Algemene Voorwaarden van HoekHelpt als onderdeel van Hoekwerk Uitzendbureau B.V. Artikel 1 -‐ Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Opdrachtnemer: HoekHelpt, als onderdeel van de besloten vennootschap Hoekwerk Uitzendbureau B.V. 2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon, die aan opdrachtnemer de opdracht heeft gegeven enige zaak/dienst te leveren c.q. werkzaamheden te verrichten. 3. Uitzendkracht: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die door tussenkomst van opdrachtnemer werkzaamheden verricht of gaat verrichten ten behoeve van een opdrachtgever.
Artikel 2 – Algemeen 1. De onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door opdrachtnemer gedane offertes, algemene aanbiedingen en overeenkomsten, ongeacht of deze samenhangen met, dan wel volgen op reeds gedane offertes of gesloten overeenkomsten. 2. Wijzigingen van of aanvullingen op de onderhavige voorwaarden dienen door opdrachtnemer uitdrukkelijke en schriftelijk te worden bevestigd. 3. De uit een overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever voortvloeiende levering en/of dienstverlening dient in Nederland te worden uitgevoerd en geldt slechts voor Nederland, tenzij anders is overeengekomen. 4. Het is opdrachtgever verboden een naar hem uitgezonden kracht zelf ter beschikking te stellen aan derden behoudens schriftelijke toestemming van opdrachtnemer. 5. Afspraken tussen opdrachtgever en medewerker binden Hoekwerk Uitzendbureau B.V. niet, tenzij deze afspraken schriftelijk door Hoekwerk Uitzendbureau B.V. zijn bevestigd. Artikel 3 – Aanbiedingen 1. Alle offertes en algemene aanbiedingen van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. 2. Offertes gelden gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij de offerte anders vermeldt. Artikel 4 – Overeenkomst 1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de acceptatie van het aanbod opdrachtnemer heeft bereikt, respectievelijk opdrachtnemer de opdracht heeft bevestigd, waarbij de datum van de bevestiging bepalend is. De opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij opdrachtgever daartegen onmiddellijk schriftelijk geprotesteerd heeft. 2. Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen zijn slechts bindend indien deze door partijen zijn geaccordeerd. 3. Voor transacties waarvoor naar aard en omvang geen offerte c.q. opdrachtbevestiging wordt verzonden, wordt de factuur geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, behoudens reclame binnen 14 dagen. 4. Elke overeenkomst wordt aan de zijde van opdrachtnemer aangegaan onder de opschortende voorwaarden dat opdrachtgever uitsluitend ter beoordeling van opdrachtnemer voldoende kredietwaardig schijnt voor de geldelijke nakoming van de overeenkomst. 5. Opdrachtnemer is bevoegd om indien hij dit noodzakelijk, dan wel wenselijk acht voor een juiste uitvoering van de verstrekte opdracht en na overleg met de wederpartij, bij uitvoering van de overeenkomst anderen in te schakelen, waarvan de kosten aan opdrachtgever zullen worden doorberekend conform de verstrekte prijsopgave. 6. Opdrachtgever staat in voor alle door hem ter beschikking gestelde gegevens, berekeningen en stukken en vrijwaart de opdrachtnemer tegen alle aanspraken hieromtrent.
