Algemene voorwaarden Argos Media • • • • • • • • • • • • •
Algemeen Kwaliteit Vertrouwelijkheid Opdracht en opdrachtbevestiging Aanpassing en herziening Tussentijdse wijziging van de opdracht Offerte en offertekosten Kostensoorten en uurtarief Facturatie en betaling Duur en beëindiging Levering en eerste gebruiksrecht Auteursrecht Geschillen
Algemeen Artikel 1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst die Argos Media met een opdrachtgever sluit. Alleen in onderling overleg kunnen de bepalingen vooraf schriftelijk gewijzigd of aangevuld worden. Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW.
Kwaliteit Artikel 2 Argos Media verplicht zich tot het leveren van goed werk in overeenstemming met de geldende professionele normen en in overeenstemming met de opdracht en de toelichting daarop. Opgeleverde websites zullen naar behoren functioneren in alle moderne browsers en Internet Explorer 7 en hoger. Het kan daarbij niet niet altijd voorkomen worden dat er kleine visuele en functionele verschillen optreden tussen de werking en weergaven van de websites in de verschillende browsers. Argos Media probeert te allen tijde deze verschillen zo klein mogelijk te laten zijn.
Artikel 3 Argos Media zal zich inspannen om de beschikbaarheid en bruikbaarheid van de aangeboden webhosting zo groot mogelijk te laten zijn en eventuele storingen zo snel mogelijk te (laten) verhelpen. Argos Media kan echter niet garanderen dat de hosting te alle tijde beschikbaar is voor de opdrachtgever. Argos Media is niet aansprakelijk voor vermissing, verwisseling, of beschadiging van
gegevens door het gebruik van haar hosting en e-mail.
Artikel 4 Als gevolg van onderhoud kan het voorkomen dat webhosting en/of e-mail van één of meerdere domeinen op de servers van Argos Media tijdelijk niet beschikbaar zijn. Argos Media zal trachten dit onderhoud plaats te laten vinden op tijden dat de opdrachtgever er de minste hinder van ondervindt (doorgaans 's nachts), maar dit kan niet gegarandeerd worden. Argos Media kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor ondervonden schade aan opdrachtgeverzijde op tijden van onderhoud. Argos Media is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onvoorziene gebeurtenissen bij een datacentrum, domeinregistrant of anderen waarop Argos Media geen invloed kan uitoefenen.
Vertrouwelijkheid Artikel 5 Argos Media zal alle door de opdrachtgever beschikbaar gestelde informatie strikt vertrouwelijk behandelen en geeft gegevens over de opdrachtgever en zijn opdrachten nooit door aan derden. Argos Media zal zich inspannen om de belangen van de opdrachtgever te behartigen en te streven naar een voor de opdrachtgever bruikbaar resultaat.
Opdracht en opdrachtbevestiging Artikel 6 Een opdracht kan mondeling, telefonisch, per e-mail, schriftelijk of op een andere wijze worden gegeven. Bij mondelinge, telefonische en andere kort geformuleerde opdrachten zijn dezelfde voorwaarden van toepassing als bij de soortgelijke voorlaatste opdracht, tenzij iets anders wordt overeengekomen. Indien er geen sprake is van een vergelijkbare voorgaande opdracht, dan gelden deze algemene leveringsvoorwaarde, condities en tarieven waarop Argos Media gebruikelijk levert.
Artikel 7 Bij het verstrekken van de opdracht wordt deze kort omschreven en kunnen o.a. afspraken worden gemaakt over: • de werkzaamheden, te leveren diensten en op te leveren creaties; • het doel van de opdracht, de het gebruiksdoel van de creatie of dienst, de vorm van de creatie, de wensen/eisen van de opdrachtgever en de omvang van het werk; • de mate waarin de medewerking van de opdrachtgever vereist is, c.q. wat zijn inbreng is; • de materialen of gegevens die de opdrachtgever aanlevert en binnen welke termijn; • de persoon of autoriteit die de bijdrage of dienst goedkeurt, en binnen welke tijd de goedkeuring wordt verleend; • (bij interviews:) de nakoming van de afspraken met geïnterviewde(n) en het toezicht
op de nakoming daarvan; • wie de opdrachtgever is, voor wiens rekening het werk wordt uitgevoerd en wie tekeningsbevoegd is; • de wijze waarop de creatie wordt opgeleverd (e-mail, website, papier, PDF, etc.); • de voorgenomen optermijn(en) van de creatie; • het geldende tarief; • facturatiewijze en betalingsvoorwaarden.
