Algemene wintersportvoorwaarden van Active Adventure Definities In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Reisorganisator: Active Adventure, Goudreinetstraat 432, 2564 PT in Den Haag (Nederland). Reisovereenkomst: Een overeenkomst waarbij Active Adventure een reis aanbiedt aan een reiziger of klant en waarbij die reiziger of klant zich verbindt tot het verschaffen van een door Active Adventure aangeboden reis of activiteit. Hoofdboeker: De wederpartij van de reisorganisator. Diegene die de overeenkomst schriftelijke, mondeling of via de e-mail aangaat met Active Adventure. Hoofdboeker staat garant voor alle verkeer (ook betalingsverkeer) tussen de reiziger(s) enerzijds en Active Adventure anderzijds. Reisgenoten: De reiziger(s) die door de hoofdboeker worden opgegeven. De reisgenoten worden op de hoogte gehouden via de hoofdboeker. Ook het betalingsverkeer verloopt via de hoofdboeker naar Active Adventure. Boekingsbevestiging: Dit is het formulier dat de hoofdboeker ontvangt na reservering. Hierop staan alle reserveringen vermeld. Geen vermelding op het formulier, betekend geen reservering. Kantooruren: maandag t/m vrijdag van 09.00u. tot 17.00u. Uitgezonderd nationale feestdagen. Algemeen Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, offerte en overeenkomst tussen de reiziger en Active Adventure waarop de reiziger akkoord is gegaan met deze algemene reisvoorwaarden. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is vermeldt. Deze voorwaarden gelden ook waarbij Active Adventure een overeenkomst heeft met de reiziger, maar waar gebruik dient te worden gemaakt van derden. Reserveren Bij Active Adventure kunt u zowel telefonisch, schriftelijk als elektronisch reserveren (via www.activeadventure.nl of per e-mail). Bij een schriftelijke reservering beschouwen wij deze als definitief. Bij telefonische reservering dient u binnen 2 dagen, na telefonische reservering, de reisgegevens van uzelf en reisgenoten bij Active Adventure schriftelijk te melden. Dit kan per fax, e-mail of post. De reserveringskosten bedragen € 12,50 per boeking. Bij boekingen binnen 7 dagen voor vertrek is dat € 25,- per boeking. Bij overeenkomsten of contracten die Active Adventure overneemt van derden (lees reisorganisatie, reisagent, touroperator, andere contactpersonen, etc.) vervallen alle eerder gemaakte afspraken, tenzij anders vermeldt. Hoofdboeker Wanneer u met meerdere personen tegelijk boekt fungeert het adres van de hoofdboeker als correspondentieadres. Naar dit adres worden de boekingsbevestiging en reisbescheiden gestuurd. De hoofdboeker is financieel aansprakelijk voor de reisgenoten. Hoofdboeker zorgt ervoor dat de reisgenoten op de hoogte worden gehouden van alle informatie (tevens betalingscondities) die door Active Adventure aan de hoofdboeker worden verstrekt. Ten aanzien van minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend. Wijzigingen en/of annuleringen dienen schriftelijk te geschieden door de hoofdboeker, zie “wijziging van de overeenkomst door de hoofdboeker en annuleren door de hoofdboeker. Bevestiging De reisovereenkomst is tot stand gekomen indien na telefonisch, schriftelijk of elektronisch contact de noodzakelijke gegevens zijn binnengekomen. Na ontvangst van deze gegevens wordt de reservering schriftelijk bevestigt en ontvangt u een boekingsbevestiging. U dient dit goed te controleren op eventuele fouten. Mocht u een fout tegenkomen, dit melden bij het hoofdkantoor van Active Adventure binnen 5 werkdagen. In de boekingsbevestiging vindt u tevens de betalingscondities. Betaling Bij ontvangst van de boekingsbevestiging dient een aanbetaling van 15% van de reissom met een minimum van € 75,- p.p. plus eventuele premiekosten van reis en/of annuleringsverzekering door de hoofdboeker te worden overgemaakt. Het restant van de reissom dient uiterlijk zes weken vóór vertrek in het bezit te zijn van Active Adventure. Bij boekingen binnen zes weken voor vertrek dient u het totale bedrag in één keer over te maken. Wij streven ernaar de reisbescheiden, mits volledige betaling is verricht, ongeveer 10 dagen voor vertrek toe te sturen aan de hoofdboeker.
