelentett, a Szolgáltató által szabadon megválasztott átviteli technológiához kapcsolódó és nyilvántartott előfizetői interfészek alkalmazhatók.



3.4.2. Nyilvános telefonállomások működtetése Az egyetemes szolgáltató minden megkezdett háromezer lakosonként, valamint ennél kisebb lélekszámú településenként legalább egy darab nyilvános telefonállomást működtet, továbbá ezen nyilvános telefonállomások legalább 3%-át hallás-, vagy mozgáskorlátozottak által is használható módon alakítja ki. Az egyetemes szolgáltató a nyilvános telefonállomást olyan helyen vagy olyan védő, burkoló műtárgyban helyezi el (a továbbiakban: telefonfülke), amely lehetővé teszi, hogy a nyilvános telefonállomás a nap bármelyik szakában használható legyen, és a környezeti hatások ne tegyék lehetetlenné a szolgáltatás igénybevételét. Ha egy településen kettő vagy több nyilvános telefonállomás található, legalább az egyiket, kettőnél több esetén legalább a nyilvános telefonállomások 60%-át telefonfülkében helyezi el az egyetemes szolgáltató, míg a többi nyilvános telefonállomás legalább munkanapokon 816 óráig nyitva tartó középületben, épületben vagy más védett helyen is elhelyezhető. A hallás- és mozgáskorlátozottak számára nyilvános telefonállomásokat úgy alakítja ki az egyetemes szolgáltató, hogy az megkönnyítse a telefonkészülék használatát, és a szolgáltatás igénybevételét. A nyilvános telefonállomás és a telefonfülke más elektronikus hírközlési szolgáltatás és tevékenység, valamint reklámelhelyezés céljára is használható. A nyilvános telefonállomás alkalmas belföldi és nemzetközi kapcsolások kezdeményezésére, a kapcsolat fenntartására és kétirányú beszédátvitelre, a telefon-összeköttetés bontására, valamint hívás fogadására. A nyilvános telefonállomás igénybevételére alkalmas pénzérme, egyéb készpénzt helyettesítő fizetőeszköz - így különösen hitelkártya, előrefizetett kártya, beleértve a hívókódokkal használatos kártyákat is - szabályszerű használata esetén a telefonkészülék rendelkezésre áll telefonhívások bonyolítására. A pénzérme vagy egyéb fizetőeszköz használata esetén az egyetemes szolgáltató az általános szerződési feltételeiben meghatározott díjszabását alkalmazza. A nyilvános telefonállomás használatát a felszerelés helyén - lehetőség szerint - elhelyezett legalább magyar és egy idegen nyelvű, jól olvasható és jól érthető - piktogramokat is tartalmazó - információs útmutató tábla segíti, amelyen fel vannak tüntetve a híváshoz szükséges műveletek, a nyilvános telefonállomás hívószáma a körzetszámmal együtt, a segélyhívó számok, a hibabejelentő száma, valamint az országos belföldi tudakozó száma. Az egyetemes szolgáltató a nyilvános telefonállomásokat úgy köteles üzemeltetni, hogy a) a telefonszolgáltatás az Egyetemes rendelet 14-16. §-ban meghatározott feltételeknek megfelelő igénybevételére alkalmas nyilvános telefonállomások aránya legalább 90% legyen, b) olyan településen, ahol az egyetemes szolgáltató 1 nyilvános telefonállomást üzemeltet, a nyilvános telefonállomás egyetemes szolgáltatónak felróható okból történő üzemkiesése nem haladhatja meg a 48 órát, amelyet a meghibásodásnak az egyetemes szolgáltató tudomására jutásától kell számítani. 3.4.3. Belföldi tudakozó nyújtása A Szolgáltató biztosítja, hogy az országos belföldi tudakozó szolgálat az ANFT szerinti rövidített hívószámmal, az általa ellátott földrajzi hely (terület) bármely előfizetője által folyamatosan, azonos feltételekkel hívható legyen. 3.4.4. Előfizetői névjegyzék elérhetővé tétele Az egyetemes elektronikus hírközlési Szolgáltató köteles évente előfizetői névjegyzéket megjelentetni általa meghatározott bontásban, és azt elektronikusan – legalább az interneten keresztül – hozzáférhetővé tenni. Az egyetemes elektronikus hírközlési Szolgáltató az Előfizető kérésére a névjegyzéket nyomtatott (telefonkönyv) vagy elektronikus adathordozó formájában köteles rendelkezésre bocsátani. Az előfizető évente egyszer térítésmentesen jogosult igényelni a névjegyzék egy példányát. A névjegyzéket a telefonszolgáltató köteles elektronikusan – legalább interneten keresztül – hozzáférhetővé tenni, és legalább havi rendszerességgel frissíteni. Az előfizetői névjegyzék internetes változatát legalább havonta folyamatosan, az elektronikus adathordozón hozzáférhetővé tett vagy nyomtatott formát legalább évente frissíti a Szolgáltató. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltató által készített összesített előfizetői névjegyzék legalább az előfizetői hozzáférési pont helye szerinti földrajzi terület, budapesti előfizetői hozzáférési pont esetében Budapest valamennyi előfizetői hozzáférést biztosító helyhez kötött telefon szolgáltatás előfizetőjének adatait tartalmazza, a névjegyzékben szereplő Előfizető hozzájárulásától függően. Az előfizetői névjegyzék készítésére kijelölt egyetemes szolgáltató a nyomtatott névjegyzéket általa meghatározott területi bontásban jogosult kiadni úgy, hogy egy kötetnek legalább egy földrajzi számozási terület előfizetőinek adatait kell tartalmaznia. 26/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Amennyiben a Szolgáltató a nyomtatott előfizetői névjegyzéket több részre bontva állítja elő, az Előfizető térítésmentesen csak az ő előfizetői hozzáférési pont helye szerinti földrajzi terület adatait tartalmazó rész átvételére jogosult. Ha az Előfizető írásban úgy nyilatkozott, hogy a névjegyzék fizikai átadását kéri, a Szolgáltató térítésmentesen adja át a névjegyzéket.

3.5. A Szolgáltató felelőségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont Előfizetői hozzáférési pont: azon hálózati végpont, amelyen keresztül az Előfizető, vagy felhasználó egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe. Analóg(PSTN) hozzáférés: Ez a pont PSTN esetén az Előfizető telephelyén lévő fali csatlakozó, vagy esetleg rendező. GSM vezeték nélküli hozzáférés: GSM-RLL esetén a GSM-RLL terminál telefon, fax és adat-portja. ISDN hozzáférés: ISDN-technológia alkalmazásakor az előfizetői hozzáférési pont a hálózatvégződő egység (továbbiakban: NT1) előfizetői oldala, azaz a T néven definiált és jelölt interfész. Digitális telefon hozzáférés: Az előfizetői hozzáférési pont a digitális elosztó/ optikai végberendezés ügyfél oldali analóg telefon interfésze. Kábeltelefon hozzáférés: Az előfizetői hozzáférési pont a modem ügyfél oldali analóg telefon interfésze.

4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága 4.1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről szóló kormányrendeletben meghatározott, vagy a Szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere 4.1.1. A szolgáltatás minőségi célértékei és értelmezésük A Szolgáltató által vállalt konkrét szolgáltatás-minőségi egyedi- és hálózati célértékeit (a továbbiakban célértékek) a jelen Általános Szerződési Feltételek 4. számú melléklete, illetve a Szolgáltató internetes honlapja tartalmazza. Az egyedi célértékek az előfizetői hozzáférési ponton vizsgálhatók. A hálózati minőségi célértékek a Szolgáltató teljes szolgáltatási területére vonatkoznak, így azok biztosítását, illetőleg teljesülését a teljes szolgáltatási terület tekintetében kell vizsgálni. A hálózati célértékek teljesítésének vizsgálati időszaka egy adott naptári év vagy vizsgálati tervben meghatározott időszak. A Szolgáltató köteles a megfelelő szolgáltatásminőség biztosítása érdekében rendszeres (negyedéves, éves) - minőség megállapítással összefüggő - méréseket és ellenőrzéseket végezni. A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési ponton és a nyilvános távbeszélő állomáson keresztül igénybe vett távbeszélő szolgáltatás esetén a felépített beszédkapcsolatot olyan minőségben köteles biztosítani, hogy a beszéd folyamatosan érthető legyen és annak objektíven mérhető mértéke a vállalt beszédminőségi célértéket teljesítse. Szolgáltató vállalja, hogy az előfizetői hozzáférési pontot az előfizetői szerződés megkötését követően a jelen Általános Szerződési Feltételekben rögzített határidőn belül létesíti. 4.1.2. Nyilvános távbeszélő állomásokon nyújtott szolgáltatás minőségi célértékei és értelmezésük A Szolgáltató által működtetett nyilvános távbeszélő állomásokon keresztül az alábbi szolgáltatásokat teszi lehetővé: a) telefonszolgáltatás, b) ingyenes segélyhívás, c) a Szolgáltató által üzemeltetett távbeszélő hibabejelentő szolgáltatás, d) beszédalapú tudakozó szolgáltatás, e) visszahívhatóság. Szolgáltató a nyilvános távbeszélő állomásokon nyújtott szolgáltatás vonatkozásában bejelentett és valósnak bizonyult hibát köteles a bejelentést, illetve a tudomásulvételt követő 72 órán belül az esetek legalább 89%-ában elhárítani. 27/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


A Szolgáltató köteles – az elvárhatóság elvének megfelelően folyamatosan és fokozott gondossággal – a nyilvános telefonállomást rendeltetésszerű használatra alkalmas (üzemképes) állapotban tartani. Egy közterületi nyilvános állomás akkor minősül üzemképesnek, ha rajta hívás kezdeményezhető és lefolytatható, vagyis az alábbi funkciók megvalósulnak: a) van tárcsahang, b) érme vagy kártyaazonosítás, c) meghatározott tarifa szerinti érme-bevételezés, vagy egységleírás, d) a hívómű megfelelő működése, e) kielégítő átviteltechnikai minőség. 4.1.3. A vállalt minőségi célértékek teljesülésének mérési módszere A Szolgáltató által vállalt konkrét szolgáltatás-minőségi egyedi célértékek teljesülésének mérési módszerét a 4. számú melléklet tartalmazza.

4.2. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet Az előfizetők védelme érdekében az olyan számok/számmezők letiltására jogosult a Szolgáltató, amelyek feltételezhetően csaláshoz, az előfizetőknek, illetve a Szolgáltatónak történő károkozáshoz szolgálnak eszközül. A Szolgáltató letiltja a Nemzeti Hírközlési Hatóság által nyilvántartott, "betárcsázó és egyéb gyanús számok" listáján szereplő számok automatikus kapcsolását.

4.3. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei Az Előfizető választása szerint a Szolgáltató hálózatához saját tulajdonú készüléket csatlakoztathat, amennyiben az rendelkezik megfelelőségi jelöléssel. Az előfizetői tulajdonú végberendezés fenntartásáról az Előfizető gondoskodik úgy, hogy a készülék ne veszélyeztesse a Szolgáltató hálózatát. A hírközlő berendezések nem veszélyeztethetik a felhasználók és más személyek életét, egészségét, testi épségét és biztonságát (alapvető biztonságtechnikai követelmények) és meg kell felelniük az elektromágneses összeférhetőségi (EMC) követelményeknek, továbbá eleget kell tenniük az egészségvédelmi és környezetvédelmi jogszabályokban előírt követelményeknek. A készülék akkor helyezhető üzembe, ha teljesíti az alapvető követelményeket, el van látva a megfelelőségi jelöléssel, és teljesíti a 5/2004 (IV.13.) IHM rendelet előírásait. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás igénybevételéhez használt hálózatot annak karbantartása és épségének megőrzése végett ellenőrizni, a hálózatra csatlakoztatott berendezésekkel együtt. Amennyiben az ellenőrzése során hiányosságokat, a hálózat működését veszélyeztető, megfelelőségi jelzéssel el nem látott végberendezést, nem szabályos működtetést tapasztal, az Előfizetőt felszólítja a szerződésszegő magatartás 15 napon belüli megszüntetésére, a végberendezés üzemen kívül helyezésére. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató felszólításának nem tesz eleget, a Szolgáltató az előfizetői szerződést felmondhatja. Egyes szolgáltatás csomagok esetén a szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges beállításokat/végberendezések üzembe helyezését az Előfizető maga is elvégezheti. Ebben az esetben a Szolgáltató mentesül a végberendezés nem megfelelő üzembehelyezéséből adódó hibák miatt felmerülő felelősség alól.

5. Szünetelések, korlátozások 5.1. Az előfizetői szolgáltatás szünetelésének esetei, feltételei, az Előfizető által kérhető szünetelés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke 5.1.1. A szolgáltatás szünetelésének feltételei Az előfizetői szolgáltatás az alábbiak szerint szüneteltethető: a) az Előfizető a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt - amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre - amely naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg; b) előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén; c) a Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorelhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon; 28/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


d) nem természetes személy Előfizető esetében felszámolás, csődeljárás vagy végelszámolás elrendelése esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást e körülmény bekövetkezésétől kezdve szüneteltetni, amíg az Előfizető nem ad a Szolgáltató általános szerződési feltételeiben meghatározott, de legfeljebb a szolgáltatás 12 havi díjának megfelelő vagyoni biztosítékot; e) az Előfizető kérésére, amennyiben azt a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik. 5.1.2. A hálózat átalakítása, cseréje, karbantartása miatti szüneteltetés Ha az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésére az Előfizető előzetes, 15 nappal korábban történő értesítése mellett a hálózat a szolgáltatást biztosító műszaki rendszer átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt - más gazdaságos műszaki megoldás hiányában - kerül sor, ez naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg. A Szolgáltató a szünetelésről az érintett előfizetőket jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározottak szerint értesíti. 5.1.3. Rendszeres karbantartás Rendszeres karbantartásnak nevezzük a Szolgáltató azon technikai eszközeinek üzemképes állapotban való tartására vonatkozó karbantartási tevékenységeit, amely biztosítja a karbantartás hatására a minőségi célértékek elérésének folyamatos fenntartását. A rendszeres karbantartás biztosítja az üzemelés hatására fokozatosan csökkenő üzembiztonság időszakonkénti növelését, lassítva ezzel a technikai eszközök elhasználódásának folyamatát. Rendszeres karbantartásba tartoznak azok a tevékenységek, amelyek a szolgáltatás nyújtásához szükséges kiszolgáló eszközök meghibásodásának megelőzése érdekében karbantartási munkákat igényelnek. A rendszeres karbantartási munkálatokat a Szolgáltató minden héten kedden és csütörtökön 00 és 04 óra között hajtja végre. A szolgáltatás szünetelésével járó rendszeres karbantartást a Szolgáltató az Előfizető- a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes - értesítése mellett végezheti. 5.1.4. Szünetelés előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) Szüneteltethető a szolgáltatás előre nem látható és el nem hárítható külső ok esetén, valamint a Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorista-elhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt esetekben és módon. A szünetelés időtartama alatt az Előfizető díj fizetésére nem köteles. 5.1.6. Szolgáltatás szünetelése az Előfizető kérésére A Szolgáltató köteles az előfizetői szolgáltatást az Előfizető kérésére - amennyiben ezt a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik - szüneteltetni. A szolgáltatás szüneteltetése határozatlan és határozott időre egyaránt kérhető. A szünetelésre vonatkozó igény telefonon történő bejelentése esetén az üzemszünet kezdő napja a kért időpont, ennek hiányában a bejelentést követő munkanap. Az Előfizető előzetes írásbeli bejelentése esetén az üzemszünet kezdő napja az igénybejelentésben megjelölt időpont, ellenkező esetben az igénybejelentés kézhezvételét követő 30 nap. A szüneteltetés kért kezdeti időpontja nem eshet távolabbi időpontra, mint az aktuális dátum+30 nap. A szüneteltetés időtartama egyéni előfizetők esetén minimum egy hónap és maximum 6 hónap lehet. Amennyiben az Előfizető kérésére a szolgáltatás szüneteltetésére kerül sor, a szüneteltetés időtartama nem számít bele az esetleges határozott tartamú előfizetői szerződés határozott tartamába. Amennyiben az Előfizető szüneteltetést igényel, az adott hozzáféréshez közvetlenül kapcsolódó egyéb kiegészítő szolgáltatások is szüneteltetésre kerülnek. A szüneteltetés ideje beleszámít az éves rendelkezésre állás idejébe. A szüneteltetés – kivéve az előfizetői jogviszony szünetelését - az előfizetői jogviszony folytonosságát nem érinti. Ha az előfizetői szolgáltatás az Előfizető kérésére szünetel, a szünetelés időtartamára az Előfizető szüneteltetési díjként, csökkentett, indokolt és méltányos díj fizetésére köteles. A szüneteltetési díj mértékét az ÁSZF 5. számú melléklete tartalmazza. Kiegészítő szolgáltatások kizárólag az alapszolgáltatással együtt szüneteltethetőek. A Szolgáltató az Előfizető által kért szünetelési időszak végén a szolgáltatást köteles visszakapcsolni. Amennyiben a visszakapcsoláshoz nem szükséges helyszíni intézkedés, a Szolgáltató külön díjat nem számít fel. Amennyiben a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükséges, visszakapcsolási díjként a Szolgáltató indokolt, méltányos egyszeri díjat számíthat fel. Helyszíni intézkedéssel járó, szüneteltetésből visszakapcsolás esetén, az Előfizető visszakapcsolási díj fizetésére köteles, amelynek mértékét az ÁSZF 5. számú melléklete tartalmazza. 5.1.7. A szolgáltatás szünetelése a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból Ha az előfizetői szerződés teljesítése átmeneti jelleggel akadályba ütközik, a szolgáltatás szünetel. Erre az időre az előfizetőt előfizetési díjfizetési kötelezettség nem terheli. Ilyenkor a teljesítés lehetetlenné válásának szabályait kell alkalmazni. Az akadályról tudomást szerző fél haladéktalanul köteles a másik felet értesíteni.



Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre - ide nem értve a jelen ÁSZF-ben meghatározott rendes karbantartások esetét illetve az a.) és b) pontban meghatározott esetekben, - vagy ha a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik- a szünetelés időtartama alatt az Előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles . Ha a szüneteltetés az adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a Szolgáltató a szünetelés hónapjára járó előfizetési díjat a következő havi számlában az Előfizető számára jóváírja / visszatéríti az egy hónapra eső előfizetési díjat. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis major, feltéve, hogy a Szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. A kábelhálózaton, és digitális telefon esetében a nyújtott telefon szolgáltatás műszaki jellege miatt, a szolgáltatás szünetelése idején nem biztosítható a segélyhívó számok, a Szolgáltató ügyfélszolgálati és hibabejelentő számának hívása, a bejövő hívások fogadása, valamint a lakásriasztó rendszerek folyamatos működése. A szolgáltatás szüneteléséből adódó károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. 5.1.8. Előfizetői jogviszony szünetelése Az előfizetői jogviszony szünetel, az előfizetői szerződést érintő olyan tartalmú módosítás esetén, amely érinti a szolgáltatás létesítési helyét, az Előfizető személyét, a szolgáltatás igénybevételének módját. A szünetelés a kezdő időpontjától a visszakapcsolás, vagy az előfizetői szerződés megszűnésének időpontjáig tart. A szüneteltetés ideje beleszámít az éves rendelkezésre állás idejébe. Szünetel az előfizetői jogviszony: a) ha az Előfizető áthelyezést kért, b) az Előfizető halála esetén, ennek tényéről történő tudomásszerzés időpontjától, az örökös/örökösök jelentkezéséig, vagy a hagyatéki eljárás jogerős befejezését követő 30. napig, de maximum 6 hónapig- szünetelhet a jogviszony, c) az előfizetői jogviszony rendezése céljából küldött levél vagy számla ismeretlen vagy elköltözött jelzéssel érkezett vissza. Az áthelyezés teljesítésének (az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől az áthelyezés teljesítéséig) időtartama alatt az előfizetői jogviszony szünetel. Az áthelyezés miatti szüneteltetés időtartama nem számít bele a határozott időtartamba.

5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei Az előfizetői szolgáltatás igénybevételének korlátozására, így különösen az Előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett (az Előfizető hozzáférési pontjára irányuló) forgalom korlátozására, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítésével a következő esetekben jogosult: a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztatott; b) a szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja; c) az előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt - de legalább 30 napos - határidő elteltét követően is esedékes díjtartozása van, és az Előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a Szolgáltatónak nem adott az általános szerződési feltételekben meghatározott vagyoni biztosítékot; d) az Előfizető fogyasztása túllépte az adott szolgáltatás tekintetében az általános szerződési feltételekben, illetve az egyedi előfizetői szerződésben az igénybevétel felső korlátjaként meghatározott összeget vagy hívás, üzenet, illetve adatmennyiséget; e) ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybe vétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette; A korlátozás a megtévesztés esetét kivéve, valamint - amennyiben az előfizető több előfizetői szolgáltatást egy egyedi előfizetői szerződés keretében vesz igénybe a c) pontban szabályozott díjtartozás esetét kivéve – a műszakilag kivitelezhető mértékben, csak az előfizetői szerződésszegéssel érintett szolgáltatásra terjedhet ki. Díjtartozásnak számít az előfizetővel szemben fennálló lejárt fizetési határidejű követelés. Díjtartozás esetén a vagyoni biztosíték összegét a kiegyenlítetlen tartozás összege, az igénybe vett szolgáltatás típusa, a Szolgáltató által biztosított eszközök értéke, az előfizetői jogviszony tartama alatt az Előfizető által tanúsított díjfizetési hajlandóság, és az eset összes körülményei alapján a Szolgáltató egyedileg állapítja meg. A Szolgáltató jogosult a szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni vagy korlátozni a szolgáltatások körét, illetve használatát. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 napon belül nem szünteti meg, a korlátozás nem akadálya a felmondásnak, ha a felmondás feltételei egyébként fennállnak. A Szolgáltató a szolgáltatás korlátozásának idejére kizárólag a nyújtott szolgáltatással arányos díjat számíthat fel. A korlátozás időtartama alatt az Előfizető korlátozási díj fizetésére köteles, amelynek mértékét az ÁSZF 5. számú melléklete tartalmazza. 30/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


A korlátozás ideje alatt a Szolgáltató a következő szolgáltatást nyújtja:  Előfizető hívhatósága;  segélykérő hívások továbbítása;  a Szolgáltató ügyfélszolgálatának, hibabejelentőjének elérése. 5.2.1. Emeltdíjas szolgáltatás igénybevétele esetén, a díjtartozásra vonatkozó további szabályok a) Amennyiben az Előfizető az előfizetői szerződés megkötésekor úgy rendelkezett, hogy az emelt díjas hívások elérhetőek legyenek, és a szerződés megkötését követő első három hónap alatt a havi forgalma egyéni előfizető esetén a 100.000,- Ft-ot eléri, Szolgáltató jogosult az Előfizető kimenő forgalmát az Előfizető egyidejű értesítése mellett kármegelőzési okból korlátozni, ha Előfizető előzőleg megfelelő vagyoni biztosítékot nem adott. b) Amennyiben az Előfizető emeltdíjas (06 90/91) szám hívásának díjával esik késedelembe, a Szolgáltató jogosult a számla kifizetésére nyitva álló határidő lejártával egyidejűleg kizárni az állomást az emeltdíjas számok hívásának lehetőségéből. Ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató köteles az Előfizető kérésétől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni. A korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató a 6.3. pontban meghatározott mértékű kötbért köteles fizetni. A szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az Előfizető visszakapcsolási díj fizetésére köteles. A visszakapcsolási díj mértékét az 5. számú melléklet tartalmazza. 5.2.2. A szolgáltatás felfüggesztése A szolgáltatás 15 napot meghaladó korlátozását követően, amennyiben a Szolgáltató nem él az Eht. 134. § (7) bekezdésében biztosított felmondási jogosultságával, a szolgáltatást legfeljebb 6 hónapig felfüggesztheti. A Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztése alatt díjat nem számíthat fel. Amennyiben a szolgáltatás felfüggesztési oka változatlanul fennáll, a Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztés időtartamának utolsó napjára 15 napos felmondási idővel az előfizetői szerződést felmondhatja. 5.2.3. Egyedi értékhatár Az előfizetői szerződést megkötő felek jelentős érdeksérelmének elkerülése, illetve megelőzése érdekében a Szolgáltató minden Előfizetője tekintetében Egyedi értékhatárt állapít meg. Az Egyedi értékhatár eléréséről és emiatt a számlázási időszakon kívüli díjfizetés szükségességéről és a fizetendő díj összegéről a Szolgáltató értesíti az Előfizetőt. A Szolgáltatót az értesítés – az Előfizető érdekkörére visszavezethető okból történő – esetleges sikertelenségéért nem terheli felelősség. Az Egyedi értékhatárt elérő összegben igénybevett szolgáltatásról a Szolgáltató – a számlázási időszakon kívül - számlát bocsát ki. Egyedi értékhatár számítása: Az Előfizetői Szerződés megkötését követő első 4 hónapban nettó 10.000,- Ft/hó összeghatárig, 4 hónap elteltét követően pedig a tárgyhónapot megelőző 3 hónap – határidőben kiegyenlített - havi számlái számtani átlagának megfelelő összeghatárig veheti igénybe a szolgáltatást az Előfizető anélkül, hogy tőle a Szolgáltató számlázási időszakon kívüli díjfizetést követelne. Ha az Előfizető az utolsó 6 hónapban csak felszólítást követően tett eleget díjfizetési kötelezettségének, az Egyedi értékhatár 6 hónap eltelte után is megegyezik az Előfizetői Szerződés megkötését követő első 4 hónapra vonatkozóan meghatározottakkal. 12 hónapnál régebben létrejött előfizetői jogviszony esetében – ha az Előfizető díjfizetési kötelezettségének mindig a vele közölt határidő betartásával tett eleget – az egyedi értékhatár 30 % - kal megemelkedik. Arra tekintettel, hogy az Előfizető által igénybevett szolgáltatás egyes díjelemei nem minden esetben jelennek meg a szolgáltatás igénybevételével egyidejűleg a Szolgáltató számlázási rendszerében, az Előfizető nem tagadhatja meg az általa az Egyedi értékhatárt meghaladóan igénybe vett Szolgáltatás díjának megfizetését arra hivatkozva, hogy a Szolgáltató az Egyedi értékhatár elérését követően nem korlátozza a szolgáltatás nyújtását.

6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták 6.1. A vállalt hibaelhárítási értékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás Az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele során észlelt meghibásodást az alábbiak szerint jelentheti be a hét minden napján: 31/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

Általános szerződési feltételek Törzsrész • • •

az ügyfélszolgálati irodákban, címeken, online felületen, illetve telefonon a nap 24 órájában biztosított és a Magyar Telekom hálózatából díjmentesen, a mobil hálózatokból a mobil Szolgáltató által megadott kék szám díjáért, más szolgáltatók vezetékes hálózataiból a helyi hívás díjáért hívható 1412-es ügyfélszolgálati számon.

A Szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás során tett intézkedéseket visszakövethető módon hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton rögzíti, és az adatkezelési szabályok betartásával azt legalább egy évig kell megőrzi. A Szolgáltató a hibabejelentést az Előfizető részére visszaigazolja, és azt nyilvántartásba veszi. A hibabejelentéssel kapcsolatos értesítés telefonon bejelentett hiba esetén a bejelentett hiba visszaolvasásával megtörténtnek tekintendő. Írásban bejelentett hiba esetén a Szolgáltató az Előfizető által megadott telefonszámon értesíti az előfizetőt a hibafelvétel fogadásáról és a hibabehatároló eljárás eredményéről. 6.1.1. A hibabejelentések elintézési rendje Hibabejelentés: az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem előfizetői szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás csökkent minőségével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos. A kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség teljesítéseként az Előfizető vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hogy a Szolgáltató szolgáltatása nem vagy nem kielégítően működik. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért és/vagy költségekért, melyek abból kifolyólag merülnek fel, hogy az Előfizető a fenti kötelezettségét nem, vagy csak késedelmesen teljesíti. A hibabejelentéshez kapcsolódó nyilvántartás a következőket tartalmazza: a) a) az Előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját, b) b) az előfizetői hívószámot vagy más azonosítót c) c) a hibajelenség leírását, d) d) a hibabejelentés és nyilvántartásba vételének időpontját (év, hónap, nap, óra), e) e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét, f) f) a hiba okát, g) g) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát), h) h) az Előfizető értesítésének módját és időpontját, ezen belül is különösen az előfizető bejelentésének visszaigazolásáról, valamint a g) pontban foglaltakról történő értesítések módját és időpontját. A Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket 48 órán belül kivizsgálni és az elvégzett vizsgálat alapján az előfizetőt értesíteni arról, hogy a) további helyszíni, az előfizetői hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával), vagy b) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel. A Szolgáltató köteles a hiba elhárítását követően haladéktalanul értesíteni az előfizetőt a hiba elhárításáról, valamint az értesítés módját és időpontját nyilvántartásba venni. A Szolgáltató a hiba elhárításáról szóló értesítési kötelezettségének a bejelentéssel, illetve a helyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehet. Helyszíni hibaelhárítás esetén a hibaelhárítási tevékenységet munkanapokon: 8-19 óra között, szombaton és vasárnap 8-16 óra között vállalja a szolgáltató az ünnepnapok kivételével. 6.1.2. A Szolgáltató hibás teljesítése A Szolgáltató felelőssége az előfizetői-hozzáférési pontig terjed. Amennyiben az Előfizető távbeszélő hálózaton keresztül más Szolgáltató információ-, vagy tartalomszolgáltatását veszi igénybe, Szolgáltató csak a távközlési összeköttetés biztosításáért vállal felelősséget. A Szolgáltató hibás teljesítésének minősül: Szolgáltató érdekkörében, neki felróható okból felmerülő műszaki üzemeltetési zavarból keletkező, az egyedi szolgáltatásminőségi célérték alulteljesítését eredményező minőségromlás.

Nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének, a) ha a hiba az Előfizető érdekkörében keletkezett, b) ha a hiba elháríthatatlan külső ok miatt keletkezett. c) a hibát az Előfizető által használt, a Hírközlési Főfelügyelet egyedi- vagy típusengedélyével, illetve az 5/2004. (IV.13.) IHM rendelet szerinti megfelelőségi jelzéssel nem rendelkező végberendezés okozta, d) a hiba az előfizetői hozzáférési ponthoz csatlakozó előfizetői tulajdonú vezetékszakaszban, előfizetői tulajdonú hálózatban, vagy végberendezésben van, e) a hibát a Szolgáltató tulajdonában lévő végberendezés nem rendeltetésszerű használata okozta, f) a hibát nem jelentették be, 32/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


g) a hibát a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételekben vállalt határidőben elhárította, h) az Előfizető nem biztosította a hibaelhárítás lehetőségét az előfizetői hozzáférési pontnak helyt adó ingatlanon, vagy ingatlanrészen, feltéve, hogy a hiba elhárításához szükséges bejutni arra az ingatlanra, ingatlanrészre, ahol az Előfizető által használt előfizetői hozzáférési pont található. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén az Előfizető kötbérre jogosult. 6.1.3. Hibaelhárítási célérték, hibaelhárítási idő A Szolgáltató köteles az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát – ha az a 6.1.2. pont szerint hibás teljesítésnek minősül - annak bejelentésének nyilvántartásba vételétől legfeljebb 72 órán belül kijavítani. Nem számít valós hibának, ha az Előfizető korlátozás alatt áll és erről a Szolgáltató szabályszerűen, és a hiba bejelentésekor is értesítette. A fenti határidő meghosszabbodik, ha  a hiba kijavításához harmadik személy (például hatóság, közműszolgáltató vagy ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges a hozzájárulás beszerzésének idejével, azonban a hozzájárulást a Szolgáltatónak a hibaelhárítási határidőn belül meg kell kérnie;  ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében lehetséges és a Szolgáltató általi értesítésben az arra javasolt időpont az előfizetőnek nem megfelelő, akkor a Szolgáltató által javasolt időponttól az előfizetővel előzetesen egyeztetett újabb időpontig eltelt időtartam nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe;  ha a kivizsgálás vagy a kijavítás időpontjában a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, és a hiba kijavítása a meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, úgy a hiba kijavítására a rendelkezésre álló határidő a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Szolgáltató kezdeményezésére a felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig terjedő időszakkal. Nem minősül elhárítottnak a hiba, amennyiben az Előfizető az eredeti hibabejelentés szerinti hibát ismételten bejelenti a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől számított 72 órán belül. Ebben az esetben nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől az Előfizető által tett ismételt hibabejelentésig eltelt időtartam. Amennyiben a Szolgáltató a hibát nem tudja elhárítani, az előfizetői szerződés a teljesítés lehetelensége miatt megszűnik: a) ha a teljesítés lehetetlenségéért egyik fél sem felelős, a lehetetlenségre vonatkozó szolgáltatói értesítés kézhezvételének napján; b) ha a teljesítés lehetetlensége a Szolgáltató felelősségi körébe tartozó okból következik be, a Szolgáltató 60 napos femondásával a felmondási idő lejáratának napján; c) ha a a teljesítés lehetetlensége az Előfizető felelősségi körébe tartozó okból következik be, ez a Szolgáltató hibás teljesítést való felelősségét kizárja, a Szolgáltató 60 napos femondásával a felmondási idő lejáratának napján. A teljesítés lehetetlenné válásával kapcsolatos egyéb jogkövetkezmény:  a b) pontban szabályozott esetben a Szolgáltató a hibás teljesítés tartamára (a szerződés megszűnéséig) a 6.3.3. pont szerinti kötbért köteles fizetni; az a) és c) pont szerinti esetekben, tekintettel arra, hogy a teljesítés lehetetlenné válásáért a Szolgáltató nem felelős, így kötbér fizetésére sem kötelezhető A hibaelhárítási idő az ingyenes segélyhívó számokkal (104, 105, 107, 112) kapcsolatos meghibásodás esetén legfeljebb 12 óra. A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási ideje minőségi mutató definíciója, annak számszerű követelménye és a számítási módja a Szolgáltató internetes honlapján, valamint jelen ÁSZF 4. számú mellékletében kerül meghatározásra. 6.1.4. Előfizető kötelezettségei a hibaelhárítással kapcsolatban: Az Előfizető köteles a Szolgáltató részére biztosítani, hogy hibaelhárítás céljából a hálózathoz, a szolgáltatás nyújtásához szükséges berendezésekhez hozzáférjen a felek által előzetesen egyeztetett időpontban, illetőleg, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki berendezések megfelelő módon kerüljenek elhelyezésre és üzembe állításra. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által felszerelt, használatba adott műszaki berendezések üzemeltetési feltételeit a szerződés időtartama alatt biztosítani, valamint a hibaelhárítás érdekében a Szolgáltatóval együttműködni. Ha a Szolgáltató az Előfizető által igényelt hibaelhárítás során megállapítja, hogy a hibát nem a Szolgáltató tulajdonát képező hálózat vagy végberendezés okozta, felhívja az Előfizetőt a szükséges intézkedések megtételére. Amennyiben a hibabejelentést követő vizsgálat megállapításai szerint a hiba nem a Szolgáltató által használatba adott műszaki berendezésből adódott, úgy az átvizsgálással és a kiszállással kapcsolatos költségeket a Szolgáltató kiszámlázhatja az Előfizető részére. Az Előfizető köteles a szerződés hatálya alatt a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Szolgáltató által felszerelt technikai eszközök és berendezések teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért helyt állni az ÁSZF 5. mellékletében meghatározott díjazásnak megfelelően.



Amennyiben a Szolgáltató hibabehatároló vizsgálata során megállapítja, hogy az előfizetőnek az ÁSZF-ek vonatkozó részeiben meghatározott valamely magatartása a szerződés Szolgáltató általi felmondására adhat okot, Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét a szerződésszegésnek 15 napon belüli megszüntetésére, mely határidő eredménytelen eltelte esetén a szerződést az ÁSZF-ekben részletezett szabályok mellett felmondja. Ha a Szolgáltató tudomására jut, hogy az előfizetői hozzáférési ponthoz csatlakozó berendezés az életre, testi épségre, az egészségre veszélyes, az Előfizető berendezése a szolgáltatásból azonnal kizárható. A közvetítő-választással igénybevett szolgáltatásokkal kapcsolatos speciális hibaelhárítási szabályokat a jelen Általános szerződési feltételek 13. pontja tartalmazza.

6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése) 6.2.1. Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése Ha az előfizetőnek az előfizetői szerződéssel vagy az előfizetői jogviszonnyal kapcsolatos reklamációja van (a számlareklamáció kivételével), személyesen, telefonon, online felületen és írásban fordulhat az ügyfélszolgálathoz. Előfizetői panasz: az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó, az előfizetői jogviszonyt érintő egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul és nem minősül hibabejelentésnek. Előfizetői bejelentés: az előfizetői panasz és a hibabejelentés. Szóbeli panasz: a személyesen és telefonon közölt panasz. Az ügyfélszolgálaton tett szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha az Előfizető a szóbeli panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, s annak egy másolati példányát az előfizetőnek átadni. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát köteles az előfizetőnek átadni, egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. Telefonon közölt panasz esetén, ha a beszélgetésről készült hangfelvétel tartalmazza az előírt tartalmi elemeket a jegyzőkönyv felvétele a fogyasztó beleegyezésével mellőzhető. Szolgáltató köteles az elbíráláshoz szükséges adatokat és információt tartalmazó írásbeli előfizetői panaszt kivizsgálni és az előfizetőt 30 napon belül a vizsgálat eredményéről írásban értesíteni. Szolgáltató köteles a reklamációt a bejelentéstől számított 30 napon belül kivizsgálni , és az Előfizetőt a vizsgálat eredményéről írásban értesíteni. Ha a szükséges műszaki vizsgálatokat a Szolgáltató nem tudja ezen idő alatt teljes körűen elvégezni, illetve az elbíráláshoz szükséges véleményeket, információkat beszerezni , a Szolgáltató a vizsgálati idő meghosszabbodásáról az Előfizető részére külön értesítést küld. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. Díjreklamáció esetén a Szolgáltató a számla esedékességétől számított 1 éven túl számlareklamációt nem fogad el. A díjreklamációval kapcsolatos további a rendelkezések 6.2.2. pontban kerülnek szabályozásra. Telefonon érkező panaszt, reklamációt a Szolgáltató megfelelő ügyfél-azonosítást követően fogadja. Az ügyfél-azonosítás az ÁSZF 6.4. pontja alapján történik. A telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői bejelentésről a Szolgáltató hangfelvételt készít. A hangfelvétel őrzésére, visszahallgatására, másolat készítésére vonatkozó rendelkezéseket a jelen ÁSZF 6.4.1.pontja tartalmazza. Egyéb kötelezettségek Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizetői Szerződés keretében igénybevett Szolgáltatás használata során, különösen az ügyfélszolgálat igénybevételekor, tartózkodik a zaklató, a közízlést és az emberi méltóságot sértő magatartástól. 6.2.2. Díjreklamáció Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a Szolgáltató az erről szóló ügyfél-azonosítással kapcsolatban előírt kötelezettségeket kielégítő formában történő bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi és legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja és a vizsgálat eredményéről a Szolgáltató az előfizetőt a fenti vizsgálat lezárását követően írásban tájékoztatja. (minőségi célérték) A Szolgáltató a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az előfizetői szerződést díjtartozás miatt felmondani.



Ha az Előfizető a bejelentést a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be a Szolgáltatóhoz, és a bejelentést a Szolgáltató nem utasítja el öt napon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetés határideje a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik. Amennyiben a Szolgáltató számlázási rendszerének zártságát a miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsította, akkor is jogosult a szerződést díjtartozás miatt felmondani, ha az Előfizető a díjreklamációt a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be. A díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával abban az esetben sem hosszabbodik meg, ha a Szolgáltató a bejelentést öt napon belül nem utasítja el. A lejárt befizetési határidejű számlára benyújtott reklamációnak a fizetésre nincs halasztó hatálya. A Szolgáltató a számla esedékességétől számított 1 éven túl számlareklamációt nem fogad el. Előfizető köteles a számlareklamáció alkalmával az ingyenesen a rendelkezésére bocsátott hívásrészletezőn megjelölni, hogy mely hívásokat vitatja. Telefonos számlareklamáció alkalmával Előfizető köteles közölni a vitatott számla számát, és a vitatott díjtételt. A nem vitatott tételek díjáról Szolgáltató pótcsekket küld előfizetőnek, melyet Előfizető köteles a számlareklamációra tekintet nélkül a kifogásolt számla befizetési határidején belül megfizetni. A pótcsekk előírt határidőben történt befizetése esetén Szolgáltató nem jogosult alkalmazni a díjtartozás miatt az ÁSZF-ben a díjfizetés elmulasztása esetére szabályozott jogkövetkezményeket. Ha a Szolgáltató az Előfizető bejelentésében foglalt reklamációt helytállónak tartja, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával - egyébként a bejelentés elbírálásától számított harminc napon belül - az Előfizető választása szerint a díjkülönbözetet és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az Előfizető számláján egy összegben jóváírja, vagy a díjkülönbözetet és annak kamatait az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafizetése esetén az előfizetőt megillető kamat mértéke megegyezik a Szolgáltatót az Előfizető díjfizetési késedelme esetén megillető kamat mértékével. Ha a Szolgáltató a reklamációnak csak részben ad helyt, Szolgáltató a vitatott összegnek arra a részére vonatkozóan, amellyel kapcsolatban a reklamációt elutasította, új számlát küld előfizetőnek, amelyet Előfizető a számlán megjelölt határidőn belül köteles kiegyenlíteni. A fennmaradó összeg vonatkozásában a számlareklamáció elfogadására vonatkozó fenti rendelkezések az irányadóak. Abban az esetben, ha az Előfizető nem fogadja el Szolgáltatónak a számla helyességére vonatkozó bizonyítékait, a peres eljárás elkerülése érdekében a szerződő felek megkísérlik a megegyezést. Amennyiben a Szolgáltató az Előfizető reklamációját elutasítja, de az Előfizető az elutasítást és ennek bizonyítékait nem fogadja el, és a megegyezés sem jár sikerrel szerződő felek között, jogorvoslatért jelen ÁSZF 1. számú. mellékletében megjelölt szervekhez fordulhat. Ha az Előfizető a reklamáció során a nem vitatott összegről kiállított pótcsekket befizette, a vitatott összeg befizetésére a díjvita jogerős lezárásáig nem köteles, feltéve, hogy a jogorvoslati eljárást a Szolgáltató reklamáció elutasítását tartalmazó értesítését követő 15 napon belül megindította és erről a kérelem másolatának egyidejű megküldésével a Szolgáltatót értesítette. Ha a reklamáció megalapozott, akkor a Szolgáltató a tévesen beszedett összeget, a késedelmi kamat mértékével megegyező kamattal növelt értékben jóváírja az Előfizető számláján. Amennyiben az Előfizető számlareklamációja nem volt megalapozott, úgy az Előfizető köteles a számla összegét, valamint a számla fizetési határidejétől számított késedelmi kamatot a Szolgáltató számlájára befizetni. Amennyiben a jóváírásra nem kerülhet sor, illetve a jóváírandó összeg az Előfizető átlagos havi forgalmának többszöröse, Szolgáltató azt az Előfizető részére egy összegben megfizeti. A kamatfizetés kezdő napja a téves számla Előfizető által történő befizetésének napja. Ha az Előfizető a Szolgáltató által követelt díj összegszerűségét vitatja, és a vizsgálat során megállapítást nyert az, hogy a reklamációval érintett szolgáltatási időszakban a számlázás helyességét érintő műszaki hiba nem állt fenn, illetve a Szolgáltató felelősségi körébe eső hálózati szakasz és a végberendezés megfelelnek a hálózat védelmére vonatkozó előírásoknak, a Szolgáltatónak csak azt kell bizonyítania, hogy hálózata az illetéktelen hozzáféréstől védett és számlázási rendszere zárt, a díj számlázása, továbbá megállapítása helyes volt. Ellenkező bizonyításig nem terheli számlázási rendszere zártságának vonatkozásában külön bizonyítási kötelezettség a Szolgáltatót, ha számlázási rendszere zártságát a miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsítja. Az Előfizető kérésére a Szolgáltatónak biztosítania kell, hogy az Előfizető az adatkezelési szabályok figyelembevételével, a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse a fizetendő díj számításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokra vonatkozó kimutatást. Amennyiben a számlareklamációval kapcsolatos vizsgálat során az állapítható meg, hogy az Előfizető által használt végberendezés nem rendelkezik a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnak a korábban hatályos rendelkezések szerint kiadott egyedi-, vagy típusengedélyével, illetve az erre vonatkozórendelet szerinti megfelelőségi jelzéssel, és a további vizsgálati eredmények a túlszámlázás egyéb lehetőségét kizárták,



a Szolgáltató a reklamációt az Előfizető kérésének elutasításával lezárja. A nem szabványos (vagy nem megfelelő) végberendezés működéséből/használatából eredő esetleges kárért a Szolgáltató felelősséggel nem tartozik. Az Előfizető bejelentésének elutasítása esetén jogosult a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság vizsgálatát kérni. Abban az esetben, ha az Előfizető nem fogadja el Szolgáltatónak a számla helyességére vonatkozó bizonyítékait, a peres eljárás elkerülése érdekében a szerződő felek megkísérlik a megegyezést. Amennyiben a Szolgáltató az Előfizető reklamációját elutasítja, de az Előfizető az elutasítást és ennek bizonyítékait nem fogadja el, és a megegyezés sem jár sikerrel szerződő felek között, jogorvoslatért fordulhat a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz, a Fogyasztóvédelmi Felügyelőséghez, továbbá a bírósághoz. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság és a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség elérhetőségét az 1. számú melléklet tartalmazza. 6.2.3. Nyilvános távbeszélő-állomásokkal kapcsolatos reklamációk intézése A Szolgáltató a nyilvános távbeszélő-állomások működésével kapcsolatos bejelentéseket és reklamációkat kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a bejelentőt 30 napon belül írásban értesíti. A Szolgáltató a nyilvános állomások működésével kapcsolatos vizsgálatot abban az esetben tudja elvégezni, ha a bejelentés alapján azonosítható az állomás akár cím, kapcsolási szám, vagy fülkeszám alapján. Amennyiben a nyilvános állomás működésével összefüggően az igénybe vevőnek kártérítési igénye keletkezik, a vizsgálat a számlálás és a működés helyességére terjed ki. Ha a vizsgálat megállapítja, hogy a számlálást, illetve a helytelen érmebevételezést műszaki hiba, illetve a szerződő feleken kívülálló harmadik személy jogellenes magatartása okozta, amelynek következtében az igénybe vevőt kár érte, a Szolgáltató a kártérítés iránt intézkedik, a kártérítési összeg felvételének módjáról a bejelentőt írásban értesíti. A Szolgáltató ellen érvényesíthető kárigény felső határa 1 200 Ft, tekintettel arra, hogy a pénzbedobós nyilvános távbeszélő-készülékekbe egyszerre bedobható pénzérmék darabszáma korlátozott. A telefonkártyás nyilvános állomások előre fizetett hívókártyákkal vehetők igénybe. Ha az igénybe vevőnek előre fizetett hívókártyával kapcsolatos reklamációja van, akkor kártyáját a Szolgáltató a hívókártyák felügyeleti rendszerein keresztül megvizsgálja, a kártyát letiltja, egyenlegét ellenőrzi. Ha a vizsgálat során megállapítást nyer, hogy az addig még nem használt hívókártya hibás, azt a Szolgáltató ugyanolyan értékű kártyára kicseréli. Abban az esetben, ha az igénybe vevő díjazási eltérést reklamál, a Szolgáltató vizsgálatot végez, és ennek eredményétől függően intézkedik díjeltérésből eredő költség megtérítéséről.

6.3. Az Előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja Általános szabályok Az előfizetői szerződés késedelmes, vagy hibás teljesítése esetén kötbér fizetésére köteles, ha olyan okból, amelyért felelős, nem, vagy nem szerződésszerűen teljesít (kötbér – Ptk. 6:186.§). Az előfizetői szerződésekből eredő polgári jogi igények egy év alatt évülnek el, amelyet a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani. A kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától esedékes. A Szolgáltató mentesül a kötbér illetve kártérítés megfizetésére vonatkozó kötelezettsége alól, ha a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. A Szolgáltatót terhelő kötbérfizetési kötelezettségnek a Szolgáltató a szerződésszegő magatartás vagy a szerződés megszűnésétől számított 30 napon belül – az előfizetőt megillető kötbér mértékéről és a kötbér teljesítésének módjáról szóló tájékoztatással együtt – köteles eleget tenni. E kötelezettség teljesítését a Szolgáltató nem kötheti az Előfizető kötbérre vonatkozó igényének bejelentéséhez. A Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettségének úgy köteles eleget tenni, hogy a) a kötbért a havi számlán, vagy előre fizetett szolgáltatás esetén az Előfizető egyenlegén jóváírja, b) az előfizetői szerződés megszűnése esetében a kötbért vagy annak meg nem fizetett részét az Előfizető részére egy összegben, jelenlévők esetében az ügyfélszolgálaton, amennyiben a Szolgáltató az Előfizető szükséges adataival rendelkezik banki átutalással, egyéb esetben postai úton fizeti meg.



A kötbér postai úton vagy banki átutalással történő kifizetése esetén a Szolgáltató a fizetendő kötbérből levonhatja a postai úton történő kifizetés vagy a banki átutalás igazolható költségét. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Elnökének 6/2011. (X.6.) NMHH rendeletével összhangban, az alábbi esetekben köteles a Szolgáltató kötbért fizetni az Előfizető részére. 6.3.1. Késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér Az előfizetői szerződés alapján az előfizetői hozzáférést nyújtó Szolgáltató a 2.3.4. pontban foglalt határidőben köteles a szolgáltatás nyújtását megkezdeni. A vállalt határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, amelynek összege minden késedelmes nap után  a telepítési díj egy tizenötöd része,  telepítési díj hiányában az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve az előre fizetett szolgáltatások esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének nyolcszorosa. 6.3.2. Meghiúsulási kötbér Amennyiben az előfizetői szerződésben foglalt határidő teljesítésére a Szolgáltató műszaki okból nem képes, és ezért az előfizetői szerződést rendes felmondással megszünteti, a Szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a szerződés megszűnéséig a 6.3.1. pontban meghatározott kötbér felét köteles megfizetni. 6.3.3. Hibaelhárításhoz kapcsolódó kötbér A Szolgáltató kötbér fizetésére köteles a) az 6.1.1.pont szerinti értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig, b) a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra. A kötbér mértéke a vetítési alap  kétszerese az a) pont szerinti esetben,  négyszerese a b) pont szerinti esetben, ha a hiba következtében az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minőséghez képest alacsonyabb minőségben képes csak igénybe venni,  nyolcszorosa a b) pontja szerinti esetben, ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni. A kötbér meghatározásához szükséges vetítési alap a) a hiba bejelentését megelőző hat hónapra az Előfizető által az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg, b) hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén annak teljes időtartama alatt, az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg, c) ha a hiba bejelentését megelőzően az Előfizető az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban díjat még nem fizetett, akkor a havi előfizetési díj alapján egy napra vetített összeg. 6.3.4. Korlátozásból visszakapcsolás késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér Ha az Előfizető az 5.2. pont szerinti korlátozás okát megszünteti és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató köteles az Előfizető kérésétől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni. A korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után kötbért köteles fizetni. A kötbér mértéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada. Amennyiben a Szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbér mértéke az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve előre fizetett szolgáltatás esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének négyszerese. 6.3.5. Átírás késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér A Szolgáltató köteles az általa az átírás teljesítésére vállalt határidőn belül az átírást teljesíteni vagy az átírás elutasításáról az előfizetőt értesíteni. Amennyiben a Szolgáltató az átírást az általános szerződési feltételeiben vállalt határidőn belül nem teljesíti, kötbért köteles fizetni, amelynek összege minden késedelmes nap után az átírás díjának egytizede. 6.3.6. Áthelyezés késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér A Szolgáltató az áthelyezés teljesítése a előírt határidők be nem tartása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, amelynek összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada. 37/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


6.4. Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje Az ügyfélszolgálat működése A szolgáltatással kapcsolatos előfizetői igények kezelése, illetve az előfizetők megfelelő tájékoztatása, kiszolgálása érdekében a Szolgáltató ügyfélszolgálatokat és értékesítési pontokat működtet, amelyek felsorolását, elérhetőségét és nyitva tartását a Szolgáltató www.telekom.hu honlapja tartalmazza. Az ügyfélszolgálat elérhetőségének biztosítása keretében a Szolgáltató köteles az esetek 70 %-ában az ügyfélszolgálatra érkező hívások esetén, a hívás megkezdésétől számított legfeljebb 60 másodpercen belül ügyintéző bejelentkezését biztosítani. Az ügyfélszolgálat folyamatos elérhetősége és a lehető legrövidebb várakozási idő érdekében, telefonos ügyfélszolgálat esetén egy híváson, ügyfélszolgálati irodák és értékesítési pontok esetén egy bejelentésen belül, egyidejűleg kettőnél több – személyében nem azonos, különkülön MT azonosítón nyilvántartott – ügyfél igényének telefonon történő egyszerre, egy alkalommal történő fogadását, illetve az igény végrehajtását a Szolgáltató visszautasíthatja, kivéve ha a megrendelés jellegéből adódóan, a többes igény kezelése feltétlenül szükséges, úgy mint pl. a Családbarát kedvezménybe vonás, Paletta szolgáltatáscsomag megrendelése, Telekom Kapcsolat Program regisztráció esetében. A telefonos ügyfélszolgálaton nem kezelhető igények ügyfélszolgálati irodákban és értékesítési pontokon nyújthatók be. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkezett hívásokról hangfelvételt készít, amelyről a hívó felet minden esetben a hangrögzítést megelőzően tájékoztatja. Amennyiben a hívó fél a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügy, megrendelés stb. csak ügyfélszolgálati irodákban és értékesítési pontokon keresztül intézhető. 6.4.1. Hangrögzítés szabályai A Szolgáltató a beszélgetésről rögzített hanganyagot - amennyiben a beszélgetés rögzítésre került - szükség esetén az Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése során a hibabehatároló eljárás részeként a tárolási időn belül felhasználhatja. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a nyilvánosan meghirdetett ügyfélszolgálati telefonszámokra érkezett hívásokról az adatvédelmi előírások betartásával (Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvény szerint) hangfelvételt készítsen. A hívó felet ezen tényről a Szolgáltató minden esetben a hangrögzítést megelőzően tájékoztatja. Amennyiben a hívó fél a hangrögzítéshez nem kíván hozzájárulni, akkor a hívást meg kell szakítania, mellyel egyben tudomásul veszi, hogy az adott ügyet esetlegesen csak személyesen áll módjában intézni. A Szolgáltató a rögzített hanganyagokat a rögzítést követő legalább 1 évig tárolja. (Elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht) 138. §. (10) bek. és 141. § (1) bek.) A Szolgáltató a beszélgetésről rögzített hanganyagot - amennyiben a beszélgetés rögzítésre került – szükség esetén az Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése során a hibabehatároló eljárás részeként a tárolási időn belül felhasználhatja. A hibabejelentő hívások kivételével a Szolgáltató köteles a rögzített beszélgetéseket Fogyasztóvédelmi törvényben foglaltaknak megfelelő módon, az Eht. 138. § (10) és a 141. § (1) bekezdésnek megfelelően legalább 1 évig visszakereshető módon megőrizni. A Szolgáltató a hangfelvételeket egyedi azonosítóval látja el, amely azonosító számról a hangfelvétel rögzítését megelőzően tájékoztatja az Előfizetőt. A Szolgáltató az azonosító szám megjelölése esetén biztosítja az Előfizető számára a hangfelvétel kiadását, a következők szerint: Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a szolgáltató köteles az ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről készített hangfelvételnek az érintett előfizető általi visszahallgatását – kérésre – a szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben lehetővé tenni. A hangfelvétel másolatát a Szolgáltató köteles az Előfizető kérelmére 30 napon belül , vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül rendelkezésre bocsátani. Az Előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani. (6/2011, (X.6.) NMHH elnöki rendelet 10. §) . Amennyiben az ügyfél ugyanabban a tárgyban tesz több alkalommal bejelentést, kizárólag az első bejelentéséről készült hangfelvétel másolatára vonatkozik a jelen bekezdése szerinti ingyenesség. Amennyiben az Előfizető a hangfelvétel kiadására vonatkozó kérésénél az azonosító számot nem tudja megjelölni, a Szolgáltató jogosult a hangfelvétel kiadását megtagadni. Amennyiben az Előfizető a hangfelvétel kiadására vonatkozó kérésénél az azonosító számot nem tudja megjelölni, a Szolgáltató jogosult a hangfelvétel kiadását megtagadni. 6.4.2. Ügyfél azonosítás Az Előfizető az előfizetői szerződésből eredő jogok gyakorlásánál a Szolgáltató általi azonosításához személyazonosságát MT ügyfélazonosítóval és az ügyfélszintű jelszóval illetve, telefonos és telefonos önkiszolgáló csatornán keresztül a hangjával igazolhatja. Az MT ügyfél-azonosító és az ügyfélszintű jelszó ismerője az Előfizető valamennyi szerződése (előfizetése) felett jogosult rendelkezni az Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton, a telefonos- és a személyes ügyfélszolgálaton egyaránt, s a hangazonosítóval rendelkező ügyfél pedig a telefonos és telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálaton-.. Az Előfizető az előfizetői szerződésből eredő jogok gyakorlásánál a Szolgáltató általi 38/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


azonosításához –személyazonosságát a személyes azonosításon kívül- a Magyar Telekom ügyfélazonosítóval (MT ügyfélazonosító) és az ügyfélszintű jelszóval igazolhatja.  



MT ügyfél-azonosító: a Szolgáltató által meghatározott, 9 számjegyből álló azonosító, amelyről a Szolgáltató az Előfizetői szerződés megkötésekor tájékoztatja az előfizetőt. Az ügyfélszintű jelszó az Előfizető által választott 5 számjegyből álló, titkos, numerikus előfizetői jelszó, amely az előfizetők azonosítását szolgálja. Amennyiben az Előfizető még nem rendelkezik ilyen egyedi jelszóval, akkor az MT azonosító utolsó 5 számjegye az alapjelszava. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy előfizetői jelszónak nem választhat speciális (azonos vagy egymást követő számokból álló) számsorozatot (nem választható – pl.: 11111, 111111 12345, 123456, 98765, stb. – álló sorozatok), valamint a Magyar Telekom ügyfélazonosító (MT ügyfélazonosító) utolsó 5 számjegyét. Hangazonosítás: Az 5 számjegyből álló egyedi (nem alapjelszó) ügyfélszintű jelszó ismeretében az ügyfélnek lehetősége van egyszeri díj ellenében úgynevezett hangazonosító megadására a telefonos ügyfélszolgálat automata rendszerében, amely egyenértékű a szerződés szintű jelszóval, így az azonosításnak ezt a módját választva az ügyfél jelszó nélkül rendelkezhet a telefonos személyes és önkiszolgáló ügyfélszolgálaton. A hangminta rögzítésének díját az 5.sz, melléklet 3.6.1. pontja tartalmazza. Az ügyfél hangazonosító megadását követően is választhat, hogy az egyes ügyintézések előtt jelszóval vagy a hangjával kívánja-e azonosítani magát. A hangazonosító bármikor töröltethető a telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálaton.

Az előfizetői szerződés létrejöttével egyidejűleg ügyfélszintű jelszó az Előfizető személyazonosságának az ellenőrzését követően állítható be. Hangazonosító megadására az egyedi ügyfélszintű jelszó ismeretében és egyszeri díj ellenében van lehetősége az ügyfélnek. Az ügyfél szintű jelszó ismerője az hozzátartozó előfizetésre vonatkozóan minden ügyfélszolgálati csatornán (az Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton, a telefonos- és a személyes ügyfélszolgálaton egyaránt) rendelkezhet, így pl. módosíthatja a szerződést vagy új szolgáltatást rendelhet meg. Hangazonosító használatával az ügyfél telefonos és telefonos önkiszolgáló csatornán keresztül rendelkezhet szerződése és szolgáltatásai felett. Az előfizetői szerződés megszüntetésre vonatkozó szóbeli jognyilatkozatot kizárólag az előfizető teheti meg. Az ügyfélszintű jelszó módosításával kapcsolatos ügyintézésre az Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton, a telefonos- és a személyes ügyfélszolgálaton a hangazonosító módosítására, törlésére a telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálaton kerülhet sor. Az ügyféljelszó módosításáért az Előfizető az 5. sz. mellékletben meghatározott díjat köteles fizetni. Az ügyfélszintű előfizetői jelszót és hangmintát a Szolgáltató személyes adatként és üzleti titokként, az adatvédelemre vonatkozó szabályok figyelembe vételével kezeli. Amennyiben az Előfizető által választott jelszó az előfizetőnek felróhatóan illetéktelen személy tudomására jut, az ebből eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Az Előfizető által választott jelszót az Előfizető köteles bizalmasan kezelni. Ezen kötelezettség megszegéséből eredő kárért kizárólag az Előfizető felel. Az előfizetői szerződés alapján nyújtott szolgáltatások körét illető módosításra a Szolgáltató szabályai szerint szóban, elektronikus úton, írásban vagy személyes megjelenés esetén kerülhet sor. A Szolgáltató a módosítások végrehajtását az elsődleges azonosítók, illetve az előfizetői által választott jelszó használatához kötheti.

6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele Tudakozó szolgáltatások: Belföldi tudakozódás; Nemzetközi tudakozódás;Tudakozó gyorshívás;Tudakozó Plusz szolgáltatások Közérdekű tudakozó; Különleges tudakozó. A Tudakozó szolgáltatások igénybevételi feltételeiről és díjazásáról az 5. számú melléklet tartalmaz teljes körű információkat.

6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése érdekében az Előfizető a panaszával a fogyasztóvédelmi szervekhez, Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz, a Média- és Hírközlési Biztoshoz illetve a békéltető testülethez fordulhat. Az ügyfélszolgálattal, az előfizetői számlapanaszok elektronikus hírközlési Szolgáltató általi intézésének rendjével kezelésével, a számla tartalmával kapcsolatban az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.) és a végrehajtási rendeletében (6/2011. (X.6.) NMHH rendelet) meghatározott rendelkezések fogyasztókkal szembeni megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el, így az Előfizető a területileg illetékes fogyasztóvédelmi szervekhez (Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Felügyelőségei) is fordulhat. A fogyasztóvédelmi



hatóság eljárására a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényt (Fgy. tv) kell alkalmazni azzal, hogy az elfizetői panasz intézésére irányadó eljárást az Fgy. tv. 17/A §-ában és 17/C. §-ában foglaltak határozzák meg. Az előfizetők elektronikus hírközlési Szolgáltató általi tájékoztatására vonatkozóan előírt követelmények - az egyedi előfizetői szerződés és az általános szerződési feltételek tartalmára vonatkozó követelményeket ide nem értve - fogyasztókkal szembeni megsértése esetén a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvényben meghatározott hatóság jár el az ott meghatározott szabályok szerint. Az Előfizető a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságtól minőség-felügyeleti eljárás megindítását kérheti, ha vitatja a Szolgáltatónak a szolgáltatások minőségére, a Szolgáltató által végzett hibaelhárításra (a továbbiakban együtt: a hírközlési szolgáltatás minősége) vonatkozó állásfoglalását. Az Előfizető vagy a hírközlési Szolgáltató kérelmére a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság a Szolgáltató közreműködésével a szolgáltatás minőségére, a számlázási rendszer helyességére vonatkozó, kijelölt tanúsító szervezet által kiadott tanúsító iratokat és tanúsítási jeleket (tanúsítványt) figyelembe véve, tisztázza a tényállást. Az Előfizető jogosult panaszával a Média- és Hírközlési Biztoshoz is fordulni. Ha a felek egymással nem tudnak megegyezni, az előfizetői szerződésből eredő vitájuk ügyében a területileg illetékes, hatáskörrel rendelkező békéltető testülethez fordulhatnak. A békéltető testület hatáskörébe tartozik az Előfizető és a Szolgáltató közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák (a továbbiakban: kamara) mellett működő független testület. Abban az esetben, ha felek békés úton, peren kívül nem tudják a vitáikat rendezni, s a megegyezés nem lehetséges, a felek az illetékességgel és hatáskörrel rendelkező bírósághoz fordulhatnak. A hatóságok, egyéb szervek listáját, elérhetőségét az ÁSZF 1.számúmelléklete tartalmazza

7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér A telefon-szolgáltatások igénybevételéért az Előfizető a jelen pontban és az 5. számú mellékletben meghatározott szabályok alapján felszámított díjakat köteles fizetni. A díjak az áfa-t tartalmazzák. Ha a Szolgáltató áfa nélküli díjat tüntet fel, ezt külön megjelöli.

7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak 7.1.1. A díjak meghatározása, mértéke, egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak 7.1.1.1.Telepítési díj (egyszeri díj) Az előfizetői hozzáférési pont bekapcsolásáért az előfizetőnek a Szolgáltató által egy alkalommal felszámítható díj. A telepítési díj mértékét a jelen ÁSZF 5. melléklete tartalmazza. A telepítési díj tartalmazza a szolgáltató kiépített szolgáltatási területén belüli létesítés esetén a szerelési költséget is. Új állomás létesítése esetén az igénylőnek legkorábban az előfizetői szerződés megkötését megelőzően egy évvel a telepítési díj egyharmadáig terjedő mértékű telepítési díjelőleget kell fizetnie, ha a Szolgáltató erre írásban, az előleg számla megküldésével egyidejűleg felkéri. Mind a külterületi, mind pedig a belterületi létesítés esetén a telepítési díj fennmaradó részének megfizetése az állomás létesítését követően esedékes. Amennyiben az igényelt szolgáltatás-hozzáférési pont - a Szolgáltató kiépített szolgáltatási területén kívül esik, és - a telepítési díj a létesítés költségét nem fedezi, és - az igény teljesítése a normál létesítéssel járó műszaki feladatokat meghaladó, plusz kivitelezéssel és építési tevékenységgel jár, az igény az igénybejelentés elutasítására vonatkozó szabályok szerint elutasítható, illetve a Szolgáltató és az Előfizető egyedi megállapodása alapján kiegészítő telepítési díj ellenében teljesíthető. A kiegészítő telepítésre vonatkozó rendelkezéseket a 2.3.3. pont tartalmazza. Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó eltérő feltételeket jelen ÁSZF 2.5. pontja tartalmazza. Amennyiben a telepítési díj nem nyújt fedezetet az előfizetői hozzáférési pont létesítésével egyidejűleg megrendelt kiegészítő berendezések felszerelésének költségére, akkor a szerelés tényleges költségét kell megfizetni. 40/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Ha a Szolgáltató telepítési díjelőleget nem érvényesít az igénylővel szemben, a telepítési díj teljes összegét az állomás létesítését követően kell megfizetnie az előfizetőnek. Szolgáltató azokban az esetekben, ha a hívó fél az alközpont mellékállomását közvetlenül éri el (beválasztásos alközpont), az egyszeri díjat csak a bekapcsolt fővonali csatlakozásokért számítja fel. Nem kell egyszeri díjat fizetni azokért az előfizetői hozzáférési pontokért, amelyeket az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása érdekében  a) a mentők, tűzoltók, a rendőrség részére – az Azonosítók Nemzeti Felosztási Tervében (a továbbiakban: ANFT) szerinti - speciális segélyhívószámokon kezdeményezett segélykérés célba juttatásához, továbbá a nyilvános segélyhívó berendezések céljára szolgáló helyi összeköttetésekhez (ezek áthelyezéséhez) létesítenek;  b) alkalmi állomásokhoz és alkalmi összeköttetésekre létesítenek. 7.1.1.2.Havi előfizetési díj (havidíj) Minden olyan - az igénybevétel mértékétől (a forgalomtól) független - díj, amelyet a Szolgáltató a távbeszélő-szolgáltatás előfizetői hozzáférési ponton keresztül való igénybevételének lehetőségéért, a szolgáltatás rendelkezésre állásáért számít fel az előfizetőnek. Az egyedi előfizetői szerződés eltérő rendelkezéseinek hiányában az előfizetési díj megfizetése a tárgyhónapban előre esedékes. A havi előfizetési díj a Szolgáltatótól bérelt végberendezés esetén annak bérleti díját nem tartalmazza. A Szolgáltató által alkalmazott havi előfizetési díjak mértékét az 5. számú melléklet tartalmazza. 7.1.1.3.Hívásdíj (beszélgetési díj) A sikeresen felépült távbeszélő hívásért fizetendő díj. Elemei: a hívásfelépítési díj és a forgalmi díj (a továbbiakban együtt: hívásdíj). A forgalmi díj mértéke percdíjon alapuló, a beszélgetés tényleges – másodpercben mért – időtartama szerint meghatározott, a hívás időtartamától, a hívó és a hívott közötti távolságtól (díjzónától), valamint – a nemzetközi hívás kivételével – a díjazási időszaktól függő díj. Hívásfelépítési díj csak eredményes hozzáférés és tényleges jelátvitel esetében kerül felszámításra. Eredményes hívásnak minősül, ha a hívó és hívott előfizetői hozzáférési pontok között a beszédkapcsolat ténylegesen létrejött (így akkor is, ha a hívott alközpontja, üzenetrögzítője, telefaxkészüléke, más berendezése a vonalra kapcsolódik), vagy az adatátviteli kapcsolat ténylegesen létrejött (sikeres hívás). Emelt díjas és emelt díjas megkülönbözetett számokra irányuló hívások esetén nem minősül sikeres hívásnak, ha az Előfizető tartalomszolgáltatás igénybevétele nélkül foglaltsági vagy a hálózat torlódására utaló jelzést kap. A felszámítható forgalmi díj összegét a díjazási időszak és a hívott díjzóna által meghatározott , az 5. számú, díjazási mellékletben szereplő percdíj együttesen határozza meg. Amennyiben a számlázás másodperc alapú akkor a meghatározott percdíj egy másodpercre jutó hányada és a hívás ténylegesen másodpercben mért időtartamának szorzata. Ha a hívás időtartama két vagy több különböző díjazási időszakra esik, a díjazást a tényleges díjazási időszakoknak megfelelően kell alkalmazni. A Szolgáltató által meghatározott pontos idő a csillagászati időhöz képest ± 2 másodperces eltérést mutathat. A szolgáltatás díjának számításánál a díjazás alapját képező idő a kapcsolat létrejötte és bontása között nem haladhatja meg a végpontok közötti beszéd- vagy adatkapcsolat fennállásának tényleges idejét hívó oldali bontásnál 1 másodperccel, hívott oldali bontásnál 90 másodperccel. Az egyedi előfizetői szerződés eltérő rendelkezésének hiányában a hívásdíjakat a Szolgáltató a mérést követően az előfizetőnek utólag számítja fel (kivéve az úgynevezett előre fizetett szolgáltatásokat). Nem kell hívásdíjat fizetni: a) a segélyhívásokért, ideértve az európai harmonizált segélyhívó szám hívásáért (104,105,107,112); b) a táviratfelvevő szolgálat ANFT-ben meghatározott rövid hívószámmal történő hívásáért (192); c) a Magyar Telekom telefonos ügyfélszolgálatának a Magyar Telekom egyetemes szolgáltatási területéről kezdeményezett hívásakor (1412). d) Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számainak (116def) hívásáért. A Szolgáltató a hosszú tartásidejű hívásokat a hívás számlázhatósága érdekében 24 óra eltelte után új hívásnak tekinti, de a kapcsolási díjat nem számítja fel újra. Hívásirányok és hívástípusok: 7.1.1.4. Helyi hívás: az egy adott település közigazgatási határán belüli előfizetői hozzáférési pontok között létrejött távbeszélő-forgalom. A hívások díjazása 5. számú mellékletben az egyes díjcsomagok igénybevételi feltételei között a díjtáblázatban foglalt díjazási elvek alapján történik. 7.1.1.5. Helyközi I-es díjzónába tartozó hívás: azonos földrajzi számozási területen belül elhelyezkedő különböző települések telefonállomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefonkapcsolat. A hívások díjazása 5. számú mellékletben az egyes díjcsomagok igénybevételi feltételei között a díjtáblázatban foglalt díjazási elvek alapján történik.



7.1.1.6. Helyközi II-es díjzónába tartozó hívás: A budapesti telefon-állomások (előfizetői hozzáférési pontok) és Budapest vonzáskörzetébe – de más földrajzi számozási területhez – tartozó egyes települések telefon-állomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefonkapcsolat. A hívások díjazása 5. számú mellékletben az egyes díjcsomagok igénybevételi feltételei között a díjtáblázatban foglalt díjazási elvek alapján történik. Az ún. agglomerációs települések felsorolását a jelen ÁSZF3. számú melléklete tartalmazza 7.1.1.7. Belföldi távolsági hívás (III. díjzóna): Két különböző földrajzi számozási terület telefonállomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefon-kapcsolat, a helyközi II. díjzónába tartozó hívások kivételével. A hívások díjazása az 5. számú mellékletben az egyes díjcsomagok igénybevételi feltételei között a díjtáblázatban foglalt díjazási elvek alapján történik. 7.1.1.8. Hálózaton belüli hívás: Két digitális telefon Előfizető illetve két kábeltelefon Előfizető között felépülő hívás. A hívások díjazása az 5. számú mellékletben az egyes díjcsomagok igénybevételi feltételei között a díjtáblázatban foglalt díjazási elvek alapján történik. 7.1.1.9. Belföldi mobil hívás: Valamely földrajzi számozási terület telefonállomása (előfizetői hozzáférési pontja) és egy belföldi mobil Szolgáltatónál regisztrált mobil végberendezés közötti telefon kapcsolat. A hívások díjazása az 5. számú mellékletben az egyes díjcsomagok igénybevételi feltételei között a díjtáblázatban foglalt díjazási elvek alapján történik. 7.1.1.10.Nemzetközi hívás: olyan hívás, amelyben a hívott Előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez nemzetközi előtétet kell tárcsázni. A hívások díjazás a nemzetközi díjzóna besorolások alapján történik. A nemzetközi díjzónákat az 5. számú melléklet tartalmazza. Díjkategória megnevezések:

7.1.1.11.Magyar Telekom vezetékes: Minden, az Egyéb szolgáltató 1, illetve az Egyéb szolgáltató 2. kategóriába nem tartozó hívás díjazása megegyezik a Magyar Telekom vezetékes hívás díjazásával.

7.1.1.12. Egyéb szolgáltató 1; Egyéb szolgáltató 2: A szolgáltatói besorolásokat az 5. számú melléklet tartalmazza. Egyéb számok, szolgáltatások hívása: 7.1.1.13. A (06) 90-nel kezdődő emelt díjas számok hívásának díja szabad árformába tartozik. Ezen számok hívásakor az Előfizető az emelt díjas szám előfizetőjének értéknövelt információs szolgáltatását veszi igénybe. Az emelt díjas számra kezdeményezett hívás díja a távolságtól és a napszaktól független. Az alkalmazható tarifasávokat az 5. számú melléklet tartalmazza. 7.1.1.14. A (06) 91-el kezdődő hívások díjai (távszavazás) szintén a szabad árformába tartoznak, a hívás díja távolságtól és napszaktól független. A hívások díjazása 5. számú mellékletben foglaltak szerint történik. 7.1.1.15. Egyes nem földrajzi számmezőbe tartozó hívószám és speciális rövid szám hívása esetén a hívás díja a hívás időtartamától független rögzített díj. A hívások díjazása az 5. számú mellékletben foglaltak szerint történik. 7.1.1.16. Belföldi Zöld szám: A beszélgetési díjat a hívott fizeti. A hívó számára a Magyarország területéről kezdeményezett hívások díjmentesek. 7.1.1.17. Belföldi Kék szám: A beszélgetési díjból a hívó a Magyarország területéről kezdeményezett hívások esetében a hívás időtartamának és a díjazási időszaknak megfelelő helyi hívás díját fizeti meg. 7.1.1.18. Nemzetközi zöld szám és univerzális nemzetközi zöld szám: A hívás a hívó számára díjmentes, a beszélgetés díját a hívott nemzetközi zöld szám előfizetője fizeti, vagy a távközlési szolgáltató szolgáltatási platformján azonosított és a díjfizetést elvállaló – általában a külföldi hívott - fél fizeti. 7.1.1.19. Műholdas szolgáltatások: A hívások díjazása az 5. számú mellékletben foglaltak szerint történik. 7.1.1.20. Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számai (116def): A harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számok hívásakor a Magyarország területéről hívást kezdeményező számára a hívás díjmentes, a beszélgetés teljes díjtételét a harmonizált szám előfizetője fizeti. 7.1.1.21. Közérdekű szolgáltatások országos elérését lehetővé tevő rövid számok: A közérdekű szolgáltatások elérését lehetővé tevő rövid számok díjazását az 5. számú melléklet tartalmazza 7.1.1.22. Egyéb speciális (rövid) számok: A speciális (rövid) számok díjazását az 5. számú melléklet tartalmazza.



7.1.1.23. Alkalmi állomások díjazása: A rendezvényre biztosított alkalmi állomások díjazásánál létesítési (tartalmazza az előkészítés, létesítés díját is) előfizetési és beszélgetési díjakat kell fizetni. Az állandó jellegű állomásokra megállapított díjazástól eltérő díjak az 5. számú mellékletben találhatók. A nyilvános telefon-állomásokról kezdeményezett hívások díjazása: A Szolgáltató a nyilvános telefon-állomások igénybevételéért impulzus alapú díjat alkalmaz. Az impulzusok számlálása a hívott jelentkezésének időpontjával kezdődik. A hívásdíjat az impulzusok ismétlődési száma (a továbbiakban: impulzus időtartam) és az impulzus díja együttesen határozza meg. A hívás díja egy impulzus díjánál nem lehet kevesebb, ha a hívott jelentkezik, vagy berendezése (alközpont, üzenetrögzítő, telefaxkészülék stb.) a hívás eredményeként automatikusan a vonalra kapcsolódik. Ha a hívás időtartama két különböző díjazási időszakba esik, a díjazást a tényleges díjazási időszakoknak megfelelően kell alkalmazni. 7.1.2. Díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, egyéb ügyfélszolgálati díjak 7.1.2.1. Díjazási időszakok: Nappali időszak (csúcsidőszak): hétfőtől péntekig 7 és 18 óra között Kedvezményes időszak (csúcsidőn kívül): hétfőtől péntekig 18 és 7 óra között, valamint péntek 18 órától hétfő 7 óráig tart. Munkaszüneti nap esetén az azt megelőző nap 18 órától az azt követő nap 7 óra közötti időszak. A Szolgáltató az egyes díjcsomagok igénybevételi feltételeiben a jelen pont szerinti díjazási időszakokhoz képest eltérő díjazási időszakokat állapíthat meg. 7.1.2.2. Időalapú díjazás: Az egyes - órákban vagy napokban meghatározott - időszakokra (a továbbiakban: díjazási időszak) vonatkozó hívásdíjak eltérőek lehetnek. Hívásfelépítési díj csak eredményes hozzáférés és tényleges jelátvitel esetében kerül felszámításra. Eredményes hívásnak minősül, ha a hívó és hívott előfizetői hozzáférési pontok között a beszédkapcsolat ténylegesen létrejött (így akkor is, ha a hívott alközpontja, üzenetrögzítője, telefaxkészüléke, más berendezése a vonalra kapcsolódik), vagy az adatátvitel ténylegesen létrejött (sikeres hívás). A hívásfelépítési díj a hívó és a hívott előfizetői hozzáférési pont közötti távközlési összeköttetés felépítéséért sikeres hívásonként számítható fel. Ha a hívás időtartama két különböző díjazási időszakra esik, a díjazás a tényleges díjazási időszakoknak megfelelően kerül alkalmazásra. 7.1.2.3. Díjcsomagok: A Szolgáltató olyan díjakat is képez, amelyekkel kapcsolatban az egyes távbeszélő-szolgáltatási díjelemekkel, illetőleg a szolgáltatás igénybevételének egyes feltételeivel összefüggő díjmértékeket egymásra tekintettel határozza meg (díjcsomag). A Szolgáltató díjcsomagjainak leírását és díjazási feltételeit a jelen ÁSZF 5. számú melléklete tartalmazza. 7.1.2.4. Hibajavításhoz kapcsolódó díjak A Szolgáltató által alkalmazott, a nem Szolgáltatói érdekkörben felmerülő hibák elhárításáért felszámítható díjakat és a kapcsolódó feltételeket az5. számú melléklet tartalmazza. 7.1.2.5. Számlamásolat díja Ha Szolgáltató az Előfizető kérése alapján számlamásolatot készít vagy hiteles számlamásolatot állít ki adminisztrációs díjat számíthat fel. 7.1.2.6.Halasztás engedélyezési díja Amennyiben a Szolgáltató az Előfizető részére fizetési halasztást engedélyez, díjat jogosult felszámolni az engedélyezés költségeinek biztosítása érdekében. 7.1.2.7.Fizetési felszólítás eljárási díja Amennyiben az Előfizető díjfizetési kötelezettségnek az elmulasztása miatt a Szolgáltató a díjfizetésre felszólító levelet kénytelen küldeni az Előfizető részére, az Előfizető köteles a Szolgáltató fizetési felszólítás kiküldésével kapcsolatban felmerült költségét, a díjtartozással egyidejűleg megtéríteni. 7.1.2.8.Nyomtatott ÁSZF példány kiadásának díja Az általános szerződési feltételeket a Szolgáltató – az egyéni Előfizető kérése és választása alapján - köteles nyomtatott formában is az Előfizető rendelkezésére bocsátani. A nyomtatott ÁSZF példány kiadásának díja az 5. sz. Mellékletben kerül meghatározásra. 7.1.2.9.Hangfelvétel-másolat kiadásának díja Előfizetői bejelentésenként, az előfizetői bejelentésről készített hangfelvétel-másolatának igénylése esetén, az első másolat kivételével, az Előfizető díjfizetésre köteles. A hangfelvétel-másolat kiadásának díja az 5. sz. Mellékletben kerül meghatározásra.

7.1.3. Kedvezményes feltételekre vonatkozó rendelkezések 7.1.3.1. Általános rendelkezések: 43/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Határozott tartamú szerződéskötés esetén az Előfizető a Szolgáltató által biztosított kedvezményes feltételekre tekintettel vállalja, hogy a szerződés határozott tartamán belül a szerződését nem szünteti meg. Amennyiben az Előfizető a szerződést a határozott tartam lejárata előtt szünteti meg, illetőleg díjtartozás vagy az Általános szerződési feltételekben meghatározott egyéb ok miatt a Szolgáltató az előfizetői jogviszony felmondására kényszerül, úgy az Előfizető kötbér fizetésére köteles. A kötbér mértékére vonatkozó rendelkezések a 7.5. pontban találhatók. 7.1.3.2. Telepítési díjra vonatkozó kedvezmény: Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató által a telepítési díjra biztosított kedvezményre tekintettel vállalja a határozott tartamú szerződéskötést, a telepítési díjból adott kedvezmény összegét a Szolgáltató kötbérként érvényesítheti a 7.5. pontban szabályozott számítási mód szerint. A telepítési díjra vonatkozó kedvezmények akciós feltételei elérhetők www.telekom.hu internetes oldalon és az ügyfélszolgálati pontokon. 7.1.3.3. Díjcsomagra vonatkozó kedvezmény: Díjcsomagra vonatkozó határozott tartamú szerződéskötés esetén ha az Előfizető a határozott tartam alatt bármely más díjcsomagot kíván igénybe venni, úgy kötbérként a 7.5. pontban meghatározott összeg megfizetésére köteles. A határozott tartamon belül ugyanazon díjcsomag határozatlan tartamú változatára történő váltás is szankcionált. A kedvezményes feltételekre vonatkozó szerződési tartamot, egyéb követelményt, részletes feltételeket a díjakra, díjcsomagokra vonatkozó 5. számú melléklet tartalmazza. 7.1.3.4. A szerződés megszűnése, módosítása, szüneteltetése, kapcsolódó díjak A vonatkozó szabályozást az ÁSZF 12.; és 5. pontja, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjakat, díjazási feltételeket az 5. számú melléklet tartalmazza. 7.1.4. A díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja minden egyéb díj 7.1.4.1. számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja: Az előfizetői szerződés alapján a Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatásért/szolgáltatásokért havonta állítja ki és küldi meg a számlát, amely tartalmazza az előfizetési és/vagy forgalmi és/vagy egyszeri, illetve egyéb díjakat. Az Előfizető választása szerint a postai út helyett lehetőség van hiteles elektronikus számlák küldésére a www.tavszamla.hu oldalon, az Előfizető regisztrációját követően a 7.1.4.2. pontban meghatározott részletes feltételek szerint. A számlázás az igénybe vett szolgáltatásokra vonatkozóan minden hónapban az adott hónap 4. napjától a hónap 20. napjáig történik. A pótszámlázási időszak pedig a hónap 21. napjától a hónap végéig tart. Pótszámlázásra abban az esetben kerül sor, ha a Szolgáltató kiugró számlaértéket tapasztal, vagy az Előfizető hó közben csomagot vált stb. A Szolgáltató a tárgyhavi számlákat minden hónap azonos napján küldi meg az Előfizetők részére, az ettől való eltérés az egyes hónapok hosszának különbözőségéből adódhat. Az előfizetési és havi díjak megfizetése a tárgyhónapban, s a további szolgáltatások díjai pedig az igénybevételnek megfelelően utólag esedékesek. A Szolgáltató ettől jogosult eltérni az előfizetői szerződésben foglaltak alapján, illetve ha a számla összege nem haladja meg a 2000 Ft-ot. Az Előfizető az előfizetői szerződésében foglaltak alapján, kérheti, hogy a Szolgáltató egy számladokumentumban számlázza ki valamennyi, az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás ellenértékét. Az Előfizető által igénybe vehető egyes kedvezmények esetében a kedvezmények feltétele lehet az igényelt szolgáltatások egy számladokumentum (egy folyószámla) alapján történő igénybe vétele. A Szolgáltató jogosult az általa nyújtott szolgáltatás igénybevételével együtt saját nevében vásárolt árukat és szolgáltatásokat továbbértékesíteni és továbbszámlázni, valamint az ellenértéket az Előfizetővel szemben érvényesíteni. A beszélgetési díjak között a Szolgáltató számlája tartalmazza a közvetített szolgáltatások díjait is (emelt díjas számokra irányuló hívások). A számlákat a Magyar Telekom Nyrt. havonta folyamatosan küldi meg előfizetői részére. A számlaküldés időpontjának Előfizető kérésére történő megváltoztatására nincs lehetőség. Egynél több szolgáltatás-hozzáférési ponttal rendelkező előfizetőnek lehetősége van megállapodást kötni arról, hogy mely vonalainak a díjai szerepeljenek egy számlán. Amennyiben eltérő számlán szerepelteti egyes vonalak díjait az Előfizető (több megállapodással rendelkezik), lehetősége van megállapodásonként megadni számlázási nevet és címet. 7.1.4.2. Elektronikus számlaküldés: Az Előfizetőnek lehetősége van a papíralapú számlaküldés helyett elektronikus számlaküldési módot választani. A Szolgáltató ebben az esetben az Előfizető részére díjkedvezményt adhat. Az elektronikus számlaküldési módra történő váltáshoz az Előfizetőnek a http://www.tavszamla.hu internetes oldalon kell – regisztrációt követően – a Szolgáltatót mint számlakibocsátót kiválasztania és regisztrálnia. A számlakibocsátói regisztráció során az Előfizető nyilatkozik, hogy az általa megadott fogyasztó azonosítóra vonatkozóan a Távszámla rendszer keretében kíván a Szolgáltatótól (Számlakibocsátó) az azonosítóhoz tartozó előfizetői szerződés keretében a nyújtott szolgáltatásokról hiteles elektronikus számlát kapni.



Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a hozzájáruló nyilatkozata alapján a Szolgáltató (Számlakibocsátó) a belépés visszaigazolása után a nyújtott szolgáltatásról kiállított számlát - a számlakibocsátói regisztrációkor megadott fogyasztói azonosítóra, és az ahhoz tartozó előfizetői szerződésre vonatkozóan –már nem papír alapon, hanem elektronikus formában és elektronikus úton teszi elérhetővé az Előfizető részére. Az elektronikus számlaküldési mód választása esetén az Előfizető hozzájárul, hogy azon általa igénybe vett szolgáltatásokról kiállított számlákat, amelyeket a fogyasztói azonosítók megadásával regisztrált, a Szolgáltató (Számlakibocsátó) az elektronikus úton megjelenítő Távszámla rendszer üzemeltetője (a továbbiakban: „Távszámla szolgáltató”) részére továbbítsa, a személyes adatait a szükséges mértékben megismerhesse és kezelhesse. Hozzájárul továbbá az Előfizető, hogy - amennyiben a Távszámla szolgáltató és a Szolgáltató (Számlakibocsátó) eltérő jogi személyek -, a Szolgáltató (Számlakibocsátó) a Távszámla szolgáltatás igénybevételéhez szükséges személyes adatait a Távszámla szolgáltatójának továbbítsa felhasználás céljából. Az Előfizető a hiteles elektronikus számla megtekintési lehetőségének megnyílásáról a Távszámla szolgáltatótól az általa közölt e-mail címre kap értesítést. A kiállított számla hozzáférhetővé tételével és az erre vonatkozó értesítéssel a Szolgáltató (Számlakibocsátó) a számla megküldésére vonatkozó kötelezettségének eleget tesz, a számlaküldés jogkövetkezményei ezzel az értesítéssel beállnak. Az értesítést követőn a számla megtekintése és a számlában feltüntetett fizetési határidőben történő teljesítése az Előfizető felelőssége. Az Előfizető köteles jelezni a Távszámla szolgáltató felé az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben a számlaküldés hiányának jelzésére szereplő határidőben, hogy a számla megküldéséről ugyanezen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott számlázási határidő elteltéig nem kapott értesítést a Távszámla szolgáltatótól. A Szolgáltató (Számlakibocsátó) az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. számú törtvényben, illetve az előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X.6.) NMHH elnöki rendeletben foglalt tájékoztatási illetőleg értesítési kötelezettségének az elektronikus számlában, illetve az ahhoz csatolt tájékoztatóban, vagy az értesítő e-mailben is eleget tehet, illetve az Előfizető adatkezelési nyilatkozatában foglaltaknak megfelelően a további információkat is eljuttathat az Előfizetőnek. Az elektronikus formában kiállított számla kiegyenlítésére készpénz átutalási megbízást, illetve postai számla-befizetési megbízást (postai csekk) a Szolgáltató (Számlakibocsátó) nem küld. Az Előfizető az elektronikus számlázásra vonatkozó nyilatkozatának visszavonásáig az esedékes számlát az általa választott egyéb módon (pl.: banki átutalás, csoportos beszedési megbízás) köteles kiegyenlíteni. A Szolgáltató (Számlakibocsátó) elektronikus hívásrészletezőt abban az esetben biztosít, amennyiben azt az Előfizető a hívásrészletezőre vonatkozó szabályozás szerint igényelte. Amennyiben a Távszámla szolgáltató a Szolgáltatót (Számlakibocsátót) arról értesíti, hogy az előfizetővel fennálló jogviszonyát megszüntette, a Szolgáltató (Számlakibocsátó) köteles a Távszámla szolgáltatóval fennálló jogviszony megszűnését követően ismét papíralapú számlát küldeni az Előfizetőnek. Az Előfizető az adataiban bekövetkezett változásokról a Szolgáltatót (Számlakibocsátót) a változás bekövetkeztétől számított legfeljebb 8 napon belül köteles tájékoztatni. Haladéktalanul köteles tájékoztatni továbbá a Számlakibocsátót az ellene indult felszámolási-, végelszámolási-, illetve csődeljárásról. A Szolgáltató (Számlakibocsátó) az adatok megváltozására vonatkozó Előfizető bejelentés elmulasztásából eredő károkért nem vállal felelősséget, azonban az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését az Előfizetőtől követelheti. Amennyiben az Előfizető az elektronikus számlaküldésre vonatkozó nyilatkozatát visszavonja, ez a Szolgáltató (Számlakibocsátó) részéről történő visszaigazolástól hatályos, a Szolgáltató (Számlakibocsátó) a visszaigazolással egyidejűleg jogosult meghatározni azt a számlázási időszakot, melytől kezdődően elektronikus számla helyett ismét papír alapú számlát tud az Előfizető részére küldeni. Amennyiben az Előfizetőt jogszabály alapján az elektronikus formában kiállított számla vonatkozásában megőrzési kötelezettség terheli, az Előfizetőnek kell eleget tennie a jogszabályban meghatározott archiválási (megőrzési) előírások betartásával. 7.1.4.3. Egyedi értékhatár, egyéb számlázási szabályok: A jelen ÁSZF 5.2. pontjában rögzített Egyedi értékhatár eléréséről, emiatt a számlázási időszakon kívüli díjfizetés szükségességéről és a fizetendő díj összegéről a Szolgáltató az Eht. 144.§ (4) c. pontja szerint egyéb elektronikus hírközlés útján értesíti az Előfizetőt. Az elektronikus levelet, SMS-t vagy MMS-t a kézbesítési visszaigazolás napján – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. Az Egyedi értékhatárt elérő összegben igénybevett szolgáltatásról a Szolgáltató – a számlázási időszakon kívül - számlát bocsát ki. A Szolgáltató a számlán szereplő tételeket a vonatkozó kerekítési szabályok szerint összegzi. Az egyszeri díjak (pl. telpítési díj) nem szerepelnek a havi folyamatos számlákon, a Magyar Telekom Nyrt. ezekről külön ún. nem folyamatos számlát küld az ügyfél részére. Amennyiben az új Előfizető nem egyetemes szolgáltatási díjcsomagot vesz igénybe, a Szolgáltató az első három havi számla forgalmát az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott feltételekkel figyelemmel kísérheti. Amennyiben a havi forgalom az egyedi előfizetői szerződésben előírt összeghatárt eléri, a Szolgáltató jogosult az előfizetőnek azonnali számlát küldeni, melyet az ebben meghatározott ideig az előfizetőnek rendeznie kell. 45/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


7.1.4.4.Számlamelléklet, hívásrészletező Számlamelléklet: A Szolgáltató az Előfizető részére kiállított számlához csatolt mellékletben az Előfizető által fizetendő díjakat a következőkben meghatározott bontásban köteles feltüntetni.: a számlamellékletben a telefonszolgáltató az Előfizető által fizetendő díjakat valamennyi eltérő díjú hívásirány, hívásirányok alkalmazásának hiányában végződtető Szolgáltató, emelt díjas hívások, távszavazás, SMS, MMS, fogadott hívások után fizetendő díjak szerinti bontásban köteles feltüntetni, továbbá köteles feltüntetni a telefon szolgáltatás útján igénybe vett nem telefon szolgáltatások díját is. A hívó Előfizető számára ingyenes hívások, beleértve a Hatóság által „nem azonosítható hívószámként” megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívásokat, nem jelölhetők meg a hívó Előfizető számláján és a számlamellékletben. Hívásrészletező: A Szolgáltató az Előfizető kérésére a kiállított számlához köteles a számlamellékletre meghatározottaknál részletesebb számlamellékletet csatolni (hívásrészletező), amely magában foglalja a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó kimutatást. A hívásrészletezőnek szolgáltatásonként és szolgáltatónként a következőket kell tartalmaznia: a) a hívott szám; b) a hívás kezdő időpontja; c) a hívás időtartama; d) a hívásegység díja; e) a hívás díja. A számlamellékletben külön fel kell tüntetni a beszéd és nem beszéd célú hívásokért felszámított díjakat, valamint a díjazási időszakokat. Átalány díjas szolgáltatás esetében a d)–e) pontok helyett a Szolgáltató utalhat az átalányra vagy a szolgáltatás átalánydíjas jellegére is. A hívásrészletező eseti jelleggel, határozott időre vagy visszavonásig igényelhető. A hívásrészletező egyéni előfizetők részére havonta egy alkalommal díjmentes. Az egyéni előfizetők által a havi egy alkalommal díjmentesen kiállítható hívásrészletezőn túl igényelt hívásrészletezőre vonatkozó díjazást 5. számú melléklet tartalmazza. Az egyéni előfizető a hívásrészletező kiállítását utólag, két évre visszamenőleg is igényelheti a Szolgáltatótól. Visszamenőleges igénylés esetén minden, már kiállított számlához egy esetben kérhető hívásrészletező díjmentesen. 7.1.4.5. A számlakiegyenlítés határideje, a késedelmi kamat, hibás számla A számlakiegyenlítés határideje: A számlák kiküldése postai úton, a számlában a fizetés határidőként feltüntetett beérkezési határidőt, legalább 10 nappal megelőzően történik. A számlán szereplő „beérkezési határidő” megnevezés a számla fizetési határidejét jelenti, amely határidőig a számla ellenértéknek a Szolgáltató számlájára kell érkeznie. A számla összegének beérkezési határideje naptári napban van meghatározva, amely határidő a számla kiküldésétől számított legalább 10 nap. Amennyiben a számlázási időszakon kívül számla kibocsátása válik szükségessé (pl. egyedi értékhatár elérése esetén) ilyen esetben a számla összegének beérkezési határideje a számla kiküldésétől számított 8 nap. Amennyiben az Előfizető a számlát a hónap 25. napjáig nem kapja kézhez, ezt 5 napon belül az ügyfélszolgálatnál köteles jelezni. Ha az Előfizető által megadott címadatok megegyeznek a Szolgáltató által nyilvántartott és a számlázási címként feltüntetett címmel, úgy a Szolgáltató a számlát, annak kiküldését követő 5. munkanapon kézbesítettnek tekinti. A Szolgáltató az előfizetőnek kiállított forgalmi számlán szereplő egyenleget elfogadottnak tekinti, amennyiben az Előfizető a számla ellen a fizetési határidő elteltéig nem nyújt be reklamációt. Az előfizető, ha a számla összegét a számlán feltüntetett időpontig nem fizeti be, a Szolgáltató jogosult késedelmi kamatot felszámítani, valamint a késedelemmel összefüggő költséget (fizetési felszólítási eljárás díja) kötbérként megfizettetni. Amennyiben az Előfizető a fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult díjköteles fizetési felszólításokat küldeni az Előfizető részére követelésének érvényesíthetősége érdekében. A szerződés megszűnésekor az előfizetőnek a 100 Ft-nál kisebb tartozást nem kell megfizetnie. Az Előfizető részéről történő pénzügyi teljesítés, azaz a számla megfizetésének napja az a naptári nap, amikor a számla ellenértéke a Szolgáltatóhoz megérkezik Banki átutalás esetén a teljesítés időpontja az a nap, amikor a pénzösszeget a Szolgáltató bankszámláján jóváírták. Jelen ÁSZF-ben a fizetési, befizetési, díjfizetési stb. határidő az adott termékre, szolgáltatásra vonatkozó számlán feltüntetett beérkezési határidőt jelenti. Az egyedi előfizetői szerződésekben a fizetési határidő alatt beérkezési határidőt kell érteni. A késedelmi kamat számításának módja: A késedelmi kamatot a fizetési határidő lejártát követő napok számával arányosan kell meghatározni a tartozás összegének és az ÁSZF-ben meghatározott éves késedelmi kamatláb szorzatának alapján. Egyéni Előfizető esetében késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató évi 13 % késedelmi kamatot számíthat fel. Késedelmi kamatfizetési kötelezettség kezdő napja a számlán feltüntetett befizetési határidőt követő nap. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség mindaddig fennáll, amíg az Előfizető a számlát nem fizeti be. Alaptalan számlareklamáció esetén az előfizetőt– a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig – késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli. 46/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


A Szolgáltató hibás számlázása A Szolgáltató a hibásan felszámított és beszedett díjat az előfizetőnek a késedelmi kamat mértékével megegyező kamattal növelt értékben jóváírja az Előfizető számláján, vagy külön kérésre visszautalja az előfizetőnek. Díjvisszatérítés esetén a Szolgáltató kamatfizetési kötelezettségének kezdő napja a számla befizetésének napja. A Szolgáltató díjvisszatérítés esetén a visszafizetés napjáig járó késedelmi kamat mértékét a fenti szabályoknak megfelelően számítja ki. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató 100 Ft-nál kisebb összeget nem térít vissza. 7.1.4.6. Minden egyéb díj: Az egyéb díjakat az 5. számú melléklet tartalmazza. 7.1.4.7. Az előfizető késedelmes számla kiegyenlítése esetén a Szolgáltató által alkalmazott jogkövetkezmények Az Előfizető, ha a számla összegét a számlán feltüntetett időpontig nem fizeti be, az alábbi fizetési kötelezettségekre számíthat. Késedelmi kamat Jelen ÁSZF 7.1.4.5. pontjában leírtak szerint. Fizetési felszólítás eljárási díja A díj mértékét az ÁSZF 5/A Melléklete tartalmazza. Követeléskezelési díj Szolgáltató jogosult tartozás esetén jogos követelése behajtása céljából, az általa megbízott és vele szerződéses jogviszonyban álló követeléskezelő társaság részére a hátralékkal rendelkező Előfizetők adatait átadni, továbbá a követeléskezelő társaság eljárásának adminisztrációs költségét kártérítésként az Előfizetőre áthárítani. A követeléskezelési díj mértéke a teljes tartozás 15%-ig terjedhet. Teljes tartozás a következő tételeket tartalmazhatja: • • • •

az Előfizetőnek a Szolgáltatóval szemben fennálló – akár szolgáltatásból, akár a Szolgáltató szolgáltatásaihoz kapcsolódó eszköz, végberendezés vagy készülék részletfizetésre történő vásárlásából eredő - általános forgalmi adóval együtt (a továbbiakban: bruttó) számított lejárt tartozása, az Előfizető által fizetendő kötbér összege, amennyiben az Előfizető a szerződést a határozott tartam lejárata előtt szünteti meg, illetőleg díjtartozás vagy az Általános szerződési feltételekben meghatározott egyéb ok miatt a Szolgáltató az előfizetői jogviszony felmondására kényszerül, (ÁSZF 7.5. pont) késedelmi kamat összege, (ÁSZF 7.1.4.5. pont) fizetési felszólítás eljárási díja.

7.2. Díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések 7.2.1. Fizetési módok Az Előfizető számláját készpénzben vagy hitelintézeten keresztül rendezheti az alábbiak szerint: Készpénzes fizetési mód választásakor a Szolgáltató által kiküldött számla a befizetést szolgáló postai készpénz-átutalási megbízást, illetve postai számla-befizetési megbízást is tartalmazza. Amennyiben az Előfizető a számláját nem a Szolgáltató által kiküldött postai készpénzátutalási megbízással, illetve postai számla-befizetési megbízással rendezi, az esetlegesen felmerülő bankköltség és egyéb járulékos költségek az előfizetőt terhelik. Hitelintézeten keresztüli fizetés történhet:  Előfizető részéről átutalással (ekkor gondoskodni kell a pénz azonosítására szóló közlemény rovat ügyfélazonosítóval és számlasorszámmal történő kitöltéséről, melyek elmaradásából eredő károkért az Előfizető felel),  az Előfizető által adott megbízás alapján hitelintézetnél vezetett folyószámláról (csoportos beszedési megbízás)  az Előfizető esetenként fizethet más korszerű (hitelkártya, Internet) fizetési módokkal, de ezen esetekben gondoskodnia kell a pénz azonosítására szóló közlemény számla sorszámmal történő feltöltéséről (ennek elmaradásából következő károkért az Előfizető viseli a felelősséget).



7.3. Akciók és akciós díjak elérhetősége A mindenkori akciók és akciós díjazási feltételek elérhetők a www.telekom.hu internetes oldalon és/vagy az ügyfélszolgálati (telefonos, személyes) pontokon.

7.4. Kártérítési eljárás szabályai A Szolgáltató felelőssége az előfizetői-hozzáférési pontig terjed. Amennyiben az Előfizető távbeszélő hálózaton keresztül más szolgáltató információ-, vagy tartalomszolgáltatását veszi igénybe, Szolgáltató csak a távközlési összeköttetés biztosításáért vállal felelősséget. 7.4.1. Felelősség, kártérítés, elévülés Az előfizetői szerződés késedelmes vagy hibás teljesítése esetében az elektronikus hírközlési szolgáltató az Előfizető írásban benyújtott igénye alapján a felhasználó vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. A Szolgáltató felelőssége a tényleges kárra vonatkozóan is csak felróhatósága esetében áll fenn, azaz a Szolgáltató mentesül a kártérítési felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése, illetve a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható. Nem téríti meg a Szolgáltató a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy az Előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható. Az előfizetői szerződésből származó polgári jogi igények egy év alatt évülnek el, melyet a késedelem, illetve a hibás teljesítés esetén azok bekövetkezésétől kell számítani. A felek egymásnak küldött fizetési felszólítása az elévülést megszakítja. 7.4.2. Elháríthatatlan külső ok Az előfizetői szerződés szempontjából elháríthatatlan külső oknak, vis maiornak számít, és nem tartozik sem a Szolgáltató, sem az Előfizető felelősségi körébe:  az erőhatalom (pl. földrengés, árvíz, háború, szabotázs, lázadás, robbantásos merénylet vagy más szükséghelyzet, elemi csapás, tűzvész, munkabeszüntetés, valamint a honvédelmi törvény alapján feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedés )  a károsult elháríthatatlan külső közrehatása  harmadik személy elháríthatatlan külső cselekménye  más külső erő erőhatalomnak nem minősülő, de elháríthatatlan hatása (pl. állat). 7.4.3. A kártérítési eljárás szabályai Az Előfizető a kártérítésre vonatkozó igényét a Szolgáltató ügyfélszolgálatának címezve, írásban nyújthatja be, s kárigény esetében az Előfizető hitelt érdemlően köteles igazolni a vagyonában okozott kár mértékét. A Szolgáltató az Előfizető írásban benyújtott kártérítési igényét nyilvántartásba veszi, majd a hiánymentesen benyújtott kérelem alapján lefolytatja a vizsgálatát. Abban az esetben, ha az Előfizető nem tudja hitelt érdemlően igazolni a vagyonában bekövetkezett értékcsökkenést a Szolgáltató a kérelmet elutasítja. Amennyiben a Szolgáltató felelőssége fennáll, a Szolgáltató, az Előfizető igazolt kárát megtéríti a hiánymentesen benyújtott kárigény beérkezésétől számított 30 napon belül. Abban az esetben, ha a Szolgáltató nem felelős az okozott kárért, vagy nem állapítható meg károkozás, vagy a kártérítés az elmaradt haszon megtérítésére vonatkozik, a Szolgáltató a kárigényt elutasítja a hiánymentesen benyújtott kárigény beérkezésétől számított 30 napon belül.

7.5. Kötbér meghatározása, mértéke és módjai Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést - felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, vagy - az előfizetői szerződés az Előfizető érdekkörében felmerülő okból szűnik meg, illetőleg a Szolgáltató a 2003. évi C. sz. tv-ben meghatározott okból az Előfizető szerződésszegő magatartása miatt az előfizetői szerződés felmondására kényszerül, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti kötbérként, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. Ebben az esetben a szerződés felmondási ideje legfeljebb 8 nap lehet, a szolgáltató az igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. A Szolgáltató az előfizetői jogviszonynak az Előfizető halála miatti megszűnése miatt kötbért nem érvényesít. 48/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


A díjcsomag havidíjából a határozott tartamú szerződéskötésre tekintettel biztosított kedvezmény esetén a kötbér mértéke megegyezik az Előfizető által a szerződés megszűnéséig igénybevett havi díjkedvezménnyel. Amennyiben Előfizető a hozzáférésre, illetve más szolgáltatásra/díjcsomagra vonatkozóan is a jogviszony fenntartására határozott idejű szerződéssel rendelkezik, a jelen pont szerinti fizetési kötelezettség az előfizetőt nem mentesíti a hozzáférésre/más szolgáltatásra/díjcsomagra kötött szerződésében az idő előtti felmondás esetére kikötött jogkövetkezmények Szolgáltató általi érvényesítésétől. A telepítési díjból a határozott tartamú szerződéskötésre tekintettel biztosított kedvezmény esetén a kötbér mértéke a szerződés határozott tartamából szerződésszerűen eltöltött tartamhoz igazodik, a telepítési díjból kapott kedvezményt az Előfizető havonta csökkentett összegben köteles kötbérként megfizetni (a kötbérként visszafizetendő kedvezmény a határozott tartam első hónapjában történő felmondás esetén a legmagasabb, míg a tartam utolsó hónapjában a legalacsonyabb). A határozott tartamú szerződés idő előtti megszüntetéséhez fűzött jogkövetkezményt a szolgáltatásnyújtás megkezdésétől kell számítani.

8. A számhordozás eljárási szabályai 8.1. A számhordozás jogi kereteit meghatározó jogszabályok Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. tv. A számhordozás részletes szabályairól szóló 2/2012. (I. 24.) NMHH rendelet

8.2. A számhordozással kapcsolatos fogalmak Átadó szolgáltató: az a szolgáltató, amelynek előfizetője az előfizetői szerződés megszüntetését, illetve egyes számok esetében módosítását követően a számot egy másik szolgáltatóhoz viszi át; Átvevő szolgáltató: az a szolgáltató, amelynek jövőbeni előfizetője az előfizetői szerződés megkötésének keretében számát egy másik szolgáltatótól hozza át; Hordozott szám: az előfizetői szerződésben szereplő azon szám, amelyet az előfizető az átadó szolgáltatótól az átvevő szolgáltatóhoz való áttéréskor, vagy helyhez kötött telefonszolgáltatás esetén a számozási körzeten belül az igénybevétel helyének illetve technológiájának – hívásirányítási információ változásával járó – megváltoztatásakor megtart; Hívásirányítás: az a hálózati funkció, amely a hordozott számra kezdeményezett hívás esetén meghatározza és beilleszti a valós végződésre utaló irányítási információt és a hívást a hívott fél valós végződtető hálózata felé továbbítja; Központi referencia adatbázis (KRA): az a számhordozás érdekében létrehozott rendszer, amely tartalmazza és kezeli az összes hordozott számmal kapcsolatos irányítási információt, valamint a szolgáltatók és felhasználók jelen rendeletben meghatározott adatait, továbbá elektronikus adatkapcsolaton keresztül biztosítja az irányítási adatok összegyűjtését és a szolgáltatók, valamint más jogszabály alapján erre jogosultak részére való szétosztását; Számhordozási megállapodás: az előfizető számhordozásra vonatkozó igénybejelentése alapján az előfizető és az átvevő szolgáltató között létrejövő megállapodás, amely az előfizető által hordozandó összes számot és a hordozások számátadási időablakát is tartalmazza; Számátadási időablak: minden munkanap 20 óra 00 perctől kezdődő 4 óra hosszúságú időtartomány, amelyben a számhordozás és számmező átadás érvényesítéséhez szükséges műszaki intézkedéseket a szolgáltatók végrehajtják, és amely időtartam alatt a számátadással érintett számokon a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet;

8.3. A számhordozás feltételei A szolgáltató a számhordozási eljárás kezdeményezését köteles lehetővé tenni saját ügyfélszolgálatán, ideértve a telefonos ügyfélszolgálatot is, amennyiben a jognyilatkozatot tevő előfizető megfelelően azonosítható, és valamennyi olyan kereskedelmi képviselőjénél, aki ügyfélszolgálati feladatokat is ellát. Az on-line szerződéskötési felület számhordozás kezdeményezésére – tekintettel az azonosítás nehézségére – nem alkalmazott.

8.3.1. Azonosítás 49/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


A számhordozást kérő előfizetőt az átvevő szolgáltató az előfizetői szám és az átadó szolgáltatóval kötött előfizetői szerződésben foglalt adatok alapján azonosítja, amelyet a következő okiratok alapján ellenőriz, illetve az előfizetőt előfizetői szerződés hiányában a következő okiratok alapján azonosítja: a) természetes személy esetében: aa) magyar állampolgár: személyazonosító igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély és lakcímet igazoló hatósági igazolvány, ab) nem magyar állampolgár: útlevél és lakcímét igazoló tartózkodási engedély vagy más hatósági igazolvány, valamint az előfizető döntése és hozzájárulása alapján olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az átadó szolgáltató őt az eredeti előfizetői szerződés megkötésekor azonosította; b) gazdálkodó szervezet esetében: ba) 30 napnál nem régebbi cégkivonat vagy vállalkozói igazolvány, ennek hiányában az egyéni vállalkozói nyilvántartási szám, bb) a cégjegyzésre jogosult közjegyzői aláírás-hitelesítéssel ellátott címpéldánya vagy ügyvéd által cégbejegyzési (változásbejegyzési) eljárásban való közreműködés során ellenjegyzett aláírás-mintája, bc) az eljáró képviselő személyazonosító igazolványa és bd) meghatalmazás, ha nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el; c) költségvetési szerv, társasház, valamint egyéb szervezet esetében: ca) a szervezetet, szervet, illetve társasházat nyilvántartásba vevő bíróság vagy hatóság által kiállított eredeti okirat, vagy általa vezetett nyilvántartás hiteles másolata, illetve a hatósághoz beadott létesítő okirat(ok), amely legalább tartalmazza a szervezet, szerv, illetve társasház nevét, székhelyét és képviselőjét, a képviselet módját, amennyiben ilyen adatot nyilvántartanak, cb) az eljáró képviselő személyi igazolványa, és cc) meghatalmazás, amennyiben nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el.

8.3.2. Feltételek Az előfizető az átadó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésében szereplő valamennyi számra vagy egyes számokra kérheti a számhordozást. Egy adott hálózati végponthoz rendelt egybefüggő számtartomány részlegesen is hordozásra kerülhet, a 8.3.3.; 8.3.4.c); 8.5.2.c) és 8.5.3. pontokban szabályozott külön feltételek mellett. A fennálló előfizetői szerződésben szereplő azon számokra, amelyekre az előfizető nem igényelte a számhordozást, az átadó szolgáltató a szolgáltatást az érvényes előfizetői szerződés módosításával fenntartja vagy az előfizető kérésére a szolgáltatást megszünteti. Az előfizetői szerződés megszüntetését az előfizető az átadó szolgáltatónál kezdeményezheti. Az előfizető jogosult a hordozott számot más szolgáltatóhoz tovább hordozni, más szolgáltató alatt értve bármely előző szolgáltatót is. Az átvevő szolgáltató köteles elfogadni az előfizetői szám megtartására vonatkozó előfizetői igényt, amennyiben az előfizető megfelel az átvevő szolgáltató általános szerződési feltételeiben az új előfizetőkre vonatkozó rendelkezéseknek.

8.3.3. Szolgáltatói egyeztetést igénylő esetek, egybefüggő számtartomány hordozása A többféle szolgáltatást tartalmazó (multi-play) szolgáltatás csomagok egyidejű átadásával, az előfizetői hurok átengedésével, vagy országos bitfolyam hozzáféréssel együtt megvalósuló számhordozás, a kedvezményes díjazású szolgáltatás, a díjmentes szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás és a tízet meghaladó számot magában foglaló üzleti előfizetés számainak hordozása, valamint egybefüggő számtartomány részleges hordozása esetében a számhordozás időzítése és végrehajtása érdekében – az átadó szolgáltató indoklással ellátott kérése esetén – az átvevő szolgáltató köteles az átadó szolgáltatóval egyeztetni. Egybefüggő számtartomány számainak részleges hordozása esetén az egybefüggő számmező feloldását, hordozott és nem hordozott számok beállítását az átadó szolgáltató köteles a számhordozás illetve a számtartomány átadás számátadási időablakában elvégezni.

8.3.4. Az igény megtagadása Az átadó szolgáltató a számhordozási igényt kizárólag abban az esetben tagadhatja meg, ha a) a számhordozást kérő előfizető nem azonosítható megfelelően a 8.3.1. Azonosítás cím alatt szabályozottak szerint és a közölt adatok alapján, vagy



b) az előfizetőnek a számhordozási igény átadó szolgáltató részére történt bejelentésének időpontjában az átadó szolgáltatóval szemben több mint 30 napja lejárt számlatartozása van, amelyről az átadó szolgáltató az előfizetőt az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 144. §-a szerint igazolhatóan értesítette, vagy c) az átadó szolgáltató a 8.3.3. pont szerinti hordozás miatt egyeztetést igényel. Az előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben a számhordozási igény bejelentésének időpontjában fennálló számlatartozása, illetve a határozott időtartamhoz, kedvezményesen vagy egyéb módon kedvezményesen értékesített készülékhez kapcsolódó követelés a számhordozás kezdeményezése esetén lejárttá válik.

8.4. A számhordozás kezdeményezése Az előfizetőnek – az új előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó igénybejelentésével egyidejűleg – az átvevő szolgáltató részére kell bejelentenie számhordozási igényét. Amennyiben az előfizetői szerződés megkötésének feltételei teljesülnek, az igénybejelentés során a) az átvevő szolgáltató azonosítja az előfizetőt és új előfizetői szerződést köt, az általános szabályok szerint; b) az átvevő szolgáltató és az előfizető megállapodnak a számhordozásról, egybefüggő számtartomány részleges hordozása esetén az elhordozni kívánt számokról és a számátadási időablakról, amely alatt a számhordozás megtörténik, c) az előfizető az átvevő szolgáltatónak megbízást ad a számhordozás lebonyolítására. Az átvevő szolgáltató a számhordozási igénybejelentésnek megfelelő módon köteles tájékoztatni az előfizetőt arról, hogy a) a számátadási időablak alatt a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet, b) a hangposta üzenetek nem vihetők át, c) az előre fizetett csomag esetén a fel nem használt összeg számátadáskor elvész, kivéve, ha az átvevő szolgáltató ettől eltérően rendelkezik; d) az előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben a számhordozási igény bejelentésének időpontjában lejárt számlatartozása keletkezik, melyet az előfizető az átadó szolgáltatónál köteles 8 munkanapon belül kiegyenlíteni; e) 8.3.3. pont szerinti esetekben az átadó szolgáltató kérésére az átvevő szolgáltató köteles számhordozást az átadó szolgáltatóval egyeztetni, amely az előfizető közreműködését is igényelheti. Az átvevő szolgáltató köteles az előfizető számhordozási igényének megfelelően az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés megszűnése, illetve módosítása, valamint a számhordozási eljárás lebonyolítása során az előfizető képviseletében eljárni. Az előfizető számhordozási igényét és a képviseletére vonatkozó meghatalmazást, a szolgáltatók eltérő megállapodása hiányában, az átvevő szolgáltató a dokumentum eredeti képi formáját változtathatatlanul rögzítve elektronikus úton köteles az átadó szolgáltatónak átadni.

8.5. Számhordozási eljárás 8.5.1. Az átvevő szolgáltató köteles a) a munkanapokon 16 óráig bejelentett számhordozási előfizetői igényről az átadó szolgáltatót adott munkanap 20 óra 00 percig értesíteni, b) az a) pont szerinti értesítést követő munkanapon a számhordozást a KRA-nak legkésőbb a számátadási időablak napját megelőző nap 12 óra 00 percig a következő munkanap számátadási időablakára bejelenteni, kivéve a „Határidőre vonatkozó kivételek” cím alatt kezelt eseteket. A jelen bekezdés a) és b) pontjában foglalt kötelezettségek elmulasztása esetén az átvevő szolgáltató számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek.

8.5.2. Határidőre vonatkozó kivételek Amennyiben a) az előfizető nem a legkorábbi számátadási időablak alkalmazását kéri, vagy b) a számhordozáshoz az előfizetői hurok átengedése vagy előfizető hozzáférési pont kiépítése szükséges, vagy c) a 8.3.3. pont szerinti egyeztetés során nem a legkorábbi számátadási időablakot választották, az átvevő szolgáltató köteles legkésőbb a számhordozási megállapodásban rögzített számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 percig a KRA-nak a számhordozást bejelenteni. E kötelezettség elmulasztása esetén az átvevő szolgáltató számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek.



8.5.3. Az átadó szolgáltató a) a számhordozás elfogadásáról vagy elutasításról és annak indokáról, legkésőbb az átvevő szolgáltató általi értesítést követő munkanap 20 óra 00 percig értesíti az átvevő szolgáltatót, valamint b) a KRA-ban a tranzakció zárásig jóváhagyja vagy elutasítja a számhordozást. Az átadó szolgáltató a szolgáltatások folyamatosságát a számátadási időablak kezdetéig köteles biztosítani. Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozási igényt jogellenesen utasítja el, számhordozási megállapodásonként és jogellenes elutasításonként 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek. A számhordozási igény elutasításáról az átvevő szolgáltató köteles az előfizetőt az Eht. 144. § (4) bekezdésének megfelelően egy munkanapon belül értesíteni. Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozást a 8.3.4. c) pont alapján utasította el, az átadó és átvevő szolgáltató köteles a 8.3.3. pont szerinti egyeztetést az elutasítás napjától számított 5 munkanapon belül lefolytatni. Az egyeztetés alapján benyújtott számhordozási igényt, valamint az átadó szolgáltató hibájából elmaradt egyeztetés esetén ismételten benyújtott számhordozási igényt az átadó szolgáltató nem utasíthatja el. A határidők az előfizető újabb azonosítását, vagy a lejárt követelések kiegyenlítésének előfizető általi bejelentését, vagy az egyeztetést követően a hordozási igény átadó szolgáltató részére történő ismételt átadásának napján újrakezdődnek. Az előfizető a számhordozási igényét az átvevő szolgáltatónál a számátadási időablakot megelőző 2. munkanapon 16 óráig visszavonhatja, amely alapján az átvevő szolgáltató az igény törléséről az átadó szolgáltatót 20 óra 00 percig értesíti, valamint a KRA-ba bejelentett hordozást az előfizető visszalépett indoklással törli.

8.5.4. Számhordozási megállapodás, előfizetői szerződés A számhordozásra vonatkozó megállapodás a hordozási igény KRA-ba történő bejelentésével lép hatályba. A vezetékes telefonszolgáltatásra vonatkozó egyedi előfizetői szerződés a számhordozás műszaki megvalósulásával jön létre, tekintettel arra, a számhordozás megvalósulásához, így a szerződés létrejöttéhez is elengedhetetlen, hogy a számhordozási igényt az átadó szolgáltató teljesítse. Ennek megtörténtéig a szerződés nem jön létre, de a felek nyilatkozatukhoz kötve vannak. A vezetékes telefonszolgáltatásra vonatkozó egyedi előfizetői szerződés megkötésére és feltételeire azonban az általános szabályok irányadóak, az egységes egyedi előfizetői szerződésben, annak mellékleteiben, valamint az átvevő szolgáltató Vezetékes telefonszolgáltatásra vonatkozó általános szerződési feltételeiben foglaltak szerint. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az átvevő szolgáltató, és az Előfizető a vezetékes telefonszolgáltatás számhordozással történő megrendelésén kívül más szolgáltatásokat is rendel, a szolgáltatások többes igénybevételére vonatkozó kedvezmény (Dupla/Tripla csomagkedvezmény , korábban T-Home kedvezmény), így a többi szolgáltatás díjazása is a számhordozási igény teljesítésétől, a vezetékes telefonszolgáltatásra vonatkozó egyedi előfizetői szerződés létrejöttétől függ. Az átadó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződés a számhordozás megvalósulásával megszűnik, illetve módosul.

9. A szerződés időtartama 9.1. A szerződés időtartama, valamint a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei Az előfizetői szerződés időtartama a felek megállapodása szerint lehet határozatlan vagy határozott. A határozott időtartamú szerződés egyéni előfizetők esetében legfeljebb 24 hónapra köthető meg, a szerződés tartamát a felek az egyedi előfizetői szerződésben határozzák meg. A határozott tartamú szerződés megszűnését megelőzően a Szolgáltató köteles az Előfizetőt a számlalevél mellékletében, számlalevél hiányában írásban, postai úton vagy a szolgáltatás jellegéhez igazodó elektronikus úton tájékoztatni a határozott idejű szerződésből hátralévő 52/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


napok számáról és a szerződés megszűnésének időpontjáról. A határozott időtartamú előfizetői szerződés esetén a felek megállapodnak, hogy amennyiben a határozott időtartamú előfizetői szerződés megszűnését követően az Előfizető továbbhasználja a Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatást, az új előfizetői szerződés határozatlan időtartamú lesz, amelynek feltételei megegyeznek az Előfizető által használt díjcsomagnak határozatlan időtartamra vonatkozó változatának igénybevételi feltételeivel. A felek a határozott idejű szerződés időtartamának meghosszabbításáról a szerződés megkötésekor és az Előfizető kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet Határozott tartamú szerződés esetén a felek vállalják, hogy az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott határozott tartamon belül az igényelt szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződést/szerződéseket rendes felmondással nem szüntetik meg. Az átírás, áthelyezés, kategóriaváltás a kötbérfizetés szempontjából az előfizetői rendes felmondás körébe esik, erre tekintettel a határozott tartamú előfizetői szerződés lejárat előtti felmondásához fűzött jogkövetkezmények alkalmazhatóak, amennyiben erre vonatkozóan jelen ÁSZF vagy az egyedi előfizetői szerződés eltérő rendelkezést nem tartalmaz. A határozott idő a szolgáltatás létesítésekor indul, kivéve, ha az adott szolgáltatásra vonatkozó szerződéses feltételek a határozott időtartamot megelőzően kipróbálási időszakot biztosítanak. Ez utóbbi esetben a határozott idő a kipróbálási időszak lejártát követő napon indul. Már létesített szolgáltatásra vonatkozó szerződésmódosítás, csomagváltás esetén, amennyiben annak teljesítése nem igényel műszaki létesítést, a határozott idő a megrendelés rögzítésétől kezdődik. Ahol az előfizetői szerződés, vagy az ahhoz kapcsolódó bármely szerződés-kiegészítés, módosítás, nyilatkozat hűségidőt, elkötelezettségi időt tartalmaz, azt a felek határozott tartamú szerződésnek tekintik, s arra a határozott tartamú szerződésre vonatkozó szabályozás vonatkozik. Amennyiben a felek eltérően nem állapodnak meg, az előre fizetett szolgáltatások esetében az előfizetői egyenlegfeltöltés új határozott idejű szerződés ráutaló magatartással történő megkötésének minősül. Az előre fizetett szolgáltatások egyenlegfeltöltéssel történő meghosszabbítása esetén a Szolgáltató az Előfizető által kifizetett, de az egyenlegfeltöltést megelőzően fel nem használt díjat az új előfizetői szerződéshez kapcsolódó egyenlegen jóváírja. A szolgáltatás nyújtásának feltételeit az ÁSZF 2. pontja, a korlátozás és szüneteltetés eseteit az ÁSZF 5. pontja tartalmazza, míg szolgáltatás megszüntetésére vonatkozó szabályozás az ÁSZF 12. pontjában egységesen került kialakításra. A határozott időtartamú szerződésekre vonatkozó néhány eltérő szabályt a következő: Határozott időtartamú szerződésekre vonatkozó speciális szabályok a) Előfizető kérésére a szolgáltatás határozott időtartamú szerződés esetén is szüneteltethető. Amennyiben a szolgáltatás szüneteltetésére kerül sor, vagy a szolgáltatás korlátozása az Előfizető szerződésszegő magatartásával összefüggő ok miatt következik be, a szüneteltetés, korlátozás időtartama nem számít bele a határozott időtartamba. b) Áthelyezés esetén, az áthelyezés miatti szüneteltetés időtartam sem számít bele a határozott időtartamba. c) Átírás: A határozott tartamú szolgáltatást a Szolgáltató csak abban az esetben írja át, amennyiben az átvállaló Előfizető vállalja, ha a szerződést a határozott idő lejárta előtt szünteti meg, az átadó és az átvállaló Előfizető által a szerződés határozott tartama alatt igénybevett összes kedvezményt, kötbérként megfizeti. d) Az Előfizető rendkívüli felmondással élhet a Szolgáltató alábbiakban meghatározott szerződésszegő magatartása miatt: a Szolgáltató az Előfizető hibabejelentéseit követően, a hibát 30 napig nem tudja elhárítani. Ez esetben a Szolgáltató nem követelheti az igénybevetett kedvezménnyel azonos mértékű kötbért sem. A határozott idejű szerződés Előfizető általi rendkívüli felmondása esetén a szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon szűnik meg.

9.2. Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a Szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az Előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok 9.2.1. Szerződésmódosítás közös megegyezéssel A szerződés a felek egyező akaratával bármikor módosítható. A szerződés módosítására a szerződéskötésre vonatkozó általános szabályokat kell alkalmazni azzal, hogy a Szolgáltató - amennyiben az Előfizető módosítási kérelmét elfogadja - a kérelmet annak az ügyfél-azonosítással kapcsolatban (beleértve az előírt dokumentumok ellenőrzését is) előírt kötelezettségeket kielégítő formában történő beérkezésétől számított, legfeljebb 15 napon belül teljesíti, kivéve az áthelyezést. Ettől a Szolgáltató és az Előfizető egyező akarata esetén el lehet térni. A ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződések kivételével a kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlat - az Elnök rendeletében meghatározott kivételekkel - csak akkor tekinthető elfogadottnak, ha azt az előfizető kifejezett, tevőleges magatartással elfogadta. 53/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Az előfizetői nyilatkozattételre nyitva álló határidő az értesítés kézhezvételétől számított 15. nap. A nyilatkozattétel elmulasztása - mint ráutaló magatartás - a külön jogszabályban meghatározott esetek kivételével elfogadásnak minõsül, ha a felek errõl az egyedi elõfizetõi szerzõdésben elõzetesen megállapodtak. Amennyiben az előfizetői szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása – a feleknek az egyedi előfizetői szerződésben rögzített, erre vonatkozó megállapodása esetén –, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a Szolgáltató az Eht. 144. § (3) bekezdésének vagy (4) bekezdés a) vagy b) pontjának megfelelően tett eleget értesítési kötelezettségének. A nyilatkozattétel elmulasztása nem minősülhet az Előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő, az adott (Előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának. Előfizető a Szolgáltató kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó ajánlatát a következő módokon fogadhatja el: a) b) c) d) e) f) g)

jelenlévők között, a szolgáltató ügyfélszolgálati irodáiban vagy az értékesítési pontokon tett elfogadó nyilatkozatával; postai úton megküldött írásbeli kifejezett nyilatkozatával; elektronikus levélben megküldött kifejezett nyilatkozatával; szóban kötött szerződés esetén , távollévők között szóban (telefonon) tett nyilatkozatok esetén kifejezett elfogadással; egyéb elektronikus hírközlés útján közvetlen elfogadásával; előre fizetett szolgáltatás esetén a szolgáltatás megváltozott feltételek szerinti igénybevételével (ráutaló magatartással). nyilatkozattétel elmulasztásával, mint ráutaló magatartással, amennyiben a Felek erről az egyedi előfizetői szerződésben erről előzetesen megállapodtak.

Az Előfizető fentiek szerinti elfogadó nyilatkozatával az előfizetői szerződés a Szolgáltató ajánlatában foglalt tartalommal és időpontban módosul. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató előfizetői szerződés módosítására irányuló ajánlatát nem fogadja el, a Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. pontjában írt rendelkezések figyelembevételével jogosult az előfizetői jogviszony felmondására. Az Előfizető a megfelelő ügyfélazonosítást követően (ÁSZF 6.4. pontja szerint) jogosult az előfizetői szerződésének módosítására távbeszélő útján is. Ez esetben a szóbeli szerződéskötés szabályai lesznek az irányadóak a szerződésmódosításra. 9.2.2. Egyoldalú szerződésmódosítás A Szolgáltató az előfizetői szerződést az egyedi előfizetői szerződésre is kiterjedően csak az alábbi esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: a) az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását; b) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés, c) a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás, d) az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg, e) a Szolgáltató érdekkörében felmerült, azaz belső körülményekben bekövetkezett változás esetén, ha a Szolgáltató helyébe Eht. 133.§.-ának megfelelően a Szolgáltató gazdasági társaságokról szóló törvény szerinti átalakulása, vagy a szolgáltatás nyújtásának adott területen történő megszüntetése vagy szerződés következtében más szolgáltató lép. A Szolgáltató nem jogosult a határozott időre kötött szerződést a b) illetve c) pontra hivatkozva egyoldalúan módosítani, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató. Lényeges módosításnak minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire (így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve vagy minőségi célértékeire) vonatkozó változtatás . Ha a Szolgáltató az általános szerződési feltételekben meghatározott esetekben jogosult az általános szerződési feltételeket egyoldalúan módosítani, köteles a módosításról a hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal – kivéve új szolgáltatás bevezetése estén, és ha a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződési feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetési díj csökken- az előfizetőket az ÁSZF-ben foglaltak szerint értesíteni, az előfizetőket megillető felmondás feltételeiről szóló tájékoztatással együtt. Amennyiben az egyoldalú módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az Előfizető az előfizetői szerződést ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi és az előfizetői szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben



a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja az előfizetői szerződést, a Szolgáltató az előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. Ebben az esetben a szerződés felmondási ideje legfeljebb 8 nap lehet, a szolgáltató az igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. A Szolgáltató nem köteles az értesítési határidőket az általános szerződési feltételek azon módosításaira alkalmazni, amikor az általános szerződési feltételek módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. Ha a Szolgáltató a fentiekben meghatározott esetekben az Előfizetőt a köteles értesíteni, az értesítésnek az alábbi tartalommal kell rendelkeznie: a) pontos utalást az általános szerződési feltételek módosított rendelkezéseire; b) a módosítások lényegének rövid leírását; c) a módosítások hatálybalépésének időpontját; d) a közzétett általános szerződési feltételek elérhetőségét; e) ha a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatások díját módosítja, vagy a díjban foglalt szolgáltatás mennyiségét csökkenti, akkor a módosított díjat, mennyiséget és a változás összegét, több szolgáltatást tartalmazó díjcsomagok esetében szolgáltatásonként elkülönítve; f) azt a feltételt, jogszabályváltozást vagy hatósági döntést, lényeges körülményt (különösen a műsorterjesztés szolgáltatás keretében kínált médiaszolgáltatások összetételében bekövetkező változás esetén az Eht. 132. § (2a) bekezdés szerinti indokot), amellyel a Szolgáltató a módosítást indokolja; g) az előfizetőt az általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogokat. 9.2.3. Az előfizetők értesítése Ha jogszabály az Előfizető értesítését írja elő és amennyiben a Szolgáltató számlalevelet is küld, a Szolgáltató köteles a számlalevél mellékletében értesíteni az előfizetőt. Ha jogszabály az Előfizető értesítését írja elő és a Szolgáltató a szolgáltatás jellegéből adódóan nem köteles számlalevelet küldeni, illetve ha az értesítés számlalevélben történő teljesítésére azért nincs mód, mert az értesítés jogszabály által előírt időpontja a számlalevél előfizetőnek történő, Szolgáltató általános szerződési feltételei által meghatározott megküldési időpontját megelőzi, a Szolgáltató választása szerint az értesítési kötelezettségének a következő módon tehet eleget: a) az Előfizető közvetlen értesítésével, postai úton, az elektronikus hírközlési szolgáltatás jellegéhez igazodó módon, b) elektronikus levélben az Előfizető által e célra megjelölt e-mail címre; c) egyéb elektronikus hírközlés útján, az internetes honlapon történő közzétételre utalással, vagy d) az értesítendő előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, amellyel egyidejűleg a szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is hozzáférhetővé tenni. Az a)-c) pontjában meghatározott értesítési módokat a Szolgáltató akkor alkalmazhatja, ha maradandó módon rögzíteni tudja, hogy  a szóbeli értesítést az Előfizető tudomásul vette, vagy  az elektronikus dokumentumban vagy az elektronikus levélben foglalt értesítést az elektronikus értesítés elfogadásáról előzetesen nyilatkozó előfizetőnek hitelesen igazolható módon megküldték, vagy  a postai levélben foglalt értesítést az előfizetőnek igazolható módon megküldték. A d) pontban meghatározott értesítési módot a Szolgáltató kizárólag a rendszeres karbantartás, hálózat felújítása stb. miatti szünetelés előtti előzetes tájékoztatásra és az általános szerződési feltételek módosítása esetén szükséges értesítések tekintetében alkalmazhatja. Nem alkalmazhatja a d) pontban meghatározott értesítési módot, ha az előfizetői szerződés tárgyát képező szolgáltatásra irányadó az Előfizető által fizetendő előfizetési díjak és egyéb kapcsolódó díjak - beleértve a számhordozással kapcsolatos díjakat és a szerződés megszüntetésekor esedékes díjakat, az Előfizető számára nyújtott kedvezmények, valamint a költségek mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja változik. Az Előfizető jogai gyakorlására nyitva álló határidőket a legkésőbbi értesítéstől kell számítani. Elektronikus számla bemutatási rendszer esetén az Eht. 144. § (3) bekezdése alkalmazásában a számlaértesítő elektronikus levél minősül számlalevélnek. Az előfizetőt  a számlaértesítő elektronikus levélben vagy  az elektronikus számlában, amennyiben lehetséges a számlaértesítő elektronikus levélben erre történő utalással kell értesíteni. Az értesítéssel kapcsolatos további előírások Az elektronikus levelet, SMS-t vagy MMS-t a kézbesítési visszaigazolás napján – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. Amennyiben elektronikus levélben, SMS-ben vagy MMS-ben történő értesítés megtörténte az Előfizető érdekkörében fennálló körülmény miatt nem állapítható meg, az értesítést – az ellenkező bizonyításáig – a Szolgáltató legalább két alkalommal, legalább 5 napos időközzel megtett kézbesítési kísérletét követő napon úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. 55/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


A postai úton megküldött értesítést a postára adástól számított hetedik napon – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. 9.2.4. Díjmódosítás A Szolgáltató jogosult a díjakat minden évben módosítani az alábbiak szerint: A szolgáltatási díjemelés mértékére a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által - a „Hozzáférés nyilvános helyhez kötött telefonhálózathoz lakossági és nem lakossági felhasználók számára”, elnevezésű kiskereskedelmi piac azonosítására, az érintett piacon fennálló verseny hatékonyságának elemzésére, azon jelentős piaci erővel rendelkező szolgáltatók azonosítására, illetve a jelentős piaci erővel rendelkező szolgáltatók jogszabályban meghatározott kötelezettség előírására - hivatalból indított eljárásában hozott DH-8664-17/2010.sz.határozatban foglaltak az irányadók. Valamint ezen túlmenően abban az esetben is módosíthatja a díjakat, ha a Szolgáltató gazdálkodása miatt, illetőleg a szolgáltatást befolyásoló körülmények miatt ez indokolt. Ezek különösen az alábbiak lehetnek: a) üzemeltetési, működési költségek emelkedése, c) hálózat műszaki korszerűsítése, Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződésben szereplő díjak módosítására, amelyről köteles az előfizetőket a módosítás hatálybalépése előtt 30 nappal értesíteni. Amennyiben az előfizetői szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása – a feleknek az egyedi előfizetői szerződésben rögzített, erre vonatkozó megállapodása esetén –, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a Szolgáltató az Eht. 144. § (3) bekezdésének vagy (4) bekezdés a) vagy b) pontjának megfelelően tett eleget értesítési kötelezettségének. A módosítás további pontos szabályait a 9.2.1. pont tartalmazza. 9.2.5. Előfizetői hívószám változása Az előfizetői hívószámot a Szolgáltató az alábbi esetekben változtathatja meg: a) ha az Előfizető kéri; b) ha a számváltoztatás műszaki vagy forgalmi okból elkerülhetetlen, és ennek szükségességét a Hatóság igazolta; c) ha a módosítást jogszabály kötelezővé teszi. A Szolgáltató az Előfizető kérésére köteles az előfizetői hívószámot megváltoztatni, ha a szám megváltoztatásának műszaki feltételei adottak. A felek eltérő megállapodása hiányában a megváltozott hívószámot a Szolgáltató választja ki a rendelkezésére álló számtartományból. Ha a Szolgáltató a kért előfizetői hívószám megváltoztatását műszaki feltételek hiányára hivatkozva megtagadja, köteles az elutasítást részletesen megindokolni. A Szolgáltató köteles az előfizetőt a hívószám más előfizetőhöz történő rendelésére és a számváltozásról szóló tájékoztatásra vonatkozó feltételekről felvilágosítani az előfizetőt, és a b)–c) pontban meghatározott esetekben az előfizetőt az előfizetői hívószám megváltozásáról legalább 30 nappal előre értesíteni. Az előfizetői hívószám megváltoztatása esetén az Előfizető igényelheti, hogy a Szolgáltató a hívószámot ne rendelje más előfizetőhöz, a korábbi előfizetői hívószámon az új előfizetői hívószámról a Szolgáltató – a Szolgáltató által meghatározott szövegkészletből az Előfizető által választott szöveggel – tájékoztatást adjon. A hívószám megváltozására vonatkozó tájékoztatás szolgáltatás, amennyiben a változásra a b)–c) pontban meghatározott esetekben kerül sor, az Előfizető kérésének megfelelő ideig, de legfeljebb 3 hónapig díjmentes. A Szolgáltató az előfizetői hívószám megváltozásáról ügyfélszolgálatán vagy tudakozó szolgáltatás útján köteles mindaddig tájékoztatást adni, amíg a hívószámot nem rendeli más előfizetőhöz, de legfeljebb az előfizetői hívószám megváltozásától számított egy évig.

9.3. Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje 9.3.1. Átírás általános szabályai A szolgáltató az előfizető kérésére az alábbiak szerint módosítja az egyedi előfizetői szerződést, ha az előfizető személyében szerződés vagy egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében változás következik be (átírás). Azon szolgáltatások esetén, amelyek már nem értékesíthetőek, átírásra nincs lehetőség. Az Előfizető írásbeli vagy telefonon tett kérése alapján telepítési díj vagy telepítési díjelőleg megfizetése nélkül, az átírási díj megfizetése ellenében az előfizetői szerződést a Szolgáltató átírja. Az átírás díját ÁSZF 5. számú melléklete tartalmazza. 56/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Szolgáltató köteles az átírást a kéréstől /a formai követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezésétől számított 15 napon belül teljesíteni. E határidő elmulasztása esetén Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek mértékét a 6.3.5. pont tartalmazza. Nem minősül e pont szerinti átírási esetnek, ha az Előfizető személyében nem következik be változás, csupán névváltozást kell regisztrálni. Az átírás alapjául szolgáló tényekről az átírást kezdeményező feleknek kell nyilatkozniuk. Amennyiben az átírásról szóló nyilatkozatot a felek nem a Szolgáltató formanyomtatványán teszik, az átírást Szolgáltató csak akkor köteles teljesíteni, ha az legalább az alábbi adatokat és nyilatkozatokat tartalmazza: a) a szolgáltatás adatai (szolgáltatás neve, létesítési cím, hívószám); b) az átadó és az átvállaló Előfizető adatai az átvállaló Előfizető előfizetői kategóriája (egyéni, vagy üzleti/közületi intézményi); c) az átadó és az átvevő Előfizető aláírása. Az egyéni előfizetők közötti átírásra telefonon is lehetőség van, a Magyar Telekom hálózatából ingyenesen hívható 1412-es telefonszámon. A hívás alkalmával a feleknek közösen nyilatkozatot kell tenniük az ügyfélszolgálaton megadottak szerint. A beszélgetés hangrögzítésre kerül. A beszélgetést követően Szolgáltató kiküldi az új előfizetőnek a szerződés megkötéséhez szükséges dokumentumokat (előfizetői szerződés és mellékletei), amelynek Szolgáltatói példányát Előfizető hiánytalanul kitöltve köteles visszaküldeni. Az átírás a telefonos nyilatkozat megtételét követően hatályos, kivéve, ha a szolgáltatást díjtartozás terheli. Az előfizetői szerződés átírása esetén a szerződés módosul, az átadó Előfizető előfizetői jogviszonya akkor szűnik meg, amikor az átvevő Előfizető a helyébe lép. Az előfizetőnek nincs lehetősége egyidejűleg a szerződés átírását és a szolgáltatás-hozzáférési pont áthelyezését kérni. Amennyiben az azonos telepítési címen lévő, személyükben eltérő előfizető által igénybevett telefon- és internet szolgáltatás nem egyidejűleg kerül átírásra, az átírást kérő előfizető a változásról köteles a másik érintett előfizetőt tájékoztatni. Az átírást a Szolgáltató abban az esetben végzi el, ha az alábbi feltételek maradéktalanul teljesülnek:  Az átadó előfizetőnek nincs lejárt díjtartozása, illetve az átadó Előfizető vállalja, hogy az átírás teljesítéséig az átírással érintett állomásra vonatkozó összes kiegyenlítetlen tartozását a Szolgáltató felé a számlán/ számlákon szereplő határidőben teljesíti.  Abban az esetben, ha az átadó Előfizető elhalálozott, vagy a jogi személy átadó Előfizető ellen csőd-felszámolási eljárás van folyamatban, illetve az eljárás során a jogi személy jogutód nélkül szűnt meg, a Szolgáltató az átírást akkor teljesíti, ha az átvállaló Előfizető az átadó előfizetőnek az átírással érintett állomásra vonatkozóan az átírás időpontjáig felmerült összes kiegyenlítetlen tartozását a Szolgáltató felé a számlán/ számlákon feltüntetett fizetési határidőben teljesíti.  Az átírás azon szolgáltatásra, díjcsomagra vonatkozhat, amely az átírás időpontjában is értékesíthető csomag. Ha az adott díjcsomag, szolgáltatás már a szolgáltató által nem értékesíthető, annak átírására nincs lehetőség.  Jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság vagy más szervezet (üzleti Előfizető) esetén, a következő dokumentumok becsatolása szükséges: cégbírósági végzés, aláírási címpéldány, bankszámlaszám, adószám, meghatalmazás.  Egyéni Előfizető esetén, az Előfizető elhalálozása miatt átírásnál, az alábbi dokumentumok becsatolása szükséges: a halotti anyakönyvi kivonat, míg öröklésnél a hagyatékátadó végzés bemutatása. Ha a hagyatéki eljárás még nem fejeződött be, abban az esetben az átvállaló Előfizető a hagyatéki eljárás befejezését követő 15 napon belül köteles bemutatni a Szolgáltatónak a hagyatékátadó végzést. Az átvállaló Előfizető tudomásul veszi, hogy ennek hiányában a hagyatékátadó végzés bemutatásának időpontjáig, de maximum 1 évig terjedő időszakra határozott időtartamú szerződés jön létre az átírt szolgáltatások igénybevételére vonatkozóan az átvállaló előfizetővel. Az átvállaló Előfizető a határozott időtartam alatt nem kérhet áthelyezést, átírást és számváltozást.  Üzleti és egyéni Előfizetőre vonatkozóan, amennyiben az átírásra vonatkozó igény benyújtásától számított 10 munkanapon belül a jelen pontban felsorolt, hiányzó okmányok becsatolása nem történik meg, úgy az átírásra vonatkozó igényt a fent szabályozott kivételekkel a Szolgáltató az előfizető értesítése mellett, elutasítja. Az átírásra vonatkozó szerződésmódosítás abban az esetben lép hatályba, ha a fentiek szerinti, valamennyi feltétel teljesül. A határozott tartamú szerződés esetén az átírásra vonatkozó speciális szabályozást a 9.1. pont tartalmazza. Amennyiben jelen pont szerinti átírást a Magyar Telekom elfogadta, és az átadó Előfizető a harmadik fél szolgáltatóval helyi (al)hurok részleges átengedésén vagy helyi bitfolyam hozzáférésen alapuló szolgáltatási szerződéssel rendelkezik, úgy az átvevő Előfizető köteles az átírás elfogadásától számított 15 napon belül a harmadik fél szolgáltató tájékoztatni az átírás tényéről. Az Előfizető az előfizetői szerződés hatálya alatt az igénybejelentés során tett előfizetői kategóriára vonatkozó nyilatkozatát a jelen pont szerint bármikor módosíthatja (visszavonhatja). Ebben az esetben az Előfizető személye változik, ezért a jelen pont szerinti rendelkezések alkalmazandók. Az Előfizető kérése alapján lehetőség van nem azonos kategóriába tartozó előfizetők közötti átírásra is. Ha egyéni előfizetőről kérik üzleti/intézményi előfizetőre az állomás átírását, nem kell megfizetni a két előfizetői kategória közötti egyszeri (telepítésii) díjkülönbözetet. Amennyiben felszámolás alatt álló üzleti/intézményi Előfizető kéri az állomás átírását, a felszámolási eljárás megkezdése előtt keletkezett díjtartozást nem az átírás, hanem a felszámolási eljárás során érvényesíti a Szolgáltató. Az előfizetői szerződés átírása esetén a szerződés módosul, az átadó Előfizető előfizetői jogviszonya akkor szűnik meg, amikor az átvevő Előfizető a helyébe lép. Az előfizetőnek nincs lehetősége egyidejűleg a szerződés átíratását és a szolgáltatás-hozzáférési pont áthelyezését kérni. 57/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Az üzleti Előfizető köteles tájékoztatást adni a bekövetkezett változásokról helyi (al)hurok részleges átengedésén vagy helyi bitfolyam hozzáférésen alapuló harmadik fél szerződéses szolgáltatójának. Átírás öröklés esetén: A Szolgáltatónak az Előfizető haláláról történt tudomásulvételével (a halotti anyakönyvi kivonat hitelt érdemlő másolatának Szolgáltató által történt kézhezvételekor) az előfizetői jogviszony megszűnik, amennyiben az örökös/örökösök, illetve a túlélő házastárs ezzel ellentétes nyilatkozatot nem tesz. A Szolgáltató az öröklés tényének hitelt érdemlő bizonyítása esetén (hagyatékátadó végzés), az örökös írásbeli kérelmére a szolgáltatást - az örökös eltérő nyilatkozata hiányában - változatlan tartalommal, átírja az örökösre. Több örökös esetén az örökösök írásbeli megállapodása irányadó. Ha a hagyatéki eljárás befejezését követő 30 napon belül az előfizetői jogviszony folytatásáról nem állapodnak meg, az előfizetői jogviszony megszűnik. A Szolgáltató az Előfizető haláláról történő tudomásszerzés időpontjától, az örökös/örökösök jelentkezéséig, vagy a hagyatéki eljárás jogerős befejezését követő 30. napig, a jogviszonyt szüneteltetheti. Az elhalálozás tudomásulvételének időpontjától a jogviszony szüneteltetése díjmentes. A szünetelés maximális időtartama 6 hónap, ennek elteltével az előfizetői jogviszony megszűnik. Amennyiben a túlélő házastárs, a haszonélvezeti jogával terhelt lakás használója marad, a Szolgáltató az özvegyi haszonélvezeti jog keletkezését öröklési esetként kezeli. Ebben az esetben, a lakásban maradó özvegy átírási igényét a Szolgáltató az örökléstől függetlenül, valamennyi örökös átírási igényét megelőzően - az özvegy ettől eltérő nyilatkozata hiányában - változatlan tartalommal teljesíti. Öröklés esetén a Szolgáltató nem számít fel átírási díjat. Átírás üzleti Előfizető esetén Amennyiben az üzleti/intézményi előfizetőnek átalakulása miatt változik az Előfizető személye, a jogutódlás miatti változást, az ezt igazoló eredeti vagy közjegyző/ügyvéd által hitelesített dokumentumok alapján, a Szolgáltató átírásként kezeli. Az üzleti előfizető jogutódlása esetén a Szolgáltató nem számít fel átírási díjat. Az Előfizető kérése alapján lehetőség van nem azonos kategóriába tartozó előfizetők közötti átírásra is. Ha egyéni előfizetőről kérik üzleti/intézményi előfizetőre a szolgáltatás átírását, nem kell megfizetni a két előfizetői kategória közötti egyszeri (telepítési) díjkülönbözetet. Amennyiben felszámolás alatt álló üzleti/intézményi Előfizető kéri a szolgáltatás átírását, a felszámolási eljárás megkezdése előtt keletkezett díjtartozást nem az átírás, hanem a felszámolási eljárás során érvényesíti a Szolgáltató. 9.3.2. Áthelyezés Az Előfizető kérheti, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét a Szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül az Előfizető által kért más helyen biztosítsa (áthelyezési igény). Az Előfizető az áthelyezési igényét telefonon, és a Szolgáltató által rendszeresített megrendelőlapon nyújthatja be a Szolgáltatóhoz. Az áthelyezés azon szolgáltatásra, díjcsomagra vonatkozhat, amely az áthelyezés időpontjában is értékesíthető csomag. Ha az adott díjcsomag, szolgáltatás már a szolgáltató által nem értékesíthető, annak áthelyezésére nincs lehetőség. Amennyiben az azonos telepítési címen lévő, személyükben eltérő előfizető által igénybevett telefon- és internet szolgáltatás nem egyidejűleg kerül áthelyezésre, az áthelyezést kérő előfizető a változásról köteles a másik érintett előfizetőt tájékoztatni. A Szolgáltató nem köteles áthelyezni a szolgáltatás hozzáférési pontot az Előfizető kérésére akkor, ha az előfizetőnek a Szolgáltatóval szemben díjtartozása áll fenn. Az áthelyezési kérelmet a Szolgáltató nem köteles teljesíteni, ha a szolgáltatást az Előfizető szerződésszegése miatt korlátozta mindaddig, amíg az Előfizető a korlátozás okát meg nem szüntette. A Szolgáltató a hiánytalan áthelyezési igény Szolgáltatóhoz való beérkezését követő 15 napon belül végzi el az igény teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen időn belül írásban értesíti az igénylőt arról, hogy a) az áthelyezési igénybejelentést elfogadja, és azt az általános szerződési feltételekben meghatározott határidőn, legfeljebb azonban az igény beérkezését követő 30 napon belül, vagy az Előfizető által az áthelyezési igényben megjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény Szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 3 hónapon belüli időpontban teljesíti, b) az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését műszaki lehetőség hiányában az a) pont szerinti határidőben nem tudja biztosítani, de az áthelyezési igénybejelentést elfogadja és ezzel egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) megjelöli az áthelyezés teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az áthelyezésiigénybejelentéstől számított 3 hónapot, vagy c) az áthelyezési igényt műszaki lehetőség hiányában elutasítja;



d) elutasítja az igényt a szolgáltató akkor is, amennyiben az előfizető az áthelyezési igényét a szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén kívüli hozzáférési helyre kéri. A b) és a c) pont esetén az Előfizető választhat, hogy áthelyezési igényét továbbra is fenntartja-e, vagy megszüntetheti előfizetői jogviszonyát. Ezekben az esetekben a Szolgáltató a határozott tartamú előfizetői szerződés idő előtti megszűnése okán az előfizetővel szemben kötbért nem érvényesít. A Szolgáltató az a) és a b) pont szerinti határidő be nem tartása esetén kötbért köteles fizetni, amelynek mértéke a 6.3.6. pontban került szabályozásra. Az áthelyezési kérelem beadásakor az Előfizető köteles megadni, hogy a szolgáltatási hozzáférési pontot mely címre kéri. Az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől a szolgáltatás igénybevételére alkalmas áthelyezés teljesítéséig az előfizetői szolgáltatás szünetel, amely időszak alatt az előfizetőt díjfizetési kötelezettség nem terheli. A Szolgáltató az áthelyezésért áthelyezési díjat számíthat fel, amelynek mértékét az ÁSZF 5. számú melléklete tartalmazza. Nem lehet a jelen pontot alkalmazni, ha egyidejűleg az előfizetői szerződés átírását is kérték. Az előfizetői hozzáférési pont áthelyezése és átírása kölcsönösen kizárják egymást. Áthelyezés esetén, az áthelyezés miatti szüneteltetés időtartam sem számít bele a határozott időtartamba. Ha az Előfizető a jogviszonyát megszünteti, és ezt követően a volt előfizetőtől újabb igénybejelentés érkezik, azt a Szolgáltató új igénynek tekinti, és az előfizetői jogviszony létrejöttére vonatkozó szabályok szerint jár el. 9.3.3. Csomagváltás az Előfizető kérelmére Az Előfizető a határozatlan időtartamú szerződés tartama alatt, illetve a határozott időtartamú szerződés esetében abban az esetben, ha az a Szolgáltató kifejezetten megengedi, bármikor, kezdeményezheti a csomagváltást más díjcsomagra, akciós ajánlatra. A módosításra az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó szabályok vonatkoznak.

10. Adatkezelés, adatbiztonság 10.1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogcíme, célja és az adatkezelés időtartama A Szolgáltató az előfizetők személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, valamint megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 2011. évi CXII. Törvény valamint az egyéb hatályos jogszabályok adat-és titokvédelmi rendelkezéseinek érvényre juttatásához szükségesek. 10.1.1. A személyes adatok kezelésének jogi háttere Az előfizetők személyes adatainak kezelésével kapcsolatos jogszabályi előírásokat a Szolgáltató az adatkezelés minden fázisában köteles betartani. A Szolgáltató által végzett adatkezelésre az alábbi jogszabályokban rögzített rendelkezések az irányadóak: a) A Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény b) Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény személyes adatok kezelésére vonatkozó része. c) Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény. (a továbbiakban: Eker törvény); d) Az NMHH elnökének 6/2011. (X.6.) rendelete az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól e.) 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet a nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz kapcsolódó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségre, az adatkezelés és a titokvédelem különleges feltételeire, a hálózatok és a szolgáltatások biztonságára és integritására, a forgalmi és számlázási adatok kezelésére, valamint az azonosítókijelzésre és hívásátirányításra vonatkozó szabályokról 10.1.2. A személyes adatokkal kapcsolatos fogalmak és értelmezésük Személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható adat - különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret -, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés; Adatkezelés: Az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így például gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása. Adatkezelésnek 59/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


számít a fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése is; Adatfeldolgozás: Az adatkezelési műveletek, technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétőlfeltéve hogy a technikai feladatot az adatokon végzik; Adattovábbítás: Ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik. Nyilvánosságra hozatal: Ha az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik. Adatkezelő: Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja; Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely az adatkezelő megbízásából - beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történő megbízást is - személyes adatok feldolgozását végzi; Adattörlés: Az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges. Közvetlen üzletszerzés: Azoknak a közvetlen megkeresés módszerével végzett tájékoztató tevékenységeknek és kiegészítő szolgáltatásoknak az összessége, amelyeknek célja az érintett részére termékek vagy szolgáltatások ajánlása, hirdetések továbbítása, a fogyasztók vagy kereskedelmi partnerek tájékoztatása, üzletkötés (vásárlás) előmozdítása érdekében. Ügyfél-azonosítási lehetőségek: a) Az ügyfél-azonosító (MT ügyfél-azonosító)a Szolgáltató által meghatározott, 9 számjegyből álló azonosító, amelyről a Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megkötésekor tájékoztatja az Előfizetőt. b) Az ügyfélszintű jelszó az Előfizető által választott 5 számjegyből álló, titkos, numerikus előfizetői jelszó, amely az Előfizetők azonosítását szolgálja. Amennyiben az Előfizető még nem rendelkezik ilyen egyedi jelszóval, akkor a Magyar Telekom (MT) azonosító utolsó 5 számjegye az alapjelszava. Az alapjelszó módosítása a díjmentesen hívható 06-80/639-200 zöld számon is kezdeményezhető. c) Az előfizetői szerződés létrejöttével egyidőben ügyfélszintű jelszó az Előfizető személyazonosságának az ellenőrzését követően állítható be. d) Az ügyfél szintű jelszó ismerője az adott előfizetés felett rendelkezhet minden ügyfélszolgálati csatornán. e) Az ügyfél szintű előfizetői jelszót a Szolgáltató személyes adatként és üzleti titokként, az adatvédelemre vonatkozó szabályok figyelembe vételével kezeli. Amennyiben az Előfizető által választott jelszó az Előfizetőnek felróhatóan illetéktelen személy tudomására jut, vagy az Előfizető által választott jelszót az Előfizető egy könnyen kitalálható számsorozatban határozza meg, az ebből eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy előfizetői jelszónak nem választhat speciális (azonos vagy egymást követő számokból álló) számsorozatot (nem választható – pl.: 11111, 111111 12345, 123456, 98765, stb. – álló sorozatok), valamint a Magyar Telekom ügyfél-azonosító (MT ügyfél-azonosító) utolsó 5 számjegyét. Az Előfizető által választott jelszót az Előfizető köteles bizalmasan kezelni. Ezen kötelezettség megszegéséből eredő kárért kizárólag az Előfizető felel. 10.1.3. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogcíme, célja és az adatkezelés időtartama A Szolgáltató, illetve a Szolgáltató megbízása alapján az adatfeldolgozó által végzett adatkezelés illetve adatfeldolgozás az alábbi előfizetői adatokra terjed ki A személyes adat megnevezése Az adatkezelés jogcíme Az adatkezelés célja Az adatkezelés időtartama* 1. Természetes személy Előfizető 6/2011 (X.6.) sz. NMHH elnöki a) Számlázás, díjak beszedése, a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. születési neve, születési helye, és rendelet szerződés figyelemmel kísérése, ideje, anyja születési neve, Eht. 159/A § (1) bekezdés a) b) Szerződés megszűnését valamint címe (lakóhelye, pont, 157. § (10) bekezdés követő 1 év/elévülés + 30 nap. tartózkodási helye) b) Hatósági adatszolgáltatás, Számviteli tv. c) A szerződés megszűnését követő 8 év 30 nap. Az Előfizető hozzájárulása c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése d) Tudakozói megjelenés esetén az Előfizető visszavonó d) tudakozói és telefonkönyvi nyilatkozata esetén a tudakozó a megjelentetés az Előfizető bejelentést követő 8. nap nem ad rendelkezésének megfelelően. felvilágosítást az érintett 60/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


A személyes adat megnevezése

Az adatkezelés jogcíme

2/a. Az Előfizető születési helye és ideje, az Előfizető születési anyja neve

6/2011 (X.6.) sz. NMHH elnöki rendelet

b) Szerződés megszűnését követő 1 év/elévülés + 30 nap.

c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése

c) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap.

a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése,

a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap.

b) Hatósági adatszolgáltatás,

b) Szerződés megszűnését követő 1 év /elévülés+ 30 nap.






159/A § (1) bekezdés a) pont, 157. § (10) bekezdés



Számviteli tv.






Eht. 159/A § (1) bekezdés a) pont, 157. § (10) bekezdés

b) Hatósági adatszolgáltatás

b) Szerződés megszűnését követő 1 év /elévülés+ 30 nap.

c) tudakozói és telefonkönyvi megjelentetés az Előfizető rendelkezésének megfelelően.

c) Tudakozói megjelenés esetén az Előfizető visszavonó nyilatkozata esetén a tudakozó a bejelentést követő 8. nap nem ad felvilágosítást az érintett adatokról.

Számviteli tv. 6/2011 (X.6.) sz. NMHH elnöki rendelet 159/A § (1) bekezdés a) pont, 157. § (10) Számviteli tv.

3. Az Előfizető számlázási címe (amennyiben eltér a lakhelytől) és bankszámlaszáma

4. Az előfizetői hozzáférési pont létesítési címe (amennyiben eltér a lakhelytől/tartózkodási helytől)


Az adatkezelés időtartama* adatokról. a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap.


159/A § (1) bekezdés a) pont, 157. § (10) bekezdés

2/b. korlátozottan cselekvőképes természetes személy esetén a törvényes képviselő 1-2. pont alatti adatai

Az adatkezelés célja

5. Az Előfizető e-mail címe

Az Előfizető hozzájárulása*

szerződés figyelemmel kísérése

Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap.

6. Egyéni Előfizető esetén az Előfizető iskolai végzettsége, szakképesítése stb. Bármely Előfizető saját használatában lévő mobilhívószáma, e-mail címe, webcíme 7. Az állomás használójának neve/foglalkozása

Az Előfizető hozzájárulása

Tudakozói és telefonkönyvi megjelentetés az Előfizető rendelkezésének megfelelően (az e-mail cím és web cím csak a tudakozóban).

Tudakozói megjelenés esetén az Előfizető visszavonó nyilatkozata esetén a tudakozó a bejelentést követő 8. nap nem ad felvilágosítást az érintett adatokról.

A használó hozzájárulása

Tudakozói és telefonkönyvi megjelentetés az Előfizető rendelkezésének megfelelően

8. Kapcsolattartó személy neve és telefonszáma

Kapcsolattartó hozzájárulása

Az előfizetői szerződés teljesítésének az elősegítésére irányuló együttműködés, illetve az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése

Tudakozói megjelenés esetén az Előfizető visszavonó nyilatkozata esetén a tudakozó a bejelentést követő 8. nap nem ad felvilágosítást az érintett adatokról. Az előfizetői szerződés megszűnését követő 1 év + 30 napig(elévülés). Az előfizetői szerződés megszűnéséig. Az előfizetői szerződés megszűnését követően az adat 61/94



A személyes adat megnevezése



9. Nem természetes személy Előfizető esetén az alkalmazott (tag) neve (amennyiben a létesítést az Előfizető az alkalmazott/tag által használt helyiségbe kéri)

Az alkalmazott/tag hozzájárulása

Az előfizetői szerződés teljesítésének az elősegítésére irányuló együttműködés, illetve az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése

10. Cselekvőképességet kizáró gondnokság alá helyezett nagykorú természetes személy gondnokának neve, lakóhelye, tartózkodási helye, születési neve, anyja neve, születési helye és ideje

1959. évi IV. törvény 15/A § 6/2011 (X.6.) sz. NMHH elnöki rendelet


11. Az állomás száma vagy egyéb azonosítója

12. Az állomás típusa illetve jellege (analóg/ISDN/helyhez kötött alkalmazású GSM-alapú, illetve ikerállomás/fővonal) 13. Az internet-szolgáltatás nyújtásához szükséges állomás száma vagy egyéb azonosítója

Eht. 159/A. § (1) bekezdés a) pont, 157. § (10) bekezdés Számviteli tv.


Eht. 159/A. § (1) bekezdés b) pont, 157. § (10) bekezdés Eht. 157. § (2) bekezdés c) pont


b) Szerződés megszűnését követő 1 év + 30 nap. a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap.

Eht. 159/A. § (1) bekezdés c) pont, 157. § (10) bekezdés Eht. 157. § (2) bekezdés b) pont


Eht. 159/A. § (1) bekezdés b) pont, 157. § (10) bekezdés





Eht. 157. § (2) bekezdés c) pont



Eht. 159/A. § (1) bekezdés c) pont, 157. § (10) bekezdés





Eht. 157. § (2) bekezdés d) pont

a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése


Számviteli tv.

b) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése c) Hatósági adatszolgáltatás

b) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap.

Eht. 157. § (10) 16. A hívó és hívott előfizetői



Számviteli tv. 15. Az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma



Eht. 157. § (2) bekezdés b) pont

Számviteli tv. 14. Az internet-szolgáltatás nyújtásához szükséges állomás típusa illetve jellege (analóg/ISDN/helyhez kötött alkalmazású GSM-alapú, illetve ikerállomás/fővonal)


Az adatkezelés időtartama* kezelésével összefüggésben a szerződésből eredő követelés elévüléséig, vagy a hozzájáruló nyilatkozat visszavonását követő 1 évig/elévülésig. Az előfizetői szerződés megszűnését követő egy év + 30 nap/a szerződésből eredő követelés elévüléséig. Az előfizetői szerződés megszűnéséig + elévülés. Vagy az alkalmazott (tag) hozzájárulásának a visszavonását követő 1 évig/elévülésig. a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap.

Eht. 157. § (2) bekezdés e) pont



a) Számlázás, díjak beszedése,

b) Szerződés megszűnését követő 1 év/elévülés + 30 nap. a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap.

c) Az érintett követelés elévüléséig + 30 nap a) Az adott számlakövetelés 62/94



A személyes adat megnevezése számok

17. Hívásátirányítás és hívástovábbítás esetén a hívásfelépítésben részt vevő köztes előfizetői vagy felhasználó számok 18. A hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja és a beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme, díjazást befolyásoló egyéb jellemzői

19. A hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma


Az adatkezelés célja szerződés figyelemmel kísérése,

Az adatkezelés időtartama* elévülése + 30 nap.

Eht. 159/A. § (1) bekezdés d) pont, 157. § (10) Eht. 159/A. § (1) bekezdés d) pont


b) Szerződés megszűnését követő 1 év/elévülés + 30 nap. Az adat keletkezésétől számított 1 év + 30 nap.

Eht. 157. § (2) bekezdés f) pont



Eht. 159/A. § (1) bekezdés d) pont, 157. § (10)


b) Az adat keletkezésétől számított 1 év/elévülés + 30 nap.

Számviteli tv.

c) Számviteli bizonylat megőrzése CDR formájában

c) A CDR alapján kiállított számla keltétől számított 8 év.

Eht. 157. § (2) bekezdés g) pont





c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése,

c) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap. a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap.

Eht. 159/A. § (1) bekezdés d) pont, 157. § (10)



Eht. 157. § (2) bekezdés g) pont



Eht. 159/A. § (1) bekezdés d) pont Eht. 157. § (2) bekezdés h) pont


b) Szerződés megszűnését követő 1 év + 30 nap. a) Az adott számlakövetelés elévüléséig + 30 nap

Eht. 159/A. § (1) bekezdés d) pont, 157. § (10) 20. A szolgáltatás igénybevételének időtartama

21. A szolgáltatás igénybevételének dátuma

22. A díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok

Számviteli tv. Eht. 157. § (2) bekezdés f) pont

Eht. 157. § (10)

Hatósági adatszolgáltatás

a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás

23. Tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának az eseményei

Eht. 157. § (2) bekezdés i) pont

24. Az Előfizető és felhasználók részéről igénybe vehető egyéb, nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra, különösen annak számlázására vonatkozó adatok

Eht. 157. § (2) bekezdés j) pont

a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése

Eht. 157. § (10)


Számviteli tv.


Eht. 157. § (2) bekezdés k) pont


25. Az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott – így különösen a tulajdonosa által letiltott – előfizetői végberendezések használatára, illetve annak

Eht. 157. § (10)

Eht. 157. § (10)


b) Az adott számlakövetelés elévüléséig + 30 nap a) Az adott számlakövetelés elévüléséig + 30 nap Az adott számlakövetelés elévüléséig + 30 nap a) Az adott követelésSzerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap b) Az adott számlakövetelés elévüléséig + 30 nap c) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap. a) Az adott számlakövetelés elévüléséig + 30 nap b) Az adott számlakövetelés elévüléséig + 30 nap



A személyes adat megnevezése kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok. 26. A fent említett előfizetői és számlázási adatok (Eht. 157. § (2) bekezdés)



Az adatkezelés időtartama*

Eht. 157. § (4) bekezdése szerint az Előfizető hozzájárulása Eht. 160. és 161.§

Az ügyfél hozzájárulásának a visszavonásáig, vagy a szerződés megszűnéséig.

27. A hívást kezdeményező Előfizető előfizetői száma, a hívott Előfizető előfizetői száma, a hívás kezdetének ideje, a tartásidő, az Előfizető neve, az Előfizető címe, székhelye, a számlázási név, a számlázási cím 28. Az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, az Előfizető születési neve, anyja neve, születési helye és ideje, az Előfizető telefonszáma, továbbá, ha az előfizetőnek díjtartozása van, ennek ténye.

277/2003. (XII. 24.) Korm. rendelet 10. § (5) bekezdés

Üzleti ajánlatok kidolgozása, saját piackutatási tevékenység ellátása,elektronikus címtár létrehozatala és működtetése A közvetítőválasztás biztosítása.

73/2004. Korm. rendelet 7. § (Az egyedi előfizetői szerződés megkötésével az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a kötelezett szolgáltató a közvetítő szolgáltató igénye esetén továbbítsa a jelen pont szerinti adatokat a választott közvetítő szolgáltató részére. 2/2012 NMHH rendelet 5§

A közvetítőválasztás biztosítása.

Egyszeri adattovábbítás.

Amennyiben a számhordozási eljárásban a Magyar Telekom Nyrt. az átvevő szolgáltató, a számhordozást kérő természetes személy azonosítása.

Egyszeri azonosítás.

Eht. 158. §

Az elektronikus hírközlési szolgáltatók a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetve a 118. § (4) bekezdésében meghatározott feltételek fennállása esetén a szerződéskötés megtagadása

Az közös adatállományba kerülést kiváltó eseményt követő 1 év, vagy elévülés. Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének vagy átadásának feltételei, a Szolgáltató köteles haladéktalanul intézkedni az Előfizető adatainak a közös adatbázisból történő törlése iránt, és értesítést küldeni a korábban értesített szolgáltatóknak és az érintett előfizetőnek a törlés tényéről.

29. A számhordozást kérő természetes személy azonosításához szükséges, az alábbi okiratokban, okmányokban foglalt adatokat: a) magyar állampolgár: személyazonosító igazolvány és lakcímet igazoló hatósági igazolvány, b) nem magyar állampolgár: útlevél és lakcímet igazoló tartózkodási engedély, vagy más hatósági igazolvány, valamint az Előfizető döntése és hozzájárulása alapján olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az előfizetői szerződés megkötésekor azonosította. 30 A Közös adatállomány keretében jogszabályban előírt adatok Az Előfizető születési neve, születési ideje, helye, anyja neve, lakóhelye/tartózkodási helye/székhelye, cégjegyzékszáma/más nyilvántartási száma

Egyszeri adattovábbítás.

