Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden We Make WINNRS B.V

Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden We Make WINNRS B.V. Versie Juni 2016

Artikel 1. Definities 1.1 ‘WINNRS’: De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid We make WINNRS B.V. handelend onder de namen ‘WINNRS’ en ‘We make WINNRS’, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel met nummer 66139899. 1.2 ‘Opdrachtgever’: iedere (rechts) persoon die met We make WINNRS B.V. een overeenkomst heeft afgesloten, respectievelijk wenst af te sluiten, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n) en erfgenamen. 1.3. Onder 'Algemene Voorwaarden' wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen. Artikel 2. Toepasselijkheid 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen die betrekking hebben op door WINNRS aangeboden diensten, producten, programmatuur/software. 2.2 Indien Opdrachtgever in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor WINNRS alleen bindend indien en voor zover deze door WINNRS uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. 2.3 Indien een bepaling van de overeenkomst of de algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst aan. In dat geval heeft WINNRS het recht om daarvoor in de plaats voor te stellen een voor Opdrachtgever niet onredelijk bezwarende - bepaling die de nietige zo dicht mogelijk benadert. Artikel 3. Verplichtingen WINNRS 3.1. WINNRS garandeert dat de haar verstrekte opdracht naar beste kunnen is uitgevoerd onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. 3.2. WINNRS spant zich in om de gegevens die Opdrachtgever opslaat op de apparatuur van WINNRS zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen. Opdrachtgever bepaalt de gewenste beschikbaarheid van de opgeslagen gegevens door het instellen van toegangsrechten. Artikel 4. Verplichtingen Opdrachtgever 4.1. Opdrachtgever stelt WINNRS steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, zijn/haar bank- of gironummer. 4.2. Opdrachtgever vrijwaart WINNRS van alle juridische claims met betrekking tot de door Opdrachtgever opgeslagen data, informatie, website(s) en dergelijke. 4.3. Zonder toestemming van WINNRS is het Opdrachtgever verboden de door WINNRS verschafte gebruikersnaam of gebruikersnamen en wachtwoord of wachtwoorden aan derden over te dragen. 4.4. Naast de verplichtingen uit de wet is schade welke ontstaat door ondeskundigheid of het niet handelen conform bovenstaande punten voor rekening van Opdrachtgever. 4.5. WINNRS heeft het recht geleverde producten en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik daarvan te beperken, cq niet of slechts beperkt te leveren, indien de Opdrachtgever ter zake van de Overeenkomst een verplichting jegens WINNRS niet na komt dan wel in strijd handelt met deze voorwaarden. 4.6. Opdrachtgever is verplicht voldoende materiaal te leveren aan WINNRS binnen de Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden We Make WINNRS B.V.



1

overeengekomen termijn en haar voldoende medewerking te verlenen, zodat het WINNRS mogelijk gemaakt wordt de opdracht naar behoren uit te voeren. 4.7. Het door Opdrachtgever aan WINNRS geleverde materiaal bestaat uit direct bruikbare informatie, tekst, afbeeldingen, geluid en/of videobeelden in een gangbaar bestandsformaat, tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen WINNRS en Opdrachtgever. 4.8. Opdrachtgever verklaart door het aanleveren van materiaal aan WINNRS, dat al het door Opdrachtgever aan WINNRS verstrekte materiaal vrij is van rechten van derden, dan wel dat Opdrachtgever toestemming heeft van de rechthebbende(n) om het materiaal door WINNRS te laten gebruiken bij de uitvoering van de opdracht. Artikel 5. Aanbieding 5.1. Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. 5.2. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door Opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist waren heeft WINNRS het recht de prijzen hierover aan te passen. 5.3. Offertes van WINNRS zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 30 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht. Artikel 6. Tarieven 6.1. Alle prijzen en kostenramingen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. 6.2. Alle prijzen op de website, offertes en overige documenten van WINNRS zijn onder voorbehoud van typefouten. Voor de gevolgen van typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. 6.3 Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van de WINNRS, geldende in de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen. 6.4 Prijzen zijn onder meer gebaseerd op ten tijde van de opgave of totstandkoming van de overeenkomst of offerte geldende factoren, waaronder lonen, sociale en fiscale lasten, heffingen, assurantiepremies en doorbelastingen vanuit derden ten uitvoer van de dienstverlening. Indien zich na opgave of sluiting van de overeenkomst en voor de voltooiing van de dienstverlening of levering, wijzigingen in deze of andere prijsbepalende factoren mochten voordoen, heeft WINNRS het recht de door haar gehanteerde prijzen aan te passen en aan Opdrachtgever te factureren. Artikel 7. Extra werkzaamheden 7.1 WINNRS heeft het recht de prijs voor de door haar verleende diensten aan te passen ingeval van wijzigingen in het goedgekeurde projectvoorstel of offerte, onder andere ten aanzien van de opzet, functionaliteit, de invulling, de methode, de omvang, de analyse, en/of de rapportering die in overleg met of op verzoek van de Opdrachtgever plaatsvinden. 7.2 WINNRS heeft het recht extra aanvullingen, werkzaamheden, testen, besprekingen en/of uitvoeringen die plaatsvinden op verzoek van de Opdrachtgever, in rekening te brengen. Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden We Make WINNRS B.V. 2