Betalingsverzuim Bij het uitblijven van een tijdige betaling kan de reis door Active Adventure worden geannuleerd en dienen de annuleringskosten te worden betaald. Na het verstrijken van de vervaldag zal u in gebreke zijn zonder dat een herinneringsfactuur of aanmaning daarvoor nodig is. Alleen al door het feit van betalingsverzuim op de vervaldag en zonder dat enige aanmaning vereist is, worden facturen met 5 % van de totale reissom met een minimum van € 25,- p.p. per 14 dagen verhoogd. Wijziging van de overeenkomst door de hoofdboeker Tot 21 dagen voor vertrek kunnen er wijzigingen aangebracht worden in de overeenkomst. Uiteraard alleen als de gewenste wijziging nog mogelijk is. Voor iedere wijziging, waaronder opstapplaatsen, wordt € 25,- plus de eventuele extra, door de wijziging, ontstane kosten in rekening gebracht. Wijziging of tussentijdse opzegging van de overeenkomst door Active Adventure Indien vóór de aanvang van de reis één van de wezenlijke punten van het contract niet kan worden uitgevoerd, dient Active Adventure de reiziger zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, daarvan op de hoogte te stellen en hem in te lichten over de mogelijkheid het contract te verbreken zonder kosten, tenzij hij de door Active Adventure voorgestelde wijzigingen aanvaardt. De reiziger dient zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, Active Adventure van zijn beslissing in kennis te stellen. Wanneer de reiziger de wijziging aanvaardt, dient er een nieuw contract of een bijvoegsel bij het contract te worden opgesteld waarin de aangebrachte wijzigingen en de invloed daarvan op de prijs worden meegedeeld. Indien de hoofdboeker en/of (een van) de groepsleden de verplichtingen uit de overeenkomst, de voorwaarden, de huisregels of de voorschriften van het bevoegde gezag ondanks voorafgaande waarschuwing niet of niet behoorlijk naleeft respectievelijk naleven en wel in zodanige mate dat naar de maatstaven van redelijkheid en billijkheid van de reisorganisator, buschauffeur of accommodatieverschaffer niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt voortgezet, hebben de reisorganisatie, buschauffeur en accommodatieverschaffer het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Daarna dient de contractant en/of (een van) de groepsleden de accommodatie, bus te ontruimen en het bedrijfsterrein ten spoedigste te verlaten. De waarschuwing kan in zeer dringende gevallen achterwege worden gelaten. Indien de contractant e/of (een van) de groepsleden nalaat de accommodatie, bus te ontruimen, is Active Adventure gerechtigd op kosten van de contractant de accommodatie, bus te ontruimen. Toeristenbelasting Voor de meeste accommodaties dient u een klein bedrag aan toeristenbelasting te betalen. De hoogte van dit bedrag vindt u op de prijslijst bij uw bestemming en is gebaseerd op informatie die Active Adventure heeft ontvangen in juni 2004. Het is mogelijk dat deze tijdens het winterseizoen iets verandert. Active Adventure groepsreizen Active Adventure biedt u een aantal georganiseerde groepsreizen aan. Deze reizen zijn inclusief busvervoer, liftpas en accommodatie. De liftpas is geldig voor 6 dagen, tenzij anders vermeldt. Mocht u toch met eigen vervoer willen reizen, dan krijgt u een eigen-vervoer korting van € 45,-p.p. Bij sommige reizen is er geen mogelijkheid tot eigen-vervoer korting, dit staat in de prijstabel aangegeven. Mocht u een extra dag op uw liftpas willen hebben, dan dient u dit bij inschrijving duidelijk aan te geven. Deze extra dag(en) zijn pas bevestigd wanneer vermeld op de boekingsbevestiging. Bij de georganiseerde reizen is er bij minimaal 15 deelnemers reisleiding ter plaatse. Reisleiding Bij een aantal reizen zal er