Algemene voorwaarden consumenten. Inhoud

A158968 Bvba ALL-KEY SECURITY / Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden consumenten Inhoud Artikel 1 - Definities ................................................................................................................................. 2 Artikel 2 – Toepasselijkheid ..................................................................................................................... 2 Artikel 3 – Het aanbod............................................................................................................................. 3 Artikel 4 – De Overeenkomst .................................................................................................................. 4 4.1. Bestelling en betaling ................................................................................................................... 4 4.2. Levering en plaatsing .................................................................................................................... 5 Artikel 5 – Herroeping ............................................................................................................................. 5 5.1. Uitoefening herroepingsrecht ...................................................................................................... 5 5.2. Gevolgen van de herroeping ........................................................................................................ 6 Artikel 6 – Wettelijke Garantie ................................................................................................................ 7 6.1. Conforme Goederen ..................................................................................................................... 7 6.2. Termijn en uitoefening ................................................................................................................. 8 Artikel 7 – Aansprakelijkheid en overmacht ........................................................................................... 9 Artikel 8 – Inhoud Website .................................................................................................................... 10 Artikel 9 – Klachten en inlichtingen....................................................................................................... 10 Artikel 10 – Intellectuele Rechten ......................................................................................................... 10 Artikel 11 - Privacy ................................................................................................................................. 11 Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken ................................................................... 11 Bijlage 1: modelformulier voor herroeping ........................................................................................... 13

1


Artikel 1 - Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Consument: iedere meerderjarige natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. Minderjarigen worden als consument beschouwd indien en voor zover zij schriftelijk toestemming hebben van hun ouder(s) of voogd om een overeenkomst op afstand met de onderneming aan te gaan. 2. Onderneming: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid All Key Security, met maatschappelijke zetel Einde Were 84-86 te 9000 GENT, met telefoonnummer 09 269 90 90, met faxnummer 09 269 90 99, met ondernemingsnummer 0443.622.471 en met emailadres [email protected]. 3. Website: de plaats waar de consument goederen van de onderneming aankoopt via een overeenkomst op afstand en die aangeduid wordt met de URL www.brandkastenshop.be 4. Goederen: alle lichamelijke roerende zaken die door de consument via een overeenkomst op afstand kunnen worden aangekocht op de website van de onderneming. 5. Service-reparatiedienst: De entiteit van de onderneming welke tot doel heeft klachten van consumenten met betrekking tot de aangekochte goederen te onderzoeken en de nodige herstellingen en/of vervangingen, ten huize van de consument of ten huize van de onderneming, uit te voeren. 6. Werkdagen: het geheel van alle kalenderdagen met uitsluiting van de zondagen en wettelijke feestdagen. 7. Overeenkomst op afstand: iedere overeenkomst die tussen de onderneming en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de onderneming en de consument en waarbij, tot op en met inbegrip van het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand 8. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. 9. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. 10. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of onderneming in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. 11. Modelformulier voor herroeping: het in bijlage 1 van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. 12. Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel dat, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van onderneming en consument, kan worden gebruikt voor de sluiting van de overeenkomst tussen deze partijen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Onderneming en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen Onderneming en Consument.

2


2. Voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de Onderneming voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de Onderneming zijn in te zien en dat zij op verzoek van de Consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 3. Indien de Overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een Duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de Consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. 5. De Consument erkent en aanvaardt de algemene voorwaarden. Behoudens uitdrukkelijk andersluidend schriftelijk akkoord tussen partijen, kan hiervan niet afgeweken worden. 6. De Onderneming behoudt zich het recht voor onderhavige algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen door een nieuwe versie op de Website te publiceren. Elke bestelling die wordt geplaatst na de publicatie door de Onderneming van de nieuwe versie van de algemene voorwaarden houdt ook de aanvaarding in van deze laatste versie.