Artikel 8. Levertijd/voltooiing 8.1. De levertijd gaat in op de datum waarop de opdracht door WINNRS wordt ontvangen. 8.2. Door WINNRS opgegeven termijn, voor het volbrengen en opleveren van de werkzaamheden, is indicatief. 8.3. Overschrijding van overeengekomen levertijden door welke oorzaak ontstaan ook levert geen verzuim op en geeft geen recht op schadevergoeding. 8.4. Indien WINNRS verwacht een termijn niet te zullen halen, zal WINNRS Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Artikel 9. Wijziging opdracht 9.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. 9.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. WINNRS zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen. 9.3 Indien de wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, is WINNRS gerechtigd de kosten hiervan bij Opdrachtgever in rekening te brengen. WINNRS zal Opdrachtgever hierover van tevoren inlichten. 9.4 Indien een vast honorarium is overeengekomen zal WINNRS daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft. 9.5 In afwijking van lid 3 zal WINNRS geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend. Artikel 10. Uitvoering 10.1 WINNRS zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. WINNRS zal zich inspannen om de werkzaamheden naar behoren te verrichten. WINNRS kan echter niet garanderen dat met de werkzaamheden steeds het door Opdrachtgever gewenste resultaat bereikt wordt. 10.Het staat WINNRS vrij werkzaamheden te laten verrichten door derden (leveranciers) zonder dat voor WINNRS de verplichting bestaat deze derden aan Opdrachtgever te openbaren. 10.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan WINNRS aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan WINNRS worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan WINNRS zijn verstrekt, heeft WINNRS het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. De betalingsverplichting van Opdrachtgever en de leveringsverplichting van WINNRS blijven bestaan. WINNRS is gerechtigd de overeengekomen uren en werkzaamheden voor de betreffende maand wel voor het einde van de betreffende maand te factureren. WINNRS zal de overeengekomen maar nog niet uitgevoerde werkzaamheden uitvoeren zodra de benodigde input van Opdrachtgever is ontvangen en zodra de planning van WINNRS dit toelaat. 10.4 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan WINNRS de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden We Make WINNRS B.V.



