Algemene Voorwaarden Contract Reminder Artikel 1
Definities
Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt. Zowel op papier als elektronisch. Contract Reminder: zijnde de handelsnaam van De Bruidssalon en haar aangesloten partners, gevestigd te Stadskanaal, hierna te noemen CR: een online contract reminder, die zowel particulieren als rechtspersonen helpt herinneren aan opzegdata van abonnementen en/of contracten en hen, in het geval van een gratis Abonnement, voorziet van aanbiedingen voor vergelijkbare producten en/of diensten. Dienst: alle prestaties geleverd door CR, of haar aangesloten partners of die in naam van CR worden uitgevoerd. Klant: natuurlijk of rechtspersoon die met CR een overeenkomst sluit of heeft gesloten of ten behoeve van wie de rechtshandeling is/wordt verricht op grond waarvan Diensten aan deze partij worden geleverd. Abonnement: de afspraken, vastgelegd in een inschrijvingsformulier of op een andere wijze, op grond waarvan CR de Klant de dienst ter beschikking stelt, en waarop deze voorwaarden van toepassing zijn. Onderscheiden worden twee Abonnementen: het gratis Abonnement en het betaalde Abonnement. Gegevensbestanden: de verzameling van de tot de Klant herleidbare gegevens, alsmede gegevens betreffende de contracten/abonnementen, waarvan de opzegdata door CR worden beheerd, opdat de Klant aan deze opzegdata wordt herinnerd. Laatstgenoemde gegevens omvatten onder andere (maar niet uitputtend): afloopdatum contract, soort contract, aanbieder van het contract, omvang contract. Software: de Software die door CR aan de Klant ter beschikking wordt gesteld. Identificatiecode: de unieke code bestaande uit een combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord of andersoortige identificatie, ofwel verstrekt door CR ofwel door de Klant zelf aangemaakt, waarmee toegang verkregen kan worden tot de Diensten van CR. Artikel 2 1.
2. 3.
4.
5.
Algemeen
Alle overeenkomsten en overige betrekkingen tussen CR en de Klant ter zake van de Dienst zijn onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk door CR anders is aangegeven of schriftelijk anders tussen partijen is overeengekomen. De toepasselijkheid van door de Klant gehanteerde Algemene Voorwaarden wordt uitdrukkelijk door CR van de hand gewezen. In alle gevallen waarin een overeenkomst met de Klant eindigt, blijven deze Algemene Voorwaarden de betrekkingen tussen partijen beheersen voor zover dit voor de afwikkeling daarvan noodzakelijk is. CR is te allen tijde bevoegd tot wijziging van deze voorwaarden. Wijzigingen worden binnen 30 dagen op de website geplaatst, onder gelijktijdige mededeling via het opgegeven e-mailadres aan de Klant. De Klant heeft het recht het Abonnement te beëindigen binnen dertig dagen na de hiervoor in artikel 2.4 vermelde bekendmaking indien in redelijkheid kan worden
6.
vastgesteld dat de wijzigingen leiden tot een aanmerkelijke verzwaring, dan wel tot een dienstverlening die wezenlijk afwijkt van de dienstverlening zoals die gold voordat de wijziging van kracht werd. Indien en voor zover enige bepaling van de algemene voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven.
Artikel 3 1. 2. 3.
4.
5.
CR verleent pas toegang tot de dienst, nadat de Klant aan alle voorwaarden voor toelating tot de dienst heeft voldaan. CR is gerechtigd veranderingen in of aan de dienst aan te brengen zonder voorafgaande bekendmaking aan de Klant CR is gerechtigd toegang tot (onderdelen van) de dienst en/of (onderdelen van) haar systeem en/of interfaces, al dan niet tijdelijk te blokkeren of het gebruik daarvan te beperken, en/of andere maatregelen te nemen, indien zulks in haar opvatting nodig is, zonder de Klant daarvan op de hoogte te stellen. CR is gerechtigd procedurele en technische wijzigingen en/of verbeteringen op de dienst en/of de Identificatiecode door te voeren, indien zulks volgens haar nodig mocht blijken. CR zal de Klant hierover tijdig informeren. De dienst omvat slechts de door CR verstrekte activiteiten en voorziet dus bijvoorbeeld niet in enige door de Klant te maken of gemaakte telefoonkosten, kosten voor kabelaansluiting of andere kosten voor de verbinding met het systeem van CR of transport van informatie tussen het systeem van CR en de Klant.
Artikel 4 1.
2. 3.
