Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Algemeen Artikel 1 1.1.Onder opdrachtnemer S4U wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan: Divisie van CMDSD C.V.,t.h.o.d.n. Safety4yoU, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nr. 502.33.238 statutair gevestigd te Heerenveen. 1.2.Onder Afnemer wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan: de opdrachtgever, koper, aanbesteder of een ieder die met de opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of wil aangaan of voor wie de opdrachtnemer een aanbieding doet of een leverantie of presentatie verricht. Toepasselijkheid Artikel 2 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en afnemer waarop opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Offertes Artikel 3 Alle offertes,aanbiedingen en prijsopgaven door S4U gedaan zijn vrijblijvend. Alle afbeeldingen,modelen,monsters gelden slechts ter aanduiding. Prijzen Artikel 4 4.1.De prijzen zijn in Euro’s en altijd exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld. 4.2.De prijzen zijn exclusief overige kosten die afzonderlijk in rekening worden gebracht, tenzij anders overeengekomen. 4.3.Alle door de S4U opgegeven prijzen zijn vast voor een termijn van drie maanden, tenzij anders vermeld. Na afloop van die termijn is de S4U gerechtigd de overeengekomen prijzen eenzijdig te wijzigen indien de omstandigheden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst zich gewijzigd hebben. 4.4.Al onze prijzen zijn altijd geheel vrijblijvend en onder voorbehoud van eventuele fouten.
Overeenkomst Artikel 5 5.1.De overeenkomst komt tot stand nadat S4U met de uitvoering van de opdracht is aangevangen. 5.2.Een wijziging in of een aanvulling op een overeenkomst is alleen dan geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen S4U en de Afnemer is overeengekomen.
Levering Artikel 6 6.1.Leveringen van verbruiksartikelen uit ons groothandelsassortiment boven €100,exclusief BTW worden franco huis geleverd. 6.2.Bij leveringen van minder dan €100,- exclusief BTW wordt altijd € 6,50 exclusief BTW in rekening gebracht voor vracht / administratie / milieu etc. (BTW over deze bijkomende kosten is verplicht). 6.3. Verzendkosten naar buitenland worden altijd in rekening gebracht. 6.4 De leveringen uit voorraad worden binnen 48 uur na de ontvangst van de bestelling uitgeleverd. Indien blijkt dat de te leveren zaken niet in voorraad aanwezig zijn, doet S4U hiervan desgevraagd zo spoedig mogelijk mededeling aan de afnemer. 6.5. S4U is gerechtigd de levering in gedeeltes uit te voeren. Iedere levering wordt geacht een zelfstandige waarde te hebben. Indien de levering in gedeeltes geschiedt, heeft S4U het recht elk deel zelfstandig te factureren. De Afnemer is verplicht tot afname van de geleverde goederen op het moment dat deze aan hem worden bezorgd,dan wel aan hem ter beschikking worden gesteld. Indien de te leveren goederen om welke redenen dan ook niet door de Afnemer worden afgenomen, zijn verdere kosten, waaronder opslagkosten voor rekening en risico van de Afnemer. 6.6. S4U garandeert niet dat de zaken op de overeengekomen leverdatum zullen worden geleverd. Bij niet tijdige levering dient S4U schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarbij haar een redelijke termijn van ten minste vier weken wordt gegeven om alsnog na te komen 6.7. De bestellingen worden alleen uitgeleverd als: • •
alle eerdere facturen volledig zijn voldaan bij de leveringen van apparatuur boven € 500,- na de ontvangst van een aanbetaling.
6.8. S4U is te allen tijde vrij in de keuze van het transportmiddel. Indien de Afnemer een andere wijze van transport wenst, komen dan de extra kosten voor zijn rekening. 6.9.S4U heeft het recht eenzijdig en binden te beslissen dat een bepaalde levering alleen door onze Eigen dienst kan worden afgeleverd. Dit gebeurt bij bepaalde apparatuur en meubilair. Betaling Artikel 7 7.1.S4U biedt een aantal verschillende betaalmethoden: •
•
• • •
Per automatische incasso in termijnen. Maximum in 18 maanden. In dit geval worden €150,- bank en administratiekosten in rekening gebracht. Deze optie is alleen voor de klanten die een eenmalige machtiging hebben getekend. Via iDEAL systeem online voor bestellingen via webwinkel. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Indien u betaalt met iDEAL worden er geen betaalkosten in rekening gebracht en uw order wordt per direct uitgevoerd. Per bankgiro na de orderbevestiging. Per bankgiro op de factuur vermelde rekening. In dit geval wordt dan € 3,50 betaalkosten berekend. Onder rembours. In dit geval worden €15,00 ( voor betaalde bedrag onder €900,00) of € 25,00 ( boven €900,00) in rekening gebracht.
