Algemene voorwaarden Inleiding U wordt verzocht onderhavige algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden te lezen alvorens een bestelling te plaatsen. Wilt u bestellen bij Pabo dan moet u minimaal 18 jaar zijn. Eenieder die aankopen wil verrichten op de site www.pabo.be, een bestelling telefonisch of schriftelijk via de catalogus wenst te plaatsen bevestigt daartoe juridisch handelingsbekwaam te zijn. Elke persoon die krachtens het bepaalde in artikel 1123 en volgende van het Burgerlijk Wetboek onbekwaam is verklaard, mag gebruiker zijn van www.pabo.be of de catalogus, met dien verstande dat het hem onder geen beding is toegestaan aankopen te verrichten op www.pabo.be of de catalogus en dienvolgens de hoedanigheid van Koper te verkrijgen. Alsdan is de wettelijke vertegenwoordiger van de onbekwaam verklaarde aansprakelijk voor de raadpleging van de www.pabo.be en de catalogus en de daarop beschikbare diensten. Deze wettelijke vertegenwoordiger dient de onderhavige bepalingen na te leven. Indien persoonsgegevens worden verschaft, dient de wettelijke vertegenwoordiger in elk geval zelf het inschrijvingsformulier in te vullen, dan wel de onbekwaam verklaarde persoon uitdrukkelijk toestemming te verlenen om dat formulier in te vullen. Voor de gevolgen van drukfouten kunnen wij géén aansprakelijkheid aanvaarden. De levering van pakketten gebeurt uitsluitend in het grondgebied België. Tot slot wordt uitdrukkelijk bepaald dat u de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden mag opslaan of afdrukken, op voorwaarde dat hij deze voorwaarden niet wijzigt.
Koopovereenkomst De bestelling (internet, telefonisch of via catalogus) kan pas verwerkt worden als u zich duidelijk heeft geïdentificeerd. Nadat u een bestelling telefonisch, schriftelijk, per fax of via internet aan ons heeft doorgegeven, is de koopovereenkomst een feit. Uw koopovereenkomst via internet wordt door u bevestigd door met een muisklik op de knop “kopen” te klikken. Voor elke online bestelling zal u binnen 24 uur nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, een e-mail ter bevestiging ontvangen op het e-mailadres dat u heeft opgegeven. De door PABO aangeboden producten zijn die welke op de site worden aangegeven op de dag dat de site door u wordt geraadpleegd, alsook de producten uit de geldige catalogi. Alle artikelen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Indien een artikel tijdelijk niet voorradig is houden wij uw bestelling aan. Het kan echter voorkomen, dat een artikel definitief is uitverkocht. In dat geval krijgt u daarvan bericht. Wij behouden ons het recht voor, bestellingen niet uit te voeren, dan wel voorwaarden daaraan te verbinden. Bij uw bestelling via internet behouden wij ons het recht voor bij iedere bestelling bepaalde betaalwijzen niet aan te bieden en te verwijzen naar andere betaalwijzen. Indien uit de creditscore bij een telefonische bestelling een vooruitbetaling noodzakelijk blijkt te zijn, dan is het mogelijk dat Pabo u voor het plaatsen van uw bestelling verwijst naar onze internetsite www.pabo.be, zodat u uw betaling via Mr Cash, Paypal of Credit Card kan voldoen. Bestellingen die gedeeltelijk werden uitgevoerd dienen voor het reeds uitgevoerde gedeelte te worden betaald zoals voorzien. PABO is bij wanbetaling gerechtigd verdere levering op te schorten tot de klant aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Na levering bent u verantwoordelijk voor verlies en beschadiging van de producten.
Levering
Uw pakket wordt aangeboden door B-post op het door u opgegeven adres. Leveringen door B-post vinden plaats van dinsdag tot en met vrijdag met uitzondering van feestdagen.
