Algemene Voorwaarden Renta Solutions bvba1 1. Voorwerp. Deze Algemene Voorwaarden omvatten de verbintenissen die betrekking hebben op de informatica- en telecommunicatiediensten die Renta Solutions BVBA met maatschappelijke zetel te Jules Bordetlaan 164 te B 1140 Brussel, ingeschreven bij de Kruispuntbank voor Ondernemingen onder nummer 0503.995.766; hierna: “Renta Solutions” aan [NAAM], met maatschappelijke zetel te [ADRES MAATSCHAPPELIJKE ZETEL], ingeschreven bij de Kruispuntbank voor Ondernemingen onder nummer BE [ONDERNEMINGSNUMMER] hierna “de Klant” levert, en houden in het bijzonder de rechten en verplichtingen van en bijgevolg de overeenkomst tussen beide partijen in. 2. Inhoud en aard van de door Renta Solutions geleverde diensten en systemen. Die inhoud en aard van de diensten die door of in naam en/of voor rekening van Renta Solutions aan de Klant en de door de Klant aangeduide derde(n) worden verleend zijn uitvoerig omschreven op de website van Renta Solutions, dewelke toegankelijk is via http://www.rentasolutions.org. Partijen verklaren uitdrukkelijk hun akkoord met het feit dat bepaalde diensten door Renta Solutions in haar naam en/of voor haar rekening aan de Klant worden verleend in diens eigen naam en voor diens eigen rekening en/of in naam en voor rekening van één of meer door de Klant aangeduide derde(n). 3. Toelatingsvoorwaarden. De Klant krijgt toegang tot en kan gebruik maken van deze diensten wanneer hij/zij voldoet aan de toelatingsvoorwaarden voor de desbetreffende diensten. Renta Solutions kan tijdens de duur van deze overeenkomst autonoom en discretionair nagaan en beslissen of de Klant aan deze toelatingsvoorwaarden voldoet, en de door Renta Solutions geleverde diensten geheel of gedeeltelijk opschorten of stopzetten indien dit niet langer het geval is, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige vorm van (schade-)vergoeding of terugbetaling vanwege Renta Solutions.
1
Algemene voorwaarden bestaande uit 6 opeenvolgend genummerde pagina’s.
Paraaf:
1|Page
4. Aard van de verbintenissen. De aard van de verbintenissen die betrekking hebben op de diensten die door Renta Solutions aan de Klant worden geleverd betreffen, behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding, middelenverbintenissen. Bij het leveren van de diensten zal Renta Solutions steeds de gangbare professionele standaarden hanteren, rekening houdend met de stand van de techniek. In de mate dat er tussen partijen een aparte schriftelijke overeenkomst werd gesloten, houden de daarin overeengekomen minimale niveaus van dienstverlening (in termen van kwaliteit en/of kwantiteit) resultaatsverbintenissen in, welke voorrang hebben op deze algemene voorwaarden. 5. Gebruikslicentie en abonnement. Renta Solutions levert de diensten aan de Klant geheel of gedeeltelijk op abonnementsbasis. De gebruikslicentie die de Klant verkrijgt naar aanleiding van het activeren van diens abonnement betreft een niet-exclusieve, beperkte en niet-overdraagbare licentie op de systemen die door Renta Solutions via bovengenoemde website ter beschikking worden gesteld. Bepaalde van deze diensten kunnen specifieke toegangsvoorwaarden hebben, en de Klant kan bijgevolg het gebruik van bepaalde toepassingen worden ontzegd indien hij of zij niet aan dergelijke voorwaarden voldoet. Gelet op het feit dat de beschikbaarheid en correcte werking van de systemen en toepassingen die door Renta Solutions in het kader van deze overeenkomst aan de Klant ter beschikking worden gesteld afhankelijk zijn van het ter beschikking zijn van systemen, toepassingen en gegevens van derden waarmee Renta Solutions geen overeenkomst gesloten heeft, geeft zij dan ook geen enkele garantie met betrekking tot het al dan niet toegankelijk zijn van al haar systemen, toepassingen en/of gegevens op continuë of zelfs tijdelijke basis. Hoewel de systemen en toepassingen van Renta Solutions in principe toegankelijk zijn via bovengenoemde website van deze laatste, laat zij ook toe dat de Klant toegang kan verkrijgen en gebruik kan maken van haar systemen, toepassingen en gegevens