ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSHOP ATELIERS HUMANOID

ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSHOP ATELIERS HUMANOID 1. 1.1.

Definities en toepasselijkheid In deze voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenissen: - Bestelling:

een bestelling van een Product door een Klant;

- Humanoid:

Ateliers Humanoid B.V. Prins Hendrikstraat 3, 6828 GN Arnhem +31 (0) 26 3516427 [email protected]

- Klant:

een natuurlijke persoon die de Webshop bezoekt of een Bestelling doet of wil doen niet handelend in het kader van handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteiten;

- Overeenkomst:

de koopovereenkomst van een Product door de Klant via de Webshop;

- Product/Producten: de product(en) die door Humanoid in de Webshop te koop worden aangeboden; 1.2.

2. 2.1. 2.2.

- Webshop: de webshop onder de domeinnaam shophumanoid.com Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de Webshop, ieder aanbod van Humanoid op de Webshop, elke aankoop van Producten via de Webshop en alle tussen Humanoid en Klant te sluiten en gesloten Overeenkomsten en daarmee verband houdende verbintenissen. Gebruik van de Webshop De Webshop mag alleen door Klanten worden gebruikt. Door gebruik te maken van de Webshop stemt de Klant ermee in: i) de Webshop alleen voor rechtmatige doeleinden of Bestellingen te gebruiken; ii) de Webshop niet in het kader van handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteiten te gebruiken; iii)

iv) v) vi)

3. 3.1.

zijn (inlog)gegevens van de Webshop geheim te houden en niet aan derden te verstrekken geen valse of frauduleuze Bestellingen te plaatsen; Humanoid naar waarheid en exact de juiste (contact)gegevens te verschaffen; dat de onderhavige algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Aanbiedingen Afbeeldingen van de Producten op de Webshop zijn indicatief. De kleuren op het computerscherm van de Klant kunnen verschillen van het Product. Ook de in de Webshop opgegeven maten zijn indicatief.

1

3.2.

3.3.

4. 4.1.

4.2.

4.3.

4.4.

5. 5.1.

5.2.

Elk aanbod is vrijblijvend en bindt Humanoid slechts nadat Humanoid de Bestelling heeft aanvaard. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod van Producten binden Humanoid niet. De prijs De prijs van de Producten is de prijs die in de Webshop wordt vermeld, tenzij sprake van een kennelijke fout is. Bij kennelijke fouten van prijzen zal Humanoid de Klant die een Bestelling heeft geplaatst hiervan zo spoedig mogelijk informeren. De Klant heeft de dan mogelijkheid om de Bestelling tegen de gecorrigeerde prijs te bevestigen of te annuleren. Indien het Humanoid niet lukt om contact met de Klant op te nemen zal het betaalde door de Klant betaalde worden teruggestort. De prijzen van de Producten zijn inclusief eventueel toepasselijke BTW maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten zullen aan het totale bedrag worden toegevoegd. De hoogte van de verzendkosten wordt tijdens het bestelproces duidelijk vermeld. Voor een Bestelling met een waarde van meer dan EUR 200,- zal Humanoid geen verzendkosten in rekening brengen indien de verzending plaats dient te vinden naar een adres binnen Europa. Indien de verzending dient plaats te vinden naar een adres buiten Europa zal Humanoid geen verzendkosten in rekening brengen indien de waarde van de Bestelling meer dan EUR 800,- bedraagt. Prijzen kunnen te allen tijde worden veranderd. Met uitzondering van het in lid 2 vermelde zal dit geen invloed hebben op door Humanoid bevestigde Bestellingen. Totstandkoming van de Overeenkomst Een Bestelling wordt geplaatst doordat de Klant het bestelproces op de Webshop heeft doorlopen. Een Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 3, tot stand op het moment dat Humanoid langs elektronische weg de ontvangst van een Bestelling heeft bevestigd en de Klant heeft voldaan aan de daarbij gestelde voorwaarden.

5.3.

Indien Humanoid goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een Bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

6.

Levering Met inachtneming van het artikel 5 bepaalde zal Humanoid de geaccepteerde Bestellingen zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen drie dagen na ontvangst van de betaling aanbieden aan de post, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt of een Bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan bericht uiterlijk drie

6.1.

2

6.2.

7. 7.1.

7.2.

dagen nadat hij of zij de Bestelling geplaatst. De Klant heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Na ontbinding conform het vorige lid zal Humanoid het bedrag dat de Klant betaald heeft onverwijld terugbetalen. Betaling De Klant verricht de betaling overeenkomstig de betaalwijzen die in de bestelprocedure zijn aangeboden en overeenkomstig de daar genoemde voorwaarden. De Klant is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Humanoid te melden.

7.3.

Indien de Klant in verzuim met de betaling is zullen buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

8.

Eigendomsvoorbehoud Het eigendom van Producten gaat pas op de Klant over wanneer het aankoopbedrag volledig is voldaan.

8.1.

9. 9.1.

9.2.

9.3.

9.4.

9.5.

Herroepingsrecht De Klant kan de Overeenkomst gedurende een bedenktijd van veertien dagen (hierna: de “Bedenktermijn”) zonder opgave van redenen ontbinden (hierna: het “Herroepingsrecht”). De Bedenktermijn gaat in op de dag dat de Klant of een door de Klant aangewezen derde het Product heeft ontvangen. Indien de Klant in eenzelfde Bestelling meerdere Producten heeft besteld gaat de Bedenktermijn in op de dag dat de Klant of de door hem aangewezen derde het laatste Product heeft ontvangen. De Klant zal tijdens de Bedenktermijn zorgvuldig omgaan met de Producten, de verpakking en de labels. De Klant zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard en de kenmerken van het Product vast te stellen. Hierbij is het uitgangspunt dat de Klant het Product slechts mag hanteren en inspecteren zoals dat gebruikelijk is in een fysieke winkel. De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van handelen van de Klant in strijd met het vorige lid. Indien de Klant gebruik wil maken van zijn Herroepingsrecht dan meldt hij of zij dat aan Humanoid binnen de Bedenktermijn aan Humanoid middels het retourformulier (klik voor het retourformulier hier) of op andere ondubbelzinnige wijze.