7.2. Bij levering op rekening dient betaling altijd per omgaande te geschieden. 7.3. Bij bestelling van apparatuur en meubilair dient altijd bij de orderbevestiging een aanbetaling vooraf van 20 % van het excl. BTW bedrag (met een minimum van € 250,= ) te worden voldaan. Aanbetalingen worden bij annulering of afwijzing van de levering onder geen enkele voorwaarde gecrediteerd. 7.4. De leveringen naar buitenland worden alleen tegen 100% vooruitbetaling uitgeleverd. Risico en Eigendomsvoorbehoud. Artikel 8 8.1. De producten reizen voor risico van S4U. De Afnemer draagt het risico met betrekking tot de af te leveren goederen vanaf het moment dat de af te leveren goederen aan de Afnemer worden aan geboden. Alle directe en indirecte schade die alsdan mocht ontstaan, is, behoudens grove schuld van S4U, voor rekening van de Afnemer.
8.2. Geleverde zendingen blijven volledig in eigendom van S4U tot het totale factuurbedrag is betaald. Dit eigendomsvoorbehoud geldt voor alle door S4U geleverde goederen. 8.3.Indien er gerede twijfel bij ons bestaat omtrent de betalingscapaciteit van de Afnemer, is S4U bevoegd de bezorging van de goederen uit te stellen, totdat de Afnemer zekerheid voor de betaling heeft verschaft. De Afnemer is aansprakelijk voor de door S4U door deze vertraagde aflevering te lijden schade. 8.4.Blijft de Afnemer in gebreke aan zijn verplichtingen te voldoen, dan is S4U gerechtigd de geleverde goederen zonder gerechtelijke tussenkomst terug te halen. De Afnemer is verplicht hiertoe aan S4U alle medewerking te verlenen. 8.5.Het is de Afnemer niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van S4U de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen aan derden ( tot zekerheid) over te dragen,dan wel te doen overdragen;evenmin is het toegestaan doorverkoop te plegen zonder schriftelijke toestemming van de Leverancier. Service en Garantie. Artikel 9 9.1.Op alle geleverde apparatuur is de standaard Fabrieksgarantie ( 1 jaar ) van toepassing. Let op! Voor de meubels en overige salon inventaris o.a. werktafels, trolleys, tabourets, etc. zijn alleen de onderdelen verkrijgbaar exclusief service voor reparatie. 9.2. Alle garanties hebben alleen betrekking op gebreken en fabricage fouten. Dus niet op de gevolgen van onjuist gebruik, slijtage, vallen, stoten etc. 9.3. De fabrieksgarantie geldt niet indien: • • • • • • • •
schade die het gevolg is van ondeskundig of verkeerd gebruik of onjuiste bediening beschadiging aan lak, bekleding, glas etc. kapotte zekeringen kabelbreuk schade die het gevolg is van vallen, stoten of de inwerking van vocht of vloeistoffen losgeraakte stekkers en verbindingen reparaties aan onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn zoals rubberen ringen, diamanten kopjes,dichtingen etc. losse onderdelen zoals elektroden, borstels, flesjes etc.
9.4. Bij een storing aan het apparaat volgt een eerste diagnose door ons. Deze diagnose is gratis. Indien echter een uitgebreide inspectie of test nodig is ( bijvoorbeeld bij een vage klacht ) wordt hiervoor altijd uurloon monteur berekend. De diagnose bepaald of een defect of probleem onder de Fabrieksgarantie valt of niet en is bindend. Een diagnose komt altijd tot stand in overleg tussen onze technische dienst en de fabrikant.