Artikel 3 – Het aanbod 1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Goederen. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Consument mogelijk te maken. De opgegeven maten, gewichten en kleuren zijn indicatief op basis van de door de resp. fabrikanten opgegeven parameters. De Onderneming maakt uitdrukkelijk voorbehoud voor eventuele afwijkingen daarvan. 3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. 4. De Onderneming behoudt zich het recht voor de prijzen en de leveringskosten te allen tijde te wijzigen en een overeenkomst met formuleringsfouten nietig te verklaren. De Onderneming verbindt er zich toe de tarieven te hanteren die op de Website werden aangegeven op het moment van de bestelling. 5. De getoonde prijzen zijn in euro (€) en inclusief BTW.

3


Artikel 4 – De Overeenkomst 4.1. Bestelling en betaling 1. De Overeenkomst op afstand komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 2. De aanvaarding door de Consument van het aanbod bestaat in de plaatsing van een bestelling, gevolgd door betaling, via de Website van de Onderneming. 3. De Consument dient aan de Onderneming alle nuttige informatie te verstrekken die hem gevraagd wordt. De uitvoering van de verbintenissen van de Onderneming is ondergeschikt aan de communicatie door de Consument van alle gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst op afstand. De Consument gaat akkoord om correcte, actuele en volledige gegevens over zichzelf te verstrekken bij de bestelling. De Onderneming behoudt zich het recht voor om, wanneer zij redelijke vermoedens heeft dat de verstrekte informatie onjuist, onvolledig of voorbijgestreefd is, de bestelling te weigeren of aan de uitvoering van de Overeenkomst op afstand bijzondere voorwaarden te verbinden. Deze gegevens worden bewaard om de goede werking van de Website te kunnen garanderen. 4. Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de Onderneming onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de Onderneming is bevestigd, kan de Consument de Overeenkomst op afstand ontbinden. De bevestiging bevat alle gegevens van de bestelling. 5. Indien de Overeenkomst op afstand elektronisch tot stand komt, treft de Onderneming passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. 6. De Onderneming kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst op afstand. Indien de Onderneming op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst op afstand niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. 7. De Consument wordt als enige verantwoordelijke van de bestelling en betaling beschouwd, zelfs indien de bestelling is uitgevoerd voor een derde. 8. De Consument dient het bestelnummer te vermelden in alle communicatie betreffende de bestelling. 9. De bestellingen die de Consument uitvoert via de Website, kunnen ten allen tijde worden onderworpen aan hoeveelheidslimieten. 10. De Goederen kunnen worden betaald via Ogone (bankcontact) of via Paypal. De Onderneming zal daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. In geval van overschrijving is de levering door de Onderneming afhankelijk van de ontvangst van de betaling. In geval van betaling per kredietkaart (Visa of Mastercard), is de levering afhankelijk van het fiat dat wordt ontvangen door ATOS. 11. Bij factuurwaarde beneden € 650,00 (incl. BTW), worden € 30,00 (excl. btw) leveringskosten per adres aangerekend, indien dit adres in België of Nederland ligt. Indien levering dient te geschieden in

4


een andere lidstaat van de Europese Unie, zal de Onderneming een leveringskost op maat aanrekenen, en dit ongeacht de factuurwaarde.

