ALGEMENE VOORWAARDEN CONSUMENTEN GET1,2 NEDERLAND B.V. Deze algemene voorwaarden zijn op 4 november 2014 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. ARTIKEL 1 – DEFINITIES In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden. App: de mobiele applicatie van GET1,2 waarmee Consument een Product kan identificeren en vervolgens het Product kan bestellen bij Leverancier. Bestelling: de digitale bestelling van Producten door Consument bij Leverancier via de App. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. GET1,2: GET1,2 Nederland B.V., gevestigd te Broek in Waterland en met adres De Erven 42, 1151 AT Broek in Waterland, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 60948469 en met e-‐mailadres
[email protected]. Leverancier: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Producten op afstand aan Consumenten aanbiedt. Overeenkomst: een overeenkomst tussen GET1,2 en Consument voor het gebruik van de App in het kader van een door Leverancier en GET1,2 georganiseerd systeem voor de verkoop van Producten waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand in de zin van art. 7:46a Burgerlijk Wetboek, zoals elektronische communicatie (e-‐mail). De Overeenkomst komt tot stand overeenkomstig artikel 3 lid 2 onder (ii). Payment Service Provider: een onafhankelijk van GET1,2 opererende professionele betaaldienstverlener die voldoet aan alle wettelijke eisen terzake. Producten: de in de App aangeboden producten van Leverancier. Website: de websites van GET1,2: www.get12.com en www.get12.nl. ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID 1. Door het aangaan van een Overeenkomst overeenkomstig het bepaalde in artikel 3 lid 2 onder (ii) aanvaardt Consument de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden. 2. De Algemene Voorwaarden worden aan Consument via de App ter beschikking gesteld zodanig dat deze door Consument kunnen worden opgeslagen. De Algemene Voorwaarden zijn tevens beschikbaar gesteld in de App en op de Website. Op verzoek van Consument zal GET1,2 een kopie van de Algemene Voorwaarden kosteloos per e-‐mail of per post toezenden. 3. Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen GET1,2 en Consument zijn overeengekomen. Onder schriftelijk wordt in de Algemene Voorwaarden mede verstaan iedere vorm van elektronische communicatie (bijvoorbeeld e-‐mail). 4. In de gevallen waarin de betreffende Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden niet voorzien, zal GET1,2 een regeling treffen naar redelijkheid. 5. De (gehele of gedeeltelijke) ongeldigheid of onverbindendheid van een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden tast de geldigheid of verbindendheid van de overige bepalingen niet aan. Indien
zou blijken dat een bepaling ongeldig of onverbindend is, zullen GET1,2 en Consument het ongeldige of onverbindende gedeelte vervangen door een bepaling die wel geldig en verbindend is en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en strekking van de betreffende bepaling, zo veel mogelijk overeenstemmen met die van het ongeldige of onverbindende gedeelte van deze bepaling. 6. Communicatie tussen GET1,2 en Consument vindt plaats in de Nederlandse of desgewenst Engelse taal. ARTIKEL 3 – DIENSTEN 1. GET1,2 biedt, via de App, Consument de mogelijkheid om bij Leverancier een Bestelling te plaatsen. 2. Consument maakt op de volgende wijze gebruik van de App: (i)
Consument downloadt, installeert en opent de App;
(ii)
Consument maakt een persoonlijk gebruikersaccount aan en beveiligt dit account met een niet algemeen, maar persoonlijk wachtwoord (Consument kan ook zijn of haar Facebook-‐account gebruiken als persoonlijk gebruikersaccount). Door zich te registreren bevestigt Consument zijn of haar instemming met deze Algemene Voorwaarden. Vervolgens is het persoonlijk gebruikersaccount actief en kan de App door Consument worden gebruikt. Consument ontvangt bovendien een e-‐mail ter bevestiging van de registratie op het door hem of haar aangegeven e-‐mailadres;
(iii)
Consument scant met de App een in het systeem van GET1,2 opgenomen code, of Consument selecteert uit de lijst van producten in de App een product, of Consument klikt op een hyperlink (bijvoorbeeld in een e-‐mail, SMS, Tweet of Facebook-‐post) waardoor de App opent;
(iv)
Het Product verschijnt in de App, eventueel met verschillende keuzemogelijkheden (zoals bijvoorbeeld kleur en maat);
(v)
Consument selecteert zijn of haar specifieke voorkeuren (zoals bijvoorbeeld kleur en maat), geeft een bezorgadres op en bevestigt zijn of haar keuzes met betrekking tot de Bestelling met de daartoe bestemde knop in de App;
(vi)
Consument controleert alle gegevens met betrekking tot de Bestelling en bevestigt nogmaals zijn of haar keuzes via de daartoe bestemde knop in de App welke naar het betalingsscherm van een betrokken Payment Service Provider leidt;
(vii)
Consument maakt een keuze uit de beschikbare betaalmethoden en volgt de instructies van de betrokken Payment Service Provider op om de betaling te verrichten en te voltooien;
(viii)
Consument ontvangt in de App een bericht dat de Bestelling is geslaagd; en
(ix)
Consument wacht de levering door Leverancier van het Product af.