reisleiding van Active Adventure ter plaatse zijn. Dit wordt echter van te voren aan u bekend gemaakt. De reisleiding zorgt ervoor dat uw appartement gewezen wordt en dat u uw liftpas ontvangt. Verder is de reisleiding altijd aanspreekbaar voor eventuele gebreken aan het chalet/appartement/hotelkamer. Mankementen en gebreken dienen direct aan de reisleiding doorgegeven te worden. Bij melding na zaterdag 19.00 kunnen wij uw melding pas de eerstvolgende maandag in behandeling nemen. Voor overige vragen kunt u altijd bij de reisleiding terecht. Het telefoonnummer waaronder u ze kunt bereiken, zal op uw reispapieren staan vermeldt. Bagagedepot/bagagerie In de meeste wintersportbestemmingen kunt u tegen een kleine vergoeding gebruik maken van een bagagedepot. Hierdoor houdt u uw aankomst- en vertrekdag nog vrij om te gaan skiën/boarden. Het bagagedepot is echter een extra service die ter plaatse wordt aangeboden. Het gebruik hiervan is altijd op eigen risico en voor eigen verantwoordelijkheid. Active Adventure kan dan ook niet aansprakelijk gesteld
worden voor eventuele vermissing of beschadiging van de bagage. Evenals bij de prijskwaliteit verhouding heeft Active Adventure geen enkele inspraak. Klachten of eventuele problemen kunnen dan ook niet door Active Adventure in behandeling worden genomen. Borg Voor de chalets, appartementen en studio’s dient bij aankomst een borg te worden afgegeven in contacten of eventueel credit card. Deze borgsom wordt teruggegeven of teruggestuurd als de accommodatie in orde is bevonden. Het borgbedrag staat per bestemming vermeld en komt neer op ongeveer € 200,- per appartement/studio. Bij Chalets (vanaf 15 pers.) ligt het borgbedrag rond de € 1200,-. De exacte bedragen staan vermeld in de prijstabellen en in uw reispapieren. Active Adventure is niet verantwoordelijk indien borg door de agentschappen / privé-eigenaren wordt ingehouden. Klachten m.b.t. ingehouden borg worden niet in behandeling genomen, omdat het voor het hoofdkantoor niet mogelijk is om de situatie achteraf te beoordelen. Accommodaties Active Adventure biedt verschillende accommodatievormen aan. U heeft bij ons de keuze uit: chalet, appartement, studio, hotel, pension en auberge. De accommodatie kunt u op de aankomstdag meestal pas na 18.00 betrekken. Bij vertrek dient u voor 09.00uur uw verblijf te verlaten. Dit om de accommodatieverschaffer te tijd te geven om alles te checken en weer in orde te maken voor de volgende gasten. Vaak is er wel de mogelijkheid om uw bagage ergens onbeheerd in het verblijf achter te laten. U laat uw bagage op eigen risico achter. Active Adventure kan dan ook niet aansprakelijk gesteld worden voor vermissing en schade van uw bagage. Studio’s en appartementen De beschrijvingen van de studio’s en appartementen vindt u op de bestemmingspagina’s in de brochure en op internet. De beschrijvingen kunnen enigszins afwijken van de werkelijkheid en zijn echter een voorbeeld. Sommige studio’s en appartementen zijn eigendom van particulieren. Zij hebben het naar eigen smaak ingericht. De studio’s en appartementen zijn over het algemeen klein en eenvoudig ingericht. Bij een maximale bezetting kunnen de studio’s en appartementen vrij krap zijn. Prijzen voor het opkopen van een bed zijn altijd op aanvraag. Houdt u rekening met de mogelijkheid van een kleine boilerinhoud. Tevens ontbreekt in Frankrijk vaak het douchegordijn. Meerdere kamers of appartementen Boekt u meerdere kamers of appartementen, dan doen wij uiteraard ons uiterste best om deze in hetzelfde gebouw naast elkaar te boeken. Helaas heeft de praktijk ons geleerd dat dit niet altijd mogelijk is. Boek tegelijkertijd, dan wordt de kans groter dat de kamers/appartementen bij elkaar