* Az adatkezelési határidő lejártát követő 30 napos időtartam a lejárt adatkezelési határidejű adatok anonimizálására /törlésére vonatkozik. Az hűség (lojalistás) program keretében a Szolgáltató a forgalmazási aktivitással és fizetési készséggel kapcsolatos adatokat a hűségprogram nyilvánosan elérhető szabályzatában foglalt célból és az ott rögzített időtartamig kezeli. Az előfizető hozzájáruló nyilatkozatának módosítására, illetőleg visszavonására a 11. pont ad iránymutatást. 64/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Tartozásra vonatkozó adatok kezelése a fizetőképességi vizsgálat lefolytatása céljából Ha az előfizető a Szolgáltatóval szemben fennálló – akár szolgáltatásból, akár a Szolgáltató szolgáltatásaihoz kapcsolódó eszköz, végberendezés vagy készülék részletfizetésre történő vásárlásából eredő - általános forgalmi adóval együtt (a továbbiakban: bruttó) számított 20 000,- Ft-ot meghaladó lejárt tartozással rendelkezik, vagy korábbi 20 000,- Ft-ot meghaladó tartozását csak jelentős késedelemmel egyenlítette ki, és az Előfizetői szerződést a szolgáltató a díjfizetési kötelezettség elmulasztása miatt szüntette meg, úgy a tartozásra vonatkozó adatokat a Szolgáltató 5 évig őrzi meg kimondottan a fizetőképességi vizsgálat lefolytathatósága céljából. 10.1.4. Az Előfizető személyes adatainak átadása 10.1.4.1. Az Előfizető személyes adatok átadhatóak: a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyféltájékoztatást végzik (Eht 157. § (9) a.), b) bármely országos tudakozó szolgáltatóknak - az Előfizető hozzájárulásától függően - az Előfizető nevét, lakcímének a Szolgáltatóval nyilvánosságra hozatal céljából közölt részét és kapcsolási számát. Az átadott információk csak az egyetemes tudakozó szolgáltatáshoz használhatók fel (Eht 146.§), c) a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére a Szolgáltató megbízása alapján jogi képviselő valamint jogszabály alapján jogosult szervek részére (Eht 157. § (9) b.), d) az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából kérelemre, (Eht 157. § (10), 159/A §), e) a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak (Eht 157. § (9) c.), f) ha az érintett elháríthatatlan okból nem képes hozzájárulását megadni, az érintett vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelme, vagy a személyek életét, testi épségét vagy javait fenyegető veszély elhárítása vagy megelőzése érdekében, az adatok megismerésére külön törvényben felhatalmazott szerv kérelme alapján a felhatalmazott szerv részére (Eht. 157. § (9) d., és az Info tv. 6. § (2)), g) a Magyar Nemzeti Banknak a bennfentes kereskedelem, piacbefolyásolás, engedély nélküli szolgáltatás végzése ügyében, illetve vállalatfelvásárlásra vonatkozó szabályok betartásának ellenőrzése érdekében indított eljárás keretében (Eht. 157. §)8)), h) az Előfizető előzetes beleegyezésével közvélemény kutatás céljából közvélemény kutató cégeknek (Eht 157. § (4)), i) az Eht. 158. §-a szerint közös adatállományba a 158. § alapján arra jogosult elektronikus hírközlési szolgáltatóknak (részletek a 4.2. pont alatt). 10.1.4.2. Bűnüldözési, nemzetbiztonsági és honvédelmi célú adatmegőrzési kötelezettség (Eht. 159/A §) Az elektronikus hírközlő hálózat üzemeltetője, illetve az elektronikus hírközlési szolgáltatás szolgáltatója - az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében - megőrzi az elektronikus hírközlési szolgáltatás Előfizető, illetve felhasználó általi igénybevételével kapcsolatos, az érintett elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtásával összefüggésben a Szolgáltató által előállított vagy kezelt alábbi adatokat: a) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az előfizető születési neve, lakóhelye, tartózkodási helye, vagy székhelye, számlázáci címe, számlaszáma, előfizető anyja születési neve, előfizető születési helye és ideje, illetve a korlátozottan cselekvőképes előfizető törvényes képviselőjének ezen adatai, nem egyéni előfizető esetén cégjegyzékszám és pénzforgalmi számlaszáma b) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az előfizetői, felhasználói végberendezés vagy előfizetői hozzáférési pont hívószáma vagy egyéb, az Előfizető, felhasználó egyedi azonosításához szükséges - az előfizetői szerződésben rögzített, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltató által egyéb módon az előfizetőhöz, felhasználóhoz rendelt - állandó műszaki-technikai azonosítók; c) helyhez kötött telefonszolgáltatás, helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az előfizetői, felhasználói végberendezés vagy előfizetői hozzáférési pont létesítési címe és típusa; d) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén a kommunikációban részt vevő előfizetők, felhasználók hívószámai, egyedi műszakitechnikai azonosítói, felhasználói azonosítói, az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa, a kommunikáció dátuma, kezdő és záró időpontja; e) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, illetve ezek kombinációja igénybevételénél alkalmazott hívásátirányítás és hívástovábbítás esetén a hívásfelépítésben részt vevő köztes előfizetői vagy felhasználói hívószámok; f) internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén a szándékolt címzett irányában megkezdett kommunikációra vonatkozóan a d) pont szerinti adatok; g) internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa és a szolgáltatás Előfizető vagy felhasználó általi igénybevételének dátuma, kezdő és záró időpontja, az igénybevételnél használt IP cím, felhasználói azonosító, hívószám; h) internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja során az előfizetők, felhasználók egyedi műszaki-technikai azonosítóinak az elektronikus hírközlési Szolgáltató általi bármely átalakításának követéséhez szükséges adatok (IP cím, portszám);



Az elektronikus hírközlési szolgáltató a fenti adatszolgáltatási kötelezettség teljesítése érdekében az a)-c) pontok szerinti az előfizetői szerződés megszűnését követő, a d)-h) pontok szerinti adatokat azok keletkezését követő egy évig köteles megőrizni. A jelen pont szerinti megőrzési kötelezettség kiterjed a sikertelen hívások során előállított, vagy kezelt adatokra is, melyek megőrzési ideje az adatok keletkezését követő fél év.

10.2. Az Előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről 10.2.1. Adatbiztonság 10.2.1.1. A szolgáltató - szükség szerint más szolgáltatókkal közösen - megfelelő műszaki és szervezési intézkedésekkel gondoskodni köteles a továbbított közlés és a közléshez kapcsolódó forgalmi adatok jogosulatlan lehallgatásának, tárolásának vagy megfigyelésének, valamint a közléshez és a közléshez kapcsolódó forgalmi adatokhoz történő jogosulatlan vagy véletlen hozzáférésnek a megakadályozásáról (közlés bizalmassága). (Eht. 155. (1) bekezdés). 10.2.1.2. A Szolgáltató csak úgy választhatja meg, és minden esetben úgy üzemeltetheti a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy biztosítani tudja , hogy személyes adat kezelésére csak akkor kerül sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez elengedhetetlenül szükséges. . A Szolgáltató csak úgy választhatja meg, és minden esetben úgy üzemeltetheti a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy biztosítani tudja a közlés bizalmasságát (Eht. 154. § (4); 155. § (2) bekezdés). 10.2.1.3. A Szolgáltató a továbbított közlések tartalmát csak olyan mértékben ismerheti meg és tárolhatja, amely a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szükséges (Eht. 154. (3) bekezdés). 10.2.1.4. Egy előfizetőnek vagy felhasználónak elektronikus hírközlő végberendezésén csak az érintett felhasználó vagy Előfizető világos és teljes körű - az adatkezelés céljára is kiterjedő - tájékoztatását követő hozzájárulása alapján lehet adatot tárolni, vagy az ott tárolt adathoz hozzáférni (Eht. 155. § (4) bekezdés).. 10.2.1.5.. A nyomozó hatóságok és a rendőrségről szóló törvényben meghatározott belső bűnmegelőzési és bűnfelderítési feladatokat ellátó, valamint terrorizmust elhárító szerv (a továbbiakban együtt: nyomozó hatóságok), valamint a nemzetbiztonsági szolgálatok a törvényben foglaltak szerint, továbbá a frekvenciagazdálkodó hatóságok - a 11. § (3) bekezdésében előírt jogkör gyakorlása során - a közléseket megfigyelhetik, lehallgathatják, tárolhatják vagy a küldeménybe, közlésbe azok megfigyelése érdekében más módokon beavatkozhatnak (Eht. 155. § (5) bekezdés). 10.2.1.6. A Szolgáltató - a nemzetbiztonsági szolgálatokról szóló 1995. évi CXXV. törvény 42. §-ában meghatározott adatszolgáltatás és adatbetekintés kivételével - köteles tájékoztatni az érintett nemzetbiztonsági szolgálatot a szolgálat minősített adatot képező, védett telefonszámait érintő adatszolgáltatási megkeresésekről (Eht. 155. § (6) bekezdés(. 10.2.1.7. Az életet, a testi épséget, a vagyont veszélyeztető fenyegetés, zsarolás alapos gyanúja esetén a nyomozó hatóság külön törvényben foglaltak szerint az Előfizető vagy a felhasználó írásbeli kérelmére az Előfizető vagy a felhasználó használatában lévő végberendezésen folytatott beszélgetés, üzenetküldés, e-mail levelezés útján vagy más módon továbbított közlést lebonyolítók személyes adatait a kérelemben foglalt időhatáron belül megismerheti és rögzítheti (Eht. 155. § (7) bekezdés(. 10.2.1.8. A Szolgáltató - szükség szerint más szolgáltatókkal közösen - műszaki és szervezési intézkedésekkel köteles gondoskodni a szolgáltatás biztonságának, valamint az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során kezelt előfizetői személyes adatok védelméről (Eht. 156. § (1) bekezdés) 10.2.1.9. A személyes adatok megsértésének az észlelése esetén az elektronikus hírközlési szolgáltató haladéktalanul köteles azt a Hatóságnak bejelenteni (Eht. 156. § (3) bekezdés) 10.2.1.10. Az előfizetői személyes adatok megsértését jelenti a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatások nyújtásával összefüggésben továbbított, tárolt, vagy más egyéb módon kezelt vagy feldolgozott személyes adatok véletlen, vagy jogellenes kezelése vagy feldolgozása, így különösen megsemmisítése, elvesztése, módosítása, jogosulatlan felfedése, nyilvánosságra hozatala, vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés (Eht. 156. § (2) bekezdés). 10.2.1.11. Ha a személyes adatok megsértése várhatóan hátrányosan érinti az Előfizető vagy más magánszemély személyes adatait vagy magánéletét, akkor az elektronikus hírközlési szolgáltató erről az előfizetőt vagy magánszemélyt is indokolatlan késedelem nélkül köteles értesíteni. Az értesítést a szolgáltató a személyes adatok megsértésének észlelésétől számított 48 órán belül szükség szerint elektronikus levélben vagy telefonon és a szolgáltató honlapján közzétett tájékoztatás formájában köteles teljesíteni. Nem szükséges az előfizetők honlapon történő értesítése, ha a személyes adatok megsértése az érintett szolgáltató előfizetőinek 0,01%-ánál kevesebb előfizetőt érint. Nem kell az érintett előfizetőt vagy magánszemélyt értesíteni a személyes adataival való visszaélésről, ha az elektronikus hírközlési szolgáltató a Hatóságnak kielégítően igazolni tudja, hogy végrehajtotta a megfelelő technikai védelmi intézkedéseket, vagy, hogy ezen intézkedéseket alkalmazták a biztonság sérelmével érintett adatok tekintetében. Az ilyen technológiai védelmi intézkedéseknek értelmezhetetlenné kell



tenniük az adatokat az azokhoz való hozzáféréshez engedéllyel nem rendelkező személyek számára (Eht. 156. § (5) bekezdés, 4/2012. NMHH rendelet 5. §). Az értesítésnek tartalmaznia kell: a) a személyes adatok megsértésének vélelmezett időpontját; b) a jogsértéssel érintett személyes adatok körét; c) azokat az elérhetőségeket, ahol az előfizetők, illetve más magánszemélyek a személyes adatok megsértésével kapcsolatban további felvilágosítást kérhetnek; d) a személyes adatok megsértésének várható következményeit; e) a személyes adatok megsértése hátrányos következményeinek enyhítése érdekében tervezett intézkedéseket; f) amennyiben az előfizető vagy más magánszemély értesítésekor a szolgáltató a személyes adatok megsértését a Hatóságnak már bejelentette, úgy annak megtörténtét is (4/2012. NMHH rendelet 5. §). 10.2.1.12. Az elektronikus hírközlési szolgáltatók kötelesek olyan nyilvántartást vezetni a személyes adatok megsértésének eseteiről, amely tartalmazza az ilyen esetek lényeges körülményeit, hatásait, valamint az elektronikus hírközlési szolgáltató által megtett korrekciós intézkedéseket is. A nyilvántartásnak minden olyan tényre és körülményre ki kell terjednie, amely alapján a Hatóság ellenőrizni képes, hogy az elektronikus hírközlési szolgáltató a (5) bekezdés rendelkezéseinek megfelelt-e, vagy sem. A nyilvántartás csak az említett cél eléréséhez szükséges információkat tartalmazza (Eht. 156. § (4) bekezdés). 10.2.1.13. . Az érintett előfizetők vagy magánszemélyek értesítésére irányuló szolgáltatói kötelezettség sérelme nélkül - amennyiben a szolgáltató még nem értesítette az előfizetőt vagy magánszemélyt a személyes adatok megsértéséről - a Hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság véleményének kikérését követően, kötelezheti erre, miután megfontolta a biztonság megsértésének várható hátrányos hatásait (Eht. 156. § (6) bekezdés). 10.2.1.14. A Hatóság iránymutatást adhat ki a jelen fejezet szerinti bejelentési és értesítési kötelezettség teljesítésének a módjára, és a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatók személyes adatok kezelésével kapcsolatos elérendő biztonsági szintre vonatkozó legjobb gyakorlatokról (Eht. 158. § (8) bekezdés). 10.2.1.15. A műszaki és szervezési intézkedéseknek - figyelembe véve a legjobb gyakorlatot és a meghozandó intézkedések költségeit - a szolgáltatónál, a hálózat egységességével és a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő biztonsági szintet kell nyújtaniuk (Eht. 156. (9) bekezdés). 10.2.1.16. A Szolgáltató tájékoztatja az Előfizetőt a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát veszélyeztető, a Szolgáltató által megtett műszaki és szervezési intézkedések ellenére fennmaradó, ismert kockázatokról és a védelem érdekében az Előfizető által tehető intézkedésekről (Eht. 156. § (10) bekezdés). 10.2.1.17. Ha a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát érintő vagy veszélyeztető esemény következtében korábban nem ismert, új biztonsági kockázat jelentkezik, a Szolgáltató legalább ügyfélszolgálatán és internetes honlapján haladéktalanul tájékoztatja az előfizetőt a korábban nem ismert, új biztonsági kockázatról, a védelem érdekében az Előfizető által tehető intézkedésekről, és azok várható költségeiről. A Szolgáltató által nyújtott tájékoztatásért külön díj nem kérhető az előfizetőtől. A Szolgáltató által nyújtott tájékoztatás nem mentesíti a Szolgáltatót a védelem érdekében teendő, a hálózat egységességével és a szolgáltatás megszokott biztonsági szintjének visszaállítása érdekében szükséges intézkedések megtétele alól (Eht. 156. § (11) bekezdés). 10.2.1.18. A Szolgáltató a személyes adatok védelmével, a szolgáltatás nyújtása során továbbított közlések bizalmasságával, valamint a szolgáltatás biztonságával kapcsolatos, e törvényben meghatározott kötelezettségein túlmenően a személyes adatok kezelésének részletes szabályait, a szolgáltatás nyújtása során továbbított közlések és küldemények bizalmasságának védelmére vonatkozó különleges feltételeket, valamint az azonosító-kijelzés és hívásátirányítás feltételeit az Elnök rendeletben állapítja meg (Eht. 156. § (12) bekezdés). 10.2.1.19. Amennyiben valamely értéknövelt szolgáltatás nyújtásához a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározási adatok szükségesek, a Szolgáltató köteles a felhasználót, és előfizetőt tájékoztatni ezen adatok típusáról, az adatfeldolgozás céljáról, időtartamáról, továbbá arról, hogy az adatokat szükséges-e harmadik fél számára továbbítani (Eht. 156. § (13) bekezdés). 10.2.1.20. A felhasználóval, előfizetővel kapcsolatos forgalmi adatokon kívüli helymeghatározási adatokat - a 158. §-ba foglalt adatfeldolgozás kivételével - az elektronikus hírközlési szolgáltató kizárólag a felhasználó vagy az előfizető hozzájárulása esetén dolgozhatja fel és csak olyan mértékben és időtartamig, amely szükséges az értéknövelt szolgáltatás nyújtásához (Eht. 156. § (14) bekezdés) 10.2.1.21. A felhasználó, és az Előfizető a 10.2.1.21. pont szerinti hozzájárulását bármikor visszavonhatja (Eht. 156. § (15) bekezdés).



10.2.1.22. Az elektronikus hírközlési szolgáltató az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, kérelmükre köteles megállapítani és részükre továbbítani a felhasználóval és az előfizetővel kapcsolatos, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározási adatokat (Eht. 156. § (16) bekezdés). 10.2.1.23.. § (1) A Szolgáltató köteles az adatkezelési műveleteket úgy megtervezni és végrehajtani, hogy az e törvény és az adatkezelésre vonatkozó más szabályok alkalmazása során biztosítsa az érintettek magánszférájának védelmét. Szolgáltató köteles gondoskodni az adatok biztonságáról, köteles továbbá megtenni azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítani azokat az eljárási szabályokat, amelyek e törvény, valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek (Info. Tv. 7. § (1)-(2) bekezdések). 10.2.1.24. Az adatokat megfelelő intézkedésekkel védeni kell különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen. A különböző nyilvántartásokban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében megfelelő technikai megoldással biztosítani kell, hogy a nyilvántartásokban tárolt adatok - kivéve ha azt törvény lehetővé teszi - közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők (Info. tv. 7. § (3)-(4) bekezdések). 10.2.1.25. A személyes adatok automatizált feldolgozása során a Szolgáltató további intézkedésekkel biztosítja a) a jogosulatlan adatbevitel megakadályozását; b) az automatikus adatfeldolgozó rendszerek jogosulatlan személyek általi, adatátviteli berendezés segítségével történő használatának megakadályozását; c) annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy a személyes adatokat adatátviteli berendezés alkalmazásával mely szerveknek továbbították vagy továbbíthatják; d) annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy mely személyes adatokat, mikor és ki vitte be az automatikus adatfeldolgozó rendszerekbe; e) a telepített rendszerek üzemzavar esetén történő helyreállíthatóságát és f) azt, hogy az automatizált feldolgozás során fellépő hibákról jelentés készüljön (Info tv. 7. (5) bekezdés).. 10.2.1.26. Szolgáltatónak az adatok biztonságát szolgáló intézkedések meghatározásakor és alkalmazásakor tekintettel kell lenni a technika mindenkori fejlettségére. Több lehetséges adatkezelési megoldás közül azt kell választani, amely a személyes adatok magasabb szintű védelmét biztosítja, kivéve, ha az aránytalan nehézséget jelentene a Szolgáltatónak (Info. tv. 7. § (6) bekezdés).

10.2.2. Az adatkezeléssel kapcsolatos egyéb jogok és kötelezettségek 10.2.2.1. A Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a felhasználó, illetve Előfizető azonosításához szükséges és elégséges személyes adatot (Eht. 154. § (1) bekezdés). 10.2.2.2. A Szolgáltató a díjak számlázása céljából kezelheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos olyan személyes adatot, amely a díj meghatározásához és a számlázáshoz szükséges és elégséges, így különösen a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatot (Eht. 154. § (2) bekezdés). 10.2.2.3. A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti a 10.2.2.1. és a 10.2.2.2. pontokban említett azonosító és egyéb személyes adaton túl azon személyes adatot, amely a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szükséges (Eht. 154. § (3) bekezdés) 10.2.2.4. A Szolgáltató csak úgy választhatja meg és minden esetben úgy üzemeltetheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy biztosítani tudja, hogy személyes adat kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez elengedhetetlenül szükséges (Eht. 154. § (4) bekezdés). 10.2.2.5. A Szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a Szolgáltatónál valamely, a 10.2.2.1-10.2.2.3. pontokban nem említett célból történő adatkezelésre került sor (Eht. 154. § (5) bekezdés). 10.2.2.6. Az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása nem tehető függővé az igénybevevőnek valamely, a 10.2.2.1-10.2.2.3. pontokban nem említett célból történő adatkezeléshez való hozzájárulásától (Eht. 154. § (6) bekezdés). 10.2.2.7 Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvényben meghatározott tájékoztatáson kívül a szolgáltatónak biztosítania kell, hogy a felhasználó az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor megismerhesse, hogy a szolgáltató mely adatkezelési célokból milyen személyes adatokat kezel (Eht. 154. § (7) bekezdés). 10.2.3. A telefonkönyvi, illetve a tudakozói adatkezelés speciális szabályai 10.2.3.1 A Szolgáltató előfizetői listában tartja nyilván az Előfizető azonosításához és az általa igénybe vett szolgáltatáshoz szükséges azon adatokat, amelynek a Szolgáltató általi adatkezelését az Eht. vagy külön jogszabály lehetővé teszi (Eht. 160. § (1) bekezdés). 68/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


10.2.3.2. A Szolgáltató valamennyi helyhez kötött telefonszolgáltatást igénybe vevő előfizetőjéről évente nyomtatott (telefonkönyv) vagy elektronikus formában előfizetői névjegyzéket köteles készíteni. Az elektronikus hírközlési szolgáltató vagy más információs szolgáltató létrehozhat címtárakat, amelyben az előfizetőkre vonatkozó adatok meghatározott csoportosításban szerepelnek (Eht. 160. § (2) bekezdés). 10.2.3.3. Az előfizetői névjegyzékek vagy címtárak az Előfizető önkéntes és egyértelmű hozzájárulása nélkül csak annyi adatot tartalmazhatnak róla, amennyi azonosításához feltétlenül szükséges (Eht. 160. § (3) bekezdés). 10.2.3.4. Az Eht. 117. § d) pontja szerinti előfizetői névjegyzéket az Előfizető - jogszabályban meghatározott feltételek mellett - térítésmentesen veheti át (Eht. 160. (5) bekezdés). 10.2.3.5. Az elektronikus hírközlési szolgáltatók az előfizetői névjegyzékben és a címtárban levő adatokat arra használhatják, hogy szolgáltatásként tájékoztatást nyújtsanak azok adataiból. A szolgáltatás nyújtása keretében nem lehet több adatot közölni, mint amennyi az előfizetői névjegyzékben és címtárban megjelenik, kivéve, ha az érintett további adatok szolgáltatásához hozzájárult (Eht. 161. § (1) bekezdés). 10.2.3.6. Technikai megoldásokkal kell biztosítani az előfizetői névjegyzékből és a címtárból történő lekérdezés biztonságát és az azzal való visszaélés megakadályozását, különösen az adatok jogosulatlan vagy indokolatlan mértékű letöltését, továbbá más tagállam felhasználóinak hívás vagy SMS útján történő közvetlen hozzáférését (Eht. 161. § (2) bekezdés). 10.2.3.7. Tilos az elektronikus előfizetői névjegyzékben és címtárakban levő adatok összekapcsolása más adattal vagy nyilvántartással, kivéve, ha az elektronikus hírközlési szolgáltató részére működtetési okokból szükséges (Eht. 161. § (3) bekezdés). 10.2.3.8. Szolgáltató évente legalább egy alkalommal köteles valamennyi olyan telefon szolgáltatását igénybe vevő előfizetőjéről névjegyzéket készíteni, aki e névjegyzékben való szerepeltetéséhez hozzájárult. A névjegyzéket a telefonszolgáltató köteles elektronikusan – legalább interneten keresztül – hozzáférhetővé tenni, és legalább havi rendszerességgel frissíteni (6/2011. NMHH rendelet 23. § (6) bekezdés). 10.2.3.9. Szolgáltató köteles az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatónak az általa készített előfizetői névjegyzék adatait térítésmentesen rendelkezésre bocsátani. Az adatszolgáltatási kötelezettség kiterjed a számozási körzet valamennyi olyan előfizetőjének nevére, címére és előfizetői hívószámára, akik az adataik előfizetői névjegyzékben történő megjelenéséhez hozzájárultak (6/2011. NMHH rendelet 22. § (2) bekezdés).. 10.2.3.10. Az országos telefonkönyv legalább az előfizetői hozzáférési pont helye szerinti földrajzi terület, budapesti előfizetői hozzáférési pont esetében Budapest valamennyi előfizetői hozzáférést biztosító helyhez kötött telefon szolgáltatás előfizetőjének adatait tartalmazza, a névjegyzékben szereplő Előfizető hozzájárulásától függően. Amennyiben a Szolgáltató a nyomtatott előfizetői névjegyzéket több részre bontva állítja elő, az Előfizető térítésmentesen csak az ő előfizetői hozzáférési pont helye szerinti földrajzi terület adatait tartalmazó rész átvételére jogosult. Ha az Előfizető írásban úgy nyilatkozott, hogy a névjegyzék fizikai átadását kéri, a Szolgáltató térítésmentesen adja át a névjegyzéket . (6/2011. NMHH rendelet 23. § (1) bekezdés). 10.2.3.11. A Szolgáltató minden Előfizető számára biztosítja, hogy az előfizetői névjegyzékben külön térítés nélkül feltüntethesse nevét, lakcímét (székhelyét) és előfizetői hívószámát, igény esetén az előfizetői hívószámhoz tartozó végberendezés felhasználási módját (telefon/fax). Egyéni Előfizető díjmentesen kérheti továbbá neve után a foglalkozása és iskolai végzettsége, szakképesítése feltüntetését is, legfeljebb 24 karakter hosszúságig (6/2011. NMHH rendelet 23. § (2) bekezdés). Az Előfizető e- mail címének, valamint web-címének a Tudakozóban történő nyilvánosságra hozatalát a Szolgáltató díj fizetéséhez kötheti. A Telefonkönyvben ez utóbbi adatok megjelentetése nem lehetséges. 10.2.3.12. Minden előfizetői hozzáférést nyújtó helyhez kötött telefonszolgáltató előfizetője számára – egyéni előfizető esetében díjmentesen – biztosítja, hogy kérése esetén az előfizetői névjegyzékben legalább egy mobil rádiótelefon előfizetői hívószámot is feltüntethessen (6/2011. NMHH rendelet 23. § (3) bekezdés). 10.2.3.13. Az előfizetői névjegyzék természetes személynek nem minősülő előfizetők esetében az – előfizetői névjegyzékben való feltüntetéséhez hozzájáruló – Előfizető nevét és legalább egy előfizetői hívószámát tartalmazza (6/2011. NMHH rendelet 23. § (4) bekezdés).. 10.2.3.14. A Szolgáltató az előfizetői adatokat az erre a célra rendszeresített formanyomtatványon az Előfizető által megjelölt adatkezelési típusnak megfelelően köteles kezelni. 10.2.3.15. Az egyéni előfizetők telefonadataik kezeléséről a következők szerint rendelkezhetnek: 1. Kérhetik, hogy adataik a telefonkönyvben közzétételre kerüljenek, amely közzététel egyben ezen adatoknak a tudakozóban történő kezelését, kiadását is jelenti (nyílt adatkezelés). 2. Kérhetik, hogy adataik közül nevük, házszám nélküli címük, foglalkozásuk és telefonszámuk a tudakozóban kiadásra kerüljenek, és a telefonkönyvben megjelenjenek (részleges címet tartalmazó adatkezelés). 3. Kérhetik, hogy adataikról csak a tudakozó adjon tájékoztatást (tudakozói adatkezelés). 4. Kérhetik, hogy adataik sem a telefonkönyvben, sem a tudakozóban ne jelenjenek meg, illetve azokról ne adjanak tájékoztatást (rejtett adatkezelés).



10.2.3.16. Az adatkezelési rendelkezés minden esetben az előfizetői szerződés része, nyilatkozattételre csak az Előfizető, illetőleg üzleti/intézményi Előfizető esetében kizárólag a képviselő jogosult, a használó adatainak megjelenéséhez a használó aláírása is szükséges. 10.2.3.17. Amennyiben a Szolgáltató a szerződés mellékletét képező adatvédelmi nyilatkozatban foglalt előfizetői rendelkezéseket hibásan vagy nem megfelelően teljesíti, az Előfizető vagyonában okozott kárért – az elmaradt haszon kivételével - felel. Ha az Előfizető tiltó nyilatkozata ellenére előfizetői adatai megjelennek a telefonkönyvben és/vagy a tudakozó adatállományában, a Szolgáltató erre irányuló kérés esetén ingyenes számcserét biztosít az Előfizető részére, továbbá az Előfizető igénye szerint a számcseréből eredő értesítési költségeinek fedezetéül átalány kártérítésként az adott előfizetőre irányadó előfizetési díj egyhavi összegét jóváírja. 10.2.3.18. Az előfizetők által választott adatkezelési módnak megfelelően a Szolgáltató az adatkezelési hozzájáruláson megadott személyes adatok vonatkozásában a közvetkező előfizetői listák közzétételére, illetve tudakozószolgálatok működtetésére jogosult:  nyomtatott telefonkönyv (megyei, budapesti, regionális),  nyomtatott szakmai névjegyzék,  elektronikus telefonkönyvek (CD, internet, SMS, WAP stb.),  egyéb nyomatott és elektronikus névsorok, valamint előfizetői –címtárak (pl. e-mail és webcímjegyzék),  országos egységes belföldi tudakozó,  országos kereskedelmi, szakmai vagy értéknövelt tudakozók (pl.: 11818, 11824.),  nemzetközi tudakozó,  elektronikus tudakozók (CD, internet, SMS, WAP stb.). 10.2.3.19. Amennyiben az egyéni előfizető az 1-es adatkezelési típust választja, és nem kívánja, hogy a személyes adatait közvetlen üzletszerzési célból más cégek/vállalkozások címlistáikban szerepeltessék, kérheti, hogy a Szolgáltató a telefonkönyvben tüntesse fel, hogy a személyes adatai nem használhatók fel közvetlen üzletszerzési célra. Az 1-es adatkezelési mód választása esetén a Szolgáltató a telefonkönyvben nyilvánosságra hozott adatok más célú felhasználását nem tudja megakadályozni még abban az esetben sem, ha az Előfizető kérésére a Szolgáltató a telefonkönyvben az adatai mellett feltüntette, hogy az adatai közvetlen üzletszerzési célra nem használhatók fel. A Szolgáltatót ebben az esetben nem terheli kárfelelősség más cégek/vállalkozások közvetlen üzletszerzésére irányuló megkereséseivel összefüggésben. 10.2.3.20. Amennyiben az egyéni előfizető a szerződés megkötésekor (szóban, írásban, ráutaló magatartással létrejött szerződés esetén is) az adatai kezeléséről és a hívószámkijelzés letiltásáról nem nyilatkozik, a Szolgáltató az ügyfél ellenkező tartalmú nyilatkozatáig (telefonos/írásbeli) ezt úgy értékeli, hogy az Előfizető az adatai rejtett kezelését kívánja, és hívószáma kijelzéséhez nem járult hozzá, így az ügyfél adatait a rejtett adatkezelési mód szerint kezeli illetve ez esetben az emelt díjas szolgáltatások az ügyfél számára nem biztosíthatóak. 10.2.3.21. Bármelyik adatkezelési mód választása, vagy annak módosítása esetén az annak megfelelő eljárást a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. 10.2.3.22. A telefonkönyvben és a tudakozóban az egyéni előfizető hozzájárulásával ugyanazon a címen más magánszemély használók (nyilvántartott használók) adatai is szerepelhetnek díjazás ellenében, függetlenül az Előfizető által választott adatkezeléstől. Tudakozói szerepeltetéshez az egyéni előfizető hozzájárulásával megadhatók nem magánszemély használók adatai is. A használó adatait a Szolgáltató a használó adatkezelési rendelkezésének megfelelően kezeli. 10.2.3.23. Az üzleti/intézményi Előfizető hozzájárulásával az Előfizető neve mellett más használók (nyilvántartott használók) adatai is szerepelhetnek a tudakozószolgálat nyilvántartásában díjazás ellenében, melynek mértékét a jelen ÁSZF 5. melléklete tartalmazza. Üzleti/intézményi előfizetők neve mellett a telefonkönyvben további adatok, így például más használók adatainak a megjelentetése, illetve adatok több helyen történő megjelentetése hirdetésnek minősül, amelyet külön díjazás ellenében a Szolgáltatóval, nyomtatott névsorok esetében a Magyar Telefonkönyvkiadó Társaságnál lehet kezdeményezni. 10.2.3.24. Az üzleti/intézményi Előfizető kérheti, hogy címe és előfizetői száma mellett cégszerű elnevezése helyett közismert megnevezése (vagy a használó adatai) szerepeljenek a telefonkönyvben és a tudakozóban. Ebben az esetben cégszerű elnevezésének megjelenítésére az adott előfizetői szám mellett az Előfizető nem jogosult. A kért adat megjelenítéséért a Szolgáltató díjat nem számít fel. 10.2.3.25. Üzleti/intézményi Előfizető esetében, ha az Előfizető alközpontot használ, annyi megjelenésre tarthat igényt a telefonkönyvben, ahány beszédcsatornával rendelkezik. ISDN-csatlakozással rendelkező alközpont esetében ISDN2, ISDN2+ csatlakozásonként kettő, ISDN30 csatlakozásonként harminc megjelenésre jogosult az üzleti/intézményi Előfizető. Ez esetben a Szolgáltató az Előfizető hozzájárulásával a használók adatait kezeli az adatkezelési nyilatkozatnak megfelelően. Ez a korlátozás egyéni ügyfelekre nem vonatkozik. 10.2.3.26. Információt a Szolgáltató a szolgáltatással, illetve hálózatának üzemeltetésével kapcsolatban tudomására jutott adatokról, továbbá az Előfizető adatkezelési rendelkezésével ellentétes adatszolgáltatást kizárólag törvényi felhatalmazás alapján, az arra feljogosított szervek megkeresésére teljesíthet. 10.2.3.27. Szolgáltató az Info tv. alapján jogosult a szolgáltatás nyújtásához igénybe vett megbízottjainak, alvállalkozóinak az adatvédelmi szabályok betartása és titoktartási kötelezettség mellett – kizárólag a szolgáltatáshoz szükséges – adatokat adatfeldolgozás céljából átadni. Az Előfizető kérésére a Szolgáltató az érintett személyes adat vonatkozásában megbízott adatfeldolgozó személyéről az előfizetőnek tájékoztatást ad. 70/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


10.2.3.28. Az Előfizető az adatkezelési formanyomtatványon hozzájárulhat ahhoz, hogy a Szolgáltató a számlázási adatokat az Előfizető fogyasztási szokásainak a leginkább megfelelő akciós ajánlat kidolgozása céljából – csak az elengedhetetlenül szükséges mértékig – kezelje. Amennyiben ehhez az Előfizető hozzájárul, a Szolgáltató jogosult telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési úton az előfizetőt az akciós ajánlataival megkeresni. Az Előfizető jogosult kérni, hogy a Szolgáltató a jelen bekezdés ellenére telefonos úton akciós ajánlataival ne keresse meg. 10.2.3.29. Előfizető az Eht. felhatalmazásán túl a személyes adatai kezeléséhez történő hozzájárulását (tudakozó, TK-i megjelenés, értéknövelt szolgáltatások nyújtása, üzletszerzési célú adatkezelés) az írásban kötött előfizetői szerződésen (később személyes az ügyfélszolgálaton a megfelelő formanyomtatvány használatával), illetve a Szolgáltató ingyenesen hívható 1430-as hálózaton belül ingyenesen hívható számán - a megfelelő azonosítást követően - bármikor megadhatja/visszavonhatja/módosíthatja. 10.2.3.30. Ha az Előfizető korábban adatai közzétételéhez hozzájárult, és ezt a hozzájárulását visszavonja, a tudakozószolgálat a bejelentést követő 8. nap után nem ad felvilágosítást az Előfizető adatairól. 10.2.4. A hívások megfigyelése, rögzítése 10.2.4.1. Hívásmegfigyelést a Szolgáltató csak forgalmi, illetve méretezési és ellenőrzési célból végezhet, de a beszélgetést nem hallgathatja ki, és az ebben a pontban foglalt kivételektől eltekintve nem rögzítheti. A hívás-megfigyelési adatokat a Szolgáltató bizalmasan kezeli, és kizárólag tervezési és méretezési célokra hasznosítja. 10.2.4.2. A telefonos ügyfélszolgálatra érkező, előfizetői jogviszonyt érintő előfizetői megkeresésekről, bejelentésről, panaszokról a Szolgáltató hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon megőriz. A megőrzés időtartama a hibabejelentések és minden egyéb előfizetői jogviszonyt érintő ügyfélszolgálati hívás esetében legalább 1 év. A Szolgáltató a hangfelvételeket egyedi azonosítóval látja el, amely azonosító számról a hangfelvétel rögzítését követően tájékoztatja az Előfizetőt. A Szolgáltató az azonosító szám megjelölése esetén biztosítja az Előfizető számára a hangfelvétel kiadását, a következők szerint: Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról l szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató köteles az ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről készített hangfelvételnek az érintett Előfizető általi visszahallgatását – kérésre – a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben lehetővé tenni. A hangfelvétel másolatát a Szolgáltató köteles az Előfizető kérelmére 30 napon belül , vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül rendelkezésre bocsátani. Az Előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani. (6/2011, (X.6.) NMHH elnöki rendelet 10. §) . Amennyiben az ügyfél ugyanabban a tárgyban tesz több alkalommal bejelentést, kizárólag az első bejelentéséről készült hangfelvétel másolatára vonatkozik a jelen bekezdése szerinti ingyenesség. Amennyiben az Előfizető a hangfelvétel kiadására vonatkozó kérésénél az azonosító számot nem tudja megjelölni, a Szolgáltató jogosult a hangfelvétel kiadását megtagadni. Amennyiben az Előfizető a hangfelvétel kiadására vonatkozó kérésénél az azonosító számot nem tudja megjelölni, a Szolgáltató jogosult a hangfelvétel kiadását megtagadni. 10.2.4.3. A Szolgáltató a beszélgetésről rögzített hanganyagot szükség esetén az Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése során a hibabehatároló eljárás részeként a tárolási időn belül felhasználhatja. A hívó felet ezen tényről a Szolgáltató minden esetben a hangrögzítést megelőzően tájékoztatja. A Szolgáltató a rögzített hibabejelentéseket a rögzítést követő 1 évig tárolja. (Eht 141. § (1)) 10.2.4.4. Az elektronikus hírközlési hálózaton vagy azt helyettesítő elektronikus hírközlési rendszerek útján továbbított közlés tartalmát csak az erre törvényben feljogosított szervek ismerhetik meg, illetve rögzíthetik technikai eszközzel a törvény által szabályozott esetekben és módon. 10.2.5. A hívásrészletező, az azonosítókijelzés és a hívásátirányítás speciális szabályai 10.2.5.1. Ha a Szolgáltató kimutatást bocsát az Előfizető rendelkezésére abból a célból, hogy az Előfizető megismerhesse és ellenőrizhesse a díjszámítás alapjául szolgáló forgalmazási és számlázási adatokat (hívásrészletező), a hívásrészletező csak a díjvita eldöntéséhez szükséges mértékben és módon tartalmazhatja a forgalmazási és számlázási adatokat. Ennek keretében a Szolgáltató köteles a hívásrészletezőn a hívott előfizetői számok utolsó három számjegyét letakarni (kivéve az ún. rövidített hívószámok esetében). 10.2.5.2. Ha az előfizető a szolgáltatótól az Eht. 142. § (2) bekezdése alapján hívásrészletező rendelkezésre bocsátását kéri, ennek teljesítése előtt a szolgáltató köteles az előfizető figyelmét felhívni arra, hogy a hívásrészletezővel együtt az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók hozzájárultak. A szolgáltató köteles az előfizetőt arról is tájékoztatni, hogy a hozzájárulás hiányában a díjszámításhoz szükséges forgalmi és számlázási adatokat a hívásrészletező nem fogja teljes körűen tartalmazni azokban az esetekben, ahol a díj számításához a hívott szám egyértelmű azonosítása szükséges. A szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájárulásért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel (4/2012. NMHH rendelet 7. § (3)-(4) bekezdések). 10.2.5.3. A hívásrészletezés szolgáltatás lehet rendszeresen vagy esetenként igénybe vehető. Az előfizetőnek lehetősége van arra, hogy csak •

bizonyos számjegyekkel kezdődő hívásairól kérjen részletezést, 71/94


Általános szerződési feltételek Törzsrész • •

csak az általa megadott határérték feletti hívások szerepeljenek a részletezőn, bizonyos hívástípusokról (pl. nemzetközi/belföldi) kapjon kimutatást.

Az egyéni előfizető a hívásrészletező kiállítását utólag, két évre visszamenőleg is igényelheti a szolgáltatótól. Visszamenőleges igénylés esetén minden, már kiállított számlához egy esetben kérhető hívásrészletező díjmentesen. 10.2.5.4. A Szolgáltató az Előfizető kérésére sem adhatja meg azonosítható módon a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által az előfizetői kérés kézhezvételét megelőzően legalább öt nappal “nem azonosítható hívószámként” közzétett azon szervezetek hívószámait, amely hívószámokon • • •

többnyire névtelen hívók részére olyan szolgáltatást nyújtanak, amelyből a hívó félre vonatkozó különleges adatra lehet következtetni, így különösen az egyházi segélyvonalak vagy a kóros szenvedélyekkel kapcsolatos segélyvonalak hívására, többnyire névtelen hívók részére bűncselekmény bejelentését teszik lehetővé (névtelen tanúvonalak), segélykérő szolgálatokat értesítik (4/2012. NMHH rendelet 8. §).

10.2.5.5. A Szolgáltató az előfizető írásbeli kérelme alapján ingyenesen biztosítja a hívó felhasználónak, hogy – amennyiben erre alkalmas végberendezéssel rendelkezik – hívásonként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készülékén A Szolgáltató, az előfizető írásbeli kérelme alapján szintén ingyenesen biztosítja a hívó előfizetőnek, hogy – amennyiben erre alkalmas végberendezéssel rendelkezik – telefonvonalanként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készüléken, illetve, hogy hívásonként ennek ellenére lehetővé tegye a felhasználó részére azonosítója kijelzését a hívott készüléken. Az itt meghatározott letiltás nem alkalmazható a jogszabály szerinti - az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos - létesítmények, valamint a segélyhívó szolgálatok (a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat) hívószámaira, beleértve a "112" egységes európai segélyhívószámra irányuló hívásokat is (4/2012. NMHH rendelet 9. § (1) bekezdés és b) pontok, valamint-(2) bekezdések). 10.2.5.6. A Szolgáltató, az előfizető írásbeli kérelme alapján ingyenesen biztosítja a hívott előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjék meg (4/2012. NMHH rendelet 9. § (1) bekezdés d) pont). 10.2.5.7. A Szolgáltató, az előfizetői írásbeli kérelme alapján ingyenesen biztosítja a hívott előfizetőnek, hogy megtagadja azon hívások fogadását, amelyek esetében a hívó az azonosítója kijelzését letiltotta (4/2012. NMHH rendelet 9. § (1) bekezdés e) pont). 10.2.5.8. A Szolgáltató az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. tv. 155.§(7) bekezdése szerinti hatóságokkal történő együttműködés keretében, az ott meghatározott eljárásában jogosult figyelmen kívül hagyni ideiglenes jelleggel a hívó vonal azonosításának a letiltását, amennyiben egy Előfizető olyan rosszakaratú vagy zaklató jellegű hívások nyomon követése érdekében kéri ezt, amelyek esetén az Eht. 155.§(7) bekezdésében meghatározott bűncselekmények alapos gyanúja merül fel. Ebben az esetben a hívó Előfizető azonosítását tartalmazó hívásadatokat a Szolgáltató tárolja és az arra feljogosítottak részére hozzáférhetővé teszi (4/2012. NMHH rendelet 9. § (3) bekezdés). 10.2.5.9. A Szolgáltató vezetékes SMS szolgáltatás esetén műszaki okokból nem képes a hívószámkijelzés szabályai maradéktalan érvényesítésére. Az Előfizető a bejelentkezésével tudomásul veszi az eltéréseket, és hozzájárulását adja előfizetői számának kezeléséhez. 10.2.5.10. Szolgáltató ingyenesen köteles hívott Előfizetője számára biztosítani, hogy annak kérésére az Előfizető hívószámára irányuló hívások esetén a hívott vonal azonosítója ne jelenjen meg a hívó fél készülékén (kapcsolt azonosító kijelzésének letiltása; 4/2012. NMHH rendelet 9. § (4) bekezdés). Amennyiben a kapcsolt Előfizető a kapcsolt azonosítója letiltását kérte, és kapcsoláskor hangposta jelentkezik be, a Szolgáltató a tiltás berendezésétől függetlenül nem felelős a hívószám kiadásáért, amennyiben az az Előfizető által meghatározott hangbemondás következtében történt. A Szolgáltató ingyenesen biztosítja, hogy amennyiben az Előfizető készülékére érkező hívásokat az Előfizető kérésére a Szolgáltató automatikusan egy másik hívószámú készülékre irányítja át, az Előfizető kérésére a hívó készüléken ne jelenjék meg olyan adat, amely arra a hívószámra utalna, amelyre az átirányítás történt, vagy annak az előfizetőnek a személyére utalna, akihez az átirányítás történt (4/2012. NMHH rendelet 10. § (1) bekezdés).. 10.2.5.11. Amennyiben az az Előfizető, akinek a készülékére az átirányítás történt, az azonosítója kijelzését nem tiltotta meg, a hívó Előfizető készülékén a kapcsolt azonosító minden esetben megjelenik . 10.2.5.12. A Szolgáltató ingyenesen biztosítja azt, hogy az olyan Előfizető, akinek a hívószámára egy másik Előfizető automatikus átirányítással átirányítatta a saját hívószámára érkező hívásokat a Szolgáltató felügyelete alá tartozó berendezéssel, letilthassa ezt az átirányítást (4/2012. NMHH rendelet 10. § (2) bekezdés). Amennyiben az Előfizető a jelen bekezdésben biztosított jogával élni kíván, köteles megadni a Szolgáltatónak azt/azokat a hívószámo/ka/t, amely/ek/re érkező hívásoknak az automatikus átirányítását tiltani akarja. A szolgáltató az azonosítókijelzésre vonatkozó kötelezettségei a saját hálózatán belül a nemzetközi hívások esetén is köteles biztosítani (4/2012. NMHH rendelet 9. § (6) bekezdés). A szolgáltató köteles lehetővé tenni, hogy az előfizető és a felhasználó a jelen fejezetben foglaltakat egyszerű módon végrehajthassa, így különösen az egyes letiltásokat a készülék használatával elvégezhesse, ha a készülék erre műszakilag alkalmas (4/2012. NMHH rendelet 11. §).



10.2.5.13. A szolgáltató az Eht. 145. § (2) bekezdésében és a 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet 9. § (2) bekezdésében foglalt kivétellel, saját tevékenységi körén belül, köteles biztosítani a következőket: a) amennyiben nyilvános hírközlő hálózatok vagy nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatások felhasználóival vagy előfizetőivel kapcsolatos, forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok kezelésére kerülhet sor, az ilyen adatok kizárólag akkor kezelhetők, ha azok a felhasználóval, illetve előfizetővel nem hozhatók kapcsolatba, valamint azokból nem vonható le a felhasználóra, illetve az előfizetőre vonatkozó következtetés (anonimizált adatok), vagy ha a felhasználók, illetve előfizetők ehhez hozzájárultak és csak olyan mértékben és időtartamig, amely az értéknövelt szolgáltatás nyújtásához szükséges; b) a szolgáltatónak a felhasználókat, illetve az előfizetőket a hozzájárulásuk megszerzése előtt tájékoztatnia kell a kezelni kívánt, forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok típusáról, az adatkezelés céljairól és időtartamáról, valamint arról, hogy az értéknövelt szolgáltatás nyújtása céljából az adatokat továbbítják-e harmadik személynek; c) a felhasználóknak, illetve előfizetőknek lehetőséget kell biztosítani arra, hogy a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásukat bármikor visszavonhassák; d) ha a felhasználók, illetve előfizetők a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok kezeléséhez hozzájárultak, továbbra is biztosítani kell számukra azt a lehetőséget, hogy - egyszerű módon és díjmentesen - a hálózathoz való minden egyes csatlakozás alkalmával, illetve minden egyes közléstovábbítás esetében ideiglenesen letilthassák az ilyen adatok kezelését; továbbá e) a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok a)-d) ponttal összhangban történő feldolgozását csak olyan személy végezheti, aki a nyilvános hírközlő hálózatok vagy nyilvánosan elérhető hírközlési szolgáltatások szolgáltatójának irányítása alatt, vagy az értéknövelt szolgáltatást nyújtó harmadik személy irányítása alatt jár el; ezt az adatfeldolgozást az értéknövelt szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékre kell korlátozni (4/2012. NMHH rendelet 14. §). 10.2.5.14. A segélyhívások megválaszolása céljából a telefonszolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, továbbá a helymeghatározási adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is köteles a segélyhívó szolgálatok rendelkezésére bocsátani - külön jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat (Eht. 145. § (2) bekezdés).

10.3. Közös adatállomány 10.3.1. A Szolgáltató a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése céljából jogosult jelen Üzletszabályzat V. fejezete szerint jogszerűen kezelhető adatok köréből az Előfizető azonosításához szükséges adatokat, valamint az adatátadásnak az 10.3.3. pont szerinti indokáról szóló tájékoztatást másik Szolgáltatónak átadni vagy attól átvenni, illetőleg - azzal az adattartalommal - közös adatállományt létrehozni. (Eht 158. § (1)) 10.3.2. A Szolgáltató az 10.3.1. pontban meghatározott célból csak az alábbi Előfizetői adatokat adhatja tovább: a) az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye; b) természetes személy Előfizető esetén az Előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje; c) nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az Előfizető bankszámlaszáma; d) a szerződés tartama. (Eht 158. § (2)), (Eht. 129. § (6) b) – f)). 10.3.3. A Szolgáltató az Előfizető adatait abban az esetben adhatja át, illetve az adatok akkor kerülhetnek be a közös adatállományba, ha a) számlatartozás miatt a Szolgáltató az Előfizetői szerződést felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az Előfizető számára részben vagy egészben korlátozta, vagy b) számlatartozása miatt a Szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az Előfizető ellen, illetve az Előfizető tartózkodási helye ismeretlen, vagy c) az igénylő, illetve az Előfizető kár okozása érdekében a Szolgáltatót megtévesztette vagy a megtévesztésére törekszik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen). (Eht 158. § (3)) 10.3.4. A Szolgáltató az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatja az adatátadás tényéről. (Eht 158. § (4)) 10.3.5. A közös adatállomány kezelésére, annak időtartama tekintetében az 5.1.12. a)-d) pontjaiban foglaltak alkalmazandók. Az adatok kizárólag a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetőleg a közös adatállomány létrehozatala céljára használhatók fel. (Eht 158. § (5)) 10.3.6. Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének vagy átadásának feltételei, a Szolgáltató haladéktalanul intézkedik az Előfizető adatainak a közös adatbázisból történő törlése iránt, és értesítést küld a korábban értesített Szolgáltatóknak és az érintett Előfizetőnek a törlés tényéről. (Eht 158. § (6)) 10.3.7. Az adatállományból adatot igényelhet a) a Szolgáltató, kizárólag az 10.3.1. pont szerinti célra, b) az 5.1.9. a), c)-e) pontokban foglalt szerv, illetve hatóság, 73/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


c) bármely fogyasztó (Eht 188. § 28.) annak tekintetében, hogy a nyilvántartás milyen rá vonatkozó adatot tartalmaz. (Eht 158. § (7))

10.4. Az adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási, vagy piackutatási célra 10.4.1. Az emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer vagy előfizetői kapcsolat létrehozására szolgáló más automatizált eszköz az Előfizető tekintetében csak akkor alkalmazható közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- és piackutatás céljára, ha ehhez az Előfizető előzetesen hozzájárult. (Eht. 162. (1)) Kizárólag automatizált adatfeldolgozással az érintett személyes jellemzőinek értékelésén alapuló döntés meghozatalára csak akkor kerülhet sor, ha a döntést valamely szerződés megkötése vagy teljesítése során hozták, feltéve hogy azt az érintett kezdeményezte, vagy olyan törvény teszi lehetővé, amely az érintett jogos érdekeit biztosító intézkedéseket is megállapítja. Az automatizált adatfeldolgozással hozott döntés esetén az érintettet - kérelmére - tájékoztatni kell az alkalmazott módszerről és annak lényegéről, valamint az érintettnek álláspontja kifejtésére lehetőséget kell biztosítani (Info. tv. 11. § (1)-(2) bekezdések).. Az emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer az előfizető tekintetében csak akkor alkalmazható közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási célra, ha ehhez az előfizető előzetesen hozzájárult. A már meglévő előfizetői hozzájárulás esetén a szolgáltató az előfizető hozzájárulását megadottnak tekintheti, de kizárólag saját hasonló termékek vagy szolgáltatások tekintetében, és csak akkor, ha az előfizető elektronikus elérhetőségi adatait a szolgáltató a jogszabályokban foglaltaknak megfelelően szerezte meg. A szolgáltatónak biztosítani kell az előfizető számára, hogy az előzetesen adott hozzájárulását bármikor költségmentesen és egyéb más hátrány nélkül visszavonhassa (Info. tv. 15. §).. 10.4.2. Tilos közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- vagy piackutatás, valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.) 6. §-ának hatálya alá nem tartozó közvetlen üzletszerzés, illetve egyéb, a Grt. szerinti reklámnak nem minősülő tájékoztatás céljából olyan előfizetővel kapcsolatot kezdeményezni, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván ilyen kapcsolatfelvételt fogadni. (Eht. 162.§ (2)) 10.4.3. Az Előfizető kifejezett hozzájárulása ellenére sem lehetséges olyan közvetlen üzletszerzési, tájékoztatási, közvélemény- és piackutatási célú küldemény továbbítása, amelyből nem ismerhetők fel a feladó azonosító adatai. (Eht. 162. § (3)) 10.4.4. Szolgáltató értéknövelt szolgáltatás nyújtása, vagy saját üzletszerzési céljából – kizárólag az Előfizető kifejezett előzetes hozzájárulásával - kezelheti az Előfizető azonosító (név, cím, telefonszám) és az Előfizető forgalmi adatait. A megfelelő hozzájárulást az Előfizető a Szolgáltató “Adatkezelési hozzájárulás” c. formanyomtatványán adathatja meg a szerződéskötéskor. A hozzájárulás megadása, illetve visszavonása az előfizetői jogviszony fennállása alatt bármikor lehetséges. Az e-mail cím kezelése ettől független, arra csak az Előfizető vonatkozó hozzájárulása esetén van lehetőség. Az Előfizető ezen hozzájárulását az előfizetői szerződés megkötésekor, vagy később a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, illetve írásban / www.telekom.hu web oldalon az elõfizetéshez tartozó bejelentkezési azonosító és jelszó megadása után, vagy szóban, az 6. pontban részletezett azonosítást követően feltétel nélkül bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja. 10.4.5. Az ügyfélszolgálat online felületen történő elérhetősége a Szolgáltató hivatalos és elfogadott elektronikus kommunikációs csatornája. A Szolgáltató az online felületen történő kommunikáció során az adatvédelmi szempontok figyelembevételével jár el. Az elektronikus úton történő kommunikációt a Szolgáltató csak abban az esetben alkalmazza, ha az Előfizető szándéka azzal megegyezik, és az erre rendszeresített nyomtatványokon, illetve rögzített, archivált, visszakereshető telefonbeszélgetés útján ennek megfelelően nyilatkozott. Az is ügyfélkapcsolati levelezéshez történő hozzájárulásnak minősül az Előfizető részéről, ha a kapcsolatfelvételt az Előfizető a Szolgáltatónál online felületen kezdeményezte.

10.5. Az érintett jogai és érvényesítésük (Info tv. 14 - 19- §ok) 10.5.1. Az érintett kérelmezheti az adatkezelőnél a) tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, b) személyes adatainak helyesbítését, valamint c) személyes adatainak - a kötelező adatkezelés kivételével - törlését vagy zárolását. 10.5.2. Az érintett kérelmére az adatkezelő tájékoztatást ad az érintett általa kezelt, illetve az általa megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá - az érintett személyes adatainak továbbítása esetén - az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. 10.5.3. Az adatkezelő az adattovábbítás jogszerűségének ellenőrzése, valamint az érintett tájékoztatása céljából adattovábbítási nyilvántartást vezet, amely tartalmazza az általa kezelt személyes adatok továbbításának időpontját, az adattovábbítás jogalapját és címzettjét, a továbbított személyes adatok körének meghatározását, valamint az adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott egyéb adatokat. 10.5.4. Az adatok adattovábbítási nyilvántartásban való megőrzésére irányuló - és ennek alapján a tájékoztatási - kötelezettség időtartamát az adatkezelést előíró jogszabály korlátozhatja. Az adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül, közérthető formában, az érintett erre irányuló kérelmére írásban megadni a tájékoztatást.



10.5.5. A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet az adatkezelőhöz még nem nyújtott be. Egyéb esetekben költségtérítés állapítható meg. A költségtérítés mértékét a felek között létrejött szerződés is rögzítheti. A már megfizetett költségtérítést vissza kell téríteni, ha az adatokat jogellenesen kezelték, vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett. 10.5.6. Az érintett tájékoztatását az adatkezelő csak a törvényben meghatározott esetekben tagadhatja meg. Az érintettnek a törvényben meghatározott jogait törvény korlátozhatja az állam külső és belső biztonsága, így a honvédelem, a nemzetbiztonság, a bűncselekmények megelőzése vagy üldözése, a büntetés-végrehajtás biztonsága érdekében, továbbá állami vagy önkormányzati gazdasági vagy pénzügyi érdekből, az Európai Unió jelentős gazdasági vagy pénzügyi érdekéből, valamint a foglalkozások gyakorlásával összefüggő fegyelmi és etikai vétségek, a munkajogi és munkavédelmi kötelezettségszegések megelőzése és feltárása céljából - beleértve minden esetben az ellenőrzést és a felügyeletet is -, továbbá az érintett vagy mások jogainak védelme érdekében. 10.5.7. A tájékoztatás megtagadása esetén az adatkezelő írásban közli az érintettel, hogy a felvilágosítás megtagadására e törvény mely rendelkezése alapján került sor. A felvilágosítás megtagadása esetén az adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (a továbbiakban: Hatóság) fordulás lehetőségéről. 10.5.8. Ha a személyes adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő személyes adat az adatkezelő rendelkezésére áll, a személyes adatot az adatkezelő helyesbíti. A személyes adatot törölni kell, ha a) kezelése jogellenes; b) az érintett kéri; c) az hiányos vagy téves - és ez az ál lapot jogszerűen nem orvosolható -, feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki; d) az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt; e) azt a bíróság vagy a Hatóság elrendelte 10.5.9. A törlési kötelezettség nem vonatkozik azon személyes adatra, amelynek adathordozóját a levéltári anyag védelmére vonatkozó jogszabály értelmében levéltári őrizetbe kell adni. 10.5.10. Törlés helyett az adatkezelő zárolja a személyes adatot, ha az érintett ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené az érintett jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta. 10.5.11. Az adatkezelő megjelöli az általa kezelt személyes adatot, ha az érintett vitatja annak helyességét vagy pontosságát, de a vitatott személyes adat helytelensége vagy pontatlansága nem állapítható meg egyértelműen. 10.5.12. A helyesbítésről, a zárolásról, a megjelölésről és a törlésről az érintettet, továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti. Ha az adatkezelő az érintett helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A helyesbítés, törlés vagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén az adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről.

10.6. Tiltakozás személyes adat kezelése ellen (Info. tv. 21. §) 10.6.1. Az érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, a) ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén; b) ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; valamint c) törvényben meghatározott egyéb esetben. 10.6.2. Az adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Ha az adatkezelő az érintett tiltakozásának megalapozottságát megállapítja, az adatkezelést - beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is - megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében. 10.6.3. Ha az érintett az adatkezelőnek a meghozott döntésével nem ért egyet, illetve ha az adatkezelő a a fenti határidőt elmulasztja, az érintett - a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat. 10.6.4. Ha az adatátvevő jogának érvényesítéséhez szükséges adatokat az érintett tiltakozása miatt nem kapja meg, az értesítés közlésétől számított 15 napon belül, az adatokhoz való hozzájutás érdekében bírósághoz fordulhat az adatkezelő ellen. Az adatkezelő az érintettet is perbe hívhatja. Ha az adatkezelő az értesítést elmulasztja, az adatátvevő felvilágosítást kérhet az adatátadás meghiúsulásával kapcsolatos körülményekről az adatkezelőtől, amely felvilágosítást az adatkezelő az adatátvevő erre irányuló kérelmének kézbesítését követő 8 napon belül



köteles megadni. Felvilágosítás kérése esetén az adatátvevő a felvilágosítás megadásától, de legkésőbb az arra nyitva álló határidőtől számított 15 napon belül fordulhat bírósághoz az adatkezelő ellen. Az adatkezelő az érintettet is perbe hívhatja. 10.6.5. Az adatkezelő az érintett adatát nem törölheti, ha az adatkezelést törvény rendelte el. Az adat azonban nem továbbítható az adatátvevő részére, ha az adatkezelő egyetértett a tiltakozással, vagy a bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította.

10.7. Bírósági jogérvényesítés (Info. tv. 22. §) 10.7.1. Az érintett a jogainak megsértése esetén, valamint a 10.6. pontban meghatározott esetekben az adatátvevő az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. 10.7.2. Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak megfelel, az adatkezelő köteles bizonyítani. A per elbírálása a megyei bíróság, a fővárosban a Fővárosi Bíróság hatáskörébe tartozik. A per az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti megyei bíróság előtt is megindítható.

10.8. Az érintett előzetes tájékoztatásának követelménye (Info. tv. 20. §) 10.8.1. Az érintettel az adatkezelés megkezdése előtt közölni kell, hogy az adatkezelés hozzájáruláson alapul vagy kötelező. 10.8.2. Az érintettet az adatkezelés megkezdése előtt egyértelműen és részletesen tájékoztatni kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, arról, ha az érintett személyes adatait az adatkezelő az Info tv. lapján kezeli, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is. 10.8.3. Kötelező adatkezelés esetén a tájékoztatás megtörténhet a fentiek szerinti információkat tartalmazó jogszabályi rendelkezésekre való utalás nyilvánosságra hozatalával is. 10.8.4. Ha az érintettek személyes tájékoztatása lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, a tájékoztatás megtörténhet az alábbi információk nyilvánosságra hozatalával is: a) az adatgyűjtés ténye, b) az érintettek köre, c) az adatgyűjtés célja, d) az adatkezelés időtartama, e) az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, f) az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak és jogorvoslati lehetőségeinek ismertetése, valamint g) ha az adatkezelés adatvédelmi nyilvántartásba vételének van helye, az adatkezelés nyilvántartási száma

10.9. Kártérítés (Info. tv.- 23. §) 10.9.1. Az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. Az érintettel szemben az adatkezelő felel az adatfeldolgozó által okozott kárért is. Az adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. 10.9.2. Nem kell megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.

10.9. Az előfizető által a jelen ÁSZF hatálybalépését megelőzően tett nyilatkozatok Az előfizető jelen ÁSZF hatálybalépése előtt megtett nyilatkozatait a Szolgáltató az Eht. a 6/2011. (X. 6.) NMHH Eszr. szerint érvényesnek és megadottnak tekinti, egyben biztosítja, hogy az Előfizető az így vélelmezett jognyilatkozatát bármikor visszavonhassa/módosíthassa.



10.11. A Szolgáltató adatvédelmi felelőse dr. Locsmándi Balázs jogtanácsos 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. tel.: 1/458-7817 fax: 1/458-7325 e-mail: [email protected]

11. Az előfizetői nyilatkozatok Az előfizető által a jelen ÁSZF hatálybalépését megelőzően tett nyilatkozatok Az előfizető jelen ÁSZF hatálybalépése előtt megtett nyilatkozatait a Szolgáltató az Eht. a 6/2011. (X. 6.) NMHH elnöki rendelet szerint érvényesnek és megadottnak tekinti, egyben biztosítja, hogy az Előfizető az így vélelmezett jognyilatkozatát bármikor visszavonhassa/módosíthassa. Előfizető a személyes adatai kezeléséhez történő hozzájárulását, illetve az alábbiakban szabályozott előfizetői nyilatkozatokat az írásban kötött előfizetői szerződés keretében vagy az ahhoz kapcsolódó nyilatkozatban, illetve a Magyar Telekom vezetékes hálózatán belül ingyenesen hívható ingyenesen hívható 1412-es telefonszámán - a megfelelő azonosítást követően - bármikor megadhatja/visszavonhatja/módosíthatja. Üzleti Előfizető az előfizetői szerződés hatálya alatt a 11.1. pontban meghatározott nyilatkozatát nem vonhatja vissza, illetve nem módosíthatja.

11.1. Természetes személy előfizetők előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozata Ha a felek az előfizetői szerződést írásban kötik meg, a természetes személy előfizetőnek igénybejelentéskor az igénybejelentés keretében, szerződéskötéskor, a szerződés keretében kell nyilatkoznia arról, hogy az előfizetői szolgáltatást egyéni előfizetőként vagy nem egyéni előfizetőként kívánja igénybe venni. Ha az előfizetői szerződés nem írásban kerül megkötésre, a Szolgáltató ebben az esetben is biztosítja, hogy az Előfizető egyszerű módon és ingyen megtehesse az egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát. Telefonon történő szerződéskötés esetén szóban, legkésőbb a szerződéskötéssel egyidejűleg, míg online szerződéskötésnél, az online felületen biztosított nyilatkozat kitöltésével kell megadnia a nyilatkozatát legkésőbb szerződéskötéskor vagy igénybejelentés alkalmával. Az előfizetői nyilatkozatokat az Előfizető az írásban kötött előfizetői szerződés keretében vagy az ahhoz kapcsolódó nyilatkozatban, illetve a Magyar Telekom vezetékes hálózatán belül ingyenesen hívható ingyenesen hívható 1412-es telefonszámán - a megfelelő azonosítást követően bármikor megadhatja/visszavonhatja/módosíthatja.

11.2. Kis- és középvállalkozások egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat Kis és középvállalkozások az előfizetői szerződés megkötésekor írásbeli nyilatkozattal kérhetik az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok vonatkozásukban történő alkalmazását, amelyről a Szolgáltató köteles részletes - az előnyöket és hátrányokat bemutató - tájékoztatást adni. A Szolgáltató elektronikus úton történő szerződéskötéskor is köteles biztosítani, hogy a kis- és középvállalkozások az előfizetői szerződés megkötésekor kérhessék az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok vonatkozásukban történő alkalmazását, amennyiben az általuk igénybe venni kívánt szolgáltatás az egyéni előfizetők számára is elérhető a Szolgáltató általános szerződési feltételei szerint. Ebben az esetben a Szolgáltató a részletes – az előnyöket és hátrányokat bemutató – tájékoztatást elektronikus úton köteles megadni, a tájékoztatás megtörténtét a Szolgáltató elektronikus úton, a tájékoztatás módjához igazodóan köteles igazolni. Az előfizetői nyilatkozatokat az Előfizető az írásban kötött előfizetői szerződés keretében vagy az ahhoz kapcsolódó nyilatkozatban, illetve a Magyar Telekom vezetékes hálózatán belül ingyenesen hívható ingyenesen hívható 1412-es telefonszámán - a megfelelő azonosítást követően bármikor megadhatja/visszavonhatja/módosíthatja.



11.3. A szerződés teljesítésével kapcsolatos értesítésekre vonatkozó nyilatkozat Az előfizetői szerződés teljesítésével kapcsolatos kérdésekben az igénybejelentés és a szerződéskötés keretében az igénybejelentés a szerződéskötés során, az Előfizető nyilatkozatot tehet arról, hogy a Szolgáltató az Eht. 144.§ (4) b. és c. pontjai alapján, elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján tájékoztassa. A nyilatkozattal az Előfizető elfogadja, hogy a kapcsolattartásra megjelölt címen, e-mail címen, telefonszámon a Szolgáltató értesíthesse az előfizetői szerződéssel kapcsolatos összes kérdésben. Az előfizetői szerződés megkötésével – amennyiben az ügyfél kapcsolattartásra telefonszámot illetve e-mail címet ad meg - hozzájárul, hogy a szolgáltató az Eht. 144.§ (4) b. és c. pontjai alapján, elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján tájékoztassa, a kapcsolattartásra megjelölt e-mail címen, Amennyiben a kapcsolattartásra megjelölt címekben, telefonszámokban változás történi, azt az Előfizető az ÁSZF 14.4. pontjában foglalat rendelkezéseknek megfelelően, köteles jelezni a Szolgáltató részére.

11.4. Nyilatkozat a szolgáltatások egységes kezeléséről Az Előfizető az igénybejelentéskor vagy a szerződéskötéskor nyilatkozatot tesz arról, hogy a vezetékes telefonszolgáltatáson kívül, a Szolgáltató más, új vagy a már meglévő helyhez kötött szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződések adatait (telefon, internet) egy ügyfél azonosítón (MT ügyfél-azonosítón) tartsa nyilván, azaz együttesen kezelje. A Szolgáltató a szolgáltatások együttes kezeléséhez kedvezményeket fűzhet, azaz egyes kedvezmények igénybevételét a szolgáltatások együttes kezeléséhez kötheti.

11.5. Nyilatkozat az egyedi értékhatárról és értéknövelt szolgáltatásokról A Szolgáltatónak lehetősége van az általa nyújtott szolgáltatáshoz kapcsolódó szolgáltatások tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatár maximum meghatározására, amelyre vonatkozó rendelkezéseket az egyedi előfizetői szerződésben kell megjeleníteni és azt az előfizetőnek, mint az általánostól eltérő szerződési feltételt külön nyilatkozattal el kell fogadnia. Az elektronikus hírközlési szolgáltató értéknövelt szolgáltatások nyújtása céljából - az Elõfizetõ vagy a felhasználó kifejezett Elõzetes hozzájárulásával az ilyen szolgáltatások nyújtásához, illetve értékesítéséhez szükséges mértékig és ideig feldolgozhatja az Eht. 157. § (2) bekezdés szerinti adatokat. A Szolgáltató biztosítja, hogy az Elõfizetõ a hozzájárulását bármikor visszavonhassa.(Eht. 157. § (4))

11.6. Nyilatkozat az adatok felhasználásáról közvetlen üzletszerzési, piackutatási célra A vonatkozó részletes szabályozást jelen ÁSZF 11.9. pontja tartalmazza.

11.7. Tudakozó/telefonkönyvi megjelenés A Szolgáltató az előfizetői adatokat az erre a célra rendszeresített formanyomtatványon az Előfizető által megjelölt adatkezelési típusnak megfelelően köteles kezelni. A Szolgáltató az előfizetők telefon-alapadatait (név, cím, előfizetői szám) és igény esetén foglalkozásukat, a felhasználás módját (telefon/fax) illetve iskolai végzettségüket, valamint szakképesítésüket, továbbá mobil-előfizetői számukat, e-mail címüket, webcímüket, (ez utóbbi kettőt csak a tudakozó adatállományában) stb. a tudakozó és a telefonkönyv adatállományában az előfizetők kérésének és a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően, hozzájárulásuk szerint kezeli. 11.7.1. Az egyéni előfizetők telefonadataik kezeléséről a következők szerint rendelkezhetnek: 1. Kérhetik, hogy adataik a telefonkönyvben közzétételre kerüljenek, amely közzététel egyben ezen adatoknak a tudakozóban történő kezelését, kiadását is jelenti (nyílt adatkezelés). 2. Kérhetik, hogy adataik közül nevük, házszám nélküli címük, foglalkozásuk és telefonszámuk a tudakozóban kiadásra kerüljenek, és a telefonkönyvben megjelenjenek (részleges címet tartalmazó adatkezelés). 3. Kérhetik, hogy adataikról csak a tudakozó adjon tájékoztatást (tudakozói adatkezelés). 4. Kérhetik, hogy adataik sem a telefonkönyvben, sem a tudakozóban ne jelenjenek meg, illetve azokról ne adjanak tájékoztatást (rejtett adatkezelés). Az adatkezelési rendelkezés minden esetben az előfizetői szerződés része, nyilatkozattételre csak az Előfizető, illetőleg üzleti/intézményi Előfizető esetében kizárólag a képviselő jogosult, a használó adatainak megjelenéséhez a használó aláírása is szükséges.



11.7.2. Amennyiben a Szolgáltató a szerződés mellékletét képező adatvédelmi nyilatkozatban foglalt előfizetői rendelkezéseket hibásan vagy nem megfelelően teljesíti, az Előfizető vagyonában okozott kárért – az elmaradt haszon kivételével - felel. Ha az Előfizető tiltó nyilatkozata ellenére előfizetői adatai megjelennek a telefonkönyvben és/vagy a tudakozó adatállományában, a Szolgáltató erre irányuló kérés esetén ingyenes számcserét biztosít az Előfizető részére, továbbá az Előfizető igénye szerint a számcseréből eredő értesítési költségeinek fedezetéül átalány kártérítésként az adott előfizetőre irányadó előfizetési díj egyhavi összegét jóváírja. 11.7.3. Az előfizetők által választott adatkezelési módnak megfelelően a Szolgáltató az adatkezelési hozzájáruláson megadott személyes adatok vonatkozásában a közvetkező előfizetői listák közzétételére, illetve tudakozószolgálatok működtetésére jogosult:  nyomtatott telefonkönyv (megyei, budapesti, regionális),  nyomtatott szakmai névjegyzék,  elektronikus telefonkönyvek (CD, internet, SMS, WAP stb.),  egyéb nyomatott és elektronikus névsorok, valamint előfizetői –címtárak (pl. e-mail és webcímjegyzék),  országos egységes belföldi tudakozó,  országos kereskedelmi, szakmai vagy értéknövelt tudakozók (pl.: 11818, 11824),  nemzetközi tudakozó,  elektronikus tudakozók (CD, internet, SMS, WAP stb.). 11.7.4. Amennyiben az egyéni előfizető az 1-es adatkezelési típust választja, és nem kívánja, hogy a személyes adatait közvetlen üzletszerzési célból más cégek/vállalkozások címlistáikban szerepeltessék, kérheti, hogy a Szolgáltató a telefonkönyvben tüntesse fel, hogy a személyes adatai nem használhatók fel közvetlen üzletszerzési célra. Az 1-es adatkezelési mód választása esetén a Szolgáltató a telefonkönyvben nyilvánosságra hozott adatok más célú felhasználását nem tudja megakadályozni még abban az esetben sem, ha az Előfizető kérésére a Szolgáltató a telefonkönyvben az adatai mellett feltüntette, hogy az adatai közvetlen üzletszerzési célra nem használhatók fel. A Szolgáltatót ebben az esetben nem terheli kárfelelősség más cégek/vállalkozások közvetlen üzletszerzésére irányuló megkereséseivel összefüggésben. 11.7.5. Amennyiben az egyéni előfizető a szerződés megkötésekor (szóban, írásban, ráutaló magatartással létrejött szerződés esetén is) az adatai kezeléséről és a hívószámkijelzés letiltásáról nem nyilatkozik, a Szolgáltató az ügyfél ellenkező tartalmú nyilatkozatáig (telefonos/írásbeli) ezt úgy értékeli, hogy az Előfizető az adatai rejtett kezelését kívánja, és hívószáma kijelzéséhez nem járult hozzá, így az ügyfél adatait a rejtett adatkezelési mód szerint kezeli illetve ez esetben az emelt díjas szolgáltatások az ügyfél számára nem biztosíthatóak. Bármelyik adatkezelési mód választása, vagy annak módosítása esetén az annak megfelelő eljárást a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. 11.7.6. A telefonkönyvben és a tudakozóban az egyéni előfizető hozzájárulásával ugyanazon a címen más magánszemély használók (nyilvántartott használók) adatai is szerepelhetnek díjazás ellenében, függetlenül az Előfizető által választott adatkezeléstől. A díj mértékét a jelen ÁSZF 5. melléklete tartalmazza. Tudakozói szerepeltetéshez az egyéni előfizető hozzájárulásával megadhatók nem magánszemély használók adatai is. A használó adatait a Szolgáltató a használó adatkezelési rendelkezésének megfelelően kezeli. Az üzleti/intézményi Előfizető hozzájárulásával az Előfizető neve mellett más használók (nyilvántartott használók) adatai is szerepelhetnek a tudakozószolgálat nyilvántartásában díjazás ellenében, melynek mértékét a jelen ÁSZF 5. melléklete tartalmazza. Üzleti/intézményi előfizetők neve mellett a telefonkönyvben további adatok, így például más használók adatainak a megjelentetése, illetve adatok több helyen történő megjelentetése hirdetésnek minősül, amelyet külön díjazás ellenében a Szolgáltatóval, nyomtatott névsorok esetében a Magyar Telefonkönyvkiadó Társaságnál lehet kezdeményezni. 11.7.7. Az üzleti/intézményi Előfizető kérheti, hogy címe és előfizetői száma mellett cégszerű elnevezése helyett közismert megnevezése (vagy a használó adatai) szerepeljenek a telefonkönyvben és a tudakozóban. Ebben az esetben cégszerű elnevezésének megjelenítésére az adott előfizetői szám mellett az Előfizető nem jogosult. A kért adat megjelenítéséért a Szolgáltató díjat nem számít fel. 11.7.8. Üzleti/intézményi Előfizető esetében, ha az Előfizető alközpontot használ, annyi megjelenésre tarthat igényt a telefonkönyvben, ahány beszédcsatornával rendelkezik. ISDN-csatlakozással rendelkező alközpont esetében ISDN2, ISDN2+ csatlakozásonként kettő, ISDN30 csatlakozásonként harminc megjelenésre jogosult az üzleti/intézményi Előfizető. Ez esetben a Szolgáltató az Előfizető hozzájárulásával a használók adatait kezeli az adatkezelési nyilatkozatnak megfelelően. Ez a korlátozás egyéni ügyfelekre nem vonatkozik. 11.7.9 Az Előfizető bármikor indoklás nélkül módosíthatja az adatkezelésre vonatkozó korábbi nyilatkozatát az ügyfélszolgálatokon. Ha az Előfizető korábban adatai közzétételéhez hozzájárult, és ezt a hozzájárulását visszavonja, a tudakozószolgálat a bejelentést követő 8. nap után nem ad felvilágosítást az Előfizető adatairól. Ha az adatkezelési nyilatkozat módosítása a telefonkönyvi megjelenést is érinti, és a módosított adatkezelés a kézirat lezárása után érkezett, erről a Szolgáltató tájékoztatja az előfizetőt. Az adatkezelési nyilatkozatot írásban és telefonon lehet módosítani. Az Előfizető telefonon kérheti az adatkezelés megváltoztatását, a megrendelést a Szolgáltató azonban csak abban az esetben köteles elfogadni, amennyiben ez a meglévő adatkezelési mód szigorítására irányul.



A Szolgáltató által kezdeményezett számváltozás alkalmával az Előfizető nem köteles új adatkezelési nyilatkozatot tenni. Ebben az esetben az Előfizető korábbi nyilatkozata szerint kezeli a Szolgáltató az Előfizető adatait.

11.8. A hívásrészletező, az azonosítókijelzés és a hívásátirányítás speciális szabályai 11.8.1. Ha a Szolgáltató kimutatást bocsát az Előfizető rendelkezésére abból a célból, hogy az Előfizető megismerhesse és ellenőrizhesse a díjszámítás alapjául szolgáló forgalmazási és számlázási adatokat (hívásrészletező), a hívásrészletező csak a díjvita eldöntéséhez szükséges mértékben és módon tartalmazhatja a forgalmazási és számlázási adatokat. Ennek keretében a Szolgáltató köteles a hívásrészletező a hívott előfizetői számok utolsó három számjegyét letakarni (kivéve az ún. rövidített hívószámok esetében). Ha az Előfizető a Szolgáltatótól részletesebb adatokat tartalmazó kimutatást kér, ennek megadása előtt a Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy az Előfizető a hívásrészletezővel együtt az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az Előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók tájékoztatásukat követően hozzájárultak. A Szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájárulásért kizárólag az Előfizető tartozik felelősséggel. A hívásrészletezés szolgáltatás lehet rendszeresen vagy esetenként igénybe vehető. Az előfizetőnek lehetősége van arra, hogy csak a) bizonyos számjegyekkel kezdődő hívásairól kérjen részletezést, b) csak az általa megadott határérték feletti hívások szerepeljenek a részletezőn, c) bizonyos hívástípusokról (pl. nemzetközi/belföldi) kapjon kimutatást. A jelen pont szerinti hívásrészletezőt – az üzleti Előfizető részére biztosított papíralapú hívásrészletező és az egyéni előfizetők észére havi egyszeri hívásrészletezőn felül biztosított hívásrészletező kivételével – Szolgáltató ingyenesen biztosítja Előfizető részére. Az egyéni előfizető a hívásrészletező kiállítását utólag, két évre visszamenőleg is igényelheti a szolgáltatótól. Visszamenőleges igénylés esetén minden, már kiállított számlához egy esetben kérhető hívásrészletező díjmentesen.

11.8.2. A Szolgáltató az Előfizető kérésére sem adhatja meg azonosítható módon a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által az előfizetői kérés kézhezvételét megelőzően legalább öt nappal “nem azonosítható hívószámként” közzétett azon szervezetek hívószámait, amely hívószámokon többnyire névtelen hívók részére olyan szolgáltatást nyújtanak, amelyből a hívó félre vonatkozó különleges adatra lehet következtetni, így különösen az egyházi segélyvonalak vagy a kóros szenvedélyekkel kapcsolatos segélyvonalak hívására, többnyire névtelen hívók részére bűncselekmény bejelentését teszik lehetővé (névtelen tanúvonalak), segélykérő szolgálatokat értesítik. 11.8.3. A Szolgáltató ingyenesen biztosítja a hívó felhasználónak, hogy – amennyiben erre alkalmas végberendezéssel rendelkezik – hívásonként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készülékén. A jelen bekezdés szerinti letiltás nem alkalmazható a 24/1997. (III. 26.) BMrendelet szerinti – az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos – létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat hívószámaira irányuló hívások esetén. A Szolgáltató szintén ingyenesen biztosítja a hívó előfizetőnek, hogy – amennyiben erre alkalmas végberendezéssel rendelkezik – telefonvonalanként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készüléken. A jelen bekezdés szerinti letiltás nem alkalmazható a 24/1997. (III. 26.) BM rendelet szerinti – az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos – létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság, és a mentőszolgálat hívószámaira irányuló hívások esetén. A Szolgáltató ingyenesen biztosítja a hívott előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjék meg. 11.8.4. A Szolgáltató ingyenesen biztosítja a hívott előfizetőnek, hogy megtagadja azon hívások fogadását, amelyek esetében a hívó az azonosítója kijelzését letiltotta. 11.8.5. A Szolgáltató az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. tv. 155. § (7) bekezdése szerinti hatóságokkal történő együttműködés keretében, az ott meghatározott eljárásában jogosult figyelmen kívül hagyni ideiglenes jelleggel a hívó vonal azonosításának a letiltását, amennyiben egy Előfizető olyan rosszakaratú vagy zaklató jellegű hívások nyomon követése érdekében kéri ezt, amelyek esetén az Eht. 155. § (7) bekezdésében meghatározott bűncselekmények alapos gyanúja merül fel. Ebben az esetben a hívó Előfizető azonosítását tartalmazó hívásadatokat a Szolgáltató tárolja és az arra feljogosítottak részére hozzáférhetővé teszi. 11.8.6. A Szolgáltató ingyenesen biztosítja az Előfizető kérésére, hogy az Előfizető azonosítója ne jelenjen meg a hívó fél készülékén (kapcsolt azonosító kijelzésének letiltása). Amennyiben a kapcsolt Előfizető a kapcsolt azonosítója letiltását kérte, és kapcsoláskor hangposta jelentkezik be, a Szolgáltató a tiltás berendezésétől függetlenül nem felelős a hívószám kiadásáért, amennyiben az az Előfizető által meghatározott hangbemondás következtében történt.



  

A Szolgáltató ingyenesen biztosítja, hogy amennyiben az Előfizető készülékére érkező hívásokat az Előfizető kérésére a Szolgáltató automatikusan egy másik hívószámú készülékre irányítja át, az Előfizető kérésére a hívó készüléken ne jelenjék meg olyan adat, amely arra a hívószámra utalna, amelyre az átirányítás történt, vagy annak az előfizetőnek a személyére utalna, akihez az átirányítás történt.

11.8.7. Amennyiben az az Előfizető, akinek a készülékére az átirányítás történt, az azonosítója kijelzését nem tiltotta meg, a hívó Előfizető készülékén a kapcsolt azonosító minden esetben megjelenik. 11.8.8. A Szolgáltató ingyenesen biztosítja továbbá, hogy az Előfizető megtilthassa az átirányító Előfizető hívószámára érkező hívásoknak az átirányító Előfizető rendelkezése alapján, az Előfizető saját hívószámára történő automatikus átirányítását. Amennyiben az Előfizető a jelen bekezdésben biztosított jogával élni kíván, köteles megadni a Szolgáltatónak azt/azokat a hívószámo/ka/t, amely/ek/re érkező hívásoknak az automatikus átirányítását tiltani akarja. 11.8.9. A segélyhívások megválaszolása céljából a telefonszolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, továbbá a helymeghatározási adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is köteles a segélyhívó szolgálatok rendelkezésére bocsátani - külön jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat.