3. GET1,2 zal zich inspannen om de App en de Website zonder technische storingen te laten functioneren. GET1,2 kan de beschikbaarheid van de App en de Website of het uitblijven van technische storingen of dataverlies niet garanderen. ARTIKEL 4– RELATIE CONSUMENT EN AANBIEDER 1. Consument gaat door het uitvoeren van een Bestelling via de App een overeenkomst aan met Leverancier. De algemene voorwaarden van de betreffende Leverancier zijn van toepassing op de overeenkomst tussen Consument en Leverancier.
2. GET1,2 zal nadat de Bestelling is gedaan door Consument bij Leverancier op geen enkele manier betrokken zijn de uitvoering van de overeenkomst tussen Consument en Leverancier. 3. Consument dient met betrekking tot een Bestelling of een Product (inclusief met betrekking tot – voor zover van toepassing – de levering, het retourneren of de garantie van een Product altijd rechtstreeks contact op te nemen met de relevante Leverancier. GET1,2 kan en zal vragen, opmerkingen, verzoeken of klachten van Consument met betrekking tot een Bestelling of Product niet in behandeling nemen. 4. GET1,2 is zelf niet gehouden tot het leveren van enige prestatie, goed of Product aan Consument op grond van de Bestelling of anderszins. 5. Door het plaatsen van een Bestelling via de App stemt Consument in met de betaaltransactie aan Leverancier via een betrokken Payment Service Provider. Nadat de betaling is voltooid, kan de instemming niet meer worden herroepen. ARTIKEL 5 – OVEREENKOMST 1. De Overeenkomst komt voor onbepaalde tijd tot stand wanneer Consument de aanmelding voor de App heeft voltooid en wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment waarop GET1,2 schriftelijk of per e-‐mail de aanmelding aan Consument heeft bevestigd. De Overeenkomst en de voorwaarden van de Overeenkomst worden vastgelegd in de Algemene Voorwaarden. 2. De Overeenkomst komt elektronisch tot stand. GET1,2 treft in dat verband passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. ARTIKEL 6 – BETALING 1. GET1,2 zorgt er voor dat (i) Consument rechtstreeks betaalt aan Leverancier, GET1,2 zal dan geen bedragen onder zich houden, of (ii) de betaling van Consument wordt zekergesteld via Stichting Derdengelden GET1,2, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61049549, totdat volledige betaling aan Leverancier heeft plaatsgevonden. 2. GET1,2 neemt in verband met de betaling door Consument aan Leverancier passende veiligheidsmaatregelen in acht, bijvoorbeeld door gebruik te maken van de diensten van een gecertificeerde Payment Service Provider. 3. GET1,2 brengt voor een Bestelling geen kosten in rekening bij Consument. 4. GET1,2 brengt Consument geen kosten in rekening voor het verstrekken van informatie die GET1,2 uit hoofde van de wet dient te verstrekken. GET1,2 brengt voor een Bestelling geen kosten in rekening bij Consument. ARTIKEL 7– AANSPRAKELIJKHEID 1. Indien Consument door een aan GET1,2 toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst schade lijdt, is GET1,2 met inachtneming van het bepaalde in de volgende leden van artikel 6 aansprakelijk voor de schade zoals bedoeld in artikel 6:96 Burgerlijk Wetboek, die hiervan een direct en rechtstreeks gevolg is. Consument dient eventuele schade zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een maand na het ontstaan daarvan aan GET1,2 te melden. 2. GET1,2 aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade voortvloeiend uit:
(i)
het niet of onjuist functioneren van een betaalmethode in de App;
(ii)
het niet of onjuist uitvoeren door een Payment Service Provider van een betaling door Consument aan Leverancier;
(iii)
het niet nakomen door Leverancier van de overeenkomst tussen Leverancier en Consument, welke tot stand komt door het plaatsen door Consument van een Bestelling via de App;
(iv)
elke omstandigheid die (a) het gevolg is van het onrechtmatig handelen door Leverancier, (b) is toe te rekenen aan Leverancier of (c) valt onder de verantwoordelijk van Leverancier, zoals zijn faillissement; en
(v)
het uitblijven van beschikbaarheid van de App, de Website, of het ontstaan van technische storingen of dataverlies.