Besteldag
Bezorgdag
Bezorgtijd
Maandag
Dinsdag
08:00- 14:00
Dinsdag
Woensdag
08:00- 14:00
Woensdag
Donderdag
08:00- 14:00
Donderdag
Vrijdag
08:00- 14:00
Vrijdag
Maandag
08:00- 14:00
Zaterdag
Dinsdag
08:00- 14:00
Zondag
Dinsdag
08:00- 14:00
Wij streven ernaar dat bestellingen die op werkdagen voor 20:00 binnen komen, nog dezelfde dag worden verzonden. De bestelling wordt dan de volgende dag door B-post afgeleverd (zie hierboven voor leverdagen van B-post). Bestelt u in het weekend, hou dan ook rekening met de leverdagen van B-post zoals hierboven vermeld. Indien bepaalde artikelen niet op voorraad zijn of indien wij (zoals vermeld bij Koopovereenkomst) ons het recht behouden een bestelling niet uit te voeren of voorwaarden daaraan te verbinden, is deze levertermijn niet haalbaar Laat u uw pakje afleveren op een postbusadres dan moet u rekening houden met een levertijd van minimaal 7 tot 10 werkdagen.
Priority service Als u kiest voor priority service, dan wordt uw bestelling bij voorrang behandeld en aangeboden voor verzending bij B-post. Als de artikelen niet voorradig zijn, worden deze kosten u uiteraard niet aangerekend. De kosten voor priority service bedragen € 0.99 per bestelling. Geef bij uw bestelling (telefonisch, schriftelijk of via internet) aan of u al dan niet kiest voor priority service.
Bijdrage verzendkosten Om uw pakje naar uw adres te versturen, bieden wij deze op uw naam en voor uw rekening bij B-post aan. Voor € 5,99 (incl. behandelings-, verpakkings- en verzendkosten en onder voorbehoud van tariefwijzigingen) wordt elke bestelling veilig bij u thuis bezorgd. De deelname in de verzendkosten wordt per bestelling slechts één keer aangerekend, zelfs al wordt de bestelling in meerdere keren geleverd. Als u betaalt aan de postbode bij aflevering bedragen de extra rembourskosten € 3.50 (onder voorbehoud van tariefwijziging). In dat geval is uw bijdrage dus in totaal € 9.49 (verpakkings-,verzend- en rembourskosten).
Betaalwijze Elke bestelling brengt een deelname in de verzendingskosten met zich mee zoals hierboven vermeld en in voorkomend geval, een deelname in de betalingskosten, in functie van de (hieronder) gekozen betalingswijze. Onder rembours bij aflevering: U betaalt het bedrag van uw bestelling aan de bezorger bij aflevering. U betaalt ook de som van € 3.50 als deelname in de betalingskosten. U betaalt via overschrijving, 14 dagen na ontvangst van uw pakje: Deze betaalwijze is onderworpen aan een voorafgaand akkoord van Pabo die het recht heeft om de bestelling te weigeren dan wel voorwaarden daaraan te verbinden zoals omschreven in het artikel koopovereenkomst. Als uw aanvraag aanvaardt wordt, zal er een factuur bij uw pakje zitten met een overschrijvingsformulier. Deze
factuur dient vereffend te worden binnen 14 kalenderdagen na aflevering. Er wordt een bijdrage van € 2,00 in rekening gebracht voor de beheers- en inningskosten. Via creditcard (online bestelling): Betalen met creditcard is een eenvoudige en veilige manier om aankopen te doen. U kunt alle kaarten met VISA-,MasterCard-, of Maestrosymbool gebruiken. Bij betaling met VISA/MasterCard/Maestro behoudt Pabo zich het recht voor om te controleren of de kaart geldig is, of er voldoende bestedingsruimte is voor het afschrijven van