Gebruik en beschikbaarheid
De Klant draagt zorg voor het beschikken over en het deugdelijk functioneren van alle voor de toegang tot de diensten en/of Internet benodigde software, hardware, randapparatuur en de aansluiting op een telecommunicatienetwerk. CR streeft ernaar de CR diensten 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te stellen. In geval van een niet aan CR toerekenbare tekortkoming in de nakoming van het abonnement worden de verplichtingen van CR opgeschort. Als niet aan CR toerekenbare tekortkomingen worden in ieder geval aangemerkt storingen en de verbindingen met Internet, overige storingen in telecommunicatienetwerken, uitval van elektriciteit en andere omstandigheden die buiten de macht van CR liggen of voor haar redelijkerwijs niet voorzienbaar zijn.
Artikel 5 1. 2.
De Dienst
Abonnement
Onderscheiden wordt tussen een gratis Abonnement en een betaald Abonnement. Het gratis Abonnement geeft de Klant recht op een online contract reminder, die de Klant (middels een e-mail) helpt herinneren aan opzegdata van abonnementen en/of contracten. Door te kiezen voor het gratis Abonnement, gaat Klant akkoord met het verstrekken van Gegevensbestanden aan aangesloten partners voor het doen van gerichte aanbiedingen/offertes.
3.
4.
5.
6. 7. 8. 9. 10.
Het betaalde Abonnement geeft de Klant recht op een online contract reminder, die de Klant (middels een e-mail) helpt herinneren aan opzegdata van abonnementen en/of contracten, zonder dat Gegevensbestanden aan aangesloten partners worden verstrekt. Op beide Abonnementen zijn de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden van toepassing, voor zover daarvan niet in dezelfde Algemene Voorwaarden wordt afgeweken. Een Abonnement wordt aangevraagd door het retourneren van een volledig ingevuld inschrijfformulier door middel van een elektronische aanmelding, conform de instructies van CR. De aanvrager dient bij zijn aanvraag correcte en volledige gegevens te verstrekken. Zo spoedig mogelijk na de aanvraag van het Abonnement zal CR de Identificatiecode van de Klant activeren en zorgdragen voor toelating van de Klant tot de dienst. Het Abonnement is niet overdraagbaar en gaat in op de dag van activeren van de Identificatiecode door CR. CR behoudt zich het recht voor Abonnementen te weigeren, hetgeen de aanvrager zo spoedig mogelijk zal worden medegedeeld. De Klant dient CR onmiddellijk te informeren over elke verandering van zijn naam, adres, woonplaats, e-mailadres, (indien de Klant een abonnementsvergoeding betaalt) bank- of girorekening alsmede over andere (gewijzigde) omstandigheden die van belang zijn voor de uitvoering van het Abonnement.
Artikel 6 1.
2.
3.
4.
Duur en beëindiging
Het Abonnement wordt aangegaan voor de minimumduur als bepaald in het inschrijfformulier. De Klant is gerechtigd het Abonnement met inachtneming van een opzegtermijn van dertig dagen schriftelijk op te zeggen. In geen geval zal de voortijdige beëindiging van het Abonnement door de Klant kunnen leiden tot restitutie van betaalde (Abonnement)vergoedingen. CR is gerechtigd haar verplichtingen op grond van de overeenkomst op te schorten en/of de toegang tot de diensten al dan niet tijdelijk te blokkeren indien de Klant één of meer van zijn verplichtingen uit hoofde van het Abonnement jegens CR niet behoorlijk nakomt. Indien het Abonnement als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van de Klant eindigt voor afloop van de (minimum)duur van het Abonnement is de Klant gehouden de voor de diensten verschuldigde vergoedingen (indien de Klant een abonnementsvergoeding betaalt: over de gehele resterende duur van het Abonnement) te voldoen. Indien CR als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van de Klant de toegang tot de CR diensten (tijdelijk) blokkeert, is de Klant niettemin de vergoedingen, verbandhoudende met het Abonnement verschuldigd gedurende de periode van deze blokkering. CR is gerechtigd het Abonnement, zonder ingebrekestelling en/of gerechtelijke tussenkomst, met onmiddellijke ingang te beëindigen en zonder dat CR hierdoor schadeplichtig wordt jegens Klant, indien: a. Klant failliet is verklaard, dan wel een aanvraag hiervoor is ingediend; b. Voor Klant voorlopige of definitieve surseance van betaling is aangevraagd of verkregen;
c. Klant het vrije beheer over (een deel van) zijn vermogen heeft verloren; d. CR redenen heeft te twijfelen aan de betalingsmogelijkheid van Klant om (tijdig) aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst te voldoen. Artikel 7 1. 2. 3.
4.
5.
6.
