Allianz Nederland Schadeverzekering
Veilig Op Weg Pakket Motorrijtuigenverzekering voor personenauto‘s en motoren Verzekeringsvoorwaarden PM 15
2
Leeswijzer Checklist _________________________________________________________________________________________ 4
Voorwaarden die voor iedereen gelden Algemene voorwaarden_____________________________________________________________________________ 5 Hier leest u onder andere: • Waarvoor bent u verzekerd? • Wat moet u doen als u schade heeft of als uw auto weg is? • Wanneer betalen we niet? • Wat gebeurt er met uw premie als u een schade claimt? • Wanneer begint en stopt de verzekering? • Waar kunt u terecht met een klacht? Bijzondere voorwaarden Aansprakelijkheid (WA)________________________________________________________ 17
Voorwaarden die gelden als u aanvullende verzekeringen heeft gekozen Bijzondere voorwaarden voor volledig casco en beperkt casco_ _____________________________________________ 21 Bijzondere voorwaarden pechhulp____________________________________________________________________ 29 Bijzondere voorwaarden rechtsbijstand________________________________________________________________ 33 Bijzondere voorwaarden schadeverzekering voor inzittenden_______________________________________________ 39 Bijzondere voorwaarden ongevallenverzekering voor inzittenden_ __________________________________________ 43
3
Checklist Waarvoor is deze verzekering? Met deze verzekering bent u verzekerd voor schade aan uw auto. Of voor schade die u veroorzaakt met uw auto. Het gaat om de auto die op uw polis staat. Wat kunt u van ons verwachten? In de voorwaarden op de volgende bladzijden staat wanneer we betalen. En ook wanneer we niet betalen. Lees de voorwaarden goed. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar als u een schade wilt melden. Wat verwachten we van u? • We verwachten van u dat u doet wat nodig is om schade te voorkomen. • En dat u zich houdt aan de verzekeringsvoorwaarden. • En dat u ons de informatie stuurt waar we om vragen. En dat die informatie klopt. Wat moet u doen als u schade heeft? • Heeft u schade aan uw auto? Of heeft u schade veroorzaakt met uw auto aan iemand anders of aan zijn spullen? En denkt u dat wij betalen voor de schade? Meld de gebeurtenis dan binnen 30 dagen aan ons. Let op: meld de gebeurtenis in ieder geval binnen 3 jaar. • Op uw groene kaart ziet u met welke bedrijven wij samenwerken voor autoschade en voor glasschade. Als u daar uw glasschade laat repareren, is dat gunstig voor uw bonuskorting. • Is uw auto gestolen? Doe dan aangifte bij de politie en meld de auto op www.isgestolen.nl. • Heeft u autopech? En heeft u zich daarvoor verzekerd bij Allianz? Neem dan direct contact op met de Allianz Nederland Hulpdienst. • Is er een noodreparatie nodig? En kunt u niet met ons overleggen? Dan mag u deze noodreparatie laten doen. Let op: u moet de schade dan zo snel mogelijk bij ons melden. U moet ons alle informatie geven die nodig is om de schade vast te stellen en u moet meewerken. Wanneer betaalt u premie? U betaalt de premie voor deze verzekering per jaar, per halfjaar, per kwartaal of per maand. Kijk op uw polis wanneer u moet betalen. U moet de premie altijd vooruit betalen. In het artikel ‘Wanneer betaalt u de premie voor de verzekering?’ leest u meer over het betalen van de premie. Gaat u verhuizen? Gaat u verhuizen? Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door. Verkoopt u uw auto? Verkoopt u uw auto? Of geeft u uw auto weg aan iemand anders? Dan moet u ons dat binnen 14 dagen laten weten. De verzekering stopt dan meteen. Welke voorwaarden? Deze voorwaarden bestaan uit 7 delen. De bijzondere voorwaarden gelden alleen als op uw polis staat dat u zich daarvoor verzekerd heeft. Hoe neemt u contact met ons op? Op uw groene kaart staat hoe u ons kunt bereiken. Op uw polisblad staat wie uw verzekeringsadviseur is.
4
Algemene Voorwaarden bij de Allianz Auto- en Motorverzekering
Inhoudsopgave 1.
Waarvoor bent u verzekerd?_____________________________________________________________________ 6
2.
Welke voorwaarden gelden voor deze verzekering? ___________________________________________________ 6
3.
Voor wie geldt deze verzekering?__________________________________________________________________ 6
4.
In welke landen bent u verzekerd? _ _______________________________________________________________ 7
5.
Welke auto is verzekerd? ________________________________________________________________________ 7
6.
Wat moet u doen als u schade heeft of als uw auto weg is? ______________________________________________ 7
7.
Wanneer betalen we niet?_______________________________________________________________________ 8
8.
Wat betalen we bij terrorisme?_ __________________________________________________________________ 9
9.
Wat doen we bij fraude?_________________________________________________________________________ 9
10. Wanneer betaalt u de premie voor deze verzekering?__________________________________________________ 9 11. Schadevrij rijden en de bonus-malus tabel. Hoe bepalen wij jaarlijks uw bonus-malus trede?__________________ 10
1. U betaalt zelf voor de schade__________________________________________________________________ 11
2. Wij hebben het schadebedrag teruggekregen_____________________________________________________ 12
3. Wij kunnen het schadebedrag volgens de wet niet terugvragen_______________________________________ 12
4. Schade door een aanrijding met een fietser of voetganger___________________________________________ 12
12. Welke informatie moet u ons geven? _ ____________________________________________________________ 12 13. Wanneer mogen we de voorwaarden of de premie veranderen? ________________________________________ 13 14. Wanneer begint en stopt de verzekering?__________________________________________________________ 13
Wanneer mag u de verzekering stoppen?___________________________________________________________ 13
Wanneer mogen wij de verzekering stoppen?________________________________________________________ 14
Soms stopt de verzekering automatisch_____________________________________________________________ 14
Geld terug als de verzekering stopt ________________________________________________________________ 14
15. Wie zijn wij? _________________________________________________________________________________ 14 16. Naar welk adres sturen we onze brieven? __________________________________________________________ 14 17. Wat doen we met uw gegevens? _________________________________________________________________ 15 18. Heeft u een klacht? _ __________________________________________________________________________ 15
5
1. Waarvoor bent u verzekerd? Met deze verzekering bent u verzekerd voor schade die u veroorzaakt met of door het motorvoertuig dat op de polis staat. U bent ook verzekerd voor schade aan dat motorvoertuig. Hieronder gebruiken we steeds het woord ‘auto’ als we dat motorvoertuig bedoelen. Maar het kan ook een motor, camper, bestelauto, trike of quad zijn. Of een ander voertuig waar een motor in zit. Of een aanhanger. Op uw polis staat wat u verzekerd heeft. Daarbij zijn we uitgegaan van de gegevens die u ons heeft gegeven toen u deze verzekering afsloot. Let op: klopt de informatie niet, of heeft u ons niet alle informatie gegeven die wij nodig hebben? Dan moet u dat aan ons doorgeven. In de voorwaarden bij uw verzekering staat wanneer we wel en niet betalen. Daarnaast geldt altijd: • De schade moet zijn ontstaan door een onverwachte en plotselinge gebeurtenis. • De schade moet zijn ontstaan in de periode waarin deze verzekering geldt. • U bent alleen verzekerd als die schade het gevolg is van een gebeurtenis waarvan u bij het afsluiten van deze verzekering niet kon weten dat daardoor schade was ontstaan of zou kunnen ontstaan. En als het bij afsluiten van de verzekering ook niet te verwachten viel dat door de gebeurtenis nog schade zou ontstaan. • Is er sprake van een reeks van onverwachte en plotselinge gebeurtenissen die met elkaar samenhangen? Dan zien wij dat als één gebeurtenis. Van belang is dan het moment waarop de eerste gebeurtenis in de reeks plaatsvond. • Als er een maximumbedrag op de polis staat, dan betalen we per gebeurtenis nooit meer dan het maximumbedrag.
2.
Welke voorwaarden gelden voor deze verzekering?
Voor de verzekering gelden de afspraken uit de volgende voorwaarden: a. Het polisblad of polisbladen en de polisaanhangsels. b. De bijzondere voorwaarden van de verzekering. Op uw polisblad staat wat u verzekerd heeft. c. De algemene voorwaarden die u nu leest. De volgorde van de voorwaarden is belangrijk. Kloppen de afspraken uit de verschillende voorwaarden niet met elkaar? Dan geldt de volgorde die hierboven staat. Dan gaan bijvoorbeeld de afspraken op het polisblad voor de afspraken in de bijzondere voorwaarden.
3.
Voor wie geldt deze verzekering?
Deze verzekering geldt voor: • Degene die deze verzekering heeft afgesloten. Dit is de verzekeringnemer. • Anderen die we in de bijzondere voorwaarden steeds noemen bij het artikel ‘Voor wie geldt deze verzekering?’ Iedereen voor wie de verzekering geldt, noemen we in deze voorwaarden ‘u’.
We betalen niet voor alle schades. Of we betalen, hangt af van de situatie waarin u schade kreeg. Het hangt er ook van af of u zich aan alle voorwaarden heeft gehouden die bij uw verzekering horen. Hieronder staat welke voorwaarden dat zijn. Lees deze voorwaarden goed.
6
Algemene voorwaarden bij de Allianz Auto- en Motorverzekering
4.
In welke landen bent u verzekerd?
U bent verzekerd in de landen die op de groene kaart staan en die niet zijn doorgestreept. Wordt uw auto vervoerd tussen twee van de landen op de kaart? Dan geldt de verzekering ook.
5.
Welke auto is verzekerd?
Auto op de polis U bent verzekerd voor schade aan de auto die op uw polis staat als u zich casco verzekerd heeft. U bent ook verzekerd voor schade die u veroorzaakt met of door uw auto. Vervangende auto is ook verzekerd • U bent ook verzekerd als u een vervangende auto krijgt omdat de auto die op uw polis staat beschadigd is of weg is. Voor deze vervangende auto bent u op dezelfde manier verzekerd als voor uw eigen auto. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden: • De vervangende auto moet hetzelfde type zijn en dezelfde waarde hebben als de auto die op uw polis staat. • De vervangende auto moet een Nederlands kenteken hebben. • U bent maximaal 30 dagen verzekerd voor de vervangende auto. Deze 30 dagen beginnen op de dag dat de auto die op de polis staat, beschadigd is of onbruikbaar is. • Wij betalen de huurkosten van de vervangende auto niet. Is er een andere verzekering die voor de schade van de vervangende auto geldt? Dan betalen we niet als u de schade via een andere verzekering betaald kan krijgen. Of als u de schade via een andere verzekering vergoed zou krijgen als u de verzekering van Allianz nooit had gehad. Staat dit ook in de voorwaarden die bij die andere verzekering horen? Of wordt hetzelfde bedoeld? Of lukt het u niet om de andere verzekeraar de schade te laten regelen? Dan zullen wij de schade regelen. Als wij u de schade hebben betaald, vragen wij die van de andere verzekeraar terug. U moet daaraan meewerken.
Algemene voorwaarden bij de Allianz Auto- en Motorverzekering
6.
Wat moet u doen als u schade heeft of als uw auto weg is?
Is er iets gebeurd waardoor u schade heeft of kunt krijgen? En moeten wij misschien betalen voor die schade? Dan moet u het volgende doen: • Meld de schade meteen aan ons. Doet u dit niet, dan betalen we misschien minder dan dat u claimt of we betalen niet. Bijvoorbeeld omdat we niet of niet precies kunnen vaststellen wat er is gebeurd. Of omdat de reparatiekosten nu hoger zijn dan direct nadat de gebeurtenis plaatsvond. We betalen ook niet als u de gebeurtenis niet meldt binnen de wettelijke termijn van 3 jaar. • Doe ook meteen aangifte bij de politie in de volgende situaties. - U heeft schade doordat iemand in de auto heeft ingebroken of probeerde in te breken. - Iemand heeft de auto gestolen. Of u heeft schade doordat iemand de auto probeerde te stelen. - Iemand heeft u opgelicht met uw auto. - Iemand heeft de auto met uw toestemming tijdelijk meegekregen en geeft hem niet terug. Dit noemen we verduistering. - U heeft schade doordat iemand zonder toestemming met de auto reed (joyriding). • Is uw auto weg? Meld dat dan op www.isgestolen.nl. En laat ons weten dat u dit heeft gedaan. Wij mogen uw auto ook aanmelden bij deze website. • U geeft ons zo snel mogelijk alle informatie over wat er gebeurd is. En alle andere informatie die wij nodig kunnen hebben om te beoordelen of wij moeten betalen. • U moet meewerken aan alles wat wij doen om uw schade te regelen. En u mag niets doen wat voor ons nadelig kan zijn. • Hebben wij u een brief gestuurd waarin staat hoeveel schade wij u betalen? Of dat wij uw schade niet betalen? En bent u het daar niet mee eens? Dan moet u ons dat zo snel mogelijk laten weten. Na 3 jaar kunt u niet meer op ons standpunt terugkomen.
7
7.
Wanneer betalen we niet?
In de voorwaarden bij uw verzekering staat wanneer we wel en niet betalen. Daarnaast betalen we nooit in de volgende situaties: Als u zich niet houdt aan deze voorwaarden: • Houdt u zich niet aan de afspraken over wat u moet doen bij schade? Of houdt u zich niet aan de andere afspraken uit de voorwaarden? En is dat nadelig voor ons? Dan betalen we minder of niet voor schade. • Dit geldt ook als degene aan wie wij zouden moeten betalen zich niet houdt aan de regels. • Houdt u zich met opzet niet aan de verzekeringsvoorwaarden, met de bedoeling om ons te misleiden? Dan pleegt u fraude en betalen we niet. Hoe we hiermee omgaan leest u in het artikel ‘Wat doen wij bij fraude?’ Schade door georganiseerd geweld (molest) We betalen niet voor schade door georganiseerd geweld. Daarmee bedoelen we: • Een conflict tussen staten en/of georganiseerde groepen waarbij wapens gebruikt worden. Hiermee bedoelen we ook een actie van een vredesmacht van de Verenigde Naties. • Een burgeroorlog. Hiermee bedoelen we een min of meer georganiseerde gewelddadige strijd tussen inwoners van een land waaraan een groot deel van de inwoners meedoet. • Een opstand. Dit is een georganiseerd verzet met geweld tegen de overheid. • Binnenlandse onlusten. Dit zijn min of meer georganiseerde gewelddadige acties op verschillende plaatsen in een land. • Oproer. Dit is een min of meer georganiseerde gewelddadige actie tegen de overheid. • Muiterij. Dit is een min of meer georganiseerde gewelddadige actie van leden van een groep tegen hun leiders. Bijvoorbeeld van soldaten tegen hun generaals.
Schade door opzet of door roekeloosheid We betalen niet als u de schade met opzet heeft veroorzaakt of roekeloos bent geweest. Let op: kunt u aantonen dat u niet wist dat dit gebeurde? Of dat u niet wilde dat dit gebeurde? Dan betalen wij wel voor uw schade. Schade doordat u uw auto niet gebruikt zoals afgesproken We betalen niet voor schade die is ontstaan doordat u uw auto anders gebruikt dan afgesproken. Hiermee bedoelen we dit: • U gebruikt de auto anders dan op de polis staat. • U gebruikt de auto anders dan op het aanvraagformulier van deze verzekering staat. • U gebruikt of verhuurt de auto als taxi. Let op: kunt u aantonen dat u niet wist dat dit gebeurde? Of dat u niet wilde dat dit gebeurde? Dan betalen wij wel voor uw schade. Schade doordat u met uw auto meedeed met een wedstrijd of rit Wij betalen niet voor schade doordat u meedeed aan een van de volgende wedstrijden of ritten: • Een wedstrijd of rit waarbij u zo snel mogelijk moet rijden. • Een wedstrijd of rit waarbij u zo regelmatig mogelijk moet rijden in het buitenland. We betalen ook niet als de wedstrijd of rit maar voor een deel in het buitenland is. • Een wedstrijd of rit waarbij u zo behendig mogelijk moet rijden in het buitenland. We betalen ook niet als de wedstrijd of rit maar voor een deel in het buitenland is. Let op: kunt u aantonen dat u niet wist dat dit gebeurde? Of dat u niet wilde dat dit gebeurde? Dan betalen wij wel voor uw schade.
Schade door een atoomkernreactie We betalen niet voor schade door een atoomkernreactie. We betalen ook niet voor schade die daarmee verband houdt. Het maakt niet uit hoe die atoomkernreactie is ontstaan. Een atoomkernreactie is bijvoorbeeld een kernfusie, kernsplijting of radioactiviteit. Schade doordat er iemand in de auto reed terwijl dat niet mocht Wij betalen niet voor schade, wanneer de bestuurder in de auto reed terwijl dat niet mocht. Hiermee bedoelen we: • Hij heeft geen geldig rijbewijs. • Hij heeft niet het rijbewijs dat hoort bij de auto waar hij in rijdt. • De rechter of de politie heeft besloten dat hij tijdelijk niet mag rijden. Let op: kunt u aantonen dat u niet wist dat dit gebeurde? Of dat u niet wilde dat dit gebeurde? Dan betalen wij wel voor uw schade.
8
Algemene voorwaarden bij de Allianz Auto- en Motorverzekering
8.
Wat betalen we bij terrorisme?
Voor schade door terrorisme hebben we een verzekering afgesloten bij de NHT, de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. Heeft u schade door terrorisme en moeten we daarvoor volgens onze voorwaarden betalen? Dan betalen we u volgens de voorwaarden van de NHT. Dat kan betekenen dat we u minder betalen bij schade. Als u ons daarom vraagt, sturen we de voorwaarden van de NHT naar u op. U vindt ze ook op www.terrorismeverzekerd.nl. Wilt u dat wij het document per post naar u opsturen? Neem dan contact met ons op.
9.
Wat doen we bij fraude?
We accepteren geen enkele vorm van fraude. We spannen ons in om fraude te voorkomen en te bestrijden. Bij fraude doen we het volgende: • We betalen niet voor uw schade. • Als we al iets aan u betaald hebben, moet u dat aan ons terugbetalen. • We stoppen deze verzekering en alle andere verzekeringen die u bij ons heeft. • Als we kosten hebben gemaakt door de fraude, moet u die aan ons betalen. • We doen aangifte bij de politie. • We registreren de fraude in diverse databanken, zoals in onze gebeurtenissenadministratie, het incidentenregister en het Centraal Informatie Systeem (CIS) van het Verbond van Verzekeraars. Meer informatie vindt u op www.stichtingcis.nl. Op die manier voorkomen we dat iemand die fraude pleegt zich zomaar ergens anders weer kan verzekeren.
Algemene voorwaarden bij de Allianz Auto- en Motorverzekering
10. Wanneer betaalt u de premie voor deze verzekering? Voor de verzekering betaalt u een bedrag. Dit bedrag bestaat uit premie, kosten en assurantiebelasting. Belangrijk is de betalingstermijn die u met ons heeft afgesproken. Dat kan zijn per maand, 3 maanden, halfjaar of jaar. U moet het hele bedrag altijd vooruit betalen. • Heeft u 30 dagen nadat u moest betalen, nog niet betaald? Of heeft u dan nog niet het hele bedrag betaald? Dan krijgt u een brief om u aan de betaling te herinneren. In die brief krijgt u nog 14 dagen de tijd om te betalen. • Als u na die 14 dagen nog niet het hele bedrag betaald heeft, bent u vanaf dat moment niet meer verzekerd. • Betaalt u alsnog het hele bedrag? En betaalt u ook de rente en de kosten die we hebben gemaakt om u te laten betalen? Dan bent u weer verzekerd vanaf de dag nadat we het geld op onze rekening hebben gekregen. Behalve als we u intussen een brief hebben gestuurd waarin staat dat we de verzekering stoppen.
9
11. Schadevrij rijden en de bonus-malus tabel. Hoe bepalen wij jaarlijks uw bonus-malus trede? Hoeveel premie u betaalt voor deze verzekering, bepalen we ieder verzekeringsjaar opnieuw. Wij berekenen dit onder andere met de bonus-malus tabel. Hieronder leest u hoe wij dat doen. Let op: kijk eerst op uw polis of u meedoet aan de bonus-malusregeling en welke tabel voor u van toepassing is.
Hoe werkt een bonus-malus tabel? Hieronder en op de volgende pagina ziet u onze bonus-malus tabellen. Op uw polis leest u welke tabel u moet gebruiken. De bonus-malus tabellen werken als volgt: • Als u deze verzekering krijgt, ziet u op uw polis op welke trede u begint. • Hoeven wij een verzekeringsjaar lang geen schade te betalen? Dan gaat u een trede omhoog. • Staat u op trede 20? Dan kunt u geen trede meer omhoog. • Moeten wij in een verzekeringsjaar wel schade voor u betalen? Dan blijft u op dezelfde trede of gaat u een aantal treden omlaag. Wij sturen u na elk verzekeringsjaar een brief waarin staat naar welke trede u gaat en hoeveel premie u moet betalen. Bewaar deze brief goed bij uw polis. Let op: als deze verzekering stopt, begint u bij een nieuwe verzekeraar misschien op een andere plaats in de bonus-malus tabel.
Als u geen bonusgarantie heeft: BM06
Als u wel bonusgarantie heeft: BG06
Percentage
Bonus-
Zonder
Met 1x
Met 2x
Percentage
Bonus-
Zonder
Met 1x
Met 2x
Met 3x
korting of extra
malustrede
schade
schade
schade
korting of extra
malustrede:
schade
schade
schade
schade
naar trede
naar trede:
naar trede:
betalen
naar trede:
blijft trede:
naar trede:
naar trede:
20
14
8
80 %
20
20
14
8
betalen 80 %
20
20
80 %
19
20
14
8
80 %
19
20
19
14
8
79 %
18
19
13
7
79 %
18
19
18
13
7
78 %
17
18
12
7
78 %
17
18
17
12
7
77 %
16
17
11
6
77 %
16
17
16
11
6
76 %
15
16
10
6
76 %
15
16
15
10
6
75 %
14
15
9
5
75 %
14
15
14
9
5
72,5 %
13
14
8
4
72,5 %
13
14
13
8
4
67,5 %
12
13
7
3
67,5 %
12
13
12
7
3
65 %
11
12
6
2
65 %
11
12
11
6
2
62,5 %
10
11
6
2
62,5 %
10
11
10
6
2
60 %
9
10
5
1
60 %
9
10
9
5
1
55 %
8
9
4
1
55 %
8
9
8
4
1
50 %
7
8
3
1
50 %
7
8
7
3
1
40 %
6
7
2
1
40 %
6
7
6
2
1
30 %
5
6
1
1
30 %
5
6
5
1
1
20 %
4
5
1
1
20 %
4
5
4
1
1
10 %
3
4
1
1
10 %
3
4
3
1
1
0%
2
3
1
1
0%
2
3
2
1
1
25 %
1
2
1
1
25 %
1
2
1
1
1
(extra betalen)
(extra betalen)
Heeft u 3 of meer keer schade in 1 verzekeringsjaar? Dan gaat u naar trede 1.
Heeft u 4 of meer keer schade in 1 verzekeringsjaar? Dan gaat u naar trede 1.
10
Algemene voorwaarden bij de Allianz Auto- en Motorverzekering
Als u geen bonusgarantie heeft: BM91
Als u wel bonusgarantie heeft: BG91
Percentage
Bonus-
Zonder
Met 1x
Met 2x
Percentage
Bonus-
Zonder
Met 1x
Met 2x
Met 3x
korting of extra
malustrede
schade
schade
schade
korting of extra
malustrede:
schade
schade
schade
schade
naar trede
naar trede:
naar trede:
betalen
naar trede:
blijft trede:
naar trede:
naar trede:
20
14
8
75 %
20
20
14
8
betalen 75 %
20
20
75 %
19
20
14
8
75 %
19
20
19
14
8
75 %
18
19
13
7
75 %
18
19
18
13
7
75 %
17
18
12
7
75 %
17
18
17
12
7
75 %
16
17
11
6
75 %
16
17
16
11
6
75 %
15
16
10
6
75 %
15
16
15
10
6
75 %
14
15
9
5
75 %
14
15
14
9
5
67,5 %
13
14
8
4
67,5 %
13
14
13
8
4
65 %
12
13
7
3
65 %
12
13
12
7
3
62,5 %
11
12
6
2
62,5 %
11
12
11
6
2
60 %
10
11
6
2
60 %
10
11
10
6
2
55 %
9
10
5
1
55 %
9
10
9
5
1
50 %
8
9
4
1
50 %
8
9
8
4
1
45 %
7
8
3
1
45 %
7
8
7
3
1
40 %
6
7
2
1
40 %
6
7
6
2
1
30 %
5
6
1
1
30 %
5
6
5
1
1
20 %
4
5
1
1
20 %
4
5
4
1
1
10 %
3
4
1
1
10 %
3
4
3
1
1
0%
2
3
1
1
0%
2
3
2
1
1
25 %
1
2
1
1
25 %
1
2
1
1
1
(extra betalen)
(extra betalen)
Heeft u 3 of meer keer schade in 1 verzekeringsjaar? Dan gaat u naar trede 1.