11.9. Az adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési célra, piackutatás 11.9.1. Szolgáltató biztosítja, hogy az emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer az Előfizető tekintetében csak akkor alkalmazható közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási célra, ha ehhez az Előfizető előzetesen hozzájárult. 11.9.2. Szolgáltató saját üzletszerzési céljából – kizárólag az Előfizető kifejezett előzetes hozzájárulásával - kezelheti az Előfizető azonosító (név, cím, telefonszám) és az Előfizető forgalmi adatait. A megfelelő hozzájárulást az Előfizető a Szolgáltató “Adatkezelési hozzájárulás” c. formanyomtatványán adathatja meg a szerződéskötéskor. A hozzájárulás megadása, illetve visszavonása az előfizetői jogviszony fennállása alatt bármikor lehetséges. Az e-mail cím kezelése ettől független, arra csak az Előfizető vonatkozó hozzájárulása esetén van lehetőség. 11.9.3. Az e-mail a Szolgáltató hivatalos és elfogadott elektronikus kommunikációs csatornája. A Szolgáltató az e-mailen történő kommunikáció során az adatvédelmi szempontok figyelembevételével jár el. Az elektronikus úton történő kommunikációt a Szolgáltató csak abban az esetben alkalmazza, ha az Előfizető szándéka azzal megegyezik, és az erre rendszeresített nyomtatványokon, illetve rögzített, archivált, visszakereshető telefonbeszélgetés útján ennek megfelelően nyilatkozott. Az is ügyfélkapcsolati levelezéshez történő hozzájárulásnak minősül az Előfizető részéről, ha a kapcsolatfelvételt az Előfizető a Szolgáltatónál elektronikus levélben kezdeményezte. 11.9.4. Közvetlen üzletszerzés vagy tájékoztatás célját szolgáló közlés telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési úton nem továbbítható annak az előfizetőnek, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván ilyen közlést fogadni. E rendelkezés nem érinti az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján az igénybevevőt megillető jogokat. 11.9.5. Az Előfizető kifejezett hozzájárulása ellenére sem lehetséges olyan közvetlen üzletszerzési célú küldemény továbbítása, amelyből nem ismerhetők fel a feladó azonosító adatai. 11.9.6. Az Előfizető hozzájárulhat ahhoz, hogy személyes, illetve egyéb adatait a Szolgáltató tudományos, közvélemény- vagy piackutatás, valamint direkt marketing céljából kezelje, illetve szigorú adat- és titokvédelmi szabályok betartása mellett harmadik személyek számára továbbítsa, az 1995. évi CXIX. törvény szerint. 11.9.7. Az Előfizető ezen hozzájárulását az előfizetői szerződés megkötésekor, vagy később a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, illetve írásban / www.telekom.hu web oldalon az elõfizetéshez tartozó bejelentkezési azonosító és jelszó megadása után, vagy szóban, az 6. pontban részletezett azonosítást követően feltétel nélkül bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja. Szolgáltató saját üzletszerzési céljából – kizárólag az Előfizető kifejezett előzetes hozzájárulásával - kezelheti az Előfizető azonosító (név, cím, telefonszám) és az Előfizető forgalmi adatait. A hozzájárulás megadása, illetve visszavonása az előfizetői jogviszony fennállása alatt bármikor lehetséges. Közvetlen üzletszerzés vagy tájékoztatás célját szolgáló közlés telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési úton nem továbbítható annak az előfizetőnek, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván ilyen közlést fogadni. E rendelkezés nem érinti az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján az igénybevevőt megillető jogokat. 11.9.8. Az Előfizető kifejezett hozzájárulása ellenére sem lehetséges olyan közvetlen üzletszerzési célú küldemény továbbítása, amelyből nem ismerhetők fel a feladó azonosító adatai.” 81/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


11.10. A hívások megfigyelése, rögzítése Hívásmegfigyelést a Szolgáltató csak forgalmi, illetve méretezési és ellenőrzési célból végezhet, de a beszélgetést nem hallgathatja ki, és az ebben a pontban foglalt kivételektől eltekintve nem rögzítheti. A hívás-megfigyelési adatokat a Szolgáltató bizalmasan kezeli, és kizárólag tervezési és méretezési célokra hasznosítja. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati hívások tartalmát esetenként, a szolgáltatás megfelelő teljesítése érdekében, megismerheti. A telefonos ügyfélszolgálat a beérkező hívásokat rögzítheti. A rögzítés célja, hogy az előfizetők és igénylők nyilatkozatainak megtörténtét és tartalmát a Szolgáltató utólag igazolni tudja. A rögzítés tényére a Szolgáltató minden ügyfelének a hívás kezdetén automatikus hangbemondással hívja fel a figyelmét. Az ügyfél kérésére az ügyfélszolgálat tájékoztatja a hangrögzítés céljáról, időtartamáról, valamint arról, hogy az információhoz kik és milyen célból férhetnek hozzá. Amennyiben a telefonos ügyfélszolgálat hívásakor az ügyfél a hangfelvétel miatt nem kívánja a beszélgetést folytatni, levélben, faxon vagy a Telekom üzletben személyesen is megrendelheti a szolgáltatásokat, elmondhatja reklamációját. A Szolgáltató a beszélgetésről rögzített hanganyagot - amennyiben a beszélgetés rögzítésre került - szükség esetén az Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése során a hibabehatároló eljárás részeként a tárolási időn belül felhasználhatja. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a nyilvánosan meghirdetett ügyfélszolgálati telefonszámokra érkezett hívásokról az adatvédelmi előírások betartásával (Avtv. 12. § (1)-(3)) hangfelvételt készítsen. A hívó felet ezen tényről a Szolgáltató minden esetben a hangrögzítést megelőzően tájékoztatja. Amennyiben a hívó fél a hangrögzítéshez nem kíván hozzájárulni, akkor a hívást meg kell szakítania, mellyel egyben tudomásul veszi, hogy az adott ügyet esetlegesen csak személyesen áll módjában intézni. A Szolgáltató a rögzített hanganyagokat a rögzítést követő 1 évig tárolja. (Eht 141. § (1)) A Szolgáltató a beszélgetésről rögzített hanganyagot - amennyiben a beszélgetés rögzítésre került – szükség esetén az Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése során a hibabehatároló eljárás részeként a tárolási időn belül felhasználhatja. A hibabejelentő hívások kivételével a Szolgáltató köteles a rögzített beszélgetéseket 2 évig visszakereshető módon megőrizni. Az Avtv, szerinti tájékoztatási kötelezettsége keretében a Szolgáltató köteles az ilyen felvételeknek az érintett Előfizető általi visszahallgatását – kérésére – a Szolgáltató által biztosított helyiségben lehetővé tenni. A hangfelvétel másolatát a Szolgáltató köteles az Előfizető kérelmére 30 napon belül , vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül rendelkezésre bocsátani. Az Előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani. (6/2011, (X.6.) NMHH elnöki rendelet 10. §) . Amennyiben az ügyfél ugyanabban a tárgyban tesz több alkalommal bejelentést, kizárólag az első bejelentéséről készült hangfelvétel másolatára vonatkozik a jelen bekezdése szerinti ingyenesség. Az érintett írásbeli kérelmére a Szolgáltató a rögzített információt – jegyzőkönyv felvétele mellett – haladéktalanul törli. Jelen bekezdés szerinti törlési kötelezettség nem vonatkozik azokra a telefonon tett előfizetői nyilatkozatokra, amelyek az előfizetői jogviszonyt közvetlenül érintik. A elektronikus hírközlési hálózaton vagy azt helyettesítő elektronikus hírközlési rendszerek útján továbbított közlés tartalmát csak az erre törvényben feljogosított szervek ismerhetik meg, illetve rögzíthetik technikai eszközzel a törvény által szabályozott esetekben és módon. A hibabejelentő szolgálat a beérkező hívásokat rögzíti. A rögzítés célja, hogy az előfizetői bejelentéseket és azok tartalmát a Szolgáltató és az Előfizető utólag ellenőrizni tudja. A Belföldi tudakozó (11818) és a Tudakozó Plusz (11824) beérkező hívásait a Szolgáltató esetenként rögzítheti minőség ellenőrzési céllal.

11.11. Közvetítőválasztás A közvetítőválasztással kapcsolatos szerződéskötésre és nyilatkozatokra a jelen Törzsrészben szabályozott feltételeket kell alkalmazni, a 13. pontban szabályozott eltérésekkel.

11.12. Nyilatkozat elektronikus értesítésről Az Előfizető a Szolgáltatóval a szerződés megkötésekor, módosításakor, vagy a Szolgáltató megkeresésére közölhet olyan, elektronikus kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségeket ( telefonszám, e-mail cím ), amely rögzítésével és felhasználásával a Szolgáltató az előfizetői szerződéssel kapcsolatos, valamint a vonatkozó jogszabályokban foglalt értesítési kötelezettségének eleget tehet. Az Előfizető a kapcsolattartásra szolgáló elérhetőségek megadása során nyilatkozik arról, hogy ezen adatait abból a célból bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére, hogy ezeken az előfizetői szerződés teljesítésével kapcsolatos kérdésekben értesítse, illetőleg az értesítés ilyen módját elfogadja. Az előfizetői nyilatkozatokat az Előfizető az írásban kötött előfizetői szerződés keretében vagy az ahhoz kapcsolódó nyilatkozatban, illetve a Magyar Telekom vezetékes hálózatán belül ingyenesen hívható ingyenesen hívható 1412-es telefonszámán - a megfelelő azonosítást követően bármikor megadhatja/visszavonhatja/módosíthatja.



12. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei 12.1. Az előfizetői szerződés megszűnése Az előfizetői szerződés megszűnik: a) az Előfizető rendes vagy rendkívüli felmondásával; b) a Szolgáltató rendes vagy rendkívüli felmondásával; c) Előfizető elállása esetén; d) az Előfizető halálával, jogutód nélküli megszűnésével; e) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével; f) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnésével, g) azon szolgáltatóval, amely szolgáltató az Eht. 133.§-ában foglalt módon átalakul, vagy a szolgáltatás nyújtásának adott területen történő megszüntetése vagy szerződés következtében más szolgáltató lép; h) a határozott tartamú szerződés esetén a határozott idő elteltével, amennyiben nem kerül meghosszabbításra a szerződés időtartama; i) a felek közös megegyezésével. Megszűnik az előfizetővel kötött előfizetői szerződése az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatónak a más szolgáltatóval kötött - a helyi hurok teljes átengedésére vonatkozó - szerződésének hatálybalépésével egyidejűleg, amelyről a szolgáltató az előfizetőt értesíteni köteles a megszűnés előtt 15 nappal. Ha a szolgáltató az előfizetői szolgáltatást más szolgáltatóval a helyi hurok átengedésére kötött szerződés alapján nyújtja, köteles az előfizetőt a helyi hurok átengedésére irányuló szerződés felmondásáról haladéktalanul értesíteni. 12.1.1. Az előfizetői szerződés Előfizető részéről történő felmondásának szabályai Előfizető rendes felmondása Az Előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződést legfeljebb 8 napos felmondási határidővel bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani. Határozott időtartamú szerződés esetén az Előfizető, a határozott időtartam alatt rendes felmondással, az igénybe vett kedvezményeknek a Szolgáltató részére, kötbérként történő visszafizetése mellett szüntetheti meg az előfizetői jogviszonyt az ÁSZF 7.5. pontjának megfelelően. A felmondást a Szolgáltató formanyomtatványán, vagy legalább az alábbi adattartalommal kell benyújtani az ügyfélszolgálat részére. Felmondás tartalmi elemei írásbeli felmondás esetén:  2.1.3.1. a) pont szerinti személyes adatok  az ügyfélazonosításhoz használt azonosítók  megszüntetni kívánt szolgáltatás (ok) megnevezése  szolgáltatás leszerelésének megrendelt időpontja (amennyiben a megszüntetést az Előfizető meghatározott időpontra kéri)  az előfizetői szerződés megszüntetésére vonatkozó szándék egyértelmű jelzése;  az Előfizető aláírása. Felmondás tartalmi elemei telefonon történő felmondás esetén:

   

Az Előfizető MT ügyfél-azonosítóval és ügyfélszintű jelszóval, vagy MT ügyfél-azonosítóval és hangazonosítóval történő beazonosítása; megszűntetni kívánt szolgáltatás (ok) megnevezése; szolgáltatás leszerelésének megrendelt időpontja, amennyiben meghatározott időpontra kéri a megszüntetést; az előfizetői szerződés megszüntetésére vonatkozó szándék egyértelmű jelzése.

A Szolgáltató jogosult ellenőrizni, hogy a felmondó nyilatkozatot az arra jogosult tette-e, így a felmondás jogszerűsége érdekében a nyilatkozatot az ügyfél-azonosítást vagy a jelen ÁSZF 6.4. pontjában előírt dokumentumok ellenőrzését követően fogadja el. Ha a felmondást követően az Előfizető lakcíme/értesítési címe megváltozik, új értesítési címéről a Szolgáltatót tájékoztatnia kell. Az előfizetői szerződés megszűnésének napja, a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő 8. nap. 83/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Az Előfizető és a Szolgáltató megállapodhatnak abban, hogy az Előfizető egy általa megjelölt határnapra mondja fel az előfizetői szerződést. Ebben az esetben az Előfizető a felmondásról szóló nyilatkozatában köteles megjelölni azt a határnapot, amely naptól a nyújtott szolgáltatást nem kívánja igénybe venni. E határnap a felmondás megküldésétől számított nyolcadik és harmincadik nap között lehet. A Szolgáltató e határnapon köteles a szolgáltatást megszüntetni. A szerződés megszűnése nem mentesíti az előfizetőt a jogviszonyból eredő tartozásai kiegyenlítésének kötelezettsége alól. A 100 Ft-nál kisebb tartozást az előfizetőnek nem kell megfizetnie. A határozatlan idejű szerződés megszűnése az előfizetőt nem mentesíti az előfizetői szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési kötelezettségeinek teljesítése alól, amelynek esedékessége a felmondás időpontja. Az Előfizető köteles a felmondás időpontjában fennálló, valamennyi tartozását azonnal kiegyenlíteni és a Szolgáltatóval együttműködni.

Ha az előfizetői jogviszony megszűnését követően az Előfizető a szolgáltatást továbbhasználja, nem mentesül a tényleges használat díjának megfizetése alól. Az Előfizető a szerződés felmondása esetén jelen ÁSZF 14. pontja szerint köteles együttműködni a Szolgáltatóval. Előfizető rendkívüli felmondása Az Előfizető rendkívüli felmondással élhet a Szolgáltató alábbiakban meghatározott szerződésszegő magatartása miatt:  a Szolgáltató az Előfizető hibabejelentéseit követően, a hibát 30 napig nem tudja elhárítani. Az Előfizető általi rendkívüli felmondása esetén a szerződés a felmondó nyilatkozat szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon szűnik meg. 12.1.2. Az előfizetői szerződés Szolgáltató részéről történő felmondásának szabályai 12.1.2.1. Szolgáltató rendes felmondása Az előfizetői szerződés Szolgáltató általi rendes felmondásának felmondási ideje nem lehet kevesebb, mint 60 nap. A Szolgáltató a felmondást minden esetben indokolni köteles. A felmondás indoka lehet különösen, de nem kizárólagosan, ha az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre történő figyelmeztető értesítését követően is a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti vagy azt továbbra is a hálózati szerződésekről szóló kormányrendelet szerinti hálózati szolgáltatás céljára használja. A szerződés a felmondási idő leteltével megszűnik. A Szolgáltató az előfizetői szerződés felmondását a) írásban, tértivevényes levélben, b) amennyiben az előfizetői szerződésben az Előfizető hozzájárult, olyan elektronikus dokumentumban vagy elektronikus levélben köteles megküldeni, amelynek kézbesítése hitelesen igazolható, c) ha az előfizetőt a felmondásról azért nem tudja a b) pontban meghatározott módon értesíteni, mert a szolgáltatás sajátosságai következtében a Szolgáltató nem rendelkezik az Előfizető e módon történő értesítéséhez szükséges adatokkal, ez esetben a Szolgáltató az Előfizetőt a szerződés felmondásáról az ÁSZF 9.2.3. pontjában meghatározott egyéb módon is értesítheti. Kézbesítettnek kell tekinteni a tértivevénnyel megküldött felmondást akkor is, ha az a kézbesítést követően nem kereste, ismeretlen, vagy elköltözött, vagy az átvételt megtagadta jelzéssel érkezik vissza. A további értesítésekre vonatkozó kézbesítési vélelmet az ÁSZF 9.2.3. pontja szabályozza. A Szolgáltató általi felmondásnak tartalmaznia kell  a felmondás indokát,  a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, és  ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az Előfizető tájékoztatását arról, hogy az előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Az előfizetői szerződés felmondása nem mentesíti az előfizetőt a Szolgáltató szerződésből eredő követeléseinek megtérítése alól. 12.1.2.2. Szolgáltató rendkívüli felmondása Az előfizetői szerződés 15 napra történő felmondásának esetei A Szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése esetén az előfizetői szerződést 15 napos határidővel mondhatja fel, ha a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg. 84/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Ilyen esetnek minősül különösen a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését veszélyeztető cselekmény, ha az Előfizető a szolgáltatáshoz használt eszközöket a szerződésben foglaltaktól eltérően üzemelteti, átalakítja, megrongálja, vagy az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség tanúsítvánnyal nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztat, vagy ha az Előfizető a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközöket nem az előfizetői szerződésben rögzített vételi helyen illetve hozzáférési-ponton működteti. b) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a Szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy c) az egyetemes szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is harmadik személy részére továbbértékesíti, d) az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja; e) Amennyiben a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette, a Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést legalább 15 napos felmondási idővel megszüntetni, amelynek tartamára jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni. Az előfizetői szerződés 30 napra történő felmondása A Szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. Nem jogosult a Szolgáltató felmondani a szerződést, ha a díjtartozás összege nem haladja meg az Előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában vagy tízezer forintnál magasabb havi előfizetési díj esetén a tízezer forintot, vagy ha az Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a Hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti. Amennyiben az Előfizető a díjtartozását a felmondási időszak alatt rendezi, a Szolgáltató felmondásával a szerződés nem szűnik meg. Az Előfizető köteles a Szolgáltató költségét, amely a díjfizetési kötelezettségnek az elmulasztása miatt, a fizetési felszólítás kiküldésével kapcsolatban merül fel, a tartozással egyidejűleg megtéríteni. A díj mértékét az ÁSZF 5. számú melléklete tartalmazza. A Szolgáltató a figyelmeztető értesítés kiküldését követő 30. naptól jogosult a szolgáltatás korlátozására. Ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Erről a Szolgáltató köteles az előfizetőt haladéktalanul értesíteni. Vagyoni biztosíték A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felmondása helyett megfelelő vagyoni biztosítékot kérni, amelyből közvetlenül kielégítheti díjigényét az Előfizető díjtartozása esetén. A vagyoni biztosítékra vonatkozó szabályokat jelen ÁSZF 2.1.2.6. pontja tartalmazza. 12.1.3. Előfizető elállása Az elállás a szerződést a megkötésének időpontjára visszamenő hatállyal felbontja. Az Előfizető az alábbi esetekben jogosult a szerződéstől elállni: a) Ha a Szolgáltató az előfizetői szerződésben a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére meghatározott határidőt túllépi, akkor az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően az Előfizető jogosult a szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni. Az Előfizető elállása esetén a felek kötelesek egymással elszámolni, a Szolgáltató köteles az adott szerződés alapján befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni az Előfizető számára, az Előfizető pedig egyidejűleg köteles a Szolgáltató által részére átadott eszközöket a Szolgáltatónak átadni. b) A távollévők között szóban megkötött szerződés esetén az Előfizető a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállhat a szerződéstől a Szolgáltató által erre a célra rendszeresített nyomtatványának kitöltésével és Szolgáltató részére történő megküldésével. Az Előfizető elállási jogát nem gyakorolhatja, amennyiben a Szolgáltató az előfizetői szerződésnek megfelelően a szolgáltatás nyújtását megkezdte. c) Amennyiben a szerződéskötésre üzleten kívül, a szolgáltató helyszíni képviselője útján kerül sor, az előfizető az elállás jogát a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja a Szolgáltató által erre a célra rendszeresített nyomtatványának kitöltésével és Szolgáltató részére történő megküldésével. 12.1.4. Előfizetői szerződés megszűnése az Előfizető halála, jogutód nélküli megszűnése esetén a) Megszűnik az előfizetői szerződés az Előfizető halálával, bármelyik fél jogutód nélküli megszűnésével, a halál illetve a megszűnés tényének tudomásul vételével, kivéve, ha a 9.3.1.1. pontban foglaltak szerinti átírásra kerül sor.



b) A Szolgáltató a természetes személy Előfizető haláláról a halotti anyakönyvi kivonat hitelt érdemlő másolatának kézhezvételekor értesül, míg a nem természetes személy üzleti Előfizető esetében – amennyiben az üzleti Előfizető az Eht. 127. § (3) alapján az előfizetői szerződés megkötésekor írásbeli nyilatkozattal az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok alkalmazását kérte a Szolgáltatótól - a jogutód nélküli megszűnésről a vonatkozó hiteles cégbírósági végzés vagy az ezt tanúsító hiteles cégkivonat bemutatása, megküldése esetén. 12.1.5. A régi szolgáltató Eht. 133.§-ában foglaltak szerinti változása Amennyiben a szolgáltató helyébe (a továbbiakban: régi szolgáltató) - a szolgáltató gazdasági társaságokról szóló törvény szerinti átalakulása, vagy a szolgáltatás nyújtásának adott területen történő megszüntetése vagy szerződés következtében - más szolgáltató (a továbbiakban: új szolgáltató) lép, a régi szolgáltató vonatkozásában megszűnik az előfizetői szerződés.

12.2. Eljárás a szerződés megszűnése esetén 12.2.1. A szolgáltató díj-visszatérítési kötelezettsége a szerződés megszűnése esetén A szerződés megszűnése az előfizetőt nem mentesíti az előfizetői szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési kötelezettségeinek teljesítése alól. Az Előfizető túlfizetése esetén a Szolgáltató a túlfizetés mértékéig teljesíti a visszatérítést. Ha a túlfizetés összege eléri, vagy meghaladja az 50.000 Ft –ot, abban az esetben a Szolgáltató kérheti a bankszámlaszám, illetőleg a postai cím írásbeli megerősítését az Előfizetőtől. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a 100 Ft-nál kisebb összeget nem téríti vissza, és nem érvényesíti az előfizetővel szemben. Amennyiben az előfizetőn kívülálló okból a rendszerre csatlakozás nem lehetséges, a Szolgáltató az Előfizető által megfizetett telepítési díjat, az Előfizető részére kamataival együtt visszafizeti. Amennyiben az előfizetői szerződés a bekapcsolást követően nem a Szolgáltatónak felróható okból szűnik meg, az Előfizető a telepítési díj visszafizetésére nem tarthat igényt. 12.2.2. Az előfizetői hozzáférési pont megszüntetése Az előfizetői szerződés megszűnése esetén az Előfizető kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltatás hozzáférési pont leszerelése céljából teljes körűen együttműködik a Szolgáltatóval. Kötelezettséget vállal továbbá arra, hogy az átadott, Szolgáltató tulajdonában álló technikai eszközöket a szerződés megszűnésekor és a szerződés teljes időtartama alatt rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban postai úton, a teljes körű csomagfelvételt ellátó posta helyeken történő csomagfeladással, a Szolgáltató által biztosított csomagolóanyaggal, térítésmentesen juttatja el a Szolgáltató részére, vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen visszaszolgáltatja, amennyiben az a Szolgáltató által nem kerül leszerelésre, elszállításra. Amennyiben az Előfizető a visszaszolgáltatási kötelezettségének  az előfizetői szerződés Előfizető általi felmondása esetén a felmondás közlésétől számított 8 napon belül, de legkésőbb a szerződés megszűnésének időpontjáig; vagy  az előfizetői szerződés Szolgáltató általi felmondása esetén a felmondásban megjelölt időpontig; vagy  az előfizetői szerződés közös megegyezéssel történő megszüntetése esetén a felek által meghatározott időpontig nem tesz eleget a Szolgáltató jogosult az 5. számú mellékletben meghatározott átalánykártérítést felszámítani. Az Előfizető rendes felmondás esetén sem kiszállási díj, sem bármilyen egyéb költség (különösen a Szolgáltató tulajdonát képező eszköz amortizációs értékcsökkenése) nem hárítható át az előfizetőre. A szerződésnek a Szolgáltató általi rendkívüli felmondása esetén a Szolgáltató felszámíthatja a kiszállási, begyűjtési díjat, amelynek mértékét az 5. számú melléklet tartalmazza. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai.

13. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai 13.1. Általános rendelkezések Amennyiben jelen fejezet közvetítőválasztással kapcsolatban speciális szabályokat nem fogalmaz meg, a közvetítőválasztás útján létrejött jogviszony vonatkozásában is a jelen ÁSZF általános rendelkezései az irányadóak. Az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele során alkalmazható közvetítőválasztásról szóló 73/2004. (IV.15.) Korm. rendelet értelmében a Szolgáltató lehetővé teszi előfizetője számára, hogy az alább részletezett feltételek mellett a helyi, belföldi távolsági, nemzetközi, és az Internet hívásirányok vonatkozásában a Szolgáltatótól eltérő, más elektronikus hírközlési Szolgáltató szolgáltatásait vegye igénybe. Amennyiben az Előfizető a közvetítőválasztás keretében olyan hívást kezdeményez, melyre az előfizetői szerződése szerint a közvetítőválasztás nem vonatkozik, úgy ezeket a hívásokat automatikusan az előfizetői hozzáférést biztosító Szolgáltató bonyolítja le. 86/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Analóg (PSTN) helyhez kötött telefonszolgáltatás (hozzáférés) esetén a Magyar Telekom Nyrt. mint választott Szolgáltató közvetítőválasztás szolgáltatást is nyújt 5. számú mellékletben szereplő választható díjcsomagjainak feltételei szerint. Kábeltelefon és digitális telefon hozzáférés esetén a Magyar Telekom Nyrt. mint hozzáférést nyújtó Szolgáltató biztosítja az előfizetői részére más, szerződött szolgáltató választása esetén a közvetítőválasztás igénybevételét jelen ÁSZF-ben szabályozottak szerint. 13.1.1. Definíciók Belföldi hívás: Minden olyan hívás, amelyet belföldön kezdeményeznek és belföldön végződik. Belföldi távolsági hívás: Telefonszolgáltató előfizetője által kezdeményezett hívás, amelyben a hívott Előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez belföldi előtétet kell tárcsázni, kivéve az osztottdíjas, illetve rövidszám és emeltdíjas hívásokat (06-40-es, 06-80-as, 06-90-es, 06-91-es,06-71-es, 06-21-es, 06-50-es, illetve a 06-41-es hívások). Előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató: Azon elektronikus hírközlési szolgáltató, amely valamely elektronikus hírközlő hálózathoz vagy annak részéhez elektronikus hírközlő végberendezés nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatások igénybevétele céljából történő fizikai és logikai csatlakozására vonatkozóan az előfizetői szerződést kötött. Helyi hívás: Egy adott település közigazgatási határán belüli telefon-állomások (előfizetői hozzáférési pontok) egymás közötti telefonkapcsolata. Közvetítő szolgáltató: azon elektronikus hírközlési szolgáltató, amely az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatóval kötött hálózati szerződése vagy az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatóval kötött hálózati szerződéses jogviszonyban álló harmadik elektronikus hírközlési szolgáltatóval kötött megállapodása alapján biztosítja az előfizető választása szerinti esetekben a hívott előfizető vagy szolgáltatás elérést. Közvetítőválasztás: az elektronikus hírközlési szolgáltató előfizetőjének az a lehetősége, hogy a hívott Előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez megválassza a közvetítő szolgáltatót, amely az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatóval összekapcsoláson keresztül nyilvánosan elérhető telefonszolgáltatást nyújt, amely az alábbi módokon vehető igénybe: a) Közvetítő-előválasztás: az Előfizető szerződésben köti ki a közvetítő szolgáltatót és a hívás közvetítőválasztó előtét alkalmazása nélkül lehetséges. b) Hívásonkénti közvetítőválasztás: az Előfizető egy-egy híváshoz a közvetítő szolgáltatót szolgáltató-választó előtét tárcsázásával - az esetleges előválasztástól is eltérően - határozza meg. Nemzetközi hívás: Telefonszolgáltató vagy mobilszolgáltató előfizetője által kezdeményezett hívás, amelyben a hívott Előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez nemzetközi előtétet kell tárcsázni. 13.1.2. A válaszható szolgáltató vonatkozásában előírt jogszabályi követelmények Az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató a közvetítőválasztást csak olyan közvetítő szolgáltató esetében köteles biztosítani, amely a) nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatást nyújt; és b) a Magyar Telekom Nyrt.-vel összekapcsolási szerződést kötött*; továbbá c) hívásonkénti közvetítőválasztás esetén rendelkezik külön jogszabály szerinti közvetítőválasztó számmal; valamint az összekapcsolási szerződésben meghatározott, általa megajánlott forgalmi irányokban gondoskodik a hívás végződtetéséről, vagy d) közvetítő-előválasztás esetén az összekapcsolási szerződésben foglaltak szerint gondoskodik: da) valamennyi belföldi helyhez kötött telefon és mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívás végződtetéséről, vagy db) valamennyi nemzetközi hívás végződtetéséről, vagy dc) a da) és db) alpontokban foglalt hívások végződtetéséről együttesen. * A Magyar Telekom az alábbi szolgáltatók területén nyújt közvetítőválasztással szolgáltatást: Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt., UPC Magyarország Kft. (volt Monor Telefon Társaság Kft.) A Magyar Telekom Nyrt. egyetemes szolgáltatási területén közvetítőválasztást a következő szolgáltatók nyújtanak: BT (Worldwide) Magyarországi Fióktelepe GTS-Datanet Távközlési Kft. Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt. UPC Magyarország Kft. (volt Monor Telefon Társaság Kft.) Dunakanyar Holding Kft. Externet Nyrt. Invitel Telecom Kft. (volt Tele2) Interware Zrt. (volt eTel Magyarország Távközlési Kft.) Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. és a választani kívánt közvetítő szolgáltató között - a 73/2004. (IV: 15.) Korm. rendelet hatályba lépése előtt - kötött összekapcsolási szerződés a helyi és az internet hívásirányokra nem terjed ki, úgy ezeknél a hívásirányoknál a közvetítőválasztásra csak az összekapcsolási szerződés módosítása után lesz lehetőség. 87/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Internet hívások esetén mind a hívásonkénti közvetítőválasztás, mind a közvetítő-előválasztás a választott közvetítő szolgáltató külön jogszabály szerint kijelölt, a hívásonkénti közvetítőválasztást, illetve a közvetítő-előválasztást lehetővé tevő kódját tartalmazó hívószám tárcsázásával kezdeményezhető. Az Előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató nem adhat át a közvetítő szolgáltató által történő végződtetésre a) a segélyhívószámokkal (140, 105, 107), és b) az európai egységes segélyhívószámmal (112) indított hívásokat, így azok végződtetéséről – a közvetítőválasztás meglététől függetlenül – az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató gondoskodik. 13.1.3. A közvetítőválasztáshoz szükséges előfizetői feltételek A Magyar Telekom Nyrt. előfizetői az 13.1.2. pontban definiált közvetítő szolgáltatót abban az esetben választhatják, ha az Előfizető vonala a Magyar Telekom Nyrt.-nél nem szünetel, illetve az Előfizető kimenő forgalma nincs korlátozva. Azok az előfizetők, akiknek nem a Magyar Telekom Nyrt. nyújtja a hozzáférési szolgáltatást a Magyar Telekom Nyrt.-t, mint közvetítőszolgáltatót akkor választhatják, ha az Előfizető(nek) az Előfizető a nyilatkozatban olyan adatokat adott meg, amelyek megegyeznek az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatójánál nyilvántartott adatokkal, vonalának kimenő forgalma a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál nincs korlátozva, előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatója részéről az összekapcsolási szerződésben meghatározott egyéb műszaki akadály nem áll fenn.

13.2. A közvetítőválasztás megvalósulásának formái 13.2.1. Közvetítő-előválasztás: Amennyiben az Előfizető él a közvetítőválasztás jogával, akkor nem az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatót választja belföldi helyhez kötött telefon és mobil rádiótelefon és/vagy nemzetközi és/vagy Internet hívások továbbítására. A közvetítő-előválasztás esetén az Előfizető a belföldi helyhez kötött telefon és mobil rádiótelefon, vagy a nemzetközi, vagy az Internet hívások tekintetében választhat közvetítő szolgáltatót, illetve szerződést köthet a belföldi helyhez kötött telefon, mobil rádiótelefon és a nemzetközi hívásokra együttesen egyetlen közvetítő szolgáltatóval is. Ebben az esetben az előfizetőnek az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatójával fennálló előfizetői szerződése a választott hívásirányok vonatkozásában módosul. 13.2.2. Hívásonkénti közvetítőválasztás: Ebben az esetben az előfizetőnek a hozzáférést biztosító szolgáltatójával kötött előfizetői szerződése változatlan tartalommal hatályban marad. Az Előfizető egy közvetítőválasztó előtétet (az adott szolgáltatóra érvényes négyjegyű kódszám) tárcsázva hívásonként képes megválasztani azt a közvetítő szolgáltatót, amellyel a hívását bonyolítani kívánja. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt-vel, mint közvetítő szolgáltatóval az Előfizető a hívásonkénti közvetítőválasztásra kíván szerződni, a jogviszony létrejöttének feltétele az írásbeli igénybejelentés (regisztráció) és szerződéskötés, melyet követően az Előfizető a választott szolgáltató előtétét tárcsázva elérheti a kívánt szolgáltatást.

13.3. Igénybejelentés, szerződéskötés Ha a Magyar Telekom Nyrt. a hozzáférési és közvetítő szolgáltató is egyben: Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. meglévő előfizetői a közvetítőválasztási jogosultságuk keretében nem választanak maguknak a Magyar Telekom Nyrt-től eltérő közvetítő szolgáltatót, a Magyar Telekom Nyrt. jogosult és köteles az Előfizető hívásait továbbítani minden hívásirány vonatkozásában. Ha a Magyar Telekom Nyrt. előfizetője a helyi és/ vagy a belföldi és/vagy a nemzetközi és/vagy az Internet hívásirány vonatkozásában a Magyar Telekom Nyrt-től eltérő szolgáltatóval kíván szerződést kötni: Amennyiben az Előfizető a Magyar Telekom Nyrt-től eltérő szolgáltatótól kívánja közvetítő-előválasztás keretében a belföldi helyhez kötött telefon és mobil rádiótelefon és/vagy nemzetközi és/vagy Internet hívások továbbítására igénybe venni, a szerződéskötési szándékát a választani kívánt közvetítő szolgáltatójánál teheti meg. A közvetítő-előválasztás esetén az Előfizető a belföldi helyhez kötött telefon és mobil rádiótelefon, vagy a nemzetközi, vagy az Internet hívások tekintetében választhat közvetítő szolgáltatót, illetve szerződést köthet a belföldi helyhez kötött telefon, mobil rádiótelefon és a nemzetközi hívásokra együttesen egyetlen közvetítő szolgáltatóval is. Amennyiben a választott szolgáltatóval a szerződés létrejön, az előfizetőnek a Magyar Telekom Nyrt.-vel kötött előfizetői szerződése a választott hívásirány(ok) vonatkozásában módosul. A Magyar Telekom Nyrt. a közvetítő-előválasztás működéséhez szükséges központoldali átállításokat a választott közvetítő szolgáltatónak a szerződés megkötéséről szóló tájékoztatását követően legkésőbb 5 munkanapon belül köteles elvégezni. A Magyar Telekom Nyrt.-t nem terheli felelősség azért a kárért, amely abból származott, hogy az Előfizető által választott közvetítő szolgáltató a szerződés létrejöttéről a Magyar Telekom Nyrt.-t nem (időben) tájékoztatta, és az Előfizető által kívánt időpontban a közvetítő szolgáltató szolgáltatásai a szükséges műszaki átállítások hiányában nem voltak elérhetőek. Amennyiben az Előfizető a Magyar Telekom Nyrt.-től eltérő szolgáltatótól kívánja hívásonkénti közvetítőválasztás keretében a helyi és/vagy a belföldi és/vagy a nemzetközi és/vagy az Internethívásokat igénybe venni, az igénybejelentést a választani kívánt közvetítő szolgáltatónál attól 88/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


függően kell megtenni, hogy a választani kívánt szolgáltatónál a hívásonkénti közvetítőválasztás megvalósulásához előzetes regisztráció szükséges-e, vagy sem. Ha a Magyar Telekom Nyrt.-től eltérő szolgáltató előfizetője kíván a belföldi és/vagy nemzetközi hívásirány(ok) vonatkozásában a Magyar Telekom Nyrt.-vel szerződést kötni: Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt.-től eltérő szolgáltató előfizetője kívánja akár közvetítő-előválasztás, akár hívásonkénti közvetítőválasztás keretében a Magyar Telekom Nyrt.-től a belföldi és/vagy a nemzetközi hívásirányokat igénybe venni, a Magyar Telekom Nyrt. 1412-es ügyfélszolgálati számán érdeklődhet a Magyar Telekom Nyrt., mint közvetítő szolgáltató érvényes ajánlatairól, és itt jelezheti is igényét, vagy személyesen tehet igénybejelentést a Magyar Telekom Nyrt. ügyfélszolgálati pontjain. A közvetítőválasztás keretében nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó egyedi előfizetői szerződés megkötésével az Előfizető a jelen ÁSZF-et is elfogadja. A közvetítő-előválasztás esetén az előfizetőnek a hozzáférést biztosító szolgáltatójával vagy a Magyar Telekom Nyrt.-n kívüli egyéb közvetítő szolgáltatójával fennálló előfizetői szerződése a közvetítőválasztásra vonatkozó előfizetői szerződése megkötésével a választott hívásirányok vonatkozásában módosul, illetve megszűnik. Ha az előfizetőnek a választott szolgáltatás tekintetében az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatón kívüli szolgáltatóval áll fenn előfizetői szerződése, erről – a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve – az Előfizető szerződéskötéskor köteles a Magyar Telekom Nyrt.-t mint az újonnan választott közvetítő szolgáltatót tájékoztatni. Amennyiben az Előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójától előre fizetett szolgáltatást vesz igénybe, az Előfizető az előre fizetett díjaktól függetlenül köteles a szolgáltató számlája alapján az igénybevett szolgáltatások díját a Magyar Telekom Nyrt.-nek megfizetni. Amennyiben a szerződéskötés feltételei teljesülnek, a Magyar Telekom Nyrt. (ebben az esetben mint közvetítő szolgáltató) az Előfizető közvetítőválasztás igénybevételére vonatkozó nyilatkozatának és az előfizetői szerződés Előfizető által aláírt példányának kézhezvételét követő 7 munkanapon belül visszaküldi a Magyar Telekom Nyrt. által is aláírt előfizetői szerződést, mely az előfizetőhöz történő visszaérkezés napján jön létre. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az általa is aláírt szerződés megküldését követően telefonon is értesíti előfizetőt, az előfizetői szerződés a telefonos tájékoztatás napján jön létre. Amennyiben a szerződéskötés feltételei teljesülnek az Előfizető szóban is szerződést köthet a közvetítőválasztás igénybevételére az erre irányuló nyilatkozatával. Az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató a szerződés létrejöttét követő 5 munkanapon belül köteles a szükséges műszaki változtatásokat végrehajtani és így a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét biztosítani. Az előfizetőnek a Magyar Telekom Nyrt.-vel közvetítő-választásra kötött előfizetői szerződése, valamint - a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve - az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatóval vagy más közvetítő szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésének az új szolgáltató választása esetén történő módosítása, illetve megszűnése a közvetítőválasztás műszaki megvalósításával lép hatályba. A szolgáltatás igénybevételi lehetőségének megnyíltáról az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató köteles mind az előfizetőt, mind a Magyar Telekom Nyrt.-t tájékoztatni.

13.4. A szünetelésre vonatkozó speciális szabályok Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető hozzáférési szolgáltatója, és az Előfizető a közvetítőválasztás keretében a Magyar Telekom Nyrt.-től eltérő közvetítő szolgáltatóval köt előfizetői szerződést, az előfizetőnek a Magyar Telekom Nyrt.-től igénybe vett szolgáltatásainak szünetelése esetén az Előfizető a közvetítő szolgáltatató szolgáltatásait sem tudja igénybe venni. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető választott közvetítő szolgáltatója, és az Előfizető kérésére, vagy a hozzáférést biztosító szolgáltató érdekében felmerül okból az előfizetőnek az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatójánál a szolgáltatása szünetel, köteles erről a Magyar Telekom Nyrt.-t tájékoztatni. Tájékoztatás a Magyar Telekom Nyrt.-vel, mint közvetítő szolgáltatóval fennálló jogviszony 8 napra történő felmondásának minősül. Kizárólag a Magyar Telekom Nyrt-vel, mint közvetítő szolgáltatóval fennálló jogviszony szünetelésére Előfizető nem jogosult. A tájékoztatás elmaradása esetén a Magyar Telekom Nyrt. továbbra is jogosult az igénybe vett díjcsomag havidíját vagy egyéb, a forgalomtól független díját az előfizetővel szemben érvényesíteni.

13.5. A szerződés módosításával kapcsolatos speciális szabályok Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető hozzáférési szolgáltatója, és az Előfizető a hozzáférését át kívánja helyeztetni, az áthelyezés a közvetítő szolgáltatójával fennálló jogviszonyát is érinti. Az Előfizető e jogviszonyával kapcsolatos részletes szabályokat a közvetítő szolgáltató általános szerződés feltételei tartalmazzák. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, a jelen ÁSZF-ben foglalt, az áthelyezéssel kapcsolatos rendelkezések nem alkalmazhatóak. Amennyiben az Előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál az állomását áthelyezteti, köteles erről a Magyar Telekom Nyrt.-t tájékoztatni. Az előfizetőt terheli mindazon kárért a felelősség, ami a jelen pont szerinti tájékoztatási kötelezettség elmulasztásából a szolgáltatót éri. Az áthelyezésre vonatkozó tájékoztatás a Magyar Telekom Nyrt-vel, mint közvetítő szolgáltatóval fennálló jogviszony 8 napra történő felmondásának minősül. Amennyiben Előfizető az áthelyezéséről Magyar Telekom Nyrt-t nem tájékoztatja, Magyar Telekom Nyrt. jogosult az igénybevett díjcsomag havidíját, és egyéb, forgalomtól független díját Előfizetővel szemben érvényesíteni. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető hozzáférési szolgáltatója, és az Előfizető a jogviszonyát átírja, az átírás a közvetítő szolgáltatójával fennálló jogviszonyát is érinti. Ez utóbbi jogviszonnyal kapcsolatos részletes szabályokat a választott közvetítő szolgáltató általános szerződési feltételei tartalmazzák. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, a jelen ÁSZF-ben foglalt, az átírással kapcsolatos rendelkezések nem alkalmazhatóak. 89/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és az Előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójával fennálló jogviszonyát átírja, az átírásról a Magyar Telekom Nyrt.-t köteles haladéktalanul tájékoztatni. Az átírásról szóló tájékoztatás a Magyar Telekom Nyrt-vel, mint közvetítő szolgáltatóval fennálló jogviszony 8 napra történő felmondásának minősül. Amennyiben Előfizető a Magyar Telekom Nyrt.-t az átírásról nem tájékoztatja, Magyar Telekom Nyrt. továbbra is jogosult az igénybevett díjcsomag havidíját vagy egyéb, a forgalomtól független díját az előfizetővel szemben érvényesíteni. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és az Előfizető előfizetői száma bármely okból megváltozik (vagy ISDN csatlakozás esetén a már meglévő kapcsolási számok újakkal egészülnek ki), a számcseréről az Előfizető köteles a Magyar Telekom Nyrt-t haladéktalanul tájékoztatni. A számcseréről szóló tájékoztatás a Magyar Telekom Nyrt-vel, mint közvetítő szolgáltatóval fennálló jogviszony 8 napra történő felmondásának minősül. Amennyiben Előfizető a Magyar Telekom Nyrt-t a számcseréről nem tájékoztatja, Magyar Telekom Nyrt. továbbra is jogosult az igénybevett díjcsomag havidíját vagy egyéb, a forgalomtól független díját az előfizetővel szemben érvényesíteni. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és az előfizetői adatokban bármilyen változás következik be, így különösen, ha az Előfizető számlázási címe megváltozik, a változásról az Előfizető köteles haladéktalanul a szolgáltatót tájékoztatni. Amennyiben az Előfizető e tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, az előfizetőt terheli minden olyan kárért a felelősség, ami a szolgáltatót e mulasztás miatt éri. A megváltozott számlázási címről történő tájékoztatás elmaradása esetén a szolgáltató a téves címre küldött és ezért nem térült számlák vonatkozásában jogosult a díjtartozás szabályait alkalmazni. Amennyiben Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és Előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál a csatlakozás típusát megváltoztatja (analógról ISDN-re tér át és fordítva), köteles erről Magyar Telekom Nyrt-t tájékoztatni. A jelen tájékoztatás a Magyar Telekom Nyrt-vel, mint közvetítő szolgáltatóval fennálló jogviszony 8 napra történő felmondásának minősül. Amennyiben Előfizető a Magyar Telekom Nyrt-t a csatlakozás típusának a megváltozásáról nem tájékoztatja, Magyar Telekom Nyrt. továbbra is jogosult az igénybevett díjcsomag havidíját vagy egyéb, a forgalomtól független díját az előfizetővel szemben érvényesíteni. Amennyiben Előfizető a jelen pont szerinti szerződés megszűnési eseteket (átírás, áthelyezés, a csatlakozás típusának, megváltozása követően továbbra is igénybe kívánja venni a Magyar Telekom Nyrt, mint közvetítő szolgáltató szolgáltatásait, ezt a fenti tájékoztatással egyidejűleg jelezheti Magyar Telekom Nyrt-nek. Magyar Telekom Nyrt. ez esetben újabb előfizetői szerződés megkötésére tesz ajánlatot. Előfizető ezen igényét az ingyenesen hívható 1412-es telefonszámon jelezheti.

13.6. Az Előfizető által bonyolított forgalom korlátozására vonatkozó speciális szabályok A Magyar Telekom Nyrt., mint az Előfizető hozzáférési szolgáltatója az Eht. 137. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben a szolgáltatás nyújtását - a korlátozás első három hónapjában - csak olyan módon korlátozhatja, hogy a korlátozás az előfizetőnek más szolgáltatóval elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele céljából fennálló előfizetői jogviszonyából eredő jogainak gyakorlását - így más szolgáltatások (így különösen előfizetői xDSL-alapú Internet hozzáférés) igénybevételének lehetőségét - indokolatlanul ne akadályozza vagy veszélyeztesse. A Magyar Telekom Nyrt., mint az Előfizető hozzáférési szolgáltatója nem köteles alkalmazni az előző bekezdésben foglaltakat, ha az Előfizető magatartása a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségeinek megszegésére irányul. A Magyar Telekom Nyrt., mint az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató a közvetítő szolgáltató megkeresése esetén jogosult korlátozni az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatás igénybevételét, ha az Eht. 137. § (1) bekezdésében meghatározott feltételek az Előfizető által - a közvetítőválasztás bevezetésének és alkalmazásának feltételeiről szóló jogszabály szerint - választott közvetítő szolgáltató vonatkozásában állnak fenn. A Magyar Telekom Nyrt., mint az Előfizető közvetítő szolgáltatója jogosult az Előfizető forgalmát korlátozni (a szerződés teljesítését átmenetileg megtagadni), amennyiben a jelen pontban rögzített feltételek mellett az előfizetőnek lejárt díjtartozása van a Magyar Telekom Nyrt-vel szemben.

13.7. A díjak kiegyenlítésére vonatkozó speciális szabályok A közvetítőválasztás mindkét típusa esetén a közvetítő szolgáltatótól igénybevett szolgáltatások ellenértékét a választott szolgáltató számlázza ki az előfizetőnek. Amennyiben tehát az előfizető az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatótól előre fizetett szolgáltatást vesz igénybe és ennek keretében él a közvetítőválasztás jogával, a közvetítőválasztásával igénybe vett szolgáltatásokért - az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatónak előre kifizetett díjtól függetlenül - külön díjfizetési kötelezettség terheli, Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és az Előfizető által bonyolított forgalom a jelen ÁSZF –ben szabályozottak szerint az egyedi értékhatárt túllépi, a Szolgáltató – a számlázási időszakon kívül - számlát bocsát ki. Az Egyedi értékhatár túllépését követően a szolgáltató jogosult a szolgáltatást korlátozni. Amennyiben az Előfizető a Magyar Telekom Nyrt.-vel mint hozzáférést 90/94 Utolsó módosítás: 2015.07.23. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_torzsresz_ 20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc


biztosító szolgáltatóval is rendelkezik előfizetői szerződéssel/szerződésekkel, a Magyar Telekom Nyrt. jogosult az egyes szerződések keretében igénybe vett szolgáltatások díjait egy számlán szerepeltetni (egy fizetési megállapodás). Az egyes szerződések keretében igénybe vett szolgáltatások díjai egyszerre válnak esedékessé, ezért az előfizetőnek a különböző szolgáltatások vonatkozásában fennálló tartozásai különálló kiegyenlítésére nincs lehetősége. A számlatartozás jogkövetkezményei is az egy fizetési megállapodás hátterében lévő valamennyi szolgáltatás vonatkozásában alkalmazhatóak. Amennyiben Előfizető a számlatartozását a számla kiegyenlítésére meghatározott határidőn belül nem rendezi, szolgáltató 15 napos fizetési határidővel felszólítja előfizetőt a tartozása rendezésére (első fizetési felszólítás). Ha a felszólításban megjelölt határidőig a tartozását Előfizető nem egyenlíti ki, Szolgáltató 15 napos határidővel ismét felszólítja előfizetőt a tartozása rendezésére (második fizetési felszólítás) azzal, hogy amennyiben Előfizető a második értesítésben megjelölt határidőig sem rendezi a tartozását, a szolgáltató jogosult az Előfizető kimenő forgalmát korlátozni, és az előfizetői szerződést 30 napra felmondani.

13.8. A hibaelhárításra vonatkozó speciális szabályok Mivel a közvetítőválasztás esetén az Előfizető által bonyolított hívások hátterében az Előfizető hozzáférést biztosító szolgáltatója és az Előfizető által választott közvetítő szolgáltató együttes műszaki jelenléte húzódik, az Előfizető által bejelentett és valósnak bizonyult hibát mindkét szolgáltató hálózatával vagy egyéb műszaki berendezéseivel kapcsolatos meghibásodás is okozhatja. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, az Előfizető a Magyar Telekom Nyrt. közvetítőválasztás keretében nyújtott szolgáltatásainak a teljesítésével kapcsolatosan felmerült hibákat a Magyar Telekom Nyrt. hálózatából díjmentesen hívható 1412 ügyfélszolgálati számán jelentheti be. A Magyar Telekom Nyrt. a közvetítőválasztás körébe tartozó, valósnak bizonyult hibákat a bejelentéstől számított 24 órán belül köteles kivizsgálni. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. a bejelentett hibával kapcsolatban a felelősségét megállapította, a hibát köteles további 48 órán belül elhárítani. A közvetítő szolgáltatót csak a közvetítőválasztás keretében kötött előfizetői szerződés szerinti szolgáltatások nyújtásával és a szolgáltató hálózatával összefüggésben felmerült hibákért terheli felelősség. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és a hibabejelentést követő 24 órán belül a felelősségét kizárja, – az Előfizető egyidejű értesítése mellett – a hibabejelentést az Előfizető hozzáférést biztosító szolgáltatójának is másolatban megküldi az esetleges hiba kivizsgálása és elhárítása céljából. Ebben az esetben a valósnak bizonyult hiba kijavítási határideje további 48 óra, illetve a hibaelhárítással és hibás teljesítéssel kapcsolatos jogait az Előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójával szemben érvényesítheti. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és az Előfizető a hibát a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál jelenti be az Előfizető hozzáférést biztosító szolgáltatója a közvetítőválasztás körébe tartozó, valósnak bizonyult hibákat a bejelentéstől számított 24 órán belül köteles kivizsgálni. A hibaelhárítási határidő a kivizsgálás lezárásától számított további 48 óra, ha az Előfizető hozzáférést biztosító szolgáltatója a bejelentett hibával kapcsolatban a felelősségét megállapította. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és az Előfizető a hibát a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál jelenti be, és a hozzáférést biztosító szolgáltató a bejelentett hibával kapcsolatban a felelősségét 24 órán belül kizárja, az Előfizető hozzáférést biztosító szolgáltatója a bejelentés másolatát megküldi Magyar Telekom Nyrt.-nek az esetleges hiba kivizsgálása és elhárítása céljából. Ebben az esetben Magyar Telekom Nyrt. köteles a valósnak bizonyult hibát az átadást követő további 48 órán belül kijavítani. A Magyar Telekom Nyrt. a jelen pontban foglalt kötelezettségek és határidők teljesítésére és betartására köteles abban az esetben is, amikor Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető hozzáférést biztosító szolgáltatója. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. a hibaelhárítási kötelezettségének nem tesz eleget, a hiba kijavításáig terjedő időtartamra kötbér fizetésére köteles.

13.9. Felmondás, a szerződés megszűnése Az előfizetői szerződés a fentiekben, illetőleg a jelen 12. pontjában rögzítetteken túl az alábbi esetekben is megszűnik: a) amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és az előfizetőnek a hozzáférést biztosító szolgáltatójával kötött előfizetői szerződése bármely okból megszűnik, a Magyar Telekom Nyrt. Előfizető általi értesítését követő 9. napon; b) amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és az Előfizető az előfizetői szerződését átírja, a csatlakozását áthelyezteti, előfizetői száma megváltozik (ISDN csatlakozás esetén a meglévő szám újakkal kiegészül), a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál az állomását szünetelteti, vagy a csatlakozás típusát megváltoztatja a Magyar Telekom Nyrt. Előfizető általi értesítését követő 9. napon.

13.10. Az előfizetői adatok kezelésével és az adatvédelemmel kapcsolatos speciális szabályok Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, az Előfizető a Magyar Telekom Nyrt. által összeállított előfizetői névsorban történő megjelenésre nem jogosult. Amennyiben az Előfizető közvetítő szolgáltatóval is szerződést köt, tudomásul veszi, hogy a közvetítő szolgáltató általános szerződési feltételeit is el kell fogadnia. A közvetítő szolgáltató választásakor az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a hozzáférést biztosító szolgáltatója továbbítsa a választott közvetítő szolgáltató részére a az Előfizető nevét, lakóhelyét, tartózkodási helyét, illetve székhelyét, természetes személy Előfizető esetén az Előfizető leánykori nevét, anyja nevét, születési helyét és idejét, nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető



cégjegyzékszámát, vagy más nyilvántartási számát, valamint az Előfizető bankszámlaszámát, továbbá az Előfizető telefonszámát., valamint az Előfizető esetleges díjtartozásának tényét. A Magyar Telekom Nyrt. mint közvetítő szolgáltató a hívószámkijelzéssel és a hívásátirányítással kapcsolatos rendelkezéseket köteles betartani.

13.11. Felelősség A közvetítő szolgáltatót csak a közvetítőválasztás keretében kötött előfizetői szerződés szerinti szolgáltatások nyújtásával és saját hálózatával összefüggésben felmerült hibákért terheli felelősség. A telefon-szolgáltatásra kötött előfizetői szerződés késedelmes vagy hibás teljesítése esetén a szolgáltató az Előfizető vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni az elmaradt haszon kivételével. A Szolgáltató az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. tv. 143. § (1) bekezdése értelmében nem téríti meg az elmaradt hasznot. A Szolgáltató felelőssége a tényleges kárra vonatkozóan is csak annak felróhatósága esetében áll fenn, azaz a Szolgáltató mentesül a kártérítési felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben elvárható. Nem téríti meg a Szolgáltató a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy az Előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az adott helyzetben elvárható. A Szolgáltató hibás teljesítésére és kötbérfizetési kötelezettségére vonatkozóan a 6. pont rendelkezései az irányadóak. Az előfizetői szerződésből származó igények egy év alatt évülnek el, melyet hibás teljesítés esetén annak bekövetkezésétől kell számítani.

13.12. Számlareklamáció Amennyiben az Előfizető a Magyar Telekom Nyrt. mint közvetítő szolgáltató szolgáltatásai igénybevételéből eredő díjak összegszerűségét vitatja, az ellen írásban reklamációt kizárólag a közvetítő szolgáltató ügyfélszolgálatához nyújthat be. Az Előfizető ezen jogával a számla kibocsátásától számított egy éven belül élhet. Amennyiben a reklamáció az állomás idegen használatával kapcsolatos, úgy a reklamáció kivizsgálásában az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató és a közvetítő szolgáltató köteles együttműködni. Minden számlareklamáció esetén az Előfizető részére díjmentes hívásrészletezést kell biztosítani. A reklamációs vizsgálat adminisztrációs vizsgálatból és a központra terjedő műszaki vizsgálatból áll, ezen szolgáltatásnál a Magyar Telekom Nyrt. részéről helyszíni vizsgálat nem történik. A vizsgálat eredményéről 30 napon belül, írásban kell tájékoztatni az ügyfelet. Jelen pontban nem szabályozott esetekre az ÁSZF számlareklamációra vonatkozó rendelkezései az irányadók.

14. Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei 14.1. Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség Az Előfizető a szerződés megkötésénél, és a szerződés teljes tartama alatt is köteles együttműködni a szolgáltatóval, tájékoztatnia kell a Szolgáltatót a szerződést érintő minden lényeges körülményről. A kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség teljesítéseként az Előfizető vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hogy a Szolgáltató szolgáltatása nem vagy nem kielégítően működik, továbbá ha a Szolgáltató számlázása eltér a szerződésben foglaltaktól. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért és/vagy költségekért, amelyek azzal összefüggésben merülnek fel, hogy az Előfizető a fenti kötelezettségét nem, vagy csak késedelmesen teljesíti. Hálózatfejlesztés, migráció: Amennyiben a szolgáltató a hálózatának állapotával, új hálózatának kialakításával és használatbavételével, hálózatfejlesztéssel összefüggésben az általa nyújtott szolgáltatást úgy tudja a minőségi követelményeknek megfelelően teljesíteni, hogy a szolgáltatáshoz használt hálózatot, illetve hozzáférést kicseréli, vagy módosítja, az érintett előfizetők előzetes értesítésével az adott hálózaton kiszolgált előfizetők műszaki migrálására jogosult. Amennyiben a nyújtott szolgáltatás alapjául szolgáló hálózat kiváltására, és új hálózatra átterelésére jelen pont alapján kerül sor, a szolgáltató az érintett szakaszon kiszolgált előfizetőket a tervezett műszaki munkákat megelőzően legalább 30 nappal köteles értesíteni, az együttműködésre vonatkozó tájékoztatással együtt. Amennyiben a szolgáltatás további biztosításának elkerülhetetlen feltétele a létesítéshez szükséges berendezések telepítése, vezetékek (kábelek) és szerelvények átvezetése, az Előfizető a szerződésből fakadó együttműködési kötelezettsége alapján köteles az időpont egyeztetésben is közreműködni, és az így egyeztetett időpontban lehetővé tenni az ingatlanába történő bejutást, tekintettel arra, hogy mint jogosultnak, elő kell segítenie a kötelezett szolgáltató teljesítését. Amennyiben az Előfizető a telepítéshez szükséges ezen kötelezettségének nem tesz eleget, ez a mulasztása jogosulti késedelemnek minősül, amely a szolgáltató egyidejű késedelmét kizárja. A jogosulti késedelemre



tekintettel a szolgáltató nem tartozik felelősséggel a jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás nyújtásért, és kötelezettségek teljesítésért, mentesül késedelmes, illetve hibás teljesítés jogkövetkezményei alól. Amennyiben az előfizető az értesítését, illetve a szerződésszerű magatartás tanúsítására vonatkozó szolgáltatói felszólítást követően, az abban foglalt 3 napos határidőben sem teszi lehetővé a szolgáltatás nyújtásához szükséges munkák elvégzését, a szolgáltató az Eht. 134.§ (6). a) pontjára hivatkozással 15 napon belül jogosult az előfizetői szerződés felmondására.

14.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, s a használatára bocsátott technikai eszközök Szolgáltató általi felszerelésében köteles együttműködni és a szerződés hatálya alatt felelősséget vállalni a hivatkozott eszközök rendeltetésszerű használatáért és épségben való megőrzéséért. Az Előfizető a szerződés hatálya alatt a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Szolgáltató által felszerelt végberendezések és technikai eszközök teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért – a felróhatóságtól függetlenül– felelősséggel tartozik.

14.3. A végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek Az Előfizető köteles a Szolgáltató részére biztosítani a hálózathoz szükséges eszközökhöz és a kábelekhez a hibaelhárítás céljából a hálózathoz történő hozzáférést. Az Előfizető köteles a Szolgáltató részére lehetővé tenni, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki berendezések elhelyezését és üzembe állítását a felek által előzetesen egyeztetett időpontban véghez tudja vinni. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által felszerelt, használatba adott műszaki berendezések üzemeltetési feltételeit a szerződés időtartama alatt biztosítani, valamint a hibaelhárítás érdekében a Szolgáltatóval együttműködni. Ha a Szolgáltató az Előfizető által igényelt hibaelhárítás során megállapítja, hogy a hibát nem a Szolgáltató tulajdonát képező hálózat vagy végberendezés okozta, felhívja az Előfizetőt a szükséges intézkedések megtételére. Amennyiben a hibabejelentést követő vizsgálat megállapításai szerint a hiba nem a Szolgáltató által használatba adott műszaki berendezésből adódott, úgy az átvizsgálással és a kiszállással kapcsolatos költségeket a Szolgáltató kiszámlázhatja az Előfizető részére. Amennyiben a Szolgáltató hibabehatároló vizsgálata során megállapítja, hogy az előfizetőnek az ÁSZF-ek vonatkozó részeiben meghatározott valamely magatartása a szerződés Szolgáltató általi felmondására adhat okot, Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét a szerződésszegésnek 15 napon belüli megszüntetésére, mely határidő eredménytelen eltelte esetén a szerződést az ÁSZF-ekben részletezett szabályok mellett felmondja. Ha a Szolgáltató tudomására jut, hogy az előfizetői hozzáférési ponthoz csatlakozó berendezés az életre, testi épségre, az egészségre veszélyes, az Előfizető berendezése a szolgáltatásból azonnal kizárható.

14.4. Adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás Az Előfizető köteles az adataiban, valamint képviselőjének személyében, továbbá jogállásában, gazdálkodásában bekövetkezett változásokról a Szolgáltatót haladéktalanul, de legkésőbb a változás bekövetkeztétől számított 8 napon belül írásban tájékoztatni. Az Előfizető köteles az ellene megindult felszámolási, végelszámolási, illetve csődeljárásról a Szolgáltatót az eljárás megindítását követően haladéktalanul írásban tájékoztatni. A Szolgáltató az előfizetői adatok megváltozására vonatkozó bejelentés elmulasztásából eredő károkért nem vállal felelősséget, azonban az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti az előfizetőtől. A Szolgáltató az említett előfizetői adatok megváltozására vonatkozó bejelentés elmulasztásából eredő károkért nem vállal felelősséget, azonban az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti az Előfizetőtől. Amennyiben az Előfizető harmadik fél szolgáltatótól Részleges (al)hurok átengedésen vagy helyi bitfolyam hozzáférésen alapuló szolgáltatást vesz igénybe, úgy az előfizetői hívószám megváltozása esetén az Előfizető köteles a vele szerződött harmadik fél szolgáltatónak is bejelentenie a változást 15 napon belül. Az Előfizető az előző bekezdésben foglaltakon túlmenően nem jogosult arra, hogy az előfizetői szerződés megkötésével az őt megillető jogokat egészében vagy részben harmadik személyre ruházza át.



Amennyiben az Előfizető harmadik fél szolgáltatótól Részleges (al)hurok átengedésen vagy helyi bitfolyam hozzáférésen alapuló szolgáltatást vesz igénybe, úgy az előfizetői hívószám megváltozása esetén az Előfizető köteles a vele szerződött harmadik fél szolgáltatónak is bejelentenie a változást 15 napon belül.

14.5. Egyéb kötelezettségek, felelősség Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizetői Szerződés keretében igénybevett Szolgáltatás használata során, különösen az ügyfélszolgálat igénybevételekor, tartózkodik a zaklató, a közízlést és az emberi méltóságot sértő magatartástól. Az Előfizető felel az előfizetői tulajdonú vezetékszakasz vagy hálózat és elektronikus hírközlési végberendezés meghibásodásából, a nem szabványos, vagy minősített berendezés csatlakoztatásából, a berendezések ellenőrzésének megakadályozásából, a hibaelhárítás nem megfelelő biztosításából, a berendezés hívhatóságának akadályozásából eredő, a Szolgáltatónak okozott kárért. Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételét, avagy használatát saját felelősségére másnak átengedheti. Az Előfizető felelőssége a berendezés használójának magatartására is kiterjed.

15. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározása Jelen pont a helyhez kötött telefonszolgáltatások esetén nem értelmezhető.


Általános szerződési feltételek 1. Melléklet

Felügyeleti szervek, fogyasztóvédelmi szervek Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Cím

Levelezési cím

Telefonszám

Faxszám

Nemzeti Média- és 1133 Budapest 1376 Hírközlési Hatóság Visegrádi u.106. Budapest Pf.997.

468 0673

468 0680

Nemzeti Média- és 1133 Budapest Hírközlési Hatóság Visegrádi u. 106. Budapesti Iroda

1376 Budapest 62. Pf.997.

468 0500

468 0500

Nemzeti Média- és 7624 Pécs Hírközlési Hatóság Alkotmány u. 53. Pécsi Iroda

7602 Pécs PFÜ Pf.459.

06 72 508 800

06 72 508 808

Nemzeti Média- és 4025 Debrecen Hírközlési Hatóság Hatvan u. 43. Debreceni Iroda

4001 Debrecen Pf.230.

06 52 522 122

06 52 417 857

Nemzeti Média- és 3529 Miskolc 3501 Miskolc Hírközlési Hatóság Csabai kapu 17. Pf.391. Miskolci Iroda

06 46 555 500

06 46 411 475

Nemzeti Média- és 6721 Szeged Hírközlési Hatóság Csongrádi sgt. 15. Szegedi Iroda

6701 Szeged Pf.689.

06 62 568 300

06 62 568 368

Nemzeti Média- és 9400 Sopron Hírközlési Hatóság Kossuth L. u. 26. Soproni Iroda

9401 Sopron Pf.123.

06 99 518 500

06 99 518 518

Nyitvatartási idő H:8.00-12.00 Sz:13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00

Telefonszám elérhetősége: H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00 H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00 H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00 H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00 H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00 H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00 H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00

Média- és Hírközlési Biztos Média- és Hírközlési Biztos

Levélcím 1525 Budapest Pf. 75.

Telefonszám (06 1) 457 7141

Faxszám (06 1) 457 7105

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím 1088 Budapest, József Krt. 6.

Levélcím 1428 Budapest Pf. 20.

Telefonszám 06 1 459 4800 06 80 201 205

Faxszám 06 1 210 4677

1 Utolsó módosítás: 2014.06.01. Hatálya: 2015.01.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_1_melleklet_felugyelet_20150101.doc


Megyei Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Felügyelőségei Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Szabolcs-SzatmárBereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Borsod-AbaújZemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Nógrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Baranya Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36.

Levélcím 4002 Debrecen, Pf. 475.

Telefonszám 06 52 533 924

Faxszám 06 52 327 753

5000 Szolnok, Ady Endre út 35-37.

5000 Szolnok, Ady Endre út 35-37.

06 56 513 336

06 56 510 204

4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.

4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.

06 42 500 694,

06 42 504 398

6721 Szeged, Tisza L. krt. 11.

6701 Szeged, Pf. 12.

06 62 541 737

06 62 541 739

6000 Kecskemét, Klapka u. 34.

6000 Kecskemét, Klapka u. 34.

06 76 481 405

06 76 481 416

5600 Békéscsaba, József A. u. 2-4.

5600 Békéscsaba, József A. u. 2-4.

06 66 546 150, 06 66 546 151

06 66 546 140

3300 Eger, Kossuth L. u. 9.

3301 Eger, Pf. 81.

06 36 515 598

06 36 323 587

3530 Miskolc, Meggyesalja u. 12.

3501 Miskolc, Pf. 589.

06 46 506 071

06 46 506 072

3100 Salgótarján, Mérleg út 2.

3100 Salgótarján, Mérleg út 2.

06 32 511 116

06 32 511 118

1052 Budapest, Városház u. 7.

1364 Budapest, Pf. 144.

06 1 450 2598

-

1135 Budapest, Lehel u. 43-47.

1365 Budapest, Pf.: 270.

06 1 329 7017, 06 1 236 3900

06 1 235 0856

7400 Kaposvár, Csokonai u. 3.

7401 Kaposvár, Pf. 76.

06 82 510 868

06 82 510 661

7623 Pécs, Szabadság 7623 Pécs, Szabadság 06 72 510 790, 510 u. 7. u. 7. 494

06 72 510 791


Általános szerződési feltételek 1. Melléklet Tolna Megye Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Zala Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím 7100 Szekszárd, Szent István tér 11-13.

Levélcím 7100 Szekszárd, Szent István tér 11-13.

Telefonszám 06 74 510 414

Faxszám 06 74 510 413

8000 Székesfehérvár, Piac tér 12-14.

8050 Székesfehérvár, Pf. 936.

06 22 501 751, 06 22 501 626

06 22 501 627

2800 Tatabánya, Bárdos László u. 2.

2800 Tatabánya, Bárdos László u. 2.

06 34 309 303

06 34 309 302

8200 Veszprém, Budapest út 3-5.

8200 Veszprém, Budapest út 3-5.

06 88 550 510

-

9022 Győr, Türr István u. 1.

9002 Győr, Pf. 311.

06 96 329 244

06 96 329 186

9700 Szombathely, Petőfi S. utca 8.

9701 Szombathely, Pf. 29.

06 94 505 220, 06 94 505 219

06 94 506 984

8900 Zalaegerszeg, Göcseji út 24.

8900 Zalaegerszeg, Göcseji út 24.

06 92 510 530

06 92 510 641



1. Szolgáltatásokhoz használt technológiák, ezek jellemzőinek leírása 1.1 Helyhez kötött telefonszolgáltatás A vezetékes telefonszolgáltatás helyhez kötött előfizetői végponton keresztül, a végberendezéshez csatlakoztatott szabványos analóg telefonkészülékkel vehető igénybe. A szolgáltatás alkalmas: a) telefonhívások kezdeményezésére és fogadására, b) telefonhívások fogadására a belföldi és nemzetközi nyilvános telefonhálózat többi előfizetőjétől a hozzáférés ANFT-ben meghatározott, helyhez kötött, vagy azt helyettesítő hívószáma alapján, c) díjmentes segélyhívásokra az ANFT-ben meghatározott segélyhívások az ANFT-ben meghatározott segélyhívó számok hívásával, d) egyéb, az általános szerződési feltételekben meghatározott havidíjas előfizetői szolgáltatások igénybevételére. A vezetékes telefonszolgáltatás tápáramellátásának biztosítása nem a szolgáltató kötelezettsége. A szolgáltatással vagyonvédelmi riasztók és sáv feletti átvitelt használó riasztókészülékek, faxkészülékek üzemeltetése a szolgáltatás jellemzőire tekintettel nem garantált. A szolgáltató tulajdonát képező végberendezéseket a szerződés megszűnésekor az előfizetőnek vissza kell szolgáltatnia. Technológiai korszerűsítés érdekében a vezeték nélküli összeköttetéssel nyújtott szolgáltatást a szolgáltató a szolgáltatás minőségének megtartása, illetve annak javítása érdekében Internet Protokollon nyújtott helyhez kötött szolgáltatásra vagy vezetékes hálózaton nyújtott helyhez kötött szolgáltatásra, a vezetékes hálózaton nyújtott helyhez kötött szolgáltatást Internet Protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatásra cserélheti (technológiai migráció). A vonatkozó rendelkezések a Törzsrész 14.1. pontjában találhatók.

1.2 Speciális tulajdonságok A vezetékes telefonszolgáltatást a szolgáltató vezetékes hálózaton, vezeték nélküli összeköttetésen, internet protokollon keresztül nyújtja. A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontot a választása szerinti műszaki hozzáférés típuson, helyhez kötötten helyezi el, figyelembe véve létesítési helyen a Szolgáltató rendelkezésére álló műszaki lehetőségeket, és technológiai megvalósíthatóságot. Az 1.1. pontban részletezett alaptulajdonságokon felül az egyes hálózatok speciális tulajdonságai az alábbiak: 1.2.1

Analóg helyhez kötött telefonszolgáltatás

A vezetékes analóg telefonszolgáltatás olyan közcélú kapcsolt távközlő hálózaton nyújtott szolgáltatás, amely az előfizetői hozzáférési pontok között a 0,3-3,4 kHz közötti hangfrekvenciás (3,1 kHz audio) jelek átvitelét teszi lehetővé. 1.2.2

Vezeték nélküli összeköttetéssel ( GSM-RLL ) nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás

1 Utolsó módosítás: 2013.09.01. Hatálya: 2014.11.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_2_melleklet_szolg_20141101.doc


Vezeték nélküli összeköttetéssel ( GSM-RLL ) nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás esetén a végberendezés az alkalmazott technológiától függően vagy egy fix telepítésű rádiótelefon vagy egy fali terminál, amelynek működéséhez hálózati villamos energia szükséges. Az előfizető biztosítja a végberendezés folyamatos villamos hálózati kapcsolódását. Amennyiben ezt elmulasztja, úgy az ebből eredő kárért – különösen az akkumulátor idő előtti elhasználódásáért – az előfizető felel. A terminált a létesítés helyén csak a szolgáltató helyezheti át, továbbá az előfizető nem nyithatja fel, nem javíthatja, nem cserélheti ki, e rendelkezés megsértéséből fakadó felelősség az előfizetőt terheli. Vezeték nélküli összeköttetéssel nyújtott telefon-szolgáltatás igénybevétele esetén nem minden díjcsomag és kiegészítő szolgáltatás vehető igénybe. 1.2.3

Internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás

Internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás (beleértve a kábeltelevíziós hálózaton keresztül nyújtott telefonszolgáltatást) esetén a végberendezés egy digitális elosztó (home gateway), amelynek működéséhez hálózati villamos energia szükséges. Az előfizető biztosítja a végberendezés folyamatos villamos hálózati kapcsolódását, a szolgáltatás áramkimaradás esetén nem használható.Az előfizető által biztosított szabványos analóg telefonkészülék ezen az eszközön keresztül kapcsolódik a Magyar Telekom hálózatáshoz. A hang továbbítása nem a hagyományos telefonhálózaton, hanem IP hálózaton keresztül történik. A hangszolgáltatás nem biztosítható az n x 2Mbit/s-al bekötött DSLAM-ok esetén, valamint alközpont használata nem garantált. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges felhasználói azonosító adatokat (felhasználói nevet és jelszót) a digitális elosztó tárolja, és segítségükkel automatikusan bejelentkezik szolgáltató VoIP rendszerére. Az előfizetői végberendezésen tárolt felhasználói adatok védelme az Előfizető feladata. Az előfizető számára felróható ok miatt bekövetkező esetleges visszaélésekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Az IP alapú helyhez kötött telefon szolgáltatás igénybevétele esetén az alapszolgáltatáson kívül nem minden kiegészítő szolgáltatás vehető igénybe. A digitális elosztóhoz/ optikai végberendezéshez 1 telefonkészülék csatlakoztatható. 1.2.4

Dual VoIP szolgáltatás

Dual VoIP szolgáltatás esetén a szolgáltató az 1.2.3. pontban definiált szolgáltatást a digitális elosztó/optikai végberendezés két, egymástól független portján (RJ11-es csatlakozóján) biztosítja. A két telefonszolgáltatás egymástól független, egyidejűleg használható a következő korlátozással: - az egyik telefonvonalon felépített három résztvevős konferenciabeszélgetés idejére a másik telefonvonal használata nem garantált. A Dual VoIP szolgáltatás további igénybevételi feltétele az Internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás feltételeihez képest: - a szolgáltatás olyan helyen nyújtható, ahol a két telefonszolgáltatáshoz szükséges sávszélesség rendelkezésre áll. - a szolgáltatás nem nyújtható kábeltelevíziós hálózaton keresztül igénybevett telefonszolgáltatás esetén. 1.2.5

Integrált szolgáltatású digitális hálózat

ISDN-technológia alkalmazásával Szolgáltató a telefon-alapszolgáltatások, valamint képinformációk, illetve ezek bármiféle kombinációjának átvitelét kiváló minőségben, digitális összeköttetésen biztosítja szabványos jelsebességű csatornákon keresztül. A hívások kezdeményezése, felépítése, bontása a telefonszolgáltatásnál megszokott módon történik. Az ISDN szolgáltatások garantált minőségű igénybevétele csak az erre alkalmas végberendezések alkalmazásával és a szolgáltatás igénybevételéhez rendelhető – az előfizető által választható/beállítható módon – hordozószolgálati jelzés egyezősége esetében lehetséges. Amennyiben az ISDN csatlakozásról ISDN vagy GSM-RLL irányban bonyolított kimenő hívások a szükséges ISDN oldali felprogramozás hiánya miatt sikertelenek, ezen sikertelen hívásokért Szolgáltató felelősséget nem vállal. ISDN-technológia segítségével nyújtott szolgáltatás igénybevételéhez az előfizetőnek ISDN-végberendezésre van szüksége. A szolgáltatás a vezetékes analóg telefonszolgáltatást teljes körűen képes helyettesíteni. Az előfizetők ISDN-technológia alkalmazása esetén az alábbi csatlakozási módokat vehetik igénybe:  alapcsatlakozás (ISDN2),  ISDN2 pont-pont csatlakozás,  ISDN2 pont-többpont (CP-MP) csatlakozás,  primercsatlakozás (ISDN30).



ISDN2 (alapcsatlakozás) A csatlakozás kizárólag üzleti előfizető részére értékesíthető, 2012. szeptember 1-jét követően egyéni előfizető által nem igényelhető, meglévő, egyéni előfizető által használt csatlakozás áthelyezésére műszaki okból nincs lehetőség. Az ISDN2 csatlakozás két darab 64 kbit/s sebességű felhasználói B-csatornából, valamint egy 16 kbit/s sebességű jelzésátviteli Dcsatornából áll. Az elérhető információsebesség 144 kbit/s. Mindkét B-csatorna felhasználható vonalkapcsolt (azaz választási információval irányított) hívások lebonyolítására. A két csatorna egyidejűleg egymástól függetlenül és együttesen is igénybe vehető. Pont-pont konfigurációban a csatlakozáshoz csak egyetlen, pont-többpont konfigurációban több végberendezés is csatlakoztatható. Amennyiben előfizető pont-pont konfigurációjú ISDN csatlakozással rendelkezik, lehetősége van a választott csatlakozás havidíján felül a jelen ÁSZF 5. mellékletének 2.3 pontjában meghatározott plusz havidíj megfizetése mellett ún. prémium csatlakozást kérni, amely keretében a hibaelhárítási határidő az általános hibaelhárítási határidőtől eltérően 24 óra. A Pont-pont konfiguráció kizárólag üzleti előfizető részére értékesíthető. A pont-többpont konfigurációjú ISDN2 csatlakozásoknál az alábbi típusokat különböztetjük meg: ISDN2 P-MP csatlakozás esetén közvetlenül, vagy pedig egy, az interfészhez kapcsolt belső 4 huzalos kábelezésre (S busz) lehet ISDN-típusú végberendezéseket kapcsolni. Ebben az esetben a T és az S referenciapontok egybeesnek, és az interfészt S/T interfésznek nevezzük. Az NT1 belső áramköreinek tápellátása mindig az ISDN-központból történik. Az S/T interfészen maximum 4 ISDNvégberendezés tápellátását az NT1-be épített, de az előfizető hálózati feszültségéből táplált tápegység látja el. A többi ISDNvégberendezésnek saját tápáramellátással kell rendelkeznie. Az előfizetőnél történő áramkimaradáskor az ISDN-főközpont automatikusan gondoskodik az NT1, valamint maximum egy darab, vész-üzemmódra beállított ISDN-telefonkészülék távtáplálásáról. Az ISDN2+ csatlakozás rendelkezik a pont-többpont konfigurációjú ISDN2 alapcsatlakozás tulajdonságaival. Ezen felül az ISDN2+ csatlakozás lehetőséget biztosít arra, hogy a használó az ISDN-végberendezéseken felül maximum 2 darab hagyományos eszközt (telefon, G2/G3 fax, modem) közvetlenül csatlakoztasson. ISDN-NET csatlakozás Az ISDN-NET csatlakozás rendelkezik az ISDN2+ csatlakozás tulajdonságaival. Ezen felül rendelkezik egy RS-232-es csatlakozással, ezen keresztül lehetőséget biztosít egy személyi számítógép csatlakoztatására annak soros portján keresztül. A soros porton keresztül a számítógép egy standard modemként látja az ISDN-NET csatlakozás hálózatvégződtető egységét. ISDN30 (primercsatlakozás) Az üzleti előfizetők által igénybe vehető ISDN30 csatlakozás 30 darab 64 kbit/s sebességű felhasználói B-csatornát és egy 64 kbit/s sebességű jelzésátviteli D-csatornát foglal magában. Az ISDN30 csatlakozás csak pont-pont konfigurációjú lehet, melyben a T interfészhez csak egyetlen végberendezés csatlakoztatható. A hálózatvégződés tápellátásáról (20–75 VDC vagy 230V AC) az előfizetőnek kell gondoskodnia. Abban az esetben, ha az előfizető az NT1 tápáramellátását nem tudja biztosítani, akkor a szolgáltatás szünetel. ISDN30 csatlakozás esetén, előfizetőnek lehetősége van a választott csatlakozás havidíján felül a jelen ÁSZF 5. mellékletében meghatározott plusz havidíj megfizetése mellett ún. Prémium csatlakozást kérni, amely keretében a hibaelhárítási határidő az általános 72 órától eltérően 24 óra. Az ISDN csatlakozásra vonatkozó előfizetői szerződés módosítása Szerződésmódosítás keretében az előfizető kérheti az előfizetői jogviszony átírását, a konfiguráció módosítását, a csatlakozás típusának megváltoztatását, illetve üzleti előfizető esetében, hogy a szolgáltató az ISDN-csatlakozás igénybevételi lehetőségét az előfizető által kért más helyen biztosítsa. Az áthelyezésért az 5. mellékletben meghatározott díjat kell az előfizetőnek megfizetnie. Amennyiben a kért létesítési helyen nincs lehetőség ISDN-csatlakozás biztosítására, az előfizetői jogviszony mindaddig szünetel, amíg – ha arra mód van akár egyedi szerződéses feltételek mellett, speciális műszaki megoldással – a szolgáltató az ISDN-csatlakozást lehetővé teszi. Amennyiben az előfizető részéről erre igény van, úgy a szolgáltató az ISDN-csatlakozások számával megegyező számú analóg csatlakozást bocsát az előfizető rendelkezésére, az egyszeri belépési díj előfizető általi megfizetése nélkül. A szerződésmódosításra egyebekben a Törzsrészben foglalt rendelkezések az irányadók. 3 Utolsó módosítás: 2013.09.01. Hatálya: 2014.11.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_2_melleklet_szolg_20141101.doc


Előfizetőnek díj megfizetése mellett lehetősége van kérni, hogy az ISDN2 P-MP összeköttetését a szolgáltató analóg összeköttetéssé alakítsa. Az átalakítás csak azon ISDN2 P-MP összeköttetések esetén lehetséges, ahol szolgáltató analóg csatlakozási kapacitással rendelkezik. Az analóg kapacitással kapcsolatban előfizető a szolgáltató 1412-es ingyenesen hívható ügyfélszolgálati számán érdeklődhet. Átalakítás esetén előfizetőnek a korábbi ISDN2 P-MP összeköttetéshez megrendelt kiegészítő szolgáltatásaira vonatkozó jogviszonya is megszűnik. Az igényelt kiegészítő szolgáltatásokat előfizető az analóg szerződés megkötésekor rendelheti meg. A megrendelés feltétele, hogy az előfizetőnek ne legyen lejárt díjtartozása, és a szolgáltató tulajdonában álló ISDN eszközöket hibátlanul és hiánytalanul szolgáltatónak átadja.



1 A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe 1 1.1 1.2

A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe .................................................................................... 1 A Szolgáltató egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatást az alábbi földrajzi számozási területeken nyújt ............... 2 Azon földrajzi számozási területek, ahol a Magyar Telekom Nyrt. egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatást nyújt 2 1. körzet: Budapest.......................................................................................................................................................................................... 2 2. körzet: Pécs .................................................................................................................................................................................................. 2 1.2.1 3. körzet: Mohács ........................................................................................................................................................................... 3 1.2.2 4. körzet: Szigetvár ......................................................................................................................................................................... 3 1.2.3 5. körzet: Kecskemét...................................................................................................................................................................... 4 1.2.4 11. körzet: Miskolc ......................................................................................................................................................................... 4 1.2.5 12. körzet: Kazincbarcika.............................................................................................................................................................. 5 1.2.6 13. körzet: Mezőkövesd................................................................................................................................................................. 6 1.2.7 14. körzet: Szerencs ....................................................................................................................................................................... 6 1.2.8 17. körzet: Székesfehérvár............................................................................................................................................................ 7 1.2.9 19. körzet: Győr ............................................................................................................................................................................... 8 1.2.10 20. körzet: Sopron..................................................................................................................................................................... 8 1.2.11 21. körzet: Debrecen ................................................................................................................................................................ 9 1.2.12 22. körzet: Berettyóújfalu ......................................................................................................................................................... 9 1.2.13 23. körzet: Eger ......................................................................................................................................................................... 9 1.2.14 24. körzet: Gyöngyös ............................................................................................................................................................. 10 1.2.15 25. körzet: Szolnok ................................................................................................................................................................ 10 1.2.16 27. körzet: Karcag .................................................................................................................................................................. 11 1.2.17 28. körzet: Tatabánya ............................................................................................................................................................ 11 1.2.18 31. körzet: Balassagyarmat .................................................................................................................................................. 11 1.2.19 32. körzet: Biatorbágy ........................................................................................................................................................... 12 1.2.20 33. körzet: Cegléd .................................................................................................................................................................. 12 1.2.21 36. körzet: Szentendre .......................................................................................................................................................... 12 1.2.22 39. körzet: Kaposvár .............................................................................................................................................................. 12 1.2.23 40. körzet: Marcali.................................................................................................................................................................. 13 1.2.24 41. körzet: Siófok ................................................................................................................................................................... 14 1.2.25 42. körzet: Nyíregyháza......................................................................................................................................................... 14 1.2.26 43. körzet: Kisvárda ............................................................................................................................................................... 15 1.2.27 44. körzet: Mátészalka .......................................................................................................................................................... 15 1.2.28 45. körzet: Szekszárd ............................................................................................................................................................ 16 1.2.29 46. körzet: Paks ...................................................................................................................................................................... 17 1.2.30 47. körzet: Szombathely ....................................................................................................................................................... 17 1.2.31 51. körzet: Tapolca ................................................................................................................................................................ 18 1.2.32 52. körzet: Zalaegerszeg ...................................................................................................................................................... 18 1.2.33 53. körzet: Keszthely.............................................................................................................................................................. 19 1.2.34 54. körzet: Nagykanizsa........................................................................................................................................................ 20 1.2.35 77. körzet: Kiskunhalas ......................................................................................................................................................... 20 1.2.36 78. körzet: Kiskőrös ............................................................................................................................................................... 20 1.2.37 79. körzet: Baja ....................................................................................................................................................................... 21 1.3 A Magyar Telekom Nyrt. nem egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatást nyújt az alábbi földrajzi számozási területeken is ...................................................................................................................................................................................................... 21 1.4 A Magyar Telekom Nyrt. kábeltelefon szolgáltatást nyújt az alábbi területeken ................................................................... 22 1.5 A Magyar Telekom Nyrt. VOIP telefonszolgáltatást nyújt az alábbi területeken.................................................................... 22 2 Nemzetközi fordított díjazású szolgáltatások partnerkapcsolatai illetve hívószámai ......................................... 31 Nemzetközi zöld szám és univerzális nemzetközi zöld szám szolgáltatásokba bekapcsolt országok és szolgáltatók: ................ 31 2.1.1 Jelmagyarázat: .............................................................................................................................................................................. 32

1 Utolsó módosítás: 2013.09.01. Hatálya: 2014.11.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_3_melleklet_terulet_20141101.doc


1.1 A Szolgáltató egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatást az alábbi földrajzi számozási területeken nyújt 79 35 54 23 1 53 52 36 37 96 82 59 48

Baja Balassagyarmat Berettyóújfalu Biatorbágy Budapest Cegléd Debrecen Eger Gyöngyös Győr Kaposvár Karcag Kazincbarcika

76 83 78 77 45 85 44 49 46 69 93 42 75

Kecskemét Keszthely Kiskörös Kiskunhalas Kisvárda Marcali Mátészalka Mezőkövesd Miskolc Mohács Nagykanizsa Nyíregyháza Paks

72 84 99 22 74 26 47 73 56 94 87 34 92

Pécs Siófok Sopron Székesfehérvár Szekszárd Szentendre Szerencs Szigetvár Szolnok Szombathely Tapolca Tatabánya Zalaegerszeg

1.2 Azon földrajzi számozási területek, ahol a Magyar Telekom Nyrt. egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatást nyújt (A körzetek számozása a hálózat struktúratervén alapul, és nem azonos a körzetszámmal) 1. körzet: Budapest 2. körzet: Pécs 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

Pécs Abaliget Alsómocsolád Alsószentmárton Apátvarasd Aranyosgadány Ág Áta Babarcszőlős Bakóca Bakonya Baksa Baranyajenő Baranyaszentgyörgy Beremend Berkesd Bikal Birján Bisse Bodolyabér Bogád Bosta Csarnóta Cserkút Diósviszló

50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74.