via een XML-interface (of soortgelijk) waarvan de technische en functionele specificaties op haar website werden gepubliceerd. Indien de Klant van dergelijke interfaces gebruik wenst te maken, dient hij of zij Renta Solutions hiervan op de hoogte te stellen en een apart abonnement met deze laatste af te sluiten. De Klant erkent in dergelijk geval uitdrukkelijk dat een strikte naleving van de door Renta Solutions gehanteerde technische en functionele specificaties noodzakelijk is met het oog op een correct gebruik van de systemen, applicaties en gegevens van deze laatste, en dat iedere afwijking hiervan het gebruik dat de Klant van deze systemen, applicaties en gegevens wenst te maken kan beperken of zelfs onmogelijk kan maken. 6. Elektronische facturatie. De Klant verklaart uitdrukkelijk akkoord te zijn met het feit dat Renta Solutions in het kader van haar dienstverlening instaat of in kan staan voor het ontvangen, aanmaken, verwerken en communiceren aan één of meerdere derden van elektronische facturen in naam en voor rekening van de Klant. Renta Solutions is gerechtigd om de Klant te allen tijde te verzoeken om dergelijk akkoord waar
Paraaf:
2|Page
mogelijk in een aparte verklaring, opgesteld door Renta Solutions, schriftelijk en uitdrukkelijk te bevestigen, en dergelijke bevestiging over te maken aan iedere derde die Renta Solutions hierom verzoekt. 7. Garanties en waarborgen. Renta Solutions waarborgt dat het door haar gebruikte systemen functioneren conform de technische beschrijvingen en de technische en functionele specificaties die op haar website werden gepubliceerd. De Klant zal te allen tijde de technische standaarden en specificaties hanteren en implementeren die door Renta Solutions worden voorgeschreven en op haar website werden gepubliceerd of anderszins aan de Klant werden meegedeeld. De Klant erkent uitdrukkelijk dat Renta Solutions niet verantwoordelijk is en niet aansprakelijk kan worden gesteld voor welkdanige schade dan ook (inclusief maar zonder beperkend te zijn: vertragingen of alternatieve oplossingen die worden gehanteerd) die (mede) zou veroorzaakt zijn door de Klant of diens nietconfirmiteit met bovengenoemde standaarden en/of specificaties; dit is in het bijzonder het geval indien de systemen van de Klant niet geconfigureerd zijn overeenkomstig de laatste versie van de standaarden en specificaties die door Renta Solutions op haar website werden gepubliceerd. Renta Solutions zal eventuele wijzigingen van deze standaarden en specificaties op voorhand aan de Klant communiceren. De Klant waarborgt alle gegevens met betrekking tot de Klant, inclusief gebruikersgegevens zoals e-mailadressen, BTW-nummers, adresgegevens, enz. te allen tijde actueel te houden op de systemen van Renta Solutions, en deze prompt aan te passen indien zij worden veranderd of indien deze niet langer actief zijn. 8. Aansprakelijkheid. Niettegenstaande ieder andersluidend beding, is de aansprakelijkheid van Renta Solutions beperkt tot de door de Klant in totaal betaalde bedragen aan abonnementsgelden voor het betreffend IT Platform tijdens het jaar dat voorafgaat aan het schadeverwekkend feit, en dit op basis van zware fout, fraude en/of bedrog van Renta Solutions die rechtstreeks kan worden toegeschreven aan deze laatste en een rechtstreeks verband houdt met dergelijke zware fout, fraude en/of bedrog. De Klant kan slechts een beroep doen op enige vorm van schadevergoeding indien zij gedurende een ononderbroken periode van 30 kalenderdagen geen enkel gebruik kan maken van de diensten die door Renta Solutions worden verleend, gedurende welke periode de Klant zelf zal dienen in te staan voor de administratieve afhandeling van de transacties of gegevensuitwisseling die het voorwerp uitmaken van de diensten die op basis van deze overeenkomst door Renta Solutions doorgaans worden geleverd. Partijen erkennen uitdrukkelijk dat Renta Solutions geen andere of meer verregaande verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid draagt met betrekking tot de door haar geleverde diensten en ter beschikking gestelde systemen.