Heeft u 4 of meer keer schade in 1 verzekeringsjaar? Dan gaat u naar trede 1.
Wanneer blijft u op dezelfde trede in de bonus-malus tabel? Staat er op uw polis dat u bonusgarantie heeft? Dan kunt u maximaal één schade in één verzekeringsjaar claimen zonder dat u omlaaggaat in de tabel. Let op: volgend jaar blijft u op dezelfde trede. En als u deze verzekering stopt en naar een nieuwe verzekeraar gaat, telt de schade wel mee. Naast deze situatie is er nog een aantal situaties waarin u op dezelfde trede blijft in de tabel terwijl wij wel voor uw schade betalen. Die vindt u in het artikel ‘Welke schade betalen we?’, in de bijzondere voorwaarden bij de verzekering voor casco en beperkt casco. Wanneer gaat u naar een hogere trede in de bonus-malus tabel? U gaat naar een hogere trede in de bonus-malus tabel als wij u een heel verzekeringsjaar niet voor schade hebben betaald. En als u een heel verzekeringsjaar geen hulp heeft gekregen van Allianz Nederland Hulpdienst.
Algemene voorwaarden bij de Allianz Auto- en Motorverzekering
Let op: hieronder staan vier situaties. In deze situaties gaat u na schade toch omhoog in de tabel. 1. U betaalt zelf voor de schade U betaalt zelf voor de schade. Hierbij gelden de volgende voorwaarden: • Als wij al hebben betaald voor de schade, moet u ons dit bedrag binnen 1 jaar terugbetalen. • Dit bedrag kan bijvoorbeeld bestaan uit de volgende kosten: - De schade aan uw auto. - De schade aan de auto van iemand anders. - De kosten om de schade vast te laten stellen door een expert. - De kosten van de juridisch adviseur van de persoon waarbij u schade veroorzaakte. - Administratiekosten. - De kosten die u moet betalen aan Rijkswaterstaat of de gemeente omdat u schade heeft veroorzaakt.
11
2. Wij hebben het schadebedrag teruggekregen Wij hebben betaald voor schade. En wij hebben dit bedrag teruggekregen van iemand anders of een andere verzekeraar omdat u niet aansprakelijk was. 3. Wij kunnen het schadebedrag volgens de wet niet terugvragen Bijvoorbeeld omdat uw familie of collega de schade heeft veroorzaakt. 4. Schade door een aanrijding met een fietser of voetganger Wij hebben betaald voor schade door een aanrijding met een fietser of voetganger. En u deed niets wat volgens de wet niet mag toen u de aanrijding kreeg. Dit kunt u aantonen. Naast deze vier situaties is er nog een aantal situaties waarin u niet omlaaggaat in de tabel, terwijl wij wel voor uw schade betalen. Deze situaties leest u in de bijzondere voorwaarden bij de verzekering voor aansprakelijkheid en de bijzondere voorwaarden bij de verzekering voor casco en beperkt casco. Wanneer gaat u naar een lagere trede in de bonus-malus tabel? U gaat een paar treden omlaag als wij voor schade hebben betaald. Of als wij u hulp hebben moeten geven. Dat geldt niet in de gevallen die we hierboven hebben genoemd.
12
12. Welke informatie moet u ons geven? Als u deze verzekering afsluit, moet u ons de volgende informatie geven: • Informatie over uw auto. • Informatie over uzelf. • Informatie over andere personen die uw auto gebruiken en ouder zijn dan 16 jaar. Met deze gegevens berekenen wij hoe groot het risico is dat u schade krijgt aan uw auto. En met dat risico berekenen we wat u betaalt voor deze verzekering. Heeft u ons informatie gegeven? En verandert deze informatie voordat u uw polis van ons heeft ontvangen? • Dan moet u ons de veranderde informatie zo snel mogelijk geven. • Als u meer of minder kilometers per jaar gaat rijden met uw auto, moet u dat meteen aan ons doorgeven. • Als u gaat verhuizen, moet u dat meteen aan ons doorgeven. Let op: geeft u de nieuwe informatie niet aan ons door? Dan betalen wij u minder of niets als u schade heeft.
Algemene voorwaarden bij de Allianz Auto- en Motorverzekering
13. Wanneer mogen we de voorwaarden of de premie veranderen?
14. Wanneer begint en stopt de verzekering?
Aan het begin van de verzekering heeft u ons informatie gegeven. Met deze gegevens hebben we de premie en de voorwaarden bepaald. Veranderen deze gegevens, dan mogen we de premie en de voorwaarden veranderen.
De verzekering begint op de datum die op uw polis staat. Op de polis staat ook hoe lang de verzekering loopt. Daarna verlengen we de verzekering automatisch met de termijn die we met u hebben afgesproken. De verzekering stopt als wij die stoppen of als u die stopt. U mag de verzekering stoppen met een brief of met een e-mail. Wij doen het altijd met een brief. U kunt de verzekering alleen stoppen als u degene bent die de verzekering heeft afgesloten. U of wij mogen dat niet zomaar doen. Hieronder staat wanneer dat wel mag.
We mogen de premie en/of de voorwaarden ook veranderen als we dat voor alle verzekeringen van Allianz tegelijk doen. Of voor een bepaalde soort verzekeringen. Of voor een specifieke groep verzekeringen binnen een bepaalde soort. We kunnen de premie en de voorwaarden veranderen bij verlenging van uw verzekering of tussentijds. Als we de premie en/of voorwaarden veranderen, dan sturen we u hierover van tevoren een brief. Verandering van de premie en/of voorwaarden bij verlenging van uw verzekering Als we de premie en/of de voorwaarden van uw verzekering veranderen op het moment dat die verlengd wordt, gaan de veranderingen in op de dag van de verlenging. Verandering van de premie en/of voorwaarden tijdens de looptijd van de verzekering In bijzondere gevallen kan het nodig zijn dat wij tussentijds de premie en/of voorwaarden veranderen. Bijvoorbeeld omdat er iets verandert in de wet. Wanneer we tussentijds de premies en/ of voorwaarden veranderen, dan laten wij u dat altijd van te voren weten met een brief. Hierin staat wat we veranderen en waarom. In die brief staat ook de datum waarop de verandering ingaat. Bent u het eens met de verandering? Als u het eens bent met de verandering, dan hoeft u niets te doen. De verandering gaat in op de datum die in onze brief staat. Bent u het niet eens met de verandering? Als u het niet eens bent met de verandering, dan mag u die weigeren. Dit kan tot uiterlijk 30 dagen nadat de verandering ingaat • Weigert u vóór de datum waarop de verandering ingaat? Dan stopt de verzekering op de datum die in onze brief staat. • Weigert u ná de datum waarop de verandering ingaat? Dan stopt de verzekering op de datum van uw weigering. • Weigert u meer dan 30 dagen ná de datum waarop de verandering ingaat? Dan stopt de verzekering niet en geldt de verandering ook voor u. U mag niet alle veranderingen weigeren: • U mag de verandering niet weigeren als er iets in de wet verandert en we daarom de voorwaarden of de premie moeten veranderen. • U mag de verandering ook niet weigeren als u minder gaat betalen terwijl de voorwaarden hetzelfde blijven. Of als we de voorwaarden verbeteren terwijl u evenveel blijft betalen. • U mag de verandering ook niet weigeren als een premieverhoging het gevolg is van een in de voorwaarden met u afgesproken verandering. Voorbeelden hiervan zijn indexering of een kortingsregeling of een toeslagregeling. Algemene voorwaarden bij de Allianz Auto- en Motorverzekering
Wanneer mag u de verzekering stoppen? Dit mag in de volgende situaties: • Op de polis staat de periode waarvoor de verzekering geldt. Aan het einde van die periode mag u de verzekering stoppen. Maar alleen als u ons minstens 2 maanden voor het einde van de periode een brief of e-mail stuurt. Voor onze particuliere klanten geldt: is uw verzekering al een keer met een jaar verlengd? Dan mag u op elk moment opzeggen. Stuur ons dan een brief of e-mail als u de verzekering wilt stoppen. De verzekering stopt dan 1 maand na uw brief of e-mail. • Veranderen we de voorwaarden of verhogen we de premie? En bent u het daar niet mee eens? Dan mag u in veel gevallen de verandering weigeren. De verzekering stopt dan. Hoe dit werkt leest u in het artikel ‘Wanneer mogen we de voorwaarden of de premie veranderen?’ • Heeft u een brief van ons gehad waarin staat dat we de verzekering stoppen? En doen we dat omdat u ons verkeerde informatie heeft gegeven toen u de verzekering afsloot? Of omdat u ons toen niet alle informatie heeft gegeven? Dan mag u ook zelf de verzekering stoppen op een eerdere datum die u kiest. Stuur ons daarvoor een brief of e-mail met de datum waarop u de verzekering wilt stoppen. Dit moet u dan doen binnen 2 maanden nadat u onze brief heeft gehad. Zet u geen datum in uw brief of e-mail? Dan stoppen we de verzekering op de datum waarop u de brief of e-mail heeft verstuurd. • Heeft u een nieuwe verzekering bij ons afgesloten maar wilt u deze toch niet hebben? Dan mag u de verzekering stoppen. Stuur ons hierover een brief of e-mail. Het is dan alsof u de verzekering nooit heeft gekregen. U moet zich wel aan de volgende voorwaarden houden: - U moet de verzekering binnen 14 dagen stoppen vanaf de dag dat u de polis heeft gekregen. - U heeft de verzekering voor minimaal een jaar bij ons afgesloten. - U heeft ons op dat moment nog niet gevraagd om voor schade te betalen. - U heeft de verzekering voor uzelf afgesloten en niet voor uw bedrijf.
13
Wanneer mogen wij de verzekering stoppen? Dit mag in de volgende situaties: • Op de polis staat de periode waarvoor de verzekering geldt. Aan het einde van de periode mogen we de verzekering stoppen. Maar alleen als we u minstens 2 maanden voor het einde van die periode laten weten dat de verzekering stopt. We moeten u daarvoor een brief sturen. • Als u ons vraagt om te betalen voor een schade, maar met opzet niet eerlijk bent over wat er is gebeurd. Of als een ander die met de verzekering is verzekerd met opzet niet eerlijk is over wat er is gebeurd. U pleegt dan fraude. We mogen de verzekering dan stoppen. We sturen u hierover een brief. De verzekering stopt 14 dagen nadat we u de brief hebben gestuurd. Hoe we omgaan met fraude kunt u lezen in het artikel “Wat doen we bij fraude?” • Als u niet op tijd voor de verzekering heeft betaald. Heeft u 3 maanden na de dag dat u had moeten betalen, nog niet het hele bedrag betaald? Dan stoppen we de verzekering op een datum die wij kiezen. U moet nog steeds betalen voor de verzekering totdat die stopt. • Heeft u ons verkeerde informatie gegeven toen u de verzekering afsloot? Of heeft u ons toen niet alle informatie gegeven? Dan moet u de juiste informatie alsnog zo snel mogelijk doorgeven. Geeft u die informatie niet door en ontdekken wij achteraf dat uw informatie niet klopt? Dan kan dat tot gevolg hebben dat wij niet betalen wanneer u schade heeft.
15. Wie zijn wij? Wij zijn Allianz Nederland Schadeverzekering, onderdeel van Allianz Benelux N.V. Ons postadres is Postbus 64, 3000 AB Rotterdam. Onze website is: www.allianz.nl. We zijn ingeschreven in het Handelsregister in Rotterdam onder nummer 59395435. En we staan in het register van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12042158.
16. Naar welk adres sturen we onze brieven? Als we u een brief sturen, dan sturen we deze naar het laatste adres dat we van u hebben. Of we sturen de brieven naar uw verzekeringsadviseur. Volgens de wet hebben we dan voldoende ons best gedaan om u te bereiken. Als uw adres verandert, moet u dit zo snel mogelijk aan ons doorgeven.
Bovendien hebben wij in twee gevallen het recht de verzekering te stoppen: - U heeft ons met opzet misleid. - Wij zouden de verzekering niet hebben gesloten als u ons meteen de juiste informatie had gegeven. Als wij de verzekering stoppen, dan sturen wij u een brief. Dat doen we binnen 2 maanden nadat we hebben ontdekt dat uw informatie niet klopt. De verzekering stopt dan op de datum genoemd in deze brief. Soms stopt de verzekering automatisch • Verkoopt u uw auto? Of geeft u uw auto weg aan iemand anders? Dan moet u ons dat binnen 14 dagen laten weten. De verzekering stopt dan meteen. • Zet u de auto in het buitenland neer? Dan moet u ons dat binnen 14 dagen laten weten. De verzekering stopt dan aan het eind van de periode waarvoor de verzekering geldt. • De verzekering stopt ook als de auto is gestolen. Of als hij het niet meer waard is om hersteld te worden of als hij niet meer hersteld kan worden. Let op: heeft u een vervangende auto? Die is nog wel verzekerd. Geld terug als de verzekering stopt Bent u degene die de verzekering heeft afgesloten? En stopt de verzekering terwijl u deze al vooruit had betaald? Dan krijgt u een redelijk bedrag terug. Wij trekken hier wel altijd 15 euro administratiekosten van af. Behalve als de verzekering stopt omdat u ons met opzet heeft misleid. Dan krijgt u niets terug.
14
Algemene voorwaarden bij de Allianz Auto- en Motorverzekering
17. Wat doen we met uw gegevens?
18. Heeft u een klacht?
We behandelen uw persoonlijke gegevens zorgvuldig. We doen dit volgens de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. U kunt de gedragscode lezen op de website van het Verbond van Verzekeraars: www.verzekeraars.nl.
Heeft u een klacht over de verzekering? Neemt u dan eerst contact op met uw verzekeringsadviseur. Kan uw verzekeringsadviseur de klacht niet voor u oplossen? Geef uw klacht dan aan ons door via onze website: www.allianz.nl/service/klachten.
We gebruiken uw gegevens voor het volgende: • Om het mogelijk te maken de verzekering af te sluiten. • Om de verzekering te kunnen uitvoeren en te beheren. • Om ons te helpen bij klantonderzoek. • Om fraude te voorkomen en te bestrijden. • Om ons aan de wet te houden.
Bent u niet tevreden over onze reactie? Dan kunt u een brief aan onze directie sturen. Het postadres is: Allianz Nederland Schadeverzekering T.a.v. de directie Postbus 64 3000 AB Rotterdam
Soms wisselen we uw gegevens uit met bedrijven waarmee wij samenwerken. Met deze bedrijven hebben wij afspraken gemaakt om zorgvuldig met uw gegevens om te gaan.
Bent u niet tevreden met de reactie van onze directie? Dan kunt u contact opnemen met het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U moet dit doen binnen 3 maanden nadat u onze reactie heeft gekregen. Het Kifid is een onafhankelijke organisatie die klachten beoordeelt. Het postadres is:
We kunnen de Stichting CIS (Centraal Informatie Systeem) vragen uw gegevens te bewaren. Deze stichting gebruikt de gegevens om fraude te voorkomen en risico’s voor verzekeraars te beperken. In het privacyreglement van deze stichting staat hoe wij en de stichting met uw gegevens moeten omgaan. Meer informatie vindt u op www.stichtingcis.nl. Het postadres van de stichting is: Stichting CIS, Postbus 91627, 2509 EE Den Haag. Wilt u weten welke gegevens wij van u bewaren? Of wilt u fouten verbeteren of gegevens laten verwijderen? Neem dan contact op met onze functionaris gegevensbescherming. E-mailadres:
[email protected], postadres: Postbus 64, 3000 AB Rotterdam.
Kifid Postbus 93257 2509 AG Den Haag www.kifid.nl Op www.kifid.nl staat precies uitgelegd hoe u een klacht indient. Allianz Nederland Schadeverzekering zal alle gegevens over uw zaak aan Kifid geven en meewerken aan het onderzoek van Kifid. U kunt ook naar een Nederlandse rechter gaan. Voor deze verzekering geldt het Nederlands recht.
Het komt voor dat ons privacybeleid wijzigt. Kijkt u op www.allianz.nl/privacy voor de volledige, actuele tekst over ons privacy-beleid.
Algemene voorwaarden bij de Allianz Auto- en Motorverzekering
15
16
Bijzondere voorwaarden aansprakelijkheid
Inhoudsopgave 1.
Waarvoor is deze verzekering?___________________________________________________________________ 18
2.
Welk motorvoertuig is verzekerd?________________________________________________________________ 18
3.
Voor wie geldt deze verzekering?_________________________________________________________________ 18
4.
Wanneer krijgt u hulp van ons? __________________________________________________________________ 18
5.
Hulp in Nederland en in het buitenland.____________________________________________________________ 19
6.
Welke schade betalen we?______________________________________________________________________ 19
Schade aan andere personen of hun eigendommen ___________________________________________________ 19
Schade aan een andere auto van uzelf ______________________________________________________________ 19
7.
Wanneer betalen we niet? ______________________________________________________________________ 20
8.
Hoe regelen we de schade? _____________________________________________________________________ 20
9.
Hoeveel betalen we bij schade? __________________________________________________________________ 20
10. Soms moet u ons de schade terugbetalen_ _________________________________________________________ 20
17
1.
Waarvoor is deze verzekering?
Is er schade ontstaan met of door uw motorvoertuig aan iemand anders, of aan de spullen van iemand anders? En bent u volgens de wet aansprakelijk voor die schade? Dan heeft u daarvoor deze Aansprakelijkheidsverzekering. Deze verzekering voldoet aan de eisen van de Wet aansprakelijkheidsverzekering motorrijtuigen (WAM). Daarnaast krijgt u hulp van ons. In deze voorwaarden staat wat we voor u doen. En ook wat we niet voor u doen. Lees deze voorwaarden goed. Let op : op uw verzekering zijn altijd ook de algemene voorwaarden van toepassing. Die staan helemaal in het begin.
2.
Welk motorvoertuig is verzekerd?
Deze verzekering geldt als er schade is veroorzaakt met het motorvoertuig dat op de polis staat. Hieronder gebruiken we steeds het woord ‘auto’ als we dat motorvoertuig bedoelen. Maar het kan ook een motor, camper, bestelauto, trike of quad zijn. Of een ander voertuig waar een motor in zit. Let op: soms betalen wij ook voor schade als die is veroorzaakt door een aanhanger, een auto die door u werd gesleept of door de lading van de auto.
3.
Voor wie geldt deze verzekering?
De verzekering geldt voor alle personen hieronder. We spreken deze personen in de rest van deze voorwaarden aan met ‘u’. Het gaat om: • U, als u degene bent die deze verzekering afsluit. • De eigenaar van de auto die op de polis staat. • De bezitter van de auto die op de polis staat. De bezitter gebruikt de auto voor zichzelf maar is geen eigenaar. Bijvoorbeeld als hij een auto least. • De houder van de auto die op de polis staat. De houder gebruikt de auto maar is geen eigenaar. Bijvoorbeeld als de auto tijdelijk bij de garage is. • De bestuurder van de auto die op de polis staat. • De passagiers van de auto die op de polis staat. • De werkgever van de personen hierboven. Maar alleen als hij volgens artikel 6:170 uit het Burgerlijk Wetboek als werkgever aansprakelijk is voor de schade.
4.
Wanneer krijgt u hulp van ons?
Allianz Nederland Hulpdienst is onze hulpdienst. Als u een ongeluk krijgt, overlegt u eerst met Allianz Nederland Hulpdienst. U moet hun toestemming vragen om hulp te krijgen of voor uw kosten te betalen, zoals de kosten van een treinkaartje of het gebruikmaken van een taxi. Allianz Nederland Hulpdienst helpt u alleen als u rijdt met een auto waarvoor u rijbewijs A of B nodig heeft. En als de auto niet bestemd is voor verhuur. Of in gebruik is als taxi. De hulpdienst helpt u in de situaties hieronder: • De auto of de aanhanger die eraan hangt, kan niet meer rijden door een ongeluk, brand of onverwachte gebeurtenis van buitenaf. • Als u de auto niet meer kunt besturen door een ongeluk, brand of een andere onverwachte gebeurtenis. En een passagier kan of mag hem ook niet besturen. Let op: u krijgt deze hulp niet als u door autopech niet kunt rijden. Voor hulp bij autopech kunt u onze Pechhulpverzekering nemen. Let op: u heeft geen recht op hulp als de hulpdienst u die niet kan geven door een natuurramp, georganiseerd geweld of een atoomkernreactie.
18
Bijzondere voorwaarden voor aansprakelijkheid
5.
Hulp in Nederland en in het buitenland.
Hieronder leest u welke hulp wij u geven. In Nederland Krijgt u hulp in Nederland? Dan regelen en betalen wij dit: • Wij regelen en betalen het vervoer van de auto naar een adres in Nederland. U bepaalt naar welk adres. • Deze hulp krijgt u ook voor een aanhanger die aan uw auto is vastgemaakt. Of voor het zijspan dat aan uw motor is vastgemaakt. • Wij regelen en betalen het vervoer van u, uw passagiers en de bagage met een taxi naar een adres in Nederland. U bepaalt naar welk adres. Buiten Nederland Buiten Nederland regelen en betalen wij de dingen die hieronder staan. U krijgt deze hulp alleen in de landen die op de groene kaart staan en die niet zijn doorgestreept: • Wij regelen en betalen het vervoer van de auto naar de garage die het dichtstbij is. En waar iemand is die de schade kan beoordelen en repareren. • Wij regelen en betalen het vervoer van de auto naar een adres in Nederland. Dat doen we als de buitenlandse garage hem niet binnen 4 dagen zo kan repareren, dat het veilig is ermee te gaan rijden en terug te gaan. En de kosten van het vervoer lager zijn dan de dagwaarde van de auto. • Wij regelen de sloop en betalen de sloopkosten van de auto . Dat doen we als de kosten van het vervoer hoger zijn dan de waarde van de auto . Moet u de auto daarvoor eerst in dat land invoeren? Dan betalen we ook die kosten. • Deze hulp krijgt u ook voor een aanhanger die aan uw auto is vastgemaakt. Of voor het zijspan dat aan uw motor is vastgemaakt. • We regelen vervoer en betalen de kosten om uzelf en uw passagiers naar een adres in Nederland te vervoeren. Dat doen we als de garage de auto niet binnen 4 dagen zo kan repareren dat het veilig is ermee te gaan rijden. Of als de auto moet worden gesloopt. U mag reizen op de volgende manieren: - U mag met een taxi reizen naar het treinstation dat het dichtstbij is. - U mag met de trein in de tweede klasse reizen naar een treinstation in Nederland dat het dichtst bij het adres is waar u naartoe wilt. - U mag vanaf het treinstation in Nederland met een taxi naar het adres reizen waar u naartoe wilt. • We regelen vervoer en betalen de kosten om de bagage van u en uw passagiers naar een adres in Nederland te vervoeren. Dat doen we als de garage de auto niet binnen 4 dagen zo kan repareren dat het veilig is ermee te gaan rijden. Of als de auto moet worden gesloopt. Let op: in de algemene voorwaarden staat dat u omlaag gaat in de bonus-malus tabel als wij u hulp moeten geven. In de situaties hierboven gaat u niet omlaag maar gaat u omhoog. De voorwaarde is dat u niet aansprakelijk bent voor het ongeluk. Bijzondere voorwaarden voor aansprakelijkheid
6.
Welke schade betalen we?
Wij betalen voor schade aan anderen of hun eigendommen als wij die volgens de Wet aansprakelijkheidsverzekering motorrijtuigen moeten betalen. Hieronder leest u in welke situaties wij betalen. Schade aan andere personen of hun eigendommen Wij betalen de schade die u veroorzaakt aan andere personen of hun eigendommen, zoals hun woning, auto of huisdieren. Deze schade moet veroorzaakt zijn met of door: • De auto. • De aanhanger of een ander ding dat aan de auto is vastgemaakt. Wij betalen ook als dit ding losraakt van de auto als u aan het rijden bent. Staat de aanhanger stil, is hij niet veilig buiten het verkeer tot stilstand gekomen en zit hij niet vast aan de auto? En veroorzaakt hij schade? Dan betalen wij alleen als er geen andere verzekering is die ook betaalt. • Een andere auto die u als vriendendienst sleepte met de auto. Maar wij betalen alleen als er geen andere verzekering is die ook kan betalen. • Spullen die van of uit de auto vallen. Of spullen die van of uit een ding vallen dat aan de auto is vastgemaakt. Beschadigt u iets terwijl u lading in of op de auto zet, of terwijl u lading uit of van de auto haalt? Dan betalen wij niet als u volgens de voorwaarden van een andere verzekering betaald zou krijgen. We betalen ook niet als die andere verzekering zou betalen als u onze verzekering niet zou hebben. Staat dit óók in de voorwaarden die bij die andere verzekering horen? Of lukt het niet om de andere verzekeraar de schade te laten regelen? Dan zullen wij de schade regelen. Als wij de schade hebben betaald, vragen wij die van de andere verzekering terug. Schade aan een andere auto van uzelf Wij betalen ook voor schade die de auto veroorzaakt aan een andere auto van uzelf. Of aan een aanhanger van uzelf. Hiervoor gelden de voorwaarden hieronder: • U bent de eigenaar of de houder van de andere auto. Een houder gebruikt de auto maar is geen eigenaar. • De schade is de schuld van de bestuurder. • De andere auto of de aanhanger zat niet vast aan de auto. En is ook niet kort voor de schade van de auto losgeraakt of losgemaakt. • Gebruikt u de beide auto’s voor uw werk? Dan betalen wij ook. Maar alleen als de schade niet is veroorzaakt in het gebouw dat u gebruikt of op het terrein dat u gebruikt. • Is de andere auto hersteld? En is deze nu minder waard dan voor de schade? Dat verschil betalen wij niet. • Kon de andere auto door de schade niet worden gebruikt? Of niet goed worden gebruikt? Dat betalen wij niet. Let op: in de algemene voorwaarden staat dat u omlaaggaat in de bonus-malus tabel als wij betalen voor uw schade. Voor de situaties hieronder geldt dat u niet omlaag gaat maar omhoog: • U betaalt zelf voor de schade. • U heeft schade door een aanrijding met een fietser of voetganger en u deed niets wat volgens de wet niet mag. 19
7.
