Algemene Voorwaarden Laboratoriumonderzoek voor externe aanvragers

Algemene Voorwaarden Laboratoriumonderzoek voor externe aanvragers Reinier Haga Medisch Diagnostisch Centrum

Het laboratoriumonderzoek dat wordt uitgevoerd binnen het Reinier Haga Medisch Diagnostisch Centrum (RHMDC) heeft betrekking op de volgende specialisaties:  Klinische Chemie  Medische Microbiologie  Medische Immunologie Indien materiaal wordt ingestuurd naar de Medische Laboratoria ten behoeve van laboratoriumonderzoek, dan gelden de huidige algemene voorwaarden als dienstverleningsovereenkomst tussen de Medische Laboratoria en de inzender.

1

Pagina: 2/6

Informatie Informatie betreffende logistiek administratie kan worden verkregen bij het lab Informatie centrum: T 015260 45 08. Tevens kunt u hier aanvullende testen laten bijbepalen op eerder afgenomen monsters. Voor meer achtergrondinformatie over de theoretische en klinische betekenis van de testen (pre- en postanalytisch consult) kunt u zich richten tot de klinisch chemici T 015-2604948, artsen-microbioloog T 0152604861 en medisch immunologen T 015-2604526 of T015- 260 4485. Voorts bevat onze website informatie over het beschikbare onderzoek: http://laboratorium.rdgg.nl/ (doorklikken naar “labgids”) Elk monster, dat voor laboratoriumonderzoek naar de Medische Laboratoria wordt gezonden, dient te worden vergezeld van een volledig ingevuld door het laboratorium verstrekt aanvraagformulier (op papier of elektronisch via e-order systemen) met administratieve gegevens van de persoon/patiënt en de opdrachtgever/betaler. Gegevens die minimaal bij de aanvraag vermeld moeten worden zijn: Naam Geboorte datum Geslacht BSN aanvragende arts, met AGB-code. Het gewenste onderzoek kan worden aangegeven door het hokje voor het onderzoek aan te kruisen. Alleen wanneer het betreffende onderzoek of het betreffende afnamemateriaal niet staat voorgedrukt kunt u de aanvraag met vrije tekst omschrijven in de daartoe bestemde vakken. Het verdient de voorkeur klinische gegevens / vraagstelling in te vullen.

Afname-, bewaar- en verzendcondities Afhankelijk van het gewenste onderzoek kunnen diverse lichaamsmaterialen worden ingezonden, of door het laboratorium afgenomen worden. De monsterbuis/container dient tenminste te zijn voorzien van een etiket met naam en geboortedatum van de patiënt(e). Indien meerdere materialen van dezelfde patiënt ingestuurd worden, dient er op elk monster duidelijk te worden aangegeven welk materiaal het betreft. Speciale afname-instructies, bewaartemperaturen en benodigde hoeveelheid monster staan aangegeven in de labgids: http://labgids.rdgg.nl/

2

Pagina: 3/6

Inzenden van monsters Afname- en verpakkingsmateriaal en aanvraagformulieren worden op aanvraag verstrekt. RHMDC draagt geen verantwoordelijkheid voor de correcte verpakking en verzending door klanten. Post- en afleveradres: Reinier Haga MDC Afdeling COVS Reinier de Graafweg 7 2625 AD Delft

Reinier Haga MDC is voor reguliere bedrijfsvoering op werkdagen geopend van 08:00 - 17:00. Gedurende deze openingstijden kunnen monsters in ontvangst genomen worden en kunt u telefonisch contact met ons opnemen. Buiten kantooruren kunt u via de centrale van het Reinier de Graaf Gasthuis contact opnemen met de dienstdoend klinisch chemicus, arts-microbioloog of medisch immunoloog.

Verzendcondities PostNL

Standaard verzending van buizen op kamertemperatuur dient plaats te vinden in een speciaal daarvoor ontworpen verpakking: PolyMed etui code UN3373. Betreffende combinatieverpakking is door PostNL toegelaten voor het verzenden van biologische stoffen uit categorie B, mits door de verzender voldaan is aan de op de verpakking aanwezige verpakkingsinstructie (P650). Materiaal in een pakket, al dan niet voorzien van droogijs, dient eveneens voorzien te zijn van code UN3373. Voor een veilige verzending is het van groot belang dat de verpakking goed gesloten wordt. Op deze wijze verpakte monsters kunnen ongefrankeerd worden verzonden. Bij extreme buitentemperaturen, gaarne zo mogelijk, vlak voor een lichting in de brievenbus deponeren of voor 17.00 uur bij een postkantoor aanleveren.

3

Pagina: 4/6

Retour van verzendmateriaal De PolyMed etuis welke ingestuurd worden, retourneren wij aan de afzender. Gelieve hiertoe uw postadres te vermelden op de achterkant van het aan ons gerichte adreslabel in het etui.

Koerier U kunt gebruik maken van uw eigen bode dan wel van een commerciële koeriersdienst, hetgeen de voorkeur geniet indien cellulaire analyse gewenst is. Materiaal dient verpakt te worden zoals hierboven aangegeven voor verzending per postNL. Monsters met een zeer spoedeisend karakter dienen ingezonden te worden na telefonisch overleg met een microbioloog/ klinisch chemicus/ immunoloog, bereikbaar via het secretariaat Medisch Lab, T 015 260 4503.