3

9.6.

9.7.

9.8.

De Klant stuurt het Product (inclusief de labels) zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen de Bedenktermijn, terug naar het volgende adres: De Nederlandse ewarehousing, Edisonstraat 78, 6902 PK Zevenaar, Nederland. De Klant stuurt het Product terug met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking. De Klant stuurt het Product terug in overeenstemming met het volgende: i) de Klant logt in op de Webshop bij “mijn account”,met de eerder aangemaakte inloggegevens en gaat naar “retouren”. Als een Klant voor een eerste keer inlogt moet er een wachtwoord worden aangevraagd; ii) de Klant selecteert het ordernummer en de Producten die hij of zij wil terugsturen; iii)

9.9.

9.10.

de Klant selecteert een vervoerder; iv) de Klant print het retourformulier (hierna: het “Retourformulier”); v) de Klant stuurt het eerste blad van het Retourformulier mee terug; vi) de kosten die op het Retourformulier staan vermeld zijn voor rekening van de Klant; vii) het tweede blad, met daarop de UPS barcode en/of retourlabel met de adresgegevens plakt de Klant op de doos of envelop met de Producten die hij of zij wil terugsturen. De vorige volzin is niet van toepassing indien de Klant de Producten terugstuurt via een andere vervoerder. De kosten daarvan zullen voor rekening van de Klant zelf zijn: viii) indien de Klant heeft betaald middels bankoverschrijving of mistercash dient de Klant ook zijn of haar IBAN nummer, SWIFT code, naam van de bank en de plaats waar de bank gevestigd is in te vullen; ix) de Klant stuurt de Producten terug met een trackingnummer. Indien de Klant voor het terugsturen van de Producten heeft gekozen voor UPS geldt het volgende: i) in Nederland kan het pakket worden afgegeven bij een UPS Acces Point. De dichtstbijzijnde locatie kan hier gevonden worden; ii) de Klant kan het pakket ook door UPS laten ophalen. Hiervoor kan de Klant achter de desbetreffende retour op een UPS icoon klikken waar de Klant een afhaal datum en adres kan inplannen ook kan de Klant bellen naar 0900 2255 877 (UPS Nederland) en 078 250 877 (UPS België). Indien de Klant het Product wil omruilen voor een ander Product geldt het volgende: i) De Klant bestelt een nieuw Product; ii) het Product dat de Klant wil terugsturen wordt aangemeld volgens de retourprocedure conform lid 8 en 9; iii) de Klant vermeldt als opmerking dat het een omruiling betreft en vermeldt ook het nieuwe Order ID;

4

iv)

9.11.

9.12.

9.13.

9.14.

9.15.

9.16.

9.17.

10.

de Klant stuurt een e-mail naar [email protected] met daarin het return ID en het nieuwe Order ID nummer; v) de Klant betaalt geen verzendkosten voor de nieuwe Bestelling. Eventueel vermelde verzendkosten en retourkosten komen te vervallen; vi) Humanoid verzendt de nieuwe Bestelling conform het overige in deze voorwaarden bepaalde na ontvangst van de teruggestuurde Producten door Humanoid. Humanoid zal retourzendingen niet accepteren indien de Klant niet aan de in dit artikel genoemde voorwaarden voldoet. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij de Klant. Humanoid zal retourzendingen binnen vijf werkdagen na ontvangst in behandeling nemen en stuurt de Klant hierover een bevestigingsmail. Indien de Klant niet alle op grond van dit artikel benodigde informatie heeft verstrekt dan kan de verwerking door Humanoid langer duren. Humanoid vergoedt alle betalingen van de Klant, inclusief eventuele leveringskosten door Humanoid in rekening gebracht voor het geretourneerde Product indien de gehele bestelling waar het geretourneerde Product ontbonden wordt, onverwijld doch binnen dertig dagen volgend op de dag waarop de Klant haar de herroeping meldt. Humanoid gebruikt voor terugbetaling hetzelfde rekeningnummer als waarmee de Klant heeft betaald, tenzij anders overeengekomen. De terugbetaling is kosteloos voor de Klant. Producten die de Klant in de Webshop heeft gekocht kunnen niet op een andere dan de hierin genoemde wijze geretourneerd worden. Indien de Klant een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering heeft gekozen, zal Humanoid de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terugbetalen. Privacy Door zijn (persoons)gegevens te verstrekken stemt de Klant ermee in dat Humanoid die mag gebruiken om contact met u op te nemen en de gegevens te verwerken zoals omschreven in het privacy statement.

11. 11.1.

12. 12.1.

Klachten Klachten kunnen door de Klant worden ingediend per e-mail naar [email protected]. Humanoid zal klachten binnen vijf werkdagen in behandeling nemen. Overige bepalingen Indien een van de onderhavige voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, worden de overige voorwaarden daardoor niet beïnvloed. 5

12.2.

Humanoid heeft het recht om deze algemene voorwaarden te allen tijde te herzien en te wijzigen. De algemene voorwaarden zijn hier gepubliceerd.

13.

Toepasselijk recht Op een Overeenkomst en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.1.

6