Wanneer betalen we niet?
In het artikel ‘Wanneer betalen we niet?’, van de algemene voorwaarden staat in welke gevallen wij niet betalen. In de situaties hieronder betalen wij ook niet: • Wij betalen niet als de schade is veroorzaakt door iemand die zonder uw toestemming in de auto zat. Let op: als u kunt aantonen dat u niet wist dat hij dit deed, betalen we wel. • Wij betalen niet voor schade aan de bestuurder van de auto. • Wij betalen niet voor schade aan de auto zelf of als de auto weg is. Of voor schade aan een aanhanger of een ander ding dat aan de auto is vastgemaakt en waarvan u de eigenaar bent. • Wij betalen niet voor schade aan spullen van uzelf die in of op de auto liggen. Of die van of uit de auto vallen of zijn gevallen. We betalen wel als het de spullen van een passagier zijn of van iemand waarmee de passagier samenwoont. • Veroorzaakt de auto schade aan uw eigen spullen, of aan iets wat u huurt of leent? Dan betalen wij daar niet voor. En als u door de schade deze spullen niet meer kunt gebruiken of als u ze niet goed kunt gebruiken, betalen wij daar ook niet voor. • Wij betalen niet voor schade waarvoor u moet betalen omdat u dat in een andere overeenkomst heeft afgesproken. Wij betalen wel voor de schade die u ook had moeten betalen als u geen andere overeenkomst had afgesloten.
8.
Hoe regelen we de schade?
Wij stellen de schade vast en wij regelen de schade. Wij mogen rechtstreeks betalen aan degene die daar recht op heeft. En wij bepalen wat de beste manier is om de schade te regelen. Dat betekent dat we afspraken kunnen maken met degene die schade heeft. Ook als u het daar niet mee eens bent. Maar wij doen dat alleen als wij vinden dat dit voor u en voor ons beter is. Soms moeten wij een schade in termijnen betalen. Als het bedrag dat u verzekerd heeft niet genoeg is om alle termijnen helemaal te betalen, zullen wij die schade niet helemaal betalen. Wij overleggen met u hoe we dit oplossen.
20
9.
Hoeveel betalen we bij schade?
Als er schade is, dan betalen we maximaal het bedrag dat u verzekerd heeft. Dit bedrag staat op uw polis. Dat bedrag is voor alle verzekerden samen en geldt voor iedere keer dat er schade is . We betalen meer dan dit maximale bedrag in de volgende situaties: • Heeft u schade buiten Nederland, maar in een land dat wel op uw groene kaart staat? Dan betalen wij meer dan het maximale bedrag als dat moet volgens de wetten en regels van dat land. Let op: we bedoelen de wetten en regels die over de Aansprakelijkheidsverzekering bij motorvoertuigen gaan. • Vinden wij dat u juridische hulp nodig heeft? Dan betalen wij de kosten. • Wij betalen de rente die wij volgens de wet aan anderen moeten betalen bij schade. • Veroorzaakt u schade in het buitenland en neemt de buitenlandse overheid de auto of uw rijbewijs in beslag of moet u de cel in? Dan moet u soms aan die overheid een bedrag betalen om vrij te komen of om de auto of uw rijbewijs terug te krijgen. Wij betalen dat bedrag tot € 50.000,-. Let op: zodra de overheid dit bedrag terugbetaalt, moet u ervoor zorgen dat wij dit geld krijgen.
10. Soms moet u ons de schade terugbetalen Moeten wij volgens de Wet aansprakelijkheidsverzekering motorrijtuigen betalen voor een schade? Of moeten wij betalen volgens een buitenlandse wet over de aansprakelijkheidsverzekering bij motorvoertuigen? En voldoet u niet aan de wet of aan de voorwaarden van deze verzekering? Dan moet u de schade en de kosten daarvan aan ons terugbetalen. U hoeft ons niet terug te betalen U hoeft ons niet terug te betalen in de situaties hieronder: • Gebeurde het zonder dat u het wist of tegen uw wil? En kunt u dat aantonen? Dan hoeft u ons niet terug te betalen. • Als u de auto op de polis niet meer heeft. Bijvoorbeeld omdat hij is verkocht of gestolen. Laat ons dat binnen 14 dagen weten. Dan stopt de verzekering automatisch. Hebben wij de verzekering gestopt, en is er daarna schade ontstaan? En heeft u die niet zelf veroorzaakt? Of uw erfgenamen? Dan hoeft u ons niet terug te betalen.
Bijzondere voorwaarden voor aansprakelijkheid
Bijzondere voorwaarden voor volledig casco en beperkt casco
Inhoudsopgave 1.
Waarvoor is deze verzekering? _ _________________________________________________________________ 22
2.
Welke accessoires horen er bij uw auto? ___________________________________________________________ 22
3.
Welke schade betalen we als u een beperkt cascoverzekering heeft?_____________________________________ 22
4.
Welke schade betalen we als u een volledig cascoverzekering heeft? _____________________________________ 23
5.
Wat betalen we nog meer? _ ____________________________________________________________________ 23
6.
Wanneer betalen we niet voor uw schade? _________________________________________________________ 24
7.
Wanneer krijgt u een vervangende auto? _ _________________________________________________________ 24
8.
Welke hulp krijgt u van ons? _ ___________________________________________________________________ 24
9.
Hoe stellen we de schade vast? Wat doet de expert? __________________________________________________ 25
a. Hoe stellen wij vast hoe groot de schade is? ______________________________________________________ 25
b. Wat was uw auto waard voordat u schade kreeg?__________________________________________________ 25
c. Hoe stellen we vast of de auto het nog waard is om te laten repareren?__________________________________ 26
10. Hoeveel betalen we bij schade?__________________________________________________________________ 26 11. Hoeveel betalen we voor accessoires?_____________________________________________________________ 27 12. Eigen risico. Welk deel moet u zelf betalen? _ _______________________________________________________ 27 13. Soms moet iemand ons de schade terugbetalen _____________________________________________________ 28
21
1.
Waarvoor is deze verzekering?
Met deze verzekering bent u verzekerd voor schade aan het motorvoertuig dat op de polis staat. Hieronder gebruiken we steeds het woord ‘auto’ als we dat motorvoertuig bedoelen. Maar het kan ook een motor, camper, bestelauto, trike of quad zijn. Of een ander voertuig waar een motor in zit. Of een aanhanger. Op uw polis staat wat u verzekerd heeft. Daarbij zijn we uitgegaan van de gegevens die u ons heeft gegeven toen u deze verzekering afsloot. We betalen ook als de auto total loss of gestolen is. In deze voorwaarden staat wanneer we betalen. En ook wanneer we niet betalen. Lees deze voorwaarden goed. Let op : op uw verzekering zijn altijd ook de algemene voorwaarden van toepassing. Die staan helemaal in het begin.
2.
Welke accessoires horen er bij uw auto?
Bij de auto hoort alles wat eraan vastzat toen hij nieuw van de dealer kwam.Ook wat u er later aan toegevoegd heeft, hoort bij de auto maar alleen: • Als ze aan de auto vastgemaakt zijn. • En als u ze van de wet mag hebben. De volgende spullen horen ook bij de accessoires die we verzekeren: • Brandblusapparaat. • Gevarendriehoek. • Pechkoffer. • Pechlamp. • Sleepkabel. • Verbandtrommel. De spullen hieronder horen niet bij de accessoires die we verzekeren. • Zendapparatuur en ontvangstapparatuur. Bijvoorbeeld een mobiele telefoon en carkit of scanners . • Draagbare apparaten die u ook buiten de auto kunt gebruiken. Bijvoorbeeld radio’s, mp3-spelers, dvd-spelers of tablets. • Draagbare navigatie die u ook buiten de auto kunt gebruiken. • Onderdelen die onderdelen van de auto veranderen of vervangen. Bijvoorbeeld een lpg-installatie. Let op: hebben wij de waarde van die onderdelen meegenomen in het bedrag dat u verzekerd heeft? Of staan ze op de polis? Dan horen ze wel bij de accessoires.
22
3.
Welke schade betalen we als u een beperkt cascoverzekering heeft?
Heeft u de auto beperkt casco verzekerd? Dan betalen we voor: Ruitschade: Als een ruit van de auto is gebroken of gebarsten. Maar alleen als er geen andere schade aan de auto is ontstaan. We betalen alléén voor schade aan de voorruit, achterruit en zijruiten. Schade die is ontstaan door een van de oorzaken hieronder: • Brand, ontploffing, kortsluiting of blikseminslag. • Iemand heeft in uw auto ingebroken of heeft dit geprobeerd. • Iemand heeft uw auto gestolen of heeft dit geprobeerd. • Iemand heeft uw autosleutels gestolen. Of u bent ze verloren. • Schade door de scherven van een gebroken ruit aan de rest van de auto. • U heeft iemand toestemming gegeven om uw auto bij zich te hebben, en deze persoon geeft hem niet aan u terug. Dit noemen we ‘verduistering’. • Iemand is zonder toestemming met de auto gaan rijden. Hiermee bedoelen we joyriding. • Iemand heeft u opgelicht met uw auto. • Storm. Met storm bedoelen we een windsnelheid van minstens 14 meter per seconde. Dat is windkracht 7 of meer. • Natuurrampen. Hiermee bedoelen we bijvoorbeeld hagel, een overstroming of stenen die van een berg vallen. • Een vliegtuig of ander luchtvaartuig raakt de auto. Of delen daarvan raken de auto , of er valt iets uit een vliegtuig of ander luchtvaartuig op de auto . • De auto botst met vogels of loslopende dieren. Maar we betalen alleen als de schade aan de auto rechtstreeks door de botsing met het dier komt. • Relletjes. • U heeft iemand die gewond is met uw auto naar het ziekenhuis gebracht. Hierdoor kwamen er vlekken in de bekleding van uw auto . • Uw auto is beschadigd terwijl hij werd vervoerd door bijvoorbeeld een veerboot of trein. Uw auto moet wel vervoerd worden in of naar, of tussen landen waar deze verzekering geldt. Let op: tijdens het vervoer betalen we niet voor schade aan de lak of schade doordat uw auto werd gesleept of getakeld. Let op: In de situaties hierboven gaat u niet omlaag maar gaat u omhoog in de bonus-malus tabel. Dat doen we omdat u daar niets aan kon doen, als het goed is. Let op: u blijft op dezelfde trede in de bonus-malus tabel als u schade had aan een ruit van uw auto en: • Iemand waar wij niet mee samenwerken heeft de schade hersteld of de ruit vervangen. • Iemand waar wij mee samenwerken heeft de schade hersteld of de ruit vervangen. Maar hij heeft de rekening niet naar ons opgestuurd maar naar u. Of hij heeft uw naam op de rekening gezet en dus niet onze naam.
Bijzondere voorwaarden voor volledig casco en beperkt casco
4.
Welke schade betalen we als u een volledig cascoverzekering heeft?
Met een volledig cascoverzekering verzekert u zich voor dezelfde schade als met een beperkt cascoverzekering. En daarbij ook voor schade die ontstaat doordat: • Uw auto botst. • Uw auto in het water terecht komt. • Uw auto omslaat. • Uw auto van de weg raakt. • Uw auto schade krijgt door een andere gebeurtenis van buitenaf. Let op: is de schade ontstaan doordat uw auto technisch of mechanisch kapot is? Dan betalen we niet voor de technische of mechanische fout zelf. Lees ook het artikel ‘Wanneer betalen wij niet?’ Let op: in de algemene voorwaarden staat dat u omlaaggaat in de bonus-malus tabel als wij betalen voor uw schade. In de situaties hieronder gaat u niet omlaag maar gaat u omhoog in de bonusmalus tabel: • U betaalt zelf voor de schade. • Wij hebben het schadebedrag teruggekregen van degene die aansprakelijk is voor de schade. • Wij kunnen het schadebedrag volgens de wet niet terugvragen. Bijvoorbeeld omdat uw familie of collega de schade heeft veroorzaakt. • U heeft schade door een aanrijding met een fietser of voetganger, u deed niets wat niet mag en dat kunt u aantonen.
Bijzondere voorwaarden voor volledig casco en beperkt casco
5.
Wat betalen we nog meer?
Moeten wij voor een van de schades hiervoor betalen? En heeft u voor die schade nog meer kosten gehad? Dan betalen we die kosten boven op het bedrag dat op de polis staat. Dat doen we in de gevallen die hieronder staan. We betalen de kosten die nodig zijn: • Om de auto te stallen en te bewaken. • Om de weg op te ruimen. • Om de auto te bergen. • Om de auto te vervoeren. • Om de auto uit elkaar te halen om zo de schade vast te stellen. • Moet de auto in het buitenland achterblijven en moet u de auto daarvoor eerst in dat land invoeren? Dan betalen we ook die kosten. • Wordt de auto vervoerd op een schip? Dan kan de lading overboord gezet worden om het schip te redden. Of spontaan overboord slaan. De kosten hiervoor worden verdeeld over iedereen die een lading op het schip had. Dus niet alleen over de partijen die schade hebben. Als de auto op het schip staat, moet u misschien ook meebetalen aan de kosten. Wij betalen u deze kosten terug. Kunt u de auto niet gebruiken omdat hij gestolen of verduisterd is? Dan krijgt u € 15,- voor elke dag dat u de auto niet kunt gebruiken. Deze periode duurt maximaal 30 dagen en begint op de dag dat u aangifte doet bij de politie. Let op: we betalen u dit bedrag niet in de gevallen hieronder. • Als de auto geleast wordt. • Als u de auto gebruikt om te verhuren. • Als u de auto gebruikt als taxi. • Als u de auto gebruikt als lesauto.
23
6.
Wanneer betalen we niet voor uw schade?
In onze algemene voorwaarden leest u voor welke schade we niet betalen. In de volgende gevallen betalen wij ook niet. Als de bestuurder alcohol, medicijnen of drugs heeft gebruikt • De schade is ontstaan terwijl de bestuurder van de auto meer alcohol, drugs of medicijnen in het bloed of in de adem heeft dan mag volgens de wet. • De bestuurder van de auto weigert mee te werken aan een blaastest, bloedproef of urinetest om de hoeveelheid alcohol, medicijnen of drugs in zijn lichaam te meten. Let op: gebeurde dit zonder dat u het wist of tegen uw wil en kon u er niets aan doen? En kunt u dat aantonen? Dan betalen wij wel. Als de schade is ontstaan door bijvoorbeeld slijtage We betalen niet voor de schade hieronder: • Slijtage • De auto is technisch of mechanisch kapot. Of een onderdeel. We noemen dat ‘eigen gebrek’. Als u schade heeft aan een aanhanger Wij betalen alleen voor de schade aan een aanhanger als de waarde van die aanhanger is meegenomen in het bedrag dat u verzekerd heeft. Of als de aanhanger op de polis staat. We betalen ook niet: • Als u schade heeft doordat u de auto niet kon gebruiken. Of niet goed kon gebruiken. • Als uw auto minder waard is geworden, ook al is hij gerepareerd. • Als u schade heeft doordat uw auto in beslag is genomen.
7.
Wanneer krijgt u een vervangende auto?
Vervangende auto na een ongeluk Geldt deze verzekering voor een personenauto? En kunt u door een ongeluk in Nederland niet meer verder rijden met deze auto? Dan krijgt u een vervangende auto via Allianz Nederland Hulpdienst. U krijgt de auto maximaal 5 werkdagen achtereen, en de dag van het ongeluk telt mee. Let op: u krijgt deze vervangende auto alleen als u direct na het ongeval Allianz Nederland Hulpdienst heeft ingeschakeld. Vervangende auto tijdens reparatie van uw auto Betalen wij voor de schade aan uw auto, en laat u de auto repareren door een Topherstelbedrijf? Dan krijgt u een vervangende auto zolang de auto bij deze garage gerepareerd wordt. In de checklist leest u meer over Topherstel. Dat is ons netwerk van schadeherstelbedrijven. Let op: u krijgt geen vervangende auto tijdens de reparatie als het om een van de volgende auto’s gaat: • Taxi. • Negenpersoonsbusje. • Oldtimer. • Lesauto. • Lease-auto. • Verhuurauto of kampeerauto.
8.
Welke hulp krijgt u van ons?
U leest welke hulp u krijgt in de bijzondere voorwaarden voor aansprakelijkheid, in het artikel ‘Wanneer krijgt u hulp van ons?’, en het artikel ‘Welke hulp krijgt u van ons?’ Daarnaast krijgt u hulp als uw auto buiten Nederland stil is komen te staan doordat hij mechanisch kapot is. U krijgt deze hulp: • Hulp langs de weg zoals slepen en een noodreparatie. We vergoeden deze hulp tot maximaal € 125,- per gebeurtenis. Onderdelen en andere reparatiekosten betaalt u zelf. • Hulp bij toezenden van onderdelen. Zijn er onderdelen nodig om uw auto zo te repareren dat u er verder mee kunt rijden? En zijn ze niet snel verkrijgbaar op de plek waar u bent? Dan helpen we u bij het bestellen van de onderdelen en het opsturen. Let op: de onderdelen en de reparatie zelf betalen wij niet. • Deze hulp krijgt u ook voor een aanhanger die aan uw auto is vastgemaakt. Of voor het zijspan dat aan uw motor is vastgemaakt. • Krijgt u hulp die wij niet verzekeren met deze verzekering? Dan moet u de kosten van die hulp terugbetalen aan Allianz Nederland Hulpdienst, aan Allianz Nederland Hulpdienst Travelcare of aan ons. Als die hulp meer dan € 750,- gaat kosten, mogen we ook van u eisen dat u die zelf vooraf betaalt. Let op: in de algemene voorwaarden staat dat u omlaaggaat in de bonus-malus tabel als wij u hulp moeten geven. In de situaties hierboven gaat u niet omlaag maar gaat u omhoog.
24
Bijzondere voorwaarden voor volledig casco en beperkt casco
9.
Hoe stellen we de schade vast? Wat doet de expert?
Als u schade meldt, doen we het volgende: a. We stellen vast hoe groot de schade is. b. We stellen vast wat uw auto waard was vóórdat u schade kreeg. c. We stellen vast of uw auto het nog waard is om gerepareerd te worden. En of uw auto nog gerepareerd kán worden. Met deze informatie bepalen we hoe we de schade berekenen: • We gaan uit van de kosten van de reparatie of • We gaan ervan uit dat uw auto total loss is.
Was de auto jonger dan 12 maanden? Was de auto jonger dan 12 maanden toen de gebeurtenis plaatsvond? Dan is de waarde de nieuwprijs vlak voor de gebeurtenis. Dat is de adviesprijs voor Nederland, die staat op de prijslijst van de fabrikant of de importeur. Heeft u ook verwijderingsbijdrage en BPM betaald? Dan tellen we deze bedragen op bij de nieuwprijs. Is de auto niet meer leverbaar? Dan kijken we naar de prijs van een auto van hetzelfde merk en een vergelijkbaar model, type en uitvoering. Was de auto ouder dan 12 maanden en jonger dan 36 maanden? Was de auto ouder dan 12 maanden en jonger dan 36 maanden toen de gebeurtenis plaatsvond? Dan maakt het uit of u de auto inclusief btw heeft verzekerd of exclusief btw.
Hieronder leest u stap voor stap hoe wij dat bepalen. a. Hoe stellen wij vast hoe groot de schade is? We kunnen op twee manieren vaststellen hoe groot de schade is: • Wij bepalen zelf hoe groot de schade is. Als dat nodig is, overleggen we vooraf met u. • Wij kiezen een expert die de schade bepaalt. Is er een noodreparatie nodig? En kunt u niet met ons overleggen? Dan mag u deze noodreparatie laten doen. Let op: u moet de schade dan zo snel mogelijk bij ons melden. U moet ons alle informatie geven die nodig is om de schade vast te stellen en u moet meewerken. b. Wat was uw auto waard voordat u schade kreeg? We stellen vast voor welk bedrag u een vergelijkbare auto zou kunnen kopen. Daarbij letten we er bijvoorbeeld op hoe oud de auto was. En hoe goed hij was onderhouden. Soms berekenen we de waarde anders. Dat doen we in deze situatie: • Op het Nederlandse kentekenbewijs staat dat de auto een personenauto is. • En de auto was nieuw toen het Nederlandse kentekenbewijs werd afgegeven. • En de auto wordt niet geleast en wordt niet gebruikt voor verhuur. Dan berekenen we de waarde zoals hieronder staat. U kunt dan ook een hoger bedrag krijgen dan het bedrag dat op uw polis staat.
Bijzondere voorwaarden voor volledig casco en beperkt casco
Waarde inclusief btw Bent u de eerste kentekenhouder? Dan is de waarde de nieuwprijs. Dat is de adviesprijs voor Nederland, die staat op de prijslijst van de fabrikant of de importeur. Heeft u ook verwijderingsbijdrage en BPM betaald? Dan tellen we deze bedragen op bij de nieuwprijs. Is de auto niet meer leverbaar? Dan kijken we naar de prijs van een auto van hetzelfde merk en een vergelijkbaar model, type en uitvoering. Heeft u de auto niet nieuw gekocht? Dan is de waarde een van de volgende bedragen: • Het bedrag waarvoor u de auto heeft gekocht. Dat moet u kunnen aantonen. • De nieuwwaarde min de waardevermindering. We gebruiken de hoogste waarde van de twee bedragen hierboven. Nieuwwaarde min waardevermindering werkt zo: we berekenen hoeveel maanden de auto oud is . Voor iedere hele maand boven de 12 trekken we twee bedragen van de nieuwwaarde af: • 1,5 % over de eerste € 9.500,-. • 2 % over het deel boven de € 9.500,-. Waarde exclusief btw Heeft u de auto zonder btw verzekerd? Dan berekenen we de nieuwwaarde min de waardevermindering.
25
c. Hoe stellen we vast of de auto het nog waard is om te laten repareren? We kijken naar de waarde van de auto voordat u schade kreeg. Van die waarde trekken we het bedrag af dat de auto na de schade nog waard is. We noemen dat ‘de restwaarde’. Het verschil tussen die twee is wat de reparatie maximaal mag kosten. Kost het meer om de schade te laten repareren? Dan is de auto het niet meer waard om te laten repareren. De auto is dan total loss. In de volgende gevallen is uw auto total loss: • Als de reparatie duurder is dan het verschil tussen de waarde van de auto vóór de schade en na de schade. • Als de auto niet meer gerepareerd kán worden. • Als de auto gestolen of verduisterd is. • Als de auto weg is doordat u bent opgelicht. Als wij het niet eens worden Bent u het niet eens met ons hoe groot de schade is? Dan kunt u twee dingen doen: • U kiest een andere expert die de schade nogmaals beoordeelt. Voor het gemak noemen wij deze persoon uw expert: - Uw expert doet hetzelfde als onze expert. Hij beoordeelt de schade en stelt de schade vast. - Zijn de experts het met elkaar eens ? Dan staat het bedrag van de schade vast. - Zijn de experts het niet met elkaar eens? Dan stelt een derde expert de schade vast. - Uw expert moet hiervoor drie experts aanwijzen. Onze expert en wij kiezen samen uit deze drie experts één expert. - Worden uw en onze expert het niet eens over wie de derde expert wordt? Dan kunnen wij de Stichting Nederlands Instituut van Register-Experts vragen om een derde expert te benoemen. - Het bedrag dat de derde expert vaststelt, mag niet lager zijn dan het bedrag van onze expert. En het mag niet hoger zijn dan het bedrag van uw expert. - Het bedrag dat de derde expert noemt, is het bedrag van de schade. U en wij moeten daarmee akkoord gaan. - Wij betalen de kosten voor alle experts. Behalve wanneer u een duurdere expert heeft gekozen dan wij. Dan betaalt u het bedrag dat uw expert duurder is. • U vraagt de rechter om een beslissing te nemen.