Ivánbattyán Kárász Kásád Keszü Kisbeszterce Kisdér Kishajmás Kisharsány Kisherend Kisjakabfalva Kiskassa Kislippó Kistapolca Kistótfalu Kisvaszar Komló Kovácshida Kovácsszénája Kozármisleny Köblény Kökény Kővágószőlős Kővágótöttös Lapáncsa Liget

99. 100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115. 116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123.

Óbánya Ócsárd Ófalu Old Orfű Oroszló Palé Palkonya Pellérd Pereked Peterd Pécsdevecser Pécsudvard Pécsvárad Pogány Rádfalva Regenye Romonya Sásd Siklós Siklósbodony Siklósnagyfalu Szalatnak Szalánta Szava


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 1.2.1

Drávacsehi Drávacsepely Drávapalkonya Drávaszabolcs Drávaszerdahely Egerág Egyházasharaszti Egyházaskozár Ellend Erdősmecske Felsőegerszeg Garé Gerényes Gordisa Gödre Görcsöny Gyód Harkány Hegyhátmaróc Hidas Hosszúhetény Husztót Illocska Ipacsfa

75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98.

Lothárd Lovászhetény Magyarbóly Magyaregregy Magyarhertelend Magyarsarlós Magyarszék Martonfa Matty Mágocs Mánfa Márfa Márok Máza Mecseknádasd Mecsekpölöske Mekényes Meződ Mindszentgodisa Nagyhajmás Nagyharsány Nagykozár Nagypall Nagytótfalu

124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131. 132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139. 140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.

Szágy Szárász Szászvár Szemely Szilágy Szilvás Szőke Szőkéd Tarrós Tengeri Tékes Téseny Tófű Tormás Túrony Újpetre Varga Vásárosdombó Vázsnok Vékény Villány Villánykövesd Vokány Zengővárkony

17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32.

Himesháza Homorúd Ivándárda Kátoly Kékesd Kisbudmér Kisnyárád Kölked Lánycsók Lippó Liptód Majs Maráza Máriakéménd Monyoród Nagybudmér

33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49.

Nagynyárád Olasz Palotabozsok Pócsa Sárok Sátorhely Somberek Szajk Szebény Szederkény Szellő Székelyszabar Szűr Töttös Udvar Versend Véménd

36. 37. 38. 39.

Hegyszentmárton Helesfa Hetvehely Hirics

71. 72. 73. 74.

Okorvölgy Ózdfalu Patapoklosi Páprád

3. körzet: Mohács

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.

Mohács Babarc Bár Belvárdgyula Bezedek Bóly Borjád Dunafalva Dunaszekcső Erdősmárok Erzsébet Fazekasboda Feked Geresdlak Görcsönydoboka Hásságy

1.2.2

4. körzet: Szigetvár

1. 2. 3. 4.

Szigetvár Adorjás Almamellék Almáskeresztúr


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.

Baranyahidvég Basal Bánfa Besence Bicsérd Boda Bogádmindszent Bogdása Boldogasszonyfa Botykapeterd Bükkösd Bürüs Cun Csányoszró Csebény Cserdi Csertő Csonkamindszent Dencsháza Dinnyeberki Drávafok Drávaiványi Drávakeresztúr Drávapiski Drávasztára Endrőc Felsőszentmárton Gerde Gilvánfa Gyöngyfa Gyöngyösmellék

1.2.3

5. körzet: Kecskemét

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Kecskemét Ágasegyháza Ballószög Bugac Bugacpusztaháza Felsőlajos Fülöpháza Fülöpjakab Gátér Helvécia Izsák

1.2.4

11. körzet: Miskolc

1. 2.

Miskolc Abaújlak

40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70.

Horváthertelend Hobol Ibafa Kacsóta Katádfa Kákics Kemse Kémes Kétújfalu Királyegyháza Kisasszonyfa Kisdobsza Kisszentmárton Kistamási Kórós Lúzsok Magyarlukafa Magyarmecske Magyartelek Markóc Marócsa Merenye Molvány Mozsgó Nagycsány Nagydobsza Nagypeterd Nagyváty Nemeske Nyugotszenterzsébet Okorág

75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100. 101. 102. 103. 104. 105. 106.

Pettend Pécsbagota Piskó Rózsafa Sámod Sellye Somogyapáti Somogyhatvan Somogyhárságy Somogyviszló Sósvertike Sumony Szabadszentkirály Szaporca Szentdénes Szentegát Szentkatalin Szentlászló Szentlőrinc Szörény Szulimán Teklafalu Tésenfa Tótszentgyörgy Vajszló Várad Vásárosbéc Vejti Velény Zaláta Zádor Zók

12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.

Jakabszállás Kerekegyháza Kiskunfélegyháza Kunadacs Kunbaracs Kunpeszér Kunszállás Kunszentmiklós Ladánybene Lajosmizse Lakitelek

23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33.

Nyárlőrinc Orgovány Pálmonostora Petőfiszállás Szabadszállás Szalkszentmárton Szentkirály Tass Tiszaalpár Tiszakécske Városföld

40. 41.

Gesztely Gibárt

79. 80.

Nagykinizs Novajidrány 4

Utolsó módosítás: 2013.09.01. Hatálya: 2014.11.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_3_melleklet_terulet_20141101.doc

Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39.

1.2.5 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Abaújszolnok Abaújvár Alsógagy Alsóvadász Alsózsolca Arka Arnót Aszaló Baktakék Beret Berzék Boldogkőújfalu Boldogkőváralja Boldva Bőcs Bükkaranyos Bükkszentkereszt Büttös Csenyéte Csobád Detek Emőd Encs Fancsal Fáj Felsődobsza Felsőgagy Felsővadász Felsőzsolca Fony Forró Fulókércs Gadna Gagyapáti Gagybátor Gagyvendégi Garadna

42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78.

Gönc Göncruszka Halmaj Hangács Harsány Hejce Hejőkeresztúr Hejőszalonta Hernádbűd Hernádcéce Hernádkak Hernádkércs Hernádnémeti Hernádpetri Hernádszentandrás Hernádszurdok Hernádvécse Hidasnémeti Homrogd Ináncs Kány Kázsmárk Keresztéte Kéked Kisgyőr Kiskinizs Kistokaj Korlát Krasznokvajda Kupa Léh Litka Mályi Méra Mogyoróska Monaj Muhi

81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115. 116. 117. 118,

Nyékládháza Nyésta Nyomár Onga Ónod Pamlény Pányok Pere Perecse Pusztaradvány Rásonysápberencs Regéc Répáshuta Sajóbábony Sajóecseg Sajókeresztúr Sajólád Sajópálfala Sajópetri Sajósenye Sajóvámos Selyeb Sóstófalva Szakáld Szalaszend Szászfa Szemere Szentistvánbaksa Szikszó Szirmabesenyő Telkibánya Tiszalúc Tornyosnémeti Újcsanálos Vilmány Vizsoly Ziliz Zsujta

38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48.

Hét Hidvégardó Imola Irota Izsófalva Jákfalva Járdánháza Jósvafő Kánó Kelemér Királd

75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85.

Sajókaza Sajókápolna Sajólászlófalva Sajómercse Sajónémeti Sajópüspöki Sajószentpéter Sajóvelezd Sáta Serényfalva Szakácsi

12. körzet: Kazincbarcika Kazincbarcika Abod Aggtelek Alacska Alsószuha Alsótelekes Arló Balajt Bánhorváti Bánréve Becskeháza


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37.

1.2.6 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 1.2.7 1. 2. 3.

Berente Bódvalenke Bódvarákó Bódvaszilas Borsodbóta Borsodnádasd Borsodszentgyörgy Bükkmogyorósd Csernely Csokvaomány Damak Debréte Dédestapolcsány Domaháza Dövény Dubicsány Edelény Égerszög Farkaslyuk Felsőkelecsény Felsőnyárád Felsőtelekes Galvács Gömörszőlős Hangony Hegymeg

49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74.

Kissikátor Komjáti Kondó Kurityán Lak Ládbesenyő Lénárddaróc Martonyi Mályinka Meszes Múcsony Nagybarca Nekézseny Ormosbánya Ózd Parasznya Perkupa Putnok Radostyán Ragály Rakaca Rakacaszend Rudabánya Sajógalgóc Rudolftelep Sajóivánka

86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112.

Szalonna Szendrő Szendrőlád Szin Szinpetri Szögliget Szőlősardó Szuhafő Szuhakálló Szuhogy Tardona Teresztenye Tomor Tornabarakony Tornakápolna Tornanádaska Tornaszentandrás Tornaszentjakab Trizs Uppony Vadna Varbó Varbóc Viszló Zádorfalva Zubogy Borsodszirák

16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.

Hejőpapi Igrici Kács Kesznyéten Kiscsécs Köröm Mezőcsát Mezőkeresztes Mezőnagymihály Mezőnyárád Nagycsécs Nemesbikk Négyes Oszlár Sajóhidvég

31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.

Sajóörös Sajószöged Sály Szentistván Szomolya Tard Tibolddaróc Tiszabábolna Tiszadorogma Tiszakeszi Tiszapalkonya Tiszatarján Tiszaújváros Tiszavalk Vatta

29. 30. 31.

Háromhuta Hercegkút Hollóháza

57. 58. 59.

Ricse Sárazsadány Sárospatak

13. körzet: Mezőkövesd Mezőkövesd Ároktő Bogács Borsodgeszt Borsodivánka Bükkábrány Bükkzsérc Csincse Cserépfalu Cserépváralja Egerlövő Gelej Girincs Hejőbába Hejőkürt 14. körzet: Szerencs Szerencs Abaújalpár Abaújkér


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 1.2.8 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24.

Abaújszántó Alsóberecki Alsódobsza Alsóregmec Baskó Bekecs Bodroghalom Bodrogkeresztúr Bodrogkisfalud Bodrogolaszi Bózsva Cigánd Csobaj Dámóc Erdőbénye Erdőhorváti Felsőberecki Felsőregmec Filkeháza Füzér Füzérkajata Füzérkomlós Füzérradvány Golop Györgytarló

32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.

Karcsa Karos Kenézlő Kishuta Kisrozvágy Komlóska Kovácsvágás Lácacséke Legyesbénye Makkoshotyka Mád Megyaszó Mezőzombor Mikóháza Monok Nagyhuta Nagyrozvágy Nyíri Olaszliszka Pácin Pálháza Prügy Pusztafalu Rátka Révleányvár

60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83.

Sátoraljaújhely Semjén Sima Szegi Szegilong Taktabáj Taktaharkány Taktakenéz Taktaszada Tarcal Tállya Tiszacsermely Tiszakarád Tiszaladány Tiszatardos Tokaj Tolcsva Vajdácska Vágáshuta Vámosújfalu Vilyvitány Viss Zalkod Zemplénagárd

25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48.

Iszkaszentgyörgy Isztimér Jenő Kajászó Kápolnásnyék Kincsesbánya Kisláng Kőszárhegy Lepsény Lovasberény Magyaralmás Martonvásár Mány Mátyásdomb Mezőszentgyörgy Moha Mór Nadap Nagyveleg Nádasdladány Óbarok Pákozd Pátka Pázmánd

49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60.60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71.

Polgárdi Pusztavám Sárkeresztes Sárkeszi Sárszentmihály Seregélyes Soponya Söréd Sukoró Szabadbattyán Szár Tabajd Tác Tordas Újbarok Úrhida Vál Velence Vereb Vértesacsa Vértesboglár Zámoly Zichyújfalu

17. körzet: Székesfehérvár Székesfehérvár Aba Alcsútdoboz Bakonycsernye Bakonykúti Balinka Baracska Bicske Bodajk Bodmér Csabdi Csákberény Csákvár Csókakő Csór Csősz Enying Etyek Fehérvárcsurgó Felcsút Füle Gánt Gárdony Gyúró



1.2.9

19. körzet: Győr

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.

Győr Abda Acsalag Árpás Ásványráró Babót Barbacs Bágyogszovát Beled Bezenye Bezi Bodonhely Bogyoszló Bőny Börcs Bősárkány Cakóháza Cirák Csorna Csikvánd Darnózseli Dénesfa Dőr Dunakiliti Dunaremete Dunaszeg Dunaszentpál Dunasziget Edve Egyed Enese Écs Farád Fehértó Feketeerdő Felpéc Gönyű Gyarmat Gyóró Gyömöre Győrasszonyfa Győrladamér Győrság Győrsövényház Győrszemere

1.2.10

20. körzet: Sopron

46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90.

Győrújbarát Győrújfalu Győrzámoly Halászi Hegyeshalom Hédervár Himód Hövej Ikrény Jánossomorja Jobaháza Kajárpéc Kapuvár Károlyháza Kimle Kisbabot Kisbajcs Kisbodak Kisfalud Kóny Koroncó Kunsziget Levél Lébény Lipót Maglóca Magyarkeresztúr Markotabödöge Máriakálnok Mecsér Mezőörs Mérges Mihályi Mórichida Mosonmagyaróvár Mosonszentmiklós Mosonszolnok Mosonudvar Nagybajcs Nagyszentjános Nyalka Nyúl Osli Öttevény Pannonhalma

91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115. 116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123. 124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131. 132. 133. 134. 135.

Páli Pásztori Pázmándfalu Pér Potyond Püski Rajka Ravazd Rábacsanak Rábacsécsény Rábakecöl Rábapatona Rábapordány Rábasebes Rábaszentandrás Rábaszentmihály Rábaszentmiklós Rábatamási Rábcakapi Rétalap Sobor Sokorópátka Sopronnémeti Szany Szárföld Szerecseny Szil Szilsárkány Tarjánpuszta Táp Tápszentmiklós Tárnokréti Tényő Tét Töltéstava Újrónafő Vadosfa Vág Vámosszabadi Várbalog Vásárosfalu Veszkény Vének Vitnyéd Zsebeháza


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

Sopron Agyagosszergény Ágfalva Csapod Csáfordjánosfa Csér Ebergőc Egyházasfalu Fertőboz Fertőd Fertőendréd Fertőhomok Fertőrákos Fertőszentmiklós

1.2.11

21. körzet: Debrecen

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Debrecen Álmosd Bagamér Balmazújváros Bocskaikert Ebes Egyek Folyás Fülöp Görbeháza Hajdúbagos Hajdúböszörmény Hajdúdorog

1.2.12 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 1.2.13

15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28.

Fertőszéplak Gyalóka Harka Hegykő Hidegség Iván Kópháza Lövő Nagycenk Nagylózs Nemeskér Pereszteg Petőháza Pinnye

29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.

Pusztacsalád Répceszemere Répcevis Röjtökmuzsaj Sarród Sopronhorpács Sopronkövesd Szakony Újkér Und Völcsej Zsira

14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.

Hajdúhadház Hajdúnánás Hajdúsámson Hajdúszoboszló Hajdúszovát Hortobágy Hosszúpályi Kokad Létavértes Mikepércs Monostorpályi Nagyhegyes Nyíracsád

27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38.

Nyíradony Nyírábrány Nyírmártonfalva Polgár Sáránd Téglás Tiszacsege Tiszagyulaháza Újléta Újszentmargita Újtikos Vámospércs

16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.

Földes Furta Gáborján Hencida Kaba Kismarja Komádi Konyár Körösszakál Körösszegapáti Magyarhomorog Mezőpeterd Mezősas Nagykereki Nagyrábé

31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44.

Nádudvar Pocsaj Püspökladány Sáp Sárrétudvari Szentpéterszeg Szerep Tetétlen Tépe Told Újiráz Váncsod Vekerd Zsáka

22. körzet: Berettyóújfalu Berettyóújfalu Ártánd Bakonszeg Báránd Bedő Berekböszörmény Bihardancsháza Biharkeresztes Biharnagybajom Bihartorda Bojt Csökmő Darvas Derecske Esztár 23. körzet: Eger


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28.

Eger Aldebrő Andornaktálya Átány Balaton Bátor Bekölce Besenyőtelek Bélapátfalva Boconád Bodony Bükkszenterzsébet Bükkszentmárton Bükkszék Demjén Dormánd Egerbakta Egerbocs Egercsehi Egerfarmos Egerszalók Egerszólát Erdőkövesd Erdőtelek Erk Fedémes Feldebrő Felsőtárkány

1.2.14

24. körzet: Gyöngyös

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Gyöngyös Abasár Adács Apc Atkár Boldog Csány Detk Domoszló Ecséd Gyöngyöshalász Gyöngyösoroszi Gyöngyöspata

1.2.15

25. körzet: Szolnok

1. 2. 3. 4.

Szolnok Besenyszög Cibakháza Csataszög

29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.

Füzesabony Heves Hevesaranyos Hevesvezekény Istenmezeje Ivád Kál Kápolna Kerecsend Kisfüzes Kisköre Kompolt Kömlő Maklár Mátraballa Mátraderecske Mezőszemere Mezőtárkány Mikófalva Mónosbél Nagytálya Nagyút Nagyvisnyó Noszvaj Novaj Ostoros Parád Parádsasvár

57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83.

Pély Pétervására Poroszló Recsk Sarud Sirok Szajla Szarvaskő Szentdomonkos Szihalom Szilvásvárad Szúcs Tarnabod Tarnalelesz Tarnaméra Tarnaörs Tarnaszentmária Tarnaszentmiklós Tarnazsadány Tenk Terpes Tiszanána Tófalu Újlőrincfalva Váraszó Verpelét Zaránk

14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.

Gyöngyössolymos Gyöngyöstarján Halmajugra Hatvan Heréd Hort Karácsond Kerekharaszt Kisnána Lőrinci Ludas Markaz Mátraszentimre

27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38.

Nagyfüged Nagykökényes Nagyréde Pálosvörösmart Petőfibánya Rózsaszentmárton Szücsi Vámosgyörk Vécs Visonta Visznek Zagyvaszántó

16. 17. 18. 19.

Mezőhék Mezőtúr Nagykörű Nagyrév

31. 32. 33. 34.

Tiszajenő Tiszakürt Tiszapüspöki Tiszaroff 10


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

Cserkeszőlő Csépa Fegyvernek Hunyadfalva Kengyel Kétpó Kőtelek Kuncsorba Kunszentmárton Martfű Mesterszállás

1.2.16

27. körzet: Karcag

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Karcag Abádszalók Berekfürdő Kenderes Kisújszállás Kunhegyes

1.2.17

28. körzet: Tatabánya

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

Tatabánya Aka Almásfüzitő Ács Ácsteszér Ászár Baj Bakonybánk Bakonysárkány Bakonyszombathely Bana Bábolna Bársonyos Bokod Csatka Császár Csém Csép

1.2.18 1. 2. 3. 4. 5. 6.

20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.

Öcsöd Örményes Rákóczifalva Rákócziújfalu Szajol Szászberek Szelevény Tiszabő Tiszaföldvár Tiszagyenda Tiszainoka

35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.

Tiszasas Tiszasüly Tiszatenyő Tiszaug Tiszavárkony Tószeg Törökszentmiklós Túrkeve Újszász Vezseny Zagyvarékas

7. 8. 9. 10. 11. 12.

Kunmadaras Nagyiván Tiszabura Tiszaderzs Tiszafüred Tiszaigar

13. 14. 15. 16.

Tiszaörs Tiszaszentimre Tiszaszőlős Tomajmonostora

19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36.

Dad Dunaalmás Dunaszentmiklós Ete Gyermely Héreg Kecskéd Kerékteleki Kisbér Kisigmánd Kocs Komárom Kömlőd Környe Mocsa Nagyigmánd Naszály Neszmély

37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52.

Oroszlány Réde Súr Szákszend Szárliget Szomód Szomor Tardos Tarján Tata Tárkány Várgesztes Vérteskethely Vértessomló Vértesszőlős Vértestolna

19. 20. 21. 22. 23. 24.

Herencsény Hont Horpács Hugyag Iliny Ipolyszög

37. 38. 39. 40. 41. 42.

Nőtincs Őrhalom Ősagárd Patak Patvarc Pusztaberki

31. körzet: Balassagyarmat Balassagyarmat Alsópetény Bánk Becske Bercel Berkenye


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 1.2.19 1. 2. 3. 4. 5. 1.2.20 1. 2. 3. 4. 5. 6.

1.2.21 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 1.2.22 1. 2. 3. 4. 5.

Borsosberény Cserháthaláp Cserhátsurány Csesztve Csitár Debercsény Dejtár Diósjenő Drégelypalánk Érsekvadkert Felsőpetény Galgaguta

25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36.

Ipolyvece Keszeg Kisecset Legénd Magyarnándor Mohora Nagyoroszi Nézsa Nógrád Nógrádkövesd Nógrádmarcal Nógrádsáp

43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54.

Rétság Romhány Szanda Szátok Szendehely Szente Szécsénke Szügy Tereske Terény Kétbodony Tolmács

6. 7. 8. 9. 10.

Herceghalom Páty Pusztazámor Sóskút Százhalombatta

11. 12. 13. 14.

Tárnok Tök Törökbálint Zsámbék

7. 8. 9. 10. 11. 12.

Farmos Jászkarajenő Kocsér Kőröstetétlen Mikebuda Nagykőrös

13. 14. 15. 16. 17. 18.

Nyársapát Tápiógyörgye Tápiószele Tápiószőlős Törtel Újszilvás

10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

Pilisborosjenő Piliscsaba Pilisjászfalu Pilisszántó Pilisszentiván Pilisszentkereszt Pilisszentlászló Pilisvörösvár Pócsmegyer

19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27.

Pomáz Remeteszőlős Solymár Szigetmonostor Tahitótfalu Telki Tinnye Üröm Visegrád

48. 49. 50. 51. 52.

Jákó Juta Kadarkút Kaposfő Kaposgyarmat

95. 96. 97. 98. 99.

Porrogszentkirály Porrogszentpál Potony Ráksi Rinyabesenyő

32. körzet: Biatorbágy Biatorbágy Érd Budakeszi Budaörs Diósd 33. körzet: Cegléd Cegléd Abony Albertirsa Ceglédbercel Csemő Dánszentmiklós

36. körzet: Szentendre Szentendre Budajenő Budakalász Csobánka Dunabogdány Kisoroszi Leányfalu Nagykovácsi Perbál 39. körzet: Kaposvár Alsóbogát Kaposvár Babócsa Bakháza Barcs


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 1.2.23 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Baté Bárdudvarnok Beleg Berzence Bélavár Bodrog Bolhás Bolhó Bőszénfa Büssü Cserénfa Csokonyavisonta Csoma Csombárd Csököly Csurgó Csurgónagymarton Darány Drávagárdony Drávatamási Ecseny Edde Felsőmocsolád Fonó Gadács Gálosfa Gige Gölle Görgeteg Gyékényes Hajmás Háromfa Hedrehely Hencse Heresznye Hetes Homokszentgyörgy Igal Iharos Iharosberény Inke Istvándi

53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94.

Kaposhomok Kaposkeresztúr Kaposmérő Kaposszerdahely Kaposújlak Kastélyosdombó Kaszó Kazsok Kálmáncsa Kercseliget Kisasszond Kisbajom Kisgyalán Kiskorpád Komlósd Kőkút Kutas Lad Lakócsa Lábod Magyaratád Magyaregres Mernye Mezőcsokonya Mike Mosdós Nagyatád Nagybajom Nagyberki Nagykorpád Orci Osztopán Őrtilos Ötvöskónyi Patalom Patca Patosfa Pálmajor Péterhida Pogányszentpéter Polány Porrog

100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115. 116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123. 124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131. 132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139.

Rinyakovácsi Rinyaszentkirály Rinyaújlak Rinyaújnép Sántos Segesd Simonfa Somodor Somogyaracs Somogyaszaló Somogybükkösd Somogycsicsó Somogygeszti Somogyjád Somogysárd Somogyszil Somogyszob Somogyudvarhely Szabadi Szabás Szenna Szenta Szentbalázs Szentborbás Szentgáloskér Szilvásszentmárton Szulok Tarany Taszár Tótújfalu Újvárfalva Várda Visnye Vízvár Zákány Zákányfalu Zimány Zselickisfalud Zselickislak Zselicszentpál

21. 22. 23. 24. 25. 26. 27.

Hosszúvíz Keleviz Kéthely Kisberény Látrány Lengyeltóti Libickozma

41. 42. 43. 44. 45. 46. 47.

Somogysámson Somogysimonyi Somogyszentpál Somogytúr Somogyvámos Somogyvár Somogyzsitfa

40. körzet: Marcali Marcali Balatonberény Balatonboglár Balatonfenyves Balatonkeresztúr Balatonlelle Balatonmáriafürdő


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

Balatonszentgyörgy Balatonújlak Böhönye Buzsák Csákány Csömend Fonyód Főnyed Gadány Gamás Gyugy Hács Hollád

1.2.24

41. körzet: Siófok

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.

Siófok Andocs Ádánd Balatonendréd Balatonföldvár Balatonöszöd Balatonszabadi Balatonszárszó Balatonszemes Bábonymegyer Bálványos Bedegkér Bonnya Fiad Kapoly Karád

1.2.25 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.

28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.

Mesztegnyő Nagyszakácsi Nemesdéd Nemeskisfalud Nemesvid Nikla Ordacsehi Öreglak Pamuk Pusztakovácsi Sávoly Somogybabod Somogyfajsz

48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58.

Szegerdő Szenyér Szőkedencs Szőlősgyörök Tapsony Táska Tikos Varászló Vése Visz Vörs

17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32.

Kánya Kára Kereki Kisbárapáti Kőröshegy Kötcse Lulla Miklósi Nagyberény Nagycsepely Nágocs Nyim Pusztaszemes Ságvár Sérsekszőlős Siójut

33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48.

Som Somogyacsa Somogydöröcske Somogyegres Somogymeggyes Szántód Szólád Szorosad Tab Teleki Tengőd Torvaj Törökkoppány Zala Zamárdi Zics

26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41.

Máriapócs Nagycserkesz Nagyhalász Nagykálló Napkor Nyírbátor Nyírbéltek Nyírbogát Nyírbogdány Nyírcsászári Nyírderzs Nyírgelse Nyírgyulaj Nyíribrony Nyírjákó Nyírkércs

51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66.

Ömböly Paszab Penészlek Piricse Pócspetri Rakamaz Ramocsaháza Sényő Szabolcs Szakoly Székely Szorgalmatos Terem Timár Tiszabercel Tiszadada

42. körzet: Nyíregyháza Nyíregyháza Apagy Baktalórántháza Balkány Balsa Bátorliget Besenyőd Beszterec Biri Bököny Buj Demecser Encsencs Érpatak Gávavencsellő Geszteréd


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 1.2.26 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 1.2.27 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Ibrány Kállósemjén Kálmánháza Kemecse Kék Kisléta Kótaj Levelek Magy

42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50.

Nyírlugos Nyírmihálydi Nyírpazony Nyírpilis Nyírtelek Nyírtét Nyírtura Nyírvasvári Ófehértó

67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75.

Tiszadob Tiszaeszlár Tiszalök Tiszanagyfalu Tiszarád Tiszatelek Tiszavasvári Újfehértó Vasmegyer

24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46.

Jánd Jéke Kékcse Kisvarsány Komoró Laskod Lónya Lövőpetri Mándok Márokpapi Mátyus Mezőladány Nagyvarsány Nyírkarász Nyírlövő Nyírmada Nyírtass Olcsva Pap Pátroha Petneháza Pusztadobos Rétközberencs

47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67.

Szabolcsbáka Szabolcsveresmart Tarpa Tákos Tiszaadony Tiszabezdéd Tiszakanyár Tiszakerecseny Tiszamogyorós Tiszaszalka Tiszaszentmárton Tiszavid Tivadar Tornyospálca Tuzsér Újdombrád Újkenéz Vámosatya Vásárosnamény Záhony Zsurk

30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42.

Kisszekeres Kocsord Komlódtótfalu Kölcse Kömörő Magosliget Mánd Méhtelek Mérk Milota Nagyar Nagydobos Nagyecsed

59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71.

Porcsalma Rápolt Rohod Rozsály Sonkád Szamosangyalos Szamosbecs Szamoskér Szamossályi Szamosszeg Szamostatárfalva Szamosújlak Szatmárcseke

43. körzet: Kisvárda Kisvárda Ajak Anarcs Aranyosapáti Barabás Benk Beregdaróc Beregsurány Berkesz Csaroda Dombrád Döge Eperjeske Fényeslitke Gelénes Gemzse Gégény Gulács Győröcske Gyulaháza Gyüre Hetefejércse Ilk 44. körzet: Mátészalka Mátészalka Botpalád Cégénydányád Csaholc Császló Csegöld Csenger Csengersima Csengerújfalu Darnó Fábiánháza Fehérgyarmat Fülesd


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 1.2.28 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32.

Fülpösdaróc Gacsály Garbolc Géberjén Győrtelek Gyügye Hermánszeg Hodász Jánkmajtis Jármi Kántorjánosi Kérsemjén Kisar Kishódos Kisnamény Kispalád

43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58.

Nagyhódos Nagyszekeres Nábrád Nemesborzova Nyírcsaholy Nyírkáta Nyírmeggyes Nyírparasznya Olcsvaapáti Ópályi Ököritófülpös Őr Panyola Papos Pátyod Penyige

72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87.

Tiborszállás Tiszabecs Tiszacsécse Tiszakóród Tisztaberek Tunyogmatolcs Túristvándi Túrricse Tyukod Ura Uszka Vaja Vállaj Vámosoroszi Zajta Zsarolyán

33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64.

Hőgyész Iregszemcse Izmény Jágónak Kakasd Kalaznó Kapospula Kaposszekcső Keszőhidegkút Kéty Kisdorog Kismányok Kisszékely Kistormás Kisvejke Kocsola Koppányszántó Kölesd Kurd Lápafő Lengyel Magyarkeszi Medina Miszla Mórágy Mőcsény Mucsfa Mucsi Murga Nagykónyi Nagymányok Nagyszékely

65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95.

Nagyszokoly Nagyvejke Nak Ozora Öcsény Pári Pincehely Pörböly Regöly Sárpilis Simontornya Sióagárd Szakadát Szakály Szakcs Szálka Szárazd Szedres Tamási Tengelic Tevel Tolna Tolnanémedi Udvari Újireg Varsád Váralja Várdomb Várong Závod Zomba

45. körzet: Szekszárd Szekszárd Alsónána Alsónyék Aparhant Attala Báta Bátaapáti Bátaszék Belecska Bogyiszló Bonyhád Bonyhádvarasd Cikó Csibrák Csikóstőttős Dalmand Decs Diósberény Dombóvár Döbrököz Dúzs Értény Fadd Fácánkert Felsőnána Felsőnyék Fürged Grábóc Gyönk Györe Gyulaj Harc


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 1.2.29 1. 2. 3. 4. 5.

46. körzet: Paks Paks Bikács Bölcske Dunaföldvár Dunaszentgyörgy

1.2.30

47. körzet: Szombathely

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42.

Szombathely Acsád Alsószölnök Alsóújlak Andrásfa Apátistvánfalva Bajánsenye Balogunyom Bérbaltavár Bozzai Bozsok Bő Bucsu Bük Cák Chernelházadamonya Csákánydoroszló Csehi Csehimindszent Csempeszkopács Csepreg Csipkerek Csörötnek Daraboshegy Dozmat Döbörhegy Döröske Egervölgy Egyházashollós Egyházasrádóc Felsőcsatár Felsőjánosfa Felsőmarác Felsőszölnök Gasztony Gencsapáti Gersekarát Gór Gyanógeregye Gyöngyösfalu Győrvár Halastó

6. 7. 8. 9. 10.

Gerjen Györköny Kajdacs Madocsa Nagydorog

11. 12. 13. 14.

Németkér Pálfa Pusztahencse Sárszentlőrinc

53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94.

Ispánk Ivánc Ják Katafa Kám Kemestaródfa Kenéz Kercaszomor Kerkáskápolna Kétvölgy Kisrákos Kisunyom Kiszsidány Kondorfa Körmend Kőszeg Kőszegdoroszló Kőszegpaty Kőszegszerdahely Lócs Lukácsháza Magyarlak Magyarnádalja Magyarszecsőd Magyarszombatfa Mesterháza Meszlen Mikosszéplak Molnaszecsőd Nagygeresd Nagykölked Nagymizdó Nagyrákos Nagytilaj Narda Nádasd Nárai Nemesbőd Nemescsó Nemeskolta Nemesládony Nemesmedves

105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115. 116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123. 124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131. 132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139. 140. 141. 142. 143. 144. 145. 146.

Peresznye Petőmihályfa Pinkamindszent Pornóapáti Pusztacsó Püspökmolnári Rábagyarmat Rábahídvég Rábatőttős Rádóckölked Rátót Rönök Rum Sajtoskál Salköveskút Sárfimizdó Sé Simaság Sorkifalud Sorkikápolna Sorokpolány Söpte Szaknyér Szakonyfalu Szalafő Szarvaskend Szatta Szemenye Szentgotthárd Szentpéterfa Szőce Tormásliget Tanakajd Táplánszentkereszt Telekes Tompaládony Torony Tömörd Vasalja Vasasszonyfa Vaskeresztes Vassurány 17


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 1.2.31 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 1.2.32 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Halogy Harasztifalu Hegyháthodász Hegyhátsál Hegyhátszentjakab Hegyhátszentmárton Hegyhátszentpéter Horvátlövő Horvátzsidány Iklanberény

95. 96. 97. 98. 99. 100. 101. 102. 103. 104.

Nemesrempehollós Olaszfa Ólmod Orfalu Oszkó Őrimagyarósd Őriszentpéter Pankasz Pácsony Perenye

147. 148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155. 156.

Vasszentmihály Vasszécseny Vasszilvágy Vasvár Vát Velem Velemér Vép Viszák Zsennye

27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52.

Hegymagas Hetyefő Hosztót Kapolcs Káptalanfa Káptalantóti Kékkút Kisapáti Kővágóörs Köveskál Lesencefalu Lesenceistvánd Lesencetomaj Lovas Megyer Mindszentkálla Monostorapáti Monoszló Nemesgulács Nemeshany Nemesvita Óbudavár Örvényes Paloznak Pécsely Raposka

53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77.

Révfülöp Rigács Salföld Sáska Sümeg Sümegprága Szentantalfa Szentbékkálla Szentimrefalva Szentjakabfa Szigliget Tagyon Taliándörögd Tihany Ukk Uzsa Vászoly Veszprémgalsa Vigántpetend Zalaerdőd Zalagyömörő Zalahaláp Zalameggyes Zalaszegvár Zánka

45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53.

Keménfa Kerkabarabás Kerkafalva Kerkakutas Kerkateskánd Kisbucsa Kiskutas Kispáli Kissziget

89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97.

Petrikeresztúr Pókaszepetk Pórszombat Pölöske Pördefölde Pusztaapáti Pusztaederics Pusztaszentlászló Ramocsa

51. körzet: Tapolca Tapolca Alsóörs Aszófő Ábrahámhegy Badacsonytomaj Badacsonytördemic Balatonakali Balatoncsicsó Balatonederics Balatonfüred Balatonhenye Balatonrendes Balatonszepezd Balatonszőlős Balatonudvari Bazsi Bodorfa Csabrendek Csopak Dabronc Dörgicse Felsőörs Gógánfa Gyepükaján Gyulakeszi Hegyesd 52. körzet: Zalaegerszeg Zalaegerszeg Alibánfa Alsónemesapáti Alsószenterzsébet Babosdöbréte Baglad Bagod Bak Baktüttös


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44.

Barlahida Becsvölgye Belsősárd Bezeréd Bocfölde Boncodfölde Böde Bödeháza Bucsuszentlászló Csatár Csertalakos Csesztreg Csonkahegyhát Csöde Csömödér Dobri Dobronhegy Egervár Felsőszenterzsébet Gáborjánháza Gellénháza Gombosszeg Gosztola Gösfa Gutorfölde Gyűrűs Hagyárosbörönd Hernyék Hottó Iborfia Iklódbördöce Kálócfa Kányavár Kávás Kemendollár

1.2.33

53. körzet: Keszthely

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

Keszthely Almásháza Alsópáhok Balatongyörök Batyk Bókaháza Cserszegtomaj Dióskál Döbröce Dötk Egeraracsa Esztergályhorváti Felsőpáhok Gétye

54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88.

Kozmadombja Kustánszeg Külsősárd Lakhegy Lendvadedes Lendvajakabfa Lenti Lickóvadamos Lovászi Magyarföld Márokföld Mikekarácsonyfa Milejszeg Misefa Nagykapornak Nagykutas Nagylengyel Nagypáli Nemesapáti Nemeshetés Nemesnép Nemesrádó Nemessándorháza Nemesszentandrás Németfalu Nova Orbányosfa Ormándlak Ortaháza Ozmánbük Pacsa Padár Páka Pálfiszeg Pethőhenye

98. 99. 100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115. 116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123. 124. 125. 126. 127. 128. 129. 130.

Resznek Rédics Salomvár Sárhida Söjtör Szentgyörgyvölgy Szentkozmadombja Szentpéterfölde Szentpéterúr Szécsisziget Szijártóháza Szilvágy Teskánd Tófej Tormafölde Tornyiszentmiklós Vasboldogasszony Vaspör Vöckönd Zalabaksa Zalaboldogfa Zalacséb Zalaháshágy Zalaigrice Zalaistvánd Zalalövő Zalaszentgyörgy Zalaszentiván Zalaszentlőrinc Zalaszentmihály Zalaszombatfa Zalatárnok Zebecke

19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32.

Kehidakustány Kisgörbő Kisvásárhely Ligetfalva Mihályfa Nagygörbő Nemesbük Óhíd Pakod Rezi Sármellék Sénye Sümegcsehi Szalapa

37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50.

Vállus Várvölgy Vindornyafok Vindornyalak Vindornyaszőlős Vonyarcvashegy Zalaapáti Zalabér Zalacsány Zalaköveskút Zalaszántó Zalaszentgrót Zalaszentlászló Zalaszentmárton 19


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 15. 16. 17. 18. 1.2.34 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 1.2.35 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 1.2.36 1. 2. 3. 4.

Gyenesdiás Hévíz Kallósd Karmacs

33. 34. 35. 36.

Szentgyörgyvár Tekenye Tilaj Türje

51. 52.

Zalavár Zalavég

27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52.

Kerkaszentkirály Kilimán Kiscsehi Kisrécse Kistolmács Lasztonya Letenye Lispeszentadorján Liszó Magyarszentmiklós Magyarszerdahely Maróc Miháld Molnári Murakeresztúr Murarátka Muraszemenye Nagybakónak Nagyrada Nagyrécse Nemespátró Oltárc Orosztony Pat Petrivente Pölöskefő

53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76.

Pötréte Pusztamagyaród Rigyác Sand Semjénháza Sormás Surd Szentliszló Szentmargitfalva Szepetnek Tótszentmárton Tótszerdahely Újudvar Valkonya Várfölde Zajk Zalakaros Zalakomár Zalamerenye Zalasárszeg Zalaszabar Zalaszentbalázs Zalaszentjakab Zalaújlak

8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

Kéleshalom Kiskunhalas Kiskunmajsa Kisszállás Kömpöc Kunfehértó Mélykút

15. 16. 17. 18. 19.

Móricgát Pirtó Szank Tompa Zsana

14. 15. 16. 17.

Érsekhalma Fajsz Foktő Fülöpszállás

27. 28. 29. 30.

Miske Ordas Öregcsertő Páhi

54. körzet: Nagykanizsa Nagykanizsa Alsórajk Balatonmagyaród Bánokszentgyörgy Bázakerettye Becsehely Belezna Bocska Borsfa Börzönce Bucsuta Csapi Csörnyeföld Eszteregnye Felsőrajk Fityeház Fűzvölgy Galambok Garabonc Gelse Gelsesziget Hahót Homokkomárom Hosszúvölgy Kacorlak Kerecseny 77. körzet: Kiskunhalas Balotaszállás Borota Csólyospálos Harkakötöny Jánoshalma Jászszentlászló Kelebia 78. körzet: Kiskőrös Akasztó Apostag Bátya Bócsa


Általános szerződési feltételek 3. Melléklet 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Császártöltés Csengőd Drágszél Dunaegyháza Dunapataj Dunaszentbenedek Dunatetétlen Dunavecse Dusnok

1.2.37 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.

Géderlak Hajós Harta Homokmégy Imrehegy Kalocsa Kaskantyú Kecel Kiskőrös

31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39.

Solt Soltszentimre Soltvadkert Szakmár Tabdi Tázlár Újsolt Újtelek Uszód

10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

Csikéria Dávod Érsekcsanád Felsőszentiván Gara Hercegszántó Katymár Kunbaja Madaras

19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.

Mátételke Nagybaracska Nemesnádudvar Rém Sükösd Szeremle Tataháza Vaskút

79. körzet: Baja Bácsalmás Bácsbokod Bácsborsód Bácsszentgyörgy Bácsszőlős Baja Bátmonostor Csátalja Csávoly

1.3 A Magyar Telekom Nyrt. nem egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatást nyújt az alábbi földrajzi számozási területeken is 25 33 28 57 62 63 24 27 88

Dunaújváros* Esztergom* Gödöllő Jászberény* Szeged Szentes* Szigetszentmiklós* Vác* Veszprém

66 68 89 32 95

Békéscsaba* Orosháza* Pápa* Salgótarján* Sárvár*

29

Monor*

* A csillaggal jelölt számozási körzetekben a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az időpontja az összekapcsolási szerződésnek az adott társszolgáltatóval történő megkötésének az időpontjától függ.

A szolgáltató a fenti számozási körzetekben a szolgáltatást a műszaki és gazdasági lehetőségek függvényében nyújtja .A Nemzetközi tudakozó, a Tudakozó gyorshívás, a Hangos számla és az Emeltdíjas szolgáltatások ezeken a területeken nem vehető igénybe, az Internet (dial up) hívásoknál - területenként eltérően - nem minden Internet szolgáltató elérése biztosított.



1.4 A Magyar Telekom Nyrt. kábeltelefon szolgáltatást nyújt az alábbi területeken Ajka Békés Békéscsaba Berkesz Beszterec Budapest Csépa Csömör Diósd Doboz Dunakeszi Érd Esztergom

Fót Göd Győr Gyula Hódmezővásárhely Isaszeg Kaposvár Kecskemét Kiszombor Makó Marcali Mártély Mindszent

Nagykovácsi Orosháza Pécs Penyige Perbál Perkáta Piliscsaba Pomáz Pusztazámor Ramocsaháza Recsk Remeteszőllős Solymár

Sóskút Szeged Szegvár Szelevény Tata Tinnye Tura Vámosgyörk Vecsés Veresegyháza

1.5 A Magyar Telekom Nyrt. VOIP telefonszolgáltatást nyújt az alábbi területeken Aba Abádszalók Abaliget Abasár Abaújalpár Abaújkér Abaújszántó Abda Abod Abony Ábrahámhegy Ács Acsád Acsalag Ácsteszér Adács Babarc Babócsa Bábolna Bábonymegyer Babosdöbréte Babót Bácsalmás Bácsbokod Bácsborsód Bácsszőlős Badacsonytomaj Badacsonytomaj-Badacsony Badacsonytomaj-Badacsonyörs Badacsonytördemic

Ádánd Agárd Ágasegyháza Aggtelek Ajak Aka Akasztó Albertirsa Alcsútdoboz Aldebrő Alibánfa Almamellék Almásfüzitő Almásháza Almáskeresztúr Álmosd Bagamér Bagod Bágyogszovát Baj Baja Bajánsenye Bak Bakonszeg Bakonybánk Bakonycsernye Bakonykúti Bakonysárkány Bakonyszombathely Baktakék

Alsódobsza Alsógagy Alsómocsolád Alsónána Alsónemesapáti Alsónyék Alsóörs Alsópáhok Alsópetény Alsórajk Alsóregmec Alsószölnök Alsószuha Alsózsolca Anarcs Andocs Baktalórántháza Baktüttös Balassagyarmat Balaton Balatonakali Balatonberény Balatonboglár Balatonboglár-Szőlőskislak Balatonederics Balatonendréd Balatonfenyves Balatonföldvár Balatonfüred Balatongyörök

Andornaktálya Apagy Aparhant Apc Apostag Aranyosapáti Aranyosgadány Arló Arnót Ároktő Ártánd Ászár Aszófő Átány Atkár Attala Balatonkeresztúr Balatonlelle Balatonmagyaród Balatonmáriafürdő Balatonőszöd Balatonrendes Balatonszabadi Balatonszárszó Balatonszemes Balatonszentgyörgy Balatonszepezd Balatonudvari Balinka Balinka-Eszény 22



Balkány Ballószög Balmazújváros Balogunyom Balotaszállás Balsa Bana Bánhorváti Bánk Bánokszentgyörgy Bánréve Bár Baracska Báránd Baranyajenő Baranyaszentgyörgy Barbacs Barcs Bársonyos Báta Bátaapáti Bátaszék Baté Bátmonostor Bátor Bátya Batyk Bázakerettye Becsehely Becske Bedegkér Bedő Bekecs Bekölce Bélapátfalva Cák Cakóháza Cegléd Ceglédbercel Chernelházadamonya Cibakháza Cigánd Cikó Cirák Cún Csabrendek Csaholc Csákánydoroszló Csákberény Csákvár Csány

Belecska Beled Beleg Belezna Belvárdgyula Bercel Berekböszörmény Berekfürdő Beremend Berente Berettyóújfalu Berkenye Berkesd Berkesz Berzék Berzence Besenyőd Besenyőtelek Bezedek Bezenye Bezi Biatorbágy Bicsérd Bicske Bihardancsháza Biharkeresztes Biharnagybajom Bihartorda Bikács Bikal Biri Bisse Bocfölde Boconád Bócsa Csapi Csapod Csaroda Császár Császártöltés Csátalja Csatár Csávoly Csém Csemő Csempeszkopács Csenger Csengersima Csengőd Csép Csépa

Bocska Bocskaikert Bodajk Bodmér Bodolyabér Bodonhely Bodony Bodroghalom Bodrogkeresztúr Bodrogkisfalud Bodrogolaszi Bódvalenke Bódvarákó Bódvaszilas Bogács Bogád Bogdása Bogyoszló Bókaháza Bokod Boldog Boldogasszonyfa Boldogkőújfalu Boldogkőváralja Boldva Bolhó Bóly Bonyhád Bonyhád-Majos Bonyhád-Tabód Borjád Borota Borsfa Borsodbóta Borsodgeszt Csepreg Cserépfalu Cserépváralja Cserháthaláp Cserhátsurány Cserkeszőlő Cserkút Csernely Cserszegtomaj Csertő Csesztreg Csibrák Csikéria Csincse Csitár Csobád

Borsodivánka Borsodnádasd Borsodszentgyörgy Borsosberény Botykapeterd Bozzai Bozsok Bő Bőcs Böhönye Bököny Bölcske Bőny Börcs Bősárkány Bőszénfa Bucsuszentlászló Bucsuta Budajenő Budakalász Budakeszi Budaörs Budapest Bugac Buj Buzsák Bük Bük-Bükfürdő Bükkábrány Bükkaranyos Bükkösd Bükkszenterzsébet Bükkszentkereszt Bükkzsérc Büttös Csobaj Csobánka Csókakő Csokonyavisonta Csokvaomány Csólyospálos Csonkahegyhát Csonkamindszent Csopak Csór Csorna Csökmő Csömend Csömödér Csörnyeföld Csörötnek 23



Csurgó Dabas-Sári Dabronc Dad Dalmand Dánszentmiklós Daraboshegy Darány Darnózseli Darvas Dávod Debercsény Debrecen Debrecen-Józsa Debrecen-Pallag Decs Dédestapolcsány Dejtár Ebes Écs Ecséd Edde Edelény Eger Egerág Egerbakta Egerbocs Egercsehi Egerfarmos Fábiánháza Fácánkert Fadd Fajsz Fancsal Farád Farkaslyuk Farmos Fazekasboda Fedémes Fegyvernek Fegyvernek-Szapárfalu Fehérgyarmat Fehértó Fehérvárcsurgó Feked Gáborján Gacsály Gagyvendégi Galambok Galgaguta Gálosfa

Demecser Demjén Dénesfa Derecske Detek Detk Dinnyeberki Diósd Diósjenő Diósviszló Dobronhegy Domaháza Dombóvár Dombrád Domoszló Dormánd Dozmat Egerlövő Egerszalók Egerszólát Egervár Egervölgy Egyházashollós Egyházaskozár Egyházasrádóc Ellend Emőd Encs Felcsút Feldebrő Felpéc Felsőgagy Felsőjánosfa Felsőkelecsény Felsőmarác Felsőnána Felsőnyék Felsőörs Felsőpáhok Felsőpetény Felsőrajk Felsőszentiván Felsőszentmárton Felsőtárkány Gara Garabonc Garadna Gárdony Gasztony Gátér

Döbörhegy Döbrököz Döge Dör Dörgicse Döröske Dövény Drágszél Drávafok Drávagárdony Drávaszabolcs Drávaszerdahely Drávasztára Drávatamási Drégelypalánk Dunaalmás Dunabogdány Encsencs Enese Enying Enying-Balatonbozsok Érd Erdőbénye Erdőkövesd Erdősmecske Erdőtelek Érpatak Érsekcsanád Felsővadász Felsőzsolca Fényeslitke Fertőboz Fertőd Fertőendréd Fertőhomok Fertőrákos Fertőszentmiklós Fertőszéplak Fiad Filkeháza Fityeház Foktő Fonyód Forró Gávavencsellő Géderlak Gégény Gelej Gelénes Gellénháza

Dunaegyháza Dunafalva Dunaföldvár Dunapataj Dunaszeg Dunaszekcső Dunaszentbenedek Dunaszentgyörgy Dunaszentmiklós Dunaszentpál Dunasziget Dunatetétlen Dunavecse Dusnok Dúzs

Érsekhalma Érsekvadkert Értény Erzsébet Esztár Eszteregnye Esztergályhorváti Ete Etyek

Földes Fulókércs Furta Füle Fülesd Fülöp Fülöpháza Fülöpjakab Fülöpszállás Füzér Füzérkajata Füzérkomlós Füzérradvány Füzesabony Fűzvölgy Gelse Gelsesziget Gencsapáti Gerde Geresdlak Gerjen 24



Gersekarát Gesztely Geszteréd Gibárt Gógánfa Golop Gór Gödre-Gödrekeresztúr Gödre-Gödreszentmárton Gönc Göncruszka Gönyű Görbeháza Görcsöny Hahót Hajdúbagos Hajdúböszörmény Hajdúdorog Hajdúhadház Hajdúnánás Hajdúsámson Hajdúszoboszló Hajdúszovát Hajós Halastó Halászi Halmaj Halmajugra Halogy Hangony Harasztifalu Harc Harka Harkakötöny Harkány Ibrány Igal Igrici Iklódbördőce Ikrény Iliny Jakabszállás Jákfalva Jánkmajtis Jánoshalma Kaba Kacorlak Kacsóta Kadarkút Kajdacs Kakasd

Görcsönydoboka Görgeteg Grábóc Gutorfölde Gyarmat Gyenesdiás Gyepükaján Gyermely Gyód Gyóró Gyömöre Gyöngyös Gyöngyösfalu Gyöngyöshalász Háromfa Harsány Harta Hásságy Hatvan Hédervár Hegyeshalom Hegyháthodász Hegyhátmaróc Hegyhátsál Hegykő Hegymeg Hejőkeresztúr Helesfa Helvécia Hencida Hencse Herceghalom Hercegkút Hercegszántó Heréd Illocska Imrehegy Ináncs Ipacsfa Ipolyvece Iregszemcse Jánossomorja Jánossomorja-Hanságliget Járdánháza Jármi Kál Kallósd Kállósemjén Kálmánháza Kalocsa Kám

Gyöngyös-Mátrafüred Gyöngyös-Mátraháza Gyöngyösmellék Gyöngyösoroszi Gyöngyöspata Gyöngyössolymos Gyöngyöstarján Gyönk Győr Győr-Gyirmót Győr-Győrszentiván Györgytarló Györköny Győrladamér Héreg Herencsény Hernádcéce Hernádkak Hernádkércs Hernádnémeti Hernádszentandrás Hernádszurdok Hernádvécse Hét Hetes Hetvehely Heves Hevesaranyos Hévíz Hidas Hidasnémeti Hidegség Hidvégardó Himesháza Himod Isaszeg Istenmezeje Iszkaszentgyörgy Isztimér Ivád Iván Jászkarajenő Jászszentlászló Jéke Jobaháza Kántorjánosi Kánya Kapolcs Kápolna Kápolnásnyék Kapoly

Győr-Ménfőcsanak Győrság Győrsövényház Győrszemere Győrtelek Győrújbarát Győrújfalu Győrzámoly Gyulakeszi Gyúró Gyüre Gyűrűs

Hobol Hodász Hollóháza Homokmégy Homokszentgyörgy Homorúd Homrogd Hont Horpács Hort Hortobágy Horvátzsidány Hosszúhetény Hosszúpályi Hosszúvíz Hosztót Hottó Hőgyész Hövej Hugyag Ivánbattyán Ivánc Izmény Izsák Izsófalva Jósvafő Juta

Kaposfüred Kaposkeresztúr Kaposmérő Kapospula Kaposvár Kaposvár-Toponár 25



Kaposszekcső Káptalanfa Kapuvár Kapuvár-Öntésmajor Karácsond Karád Kárász Karcag Karcsa Karmacs Károlyháza Kásád Kaskantyú Kastélyosdombó Katafa Kátoly Katymár Kazincbarcika Kázsmárk Kecel Kecskéd Kecskemét Kecskemét-Hetényegyháza Kehidakustány Kék Kékcse Kékesd Kelebia Kelemér Kéleshalom Kemecse Kemendollár Kenderes Kenézlő Kengyel Kercaszomor Kerecsend Kerecseny Kerekegyháza Lábod Lajosmizse Lak Lakitelek Lakócsa Lánycsók Lápafő Lapáncsa Leányfalu Mád Madaras Madocsa

Kerekharaszt Kereki Kerékteleki Keszőhidegkút Keszthely Keszü Kétbodony Kéthely Kétpó Kétújfalu Kéty Kilimán Kimle Kincsesbánya Királd Királyegyháza Kisar Kisbabot Kisbajcs Kisbárapáti Kisbér Kisbér-Hánta Kisbudmér Kiscsehi Kisdorog Kisfalud Kisgörbő Kisgyőr Kisigmánd Kisjakabfalva Kiskinizs Kisköre Kiskőrös Kiskunfélegyháza Kiskunhalas Kiskunmajsa Kisléta Kislippó Kismányok Lébény Legyesbénye Lénárddaróc Lengyel Lengyeltóti Lenti Lepsény Lesencefalu Lesenceistvánd Maglóca Mágocs Magy

Kismarja Kisnána Kisoroszi Kisrécse Kisrozvágy Kissikátor Kistokaj Kistolmács Kistormás Kisújszállás Kisunyom Kisvárda Kisvarsány Kisvejke Kiszsidány Kisszállás Kocs Kocsér Kocsola Kocsord Kokad Komádi Komárom KomáromKoppánymonostor Komárom-Szőny Komló Komlódtótfalu Komoró Kompolt Kondó Kondorfa Kóny Konyár Kópháza Korlát Kótaj Kovácshida Kovácsvágás Lesencetomaj Létavértes Letenye Levél Levelek Lickóvadamos Liget Ligetfalva Lippó Magyaralmás Magyaratád Magyarbóly

Kozármisleny Köblény Kökény Kölcse Kölesd Kölked Kömlő Kömlőd Körmend Körmend-Horvátnádalja Környe Kőröshegy Kőröstetétlen Körösszakál Körösszegapáti Kőszárhegy Kőszeg Kőszegdoroszló Kőszegpaty Kőszegszerdahely Kötcse Kővágóörs-Pálköve Kővágószőlős Krasznokvajda Kunadacs Kunbaja Kuncsorba Kunfehértó Kunhegyes Kunmadaras Kunszállás Kunszentmárton Kunszentmiklós Kunsziget Kurd Kutas

Lispeszentadorján Lovas Lovasberény Lovászhetény Lőrinci Lövő Lövőpetri Ludas Lukácsháza Magyaregregy Magyarhertelend Magyarhomorog 26



Magyarkeresztúr Magyarkeszi Magyarlak Magyarnádalja Magyarnándor Magyarszecsőd Magyarszék Magyarszentmiklós Magyarszerdahely Majs Makkoshotyka Maklár Mályi Mályinka Mándok Mánfa Maráza Marcali Marcali-Bize Márfa Máriakálnok Máriakéménd Máriapócs Markaz Markotabödöge Maróc Márok Nábrád Nádasd Nádasdladány Nádudvar Nágocs Nagyar Nagyatád Nagybajcs Nagybajom Nagybaracska Nagyberény Nagyberki Nagybudmér Nagycenk Nagycsécs Nagydobos Nagydobsza Nagydorog Nagyecsed Nagyfüged Nagygörbő Nagyhajmás Nagyhalász Nagyharsány

Martfű Martonfa Martonvásár Mátészalka Mátételke Mátraderecske Mátraszentimre Matty Máza Mecseknádasd Mecsekpölöske Mecsér Medina Megyaszó Méhtelek Mekényes Mélykút Méra Merenye Mérges Mérk Mesterháza Meszes Meszlen Mesztegnyő Mezőcsát Mezőkeresztes Nagyigmánd Nagykálló Nagykanizsa Nagykanizsa-Sánc Nagykapornak Nagykereki Nagykinizs Nagykónyi Nagykovácsi Nagykozár Nagykökényes Nagykölked Nagykőrös Nagylengyel Nagylózs Nagymányok Nagymizdó Nagynyárád Nagyoroszi Nagypall Nagypeterd Nagyrábé Nagyrada Nagyrákos

Mezőkövesd Mezőnagymihály Mezőnyárád Mezőörs Mezőszemere Mezőszentgyörgy Mezőtárkány Mezőtúr Miháld Mihályfa Mihályi Mikebuda Mikepércs Miklósi Mikófalva Mikóháza Mindszentgodisa Misefa Miske Miskolc Miskolc-Hejőcsaba Miskolc-Lillafüred Miskolc-Szirma Miszla Mocsa Moha Mohács Nagyrécse Nagyréde Nagyrozvágy Nagyszokoly Nagytálya Nagyút Nagyvarsány Nagyváty Nagyveleg Nagyvisnyó Napkor Naszály Négyes Nekézseny Nemesapáti Nemesbőd Nemesbük Nemescsó Nemesdéd Nemesgulács Nemeshany Nemeske Nemeskér Nemesládony

Mohács-Újmohács Mohora Molnári Molvány Monaj Monok Mónosbél Monostorapáti Monostorpályi Mór Mórágy Móricgát Mosdós Mosonmagyaróvár Mosonszentmiklós Mosonszentmiklós-Mosonújhely Mozsgó Mőcsény Mucsfa Mucsi Múcsony Muhi Murakeresztúr Murarátka Muraszemenye

Nemesnádudvar Nemespátró Nemesrempehollós Nemesvita Németkér Neszmély Nézsa Nikla Nógrád Nógrádkövesd Nógrádmarcal Nógrádsáp Noszvaj Nova Novajidrány Nőtincs Nyalka Nyárlőrinc Nyársapát Nyékládháza Nyírábrány Nyíracsád Nyíradony Nyíradony-Tamásipuszta 27



Nyírbátor Nyírbéltek Nyírbogát Nyírbogdány Nyírcsaholy Nyírcsászári Óbánya Ófalu Óhíd Olasz Olaszliszka Ólmod Oltárc Onga Ónod Pácin Pacsa Páhi Páka Pakod Pákozd Paks Paks-Dunakömlőd Palé Pálfa Pálháza Palkonya Pálmonostora Pálosvörösmart Palotabozsok Paloznak Pankasz Pannonhalma Panyola Pap Parád Parasznya Paszab Pásztori Rábacsanak Rábacsécsény Rábagyarmat Rábahidvég Rábakecöl Rábapatona Rábapordány Rábaszentandrás Rábaszentmihály Rábatamási Rábatöttös Rábcakapi

Nyíregyháza Nyíregyháza-Borbánya Nyíregyháza-Oros Nyírgelse Nyírgyulaj Nyíri Ópályi Ordacsehi Ordas Orfű Orfű-Tekeres Orgovány Ormosbánya Oroszlány Oroszló Pat Patak Patalom Pátka Pátroha Patvarc Páty Pázmánd Pázmándfalu Pécel Pécs Pécs-Hird Pécsudvard Pécsvárad Pécs-Vasas Pellérd Pér Perbál Perecse Pereked Perenye Peresznye Pereszteg Perkupa Rádóckölked Ragály Rajka Rakaca Rakacaszend Rakamaz Rákóczifalva Rákócziújfalu Ráksi Rápolt Rátka Rátót

Nyírjákó Nyírkarász Nyírkáta Nyírlugos Nyírmártonfalva Nyírmeggyes Orosztony Osli Ostoros Oszkó Ózd Ozora Őcsény Öcsöd Ököritófülpös Pétervására Pethőhenye Petőfibánya Petőfiszállás Petőháza Petrivente Pilisborosjenő Piliscsaba Pilisvörösvár Pilisszántó Pilisszentiván Pilisszentkereszt Pilisszentlászló Pincehely Pinkamindszent Piricse Pirtó Pócsa Pocsaj Pócsmegyer Pócspetri Pogány Pókaszepetk Polgár Ravazd Recsk Réde Rédics Regöly Rém Remeteszőlős Répáshuta Rétközberencs Rétság Révfülöp Ricse

Nyírmihálydi Nyírpazony Nyírtass Nyírtelek Nyírtura Nyúl Őr Öregcsertő Őrhalom Őrimagyarósd Őriszentpéter Örményes Örvényes Ősagárd Öttevény Polgárdi Pomáz Porcsalma Poroszló Porrog Porrogszentkirály Pölöskefő Pötréte Prügy Pusztacsó Pusztafalu Pusztahencse Pusztakovácsi Pusztamagyaród Pusztaszemes Pusztaszentlászló Pusztavám Pusztazámor Putnok Püspökladány Püspökmolnári

Rigyác Rinyaújlak Romhány Romonya Rózsafa Rozsály Rózsaszentmárton Röjtökmuzsaj Rönök Rudabánya Rudolftelep Rum 28



Ságvár Sajóbábony Sajóecseg Sajóivánka Sajókápolna Sajókaza Sajókeresztúr Sajólád Sajólászlófalva Sajóörös Sajópálfala Sajópetri Sajópüspöki Sajószentpéter Sajószöged Sajóvámos Sajtoskál Salomvár Sály Sand Sántos Sáránd Sárazsadány Sárkeresztes Sármellék Sárospatak Sárpilis Sárrétudvari Sarród Sarród-Nyárliget Sárszentlőrinc Sárszentmihály Sarud Sásd Sáska Sáta Sátoraljaújhely Sátoraljaújhely-Károlyfalva Sátoraljaújhely-Széphalom Sátorhely Sávoly Sé Selyeb Sellye Semjénháza Sényő Seregélyes Serényfalva Sérsekszőlős Siklós Siklós-Máriagyűd

Simaság Simonfa Simontornya Sióagárd Siófok Siófok-Fokihegy Siófok-Ipartelep Siófok-Kiliti Siófok-Sóstó Siófok-Szabadifürdő Siófok-Széplak Siófok-Töreki Siófok-Újhely Siójut Sirok Sobor Solt Soltszentimre Soltvadkert Solymár Som Somberek Somogyacsa Somogyapáti Somogyaracs Somogyegres Somogyfajsz Somogyhárságy Somogyjád Somogymeggyes Somogysámson Somogyvámos Somogyvár Soponya Sopron Sopron-Balf Sopronkövesd Sopronnémeti Sopron-Sopronkőhida Sormás Sorokpolány Sóskút Söjtör Söréd Sukoró Sumony Súr Surd Sükösd Sümeg Szabadbattyán

Szabadszállás Szabadszentkirály Szajk Szajol Szakadát Szakály Szakcs Szakmár Szakoly Szakonyfalu Szákszend Szalafő Szalánta Szalapa Szalaszend Szalatnak Szálka Szalkszentmárton Szalonna Szamosbecs Szamostatárfalva Szanda Szank Szántód Szany Szár Szárász Szárazd Szárföld Szárliget Szarvaskend Szászberek Szászfa Szászvár Szátok Százhalombatta Szebény Szécsénke Szederkény Szedres Szeged Szegi Szegilong Székely Székelyszabar Székesfehérvár Székesfehérvár-Börgönd Szekszárd Szelevény Szellő Szemely

Szemenye Szemere Szendehely Szendrő Szentbalázs Szentdénes Szentdomonkos Szente Szentendre Szentgotthárd Szentgyörgyvár Szentimrefalva Szentistván Szentkirály Szentlászló Szentliszló Szentlőrinc Szentmargitfalva Szenyér Szepetnek Szeremle Szerencs Szerencs-Ond Szigetmonostor Szigetvár Szigliget Szihalom Szikszó Szil Szilágy Szilsárkány Szilvás Szilvásvárad Szin Szinpetri Szirmabesenyő Szólád Szolnok Szombathely Szomód Szomolya Szomor Szorgalmatos Szorosad Szőce Szögliget Szörény Szúcs Szuhafő Szuhakálló Szücsi 29



Szügy Tab Tabajd Tabdi Tác Tahitótfalu Taktabáj Taktaharkány Taliándörögd Tállya Tamási Tanakajd Tápiógyörgye Tápiószele Tápiószőlős Táplánszentkereszt Tapolca Tapolca-Diszel Tarcal Tard Tardona Tardos Tarján Tárkány Tarnabod Tarnalelesz Tarnaméra Tarnaörs Tarnaszentmária Tarnazsadány Tárnok Táska Tass Taszár Udvari Újbarok Újfehértó Újiráz Vadna Vadosfa Vaja Vajdácska Vajszló Vál Vállaj Vámosgyörk Vámosoroszi Vámospércs Vámosújfalu Váralja Varbó

Szűr Tata Tata-Agostyán Tatabánya Tataháza Tázlár Téglás Tekenye Teklafalu Telki Tengelic Tengőd Tenk Tépe Terény Tereske Teskánd Tét Tevel Tibolddaróc Tihany Tilaj Timár Tinnye Tiszaalpár Tiszabábolna Tiszabercel Tiszabezdéd Tiszabő Tiszadorogma Tiszaföldvár Tiszaföldvár-Homok Tiszafüred Tiszainoka Újléta Újszász Újszentmargita Újszilvás Várda Várdomb Várfölde Városföld Varsád Vásárosdombó Vásárosfalu Vásárosnamény Vaskút Vaspör Vasvár Vasszécseny Vasszentmihály

Tiszajenő Tiszakanyár Tiszakarád Tiszakécske Tiszakeszi Tiszakürt Tiszaladány Tiszalök Tiszalúc Tiszanagyfalu Tiszanána Tiszaörs Tiszapüspöki Tiszaroff Tiszasas Tiszaszalka Tiszaszentimre Tiszaszőlős Tiszatarján Tiszatenyő Tiszaug Tiszaújváros Tiszavalk Tiszavárkony Tiszavasvári Tiszavid Tisztaberek Tófalu Tófej Tófű Tokaj Tolcsva Told Újtelek Újudvar Ukk Uszód Vát Vatta Vázsnok Vécs Vékény Vekerd Velem Velence Véménd Vének Vép Verpelét Versend

Tolmács Tolna Tolna-Mözs Tolnanémedi Tomajmonostora Tomor Tompa Tordas Tormás Tornyosnémeti Tornyospálca Torony Torvaj Tószeg Tótszentmárton Tótszerdahely Tótújfalu Tök Töltéstava Tömörd Törökbálint Törökkoppány Törökszentmiklós Törtel Töttös Trizs Tunyogmatolcs Túrkeve Túrony Túrricse Tuzsér Türje Tyukod Uzsa Üröm

Vértesboglár Vérteskethely Vértessomló Vértesszőlős Vése Veszkény Veszprémgalsa Vezseny Villány Villánykövesd Vilyvitány Vindornyalak Vindornyaszőlős 30



Visegrád Visonta Viss Zádor Zádorfalva Zagyvarékas Zagyvaszántó Záhony Zajk Zajta Zala Zalaapáti Zalabaksa Zalabér Zalacsány Zalacséb Zalaegerszeg

Viszák Vitnyéd Vizsoly Zalagyömörő Zalaistvánd Zalakaros Zalakomár Zalalövő Zalamerenye Zalasárszeg Zalaszabar Zalaszántó Zalaszegvár Zalaszentbalázs Zalaszentgrót Zalaszentgrót-Csáford Zalaszentgrót-Zalaudvarnok

Vonyarcvashegy Vöckönd Völcsej Zalaszentgyörgy Zalaszentiván Zalaszentjakab Zalaszentlászló Zalaszentlőrinc Zalatárnok Zalavár Zalavég Zamárdi Zámoly Zánka Zaránk Závod Zengővárkony

Zics Zók Zomba Zubogy Zsáka Zsámbék Zsana Zsebeháza Zselickislak Zselicszentpál Zsennye

2 Nemzetközi fordított díjazású szolgáltatások partnerkapcsolatai illetve hívószámai Nemzetközi zöld szám és univerzális nemzetközi zöld szám szolgáltatásokba bekapcsolt országok és szolgáltatók: Ország/Szolgáltató

Külföldi megrendelésű zöld szám vagy univerzális nemzetközi zöld szám

Amerikai Egyesült Államok (AT&T) Amerikai Egyesült Államok (Verizon) Amerikai Egyesült Államok (Sprint) Argentína (Telefónica) Ausztrália (Reach) Ausztria (Telekom) Belgium (Belgacom) Brazília (Embratel) Bulgária (BTC) Ciprus (CYTA) Csehország(Telefónica O2 Czech Republic) Dánia (TDC) Dél-afrikai Köztársaság (Telkom SA) Egyesült Arab Emírségek (Etisalat) Fehéroroszország (Beltelecom) Finnország (TeliaSonera) Franciaország (France Telecom) Görögország (OTEGlobe) Hollandia (KPN) Hongkong (Reach)

X X X X X X X X X X

X X X X X X

Nemzetközi zöld szám magyarországi előfizető megrendelése esetén (#) X X X X X X X (*) (+) X (*) (+) X X X (+) X (*) (+) X (*) (+) X (*) (+) X X X (+) X X

Univerzális nemzetközi zöld szám magyarországi előfizető megrendelése esetén (#) X X X

X X (+)

X (+) X (+) X (+) X (*) (+) X X



Ország/Szolgáltató

Külföldi megrendelésű zöld szám vagy univerzális nemzetközi zöld szám

Horvátország (T-Hrvatski Telekom) Írország (Eircom) Izrael (Bezeq) Izrael (Golden Lines) Japán (KDDI) Japán (SoftBank Telecom) Kanada (Tatacommunications) Kína (China Telecom) Kína (China Unicom) Koreai Köztársaság (KT) Koreai Köztársaság (LG Dacom) Lengyelország (TPSA) Lettország (Lattelecom) Litvánia (TEO) Luxemburg (P&T Luxembourg) Nagy-Britannia és Észak-Írország (BT) Nagy-Britannia és Észak-Írország (C&W)# Németország (Deutsche Telekom) Norvégia (Telenor) Olaszország (Telecom Italia) Oroszország (Rostelecom) Portugália (Portugal Telecom) Románia (Romtelecom Spanyolország (Telefónica) Svájc (Swisscom) Svédország (TeliaSonera) Szingapúr (Singapore Telecommunications) Szlovákia (Slovak Telekom) Szlovénia (Telekom Slovenije) Törökország (Türk Telekom) Új-Zéland (Telecom New Zealand)

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X

Nemzetközi zöld szám magyarországi előfizető megrendelése esetén (#) X X (*) (+) X X (+) X (+) X X (+) X (+) X X X X X (+) X (+) X X X X X (*) (+) X (*) (+) X (+) X (+) X X X X X (+) X (+) X (+) X (*) (+)

Univerzális nemzetközi zöld szám magyarországi előfizető megrendelése esetén (#) X (*) (+) X X (+) X (+) X (+) X (+) X (+) X X

X (+) X X X X

X (+) X X X (+) X (+) X (+) X (*) (+)

2.1.1 Jelmagyarázat: (#). A külföldi szolgáltatók esetében nem garantálható, hogy az adott ország egész területén valamennyi készülékről, beleértve valamennyi nyilvános távbeszélő készüléket is, hívhatók a magyarországi előfizető által megrendelt nemzetközi zöld illetve univerzális nemzetközi zöld számok. Előfordulhat az is, hogy annak ellenére, hogy ezen számok hívása ingyenes, bizonyos szállodáknál a hívás kezdeményezéséért díjat számítanak fel. Kérjük, hívása előtt ellenőrizze a hívási feltételeket. Ezen számok hívásakor a külföldi mobil szolgáltatók ugyancsak díjat számíthatnak fel. (*) Nyilvános állomásról nem hívható (+) Mobil hálózatból nem hívható



Szolgáltatásminőségi követelmények célértékei, értelmezése, teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere Sorszám

Minőségi mutató neve és meghatározása

Minőségi mutató mérése/származtatása Telefon

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Telefonszolgáltatás beszédminősége. Az ITU-T P862.1 szabvány szerint mért beszédminőségre vonatkozó százalékban kifejezett érték, mely méréssorozaton valamint beszédmodellen alapul. Szolgáltatásnyújtás megkezdésének határideje. Az előfizetői szerződés létrejötte és a szolgáltatásnyújtás megkezdése között eltelt idő. Hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárítás ideje. A szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a szolgáltatót terhelő - hibák kijavítási ideje, amely a hibabejelentéstől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt. Meghibásodási arány hozzáférési vonalanként (egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás esetén) Egy hónap alatt meghibásodott előfizetői hozzáférési pontok átlagos száma (egy év alatti meghibásodások számából számítva) az év folyamán üzemelő előfizetői hozzáférési pontok éves átlagos számához mérve. (%).

Tudakozó válaszideje (egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás esetén) A tudakozói munkahelyeknél 30 mp-en belül megválaszolt hívások száma viszonyítva a tudakozói munkahelyek felé irányuló összes hívás számához(%). Működőképes érmés és kártyás nyilvános állomások aránya (egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás esetén) Szolgáltató szolgáltatási területén üzemelő azon nyilvános (érmés és kártyás) telefonállomások aránya, amelyek az ellenőrzés alkalmával rendeltetésszerűen működőképesek voltak az összes ellenőrzött

Egyedi előfizetői hibabejelentésen alapuló, beszédminőséget kifogásoló panaszok alapján indított hibaelhárítás során végzett mérések százalékos eredményének legkisebb értéke. A szolgáltatásnyújtás megkezdési idő meghatározása a szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartása alapján történik. Az előfizetői szerződés létrejötte és a szolgáltatásnyújtás megkezdése között eltelt, napokban mért idő alapján számítással kerül meghatározásra. A szolgáltatásminőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok alapján indított hibaelhárításnak határideje órában. A hibaelhárítási idő meghatározása a szolgáltató támogató rendszere, a hibabejelentésekről vezetett nyilvántartások alapján számítással történik.

A valós érték megállapítása a szolgáltató szolgáltatási területén méréssel és az azt követő számítással történik. Mért jellemző: a szolgáltató hálózatában vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban keletkezett azon a szolgáltatót terhelő valós meghibásodások száma, amelyek miatt a telefon (egyetemes) szolgáltatás nem áll rendelkezésre. Alapadatok forrása: a szolgáltató felügyeleti- és nyilvántartó rendszerei. Számítása: az egy hónap alatt meghibásodott előfizetői hozzáférési pontok átlagos száma osztva az egy év során üzemelő előfizetői hozzáférési pontok átlagos számával, szorozva 100-zal. (Egy hónap alatti átlagos meghibásodás = a havi tényleges meghibásodások éves átlaga. Az előfizetői hozzáférési pontok éves átlagos száma = az év elején, illetve az év végén ténylegesen üzemelő előfizetői hozzáférési pontok átlaga.) A mutató számítása: meghatározott időn belüli jelentkezések száma osztva a hívások számával, szorozva 100-zal.

A valós érték megállapítása a szolgáltató szolgáltatási területén méréssel és az azt követő számítással történik. Mért jellemző a nyilvános állomások felügyeleti rendszeréből azon nyilvános telefonállomások száma, amelyek az ellenőrzés időpontjában rendeltetésszerűen működőképesek. Alapadatok forrása: a szolgáltató felügyeleti- és nyilvántartó rendszerei. Számítása: a rendeltetésszerűen működőképes

Célértékek VoIP

VoCa

>2,7 az esetek 95 %-ában

15 nap

≤ 72 óra

≤2%

> 92 %

≥ 90 %

1 Utolsó módosítás: 2013.09.01. Hatálya: 2015.04.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_4_melleklet_minoseg_20150401 .doc

Általános szerződési feltételek 4. Melléklet nyilvános (érmés és kártyás) telefon állomáshoz mérve(%). 7.

Számlahelyességi panaszok (egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás esetén) Telefon számla elleni megalapozott reklamációk aránya a bekapcsolt előfizetői hozzáférési pontok éves átlagos számához mérve. (%)

nyilvános telefonállomások száma osztva az összes ellenőrzött nyilvános telefonállomások számával, szorozva 100-zal. A valós érték megállapítása a szolgáltató szolgáltatási területén méréssel és az azt követő számítással történik. Mért jellemző a kiállított számlákat érintő, a szolgáltató vizsgálata alapján megalapozottnak bizonyult telefon számlareklamációk száma. Alapadatok forrása: a szolgáltató támogató- és nyilvántartó rendszerei. Számítása: a megalapozottnak bizonyult telefon számlareklamációk száma osztva az előfizetői hozzáférési pontok éves átlagos számával, szorozva 100-zal. (Az előfizetői hozzáférési pontok számtani átlagos száma = az év elején, illetve az év végén ténylegesen üzemelő előfizetői hozzáférési pontok átlaga.)

≤ 1,6 %

A Szolgáltató által vállalt konkrét szolgáltatás-minőségi egyedi célértékeit (a továbbiakban célértékek) a fenti táblázat, a hálózati célértékeit a Szolgáltató internetes honlapja tartalmazza. Az egyedi célértékek az előfizetői hozzáférési ponton vizsgálhatók. A hálózati minőségi célértékek a Szolgáltató teljes szolgáltatási területére vonatkoznak, így azok biztosítását, illetőleg teljesülését a teljes szolgáltatási terület tekintetében kell vizsgálni. A hálózati célértékek teljesítésének vizsgálati időszaka egy adott naptári év vagy vizsgálati tervben meghatározott időszak.

2 Utolsó módosítás: 2013.09.01. Hatálya: 2015.04.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_4_melleklet_minoseg_20150401 .doc

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet

Szolgáltatások, díjcsomagok, díjazási feltételek 2014. augusztus 25-étől az alábbi szolgáltatások vehetők igénybe. Szolgáltatások, díjcsomagok, díjazási feltételek ............................................................................................................. 1 1. Általános rendelkezések ............................................................................................................................................ 3 1.1 Megrendelési feltételek ................................................................................................................................................................... 3 1.1.1 Díjazási feltételek, határozott tartamú szerződés ....................................................................................................................... 3 1.1.2 Lezárt díjcsomagok .......................................................................................................................................................................... 3 2. Előfizetési díjak, alap szolgáltatások díjai ................................................................................................................... 3 2.1. Az előfizetői hozzáférési pont létesítéséért fizetendő telepítési díj ................................................................................................. 3 2.2. A nyilvános telefon-állomások és a megbízott kezelésében lévő nyilvános állomások forgalmi díjai ..................................... 4 2.2.1. Az impulzusszámláláson alapuló díjazás ................................................................................................................................ 4 3. Havi előfizetési és forgalmi díjak.................................................................................................................................5 3.1 Egyéni előfizetők részére értékesíthető díjcsomagok........................................................................................................................ 5 3.1.1 Alap díjcsomag ...................................................................................................................................................................................... 5 3.1.2 Favorit Extra díjcsomag ........................................................................................................................................................................ 5 3.1.3 Hoppá díjcsomag .................................................................................................................................................................................. 7 3.1.4. Hoppá Plusz díjcsomag ...................................................................................................................................................................... 8 3.1.5. Százperces díjcsomag...................................................................................................................................................................... 10 3.2. Kedvezmények, kiegészítő csomagok, egyes díjcsomagok mellett igénybe vehető opciók ................................................. 11 3.2.1. Belföldi opció ..................................................................................................................................................................................... 11 3.2.2 Mobil opció .......................................................................................................................................................................................... 12 3.2.3 Nemzetközi opció ............................................................................................................................................................................... 12 3.3. Ügyfélszolgálati számok és egyéb szolgáltatások díjazása .......................................................................................................... 13 3.3.1. Egyéb üzemeltetői szolgáltatások .................................................................................................................................................. 13 3.3.2. Készülékbérlet ................................................................................................................................................................................... 16 3.3.3. Ügyfélszolgálati számok díjazása ................................................................................................................................................... 16 3.4. Kiegészítő szolgáltatások .................................................................................................................................................................... 16 3.4.1. Kényelmi szolgáltatások................................................................................................................................................................... 16 3.4.1.1. Díjindító jel díjszámláláshoz ......................................................................................................................................................... 17 3.4.1.2. Hívásrészletezés ............................................................................................................................................................................. 17 3.4.1.3. Híváskorlátozás (tartós) ................................................................................................................................................................. 18 3.4.1.4. Híváskorlátozás (jelszóval) ........................................................................................................................................................... 19 3.4.1.5 Hívásvárakoztatás ........................................................................................................................................................................... 20 3.4.1.6. Hívószámkijelzés (Hívószám azonosítás) .................................................................................................................................. 20 3.4.1.7. A hívószámkijelzés letiltása .......................................................................................................................................................... 20 3.4.1.8. Hívásátirányítás feltétel nélkül ..................................................................................................................................................... 21 3.4.1.9. Hívásátirányítás foglaltság esetén............................................................................................................................................... 21 3.4.1.10. Hívásátirányítás „nem felel” esetén .......................................................................................................................................... 22 3.4.1.11. Szöveges tájékoztatás számváltozásról................................................................................................................................... 22 3.4.1.12. Hangposta fiók ............................................................................................................................................................................. 22 3.4.1.13. Hangos számla ............................................................................................................................................................................. 24 3.4.1.14. Vonalcsoport szolgáltatás ......................................................................................................................................................... 24 3.4.1.15. Közvetlen beválasztás ................................................................................................................................................................. 25 3.4.1.16. Hívástartás..................................................................................................................................................................................... 25 3.4.1.17. Végberendezés-hordozhatóság ................................................................................................................................................ 25 3.4.1.18. Díjazási információk közlése hívás közben ............................................................................................................................ 25 3.4.1.19. Díjazási információk közlése hívásbontáskor......................................................................................................................... 26 3.4.1.20. ISDN csatlakozáshoz tartozó teljes számmező átirányítása ................................................................................................ 26 3.4.1.21. NT váltás ........................................................................................................................................................................................ 26 3.4.1.22. Zárt használói csoport (CUG) .................................................................................................................................................... 26 3.4.1.23. Kapcsolt szám azonosítása........................................................................................................................................................ 27 3.4.1.24. Alácímzés ...................................................................................................................................................................................... 27 3.4.1.25. Többszörös előfizetői szám ....................................................................................................................................................... 27 3.4.1.26. Csoportos vonalkeresés ............................................................................................................................................................. 28 3.4.2 Emeltdíjas szám hívása ..................................................................................................................................................................... 28 3.4.3. Magyar Telekom hálózatából elérhető emelt díjas rövid számok hívásdíjai .......................................................................... 34 3.4.4. Helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatások számainak (06-21) díjazása ......................................................... 35

Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5a_melleklet_dij _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

1

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet 3.4.5. Egyéb kezelői szolgáltatások .......................................................................................................................................................... 35 3.4.5.1 Belföldi tudakozódás...................................................................................................................................................................... 35 3.4.5.2 Tudakozó gyorshívás...................................................................................................................................................................... 36 3.4.5.3 Tudakozó Plusz szolgáltatások .................................................................................................................................................... 36 3.4.5.4. Ébresztés ......................................................................................................................................................................................... 37 3.4.6. Barangoló kártya ............................................................................................................................................................................... 38 3.4.7. Nevezetes szám ................................................................................................................................................................................. 42 3.4.8. Műholdas szolgáltatások ................................................................................................................................................................. 43 3.4.8.1. Inmarsat szolgáltatás ..................................................................................................................................................................... 44 3.4.8.2.EMSAT szolgáltatás ........................................................................................................................................................................ 45 3.4.8.3.Iridium szolgáltatás ......................................................................................................................................................................... 45 3.4.8.4.Thuraya szolgáltatás ....................................................................................................................................................................... 46 3.4.8.5.Deutsche Telekom (DT) szolgáltatások közvetlen elérése műholdas hívószámon keresztül .......................................... 47 3.4.8.6.Globalstar szolgáltatás ................................................................................................................................................................... 47 3.4.9. Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött telefonhálózatából elérhető rövid számok hívásának díjazása.............................. 48 3.4.10. Nemzetközi osztott díjazású szolgáltatás ................................................................................................................................... 50 3.4.11. Az Internet telefon hálózaton keresztül történő elérése esetén alkalmazott díjak .............................................................. 50 3.4.12. Adománygyűjtő számok ................................................................................................................................................................ 50 3.4.13. Segítő és támogató szolgálatok számai...................................................................................................................................... 51 3.5 Komplex csomagok............................................................................................................................................................................... 52 3.5.1. Szerelői opció..................................................................................................................................................................................... 52 3.6. A Magyar Telekom Nyrt. mint közvetítő szolgáltató által alkalmazott díjak, díjcsomagok ...................................................... 52 3.6.1. A hívásonkénti előtétválasztással létrejövő jogviszony keretében alkalmazott díjak............................................................ 52 3.6.1.1. LTO területen értékesített Teleperc call by call díjcsomag .................................................................................................... 52 3.6.2. Szolgáltató előválasztással létrejövő jogviszony keretében alkalmazott díjak....................................................................... 54 3.6.2.1 Lakossági díjcsomagok ................................................................................................................................................................. 54 3.6. 2.1.1. Teleperc Partner (közvetítő előválasztó) díjcsomag ........................................................................................................... 54 3.6. 2.1.2. Favorit Partner Plusz (közvetítő előválasztó) díjcsomag..................................................................................................... 55 4. Hívásirányok, díjzónák, szolgáltatói besorolások ...................................................................................................... 57


2


1. Általános rendelkezések 1.1

Megrendelési feltételek

A 3.1 pontban szereplő díjcsomagok megrendelési feltétele • A megrendelő a Szolgáltató egyéni előfizetője, egy-, vagy több csatornás (Dual VOIP) vonallal - analóg fővonallal, GSM RLL hozzáféréssel vagy kábeltelevízió hálózaton nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatással, vagy Internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatással (Digitális telefon) - rendelkezik. • Nincs díjhátraléka, lejárt tartozása a Szolgáltatóval szemben; a telefonszolgáltatás nem áll korlátozás alatt; az előfizetői jogviszony nem áll rendkívüli felmondás miatt megszűnés alatt; az előfizető nem vesz igénybe olyan szolgáltatást/díjcsomagot amely nem használható a választott díjcsomaggal egyidejűleg. • Amennyiben az ügyfél előfizetői kategóriát vált (egyéniről üzletire), úgy az a szerződés felmondását jelenti. • A szolgáltató biztosítja a közvetítőválasztást (szolgáltató-választás) mind előválasztással, mind pedig hívásonkénti közvetítőválasztással. • Privát kék és zöld számokra a díjcsomag nem rendelhető meg. • A díjcsomag kizárólag vonali szinten vehető igénybe, fizetési megállapodás szinten nem. • Digitális telefon esetén a díjcsomag kizárólag Magyar Telekom internet és/vagy IPTV szolgáltatásai mellett vehető igénybe.