Paraaf:
3|Page
9. Duur en beëindiging. Deze overeenkomst is aangegaan voor onbepaalde duur. Iedere partij is gerechtigd om de dienstverlening op te zeggen, mits in acht name van een opzegtermijn van twaalf (12) maanden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen tussen partijen. Iedere opzegging dient schriftelijk, per aangetekend schrijven, te worden gegeven aan de hoofdzetel van Renta Solutions (indien de opzegging door de Klant gebeurt) of aan het adres waaraan Renta Solutions haar laatst betaalde factuur heeft gericht (indien de opzegging gebeurt door Renta Solutions). Iedere partij heeft het recht deze overeenkomst onmiddellijk te beëindigen door middel van een aangetekend schrijven, zonder opzeggingstermijn en zonder dat de ontbinding moet uitgesproken worden door een rechtbank, indien de Klant in gebreke blijft haar verbintenissen voortspruitende uit deze overeenkomst na te komen en gedurende langer dan 30 dagen in gebreke blijft, na door de andere partij via een aangetekend schrijven te zijn aangemaand tot nakoming van haar verbintenissen. 10. Onderaanneming. Het is Renta Solutions toegestaan om de levering van haar diensten geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan een derde, zonder dat daarvoor het akkoord van Klant is vereist. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat dergelijke overeenkomst(en), behoudens uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van Klant, geen enkel(e) verbintenis of verplichting doet ontstaan ten overstaan van Klant. Renta Solutions aanvaardt uitdrukkelijk aansprakelijk te zijn en te blijven voor de diensten die door haar aan één of meerdere onderaannemer(s) werden uitbesteed, tenzij anderszins schriftelijk overeengekomen. 11. Geheimhouding. Partijen verbinden zich wederzijds tot een volledige en onbeperkte geheimhouding van alle informatie en inlichtingen die zij van de andere partij bekomen of verkregen hebben uit hoofde, ter gelegenheid of in uitvoering van deze overeenkomst. Evenwel mogen partijen confidentiële informatie meedelen aan een derde in de mate dat zulks (i) kadert in de dienstverlening of die redelijkerwijze kan worden verwacht, gelet op de aard van de diensten die door Renta Solutions aan de Klant en de door de Klant aangeduide derde(n) wordt verleend, (ii) vervat zit in enige verbintenis tussen partijen aangegaan of toestemming die door de Klant aan een door Renta Solutions aangeduide derde werd verleend (welke toestemming in de meest ruime zin van het woord dient te worden geïnterpreteerd), (iii) wettelijk vereist is of (iv) wordt opgelegd door een overheidsinstantie. In het laatste geval zal de betrokken partij de andere partij hiervan zo vlug als mogelijk op de hoogte brengen. Partijen verbinden er zich toe de noodzakelijke maatregelen te nemen om de confidentialiteit van de geviseerde informatie te verzekeren in hoofde van hun werknemers, onderaannemers of anderen die in de uitvoering van de overeenkomst tot confidentiële informatie toegang zouden kunnen hebben. Behoudens andersluidend schriftelijk beding tussen Partijen overeengekomen, is de Klant geenszins gerechtigd om haar login- en paswoordgegevens waarmee toegang kan worden verkregen tot de systemen en dienstverlening van Renta Solutions aan enige derde mee te delen tijdens en na afloop van de duur van deze
Paraaf:
4|Page
overeenkomst, en dit op straffe van tijdelijke of permanente opschorting of stopzetting van het abonnement van de gebruiker, de Klant, en/of de dienstverlening door Renta Solutions. Anderzijds is Renta Solutions gerechtigd om de gegevens die door haar worden verwerkt op geaggregeerde en geanonimiseerde wijze te (laten) analyseren en hierover aan derden te communiceren. 