liggen. Ter plaatse wordt pas duidelijk of de kamers daadwerkelijk naast elkaar zijn geboekt. Preferentie en essentie Active Adventure zal zoveel mogelijk aan uw wensen proberen te voldoen. De wensen dient u bij uw boeking kenbaar te maken. Wij zijn voor de uitvoering van de preferentie (wens) afhankelijk van de uitvoerende maatschappij of accommodatieverschaffer. Mocht uw wens zo essentieel zijn, dan spreken wij van een essentie. Is deze essentie bepalend voor het wel of niet doorgaan van de reis, dan zullen wij voor deze essentie € 25,- in rekening brengen. Liftpas Een geboekte skipas kan ter plaatse niet door de reisleiding worden gewijzigd. De skipas gaat normaal gesproken (bij 7 overnachtingen) in op de dag na aankomst van de bussen en is 6 dagen geldig, tenzij anders vermeldt. Bij Short-Stay gaat de skipas in op de dag van de busaankomst en is 3 dagen geldig tenzij anders vermeldt. U kunt bij inschrijving een extra dag aanvragen. Deze extra dag komt aan het einde van de 6-daagse pas. Voor de aankomstdag dient u zelf een dagkaart of halve dagkaart bij liftpasmaatschappij te kopen. Mocht u tijdens de vakantie, om wat voor reden dan ook, één of meerdere dagen geen gebruik kunnen maken van uw skipas of juist uw skipas willen verlengen c.q uitbreiden, dan dient men dit zelf ter plaatse met de liftpasmaatschappij te regelen. Het is niet mogelijk om dit via de reisleider of na thuiskomst via Active Adventure te regelen. Materiaalhuur De ski-, langlauf en snowboardmaterialen huren wij bij gerenommeerde verhuurmaatschappijen in binnen- en buitenland. Het is altijd goedkoper om via Active Adventure je materialen te huren dan direct in het buitenland. Active Adventure kan echter nooit aansprakelijk gesteld worden voor diensten die door derden in binnen- en buitenland worden geleverd. Dit geldt dus ook voor het materiaalhuur. Wanneer je schoenmaat groter is dan
maat 44 kunnen wij niet garanderen dat deze ter plaatse zijn. Wij raden je aan deze in Nederland te huren. Je bent zelf verantwoordelijk voor het materiaal dat je huurt. Voor schade, vermissing, etc. bent u zelf verantwoordelijk. Ski/snowboardlessen Zowel beginners als gevorderden kunnen lessen boeken bij Active Adventure. Alle lessen zullen worden gegeven door gediplomeerde leraren of officiële gerenommeerde skischolen ter plaatse. De lestijden, tarieven en het aantal uren zijn per bestemming verschillend en staan bij uw bestemming beschreven. Active Adventure heeft geen invloed op de lestijden. Active Adventure kan echter nooit aansprakelijk gesteld worden voor diensten die door derden in binnen- en buitenland worden geleverd. Dit geldt dus ook voor de ski- en snowboardlessen. Bij ski- en snowboardlessen gelden zowel de algemene voorwaarden van de betreffende skibaan als de algemene voorwaarden van Active Adventure. De algemene voorwaarden zijn op te vragen bij Active Adventure. Verzekeringen Active Adventure raadt iedereen nadrukkelijk aan om verzekerd op reis te gaan. Wij adviseren u zowel een reisals annuleringsverzekering af te sluiten. Voor enkele georganiseerde reizen is het zelfs verplicht om een reisverzekering te hebben. Dit wordt u bij reservering medegedeeld. U dient dan uw polisnummer op het inschrijfformulier (bij bijzonderheden) weer te geven. Via Active Adventure is het mogelijk om een reis/annuleringsverzekering af te sluiten bij Mondial Assistance verzekeringen. Halfpension Bij een halfpension boeking kan het voorkomen dat het restaurant of de ruimte waar wordt gegeten in een ander gebouw zit. Verder zullen er over het algemeen vaste tijden voor ontbijt en avondeten worden gehanteerd. Over het algemeen wordt u ’s avonds een 3 gangen diner geserveerd. Ook 2-gangen menu’s komen