Artikel 5 – wijziging overeenkomst 1. Opdrachtgever meldt opdrachtnemer tijdig dat en wanneer hij/zij verhinderd of afwezig is. Overeengekomen (en ingeplande) hulp bij het huishouden en/of overige diensten kunnen tot uiterlijk 24 uur voor aanvang ervan worden afgezegd. 2. Tenzij er sprake is van een calamiteit, brengt opdrachtnemer – bij niet tijdige afzegging in de zin van het eerste lid van dit artikel – de kosten van de overeengekomen (en ingeplande) hulp bij het huishouden, eventueel verhoogd met administratiekosten, bij opdrachtgever in rekening. Opdrachtgever verbindt zich die kosten te voldoen. 3. Structurele wijzigingen van de tijden, de dagen dan wel de locatie waar(op) de diensten plaatsvinden, kan opdrachtgever zowel schriftelijk als mondeling aanvragen. Opdrachtnemer is op geen enkele wijze verplicht akkoord te gaan met de voorgestelde wijziging(en). Opdrachtnemer is eerst aan wijzigin(en) gebonden indien en voor zover zij die schriftelijk aan opdrachtgever heeft bevestigd. 4. Opdrachtnemer is gerechtigd de diensten met onmiddellijke ingang aan te passen aan wijzigingen in de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, de Zorgverzekeringswet en/of andere van overheidswege opgelegde wet-‐/regelgeving, ook indien de wijziging een verhoging van de eigen bijdrage betekent. 5. Bij dreigende overschrijding van een dienstverleningstermijn zal opdrachtnemer met opdrachtgever in overleg treden. 6. Overschrijding van dienstverleningstermijn door welke oorzaak dan ook, geven de opdrachtgever geen recht op schadenvergoeding. Artikel 6 -‐ Medewerking opdrachtgever 1. Opdrachtgever stelt opdrachtnemer een rookvrije en verantwoorde werkplek ter beschikking. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de aanwezigheid van voldoende verantwoorde schoonmaak-‐ en overige werkmaterialen. Indien nodig worden afspraken gemaakt over het vervangen of aanschaffen van materialen, dan wel over het verbeteren van de werkplek. Eventuele kosten die hiermee gepaard gaan, zijn voor rekening van opdrachtgever. 2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtgever verstrekt de opdrachtgever geen volmacht(en) en/of machtigingen aan medewerkers van de opdrachtnemer. 3. Opdrachtgever verschaft of geen enkele wijze toegang tot bankrekeningen en/of creditcards van opdrachtgever. Ook niet voor verzoeken tot pintransacties/internetbankieren of geld over maken. 4. Bij overtreding van de in 6.2 en 6.3 beschreven verboden, aanvaart opdrachtnemer geen enkele aansprakelijkheid voor welke schade dan ook, die het gevolg is van, dan wel voort vloeit uit, de overtreding van die verboden. 5. Opdrachtgever meldt adreswijzigingen zo snel mogelijk, maar uiterlijk veertien dagen voor de verhuisdatum schriftelijk aan opdrachtnemer. 6. Indien zich een wijziging voordoet in de persoonlijke/medische toestand van de opdrachtgever, welke wijziging van invloed kan zijn op de door opdrachtnemer te verlenen diensten, meldt de opdrachtgever die wijziging zo spoedig mogelijk schriftelijk aan opdrachtnemer. Artikel 7 -‐ Tussentijdse beëindiging 1. Indien opdrachtgever niet behoorlijk of niet binnen de gestelde termijn of anderszins niet tijdig voldoet aan zijn betalingsverplichting jegens opdrachtnemer, alsmede in geval van schuldsanering, surseance van betaling of faillissement van de opdrachtgever, dan wel indien de opdrachtgever nalaat aan zijn verplichtingen onder enige overeenkomst met opdrachtnemer te voldoen, heeft opdrachtnemer onvoorwaardelijk het recht, zonder ingebrekestelling of schriftelijke kennisgeving aan de opdrachtgever de dienstverlening te beëindigen. 2. Zodanige beëindiging geeft opdrachtgever geen aanspraak op schadevergoeding of restitutie van enige door hem verrichte prestatie. 3. De opdrachtgever verleent aan opdrachtnemer het recht om in voorkomend geval het terrein en de woningen van de opdrachtgever te betreden voor het verwijderen, terugnemen of
beëindigen van het in lid 1 van dit artikel 1 bedoelde diensten. Alle kosten van zodanig verwijderen, terugnemen of beëindigen zijn voor rekening van de opdrachtgever. 5. Zowel opdrachtgever als opdrachtnemer kunnen tussentijds de overeenkomst opzeggen waarbij een opzegtermijn van 1 maand in acht genomen moet worden. Van deze opzegtermijn kan worden afgeweken indien een medische reden daartoe noodzaakt. Artikel 8 -‐ Aansprakelijkheid 1. Alle aanbiedingen en dienstverleningen geschieden onder de uitdrukkelijke voorwaarde dat opdrachtnemer noch direct, noch indirect, enigerlei aansprakelijkheid zal dragen voor het gedrag van de door haar ter beschikking gestelde uitzendkrachten, vertoond jegens derden of de opdrachtgever en/of personen in dienst of werkzaam bij of voor de opdrachtgever. Onder gedrag wordt mede verstaan het leveren van ondeugdelijk werk, het veroorzaken van schaden en verliezen en/of het aangaan van eventuele verbintenissen door de uitzendkracht. 2. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor alle directe schade van opdrachtgever verband houdende met, dan wel veroorzaakt door, een tekortkoming door opdrachtnemer in de uitvoering van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag waarvoor de opdrachtnemer zich met betrekking tot dergelijke gebeurtenissen heeft verzekerd en waarvoor daadwerkelijk dekking wordt verleend. 3. Opdrachtnemer heeft een aansprakelijkheidsverzekering bij Nationale Nederlanden. Een polis aanhangsel kan u op verzoek gezonden worden. 4. Opdrachtgever zal opdrachtnemer te allen tijde vrijwaren tegen aanspraken jegens opdrachtnemer eventueel ingesteld wegens de niet-‐nakoming van vorenstaande verplichtingen, zoals neergelegd ook in artikel 7:658 BW, en verleent opdrachtnemer de bevoegdheid haar aanspraken terzake van de direct belanghebbende(n) te cederen, respectievelijk mede namens opdrachtnemer tegen opdrachtgever geldend te maken. Artikel 8 – Declaratieformulier De controle van het aantal op het declaratieformulier vermelde, door de ter beschikking gestelde uitzendkracht gewerkte uren dient door de opdrachtgever te geschieden. Een door of namens de opdrachtgever getekend declaratieformulier verplicht de opdrachtgever tot volledige betaling van de daarop vermelde uren en eventuele kosten. 4.