10. Hoeveel betalen we bij schade? Hoeveel we betalen, hangt ervan af of uw auto het nog waard is om te repareren of total loss is. Hieronder leest u wat we in beide gevallen betalen. Uw auto is het nog waard om te laten repareren Is uw auto het nog waard om te laten repareren? Dan betalen we de reparatiekosten. Zijn de reparatiekosten meer dan 2/3 van de waarde van de auto? Dan mag u ons vragen om het bedrag van de waarde van de auto te betalen. De waarde van het wrak trekken we van dit bedrag af. Let op: dit geldt alleen als de auto jonger is dan 36 maanden en de auto nieuw was toen het Nederlandse kentekenbewijs werd afgegeven. Uw auto is total loss Is uw auto total loss? Dan betalen we u wat de auto waard was voordat u schade kreeg. De waarde van het wrak trekken we van dit bedrag af. Als de auto weg is Als de auto gestolen of verduisterd is of als de auto weg is doordat u bent opgelicht, betalen we de auto. Maar we betalen pas als de auto meer dan 30 dagen weg is. Deze periode begint vanaf het moment dat u ons meldt dat de auto weg is. En wij betalen alleen als u ons het eigendom geeft van de auto . Daarvoor tekent u een akte van eigendomsoverdracht. Als wij of iemand anders de auto dan vinden, is hij van ons. Let op: • Is de auto binnen die 30 dagen terecht? En is er schade? Dan betalen wij die schade zoals staat in het artikel “Hoe stellen wij de schade vast?” • Is de auto na deze 30 dagen terecht, en hebben wij al voor de auto betaald? Dan krijgt u de auto terug als u het bedrag dat u heeft gekregen, terugbetaalt. Wat moet u doen als de auto total loss is? Als de auto total loss is, moet u die inleveren bij ons of bij een bedrijf dat wij kiezen. Alleen dan betalen wij u voor de schade. Dan moet u inleveren: • De auto of het wrak. • Alle sleutels. • Alle delen van het kentekenbewijs van de auto In twee gevallen betalen we niet aan u, maar aan een ander. • Is de auto van een leasebedrijf? Dan betalen we niet aan u maar aan het leasebedrijf. • Heeft u geld geleend van een financiële instelling om de auto te kunnen kopen? Dan betalen we eerst die financiële instelling af. Als er daarna nog geld overblijft, betalen we dat aan u.
26
Bijzondere voorwaarden voor volledig casco en beperkt casco
11. Hoeveel betalen we voor accessoires? In het artikel ‘Welke accessoires horen er bij uw auto?’ staat welke accessoires bij uw auto horen. Voor deze accessoires betalen wij de waarde die ze hadden op het moment dat u schade kreeg. Of de waarde die ze hadden net voordat de auto gestolen of verduisterd werd. We betalen ook voor accessoires die niet op de polis staan. Daarvoor betalen we maximaal € 1250,- voor iedere gebeurtenis. Let op: is de auto gestolen? Of is erin ingebroken? En had u geluidsapparatuur of beeldapparatuur in de auto die niet op de polis staan? Dan betalen wij maximaal € 500,- per keer voor al die apparatuur samen. Hiermee bedoelen we ook navigatie die achteraf is ingebouwd. Hoort de navigatie bij de auto , en is die niet achteraf ingebouwd? Dan betalen wij hiervoor de waarde op het moment dat u schade kreeg. Die stellen we zo vast: • Bij een auto tot 36 maanden oud: het bedrag dat u ervoor betaald heeft. • Bij een auto tussen 36 en 48 maanden oud: 80% van het bedrag dat u ervoor betaald heeft. • Bij een auto tussen 48 en 60 maanden oud: 60% van het bedrag dat u ervoor betaald heeft. • Bij een auto ouder dan 60 maanden: maximaal 50% van het bedrag dat u ervoor betaald heeft. We betalen de inbouwkosten helemaal.
12. Eigen risico. Welk deel moet u zelf betalen? Iedere keer als u schade heeft, moet u een deel van de schade zelf betalen. U betaalt het bedrag dat op de polis staat onder ‘eigen risico’. Wanneer betaalt u geen eigen risico? U betaalt dit bedrag niet in deze situaties: • U heeft gratis iemand die gewond was naar het ziekenhuis gebracht. Daardoor is de bekleding van uw auto vies geworden. • U heeft een ongeluk gehad en gebruikgemaakt van Allianz Nederland Hulpdienst. • U laat uw ruit repareren bij een ruithersteller waarmee wij samenwerken. En deze ruithersteller stuurt de rekening rechtstreeks naar ons. Wanneer betaalt u een hoger eigen risico? Is de bestuurder jonger dan 24 jaar? En is die met uw auto: • Gebotst. • In het water terechtgekomen. • Omgeslagen. • Van de weg geraakt. Dan tellen we bij het eigen risico op: • € 68,- per gebeurtenis als u een auto heeft verzekerd. • € 45,- per gebeurtenis als u een motor heeft verzekerd. Maar let op: als uw eigen risico daardoor meer dan € 225,- zou worden, hoeft u niet meer dan € 225,- te betalen. Wanneer betaalt u een lager eigen risico? In deze situaties betaalt u minder: • Laat u schade aan uw auto repareren door een Topherstelbedrijf? En gaat het om andere schade dan ruitschade? Dan vermindert het ‘eigen risico’ met € 135,-. • Is uw ruit kapot en laat u hem vervangen door een ruithersteller waarmee wij samenwerken? En stuurt deze ruithersteller de rekening rechtstreeks naar ons? Dan vermindert het eigen risico met € 68,-. • Op de groene kaart vindt u de telefoonnummers van de bedrijven waar wij mee samenwerken.
Bijzondere voorwaarden voor volledig casco en beperkt casco
27
13. Soms moet iemand ons de schade terugbetalen Soms hebben we schade betaald, maar was dat achteraf niet terecht. In de volgende situaties laten wij de schade en de kosten terugbetalen: • De persoon die schade veroorzaakte, hield zich niet aan deze voorwaarden. • De persoon die schade veroorzaakte, heeft een andere verzekering die voor dezelfde schade betaalt, of zou betalen als deze verzekering niet zou bestaan. Let op: wij kunnen volgens de wet niet altijd schade laten terugbetalen. Wij vragen bijvoorbeeld geen schade terug van uw echtgenoot, familie of collega.
28
Bijzondere voorwaarden voor volledig casco en beperkt casco
Bijzondere voorwaarden pechhulp
Inhoudsopgave 1.
Waarvoor is deze verzekering ?_ _________________________________________________________________ 30
2.
Welke auto is verzekerd? _______________________________________________________________________ 30
3.
In welke situaties helpen we u? __________________________________________________________________ 30
4.
In welke landen bent u verzekerd? _ ______________________________________________________________ 30
5.
Wat moet u doen als u pechhulp nodig heeft? ______________________________________________________ 30
6.
Welke hulp krijgt u van ons? _ ___________________________________________________________________ 31
In uw woonplaats _____________________________________________________________________________ 31
In Nederland _________________________________________________________________________________ 31
In Europa ___________________________________________________________________________________ 31
7.
Welke hulp krijgt u voor uw aanhanger? ___________________________________________________________ 32
8.
Hoe vaak krijgt u hulp? _________________________________________________________________________ 32
9.
Wanneer betalen we niet? ______________________________________________________________________ 32
10. Wanneer vragen wij betaalde kosten terug? ________________________________________________________ 32
29
1.
Waarvoor is deze verzekering ?
Met deze verzekering bent u verzekerd voor directe hulp bij autopech met de auto die op de polis staat. Onderweg of voor de deur in uw woonplaats. Per situatie bekijken we in overleg met u hoe we u het beste kunnen helpen. Let op : op uw verzekering zijn altijd ook de algemene voorwaarden van toepassing. Die staan helemaal in het begin. De voorwaarden voor pechhulp gelden alleen als op uw polis staat dat u zich voor pechhulp verzekerd heeft.
2.
Welke auto is verzekerd?
U krijgt pechhulp voor de auto die op uw polis staat. Heeft u uw aanhangwagen meeverzekerd? Dan krijgt u ook hulp als u daarmee pech heeft. Onder een aanhangwagen verstaan we de toercaravan, vouwwagen, bagagewagen of trailer die aan uw auto gekoppeld is.
3.
In welke situaties helpen we u?
Onder autopech verstaan we elk mechanisch defect waardoor uw auto of de aanhangwagen niet meer verder kan. Dit mechanisch defect heeft geen van buiten komende oorzaak, zoals een botsing. U krijgt ook hulp als: • De sleutels kapot zijn. • U de sleutels in de auto laat en de auto op slot doet. • De accu leeg is doordat u iets aan heeft gelaten, bijvoorbeeld de lampen. • U een lekke band heeft. • U de verkeerde brandstof tankt. Maar wij betalen niet de kosten van het uitpompen en afvoeren van de verkeerde brandstof.
4.
In welke landen bent u verzekerd?
Op uw polis staat waar u zich verzekerd heeft. Dit zijn de mogelijkheden: • In Nederland, ook in uw eigen woonplaats. Voor bewoners van een Waddeneiland geldt het hele eiland als woonplaats. • In Nederland en Europa, ook in uw eigen woonplaats. Let op: Dit is dus anders dan in het artikel ‘In welke landen bent u verzekerd?’, in de algemene voorwaarden.
5.
Wat moet u doen als u pechhulp nodig heeft?
Bel bij autopech direct het nummer op de groene kaart. U krijgt dan de alarmcentrale van Allianz Nederland Hulpdienst aan de lijn. Die is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar.
30
Bijzondere voorwaarden voor pechhulp
6.
Welke hulp krijgt u van ons?
Dit kunt u verwachten van Allianz Nederland Hulpdienst: • De alarmcentrale verleent in overleg met u zo snel mogelijk de noodzakelijke hulp. We doen alles wat mogelijk is binnen de regels van de overheid en de omstandigheden. • U hoort direct wat wij voor u kunnen doen. U hoort ook zo snel mogelijk van ons of wij voor iets betalen en hoeveel. Let op: wij betalen kosten alleen als de alarmcentrale. toestemming geeft. • De alarmcentrale kan u vragen bepaalde kosten voor te schieten. • Wij kunnen de originele rekeningen bij u opvragen als bewijs. Bewaar die daarom goed. • De alarmcentrale is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van anderen. Let op: regelt de alarmcentrale vervangend vervoer voor u in het buitenland? Daarvoor moet u een creditcard hebben. Hieronder leest u welke hulp wij u geven. In uw woonplaats In uw woonplaats kunt u rekenen op de volgende hulp: • Wij regelen en betalen de reparatie van uw auto door een professionele hulpdienst op de plek waar uw auto met pech staat. De reparatie moet dan wel binnen een uur uit te voeren zijn. Let op: de onderdelen betalen we niet. • Wij regelen en betalen het vervoer van uw auto naar de dichtstbijzijnde professionele hulpdienst. • Wij betalen het stallen van uw auto. Uw auto wordt dan geparkeerd op een bepaalde plek totdat deze vervoerd kan worden. • Wij regelen en betalen het vervoer van de bestuurder, passagiers en hun bagage naar een adres in uw woonplaats. Meestal gebeurt dit samen met het vervoer van uw auto. • Is de afstand naar de dichtstbijzijnde professionele hulpdienst minder dan 25 kilometer? En kan uw auto niet op dezelfde dag gerepareerd worden? Dan betalen wij de kosten van 1 dag vervangend vervoer. In Nederland Buiten uw woonplaats krijgt u ook de volgende hulp: • Wij regelen en betalen het vervoer van uw auto naar de dichtstbijzijnde professionele hulpdienst of één op te geven adres in Nederland. Is dit adres verder weg dan 25 kilometer van de plek waar uw auto met pech staat? Dan krijgt u geen vervangend vervoer. • Kan uw auto niet op dezelfde dag gerepareerd worden? Dan betalen wij de kosten van maximaal 2 dagen vervangend vervoer. Kunt u niet terugreizen naar uw woonplaats? Dan betalen wij de hotelkosten voor maximaal 2 overnachtingen tot € 80,- (inclusief btw) per persoon per dag. Ook betalen wij de reiskosten naar het dichtstbijzijnde hotel. Als u in overleg met de alarmcentrale een taxi inschakelt, betalen wij de taxikosten tot € 50,-.
Bijzondere voorwaarden voor pechhulp
• Kan de bestuurder door ziekte of ongeval niet meer rijden? En kan geen van de inzittenden als bestuurder optreden? Dan betalen wij de kosten van een vervangende chauffeur, zodat u terug kunt rijden naar uw woonplaats. • Wij betalen het vervoer als u de gerepareerde auto ophaalt: een treinticket tweedeklas voor één persoon of een taxi tot maximaal € 100,-. In Europa Buiten Nederland, in Europa, krijgt u de volgende hulp: • Wij regelen en betalen de reparatie van uw auto door een professionele hulpdienst op de plek waar uw auto met pech staat. De reparatie moet dan wel binnen 1 uur uit te voeren zijn. Let op: de onderdelen betalen we niet. • Wij regelen en betalen het vervoer van uw auto naar de dichtstbijzijnde professionele hulpdienst. • Wij betalen het stallen van uw auto tot maximaal 10 dagen. Uw auto wordt dan geparkeerd op een bepaalde plek totdat deze vervoerd kan worden. • Kan uw auto niet binnen 48 uur gerepareerd worden? Dan betalen wij uw vervangend vervoer of uw hotel of uw reiskosten en/of de kosten van transport. - Vervangend vervoer: maximaal 4 dagen. Als u langer dan 4 dagen in het buitenland zou blijven, krijgt u tot 30 dagen vervangend vervoer. - Hotelkosten: een hotel voor maximaal 2 overnachtingen tot € 80,- (inclusief btw) per persoon per dag. Ook betalen wij de reiskosten naar het dichtstbijzijnde hotel. Als u in overleg met de alarmcentrale een taxi inschakelt, betalen wij de taxikosten tot € 100,-. - Reiskosten: Wij betalen de reis van de inzittenden en hun bagage met het openbaar vervoer naar de eindbestemming of een adres in Nederland. We betalen maximaal een treinticket tweedeklas naar uw eindbestemming of het huisadres in Nederland. Plus de reiskosten naar het dichtstbijzijnde treinstation. Als de treinreis meer dan 8 uur duurt, mag u kiezen voor een vliegticket (economy class). Kiest u voor vervoer naar de eindbestemming? Dan betalen wij de extra reiskosten tot maximaal de kosten van de terugreis naar het huisadres in Nederland. - Wij vergoeden de kosten van transport van uw auto terug naar Nederland. Dat doen we als de kosten van het vervoer lager zijn dan de dagwaarde van de auto. • Kan de bestuurder door ziekte of ongeval niet meer rijden? En kan geen van de inzittenden als bestuurder invallen? Dan betalen wij de kosten van een vervangende chauffeur, zodat u door kunt rijden naar uw eindbestemming of terug kunt rijden naar uw woonplaats. • Wij betalen het vervoer als u de gerepareerde auto ophaalt: een tweedeklas-treinticket voor één persoon of een taxi tot maximaal € 100,-. • Wij regelen en betalen het opsturen van onderdelen voor noodzakelijke reparatie. Let op: de onderdelen en de reparatie zelf betalen wij niet.
31
7.
Welke hulp krijgt u voor uw aanhanger? 8.
In Nederland In Nederland kunt u rekenen op de volgende hulp: • Wij regelen en betalen de noodreparatie als deze binnen 1 uur uit te voeren is. Let op: de onderdelen betalen we niet. • Wij regelen en betalen het vervoer naar de dichtstbijzijnde professionele hulpdienst. • Wij betalen het stallen van de aanhanger tot uw aanhanger vervoerd kan worden. • Wij regelen en betalen het vervoer van de bagage naar een adres in Nederland. In Europa Buiten Nederland, in Europa, kunt u rekenen op de volgende hulp. Let op: op uw polis staat of u uw aanhanger heeft verzekerd voor pechhulp. • Wij regelen en betalen de noodreparatie als deze binnen een uur uit te voeren is. Let op: de onderdelen betalen we niet. • Wij regelen en betalen het vervoer naar de dichtstbijzijnde professionele hulpdienst. • Wij betalen het stallen van de aanhanger tot uw aanhanger vervoerd kan worden. • Wij regelen en betalen het vervoer van de bagage naar de eindbestemming of een adres in Nederland. • Kan de aanhanger niet binnen 48 uur gerepareerd worden? Dan vergoeden wij voor maximaal 30 dagen een van de volgende zaken: - Een vervangende aanhanger. - Een vervangend verblijf als de aanhanger een caravan of vouwwagen is. - extra verblijfkosten tot € 80, - (inclusief btw) per persoon per dag. • Wij regelen en betalen het opsturen van onderdelen voor noodzakelijke reparatie. Let op: de onderdelen en de reparatie zelf betalen wij niet.
Hoe vaak krijgt u hulp?
U krijgt maximaal zeven keer per jaar hulp. In uw eigen woonplaats krijgt u maximaal vijf keer per jaar hulp. In het buitenland krijgt u maximaal twee keer per jaar transport, stalling en berging van uw auto en vervangend vervoer.
9.
Wanneer betalen we niet?
Wij betalen niet in de volgende gevallen: • Als u de aanwijzingen van de alarmcentrale niet opvolgt en dat nadelig voor ons is. • Als u uw auto (ook) gebruikt als taxi, ambulance of koeriersdienst. • Als de totale massa van uw auto plus een (geladen) aanhanger meer is dan 3500 kg. • Als u uw auto (ook) gebruikt voor lessen of verhuur of vervoer van personen en goederen tegen betaling. • Als uw auto of aanhanger slecht onderhouden is. • Als uw auto niet voldoet aan de wettelijke eisen, zoals de apkkeuring. • Als uw aanhanger niet voldoet aan de wettelijke regels. • Als er sprake is van een kampeerwagen (camper). • Als er alleen sprake is van pech met de aanhanger en u daarvoor geen pechhulpverzekering heeft. Wij betalen ook niet het volgende: • Hulpverlening en kosten die u maakt zonder toestemming van de alarmcentrale. • Hulp die nodig is omdat u nalatig of slordig bent geweest, bijvoorbeeld door verwaarlozing, verkeerd gebruik, brandstoftekort en verlies van sleutels. • De kosten van de onderdelen die nodig zijn voor de reparatie. • De kosten van de onderdelen die nodig zijn voor de noodreparatie. • Wij betalen niet de kosten die u normaal ook gehad zou hebben • Bij hotelkosten: de kosten van maaltijden, telefoonkosten. • Bij vervangend vervoer: de kosten van de brandstof, tolgelden, parkeergelden, bekeuringen, afkoop eigen risico, verlenging van de huurtermijn en aanvullende dekkingen en de extra kosten doordat u de huurauto niet op de juiste manier inlevert.
10. Wanneer vragen wij betaalde kosten terug? In sommige gevallen vragen wij geld dat we hebben betaald terug. Dat doen we in de volgende gevallen: • Als een ander aansprakelijk is voor uw kosten. Dan hebben wij het recht om de kosten die we hebben gemaakt, terug te vragen aan die ander. • Als wij er achteraf achterkomen dat wij u toch niet hoefden te betalen. Dan vragen wij het geld aan u terug.
32
Bijzondere voorwaarden voor pechhulp
Bijzondere voorwaarden rechtsbijstand
Inhoudsopgave 1.
Waarvoor is deze verzekering?_ _________________________________________________________________ 34
2.
De gegevens van NRS Rechtsbijstand _ ____________________________________________________________ 34
3.
Welk motorvoertuig is verzekerd? ________________________________________________________________ 34
4.
Voor wie geldt deze verzekering? _ _______________________________________________________________ 34
5.
Hoe schakelt u onze hulp in?_ ___________________________________________________________________ 35
6.
In welke situaties krijgt u hulp? _ _________________________________________________________________ 35
7.
Welke kosten betaalt NRS Rechtsbijstand?__________________________________________________________ 36
8.
Hoe bepalen we of u hulp krijgt? _________________________________________________________________ 36
9.
Wat kunt u doen als u het niet eens bent met NRS Rechtsbijstand? _ _____________________________________ 37
10. Wanneer krijgt u geen hulp? ____________________________________________________________________ 37 11. Heeft u een conflict met een ander voor wie deze verzekering ook geldt? _ ________________________________ 38 12. Heeft u een klacht? _ __________________________________________________________________________ 38
33
1.
Waarvoor is deze verzekering?
Met deze rechtsbijstandverzekering krijgt u rechtsbijstand bij een conflict dat te maken heeft met uw auto. Of na een verkeersongeluk waarbij u met uw auto betrokken was. In deze voorwaarden noemen we rechtsbijstand steeds ‘hulp’. U krijgt de hulp van de medewerkers van NRS Rechtsbijstand. Alleen in bepaalde situaties schakelt NRS Rechtsbijstand een advocaat of iemand anders in om u te helpen. Verderop leest u welke situaties dit zijn. We geven niet altijd hulp. Of we hulp geven, hangt af van de situatie waarin u het conflict kreeg. En het hangt er ook van af of u zich aan alle voorwaarden van deze verzekering heeft gehouden. Lees deze voorwaarden goed. Let op : op uw verzekering zijn altijd ook de algemene voorwaarden van toepassing. Die staan helemaal in het begin. De voorwaarden voor rechtsbijstand gelden alleen als op uw polis staat dat u die verzekering heeft.
2.
De gegevens van NRS Rechtsbijstand
De Nederlandse Rechtsbijstand Stichting (NRS Rechtsbijstand) voert deze rechtsbijstandverzekering uit. Het adres van NRS Rechtsbijstand is: Nederlandse Rechtsbijstand Stichting Postbus 1167 3000 BD Rotterdam Tel.: 088 - 577 17 36 E-mail:
[email protected] U kunt een zaak ook aanmelden via de website: www.nrsned.nl. U kunt een formulier invullen bij het kopje ‘een zaak aanmelden’.
34
3.
Welk motorvoertuig is verzekerd?
Deze verzekering geldt voor het motorvoertuig dat op de polis staat. We gebruiken steeds het woord ‘auto’ als we dat motorvoertuig bedoelen. Maar het kan ook een motor, camper, bestelauto, trike of quad zijn. Of een ander voertuig waar een motor in zit. Deze verzekering geldt ook voor een vervangende auto. Bij de auto hoort ook: • Een aanhangwagen of caravan die achter de auto hangt. Maar alleen als die van u is of als u er tijdelijk verantwoordelijk voor bent. • Een aanhangwagen, caravan of ander voorwerp dat volgens de Wet aansprakelijkheidsverzekering motorrijtuigen onderdeel is geworden van uw auto.
4.
Voor wie geldt deze verzekering?
Deze verzekering geldt voor de personen hieronder. Maar alleen als de eigenaar van de auto het goedvindt dat zij in de auto rijden. In deze voorwaarden spreken we hen aan met ‘u’. Het gaat om: • De bestuurder van de auto die op de polis staat. Of van de vervangende auto. • De passagiers van de auto of de motor die op de polis staat. Of van de vervangende auto. • De nabestaanden van de bestuurder en de passagiers. • De eigenaar van de vervangende auto. Deze verzekering geldt alleen voor hem als hij door een ongeluk schade heeft aan zijn auto of aanhangwagen. En als hij hulp nodig heeft om de schade terug te halen bij iemand anders. • De eigenaar van een aanhangwagen die door de bestuurder of de passagiers gebruikt is. Deze verzekering geldt alleen voor hem als hij door een ongeluk schade heeft aan zijn aanhangwagen. En als hij hulp nodig heeft om de schade terug te halen bij iemand anders. Let op: u bent in de situaties hieronder ook verzekerd als u even niet in de auto zit. Maar alleen als u dit doet tijdens een rit met de auto: • U stapt in of uit de auto. Of u stapt op of van de motor. • U repareert of controleert iets aan de auto. Of u staat erbij als iemand anders dit doet. • U verleent eerste hulp bij een ongeluk.
Bijzondere voorwaarden voor rechtsbijstand
5.
Hoe schakelt u onze hulp in?
Gebeurt er iets waardoor u hulp nodig kunt hebben? Dan moet u NRS Rechtsbijstand zo snel mogelijk om hulp vragen. Als u dat doet, geeft u NRS Rechtsbijstand toestemming om namens u dingen te doen. U moet het volgende doen: • U belt met NRS Rechtsbijstand of u schrijft zo snel mogelijk een brief of e-mail waarin u de situatie uitlegt. Of u vraagt om hulp via www.nrsned.nl. Schrijf zo precies mogelijk op wat er gebeurd is, van het begin tot het eind. • U stuurt alle brieven en e-mails over deze zaak door aan NRS Rechtsbijstand. U beantwoordt ze niet zelf. • U werkt mee aan alles wat NRS Rechtsbijstand voor u doet. Of de advocaat of deskundige die NRS Rechtsbijstand voor u heeft ingeschakeld. • U doet niets wat nadelig kan zijn voor NRS Rechtsbijstand. Let op: heeft u een verkeersongeluk in het buitenland gehad? En heeft u direct juridische hulp nodig? Dan mag u zelf een advocaat kiezen die u helpt. Wel moet u daarover eerst overleggen met NRS Rechtsbijstand.
6.
In welke situaties krijgt u hulp?