3

totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd en/of betaald. Artikel 11. Specifieke bepalingen omtrent Search Engine Marketing (SEM) 11.1 Betreffende de dienst Search Engine Marketing (SEM) behoudt WINNRS zich de volgende rechten voor: WINNRS zal zich inspannen de opdracht uit naar beste kunnen uit te voeren. Hierbij wordt voor de dienst Search Engine ranking gestreefd naar een goede kwalitatieve vermelding in de meest gebruikte Nederlandse (of anderszins overeengekomen) zoekmachines. WINNRS behoudt zich het recht voor hiervan af te wijken indien er sprake is van moeilijk te positioneren woorden, spam van derden, niet indexeren door de zoekmachine(s), afwijzing of niet indexeren van de URL door de zoekmachine vanwege technische aspecten of specificaties van de website dan wel technische onvolkomenheden of het niet voldoen en/of opvolgen van de door opdrachtgever verstrekte adviezen. Door of vanwege WINNRS verstrekte (statistische) gegevens (indicaties) zijn telkens slechts van indicatieve aard, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Aan deze gegevens kunnen door Opdrachtgever geen rechten worden ontleend. Voor alle diensten op het gebied van Search Engine Marketing geldt derhalve een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. 11.2 WINNRS is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit werkzaamheden verricht door derde partijen, hierbij speciaal maar niet exclusief refererend naar Google, Yahoo! (Overture), Marktplaats en Microsoft. Artikel 12. Rapportage 12.1 De rapportage vindt plaats conform projectvoorstel, offerte of overeenkomst. Indien de onderzoeksopzet of overeenkomst geen wijze van rapporteren is gespecificeerd, geschiedt rapportage in het Nederlands en volgens de normen van goed vakmanschap. Indien geen rapportagemedium is afgesproken, bepaalt WINNRS het medium dat hiervoor wordt gebruikt. Artikel 13. Geheimhouding 13.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen, onverschillig of deze van schriftelijke of mondelinge aard is en van wie ook afkomstig. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. 13.2 WINNRS behoudt zich het recht voor de naam van Opdrachtgever te gebruiken als zijnde referentie en na overleg en toestemming als zodanig openbaar te maken. 13.3 De (persoons-)gegevens die via de sites van Opdrachtgever aan WINNRS worden verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld. De verstrekte gegevens worden in een bestand vastgelegd. Deze gegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld. Artikel 14. Rechten van intellectuele eigendom 14.1 WINNRS behoudt zich alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten ter zake van door haar verleende diensten, producten en programmatuur/software voor. Opdrachtgever erkent deze rechten en zal zich van iedere inbreuk daarop onthouden. 14.2 Alle door WINNRS verstrekte stukken, zoals (digitale) rapporten, monitors, checklists, adviezen, templates, sales guides, ontwerpen, schetsen, software, applicaties, introductiepagina's etc., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Opdrachtgever. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om informatie verkregen van WINNRS Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden We Make WINNRS B.V.



4

openbaar te maken en/of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook, daaronder mede het begrepen het verkopen, het bewerken, het ter beschikking stellen, verspreiden en het al dan niet na bewerking integreren in netwerken, tenzij een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging schriftelijk is toegestaan door WINNRS en/of een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging voortvloeit uit de aard of het doel van de overeenkomst met WINNRS. 14.3 Alle door WINNRS geleverde stukken ter vervulling van de opdracht mogen door Opdrachtgever worden gebruikt voor het vastgestelde doel van de opdracht. Na afloop of opzegging van het contract is Opdrachtgever eigenaar van de geleverde stukken, tenzij er andere afspraken zijn gemaakt door Opdrachtgever met derden (bijv. over auteursrecht van teksten, etc.). 14.4 WINNRS behoudt het recht de voor de uitvoering van de werkzaamheden vergaarde kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht. 14.5 Opdrachtgever vrijwaart WINNRS voor alle aanspraken van derden ter zake van intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de publicatie van de aan haar door of zijdens Opdrachtgever verstrekte teksten, afbeeldingen of andere gegevens. Hierbij geldt dat tussen partijen zal gelden dat digitale beelden van netwerken van derden niet aan Opdrachtgever toebehoren, behoudens tegenbewijs van Opdrachtgever. Artikel 15. Ontwikkeling van programmatuur 15.1. Partijen zullen schriftelijk specificeren welke programmatuur/software ontwikkeld zal worden en op welke manier dit zal geschieden. In lijn met artikel 10.2 van deze voorwaarden staat het WINNRS vrij de ontwikkeling uit te laten voeren door derden op basis van de door Opdrachtgever te verstrekken gegevens, voor de juistheid, volledigheid en consistentie waarvan Opdrachtgever instaat. 15.2. WINNRS is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid of consistentie van de aan hem ter beschikking gestelde gegevens of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten totdat Opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen. 15.3. Opdrachtgever verkrijgt het recht tot gebruik van de programmatuur/software in zijn bedrijf of organisatie. De broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur voortgebrachte technische documentatie worden aan Opdrachtgever ter beschikking gesteld en Opdrachtgever is gerechtigd in deze programmatuur wijzigingen aan te brengen. 15.4. WINNRS heeft het recht gebruik te maken van open source componenten. Artikel 16. Eigendomsvoorbehoud 16.1. Zo lang Opdrachtgever geen volledige betaling over het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht, blijven alle geleverde goederen en programmatuur eigendom van WINNRS. 16.2. In geval Opdrachtgever enige verplichtingen uit de overeenkomst tegenover WINNRS niet nakomt is WINNRS zonder enige ingebrekestelling gerechtigd de geleverde goederen terug te nemen, in welk geval dan ook zonder gerechtelijke interventie de overeenkomst is ontbonden, onverminderd het recht van WINNRS op vergoeding van schade, gederfde winst en interest. Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden We Make WINNRS B.V.