het aankoopbedrag en of de adresgegevens van de klant juist zijn. Via Mr. Cash (online bestelling): Met Mr Cash kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Via Paypal (online bestelling): PayPal is een online betaalmethode waarmee u makkelijk en veilig online betalingen kunt doen en ontvangen. PayPal helpt uw creditcardinformatie te beschermen met geavanceerde beveiligingssystemen en fraudepreventiesystemen. Uw bank-of creditcardgegevens worden alleen door PayPal opgeslagen. Daarom is het bij aankopen met Paypal niet nodig bij iedere transactie opnieuw uw gegevens via internet te verzenden. Dit maakt betalen via PayPal extra veilig. Daarnaast maakt dit systeem betalen extra eenvoudig: u betaalt met slechts een paar klikken omdat uw kaartgegevens gekoppeld zijn aan uw account – en u deze gegevens dus niet iedere keer opnieuw hoeft in te voeren. Maak gratis een PayPal-account aan en koppel deze aan uw bankrekening of creditkaart. Dan wordt winkelen bij Pabo nog eenvoudiger. U kunt meer informatie vinden over PayPal op hun website In gebreke blijven In geval van niet betaling op de vervaldag, brengen de verschuldigde sommen een interest van 1,95% per maand met zich mee, aan te rekenen tot volledige betaling van uw schuld. Tevens brengen wij dan maandelijks € 1.00 in rekening voor de beheerskosten. Het totale openstaande bedrag wordt in rechte opeisbaar, als u, na aangemaand te zijn, nog niet voldoet aan uw verplichtingen. Het saldo wordt dan de volgende maanden achtereenvolgens als volgt verhoogd: 1e aanmaning extra € 7.-. 2e aanmaning extra € 13,50. Bij overdracht aan een gespecialiseerde derde extra incassokosten ad € 19,50. In totaal dus met € 40.-. Indien PABO besluit de vordering uit handen te geven aan een gespecialiseerde derde zal dit bureau de vordering verhogen met 18% van de openstaande vordering met een minimum van € 62.00. Tevens zal bij niet, of laattijdige melding van wijziging van woonplaats een forfaitaire som bijgerekend worden van € 8.68. In geval van niet-betaling komen de kosten van de gerechtelijke invordering ten laste van de veroordeelde partij. In geval van betwisting zijn enkel de Rechtbanken van Antwerpen of Tongeren bevoegd. Het totale openstaande bedrag wordt eveneens opeisbaar, als u als koper bewust onjuiste informatie hebt gegeven om een bestelling geleverd te krijgen, terwijl u deze beslist niet zou hebben gekregen als u aan ons de juiste informatie had verstrekt Zolang de koopprijs niet volledig betaald is, blijven de artikelen eigendom van PABO en kan daarover niet beschikt worden door de klant. Hij die ten nadele van een ander goederen, gelden, koopwaren, biljetten, kwijtingen, geschriften van om het even welke aard, die een verbintenis of een schuldbevrijding inhouden of teweegbrengen en die hem overhandigd zijn onder verplichting om ze terug te geven of ze voor een bepaald doel te gebruiken of aan te wenden, bedrieglijk verduistert of verspilt, wordt gestraft met een gevangenisstraf van een maand tot 5 jaar en met een geldboete van € 26 tot € 500. De schuldige kan bovendien worden veroordeeld tot ontzetting van rechten in overeenstemming met artikel 33 Strafwetboek. (artikel 491 Strafwetboek). * Genoemde bedragen en percentages zijn onder voorbehoud van wijzigingen.