3. Bovengenoemde aansprakelijkheidsregeling geldt mede ten aanzien van derden die door GET1,2 bij de uitvoering van de Overeenkomst worden betrokken, alsmede ten aanzien van personen voor wie GET1,2 of een dergelijke derde aansprakelijk is. 4. GET1,2 aanvaardt in geen geval aansprakelijkheid voor welke schade dan ook, die op enige wijze ontstaat door en/of voortvloeit uit: (i)
de onmogelijkheid om de App of de Website (volledig) te gebruiken;
(ii)
het feit dat de informatie op de App of de Website onjuist, onvolledig of niet actueel is;
(iii)
fouten in de software;
(iv)
het onrechtmatig gebruik van de systemen van GET1,2, waaronder de Website en de App, door een Leverancier of een andere derde of door Consument;
(v)
gebruik van de persoonsgegevens van Consument door een Leverancier of een andere derde in strijd met de toepasselijke wet-‐ en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens of ongevraagde communicatie (waaronder de Wet bescherming persoonsgegevens en de relevante bepalingen uit de Telecommunicatiewet);
(vi)
schade van welke soort ook, veroorzaakt in de rechtsverhouding tussen Consument en Leverancier of in het kader van de totstandkoming ervan; en
(vii)
schade voortvloeiend uit een Bestelling door Consument als gevolg van de door Leverancier aangeboden content.
5. Voor zover wettelijk toelaatbaar, maar zonder iets uit te sluiten dat volgens de wet in geval van consumenten niet mag worden uitgesloten, wijst GET1,2 alle andere garanties van welke aard dan ook af. 6. De bepalingen van dit artikel laten de wettelijke rechten van Consument of de rechten op annulering van de Overeenkomst onverlet. ARTIKEL 8 – INTELLECTUEEL EIGENDOM Elk auteursrecht, alle (handels)namen – en merken en alle andere intellectuele eigendomsrechten ter zake elk materiaal of de inhoud (als onderdeel) van de App en de Website berusten bij GET1,2 of haar licentiegevers. Consument mag dit materiaal alleen gebruiken als hiervoor schriftelijk toestemming is gegeven.
ARTIKEL 9 – VERTROUWELIJKHEID GET1,2, haar personeel en/of voor GET1,2 werkzame personen zullen de door Consument verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen. GET1,2 mag de door Consument verstrekte informatie verstrekken aan de door haar bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken derden en aan Leveranciers, voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten van GET1,2. ARTIKEL 10 – PERSOONSGEGEVENS GET1,2 verwerkt persoonsgegevens van Consument in overeenstemming met de privacy policy van GET1,2. ARTIKEL 11 – WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, kunnen de Algemene Voorwaarden door GET1,2 worden gewijzigd. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden worden tijdig voor de inwerkingtreding daarvan via de App, de Website of per e-‐mail bekend gemaakt. De wijziging wordt van kracht op de datum die door GET1,2 is genoemd. Consument wordt geacht de wijzigingen te hebben aanvaard. Consument kan GET1,2 meedelen dat Consument de wijziging niet aanvaardt, waardoor de Overeenkomst wordt beëindigd per de datum van de beoogde wijziging. Indien Consument zich niet kan vinden in de wijzigingen is het voor Consument op ieder moment mogelijk de Overeenkomst kosteloos te beëindigen door de App te de-‐installeren. ARTIKEL 12 – BEËINDIGING 1. Consument kan de Overeenkomst te allen tijde direct beëindigen door de App te de-‐installeren, zonder dat voor de beëindiging kosten in rekening worden gebracht. 2. GET1,2 kan de Overeenkomst beëindigen door aan Consument een bericht via de App of per e-‐mail te sturen. ARTIKEL 13 – KLACHTEN GET1,2 heeft een formulier beschikbaar op haar Website, waarmee Consument een klacht bij GET1,2 kan indienen. Consument kan een klacht ook op de volgende wijze indienen: per e-‐mail naar
[email protected] of per reguliere post (GET1,2 Nederland BV, De Erven 42, 1151 AT Broek in Waterland, Nederland). Klachten dienen binnen bekwame tijd nadat Consument een gebrek in de dienstverlening heeft geconstateerd te worden ingediend, waarbij een termijn van 2 maanden in ieder geval tijdig zal zijn. Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend. GET1,2 zal ernaar streven binnen 14 dagen na het indienen van de klacht te reageren. In geval dit niet mogelijk is, zal wij GET1,2 binnen 14 dagen na het indienen van de klacht een indicatie geven van de termijn van beantwoording. ARTIKEL 14– TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER 1. Op de Overeenkomst, de Algemene Voorwaarden en door GET1,2 geleverde diensten is Nederlands recht van toepassing. 2. De rechter te Amsterdam is bevoegd kennis te nemen van geschillen in verband met, of voortvloeiende uit de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden. Amsterdam, 4 november 2014