5

Artikel 17. Contractduur en opzegging 17.1 Een overeenkomst met een overeengekomen vaste duur- of loopprijs is niet tussentijds opzegbaar. 17.2 Samenwerkingen worden aangegaan voor een aaneengesloten periode van 6 maanden, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen. Na de initiële samenwerking van 6 aaneengesloten maanden wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd en hebben beide partijen het recht de samenwerking op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden. 17.3 De partijen hebben het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen of te beëindigen indien: a) Partijen in staat van faillissement is verklaard, dan wel aan Opdrachtgever surseance van betaling is verleend; b) Partijen in verzuim is bij de nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst. Artikel 18. Betalingsvoorwaarden 18.1. Opdrachtgever dient de door WINNRS uitgeschreven rekeningen via overmaking te voldoen. Het betalen van de rekeningen dient ten hoogste 14 dagen na het uitschrijven van de rekening te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Na het verstrijken van 30 dagen na de factuurdatum is Opdrachtgever die niet tijdig betaalt, zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist, van rechtswege in verzuim. 18.2. Werkzaamheden worden voor het einde van de betreffende maand gefactureerd, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen. 18.3. Alle tarieven zijn excl. 21% B.T.W. 18.4. Alle door WINNRS uit de overeenkomst met Opdrachtgever voortvloeiende kosten komen voor rekening van Opdrachtgever. 18.5. Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus. 18.6. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever wordt gelegd, Opdrachtgever overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden. 18.7. In bovenstaande gevallen heeft WINNRS voorts het recht de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, onverminderd het recht van WINNRS vergoeding te verlangen voor eventuele schade die voor hem hierdoor mocht ontstaan. Artikel 19. Aansprakelijkheid 19.1. De aansprakelijkheid van WINNRS is beperkt tot nakoming van de in artikel 21.3 van deze voorwaarden opgenomen garantieverplichtingen. WINNRS wijst iedere verdergaande of andere aansprakelijkheid voor niet-correcte nakoming of andere tekortkoming van WINNRS dan wel (gevolg) schade bij Opdrachtgever of derden, uit welke hoofde ook (behoudens gevallen van opzet of grove schuld), uitdrukkelijk van de hand. 19.2 WINNRS is (behoudens gevallen van opzet of grove schuld) niet aansprakelijk voor schade geleden door Opdrachtgever, waaronder begrepen schade ontstaan door: Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden We Make WINNRS B.V.