9.5. Indien blijkt dat de storing valt onder de Fabrieksgarantie volgt een gratis reparatie. Indien blijkt dat de storing niet onder de Fabrieksgarantie valt zijn de reparatiekosten voor rekening van de Afnemer. Indien gewenst kunnen wij de Afnemer in geval van reparatiekosten vooraf een vrijblijvende prijsopgave afgeven voor akkoord. De Afnemer dient expliciet vooraf om een dergelijke offerte te verzoeken. Indien de Afnemer geen gebruik wenst te maken van een reparatieofferte komen de kosten voor retourzending of retourtransport van het ongerepareerde product volledig voor rekening van de Afnemer. 9.6. Indien het apparaat door ons wordt gerepareerd onder Fabrieksgarantie, worden geen kosten berekend voor het retour zenden of retour transport naar de Afnemer. Bij reparaties die niet onder Fabrieksgarantie vallen zijn de kosten voor retour zenden of retour transport altijd voor rekening van de Afnemer, tenzij het apparaat door de Afnemer wordt opgehaald. 9.7. Bij reparaties na 1 jaar kunnen worden berekend: • • •
uurloon monteur transport- verzend- of voorrijdkosten gebruikte onderdelen
S4U heeft het recht het apparaat tegen de contante betaling van reparatiekosten afleveren. 9.8. Indien een reparatie onder Fabrieksgarantie valt,wordt er altijd een Reserve Apparaat door ons geplaatst, bij reparaties die niet onder de Fabrieksgarantie vallen en langer dan 3 werkdagen gaat duren bestaat de soms de mogelijkheid een Reserve Apparaat van ons te gebruiken ( mits voorradig ). Bij Diagnose Fabrieksgarantie is het gebruik van de reserve apparatuur gratis. Bij een Niet Fabrieksgarantie Diagnose wordt voor gebruik van de reserve apparatuur een gering huurbedrag berekend en de kosten van het bezorgen van reserve apparatuur ( heen en terug ). 9.9. Bezoek van ons bij u aan huis, bijv. voor een diagnose, inspectie, test, reparatie of ophalen of brengen, kost altijd een vast "voorrijdbedrag". In geval van fabrieksgarantie wordt altijd alleen de heenrit berekend. In geval van een Niet Fabrieksgarantie geval worden de heen en de terug rit berekend. 9.10.S4U is gerechtigd zijn garantieverplichtingen op te schorten, zolang de Afnemer zijn betalingsverplichtingen niet voldaan heeft. Overmacht, Opschorting en Aansprakelijkheid. Artikel 10 De in artikel 6 bedoelde leveringstermijn wordt verlengd met de periode, gedurende welke S4U door overmacht is verhinderd aan zijn verplichtingen te voldoen. Van overmacht aan de zijde van S4U is sprake, indien S4U na het sluiten van de
overeenkomst verhinderd wordt aan haar verplichtingen uit deze overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen tengevolge van oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, molest, brand, waterschade, overstroming, werkstaking, bedrijfsbezetting, uitsluiting, in- en uitvoerbelemmeringen, overheidsmaatregelen, defecten aan machinerieën, storingen in de levering van energie, alles zowel in het bedrijf van S4U als bij derden, van wie zij de benodigde materialen of grondstoffen geheel of gedeeltelijk moet betrekken, evenals bij opslag of gedurende transport al dan niet in eigen beheer, en voorts door alle overige oorzaken, buiten de schuld of de risicosfeer van S4U ontstaan. Indien de overmacht intreedt terwijl de overeenkomst reeds ten dele is uitgevoerd, heeft de Afnemer, indien door overmacht de resterende levering onredelijk lang vertraagd wordt, de bevoegdheid om hetzij het reeds afgeleverde gedeelte van de goederen te behouden en de daarvoor verschuldigde betaling te voldoen, hetzij de overeenkomst ook voor het reeds uitgevoerde gedeelte als beëindigd te beschouwen onder de verplichting hetgeen hem reeds geleverd was naar S4U terug te zenden voor rekening en risico van de Afnemer, indien de Afnemer kan aantonen, dat het reeds afgeleverde gedeelte van de goederen niet meer doeltreffend kan worden gebruikt tengevolge van het niet afleveren van de resterende goederen. Ingeval van tijdelijke overmacht zal de Afnemer zich verstaan met S4U over de wijze waarop de bestaande overeenkomst, na opheffing van de overmachtsituatie, nagekomen zal worden, al dan niet in gewijzigde vorm. Indien partij die dit betrof, tengevolge van de tijdelijke overmachtsituatie een voordeel heeft genoten, is de vordering tot schadevergoeding uitgesloten. Ingeval van blijvende overmacht zal de overeenkomst geacht worden ontbonden te zijn. In deze situatie zullen partijen zich met elkaar verstaan over de gevolgen van de ontbinding, inclusief een eventuele aanspraak op schadevergoeding. S4U is niet aansprakelijk voor kosten, schade, daaronder begrepen gevolgschade veroorzaakt door haar geleverde goederen,dan wel uitgevoerde werkzaamheden behoudens haar wettelijke (product)aansprakelijkheid. S4U kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, veroorzaakt door haar werknemers, noch door haar ingeschakelde derden voor zover bij het veroorzaken van die schade geen sprake was van opzet of grove schuld van de Leverancier, haar werknemers of door haar ingeschakelde derden.