4.2. Levering en plaatsing 1. De Goederen worden geleverd na ontvangst van de volledige betaling. 2. De Onderneming zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van Goederen. 3. De Consument krijgt tijdens het uitvoeren van zijn bestelling de keuze om de Goederen af te halen in de Onderneming, of om deze te laten leveren. Indien de Consument kiest voor levering, dan geldt de plaats van levering het adres dat de Consument aan de Onderneming kenbaar heeft gemaakt. Dit adres kan zich in België of in één van de lidstaten van de Europese Unie bevinden. 4. Indien de Consument gekozen heeft voor levering in plaats van afhaling, dan gaat het risico van verlies of beschadiging van de Goederen op de Consument over bij levering van de Goederen aan de vervoerder, onverminderd de rechten van de Consument ten aanzien van de vervoerder. 5. Levering geschiedt uitsluitend op het gelijkvloers, zonder enig verticaal transport op of bij het leveringsadres. Indien Consument de bestelling afgeleverd wenst te krijgen op een plaats die alleen bereikbaar is d.m.v. verticaal transport (bv. trappen en/of liften), of verder dan de eerste sluiting (voordeur), dan dient deze bestelling professioneel te worden ingehuisd. De Consument dient daartoe een inhuizingsformulier in te vullen, dat hij kan downloaden op de Website. Op basis van dit inhuizingsformulier maakt de Onderneming een individuele prijs op voor de plaatsingsopdracht. 6. Indien de Consument gekozen heeft voor afhaling, dan wordt hij door de Onderneming verwittigd van zodra de Goederen bij de Onderneming aanwezig zijn. 7. Indien de Consument gekozen heeft voor levering, dan levert de Onderneming de Goederen tussen 1 en 10 weken na het sluiten van de Overeenkomst op afstand. Indien de Onderneming niet voldaan heeft aan haar verplichting om de Goederen binnen het overeengekomen tijdstip van 10 weken te leveren, kan de Consument hem verzoeken de levering te verrichten binnen een aanvullende termijn die gezien de omstandigheden passend is. Indien de Onderneming de Goederen niet binnen de aanvullende termijn levert, heeft de Consument het recht de Overeenkomst op afstand te ontbinden. Bij ontbinding van de Overeenkomst op afstand vergoedt de Onderneming onverwijld alle uit hoofde van de Overeenkomst op afstand betaalde bedragen. 8. Bijhorende sleutels e.d. bevinden zich steeds op, aan, of in de verpakking of in de brandkast.

Artikel 5 – Herroeping 5.1. Uitoefening herroepingsrecht 1. De Consument beschikt over een termijn van 14 dagen om de Overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen, en zonder enige kosten, met uitzondering van de kosten vermeld in artikel 5.2., punt 3, te moeten dragen.

5


2. De in het eerste lid bedoelde Bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt. Indien de Consument in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de Bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit neemt. 3. Voor het verstrijken van de Bedenktijd stelt de Consument de Onderneming op de hoogte van zijn beslissing de Overeenkomst op afstand te herroepen. Daartoe kan de Consument: 1° gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, opgenomen in bijlage 1 bij deze algemene voorwaarden, of 2° een andere ondubbelzinnige verklaring afgeven waarin hij verklaart de Overeenkomst op afstand te herroepen. 4. De Consument heeft zijn Herroepingsrecht binnen de in punt 1 bedoelde Bedenktijd uitgeoefend indien de Consument de mededeling betreffende de uitoefening van het Herroepingsrecht verzendt voordat deze termijn is verstreken. 5. De bewijslast ten aanzien van de uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij de Consument. 6. De Consument kan het Herroepingsrecht niet uitoefenen voor: 1° Goederen welke specifiek voor hem werden ontworpen 2° De overeenkomst waarbij de Consument de Service-reparatiedienst van de Onderneming specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten. Wanneer echter de Onderneming bij een dergelijk bezoek aanvullende diensten verleent waar de Consument niet expliciet om heeft gevraagd, of andere goederen levert dan vervangstukken die noodzakelijk gebruikt worden om het onderhoud of herstellingen uit te voeren, is het Herroepingsrecht op die aanvullende diensten of goederen wel van toepassing.