6

a) fouten in door WINNRS verstrekte adviezen, materialen, software/programmatuur en/of geautomatiseerde bestanden; b) teksten, afbeeldingen of andere gegevens die door Opdrachtgever zijn verstrekt ofwel onrechtmatig gebruik daarvan door Opdrachtgever; c) inhoud van advertenties of publicaties; d) het niet opvolgen door Opdrachtgever van de door WINNRS verstrekte adviezen; e) storingen in het elektronische dataverkeer en storingen in de elektronische dienstverleningen van WINNRS en van derden, zoals providers, netwerk-exploitanten, externe applicaties zoals Google Maps of andere telecommunicatienetten. f) eventuele inbreuken op merkrechten, handelsnaamrechten, auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten of daaraan aanverwante rechten, welke inbreuken het gevolg zijn van door WINNRS ten behoeve van Opdrachtgever uitgevoerde Search Engine Marketingcampagnes en/of andere diensten die WINNRS ten behoeve van Opdrachtgever uitvoert. Opdrachtgever vrijwaart WINNRS, zowel in als buiten rechte, volledig tegen alle eventuele claims en aanspraken van derden inhoudende dat WINNRS inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden dan wel zich schuldig maakt aan misleidende of ongeoorloofde reclame of anderszins onrechtmatig handelen. Opdrachtgever zal het verweer tegen de claims en aanspraken op zich nemen en vergoedt alle door WINNRS in verband met deze claims en aanspraken te maken kosten alsmede alle andere schade van welke aard dan ook. Vergoeding van deze kosten en schade zal door Opdrachtgever geschieden op eerste schriftelijk gespecificeerd verzoek van WINNRS. g) schade die ontstaan is bij Opdrachtgever naar aanleiding van gewijzigde regelgeving van of voorwaardes gesteld door Nederlandse of buitenlandse zoekdiensten. 19.3 WINNRS is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade (waaronder begrepen verlies van opbrengsten of winsten, de teloorgang van mogelijke kansen, productie of contracten, het verlies of schade aan grondstoffen of producten, de niet volledige benutting van fabricage of vertragingen, boetes, kosten verbonden aan het terugroepen van producten, of voor (indirecte of incidentele) verliezen of schade, hoe dan ook veroorzaakt) bedrijfsschade, of schade veroorzaakt door hulppersonen en/of derden die WINNRS of Opdrachtgever voor, tijdens of na de uitvoering van de overeenkomst heeft ingeschakeld. 19.4 Indien er - met inachtneming van de vorige leden - voor WINNRS op enig moment toch aansprakelijkheid ontstaat voor schade die Opdrachtgever heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen uit deze overeenkomst door WINNRS, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de contractperiode of het project, exclusief gefactureerde media bestedingen van dat specifieke gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Dit alles met een maximum van € 5.000,-. 19.5. De aansprakelijkheid van WINNRS wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever WINNRS onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en WINNRS ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat WINNRS in staat is adequaat te reageren. 19.6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden We Make WINNRS B.V.



7

WINNRS meldt. 19.7 Iedere klacht met betrekking tot de uitvoering of het nalaten van de uitvoering van enige opdracht dient door de Opdrachtgever bij de WINNRS schriftelijk te zijn ingediend binnen 15 dagen na het ontstaan van de schade, op verval van iedere aanspraak. 19.8 De Opdrachtgever vrijwaart WINNRS ter zake van aansprakelijkheid van derden met betrekking tot schade van welke aard ook, ontstaan door of in verband met de uitvoering van de overeenkomst. Artikel 20. Overmacht 20.1. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, een (tijdelijk) tekort van personeel , staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, bedrijfs- en technische storingen binnen het kantoor of bij de door WINNRS ingeschakelde externe partijen, waaronder ook storingen in het elektronische dataverkeer, het ter onzer beoordeling niet beschikken over voldoende gegevens van of het verstrekken van onjuiste gegevens, dan wel het ontbreken van voldoende medewerking door Opdrachtgever, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat WINNRS door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van WINNRS kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, dan wel de overeenkomst worden beëindigd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding. 20.2 In geval van overmacht is WINNRS gerechtigd de overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) als ontbonden te beschouwen c.q. te ontbinden, dan wel de (plaatsings)opdracht te annuleren zonder tot enige schadevergoeding jegens Opdrachtgever te zijn gehouden. In dit geval is WINNRS gehouden terstond aan Opdrachtgever hiervan mededeling te doen. 20.3 Indien WINNRS bij het intreden van de overmacht gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. Artikel 21. Apparatuur/Software 21.1 Opdrachtgever dient zelf en voor eigen risico zorg te dragen voor deugdelijke apparatuur en deugdelijke andere faciliteiten die toegang geven tot een netwerk waarop hij de door WINNRS verstrekte diensten (in bijvoorbeeld pdf en zip bestanden) kan ontvangen. Opdrachtgever dient zelf zorg te dragen voor de vergoeding van de gemaakte communicatiekosten. 21.2 Indien WINNRS software of programmatuur levert dan berust het eigendom van software en inhoud volledig bij WINNRS. Opdrachtgever maakt gedurende de looptijd gebruik van de software, maar kan na afloop geen aanspraak maken op de software en inhoud. 21.3 Indien WINNRS aan Opdrachtgever software of andere programmatuur levert geldt na de oplevering een garantie van ten hoogste twee maanden op eventuele fouten in de programmatuur. Deze garantieperiode start op het moment waarop de oorspronkelijke oplevering, zoals aangegeven in de eerste en originele overeenkomst, plaats zou vinden tenzij opdrachtgever en WINNRS wederzijds schriftelijk overeenkomen deze datum van oplevering op te schuiven. De in dit artikel genoemde wijzigingsovereenkomst dient uiterlijk afgesloten te worden voor het verlopen van de datum van de oorspronkelijke oplevering, Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden We Make WINNRS B.V.