U krijgt hulp in deze situaties maar alleen als u zich daarvoor verzekerd heeft. Waarvoor u zich verzekerd heeft, staat op het polisblad. Hulp om de schade door een ander betaald te krijgen U heeft schade door een ongeluk met de auto die op de polis staat. Dit ongeluk wordt veroorzaakt door een oorzaak van buitenaf. NRS Rechtsbijstand helpt u om deze schade betaald te krijgen door de veroorzaker van de schade . U krijgt deze hulp ook als u een Schadeverzekering voor Inzittenden of een Ongevallenverzekering voor Inzittenden heeft. Hulp in een strafzaak U moet naar de rechter in een strafzaak omdat u wordt verdacht van een verkeersmisdrijf. Bijvoorbeeld doorrijden na een ongeluk. NRS Rechtsbijstand zorgt voor een advocaat om u te verdedigen. Let op: had u de strafzaak kunnen voorkomen door een bedrag te betalen? Dan helpt NRS Rechtsbijstand u niet. Hulp om uw rijbewijs, kentekenbewijs of auto terug te krijgen Is uw rijbewijs, kentekenbewijs of auto in beslag genomen? Dan helpt NRS Rechtsbijstand u bij het indienen van het verzoek om de papieren of de auto weer terug te krijgen. Hulp om uw auto terug te krijgen Iemand anders heeft uw auto bij zich en wil hem niet teruggeven. NRS Rechtsbijstand helpt u om de auto of de motor terug te krijgen. Of u heeft zelf een auto en iemand anders eist deze op. Dan helpt NRS Rechtsbijstand om u te verdedigen. Hulp bij een conflict over een contract NRS Rechtsbijstand helpt u als u een conflict heeft over een contract dat te maken heeft met uw auto. Heeft u een conflict over een koopcontract van een tweedehands auto? Dan krijgt u alleen hulp als u bij de auto een garantiebewijs van BOVAG of FOCWA heeft gekregen. Of een vergelijkbaar garantiebewijs. Let op: NRS Rechtsbijstand helpt u niet bij conflicten over de voorwaarden van deze Rechtsbijstandverzekering.
Bijzondere voorwaarden voor rechtsbijstand
35
7.
Welke kosten betaalt NRS Rechtsbijstand?
NRS Rechtsbijstand betaalt de volgende kosten. Maar alleen als u zich daarvoor verzekerd heeft. Waarvoor u zich verzekerd heeft, staat op het polisblad. Dit doet NRS Rechtbijstand: • De hulp door medewerkers van NRS Rechtsbijstand. • De kosten voor de advocaat, procureur, deurwaarder en andere deskundigen die NRS Rechtsbijstand inschakelt. Maar alleen als u hiervoor geen geld krijgt van de Nederlandse overheid of een buitenlandse overheid. In de artikelen 591, 591a en 592 van het Wetboek van Strafvordering staat in welke situaties u in zo’n geval geld kunt krijgen. • De kosten hieronder. Maar alleen als u die volgens de rechter, een mediator of een arbiter moet betalen: - Kosten die u aan de rechtbank moet betalen voor uw rechtszaak. - Kosten die u moet betalen voor arbitrage. - Kosten die u moet betalen voor mediation. - Kosten die u moet betalen voor een bindend advies. • De kosten van getuigen. • Kosten die u moet maken omdat u bij een rechtbank in het buitenland moet komen. We betalen deze kosten: - Reiskosten. We betalen de heenreis en terugreis met boot, trein of vliegtuig. Maar een vliegticket betalen we alleen als dat niet duurder is dan een treinticket of bootticket. - Overnachtingen. We betalen maximaal € 125,- per dag.
8.
Hoe bepalen we of u hulp krijgt?
• U krijgt alleen hulp als NRS Rechtsbijstand vindt dat er een goede kans op succes voor u is. Vindt NRS Rechtsbijstand deze kans niet groot genoeg? Dan legt NRS Rechtsbijstand aan u uit waarom u geen hulp krijgt. • NRS Rechtsbijstand probeert in overleg met u steeds een oplossing te zoeken. Een oplossing waarbij u afspraken maakt met degene met wie u een conflict heeft. • NRS Rechtsbijstand mag een advocaat of een deskundige inschakelen om te zorgen dat u het met elkaar eens wordt. • Lukt het niet om het met elkaar eens te worden? En moeten NRS Rechtsbijstand en u naar de rechter voor een uitspraak? Dan mag u na overleg met NRS Rechtsbijstand zelf een advocaat kiezen om het conflict op te lossen, waarna de rechter een uitspraak doet. • Denkt NRS Rechtsbijstand dat de kosten van de hulp hoger zullen zijn dan het bedrag waarover uw conflict gaat? Dan kan NRS Rechtsbijstand besluiten om dit bedrag rechtstreeks aan u te betalen. U heeft dan dus geen hulp meer nodig van NRS Rechtsbijstand. NRS Rechtsbijstand hoeft u deze hulp dan ook niet meer te geven.
Daarnaast geldt: • Moet u kosten voor hulp aan iemand anders betalen? Dan kan NRS Rechtsbijstand dat bedrag voorschieten. Als u dit bedrag van de ander krijgt, betaalt u het bedrag terug aan NRS Rechtsbijstand. Dit moet u binnen 14 dagen doen. • NRS Rechtsbijstand mag de kosten van hulp meteen betalen aan degene die er recht op heeft. Bijvoorbeeld een advocaat. • Probeert u met een groep mensen een conflict op te lossen? Dan betaalt NRS Rechtsbijstand niet alle kosten. NRS Rechtsbijstand kijkt eerst welke mensen uit de groep met deze verzekering verzekerd zijn. NRS Rechtsbijstand betaalt hun deel van de kosten. Maar nooit meer dan € 37.500,- in totaal. • Moet iemand anders volgens de wet uw schade betalen maar kan hij dat niet? Dan betaalt NRS Rechtsbijstand maximaal € 1.000,- per gebeurtenis. Dit bedrag is voor alle verzekerden samen. • Zit u in het buitenland in de gevangenis door een verkeersongeluk? Dan moet u soms een bedrag betalen om vrij te komen, of om uw auto, motor, rijbewijs of kentekenbewijs terug te krijgen. NRS Rechtsbijstand leent dit bedrag dan aan u, tot € 25.000,- per gebeurtenis en voor alle verzekerden samen. U moet ervoor zorgen dat NRS Rechtsbijstand dit bedrag terugkrijgt. En u moet NRS Rechtsbijstand helpen om dit bedrag terug te krijgen.
36
Bijzondere voorwaarden voor rechtsbijstand
9.
Wat kunt u doen als u het niet eens bent met NRS Rechtsbijstand?
Vindt NRS Rechtsbijstand dat u geen goede kans op succes heeft, en bent u het daarmee niet eens? Dan kunt u advies vragen aan een advocaat die u zelf kiest. Hierover overlegt u eerst met NRS Rechtsbijstand. NRS Rechtsbijstand geeft de opdracht aan de advocaat en betaalt deze. Let op: u moet ons schriftelijk uitleggen waarom u het niet met ons eens bent. Let op: heeft een deskundige een bedrag bepaald voor de schade aan uw auto, en bent u het daarmee niet eens? Dan betaalt NRS Rechtsbijstand niet voor hulp om het conflict op te lossen. De advocaat kan op drie manieren adviseren: a. Uw advocaat is het met u eens Dan schrijft de advocaat een brief aan NRS Rechtsbijstand. Hierin legt de advocaat uit waarom u het niet eens bent met het oordeel van NRS Rechtsbijstand. En hoe u het conflict zou willen oplossen. NRS Rechtsbijstand kan dan twee dingen doen: • NRS Rechtsbijstand helpt u op de manier die de advocaat adviseert. • NRS Rechtsbijstand geeft de advocaat de opdracht om het conflict op te lossen op de manier die hij adviseert. Is het nodig om naar de rechter te gaan? Dan geeft NRS Rechtsbijstand de advocaat de opdracht om dat te doen. b. De advocaat is het met NRS Rechtsbijstand eens Dan kunt u ervoor kiezen om zelf de kosten te betalen om het conflict op te lossen. Bereikt u hiermee het resultaat dat u wilde bereiken? Dan betaalt NRS Rechtsbijstand u deze kosten terug. Bereikt u een deel van het resultaat dat u wilde? Dan betaalt NRS Rechtsbijstand u een deel van de kosten terug. c. De advocaat is het voor een deel eens met NRS Rechtsbijstand Denkt uw advocaat dat u het resultaat dat u wilt maar voor een deel kunt bereiken? Dan mag u kiezen: • Of u betaalt zelf de kosten om het conflict op te lossen. Als u het resultaat bereikt dat u wilde bereiken, krijgt u de kosten terug van NRS Rechtsbijstand. • Of u kiest voor hulp van NRS Rechtsbijstand. Dan helpt NRS Rechtsbijstand u zoals hierboven staat bij punt a. Bent u het niet eens met Allianz Nederland Schadeverzekering of met NRS Rechtsbijstand over wat wel of niet verzekerd is met deze verzekering? Gaat u daarvoor naar de rechter en vindt de rechter dat u gelijk heeft? Dan betaalt NRS Rechtsbijstand de kosten voor deze rechtszaak.
Bijzondere voorwaarden voor rechtsbijstand
10. Wanneer krijgt u geen hulp? In de algemene voorwaarden leest u wanneer wij geen hulp geven. Dat vindt u terug in het artikel ‘Wanneer betalen wij niet?’ Ook in de volgende gevallen geven wij geen hulp. Als u zich niet aan onze regels houdt Heeft u zich niet gehouden aan de regels die horen bij deze verzekering? En heeft u daardoor NRS Rechtsbijstand benadeeld? Dan krijgt u geen hulp.In deze situaties heeft u NRS Rechtsbijstand in ieder geval benadeeld: • U heeft te laat om hulp gevraagd. Te laat is een jaar of langer nadat er iets gebeurde waardoor u nu hulp nodig heeft. • U heeft zo laat om hulp gevraagd, dat NRS Rechtsbijstand de zaak daardoor niet meer zonder tussenkomst van de rechter kan oplossen. • U heeft zonder te overleggen met NRS Rechtsbijstand zelf een advocaat of een andere deskundige ingeschakeld. • U heeft contact gehad met degene met wie u een conflict heeft nadat u de zaak bij ons heeft gemeld. Dit heeft u gedaan zonder hierover te overleggen met NRS Rechtsbijstand. En u heeft ook niet overlegd met de advocaat, mediator of arbiter die NRS Rechtsbijstand heeft ingeschakeld. Als u in een strafzaak verdacht wordt van opzet, roekeloosheid of alcoholgebruik U bent verdachte in een strafzaak. U moet bij de rechter komen voor een van deze zaken: • U heeft met opzet schade veroorzaakt. • U heeft gereden met meer alcohol of drugs in het bloed of in de adem dan mag volgens de wet. • U heeft geweigerd mee te werken aan een blaastest, bloedproef of urinetest om de hoeveelheid alcohol, medicijnen of drugs in uw lichaam te meten. • U was roekeloos. Dat betekent dat u wist dat er schade zou kunnen ontstaan door iets wat u deed. Maar dat u dit toch heeft gedaan. Of dat u wist dat er schade zou kunnen ontstaan doordat u niets deed. En dat u toch niets heeft gedaan. In deze situaties betaalt NRS Rechtsbijstand niet voor hulp. Let op: beslist de rechter dat u onschuldig bent? Dan betaalt NRS Rechtsbijstand de redelijk gemaakte kosten alsnog. Als een andere verzekering de kosten betaalt Heeft u een andere verzekering die de kosten voor rechtsbijstand betaalt of uw schade betaalt? Of die dit zou hebben betaald als u deze verzekering niet had? Dan helpt NRS Rechtsbijstand u niet.
37
11. Heeft u een conflict met een ander voor wie deze verzekering ook geldt? U kunt een conflict krijgen met iemand voor wie deze verzekering ook geldt en die ook de hulp van NRS Rechtsbijstand wil hebben. Dit lost NRS Rechtsbijstand als volgt op: • Is iemand anders voor wie deze verzekering ook geldt? Dan krijgt alleen u de hulp. • Is er een conflict tussen twee mensen voor wie deze verzekering geldt? Dan mag degene die de verzekering heeft afgesloten kiezen wie van hen hulp krijgt. • Heeft u een conflict met iemand die met een eigen verzekering ook hulp kan krijgen van NRS Rechtsbijstand? Dan mag u NRS Rechtsbijstand vragen om voor u een andere advocaat of deskundige te betalen. NRS Rechtsbijstand geeft de opdracht dan aan die andere advocaat of deskundige.
12. Heeft u een klacht? Bent u niet tevreden over de manier waarop NRS Rechtsbijstand u geholpen heeft? Of over de uitleg van deze voorwaarden? Dan kunt u hierover een klacht indienen. Op de website van NRS Rechtsbijstand, www.nrsned.nl leest u onder het kopje ‘klachtenregeling’ hoe u een klacht indient. U kunt ook bellen met NRS Rechtsbijstand. Een medewerker legt u dan uit wat u kunt doen als u een klacht heeft. Het telefoonnummer is 088 - 577 17 36 of 088 - 577 17 18. U kunt bij ons geen klachten indienen over een advocaat of deskundige die u zelf heeft gekozen. Bent u niet tevreden over het antwoord van NRS Rechtsbijstand? Dan kunt u contact opnemen met het klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U moet dit doen binnen 3 maanden nadat u onze reactie heeft gekregen. Het Kifid is een onafhankelijke organisatie die klachten beoordeelt. Het postadres is: Kifid Postbus 93257 2509 AG Den Haag Op www.kifid.nl staat precies uitgelegd hoe u een klacht indient. NRS Rechtsbijstand zal alle gegevens over uw zaak aan Kifid geven en meewerken aan het onderzoek van Kifid.
38
Bijzondere voorwaarden voor rechtsbijstand
Bijzondere voorwaarden schadeverzekering voor inzittenden
Inhoudsopgave 1.
Waarvoor is deze verzekering?___________________________________________________________________ 40
2.
Voor wie geldt deze verzekering? _ _______________________________________________________________ 40
3.
Krijgt u op een andere manier geld voor uw schade? _ ________________________________________________ 40
4.
Wat betalen we bij gewond raken? _______________________________________________________________ 41
5.
Wat betalen we bij overlijden? __________________________________________________________________ 41
6.
Wat betalen we voor schade aan spullen?_ _________________________________________________________ 41
7.
Wat betalen we maximaal? _____________________________________________________________________ 42
8.
Wanneer betalen we minder of niet? _____________________________________________________________ 42
39
1.
Waarvoor is deze verzekering?
Met deze verzekering bent u verzekerd voor schade als u gewond raakt of overlijdt door een ongeluk met de auto. Het gaat om de auto die op uw polis staat. We betalen ook als iemand anders een ongeluk veroorzaakt doordat zijn auto niet goed werkt. Met een ongeluk bedoelen we dit: Een ongeluk komt altijd plotseling en onverwacht en door een oorzaak van buitenaf. Let op: is het ongeluk gebeurd doordat de auto niet goed werkte? Dan betalen wij ook. Voorbeelden van een ongeluk zijn: • De auto botst met een andere auto . • De auto rijdt tegen iets aan. • Een andere auto rijdt over de auto heen. • De auto komt op zijn zijde of op zijn kop terecht. • De auto staat in brand. • De auto wordt geraakt door de bliksem. • De auto komt naast de weg terecht. • De auto komt in het water terecht. Maar we betalen niet altijd als u gewond raakt of overlijdt. Of we betalen, hangt af van de situatie waarin dit gebeurde. En het hangt er ook van af of u zich aan alle voorwaarden van deze verzekering heeft gehouden. Lees deze voorwaarden goed.
2.
Voor wie geldt deze verzekering?
Deze verzekering geldt voor de personen hieronder. Maar alleen als de eigenaar van de auto het goedvindt dat zij in de auto rijden. In deze voorwaarden spreken we hen aan met ‘u’. Het gaat om: • De bestuurder van de auto die op de polis staat. Of van de vervangende auto. • De passagiers van de auto die op de polis staat. Of van de vervangende auto. Let op: u bent in de situaties hieronder ook verzekerd als u even niet in de auto zit. Maar alleen als u dit doet tijdens een rit met de auto: • U stapt in of uit de auto. Of u stapt op of van de motor. • U repareert of controleert iets aan de auto. Of u staat erbij als iemand anders dit doet. • U verleent eerste hulp bij een ongeluk.
3.
Krijgt u op een andere manier geld voor uw schade?
Heeft u een andere verzekering die uw schade al betaalt? Dan betalen wij niet. Maar wij betalen wel als een ongevalleninzittendenverzekering betaalt.
Let op : op uw verzekering zijn altijd ook de algemene voorwaarden van toepassing. Die staan helemaal in het begin. De voorwaarden voor Schadeverzekering voor Inzittenden gelden alleen als op uw polis staat dat u die verzekering heeft.
40
Bijzondere voorwaarden schadeverzekering voor inzittenden
4.
Wat betalen we bij gewond raken?
Als u gewond raakt bij een ongeluk met de auto, betalen wij uw schade. U moet dan bijvoorbeeld denken aan: • De kosten die u heeft omdat u iets niet meer kunt, wat u voor het ongeluk wel kon. • Het inkomen dat u verliest omdat u iets niet meer kunt wat u voor het ongeluk wel kon. Hoeveel wij betalen en aan wie wij betalen, bepalen wij met de regels in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.
5.
Wat betalen we bij overlijden?
6.
Wat betalen we voor schade aan spullen?
Wij betalen als uw spullen die u privé thuis gebruikt, beschadigen door een ongeluk met de auto waarbij u gewond raakt of overlijdt. Hieronder leest u hoeveel wij betalen: • Zijn de spullen te herstellen? Dan betalen wij de kosten om dit te doen. Maar we betalen maximaal de waarde van de spullen direct voor het ongeluk. Wij trekken hier wel de waarde van de beschadigde spullen van af. • Zijn de spullen niet te herstellen? Of zijn de kosten om de spullen te herstellen hoger dan wat wij maximaal betalen? Dan betalen wij de waarde van de spullen direct voor het ongeluk. Wij trekken hier wel de waarde van de beschadigde spullen van af.
Als u overlijdt, krijgt uw echtgenoot, partner of familie misschien ineens minder inkomen. Daarom betalen wij de personen hieronder als u overlijdt door een ongeluk met de auto: • Wij betalen uw echtgenoot, uw geregistreerd partner en uw kinderen die jonger zijn dan 18 jaar. Wij betalen ze minstens zoveel als we moeten van de wet. • Wij betalen uw echtgenoot, partner of familie als zij uw inkomen gebruikten toen u nog leefde. Bijvoorbeeld om de huur van hun woning te betalen of om de kosten voor elektriciteit te betalen. Wij betalen ook de alimentatie die u moest betalen. • Wij betalen in de volgende situaties de personen waarmee u samenwoonde als een gezin. Maar alleen als zij op dezelfde manier verder leven als voor het ongeluk: - Uw gezin gebruikte voor het ongeluk uw inkomen om de rekeningen van het gezin te betalen en zelf kunnen uw gezinsleden niet voor dat inkomen zorgen. - Iemand anders uit het gezin moet na het ongeluk uw deel van de huishouding doen en hierdoor daalt het inkomen van het gezin. • Wij betalen uw familie de kosten om u te begraven of cremeren als u bent overleden. Maar niet als deze kosten onredelijk hoog zijn.
Bijzondere voorwaarden schadeverzekering voor inzittenden
41
7.
Wat betalen we maximaal?
Wij betalen maximaal het bedrag dat u verzekerd heeft. Dit bedrag staat op uw polis. Hieronder leest u wat wij doen als u meer schade heeft dan het bedrag dat op uw polis staat: • Geldt deze verzekering voor meerdere personen? En hebben zij allemaal schade en is deze schade samen meer dan het bedrag op uw polis? Dan betalen wij iedereen naar verhouding. We berekenen dat zo: - We tellen alle schades van de verschillende personen bij elkaar op. - We berekenen per persoon hoeveel procent zijn schade is van dit totaalbedrag. - Iedere persoon krijgt zijn eigen percentage van het bedrag op de polis. • Soms moeten wij een schade in termijnen betalen. Als het bedrag dat u verzekerd heeft niet genoeg is om alle termijnen helemaal te betalen, dan zullen wij die schade niet helemaal betalen. • Heeft iemand anders het ongeluk veroorzaakt? En heeft u meer schade dan het bedrag dat op uw polis staat? Dan kunt u dit verschil terugvragen aan degene die het ongeluk veroorzaakte. Doet u dit? Dan zullen wij het geld dat wij u hebben betaald pas van hem terugvragen nadat u het geld van hem heeft gekregen.
8.
Wanneer betalen we minder of niet?
In de situaties hieronder betalen wij u minder of niet. Wanneer betalen wij minder? Had u geen gordel om toen u een ongeluk kreeg? En moest dit wel volgens de wet? Dan betalen wij u 25% minder dan wij u normaal zouden betalen. Kunt u aantonen dat de schade hetzelfde zou zijn als u wel een gordel had gedragen? Dan betalen wij u niet minder dan wij u normaal zouden betalen. Wanneer betalen wij niet? • Wij betalen niet als het ongeluk is ontstaan terwijl de bestuurder van de auto meer alcohol had gedronken dan mag volgens de wet. • Wij betalen ook niet als de bestuurder drugs of medicijnen had gebruikt en daardoor volgens de wet niet had mogen rijden. • Wij betalen niet als u een ongeluk krijgt en de bestuurder van de auto weigert mee te werken aan een blaastest, bloedproef of urinetest om de hoeveelheid alcohol, medicijnen of drugs in zijn lichaam te meten. Uitzondering: was u niet zelf de bestuurder van de auto , en wist of wilde u niet dat de bestuurder alcohol, medicijnen of drugs zou gebruiken? En kunt u aantonen dat u niet wist dat dit gebeurde? Of dat u niet wilde dat dit gebeurde? Dan betalen wij wel voor uw schade. • Wij betalen niet voor schade aan de auto waarin u reed. Of de aanhangwagen of caravan die aan de auto vastzat. Of andere dingen die aan de auto, aanhangwagen of caravan vastzaten. • Wij betalen niet als u tijdens het ongeluk geld heeft verloren. Met geld bedoelen wij ook cheques, betaalpassen, chipkaarten, creditcards en andere papieren die geld waard zijn.
42
Bijzondere voorwaarden schadeverzekering voor inzittenden
Bijzondere voorwaarden ongevallenverzekering voor inzittenden
Inhoudsopgave 1.
Waarvoor is deze verzekering?___________________________________________________________________ 44
2.
Voor wie geldt deze verzekering? _ _______________________________________________________________ 44
3.
Wat moet u doen bij een ongeluk? _ ______________________________________________________________ 44
4.
Wanneer betalen we? _ ________________________________________________________________________ 45
5.
Aan wie betalen we? _ _________________________________________________________________________ 45
6.
Wat betalen we bij overlijden? __________________________________________________________________ 45
7.
Wat betalen we als u blijvend invalide wordt? _______________________________________________________ 46
8.
Hoe bepalen we uw invaliditeit?__________________________________________________________________ 47
9.
Welke kosten betalen we nog meer? ______________________________________________________________ 48
10. Wanneer betalen we niet? ______________________________________________________________________ 48
43
1.
Waarvoor is deze verzekering?
Met deze verzekering bent u verzekerd voor schade als u blijvend invalide raakt of overlijdt door een ongeluk met de auto in het verkeer. We betalen dan een bedrag aan u of aan uw echtgenoot, partner of familie. Maar we betalen niet altijd. Of we betalen, hangt af van de situatie waarin u een ongeluk kreeg. En het hangt er ook van af of u zich aan alle voorwaarden van deze verzekering heeft gehouden. Lees deze voorwaarden goed. Let op : op uw verzekering zijn altijd ook de algemene voorwaarden van toepassing. Die staan helemaal in het begin. De voorwaarden voor de Ongevallenverzekering voor Inzittenden gelden alleen als op uw polis staat dat u die verzekering heeft.
2.
Voor wie geldt deze verzekering?
Deze verzekering geldt voor de personen hieronder. Maar alleen als de eigenaar van de auto het goedvindt dat zij in de auto rijden. In deze voorwaarden spreken we hen aan met ‘u’. Het gaat om: • De bestuurder van de auto die op de polis staat. Of van de leenauto omdat de auto die op de polis staat, wordt gerepareerd. • De passagiers van de auto die op de polis staat. Of van de leenauto omdat de auto die op de polis staat, wordt gerepareerd.
3.
Wat moet u doen bij een ongeluk?
Als u gewond bent geraakt • U moet meteen naar een arts gaan om u te laten behandelen. En u moet er alles aan doen om zo snel mogelijk te herstellen. • U moet meewerken aan alles wat wij doen om u te helpen. En u mag niets doen wat voor ons nadelig is. • U moet ons binnen 3 maanden een brief of een e-mail sturen waarin u schrijft wat er precies is gebeurd. Meldt u het ongeluk later, maar wel binnen 5 jaar? Dan betalen we toch als u kunt bewijzen dat u blijvend invalide bent geworden door het ongeluk. Als u overlijdt Overlijdt u door het ongeluk? Dan moet uw echtgenoot, partner of familie het ongeluk uiterlijk 48 uur voor de begrafenis of crematie aan ons melden. Degene die wij moeten betalen, moet meewerken aan alles wat wij doen om hem te helpen. Ook moet hij het goedvinden dat wij de oorzaak van uw dood onderzoeken. Let op: houdt u of uw echtgenoot, partner of familie zich niet aan deze voorwaarden? En is dat nadelig voor ons? Dan betalen we niet.