5.2. Gevolgen van de herroeping 1. Onverwijld en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de Overeenkomst op afstand te herroepen aan de Onderneming heeft meegedeeld, zendt de Consument de Goederen terug of overhandigt die aan de onderneming of aan een persoon die door de onderneming gemachtigd is om de goederen in ontvangst te nemen, tenzij de Onderneming aangeboden heeft de Goederen zelf af te halen. De termijn is in acht genomen wanneer de Consument de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. 2. De Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de Goederen die het gevolg is van het behandelen van de Goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de Goederen vast te stellen. 3. De Onderneming vergoedt alle van de Consument ontvangen betalingen, inclusief, desgevallend, de oorspronkelijke leveringskosten, onverwijld en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop ze wordt geïnformeerd van de beslissing van de Consument om de Overeenkomst op afstand te herroepen. De Consument staat zelf in voor: -

De directe kosten voor het terugzenden van de Goederen.

6


-

De bijkomende kosten die hij maakte voor het laten inhuizen van de Goederen en waarvoor de Onderneming een individuele prijs diende op te maken.

De Onderneming verricht de terugbetaling als bedoeld in het eerste lid onder gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de Consument tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd en met dien verstande dat de Consument als gevolg van zulke terugbetaling geen kosten mag hebben. 4. De Onderneming heeft het recht de terugbetaling op te schorten tot op het moment waarop zij alle Goederen heeft teruggekregen, of totdat de Consument heeft aangetoond dat hij de Goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Artikel 6 – Wettelijke Garantie 6.1. Conforme Goederen 1. De Onderneming verbindt zich ertoe de Goederen te leveren die met de overeenkomst in overeenstemming zijn, waarbij onder ‘leveren’ voor de toepassing van dit artikel de overdracht van de Goederen in de macht en het bezit van de Consument wordt verstaan. 2. Voor de toepassing van het eerste lid worden de door de Onderneming aan de Consument geleverde Goederen geacht slechts in overeenstemming met de Overeenkomst op afstand te zijn indien: 1° Zij in overeenstemming zijn met de door de Onderneming gegeven beschrijving ervan en de eigenschappen bezit van de Goederen die de Onderneming aan de Consument als monster of als model heeft getoond; 2° Zij geschikt zijn voor elk bijzonder door de Consument gewenst gebruik dat deze aan de Onderneming bij het sluiten van de Overeenkomst op afstand heeft medegedeeld en dat de Onderneming heeft aanvaard; 3° Zij geschikt zijn voor het gebruik waartoe Goederen van dezelfde soort gewoonlijk dienen; 4° Zij de kwaliteit en prestaties bieden die voor Goederen van dezelfde soort normaal zijn en die de Consument redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van de Goederen en op de eventuele door de Onderneming, de producent of diens vertegenwoordiger publiekelijk gedane mededelingen over de bijzondere kenmerken ervan, namelijk bij de reclame en de etikettering. De Onderneming is niet gebonden door deze publiekelijk afgelegde mededelingen indien zij aantoont dat: * De bedoelde mededeling haar niet bekend was en haar redelijkerwijs niet bekend kon zijn, * Deze mededeling op het tijdstip van het sluiten van de Overeenkomst op afstand was rechtgezet, of * De beslissing tot aankoop van de Goederen niet door deze mededeling kon beïnvloed zijn. 3. Gebrek aan overeenstemming wordt geacht niet te bestaan in de zin van dit artikel als, op het tijdstip van het sluiten van de Overeenkomst op afstand, de Consument het gebrek kende of redelijkerwijs daarvan op de hoogte moest zijn. 4. Gebrek aan overeenstemming wordt geacht niet te bestaan indien het gebrek het gevolg is van ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik door de Consument.

7


4. Gebrek aan overeenstemming ten gevolge van een verkeerde installatie van de Goederen wordt gelijkgesteld met gebrek aan overeenstemming van de Goederen wanneer de installatie deel uitmaakt van de Overeenkomst op afstand en door de Onderneming of onder diens verantwoordelijkheid is uitgevoerd. 5. Hetzelfde geldt als Goederen die bestemd zijn om door de Consument geïnstalleerd te worden, door deze geïnstalleerd worden en de verkeerde installatie een gevolg is van een fout in de montagehandleiding.