regelmatig voor. Bij de meeste eetgelegenheden wordt rekening gehouden met bijzondere eters (bijv. vegetariërs.). Geef dit bij de inschrijving aan. Dit is echter een preferentie. Linnengoed Bij iedere bestemming is het mogelijk om linnengoed bij te huren. Soms is het inbegrepen in de prijs, zie prijstabel in de brochure of op de website. De kosten voor linnengoed komen meestal rond de € 10,- te liggen. Daarnaast wordt u gevraagd een borg contant (rond de € 35,-) te betalen, welke u na inlevering van het linnen weer retour krijgt. Het linnen kan vaak worden opgehaald bij de receptie. Zoniet, dan verwijzen zij u door naar de dichtstbijzijnde linnenverhuur. Overdraagbaarheid van een boeking Tot 7 dagen voor vertrek is het mogelijk de boeking over te dragen aan een derde (toekomstig hoofdboeker). Voor overdraging zijn echter een aantal voorwaarden. 1) De toekomstige hoofdboeker gaat akkoord met de voorwaarden van het contract van Active Adventure. 2) Alle betalingen dienen te zijn geschiedt voordat de overdraging plaatsvindt. 3) De hoofdboeker en toekomstig hoofdboeker zijn beide verantwoordelijk voor de financiën en voor het doorgeven van de informatie aan derden. 4) Voor het overdragen van de overeenkomst wordt € 25,- wijzigingskosten in rekening gebracht. Busvervoer Active Adventure werkt een aantal jaren samen met gerenommeerde busbedrijven. Alle bussen voldoen aan het Keurmerk Touringcar Bedrijf en worden bestuurd door professionele chauffeurs die zich strikt aan de rij- en rust tijdenwet houden. De vermelde vertrektijden in brochure en op internet zijn indicatief. Circa 10 dagen voor vertrek ontvangt u de exacte vertrektijden. U dient er rekening mee te houden dat er tijdens de reis zich onvoorziene omstandigheden kunnen voordoen. Vertragingen door verkeersdrukte, opstoppingen, stakingen, weersinvloeden, maar ook technische mankementen aan de bus. Bij een technisch mankement kan het voorkomen dat er een andere bus wordt ingezet en dat deze niet van Royal Class is voorzien. Uiteindelijk bepaald de buschauffeur of het veilig genoeg is om naar uw bestemming toe te rijden of niet. U boekt onder de voorwaarden dat u Active Adventure nooit voor deze zaken aansprakelijk stelt. De buschauffeur behoudt te allen tijde de eindverantwoordelijkheid en beslist op het wel of niet verantwoord is om door te rijden naar de plaats van bestemming. Het is ten strengste verboden te roken in de bus. Er zal rekening worden gehouden met rook- en toiletstops. Op- en uitstapplaats busvervoer De opstapplaats die u aangeeft bij reservering kan alleen worden aangereden als er meer dan 10 personen voor dezelfde plaats hebben gekozen. De uiteindelijke opstapplaats kunt u terugvinden in uw voucher. Deze ontvangt
de hoofdboeker circa 10 dagen voor vertrek. We streven ernaar om via maximaal 3 opstapplaatsen de bus naar uw eindbestemming te laten rijden. Wij doen onze uiterste best om voor u een directe transfer in te boeken. Het kan echter voorkomen dat er een overstap of extra opstap in Nederland niet vermeden kan worden. Bij de uitstapplaatsen zullen wij u zo dicht mogelijk bij uw accommodatie afzetten. Bij enkele bestemmingen is dit op centrale plekken in het dorp. Sommige uitstapplaatsen zijn op centrale plaatsen in het dal. U dient zelf een verdere transfer te regelen en deze zelf te betalen. Indien een centrale uitstapplaats voor u van toepassing is, zal dit in uw reispapieren en voucher omschreven staan. Bagage De bussen hebben voldoende bagageruimte. Per persoon is er plaats voor 1 koffer, tas of rugzak, 1 paar ski's of 1 snowboard (waarbij de softbootbindingen zijn gedemonteerd), 1 paar ski- of snowboardschoenen en 1 kleine tas als handbagage, waarvan het totale gewicht maximaal 