12. Bescherming persoonlijke levenssfeer. Partijen erkennen dat bepaalde gegevens die door de Klant aan Renta Solutions worden overgemaakt in het kader van de door deze laatste aan de Klant verleende diensten persoonsgegevens kunnen inhouden, zoals gedefinieerd in de Wet van van 8 december 1992 voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, of enige andere wettelijke bepaling die daarmee betrekking heeft of verband houdt. De Klant verklaart uitdrukkelijk tegenover Renta Solutions dat hij of zij de nodige toestemmingen van de betrokkene heeft verkregen met het oog op de verwerking van diens persoonsgegevens door Renta Solutions in het kader van haar dienstverlening. 13. Facturatie en betaling. De facturen van Renta Solutions zijn betaalbaar binnen een termijn van 30 dagen na factuurdatum. In geval van onvolledige en/of ontijdige betaling, is Renta Solutions gerechtigd om de openstaande bedragen te verhogen met de wettelijke interestvoet, verhoogd met 2%, en de kosten voor aanmaning, ingebrekestelling en invordering integraal te verhalen op de Klant. Voor bepaalde diensten is Renta Solutions gerechtigd om voorschotten te vragen voor het geheel en/of een deel van de door de Klant verschuldige bedragen. Indien de prijzen voor diensten die door Renta Solutions worden verleend op abonnementsbasis worden berekend, is Renta Solutions gerechtigd om deze diensten geheel of gedeeltelijk op voorhand te factureren. 14. Schriftelijke overeenkomst. Op eenvoudig verzoek van één van de partijen zal er tussen hen een overeenkomst worden opgesteld die betrekking heeft op de dienstverlening van Renta Solutions aan de Klant. Partijen komen overeen dat bij ondertekening van dergelijke overeenkomst deze algemene voorwaarden komen te vervallen en dat de nieuwe specifieke afspraken van kracht zullen zijn. Deze algemene voorwaarden (of iedere wijziging ervan) zijn van kracht en gelden als schriftelijke overeenkomst bij niet-protest ervan of betaling van de eerstvolgende factuur door Renta Solutions aan de Klant overgemaakt. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn daarnaast enkel mogelijk indien ze uitdrukkelijk en schriftelijk worden aanvaard door een persoon die gerechtigd is om Renta Solutions te vertegenwoordigen, met uitdrukkelijke verwijzing naar de bepaling uit deze algemene voorwaarden die wordt gewijzigd. In geen geval kan een nietprotest of gedogen door Renta Solutions worden geïnterpreteerd als een aanvaarding van enige afwijkende bepaling.
Paraaf:
5|Page
15. Nietigheid en niet-afdwingbaarheid. De eventuele nietigheid of niet-afdwingbaarheid van één voorwaarde hierin opgenomen tast de nietigheid van deze algemene voorwaarden in hun geheel niet aan. Bij een gedeeltelijke nietigheid zullen partijen de nietige voorwaarden vervangen door een bepaling die te goede trouw uitdrukt hetgeen de nietige voorwaarde beoogde. Indien een bepaling aangepast of ingeperkt moet worden omwille van een dwingende rechtsregel, dan wordt die bepaling gewijzigd in een voorwaarde die voldoet aan deze rechtsregel. 16. Voorrang en hiërarchie. Partijen komen overeen dat enige specifieke schriftelijke voorwaarden die tussen Partijen zijn overeengekomen in het kader van de dienstverlening van Renta Solutions voorrang hebben op deze Algemene Voorwaarden. 17. Toepasselijk recht; rechtbanken. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgische recht van kracht. In geval van geschil tussen partijen die betrekking heeft op de dienstverlening, zullen enkel de rechtbanken van Brussel bevoegd zijn om van dergelijk geschil kennis te nemen, waarbij partijen evenwel de nodige inspanningen zullen leveren om voorafgaand een minnelijke regeling te treffen. Opgemaakt te Evere op ………./………./201… , in twee exemplaren, waarvan elke Partij verklaart één origineel te hebben ontvangen.
Eén exemplaar moet naar behoren vervolledigd, op elke pagina geparafeerd en op de laatste pagina rechtsgeldig ondertekend worden en met De Post of een drager afgeleverd worden bij Renta Solutions BVBA, J. Bordetlaan 164 te 1140 Brussel
Voor Renta Solutions
Voor de Klant
_________________________________
_________________________________________
Dhr. Henri Jeandarme
Naam:…………………………………………..
Director Operations
Hoedanigheid: ………………….................
Paraaf:
6|Page