6.2. Termijn en uitoefening 1. De Onderneming is jegens de Consument aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van de Goederen en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar te rekenen vanaf voornoemde levering. 2. De termijn van twee jaar bedoeld in het eerste lid wordt opgeschort tijdens de periode vereist voor de herstelling of de vervanging van de Goederen of in geval van onderhandelingen tussen de Onderneming en de Consument met het oog op een minnelijke schikking. 3. De Consument dient de Onderneming op de hoogte te stellen van het gebrek aan overeenstemming binnen de twee maanden vanaf de dag waarop de Consument het gebrek heeft vastgesteld. Hij kan daarbij alle mogelijke communicatietechnieken aanwenden, inclusief het contactformulier op de Website. 4. De rechtsvordering van de Consument verjaart na verloop van één jaar vanaf de dag waarop hij het gebrek aan overeenstemming heeft vastgesteld, zonder dat die termijn vóór het einde van de termijn van twee jaar, bedoeld in punt 1, mag verstrijken. 5. Manifesteert zich een gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van zes maanden vanaf de levering van de Goederen, dan geldt tot bewijs van het tegendeel het vermoeden dat dit gebrek bestond op het tijdstip van levering, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de Goederen of met de aard van het gebrek aan overeenstemming. Na het verstrijken van de termijn bedoeld in het eerste lid, dient de Consument het bewijs te leveren dat het gebrek aan overeenstemming bestond op het tijdstip van de levering. 6. De Consument heeft recht op: 1° het kosteloos herstel of vervanging van de Goederen, behalve als dat onmogelijk of buiten verhouding zou zijn. Elke herstelling of vervanging zal door de Service-reparatiedienst, rekening houdend met de aard van de Goederen en het door de Consument beoogd gebruik, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de Consument verricht worden. De kosten bedoeld in het vorige lid zijn de kosten die moeten worden gemaakt om de Goederen in overeenstemming te brengen, namelijk de verzendingskosten en de kosten die verband houden met loon en materiaal. De Consument dient contact op te nemen met de Onderneming, waarna de Service-reparatiedienst de Consument nadere instructies zal geven. De Service-reparatiedienst kan steeds vragen de Goederen, samen met de retournota voorzien van het rekeningnummer van de Consument en een beschrijving van het gebrek, voldoende gefrankeerd op de sturen naar het retouradres. De Goederen dienen de Onderneming in nette en ordelijke staat te bereiken. De Service-reparatiedienst kan zich ook ten huize van de Consument begeven teneinde aldaar over te gaan tot het kosteloos herstel of vervanging.

8


Indien het kosteloos herstel of vervanging niet mogelijk is, heeft de Consument recht op een passende prijsvermindering of de ontbinding van de Overeenkomst op afstand, overeenkomstig 2°.