Artikel 8 Bijdragen of diensten die op grond van een opdracht zijn geleverd worden geacht te zijn geaccepteerd als niet binnen 7 dagen tegenbericht is ontvangen.
Aanpassing en herziening Artikel 9 Bij leveringen volgens overeengekomen specificaties is één eenvoudige herziening in de prijs inbegrepen, tenzij expliciet iets anders wordt overeengekomen. Een ingrijpende herziening, meerdere herzieningen of wijzigingen van de oorspronkelijke opdracht zijn niet in de overeengekomen prijs inbegrepen en zullen apart in rekening worden gebracht tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt. De classificatie van een herziening is voorbehouden aan Argos Media.
Tussentijdse wijziging van de opdracht Artikel 10 Wanneer een opdracht na het verstrekken van de opdrachtbevestiging gewijzigd wordt, is er sprake van een aanvullende opdracht. Over deze aanvullende opdracht zal op verzoek een aparte afspraak over de honorering gemaakt worden. Zonder aanvullende offerte gelden de oorspronkelijke voorwaarden, met dien verstande dat extra uren en extra werkzaamheden tegen het afgesproken tarief betaald moeten worden.
Offerte en offertekosten Artikel 11 Prijsindicaties zijn indicatief en vrijblijvend. Ze bevatten een summiere opdrachtomschrijving en geschat prijsbereik. Offertes worden alleen na akkoordverklaring met een eerder afgegeven prijsindicatie en een uitgebreide opdrachtbespreking opgesteld. In offertes worden de in artikel 7 genoemde punten zo veel mogelijk opgenomen.
Artikel 12 Aan het doen van een prijsindicatie, een voorstel of een oriënterend gesprek van ten hoogste 1 uur zijn geen kosten verbonden. Indien het om een uitgewerkt voorstel gaat, dat min of meer een werkplan bevat, of indien
het opstellen van de offerte meer dan 1 uur werk vraagt dan kunnen aan de werkzaamheden kosten verbonden worden. Indien een oriënterend gesprek overgaat in een werkbespreking, of langer duurt dan 1 uur, dan kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Die overgang zal tijdig gemeld worden door Argos Media.
Artikel 13 De ideeën en de toelichting daarop, die in de offerte of het voorstel voor een bijdrage zijn vervat blijven eigendom van Argos Media, voor zover deze niet algemeen van aard zijn. Ongeoorloofd gebruik ervan betekent een schadeplichtige inbreuk op grond van artikel 162, zesde boek van het BW. Voor zover een idee bovendien auteursrechtelijk beschermd is zal bij inbreuk op dit auteursrecht een extra schadevergoeding worden gevorderd.
Artikel 14 Elke offerte is vrijblijvend en geldt voor 14 dagen. Een offerte die in competitie wordt uitgebracht geldt tot een beslissing in de competitie wordt genomen, maar niet langer dan twee maanden.
Kostensoorten en uurtarief Artikel 15 Argos Media maakt geen financieel onderscheid tussen verschillende soorten werkzaamheden. Wij hanteren één uurtarief voor alle soorten werkzaamheden, te weten € 96,- per uur (excl. BTW).
Facturatie en betaling Artikel 16 Argos Media stuurt facturen in PDF-formaat, die de opdrachtgever - voorzien van begeleidende informatie - per mail ontvangt. Deze PDF's kan de opdrachtgever zelf afdrukken voor administratieve doeleinden. Indien gewenst stuurt Argos Media papieren facturen per post. Hiervoor zal per factuur een toeslag van € 2,50 worden berekend.
Artikel 17 Facturen tot € 750,- worden verzonden na oplevering van de creatie of dienst. Bedragen vanaf € 750,- worden in twee termijnen van 50% gefactureerd, waarvan de eerste vóór aanvang van de werkzaamheden en de tweede na oplevering van de creatie. De betalingsverplichting geldt ook bij niet-gebruik van de geleverde prestatie.
Artikel 18 De wetgever heeft bepaald dat vanaf 13 maart 2013 facturen tussen bedrijven onderling standaard binnen 30 dagen betaald moeten worden, tenzij onderling anders wordt afgesproken. Argos Media hanteert de wettelijke betalingstermijn van 30 dagen en zal hier alleen in zeer uitzonderlijke gevallen van afwijken.