Aanvraag aanvullende bepalingen Het is mogelijk om aanvullend onderzoek aan te vragen bij monsters die in behandeling zijn. Hiervoor worden tijdslimieten gehanteerd, die gelden vanaf het moment dat het monster bij ons in ontvangst genomen is. Afhankelijk van de oorspronkelijke aanvraag gelden verschillende bewaartermijnen. Deze staan vermeld in de labgids. Alle feces aangevraagd voor microbiologisch onderzoek, en daarnaast andere materialen aangevraagd voor microbiologie d.m.v. kweek of antigeentest: 14 dagen. Alle materialen (m.u.v. feces) aangevraagd voor microbiologie d.m.v. DNA/RNA onderzoek: 1 jaar. Hieronder vallen o.a. materialen aangevraagd op seksueel overdraagbare aandoeningen. Serum en liquor aangevraagd voor infectieserologie of immunologisch onderzoek: minimaal 1 jaar.

Uitslagen Uitslagen van laboratoriumonderzoek

Snelheid uitslagbrief Een overzicht van de bepalingsfrequenties en/of doorlooptijden van de verschillende bepalingen is terug te vinden in de laboratorium informatie gids op onze website: http://labgids.rdgg.nl/ . Voor onderzoek door middel van kweek is alleen een indicatie van de te verwachten doorlooptijd aan te geven.

Schriftelijke rapportage De uitslagen worden bij voorkeur elektronisch met HL7-berichtstructuur verzonden. Indien dit niet mogelijk is kunnen we berichten verzenden als beveiligde PDF als bijlage aan een email, of als automatisch gegenereerd faxbericht. Op deze drie modaliteiten zit een controle door RHMDC dat het bericht op de juiste wijze verzonden is. Bij verzending per post ontbreekt deze mogelijkheid, en postzending is bovendien vertragend. RHMDC verzendt alleen bij uitzondering uitslagen per post, bijvoorbeeld voor incidentele inzenders. U kunt contact opnemen met het laboratoriuminformatie centrum voor meer informatie over de diverse rapportagevormen.

Telefonische rapportage Uitslagen kunnen, uitsluitend door de opdrachtgever, worden opgevraagd via het Lab Informatie Centrum: T 015-260 45 08. U wordt vriendelijk verzocht alleen telefonisch uitslagen op te vragen indien hier klinisch reden voor is of wanneer de aangegeven doorlooptijd overschreden is.

4

Pagina: 5/6

Uitslagen spoedbepalingen

Cito-aanvraagbare testen staan aangegeven in de laboratorium informatiegids: http://labgids.rdgg.nl/ . Voor alle andere bepalingen dient u in het geval van spoed vooraf contact opnemen een klinisch chemicus, arts-microbioloog of medisch immunoloog. Tussentijdse uitslagen Indien de order in delen gereed komt wordt met een frequentie van 1x per dag een onvolledige rapportage verzonden totdat het rapport definitief geworden is . Bewaren van uitslagen Gegevens van inzendingen (naam en adresgegevens van patiënt/persoon, aanvragende en betalende instanties alsmede uitslagen van het aangevraagde onderzoek) worden opgeslagen in het LIS van RHMDC gedurende de wettelijk voorgeschreven periode. Het is de verantwoordelijkheid van de inzender de patiënt/persoon van bovenstaande in kennis te stellen. Daartoe geautoriseerde clinici kunnen altijd historische uitslagen opvragen.

5

Pagina: 6/6

Disclaimer De door RHMDC gerapporteerde resultaten hebben betrekking op het materiaal zoals dat door het laboratorium is ontvangen voor laboratoriumonderzoek. RHMDC neemt geen verantwoordelijkheid voor eventuele fouten in monstername en identificatie van het ontvangen materiaal zoals door de opdrachtgever verstrekt. Restmateriaal van voor laboratoriumonderzoek ingezonden monsters kan conform de vigerende wetgeving anoniem worden gebruikt voor onderzoeksdoeleinden of validatiedoeleinden, tenzij hiertegen actief bezwaar is gemaakt. Hierover dient de aanvrager de patiënt te informeren. Klachten Heeft u een klacht over onze dienstverlening of één van onze medewerkers? U kunt uw klacht aan ons kenbaar maken via: http://laboratorium.rdgg.nl/over-medische-laboratoria/klachten/ Onze klachtencoördinator neemt uw klacht in behandeling en informeert u over de afhandeling. Meetonzekerheid van onderzoeken Gegevens met betrekking tot de meetonzekerheid van de gerapporteerde kwantitatieve resultaten zijn op te vragen bij de vakgroep die verantwoordelijk is voor de analyses.

Tarieven U vindt de tarieven (op basis van de normbedragen van het College Tarieven Gezondheidszorg) voor de belangrijkste bepalingen in de laboratorium informatiegids. Andere tarieven op aanvraag.

Kwaliteitsborging laboratoriumonderzoek In juli 2015 zijn de medische laboratoria van RHMDC, CCKL geaccrediteerd door de Raad van Accreditatie. De stichting Raad voor Accreditatie is op grond van de Wet aanwijzing nationale accreditatie-instantie (Wanai) aangewezen als nationale accreditatie-instantie, zie de website van de Raad voor Accreditatie voor verdere informatie.

6