De Klant is gehouden tot het verstrekken van correcte en volledige gegevens, in het kader van de aanvraag en de overige dienstverlening van CR aan Klant. De Klant is gehouden te handelen conform de toepasselijke wet- en regelgeving. De Klant dient te handelen op dusdanige wijze die een verantwoordelijk en zorgvuldige Klant betaamt. De Klant mag bij het gebruik van de dienst de belangen van CR niet schaden. Het is de Klant niet toegestaan processen in gang te zetten of te laten voortbestaan, waarvan hij redelijkerwijs kan vermoeden dat dit de overige gebruikers van het Internet hindert of het gebruik van de dienst nadelig beïnvloedt. Het is de Klant, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van CR niet toegestaan (onderdelen van) een netwerk of andere gebruikers, al dan niet binnen zijn organisatie, op enigerlei wijze te verbinden met (onderdelen van) de dienst. CR behoudt zich het recht voor, indien een Klant in strijd handelt met een van de vorige leden of indien CR vermoedt dat een Klant hiermee in strijd handelt, de toegang tot haar diensten te ontzeggen, het Abonnement op te zeggen en/of andere maatregelen te treffen die CR geraden acht, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op schadevergoeding.
Artikel 8 1. 2.
3.
4. 5. 6. 7. 8.
9.
Verplichting Klant
Betalingsvoorwaarden
Betaling geschiedt per iDeal, bank, giro, onder rembours, of op nader op de website uiteengezette voorwaarden. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn de door CR gehanteerde prijzen uitgedrukt in euro's, inclusief 19% BTW en exclusief eventuele andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen. Indien is overeengekomen dat de Klant op rekening betaalt, dient de Klant de facturen van CR (bij gebruikmaking van het betaalde Abonnement) te betalen binnen de op de betreffende factuur vermelde betalingstermijn. Indien op een factuur geen betalingstermijn is aangegeven, geldt een betalingstermijn van 14 (veertien) dagen. Enig beroep door Klant op opschorting, verrekening of aftrek is niet toegestaan. Indien Klant enige factuur van CR niet binnen de betalingstermijn voldoet, is Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling of sommatie vereist is. CR behoudt zich het recht voor iedere door CR te leveren prestatie op te schorten tot er voldoening van het opengevallen bedrag door Klant heeft plaatsgevonden. Indien op de vervaldatum geen betaling is ontvangen, is Klant 2 % rente per maand verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag, tenzij de wettelijke rente hoger is. Door de Klant gedane betalingen strekken steeds in de eerste plaats ter betaling van alle eventueel verschuldigde rente en kosten, en na algehele voldoening daarvan, ter betaling van de facturen die het langst open staan. Bij uitblijvende betaling zal CR de vordering ter incasso uit handen geven. Klant is in dat geval naast betaling van de hoofdsom, de daarover verschuldigde rente en de
aanmaningskosten gehouden tot de vergoeding van alle door CR geleden schade, alsmede alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten. De hoogte van de buitengerechtelijke kosten bedraagt minimaal 15 % van de hoofdsom, met een minimum van € 200,- exclusief BTW. Artikel 9 1.
2.
3.
4. 5.
6. 7.
8.
CR zal te allen tijde de relevante regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens naleven. Deze naleving impliceert onder meer dat CR de Gegevensbestanden van de Klant niet aan derden, tenzij het haar aangesloten partners betreft, ter beschikking zal stellen tenzij CR daartoe wordt gedwongen krachtens een bevoegde autoriteit gegeven last. De klant verleent daarvoor, door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, zijn/haar uitdrukkelijke toestemming. CR, of diens rechtsopvolgers kan de reeds met toestemming verkregen Gegevensbestanden van de Klant met een gratis Abonnement aan de daaraan gelieerde partners ter beschikking stellen of gebruiken voor het doen van persoonsen zakelijkgerichte aanbiedingen. CR, of diens rechtsopvolgers kan de met toestemming verkregen Gegevensbestanden van de Klant met een betaald Abonnement niet aan derden, ook geen aangesloten partners, ter beschikking stellen of gebruiken voor het doen van persoonsgerichte aanbiedingen. Het CR-databestand is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens te Den Haag. CR is bevoegd tot verwerking van de Gegevensbestanden van de Klant, indien en voor zover dit nodig is voor de beoordeling en inwilliging op grond van een bevoegd gegeven last tot inzage alsmede voor een goed beheer en exploitatie van haar systeem. CR zal na beëindiging van het gratis Abonnement de Gegevensbestanden van de Klant behouden voor een periode van maximaal 5 jaren. Na deze periode van 5 jaren zullen de Gegevensbestanden verwijderd worden. CR is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van de verwijdering van de gegevensbestanden. CR verstrekt geen bericht dat de 5 jaarstermijn is verstreken. De Klant heeft het recht op inzage in zijn gegevens zoals die door CR worden aangehouden. De Klant heeft tevens het recht om te verzoeken dat bepaalde gegevens worden gecorrigeerd, verwijderd of afgeschermd.
Artikel 10 1.
2.