Retourneren U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen gebruik te maken van uw
herroepingsrecht van onbeschadigde en ongebruikte artikelen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het (laatste) goed fysiek in bezit krijgt. Uiteraard mag u de door u bestelde artikelen eerst beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld. Als uitzonderingen op dit retourrecht gelden dat slips, kousen en sexy speeltjes om begrijpelijke hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden indien de verpakking en/of verzegeling is verbroken. Artikelen die wij hebben laten maken volgens uw specificaties (gepersonaliseerde artikelen) zijn ook uitgesloten van het retourrecht daar deze persoonlijk zijn van aard. Producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken kunnen niet geretourneerd worden. Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons door middel van een eenduidige, ondubbelzinnige verklaring, zoals een brief per post of e-mail te informeren. U kunt daarbij gebruikt maken het formulier voor herroeping. U kunt uw herroepingsrecht ook uitoefenen door het desbetreffende formulier samen met uw bestelling binnen de termijn voor herroeping aan ons te retourneren. Het formulier voor herroeping kunt u sturen naar: Pabo BVBA Postadres 8 1930 Zaventem Email:
[email protected] Het retourartikel verpakt u goed met een duidelijke opgave van reden van retourzending. Maak voor het invullen van uw gegevens uitsluitend gebruik van het aan uw factuur gehechte retourformulier en het formulier voor uw herroeping. Bewaar zorgvuldig uw retourbewijs dat u ontvangt bij afgifte van uw pakket. Bij eventuele vermissing dient deze controlestrook als bewijsstuk. U kunt het retourartikel voldoende gefrankeerd retour zenden naar: PABO Postorders Antwerpen X Wij crediteren geen facturen van gebruikte of beschadigde artikelen. In geval van overdadige retourzending heeft PABO het recht om toekomstige bestellingen te weigeren, dan wel voorwaarden daaraan te verbinden. Mocht een artikel technisch defect zijn, kijk dan bij Garantie of neem contact op met onze klantenservice. Als u de gehele bestelling retourneert, worden de in rekening gebrachte verzendkosten gecorrigeerd. Behoud u een deel dan blijven de verzendkosten zoals omschreven in het artikel Bijdrage verzendkosten gewoon gelden. Wilt u een artikel omruilen voor een andere kleur of maat, dan worden er niet opnieuw verzendkosten in rekening gebracht. U moet deze omruiling wel binnen 14 dagen na uw retourzending aan ons kenbaar maken. Plaatst u een nieuwe bestelling dan brengen wij de normale bijdrage van de verzendkosten in rekening zoals deze zijn omschreven in het artikel Bijdrage verzendkosten. Indien u een bestelling heeft gedaan en reeds heeft betaald, zal Pabo het door u betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping terugbetalen. De terugbetaling kan door ons worden opgeschort totdat wij de geretourneerde goederen hebben terug ontvangen of (in geval van dispuut) totdat u ons een bewijs van retournering van de goederen heeft verstrekt. Indien u heeft gekozen voor de aflevering van uw pakket onder rembours dan dient u voor een terug storting contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier. Indien u artikelen retourneert waarop een actie-, kortings-, of vouchercode van toepassing was, wordt deze actie-, kortings-, of vouchercode naar evenredigheid van uw retourzending terug als tegoed voor u genoteerd. Zodra de retourzending bij ons is verwerkt, krijgt u een e-mail met uw nieuwe, persoonlijke kortingscode. Bij een volgende bestelling moet u alleen uw persoonlijke code invullen in het vak “actie-, korting- of vouchercode”. Vervolgens wordt de korting automatisch in mindering gebracht op het totaalbedrag van uw nieuwe order.
De uitgebreide voorwaarden voor actie-, kortings-, of vouchercodes kunt u nalezen in “overig verkregen actie-, kortings-, of vouchercodes.”
