Algemene voorwaarden voor particulieren/consument Algemene voorwaarden voor de dienstverlening van Ridge & Brooke Limited, hierna te noemen Ridge & Brooke. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Leeuwarden. Artikel 1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: -
-
Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden welke van toepassing zijn op de dienstverlening van Ridge & Brooke. Consument: natuurlijke persoon die gebruik maakt van de dienstverlening van Ridge & Brooke anders dan in uitoefening van een beroep of bedrijf. Partijen: Ridge & Brooke en de consument. Overeenkomst: De tussen partijen gesloten overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn. In deze overeenkomst komen partijen overeen dat de consument gebruikt maakt van de diensten die Ridge en Brooke aanbiedt. Abonnement: Een tussen partijen geldende afspraak waarin is bepaald dat de consument tegen een vooraf overeengekomen bedrag per maand gebruik kan maken van de vooraf overeengekomen diensten van Ridge & Brooke.
Artikel 2. Toepasselijkheid 2.1 De bepalingen van deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van Ridge & Brooke, tenzij voorafgaand aan de totstandkoming van een overeenkomst schriftelijk anders is overeengekomen. 2.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Ridge & Brooke, voor de uitvoering waarvoor door Ridge & Brooke derden dienen te worden betrokken. 2.3 De nietigheid of vernietigbaarheid van enige bepaling van deze voorwaarden, of van de onder deze voorwaarden gesloten overeenkomsten, laat de overige bedingen onverlet. Ridge & Brooke en de consument zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. 2.4 Indien Ridge & Brooke niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Ridge & Brooke in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen. Artikel 3. Aanbod Alle aanbiedingen, in welke vorm dan ook door Ridge & Brooke gedaan, zijn vrijblijvend en dienen als één geheel te worden beschouwd, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is vermeld.
Artikel 4. Overeenkomst 4.1 De overeenkomst komt tot stand door wederzijdse aanvaarding op de hierna aangegeven wijze. Na het invullen en verzenden van een intakeformulier op de internetpagina van Ridge & Brooke wordt de consument telefonisch benaderd door een medewerker van Ridge & Brooke. Indien de consument vervolgens instemt met de door deze medewerker gedane voorstellen omtrent de invulling van de te verlenen diensten, geldt dit als aanvaarding van het aanbod. De overeenkomst is daarmee tot stand gekomen. 4.2 De overeenkomst komt tot stand door wederzijdse aanvaarding. Hiervan wordt vervolgens door Ridge & Brooke een bevestiging per e-mail of reguliere post verzonden. 4.3 Uitsluitend deze algemene voorwaarden, de inhoud van het aanbod of de opdrachtbevestiging bepalen de inhoud van de overeenkomst. 4.4 Ridge & Brooke en de consument kunnen te allen tijde de overeenkomst opzeggen met die beperking dat de consument gehouden is de kosten, tot dat moment door Ridge & Brooke gemaakt, te vergoeden. Artikel 5. Abonnementen 5.1 Een abonnement wordt samengesteld volgens de wensen van de consument en kan betrekking hebben op alle door Ridge & Brooke te leveren diensten. 5.2 De abonnementsprijs is afhankelijk van de soort en het aantal te leveren diensten waarop het abonnement betrekking heeft. De abonnementsprijs wordt op basis hiervan door Ridge & Brooke bepaald. 5.3 Wijzigingen in een abonnement zullen slechts van kracht zijn indien deze schriftelijk door Ridge & Brooke zijn bevestigd. 5.4 De abonnementsprijs wordt door Ridge & Brooke maandelijks achteraf gefactureerd. 5.5 De consument kan een abonnement te allen tijde, zonder opgaaf van reden, met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden opzeggen. 6. Eigendomsvoorbehoud 6.1 Ridge & Brooke behoudt zich het eigendom van alle aan de consument verstrekte zaken, totdat de consument al zijn betalingsverplichtingen, daaronder mede begrepen vergoeding van rente en kosten, ook van eerdere of latere leveringen en eventuele ter zake van de producten verrichtte of te verrichten werkzaamheden, integraal jegens Ridge & Brooke is nagekomen. 6.2 De consument mag de producten, voordat de eigendom daarvan aan hem is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren. 6.3 De consument dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Ridge & Brooke veilig te stellen. 6.4 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de consument verplicht om Ridge & Brooke daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