Privacy, gegevensbescherming
Rechten van intellectuele of industriële eigendom
Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom (waaronder, maar niet uitsluitend, octrooirechten, merkrechten, auteursrechten, modelrechten, know how, databankrechten en exclusieve licenties) op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, apparatuur, software, geleverde producten of Diensten, berusten uitsluitend bij CR of diens licentiegevers. Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij hem in de overeenkomst of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend. Dit gebruiksrecht kan niet worden aangemerkt als een uitdrukkelijke of impliciete licentie tot publicatie,
3.
4.
5.
verveelvoudiging, exploitatie of verstrekking aan derden, in welke vorm dan ook, daaronder begrepen (onderdelen van) een netwerk of andere gebruikers, al dan niet binnen zijn organisatie, op enigerlei wijze te verbinden met (onderdelen van) de Dienst. Het is Klant niet toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen. Klant zal niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CR de Diensten op enige wijze geheel of gedeeltelijk openbaar maken, verveelvoudigen of aan een derde ter beschikking stellen, behoudens die gevallen waarbij de toestemming uit de aard van de Dienst blijkt. Het is CR toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programmatuur/software. Indien CR door middel van technische bescherming de programmatuur heeft beveiligd, is het Klant niet toegestaan deze beveiliging te doorbreken, te verwijderen en/of te ontwijken.
Artikel 11 1.
2.
3. 4.
5.
6.
7.
Aansprakelijkheid en vrijwaring
Voor zover niet anders is bepaald in deze algemene voorwaarden, is CR niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een tekortkoming uit een overeenkomst met Klant, waaronder schade als gevolg van het gebruik van (of onvermogen om gebruik te maken) van de website of Diensten van CR, of van de daarmee verkregen informatie, alsmede schade die het gevolg is van onrechtmatig handelen jegens Klant, een en ander tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van CR. Mocht CR ondanks het voorgaande aansprakelijk gehouden kunnen worden, dan is zij niet aansprakelijk voor indirecte schade, of gevolgschade, waaronder begrepen bedrijfsschade en gederfde omzet of winst of aanvullende schadevergoeding en verlies of beschadiging van data. CR is niet aansprakelijk voor de inhoud en/of juistheid van de door Klant verstrekte gegevens in het kader van de dienstverlening van CR aan Klant. CR is niet aansprakelijk voor de inhoud en/of kwaliteit van offertes gedaan in het kader van het gratis Abonnement, gedaan door aangesloten partners, noch voor de volledigheid en kwaliteit van de teksten en informatie op de website. De Klant vrijwaart CR voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden, verband houdende met het gebruik van de Dienst door de Klant en/of al dan niet voortvloeiend uit de overeenkomst tussen de Klant en CR . Indien de Klant merkt of het vermoeden heeft dat derden zich op oneigenlijke wijze toegang hebben verschaft tot de Dienst, bijvoorbeeld door het gebruik van zijn Identificatiecode, dient hij zulks binnen 5 werkdagen schriftelijk aan CR te melden. CR is niet aansprakelijk voor eventuele schade die een dergelijk oneigenlijk gebruik van de Dienst ten gevolge heeft. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Klant de schade terstond na het ontstaan daarvan schriftelijk bij CR meldt. Alle rechtsvorderingen van de Klant jegens CR, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, vervallen / verjaren één jaar nadat de betreffende
8.
vordering/aanspraak is ontstaan, tenzij in deze algemene voorwaarden anders vermeld. Onverminderd het hiervoor bepaalde is de aansprakelijkheid jegens Klant beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van (het gedeelte van) de overeenkomst waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit of, indien dat lager is, het bedrag dat in het desbetreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeraar van CR wordt gedekt en wordt uitgekeerd.
Artikel 12 1.
CR is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van omstandigheden die niet aan haar toerekenbaar zijn, zoals (maar niet beperkt tot) internationale conflicten, gewelddadige of gewapende acties, maatregelen van enige overheid, arbeidsongeregeldheden onder het personeel van CR of enige derden, boycotacties, vertraging of andere onvolkomenheden aan de zijde van derden van wie CR op enigerlei wijze afhankelijk is, storingen aan elektriciteitsvoorziening, storingen in de verbindingen met het Internet, storingen in het telefoonnet van de betrokken telecommunicatiemaatschappij(en), uitval van elektriciteit en ander storingen die buiten de macht van CR liggen, communicatieverbindingen of apparatuur van CR of enige derden die de diensten aan CR leveren.
Artikel 13 1.
2.
Overmacht
Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen verband houdend met of voortvloeiend uit de overeenkomsten en alle andere betrekkingen tussen de Klant en CR is Nederlands recht van toepassing. Geschillen welke tussen CR en Klant mochten ontstaan naar aanleiding van tussen CR en Klant gesloten overeenkomst dan wel naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, worden beslecht door middel van arbitrage overeenkomstig het Arbitragereglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering te Den Haag, een en ander onverminderd het recht van partijen een voorziening in arbitraal kort geding te vragen en onverminderd het recht der partijen tot het treffen van conservatoire rechtsmaatregelen.