Voor de toepassing van het eerste lid wordt een vorm van genoegdoening geacht buiten verhouding te zijn indien zij voor de Onderneming kosten meebrengt die, vergeleken met de alternatieve vorm van genoegdoening onredelijk zijn, gelet op : - de waarde die de Goederen zonder het gebrek aan overeenstemming zou hebben. - de ernst van het gebrek aan overeenstemming. - de vraag of de alternatieve vorm van genoegdoening concreet mogelijk is zonder ernstige overlast voor de Consument. 2° Een passende prijsvermindering of de ontbinding van de Overeenkomst op afstand: - indien hij geen aanspraak kan maken op herstelling of vervanging, of - indien de Service-reparatiedienst niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor de Consument de herstelling of de vervanging heeft verricht. In afwijking van het eerste lid heeft de Consument niet het recht de ontbinding van de Overeenkomst op afstand te verlangen indien het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is. Voor de toepassing van het eerste lid wordt elke terugbetaling aan de Consument verminderd teneinde rekening te houden met het gebruik dat deze van de Goederen heeft gehad sinds de levering ervan. Indien de Consument aanspraak kan maken op een passende prijsvermindering, stelt hij de Onderneming hiervan in kennis en maakt zijn rekeningnummer aan haar over, zodat de Onderneming een passende terugbetaling kan uitvoeren. Indien de Consument aanspraak kan maken op de ontbinding van de Overeenkomst op afstand, dient hij de Goederen voldoende gefrankeerd op te sturen aan de Onderneming, samen met de retournota voorzien van diens rekeningnummer en een beschrijving van het gebrek. De Goederen dienen de Onderneming in nette en ordelijke staat te bereiken. De Onderneming zal vervolgens overgaan tot terugbetaling van de aankoopprijs en de retourkosten (volgens de standaard posttarieven). 7. Desgevallend wordt er evenwel rekening gehouden met de verergering van de schade voortvloeiend uit het gebruik van de Goederen door de Consument na het ogenblik waarop hij het gebrek aan overeenstemming heeft vastgesteld of zou hebben moeten vaststellen 8. De bepalingen in artikel 1641 t.e.m. 1649 Burgerlijk Wetboek met betrekking tot de vrijwaring voor de verborgen gebreken zijn van toepassing na het verstrijken van de termijn van twee jaar bedoeld in punt 1.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid en overmacht 1. De Onderneming kan niet aansprakelijk gesteld worden; bijvoorbeeld wegens menselijke schade of enige andere schade die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zou zijn van de Goederen, behoudens in geval van fraude of bedrog.

9


2. De Onderneming zal al het mogelijke doen om te voldoen aan haar verplichtingen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of het niet plaatsvinden van een levering als dit voortvloeit uit omstandigheden buiten haar wil, zoals stakingen, werkonderbrekingen, oorlogen, natuurrampen of andere gebeurtenissen die de productie, het transport of de levering van de Goederen verhinderen.

Artikel 8 – Inhoud Website De Onderneming besteedt de grootste zorg bij de creatie van haar Website en het overzicht van de Goederen die daar worden aangeboden. De Onderneming garandeert echter de juistheid van de informatie niet. De Consument is eveneens bewust dat de voorgestelde informatie vatbaar is voor wijzigingen zonder voorafgaande bekendmaking. De Onderneming wijst daarom elke verantwoordelijkheid betreffende de inhoud van de Website of het gebruik dat ervan gemaakt zou kunnen worden van de hand. Ingeval er links gecreëerd zouden worden met andere websites, bij voorbeeld met behulp van een zoekrobot, kan de Onderneming niet verantwoordelijk gesteld worden voor het bestaan of de inhoud van deze websites.

Artikel 9 – Klachten en inlichtingen Indien de Consument klachten heeft met betrekking tot de levering of de uitvoering van de verbintenissen in deze dient hij deze schriftelijk te richten tot de Onderneming. Hetzelfde geldt voor wat betreft inlichtingen met betrekking tot de uitvoering of het sluiten van de Overeenkomst op afstand.

Artikel 10 – Intellectuele Rechten 1. De huidige databank is eigendom van de Onderneming, onder artikel 1 gespecificeerd als de bvba All Key Security, met maatschappelijke zetel Einde Were 84-86 te 9000 GENT en met ondernemingsnummer 0443.622.471. Behoudens de uitdrukkelijk bij wet bepaalde uitzonderingen mag niets uit deze digitale uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, op welke wijze dan ook, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande en schriftelijke toestemming van de Onderneming. 2. Alle informatie die door de Onderneming is verstrekt, is met grote zorg samengesteld en geverifieerd. De Onderneming kan echter in geen geval verantwoordelijk zijn en/of aansprakelijk worden gesteld ingeval er alsnog fouten, in welke zin dan ook, voorkomen in de zogenaamde 'Content'. Wie de Content raadpleegt en/of er gebruik van maakt, doet dit onder de volstrekt eigen verantwoordelijkheid. 3. De inhoud van deze databank alsook de door opzoekingen verkregen informatie mag enkel gehanteerd worden voor persoonlijk gebruik. Op generlei wijze mag deze informatie gebruikt worden voor commerciële doelstellingen zoals mailings, de aanleg van gegevensbestanden, enz. In geval van schending van deze bepaling behoudt de Onderneming zich het recht voor om hiervoor een

