1. dia
MUNKANAP-FÉNYKÉPEZÉS Tamá Tamási Vá Város polgá polgármesteri hivatalá hivatalában A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg
2. dia
ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK Munkanap-fényképezés… • Helye:
Tamási Város Önkormányzat Polgármesteri Hivatala
• Időtartama:
5 egymást követő munkanap
• Résztvevők:
Kiválasztott köztisztviselői kör
• Módszere:
Önfényképezés
• Ellenőrzése:
Külső szakértő bevonásával
• Feldolgozása: Controll Holding Zrt.
3. dia
KÉRDŐÍV 1/a. Munkanap-fényképezés adatlap Azonosító adatok: •
Kitöltő neve
•
Beosztása
•
Szervezeti egység
•
A kitöltés időpontja
Naponta külön-külön kérdőívet kell kitölteni!
4. dia
KÉRDŐÍV 1/b.
(folytatás)
Munkanap-fényképezés adatlap 01 Érdemi ügyintézés
04 Belső kommunikáció,
02 Érdemi ügyintézés telefonon
05 Személyes ügyek intézése
03 Ügyek kezelésével
06 Biológiai ügyek intézése
személyesen (tárgyalás ügyféllel/képviselőjével, helyszíni szemle lefolytatása, határozathozatal, stb.)
kapcsolatos tevékenységek (ügyiratszerkesztés, iktatás, adatrögzítés, stb.)
társszervekkel történő együttműködés (tárgyalás vezetővel, tárgyalás társosztállyal, munkamegbeszélés, stb.)
(hivatalon belül és kívül)
(táplálkozás, kávézás, WC, stb.)
5. dia
KÉRDŐÍV 1/c.
(folytatás)
Munkanap-fényképezés adatlap A napi tevékenység időrendi felsorolása (KÓDSZÁM MEGJELÖLÉSÉVEL!)
A tevékenység időigénye Kezdete (óra, perc)
Befejezése (óra, perc)
Összesen (percben)
02
Időpontegyeztetés partnerrel telefonon
8.40
8.45
5
06
Kávé
8.45
8.55
10
03
Számítógépes szövegszerkesztés
8.55
12.00
185
6. dia
Egyéb információk • • • • •
A kérdőíveket tollal olvashatóan, vagy számítógépen kérjük kitölteni. Egynemű tevékenység esetében nem kell külön-külön sort használni. Az adatlap pontos napi vezetését tanácsadóink a helyszínen ellenőrizni fogják. A napi tevékenységek felsorolásánál kérjük tömören fogalmazzanak. Kérjük, figyeljenek az időrendre és a párhuzamosan végzett tevékenységek egyértelmű jelölésére!
A munkanap fényképezés során az egyes kódokhoz rendelt tevékenységek MINTA válaszai 01. hibaelhárítás
02.
03.
tanácsadás
szerver tanulmányok
egyeztetés fejlesztőkkel
kárfelmérés program telepítés, frissítés
HACCP egyeztetés
e-mail-el olvasása, megválaszolása irodaszer összeálíltása
számítógép üzembe helyezés, újratelepítés
pályázattal kapcsolatos egyeztetés
posta szignálása
toner-csere
ügyfél tájékoztatása
e-mail fiók beállítása munkaállomás beállítása szerver újraindítás, ellenőrzés jogosultsági probléma megoldása honlappal kapcsolatos teendők bizottsági anyagok egyeztetése
ügyfél értesítése
járőrözés lakossági felvilágosítás helyszíni szemle ajánlatok átvétele pénzügyi vizsgálat (kérdőívek feldolgozása) utóellenőrzés utazás fórumra lakossági fórum szerződés előkészítés tárgyalás fotókészítés tervegyeztetés ügyfélfogadás személyesen munkatárs betanítása
ügyfél behívása engedélyek egyeztetése
iratszerkesztés jegyzőkönyv ellenőrzése szabadságok felvezetése jogszabályváltozások kigyűjtése kompetenciamérés elemzése Előadóív kezelése postabontás, iktatás könyvelés lakhelyprogram rendezése magyar közlöny átolvasása dokumentumok letöltése
04.
05.
06.
munkamegbeszélés
személyes telefon
kávészünet
reggeli eligazítás
pénzfelvétel ATM-ből
teázás
időpontegyeztetés
boltba kiszaladás
ebéd
egyeztetés csoportvezetővel
gyógyszertár
WC
irodai értekezlet gyermek orvoshoz vitele iskolaigazgatóval való átöltözés tárgyalás titkárságról csekk befizetés adatbekérés vérnyomás, vércukor csoport megbeszélés mérés peres ügyekben egyeztetés ügyintézőkkel megbeszélés
reggeli kézmosás pihenő végtagok átmozgatása szemek pihentetése cigiszünet
bizottsági ülés társosztállyal egyeztetés adategyeztetés
irattározás adatrögzítés fénymásolás
A fenti kulcsszavak ajánlások, kérjük, hogy saját szavaikkal fogalmazzák meg a végzett tevékenységet!