Artikel 9 -‐ Prijzen 1. Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen excl. BTW, reiskosten en verzekering. 2. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de overeengekomen prijzen te wijzigen indien na het tot stand komen van de overeenkomst en vóór voltooiing van de uitvoering, wijzigingen in een of meer kostprijsfactoren daartoe aanleiding geven. 3. Indien opdrachtnemer van het in lid 2 van dit artikel vermelde recht gebruik maakt, stelt hij de opdrachtgever daarvan in kennis. De opdrachtgever heeft alsdan gedurende twee weken het recht schriftelijk aan opdrachtnemer te verzoeken de overeenkomst te ontbinden, indien en voorzover de prijswijziging leidt tot een prijsverhoging van de overeengekomen prijs van meer dan tien procent. Artikel 10 – Betaling 1. Opdrachtnemer heeft het recht per week, dan wel na het voltooien van de werkzaamheden, te factureren. Opdrachtnemer is gerechtigd vooruitbetaling van de overeengekomen prijs te verlangen. 2. Betaling door opdrachtgever dient, tenzij in overeenkomst schriftelijk anders overeengekomen, binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden d.m.v. een storting op een door de opdrachtnemer aan te wijzen bankrekening, alles zonder enig recht op korting of verrekening. 3. Indien opdrachtgever niet binnen de in lid 2 bedoelde termijn heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist en is opdrachtgever zonder sommatie vanaf de vervaldatum tot de datum van algehele voldoening een rente verschuldigd van 1% per maand. 4. Alle door opdrachtgever verrichte betalingen strekken primair tot voldoening van eventuele
5.
6. 7.
rente en door opdrachtnemer gemaakte invorderingskosten en vervolgens ter voldoening van de oudste openstaande facturen. Indien en voor zover opdrachtgever met de betaling in verzuim is, alsmede in geval van een faillissement, boedelafstand, surseance van betaling of beslaglegging op het geheel of een gedeelte van zijn eigendommen, is al hetgeen opdrachtnemer van opdrachtgever te vorderen heeft, onmiddellijk opeisbaar, alles onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schaden en rente. Opdrachtnemer is gerechtigd tot verrekening. Indien opdrachtgever enige verplichting uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, zijn de daaruit voor opdrachtnemer voortvloeiende kosten voor rekening van opdrachtgever. Onder deze kosten zijn begrepen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, zoals de kosten van sommatie, incasso en advocaat. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op maximaal 20% van het te vorderen bedrag, met een minimum van € 115,-‐
Artikel 11 -‐ Schadeloosstelling bij het aangaan van een rechtstreekse arbeidsverhouding met de uitzendkracht 1. De opdrachtgever, die met een hem ter beschikking gestelde uitzendkracht direct een arbeidsverhouding wil aangaan, zal daarvan schriftelijk kennis geven aan opdrachtnemer. Indien de opdrachtgever met een Nederlandse Uitzendkracht rechtstreeks of via derden een arbeidsverhouding aangaat binnen een termijn van drie maanden met minimaal 520 uur gewerkte uren, na aanvang van de opdracht, zal opdrachtgever uit hoofde van een schadevergoeding aan opdrachtnemer betalen van 30% van het laatst geldende opdrachtgevertarief voor de betrokken uitzendkracht, voor de duur van de periode vanaf het moment van aangaan door de opdrachtgever van de voornoemde arbeidsverhouding met de uitzendkracht tot het moment van afloop van de in de dit artikel genoemde termijn. Voornoemde som is ineens en onmiddellijk opeisbaar. 