10


schadevergoeding te vorderen. De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissment Gent, afdeling Gent zijn terzake exclusief bevoegd. 4. Eveneens voor informatie die bij wijze van dienstverlening aan de Consument, via hyperlinks wordt aangeboden kan de Onderneming op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld. 5. De Onderneming stelt alles in het werk met het oog op een goede beschikbaarheid van haar databank maar kan niet garanderen dat de databank op elk ogenblik beschikbaar is, of dat zich geen storingen of onderbrekingen voordoen. Onder geen beding kan de Onderneming aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke storingen of onderbrekingen. 6. De samenstelling van de teksten, de databank met gegevens, de vormgeving, de foto's en illustraties maken het voorwerp uit van intellectuele eigendomsrechten in hoofde van de Onderneming dan wel leveranciers of andere derden. 7. Elke kopie, publicatie, reproductie of andere exploitatie, ongeacht de wijze of de vorm ervan, is strikt verboden zonder de schriftelijke voorafgaandelijke toestemming van de respectievelijke eigenaar. De registratie en de import van de informatie van de website van de Onderneming alsook van aanverwante diensten in een databank zijn uitdrukkelijk verboden. De handelsbenaming van de Onderneming, de bvba All Key Security, is beschermd. De Onderneming heeft, met uitsluiting van alle andere natuurlijke – of rechtspersonen, recht op de domeinnaam www.brandkastenshop.be.

Artikel 11 - Privacy 1. De Onderneming verbindt zich er toe alle persoonlijke gegevens die de Consument haar verstrekt met de grootste zorg en vertrouwelijkheid te behandelen. De gegevens van de Consument zullen uitsluitend worden gebruikt om communicaties van de Onderneming toe te sturen en/of om een correcte afhandeling van de Overeenkomst op afstand mogelijk te maken. 2. Indien de Consument hiermee voorafgaandelijk expliciet instemt, kan de Onderneming hem tevens commerciële boodschappen versturen. De Consument kan steeds de Onderneming meedelen, via eenvoudige kennisgeving, dat hij geen verdere Commerciële boodschappen wenst te ontvangen. 3. De Onderneming leeft volledige de Belgische wet van 8 december 1992 na met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens zoals gewijzigd door de wet van 11 december 1998 waarin rekening wordt gehouden met de Europese richtlijn van 24 oktober 1995. 4. De Consument die de algemene voorwaarden aanvaardt stemt er tevens mee in dat de Onderneming zijn gegevens bewaart en verzekert de Onderneming dat deze gegevens juist zijn. 5. De Consument kan zijn gegevens op elk moment opvragen, verbeteren, wijzigen of vragen dat de Onderneming zijn gegevens niet verder gebruikt.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken De verhoudingen tussen de Consument en de Onderneming worden enkel onderworpen aan het Belgisch Recht. Elk geschil tussen de partijen valt onder de bevoegdheid van de Rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement Gent, afdeling Gent.

11


12


Bijlage 1: modelformulier voor herroeping (Dit formulier alleen invullen en terugzenden indien u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan de Bvba All Key Security Einde Were 84-86 9000 GENT [email protected]

-

Ik / wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

-

Besteld op (*) / ontvangen op (*) :

-

Naam/Namen consument(en):

-

Adres en telefoonnumer consument(en):

... ... / ... ... / ... ... ... ...

13


-

Rekeningnummer IBAN:

-

-

-

-

-

-

-

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit fomrulier op papier wordt ingediend):

-

Datum:

... ... / ... ... / ... ... ... ...

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

14

Algemene voorwaarden consumenten. Inhoud

Recommend Documents