1.1.1

Díjazási feltételek, határozott tartamú szerződés

Egyéni díjcsomagok esetében az árak az áfát tartalmazzák, illetve a havidíj a csatlakozás és a díjcsomag árát is tartalmazza. A szerződés tartamára, a határozott tartamú szerződésekre vonatkozó rendelkezéseket, amennyiben az egyes díjcsomagok szerződéses feltételei eltérő rendelkezéseket tartalmaznak, a Törzsrész 9. pontja, míg a határozott tartamú előfizetői szerződés lejáratot megelőző megszüntetésének jogkövetkezményeit és kötbérfeltételeket a Törzsrész 7.5. pontja szabályozza.

1.1.2

Lezárt díjcsomagok

A díjcsomag az azt igénybe vevő felhasználók részére az érintett előfizetői szerződésük tekintetében érvényben marad, de ezen díjcsomagok már nem választhatóak, az értékesítés megszüntetésének időpontjától a díjcsomagokra új határozatlan és újabb határozott tartamú szerződés nem köthető. A díjcsomagokra vonatkozó szabályozás a csomag eredeti feltételei szerint kerül feltüntetésre, az 5. Mellékletben. Az esetleg az értékesítés megszüntetését megelőzően hűségnyilatkozattal kötött szerződéseket határozott tartamú szerződéseknek kell tekinteni. A szerződések lejárat előtti megszüntetésére irányadó jogkövetkezményeket a hatályos jogszabályi követelményeknek megfelelően a Törzsrész 7.5. pontja tartalmazza.

2. Előfizetési díjak, alap szolgáltatások díjai 2.1. Az előfizetői hozzáférési pont létesítéséért fizetendő telepítési díj Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5a_melleklet_dij _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

3

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Egyéni igénylők, előfizetők esetén Egycsatornás vonal

17 000 Ft

Több csatornás vonal (Dual VOIP)

28 000 Ft

2.2. A nyilvános telefon-állomások és a megbízott kezelésében lévő nyilvános állomások forgalmi díjai 2.2.1. Az impulzusszámláláson alapuló díjazás Impulzus díj Érmével működő nyilvános állomásokról kezdeményezett hívásoknál

50 Ft

Használható pénzérmék: 10, 20, 50, 100 Ft, illetve 50 cent, 1 és 2 euro. Az egyes díjzónákhoz és díjazási időszakokhoz tartozó impulzus időtartamokat az alábbi táblázat tartalmazza: Hívásirány

Impulzus hossz (mp) (csúcsidőben és csúcsidőn kívül)

Helyi, helyközi I.

43

Helyközi II., Belföldi távolsági

43

Mobil

15

Nemzetközi 1. zóna

15

2. zóna

15

3. zóna

12

4. zóna

12

5. zóna

10

6. zóna

10

7. zóna

8

8. zóna

6

9. zóna

6

10. zóna

4

11. zóna

3

A kártyával üzemelő nyilvános állomásokról kezdeményezett hívások díjazását a Barangoló kártya díjazása tartalmazza.


4


3. Havi előfizetési és forgalmi díjak A tartalom szolgáltatások (emelt díjas szolgáltatások, emelt díjas rövidszámok) díjait a 3.4.2. és 3.4.3. pontok tartalmazzák. Ezen szolgáltatások igénybe vétele, azaz e hívószámokra irányuló hívások nem tartoznak a havidíj lebeszélhetőség, illetve a díjcsomagban foglalt kedvezményes hívások körébe, így azok a havi díjon felül kerülnek kiszámlázásra.

3.1 Egyéni előfizetők részére értékesíthető díjcsomagok 3.1.1 Alap díjcsomag A díjcsomag bruttó díjai (Ft) Havidíj Egycsatornás vonal 24 hónapos tartamú szerződéssel 1 500,00 Egycsatornás vonal12 hónapos határozott tartamú 1 800,00 szerződéssel) Egycsatornás vonal határozatlan tartamú szerződéssel 2 800,00 Kapcsolási díj 5,00 Percdíjak Hívásirány Csúcsidő és csúcsidőn kívül Helyi, helyközi I. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 30,00 Helyközi II. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 30,00 Belföldi III. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 30,00 Mobil telefonok hívása Telekom mobil, Telenor, Vodafone 30,00 Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna 35,56 2. díjzóna 45,72 3. díjzóna 55,88 4. díjzóna 81,28 5. díjzóna 101,60 6. díjzóna 111,76 7. díjzóna 121,92 8. díjzóna 162,56 9. díjzóna 213,36 10. díjzóna 304,80 11. díjzóna 711,20 A számlázás percalapon történik (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles.

3.1.2 Favorit Extra díjcsomag A díjcsomag megrendelésére kizárólag Többcsatornás vonalon (Dual VOIP) van lehetőség. A Favorit Extra díjcsomag az alábbiakat tartalmazza  Az Előfizető kapcsolási (hívás-felépítési) és percdíj nélkül (hívásdíj nélkül) bonyolíthatja a hívásait a helyi és helyközi I. hívásirányba időszaktól függetlenül  a Magyar Telekom hálózatában Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5a_melleklet_dij _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

5

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet  az Egyéb 1 és Egyéb 2 kategóriába tartozó szolgáltatató hálózatában.  A díjcsomag kedvezményeinek lebeszélését követő hívások esetében a csúcsidő minden hívásirányban 7órától 18 óráig, a csúcsidőn kívüli időszak pedig 18 órától reggel 7 óráig tart, illetve hétvégén és munkaszüneti napon egész nap. A kedvezményezett időszak a hét minden napjára, 0-24 óráig érvényes. A beszélgetési kedvezmény további feltételei  A kedvezményezett időszakban bonyolított hívások esetén a Magyar Telekom hálózatában, az Egyéb 1 és Egyéb 2 helyi, helyközi I. hívásirányokban havi összesen 100 óra beszélgetés bonyolítására van lehetőség. A hozzáféréshez tartozó egyes hívószámok tekintetében a kedvezmény külön-külön nem értelmezhető. Amennyiben az előfizető a havi 100 órás időkorlátot túllépi, a beszélgetés további részére az alapdíjcsomag szerinti percdíjakat számítja fel a szolgáltató.  A havi 100 órás időkorlát túllépése esetén az alapdíjcsomag szerinti kapcsolási díjat is köteles Előfizető megfizetni, azonban amennyiben Előfizető a havi 100 órás időkorlátot nem lépi túl, a Szolgáltató nem számít fel kapcsolási díjat a kedvezményezett irányokban és napszakban – a beszélgetés hosszától függetlenül.  A helyi/helyközi I. hívásirányoktól eltérő hívásirányokba bonyolított hívások esetén az alapdíjcsomag percdíjai és kapcsolási díjai az érvényesek.  Amennyiben az ügyfél a havi 100 órás időtartamot nem használja ki, a fel nem használt időtartam a következő hónapra nem vihető át!  A kedvezményezett időszakra vonatkozó hívásokért kapcsolási díjat nem kell fizetni.  A kedvezmény a fent megjelölt kategóriába tartozó hívásirányokra vonatkozik.  A kedvezmény csak beszédforgalomra vehető igénybe. A beszélgetési kedvezmény nem vonatkozik  A helyi 7 jegyű Internet behívószámokon bonyolított forgalomra  A nem földrajzi számokra (a helyi díjazású Kék szám kivételével), valamint a 06-51-es irányra, így a Nyílt Internetre sem  Nem helyhezkötött VoIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra  Helyi adatforgalomra  Mobil számok hívására  Nemzetközi irányokra A számlázás percalapon történik helyi, helyközi I., helyközi II., távolsági, mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A Favorit Extra díjcsomag díjazása és tarifatáblája a kedvezményes hívásirányokon kívül, illetve a kedvezmények lebeszélését követően Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Havidíj Többcsatornás vonal (Dual VOIP) 12 hónapos határozott tartamú szerződéssel

5 069,84

Többcsatornás vonal (Dual VOIP) határozatlan tartamú szerződéssel

5 577,84

Kapcsolási díj

5,00

Percdíjak Hívásirány

Csúcsidő

Csúcsidőn kívül

Helyi, helyközi I. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2

10,16

5,08

19,30

9,14

Helyközi II. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2


6

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Belföldi III. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2

19,30

9,14

70,10

39,62

Mobil telefonok hívása Telenor, Telekom mobil, Vodafone Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna

35,56

2. díjzóna

45,72

3. díjzóna

55,88

4. díjzóna

81,28

5. díjzóna

101,60

6. díjzóna

111,76

7. díjzóna

121,92

8. díjzóna

162,56

9. díjzóna

213,36

10. díjzóna

304,80

11. díjzóna

711,20

3.1.3 Hoppá díjcsomag A díjcsomagot egy előfizető egy hozzáférésre veheti igénybe. Tekintettel arra, hogy a csomag kialakítása természetes személy felhasználók személyes felhasználási igényei alapján készült, a díjcsomag telemarketing, telesales, ügyfélszolgálat, más hasonló, tömeges hívások generálásával járó üzleti tevékenységre nem használható. A nem rendeltetésszerű használat észlelése esetén a Szolgáltató az előfizető egyidejű értesítése mellett az előfizetést a legalacsonyabb havidíjú nem lezárt díjcsomagba váltja, illetve ha a nem rendeltetésszerű használat esetén a fogyasztó veszélyezteti a hálózat rendeltetésszerű működését, vagy hálózati szolgáltatás céljára használja azt, a Szolgáltató az ÁSZF-ben foglaltak szerint korlátozza a szolgáltatást. A Hoppá díjcsomag az alábbiakat tartalmazza  Az Előfizető kapcsolási (hívás-felépítési) és percdíj nélkül (hívásdíj nélkül) bonyolíthatja a hívásait helyi és helyközi I., helyközi II., belföldi III. hívásirányba időszaktól függetlenül a Magyar Telekom hálózatában és az Egyéb 1 és Egyéb 2 kategóriába tartozó szolgáltatató hálózatában, valamint Telekom mobil alapdíjas hívásirányba időszaktól függetlenül havi 5000 perc erejéig. A beszélgetési kedvezmény további feltételei  Amennyiben az előfizető a havi összesen 5000 perces időkorlátot túllépi, a beszélgetés további részére a Hoppá díjcsomag díjazása és tarifatáblája szerinti percdíjakat számítja fel a Szolgáltató.  Amennyiben az Előfizető a helyi, helyközi I., helyközi II., belföldi III. hívásirányokban összesen havi 5000 perc időtartamot nem használja ki, a fel nem használt időtartam a következő hónapra nem vihető át!  A kedvezmény csak beszédforgalomra vehető igénybe. A beszélgetési kedvezmény nem vonatkozik  A helyi 7 jegyű Internet behívószámokon bonyolított forgalomra  A nem földrajzi számokra (a helyi díjazású Kék szám kivételével), valamint a 06-51-es irányra, így a Nyílt Internetre sem  Nem helyhez kötött VoIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra  Helyi adatforgalomra Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5a_melleklet_dij _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

7

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet  Mobil számok hívására (kivétel a Telekom mobil alapdíjas hívásirány)  Nemzetközi irányokra A számlázás percalapon történik helyi, helyközi I., helyközi II., belföldi III., mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A Hoppá díjcsomag díjazása és tarifatáblája a kedvezményes hívásirányokon kívül, illetve a kedvezmények lebeszélését követően Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Havidíj Egycsatornás vonal 24 hónapos határozott tartamú szerződéssel 3 600,00 Egycsatornás vonal 12 hónapos határozott tartamú szerződéssel 3 900,00 Egycsatornás vonal határozatlan tartamú szerződéssel 4 900,00 Kapcsolási díj Percdíjak Hívásirány Csúcsidő és csúcsidőn kívül Helyi, helyközi I. 10,00 Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Helyközi II. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 10,00 Belföldi III. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 10,00 Mobil telefonok hívása Telekom mobil, Telenor, Vodafone 30,00 Nemzetközi díjzónák percdíjai 35,56 1. díjzóna 45,72 2. díjzóna 55,88 3. díjzóna 81,28 4. díjzóna 101,60 5. díjzóna 111,76 6. díjzóna 121,92 7. díjzóna 162,56 8. díjzóna 213,36 9. díjzóna 304,80 10. díjzóna 711,20 11. díjzóna

3.1.4. Hoppá Plusz díjcsomag A díjcsomagot egy előfizető egy, egycsatornás hozzáférésre veheti igénybe. Tekintettel arra, hogy a csomag kialakítása természetes személy felhasználók személyes felhasználási igényei alapján készült, a díjcsomag telemarketing, telesales, ügyfélszolgálat, más hasonló, tömeges hívások generálásával járó üzleti tevékenységre nem használható. A nem rendeltetésszerű használat észlelése esetén a Szolgáltató az előfizető egyidejű értesítése mellett az előfizetést a legalacsonyabb havidíjú nem lezárt díjcsomagba váltja, illetve ha a nem rendeltetésszerű használat esetén a fogyasztó veszélyezteti a hálózat rendeltetésszerű működését, vagy hálózati szolgáltatás céljára használja azt, a Szolgáltató az ÁSZF-ben foglaltak szerint korlátozza a szolgáltatást.


8


A Hoppá Plusz díjcsomag az alábbiakat tartalmazza  Az Előfizető kapcsolási (hívás-felépítési) és percdíj nélkül (hívásdíj nélkül) bonyolíthatja a hívásait helyi és helyközi I., helyközi II., belföldi III. hívásirányba időszaktól a Magyar Telekom hálózatában valamint az Egyéb 1 és Egyéb 2 kategóriába tartozó szolgáltatató hálózatában, továbbá Telekom mobil, Telenor és Vodafone alapdíjas mobil hívásirányba időszaktól függetlenül összesen havi 5000 perc erejéig. A beszélgetési kedvezmény további feltételei  Amennyiben az előfizető a havi összesen 5000 perces időkorlátot túllépi, a beszélgetés további részére a Hoppá Plusz díjcsomag díjazása és tarifatáblája szerinti percdíjakat számítja fel a Szolgáltató.  Amennyiben az Előfizető a helyi, helyközi I., helyközi II., belföldi III., valamint Telekom mobil, Telenor és Vodafone alapdíjas mobil hívásirányokban összesen havi 5000 perc időtartamot nem használja ki, a fel nem használt időtartam a következő hónapra nem vihető át!  A kedvezmény csak beszédforgalomra vehető igénybe. A beszélgetési kedvezmény nem vonatkozik  A helyi 7 jegyű Internet behívószámokon bonyolított forgalomra  A nem földrajzi számokra (a helyi díjazású Kék szám kivételével), valamint a 06-51-es irányra, így a Nyílt Internetre sem  Nem helyhez kötött VoIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra  Helyi adatforgalomra  Nemzetközi irányokra A számlázás percalapon történik helyi, helyközi I., helyközi II., belföldi III., mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A Hoppá Plusz díjcsomag díjazása és tarifatáblája a kedvezményes hívásirányokon kívül, illetve a kedvezmények lebeszélését követően Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Havidíj Egycsatornás vonal 24 hónapos határozott tartamú szerződéssel

4 200,00

Egycsatornás vonal 12 hónapos határozott tartamú szerződéssel

4 500,00

Egycsatornás vonal határozatlan tartamú szerződéssel

5 500,00

Kapcsolási díj

-


Csúcsidő és csúcsidőn kívül


10,00


10,00

Belföldi III. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2

10,00

Mobil telefonok hívása Telekom mobil, Telenor, Vodafone

30,00

Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna

35,56


9

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Díjcsomag bruttó díjai (Ft) 2. díjzóna

45,72

3. díjzóna

55,88

4. díjzóna

81,28

5. díjzóna

101,60

6. díjzóna

111,76

7. díjzóna

121,92

8. díjzóna

162,56

9. díjzóna

213,36

10. díjzóna

304,80

11. díjzóna

711,20

3.1.5. Százperces díjcsomag A Százperces díjcsomag az alábbiakat tartalmazza  Az Előfizető a havidíj ellenében kapcsolási (hívás-felépítési) és percdíj nélkül (hívásdíj nélkül) bonyolíthatja a hívásait összesen havi 100 perc erejéig helyi és helyközi I., helyközi II., belföldi III. hívásirányba időszaktól függetlenül, a Magyar Telekom belföldi vezetékes hálózatában normál díjazású irányokba és az Egyéb 1 és Egyéb 2 kategóriába tartozó szolgáltatató hálózatában. A beszélgetési kedvezmény további feltételei  A díjcsomag hívási kedvezményeinek felhasználását követően folytatott a beszélgetésekre a Százperces díjcsomag díjazása és tarifatáblája szerinti percdíjakat számítja fel a Szolgáltató.  Amennyiben az Előfizető a helyi, helyközi I., helyközi II., belföldi III. hívásirányokban összesen havi 100 perc időtartamot nem használja ki, a fel nem használt időtartam a következő hónapra nem vihető át!  A kedvezmény csak beszédforgalomra vehető igénybe. A beszélgetési kedvezmény nem vonatkozik  A helyi 7 jegyű Internet behívószámokon bonyolított forgalomra  A nem földrajzi számokra (a helyi díjazású Kék szám kivételével), valamint a 06-51-es irányra, így a Nyílt Internetre sem  Nem helyhez kötött VoIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra  Helyi adatforgalomra  Mobil számok hívására  Nemzetközi irányokra A számlázás percalapon történik helyi, helyközi I., helyközi II., belföldi III., mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A Százperces díjcsomag díjazása és tarifatáblája a kedvezményes hívásirányokon kívül, illetve a kedvezmények lebeszélését követően: Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Havidíj Egycsatornás szerződéssel

vonal

24

hónapos

határozott

tartamú

Egycsatornás szerződéssel

vonal

12

hónapos

határozott

tartamú

2 500,00 2 800,00


10

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Egycsatornás vonal határozatlan tartamú szerződéssel

3 800,00

Kapcsolási díj

-


Csúcsidő és csúcsidőn kívül


30,00


30,00

Belföldi III. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2

30,00

Mobil telefonok hívása 30,00 30,00

Telenor, Telekom mobil, Vodafone Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna

35,56

2. díjzóna

45,72

3. díjzóna

55,88

4. díjzóna

81,28

5. díjzóna

101,60

6. díjzóna

111,76

7. díjzóna

121,92

8. díjzóna

162,56

9. díjzóna

213,36

10. díjzóna

304,80

11. díjzóna

711,20

3.2. Kedvezmények, kiegészítő csomagok, egyes díjcsomagok mellett igénybe vehető opciók 3.2.1. Belföldi opció Az opció a következő díjcsomagok mellett vehető igénybe határozatlan tartamú szerződéssel:  Alap díjcsomag (2014. július 28-tól értékesített)

Belföldi opció

Havidíj bruttó (Ft)

Kedvezményezett irányok

1 000,00

Helyi, helyközi I, helyközi II, belföldi távolsági, (Magyar Telekom, egyéb1, egyéb2)

Kedvezmény havonta 100 óra

mértéke


Kedvezményeze tt időszakok Egész nap

11

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Az opció egy hónapon belül csak egy alkalommal rendelhető. Amennyiben az opció felmondására a hónapon belül kerül sor, az opció teljes havidíját meg kell fizetni.  A kedvezmény csak beszédforgalomra vehető igénybe, s nem vonatkozik a helyi 7 jegyű behívószámokon bonyolított adatforgalomra, a nem földrajzi számokra (helyi díjazású 06-91, valamint 06-51 irányra és a Nyílt internetre sem), nem helyhez kötött VOIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra, helyi adatforgalomra.  A Szolgáltató perc alapú számlázást biztosít (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles.  A kedvezmények lebeszélését követő hívások esetén az Alap díjcsomag percdíjai és kapcsolási díja kerülnek kiszámlázásra.

3.2.2 Mobil opció Az opció a következő díjcsomagok mellett vehető igénybe határozatlan tartamú szerződéssel:  Hoppá díjcsomag  Alap díjcsomag  Százperces díjcsomag  Favorit Extra díjcsomag (ISDN2 vonal mellett nem vehető igénybe)

Mobil opció

 

Havidíj bruttó (Ft)


1 500,00

Telekom mobil, Telenor és Vodafone alapdíjas mobil hívószámok iránya

Kedvezmény havonta 100 perc

mértéke

Kedvezményezett időszakok Egész nap

A Szolgáltató perc alapú számlázást biztosít (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A kedvezmények lebeszélését követő hívások esetén azon díjcsomag percdíjai kerülnek kiszámlázásra, amely mellett az opció igénybevétele történik.

Egyéb rendelkezések Az opció egy hónapon belül csak egy alkalommal rendelhető. Amennyiben az opció felmondására a hónapon belül kerül sor, az opció teljes havidíját meg kell fizetni. A kedvezményes percek felhasználása a Hoppá díjcsomag esetén a következő sorrend szerint történik:  először a Hoppá díjcsomag kedvezménye,  majd a Mobil opció kedvezménye kerül elszámolásra.

3.2.3 Nemzetközi opció Előfizető az opció havidíjának ellenében a nemzetközi irányú hívásait az általa használt díjcsomag nemzetközi 1-11 díjzóna bruttó percdíjaihoz képest 50%-kal kedvezőbb percdíjjal bonyolíthatja. A megrendelés feltétele: Az opció az Egyéni előfizetők részére értékesített Alap, Hoppá, Favorit Extra, Klasszik, Százperces díjcsomagok mellett vehető igénybe határozatlan tartamú szerződéssel. A kedvezmény csak beszédforgalomra vonatkozik, adatforgalomra és kapcsolási díjra nem érvényes. Havidíj: 590 Ft Szolgáltató kiegészítő díjcsomagjai, illetve kedvezményei közül az alábbiak egyidejű igénybevételére nincs lehetőség:  A Szolgáltató akciós díjcsomagjai


12


3.3. Ügyfélszolgálati számok és egyéb szolgáltatások díjazása 3.3.1. Egyéb üzemeltetői szolgáltatások Szolgáltatás

Díj

Egyéni előfizető esetén egy mobil előfizetői szám felvétele

Díjmentes

Egyéni előfizető esetén minden további mobilszám felvételének egyszeri díja

449,79 Ft

Az előfizetői szerződésben rögzített alapadatokon túl további adatok felvétele a nyilvántartásba (névsor, tudakozó)

952,50 Ft

Számcsere Egycsatornás vonal esetén Több csatornás vonal esetén (számonként)

2 500,00 Ft 2 500,00 Ft

Üzemszüneteltetés(havidíj) Egycsatornás vonal esetén

1066,80 Ft

Két csatornás vonal esetén (ISDN2 és Dual VOIP)

3619,50Ft

ISDN30 esetén

53721,00 Ft

digitális telefon

csak az internet és/vagy IPTV szolgáltatással együtt

Számlamásolat Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztüli felületen

300,00 Ft/ havi számla

Telefonos ügyintézés segítségével

700,00 Ft/ havi számla

Üzletben, személyesen

1 000,00 Ft/ havi számla

Átírás személyes megjelenés esetén

990,00 Ft

egyéb úton (postán, telefonon érkező kérelem esetén)

990,00 Ft

ISDN30 esetén

14 605,00 Ft

digitális telefon

csak az internet és/vagy IPTV szolgáltatással együtt

öröklés, jogutódlás esetén

0 Ft

ISDN2 P-MP csatlakozás analóg csatlakozássá alakítása (egyéni előfizetők esetén) Azoknak az ügyfeleinknek, akik határozott idejű ISDN-szerződést kötöttek pont-többpont csomagra, az ISDN2 csatlakozás kedvezményes havidíja, amennyiben erről a szerződés másképpen nem rendelkezik, egységesen Áthelyezés

5 283,20 Ft

Egy- és kétcsatornás vonal (digitális telefon esetén csak az internet és/vagy IPTV szolgáltatással együtt)

1990,00 Ft

ISDN 30*

5 185,84 Ft

20 5740,00 Ft csak

Áthelyezés számmegtartással Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5a_melleklet_dij _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

13

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Szolgáltatás

Díj

Egy- és kétcsatornás vonal (digitális telefon esetén csak az internet és/vagy IPTV szolgáltatással együtt) esetén csatlakozásonként ISDN30 csatlakozás esetén csatlakozásonként

1990,00 Ft

266 700,00 Ft

Automata pontos idő havidíja

11 112,50 Ft

Áramkör (érpár) tartalékolása

Előfizetési díj 50%-a

Szám tartalékolása

Előfizetési díj 50%-a

Díjtartozás miatti korlátozásból történő visszakapcsolás díja Áramkör (érpár) és szám együttes tartalékolása Fizetési felszólítás eljárási díja Követeléskezelési díj Fizetési könnyítés engedélyezési díja Ügyfélszintű jelszó módosítása  Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül  Személyes megjelenés esetén (eseti)  Telefonos ügyintézés segítségével (eseti) Internet szolgáltatáshoz szükséges bejelentkezési azonosítóhoz tartozó jelszó megváltoztatása  Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül  Személyes megjelenés esetén (eseti)  Postán, és telefonos ügyintézés segítségével (eseti) Kábeltelefon hálózatcsatlakozás ellenőrzési díj (10 db előfizetői hozzáférési pontig) Műszaki díjak***: Kiszállási díj Munkadíj, helyszíni szerelői segítségnyújtás díja Beállítási díj Felmérési díj 10m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 15 perc benne foglalt munkadíjjal 25m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 30 perc benne foglalt munkadíjjal Előfizető oldali légkábel lebontása vagy visszaállítása oszlopköz vagy leágazás esetén (építés nélkül), 30 perc benne foglalt munkadíjjal Léges leágazás építése vagy áthelyezése,1,5 óra benne foglalt munkadíjjal Előfizető által kezdeményezett, helyszíni kiszállást, eszközcserét igénylő szerződésmódosítás esetén a helyszíni szerelés díja Hangminta rögzítése** Díjtartozás miatti korlátozás alatti havidíj egyéni előfizetők részére:  egyéni analóg, digitális és kábeltelefon esetén  ISDN2 és Dual VOIP csatlakozás esetén

5 250,00 Ft Előfizetési díj 100%-a 750,00 Ft/db ( ÁFA mentes ) A teljes tartozás maximum 15%-a (ÁFA mentes ) a megállapodásban érintett összeg 1*%-a, mininum 5 000,00 Ft Díjmentes 406,01 Ft 203,00 Ft

Díjmentes 406,01 Ft 203,00 Ft 12 598,40Ft

3 900,00 Ft 3 900 Ft / 1 óra 3 556 Ft / 30 perc 3 556 Ft 3 300 Ft 7 300 Ft 4 775 Ft 22 968 Ft 7 112.- Ft 99 Ft /tárolt hangminta darab 1500 Ft 4500 Ft


14

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Szolgáltatás Díj Nyomtatott Általános Szerződési Feltételek kiadásának díja 1 000 Ft/ db Bejelentésenként az elsőt követő további hangfelvétel-másolat 2 000 Ft/ másolat kiadásának díja *Több csatlakozás áthelyezésének kedvezménye: Amennyiben az előfizető egy ütemben ugyanazon létesítési helyről több csatlakozást egy másik létesítési helyre (de minden ISDN csatlakozás esetén ugyanazon létesítési helyre) kívánja áthelyezni, a fenti táblázat szerinti áthelyezési díjat csak az első csatlakozás esetén alkalmazza szolgáltató, minden további csatlakozásra kedvezményes díj fizetendő melynek mértéke: ISDN30 csatlakozásonként 71 120,00 Ft Amennyiben az előfizető egy ütemben ugyanazon létesítési helyről több csatlakozást egy másik létesítési helyre (de minden ISDN csatlakozás esetén ugyanazon létesítési helyre) kívánja áthelyezni és a számát is meg akarja tartani, a fenti táblázat szerinti áthelyezési díjat csak az első csatlakozás esetén alkalmazza szolgáltató, minden további csatlakozásra kedvezményes díj fizetendő melynek mértéke: 6 8580,00 Ft ISDN2 csatlakozásonként ISDN30 csatlakozásonként

88900,00 Ft

** (Hangminta rögzítése) : A Telekom Kapcsolat Programban összeregisztrált platina kedvezményjogosultásgi szinttel rendelkező ügyfeleink részére díjmentesen nyújtjuk a szolgáltatást. Amennyiben az előfizető a rögzített hangminták (maximum 5db) egyikét sem veszi igénybe az utolsó hangminta rögzítésétől számított egy naptári éven belül, úgy a hangazonosítókat töröljük rendszerünkből és csak újabb regisztráció, azaz hangminta rögzítés esetén és annak esetleges díjának megfizetése után veheti újra igénybe a szolgáltatást.

***Műszaki díjak: Munkadíj A Szolgáltató létesítési, szerelési és hibaelhárítási alapkötelezettségében tartozó munkákon felül, az Előfizető egyedi igénye alapján végzett szerelési munkáért a Szolgáltató óradíjat számít fel. A díj minden megkezdett órára felszámításra kerül. Eszközök beállítása, 30 perc benne foglalt munkadíjjal + minden további megkezdett 30 perc Az előfizető tulajdonában lévő, a szolgáltatás igénybevételéhez használt eszközök beállításáért a Szolgáltató díjat számít fel. A díj minden megkezdett 30 percre felszámításra kerül. Felmérési díj, 30 perc benne foglalt munkadíjjal Az Előfizető kérése alapján a Szolgáltató által elkészített műszaki felmérésért a Szolgáltató abban az esetben számlázza ki az előfizetőnek e díjat, amennyiben az előfizető a megrendelésétől a felmérést követően, de a munka kivitelezését megelőzően eláll. 10 m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 15 perc benne foglalt munkadíjjal Az Előfizető kérése alapján történő további hozzáférési pont kiépítése esetén, valamint a Szolgáltató által kiépített előfizetői hozzáférési pont előfizető kérésére ingatlanon belül történő áthelyezése esetén a Szolgáltató díjat számít fel. Amennyiben a munka 15 percnél tovább tart, az ezen túli munkaidőre a Szolgáltató munkadíjat számít fel. Az Előfizető a díj összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el. 25m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 30 perc benne foglalt munkadíjjal Az Előfizető kérése alapján történő további hozzáférési pont kiépítése esetén, valamint a Szolgáltató által kiépített előfizetői hozzáférési pont előfizető kérésére ingatlanon belül történő áthelyezése esetén a Szolgáltató díjat számít fel. Amennyiben a munka 30 percnél tovább tart, az ezen túli munkaidőre a Szolgáltató munkadíjat számít fel. Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5a_melleklet_dij _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

15

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Az Előfizető a díj összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el. Előfizető oldali légkábel lebontása vagy visszaállítása oszlopköz vagy leágazás esetén (építés nélkül), 30 perc benne foglalt munkadíjjal A Szolgáltató által kiépített egyéni légvezetékes leágazás vagy oszlopközök között elhelyezkedő egyéni légvezeték bontása és/vagy visszaépítése Előfizető kérése alapján. Amennyiben a munka 30 percnél tovább tart, az ezen túli munkaidőre a Szolgáltató munkadíjat számít fel. Az Előfizető a díj összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el. Léges leágazás építése vagy áthelyezése, 1,5 óra benne foglalt munkadíjjal Új léges leágazás építése vagy a szolgáltató által kiépített egyéni légvezetékes leágazás áthelyezése Előfizető kérése alapján. Amennyiben a munka 90 percnél tovább tart, az ezen túli munkaidőre a Szolgáltató munkadíjat számít fel. Az Előfizető a díj összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el. Egyéb, a fenti kategóriákba nem sorolható, Előfizető kérésére végzendő munkák esetén, a díjat a Szolgáltató a beruházási költségek egységtétel listája alapján kalkulálja. Az Előfizető a díj összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el.

3.3.2. Készülékbérlet Készülék (analóg telefon)

Díj

Hagyományos (tárcsás) készülék

381,00 Ft/db/hó

Alapkészülék üzemmódú)

(nyomógombos,

tone 381,00 Ft/db/hó

Prémium készülék

381,00 Ft/db/hó

Hívószámkijelzésre alkalmas készülék

533,40Ft/db/hó

3.3.3. Ügyfélszolgálati számok díjazása A Magyar Telekom hálózatából díjmentesen érhetők el • az ügyfélszolgálati rövidszámok (1430, 1400,1412, 1414,1434,1435); • az ügyfélszolgálati Zöld (80-as) számok. • +36/1447-4475 külföldről is elérhető roaming díjazás szerint Amennyiben a híváskezdeményezés a Magyar Telekom hálózatán kívülről történik, úgy • az ügyfélszolgálati rövid számok díjazása a helyi díjazásnak megfelelően alakul, • s az ügyfélszolgálati Zöld (80-as) számok pedig díjmentesen hívhatók.

3.4. Kiegészítő szolgáltatások 3.4.1. Kényelmi szolgáltatások A szolgáltatások a telefon-alapszolgáltatáshoz kapcsolódóan egyéb többlet (hálózati és/vagy információs) szolgáltatásokat nyújtanak az igénybe vevőknek.


16

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet A hálózati hozzáférést biztosító vezérlő berendezés által nyújtott szolgáltatásválasztékból kiválasztott kiegészítő szolgáltatásokat az előfizető a szolgáltatótól rendelheti meg, ezek igénybe vétele az előfizetők számára opcionális. Az igénybevétel feltételei A megrendelés határozott időre vagy visszavonásig kérhető. A különböző technológiákon igénybe vehető kiegészítő szolgáltatások köre eltérő, amelyről az ügyfélszolgálatoktól kérhető tájékoztatás. Egyes szolgáltatások igénybevételéhez meghatározott képességekkel rendelkező telefonkészülék szükséges. Bizonyos kiegészítő szolgáltatások nem vehetők egyidejűleg igénybe. A kiegészítő szolgáltatások között vannak olyanok, amelyek a jogosítás után azonnal működnek, és vannak, amelyeket az előfizető aktiválással és deaktiválással tud be- és kikapcsolni. A szolgáltatás aktiválása annak készenléti, működésre kész állapotba helyezését jelenti. A deaktiválás során a szolgáltatást készenléti állapoton kívül helyezik, így a következő aktiválásig nem működőképes. A szolgáltatás igénybevételére az előfizető annak lemondásáig jogosult. Az igénylés módja A kiegészítő szolgáltatások külön erre a célra rendszeresített megrendelőlap alapján igényelhetők, mely tartalmazza az alapszolgáltatásoktól eltérő szerződési feltételeket. A kiegészítő szolgáltatások telefonon is megrendelhetők. Az ügyintéző a megrendelés során tájékoztatja a megrendelőt az eltérő szerződési feltételekről. 3.4.1.1. Díjindító jel díjszámláláshoz A szolgáltató a hívott jelentkezésekor indítójelet biztosít az előfizetői végberendezés számára, amely a végberendezés képességeinek függvényében, megfelelő beállítások esetén lehetővé teszi a hívás díjának meghatározását...A szolgáltató a díjszámlálót számlareklamációnál bizonyítási eszköznek nem fogadja el. Az igénybevétel korlátai A szolgáltatás csak analóg hozzáférésen igényelhető Díjazás Havidíj 330,20 Ft 3.4.1.2. Hívásrészletezés Részletes híváskimutatás, amely tartalmazza a megállapodás szerinti hívástípusokra (nemzetközi, belföldi távolsági, helyközi, helyi, internet, kék szám, emeltdíjas szám, távszavazás) a hívott előfizetői számokat, a hívások időpontját, tartásidejét és díját. A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok értelmében a szolgáltató köteles a hívásrészletezőn megjelölt hívott előfizetői számok utolsó három számjegyét letakarni (kivéve a rövidített hívószámokat). Ha az előfizető a szolgáltatótól részletesebb adatokat tartalmazó kimutatást kér, ennek megadása előtt a szolgáltató felhívja az előfizető figyelmét arra, hogy az előfizető a számlarészletezővel együtt az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók tájékoztatásukat követően hozzájárultak. A szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájárulásért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel. A szolgáltató az előfizető kérésére sem adhatja meg a Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság által az előfizetői kérés kézhezvételét megelőzően legalább öt nappal "nem azonosítható hívószámként" közzétett azon szervezetek hívószámait, amely hívószámokon a) többnyire névtelen hívók részére olyan szolgáltatást nyújtanak, amelyből a hívó félre vonatkozó különleges adatra lehet következtetni, így különösen az egyházi, lelki vagy a kóros szenvedélyekkel kapcsolatos segélyvonalak hívására, b) többnyire névtelen hívók részére bűncselekmény bejelentését teszik lehetővé (névtelen tanúvonalak), c) a segélykérő szolgálatokat értesítik. Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5a_melleklet_dij _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

17

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Az igénybevétel korlátai A használó is kérheti a hívásrészletezés kiadását, amely csak az előfizető hozzájárulásával teljesíthető. A szolgáltató a hívásrészletezést kizárólag az érintett állomás számlázási címére postázza, illetve személyesen a megrendelő előfizetőnek/használónak adja át. Díjazás  Rendszeres hívásrészletezés havidíj 1 016,00 Ft  Eseti hívásrészletezés (utólagos) 1 016,00 Ft A szolgáltatás díjazását kizárólag a papíralapú hívásrészletező esetén az üzleti ügyfeleinkkel szemben érvényesítjük. Egyéni ügyfeleinknek a szolgáltatás térítésmentes. 3.4.1.3. Híváskorlátozás (tartós) Az előfizető kérésére a szolgáltató lehetővé teszi annak megakadályozását, hogy bármilyen vagy bizonyos fajta kimenő hívást kezdeményezzenek az előfizető vonaláról. A híváskorlátozás típusai 2014. április 1-jét megelőző megrendelés esetén: Analóg, GSM RLL és ISDN hozzáférés esetén  nemzetközi távhívás (00 előtét) letiltása,  nemzetközi és belföldi távhívás (00 és 06 előtéttel kezdődő összes hívás tiltása, kivétel 06-80, 06-40, ingyenes valamint helyi díjazású speciális számok) letiltása,  segélykérő hívások kivételével minden hívás letiltása,  emeltdíjas szám hívásának letiltása, o 06-90-es emeltdíjas számok letiltása - díjmentes o 06-91 és 16-tal kezdődő emeltdíjas számok letiltása - díjmentes o 06-90, 06-91 és 16-tal kezdődő emeltdíjas számok, valamint Adományvonalak letiltása díjmentes  nemzetközi szám és emeltdíjas számok letiltása (00, 06-90, 06-91, 16-tal kezdődő emeltdíjas rövidszámok). Digitális és Kábeltelefon esetén, az Analóg, GSM RLL és ISDN hozzáférés esetén felsorolt híváskorlátozási típusokon kívül:  nemzetközi távhívások és a 06-91-es emeltdíjas megkülönböztetett számok hívásának letiltása (00, 06- 91)  a nemzetközi szám, és a 06-90-es emeltdíjas számok hívásának letiltása (00, 06-90)  a nemzetközi szám és mobil szám hívásának tiltása  mobil szám hívásának tiltása  a nemzetközi szám, mobil szám és emelt díjas szolgáltatások hívásának tiltása  mobil szám és emelt díjas szolgáltatások hívásának tiltása 2014. április 1-jét követő megrendelés esetén biztosított híváskorlátozások valamennyi csatlakozás típuson: 1. 2. 3. 4. 5.

emeltdíjas szolgáltatás számai (SHS 90, 91) és adományvonal (135d és 136de formátumú rövid kódok) tiltása díjmentes nemzetközi kimenő hívások, emeltdíjas (SHS 90, 91) és adományvonal (135d és 136de formátumú rövid kódok ) tiltása teljes kimenő híváskorlátozás (segélykérő hívások kivételével) nemzetközi és belföldi kimenő hívások tiltása (kivétel kedvezményes díjazású szolgáltatás számai - ún. kék számok, SHS 40 - , díjmentes szolgáltatás számai - ún. zöld számok – SHS 06-80 - ) nemzetközi-, emeltdíjas- (SHS 90, 91) és mobil számok (SHS 20, 30, 31, 50, 60, 70 ) irányába kimenő hívások tiltása


18

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet A Szolgáltató a szolgáltatás megrendelése esetén garantálja, hogy korlátozás alá eső hívás közvetlenül számbeadással (a hívó fél által a végberendezésbe történő bebillentyűzéssel) nem kezdeményezhető a telefonállomásról. Az alközpontokban beállított híváskorlátozások ellenére létrejött sikeres hívásokért a szolgáltató nem vállal felelősséget. Díjazás (egyszeri díj)  Egy és kétcsatornás vonal esetén 1 600 Ft  ISDN30 csatlakozás esetén 43 434,00 Ft  Az egyetemes szolgáltatás igénybevétele esetén, valamint a fentiekben az emeltdíjas szolgáltatásoknál díjmentesként jelzett kategóriákban a híváskorlátozás térítésmentes. A szolgáltatás igénybevételeinek korlátai: A tartós híváskorlátozás szolgáltatás nem terjed ki a következő szolgáltatásokra (azaz ezek igénybevételével az igényelt híváskorlátozás nem vehető igénybe):  Tudakozó (11818, 11824) hívása, majd a felkínált szám azonnali kapcsolásának elfogadása.  Hangposta üzenet meghallgatása után az üzenethagyó hangpostán keresztüli visszahívása. 3.4.1.4. Híváskorlátozás (jelszóval) A szolgáltatást megrendelő előfizető a szolgáltatás igénybevételével megakadályozhatja, hogy – segélykérő hívás és a telefonhibabejelentőre irányuló hívás kivételével – az adott korlátozástípusoknak megfelelő kimenő hívást kezdeményezzenek az előfizetői állomásról. A korlátozás beprogramozását és ezzel együtt a korlátozástípusának megadását, valamint a szolgáltatás törlését az előfizető végzi a szolgáltató által a megrendeléskor meghatározottak szerint. A szolgáltatás beprogramozása (*34* jelszó * korlátozás típusa #) és törlése (# 34 * jelszó #) az előfizetői telefonszámhoz rendelt egyéni jelszó ismeretében lehetséges. A jelszó négy számjegyből áll, amelyet az előfizető határoz meg és rendel a szolgáltatással együtt az előfizetői számhoz. A kimenő hívások korlátozásának típusaira kódszámmal hivatkozhat a szolgáltatást megrendelő előfizető. A híváskorlátozás beprogramozása esetén a korlátozás minden újabb hívásnál érvényben marad, amíg azt az előfizető fel nem oldja. A korlátozás feloldása esetén a korlátozás újbóli beprogramozásáig a hívások korlátozás nélkül kezdeményezhetők. A Szolgáltató a szolgáltatás megrendelése és a korlátozás előfizető által történt beprogramozása esetén garantálja, hogy korlátozás alá eső hívás közvetlenül számbeadással (a hívó fél által a végberendezésbe történő bebillentyűzéssel) nem kezdeményezhető a telefon-állomásról. Az alközpontokban beállított híváskorlátozások ellenére létrejött sikeres hívásokért a szolgáltató nem vállal felelősséget. A jelszavas híváskorlátozással igénybe vehető híváskorlátozás típusok:  Nemzetközi híváskorlátozás,  Nemzetközi és emeltdíjas híváskorlátozás,  Nemzetközi és belföldi híváskorlátozás (minden 00, illetve 06-tal kezdődő szám, beleértve a mobil, és emeltdíjas számokat),  Csak segélykérésre jogos híváskorlátozás,  06-90-es emeltdíjas számok tiltása,  06-91 és 16-tal kezdődő emeltdíjas számok tiltása  Minden emeltdíjas szám (06-90, 06-91 és 16-tal kezdődő emeltdíjas számok), valamint Adományvonalak tiltása,  Csak a belföldi mobil szolgáltatók felé kezdeményezett hívások tiltása,  Nemzetközi, emeltdíjas és belföldi mobil hívások tiltása. A szolgáltatás igénybevételeinek korlátai: A szolgáltatás csak analóg, digitális- és kábeltelefon, valamint ISDN pont-multipont típusú hozzáférésen igényelhető. A jelszavas híváskorlátozás szolgáltatás nem terjed ki a következő szolgáltatásokra (azaz ezek igénybevételével az igényelt híváskorlátozás nem vehető igénybe):  Tudakozó (11818, 11824) hívása, majd a felkínált szám azonnali kapcsolásának elfogadása.  Hangposta üzenet meghallgatása után az üzenethagyó hangpostán keresztüli visszahívása. Díjazás (havi díj)  Egycsatornás vonal esetén 304,80 Ft  Két csatornás vonal esetén1092,20 Ft Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5a_melleklet_dij _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

19

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet  

ISDN30 csatlakozás esetén 9 779,00 Ft Jelszóváltás egyszeri díja  egy és kétcsatornás vonal esetén díjmentes  ISDN30 csatlakozás esetén 2 133,60 Ft

3.4.1.5 Hívásvárakoztatás Aktivált szolgáltatás esetén a foglalt telefon-állomás előfizetője a beszélgetés alatt hangjelzést kap arról, hogy egy hívó éppen hívja az ő állomását. A hívott előfizető a következő lehetőségek közül választhat:  a jelzést figyelmen kívül hagyva folytathatja az eredeti beszélgetést,  az eredeti beszélgetést befejezve a kézibeszélőt letéve fogadhatja az új hívást,  a megfelelő jelzéssel tartásba téve a fennálló beszélgetést, annak bontása nélkül fogadhatja az új hívást, majd a két hívóval felváltva beszélhet, a két hívás között tetszés szerint átkapcsolva. Az igénybevétel feltételei A szolgáltatás igénybevételére alkalmas végberendezés (DTMF, flash, ISDN funkcionális protokoll). Díjazás  Havidíj 81,28 Ft  Mindkét hívást egymástól függetlenül, a hívó feleknek a hívás teljes időtartamára, tartás állapotra is számlázzák. 3.4.1.6. Hívószámkijelzés (Hívószám azonosítás) A hívószámkijelzés (CLIP) szolgáltatás az előfizető megrendelése alapján vehető igénybe a kijelzésre alkalmas végberendezéssel. A központ a szabad előfizetői vonalra érkező minden hívásra a hívásjelzéssel egy időben kiküldi azt a hívószámot, ahonnan a hívást kezdeményezték, vagy a hívószám hiányának okát. A hívószám vagy a hívószám hiányának oka a készüléken a hívásjelzéssel egy időben jelenik meg. Az igénybevétel korlátai Az analóg előfizetői szakaszon multiplex átvitelt igénylő hozzáférési technológiák esetében a szolgáltatás nem minden esetben biztosítható, erről az ügyfélszolgálatokon tudnak tájékoztatást adni. Alközpontok esetén a kiküldött információ további felhasználása az alkalmazott alközpont és a kijelzőberendezés képességeitől függ. A külföldről kezdeményezett hívások hívószámai egyes viszonylatokban a műszaki lehetőségek és a jogi szabályozás függvényében hiányozhatnak. Díjazás Havidíj 203,20 Ft ISDN30 esetén 4 800,60 Ft 3.4.1.7. A hívószámkijelzés letiltása A hívószámkijelzés letiltása szolgáltatás a hívó előfizető számára lehetővé teszi, hogy hívószámát a hívott állomáson ne jelenítsék meg. Hívásonkénti letiltás/engedélyezés: az előfizető igénye szerint lehetőség van a kijelzés hívásonkénti engedélyezésére, illetve letiltására. A letiltás/engedélyezés folyamata az alkalmazott végberendezés képességeitől függ. A szolgáltató ingyenesen biztosítja a hívó felhasználónak, hogy hívásonként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készülékén. A jelen bekezdés szerinti letiltás nem érvényesül a 24/1997. (III. 26.) BM-rendelet szerinti – az állam működése, a


20

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos – létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság, és a mentőszolgálat hívószámaira irányuló hívások esetén. A szolgáltató szintén ingyenesen biztosítja a hívó előfizetőnek, hogy amennyiben erre alkalmas végberendezéssel rendelkezik, telefonvonalanként, illetve ISDN-csatlakozás esetén előfizető általi vezérléssel letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készüléken. A jelen bekezdés szerinti letiltás nem érvényesül a 24/1997. (III. 26.) BM-rendelet szerinti – az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos – létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat hívószámaira irányuló hívások esetén. A szolgáltató köteles a hívó előfizetőnek ingyenesen biztosítani, hogy hívásonként az alapeseti letiltás ellenére a hívó előfizető lehetővé tegye azonosítója kijelzését a hívott készüléken (COLR). A szolgáltató az előfizető igénye alapján ingyenesen biztosítja a hívott előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjék meg. A szolgáltató ingyenesen biztosítja az előfizető kérésére, hogy az előfizető azonosítója ne jelenjen meg a hívó fél készülékén (kapcsolt azonosító kijelzésének letiltása). Amennyiben az előfizető a szerződés megkötésekor az adatkezelési hozzájárulási lapon az adatai kezeléséről és a hívószámkijelzés letiltásáról nem nyilatkozik, a szolgáltató úgy értékeli, hogy az előfizető az adatai rejtett kezelését kívánja, és hívószáma kijelzéséhez nem járult hozzá. Az igénybevétel korlátai  A nyilvános állomások és a megbízott kezelésében lévő nyilvános állomások esetén a hívószámkijelzés hívásonkénti tiltására nincs lehetőség, a hívószám kijelzése minden esetben engedélyezett.  A Kapcsoltszám azonosítás letiltása (COLR) hívásonként történő beállítása nem használható egyszerre a Kapcsoltszám azonosítás letiltása (COLR) állandó funkcióval.  Díjazás  Díjmentes 3.4.1.8. Hívásátirányítás feltétel nélkül Az előfizető átirányíthatja bejövő hívásait egy aktiváláskor megadott másik telefon-állomásra. Hívásátirányítás célszámaként csak belföldi vezetékes és mobil alapdíjas hívószám jelölhető meg. Az átirányításról a hívó félnek információ küldhető. Az átirányítást kérő előfizető engedélyezheti hívószámának kijelzését azon a készüléken, ahová a hívást átirányította. Aktív hívásátirányítás alatt a bejövő hívásokat a központ minden esetben a megadott telefon-állomásra kapcsolja. Híváskezdeményezéskor az átirányított előfizető figyelmeztető jelzést (megkülönböztetett tárcsázási hangot) kap a szolgáltatás aktivált állapotáról. Az igénybevétel feltételei A szolgáltatás beállítására alkalmas előfizetői készülék (DTMF vagy ISDN funkcionális protokol). Díjazás Havidíj 81,28 Ft Az átirányított hívás díja két részből áll: a hívó az átirányítást megrendelő előfizető telefon-állomásáig fizeti a hívást, az aktiváláskor megadott másik telefon-állomásig felépített hívást pedig a szolgáltatást kérő előfizetőnek számlázzák. 3.4.1.9. Hívásátirányítás foglaltság esetén


21

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Az előfizető, aki telefon-állomásának foglaltsága miatt nem tudja fogadni az érkező hívásokat, átirányíthatja azokat egy aktiváláskor megadott másik telefon-állomásra. Hívásátirányítás célszámaként csak belföldi vezetékes és mobil alapdíjas hívószám jelölhető meg. Az átirányításról a hívó félnek információ küldhető. Az átirányítást kérő előfizető engedélyezheti hívószámának kijelzését azon a készüléken, ahová a hívást irányította. Aktív átirányítás alatt a központ csak azokat a hívásokat továbbítja az aktiváláskor megadott telefon-állomásra, melyek az előfizető telefon-állomásának foglaltsága alatt érkeznek, szabad vonal esetén a hívást az előfizető telefon-állomására kapcsolja. Az igénybevétel feltételei A szolgáltatás beállítására alkalmas előfizetői készülék (DTMF vagy, ISDN funkcionális protokol). Díjazás Havidíj 81,28 Ft Az átirányított hívás díja két részből áll: a hívó az átirányítást megrendelő előfizető telefon-állomásáig fizeti a hívást, az aktiváláskor megadott másik telefon-állomásig felépített hívást pedig a szolgáltatást kérő előfizetőnek számlázzák. 3.4.1.10. Hívásátirányítás „nem felel” esetén Az előfizető azokat a hívásokat, melyekre megadott időn belül nem felel, átirányíthatja az aktiváláskor megadott másik telefonállomásra. Hívásátirányítás célszámaként csak belföldi vezetékes és mobil alapdíjas hívószám jelölhető meg. Az átirányításról a hívó félnek információ küldhető. Az átirányítást kérő előfizető engedélyezheti hívószámának kijelzését azon a készüléken, ahová a hívást átirányította. Aktív átirányítás alatt a központ csak azokat a hívásokat irányítja át az aktiváláskor megadott telefon-állomásra, melyek csengetik az előfizető telefon-állomását, de a megadott időn belül nem veszik fel a kézibeszélőt. Az igénybevétel feltételei A szolgáltatás beállítására alkalmas előfizetői készülék (DTMF vagy ISDN funkcionális protokol). Díjazás Havidíj 81,28 Ft Az átirányított hívás díja két részből áll: a hívó a szolgáltatást megrendelő előfizető telefon-állomásáig fizeti a hívást, az aktiváláskor megadott másik telefon-állomásig felépített hívást pedig a szolgáltatást kérő előfizetőnek számlázzák.

3.4.1.11. Szöveges tájékoztatás számváltozásról Ha az előfizető előfizetői száma megváltozik, megrendelésére a régi előfizetői számát hívók automatikusan szöveges tájékoztatást kapnak az új előfizetői számról. Díjazás 1 270,00 Ft/ hó (kivéve a szolgáltató érdekkörében felmerült okból történt számváltozás esetét). 3.4.1.12. Hangposta fiók A szolgáltatás igénybevétele esetén a hívó fél üzenetet hagyhat a szolgáltatást megrendelő előfizetőnek, melyet a hangpostaelőfizető a megfelelő telefonszám felhívásával lehallgathat. Az üzenethagyást követően a hangposta rendszer kiértesítő


22

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet információt juttat el az előfizetőhöz megváltoztatott tárcsahang formájában. A hívás hangpostára történő irányítására hangjelzés hívja fel a hívó figyelmét. A hívás díjmentes megszakítására rendelkezésre álló időtartam 2 másodperc hosszúságú. Az üzenetek megtartásának időtartama 21nap. A meghallgatott üzeneteket a rendszer 14 nap után automatikusan törli. A hívás hangpostához való átirányítása a hívott állomás foglaltsága esetében azonnal történik, amennyiben aktiválva van foglaltság esetére az átirányítás, a hívásvárakoztatás viszont nem aktív. A hívás hangpostához való átirányítása  ha a hívott állomás nem válaszol, 20 másodperc (4 csengetés) eltelte után,  hívásvárakoztatás esetében, 20 másodperc (4 csengetés) eltelte után történik meg. Az igénybevétel korlátai Vonalcsoport szolgáltatás egyidejű igénybevétele nem lehetséges. Amennyiben a Hangposta szolgáltatás előfizetője 90 napig, vagy azon túl nem használja Hangposta szolgáltatását, a Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a szolgáltatást megszüntesse. Előfizetői számváltozás esetén, ha az ügyfél továbbra is kívánja használni a hangpostaládáját, akkor részére az új hívásátirányítás berendezése (a régi deaktiválása) és az új hangposta azonosító berendezése díjmentes. Üzenethagyás díjazása  Üzenethagyás: Az üzenethagyó fél az üzenethagyásnál ugyanannyit fizet, mintha az üzenethagyó és hangpostafiókbérlő között telefonbeszélgetés jött volna létre az üzenethagyás időtartamában.  Üzenethagyás átirányítással: Az üzenethagyó fél az átirányításos üzenethagyásnál ugyanannyit fizet, mintha az üzenethagyó és hangpostafiók-bérlő között telefonbeszélgetés jött volna létre az üzenethagyás időtartamában.  Az átirányított szakasz díjazása: A hangpostafiók-bérlő készülékének és a hangposta-berendezés közötti szakaszon lezajló átirányított hívás minden esetben díjmentes. Üzenet meghallgatásának díja  arról a számról, ahová a hangpostát rendelték (1717) ingyenes  olyan területről, ahol a Magyar Telekom a hozzáférést biztosító szolgáltató (1718 , GSM hálózatból 06 1 490 1718) helyi hívás díjával azonos  nem olyan területről, ahol a Magyar Telekom a hozzáférést biztosító szolgáltató (06 1 490 1718) normál Budapestre irányuló hívás díjával azonos  Külföldről kezdeményezett hívásnál (+36 1 490 1718) Magyarországi hívás díja

Ha az üzenethagyó fél hívja a hangpostafiók-előfizetőt, és a hívott állomás nem felel vagy foglalt, akkor a hívás automatikusan átirányítódik a hangpostafiókra, ahol a hangpostaplatform fogadja és rögzíti a beérkező üzeneteket. A hangpostafiókban tárolt üzeneteket a telefon-hálózatok (mobil is) segítségével bárhonnan le lehet hallgatni. A hangpostafiókban tárolt üzenetek a megfelelő szám tárcsázását követően a jelszó beadásával hallgathatók meg. Az üzenet meghallgatása után a hangpostarendszer felajánlja az előfizetőnek az üzenet megtartásának vagy törlésének lehetőségét. A hangpostarendszer a túl hosszan várakozó meghallgatott és a nem meghallgatott üzeneteket is automatikusan törli. A szolgáltatás kizárólag telefonüzenetek tárolására alkalmas Telefon üzenetek száma 25 db, üzenet hosszúsága 2 perc/üzenet. Díjazás


23

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Havidíj 228,60 Ft 3.4.1.13. Hangos számla Az előfizető a szolgáltatás számának felhívásával megtudhatja a hívást megelőző számlázási időszak vége és a hívást megelőző utolsó hívásadatgyűjtés időpontja között a telefon-állomásról kezdeményezett automata telefon-forgalomban lebonyolított és ki nem számlázott beszélgetések díját. Az információ tartalmazza a hívások összdíját, és az időszak alatt feldolgozott első és utolsó hívás időpontját. Kezdeményezés A szolgáltatás használatához az előfizetőnek a szolgáltatás elérési telefonszámát, a 17477-es számot kell felhívnia. Az igénybevétel feltételei A szolgáltatás egyéni előfizető vonaláról automatikusan elérhető. Az üzleti/intézményi előfizető részére az elérhetőség csk írásban történő megrendelés esetén biztosított. Az egyéni előfizető a szolgáltatás elérhetőségét letilthatja, illetve bármikor megrendelheti. Az igénybevétel korlátai A szolgáltatás csak a Magyar Telekom szolgáltatási területén érhető el. A szolgáltatást nyilvános állomásról nem lehet igénybe venni. Digitális és kábeltelefon esetén technikai okok miatt nem nyújtható a szolgáltatás. Vonalcsoport szolgáltatás egyidejű igénybevétele nem lehetséges. A szegedi 62-es és a veszprémi 88-as primer körzetekben a szolgáltatás nem elérhető. Díjazás Díjmentes. A szolgáltatás elérhetőségének megrendelése, illetve letiltása is díjmentes. 3.4.1.14. Vonalcsoport szolgáltatás Lehetővé teszi vonalcsoport létrehozását több független hozzáférés összefogásával. A csoport közös előfizetői számon vagy számcsoporton érhető el. A közös számra vagy számcsoportra érkező hívásokat a központ az elsőként megtalált szabad hozzáférésre kapcsolja. A szolgáltatás tipikusan alközpontok csatlakoztatására használható. A keresés módja kétféle lehet: 1. soros, amikor a vezérvonalnál kezdődik és a vonalak meghatározott sorrendjében történik, illetve 2. elosztott, amikor a keresés az utoljára lefoglalt vonal után kezdődik. A keresés módjáról az ügyfél megrendeléskor dönt, egyúttal meghatározza az egyes vonalak prioritási sorrendjét. A hozzáférésről kezdeményezett hívások az előfizetői végberendezés és a hozzáférés képességei szerint a kijelölt közös előfizetői számával, vagy a számcsoportnak a híváskezdeményező üzenetben átjelzett egyedi számával azonosíthatók. Az igénybevétel korlátai A szolgáltatás csak analóg hozzáférésen igényelhető. Díjazás  Díjmentes


24

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet 3.4.1.15. Közvetlen beválasztás Ha az előfizető olyan digitális alközponttal rendelkezik, amely alkalmas pont-pont konfigurációjú ISDN2 vagy ISDN30 csatlakozás fogadására, akkor e szolgáltatás megrendelésével lehetővé válik, hogy az alközpont meghatározott (vagy összes) mellékállomásait a telefonhálózat bármely előfizetője vagy használója közvetlenül, kezelő beavatkozása nélkül hívhassa. A szolgáltatás igénybevételének módja A hívást a nemzetközi előtétszámmal (00) kell kezdeni, majd a szolgáltatás kijelölő számmal (pl. +882 280) kell folytatni és az előfizető hívószámával kell befejezni. Az igénybevétel korlátai A szolgáltatás csak ISDN pont-pont hozzáférésen igényelhető. Díjazás  ISDN2 csatlakozás esetén 472,44 Ft  ISDN30 csatlakozás esetén 447,04 Ft

3.4.1.16. Hívástartás A hívástartás szolgáltatás igénybevételekor az előfizetőnek lehetősége nyílik arra, hogy folyamatban lévő hívását felfüggessze, majd később újra folytassa. A másik féllel a tartásba helyezés alatt az összeköttetés nem szakad meg. Az előfizetőnek egyszerre több tartásban lévő hívása is lehet, ezeket a saját maga által adott azonosítókkal különböztetheti meg. Funkcionális protokoll szükséges az igénybevételéhez. Az igénybevétel korlátai A szolgáltatás csak ISDN pont-multipont hozzáférésen igényelhető. A szolgáltatás díjmentes. 3.4.1.17. Végberendezés-hordozhatóság A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a hívó vagy hívott előfizető a fennálló hívását az ISDN hozzáférésen kialakított több szolgáltatás-hozzáférési pont között áthelyezze/átkapcsolja. A felfüggesztés és a helyreállítás között 3 perc áll az előfizető rendelkezésére. A szolgáltatás csak pont-multipont konfigurációjú ISDN2 csatlakozáson és csak interaktív (pl. telefon, videotelefon) szolgáltatásoknál vehető igénybe, egyéb szolgáltatásoknál (fax, adattovábbítás) nem. Funkcionális protokoll szükséges az igénybevételéhez. Az igénybevétel korlátai A szolgáltatás csak ISDN pont-multipont hozzáférésen igényelhető. A szolgáltatás díjmentes. 3.4.1.18. Díjazási információk közlése hívás közben Lehetővé teszi az előfizetőnek, hogy az általa kezdeményezett hívások során információt kapjon a hívás addigi díjáról. A megjelenő információk tájékoztató jellegűek. Az igénybevétel korlátai A szolgáltatás csak ISDN pont-multipont hozzáférésen igényelhető.


25

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet A szolgáltatás díjmentes. 3.4.1.19. Díjazási információk közlése hívásbontáskor Lehetővé teszi az előfizetőnek, hogy az általa kezdeményezett hívások befejezésekor információt kapjon a hívásért felszámított teljes díjról, és ezt a végberendezés kijelzőjén megtekinthesse. A megjelenő információk tájékoztató jellegű adatot közölnek. Az igénybevétel korlátai A szolgáltatás csak ISDN pont-multipont hozzáférésen igényelhető. A szolgáltatás díjmentes. 3.4.1.20. ISDN csatlakozáshoz tartozó teljes számmező átirányítása Az ügyfél kérésére a csatlakozáshoz tartozó hívószámokat az ügyfél által megadott telefonszámra irányítjuk át. Az egyszeri díj tartalmazza az átirányítás törlését is. Csak a csatlakozáshoz tartozó összes szám egyidejű átirányítása kérhető. Az igénybevétel korlátai A szolgáltatás csak ISDN pont-pont hozzáférésen igényelhető. Díjazás  ISDN2 csatlakozás esetén 3 810,00 Ft  ISDN30 csatlakozás esetén 10 668,00 Ft  Az átirányítás forgalmi díját hívásonként a normál átirányítás esetén alkalmazott díjazás szerint az ügyfélnek meg kell fizetnie.

3.4.1.21. NT váltás Az ügyfél kérheti az általa használt NT cseréjét. A válaszható típusok:  ISDN2 NT  ISDN 2+ NTISDN NET NT   Az igénybevétel feltételei  ISDN2 P-MP, ISDN2+ és ISDN NET típusú csatlakozásokon vehető igénybe.   Díjazás  NT váltás díja konfigurációmódosítás nélkül 6 614,59 Ft  NT váltás díja konfigurációmódosítással 6 614,59 Ft  Konfigurációmódosítás NT váltás nélkül Díjmentes 3.4.1.22. Zárt használói csoport (CUG) Meghatározás A CUG szolgáltatás lehetővé teszi a használók számára, hogy olyan csoportot alkossanak, melyekhez vagy melyekből a hozzáférés a használók igényeinek megfelelően korlátozott. Egy adott használó egy vagy több zárt csoport tagja is lehet. Egy adott csoport tagjai egymással kommunikálhatnak, de a csoporton kívüliekkel általában nem. Igénybevétel korlátai A szolgáltatást a Magyar Telekom Nyrt. ISDN2 és ISDN30 csatlakozásokkal rendelkező előfizetői vehetik igénybe. A CUG szolgáltatás pont-több pont konfigurációjú ISDN2 csatlakozás esetén hívószámonként, pont-pont konfigurációjú ISDN2 és Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5a_melleklet_dij _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

26

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet ISDN30 csatlakozások esetén a teljes csatlakozás(ok)hoz rendelhető. Az utóbbi esetben az egyes számok számmezőn belüli jogosultságait az előfizetői végberendezésben kell beállítani, amennyiben azt a végberendezés támogatja. Díjazás Havidíj  ISDN2 csatlakozás esetén  Gazda 6 223,00 Ft  Tag 2 235,20 Ft  ISDN30 csatlakozás esetén  Gazda 6 096,00 Ft  Tag 2 159,00 Ft 3.4.1.23. Kapcsolt szám azonosítása A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a hívó fél készüléke kijelezze a ténylegesen kapcsolt előfizetői számot, ha ezt a hívott fél nem tiltotta meg. Ez egyrészt a hívott számok helyességének ellenőrzését szolgálhatja, másrészt akkor van jelentősége, ha a hívott fél hívásátirányítás szolgáltatást vesz igénybe, és a hívás nem az eredetileg hívott hívószámra épül fel. Az igénybevétel korlátai A szolgáltatás ISDN pont-multipont hozzáférésen igényelhető. Díjazás  ISDN2 csatlakozás esetén díjmentes  ISDN30 csatlakozás esetén 4 800,60 Ft

3.4.1.24. Alácímzés Az ISDN címinformációnak a hívószámon kívül része lehet egy legfeljebb 20 karakterből álló alcím is. Ezt a hívó fél az ISDN végberendezésének képességei függvényében a híváskezdeményező üzenetében állíthatja be és küldi el a hívottnak. A hálózat az alcímet változtatás nélkül továbbítja, azt hálózaton belüli irányítási célokra nem használja. Az igénybevétel korlátai A szolgáltatás ISDN pont-multipont hozzáférésen igényelhető, és csak ISDN előfizetők közötti kapcsolat esetén értelmezett. A hálózat csak a hívott fél azonosítója alapján végzi el az alácímzést, de a hívó fél esetleges alácímzését nem továbbítja a hívott felé. Díjazás  ISDN2 csatlakozás esetén 736,60 Ft  ISDN30 csatlakozás esetén 6 263,64 Ft 3.4.1.25. Többszörös előfizetői szám A szolgáltatás segítségével egy ISDN2 csatlakozáshoz több hívószám rendelhető hozzá, lehetővé téve több csatlakozó végberendezés közvetlen hívhatóságát. Az egyes végberendezésekbe az előfizető programozza a fogadni kívánt hívószámot/hívószámokat. Az igénybevétel korlátai A szolgáltatás ISDN pont-multipont hozzáférésen igényelhető. Díjazás


27

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet ISDN2 csatlakozás esetén 472,44 Ft 3.4.1.26. Csoportos vonalkeresés A szolgáltatás igénybevétele lehetővé teszi, hogy pont-pont konfigurációjú ISDN2 vagy ISDN30 csatlakozáson keresztül kapcsolódó alközpontok számára a szolgáltató cég ISDN-főközpontja ISDN-PBX-vonalcsoportot képezzen. A ISDN-PBXvonalcsoportban lévő vonalak egyetlen hívószámmal érhetők el. Ha a közvetlen beválasztás szolgáltatással együtt veszik igénybe, akkor bármely, beválasztásos hívószámra érkező hívás továbbításához a központ az ISDN-PBX-vonalcsoporton belül keres szabad B-csatornát. A szolgáltatás nem egyezik meg a telefon PBX-szolgáltatással. A szolgáltatás állandó üzemmódban működik. A szolgáltatásnak nincs külön díjazása, a ISDN2 PP10, ISDN2 PP0 illetve ISDN30 csomagok részét képezi.

3.4.2 Emeltdíjas szám hívása Meghatározás Az emeltdíjas szám szolgáltatás keretében az emeltdíjas, díjkorlátmentes számot és emeltdíjas, díjkorlátos számot hívók a normál díjazáshoz képest emelt percdíjon informatív és/vagy szórakoztató jellegű szolgáltatásokat vehetnek igénybe. Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás (06 90): olyan szolgáltatás, amely a beszédcélú elektronikus hírközlő hálózatból információt, tartalmat nyújtó szolgáltatások elérését teszi lehetővé. Az emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás igénybevételének díja magában foglalja az információt, tartalmat nyújtó szolgáltatás díját is. Emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás (06 91 és a 16-tal kezdődő rövidszámok) : olyan szolgáltatás, amely a beszédcélú elektronikus hírközlő hálózatból olyan információs vagy tartalomszolgáltatások elérését teszi lehetővé, amelyek hívása tekintettel a szolgáltatott tartalomra és a hívás mérsékelt díjára - nem jelent a kiskorúak védelme érdekében mérlegelendő kockázatot. Az emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás igénybevételének díja magában foglalja az információt, tartalmat nyújtó szolgáltatás díját is. A szolgáltatásokat összefoglaló néven „emelt díjas szám” elnevezéssel szerepelteti a Szolgáltató ezen általános szerződési feltételeiben (ÁSZF) oly módon, hogy amikor az ÁSZF emelt díjas számot említ, azon minkét fajta szolgáltatás (emelt díjas díjkorlátmentes és emelt díjas díjkorlátos szolgáltatás) számait kell érteni. A szolgáltatást igénybevevő hívóknak az emeltdíjas számhoz rendelt emelt tarifát kell megfizetniük. Az emelt díjas szolgáltatások esetében a Szolgáltató a tartalomszolgáltató szolgáltatásának hírközlési úton történő elérését biztosítja. Az emelt díjas szolgáltatáson elérhető tartalomszolgáltatást a tartalomszolgáltató közvetlenül biztosítja az Előfizető számára, amelyért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel. Amennyiben a szolgáltatásokhoz nyereményjáték kapcsolódik, akkor a nyereményjátékban történő részvételi lehetőség biztosítása érdekében a hívó kapcsolási száma a nyereményjáték lebonyolítója részére átadásra kerül, amelyhez a résztvevők a szolgáltatás igénybevételével adják meg hozzájárulásukat. Ennek következtében, a szolgáltatás igénybevétele egyben a kapcsolási szám átadásához történő hozzájárulás is, abból a célból, hogy a nyereményjátékban történő részvétel biztosítható legyen. A nyereményjáték lebonyolítója részére a kapcsolási számon kívül más adat nem kerül átadásra. Kezdeményezés A hívást a belföldi előtéttel (06), a szolgáltatáskijelölő számmal (90 vagy 91) és a hatjegyű, az emeltdíjas számhoz tartozó számmal kell kezdeményezni. Emelt díjas díjkorlátos szolgáltatásra a 160de, 161def, Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatásra a 164de, 165def, Emelt díjas felnőtt szolgáltatásra a hívószámtartományok használhatók. Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5a_melleklet_dij _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

28

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet 160de, 161def, 164de, 165def, 168de és169def típusú rövidszámok esetén a hívást a öt-, illetve hatjegyű, az emelt díjas számhoz tartozó számmal kell kezdeményezni. Az igénybevétel korlátai A szolgáltatás csak belföldről vehető igénybe. Egyéb korlátok A nyilvános állomásokról az emeltdíjas számok híváslehetőségét a szolgáltató korlátozhatja. A szolgáltatást nem vehetik igénybe azok az előfizetők, akik a belföldi távhívásból (06-ból) vagy az emeltdíjas számok hívásából (06–90 ,06 91, 160de, 161def, 164de, 165def, 168de, 169def) kizárt állomással rendelkeznek. Az elektronikus hírközlő hálózatok azonosítóinak nemzeti felosztási tervéről szóló 164/2005. (VIII.16.) Korm. rendelet rendelkezései értelmében a 06-91-es előhívószámmal rendelkező és a 16-tal kezdődő rövidszámokon nyújtott emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatások számaira irányuló hívásokat a szolgáltató jogosult bontani a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által megállapított értékhatár elérésekor vagy az értékhatár túllépése esetén bármely időpontban. Az emelt díjas szolgáltatások igénybe vétele, azaz e hívószámokra irányuló hívások nem tartoznak a havidíj lebeszélhetőség, illetve a díjcsomagban foglalt kedvezményes hívások körébe, így azok a havi díjon felül kerülnek kiszámlázásra. A Magyar Telekom hálózatából elérhető egyéb 06 90-es és 06-91-es szolgáltatások számai és díjai Hívószám Telekom mobil Audiotex 91 300 000-099 91 300 100-199 91 300 200-299 91 300 300-399 91 300 400-499 91 300 500-599 91 300 600-699 90 603 000-099 90 603 100-199 90 603 200-299 90 603 300-399 90 603 400-499 90 603 500-599 90 603 600-699 90 603 700-799 90 603 800-899 90 603 900-999 90 633 000-099 91 633 000-099 90 633 100-199 91 633 100-199 90 633 200-299 91 633 200-299 90 633 300-399

Díj ( bruttó)

99,00 Ft/perc 160,00 Ft/perc 195,00 Ft/perc 254,00 Ft/perc 330,00 Ft/perc 381,00 Ft/perc 500,00 Ft/perc 99,00 Ft/perc 160,00 Ft/perc 254,00 Ft/perc 330,00 Ft/perc 381,00 Ft/perc 508,00 Ft/perc 635,00 Ft/perc 508,00 Ft/perc 508,00 Ft/perc 635 Ft/perc 160,00 Ft/perc 160,00 Ft/perc 195,00 Ft/perc 195,00 Ft/perc 254,00 Ft/perc 254,00 Ft/perc 330,00 Ft/perc


29

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Hívószám 91 633 300-399 90 633 400-499 91 633 400-499 90 633 500-599 91 633 500-599 90 633 600-699 91 633 600-699 90 633 700-799 91 633 700-799 90 633 900-999 Audiofix 06 91 330 xxx 06 91 331 xxx 06 91 332 xxx 06 91 333 xxx 06 91 334 xxx 06 91 335 xxx 06 91 336 xxx 06 91 337 xxx 06 91 338 xxx 06 91 339 xxx 90 636 000-099 91 636 000-099 90 636 100-199 91 636 100-199 90 636 200-299 91 636 200-299 90 636 300-399 91636 300-399 90 636 400-499 91 636 400-499 90 636 500-599 91 636 500-599 90 636 600-699 91 636 600-699 90 636 700-799 91 636 700-799 Audiofix extra 06 90 640 xxx 06 90 641 xxx 06 90 642 xxx 06 90 643 xxx 06 90 644 xxx 06 90 645 xxx

Díj ( bruttó) 330,00 Ft/perc 381,00 Ft/perc 381,00 Ft/perc 508,00 Ft/perc 508,00 Ft/perc 575,00 Ft/perc 575,00 Ft/perc 635,00 Ft/perc 635,00 Ft/perc 485,00 Ft/perc 55,00 Ft/hívás 99,00 Ft/hívás 160,00 Ft/hívás 225,00 Ft/hívás 330,00 Ft/hívás 381,00 Ft/hívás 508,00 Ft/hívás 635,00 Ft/hívás 960,00 Ft/hívás 1000,00 Ft/hívás 160,00 Ft/hívás 160,00 Ft/hívás 195,00 Ft/hívás 195,00 Ft/hívás 254,00 Ft/hívás 254,00 Ft/hívás 330,00 Ft/hívás 330,00 Ft/hívás 381,00 Ft/hívás 381,00 Ft/hívás 508,00 Ft/hívás 508,00 Ft/hívás 575,00 Ft/hívás 575,00 Ft/hívás 635,00 Ft/hívás 635,00 Ft/hívás 85,00 Ft/hívás 160,00 Ft/hívás 330,00 Ft/hívás 508,00 Ft/hívás 575,00 Ft/hívás 705,00 Ft/hívás


30

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Hívószám 06 90 646 xxx 06 90 647 xxx 06 90 648 xxx 06 90 649 xxx

Díj ( bruttó) 960,00 Ft/hívás 1 270,00 Ft/hívás 1 905,00 Ft/hívás 5 080,00 Ft/hívás

Hívószám Telenor Audiotex extra* 06 90 602 000-099 06 90 602 100-199 06 90 602 200-299 06 90 602 300-399 06 90 602 400-499 06 90 602 500-599 06 90 602 600-699 06 90 602 700-799 06 90 602 800-899 06 90 602 900-999 Audiofix normál*

Díj ( bruttó)

06 91 555 000-099 06 91 555 100-199

85,00 Ft /hívás

06 91 555 200-299

205,00 Ft /hívás

06 91 555 300-399

254,00 Ft /hívás

06 91 555 400-499

305,00 Ft /hívás

06 91 555 500-599

381,00 Ft /hívás

06 91 555 600-699

410,00 Ft /hívás

06 91 555 700-799

485,00 Ft /hívás

06 91 555 800-899

508,00 Ft /hívás

06 91 555 900-999

762,00 Ft /hívás

06 91 777 000-099

1000,00 Ft /hívás

485,00 Ft/perc 155,00 Ft/perc 205,00 Ft/perc 485,00 Ft/perc 254,00 Ft/perc 305,00 Ft/perc 410,00 Ft/perc 485,00 Ft/perc 485,00 Ft/perc 1 016,00 Ft/perc

155 Ft /hívás

Audiofix extra* 06 90 444 000-099

155,00 Ft /hívás

06 90 444 100-199

205,00 Ft /hívás

06 90 444 200-299

254,00 Ft /hívás

06 90 444 300-399

305,00 Ft /hívás

06 90 444 400-499

410,00 Ft /hívás

06 90 888 000-099

485,00 Ft /hívás

06 90 888 100-199

508,00 Ft /hívás

06 90 888 200-299

762,00 Ft /hívás

06 90 888 300-399

1016,00 Ft /hívás

06 90 888 400-499

2032,00 Ft /hívás

* A Társszolgáltatókkal való megegyezést követően nyílik lehetőség a jelzett számtartományok elérésére, amelynek pontos időpontjáról a Szolgáltató www.telekom.hu honlapján tájékoztatja az Előfizetőket.


31


Hívószám UPC Telekom 06 90 982 0 06 90 982-1xx 06 90 982-2xx 06 90 982-3xx 06 90 982-4xx 06 90 982-5xx 06 90 982-6xx 06 90 982-7xx 06 90 982-8xx 06 90 982-9xx 06 90 985 0xx 06 90 985-1xx 06 90 985-2xx 06 90 985-8xx 06 90 985-9xx 06 91 115 0xx 06 91 115-1xx 06 91 115-2xx 06 91 115-3xx 06 91 115-4xx 06 91 115-5xx 06 91 115-6xx 06 91 115-7xx 06 91 115-8xx 06 91 115-9xx Audiofix 06 91 125 0xx 06 91 125-1xx 06 91 125-2xx 06 91 125-3xx 06 91 125-4xx 06 91 125-5xx 06 91 125-6xx 06 91 125-7xx 06 91 125-8xx 06 91 125-9xx 06 90 985-3xx 06 90 985-4xx 06 90 985-5xx 06 90 985-6xx 06 90 985-7xx

Díj ( bruttó) 25,00 Ft/perc 50 Ft/perc 155 Ft/perc 75 Ft/perc 200 Ft/perc 300 Ft/perc 508 Ft/perc 1000 Ft/perc 1500 Ft/perc 2000 Ft/perc 460,00 Ft/perc 460 Ft/perc 460 Ft/perc 508 Ft/perc 508 Ft/perc 110,00 Ft/perc 762 Ft/perc 508 Ft/perc 25 Ft/perc 50 Ft/perc 75 Ft/perc 250 Ft/perc 508 Ft/perc 750 Ft/perc 1000 Ft/perc 762,00 Ft/hívás 762 Ft/perc 762 Ft/perc 155 Ft/perc 300 Ft/perc 508 Ft/perc 800 Ft/perc 800 Ft/perc 1000 Ft/perc 1000 Ft/perc 508 Ft/perc 1000 Ft/perc 1500 Ft/perc 2000 Ft/perc 2500 Ft/perc


32

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Hívószám Invitel Audiotex normál* 06 91 180 100 - 06 91 180 149 06 91 180 600 - 06 91 180 699 06 91 180 900 - 06 91 180 999 06 91 180 000 - 06 91 180 049 Audiotex extra* 06 90 181 000 - 06 90 181 199 06 90 181 200 - 06 90 181 399 06 90 181 400 - 06 90 181 499 06 90 188 000 - 06 90 188 499 06 90 189 000 - 06 90 189 499 06 90 180 000 - 06 90 180 499 Audiofix normál* 06 91 180 050 - 06 91 180 099 06 91 180 150 - 06 91 180 199 06 91 180 200 - 06 91 180 249 06 91 180 300 - 06 91 180 399 06 91 180 400 - 06 91 180 499 06 91 180 500 - 06 91 180 599 06 91 180 700 - 06 91 180 749 06 91 180 750 - 06 91 180 799 Audiotex extra* 06 90 180 500 - 06 90 180 999 06 90 181 500 - 06 90 181 599 06 90 181 600 - 06 90 181 699 06 90 181 700 - 06 90 181 799 06 90 181 800 - 06 90 181 899 06 90 181 900 - 06 90 181 999 06 90 188 500 - 06 90 188 599 06 90 188 600 - 06 90 188 699 06 90 188 700 - 06 90 188 799 06 90 188 800 - 06 90 188 899 06 90 188 900 - 06 90 188 999 06 90 189 500 - 06 90 189 999

Díj (bruttó)

Hívószám Mikroháló Távközlési Szolgáltató Kft. 90 265 000 499 90 265 500 999 GTS Hungary Kft. 0690/900 (400-449) 0690/900 (450-499) 0690/900 (500-549)

Díj (bruttó)

230,00 Ft/perc 305,00 Ft/perc 460,00 Ft/perc 155,00 Ft/perc 230,00 Ft/perc 155,00 Ft/perc 305,00 Ft/perc 460,00 Ft/perc 460,00 Ft/perc 155,00 Ft/perc 115,00 Ft/hívás 155,00 Ft/ hívás 205,00 Ft/ hívás 305,00 Ft/ hívás 508,00 Ft/ hívás 762,00 Ft/hívás 1000,00 Ft/hívás 254,00 Ft/hívás 115,00 Ft/hívás 155,00 Ft/ hívás 115,00 Ft/ hívás 205,00 Ft/ hívás 305,00 Ft/ hívás 508,00 Ft/ hívás 2 540,00 Ft/hívás 762,00 Ft/hívás 1 143,00 Ft/hívás 1 905,00 Ft/hívás 5 080,00 Ft/hívás 5 080,00 Ft/hívás

330,00 Ft/perc 205,00 Ft/perc 100 Ft/perc 150 Ft/perc 200 Ft/perc


33

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Hívószám 0690/900 (550-599) 0690/900 (600-649) 0690/900 (650-699) 0690/900 (700-749) 0690/900 (750-799) 0690/900 (800-849) 0690/900 (850-899) 0690/900 (900-909) 0690/900 (910-929) 0690/900 (930-949) 0690/900 (950-969) 0690/900 (970-989) 0690/900 (990-999) 0691/999 (500-549) 0691/999 (550-599) 0691/999 (600-649) 0691/999 (650-699) 0691/999 (700-749) 0691/999 (750-799) 0691/999 (800-849) 0691/999 (850-899) 0691/999 (900-949) 0691/999 (950-999) 0690/900 (000-049) 0690/900 (050-099) 0690/900 (100-149) 0690/900 (150-199) 0690/900 (200-249) 0690/900 (250-299) 0690/900 (300-349) 0690/900 (350-399) 0691/999 (000-049) 0691/999 (050-099) 0691/999 (100-149) 0691/999 (150-199) 0691/999 (200-249) 0691/999 (250-299) 0691/999 (300-349) 0691/999 (350-399) 0691/999 (400-449) 0691/999 (450-499)

Díj (bruttó) 250 Ft/perc 300 Ft/perc 350 Ft/perc 400 Ft/perc 458 Ft/perc 500 Ft/perc 600 Ft/perc 750 Ft/perc 800 Ft/perc 900 Ft/perc 1000 Ft/perc 1200 Ft/perc 1500 Ft/perc 102 Ft/perc 110 Ft/perc 200 Ft/perc 153 Ft/perc 250 Ft/perc 300 Ft/perc 350 Ft/perc 400 Ft/perc 450 Ft/perc 500 Ft/perc 100 Ft/hívás 155 Ft/hívás 305 Ft/hívás 200 Ft/hívás 400 Ft/hívás 500 Ft/hívás 600 Ft/hívás 900 Ft/hívás 100 Ft/hívás 150 Ft/hívás 200 Ft/hívás 300 Ft/hívás 400 Ft/hívás 500 Ft/hívás 600 Ft/hívás 762 Ft/hívás 900 Ft/hívás 1000 Ft/hívás

3.4.3. Magyar Telekom hálózatából elérhető emelt díjas rövid számok hívásdíjai


34

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet A 17cde emelt díjas rövidszámok 2014. január 1-től megszűntek. Emelt díjas díjkorlátos szolgáltatásra a 160de, 161def, Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatásra a 164de, 165def, Emelt díjas felnőtt szolgáltatásra a 168de,169def hívószámtartományok használhatók. Az emelt díjas rövid számok igénybe vétele, azaz e hívószámokra irányuló hívások nem tartoznak a havidíj lebeszélhetőség, illetve a díjcsomagban foglalt kedvezményes hívások körébe, így azok a havi díjon felül kerülnek kiszámlázásra.