2. Indien de opdrachtgever met een buitenlandse uitzendkracht rechtstreeks of via derden een arbeidsverhouding aangaat binnen een termijn van drie maanden met minimaal 520 uur gewerkte uren, na aanvang van de opdracht, zal opdrachtgever uit hoofde van een schadevergoeding aan opdrachtnemer betalen van 30% van het laatst geldende opdrachtgevertarief voor de betrokken uitzendkracht + € 750,-‐ voor de duur van de periode vanaf het moment van aangaan door de opdrachtgever van de voornoemde arbeidsverhouding met de uitzendkracht tot het moment van afloop van de in de dit artikel genoemde termijn. Voornoemde som is ineens en onmiddellijk opeisbaar. 3. Indien de opdrachtgever met een buitenlandse uitzendkracht rechtstreeks of via derden een arbeidsverhouding aangaat na een termijn van drie maanden met minimaal 520 uur gewerkte uren, na aanvang van de opdracht, zal opdrachtgever een vergoeding betalen van € 750,-‐. Voornoemde som is ineens en onmiddellijk opeisbaar. Artikel 12 Overmacht 1. Onder overmacht wordt ten deze verstaan: elke van de wil van partijen onafhankelijk c.q. onvoorzienbare omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs door de andere partij niet meer kan worden verlengd. 2. Indien naar oordeel van opdrachtnemer de overmacht van tijdelijk aard zal zijn, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst zolang op te schorten totdat de omstandigheid die de overeenkomst oplevert zich niet meer voldoet. 3. Is naar oordeel van opdrachtnemer de overmacht situatie van blijvende aard, dan kunnen partijen een regeling treffen over de ontbinding van de overeenkomst en de daaraan verbonden gevolgen. 4. Opdrachtgever is gehouden de prestaties, die bij de uitvoering van de betreffende overeenkomst zijn verricht door opdrachtnemer, voordat de overmacht veroorzakende omstandigheid zich voordeed, te voldoen. 5. De partijen die meent in overmacht te (komen) verkeren, dient de andere partij daarvan onmiddellijk in kennis te stellen.
Artikel 13 – Reclames 1. Opdrachtgever dient reclames omtrent de uitvoering van de overeenkomst en/of factuur schriftelijk binnen 7 dagen na voldoening van de overeenkomst of verzending van de factuur aan opdrachtnemer kenbaar te maken. Opdrachtnemer zal daarop reageren. 2. Na het verstrijken van deze termijn wordt opdrachtgever geacht de geleverde prestatie, respectievelijk factuur, te hebben goedgekeurd. Als dan worden reclamaties niet meer door opdrachtnemer in behandeling genomen. 3. Indien de reclame door opdrachtnemer gegrond wordt bevonden, is opdrachtgever gehouden opdrachtnemer alsnog de overeengekomen prestatie te laten leveren. 4. Slechts indien en voor zover de reclame gegrond bevonden wordt, schort dit de betalingsverplichting van opdrachtgever op tot het moment waarop de reclame is afgewikkeld. Artikel 14 – Vrijwaring Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden, ook die inzake de wet ketenaansprakelijkheid voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst. Artikel 15 – Geheimhouding Opdrachtnemer verbindt zich tot geheimhouding van alle in het kader van de overeenkomst omtrent het bedrijf van opdrachtgever ontvangen gegevens, tenzij uit een wettelijke bepaling het tegendeel voortvloeit. Artikel 16 – Toepasselijk recht Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluiten Nederlands recht van toepassing. Artikel 17 – Geschillen Alle geschillen, waaronder begrepen die welke slechts door een partij als zodanig worden beschouwd worden, voortvloeien uit of verband houdende met de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of de betreffende voorwaarden zelf en haar uitleg of uitvoering, zowel van feitelijke als juridische aard, zullen worden beslist door de Arrondissementsrechtbank te Den Haag tenzij de opdrachtnemer er de voorkeur aan mocht geven de normaal bevoegde rechter in te schakelen. Handtekening opdrachtgever Handtekening opdrachtnemer