Let op: u bent in de situaties hieronder ook verzekerd als u even niet in de auto zit. Maar alleen als u dit doet tijdens een rit met de auto: • U stapt in of uit de auto. Of u stapt op of van de motor. • U repareert of controleert iets aan de auto . Of u staat erbij als iemand anders dit doet. • U verleent eerste hulp bij een ongeluk.
44
Bijzondere voorwaarden ongevallenverzekering voor inzittenden
4.
Wanneer betalen we?
Wij betalen als u blijvend invalide raakt of overlijdt door een ongeluk met de auto . En het ongeluk veroorzaakt direct schade aan uw lichaam. Een arts kan die schade vaststellen. Met een ongeluk bedoelen we dit: Een ongeluk komt altijd plotseling en onverwacht en door een oorzaak van buitenaf. Let op: is het ongeluk gebeurd doordat de auto niet goed werkte? Dan betalen wij ook. Voorbeelden van een ongeluk zijn: • De auto botst met een andere auto . • De auto rijdt tegen iets aan. • Een andere auto rijdt over de auto heen. • De auto komt op zijn zijde of op zijn kop terecht. • De auto staat in brand. • De auto wordt geraakt door de bliksem. • De auto komt naast de weg terecht. • De auto komt in het water terecht. Wat verstaan wij nog meer onder een ongeluk? We betalen als door het ongeluk het volgende gebeurt: • U verdrinkt. • U stikt. • U bevriest. • U raakt gewond door bijtende stoffen. • U wordt plotseling vergiftigd door gassen, dampen of andere stoffen. • U verbrandt. • U krijgt een zonnesteek of uw lichaam wordt te heet. • U wordt geraakt door de bliksem. • U krijgt een elektrische schok. • U verrekt een spier of pees. • U verzwikt een gewricht of een gewricht raakt uit de kom. • U scheurt een spier of pees. • U raakt besmet door besmet water of een andere besmette stof. • U krijgt een ontstoken wond. • U krijgt een bloedvergifiting. • U krijgt een ongeluk op een plek waar geen mensen zijn en u dus niet snel kunt worden geholpen. En u heeft bijvoorbeeld geen eten of drinken, waardoor uw gezondheid slechter wordt. • Uw gezondheid wordt slechter terwijl u eerste hulp krijgt. Of terwijl u wordt behandeld op een manier die een arts heeft bepaald.
Bijzondere voorwaarden ongevallenverzekering voor inzittenden
5.
Aan wie betalen we?
Bent u blijvend invalide geworden? Dan betalen we aan u. Overlijdt u? Dan maken we het bedrag over aan uw echtgenoot of geregistreerd partner. • Heeft u geen echtgenoot of geregisteerd partner? Dan maken we het bedrag over naar uw kinderen. Ieder kind krijgt een even groot deel. • Heeft u geen echtgenoot, geregisteerd partner of kinderen? Dan maken we het bedrag over naar uw ouders, broers, zussen of grootouders en/of degenen die u in uw testament heeft gezet.
6.
Wat betalen we bij overlijden?
Overlijdt u door een ongeluk? Dan betalen wij het bedrag dat op de polis staat. Hebben wij al een bedrag betaald omdat u blijvend invalide was door het ongeluk? En overlijdt u daarna? Dan betalen we aan uw echtgenoot, geregistreerd partner of familie het bedrag dat op de polis staat min het bedrag dat we al betaald hadden. Is het bedrag dat wij al betaald hadden hoger dan het bedrag dat op de polis staat? Dan hoeft uw echtgenoot, partner of familie het verschil niet terug te betalen. Let op: In de situaties hieronder betalen wij minder dan het bedrag dat op de polis staat: • Bent u 72 jaar of ouder en overlijdt u? Dan betalen wij 50% van het bedrag dat we normaal betalen. Maar we betalen maximaal € 5.000,-. • Bent u 14 jaar of jonger en overlijdt u? Dan betalen wij maximaal € 2.500,-. Zaten er tijdens het ongeluk te veel personen in de auto? Dan betalen wij alleen voor het aantal personen dat u verzekerd heeft.
45
7.
Wat betalen we als u blijvend invalide wordt?
Armen of benen
Wat wij u betalen als u blijvend invalide wordt, hangt af van het volgende: a. Of u blijvend voor 100% invalide bent. b. Of u blijvend invalide bent, maar voor minder dan 100%. c. Of u ouder dan 72 bent op het moment dat u invalide wordt. d. Of u invalide bent door een whiplash. e. Of wij binnen een jaar bepalen welk bedrag u van ons krijgt. f. Of er niet te veel personen in de auto zaten tijdens het ongeluk. a. Als u blijvend voor 100% invalide bent Wordt u blijvend helemaal invalide door een ongeluk? Dan betalen wij het bedrag op de polis. Met blijvend helemaal invalide bedoelen wij voor 100% of meer invalide. Dus bent u door een ongeluk helemaal doof en kunt u één hand niet meer gebruiken? Dan bent u volgens tabel A 60% + 60% = 120% invalide en dus blijvend helemaal invalide. Dan betalen wij het bedrag op de polis. b. Als u blijvend invalide bent, maar niet voor 100% Wordt u blijvend invalide door een ongeluk, maar niet voor 100%? Dan betalen wij een deel van het bedrag op de polis. Welk deel u krijgt, hangt af van hoeveel u niet meer kunt door uw invaliditeit. Onze medisch adviseur berekent dit met de regels van de American Medical Association. Die regels staan in de laatste versie van de ‘Guides to the Evaluation of Permanent Impairment’. In de tabel hieronder ziet u wat u in welke situatie krijgt.
TAB EL A Wat heeft u?
U krijgt dit percentage van het bedrag dat op uw polis staat
U bent helemaal verlamd en u wordt nooit meer beter.
100
U bent verstandelijk gehandicapt of u heeft een psychiatrische ziekte en u wordt nooit meer beter.
100
Hoofd U bent blind aan beide ogen en u wordt nooit meer beter, of u mist beide ogen.
100
U bent blind aan beide ogen of u mist beide ogen. Maar wij hebben al betaald voor één oog.
70
U bent blind aan één oog of u mist één oog.
30
U was al blind aan één oog of miste u al één oog voordat u deze verzekering afsloot. En bent u nu ook blind aan uw andere oog of u mist nu ook uw andere oog.
30
U bent helemaal doof.
60
46
U heeft één hele arm niet meer. Dus van uw hand tot uw schouder. Of u kunt deze arm helemaal niet meer gebruiken.
75
U heeft één arm niet meer van uw hand tot uw elleboog. Of u kunt één arm niet meer gebruiken van uw hand tot uw elleboog.
70
U heeft één hand niet meer of u kunt één hand helemaal niet meer gebruiken.
60
U heeft één duim niet meer of u kunt één duim helemaal niet meer gebruiken.
25
U heeft één wijsvinger niet meer of u kunt één wijsvinger helemaal niet meer gebruiken.
15
U heeft één middelvinger niet meer of u kunt één middelvinger helemaal niet meer gebruiken.
12
U heeft één ringvinger niet meer of u kunt één ringvin- 10 ger helemaal niet meer gebruiken. U heeft één pink niet meer of u kunt één pink helemaal 10 niet meer gebruiken. Let op: Verliest u alle vingers aan één hand? Of kunt u alle vingers aan één hand niet meer gebruiken? Dan betalen wij u voor het verlies van één hand. En niet voor alle vingers apart. U heeft één heel been niet meer. Dus van uw voet tot uw heup. Of u kunt één been helemaal niet meer gebruiken.
75
U heeft één been niet meer van uw voet tot uw knie. Of u kunt één been niet meer gebruiken van uw voet tot uw knie.
65
U heeft één voet niet meer of u kunt één voet helemaal 50 niet meer gebruiken. U mist één grote teen of u kunt uw grote teen helemaal niet meer gebruiken.
8
U mist een van uw andere tenen of u kunt een van uw andere tenen helemaal niet meer gebruiken.
4
Staat uw situatie niet in de tabel of kunnen we uw blijvende invaliditeit niet vaststellen met deze tabel? Dan gebruikt onze medisch adviseur de regels van de American Medical Association. Die regels staan in de laatste versie van de ‘Guides to the Evaluation of Permanent Impairment’.
Bijzondere voorwaarden ongevallenverzekering voor inzittenden
c. Als u ouder dan 72 bent Als u 72 jaar of ouder bent en blijvend invalide wordt, dan betalen wij 50% van het bedrag dat we normaal betalen. We betalen maximaal € 10.000,-. d. Als u invalide bent geworden door een whiplash Heeft u een whiplash? En kunt u een deel van uw lichaam niet meer gebruiken? Dan berekenen wij welk deel van uw lichaam u niet meer kunt gebruiken. U krijgt maximaal 7% van het bedrag op uw polis. e. Als we niet binnen een jaar hebben bepaald welk bedrag u krijgt Hebben wij binnen een jaar na het ongeluk nog niet bepaald welk bedrag u van ons krijgt? Dan betalen wij u ook de wettelijke rente voor het bedrag waarop u recht heeft. We betalen rente voor het bedrag vanaf het moment van het ongeluk. De rente is minimaal 6%.
8.
Hoe bepalen we uw invaliditeit?
Onze medisch adviseur stelt vast hoe ernstig u invalide bent. Hij doet dit als hij mag aannemen dat uw invaliditeit niet meer verandert en dat u niet zal overlijden door de invaliditeit. Hij doet dit binnen 3 jaar na het ongeluk. Was u voor het ongeluk al blijvend invalide? En bent u door het ongeluk extra invalide geworden? Dan betalen wij alleen voor het deel dat u extra invalide bent geworden. Als u binnen een jaar na het ongeluk overlijdt Overlijdt u binnen een jaar na het ongeluk? Dan betalen wij u niet voor blijvende invaliditeit, maar wel zoals staat beschreven in het artikel ‘Wat betalen wij bij overlijden?’
f. Als er te veel personen in de auto zaten Zaten er tijdens het ongeluk te veel personen in de auto? Dan betalen wij alleen voor het aantal zitplaatsen dat u verzekerd heeft. Dat staat op uw polis.
Als u een jaar na het ongeluk overlijdt Overlijdt u een jaar na het ongeluk? En is de oorzaak niet het ongeluk maar iets anders? Dan betalen wij wat wij zouden betalen als u niet zou zijn overleden. Dit staat beschreven in het artikel ‘Wat betalen we als u blijvend invalide wordt?’ Als u extra hoog verzekerd bent Staat er op uw polis dat u extra hoog verzekerd bent? Dan verhogen wij het percentage uit tabel A. Maar alleen als het percentage al meer dan 25% is. In tabel B ziet u wat het verhoogde percentage is. Wij betalen in totaal nooit meer dan 225% van het bedrag dat u verzekerd heeft. Ook niet als u meer dan één ongeluk had en uw invaliditeit door een volgend ongeluk groter werd.
TABEL B % tabel A
verhoogd %
% tabel A
verhoogd %
% tabel A
verhoogd %
% tabel A
verhoogd %
26
27
45
65
64
117
83
174
27
29
46
67
65
120
84
177
28
31
47
69
66
123
85
180
29
33
48
71
67
126
86
183
30
35
49
73
68
129
87
186
31
37
50
75
69
132
88
189
32
39
51
78
70
135
89
192
33
41
52
81
71
138
90
195
34
43
53
84
72
141
91
198
35
45
54
87
73
144
92
201
36
47
55
90
74
147
93
204
37
49
56
93
75
150
94
207
38
51
57
96
76
153
95
210
39
53
58
99
77
156
96
213
40
55
59
102
78
159
97
216
41
57
60
105
79
162
98
219
42
59
61
108
80
165
99
222
43
61
62
111
81
168
100
225
44
63
63
114
82
171
Bijzondere voorwaarden ongevallenverzekering voor inzittenden
47
9.
Welke kosten betalen we nog meer?
10. Wanneer betalen we niet?
Op uw polis staat ook een bedrag voor medische kosten. Wij betalen maximaal dit bedrag in onderstaande situaties: • U moet zich laten behandelen door een arts. • U moet verpleegd worden. • U moet reizen naar het ziekenhuis of een dokter. • U heeft een prothese nodig. Een prothese is een hulpmiddel dat een lichaamsdeel kan vervangen. We betalen voor de prothese zelf en ook voor het op maat maken van de prothese. Heeft u na een tijdje een nieuwe prothese nodig? Bijvoorbeeld omdat de eerste prothese is versleten? Dan betalen wij die niet. • U heeft een invalidenwagen nodig. • U heeft een blindengeleidehond nodig. • U moet zich laten behandelen door een tandarts. We betalen maximaal € 125,- per tand of kies die de tandarts behandelt.
In onze algemene voorwaarden leest u wanneer wij niet betalen. Wij betalen ook niet als u blijvend invalide wordt of overlijdt in de gevallen hieronder.
Let op: we betalen deze kosten niet als u die al op een andere manier betaald kunt krijgen.
Let op: heeft uw ziekte of afwijking het ongeluk niet veroorzaakt? Maar had u door uw ziekte of afwijking wel meer kans op een ongeluk? Dan betalen wij u het bedrag dat wij zouden betalen als u geen ziekte of afwijking had.
a. Het ongeluk gebeurde doordat u ziek was of een afwijking had • Wij betalen niet als u het ongeluk heeft veroorzaakt doordat u ziek was. • Wij betalen niet als u het ongeluk heeft veroorzaakt doordat u een afwijking had. Let op: heeft u de ziekte of afwijking gekregen door een ander verkeersongeluk? En had u deze verzekering toen ook al? Dan betalen we wel.
b. Het ongeluk gebeurde terwijl de bestuurder alcohol, medicijnen of drugs gebruikt had • Wij betalen niet als het ongeluk gebeurde terwijl de bestuurder van de auto meer alcohol, drugs of medicijnen in het bloed of in de adem had dan mag volgens de wet. • Wij betalen niet als de bestuurder van de auto weigert mee te werken aan een blaastest, bloedproef of urinetest om de hoeveelheid alcohol, medicijnen of drugs in zijn lichaam te meten. Let op: gebeurde dit zonder dat u het wist of tegen uw wil en kon u er niets aan doen? En kunt u dat aantonen? Dan betalen wij wel.
Allianz Nederland Schadeverzekering is een onderdeel van Allianz Benelux N.V. Coolsingel 139, Postbus 64, 3000 AB Rotterdam Tel. 088 - 577 19 11, Fax 088 - 577 13 10, www.allianz.nl 48 AFM nummer 12042158, inschrijfnummer KvK 59395435
S1601.85
Algemene polisvoorwaarden 01-2014
Rechtsbijstandverzekeringen DAS Inhoudsopgave 1. Wat bedoelen we met…? 2. Voor welke juridische hulp bent u verzekerd?
2 2
Conflict 2 Dreigend conflict 3 U vraagt hulp in meerdere conflicten 3 Wachttijd: juridische hulp na het afsluiten van de verzekering 3
3. Hoe verleent DAS de juridische hulp? Hulp door deskundigen in dienst van DAS Externe deskundigen inschakelen Zelf een rechtshulpverlener kiezen Regels bij inschakelen externe deskundigen Geen verdere rechtsbijstand Meerdere personen hebben hetzelfde conflict als u Is er volgens u een fout gemaakt bij de behandeling van uw conflict? Wanneer moet u een eigen risico betalen aan DAS?
4. Welke kosten betaalt DAS? Kosten van deskundigen in dienst van DAS (interne kosten) Andere kosten die DAS betaalt (externe kosten)
5. Wat verwacht DAS van u?
3 3 3 3 3 3 4 4 4
4 4 4
5
Wanneer is een rapport van een deskundige nodig? 5
6. In welke gevallen krijgt u geen hulp van DAS? Terroristische aanslag Bijzondere polisvoorwaarden
7. Wat gebeurt er als uw tegenpartij ook hulp krijgt van DAS? 8. Geschillenregeling: wat als u het niet eens bent met uw juridisch specialist? 9. Hoe gaat DAS om met uw persoonlijke gegevens? 10. Welke regels gelden voor het betalen van premie en aanpassen van polisvoorwaarden? 11. Begin en einde van de verzekering Heeft uw verzekering een einddatum? Heeft uw verzekering geen einddatum? Wanneer kunt u of mag DAS uw verzekering altijd opzeggen?
12. Hoe gaat DAS om met klachten? 13. Hoe gaat DAS om met fraude? 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1
5 6 6
6 7 7 8 8 8 8 8
9 9 9
Algemene polisvoorwaarden (01-2014) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
Dit zijn de algemene polisvoorwaarden van uw rechtsbijstandverzekering De polisvoorwaarden van uw rechtsbijstand verzekering bestaan uit twee delen: • Algemene polisvoorwaarden die gelden voor alle onderdelen van uw rechtsbijstandverzekering. • Bijzondere polisvoorwaarden die alleen gelden voor een specifiek onderdeel van de rechtsbijstandverzekering die u hebt afgesloten. Dit zijn de algemene polisvoorwaarden. In deze algemene polisvoorwaarden staan de spelregels van de rechtsbijstandverzekering die u bij DAS hebt afgesloten. Ook in de bijzondere polisvoorwaarden staan spelregels die voor uw verzekering gelden. Spelregels zijn de afspraken tussen u en DAS. U als degene die de verzekering hebt afgesloten en DAS als verzekeraar. Het is belangrijk dat u de algemene én de bijzondere polisvoorwaarden goed leest en bewaart. U leest hierin namelijk waarvoor u wel bent verzekerd en waarvoor niet. En u weet zo waar DAS zich aan moet houden en waar u zich aan moet houden. Wat gebeurt er als tussen u en DAS een discussie ontstaat? Dan bieden de polisvoorwaarden bijna altijd duidelijkheid. Als niet duidelijk is wat de polisvoorwaarden bepalen, moeten u en DAS samen proberen tot een oplossing te komen. Die oplossing moet voor allebei redelijk zijn. DAS heeft voor uw verzekering een polis opgemaakt en die aan u toegestuurd. De polis is een schriftelijk of digitaal bewijs dat u bent verzekerd. Ook staat daarin, voor welke juridische conflicten u zich hebt verzekerd. Deze algemene polisvoorwaarden horen bij die polis. De polis, de algemene en de bijzondere polisvoorwaarden zijn altijd gezamenlijk van toepassing.
1. Wat bedoelen we met…? Met wij of DAS bedoelen we DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V. gevestigd in Amsterdam, die de verzekeraar van deze verzekering is en aan u de juridische hulp geeft die is verzekerd. DAS heeft een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) om rechtsbijstandverzekeringen aan te bieden. Het vergunningnummer bij DNB is 145445. DAS is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 33110754 en in het register van de AFM onder vergunningennummer 12000541. Met u bedoelen we degene die de verzekering heeft afgesloten. Onder Nederland verstaan we het In West-Europa gelegen grondgebied van het Koninkrijk der Neder landen en niet de overzeese bijzondere gemeenten Bonaire, Sint-Eustatius en Saba. Rechtsbijstand houdt in dat DAS de volgende juridische hulp verleent en de kosten hiervan betaalt. DAS: • adviseert u over uw rechtspositie en uw juridische mogelijkheden; • treedt voor en namens u op en staat u bij als u met iemand een conflict hebt. Ook verdedigt DAS u tegen de eisen van deze partij; • maakt voor u een verzoekschrift of bezwaarschrift, als de zaak aan een rechter moet worden voorgelegd. En DAS verdedigt dan het verzoek- of bezwaarschrift; • schakelt namens u een advocaat in, als u die nodig hebt om u bij de rechter bij te staan; • betaalt de kosten van de rechtshulpverlening of schiet deze voor. Van dit laatste is sprake als u die kosten terugkrijgt of kunt terugkrijgen van degene met wie u een conflict hebt. U moet deze kosten dan aan DAS terugbetalen; • zorgt ervoor dat de partij met wie u een conflict hebt zich houdt aan de uitspraken die een rechter in dit conflict heeft gedaan.
2. Voor welke juridische hulp bent u verzekerd? U bent verzekerd voor juridische hulp, als u een conflict hebt. Voor welke conflicten u precies verzekerd bent, hangt af van de bijzondere polisvoorwaarden die van toepassing zijn. Welke dit zijn, staat op uw polisblad.
Conflict DAS geeft u juridische hulp, als u verzekerd bent op het moment dat het conflict ontstond. De feiten die direct hebben geleid tot dit conflict, moeten ook hebben plaatsgevonden tijdens de looptijd van deze verzekering. U moet uw verzoek om hulp indienen gedurende de looptijd van deze verzekering. Als u een nieuw verzoek indient als uw verzekering al is geëindigd, krijgt u dus geen hulp meer. U krijgt alleen hulp als u nog niet wist
2
Algemene polisvoorwaarden (01-2014) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
(of kon weten) dat u juridische hulp nodig zou hebben, toen u de verzekering afsloot. Bij twijfel is het aan u om aan te tonen dat u dat nog niet wist (of kon weten).
Dreigend conflict Is er nog geen conflict, maar dreigt dat wel te ontstaan? Dan geeft DAS u alleen advies. Denkt u dat u een conflict krijgt waarvoor u juridische hulp nodig hebt? En gaat dit over iets wat binnen deze verzekering valt? Dan kunt u hierover één keer telefonisch advies aan DAS vragen. Dit advies baseren wij dan op de informatie die u telefonisch aan ons doorgeeft.
Zelf een rechtshulpverlener kiezen U mag zelf een rechtshulpverlener kiezen, als het nodig is om namens u een gerechtelijke of administratieve procedure te voeren. In veel gevallen kan de juridisch specialist in dienst van DAS die procedure voor u voeren. Maar als u dat wilt, mag u ook een rechtshulpverlener kiezen die niet bij DAS in dienst is. Bijvoorbeeld een advocaat. Dit noemen wij een externe rechtshulpverlener. Ook als de partij waarmee u een conflict hebt, rechtsbijstand krijgt van DAS, mag u zelf een rechtshulp verlener kiezen. Meer hierover leest u in artikel 7.
U vraagt hulp in meerdere conflicten Het kan zijn dat u meer conflicten hebt die met elkaar samenhangen. Of die dezelfde feiten als oorzaak hebben. Dan zien wij al deze conflicten samen als één conflict. Dit betekent bijvoorbeeld dat u dan recht hebt op één keer het kostenmaximum dat voor dat conflict geldt. Dus niet meerdere keren.
Wachttijd: juridische hulp na het afsluiten van de verzekering In de bijzondere polisvoorwaarden staat of er een wachttijd geldt en hoe lang die is. Een ‘wachttijd’ is een periode nadat de verzekering is ingegaan. Voor conflicten die in deze periode ontstaan, krijgt u geen juridische hulp. Een wachttijd geldt zowel voor de onderdelen die u direct verzekert, als voor de onder delen die u later meeverzekert bij deze verzekering. DAS geeft u binnen de wachttijd wel juridische hulp bij een conflict, als: • uw verzekering direct aansluit op een vergelijkbare verzekering waarmee u dezelfde rechten had op rechtsbijstand; • u bij het afsluiten van uw verzekering niet kon weten dat dit conflict zou ontstaan. DAS kan u dan wel vragen om dit aan te tonen.
3. Hoe verleent DAS de juridische hulp? Hulp door deskundigen in dienst van DAS U krijgt de juridische hulp van een juridisch specialist. Dit is een deskundige medewerker die in dienst is van DAS. Deze medewerker overlegt met u over de manier waarop uw conflict wordt behandeld. Ook informeert hij u of dat wat u wenst, ook haalbaar is.
Externe deskundigen inschakelen Als wij dit nodig vinden, kunnen wij een deskundige inschakelen die niet bij DAS in dienst is, bijvoorbeeld een rechtshulpverlener of een schade-expert. Deze externe deskundige kan dan (een deel van) de juridische hulp verlenen. Alleen DAS mag deze deskundige namens u inschakelen. Dat mag u dus niet zelf doen.
3
Regels bij inschakelen externe deskundigen 1. DAS beslist of het nodig is om een externe deskundige in te schakelen bij de behandeling van uw conflict. 2. DAS overlegt altijd eerst met u, voordat DAS de opdracht geeft aan een externe deskundige. 3. U mag niet zelf een externe deskundige een opdracht geven. DAS geeft de opdracht aan de externe deskundige altijd namens u. U geeft hiervoor automatisch toestemming aan DAS, doordat u deze verzekering hebt afgesloten. Deze toestemming kunt u niet intrekken. 4. Wilt u tijdens de behandeling van uw conflict veranderen van externe deskundige? Dat hoeft DAS niet toe te staan. Ook hoeft DAS in hetzelfde conflict niet aan meer dan één externe deskundige een opdracht te geven. 5. Is er een deskundige ingeschakeld die niet in dienst is van DAS? Dan blijft de rol van DAS beperkt tot het betalen van zijn kosten volgens de voorwaarden van deze verzekering. DAS heeft dan geen inhoudelijke bemoeienis meer met de behandeling van uw geschil. DAS is niet aansprakelijk voor eventuele fouten van deze externe deskundige. 6. Als vertegenwoordiging door een advocaat verplicht is bij een zaak voor een Nederlandse rechter, dan moet de advocaat in Nederland zijn ingeschreven of in Nederland een kantoor hebben. 7. Bij een zaak voor een buitenlandse rechter moet de advocaat in dat land zijn ingeschreven.