Indien een factuur na 21 dagen nog niet voldaan is, ontvangt de opdrachtgever per e-mail een herinnering dat het einde van de betalingstermijn nadert. De opdrachtgever heeft dan nog een week de gelegenheid om op tijd de openstaande factuur te voldoen. Bij overschrijding van de 30-dagentermijn is de opdrachtgever zonder voorafgaande kennisgeving in gebreke. Argos Media is dan gerechtigd de wettelijke standaardvergoeding voor incassokosten in rekening te brengen. Dit bedrag is een percentage van de vordering en daalt verhoudingsgewijs naarmate de hoogte van de vordering stijgt: • 15% van de totale vordering over de eerste € 2.500,- van de vordering, met een minimum van € 40,• 10% van de totale vordering over de volgende € 2.500,- van de vordering • 5% van de totale vordering over de volgende € 5.000,- van de vordering • 1% van de totale vordering over de volgende € 190.000,- van de vordering • 0,5% over het meerdere van totale vordering, met een maximum van € 6775,De incassovordering wordt afzonderlijk gefactureerd en is zelf ook onderhevig aan bovengenoemde voorwaarden. Betaling van de hoofdsom na afloop van de 30dagentermijn ontslaat de opdrachtgever niet van het tevens betalen van de incassovordering.
Artikel 19 Argos Media heeft het recht om derden in te schakelen voor incasso- en/of juridische maatregelen. Alle met de incasso van gefactureerde bedragen gemoeide kosten (met inbegrip van de buitengerechtelijke incassokosten) komen ten laste van de opdrachtgever.
Artikel 20 Bij het langer dan 60 dagen na factuurdatum achterwege blijven van betalingen is Argos Media gerechtigd de overeenkomst eenzijdig te verbreken of te onderbreken. Dit kan grote gevolgen hebben voor de opdrachtgever. Indien het hosting betreft is Argos Media gerechtigd de website en/ of e-mail van de opdrachtgever op non-actief te stellen. Argos Media is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook die de opdrachtgever als gevolg hiervan ondervindt. Het op non-actief stellen van hosting en/of e-mail ontslaat de opdrachtgever overigens niet van de plicht om alle openstaande facturen te voldoen. Indien het account van de opdrachtgever is gedeactiveerd n.a.v. achterstallige betaing, kan deze nadat alle openstaande facturen zijn voldaan worden gereactiveerd. De kosten die hieraan zijn verbonden bedragen eenmalig € 75,-.
Duur en beëindiging Artikel 21 Domeinregistraties worden verzorgd op abonnementbasis. Domeinen worden per jaar voor het komende jaar gefactureerd. Opzegging of verhuizing van een domein moet tenminste 1 maand voor afloop van de lopende periode schriftelijk of per e-mail worden doorgegeven. De aanvraag van een domeinannulering of domeinverhuizing zal door Argos Media via e-
mail aan de opdrachtgever worden bevestigd. In geval van domeinverhuizing zal Argos Media per ommegaande de verhuiscode doorgeven die de opdrachtgever nodig heeft voor de verhuisprocedure. Er zal geen restitutie worden gegeven voor de reeds betaalde resterende abonnementsperiode.
Artikel 22 Webhosting wordt verzorgd op abonnementbasis. De minimumduur van een abonnement is 1 jaar, tenzij anders overeengekomen bij het aangaan van de overeenkomst. Hierna kan op ieder gewenst moment het hostingabonnement worden opgezegd en zal de hosting worden beëindigd per de eerste van de eerstvolgende maand. Er zal 100% restitutie worden gegeven voor de reeds betaalde abonnementsperiode die rest na de eerste van de eerstvolgende maand.
Artikel 23 Argos Media heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer of zijn vermogen heeft verloren. Laatstgenoemde partij heeft alsdan geen recht op enige schadevergoeding.
Levering en eerste gebruiksrecht Artikel 24 Zolang de opdracht niet tot tevredenheid is afgewikkeld en/of nog niet geheel is betaald, blijven alle rechten bij Argos Media. De overeengekomen leverings- of uitvoeringstermijnen zijn louter indicatief. Argos Media zal de opdrachtgever tijdig op de hoogte brengen van het mogelijk niet halen van overeengekomen termijnen.
Artikel 25 Indien als gevolg van gewijzigde omstandigheden bij de opdrachtgever de opdracht wordt gewijzigd, uitgesteld of ingetrokken, dan is Argos Media niet verplicht creaties die nog niet gereed zijn te leveren. Argos Media heeft wel recht op betaling voor de verrichte arbeid en op een schadevergoeding voor het niet uitgevoerde deel van de opdracht.