20 kg bedraagt. In een snowboardtas, schoenentas of skizak is het uitsluitend toegestaan 1 snowboard of 1 paar ski's te stoppen. Extra bagage in zulke tassen wordt niet toegelaten in de bus. Het is niet toegestaan om gasflessen mee te nemen in uw (hand)bagage. De buschauffeur heeft het recht om bagage te weigeren die niet aan bovenstaande normen voldoen. Gedurende de busreis en gedurende de opstap- en uitstaplocaties bent u zelf verantwoordelijk voor uw bagage. Voor verlies, schade of diefstal accepteert Active Adventure geen aansprakelijkheid. Wij raden u aan om een reisverzekering af te sluiten. Tip: Bevestig aan alle bagage bagagelabels met uw gegevens. Eigen vervoer Bij eigen vervoer reizen heeft u de zaterdag als aankomst- en vertrekdag, tenzij anders weergegeven. Een routebeschrijving ontvangt u bij uw laatste reispapieren. Wanneer u verwacht later dan 18.00uur bij uw accommodatie te arriveren, bent u verplicht dit aan de reisleiding of het hoofdkantoor van Active Adventure te melden. Het telefoonnummer staat op uw accommodatievoucher. Active Adventure kan nimmer aansprakelijk gesteld worden als u voor een gesloten deur komt te staan, wanneer u later dan 18.00uur arriveert. Ook niet wanneer u dit bij uw boeking van te voren heeft aangegeven. Eventuele gebreken kunnen na zaterdag 19.00u. niet voor maandagochtend in behandeling worden genomen. Zie “Klachten”. Indien u de borg eerder dat zaterdag 17.00u. wilt ontvangen dan dient u met de desbetreffende accommodatieverschaffer of reisleider een afspraak te maken om de accommodatie eerder te laten controleren. Indien dit niet mogelijk is, kunt u uw adres achterlaten waarnaar de borg opgestuurd kan worden, dit is echter op eigen risico. Active Adventure kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld indien de borg niet of niet volledig wordt teruggestort. Dit is een zaak tussen de hoofdboeker en de accommodatieverschaffer. Houdt er rekening mee dat sneeuwkettingen verplicht zijn in de alpenlanden en dat je in veel ski-resorts dient te betalen voor parkeren. Annulering door de reiziger De reservering kan te allen tijde schriftelijk opgezegd worden. De datum waarop Active Adventure de annuleringsbrief ontvangt geldt als datum van annulering. Een annulering door de reiziger wordt alleen in behandeling genomen op werkdagen tijdens kantooruren (ma t/m vrij tussen 09.00 en 17.00). Annulering buiten deze kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag. In geval van annulering bent u de volgende annuleringskosten verschuldigd. - tot 56 dagen voor de dag van vertrek: de aanbetaling - vanaf 56 dagen (inclusief) tot 28 dagen voor vertrek: 50% van de reissom - vanaf 28 dagen (inclusief) tot 14 dagen voor vertrek: 75% van de reissom - vanaf 14 dagen (inclusief) tot 3 dagen voor vertrek: 90% van de reissom - vanaf 3 dagen (inclusief) tot de dag van vertrek of later: de volle reissom. Deelannulering a. Indien een reiziger uit een reisgezelschap zijn overeenkomst voor een gezamenlijk verblijf in een hotel, appartement, vakantiewoning of andere accommodatie annuleert, is hij annuleringskosten verschuldigd. b. Als de grootte van het resterende gezelschap in de prijstabel voor deze accommodatie voorkomt, doet de reisorganisator aan de overblijvende reiziger(s) een bij de nieuwe groepsgrootte passend wijzigingsvoorstel voor dezelfde periode en in dezelfde accommodatie. c. Voor de sub b. bedoelde reiziger(s) wordt de reissom gewijzigd conform de prijstabel. Voor de betaling van de gewijzigde reissom zullen de normale betalingsregels gelden. d. Indien het wijzigingsaanbod niet mogelijk is of niet geaccepteerd wordt zijn alle overeenkomsten geannuleerd en alle reizigers annuleringsgeld verschuldigd.