Geen verdere rechtsbijstand 1. Weegt het belang van uw zaak niet op tegen de (nog) door DAS te maken kosten? Dan kan DAS beslissen om u een bedrag ter hoogte van uw schade te geven en daarmee de zaak te sluiten. 2. Als u geen redelijke kans meer hebt om gelijk te krijgen, stopt DAS helemaal met de hulp.
Algemene polisvoorwaarden (01-2014) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
Meerdere personen hebben hetzelfde conflict als u Zijn er meer personen bij het conflict betrokken en hebben die hetzelfde belang? Dan wilt u misschien samen met hen actie ondernemen. DAS kan u dan toestemming geven om samen met die anderen één externe deskundige in te schakelen. Die deskundige geeft dan hulp aan alle betrokkenen. In dat geval vergoedt DAS uw aandeel in de totale kosten van deze deskundige. Dat deel stelt DAS vast door de totale kosten te delen door het aantal personen die direct belang hebben bij gezamenlijke actie.
Is er volgens u een fout gemaakt bij de behandeling van uw conflict? 1. Vindt u dat de juridisch specialist in dienst van DAS een fout heeft gemaakt in de behandeling van uw dossier? En vindt u dat u daardoor schade lijdt? Dan kunt u dit schriftelijk melden aan de directie van DAS. De directie stelt dan een onderzoek in en stuurt u een schriftelijke reactie. 2. DAS is verzekerd voor beroepsfouten van juridisch specialisten die in dienst zijn van DAS. Uw juridisch specialist kan u over deze verzekering informeren. Blijkt inderdaad dat een juridisch specialist van DAS een fout heeft gemaakt? Dan vergoedt DAS de schade die u hebt geleden. Het maximale bedrag dat u vergoed krijgt, is het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van DAS uitbetaalt, plus het eigen risico van DAS op deze aansprakelijkheids verzekering. 3. De kosten die u maakt in uw actie(s) tegen DAS, komen in beginsel voor uw eigen rekening (zie ook artikel 6 lid 10 van deze polisvoorwaarden). 4. DAS is niet aansprakelijk voor fouten van deskundigen die niet in dienst zijn van DAS, zoals advocaten.
Wanneer moet u een eigen risico betalen aan DAS? U moet een eigen risico betalen, als u wilt dat DAS een externe rechtshulpverlener inschakelt om namens u een gerechtelijke of administratieve procedure te voeren. Dat hoeft niet, als het volgens de wet- en regelgeving verplicht is om voor die procedure een advocaat in te schakelen (verplichte procesvertegenwoordiging). Als er voor een procedure geen verplichte proces vertegenwoordiging geldt, mag u kiezen of u zich in die procedure laat bijstaan door: • een juridisch specialist in dienst van DAS; • of een externe rechtshulpverlener die u zelf hebt gekozen, bijvoorbeeld een advocaat of een andere rechtens bevoegde deskundige. Kiest u voor een externe rechtshulpverlener, dan moet u een eigen risico betalen aan DAS. Welk bedrag aan eigen risico u moet betalen, staat in de bijzondere polisvoorwaarden.
4
DAS geeft pas opdracht aan de externe rechtshulpverlener die u hebt gekozen, als DAS van u het eigen risico heeft ontvangen dat u moet betalen. Soms moet u ook in andere gevallen een eigen risico betalen. Als dit het geval is, staat in de bijzondere polisvoorwaarden ook welk bedrag u dan moet betalen.
4. Welke kosten betaalt DAS? a. Kosten van deskundigen in dienst van DAS (interne kosten) De kosten voor juridische hulp van deskundigen in dienst van DAS noemen wij interne kosten. De interne kosten komen onbeperkt voor rekening van DAS. Ook als de deskundigen van DAS u bijstaan in een gerechtelijke of administratieve procedure. b. Andere kosten die DAS betaalt (externe kosten) DAS betaalt alle andere kosten die volgens DAS nodig zijn bij de rechtsbijstand in uw conflict. Deze kosten noemen wij externe kosten. DAS betaalt alleen de redelijke en noodzakelijke kosten. En DAS betaalt nooit meer kosten dan het maximumbedrag dat met u is afgesproken. Dat bedrag noemen wij het externe kostenmaximum. U kunt dat externe kostenmaximum vinden in de bijzondere polis voorwaarden. Voor deze externe kosten geldt het volgende: 1. Kosten van deskundigen die niet bij DAS in dienst zijn (externe deskundigen), betalen wij alleen als DAS de deskundige een opdracht heeft gegeven. Als u zelf een deskundige hebt ingeschakeld, betaalt DAS de kosten daarvan dus niet. 2. Voor sommige procedures gelden als onderdeel van het externe kostenmaximum, maximale vergoedingen per procedure. Namelijk voor gerechtelijke of administratieve procedures waarvoor geen verplichte procesvertegenwoordiging geldt en waarvoor op uw verzoek een externe rechtshulpverlener is ingeschakeld. In de bijzondere polisvoorwaarden staat welk bedrag DAS dan maximaal voor de betreffende procedure vergoedt aan die externe rechtshulpverlener. 3. DAS betaalt ook de kosten van een professionele en onafhankelijke conflictbemiddelaar (mediator) die DAS voor u heeft ingeschakeld. DAS is niet verplicht om het deel van de kosten van de wederpartij te vergoeden. 4. DAS betaalt alleen voor zover de kosten van externe deskundigen echt nodig zijn om de opdracht uit te voeren en deze kosten ook redelijk en noodzakelijk zijn. 5. DAS betaalt alleen griffierechten, als een juridisch specialist van DAS namens u een procedure
Algemene polisvoorwaarden (01-2014) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
voert. Of als een externe deskundige die wij opdracht hebben gegeven, deze procedure namens u voert. DAS betaalt dan ook de nood zakelijke kosten van getuigen en deskundigen die worden opgeroepen door de rechter. Maar alleen als de rechter deze kosten heeft toegewezen. 6. Reiskosten en verblijfkosten vergoedt DAS alleen, als u die maakt omdat u bij een rechter in het buitenland moet komen. Dit doen wij alleen als uw rechtshulpverlener het zeer wenselijk vindt dat u daar verschijnt. En ook alleen als u dit vooraf met DAS hebt overlegd en DAS u toestemming heeft gegeven voor deze reis. 7. Ook betaalt DAS de proceskosten waarvan de rechter uiteindelijk heeft bepaald dat u deze moet betalen. En de kosten die moeten worden gemaakt om een uitspraak van de rechter uit te voeren. c. Maakt DAS kosten bij het verlenen van hulp? En kunt u die kosten van iemand anders of van een andere verzekering terugkrijgen? Dan schiet DAS deze kosten aan u voor. Als u deze kosten later van iemand anders of een andere verzekering vergoed krijgt, moet u dit bedrag aan DAS terugbetalen. Dat geldt ook voor proceskosten die u volgens een definitief vonnis ontvangt en buitengerechtelijke (incasso)kosten die aan u worden betaald. Kunt u btw verrekenen? Dan vergoedt DAS deze niet. Heeft DAS de btw wel betaald? Dan moet u deze aan DAS terugbetalen. d. Bepaalde kosten van rechtsbijstand kunnen soms verhaald worden op een andere partij. Dat betekent dat die partij de kosten betaalt. Als dat mogelijk is, mag DAS deze kosten namens u verhalen. Als DAS deze kosten heeft verhaald, mag DAS dit geld houden.
5. Wat verwacht DAS van u? Hebt u juridische hulp nodig en wilt u gebruikmaken van uw verzekering? Dan verwachten wij dat u zo snel mogelijk na het ontstaan van het conflict contact met ons opneemt om het conflict bij ons te melden. Dan kunnen wij u zo goed mogelijk helpen. Ook kunnen wij dan voorkomen dat het conflict groter of ingewikkelder wordt. Ook moet u DAS in de gelegenheid stellen om te proberen het conflict met uw tegenpartij zonder een procedure op te lossen en tot een minnelijke regeling te komen. U moet daaraan in redelijkheid uw medewerking verlenen.
5
Verder verwachten wij dat u goed meewerkt met DAS. En/of met de externe deskundige die wij hebben ingeschakeld en die voor u aan het werk gaat. Dit houdt in dat u: • het conflict duidelijk omschrijft en daarbij aangeeft wat u wilt bereiken; • alle informatie en documenten geeft die van belang zijn. De informatie die u geeft moet juist zijn; • toestemming geeft dat DAS informatie over uw zaak krijgt van een externe deskundige (zoals advocaten en artsen) of mag inzien; • de omvang van het conflict en uw (financieel) belang daarin aantoont, als wij u daarom vragen; • meewerkt aan een verzoek om in een strafzaak als civiele partij op te treden; • meewerkt om de kosten van rechtsbijstand op een ander te verhalen; • zich correct opstelt tegenover de tegenpartij, de medewerkers van DAS en anderen die DAS heeft ingeschakeld; • niets doet wat nadelig is of kan zijn voor de rechtshulpverlening of voor de belangen van DAS. U mag bijvoorbeeld niets doen waardoor de inspanningen of kosten van DAS in uw conflict onnodig groter worden. Meldt u uw conflict niet direct na het ontstaan bij DAS? Of werkt u niet voldoende mee? Dan kan DAS de juridische hulp stopzetten.
Wanneer is een rapport van een deskundige nodig? Is het niet duidelijk of u een conflict hebt waarvoor u juridische hulp wilt krijgen? Of wat uw (financieel) belang is? Dan moet u dat aantonen. Dat kan met een rapport van een externe deskundige. In dit rapport moet staan wie het conflict heeft veroorzaakt en waardoor het conflict is ontstaan. En wat hiervan voor u de financiële gevolgen zijn. Blijkt uit het rapport duidelijk dat u een conflict hebt? Dan vergoedt DAS de redelijke kosten van de externe deskundige die u hebt ingeschakeld. Blijkt dat niet uit het rapport? Dan moet u de kosten zelf betalen.
6. In welke gevallen krijgt u geen hulp van DAS? In de volgende gevallen krijgt u geen (verdere) hulp van DAS: a. Als u in strijd met de polisvoorwaarden handelt en de belangen van DAS daardoor schaadt. Onder meer in artikel 5 leest u wat wij van u verwachten. Een voorbeeld: DAS geeft u geen juridische hulp, als u te laat uw verzoek om juridische hulp indient en DAS u alleen kan helpen door meer kosten te maken of meer inspanningen te doen.
Algemene polisvoorwaarden (01-2014) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
b. Als u zich niet houdt aan uw verplichtingen uit deze polisvoorwaarden. Bijvoorbeeld omdat u DAS niet in de gelegenheid hebt gesteld om het conflict met uw tegenpartij, zonder een procedure (in der minne) op te lossen, terwijl dit in redelijkheid van u verlangd kon worden. Maar ook als u niet zo goed mogelijk samenwerkt met de juridisch specialist in dienst van DAS of met een externe deskundige die DAS heeft ingeschakeld. Of als u bewust onjuiste informatie aan DAS geeft. c. Als u het conflict bewust hebt veroorzaakt. Bijvoorbeeld als u iets deed, terwijl u had moeten begrijpen dat hierdoor zeker een conflict zou ontstaan. Of als u juist een conflict had kunnen voorkomen, maar dat bewust niet hebt gedaan. d. Als u in een strafzaak betrokken bent, waarbij u bewust de wet hebt overtreden, of waarbij u het verwijt krijgt dat u opzettelijk een misdrijf hebt gepleegd. Blijkt aan het einde van de strafzaak dat u niet opzettelijk of bewust hebt gehandeld? Dan betaalt DAS alsnog de kosten die u in die strafzaak gemaakt heeft tot maximaal het externe kostenmaximum. Die kosten moeten dan wel noodzakelijk zijn gemaakt en ook redelijk zijn. e. Als u een conflict krijgt omdat u een vordering of verplichting van iemand anders hebt overgenomen. Of omdat u de plaats hebt ingenomen van iemand anders en hierdoor partij wordt in een conflict dat oorspronkelijk van die ander was. f. Als iemand vindt dat u schade hebt veroorzaakt en u zich hiertegen wilt verweren. g. Als u een beroep kunt doen op uw aansprakelijkheidsverzekering. h. Als u een conflict hebt over belastingen. Bijvoorbeeld over een belastingaanslag, heffingen, invoerrechten of accijnzen. i. Als het conflict gaat over wetten of regels die de overheid heeft vastgesteld of wil vaststellen en die voor iedereen gelden. j. Als u een conflict hebt met DAS over deze rechtsbijstandverzekering. Bijvoorbeeld een conflict over een voor u nadelige uitleg van deze polisvoorwaarden of over onze juridische hulpverlening. U krijgt dan geen hulp via deze verzekering bij dat conflict. Geeft de rechter u uiteindelijk gelijk? Dan vergoedt DAS achteraf de kosten van rechtsbijstand die u hebt gemaakt, tot maximaal het externe kostenmaximum. Dit doen we voor zover deze kosten noodzakelijk en redelijk waren. k. Als het conflict het gevolg is van een aardbeving, vulkanische uitbarsting of een atoomkernreactie. Een atoomkernreactie is bijvoorbeeld een kernfusie of radioactiviteit. Het maakt niet uit hoe de atoomkernreactie is ontstaan.
6
l. Als het conflict het gevolg is van georganiseerd geweld (ook wel ‘molest’ genoemd). Hiermee bedoelen wij: • binnenlandse onlusten. Dit zijn georganiseerde gewelddadige acties op verschillende plaatsen in een land; • een burgeroorlog. Dit is georganiseerd geweld tussen inwoners van een land waaraan een groot deel van de inwoners meedoet; • een conflict tussen landen of groepen waarbij militaire wapens gebruikt worden. Hiermee bedoelen wij ook een actie van een vredesmacht van de Verenigde Naties; • muiterij. Dit is een georganiseerde gewelddadige actie van leden van bijvoorbeeld het leger. De actie is gericht tegen de leiding van de groep; • oproer. Dit is een georganiseerde gewelddadige actie van een groep die tegen de overheid is; • een opstand. Dit is een georganiseerd verzet met geweld tegen de overheid van een land.
Terroristische aanslag Wordt het conflict veroorzaakt door een terroristische aanslag? Dan krijgt u misschien minder of geen hulp. DAS verleent in dat geval alleen hulp voor zover de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden (NHT) die verzekert. Meer informatie hierover leest u in het clausuleblad Terrorisme en het Protocol afwikkeling claims van de NHT. U vindt deze stukken op www.terrorismeverzekerd.nl.
Bijzondere polisvoorwaarden In de bijzondere polisvoorwaarden staan ook nog andere gevallen waarbij u geen hulp krijgt van DAS. Leest u deze bijzondere polisvoorwaarden dus goed.
7. Wat gebeurt er als uw tegenpartij ook hulp krijgt van DAS? a. Krijgt uw tegenpartij ook hulp van DAS? Dan hebt u recht op verdere hulp door een externe rechtshulpverlener. U mag deze zelf kiezen. Ook uw tegenpartij mag dit. Alleen DAS mag deze rechtshulpverlener namens u inschakelen. U mag de externe rechtshulpverlener dus niet zelf een opdracht geven. Als deze rechtshulpverlener u in dit geval bijstaat in een gerechtelijke of administratieve procedure, vergoedt DAS de kosten tot maximaal het externe kostenmaximum. b. Is naast uzelf ook uw tegenpartij verzekerd op uw verzekering? Dan geeft DAS alleen aan uzelf hulp. Het uitgangspunt is dat de hulp wordt verleend door deskundigen in dienst van DAS. c. Zijn naast uzelf beide partijen die een conflict met elkaar hebben verzekerd op uw verzekering? Dan verleent DAS alleen hulp aan de partij die u aanwijst. Het uitgangspunt is dat de hulp wordt verleend door deskundigen in dienst van DAS.
Algemene polisvoorwaarden (01-2014) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
8. Geschillenregeling: wat als u het niet eens bent met uw juridisch specialist?
9. Hoe gaat DAS om met uw persoonlijke gegevens?
a. U en de juridisch specialist kunnen van mening verschillen over de regeling van het conflict dat u bij DAS gemeld hebt, namelijk: • over de vraag of uw zaak haalbaar is; of • over de manier waarop uw zaak juridischinhoudelijk verder moet worden behandeld. U moet zo’n meningsverschil bespreken met uw juridisch specialist. Wordt u het samen niet eens? Dan kunt u DAS vragen om de geschillenregeling toe te passen. b. Wat houdt het in als DAS de geschillenregeling toepast? Dit betekent dat DAS de juridische zienswijze van uw specialist voorlegt aan een externe advocaat. Deze advocaat geeft dan een onafhankelijk oordeel over de verdere behandeling van uw conflict. U mag die advocaat zelf kiezen. DAS geeft de opdracht aan de advocaat namens u. U mag dus niet zelf een opdracht aan een advocaat geven voor een onafhankelijk oordeel. c. DAS betaalt de kosten van de advocaat nadat DAS de opdracht heeft gegeven. DAS betaalt alleen voor zover de kosten echt nodig zijn om de opdracht uit te voeren en deze kosten ook redelijk en noodzakelijk zijn. Deze kosten tellen niet mee voor het bedrag dat DAS maximaal vergoedt in het conflict (het externe kostenmaximum). d. De advocaat brengt alleen een oordeel uit en neemt de behandeling van de zaak niet over. DAS volgt het oordeel van de advocaat op. DAS is niet verplicht om de behandeling van de zaak na het oordeel van de advocaat over te dragen aan een deskundige die niet in dienst is van DAS. e. Heeft DAS de geschillenregeling toegepast, maar was u het niet eens met het oordeel van de advocaat? En hebt u de zaak toen op eigen kosten buiten DAS om laten behandelen? Dan vergoedt DAS de kosten van deze behandeling. Maar alleen als blijkt dat u bij uw conflict in het gelijk bent gesteld. En als een externe rechtshulpverlener uw conflict heeft behandeld. DAS betaalt alleen de noodzakelijke én redelijke kosten. Daarbij gelden ook het externe kostenmaximum en de maximale vergoeding voor de behandelkosten die voor dit conflict gelden. Deze staan in de bijzondere polisvoorwaarden. f. DAS kan besluiten de behandeling over te dragen aan een externe rechtshulpverlener. Maar dan mag dit niet de advocaat zijn die het onafhankelijke oordeel heeft gegeven. En ook niet een advocaat of andere deskundige die bij hetzelfde kantoor werkt als de advocaat die het onafhankelijke oordeel heeft gegeven. g. Hebt u een meningsverschil met een advocaat of andere externe deskundige? Dan is deze geschillenregeling niet van toepassing.
a. DAS beschikt over uw persoonlijke gegevens. Die krijgt DAS bijvoorbeeld, als u een verzekering aanvraagt of DAS om hulp vraagt. Deze gegevens gebruikt DAS: • om de polis op te maken; • om veranderingen in de polis door te voeren; • om vast te stellen of u recht hebt op hulp; • om u hulp te geven; • om fraude te voorkomen en fraude te bestrijden; • voor statistisch onderzoek; • voor marketingactiviteiten van DAS-onder nemingen. Wilt u niet dat wij uw gegevens voor marketing activiteiten gebruiken? Laat het ons weten via www.das.nl/afmelden. b. DAS houdt zich aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Deze code geldt voor alle verzekeraars in Nederland. U vindt deze code op www.verzekeraars.nl. c. Als u een verzekering afsluit of wijzigt, verstrekt u informatie aan ons. Ook als u DAS om juridische hulp vraagt, verstrekt u informatie. De Stichting Centraal Informatie Systeem van in Nederland werkzame schadeverzekeringsmaatschappijen (Stichting CIS) legt deze informatie vast in haar database. Voor een verantwoord acceptatiebeleid raadplegen en registreren wij uw gegevens bij de Stichting CIS te Zeist. Het doel hiervan is risico’s te beheersen en fraude tegen te gaan. Op deze registratie is het privacyreglement van de Stichting CIS van toepassing. Kijkt u voor meer informatie op www.stichtingcis.nl. Hier vindt u ook het privacy reglement dat van toepassing is. d. DAS gaat ervan uit dat u bereikbaar bent op het (e-mail)adres dat u het laatst aan DAS hebt doorgegeven. Alle post stuurt DAS naar dit (e-mail) adres. Als u verhuist of als uw e-mailadres verandert, moet u dat daarom zo snel mogelijk aan DAS doorgeven. e. DAS mag over de afhandeling van uw conflict alleen contact hebben met u. f. Hebt u uw verzekering afgesloten via een verzekeringsadviseur? Dan mag DAS wel informatie over uw verzekering geven aan uw verzekeringsadviseur. Maar niet over de juridische hulp die u vraagt of krijgt. Wilt u dat DAS wél informatie over de juridische hulp geeft aan uw verzekeringsadviseur? Dan moet u DAS daarvoor apart toestemming geven. Die toestemming verleent u met een machtiging. Deze machtiging moet u voor ieder conflict opnieuw geven. g. Wilt u dat een andere persoon contact met DAS heeft over uw conflict? Of dat DAS over uw conflict informatie verstrekt? Dan moet u daarvoor toe-
7
Algemene polisvoorwaarden (01-2014) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
stemming geven. Die toestemming verleent u met een machtiging. Deze machtiging moet u voor ieder conflict opnieuw geven. Pas daarna mag DAS die andere persoon informatie geven over de hulp die u van DAS krijgt. h. Op www.das.nl/privacy kunt u nalezen hoe DAS met uw privacy omgaat.
10. Welke regels gelden voor het betalen van premie en aanpassen van polisvoorwaarden? a. Voor uw verzekering moet u het volgende aan DAS betalen: • verzekeringspremie; • assurantiebelasting. Hiervoor krijgt u van DAS een premienota. Deze moet u betalen binnen de termijn die in de nota wordt genoemd. b. Betaalt u de premienota niet op tijd? Dan sturen wij u eerst nog een herinnering. Betaalt u daarna nog niet, dan krijgt u geen hulp meer bij nieuwe conflicten. De premienota moet u dan nog steeds betalen. Bovendien heeft DAS er dan recht op dat u incassokosten en wettelijke rente betaalt. Pas als u alles aan DAS hebt betaald, krijgt u weer hulp bij nieuwe conflicten. c. DAS kan ook de verzekering opzeggen, als u nog steeds niet betaalt na een herinnering. U krijgt in zulke gevallen van DAS een brief waarin staat op welke dag DAS uw verzekering heeft beëindigd. d. DAS mag deze polisvoorwaarden en de premie van uw verzekering ook veranderen. Dat mag DAS alleen maar doen als er bijzondere omstandigheden zijn. Bijvoorbeeld omdat de financiële positie van DAS in gevaar is of dreigt te komen, of bijvoorbeeld door een wetswijziging. Als DAS zo’n wijziging doorvoert krijgt u vooraf schriftelijk bericht van DAS waarin staat wat er verandert en wanneer de polisvoorwaarden of premie veranderen. Bent u het niet eens met de veranderingen die DAS doorvoert? Dan mag u uw verzekering opzeggen. Dat moet u doen binnen één maand nadat DAS de verzekering heeft veranderd. Uw verzekering eindigt dan op de dag dat de verandering is ingegaan. e. DAS mag de verzekeringspremie ieder jaar verhogen, als de kosten stijgen. Deze stijging berekent DAS aan de hand van de consumentenprijsindex voor alle huishoudens. Het Centraal Bureau voor de Statistiek(CBS) stelt deze index vast. In dat geval kunt u uw verzekering niet beëindigen met als reden dat DAS de premie heeft verhoogd. f. Eindigt uw verzekering voordat de einddatum is bereikt? Bijvoorbeeld omdat u tussentijds hebt opgezegd? Dan betaalt DAS u de premie terug over de periode waarin de verzekering niet meer van kracht is. Wel houdt DAS hierop administratiekosten in. DAS betaalt geen premie terug, als de verzekering eindigt omdat u aan DAS onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven. 8
11. Begin en einde van de verzekering U bent verzekerd vanaf het moment dat DAS uw verzekeringsaanvraag heeft goedgekeurd. Op uw polisblad leest u wanneer uw verzekering begint en eindigt. Dit is belangrijk! Als u de looptijd van uw verzekering weet, weet u immers of u nog steeds verzekerd bent. De looptijd van uw verzekering bepaalt ook hoe u of DAS de verzekering kan stopzetten.
Heeft uw verzekering een einddatum? Staat er op uw polisblad een einddatum? Dan heeft uw verzekering een looptijd. Deze kan één jaar of meerdere jaren zijn. U kunt de verzekering dan pas stopzetten aan het einde van de looptijd. Ook DAS kan de verzekering pas stopzetten aan het einde van de looptijd. Wilt u uw verzekering stopzetten, dan moet u dat per post of e-mail doorgeven aan DAS. Dat moet u ten minste twee maanden voor het einde van de verzekering doen. Dit geldt ook voor DAS als wij de verzekering willen stopzetten. Als de looptijd van uw verzekering voorbij is, zet DAS deze verzekering automatisch om in een verzekering zonder einddatum. Dus voor onbepaalde tijd. U krijgt daarover schriftelijk bericht van DAS. U kunt dan ook opnieuw kiezen voor een vaste looptijd. Hoe dat moet, staat in het bericht dat u van DAS krijgt. Zet u de verzekering voort met een looptijd van één jaar, dan kunt u de verzekering daarna elke dag opzeggen. Geef uw opzegging via post of e-mail aan DAS door. De verzekering eindigt dan een kalendermaand later. DAS mag de verzekering ook opzeggen. Uw verzekering eindigt dan ook een kalendermaand later.