Verkregen actie-, kortings-, of vouchercodes Iedere verkregen actie-, kortings-, of vouchercode is voorzien van een uniek nummer of tekstcode die een bepaalde waarde vertegenwoordigd. Voor elektronische actie-, kortings-, of vouchercodes die bestaan uit een nummer geldt in veel gevallen dat deze zijn gekoppeld aan een e-mailadres. Het e-mailadres waarnaar deze betreffende actie-, kortings-, of vouchercodes zijn verstuurd, dient te worden gebruikt bij het inwisselen van deze actie-, kortings-, of vouchercodes. De actie-, kortings-, of vouchercode kan niet op of via een ander e-mailadres worden ingewisseld. Iedere actie-, kortings-, of vouchercode is gedurende een bepaalde periode geldig. Na vervaldatum kan de actie-, kortings-, of vouchercode niet meer worden gebruikt. Actie-, kortings-, of vouchercodes kunnen niet voor openstaande bestellingen worden gebruikt. Tenzij anders staat vermeld, geldt voor iedere actie-, kortings-, of vouchercode dat deze per persoon en per emailadres slechts éénmalig mag worden gebruikt. Per klant, per adres mogen twee actie-, kortings-, of vouchercodes worden genoteerd in een periode van zes maanden. Het tegoed van actie-, kortings-, of vouchercodes moet in één keer worden besteed en u kunt slechts één actie, kortings-, of vouchercode per bestelling gebruiken. Indien een actie-, kortings-, of vouchercode wordt gebruikt voor producten waarvan de prijs onder de waarde van de actie-, kortings-, of vouchercode ligt, vervalt de waarde die onbenut blijft. Deze wordt dus niet meer opnieuw uitgegeven. Actie-, kortings-, of vouchercode zijn niet inwisselbaar voor geld en u kunt met een actie-, kortings-, of vouchercode geen korting krijgen op andere producten dan de producten waarvoor de betreffende actie-, kortings-, of vouchercode geldt. Deze zijn dan nader omschreven in de uitingen waarin de actie-, kortings-, of vouchercode is opgenomen. Elektronische actie-, kortings-, of vouchercodes worden éénmalig verstrekt. In geval van diefstal of verlies vindt geen vergoeding plaats. Onder verlies valt ook het (per ongeluk) wissen van e-mails. Het is niet toegestaan actie-, kortings-, of vouchercodes te wijzigen of te vervalsen Iedere (poging tot) fraude of andere niet toegestane handelingen wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruikt van actie-, kortings-, of vouchercode wordt ontzegd.
Klachten Natuurlijk willen wij dat u tevreden bent. Desondanks kan het voorkomen dat PABO en/of de door u bestelde artikelen niet voldoen aan uw verwachtingen. Neem dan contact op met onze klantenservice, dan doen wij ons best om een passende oplossing te vinden.
Garantie Pabo garandeert de deugdelijkheid en/of bruikbaarheid van de door PABO geleverde artikelen, conform de aangeboden specificaties. Op de goederen zijn de wettelijke garantierechten van toepassing waarop door u als koper in voorkomende gevallen een beroep kan worden gedaan. De op de factuur vermelde dagtekening geldt als ingangsdatum voor de garantie. Er kan geen aanspraak gemaakt worden op de garantie: -Bij beschadiging door opzet of door nalatigheid -Bij beschadiging door verkeerd gebruik of nalatig onderhoud -Bij normale slijtage Bij een ongegronde klacht komen de gemaakte kosten voor uw rekening Mocht een artikel toch defect zijn of u het door u besteld artikel functioneert niet/niet goed, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor de aanvraag van een garantieformulier. Stuur het defecte artikel zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na toekenning van het garantieformulier naar ons op. Defecte retouren zonder garantieformulier of een niet volledig ingevuld
garantieformulier worden niet in behandeling genomen en het artikel wordt op uw kosten naar u retour gezonden.
Persoonsgegevens De verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is Pabo. De gegevens die u ons doorgeeft worden door ons opgeslagen in een bestand en gebruikt voor interne en geautomatiseerde verwerking in het kader van verantwoord klantenbeheer (de strijd tegen fraude en inbreuken van klanten, het beheer van geschillen, de analyse van risico van elke bestelling op basis van voorafgaande gedragingen van klanten en potentiële klanten,..) en van onze bedrijfsvoering, zoals verwerking van bestellingen en klantenbeheer, evenals voor het toesturen van eigen commerciële aanbiedingen. U beschikt uiteraard over het recht van toegang tot en verbetering van uw gegevens. Wenst u geen mailings meer van ons te ontvangen, dan kunt u ons dat schriftelijk meedelen. Heeft u bezwaar tegen verstrekking van naam- en adresgegevens aan derden, dan kunt u ons dat eveneens schriftelijk mededelen. Voor een meer uitgebreidere informatie zie ons privacybeleid.
Algemeen Door uw bestelling geeft u te kennen, dat u met de algemene voorwaarden akkoord gaat. PABO houdt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden te wijzigen, maar de algemene voorwaarden die aanvaard zijn tijdens de bestelling blijven van toepassing gedurende deze overeenkomst. Pabo behoudt zich tevens het recht voor om, indien de banken overgaan tot - of een wijziging aanbrengen in - de berekening van de kosten van het betalingsverkeer, deze door te belasten.