Szám

Szolgáltatás megnevezése

16016

Emeltdíjas szolgáltatás

Díjazás (bruttó)

megkülönböztetett 195 Ft/hívás

3.4.4. Helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatások számainak (06-21) díjazása 06 21-es hálózatkijelölő körzetszámok Nettó hívásának forgalmi díja Hívásirány Magyar Telekom hálózatából elérhető 06 21-es Magyar Telekom számok Egyéb szolgáltató 21-es hálózatkijelölő számai 1. kategória Egyéb szolgáltató 21-es hálózatkijelölő számai 2. kategória Egyéb szolgáltató 21-es hálózatkijelölő számai 3. kategória

Bruttó

Csúcsidő

Csúcsidőn kívül

Csúcsidő

6,67 Ft

6,67 Ft

7,50 Ft

7,50 Ft

9,53 Ft

9,53 Ft

8,33 Ft

8,33 Ft

10,58 Ft

10,58 Ft

9,17 Ft

9,17 Ft

11,65 Ft

11,65 Ft

8,47 Ft

Csúcsidőn kívül 8,47 Ft

Az egyes díjcsomagok díjazási feltételei ettől eltérő díjakat is megállapíthatnak.

3.4.5. Egyéb kezelői szolgáltatások 3.4.5.1 Belföldi tudakozódás Távolsági és helyi forgalomban egy előfizetői vagy nyilvános állomásról tudakozódni lehet arról, hogy  egy névvel és legalább részleges címmel megjelölt természetes vagy jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság a közölt címen telefon-előfizető-e, illetőleg valamely telefon-állomás nyilvántartott használója-e, és mi az előfizetői száma, illetőleg van-e nyilvántartott mobil-előfizetői hívószáma;  egy előfizetői számmal megjelölt telefon-állomásnak ki az előfizetője, illetőleg nyilvántartott használója, és mi a címe, illetőleg van-e nyilvántartott mobil-előfizetői hívószáma;  a kapcsolási szám alapján az adott nyilvános állomás mely címen található, illetőleg egy adott címen lévő nyilvános állomás mely kapcsolási számon hívható;  a megadott címen ki az előfizető és milyen kapcsolási számmal rendelkezik, amennyiben az előfizető név nélkül is egyértelműen azonosítható. Kezdeményezés A Belföldi tudakozó szolgáltatás a 11818-as hívószámon vehető igénybe. A Belföldi tudakozó (11818) beérkező hívásait a szolgáltató esetenként rögzítheti minőség ellenőrzési céllal.


35

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Az igénybevétel korlátai A tudakozó csak azon előfizetők és használók adatairól ad felvilágosítást, akik ehhez hozzájárultak. Hívásonként maximum 4 tudakozódás lehetséges. Díjazás Előfizetői állomásról 110 Ft Nyilvános állomásról 150 Ft Az Európai Gazdasági Térség más végfelhasználói számára az országos belföldi tudakozó szolgáltatás hanghívás útján történő elérhetőségét a +36303030198 telefonszámon biztosítja a Szolgáltató. A hívás díja megegyezik a Magyarországra irányuló mobil hívás díjával. Hívásonként 1 db belföldi tudakozódás lehetséges. 3.4.5.2 Tudakozó gyorshívás A tudakozó ügyfél számára a tudakozódás végén a keresett szám bemondása után a rendszer illetve az operátor felajánlja, hogy a keresett számmal összekapcsolja. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél helyett a szolgáltató tudakozórendszere hívja fel a kikeresett számot. Kezdeményezés A szolgáltatást a 11818-as tudakozói, illetve a 11824-es Tudakozó Plusz hívószámon lehet elérni. A tudakozódást követően a rendszer automatikusan felajánlja a kikeresett szám kapcsolását, melyet az ügyfél a megadott billentyű lenyomásával tud elfogadni. Az igénybevétel feltételei A szolgáltatás igénybevételére alkalmas előfizetői készülék (DTMF). A hívó és a hívott előfizetői számának szerepelnie kell a tudakozó adatbázisában. Az igénybevétel korlátai A szolgáltatás digitális telefonon nem vehető igénybe. Nem kérhető a gyorshívás, ha  a hívó előfizető kérte a szolgáltatás tiltását az 1412 felhívásával,  a hívó előfizető Kontroll díjcsomaggal rendelkezik,  a hívó előfizető Barangoló kártyával rendelkezik,  nyilvános állomásokról kezdeményezett tudakozóhívás esetén,  a hívott külföldi állomás,  a hívott állomás nem publikus (rejtett kezelésű),  a hívott szám 06 40, 06 80, 06 90, 06 91 kezdetű szám (kék szám, zöld szám, emeltdíjas szám). Díjazás  110 Ft  A kikeresett szám kapcsolása után létrejött sikeres beszélgetés díja az adott időszaktól és díjzónától függő beszélgetési díj. 3.4.5.3 Tudakozó Plusz szolgáltatások A Tudakozó Plusz egy olyan kényelmi szolgáltatás, amelynek célja a tudakozószolgáltatásnál bővebb információátadást lehetővé tétele, ezáltal az előfizetők információigényének szélesebb körű kielégítése. A szolgáltatás tanácsadást, véleményeket, állásfoglalásokat nem biztosít.


36

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet A Tudakozó Plusz a Közérdekű, Komfort, Különleges tudakozó kezelői szolgáltatások egységes megnevezése. Az előfizető a 11824-es hívószámon érheti el a szolgáltatást. A hívószámon bejelentkező kezelő az előfizető által megadott szempontok alapján keresi meg és biztosítja a kívánt információkat. A Tudakozó Plusz (11 824) beérkező hívásait a szolgáltató esetenként rögzítheti minőség ellenőrzési céllal. A szolgáltató kizárólag kezelői szolgáltatásokat nyújt (a kért információ megkeresése, kiadása) a tartalomért felelősséget nem vállal. A szolgáltató valamennyi tájékoztatás alkalmával megjelöli az adat, információ forrását. Komfort tudakozó Egyéni- és üzleti előfizetői információk (név, cím, telefonszám) mellett e-mail- és weboldalcím, továbbá üzleti előfizetők esetében egyéb szakmai – a tevékenységi körhöz kapcsolódó – adatok utáni tudakozódást is lehetővé tesz. Az ügyfél által emailben, faxon beküldött listát (név, cím vagy telefonszám) publikus információkkal (névvel, címmel vagy telefonszámmal) kiegészítjük és e-mailen vagy faxon küldjük meg az előfizető részére. Közérdekű tudakozó Olyan széleskörű információk adatbázisa, amelyekre a mindennapi életben szükség lehet, és általában nem állnak rendelkezésre egy helyen, strukturált és többféle szempont szerinti keresésre alkalmas módon (pl. menetrendek, árfolyamok, bankkártya-információk, mozi- és színházműsor, stb.). Különleges tudakozó Olyan egyedi információk megadása, melyek lexikonok, enciklopédiák, gyűjtemények vagy más hiteles forrású adatok alapján behatárolhatók (pl.: irodalom, történelem stb. témakörben). Nemzetközi tudakozódás Információ kérhető más országok távközlési előfizetőinek adatairól, egy névvel és címmel megjelölt személy előfizető-e, és ha igen, mi az előfizetői száma. Díjazás Előfizetői állomásról 200 Ft/perc Nyilvános állomásról 200 Ft/perc Faxon és e-mail-en keresztüli információszolgáltatás 35 Ft/rekord, de minimum 560 Ft. A minimum díj 10 rekordot tartalmaz.

3.4.5.4. Ébresztés Az előfizető telefonon a 193-as hívószámon vagy írásban kérheti, hogy állomását a központ – annak szolgálati ideje alatt – ébresztés vagy figyelmeztetés céljából egy alkalommal, vagy több napon át ugyanabban az időpontban felcsengesse. Kezdeményezés Telefonon arról az állomásról lehet ilyen szolgáltatást bejelenteni, amelynek felcsengetését kérik. Az ébresztést kérő előfizető állomásának azonosságát a szolgáltató ellenőrzi. Az igénybevétel korlátai A szolgáltatás digitális és kábeltelefonon nem vehető igénybe. Díjazás


37

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet  Eseti ébresztés: Az igény telefonon történő bejelentése és eseti ébresztés teljesítése: 150,00 Ft/megrendelés  Rendszeres ébresztés: Az igény telefonon történő bejelentése 150,00 Ft/megrendelés eseti díj és a rendszeres ébresztés teljesítése havidíj: 635 Ft  Megrendelés, illetve időpont módosítása : 150,00 Ft/megrendelés eseti díj Amennyiben az előfizető a megrendelt havi ébresztés hónapjában az ébresztés időpontjában nem kér változást, a Szolgáltató az ébresztést az eseti (megrendelés díja) plusz a havidíj ellenében az adott hónapra megrendelt mennyiségben és időpontban teljesíti. A megrendelt ébresztések napi időpontjaként csak azonos időpont adható meg.

3.4.6. Barangoló kártya A Barangoló előre fizetett hívókártya, amely a felhasználó számára a kártya értékéig hívásokat tesz lehetővé tone üzemmódú (előfizetői és nyilvános) készülékről belföldről külföldre és belföldre, továbbá külföldről belföldre és külföldre. Abban az esetben, ha a külföldről kezdeményezett hívás országa és a hívás fogadásának országa megegyezik, a hívás a díjazás szempontjából külföldről külföldre történő hívásnak minősül. A Barangoló kártyával lehetőség van egyes Interneten elérhető szolgáltatások ellenértékének megfizetésére, a Barangoló kártyán lévő összeg erejéig. A hívókártya előre meghatározott lejárati időpontig érvényes, azaz a kártyán feltüntetett időpontig lehet hívást kezdeményezni vagy Internetes vásárlást végezni. Amennyiben a kártya aktiválásra került, akkor a kártya aktiválásának pontos (év, hónap, nap, óra, perc), időpontjától számított 365. napig érvényes. Amennyiben a kártya az aktiválástól számított 365 napnál rövidebb, illetve hosszabb ideig érvényes, akkor az érvényességi idő a kártyán feltüntetésre kerül. Az igénybevétel módja Hívás tone üzemmódban működő, akár előfizetői, akár nyilvános telefon-állomásról kezdeményezhető. A szolgáltatás az ország egész területéről a 06 80 555 555-ös szám és a 1441-es rövid szám, a Magyar Telekom szolgáltatási területén az 1775 ingyenesen hívható szám, mobil szolgáltatóktól a 06 1 480 1775 budapesti hívószám, (ekkor a mobil szolgáltatónak meg kell fizetni a budapesti hívás díját, mely a mobil szolgáltató számláján jelentkezik), valamint a 14 555 rövidszám, amelynek díjazása a Kék számra vonatkozó szabályok szerint történik, míg külföldről az adott országgal kötött megállapodás szerinti Nemzetközi zöld szám tárcsázásával érhető el Helyi tarifás budapesti behívószám 06 1 480 1775 és helyi díjas 14555 rövid szám esetén az ügyfelek a Barangoló kártya szolgáltatást kizárólag a nemzetközi irányok esetében a meghirdetett áraknál percenként 14 Ft-tal kedvezőbben vehetik igénybe. A 06 1 480 1775 földrajzi szám elérésének megfelelő behívás költségét az ügyfelek az előfizetésüknek megfelelően, a földrajzi szám szolgáltatójának fizetik, míg a nemzetközi hívásért a Barangoló kártyájának kreditjét használják. Vidékről a budapesti szám alkalmazása esetén a belföldi hívás díját kell fizetni. A helyi díjas 14555 rövid szám tárcsázásával az ügyfél a díjcsomagjának megfelelő helyi hívás díját megfizeti, míg a nemzetközi hívásért a Barangoló kártyájának kreditjét használja. A szolgáltatás ügyfélszolgálati száma a 06 80 424 424. A szolgáltatás kezelői közreműködés nélkül vehető igénybe belföldről és külföldről egyaránt. Műszaki hibát az ügyfél a 1412 és a 1435-ös ügyfélszolgálati számon jelentheti be. Internetes vásárlás esetén, amennyiben az adott szolgáltatás/termék ellenértékének megfizetése Barangoló kártyával is lehetséges, a fizetés módját, az annak pontos feltételeit mindig az adott szolgáltató határozza meg az Internetes oldalán. A szolgáltatás elérését követően az ügyfél azonosítja magát a kártyaszám és a PIN-kód segítségével, majd ezt követően beadhatja a hívni kívánt számot. Az 1441 és a 1775 ingyenesen hívható, illetve a nemzetközi zöld szám beadásával a szolgáltatás menürendszer érhető el, amelyben automata hangbemondás részletesen tájékoztatja az ügyfelet a hívások lebonyolításának módjáról, a kártyaegyenleg lekérdezésének, a PIN-kód megváltoztatásának és a menü nyelvváltoztatásának lehetőségéről. Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5a_melleklet_dij _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

38

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Az igénybevétel korlátai A Barangolóval a 192, 193, 06 51 (kivéve a 06 51 622 622 –Nyílt Internet szolgáltatása), 06 800-as . 06 21 es (kivéve a Magyar Telekom hálózatából elérhető 06 21-es számokat), illetve a 600 Ft-os díjkorlátot meghaladó emeltdíjas számokat nem lehet hívni. A szolgáltatás (külföldön is) egyes típusú nyilvános telefon-készülékről telefonkártya behelyezésével vagy érme bedobásával érhető el. A behívó számok, és az azokhoz tartozó esetleges megkötések a különböző országok telekommunikációs szolgáltatóival történt egyeztetések nyomán kerültek feltüntetésre. A helyi szolgáltatók jogosultak a Barangoló nemzetközi zöld szám elérési feltételeit egyoldalúan módosítani, ezért a Magyar Telekom csak a saját szolgáltatási területéről érvényes behívószámok ingyenes működését tudja garantálni. A külföldi szolgáltatók esetében nem garantálható, hogy az adott ország egész területén, valamennyi készülékről, beleértve valamennyi nyilvános telefon készüléket is, elérhető az adott ország esetében feltüntetett behívószám. Előfordulhat az is, hogy annak ellenére, hogy a nemzetközi zöld számok hívása ingyenes, bizonyos szállodáknál, utazási irodáknál, egyéb vendéglátó helyeknél stb. a hívás kezdeményezéséért díjat számítanak fel. A Barangoló kártya külföldi ingyenes behívószámainak mobil telefonon történő hívásakor a mobil szolgáltató díjat számíthat fel. A díj felszámításáról és annak mértékéről a mobil szolgáltató tud felvilágosítást nyújtani. Kérjük, hívása előtt ellenőrizze a hívási feltételeket. Belföldön a     

1. Monétel (IPTHH403, Proxim, Dialto) kártyás készülékeknél az 1441 és a 1775 hívása kártya nélkül kezdeményezhető; 2. Telkor TSA4 pénzbedobós készülékeknél az 1441 és a 1775 hívása érme nélkül kezdeményezhető (a Telkor 12 gombos készülékek esetén a 1775 után kettős kereszt (#) tárcsázása szükséges) 3. Urmet Team4 pénzbedobós típusnál az 1441 és a 1775 hívása érme nélkül kezdeményezhető; 4. Alcatel 7001H pénzbedobós típus esetében az 1441 és a 1775 hívásához 20 Ft bedobása (amelyet visszaad a kézibeszélő letételekor) és kódadó használata szükséges. Az előfizetői szolgáltatás minőségi célértékei, a minőségi célérték értelmezése és teljesülésük mérésének módszere

A beszédjelek átviteli késleltetése nem lehet kisebb, mint 250 ms. A beszédcsomagok elvesztésének valószínűsége, mely a beszédhang rövididejű kimaradásával járhat, nem lehet kisebb, mint 1%. Az előfizetői szolgáltatáshoz használható végberendezések A szolgáltatás használata csak DTMF (tone) üzemmódban működő telefon készülékről, illetve DTMF üzemmóddal nem rendelkező készülékek esetében DTMF kódadó igénybevételével lehetséges. A kártyával egyirányúsított vonalról is kezdeményezhető hívás. A szolgáltatáshoz szükséges végberendezést az igénybevevő mind a szolgáltatótól, mind pedig a kereskedelmi forgalomban beszerezheti. Kártyával igénybe vehető különleges szolgáltatások A Barangoló kártyával azon nemzetközi irányokból is hívhatók a Magyar Telekom szolgáltatási területéről elérhető tartalomszolgáltatók magyar emeltdíjas hívószámai (06 90), amely országból a Barangoló szolgáltatás egyébként is igénybe vehető, Argentína, Dél-afrikai Köztársaság kivételével. Barangoló kártyával kizárólag analóg modemen keresztül elérhető a Nyílt Internet szolgáltatása. A böngésző program tárcsázó paneljébe az alábbiakat kell megadni: 1441 ,kártyaszám#,PIN#0651622622#. Azonosító: telekom, jelszó: telekom. (A kártyaszámot és a PIN kódot a kártyáján találja meg a lekaparható fedőréteg alatt.) A Barangoló kártya az Interneten keresztül is feltölthető. A feltöltéshez szükség van egy érvényes Barangoló kártyára, internetes vásárlásra alkalmas bankkártyára és Internet-hozzáférésre. A www.telekom.hu honlapon az ügyfélnek ki kell választania a feltöltés menüpontot és az ott leírtak szerint, a menüpontban meghatározott összegekkel feltöltheti a Barangoló kártyáját.


39

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet A Barangoló kártyával igénybe vehető Internetes vásárlás lehetősége mindig az adott szolgáltatás/termék Internetes oldalán kerül feltüntetésre. Amennyiben az Internetes vásárlás igénybevétele során a megvásárolni kívánt terméket, szolgáltatást az Előfizető nem a Szolgáltatótól, hanem Harmadik Féltől vásárolja vagy rendeli meg, úgy a termék/szolgáltatás árát, minőségét, illetve a vásárlás egyéb körülményeit illető reklamációkat kizárólag a Harmadik Fél ügyfélszolgáltat kezeli, azokért a felelősségét a Harmadik Fél viseli. A Szolgáltató kizárólag a saját érdekkörében felmerülő panaszügyeket kezeli, illetőleg csak azokért vállal felelősséget. A Szolgáltató jogosult a nemzetközi díjzóna besorolást és a díjakat a jelen ÁSZF törzsrészében foglaltak szerint egyoldalúan módosítani. A szolgáltatás az értékesítési helyeken megvásárolható kártya díjának kiegyenlítését követően azonnal igénybe vehető. Az igénybevevő a kártyát addig használhatja, amíg a kártyán pozitív egyenleg található. Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételéhez egyéb díjat nem számít fel. A kártya kreditértékének csökkentése másodpercalapú számlázással történik (kivéve ahol az adott szolgáltatás díjazása ettől eltér), azonban az automata hangbemondás forintra kerekítve ad tájékoztatást a még felhasználható összegről. Az egyenleg követésére a Magyar Telekom szolgáltatási területéről a 1441 és a 1775 ingyenesen hívható szám, az ország egész területéről a 06 80 555 555 zöld szám, mobil szolgáltatóktól 14 555 rövid szám és a 06 1 480 1775 budapesti hívószám (ekkor a mobil szolgáltatónak meg kell fizetni a budapesti hívás és a 14 555-ös rövid számnak a Kék számokra vonatkozó szabályok szerinti díját, amely a mobil szolgáltató számláján jelentkezik) felhívásakor van lehetőség. Díjazás A Barangoló kártyák 1000 és 2000 forintos névértékben vehetők igénybe, illetve ettől eltérő névértékben akciós jelleggel. Vezetékes vonalra indított belföldi hívások díja percenként Belföld  Csúcsidőben 28,45 Ft  Csúcsidőn kívül 20,32 Ft Belföldi mobil vonalra indított belföldi hívások díja percenként  Csúcsidőben 75,18 Ft  Csúcsidőn kívül 49,78 Ft Belföldi kék szám  Csúcsidőben 28,45 Ft/perc  Csúcsidőn kívül 20,32 Ft/perc Kapcsolási díj 4,06 Ft Külföldről1 Magyarországi vezetékes 101,60 Ft vonalra irányuló hívások díja percenként Külföldről1 Magyarországi mobil vonalra 142,24 Ft irányuló hívások díja percenként Külföldről2 Magyarországi vezetékes 203,20 Ft vonalra irányuló hívások díja percenként Külföldről2 Magyarországi mobil vonalra 223,52 Ft irányuló hívások díja percenként 1 Amerikai Egyesült Államok, Ausztrália, Ausztria, Belgium, Brazília, Bulgária, Ciprus Csehország, Dánia, Fehéroroszország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Hongkong, Horvátország, Izrael, Írország, Japán, Kanada, Kína, Korea, Lengyelország, Lettország, Livánia, Luxembourg, Macedónia, Málta, Monaco, Nagy-Britannia és Észak Írország, Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szingapúr, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Ukrajna, Új-Zéland, Vatikán, 2 Argentína, Dél-afrikai Köztársaság Külföldről kezdeményezett Magyarországon üzemelő a Szolgáltatóval szerződésben álló tartalomszolgáltatók belföldi emeltdíjas hívószámainak (06 90, 06 91) tárcsázása esetén a hívás díja a kártyáról az alábbiak szerint kerül levonásra: külföldről* magyar vezetékes hálózat elérésének díja (100 Ft/perc) másodperc alapon, illetve


40

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet a tartalomszolgáltató által meghatározott belföldi irányból kezdeményezett hívás díjának összege. *Kivéve: Argentína, Dél-afrikai Köztársaság Tudakozó gyorshívás szolgáltatás Barangoló kártyával nem vehető igénybe. Külföldről külföldre irányuló hívások díja percenként megegyezik az indító országból Magyarországra történő hívás tarifájának és Magyarországról a célországba irányuló hívás díjainak összegével Díjazás szempontjából külföldről külföldre történő hívásnak minősül az a híváseset is, amikor az indító és a fogadó ország megegyezik. Nemzetközi IP árak Hova Magyarországról Nemzetközi I. 28,45 Ft Nemzetközi II. 32,51Ft Nemzetközi III. 45,72 Ft Nemzetközi IV. 50,80 Ft Nemzetközi V. 71,12 Ft Nemzetközi VI. 80,26 Ft Nemzetközi VII. 90,42 Ft Nemzetközi VIII. 100,58 Ft Nemzetközi IX. 121,92 Ft Nemzetközi X. 131,06 Ft Nemzetközi XI. 141,22 Ft Nemzetközi XII. 151,38 Ft Nemzetközi XII. 162,56 Ft Nemzetközi XIV. 254,00 Ft Nemzetközi XV. 406,40 Ft Nemzetközi XVI. 59,94 Ft Az I.-xVI. díjzónába sorolt országok hívott célországként hívhatók, azonban közülük Barangoló kártyával a hívás nem mindegyik országból kezdeményezhető, hanem csak abból, ahol a szolgáltatás bevezetésre került. I. díjzóna: Egyesült Államok, Németország fix II. díjzóna: Ausztria fix, Belgium fix, Dánia fix, Finnország fix, Franciaország fix, Görögország fix, Hollandia fix, Írország fix, Luxemburg fix, Nagy-Britannia fix, , Olaszország fix, Portugália fix, Spanyolország fix, Svédország fix, Kína, Kanada III. díjzóna: Ausztrália fix, Csehország fix, Hong Kong, Izrael fix, , Svájc fix IV. díjzóna: Amerikai Virgin-szgk, Chile fix, Észtország fix, Horvátország fix, Izland fix, Japán fix, Koreai Köztársaság, Lengyelország fix, Liechtenstein fix, Malaysia, Norvégia fix, Palesztina, Puerto Rico, San Marino, Szingapúr, Szlovákia fix, Tajvan fix, Új-Zéland fix V. díjzóna: Argentína, Brazília fix, Dél-afrikai Köztársaság fix, Gibraltár fix, Koreai Köztársaság, Monaco fix, Szlovénia fix, VI. díjzóna: Andorra, Bulgária fix, Ciprus fix, Grúzia fix, Indonézia fix, Kolumbia, Malawi, Málta fix, Moldova, Montenegro fix, , Szerbia fix, Tajvan fix, Ukrajna, VII. díjzóna: Bosznia-Hercegovina fix, Guadeloupe fix, Izrael mobil és nem földrajzi szám, Litvánia fix, Monaco, Namíbia, VIII. díjzóna: Albánia, Algéria, Angola, Costa Rica, Csehország mobil és nem földrajzi szám, Feröer-szgk., Fülöp-szigetek, Gibraltár mobil és nem földrajzi szám, Görögország mobil és nem földrajzi szám, Guam, Kuvait, Lettország fix, Libanon fix, Luxemburg mobil és nem földrajzi szám, Martinique fix, Mexikó, Niger, Reunion fix, Románia mobil és nem földrajzi szám, Szlovákia mobil és nem földrajzi szám, Tadzsikisztán fix, Thaiföld, Uganda, Üzbegisztán, Zimbabwe,


41

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet IX. díjzóna: Aruba, Ausztria mobil és nem földrajzi szám, Azerbajdzsán, Bosznia-Hercegovina mobil és nem földrajzi szám, Bulgária mobil és nem földrajzi szám, Ciprus mobil és nem földrajzi szám, Dél-afrikai Köztárs. mobil és nem földrajzi szám, Dominikai Közösség, Fehéroroszország, Francia Guyana, Gabon, Ghana, Grúzia mobil és nem földrajzi szám, Guatemala, Guinea, Indonézia mobil és nem földrajzi szám, Irán, Izland mobil és nem földrajzi szám, Jamaica, Kajmán-szgk., Kazahsztán, Kongó, Lesotho, Líbia, Liechtenstein mobil és nem földrajzi szám, Litvánia mobil és nem földrajzi szám, Málta mobi és nem földrajzi szám l, Németország mobil és nem földrajzi szám, Norvégia mobil és nem földrajzi szám, Reunion mobil és nem földrajzi szám, Saint Pierce és Miguelon, Szlovénia mobil és nem földrajzi szám, Szváziföld, Tatarsztán, Tádzsikisztán mobil és nem földrajzi szám, Törökország, Trinidad és Tobago X. díjzóna: Ausztrália mobi és nem földrajzi szám l, Chile mobil és nem földrajzi szám, Dominikai Köztárs., Ecuador, Észtország mobil és nem földrajzi szám, Finnország mobil és nem földrajzi szám, Grenada, St. Maarten, Curacao, Bonaire, Saba , St. Eustatius, Horvátország mobil és nem földrajzi szám, Japán mobil és nem földrajzi szám, Kirgizisztán, Közép-afrikai Köztársaság, Macao, Marokkó, Mongólia, Nagy-Britannia mobil és nem földrajzi szám, Portugália mobil és nem földrajzi szám, Ruanda, Svédország mobil és nem földrajzi szám, Venezuela, Zambia, XI: díjzóna: Anguilla, Antigua és Barbuda, Barbados, Belize, Burundi, Dánia mobil és nem földrajzi szám, Franciaország mobil és nem földrajzi szám, Gambia, Írország, Jordánia, Libéria, Macedónia, Montenegro mobil és nem földrajzi szám, Olaszország mobil és nem földrajzi szám, Örményország, Pápua új guinea, Paraguay, Szerbia mobil és nem földrajzi szám, Tunézia, ÚjZéland mobil és nem földrajzi szám, XII. díjzóna: Bahrein, Belgium mobil és nem földrajzi szám, Bolívia, Brazília mobil és nem földrajzi szám, Brit Virgin-szgk., Hollandia mobil és nem földrajzi szám, Lengyelország mobil és nem földrajzi szám, Martinique mobil és nem földrajzi szám, Spanyolország mobil és nem földrajzi szám, St. Lucia, Szaúd-Arábia, Togo, Türkmenisztán, Uruguay, XIII. díjzóna: Bermuda-szgk., Botswana, Elefántcsontpart, Francia Polinézia, Guadeloupe mobil és nem földrajzi szám, India, Jemeni Arab Köztársaság, Kamerun, Kenya, Laosz, Lettország mobil és nem földrajzi szám, Libanon mobil és nem földrajzi szám, Mauritánia, Mauritius, Mayotte, Mozambik, Nicaragua, Nigéria, Omán, Panama, Peru, Sri Lanka, St. Kitts és Nevis, Svájc mobil és nem földrajzi szám , Szenegál, Tanzánia fix, Turks és Caicos-szg., Vietnam fix, Zaire XIV. díjzóna: Afganisztán, Benin, Bhután, Brunei, Burkina Faso, Comores szigetek, Csád, Dél-Szudán, Dzsibuti, Egyenlítői Guinea, Eritrea, Fidzsi-szgk., Grönland, Guyana, Honduras, Kamodzsa Kambodzsa, Katar, Madagaszkár, Maldív-szgk., Mali, Mianmar, Montserrat, Pakisztán, Palau, Salvador, Seychelles, Sierra Leone, St Vincent és Grenad, Suriname, Szíria, Szudán, Tanzánia mobil és nem földrajzi szám, Új-Kaledónia, Vietnám mobil és nem földrajzi szám XV. díjzóna: Amerikai Szamoa, Antarktisz, Bahama-szgk., Banglades, Etiópia, Északi Marina szigetek, Falkland szigetek, Irak, Kelet-Timor, Kiribati, Koreai NDK, Kuba, Marshall-szigetek, Mikronézia, Nauru, Nepál, Norfolk, Nyugat Szamoa, Szamoa, Szomália, Tokelau- szigetek, Tonga, Vanuatu, Wallis és Futuna, Zöldfoki Köztársaság, xVI. Díjzóna: Oroszország, Románia fix

3.4.7. Nevezetes szám Meghatározás A nevezetes szám egy különleges kapcsolási szám, amely könnyen megjegyezhető a hívó fél számára, ezért a piacon üzleti értéket képvisel. A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy előfizetői a könnyen megjegyezhető szám révén gazdasági vagy egyéb előnyökhöz jussanak, és ezzel egyidejűleg az előfizetői hívószám meghatározásánál érvényesüljön az előfizető konkrét számra vonatkozó igénye. Három kategóriája létezik:  extra könnyű szám, amely egyforma számjegyekből vagy ismétlődő sorozatokból áll;


42

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet 

nagyon könnyű szám, amely nemcsak egyforma számjegyekből, illetve sorozatokból áll, de ezen túl is nagyon könnyű a megjegyezhetősége;  egyedileg megjegyezhető szám, amelyet az előfizető választ ki. A szolgáltatás vezetékes hívószámokon túl a belföldi kék szám, a belföldi zöld szám és az emeltdíjas szám szolgáltatás mellé kérhető. Természetesen a nevezetes számot az említett szolgáltatásokhoz tartozó számmezőkből biztosítjuk. Kategória

Egyszeri díj

Havi díj

381 000 Ft

190 500 Ft

Vidéki extra könnyű szám (még szabad, 190 500 Ft valamint az előfizető által korábban díjmenetesen használt)

63 500 Ft

Extra könnyű szám Budapesti extra könnyű szám (még szabad, valamint az előfizető által korábban díjmenetesen használt)

Nagyon könnyű szám Budapesti nagyon könnyű szám (még 190 500 Ft szabad valamint az előfizető által korábban díjmenetesen használt)

63 500 Ft

Vidéki nagyon könnyű szám (még 127 000 Ft szabad, valamint az előfizető által korábban díjmenetesen használt)

38 100 Ft

Előfizető által kiválasztott szám, de a fenti kategóriákba nem tartozik

24 130 Ft

88 900 Ft

Nevezetes színes számok Nevezetes kék szám

38 100 Ft

12 700 Ft

Nevezetes zöld szám

38 100 Ft

12 700 Ft

Nevezetes szám új számmező 127 000 Ft megnyitásával történő biztosításának kiegészítő díja

-

Nevezetes kék/zöld szám biztosítása új számmező megnyitásával történő biztosításának kiegészítő díja

-

292 100 Ft

3.4.8. Műholdas szolgáltatások Műholdas szolgáltatások DT műholdas +882 280 +882 2830 EMSAT mobil műholdas szolg. +882 13 Globalstar +881 939 +881 839 Inmarsat

Kapcsolási díj

Percdíj (Ft) 5,00 5,00

57,20 167,23

5,00

990,60

5,00 5,00

1 097,48 1 097,48


43

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Műholdas szolgáltatások

Kapcsolási díj

+870 A mobil előfizető száma Inmarsat- B 3xx xx xx xx Inmarsat- M 6xx xx xx xx Inmarsat-mini-M 76x xx xx xx Inmarsat-GAN M4 HSD 60x xx xx xx Inmarsat BGAN 77xxxxxxx Inmarsat BGAN HSD 78xxxxxxx Iridium +8817 xx xx xx xx +8816 xx xx xx xx Thuraya +882 16 xx xx xx xx xx

Percdíj (Ft)

5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00

914,40 914,40 914,40 3 352,80 1219,20 3225,80

5,00 5,00

1 143,00 889,00

5,00

731,31

3.4.8.1. Inmarsat szolgáltatás Meghatározás A szolgáltatás lehetővé teszi elektronikus hírközlési összeköttetések létrehozását a telefon-hálózathoz csatlakozó előfizetői állomások és a világ bármely pontján lévő tengeri vagy szárazföldi mobil, műholdas elektronikus hírközlési hálózathoz csatlakozó előfizetői állomások között az Inmarsat szervezet által üzemeltetett műholdakon keresztül beszéd-, szöveg-, valamint adatátvitel céljára. Az igénybe vehető szolgáltatás típusa Az igénybevehető szolgáltatás típusa függ a hívott állomás végberendezésétől, termináljától, mely lehet:  Inmarsat-B (digitális végberendezés),  Inmarsat-M (digitális hordozható végberendezés),  Inmarsat-mini-M (kisméretű digitális végberendezés),  Inmarsat-GAN M4 HSD (gyors adatátvitelt biztosító digitális végberendezés). Az igénybevétel módja Az Inmarsat-hálózat mobil előfizetői Magyarországról előfizetői távhívással is hívhatók. A távhívást a 00-nemzetközi előtétszámmal, azt követően régiótól függetlenített egyszerűsített hálózati kód három számjegyű hívószámával és a mobil előfizető kapcsolási számával kell kezdeményezni. A szolgáltatás hívószáma a következő Hívószám

Terület

870

Régiótól függetlenített egyszerűsített hálózati kód

A mobil előfizető száma Inmarsat-B

3xx xx xx xx (9 számjegyű)

Inmarsat-M

6bx xx xx xx (9 számjegyű, ahol b=1..9)

Inmarsat-mini-M

76x xx xx xx (9 számjegyű)

Inmarsat-GAN M4 HSD



44

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Az igénybevétel korlátjai A szolgáltatás csak a Szolgáltató szolgáltatási területén lévő előfizetői állomásokról vehető igénybe. A szolgáltatás a Magyar Telekom Nyrt-t, mint közreműködő szolgáltatót választó előfizetők számára is elérhető. Díjazás Beszélgetési díj, mely napszaktól és távolságtól független és az igénybe vett szolgáltatás típusa határoz meg. Szabadáras. 3.4.8.2.EMSAT szolgáltatás Meghatározás A szolgáltatás lehetővé teszi elektronikus hírközlési összeköttetések létesítését a telefon-hálózathoz csatlakozó előfizetői állomások és az európai régió bármely pontján található, az EMSAT mobil, műholdas elektronikus hírközlési hálózatához csatlakozó előfizetői állomások között, a Telespazio által üzemeltetett műholdakon keresztül beszéd- és adatátvitel céljából. A szolgáltatás hívószáma: 00 882 13. A szolgáltatás igénybevételének módja A hívást a nemzetközi előtétszámmal (00), a 882-es országhívószámmal, a 13-as szolgáltatás hálózatazonosító számával és az előfizető kapcsolási számával kell kezdeményezni. Az EMSAT előfizetőjének felhívása nemzetközi távhívással történik. Az igénybevétel korlátai  Magyar Telekom pénzbedobós vagy telefonkártyás nyilvános állomásairól nem kezdeményezhető.  A szolgáltatás csak a Szolgáltató szolgáltatási területén lévő előfizetői állomásokról, valamint a Magyar Telekom Nyrt-t közreműködő szolgáltatóként választó előfizetők számára vehető igénybe. Hibabejelentés A hívás során tapasztalt hibákat a díjmentesen hívható 1412-es és 1435-ös telefonos ügyfélszolgálatnál kell bejelenteni. Díjazás A szolgáltatás igénybevételéért beszélgetési díjat kell fizetni. A beszélgetési díj két részből áll: szabadáras forgalmi díjból és kapcsolási díjból. A kapcsolási díj megegyezik a telefon-szolgáltatás kapcsolási díjának hatósági árával.

3.4.8.3.Iridium szolgáltatás Meghatározás A szolgáltatás lehetővé teszi elektronikus hírközlési összeköttetések létrehozását a telefon-hálózathoz csatlakozó előfizetői állomások és a világ bármely pontján lévő tengeri vagy szárazföldi mobil, műholdas elektronikus hírközlési hálózathoz csatlakozó előfizetői állomások között az Inmarsat szervezet által üzemeltetett műholdakon keresztül beszéd-, szöveg-, valamint adatátvitel céljára. Az igénybevehető szolgáltatás típusa Az igénybevehető szolgáltatás típusa függ a hívott állomás végberendezésétől, termináljától, mely lehet  Inmarsat-A (analóg végberendezés),  Inmarsat-B (digitális végberendezés),  Inmarsat-M (digitális hordozható végberendezés),  Inmarsat-mini-M (kisméretű digitális végberendezés),  Inmarsat-M4 HSD (gyors adatátvitelt biztosító digitális végberendezés).


45

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Az igénybevétel módja Az Inmarsat-hálózat mobil előfizetői Magyarországról előfizetői távhívással is hívhatók. A távhívást a 00-nemzetközi előtétszámmal, azt követően a mobil előfizető területi elhelyezkedésének megfelelő régió három számjegyű hívószámával és a mobil előfizető kapcsolási számával kell kezdeményezni. A szolgáltatás hívószámai területenként a következők: Hívószám

Terület

870

Régiótól függetlenített egyszerűsített hálózati kód

871

Atlanti-óceán keleti régiója

872

Csendes-óceán régiója

873

Indiai-óceán régiója

874

Atlanti-óceán nyugati régiója

A mobil előfizető száma Inmarsat-A

1xx xx xxx (7 számjegyű)

Inmarsat-B

3xx xx xx xx (9 számjegyű)

Inmarsat-M

6bx xx xx xx (9 számjegyű, ahol b=1..9)

Inmarsat-mini-M


Inmarsat-M4 HSD


Az igénybevétel korlátjai A szolgáltatás csak a Szolgáltató szolgáltatási területén lévő előfizetői állomásokról, valamint a Magyar Telekom Nyrt-t közreműködő szolgáltatóként választó előfizetők számára vehető igénybe. Díjazás Beszélgetési díj, mely napszaktól és távolságtól független és az igénybe vett szolgáltatás típusa határoz meg. Szabadáras.

3.4.8.4.Thuraya szolgáltatás Meghatározás A Thuraya szolgáltatás lehetővé teszi elektronikus hírközlési összeköttetések létesítését a Szolgáltató telefon-hálózatához csatlakozó előfizetői állomások és a Thuraya-hálózatnak a világ bármely tengeri vagy szárazföldi pontján lévő mobilelőfizetői között, a Thuraya szervezet által üzemeltetett műholdakon keresztül nemzetközi beszélgetések folytatására. A szolgáltatás hívószámai Szolgáltatás típusa Thuraya-előfizető hívószáma Igénybe vehető szolgáltatások

Thuraya-hívás +882 16 xx xx xx xx xx Telefon

A szolgáltatás igénybevételének módja A távhívást a 00 nemzetközi előtét számmal, azt követően öt számjegyű hívószámával és a mobilelőfizető kapcsolási számával kell kezdeményezni. Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5a_melleklet_dij _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

46

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet A Thuraya-hálózat mobil előfizetői a Szolgáltató telefon-hálózatához csatlakozó előfizetői állomásokról közvetlenül (előfizetői távhívással) hívhatók. A szolgáltatás igénybevételének korlátai A szolgáltatás kizárólag azokon a területeken érhető el, ahol a Magyar Telekom az előfizetői hozzáférést biztosító szoláltató, valamint a Magyar Telekom Nyrt-t közreműködő szolgáltatóként választó előfizetők számára vehető igénybe. A szolgáltatás érmés vagy telefonkártyás nyilvános állomásokról nem kezdeményezhető. A Thuraya szolgáltatás a következő régiókban érhető el: India, Közép-Ázsia, Közép-és Észak-Afrika, Közel-Kelet, Európa. Díjazás A Thuraya szolgáltatás szabadáras szolgáltatás. A szolgáltatásnak forgalmi és kapcsolási díja van. A forgalmi díj és a kapcsolási díj is csak létrejött kapcsolat, azaz sikeres, megvalósult hívás (beszélgetés) esetén kerül felszámításra. 3.4.8.5.Deutsche Telekom (DT) szolgáltatások közvetlen elérése műholdas hívószámon keresztül Meghatározás: A szolgáltatás igénybevételével a Deutsche Telekom hálózathoz csatlakozó előfizetői állomások közvetlen elérése válik lehetővé műholdas hívószámon keresztül, így a Magyar Telekom hálózatból is hívhatóvá válnak a DT előfizetők, szolgáltatások. Az ország illetve szolgáltatás kijelölő számok a következők: +882 280 ; +882 2830. Igénybevétel módja: A DT hálózat előfizetői, szolgáltatásai a Magyar Telekom hálózatából előfizetői távhívással hívhatók. A távhívást, a 00 nemzetközi előtét számmal kell kezdeni, majd a szolgáltatás kijelölő számmal +882 280 ; +882 2830 kell folytatni és az előfizető hívószámával kell befejezni. Igénybevétel korlátai A szolgáltatás kizárólag azokon a területeken érhető el, ahol a Magyar Telekom az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató, valamint a Magyar Telekom Nyrt-t közvetítő szolgáltatóként választó előfizetők számára vehető igénybe. A szolgáltatás nyilvános állomásokról nem kezdeményezhető. Díjazás Beszélgetési díj, amely napszaktól és távolságtól független. Hibabejelentés A hívás során tapasztalt hibákat a díjmentesen hívható 1412 -es és a 1435-ös ügyfélszolgálati számon kell bejelenteni. 3.4.8.6.Globalstar szolgáltatás Meghatározás A Globalstar szolgáltatás összeköttetések létrehozását teszi lehetővé a Magyar Telekom helyhez kötött távbeszélő hálózathoz csatlakozó előfizetői állomások és a világ bármely pontján levő tengeri vagy szárazföldi Globalstar mobil, műholdas hírközlési hálózathoz csatlakozó állomások között. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges szolgáltatást kijelölő számok a következők: +8818 39 és +8819 39. Az igénybevétel módja: A Globálstar hálózat előfizetői a Magyar Telekom hálózatából előfizetői távhívással hívhatók. A távhívást, a 00 nemzetközi előtét számmal kell kezdeni, majd a 881 839 (GLOBALSTAR –Reg) vagy 881 939 (GOLBALSTAR Basic-Reg) szolgáltatás kijelölő számmal kell folytatni és a Globalstar előfizető hívószámával kell befejezni.


47

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Igénybevétel korlátai A szolgáltatás kizárólag azokon a területeken érhető el, ahol a Magyar Telekom az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató, valamint a Magyar Telekom Nyrt.-t közvetítő szolgáltatóként választó előfizetők számára vehető igénybe. A szolgáltatás nyilvános állomásokról nem kezdeményezhető. Díjazás Beszélgetési díj, amely napszaktól és távolságtól független. Hibabejelentés A hívás során tapasztalt hibákat a díjmentesen hívható 1412-es és a 1435-ös ügyfélszolgálati számon kell bejelenteni.

3.4.9. Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött telefonhálózatából elérhető rövid számok hívásának díjazása Társszolgáltatók ügyfélszolgálati számai (12cd), a társzolgáltatók hálózatához rendelt országosan elérhető számok (14dce) Számok Társszolgáltató megnevezése Díjazási mód* 1200 1201 1202 1203 1207 1209 1210 1211 1213 1215 1219 1220 1221 1223 1224 1225 1231 1232 1232 1236 1238 1240 1244 1245 1248 1250 1250 1255 1256 1267 1270

AMTEL Hang és Internet Kommunikáció Magyarország Kft. VIVAnet Magyarország Internet Szolgáltató Kft. KeviWLAN Informatikai Kft. ViDaNet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt. Radiolant Kft. ACTEL Távközlési Kft. Timenet Kft. Antenna Hungária Zrt. Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. Tesco Mobil Távközlési Zrt. Dunakanyar-Holding Kft. Telenor Magyarország Zrt. UPC Magyarország Telekommunikációs Kft. Tarr Építő Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. GYŐR.NET Internetszolgáltató Kft. Internet Dunaújváros Kft. PR TELECOM Távközlési Kereskedelmi és Szolgáltató Zrt. Rubicom Távközlési Zrt. (2014.08.01-ig) NET-TV Zrt. (2014.08.01-től) Opennetworks Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Nordtelekom Kft. EuroCable Magyarország Kft. HunNet Hungarian Networks Számítástechnikai Bt. Naracom Informatikai Kft. ACE Telekom Drávanet Zrt. (2014.08.01-ig) Netfone Telecom Kft. (2014.08.01-től) FoneTávközlési, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Net-Portal Távközlési, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. GTS-Hungary Kft. Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zrt.

helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás díjmentes helyi díjazás teljes díjazás normál díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás teljes díjazás Helyi díjazás Helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás


48

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Számok

Társszolgáltató megnevezése

Díjazási mód*

1272 1276 1277 1280 1288 1289 1290 1294 1401 1402 1404 1410 1415 1418 1420 1421 1423 1424 1429 1440 1443 1444 1445 1447 1448 14541 14567 14888

DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. OPTICON Telekommunikációs Hálózati Szolgáltató Kft. ZNET-MIKRONET Kft. FiberNet Kommunikációs Zrt. Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt. Tvnetwork Telekommunkációs Zrt. Hetényegyháza Kábeltelevízió Kft. H1 Telekom Kft. Vodafone Telefonos Értékesítés Vonal Telenor Magyarország Zrt. DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. VPT Group Kft. GTS Hungary Kft. Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt. UPC Magyarország Kft. UPC Magyarország Kft. (2014.08.01-től) E-On Ügyfélszolgálati Kft. EURO Gáz Hungária Kft. UPC Magyarország Kft. (volt Monor Telefon Társaság Kft.) Telenor Magyarország Zrt. Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt. Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt. Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt. G4S Biztonsági Szolgáltatások Zrt. Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt. Europ Assistance Kft. Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zrt.

helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás díjmentes helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás díjmentes díjmentes helyi díjazás díjmentes teljes díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás díjmentes helyi díjazás helyi díjazás díjmentes díjmentes díjmentes helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás helyi díjazás teljes díjazás

* A díjazási mód a Társszolgáltatóval kötött szerződés értelmében került meghatározásra, amely a szerződésmódosítás esetén változhat.

Közérdekű tájékoztató és támogató számok ( 18cd) hívásának díjazása Számok Szolgáltatás megnevezése

Díjazási mód

180

Pontos idő szolgáltatás

helyi díjazás

185

Egyszerűsített foglalkoztatást bejelentő vonal

helyi díjazás

Autóklub segélyszolgálat

A Budapestre irányuló hívás díjával azonos mértékű díjazás

1817

Vízi mentők információs és bejelentő száma

díjmentes

1818

Kormányzati ügyfélvonal

díjmentes

1820

Betegszállítás rendelés (OMSZ)

Kék szám díjazása szerint

188

Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számainak (116def) díjazása Számok Szolgáltatás megnevezése

Díjazási mód

116000

Eltűnt gyermekek felkutatására fenntartott forróvonal

díjmentes

116111

Gyermekek segélyvonala

díjmentes

116123

Lelki segélyvonal

díjmentes

Invitel Zrt. tudakozó számai 11800 Egyetemes belföldi tudakozó

110 Ft/hívás


49

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet 11888 11811

Belföldi tudakozó szolgáltatás Belföldi tudakozó plusz szolgáltatás

110 Ft/hívás 200 Ft/hívás

3.4.10. Nemzetközi osztott díjazású szolgáltatás Meghatározás A nemzetközi osztott díjazású szolgáltatás keretében a Szolgáltató olyan osztott díjazású szám elérést teszi lehetővé egy külföldi távközlési szolgáltató előfizetője számára, amely által a külföldi előfizetőt Magyarországról egy speciális hívószámon érhetik el. Az igénybevétel feltételei A szolgáltatást a Magyar Telekom a Deutsche Telekommal (DT) együttműködésben nyújtja; a hívás nemzetközi végződetését Németországban vagy harmadik országokban a DT biztosítja. A beszélgetések Magyarországról a nemzetközi távhívásba bekapcsolt telefon-előfizetői és nyilvános állomásokról egyaránt kezdeményezhetők. Magyarországról a nemzetközi osztott díjazású számok hívása a 00 808 univerzális országhívószám és a 8 számjegyű hívószám beadásával történik. Díjazás A Nemzetközi osztott díjazású szolgáltatás szabadáras szolgáltatás. A hívások díja nettó 150 Ft /perc ( bruttó 187,50 Ft), míg nyilvános állomások esetében nettó 160 Ft/perc (bruttó 200 Ft/perc), napszaktól és távolságtól függetlenül.

3.4.11. Az Internet telefon hálózaton keresztül történő elérése esetén alkalmazott díjak A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben meghirdetett telefon díjcsomagjaiban – függetlenül attól, hogy az adott díjcsomag lakossági, vagy üzleti ügyfeleknek ajánlott – egységesen az alábbi díjakat alkalmazza. Az Internet szolgáltatás telefon-hálózaton keresztüli elérésének díja: Időszak Díj (bruttó) Nappali időszakban (07-18 óráig) Kedvezményes óráig)

időszakban

6,14Ft (18-24 3,28 Ft

Éjszakai időszakban (24-07 óráig)

0,51 Ft

3.4.12. Adománygyűjtő számok A Szolgáltató meghatározott rövid hívószámokon közcélú adománygyűjtő szolgáltatást nyújt. Az adománygyűjtő számok felhívásával, a hívó fél alkalmanként egy meghatározott összeget adományoz egy adott szervezet számára. A szolgáltatás igénybevételéért hívásonként fix díj kerül kiszámlázásra, melynek mértékét a szolgáltatás igénybevételi feltételeiről szóló tájékoztatás vagy a Szolgáltató díjszabása tartalmazza. Az adomány felhasználásáért a Magyar Telekom nem tartozik felelősséggel. Amennyiben az Előfizető igényli, támogatásáról az általa támogatott szervezet a hatályos adójogszabályok alapján adóigazolást állít ki. Az adóigazolás igényét az Előfizető a támogatott szervezetnél köteles jelezni, a Szolgáltató adóigazolás kiállítására jelen Szolgáltatás esetében nem jogosult. Az igénybevétel feltételei


50

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Az Adománygyűjtő számok hívásának feltétele, hogy az adományozó rendelkezzen a Szolgáltatóval telefonszolgáltatásra vonatkozó egyedi előfizetői szerződéssel, és a telefonszolgáltatás ne álljon korlátozás, vagy szünetelés alatt. Igénybevétel korlátai A szolgáltatás a nyilvános állomást, illetve a Kontroll díjcsomagot és a Barangoló kártyát használók kivételével a Magyar Telekom szolgáltatási területéről érhető el. Díjazás Az adomány összegét hívásonként az alábbi táblázat tartalmazza. Adománygyűjtő szám

Adománygyűjtő szervezet

Díj

1350

Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület

250 Ft

1353

Magyar Ökumenikus Segélyszervezet

250 Ft

1355

Baptista Szeretetszolgálat Alapítvány

300 Ft

1356

Katolikus Karitász

500 Ft

1357*

Nemzeti Összefogás

250 Ft

1359

Magyar Vöröskereszt

250 Ft

13600**

Nonprofit Információs és Oktató Központ ( 250 Ft Adhat adományvonal )

13666

UNICEF

500 Ft

13611

„Minden gyerek lakjon jól”Alapítvány

250 Ft

13655

WWF Alapítvány

500 Ft

A szolgáltatás igénybevételéért a hívásviszonylattól és a díjazási időszaktól függetlenül, hívásonként fix díjat kell fizetni, amelynek mértékét szolgáltatás igénybevételének a feltételeiről szóló tájékoztatás tartalmazza. Az adománygyűjtő számokra irányuló hívások ÁFA mentesek. A hívások után forgalmi díjkedvezmény nem vehető igénybe. Azok az előfizetők, akiknek készülékén az emelt díjas hívások tiltásra kerültek, az adományvonalak sem hívhatók a tiltás feloldása nélkül. A 1412-es vezetékes ügyfélszolgálati számon kezdeményezhető a tiltás feloldása, majd visszaállítása. A 135d hívószámtartományok esetében az adományozott összegből levonásra kerül a hálózat működéséért a Nemzeti Hírközlési és Média Hatóság által meghatározott végződtetési díj, amelynek mértéke bruttó 10 Ft. *A 1357 Nemzeti Összefogás vonala működésének tartamára az egyéb, 135d számmezők elérhetősége a veszélyhelyzet időtartamára felfüggesztésre kerül. ** A NIOK adománygyűjtő száma 2012. január 1-jétől érhető el.

3.4.13. Segítő és támogató szolgálatok számai Szám

Segítő és támogató szolgálat

Díj

13700

Magyar Gyermek és Ifjúsági Telefonos díjmentes Lelkisegély Szolgálatok Országos Szövetsége (GYITOSZ)

13770

Drog-Stop Budapest Egyesület

díjmentes


51

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Szám

Segítő és támogató szolgálat

Díj

13777

DélUtán Alapítvány

díjmentes

3.5 Komplex csomagok A Komplex csomagok keretében igénybevett internet szolgáltatáshoz szükséges belépési azonosítóhoz kapcsolódó jelszó módosítását és az internet forgalmi adatok lekérdezését a Szolgáltató - az önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül történő megváltoztatás és lekérdezés kivételével-, díjazáshoz köti. A Komplex csomagokban részes internet szolgáltatásokra, azok feltételeire, minőségi célértékeire a Szolgáltató Internet szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeiben ( Internet ÁSZF ) foglalt feltételek érvényesek.

3.5.1. Szerelői opció Azon T-DSL szolgáltatások esetén, melynél az ADSL szolgáltatás használatához szükséges végberendezéseket az Előfizető biztosítja (a T-DSL szolgáltatásnak az ADSL modem nem része), az ADSL szolgáltatáshoz kapcsolódó végberendezések helyszíni beüzemeléséhez és összeszereléséhez külön díj ellenében szerelői segítség igényelhető a szolgáltatás megrendelésével egyidőben, vagy azt követően is, amennyiben az Előfizető még nem kapcsolódott az internetre. Szerelői opció igénylése esetén az Előfizetővel egyeztetett időpontban a helyszínen megtörténik az Előfizető által biztosított végberendezés csatlakoztatása. Szerelői opció csak a szolgáltató által megnevezett és ajánlott végberendezések használata esetén igényelhető. A szolgáltató által ajánlott modemek listája a www.telekom.hu portálon érhető el. Szerelői opció igénylése esetén a Szolgáltató az Előfizetővel előzetesen egyeztetett időpontban a helyszínen elvégzi az ADSL használatához szükséges végberendezések üzembe helyezését. A szolgáltatásnak nem része a számítógép operációs rendszerének beállítása, illetve az ADSL használatához szükséges szoftverek telepítése, beállítása az Előfizető számítógépén. A Szerelői opció szolgáltatás bruttó egyszeri díja 6 350 Ft.

3.6. A Magyar Telekom Nyrt. mint közvetítő szolgáltató által alkalmazott díjak, díjcsomagok 3.6.1. A hívásonkénti előtétválasztással létrejövő jogviszony keretében alkalmazott díjak 3.6.1.1. LTO területen értékesített Teleperc call by call díjcsomag A Teleperc call by call díjcsomag azon egyetemes hírközlési szolgáltatók szolgáltatási területén vehető igénybe, ahol a Magyar Telekom érvényes összekapcsolási szerződéssel rendelkezik. A Teleperc call by call díjcsomag jelenleg az Invitel, és a UPC Telekom (volt Monortel) szolgáltatási területén vehető igénybe. A díjcsomag a Magyar Telekom egyetemes szolgáltatási területén nem érvényes. Szerződéskötési feltételek  A Teleperc call by call díjcsomagot csak egyéni előfizetők rendelhetik meg.A díjcsomagot analóg fővonallal, GSM RLL,ISDN2 vagy ISDN 30 csatlakozással rendelkező előfizetők vehetik igénybe.  Privát kék és zöld számokra a díjcsomag nem rendelhető meg.  Ha az ügyfél állomása, amelyre a díjcsomagot rendeli, üzemszünet alatt áll, a díjcsomag nem rendelhető meg.  A Teleperc call by call díjcsomagra vonatkozó szerződés határozatlan időtartamra jön létre. Az előfizető a szerződésmódosítást 8 napos felmondási idővel, szankció nélkül szüntetheti meg.


52

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet A Teleperc call by call díjcsomagra vonatkozó szerződés érvényességi ideje alatt az előfizető egyéb, a szolgáltató által nyújtott díjcsomag egyidejű használatára nem jogosult. A számlázás percalapon történik helyi, helyközi I., helyközi II., távolsági, mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A felsorolt irányoktól eltérő irányok számlázása változatlan, azaz másodperc alapon történik. Minden belföldi és nemzetközi hívásirányba bonyolított hívása esetén a Szolgáltató az alábbi táblázatok szerinti forgalmi díjakat érvényesíti: Díjcsomag díjai (Ft) A díjcsomagért külön fizetendő havidíj Forgalmi limit Kapcsolási díj Percdíjak Hívásirány Helyi, helyközi I. Magyar Telekom Egyéb szolgáltató 1 Egyéb szolgáltató 2 Helyközi II. Magyar Telekom Egyéb szolgáltató 1 Egyéb szolgáltató 2 Belföldi III. Magyar Telekom Egyéb szolgáltató 1 Egyéb szolgáltató 2 Mobil telefonok hívása Telekom mobil Telenor Vodafone Nemzetközi irányú díjak (Ft) Kapcsolási díj Nemzetközi díjzónák percdíjai Díjzónák 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna 7. díjzóna 8. díjzóna 9. díjzóna 10. díjzóna 11. díjzóna

Bruttó 5,00 Csúcsidő

Csúcsidőn kívül

10,16 10,16 10,16

4,97 4,97 4,97

18,21 19,36 20,15

9,10 9,99 10,76

18,21 19,36 20,15

9,10 9,99 10,76

69,85 69,85 69,85

39,16 39,16 42,34

5,00 Csúcsidő 35,56 45,72 55,88 81,28 101,60 111,76 121,92 162,56 213,36 304,80 711,20

Csúcsidőn kívül 35,56 45,72 55,88 81,28 101,60 111,76 121,92 162,56 213,36 304,80 711,20

A csomagra kötött szerződés keretében Előfizető a 06-21, 06-40, 06-41, 06-51, 06-71, 06-80, 06-90, 06-91, illetve 00-800-as és 00-882-es hívások bonyolítására az 1515 előhívószám használatával nem jogosult.


53

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet 3.6.2. Szolgáltató előválasztással létrejövő jogviszony keretében alkalmazott díjak 3.6.2.1 Lakossági díjcsomagok Azon egyetemes hírközlési szolgáltatók szolgáltatási területén vehető igénybe, ahol a Magyar Telekom érvényes összekapcsolási szerződéssel rendelkezik. A díjcsomagok jelenleg az Invitel és a UPC Telekom (volt Monortel) szolgáltatási területén vehető igénybe, a Magyar Telekom egyetemes szolgáltatási területén nem érvényes. 3.6. 2.1.1. Teleperc Partner (közvetítő előválasztó) díjcsomag Szerződéskötési feltételek  A díjcsomagnak külön havidíja nincs.  A hozzáférési szolgáltatójánál analóg fővonallal, ikervonallal, GSM-RLL hozzáféréssel, ISDN2 vagy ISDN 30 csatlakozással rendelkező előfizető veheti igénybe.  A hozzáférést biztosító szolgáltatónál nem ütközik műszaki korlátba a szolgáltatás igénybevétele (Ehhez a Társszolgáltatóval való egyeztetés szükséges).  Az ügyfél minden hívásirányba a Magyar Telekom által kínált szolgáltatásokat veszi igénybe, azaz a Magyar Telekomot választja szolgáltatójául, amíg a díjcsomag-szerződést fel nem bontják.  A hozzáférést biztosító szolgáltatónál nincs korlátozva az előfizető vonalának forgalma (pl. díjtartozás miatti kizárás, üzemszünet, híváskorlátozás - híváskorlátozott irányokban a szolgáltatás nem vehető igénybe).  A hozzáférést biztosító szolgáltatóval összekapcsolási szerződése van a Magyar Telekomnak.  Az ügyfél nem rendelkezik olyan termékkel, szolgáltatással, amely nem használható a díjcsomag igénybevételével.  Privát kék és zöld számokra a díjcsomag nem rendelhető meg. A számlázás percalapon történik helyi, helyközi I., helyközi II., távolsági, mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A felsorolt irányoktól eltérő irányok számlázása változatlan, azaz másodperc alapon történik. A Teleperc Partner (közvetítő előválasztó) díjcsomagra vonatkozó szerződés érvényességi ideje alatt az előfizető egyéb, a szolgáltató által nyújtott díjcsomag egyidejű használatára nem jogosult. Díjcsomag díjai (Ft) A díjcsomagért külön fizetendő havidíj Forgalmi limit Kapcsolási díj Percdíjak Hívásirány Helyi, helyközi I. Magyar Telekom* Egyéb szolgáltató 1** Egyéb szolgáltató 2*** Helyközi II. Magyar Telekom Egyéb szolgáltató 1 Egyéb szolgáltató 2 Belföldi III. Magyar Telekom Egyéb szolgáltató 1 Egyéb szolgáltató 2 Mobil telefonok hívása Telekom mobil

5,00 Csúcsidő

Csúcsidőn kívül

10,16 10,16 10,16

4,97 4,97 4,97

18,21 19,36 20,15

9,10 9,99 10,76

18,21 19,36 20,15

9,10 9,99 10,76

69,85

39,16


54

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Díjcsomag díjai (Ft) Telenor 69,85 39,16 Vodafone 69,85 42,34 Nemzetközi irányú díjak (Ft) Kapcsolási díj 5,00 Nemzetközi díjzónák percdíjai Csúcsidő Csúcsidőn kívül 1. díjzóna 35,56 35,56 2. díjzóna 45,72 45,72 3. díjzóna 55,88 55,88 4. díjzóna 81,28 81,28 5. díjzóna 101,60 101,60 6. díjzóna 111,76 111,76 7. díjzóna 121,92 121,92 8. díjzóna 162,56 162,56 9. díjzóna 213,36 213,36 10. díjzóna 304,80 304,80 11. díjzóna 711,20 711,20 A csomagra kötött szerződés keretében a közvetítőválasztás nem alkalmazható: a 06-40, 06-41, 06-51,06-71, 06-80, 06-90, 0691, illetve 00-800-as és 00-882-es hívásokra. 3.6. 2.1.2. Favorit Partner Plusz (közvetítő előválasztó) díjcsomag A díjcsomag igénybevételének feltételei  Az ügyfél analóg fővonallal, vagy ISDN2 csatlakozás előfizetéssel rendelkezik a hozzáférési szolgáltatójánál.  A Favorit Partner Plusz (közvetítő előválasztó) díjcsomag az Invitel és a UPC Telekom (volt Monortel) hírközlési szolgáltatók szolgáltatási területén vehető igénybe.  Az Előfizető minden hívásirányba a Magyar Telekomot választja közvetítő szolgáltatójául. A díjcsomag kizárólag vonali szinten vehető igénybe, fizetési megállapodás szinten nem! A közvetítőválasztásra vonatkozó részletes szerződési feltételek az ÁSZF törzsrész 13. pontjában kerültek meghatározásra. Kizáró feltételek: A Favorit Partner Plusz díjcsomagra vonatkozó szerződés érvényességi ideje alatt az előfizető azon vonalán, amelyre a Favorit Partner Plusz díjcsomagot megrendelte, az Előfizető más előhívó szolgáltatásra, illetve közvetítő-előválasztásra vonatkozó díjcsomagok igénybevételére nem jogosult. Privát kék és zöld számokra vonatkozóan a díjcsomag nem vehető igénybe. A következő hívásirányok vonatkozásában a szolgáltató-választás nem alkalmazható: 06-21-es, 06-40-es, 06-80-as, 06-90-es, 06-51-es, 06-71-es, 06-91-es, illetve a 06-41-es és a 00-800-as hívások. A Favorit Partner Plusz díjcsomag díjazási feltételei  Az Előfizető kapcsolási (hívás-felépítési) és percdíj nélkül (hívásdíj nélkül) bonyolíthatja a hívásait belföldi vezetékes hívásirányokba csúcsidőn kívül.  A csúcsidőn kívüli időszak hétköznap délután 16 órától délelőtt 10 óráig tart, illetve szabad- és munkaszüneti napokon egész nap a kedvezményezett irányban, a hívások maximum 60. percéig, összesen havi 100 óra időtartam eléréséig. A számlázás percalapon történik, így minden megkezdett egység díjköteles. Díjcsomag díjai (Ft) A díjcsomagért külön fizetendő havidíj Forgalmi limit Kapcsolási díj

Bruttó 1 480,62 5,00/0,00


55

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet Percdíjak Hívásirány Helyi, helyközi I. Magyar Telekom Egyéb szolgáltató 1 Egyéb szolgáltató 2 Helyközi II. Magyar Telekom Egyéb szolgáltató 1 Egyéb szolgáltató 2 Belföldi III. Magyar Telekom Egyéb szolgáltató 1 Egyéb szolgáltató 2 Mobil telefonok hívása Telekom mobil Telenor Vodafone Nemzetközi irányú díjak (Ft) Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna 7. díjzóna 8. díjzóna 9. díjzóna 10. díjzóna 11. díjzóna

Csúcsidő

Csúcsidőn kívül

9,42 9,42 9,42

0,00 0,00 0,00

16,82 16,82 16,82

0,00 0,00 0,00

16,82 16,82 16,82

0,00 0,00 0,00

58,22 58,22 58,22 Bruttó

34,92 34,92 34,92

Csúcsidő 31,75 31,75 31,75 63,25 63,25 63,25 142,87 142,87 264,59 264,59 709,09

Csúcsidőn kívül 31,75 31,75 31,75 63,25 63,25 63,25 142,87 142,87 264,59 264,59 709,09

A 0 Ft-os percdíj hétköznap 16 órától másnap 10 óráig, valamint hétvégén, szabad- és munkaszüneti napokon egész nap érvényes . Ebben az időszakban kapcsolási díj nincs. A mobil és nemzetközi hívásirányokba kezdeményezett hívások esetében a csúcsidő hétköznapokon 07-18 óráig tart. A beszélgetési kedvezmény további feltételei  A csúcsidőn kívüli hívások esetén a belföldi vezetékes hívásirányokban havi összesen 100 óra és ezen belül hívásonkénti 60 perc beszélgetés bonyolítására van lehetőség. Amennyiben előfizető akár a hívásonkénti 60 perces, akár a havi 100 órás időkorlátot túllépi, a beszélgetés további részére a Szolgáltató helyi és helyközi I. hívásirányokba bruttó 5,29 Ft-os, helyközi II. és belföldi III. hívásirányokba bruttó 10,59 Ft-os díjakon számláz.  A havi 100 órás időkorlát túllépése esetén a Favorit Partner Plusz díjcsomag díjtáblázata szerinti kapcsolási díjat is köteles Előfizető megfizetni, azonban amennyiben a havi 100 órás időkorlátot nem lépi túl, a Szolgáltató nem számít fel kapcsolási díjat a kedvezményezett irányban és napszakban – a beszélgetés hosszától függetlenül.  A nemzetközi és mobil hívásirányokba bonyolított hívások esetén Favorit Partner Plusz díjcsomag díjtáblázata szerinti percdíjak és kapcsolási díjak érvényesek.  Amennyiben az Előfizető a havi 100 órás időtartamot nem használja ki, a fel nem használt időtartam a következő hónapra nem vihető át!  A kedvezményezett időszakra vonatkozó hívásokért kapcsolási díjat nem kell fizetni.  A kedvezmény csak beszédforgalomra vehető igénybe. A beszélgetési kedvezmény nem vonatkozik Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5a_melleklet_dij _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

56

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet      

A helyi 7 jegyű Internet behívószámokon bonyolított forgalomra A nem földrajzi számokra (a helyi díjazású Kék szám kivételével), valamint a 06-51-es irányra, így a Nyílt Internetre sem VoIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra Helyi adatforgalomra Mobil számok hívására Nemzetközi irányokra

4. Hívásirányok, díjzónák, szolgáltatói besorolások Egyéb szolgáltató 1: AKTIV-I Kft., ACE Telecom Kft; ACN Communications Kft.; ALLCOM Hungary Kft., Amtel Kft., Antenna Hungária Zrt.; Arrabonet Kft.; Balmaz InterCom Kft.;, Biatorbágy Kábeltévé Kft., Bicomix Kft., BMT 2003 Kft.; Borsodweb Kft., BT Limited Magyarországi Fióktelepe, Business Telecom Távközlési Kft., Calltivation Ltd., CBN Kft., CBN Telekom Kft.; CGSystems Kft.; Celldömölki Kábeltelevízió Műsorszóró Kft., Com. unique Kft., Contest Kft., Correct Business Network Kft., Corvus Kft.; Deltakon Kft.; Deltamikro Kft., Dielnet Kft., Digi Távközlési és Szolgáltató Kft ., Drávanet Zrt.; Dual Plus Kft., Elektro Prompt Kft.; Elektronet Zrt., Ephone Kft.; ES Innotel Kft, Eurocable Magyarország Kft., Externet Nyrt., eWorldCom, FaluTV Kft.; FCS GROUP Kft.; Fone Kft., Fonio-Voip Kft., Földesi és Társa 2002 Kft., GERGI HÁLÓ Kft., Giganet Internet Kft.; GTS Hungary Kft., Győr-Net Kft., H1 Telekom Kft.; Hello HD Kft.; HFC Kft., HIR-SAT 2000 Kft.; Hucom Telecom Kft., Hungária Informatikai Kft.; Ikron Kft.; Inphone Kft., Invitel Zrt., Invitel Technocom Kft., Internet-X Magyarország Kft.; Intellihome Kft-re; IP-Telekom Kft.; iSave Kft., Isiscom Kft., Jacob Telecommunication and IT Hungary Kft.; Jurop Telekom Egyéni Cég, KalászNet Kábel TV Kft.; Kalocsakom Kft.; Kábelsat 2000 Kft., KábelszatNet-2002 Kft., Káblex Kft.; Kapos-Net Kft., KFL Kft.; Kiskőrösi Kábel TV Kft.; Kölcsön-Eszköz Kft., Last Mile Kft., LCCK Bt.; Leskó és Nagy Kft., Macrogate IPsystems Kft., Magyar Telekommunikációs és Informatikai Kft., Media Exchnage Kft., Microsystem Kecskemét Kft., Mikroháló Kft., Milenia Kft., MICRO-WAVE Kft.; MVMNet Zrt., Naracom Kft.; Netgen Kft.; Navigátor Informatikai Zrt.; Netfone Kft., Netfone Telekom Kft., Netsurf Club Kft.,Net-portal Kft., Nexum/InternetX, N-Tel, Nordtelekom Kft., N-System Távközlési Szolgáltató Kft., Novi-Com Kft.„OKSZI” Kft.; On Line System Kft., Opennetworks, Opticon Kft.;Oritel Kft.; Oros-Com Kft., Telenor Pipics Kft.; Parisat Kft., Pázmány- Kábel Kft.., PR-Telecom Zrt., PrimTelekom Kft., Printer-Fair Kft.; PENDOLA TeleCom Kft.; QuaesTel Kft.; Rendszerinformatika Zrt., RLAN Internet Távközlési Szolgáltató Kft. ; R-Voice Kft., Rubicom Digital Kft.; Sághy Sat Kft., Satelit Híradástechnika Kft.; SolarTeam Kft., Supra Kábeltelevízió Kft., Symlink Kft., Szabadhajdú Nonprofit Kft., SzamosNet Kft., Tanet Kft., Tarr Kft., Techno-Tel Kft., Telima Kft., TLT Telecom Kft., Toldinet Kft. ,Triotel Kft., UPC Magyarország Kft., Xyton Kft., VIP Telekom Hungary Kft., Virtual Call Center Kft., Virtual Communications Kft.; VNM Zrt., Voice-Com Kft., Voxbone SA; Wavecom Informatikai Kft., Zalaszám Kft., Z–NETMikronet Kft, 1212 Telekom Kft., 3 LAN Bt., 4VOICE Távközlési Kft., Egyéb szolgáltató 2: Adertis Kft., 3C Kft.,; Calgo Kft., Citi Telekom; Citi Telekom Zrt.; CloudPrime Kft.; Dualcomp Trade Kft., Extranet Internet Kft., KFL Networking Kft.; Interware Zrt.; NET TV Kft.; NISZ Zrt., Rackserver Kft., Vidékháló Kft.,, valamint a 77,78, 79-es körzetekből az Egyéb szolgáltató 2 szolgáltatóihoz hordozott számok. Alternatív szolgáltatónak minősülnek jelen ÁSZF vonatkozásában, mindazon szolgáltatók, akik az Egyéb szolgáltató 1, illetve Egyéb szolgáltató 2 kategóriába tartoznak, az egyetemes hírközlési szolgáltatók (Invitel Zrt. és a UPC Telekom.) kivételével. A VOIP szolgáltatókon keresztül bonyolított forgalom Internet protokollra épülő telefon szolgáltatást nyújtó szolgáltatókon keresztül bonyolított hívásokra értendő. Helyközi II-es díjzónába tartozó hívás- agglomerációs települések: A biatorbágyi földrajzi számozási területből: Érd, Budakeszi, Budaörs, Diósd, Százhalombatta, Tárnok, Törökbálint A gödöllői földrajzi számozási területből: Csomád, Csömör, Kerepes, Tarcsa, Mogyoród, Nagytarcsa, Pécel A monori földrajzi számozási területből: Alsónémedi, Bugyi, Ecser, Gyömrő, Maglód, Üllő, Vecsés, Gyál, Ócsa Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5a_melleklet_dij _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

57

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet A szentendrei földrajzi számozási területből: Szentendre, Budakalász, Csobánka, Leányfalu, Nagykovácsi, Pilisborosjenő, Pilisszentiván, Pilisvörösvár, Pócsmegyer, Pomáz, Solymár, Szigetmonostor, Tahitótfalu, Üröm A szigetszentmiklósi földrajzi számozási területből: Szigetszentmiklós, Dunaharaszti, Halásztelek, Szigethalom, Taksony, Tököl, A váci földrajzi számozási területből: Dunakeszi, Fót, Göd,.

Helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatók (06 21) 1. kategóriába tartozó egyéb szolgáltató  Mikroháló Távközlési Szolgáltató Kft.  A Mikroháló Távközlési Szolgáltató Kft-vel szerződött szolgáltatók, amely szolgáltatóknak a Magyar Telekom biztosítja a hálózatuk elérését • RLAN Internet Kft. • All Info Európa Kft. • Designer Team Mérnökiroda és Szolgáltató Kft. • DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft.  GTS Hungary Kft.  A GTS Hungary Kft-vel szerződött szolgáltató, amely szolgáltatónak a Magyar Telekom biztosítja a hálózatuk elérését • MACROgate IPsystems Magyarország Távközlési Kft. • Első Pesti Telefontársaság Nyrt. • Ephone Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. • Ephone Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.-vel szerződött szolgáltatók amely szolgáltatóknak a Magyar Telekom biztosítja hálózatuk elérését : Juhász Ervin egyéni válalkozó • ES Innotel Kft. • eWorldCom Telekommunikációs és Szolgáltató Kft. • Fibernet Kommunikációs Zrt. • Inectel Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. • Milenia Kft. • N-System Távközlési Szolgáltató Kft. • VOIP Telekom Hungary Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. • Weblan Mezőgazdasági Termelő és Szolgáltató Kft. • Xyton Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.  MyPhone Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.  Actel Távközlési Zrt.  Dunakanyar Holding Kft.  Fone Kft.  eTel Magyarország Távközlési Kft.  eTel Magyarország Távközlési Kft-vel szerződött szolgáltatók amely szolgáltatóknak a Magyar Telekom biztosítja a hálózatuk elérését : • Opennetworks • On Line System • eWorldCom • IoCom 2. kategóriába tartozó egyéb szolgáltatók  Invitel Zrt. (korábbi Pantel Kft.)  A korábbi Pantel Kft-vel (Invitel Zrt.) szerződött szolgáltatók, amely szolgáltatóknak a Magyar Telekom biztosítja a hálózatuk elérését • 3C Kft. • Externet Kft. • Navigátor Zrt. • Netfone Kft-vel szerződött szolgáltatók amely szolgáltatóknak a Magyar Telekom biztosítja a hálózatuk elérését :  IP-Park Kft. Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5a_melleklet_dij _20150801_uj szolgaltatassal kiegeszitve.doc

58

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet  Antenna Hungária Zrt.  Microsystem-Kecskemét Kft-vel szerződött szolgáltató, amely szolgáltatóknak a Magyar Telekom biztosítja a hálózatuk elérését:  Szamosnet Kft. 3. kategóriába tartozó egyéb szolgáltató  Interware Zrt-vel szerződött szolgáltató, amely szolgáltatóknak a Magyar Telekom biztosítja a hálózatuk elérését:  Arrabonet Kft.  INVITEL Távközlési Szolgáltató Zrt.  Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt-vel szerződött szolgáltatók, amely szolgáltatóknak a Magyar Telekom biztosítja a hálózatuk elérését: • Netfone Kft. Mobil szolgáltatók: 1. Telekom mobil 06 30 - Blue Mobile, MOL Mobile azonos díjazással 2. Telenor 06 20 3. Vodafone 06 70 - Vodafone-Tesco MBL Zrt 06 31 – UPC Magyarország Kft. 06-31 azonos díjazással Telekom mobil hívásirány: a Magyar Telekom Nyrt. saját mobil hálózatán belül indított, és ott végződtetett hívások (korábbi elnevezéssel T-Mobile hívásirány) Nemzetközi telefon-díjzónák: 1. zóna: Ausztria vezetékes, Belgium vezetékes, Csehország vezetékes, Franciaország vezetékes, Hollandia vezetékes, Luxemburg vezetékes, Németország vezetékes, Olaszország/Vatikán vezetékes, Spanyolország vezetékes, Svájc vezetékes, Görögország vezetékes, Portugália vezetékes 2. zóna: Ciprus vezetékes, Nagy-Britannia és Észak-Írország Egyesült Királysága vezetékes, Svédország vezetékes, Horvátország vezetékes, Szlovénia vezetékes, Észtország vezetékes, Finnország vezetékes, Kanada, Lengyelország vezetékes, Szlovákia vezetékes, Amerikai Egyesült Államok* 3. zóna: Amerikai Virgin-szigetek, Ausztrália vezetékes, Dánia vezetékes, Hongkong vezetékes, Írország vezetékes, Izrael vezetékes, Moldova vezetékes, Norvégia vezetékes, Puerto Rico, Szerbia vezetékes, Montenegró vezetékes, Románia vezetékes, Ukrajna vezetékes. 4. zóna: Macedónia vezetékes 5. zóna: Albánia vezetékes, Bosznia-Hercegovina vezetékes, Izland, Lettország vezetékes, Litvánia vezetékes, Szingapúr vezetékes, Törökország vezetékes, Németország mobil és nem földrajzi szám, Csehország mobil és nem földrajzi szám, Szlovákia mobil és nem földrajzi szám, Románia mobil és nem földrajzi szám, Ausztria mobil és nem földrajzi szám 6. zóna: Albánia mobil és nem földrajzi szám, Andorra, Bosznia-Hercegovina mobil és nem földrajzi szám, Bulgária, Fehéroroszország, Hollandia mobil és nem földrajzi szám, Izrael mobil és nem földrajzi szám, Szerbia mobil és nem földrajzi szám,Montenegró mobil és nem földrajzi szám, Kolumbia, Koreai Köztársaság, Liechtenstein vezetékes, Luxemburg mobil és nem földrajzi szám, Málta, Moldova mobil és nem földrajzi szám, Monaco vezetékes, San Marino, Spanyolország mobil és nem földrajzi szám, Svédország mobil és nem földrajzi szám, Szingapúr mobil és nem földrajzi szám, Tajvan, Törökország mobil és nem földrajzi szám, Ukrajna mobil és nem földrajzi szám, Kazahsztán, Oroszország, Macedónia mobil és nem földrajzi szám, Szlovénia mobil és nem földrajzi szám, Horvátország mobil és nem földrajzi szám, Belgium mobil és nem földrajzi szám, Olaszország mobil és nem földrajzi szám, Finnország mobil és nem földrajzi szám, Nagy-Britannia és Észak-Írország mobil és nem földrajzi szám 7. zóna: Algéria, Ausztrália mobil és nem földrajzi szám, Botswana, Ciprus mobil és nem földrajzi szám, Comore-szigetek, Dánia mobil és nem földrajzi szám, Dél-afrikai Köztársaság, Észtország mobil és nem földrajzi szám, Francia Guyana, Fülöpszigetek, Görögország mobil és nem földrajzi szám, Grönland, Grúzia, Guadeloupe, Guinea, Hong Kong mobil és nem földrajzi szám, Indonézia, Írország mobil és nem földrajzi szám, Jamaica, Japán, Kína, Lettország mobil és nem földrajzi szám, Líbia, Litvánia mobil és nem földrajzi szám, Marokkó, Martinique, Mayotte, Mexikó, Monaco mobil és nem földrajzi szám, Norvégia


59

Általános szerződési feltételek 5./A Melléklet mobil és nem földrajzi szám, Palesztin Önkormányzati Területek, Portugália mobil és nem földrajzi szám, Réunion, Saint-Pierre és Miquelon, Svájc mobil és nem földrajzi szám, Thaiföld. Franciaország mobil és nem földrajzi szám 8. zóna: Angola, Argentína, Aruba, Azerbajdzsán, Bahrein, Belize, Brazília, Egyesült Arab Emírségek, Gibraltár, Guatemala, Irán, Jordánia, Katar, Kongó, Lengyelország mobil és nem földrajzi szám, Liechtenstein mobil és nem földrajzi szám, Malajzia, Niger, Nigéria, Szíria, Tunézia, Uganda, Új-Zéland, Üzbegisztán, Zimbabwe. 9. zóna: Antigua és Barbuda, Barbados, Bermuda, Brit Virgin-szigetek, Burkina Faso, Chile, Dominikai Közösség, Elefántcsontpart, Feröer-szigetek, Ghána, Honduras, India, Kajmán-szigetek, Kuvait, Malawi, Mauritánia, Montserrat, Omán, Örményország, Panama, Peru, Saint Lucia, Saint Vincent és a Grenadine-szigetek, Szaúd-Arábia, Szváziföld, Turks- és Caicosszigetek, Venezuela. 10. zóna: Anguilla, Benin, Bhután, Brunei, Burundi, Csád, Dél-Szudán, Dominikai Köztársaság, Ecuador, Egyenlítői-Guinea, Egyiptom, Gabon, Haiti, St. Maarten, Curacao, Bonaire, Saba és St. Eustatius, Jemen, Kamerun, Kenya, Kirgizisztán, Lesotho, Libanon, Libéria, Madagaszkár, Makaó, Maldív-szigetek, Mauritius, Mongólia, Mozambik, Namíbia, Nicaragua, Saint Kitts és Nevis, Seychelle-szigetek, Sierra Leone, Sri Lanka, Szenegál, Szudán, Tanzánia (beleértve Zanzibárt is), Togo, Uruguay, Zambia, 11. zóna: Afganisztán, Amerikai Szamoa, Ascension, Ausztrália külbirtokai (Antarktisz, Norfolk-sziget), Bahama-szigetek, Banglades, Bissau-Guinea, Bolívia, Cook-szigetek, Costa Rica, Diego Garcia, Dzsibuti, Eritrea, Északi-Mariana-szigetek, Etiópia, Falkland-szigetek, Fidzsi-szigetek, Francia Polinézia, Gambia, Grenada, Guam, Guyana, Irak, Kambodzsa, Kelet-Timor, Kiribati, Kongói Demokratikus Köztársaság (Zaire), Koreai NDK, Közép-afrikai Köztársaság, Kuba, Laosz, Mali, Marshall-szigetek, Mianmar, Mikronézia, Midway, Nauru, Nepál, Niue, Pakisztán, Palau, Pápua Új-Guinea, Paraguay, Ruanda, Szent Ilona, Salamon-szigetek, Salvador, SaoTomé és Príncipe, Suriname, Szamoa, Szomália, Tádzsikisztán, Tokelau-szigetek, Tonga, Trinidad és Tobago, Tuvalu, Türkmenisztán, Új-Kaledónia, Vanuatu, Vietnam, Wake, Wallis és Futuna, Zöld-foki Köztársaság. *Azon országok esetében, ahol a mobil, nem földrajzi számú és vezetékes tarifák azonosak, az adott országnál nincs külön megjelölve, hogy a tarifa a vezetékes, nem földrajzi számú vagy mobilirányú hívásokra vonatkozik.


60

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet

Lezárt díjcsomagok, opciók, kedvezmények, kiegészítő szolgáltatások 1. Lezárt, nem értékesíthető díjcsomagok, egyéb szolgáltatások ............................................................................................................. 2 1.1 Alap díjcsomag - Lezárva 2014. július 28. ................................................................................................................................... 2 1.2 Favorit Extra díjcsomag - Lezárva ISDN2 csatlakozáson 2012. szeptember 1, egyéni fővonalon 2014. március 1. .... 2 1.3 Hoppá díjcsomag (2012. január 1-től megrendelhető) - Lezárva 2014. július 28. ............................................................... 4 1.4 Stabil díjcsomag - Lezárva 2014. július 28. ................................................................................................................................. 5 1.5 Százperces díjcsomag - Lezárva 2014. július 28. ....................................................................................................................... 6 1.6 Hoppá díjcsomag (2011. augusztus 1-től 2012. január 1-ig értékesített) .............................................................................. 7 1.7 Felező díjcsomag - Lezárva 2012. július 1. .................................................................................................................................. 8 1.8 Minimál díjcsomag - Lezárva 2003. december 31. .................................................................................................................... 9 1.9 Bázis Plusz díjcsomag - Lezárva: 2008. szeptember 8........................................................................................................... 11 1.10 Megbízott kezelésében lévő nyilvános telefonok ADSL díjcsomagok ................................................................................ 12 1.11 Megbízott kezelésében lévő nyilvános állomások forgalmi díjai – Lezárva 2015. március 1. ........................................ 12 1.12 T-DSL Favorit Plusz Partner 4M/8M csomag – Lezárva 2015. augusztus 1. ..................................................................... 12 2. Nem értékesíthető, lezárt akciós díjcsomagok ...................................................................................................................................... 13 2.1 Akciós Hoppá díjcsomag (2011. január 1-től 2011. augusztus 1-ig értékesített).............................................................. 13 2.2 Telefix akciós díjcsomag - Lezárva: 2012. május 1. ................................................................................................................ 14 2.3 Zérus akciós díjcsomag - Lezárva: 2011. március 20............................................................................................................. 15 3.