e. Het totaalbedrag van annuleringsgeld en gewijzigde reissom(men) zal het totaal van de reissommen van de oorspronkelijke reizigers nooit te boven gaan. Een eventueel overschot wordt op de nieuwe reissommen in mindering gebracht. Annulering door Active Adventure Active Adventure heeft het recht een overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan het minimum vereiste vermeldt in de publicatie. Dit geldt voor de georganiseerde Active Adventure reizen. De reizen kunnen in de meeste gevallen dan wel als een individuele reis doorgaan. Aansprakelijkheid en overmacht Active Adventure is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies, letsel of ongeval berokkend aan de deelnemers/sters ongeacht door welke oorzaak of nalatigheid dit zou ontstaan. Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de bedoelde verwachtingen, is Active Adventure verplicht eventuele schade te vergoeden, tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan hem is toe te rekenen, noch aan de persoon van wiens hulp hij bij de uitvoering gebruik maakt, omdat de tekortkoming in de overeenkomst te wijten is: - aan de reiziger; - aan een derde die niet bij de levering van de in de reis begrepen diensten is betrokken; - aan een gebeurtenis die de reisorganisator of degene van wiens hulp hij gebruikt bij de uitvoering van de overeenkomst maakt, met in acht neming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen aan overmacht. Ook wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor schade die ontstaat aan de deelnemers/sters door het gebruik maken van enig door onze organisatie ter beschikking gestelde accommodatie, vervoer en materialen die eventueel ter beschikking worden gesteld. Noch kan Active Adventure aansprakelijk gesteld worden voor vertraging en/of schade geleden door deelnemers/sters als gevolg van mechanische pech, grensoverschrijding, natuurrampen, revolutie, oorlogshandelingen, staking, ziekte quarantaine of andere oorzaken. Door te boeken voor reizen georganiseerd door Active Adventure accepteert u de eventuele risico’s die het maken van een wintersportreis met zich mee kunnen brengen. In Nederland, maar ook in het hooggebergte. Ofschoon wij u een optimaal arrangement kunnen aanbieden zijn bij cursussen, activiteiten, evenementen en reizen mogelijke ongelukken niet uit te sluiten. Onze taak is om dit risico tot een minimum te beperken. Eindschoonmaak Alle appartementen, kamers en studio’s dienen brandschoon opgeleverd te worden. Indien de accommodatie niet schoon wordt opgeleverd, wordt een deel van de borg ingehouden. Dit deel kan oplopen tot de volledige borgsom of zelfs nog hoger. Bij sommige accommodatieverschaffers is het uitbesteden van de eindschoonmaak verplicht. Hier vragen zij een verplichte toeslag voor. Deze toeslag staat vermeld in de tabel bij de accommodatie in brochure of op de website. De schoonmaak van de eigen appartementen, kamers en studio’s zijn voor eigen verantwoordelijkheid. Active Adventure kan dan ook niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet uitkeren van de borgsom. Klachten hierover kunnen dan ook niet door Active Adventure in behandeling worden genomen. Klachten Mochten er onverhoopt nog klachten zijn op de bestemming dan dient u die direct kenbaar te maken aan de reisleiding ter plaatse. Vaak kan er dan nog wat aan worden gedaan. Wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost of is er geen reisleiding ter plaatse dan dient u binnen 24 uur de klacht telefonisch te melden bij het hoofdkantoor van Active Adventure. Mocht de klacht alsnog niet naar tevredenheid zijn opgelost, dient u deze schriftelijk te melden aan het hoofdkantoor van Active Adventure. De klacht dient dan binnen 28 dagen vanaf de vertrekdag binnen te zijn op het adres van Active Adventure. Klachten die na deze tijd binnenkomen, kunnen niet meer worden verholpen. Brochure De bij de accommodatie afgedrukte foto’s dienen uitsluitend om een idee te geven. Omdat niet ieder appartement of hotelkamer gelijk is, kan het voorkomen dat de ter plaatse verkregen accommodatie kan afwijkt van de foto in de gids. Voor kennelijk fouten, druk- en zetfouten kan Active Adventure kan nooit aansprakelijk worden gesteld. Active Adventure behoudt het recht om zonder toestemming van de klant, prijzen en arrangementen te wijzigen indien de situatie daarom vraagt. Eventuele fouten in de brochure zullen wij zo spoedig mogelijk op de website proberen te herstellen zodat u hier altijd de meest actuele informatie heeft. Bij het deelnemen aan een reis geboekt via Active Adventure, geeft u automatisch toestemming voor het gebruik van foto- en videomateriaal (dat wij tijdens deze reis opnemen) voor promotie doeleinden. Mocht u dit niet
willen dat dient u voor de vertrekdag van de reis, dit duidelijk en schriftelijk te vermelden. Reisorganisator Als reisorganisator treedt op: Active Adventure Goudreinetstraat 432 2564 PT Den Haag Telefoon: 070 – 385 38 27 Fax: 070 – 385 38 27 E-mail:
[email protected] Internet: www.activeadventure.nl KVK-nummer: Haaglanden 27.25.26.08 BTW nr.: NL 1823.78.780.B.01 Giro: 955 6101 Rabobank: 38 79 28 898 Copyright 2010 Active Adventure Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen, verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden d.m.v. druk, fotokopie, microfilm of op welke wijze dan ook zonder daarvoor uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Active Adventure te hebben verkregen.