Heeft uw verzekering geen einddatum? Staat er op uw polisblad geen einddatum? En ook geen looptijd? Dan loopt uw verzekering voor onbepaalde tijd. U kunt de verzekering in dit geval elke dag opzeggen. Geef uw opzegging via post of e-mail aan DAS door. De verzekering eindigt dan een kalendermaand later. DAS mag de verzekering ook opzeggen. Uw verzekering eindigt dan ook een kalendermaand later
Wanneer kunt u of mag DAS uw verzekering altijd opzeggen? In de volgende gevallen mag u of DAS uw verzekering altijd opzeggen: 1. Krijgt u hulp van DAS op grond van uw verzekering? Dan mag u de verzekering opzeggen. U moet dat wel doen binnen twee maanden nadat u DAS om hulp hebt gevraagd. Geef uw opzegging via post of e-mail aan DAS door. Ook DAS mag de verzekering schriftelijk opzeggen, als DAS u hulp geeft. DAS moet dit ook doen binnen twee maanden nadat u
Algemene polisvoorwaarden (01-2014) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
12. Hoe gaat DAS om met klachten? a. Bent u ontevreden over de behandeling van uw conflict? Dan is het belangrijk dat u dit zo snel mogelijk bespreekt met uw juridisch specialist. Hij zal samen met u bekijken welke mogelijkheden er zijn om uw bezwaren weg te nemen. Als u ontevreden blijft, kunt u contact opnemen met een leidinggevende bij DAS. De medewerkers van het Servicecenter van DAS kunnen u met een leidinggevende in contact brengen. Het Servicecenter is bereikbaar op telefoonnummer 020 6518 888. b. Wilt u een klacht indienen bij de directie van DAS? Kijk dan in de klachtenregeling van DAS; daar leest u hoe u dit doet. De klachtenregeling vindt u op www.das.nl. c. Levert uw klacht bij de directie van DAS niet het gewenste resultaat op? Dan kunt u, als u een consument bent, een klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). DAS is namelijk aangesloten bij het KIFID. Meer informatie vindt u op www.kifid.nl. Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de rechter.
13. Hoe gaat DAS om met fraude? DAS gaat ervan uit dat verzekerden eerlijk en betrouwbaar zijn. Maar soms maken verzekerden misbruik van de verzekering of van DAS. Hebt u opzettelijk onjuiste of onvolledige informatie gegeven toen u de verzekering afsloot? Of toen DAS u tijdens de duur van de verzekering om informatie vroeg? Dan kan dit verzekeringsfraude zijn. Dat kan ook als u opzettelijk onjuiste informatie verstrekt wanneer u DAS om hulp vraagt of als DAS u hulp geeft. DAS neemt altijd maatregelen bij verzekeringsfraude. DAS kan bijvoorbeeld uw verzekering beëindigen of hulp stopzetten. Ook kan DAS aangifte doen bij de politie en andere verzekeraars informeren over de fraude. DAS zal gemaakte kosten op u proberen te verhalen. DAS zal u over zulke maatregelen altijd informeren. Wilt u meer weten? Op www.das.nl kunt u het fraudebeleid van DAS nalezen.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter Op uw verzekering bij DAS en op deze polisvoorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Als u DAS in een rechtszaak wilt betrekken, moet u dat bij de rechtbank in Amsterdam doen.
01.14.320.303
DAS om hulp hebt gevraagd. De verzekering eindigt twee kalendermaanden nadat u hebt of DAS heeft opgezegd. Als DAS u dan nog hulp geeft, zal DAS deze hulp op grond van de eerdere polisdekking afmaken. 2. Stelt DAS voor om de premie of deze polisvoorwaarden te veranderen? Dan krijgt u vooraf schriftelijk bericht van DAS waarin staat wat er verandert en wanneer uw verzekering verandert. Bent u het niet eens met die verandering? Dan mag u de verzekering opzeggen. Dat moet u doen binnen één maand nadat de verzekering is veranderd. Geef uw opzegging via post of e-mail aan DAS door. De verzekering eindigt dan op de dag dat de verandering is ingegaan. 3. Uw verzekering is gebaseerd op de informatie die u DAS hebt gegeven bij het afsluiten van de verzekering of tijdens de duur van de verzekering. Hebt u toen niet alle vragen volledig en naar waarheid beantwoord of hebt u onjuiste informatie gegeven? Dan mag DAS de verzekering opzeggen. DAS kan dat doen, als u DAS bewust wilde misleiden. Of als DAS deze verzekering niet had willen afsluiten of voortzetten, als DAS alle informatie wél zou hebben gehad. U krijgt in zulke gevallen van DAS een brief waarin staat op welke dag DAS uw verzekering beëindigt. 4. DAS mag de verzekering opzeggen, als u bewust onjuiste informatie hebt gegeven bij een vraag om hulp. U krijgt van DAS dan een brief waarin staat op welke dag DAS uw verzekering beëindigt. 5. DAS mag de verzekering opzeggen, als wij vinden dat het risico voor ons in redelijkheid onaanvaardbaar hoog of groot is. Het aantal conflicten dat u hebt gemeld kan hierbij een rol spelen. Voordat wij uw verzekering stopzetten zullen wij, als dit mogelijk is, samen met u zoeken naar een andere oplossing en met u afspraken maken voor de toekomst. Lukt dit niet of leidt dit niet tot verbetering, dan zullen wij de verzekering stopzetten. U krijgt dan van DAS een brief waarin staat op welke dag DAS uw verzekering beëindigt. 6. De verzekering eindigt altijd als u niet meer in Nederland woont of gevestigd bent, failliet gaat, overlijdt, of de beroeps- of bedrijfsactiviteiten beëindigt die zijn verzekerd.
Aanvullende bepaling / Clausule Staat het onderstaande nog niet in de bijzondere polisvoorwaarden van de rechtsbijstandverzekering die u bij DAS hebt afgesloten? Houdt u voor alle op uw polisblad vermelde bijzondere polisvoorwaarden dan rekening met de volgende aanvullende voorwaarden: a. Is het in een gerechtelijke of administratieve procedure volgens de wet en regelgeving niet verplicht om een advocaat in te schakelen? Dan is er geen sprake van verplichte procesvertegenwoordiging en geldt het volgende: 1. Als een juridisch specialist die in dienst is van DAS rechtsbijstand verleent, zijn dit interne kosten. Dit geldt ook als een door DAS aangewezen incassoof deurwaarderskantoor de vordering incasseert. Deze interne kosten vergoedt DAS onbeperkt. Bijkomende externe kosten vergoedt DAS tot aan het kostenmaximum dat in de bijzondere polisvoorwaarden staat. 2. Schakelt DAS op uw verzoek een door u gekozen externe rechtshulpverlener in (waaronder ook valt een incasso- of deurwaarderskantoor dat niet door DAS is aangewezen)? Dan betaalt DAS, als onderdeel van het verzekerde kostenmaximum, de noodzakelijke en redelijke behandelkosten (honorarium inclusief kantoorkosten en overige kosten) van deze externe rechtshulpverlener in die procedure. DAS betaalt voor deze behandelkosten maximaal per: • arbeidsrechtelijke procedure 2.500 euro • bestuursrechtelijke en sociaalverzekeringsrechtelijke procedure voor twee instanties tezamen 3.000 euro • overige procedure 5.000 euro* * Geldt niet voor een incassoprocedure zonder inhoudelijk verweer. In dat geval vergoedt DAS maximaal het bedrag dat de door u gekozen rechtshulpverlener in rekening mag brengen volgens de hiervoor geldende regelgeving (regeling salarissen in rolzaken kanton). Alle vermelde bedragen zijn exclusief btw. Kunt u de btw niet verrekenen? Dan betaalt DAS ook de btw over maximaal dit bedrag.
b. Vraagt u DAS om een externe rechtshulpverlener in te schakelen voor een gerechtelijke of administratieve (incasso)procedure, terwijl DAS niet verplicht is een advocaat in te schakelen? Dan moet u een eigen risico betalen van: • 250 euro als u een conflict als particulier hebt; • 500 euro als u een conflict als ondernemer hebt. Dit geldt ook als u besluit voor de gerechtelijke incasso van uw vordering geen gebruik te maken van het incassokantoor en/of deurwaarderskantoor dat DAS hiervoor heeft ingeschakeld. Pas nadat DAS dit eigen risico heeft ontvangen, zal DAS de opdracht geven aan de externe rechtshulpverlener die u hebt aangewezen.
Bijzondere polisvoorwaarden DAS rechtsbijstand verzekering (04/03)
> Bedrijfsmotorrijtuigen (optimaal) Artikel 1
a.
De verzekerden zijn: de verzekeringnemer; de gemachtigde bestuurder of passagier, uitsluitend voor wat betreft de dekking zoals omschreven in artikel 2 sub a; de nagelaten betrekkingen van een verzekerde, indien en voorzover zij een vordering kunnen instellen tot voorziening in de kosten van levensonderhoud naar aanleiding van een gebeurtenis, waarvoor krachtens de verzekering aanspraak op rechtsbijstand bestaat.
b. c.
> De verzekerden
c.
6.2.
Artikel 7
> Onvermogen DAS vergoedt aan de verzekerde de schade aan het verzekerde motorrijtuig ten gevolge van de onrechtmatige daad van een ander, voorzover de schade een eigen risico van € 125,– te boven gaat tot ten hoogste € 1.250,–. Dit als een verhaalsactie strandt door onvermogen van de wederpartij, tenzij de verzekerde de schade op een andere manier vergoed kan krijgen.
Artikel 2
> De verzekerde activiteit a. b.
Verzekerde heeft aanspraak op adviesservice en op rechtsbijstand bij het uitoefenen van de hierna genoemde activiteiten: de deelname aan het wegverkeer met het verzekerde motorrijtuig; het voorhanden hebben, onderhouden en vervangen van het verzekerde motorrijtuig. Onder motorrijtuig wordt mede begrepen de aan een personen- of bestelauto gekoppelde caravan of aanhanger.
Artikel 8
> De waarborgsom 8.1.
De te verlenen adviesservice houdt in: het eenmalig verlenen van een telefonisch juridisch advies aan de hand van de informatie die verzekerde telefonisch verstrekt. In geval rechtsbijstand wordt verleend, moet sprake zijn van een op geld waardeerbaar belang.
8.2.
Artikel 3
> De franchise De verzekerde kan in contractuele geschillen alleen aanspraak maken op rechtsbijstand als het belang van zijn verzoek ten minste € 110,– beloopt.
8.3.
Artikel 9
Artikel 4
> Risicowijziging
> De uitsluitingen a. b.
c.
9.1.
Artikel 6
Als de verzekeringnemer het verzekerde motorrijtuig vervangt door een gelijksoortig motorrijtuig, bestemd voor eenzelfde gebruik, gaat de verzekering over op dit nieuwe motorrijtuig. De verzekeringnemer moet de vervanging binnen acht dagen opgeven aan DAS. In afwijking van lid 1 behoeft de verzekeringnemer de vervanging niet op te geven als hij naast het vervangen motorrijtuig geen ander motorrijtuig in eigendom heeft. Op verzoek van DAS moet de verzekeringnemer aantonen dat er sprake is van vervanging. DAS beëindigt de verzekering of schort deze desgevraagd eerst op tot de eerstvolgende premievervaldatum, als de verzekeringnemer het verzekerde motorrijtuig niet meer voorhanden heeft en hij dit kan aantonen. Ingeval van tijdelijke vervanging tijdens reparatie biedt de verzekering ook dekking voor het vervangende motorrijtuig.
In de volgende gevallen wordt rechtsbijstand verleend in Europa en de landen rondom de Middellandse Zee, mits de rechter van één van die landen bevoegd is en het recht van één van die landen van toepassing is:
DAS rechtsbijstand Postbus 23000 1100 DM Amsterdam T 020 6 517 517 F 020 6 914 737
DAS verleent geen rechtsbijstand en geen adviesservice: in geschillen over de exploitatie van het verzekerde motorrijtuig (verhuur, vervoer, examens, les enz.); in geschillen over de aanschaf van tweedehands motorrijtuigen, tenzij deze onder schriftelijke garantie zijn gekocht bij een officiële dealer; bij het voeren van verweer tegen vorderingen uit onrechtmatige daad of daarvoor in de plaats komende regresacties.
9.2.
Artikel 5
> De verlening van de rechtsbijstand
9.3.
DAS verleent rechtsbijstand aan de verzekerde overeenkomstig de Algemene en Bijzondere Voorwaarden en vergoedt de daaruit voortvloeiende externe kosten onbeperkt.
9.4.
> Het rechtsbijstandgebied, de bevoegde rechter en het toepasselijke recht 6.1.
DAS schiet aan de verzekerde een waarborgsom voor van ten hoogste € 25.000,–, als door een buitenlandse overheid in verband met een gedekte strafzaak, de betaling van een waarborgsom wordt verlangd voor zijn vrijlating, de teruggave van zijn rijbewijs of de opheffing van een beslag, gelegd op het verzekerde motorrijtuig. Door het aanvaarden van het voorschot, machtigt de verzekerde DAS onherroepelijk daarover te beschikken zodra het weer wordt vrijgegeven en aanvaardt hij de verplichting, zijn volle medewerking te verlenen aan het verkrijgen van onverwijlde restitutie aan DAS. De verzekerde is verplicht het voorschot zo spoedig mogelijk terug te betalen, maar in ieder geval binnen één jaar nadat het is verstrekt.
05.06.320-312
a. b.
het verhalen van schade ontstaan door een beschadiging van lijf of goed; strafzaken; geschillen uit sleep- en reparatieovereenkomst. In alle overige gevallen wordt rechtsbijstand alleen verleend in Nederland, mits de Nederlandse rechter bevoegd is en het Nederlandse recht van toepassing is.
www.das.nl
bijzondere polisvoorwaarden voor bedrijfsmotorrijtuigen optimaal (04/03) | DAS rechtsbijstand
1
Polisvoorwaarden DAS rechtsbijstand verzekering (05/06)
> Verhaalsservice motorrijtuigen Artikel 1
> De verzekerden a. b. c.
De verzekerden zijn: verzekeringnemer; de gemachtigde bestuurder of passagier; de nagelaten betrekkingen van een verzekerde, indien en voorzover zij een vordering kunnen instellen tot voorziening in de kosten van levensonderhoud naar aanleiding van een gebeurtenis, waarvoor krachtens de verzekering aanspraak op verhaalsservice bestaat.
3.6.
3.7.
Artikel 2
> Omvang van de dekking De te verlenen verhaalsservice houdt in: het verlenen van rechtsbijstand bij het verhalen van een door verzekerde geleden schade op een wettelijk aansprakelijke derde indien en voorzover deze schade is ontstaan door een verkeersongeval of een (andere) onverwachte aanraking met een, zich buiten het motorrijtuig bevindend, voorwerp.
3.8.
Onder motorrijtuig wordt mede begrepen de aan een personen- of bestelauto gekoppelde caravan of aanhanger. a. b. c.
Onder schade wordt verstaan: schade aan het verzekerde motorrijtuig, waaronder mogelijke waardevermindering als gevolg daarvan; huurkosten voor een vervangend motorrijtuig; schade, anders dan door diefstal ontstaan aan goederen in of op het verzekerde motorrijtuig (bij een bestelauto: in de cabine) voorzover behorend tot de particuliere huishouding van een verzekerde.
3.9.
De schade moet zijn ontstaan gedurende de looptijd van de verzekering.
Artikel 3
3.1.
3.2.
3.3. 3.4.
3.5.
> De verlening van de verhaalsservice en de beperkingen De verhaalsservice wordt verleend door deskundigen in loondienst van DAS, tenzij DAS besluit de verlening van de verhaalsservice of een deel daarvan over te dragen aan een externe deskundige. Voorzover de deskundige in loondienst van DAS de verhaalsservice verleent, overlegt DAS met de verzekerde over de wijze van behandeling en informeert hem over de haalbaarheid van het gewenste resultaat. DAS vergoedt de uit de verhaalsservice voortvloeiende externe kosten onbeperkt. DAS schiet deze kosten voor indien deze verhaald, verrekend of door anderen vergoed kunnen worden. Als er geen redelijke kans (meer) is het gewenste resultaat te bereiken, wordt de verhaalsservice gestaakt. DAS is bevoegd geen (verdere) verhaalsservice te verlenen als het belang van de zaak niet opweegt tegen de (verder) te maken kosten van de verhaalsservice. DAS stelt dan een bedrag beschikbaar dat gelijk is aan het belang van de zaak. Als de behandeling niet door DAS zelf kan worden voltooid, draagt DAS deze over aan een advocaat of andere rechtens bevoegde deskundige. Daarbij wordt een door de verzekerde kenbaar gemaakte voorkeur gevolgd. Ingeval van een
3.10.
a. b.
zaak in het buitenland dient de in te schakelen advocaat bevoegd te zijn om bij het buitenlandse gerecht op te treden. Als het naar het oordeel van DAS noodzakelijk is de behandeling of een deel daarvan over te dragen aan een externe deskundige, is uitsluitend DAS bevoegd om, na overleg met de verzekerde, opdrachten daartoe te verstrekken. Als DAS een opdracht geeft aan een advocaat om de belangen van de verzekerde in een gerechtelijke of administratieve procedure te behartigen, volgt DAS de keuze van de verzekerde. Als de zaak in Nederland dient, komen alleen advocaten die in Nederland zijn ingeschreven of kantoor houden in aanmerking. Dient de zaak in het buitenland dan moet de advocaat bij het gerecht in het betreffende land zijn ingeschreven. In alle andere gevallen bepaalt DAS de keuze. De opdrachten worden steeds namens de verzekerde gegeven. De verzekerde machtigt DAS hiertoe onherroepelijk. DAS is niet verplicht om in het kader van eenzelfde verzoek om verhaalsservice aan meer dan één advocaat (al dan niet in loondienst van DAS) of (andere) externe deskundige een opdracht te verstrekken. Voorzover de verhaalsservice wordt verleend door een advocaat, die niet in loondienst is van DAS, treedt DAS slechts op als financier van de daarmee gemoeide kosten overeenkomstig de bepalingen die op deze verzekering van toepassing zijn. De aansprakelijkheid voor schade door of in verband met de verlening van de verhaalsservice door deskundigen in loondienst van DAS is beperkt tot het bedrag waarop de afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico onder die verzekering. Een kopie van de polis met voorwaarden ligt ter inzage bij DAS. DAS is niet aansprakelijk voor schade door of in verband met de werkzaamheden van een door DAS ingeschakelde externe deskundige. Als naast de verzekerde ook andere belanghebbenden actie (willen) voeren, is DAS bevoegd, in plaats van het verlenen van verhaalsservice door een deskundige in haar loondienst: één externe deskundige in te schakelen die aan alle belanghebbenden gezamenlijk de verhaalsservice verleent, of de door de belanghebbenden gezamenlijk gemaakte kosten van de verhaalsservice naar evenredigheid aan de verzekerde te vergoeden.
Artikel 4
> Verplichtingen van de verzekerde 4.1.
4.2.
4.3.
De verzekerde die een beroep op de verhaalsservice wil doen, meldt zijn verzoek zo spoedig mogelijk na het ontstaan van de gebeurtenis aan bij DAS. Als de verzekerde zijn verzoek méér dan een jaar na het ontstaan van de gebeurtenis of méér dan zes maanden na het einde van de verzekering aanmeldt, is DAS niet meer verplicht de verhaalsservice te verlenen. Als twijfelachtig is of het verzoek om verhaalsservice van de verzekerde betrekking heeft op een gebeurtenis, moet de verzekerde de aanwezigheid van de gebeurtenis aantonen door een deskundigenrapport. Dit rapport moet uitsluitsel geven over de feitelijke gevolgen van de gebeurtenis en over de oorzaak en veroorzaker van de gebeurtenis. Geeft het
polisvoorwaarden voor verhaalservice motorrijtuigen (05/06) | DAS rechtsbijstand
1
4.4.
a. b. c. d.
e.
4.5.
rapport voldoende grond voor het verlenen van de verhaalsservice, dan vergoedt DAS de kosten van het rapport. De verzekerde die om verhaalsservice verzoekt, verleent alle medewerking aan DAS of aan de ingeschakelde externe deskundigen. Dit houdt in ieder geval in dat hij: alle gegevens en stukken verstrekt die op zijn verzoek betrekking hebben; op verzoek van DAS de omvang van het geschil en/of het (financieel) belang aannemelijk maakt; DAS machtigt de stukken die een externe deskundige over zijn verzoek ter beschikking heeft in te zien; zich desgevraagd civiele partij stelt in een strafzaak en meewerkt aan het verhalen van gemaakte kosten van rechtsbijstand op derden; alles nalaat wat de belangen van DAS kan schaden. De verzekerde is verplicht de door DAS voorgeschoten kosten, voorzover hij die ontvangt, te restitueren aan DAS. Daaronder worden onder andere verstaan de door de verzekerde ontvangen buitengerechtelijke kosten, de bij een onherroepelijk vonnis toegewezen proceskosten en de voor de verzekerde verrekenbare BTW.
8.3.
8.4.
8.5.
8.6.
zelf nog eens het meningsverschil. Het oordeel van de advocaat is bindend voor DAS. De kosten zijn voor rekening van DAS en komen niet ten laste van het verzekerde kostenmaximum. De verlening van rechtsbijstand wordt door DAS voortgezet in overeenstemming met het oordeel van de advocaat, tenzij de verzekerde op dat moment te kennen geeft dat hij gebruik wil maken van het bepaalde in lid 5 van dit artikel. Als DAS de behandeling overdraagt aan een externe deskundige, mag de opdracht niet aan de advocaat die het bindende oordeel heeft gegeven, of aan een kantoorgenoot worden verstrekt. Als verzekerde zich niet met het oordeel van de advocaat kan verenigen, kan hij de zaaksbehandeling voor eigen rekening en risico voortzetten. Wordt hij daardoor alsnog geheel of gedeeltelijk in het gelijk gesteld, dan betaalt DAS alsnog de redelijk gemaakte kosten van rechtsbijstand, overeenkomstig het bepaalde in artikel 3. Deze geschillenregeling is niet van toepassing op een meningsverschil over de regeling van het geschil tussen de verzekerde en een advocaat of een door DAS ingeschakelde externe deskundige.
Artikel 5
> Het verhaalsservicegebied, de bevoegde rechter en het toepasselijke recht De verhaalsservice wordt verleend in Europa en de landen rondom de Middellandse Zee, mits de rechter van één van die landen bevoegd is en het recht van één van die landen van toepassing is.
Artikel 9
> Overige bepalingen Voorzover in de voorwaarden van de verhaalsservice niet anders wordt bepaald, gelden terzake van duur en beëindiging, premiebetaling, uitsluitingen, risicowijziging en herziening van voorwaarden de bepalingen van de motorrijtuigverzekering.
Artikel 6
> Onvermogen DAS vergoedt aan de verzekerde de schade aan het verzekerde motorrijtuig ten gevolge van de onrechtmatige daad van een ander tot ten hoogste € 225,-. Dit als een verhaalsactie strandt door onvermogen van de wederpartij, tenzij de verzekerde de schade op een andere manier vergoed kan krijgen.
Artikel 7
> Belangenconflicten
a.
b.
c.
Er is sprake van een belangenconflict als beide partijen in een geschil aanspraak maken en hebben op rechtsbijstand door DAS. In dat geval geldt het volgende: bij een geschil tussen de verzekeringnemer en één van de medeverzekerden op één polis, verleent DAS alleen rechtsbijstand aan de verzekeringnemer; bij een geschil tussen twee medeverzekerden op één polis, verleent DAS alleen rechtsbijstand aan de verzekerde die door de verzekeringnemer is aangewezen; bij een geschil tussen twee verzekerden op twee verschillende polissen hebben beide verzekerden recht op rechtsbijstand door een advocaat naar eigen keuze. DAS vergoedt de kosten hiervan overeenkomstig artikel 3.
Artikel 8
8.1.
8.2.
2
Als de verzekerde het oneens blijft met het oordeel van DAS over de regeling van het geschil waarvoor hij beroep op de verhaalsservice heeft gedaan, dan kan hij DAS schriftelijk verzoeken dit meningsverschil voor te leggen aan een advocaat naar zijn keuze. DAS legt dan dit meningsverschil, met alle relevante stukken, voor aan de gekozen advocaat en verzoekt hem zijn oordeel te geven. Desgewenst verwoordt de verzekerde ook
DAS rechtsbijstand Postbus 23000 1100 DM Amsterdam T 020 6 517 517 F 020 6 914 737
DAS rechtsbijstand | polisvoorwaarden voor verhaalservice motorrijtuigen (05/06)
www.das.nl
05.06.320-142
> De geschillenregeling