8

zoals aangegeven in de eerste en originele overeenkomst bevestiging. Indien het geleverde na de oplevering ervan wat betreft aard en/of samenstelling tussentijds is gewijzigd of wanneer opdrachtgever of relaties van opdrachtgever tijdens de productiewijzigingen aan de productie hebben aangemaakt, vervalt de garantieperiode. Voor aanpassingen na de garantieperiode dient een separate overeenkomst afgesloten te worden. 21.4 Opdrachtgever wordt geacht van ter beschikking gestelde materialen en/of software zelf een back-up te hebben of anders slechts een kopie ter beschikking te stellen aan WINNRS. WINNRS is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of vernietiging van voorwerpen, materialen, beeldmateriaal en woordgegevens in enigerlei vorm, die WINNRS door of namens de Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld. WINNRS is niet aansprakelijk voor schade, hoe dan ook genaamd en hoe dan ook ontstaan, welke aan personen of goederen mocht worden toegebracht door goederen of diensten welke door WINNRS zijn geleverd. Artikel 22. Overdracht, wijzigingen en aanvullingen van de overeenkomst Geen der partijen is gerechtigd de rechten en plichten uit deze overeenkomst over te dragen zonder schriftelijke toestemming van de wederpartij. Wijzigingen en aanvullingen op deze overeenkomst zijn slechts geldig indien tussen partijen schriftelijk overeengekomen. Artikel 23. Annuleren afspraken Bij het annuleren van geplande seminars, workshops of trainingen wordt een annuleringstermijn van minstens 48 uur aangehouden. Indien eerder dan 48 uur voor de geplande afspraak wordt afgezegd (per e-mail via [email protected]) worden geen kosten in rekening gebracht. Indien later dan 48 uur voor de geplande afspraak wordt afgezegd, worden de gemaakte en de te maken kosten voor de specifieke afspraak in rekening gebracht. Artikel 24. Personeel 24.1. Opdrachtgever zal werknemers van WINNRS die ten behoeve van de levering van producten en/of diensten werkzaamheden ten kantore van Opdrachtgever verrichten, alle nodige ondersteuning bieden ten behoeve van de uitoefening van hun werkzaamheden. 24.2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zolang de relatie tussen Opdrachtgever en WINNRS voortduurt, alsmede één jaar na afloop daarvan, werknemers van WINNRS in dienst te nemen dan wel op andere wijze, direct of indirect, voor zich te laten werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WINNRS. Onder werknemers van WINNRS worden in dit verband verstaan personen die in dienst zijn van WINNRS of die niet langer dan 6 (zes) maanden geleden in dienst van WINNRS waren. 24.3 Het gestelde in lid 3 geldt ook voor derden (personen en bedrijven) die WINNRS heeft ingeschakeld om de opdracht van Opdrachtgever uit te voeren. Artikel 25. Bevoegde rechter en toepasselijk recht 25.1 Alle overeenkomsten tussen partijen en verbintenissen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, worden beheerst door Nederlands recht. 25.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomsten en verbintenissen bedoeld in het vorige lid, zullen in eerste aanleg bij uitsluiting aanhangig gemaakt worden bij de Rechtbank te Amsterdam.

Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden We Make WINNRS B.V.



9

Contactgegevens Mocht u na het lezen van onze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben over deze voorwaarden, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op: We Make WINNRS Maassluisstraat 2 1062 GD Amsterdam [email protected]

Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden We Make WINNRS B.V.



10