7. Honorarium en facturering Ridge & Brooke brengt voor haar werkzaamheden een van tevoren bekendgemaakt uurtarief in rekening. Dit tarief is inclusief BTW, tenzij anders vermeld in de opdrachtbevestiging. Facturering zal achteraf plaatsvinden. 8. Betaling 8.1 Betalingen door de consument dienen te geschieden binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een ander termijn is vermeld, of schriftelijk anders is overeengekomen. 8.2 Betalingen dienen in euro´s plaats te vinden door middel van overmaking ten gunste van een door Ridge & Brooke aan te wijzen bankrekening. Bezwaren tegen de hoogte van de ingediende facturen schorten de betalingsverplichting van de consument niet op. 8.3 Wanneer betaling van een toegezonden factuur niet heeft plaatsgevonden binnen de door Ridge & Brooke aangegeven betalingstermijn is consument, na door Ridge & Brooke ten minste éénmaal te zijn aangemaand om binnen een redelijke termijn te betalen, van rechtswege in verzuim. In dat geval is consument, vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling, over het factuurbedrag wettelijke rente verschuldigd. 8.4 Betalingen van de consument aan Ridge & Brooke strekken in de eerste plaats tot mindering van de door Ridge & Brooke gemaakte gerechtelijke kosten, daarna tot mindering van aangekweekte rente en ten slotte tot mindering van de hoofdsom, waarbij in het geval de consument meerdere facturen onbetaald heeft gelaten betalingen in de eerste plaats strekken tot mindering van de jongste factuur. 8.5 Ridge & Brooke kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Wederpartij een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Ridge & Brooke kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan. 8.6 Indien de consument in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de consument. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen op dat moment in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien Ridge & Brooke echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de consument worden verhaald. De consument is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd. 9. Aansprakelijkheid 9.1 Ridge & Brooke is jegens de consument aansprakelijk voor schade, waaronder gevolgschade, die op grond van een wettelijke schadevergoedingsverplichting moet worden vergoed, die het gevolg is van een tekortkoming die aan Ridge & Brooke is toe te rekenen, aan personen in zijn dienst, dan wel aan personen die door hem zijn aangesteld voor de uitvoering van de werkzaamheden die door de consument zijn opgedragen. 9.2 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de consument de schade binnen 48 uur na het ontstaan, dan wel binnen 48 uur nadat de
consument met de schade bekend is of met de schade geacht moet worden bekend te zijn, schriftelijk bij Ridge & Brooke meldt. Ik vraag me af of dit artikel stand houdt, wellicht iets ruimer formuleren ‘8 weken’ bijvoorbeeld of ‘redelijke termijn’ 9.3 De aansprakelijkheid van Ridge & Brooke voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is beperkt tot de hoogte van het bedrag dat gepaard gaat met de overeenkomst. 9.4 Bij het inschakelen van derden zal Ridge & Brooke steeds de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Ridge & Brooke is voor eventuele tekortkomingen van deze derden niet aansprakelijk. 9.5 De consument is tegenover Ridge & Brooke aansprakelijk voor alle schade die door een aan hem toerekenbare tekortkoming of handeling is veroorzaakt. Hieronder wordt in ieder geval verstaan schade aan kleding in de vorm van stank, vlekken en directe beschadigingen welke het gevolg zijn van handelingen die aan de consument zijn toe te rekenen. Doet dergelijke schade zich toch voor, dan zal de beschadigde kleding voor het volledige aankoopbedrag aan de consument in rekening worden gebracht. 9.6 Kleding waarvan de consument op formulieren van de personal shopper service heeft aangegeven dat hij/zij ze wenst te behouden, gelden als eigendom van de consument. Schade aan deze kleding komt ook voor zijn/haar eigen rekening. Door de consument zelf toegebrachte schade aan dergelijke kleding, ontslaat hem of haar op geen enkele wijze van de verplichting tot betaling van het volledige aankoopbedrag of het bedrag dat met Ridge en Brooke hieromtrent is overeengekomen. 10. Vrijwaring 10.1 De consument vrijwaart Ridge & Brooke voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Ridge & Brooke toerekenbaar is. 10.2 Indien Ridge & Brooke uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de consument gehouden Ridge & Brooke zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de consument in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Ridge & Brooke zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Ridge & Brooke en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de consument. 11. Klachtenregeling Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven schriftelijk te worden ingediend bij de directie van Ridge & Brooke binnen twee kalenderweken nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de consument zijn rechten terzake verliest. 12. Toepasselijk recht en geschillen 12.1 Alle betrekkingen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn worden beheerst door het Nederlandse recht. 12.2 Ieder geschil met betrekking tot de tekst en uitleg van deze Algemene Voorwaarden en een rechtsbetrekking tussen opdrachtnemer en de consument ( en/ of derden), zal in eerste instantie worden voorgelegd aan een mediator die is aangesloten
bij het NMI (Nederlands Mediation Instituut). Dit laat onverlet de bevoegdheid van partijen om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in Nederland.