Lezárt, nem értékesíthető opciók, kedvezmények, kényelmi szolgáltatások ............................................................................... 16 3.1 Alap körzeten belüli opció - Lezárva 2014.július 28. .............................................................................................................. 16 3.2 Alap belföldi opció - Lezárva 2014. július 28. .......................................................................................................................... 16 3.3 Favorit Extra belföldi opció - Lezárva 2014. július 1. ............................................................................................................... 17 3.4 Hoppá mobil opció - Lezárva 2013. március 1. ....................................................................................................................... 17 3.5 Telekom mobil extra 100 perc - Lezárva: 2014. július 28. ..................................................................................................... 18 3.6 Szabadnap kedvezmény - Lezárva: 2008. 09.08. .................................................................................................................... 18 3.7 Kedvenc ország szolgáltatás - Lezárva: 2013. március 1. ..................................................................................................... 18 3.8 Összhang csomag - Lezárva: 2013. április 1. ........................................................................................................................... 19 3.9 Három résztvevős konferencia - Lezárva: 2013. április 1. ...................................................................................................... 19 3.10 Családbarát (integrált) kedvezmény - Lezárva: 2014. november 1. ..................................................................................... 19 3.11 Paletta M 100/ M 200 / L 100 / L 200 csomagkedvezmény (integrált ajánlat) - Lezárva: 2014. november 1. ........... 22 3.12 Hívószám kijelzés állandó tiltása - Lezárva: 2015. július 1. .................................................................................................... 26

4.

Lezárt közvetítő választó csomagok .................................................................................................................................................. 27 4.1 Csevegő Partner (közvetítő előválasztó) díjcsomag - Lezárva: 2013. augusztus 1. .......................................................... 27

Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5b_melleklet_dij_20150801.doc

1

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet 1. Lezárt, nem értékesíthető díjcsomagok, egyéb szolgáltatások 1.1 Alap díjcsomag - Lezárva 2014. július 28. A díjcsomag bruttó díjai (Ft) Hozzáférés havidíj Egyéni fővonal 24 hónapos határozott tartammal 3 500,00 (határozott tartamú szerződéssel) Egyéni fővonal 12hónapos határozott tartammal 3 900,00 (határozott tartamú szerződéssel ) Egyéni fővonal határozatlan tartamú szerződéssel 4 400,00 Kapcsolási díj 5,00 Percdíjak Hívásirány Csúcsidő Csúcsidőn kívül Helyi, helyközi I. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 15,24 15, 24 Helyközi II. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 30,48 30, 48 Belföldi III. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 30, 48 30, 48 Mobil telefonok hívása Telekom mobil, Telenor, Vodafone 70,10 39,62 Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna 56,90 2. díjzóna 68,58 3. díjzóna 83,82 4. díjzóna 117,86 5. díjzóna 129,54 6. díjzóna 148,34 7. díjzóna 167,64 8. díjzóna 220,98 9. díjzóna 274,32 10. díjzóna 415,04 11. díjzóna 990,60 A csúcsidőn kívüli időszak hétköznap 18-tól 07 óráig, valamint hétvégén és munkaszüneti napon egész nap tart. Napszakok: A csúcsidőn kívüli időszak minden hívásirányban hétköznap 18-tól 07 óráig, valamint hétvégén és munkaszüneti napon egész nap tart. A csúcsidő hétköznap 7-18 óra között érvényes. A számlázás percalapú, minden megkezdett egység díjköteles.

1.2 Favorit Extra díjcsomag - Lezárva ISDN2 csatlakozáson 2012. szeptember 1, egyéni fővonalon 2014. március 1. A Favorit Extra díjcsomag az alábbiakat tartalmazza Az Előfizető kapcsolási (hívás-felépítési) és percdíj nélkül (hívásdíj nélkül) bonyolíthatja a hívásait a helyi és helyközi I. hívásirányba időszaktól függetlenül  a Magyar Telekom hálózatában  az Egyéb 1 és Egyéb 2 kategóriába tartozó szolgáltatató hálózatában.  A díjcsomag kedvezményeinek lebeszélését követő hívások esetében a csúcsidő minden hívásirányban 7órától 18 óráig, a csúcsidőn kívüli időszak pedig 18 órától reggel 7 óráig tart, illetve hétvégén és munkaszüneti napon egész nap. A kedvezményezett időszak a hét minden napjára, 0-24 óráig érvényes.


2

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet A beszélgetési kedvezmény további feltételei  A kedvezményezett időszakban bonyolított hívások esetén a Magyar Telekom hálózatában, az Egyéb 1 és Egyéb 2 helyi, helyközi I. hívásirányokban havi összesen 100 óra beszélgetés bonyolítására van lehetőség. Amennyiben az előfizető a havi 100 órás időkorlátot túllépi, a beszélgetés további részére az alapdíjcsomag szerinti percdíjakat számítja fel a szolgáltató.  ISDN2 vonal esetén, a Szolgáltató összesen havi 100 óra kedvezményt biztosít, így az ISDN2 hozzáféréshez tartozó egyes hívószámok tekintetében a kedvezmény külön-külön nem értelmezhető.  A havi 100 órás időkorlát túllépése esetén az alapdíjcsomag szerinti kapcsolási díjat is köteles Előfizető megfizetni, azonban amennyiben Előfizető a havi 100 órás időkorlátot nem lépi túl, a Szolgáltató nem számít fel kapcsolási díjat a kedvezményezett irányokban és napszakban – a beszélgetés hosszától függetlenül.  A helyi/helyközi I. hívásirányoktól eltérő hívásirányokba bonyolított hívások esetén az alapdíjcsomag percdíjai és kapcsolási díjai az érvényesek.  Amennyiben az ügyfél a havi 100 órás időtartamot nem használja ki, a fel nem használt időtartam a következő hónapra nem vihető át!  A kedvezményezett időszakra vonatkozó hívásokért kapcsolási díjat nem kell fizetni.  A kedvezmény a fent megjelölt kategóriába tartozó hívásirányokra vonatkozik.  A kedvezmény csak beszédforgalomra vehető igénybe. A beszélgetési kedvezmény nem vonatkozik  A helyi 7 jegyű Internet behívószámokon bonyolított forgalomra  A nem földrajzi számokra (a helyi díjazású Kék szám kivételével), valamint a 06-51-es irányra, így a Nyílt Internetre sem  Nem helyhezkötött VoIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra  Helyi adatforgalomra  Mobil számok hívására  Nemzetközi irányokra A számlázás percalapon történik helyi, helyközi I., helyközi II., távolsági, mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A Favorit Extra díjcsomag díjazása és tarifatáblája a kedvezményes hívásirányokon kívül, illetve a kedvezmények lebeszélését követően Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Hozzáférés havidíj Egyéni fővonal 12hónapos határozott tartammal 4 490,00 (hűségnyilatkozattal) Egyéni fővonal határozatlan tartamú szerződéssel 4 990,00 Egyéni ISDN2 12hónapos határozott tartammal (hűségnyilatkozattal) 5 069,84 Egyéni ISDN2 határozatlan tartamú szerződéssel 5 577,84 A csomaghoz tartozó havidíjban foglalt szolgáltatások analóg telefon Hívószámkijelzés esetén Hívásvárakoztatás Hívásátirányítás feltétel nélkül Hívásátirányítás nem felel esetén A csomaghoz igényelhető egyéb szolgáltatások Favorit Extra belföldi opció Kapcsolási díj 5,00 Percdíjak Hívásirány Csúcsidő Csúcsidőn kívül Helyi, helyközi I. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 10,16 5,08 Helyközi II. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 19,30 9,14 Belföldi III. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 19,30 9,14


3

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet Mobil telefonok hívása Telekom mobil, Telenor, Vodafone Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna 7. díjzóna 8. díjzóna 9. díjzóna 10. díjzóna 11. díjzóna

70,10

39,62

35,56 45,72 55,88 81,28 101,60 111,76 121,92 162,56 213,36 304,80 711,20

1.3 Hoppá díjcsomag (2012. január 1-től megrendelhető) - Lezárva 2014. július 28. A Hoppá díjcsomag az alábbiakat tartalmazza Az Előfizető kapcsolási (hívás-felépítési) és percdíj nélkül (hívásdíj nélkül) bonyolíthatja a hívásait o helyi és helyközi I., helyközi II., belföldi III. hívásirányba időszaktól függetlenül  a Magyar Telekom hálózatában és  az Egyéb 1 és Egyéb 2 kategóriába tartozó szolgáltatató hálózatában havi 5000 perc erejéig. o Telekom mobil alapdíjas hívásirányba időszaktól függetlenül havonta 200 perc erejéig. A beszélgetési kedvezmény további feltételei  Amennyiben az előfizető a havi összesen 5000 perces, illetve a Telekom mobil alapdíjas hívásirányban havi 200 perces időkorlátot túllépi, a beszélgetés további részére a Hoppá díjcsomag díjazása és tarifatáblája szerinti percdíjakat számítja fel a Szolgáltató.  Amennyiben az Előfizető a helyi, helyközi I., helyközi II., belföldi III. hívásirányokban összesen havi 5000 perc, Telekom mobil alapdíjas hívásirányban összesen havi 200 perc időtartamot nem használja ki, a fel nem használt időtartam a következő hónapra nem vihető át!  A kedvezmény csak beszédforgalomra vehető igénybe. A beszélgetési kedvezmény nem vonatkozik  A helyi 7 jegyű Internet behívószámokon bonyolított forgalomra  A nem földrajzi számokra (a helyi díjazású Kék szám kivételével), valamint a 06-51-es irányra, így a Nyílt Internetre sem  Nem helyhez kötött VoIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra  Helyi adatforgalomra  Mobil számok hívására (kivétel a Telekom mobil alapdíjas hívásirány)  Nemzetközi irányokra A számlázás percalapon történik helyi, helyközi I., helyközi II., belföldi III., mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A Hoppá díjcsomag díjazása és tarifatáblája a kedvezményes hívásirányokon kívül, illetve a kedvezmények lebeszélését követően Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Hozzáférés havidíj Egyéni fővonal 24 hónapos határozott tartamú szerződéssel (hűségnyilatkozattal) Egyéni fővonal 12hónapos határozott tartamú szerződéssel (hűségnyilatkozattal) Egyéni fővonal határozatlan tartamú szerződéssel


3 300,00 3 800,00 4 800,00 4

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Kapcsolási díj Percdíjak Hívásirány Helyi, helyközi I. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Helyközi II. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Belföldi III. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Mobil telefonok hívása Telekom mobil, Telenor, Vodafone Nemzetközi díjzónák percdíjai

Csúcsidő és csúcsidőn kívül 10,00 10,00 10,00 30,00

1. díjzóna

35,56

2. díjzóna

45,72

3. díjzóna

55,88

4. díjzóna

81,28

5. díjzóna

101,6

6. díjzóna

111,76

7. díjzóna

121,92

8. díjzóna

162,56

9. díjzóna

213,36

10. díjzóna

304,8

11. díjzóna

711,2

1.4 Stabil díjcsomag - Lezárva 2014. július 28. Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Hozzáférés havidíj Egyéni fővonal határozatlan tartamú szerződéssel Kapcsolási díj Percdíjak Hívásirány Helyi, helyközi I. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Helyközi II. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Belföldi III. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Mobil telefonok hívása Telekom mobil, Telenor, Vodafone Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna

4 500,00 Csúcsidő és csúcsidőn kívül 25,00


25,00 25,00 50,00 35,56 45,72 55,88 5

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet Díjcsomag bruttó díjai (Ft) 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna 7. díjzóna 8. díjzóna 9. díjzóna 10. díjzóna 11. díjzóna

81,28 101,60 111,76 121,92 162,56 213,36 304,80 711,20

A számlázás percalapon történik helyi, helyközi I., helyközi II., távolsági, mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A díjcsomag havidíja havonta bruttó 1 500 Ft lebeszélhetőséget tartalmaz a csomag percdíjain, a lebeszélhető kedvezmény belföldi, normál díjazású vezetékes irányba használható fel. A csomag havidíjában foglalt lebeszélhető kedvezmény csak a tárgyhónapban használható fel, a fel nem használt kedvezmény nem vihető tovább a következő hónapra, nem halmozható. A kedvezmény csak beszédforgalomra vehető igénybe, s nem vonatkozik a helyi 7 jegyű behívószámokon bonyolított adatforgalomra, a nem földrajzi számokra (helyi díjazású 06-91, valamint 06-51 irányra és a Nyílt internetre sem), nem helyhez kötött VOIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra, helyi adatforgalomra. A kedvezmények lebeszélését követő hívások esetén a Stabil díjcsomag percdíjai és kapcsolási díja kerülnek kiszámlázásra.

1.5 Százperces díjcsomag - Lezárva 2014. július 28. A Százperces díjcsomag az alábbiakat tartalmazza  Az Előfizető a havidíj ellenében kapcsolási (hívás-felépítési) és percdíj nélkül (hívásdíj nélkül) bonyolíthatja a hívásait összesen havi 100 perc erejéig o helyi és helyközi I., helyközi II., belföldi III. hívásirányba időszaktól függetlenül  a Magyar Telekom belföldi vezetékes hálózatában normál díjazású irányokba  az Egyéb 1 és Egyéb 2 kategóriába tartozó szolgáltatató hálózatában A beszélgetési kedvezmény további feltételei  A díjcsomag hívási kedvezményeinek felhasználását követően folytatott a beszélgetésekre a Százperces díjcsomag díjazása és tarifatáblája szerinti percdíjakat számítja fel a Szolgáltató.  Amennyiben az Előfizető a helyi, helyközi I., helyközi II., belföldi III. hívásirányokban összesen havi 100 perc időtartamot nem használja ki, a fel nem használt időtartam a következő hónapra nem vihető át!  A kedvezmény csak beszédforgalomra vehető igénybe. A beszélgetési kedvezmény nem vonatkozik  A helyi 7 jegyű Internet behívószámokon bonyolított forgalomra  A nem földrajzi számokra (a helyi díjazású Kék szám kivételével), valamint a 06-51-es irányra, így a Nyílt Internetre sem  Nem helyhez kötött VoIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra  Helyi adatforgalomra  Mobil számok hívására  Nemzetközi irányokra A számlázás percalapon történik helyi, helyközi I., helyközi II., belföldi III., mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A Százperces díjcsomag díjazása és tarifatáblája a kedvezményes hívásirányokon kívül, illetve a kedvezmények lebeszélését követően: Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Hozzáférés havidíj


6

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Egyéni fővonal 24 hónapos határozott tartamú szerződéssel (hűségnyilatkozattal) Egyéni fővonal 12hónapos határozott tartamú szerződéssel (hűségnyilatkozattal) Egyéni fővonal határozatlan tartamú szerződéssel Kapcsolási díj Percdíjak Hívásirány Helyi, helyközi I. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Helyközi II. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Belföldi III. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Mobil telefonok hívása Telenor, Telekom mobil, Vodafone Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna 7. díjzóna 8. díjzóna 9. díjzóna 10. díjzóna 11. díjzóna

2 500,00 3 000,00 3 500,00 Csúcsidő és csúcsidőn kívül 30,00 30,00 30,00 30,00 35,56 45,72 55,88 81,28 101,6 111,76 121,92 162,56 213,36 304,8 711,2

1.6 Hoppá díjcsomag (2011. augusztus 1-től 2012. január 1-ig értékesített) A Hoppá díjcsomag az alábbiakat tartalmazza  Az Előfizető kapcsolási (hívás-felépítési) és percdíj nélkül (hívásdíj nélkül) bonyolíthatja a hívásait o helyi és helyközi I., helyközi II., belföldi III. hívásirányba időszaktól függetlenül  a Magyar Telekom hálózatában és  az Egyéb 1 és Egyéb 2 kategóriába tartozó szolgáltatató hálózatában havi 5000 perc erejéig. o Telekom mobil alapdíjas hívásirányba időszaktól függetlenül havonta 200 perc erejéig. A beszélgetési kedvezmény további feltételei  Amennyiben az előfizető a havi összesen 5000 perces, illetve a Telekom mobil alapdíjas hívásirányban havi 200 perces időkorlátot túllépi, a beszélgetés további részére a Hoppá díjcsomag díjazása és tarifatáblája szerinti percdíjakat számítja fel a Szolgáltató.  Amennyiben az Előfizető a helyi, helyközi I., helyközi II., belföldi III. hívásirányokban összesen havi 5000 perc, Telekom mobil alapdíjas hívásirányban összesen havi 200 perc időtartamot nem használja ki, a fel nem használt időtartam a következő hónapra nem vihető át!  A kedvezmény csak beszédforgalomra vehető igénybe. A beszélgetési kedvezmény nem vonatkozik  A helyi 7 jegyű Internet behívószámokon bonyolított forgalomra  A nem földrajzi számokra (a helyi díjazású Kék szám kivételével), valamint a 06-51-es irányra, így a Nyílt Internetre sem


7

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet    

Nem helyhez kötött VoIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra Helyi adatforgalomra Mobil számok hívására (kivétel a Telekom mobil alapdíjas hívásirány) Nemzetközi irányokra

A számlázás percalapon történik helyi, helyközi I., helyközi II., belföldi III., mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A Hoppá díjcsomag díjazása és tarifatáblája a kedvezményes hívásirányokon kívül, illetve a kedvezmények lebeszélését követően Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Hozzáférés havidíj Egyéni fővonal 24 hónapos határozott tartammal 3137,84 (hűségnyilatkozattal) Egyéni fővonal 12hónapos határozott tartammal 3645,84 (hűségnyilatkozattal) Egyéni fővonal határozatlan tartamú szerződéssel 4661,84 Kapcsolási díj Percdíjak Hívásirány Csúcsidő és csúcsidőn kívül Helyi, helyközi I. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 10,16 Helyközi II. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 10,16 Belföldi III. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 10,16 Mobil telefonok hívása Telekom mobil,Telenor, Vodafone 30,48 Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna 35,56 2. díjzóna 45,72 3. díjzóna 55,88 4. díjzóna 81,28 5. díjzóna 101,60 6. díjzóna 111,76 7. díjzóna 121,92 8. díjzóna 162,56 9. díjzóna 213,36 10. díjzóna 304,80 11. díjzóna 711,20

1.7 Felező díjcsomag - Lezárva 2012. július 1. A díjcsomag jellemzői A havidíj összegének fele lebeszélhető, amely csak a Szolgáltatón keresztül bonyolított hívások esetén jelenik meg kedvezményként, azaz a közvetítőválasztással vagy a hívásonkénti közvetítőválasztással kezdeményezett hívásokra nem jár a kedvezmény. A kedvezmény adatforgalomra nem vonatkozik, és csak a tárgyhónapban használható fel, a le nem beszélt kedvezmény nem vihető át a következő hónapra, és nem halmozható. A csomag keretében lebeszélhető forgalomnak a 06-51-es hívószámra irányuló hívások utáni forgalom nem része. A kapcsolási díj kizárólag a helyi, helyközi I-II., belföldi távolsági III., mobil és nemzetközi hívások esetén érvényes. A beszélgetési kedvezmény nem vonatkozik továbbá  A helyi 7 jegyű Internet behívószámokon bonyolított forgalomra  A nem földrajzi számokra, valamint a 06-51-es irányra, így a Nyílt Internetre Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5b_melleklet_dij_20150801.doc

8

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet 

Nem helyhezkötött VoIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra

A számlázás percalapon történik helyi, helyközi I., helyközi II., távolsági, mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Hozzáférés havidíj Egyéni fővonal határozatlan tartamú szerződéssel Lebeszélhető összeg Kapcsolási díj Percdíjak Hívásirány Helyi, helyközi I. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Helyközi II. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Belföldi III. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Mobil telefonok hívása Telenor Telekom mobil Vodafone Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna 7. díjzóna 8. díjzóna 9. díjzóna 10. díjzóna 11. díjzóna

3 940,00 1 970,00 0 Csúcsidő

Csúcsidőn kívül

10,00

10,00

10,00

10,00

10,00

10,00

76,20 70,10 77,22

47,75 46,74 56,90 56,90 68,58 83,82 117,86 129,54 148,34 167,64 220,98 274,32 415,04 990,60

1.8 Minimál díjcsomag - Lezárva 2003. december 31. A Szolgáltató az előfizető részére a hívásdíj összegéből 66,7% kedvezményt ad, melynek összege legfeljebb 508 Ft lehet. A hívásdíj a sikeresen felépült telefonhívásért fizetendő díj, melynek elemei a felépítési díj és a forgalmi díj. A kedvezmény naptári hónapokra vonatkozik. A díjcsomag számlázása perc alapon történik. Az előfizető a csomag részeként egy darab belföldi vezetékes kapcsolási számot választhat, amelyet a beszélgetési kedvezmény felhasználása után is 66,7%-os kedvezménnyel hívhat. A választott szám az előfizető földrajzi elhelyezkedéséhez képest csak helyi, helyközi I., helyközi II. vagy belföldi távolsági III. irányú lehet. Nem választhatóak kedvezményesen hívható számként az alább felsoroltak:  mobilirányok (06 20, 06 30, 06 70),  helyi díjazású számok (06 40, 06 51),  emeltdíjas számok (06 90, 06 91),  távszavazás (06 90, 06 91),  zöld szám (06 80),  nemzetközi számok,


9

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet      

segélyhívó számok (104, 105, 107, 112), hibabejelentő (1412), tudakozó (197, 198, 11818, 11824), szolgáltatóhoz rendelt számok, szolgáltatóhoz rendelt országos számok, helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatás számai (06 21).

A kedvezmény a számlán külön soron egy összegben szerepel. A kiválasztott telefonszámot az előfizető 3 havonta díjmentesen megváltoztathatja. A három hónapon belüli módosítás díja bruttó 508 Ft. A kedvezmény a felsorolt irányokban végződő hívásokra és kapcsolási díjukra vonatkozik: helyi, helyközi (I-es díjzóna), belföldi távolsági, helyközi (II-es díjzóna), LTO (II-es díjzóna), LTO (III-as díjzóna), belföldi zöld szám LTO II-es, belföldi zöld szám LTO III-as, belföldi zöld szám hívás helyi, belföldi zöld szám hívás I., belföldi zöld szám hívás II., belföldi zöld szám hívás III., helyi hívások (nem beszéd), belföldi hívások (nem beszéd), nemzetközi hívások (nem beszéd), helyközi I. (nem beszéd), helyközi II. (nem beszéd), belföldi III. (nem beszéd), LTO II-es díjzóna (nem beszéd), LTO III-as díjzóna (nem beszéd), nemzetközi 1. díjzóna (nem beszéd), nemzetközi 2. díjzóna (nem beszéd), nemzetközi 3. díjzóna (nem beszéd), nemzetközi 4. díjzóna (nem beszéd), nemzetközi 5. díjzóna (nem beszéd), nemzetközi 6. díjzóna (nem beszéd), nemzetközi 7. díjzóna (nem beszéd) nemzetközi 8. díjzóna (nem beszéd) nemzetközi 9. díjzóna (nem beszéd) nemzetközi 10. díjzóna (nem beszéd) nemzetközi 11. díjzóna (nem beszéd),nemzetközi 1. díjzóna, nemzetközi 2. díjzóna, nemzetközi 3. díjzóna, nemzetközi 4. díjzóna, nemzetközi 5. díjzóna, nemzetközi 6. díjzóna, nemzetközi 7. díjzóna nemzetközi 8. díjzóna nemzetközi 9. díjzóna nemzetközi 10. díjzóna nemzetközi 11. díjzóna. LTO : A Magyar Telekom egyetemes szolgáltatási területén kívül, más elektronikus hírközlési szolgáltatók szolgáltatási területe. Kizárások A Minimál díjcsomag érvényességi ideje alatt az előfizető nem veheti igénybe a Kedvenc Ország szolgáltatás és a szolgáltató által kínált egyéb díjcsomag vagy kiegészítő díjcsomagot. Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Hozzáférés havidíj Egyéni fővonal Kapcsolási díj* Percdíjak Hívásirány Helyi, helyközi I. Magyar Telekom Egyéb szolgáltató 1 Egyéb szolgáltató 2 Helyközi II. Magyar Telekom Egyéb szolgáltató 1 Egyéb szolgáltató 2 Belföldi III. Magyar Telekom Egyéb szolgáltató 1 Egyéb szolgáltató 2 Mobil telefonok hívása Telenor Telekom mobil Vodafone Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna 2. díjzóna

2 293,00 12,19 Csúcsidő

Csúcsidőn kívül

33,83 37,33 39,66

16,92 19,57 21,90

68,58 72,08 74,41

34,29 36,94 39,28

91,44 95,95 97,27

45,72 48,37 50,71

98,55 96,47 102,39

76,99 73,61 76,99

171,45 205,74


10

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet Díjcsomag bruttó díjai (Ft) 3. díjzóna 251,46 4. díjzóna 354,33 5. díjzóna 388,62 6. díjzóna 445,77 7. díjzóna 502,92 8. díjzóna 662,94 9. díjzóna 822,96 10. díjzóna 1245,87 11. díjzóna 2971,80 *Mobil és a választott Kedvenc szám hívásakor a kapcsolási díj 5,00 Ft.

1.9

Bázis Plusz díjcsomag - Lezárva: 2008. szeptember 8.

Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Hozzáférés havidíj Egyéni fővonal 4 254,00 Egyéni ISDN2 (lista/akciós*) 6 731,00 /5 270,50 A csomaghoz tartozó díjmentes hívószámkijelzés, szolgáltatások hívásvárakoztatás, hívásátirányítás feltétel nélkül, hívásátirányítás nem felel esetén Szabadnap kedvezmény Díjcsomag díjai (Ft) A díjcsomagért külön fizetendő havidíj Kapcsolási díj 5,00 Percdíjak Hívásirány Csúcsidő Csúcsidőn kívül Helyi, helyközi I. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, 12,70 6,35 Egyéb szolgáltató 2 Helyközi II., Belföldi III. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, 31,75 16,51 Egyéb szolgáltató 2 Mobil telefonok hívása Telenor, Telekom mobil, Vodafone 76,20 57,15 Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna 60,96 2. díjzóna 71,12 3. díjzóna 83,82 4. díjzóna 120,65 5. díjzóna 132,08 6. díjzóna 149,86 7. díjzóna 167,64 8. díjzóna 220,98 9. díjzóna 274,32 10. díjzóna 416,56 11. díjzóna 990,60 A díjcsomag számlázása perc alapon történik.


11

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet 1.10

Megbízott kezelésében lévő nyilvános telefonok ADSL díjcsomagok

ADSL Lakossági Fix havidíjas

1 Mbit/s letöltési sebesség 1 éves szerződéskötéssel 2 éves szerződéskötéssel

Egyszeri díj Havidíj

20 214,59Ft 6 350,00Ft

20 214,59 Ft 5 290,82 Ft

Határozatlan szerződéskötéssel 20 214,59Ft 10 582,91Ft

idejű

Határozatlan szerződéskötéssel 20 320,00 Ft 21 167,09 Ft

idejű

Határozatlan szerződéskötéssel 20 320,00 Ft 25 400,00 Ft

idejű

Az ADSL Lakossági csomag tartalma:  1280 kbit/s maximális letöltési sebesség,  128 kbit/s maximális feltöltési sebesség. ADSL Üzleti I. Fix havidíjas



20 320,00 Ft 9 525,00 Ft

20 320,00 Ft 8 255,00 Ft

Az ADSL Üzleti I. csomag tartalma:  1280 kbit/s maximális letöltési sebesség,  128 kbit/s maximális feltöltési sebesség. ADSL Üzleti II. Fix havidíjas



20 320,00 Ft 12 700,00 Ft

20 320,00 Ft 11 430,00 Ft

Az ADSL Üzleti II. csomag tartalma:  4480 kbit/s maximális letöltési sebesség,  256 kbit/s maximális feltöltési sebesség.

1.11

Megbízott kezelésében lévő nyilvános állomások forgalmi díjai – Lezárva 2015. március 1.

A megbízott kezelésében üzemelő pénzbedobós állomásokról kezdeményezett hívások impulzus díja 20,00 Ft. Az egyes díjzónákhoz és díjazási időszakokhoz tartozó impulzus időtartamok megegyeznek az 5/A Melléklet 2.2.1. pont szerinti időtartamokkal. Megbízott kezelésében lévő nyilvános állomásokon euró pénzérme nem használható.

1.12

T-DSL Favorit Plusz Partner 4M/8M csomag – Lezárva 2015. augusztus 1.

A csomagok bruttó egyszeri díjait az alábbi táblázat tartalmazza: Előfizetői hozzáférés típusa Választott T-DSL Favorit Plusz Partner Egyszeri díjak csomag Analóg T-DSL Favorit Plusz Partner 4M vagy 35 000,18 Ft 8M ISDN2 T-DSL Favorit Plusz Partner 4M vagy 8M 46 000,41 Ft A csomagok bruttó havi díjait az alábbi táblázat tartalmazza:


12

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet Havidíjak 1 éves esetén 2 éves esetén

T-DSL Favorit Plusz T-DSL Favorit Plusz T-DSL Favorit Plusz T-DSL Favorit Plusz Partner 4M /analóg Partner 4M /ISDN Partner 8M /analóg Partner 8M /ISDN szerződés 19 050 Ft 19 050 Ft 20 320 Ft 20 320 Ft szerződés 18 415 Ft

18 415 Ft

19 685 Ft

19 685 Ft

A beszédcélú forgalmi díjak a Favorit Plusz (3.2.7.4) díjcsomag szerinti beszélgetési díjakon kerülnek elszámolásra. A csomag havidíja 1 óra Hotspot forgalmi díj elemet tartalmaz. Amennyiben a tényleges havi forgalom meghaladja a fenti mértéket, az a számlán . külön feltüntetve . kiszámlázásra kerül. Az előfizető díjfizetési kötelezettsége a tényleges forgalom vonatkozásában áll fenn. Az adott hónapban fel nem használt forgalmi kedvezmény fennmaradó része a következő hónapra nem vihető át. A T-DSL Favorit Plusz Partner4M/8M csomaghoz a szolgáltató díjmentesen biztosítja az Internet hozzáférés-, ellátás szolgáltatás általános szerződési feltételek szerinti HotSpot szolgáltatás havi egy óra időtartamú igénybevételét. A havi díjmentes egy órán túli HotSpot Internet használat díjazása perc alapon történik. Díja: bruttó 15,24 Ft/perc. A HotSpotban történő felhasználói azonosításra az T-DSL szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges azonosítók megadása szükséges. Szünetelés díjazása: Az előfizető által kért szünetelés időtartamára az előfizetőnek bruttó 4 445 Ft havidíjat kell fizetnie.

2. Nem értékesíthető, lezárt akciós díjcsomagok 2.1

Akciós Hoppá díjcsomag (2011. január 1-től 2011. augusztus 1-ig értékesített)

A Hoppá díjcsomag az alábbiakat tartalmazza  Az Előfizető kapcsolási (hívás-felépítési) és percdíj nélkül (hívásdíj nélkül) időszaktól függetlenül bonyolíthatja a hívásait összesen havi 5000 perc erejéig  helyi és helyközi I., helyközi II., belföldi III. hívásirányba a Magyar Telekom hálózatában és az Egyéb 1 és Egyéb 2 kategóriába tartozó szolgáltatató hálózatában, valamint  Telekom mobil alapdíjas hívásirányba. A beszélgetési kedvezmény további feltételei  Amennyiben az előfizető a havi összesen 5000 perces időkorlátot túllépi, a beszélgetés további részére a Hoppá díjcsomag díjazása és tarifatáblája szerinti percdíjakat számítja fel a Szolgáltató.  Amennyiben az Előfizető a helyi, helyközi I., helyközi II., belföldi III. hívásirányokban és Telekom mobil alapdíjas hívásirányban az összesen havi 5000 perc időtartamot nem használja ki, a fel nem használt időtartam a következő hónapra nem vihető át!  A kedvezmény csak beszédforgalomra vehető igénybe. A beszélgetési kedvezmény nem vonatkozik  A helyi 7 jegyű Internet behívószámokon bonyolított forgalomra  A nem földrajzi számokra (a helyi díjazású Kék szám kivételével), valamint a 06-51-es irányra, így a Nyílt Internetre sem  Nem helyhez kötött VoIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra  Helyi adatforgalomra  Mobil számok hívására (kivétel a Telekom mobil alapdíjas hívásirány)  Nemzetközi irányokra A számlázás percalapon történik helyi, helyközi I., helyközi II., belföldi III., mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles.


13

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet A Hoppá díjcsomag díjazása és tarifatáblája a kedvezményes követően Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Hozzáférés havidíj Egyéni fővonal 24 hónapos határozott tartammal (hűségnyilatkozattal) Egyéni fővonal 12hónapos határozott tartammal (hűségnyilatkozattal) Egyéni fővonal határozatlan tartamú szerződéssel A csomaghoz igényelhető egyéb szolgáltatások Kapcsolási díj Percdíjak Hívásirány Helyi, helyközi I. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Helyközi II. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Belföldi III. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Mobil telefonok hívása Telekom mobil,Telenor, Vodafone Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna 7. díjzóna 8. díjzóna 9. díjzóna 10. díjzóna 11. díjzóna

2.2

hívásirányokon kívül, illetve a kedvezmények lebeszélését

3137,84 3645,84 4661,84 Hoppá mobil opció, Családbarát kedvezmény Csúcsidő és csúcsidőn kívül 10,16 10,16 10,16 30,48 35,56 45,72 55,88 81,28 101,60 111,76 121,92 162,56 213,36 304,80 711,20

Telefix akciós díjcsomag - Lezárva: 2012. május 1.

Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Hozzáférés havidíj Egyéni fővonal 12hónapos határozott tartammal (hűségnyilatkozattal) Egyéni fővonal határozatlan tartamú szerződéssel Kapcsolási díj Percdíjak Hívásirány Helyi, helyközi I. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Helyközi II. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Belföldi III. Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 Mobil telefonok hívása

1524,00 2032,00 Csúcsidő és csúcsidőn kívül 30,48 30,48 30,48


14

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Telekom mobil,Telenor, Vodafone Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna 7. díjzóna 8. díjzóna 9. díjzóna 10. díjzóna 11. díjzóna

30,48 35,56 45,72 55,88 81,28 101,60 111,76 121,92 162,56 213,36 304,80 711,20

A számlázás percalapon történik helyi, helyközi I., helyközi II., távolsági, mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A díjcsomag havidíja havonta bruttó 1 524 Ft lebeszélhetőséget tartalmaz a csomag percdíjain, a lebeszélhető kedvezmény belföldi, normál díjazású vezetékes irányba használható fel. A csomag havidíjában foglalt lebeszélhető kedvezmény csak a tárgyhónapban használható fel, a fel nem használt kedvezmény nem vihető tovább a következő hónapra, nem halmozható. A kedvezmény csak beszédforgalomra vehető igénybe, s nem vonatkozik  a helyi 7 jegyű behívószámokon bonyolított adatforgalomra,  a nem földrajzi számokra (helyi díjazású 06-91,  valamint 06-51 irányra és a Nyílt internetre sem), nem helyhez kötött VOIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra, helyi adatforgalomra. A kedvezmények lebeszélését követő hívások esetén a Telefix akciós díjcsomag percdíjai és kapcsolási díja kerülnek kiszámlázásra. A TeleFix akciós díjcsomag a díjcsomagra vállalt 12 hónapos határozott idejű szerződéssel értékesíthető.

2.3

Zérus akciós díjcsomag - Lezárva: 2011. március 20.

Díjcsomag bruttó díjai (Ft) Hozzáférés havidíj Egyéni fővonal 12hónapos határozott tartammal 0,00 (hűségnyilatkozattal) Egyéni fővonal határozatlan tartamú szerződéssel 508,00 Kapcsolási díj Percdíjak Hívásirány Csúcsidő és csúcsidőn kívül Helyi, helyközi I.* Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 50,80 Helyközi II.* Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 50,80 Belföldi III.* Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 50,80 Mobil telefonok hívása Telekom mobil,Telenor, Vodafone 50,80 Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna 35,56


15

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet Díjcsomag bruttó díjai (Ft) 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna 7. díjzóna 8. díjzóna 9. díjzóna 10. díjzóna 11. díjzóna

45,72 55,88 81,28 101,60 111,76 121,92 162,56 213,36 304,80 711,20

*A normál díjazású belföldi vezetékes számok hívása 50,80 Ft hívásonként a hívások 60. percéig. A beszélgetés 60. percét követően a számlázás percalapúvá válik, a hívás 50,80 Ft-os díján felül a 60. percet követő hívástartamra a percdíj Helyi, helyközi I., Helyközi II., Belföldi távolsági irányban 10,16 Ft. A Zérus akciós díjcsomag a díjcsomagra vállalt 12 hónapos határozott idejű szerződéssel értékesíthető.

3.

Lezárt, nem értékesíthető opciók, kedvezmények, kényelmi szolgáltatások

3.1

Alap körzeten belüli opció - Lezárva 2014.július 28.

Az Alap körzeten belüli opció kizárólag az Alap díjcsomag mellett vehető igénybe. Az opció helyi, helyközi I, (Magyar Telekom, egyéb1, egyéb2) hívásirányokban nyújt egész nap havi összesen 100 óra 0 Ft-os beszélgetési lehetőséget. Havi díj bruttó Kedvezményezett irányok Kedvezmény Kedvezményezett (Ft) mértéke havonta időszakok Alap körzeten belüli opció 1 000,00 Helyi, helyközi I, (Magyar 100 óra Egész nap Telekom, egyéb1, egyéb2)   

A kedvezmény csak beszédforgalomra vehető igénybe, s nem vonatkozik a helyi 7 jegyű behívószámokon bonyolított adatforgalomra, a nem földrajzi számokra (helyi díjazású 06-91, valamint 06-51 irányra és a Nyílt internetre sem), nem helyhez kötött VOIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra, helyi adatforgalomra. A Szolgáltató perc alapú számlázást biztosít (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A kedvezmények lebeszélését követő hívások esetén az Alap díjcsomag percdíjai és kapcsolási díja kerülnek kiszámlázásra.

Egyéb rendelkezések A fenti táblázat szerinti díj a szerződés megkötésekor érvényes.

3.2

Alap belföldi opció - Lezárva 2014. július 28.

Az Alap belföldi opció kizárólag az Alap díjcsomag mellett vehető igénybe. Az opció helyi, helyközi I, helyközi II, belföldi távolsági, (Magyar Telekom, egyéb1, egyéb2) hívásirányokban nyújt egész nap havi összesen 100 óra 0 Ft-os beszélgetési lehetőséget. Havi díj (Ft)

bruttó Kedvezményezett irányok


Kedvezmény mértéke havonta

Kedvezményezett időszakok

16

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet

Alap belföldi opció

  

Havi díj bruttó Kedvezményezett irányok Kedvezmény (Ft) mértéke havonta 1 350,00 Helyi, helyközi I, helyközi II, belföldi 100 óra távolsági, (Magyar Telekom, egyéb1, egyéb2)


A kedvezmény csak beszédforgalomra vehető igénybe, s nem vonatkozik a helyi 7 jegyű behívószámokon bonyolított adatforgalomra, a nem földrajzi számokra (helyi díjazású 06-91, valamint 06-51 irányra és a Nyílt internetre sem), nem helyhez kötött VOIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra, helyi adatforgalomra. A Szolgáltató perc alapú számlázást biztosít (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A kedvezmények lebeszélését követő hívások esetén az Alap díjcsomag percdíjai és kapcsolási díja kerülnek kiszámlázásra.


3.3

Favorit Extra belföldi opció - Lezárva 2014. július 1.

A Favorit Extra belföldi opció kizárólag a Favorit Extra díjcsomag mellett vehető igénybe. Kedvezményezett Kedvezmény időszakok mértéke havonta Favorit Extra belföldi opció 760 Helyi, helyközi I, helyközi 100 óra Egész nap II, belföldi távolsági, (Magyar Telekom, egyéb1, egyéb2)  A kedvezmény csak beszédforgalomra vehető igénybe, s nem vonatkozik a helyi 7 jegyű behívószámokon bonyolított adatforgalomra, a nem földrajzi számokra (helyi díjazású 06-91, valamint 06-51 irányra és a Nyílt internetre sem), nem helyhez kötött VOIP szolgáltatókon keresztüli forgalomra, helyi adatforgalomra.  A Szolgáltató perc alapú számlázást biztosít (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles.  A kedvezmények lebeszélését követő hívások esetén a Favorit Extra díjcsomag percdíjai és kapcsolási díja kerülnek kiszámlázásra.  A kedvezmény 100 órás időtartama a Favorit Extra díjcsomag kedvezményével együttesen érvényes.

Havi díj bruttó (Ft)



3.4

Hoppá mobil opció - Lezárva 2013. március 1.

A Hoppá mobil opció kizárólag a 2012. január 1-ig, illetőleg 2012. január 1-től értékesített Hoppá díjcsomag mellett vehető igénybe határozatlan tartamú szerződéssel. Havidíj bruttó (Ft) Hoppá mobil opció

1 500,00


Kedvezmény mértéke havonta Telenor és Vodafone alapdíjas 100 perc mobil irány

Kedvezményezett időszakok

Egész nap

A Szolgáltató perc alapú számlázást biztosít (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A kedvezmények lebeszélését követő hívások esetén a Hoppá díjcsomag percdíjai kerülnek kiszámlázásra. Egyéb rendelkezések A fenti táblázat szerinti díjak a szerződés megkötésekor érvényesek. Az opció egy hónapon belül csak egy alkalommal rendelhető. Amennyiben az opció felmondására a hónapon belül kerül sor, az opció teljes havidíját meg kell fizetni. Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5b_melleklet_dij_20150801.doc

17

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet Az opció Hoppá díjcsomag mellé rendelhető, ebben az esetben a kedvezményes percek felhasználása a következők szerint történik: először a Hoppá díjcsomag kedvezményes perceinek felhasználása történik, ezt követően az opciók által biztosított kedvezményes hívások elszámolása.

3.5

Telekom mobil extra 100 perc - Lezárva: 2014. július 28.

Az opció a 2012. január 1-jétől értékesített Hoppá, valamint a Százperces díjcsomag mellett vehető igénybe határozatlan tartamú szerződéssel. Havidíj bruttó (Ft) Telekom mobil extra 100 perc  

500,00

Kedvezményezett irányok Telekom mobil alapdíjas mobil irány

Kedvezmény havonta 100 perc

mértéke


A Szolgáltató perc alapú számlázást biztosít (60 másodperces egységekben), minden megkezdett egység díjköteles. A kedvezmények lebeszélését követő hívások esetén az előfizető díjcsomagjának megfelelő percdíjak kerülnek kiszámlázásra.

Egyéb rendelkezések A fenti táblázat szerinti díjak a szerződés megkötésekor érvényesek. Az opció egy hónapon belül csak egy alkalommal rendelhető. Amennyiben az opció felmondására a hónapon belül kerül sor, az opció teljes havidíját meg kell fizetni. A kedvezményes percek felhasználása a Hoppá díjcsomag esetén a következő sorrend szerint történik:  először a Hoppá díjcsomag kedvezménye,  Telekom mobil extra 100 perc opció megléte esetén a Telekom mobil extra 100 perc-kedvezménye  végül a Mobil opció kedvezménye kerül elszámolásra.

3.6

Szabadnap kedvezmény - Lezárva: 2008. 09.08.

A Szabadnap kedvezményt egyéni előfizetők vehetik igénybe. A Szabadnap kedvezményt a Szolgáltató a Bázis Plusz és egyéni előfizető által igénybe vett Ritmus díjcsomaggal, valamint analóg vagy ISDN hozzáféréssel rendelkező egyéni előfizetők számára automatikusan biztosítja. A kedvezmény keretében a helyi és helyközi I irányú Magyar Telekom hálózaton belüli hívások péntek 18h-tól szombat 7h-ig, a hívás 60. percéig ingyenesek. A kedvezménynek a díjcsomag havi díján felül külön díja nincs. A kedvezmény nem vonatkozik • nem helyi/helyközi I. hívásokra, • nem beszédcélú hívásokra, • a helyi 7 jegyű internet-behívószámokra irányuló hívásokra, • nem földrajzi (pl. 06-51/91, 06-21, Kék/Zöld számok) számokra irányuló hívásokra, • a Barangoló kártyával bonyolított hívásokra, • a VoIP szolgáltatókon keresztül bonyolított forgalomra. A kedvezmény a Magyar Telekom egyetemes szolgáltatási területén az Invitel hálózatába irányuló hívásokra nem vonatkozik, a Magyar Telekom nem egyetemes szolgáltatási területén pedig kizárólag a Magyar Telekom hálózatába irányuló hívások esetében biztosított.

3.7

Kedvenc ország szolgáltatás - Lezárva: 2013. március 1.

Bázis Plusz, Felező, Hoppá, Ritmus csomagok, Grátisz 100, 200, 300, 500, Alap, Stabil díjcsomagok mellett vehető igénybe. A szolgáltatás Digitális- és Kábeltelefon esetén nem vehető igénybe.


18

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet A kedvezmény csak a beszédforgalomra vonatkozik, az adatforgalomra és a hívásfelépítési díjra nem érvényes. ISDNcsatlakozás esetén a vezérszámra rendelhető meg, minden csatornán él. Termék neve Kedvezmény érvényessége Havidíj választott országonként Kedvenc ország Minden nap 0–24 óráig a 202,18 Ft kedvezményes nemzetközi percdíjak alapján számlázunk. Kedvenc ország szolgáltatás szerinti nemzetközi percdíjak Nemzetközi beszélgetések 1. zóna 2. zóna 3. zóna 4. zóna 5. zóna 6. zóna 7. zóna 8. zóna 9. zóna 10. zóna 11. zóna

3.8

Kedvezményes percdíj a Kedvenc Ország előfizetőinek 21,34 27,43 33,53 48,77 60,96 67,06 73,15 97,54 128,02 182,88 426,72

Összhang csomag - Lezárva: 2013. április 1.

Az Összhang csomag a következő szolgáltatásokat tartalmazza  Hangpostafiók,  Hívásvárakoztatás, feltétel nélküli hívásátirányítás,  Három résztvevős konferencia  Hívószámkijelzés (kizárólag igény és műszaki lehetőség esetén). Díjcsomag díjai (Ft)

203,20

Digitális és Kábeltelefon szolgáltatás esetén nem vehető igénybe.

3.9

Három résztvevős konferencia - Lezárva: 2013. április 1.

Egy beszélgetést folytató előfizető a hívást fenntartva, felhívhat egy harmadik felet. Miután a harmadik fél válaszol, az előfizető a következő lehetőségek közül választhat tetszőleges sorrendben:  tetszés szerinti oda-vissza kapcsolhat a két fél között,  közös beszédúttal hármas konferenciát hozhat létre. Az igénybevétel feltételei A szolgáltatás igénybevételére alkalmas előfizetői berendezés (DTMF, flash, ISDN funkcionális protokol). Az igénybevétel korlátai Digitális és kábeltelefon esetén technikai okok miatt nem nyújtható a szolgáltatás Díjazás  Havidíj analóg hozzáférés esetén 127 Ft  ISDN2 hozzáférés esetén díjmentes  Mindkét hívást egymástól függetlenül, a hívó feleknek a hívás teljes időtartamára, tartás állapotra is számlázzák.

3.10 Családbarát (integrált) kedvezmény - Lezárva: 2014. november 1. Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5b_melleklet_dij_20150801.doc

19

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet I. A Családbarát kedvezmény leírása A Családbarát kedvezményt egyéni előfizetők vehetik igénybe. A Családbarát kedvezménybe bevont, legalább kettő és legfeljebb öt, 20, 30, vagy 70-es hálózat kijelölő számú Telekom mobil - vagy Domino, illetve Telekom vezetékes hagyományos, kábeltelefon, valamint Telekom vezetékes digitális telefon (VOIP) hívószám, vezetékes hívószám 1 066,80 Ft/hívószám havi díjért belföldről indított hanghívás esetén díjmentesen hívhatja egymást. A csoporton belüli 0 Ft-os percdíj a bevont hívószámonként legfeljebb havi 100 óra erejéig biztosított. A kedvezmény lebeszélését követően kezdeményezett hívások ellenértéke az Előfizető díjcsomagjának megfelelő, díjai szerint fizetendő. A fel nem használt kedvezményes percek a következő hónapra nem vihetők át. II. A Családbarát kedvezmény igénybevételének általános és speciális feltételei •

• •

• •

• • •

•

• •

•

A csoportban legalább egy Telekom mobil hívószámnak (ez lehet Mix, Eco Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomagos Telekom mobil előfizetés is) részt kell vennie és további egy Telekom mobil vagy Telekom vezetékes hívószám bevonása szükséges; Adott hívószám egyidőben csak egy Családbarát kedvezmény csoport tagja lehet; Adott csoportba Domino előfizetést kizárólag a csoportban lévő bármely Telekom mobil (akár Mix, Eco Mix, vagy Fun Aranytárskártya díjcsomagos) szolgáltatások előfizető vonhat be, a Domino hívószám havidíja az azt bevonó előfizetőt terheli. A videó hívásokra a kedvezmény nem terjed ki; Kizárólag olyan Telekom mobil hívószám vonható be, mely a hatályos Általános vagy Domino díjszabásban szereplő Díjcsomagok valamelyikében van (így különösen üzleti jellegű, vagy kisvállalkozói, vagy más együttműködésen alapuló kedvezményes hívószámok nem); A Domino Net termékhez nem igényelhető a kedvezmény; A Domino Mix, Eco Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomagos ügyfelek esetében egy hívás maximális hossza 120 perc lehet, ennek leteltével a hívások bontásra kerülnek; Havidíjas hívószám (kivéve Mix, Eco Mix, és Fun Aranytárskártya díjcsomagban lévők) esetén, minden mobil irányú (számhordozás miatt 30, 20, 70-es hálózat kijelölő számú) átirányítás lehetősége megszűnik mindazon előfizetők részére, akik igénybe veszik a kedvezményt, vagyis csoporttagok. A Hangposta szolgáltatás és a Hívásértesítő szolgáltatás továbbra is elérhető lesz. Azon ügyfelek esetében, akiknek a kedvezmény aktiválásakor már van aktív átirányításuk, az első módosítás alkalmával szűnik meg az átirányítási lehetőség. A Mix, Eco Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomagban lévő hívószámok esetében a hálózaton belülre irányuló átirányítások lehetősége kizárt; Domino rendelkezésre állási idejének lejártával a Családbarát kedvezmény törlésre kerül. Visszaaktiválás esetén a Telekom mobil szolgáltatások előfizetőnek ismételten kérnie kell az adott Domino hívószám csoportba történő bevonását; A bevonni kívánt havidíjas mobil, és vezetékes hívószámokhoz nem kapcsolódhat lejárt határidejű számlatartozás. Telekom vezetékes hívószámként olyan hagyományos vezetékes, kábeltelefon, illetve digitális telefon (VOIP)hívószám vonható be, amelynek előfizetője egyéni előfizető, és analóg, GSM-RLL , kábeltelefon, vagy digitális telefon (VOIP)hozzáféréssel rendelkezik. A kedvezmény igénybevételi lehetőségéből kizárt díjcsomagok, kedvezmények: Minimál, Kontroll

A kedvezménybe vezetékes hívószámként csak olyan vezetékes belföldi földrajzi telefonszám vonható be, amely a Magyar Telekom (korábbi egyetemes) szolgáltatási területén működik, és nem áll számhordozás alatt. Áthelyezés, számcsere esetén a kedvezmény változatlan ; III. Speciális feltételek Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5b_melleklet_dij_20150801.doc

20

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet -

-

-

-

Amennyiben a Telekom mobil szolgáltatások előfizető kilép a csoportból, az általa bevont Domino hívószámok csoport tagsága is ezzel egyidejűleg megszűnik. A Domino hívószám tört havi módon kapja a kedvezményt, amely nem időszaki jellegű, vagyis nem 30 napra vonatkozik, hanem azon időszakra, amelyre a havidíjas előfizető megfizette a Domino hívószám Családbarát kedvezményre vonatkozó havi díját; Amennyiben a kedvezménybe bevont Telekom mobil hívószám, tartozás miatt egyirányúsításra kerül, mind a havidíjas mind az általa bevont Domino kártyák a csoport tagjai maradnak, tehát csoporton belül a bevont Domino hívószámok 0 Ft-os percdíjjal beszélhetnek (a kimenő hívás tiltás miatt az egyirányúsított havidíjas SIM nem tud hívást indítani); Amennyiben a kedvezménybe bevont Telekom mobil hívószám, tartozás miatt felfüggesztésre kerül, a havidíjas előfizető által bevont Domino kártyák csoporttagsága is felfüggesztésre kerül (nem tudnak csoporton belül 0 Ft/percért beszélni). Amennyiben a felfüggesztett havidíjas előfizető rendezte a tartozását, az általa bevont Domino kártyákkal együtt újra visszakerül a csoportba, és a kedvezmény feltételei szerint újra használhatják a 0 Ft-os hívási lehetőséget (feltéve, ha van rendelkezésre állási ideje és nem került elhordozásra a hívószáma), Amennyiben Családbarát kedvezményt igénybe vevő Telekom mobil szolgáltatások előfizető hívószámot változtat, akkor a kedvezmény ezzel egyidejűleg megszűnik. Amennyiben a havidíjas hívószám Domino számokat is bevont a csoportba, akkor azok is kiesnek a csoportból. Az új hívószámra újra meg kell rendelni a kedvezményt, és ismételten be kell vonni a Domino ügyfeleket is. Amennyiben a csoport a fentiekben ismertetett esetek miatt megszűnik és a csoportban csak egy havidíjas Telekom mobil hívószám volt, és a csoportba Telekom vezetékes hívószám is bevonásra került, akkor az is kiesik a csoportból, ezért a Telekom vezetékes hívószámot is újra be kell vonni.

IV. Módosítás, a Családbarát kedvezmény megszűnése A Családbarát kedvezménybe bevont Telekom mobil vagy Telekom vezetékes hívószámok módosítására – hívószám kivonása, új szám bevonása számlázási ciklusonként (havonta) egy alkalommal van lehetőség, a változtatási igény a Telekom üzletben és a Telekom telefonos ügyfélszolgálaton jelezhető. A kedvezmény megszűnik: - Egyes, a III. pontban szabályozott esetekben, illetőleg amennyiben a kedvezmény igénybevételéhez szükséges feltételek bármelyike nem teljesül; - az előfizető, illetve szolgáltató részéről történő felmondás esetén; - amennyiben az előfizető a szolgáltatás szünetelését kéri; - amennyiben a vezetékes telefonszámra vonatkozó előfizetői szerződés átírásra kerül (kivéve a Telekom otthoni szolgáltatások egységes kezelésével kapcsolatos átírást) - vagy az állomás jellegét az előfizető kérésére a szolgáltató egyéni előfizetésről üzleti előfizetésre megváltoztatja; - amennyiben az előfizető a jelen kedvezmény igénybevételét kizáró díjcsomagra vált; - a kedvezményre vonatkozó megállapodás előfizető vagy Szolgáltató részéről történő felmondása esetén; - amennyiben az előfizető számát elhordozza. - amennyiben az előfizető hagyományos vezetékes telefon, digitális telefon, vagy kábeltelefon között technológiát vált. Ebben az esetben amennyiben előfizető a váltás után is szeretné igénybe venni a Családbarát kedvezményt, azt újra meg kell rendelni. A kedvezménybe bevont, valamint abból kikerülő ügyfeleket a Szolgáltató a változás életbelépését, a kedvezmény aktiválását követően sms-ben értesíti. Amennyiben a vezetékes készülék nem alkalmas sms üzenetek fogadására, úgy az előfizető hangüzenet formájában kerül értesítésre Amennyiben az előfizető a kedvezmény aktiválásáról a megrendelést követően nem kap értesítést, úgy ezt jeleznie kell a szolgáltató ügyfélszolgálatán. V. Együttműködési, értesítési és kárenyhítési kötelezettség A kedvezmény feltételeiről a Családbarát kedvezményt igénylő előfizető felelőssége tájékoztatni a kedvezménybe bevont hívószámok előfizetőit, valamint az IV. pontban meghatározottakon túl a bevont hívószámok körében módosítást kérőnek együttműködési, tájékoztatási és kárenyhítési kötelezettségéből adódóan kötelezettsége a változással érintettek haladéktalan tájékoztatása. Ezen kötelezettség elmulasztásából eredő bármely előfizetői kárért kizárólag az értesítést elmulasztó a felelős.


21

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet 3.11 Paletta M 100/ M 200 / L 100 / L 200 csomagkedvezmény (integrált ajánlat) - Lezárva: 2014. november 1. Paletta M 100 csomagkedvezmény Sat TV vagy Interaktív Sat TV vagy IPTV vagy Kábeltelevízió előfizetés – Családi vagy Családi+HD csomaggal azonos vezetékes telefon előfizetés Hoppá díjcsomaggal előfizető DSL vagy Kábelnet vagy Optinet internet előfizetés NetMánia S(10M) díjcsomaggal, ( 2012.11.01-ig értékesített internet csomag: Alap (5M) ) Telekom mobiltelefon előfizetés Paletta 100 vagy Domino Paletta 100 díjcsomaggal + NetPlusz S adatdíjcsomag (200MB adatforgalommal) Paletta M 200 csomagkedvezmény Sat TV vagy Interaktív Sat TV vagy IPTV vagy Kábeltelevízió előfizetés – Családi vagy Családi+HD csomaggal azonos vezetékes telefon előfizetés Hoppá díjcsomaggal előfizető DSL vagy Kábelnet vagy Optinet internet előfizetés NetMánia S(10M) díjcsomaggal ( 2012.11.01-ig értékesített internet csomag: Alap (5M) ) Telekom mobiltelefon előfizetés Paletta 200 vagy Domino Paletta 200 díjcsomaggal + NetPlusz M adatdíjcsomag (500MB adatforgalommal) Paletta L 100 csomagkedvezmény Sat TV vagy IPTV vagy Kábeltelevízió előfizetés – Családi vagy Családi+HD csomaggal azonos vezetékes telefon előfizetés Hoppá díjcsomaggal előfizető DSL vagy Kábelnet vagy Optinet internet előfizetés NetMánia M(20M) vagy Netmánia L (30M) vagy NetMánia XL(50M) vagy NetMánia XXL(120M) díjcsomaggal ( 2012.11.01-ig értékesített internet csomag: Családi (15M) ) Telekom mobiltelefon előfizetés Paletta 100 vagy Domino Paletta 100 díjcsomaggal + NetPlusz S adatdíjcsomag (200MB adatforgalommal) Paletta L 200 csomagkedvezmény Sat TV vagy IPTV vagy Kábeltelevízió előfizetés – Családi vagy Családi+HD csomaggal azonos vezetékes telefon előfizetés Hoppá díjcsomaggal előfizető DSL vagy Kábelnet vagy Optinet internet előfizetés NetMánia M(20M) vagy Netmánia L (30M) vagy NetMánia XL(50M) vagy NetMánia XXL(120M) díjcsomaggal ( 2012.11.01-ig értékesített internet csomag: Családi (15M) ) Telekom mobiltelefon előfizetés Paletta 200 vagy Domino Paletta 200 díjcsomaggal + NetPlusz M adatdíjcsomag (500MB adatforgalommal) Igénybevételi feltételek 1. A Paletta csomagkedvezmény: tartalmaz egy vezetékes telefon előfizetést, egy vezetékes internet előfizetést és egy televízió előfizetést, egy mobiltelefon egy mobilinternet előfizetést a fent meghatározott díjcsomagokkal. 2. A Paletta csomagkedvezmények Telekom otthoni és Telekom mobil szolgáltatások egyéni előfizetők által rendelhetők a részes szolgáltatások műszaki felmérés és a műszaki létesíthetőségének függvényében. 3. Amennyiben az előfizető/megrendelő a Paletta csomagkedvezményeiben részes vagy abban részt venni kívánó más előfizető nevében jár el a szerződéskötés során, úgy a meghatalmazott képviselő köteles gondoskodni a szerződéses dokumentumoknak az általa képviselt előfizetők részére történő eljuttatásáról. Ennek esetleges hiánya nem eredményezheti egyik résztvevő előfizető mentesülését sem a szerződéses kötelezettségeik alól. A meghatalmazással eljáró előfizető felel a képviselt előfizetők adatainak jogszerű felhasználásáért. Megrendelő előfizető, valamint a Paletta csomagkedvezménybe bevont hívószámok előfizetője hozzájárul ahhoz, hogy a telefonszámát a Paletta csomagkedvezmény tagjai a kedvezmények


22

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet igénybevétele érdekében megismerjék. A meghatalmazással eljáró előfizető felel e körben azért, hogy a képviselt előfizetők a hívószámaik bevonásához, megismeréséhez hozzájárultak. 4. A Paletta csomagkedvezményben az egyes helyhez kötött (Telekom otthoni) szolgáltatások egyéni előfizetője személyében azonos, konszolidált egyéni előfizető lehet (a szolgáltatásokat azonos előfizetőként, egy számlán, azonos telepítési helyen veszi igénybe, és erről konszolidációs nyilatkozatot tesz az egyedi előfizetői szerződésében). A Paletta csomagkedvezményben részes mobiltelefon szolgáltatások jogi vagy természetes személy előfizetői/számlafizetői különbözhetnek a helyhez kötött szolgáltatások előfizetőjétől amennyiben a mindenkor hatályos Díjszabásban szereplő díjcsomagú havidíjas vagy Domino szerződéssel rendelkeznek. 5. A Paletta csomagkedvezmények kötelező alapelemei az előfizetők által nem módosíthatóak, kivéve az egyes Paletta csomagok közötti váltást, a jelen feltételekben szabályozottak szerint. 6. Egy előfizetés egy időben csak egy Paletta csomagkedvezményben részesülhet. Egy ügyfél két külön mobil hívószáma lehet két külön Paletta csoportban. 7. Egy Paletta-csomaghoz csak egy támogatott készülék rendelhető (notebook, okostelefon, táblagép). Amennyiben különböző a helyhez kötött szolgáltatások előfizetője és Telekom mobil szolgáltatások előfizető, akkor nem külön-külön egyet, hanem az egész Paletta csoport csak egyet vehet. 8. A Paletta csomagkedvezmény igénybevételéhez határozott tartamú szerződés megkötése nem feltétel, a részes szolgáltatások havidíja azonban a szerződés tartamától függ, a megrendelést megelőzően az egyes szolgáltatásokra vonatkozóan vállalt határozott tartamú szerződés a Paletta csomagkedvezmény megrendelésére és aktiválására tekintet nélkül tovább él, annak feltételei szerint. Az egyes, jelen dokumentum szerinti konstrukcióban kínált kedvezményes díjú díjcsomagok elérhetők két éves (kivéve Analóg Kábel TV), egy éves határozott idejű és határozatlan időtartamú szerződéssel is. Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény mellett igénybe vehető kedvezményhez (pl. Duplanet) határozott tartamú szerződéskötés szükséges, úgy ez az adott kedvezmény igénybevételi feltételei szerint történik. 9. A Paletta csomagkedvezmény műszaki aktiválása akkor történik, amikor minden, a Paletta csomagkedvezményben részes szolgáltatás műszakilag létesítésre kerül. 10. A Paletta csomagkedvezmény kizárólag a meghatározott díjcsomagokkal vehető igénybe. Az egyes díjcsomagok, és így a Paletta csomagkedvezmény összhavidíja a kedvezményben részes szolgáltatásokra, illetve díjcsomagokra vállalt határozott időtartamú szerződésekből eredő havidíjkedvezménytől, illetve Dupla/Tripla csomag kedvezménytől (korábban T-Home kedvezménytől) függő. 11. A fenti csomagok igénybevétele esetén egyösszegű Paletta-kedvezmény jár, amely a helyhez kötött TV-előfizető számláján kerül jóváírásra. Ennek mértéke havi bruttó 1680Ft. A Paletta csomagkedvezmény 1 680 Ft-os összege, a részes TV szolgáltatás - egyes kedvezményekkel ( határozott tartamból eredő kedvezmény, Dupla/Tripla csomagkedvezmény (korábban T-Home kedvezmény)) csökkentett - havidíjából kerül levonásra. Amennyiben a TV szolgáltatás havidíja az adott hónapban az 1 680 Ft-ot eléri vagy meghaladja. Amennyiben a tárgyhónapban a TV számla bármely havidíjkedvezményből eredően 0 Ft, a Paletta kedvezmény nem kerül levonásra, amennyiben pedig nem éri el az 1 680 Ft-ot, úgy nem teljes összegben, csak az adott havi TV szolgáltatásra vonatkozó számla erejéig kerül érvényesítésre. Már létesített helyhez kötött TV szolgáltatás mellett megrendelt új vezetékes telefon vagy internet szolgáltatás esetén jár a Paletta kedvezmény, 60 napos időtartamban (türelmi idő), amíg a megrendelt új szolgáltatás nem kerül létesítésre. Amennyiben új TV szolgáltatás kerül megrendelésre és a 60 napos türelmi idő alatt az nem létesül, úgy nem érvényesíthető a Paletta kedvezmény. Hóközi létesítés esetén a Paletta kedvezmény időarányosan jár. Ugyancsak törthavi kedvezmény kerül érvényesítésre valamely részes szolgáltatás/díjcsomag felmondása, megszüntetése, és a Paletta csomagkedvezmény ezzel összefüggő megszűnése esetén is. 12. Analóg kábeltelevízió technológia esetében, azon fejállomásoknál ahol a Családi csomag nem elérhető, a legnagyobb csatornaszámú csomag kerülhet a Paletta csomagkedvezménybe. A bevont Telekom mobil előfizetések és díjcsomagok, illetve számlázási információk:


23

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet 1. Telekom mobiltelefon előfizetés: A Paletta csomagkedvezményhez elérhető promóciós díjcsomagok kizárólag ezen konstrukción belül vehetők igénybe havidíjas vagy Domino előfizetéssel. A Paletta M 100 és L 100 csomagkedvezmények a Paletta 100 vagy Domino Paletta 100 mobiltelefon díjcsomaggal vehetők igénybe, míg a Paletta M 200 és L 200 csomagkedvezmények pedig a Paletta 200 vagy Domino Paletta 200 mobiltelefon előfizetéssel vehetők igénybe. Amennyiben az Előfizető már meglévő Előfizetésén kívánja a Paletta csomagkedvezményt érvényesíteni, a Díjcsomagja a díjcsomagváltásra vonatkozó általános szabályok szerint átváltható a Paletta csomagkedvezményben résztvevő fent meghatározott csomagok valamelyikére. Amennyiben az előfizető Mix típusú szerződését szeretné Paletta csomagkedvezménybe vonni, azt a Paletta csoportba rendezés előtt valamilyen, a mindenkor hatályos Díjszabásban szereplő havidíjas vagy Domino díjcsomagba kell először váltani, ahhoz, hogy annak kedvezménye érvényesüljön. Érvényben lévő díjcsomag hűség esetén a díjcsomag váltás kötbér-kötelezettséggel járhat! 2. Paletta Domino 100, illetve 200 díjcsomag aktiválása csak abban az esetben történhet meg, ha a Telekom otthoni szolgáltatások előfizető által megrendelt vezetékes hangszolgáltatás már létesítésre került. Amennyiben a hangszolgáltatás nem létesíthető, az ügyfél promóciós Paletta díjcsomagra váltási igénye törlésre kerül. Az új előfizetés megkötésekor belépési illetve egyszeri SIM-kártya használati díj megfizetése is szükséges lehet, ennek díja valamint az egyéb, mobiltelefon előfizetés keretében igénybe vehető szolgáltatások és az igénybevételi díjak tekintetében a mindenkor hatályos mobil rádiótelefon hálózaton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó Üzletszabályzatban foglaltak az irányadóak. 3. Amennyiben az előfizető a Paletta csomagkedvezmény megrendelésekor nem rendelkezik vezetékes telefon előfizetéssel, a Domino Paletta 100, illetve Domino Paletta 200 díjcsomagok nem vehetőek igénybe. 4. Domino havidíj fizetése: A Paletta csomagkedvezménybe bevont Domino előfizetések esetén a Domino Paletta 100 és Domino Paletta 200 díjcsomagokra vonatkozó havidíjat a vezetékes szolgáltatások előfizetője köteles a nevére kiállított számlán kiegyenlíteni, minden egyéb díjat a Domino egyenleg feltöltésével a Domino előfizető fizet. A Domino előfizetésnek a Paletta csomagkedvezménybe történő bevonásához – a Domino Paletta 100, illetve 200 díjcsomag időszakidíj fizetési kötelezettsége okán – minden esetben a vezetékes szolgáltatások előfizetőjének hozzájárulása szükséges. Belépéskor illetve Paletta csomagkedvezmények közötti váltás esetén az előfizető időarányos havidíjat fizet és havi egyenlegét is időarányosan kapja meg. A Paletta csomagkedvezmény megszűnése esetén a megszűnés hónapjának végéig kiszámlázásra kerül a Domino Paletta díjcsomag havidíja a vezetékes szolgáltatások számláján, a megmaradt percek pedig az adott naptári hónap végéig Domino nap díjcsomagban lebeszélhetőek. A Paletta Domino 100, illetve 200 díjcsomagba foglalt percek az adott hónapban használhatóak fel, következő hónapra át nem vihetők. Paletta 100 és 200 díjcsomagok esetén a mobilra eső havidíj nem a vezetékes szolgáltatások számláján, hanem az előfizető mobil számláján jelenik meg. 5. Domino előfizetésről havidíjas előfizetésre történő váltás: Abban az esetben, amikor az előfizető Domino előfizetését havidíjas előfizetésre váltja át, úgy ez a Paletta csomagkedvezmény megszűnését eredményezi. A havidíjas előfizetésre váltást követően a csomagkedvezmény újbóli összecsomagolását kell, hogy kérje, amennyiben a Paletta csomagkedvezményt a továbbiakban is igénybe kívánja venni. 6. Kedvezményes NetPlusz adatdíjcsomag: A Paletta csomagkedvezmény keretein belül a Paletta 100 mobilhang díjcsomaghoz kedvezményes mobilinternet előfizetés vehető igénybe havi 250 Ft-ért. NetPlusz S adatdíjcsomaggal (200 MB adatforgalommal) A kedvezményes ár kizárólag a NetPlusz S adatdíjcsomagra vonatkozik, egyéb adatdíjcsomag igénybevétele esetén a kedvezményes ár nem érvényesül. Amennyiben a NetPlusz S-t az Előfizető más adatdíjcsomagra váltja, úgy a Paletta csomagkedvezmény nem bomlik fel, viszont az Előfizető a választott adatdíjcsomag mindenkori hatályos Díjszabás szerinti díja szerint tudja igénybe venni a mobilinternet szolgáltatást.. Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény megrendelésekor az előfizető már rendelkezik valamilyen NetPlusz S -től eltérő adatdíjcsomaggal, amelyet továbbra is igénybe szeretne venni, megteheti azt, azonban a mindenkori hatályos Díjszabás szerinti díj ellenében. A Paletta csomagkedvezmény keretein belül a Paletta 200 díjcsomaghoz kedvezményes NetPlusz M adatdíjcsomag (500MB adatforgalommal) vehető igénybe havi 200 Ft-ért. A kedvezményes havi díj kizárólag a NetPlusz M adatdíjcsomagra vonatkozik, egyéb adatdíjcsomag igénybevétele esetén a kedvezményes ár nem érvényesül. Amennyiben a NetPlusz M-et az Előfizető más adatdíjcsomagra váltja, úgy a Paletta csomagkedvezmény nem bomlik fel, viszont az Előfizető a választott adatdíjcsomag díjszabás szerinti árát fizeti tovább. Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény megrendelésekor az ügyfélnek már van valamilyen NetPlusz M -től eltérő adatdíjcsomagja, amelyet továbbra is igénybe szeretne venni, megteheti azt,


24

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet azonban a mindenkori díjszabásban meghatározott áron. A Paletta 100 és 200 csomaghoz egyszerre csak egy adatdíjcsomag kapcsolható. 7. A Domino Paletta 100 mobilhang díjcsomaghoz a Paletta csomagkedvezmény keretein belül kedvezményes NetPlusz S adatdíjcsomag (200 MB adatforgalommal) vehető igénybe havi 250 Ft-ért, amely a vezetékes szolgáltatásokra vonatkozó számlán kerül kiszámlázásra (vezetékes hang soron) összevonva a Domino Paletta 100 feltöltéssel. A Domino Paletta 200 mobilhang díjcsomaghoz a Paletta csomagkedvezmény keretein belül kedvezményes NetPlusz M adatdíjcsomag (500 MB adatforgalommal) vehető igénybe havi 200 Ft-ért, amely a vezetékes szolgáltatásokra vonatkozó számlán kerül kiszámlázásra (vezetékes hang soron) összevonva a Domino Paletta 200 feltöltéssel. A Paletta csoport bomlása esetén a NetPlusz szolgáltatás megmarad a Domino Előfizetőnek, az adatforgalmat még leforgalmathatja az időszak végéig, utána piaci áron kerül számlázásra, illetve annak esetleges lemondásáról a Domino Előfizetőnek kell gondoskodnia. 8. A NetPlusz adatdíjcsomagokről bővebb leírás az általános Díjszabás 2.3.2.1. pontjában, míg a Domino Díjszabás 2.2.2. pontjában található. 9. A Paletta csomagkedvezmény megszűnése esetén a mobiltelefon előfizetés a hozzá árban legközelebb álló díjcsomagok közül a legalacsonyabb havidíjú, az előfizető számára elérhető, mindenkor hatályos díjszabásban szereplő díjcsomagba kerül átváltásra. A Paletta csomagok megszűnése esetén a naptári hónap végéig kerül kiszámlázásra a Domino Paletta díjcsomag havidíja a Telekom otthoni szolgáltatások számlán, a megmaradt percek az adott naptári hónap végéig a Domino Nap díjcsomagban lebeszélhetőek. Amennyiben az előfizető igénye ettől eltér, akkor csak a következő számlázási ciklusban válthat a másik díjcsomagra (Havidíjas: következő naptári hónapban; Domino: az egyenleg következő feltöltését követően). Kizárások: A Paletta csomagkedvezmény nem vehető igénybe Laptop-Net, Laptop-Kábelnet, és Laptop-Optinet csomagok valamint Nyaraló SAT TV mellé. A Paletta csomagkedvezmények mellett azon egyéb szolgáltatások is megrendelhetőek – a rájuk vonatkozó feltételek szerint -, amelyek igénybevétele a Paletta csomagkedvezmény mellett nem kizárt. A Paletta csomagkedvezmény kedvezménye mellett más, díjkedvezményt biztosító kedvezmény is igénybe vehető, viszont a Paletta kedvezmény egyéb speciális, időszakos kedvezménnyel – erre vonatkozó egyéb, kifejezett rendelkezés hiányában – egymást kizáróak, együtt nem érvényesülnek. Paletta csomagkedvezmények átírása, áthelyezése, szüneteltetése, csomagváltás 1. A Paletta csomagkedvezményben részes helyhez kötött szolgáltatások átírása (előfizető személyében bekövetkező változás) a Paletta csomagkedvezményen belül a következők szerint lehetséges: átíráskor a Paletta csomagkedvezmény automatikusan megszűnik, de újra aktiválható az új előfizető nevére is az akció tartama alatt, amennyiben az igénybevétel feltételeinek az új előfizető megfelel, és ezt kéri. 2. Telekom mobil szolgáltatások előfizető módosítás és átírása nem befolyásolja a Paletta csomagkedvezmény működését, amennyiben a Paletta mobiltelefon-előfizető személye előfizető váltás vagy átírás okán megváltozik, a Paletta csomagkedvezmény változatlanul marad, amennyiben a szükséges feltételek egyebekben változatlanul teljesülnek. 3. A helyhez kötött szolgáltatások áthelyezése a Paletta csomagkedvezményen belül lehetséges – amennyiben erre a műszaki feltételek lehetőséget biztosítanak. Az áthelyezés teljesítésének ideje alatt, amennyiben az áthelyezés során szünetmentes a szolgáltatás, a számlázás folyamatos. Amennyiben a szünetmentes áthelyezés műszaki okból nem lehetséges, úgy az áthelyezés tartama alatt a Paletta csomagkedvezmény szünetel, erre a tartamra az előfizetőt a szünetelő szolgáltatásokra vonatkozóan díjfizetési kötelezettség nem terheli, és Paletta kedvezmény jóváírása sem történik (ez értelemszerűen a mobiltelefon szolgáltatást és annak díjazását nem érinti). Az áthelyezés műszaki megvalósítását követően a Paletta csomagkedvezmény újra aktív, annak kedvezményeire és díjazására vonatkozó feltételek szerint. Amennyiben az áthelyezést követően a Paletta csomagkedvezmény igénybevételéhez szükséges feltételek nem teljesülnek, az áthelyezés miatt a Paletta csomagkedvezmény automatikusan megszűnik a megszűnésre vonatkozó szabályozás szerint. 4. Helyhez kötött szolgáltatások esetén amennyiben az Előfizető a műszaki hozzáférés-típus módosítását kezdeményezi ( pl. hagyományos vezetékes telefon – Digitális telefon – Kábeltelefon; IPTV – Sat TV – Digitális kábeltelevízió; DSL – Kábelnet – Optinet ) a módosítás miatt a Paletta csomagkedvezmény felbomlik. Amennyiben az új technológia alapján választott csomag, Utolsó módosítás: 2015.07.01. Hatálya: 2015.08.01. File neve: Egyeni_vezetekestelefon_aszf_5b_melleklet_dij_20150801.doc

25

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet illetve az előfizető által igénybe vett szolgáltatások és díjcsomagok összetétele megfelel a Paletta csomagkedvezmény igénybevételi feltételeinek, akkor újra igényelhető a Paletta csomagkedvezmény. 5. Paletta csomagkedvezménybe kötelezően bevont mobiltelefon előfizetésre vonatkozó díjcsomag váltás – amennyiben az nem a Paletta díjcsomagra történik – a Paletta csomagkedvezmény felbomlását eredményezi. A kedvezménybe bevont csoport havonta egy alkalommal módosíthat a kedvezményes csoporton. 6. Helyhez kötött szolgáltatásokra vonatkozóan az előfizető kérheti a szolgáltatások szüneteltetését, de a szüneteltetés időtartamára a Paletta csomagkedvezmény ideiglenesen felbomlik, ennek tartamára értelemszerűen a Paletta kedvezmény összege sem kerül elszámolásra. 7. Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény részét képező mobiltelefon előfizetés szüneteltetésre kerül és az a jelen feltételrendszerben meghatározottaknak megfelelő más előfizetésre történő lecserélésével nem kerül helyettesítésre a csomagkedvezmény felbomlik az alábbiak szerint: lopás, eltűnés, számlatartozás okkal történő SIM kártya felfüggesztés esetében 14 napot követően a csomagkedvezmény felbomlik, minden más esetben a csomagkedvezmény azonnal felbomlik. 8. Az Előfizetői Kártya jogtalan eltulajdonítása vagy elvesztése esetén a felismeréstől számított 14 nap áll rendelkezésére az Előfizetői (SIM) Kártya pótlásának kezdeményezésére a Szolgáltatónál a kedvezmény elvesztése nélkül. A SIM átvételét követően Előfizető kötelezettsége annak haladéktalan aktiváltatása a Szolgáltatóval. Fentiek Előfizető érdekkörében felmerülő okból történő elmulasztásának következménye a kedvezmény elvesztése és a kötbérfizetési kötelezettség beállta.. Az Előfizetői Kártya pótlása – a mindenkori Díjszabás alapján – térítés ellenében történik. Amennyiben a kártya pótlása a megadott időtartamon belül nem történik meg és az érintett mobiltelefon előfizetés adott Paletta csomagkedvezmény kötelező eleme, úgy a Paletta csomagkedvezmény felbomlik. a kedvezmény megszűnik. 9. A Paletta csomagkedvezmény igénybevételének akciós tartama alatt az egyes Paletta csomagkedvezmények (Paletta M 100, M 200, L 100, L200 csomagkedvezmény) közötti váltásra bármely irányban, az Előfizetőnek az igény műszaki teljesíthetőségének függvényében van lehetősége. Csomagváltás esetén a folyamat akkor zárul le, amikor mind a 4 szolgáltatáselem, illetve díjcsomag esetében megtörténik a csomagváltás. A váltás havonta egy alkalommal lehetséges. Értesítések Az Előfizetők a Paletta csomagkedvezménybe bevont vezetékes telefon előfizetés, illetve a bevont Telekom mobiltelefon előfizetés hívószámaira küldött SMS-ben kapnak értesítést az alábbi esetekben: a Paletta csomagkedvezmény aktiválása, a Paletta csomagkedvezmények közötti váltás, a Paletta csomagkedvezmény megszűnése, a Paletta csomagkedvezménybe új előfizetés bevonása, a Paletta csomagkedvezményből előfizetés kivonása. Amennyiben a Telekom otthoni telefon nem alkalmas SMS üzenet fogadására, az értesítés telefonhívás alapján az előfizető részére beolvasott hangüzenetként kerül elküldésre. A Paletta csomagkedvezmény megszűnésének esetei 1. A Paletta csomagkedvezmény igénybevételére vonatkozó szerződést a csomagkedvezmény bármely tagja, 8 napos felmondási határidővel, bármikor felmondhatja, a részes szolgáltatásokra, díjcsomagokra vonatkozó szerződések felmondása a szerződés tartamától függ, az ezen szolgáltatásokra vonatkozó egyedi előfizetői szerződés rendelkezései szerint.. Amennyiben a Paletta csomagkedvezményben részes kötelező elemek valamelyike kerül megszüntetésre, az a teljes Paletta csomagkedvezmény megszűnésével jár, melyről az összes csomagkedvezmény tag SMS-ben értesítést kap. 2. Amennyiben a Paletta csomagkedvezményben részt vevő szolgáltatások bármelyikére vonatkozóan számlatartozás miatt a szolgáltatás korlátozására kerül sor, a Paletta csomagkedvezmény felbomlik és a Paletta kedvezmény megszűnik. A csomagkedvezmény megszűnéséről a csomagban részes előfizetők SMS-ben értesítésre kerülnek.

3.12 Hívószám kijelzés állandó tiltása - Lezárva: 2015. július 1.


26

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet Hívószám kijelzés állandó tiltása: Üzemeltetői beállítás az előfizető írásos nyilatkozata alapján, amellyel a hívó hívószámáról kezdeményezett minden hívásra a kijelzés letiltását továbbítja a telefonközpont. Díjazás: díjmentes

4.

Lezárt közvetítő választó csomagok

4.1

Csevegő Partner (közvetítő előválasztó) díjcsomag - Lezárva: 2013. augusztus 1.

Szerződéskötési feltételek  A díjcsomagnak külön havidíja nincs.  A hozzáférési szolgáltatójánál analóg fővonallal, ikervonallal, GSM-RLL hozzáféréssel, ISDN2 vagy ISDN 30 csatlakozással rendelkező előfizetők vehetik igénybe.  A hozzáférést biztosító szolgáltatónál nem ütközik műszaki korlátba a szolgáltatás igénybevétele (Ehhez a Társszolgáltatóval való egyeztetés szükséges).  Az ügyfél minden hívásirányba a Magyar Telekom által kínált szolgáltatásokat veszi igénybe, azaz a Magyar Telekomot választja szolgáltatójául, amíg a díjcsomag-szerződést fel nem bontják.  A hozzáférést biztosító szolgáltatónál nincs korlátozva az előfizető vonalának forgalma (pl. díjtartozás miatti kizárás, üzemszünet, híváskorlátozás - híváskorlátozott irányokban a szolgáltatás nem vehető igénybe).  A hozzáférést biztosító szolgáltatóval összekapcsolási szerződése van a Magyar Telekomnak.  Az ügyfél nem rendelkezik olyan termékkel, szolgáltatással, amely nem használható a Csevegő Partner díjcsomag igénybevételével.  Privát kék és zöld számokra a díjcsomag nem rendelhető meg. A Csevegő Partner (közvetítő előválasztó) díjcsomagra vonatkozó szerződés érvényességi ideje alatt az előfizető egyéb, a szolgáltató által nyújtott díjcsomag egyidejű használatára nem jogosult. Az Előfizető minden helyi, helyközi I, helyközi II., belföldi távolsági, nemzetközi és vezetékes - mobil hívásirányba bonyolított hívás után 30% kedvezményre jogosult csúcsidőben és csúcsidőn kívül. A jelen pont szerinti kedvezmény kizárólag beszédforgalomra vonatkozik. A tartásidő alapú kedvezmény nem vonatkozik a kapcsolási díjra. Minden belföldi és nemzetközi hívásirányba bonyolított hívása esetén a Szolgáltató az alábbi táblázatok szerinti forgalmi díjakat érvényesíti. Díjcsomag díjai (Ft) A díjcsomagért külön fizetendő havidíj Forgalmi limit Kapcsolási díj Percdíjak Hívásirány Helyi, helyközi I. Magyar Telekom Egyéb szolgáltató 1 Egyéb szolgáltató 2 Helyközi II. Magyar Telekom Egyéb szolgáltató 1 Egyéb szolgáltató 2 Belföldi III. Magyar Telekom Egyéb szolgáltató 1

5,00 Csúcsidő

Csúcsidőn kívül

11,28 12,45 13,22

5,64 6,52 7,31

27,51 24,02 24,81

11,43 12,31 13,09

30,48 31,64

15,24 16,12


27

Általános szerződési feltételek 5/B Melléklet Díjcsomag díjai (Ft) Egyéb szolgáltató 2 Mobil telefonok hívása Telekom mobil Telenor Vodafone Nemzetközi irányú díjak (Ft) Kapcsolási díj Nemzetközi díjzónák percdíjai 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna 7. díjzóna 8. díjzóna 9. díjzóna 10. díjzóna 11. díjzóna

32,43

16,90

70,29 76,20 77,47

47,43 48,26 57,15

5,00 Csúcsidő 57,15 68,58 83,82 118,11 129,54 148,59 167,64 220,98 274,32 415,29 990,60

Csúcsidőn kívül 57,15 68,58 83,82 118,11 129,54 148,59 167,64 220,98 274,32 415,29 990,60

A csomagra kötött szerződés keretében a közvetítőválasztás nem alkalmazható: a 06-40, 06-41, 06-51, 06-71, 06-80, 06-90, 06-91, illetve 00-800-as és 00-882-es hívásokra.


28

Általános szerződési feltételek Törzsrész

Recommend Documents