Vrijwaring Artikel 26 Argos Media heeft geen bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte materialen of gegevens. Argos Media mag na aflevering van de creatie het bronmateriaal vernietigen, tenzij anders tussen beide partijen wordt overeengekomen. De opdrachtgever heeft de plicht het geleverde bronmateriaal te controleren op onjuistheden en onzorgvuldigheden. Hij aanvaardt de aansprakelijkheid die hieruit voortvloeit en vrijwaart Argos Media van elke aansprakelijkheid hiervoor.
Auteursrecht Artikel 27 Alle creaties worden aan de opdrachtgever geleverd met een gebruiksrecht. Dat wil zeggen dat de opdrachtgever het recht heeft om de creatie te gebruiken voor het doel waarvoor deze bestemd is. De creatie of afgeleiden daarvan mogen niet zonder toestemming van Argos Media voor andere doeleinden gebruikt worden, of door de klant of derden gewijzigd worden. Argos Media behoudt in beginsel te allen tijde het auteursrecht over de opgeleverde creaties en geeft aan de opdrachtgever uitsluitend toestemming voor het overeengekomen gebruik. Over ieder ander gebruik moet een aanvullende overeenkomst gesloten worden. Hiervoor kan door Argos Media een passende vergoeding worden verlangd. Elk gebruik van een creatie dat niet is overeengekomen, wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht. Bij geconstateerde inbreuk kan Argos Media een schadevergoeding in rekening brengen. Onder ‘gebruik dat niet is overeengekomen’ wordt niet alleen verstaan geheel of gedeeltelijk hergebruik door de opdrachtgever zonder toestemming van Argos Media, maar ook verminking en/of aantasting van de creatie.
Artikel 28 Argos Media heeft het recht creaties geheel of gedeeltelijk opnieuw te gebruiken, indien daarmee de oorspronkelijke opdrachtgever geen directe concurrentie aan wordt gedaan of schade wordt berokkend.
Artikel 29 Argos Media heeft recht op auteursrecht- en naamsvermelding bij of in iedere creatie die wordt afgeleverd. Deze vermelding zal relatief onopvallend worden opgenomen, bijvoorbeeld in kleine letters onderaan een website. De naamsvermelding kan worden uitgebreid met een link naar www.argosmedia.nl, een korte aanvulling met enkele keywords of een slogan, en/of een klein logo. Het is mogelijk voor de opdrachtgever deze vermelding af te kopen voor een vergoeding van 25% van de overeengekomen hoofdsom.
Artikel 30 Bij ingrijpende wijziging van de creatie die niet de goedkeuring van Argos Media krijgt, kan Argos Media op grond van de Auteurswet het gebruik van deze creatie in die vorm verbieden.
Artikel 31 De bepalingen van artikel 17 tot en met 20 hebben ook betrekking op materiaal dat Argos Media van derden betrekt. Argos Media garandeert daarbij de opdrachtgever dat hij gerechtigd is tot bovengenoemd gebruik.
Artikel 32 De in de voorgaande artikelen genoemde bedragen en percentages laten onverlet het
recht van Argos Media om – in geval van een inbreuk op het auteursrecht – de werkelijk geleden materiële en immateriële schade te vorderen. Een vordering tot schadevergoeding laat onverlet het recht al dan niet op de Auteurswet gebaseerde acties te ondernemen, zoals beslaglegging of rectificatie.
Artikel 33 Voor ideeën en tips van Argos Media die door de opdrachtgever worden gebruikt voor de realisatie van een product, dient de opdrachtgever een redelijke vergoeding te betalen. Uitgangspunt voor het vaststellen van de vergoeding is de gebruikswaarde van het als gevolg van het idee of de tip gerealiseerde product.
Artikel 34 Het is mogelijk voor de opdrachtgever het auteursrecht over te nemen voor een vergoeding van 100% van de overeengekomen hoofdsom, bovenop de hoofdsom. Hiermee doet Argos Media afstand van het auteursrecht en verkrijgt de opdrachtgever de vrijheid met de creatie te doen wat hij wil.
Geschillen Artikel 35 Het Nederlandse recht is van toepassing. Bij geschillen zal eerst gepoogd worden een minnelijke schikking te bereiken. Indien dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, is de rechter in het gebied van de leverancier of zijn gemachtigde de aangewezen geschillenrechter.