Annulering Artikel 11 Onder annulering wordt in het kader van de algemene voorwaarden verstaan: het voor aanvang van de uitvoering van de overeenkomst, beëindigen van de overeenkomst door een der partijen. In het geval dat de Afnemer de gegeven ( hetzij schriftelijk, mondeling, telefonisch of per mail) opdracht opzegt c.q. annuleert, is hij
aan S4U een vergoeding van 30% van de totale aankoopsom (netto) verschuldigd. Door de Afnemer reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
Reclames & retourneren Artikel 12 Reclames dienen uitsluitend binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen plaats te vinden. Als u een defect product heeft ontvangen, of u een product om een andere reden wilt retourneren, dient u hiervoor eerst een schriftelijk retourverzoek (email) in te dienen. Na goedkeuring ontvangt u van ons een instructie over de wijze van retournering. Er moet bij retourzendingen dus worden voldaan aan de volgende eisen: * Er moet uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling een schriftelijk retourverzoek worden ingediend, dit kan via e-mail. * De retourartikelen dienen goed verpakt ongebruikt, onbeschadigd, onbeschreven in originele verpakking te worden geretourneerd op de door ons aangegeven wijze. * De bestelling dient binnen 5 werkdagen na onze schriftelijke bevestiging van uw retourverzoek te worden geretourneerd. * Problemen met de verzending bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van de klant. Om problemen over o.a. het wel of niet ontvangen van retourzendingen tegen te gaan adviseren wij U de retourzending aangetekend en voldoende verzekerd te versturen. Ongefrankeerde retour zendingen en zendingen naar de Postbus worden geweigerd! Indien de goederen per post worden teruggestuurd dient u ervoor te zorgen dat het pakket voldoende is gefrankeerd om strafport te voorkomen. De portokosten zullen niet worden vergoed. S4U behoudt het recht om slecht een deel van het bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat de producten reeds zijn gebruikt of na ontvangst zijn beschadigd. U kunt dit voorkomen indien u de producten uitsluitend test zoals u dat in een winkel zou doen, en ongebruikt en in de originele verpakking retourneert. In verband met de administratieve afhandeling zal het te crediteren bedrag zo snel mogelijk, maar in elke geval binnen 14 werkdagen worden terug geboekt. Geschillen Artikel 13 Alle geschillen die naar aanleiding van een door S4U te sluiten overeenkomst mochten ontstaan, zullen bij uitsluiting beslecht worden door de bevoegde rechter. S4U is evenwel gerechtigd de wederpartij bij de bevoegde rechter in haar arrondissement in-recht te betrekken. Op alle door S4U te sluiten overeenkomsten is Nederlands Recht van toepassing.
1. Mochten afzonderlijke bepalingen van deze leverings en betalingsvoorwaarden niet van toepassing zijn, dan blijven de overige voorwaarden volledig van kracht. 2. De Eenvormige Wetten inzake internationale verkoop van roerende goederen (LUVI) zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
