Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van BigSolar Deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden (“Algemene voorwaarden”) zijn opgesteld door Big Energy B.V. handelend onder de naam BigSolar en gevestigd te (1062HM) Amsterdam aan de Vlaardingenlaan 15 en ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 58041222 ("BigSolar"). Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen BigSolar en een Klant. BigSolar behoudt zich het recht voor deze Algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. BigSolar zal de Klant hiervan altijd van te voren op de hoogte brengen. Door gebruik te (blijven) maken van de producten en diensten van BigSolar stemt de Klant in met de meest recente versie van de Algemene voorwaarden. Alle hierna gebruikte begrippen die beginnen met een hoofdletter hebben de betekenis die daaraan is gegeven in deze Algemene Voorwaarden. ARTIKEL 1. ALGEMEEN. 1.1 Definities: a. BigSolar: Big Energy B.V., gevestigd te Amsterdam en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 58041222; b. Product: zonnepanelen, energie monitoring producten en/of andere zaken en toebehoren zoals omvormers, bekabeling en montagemateriaal en accessoires behorende bij de Zonnepaneleninstallatie (inclusief documentatie) zoals gespecificeerd in de overeenkomst; c. Zonnepaneleninstallatie: betekent de zonnepanelen, de omvormer, het bevestigingsmateriaal, de kabels en de stekkers. d. Klant: een persoon of partij die een Overeenkomst met BigSolar aangaat over de aankoop van een Product en de eventuele installatie daarvan, of die zo’n Overeenkomst overweegt. e. Overeenkomst: het contract tussen BigSolar en de Klant over de koop van het Product en de eventuele Installatie. f. Installatie: levering van het Product en, als dat is overeengekomen, montage en aansluiting van het Product op zo’n manier dat de Zonnepaneleninstallatie in de gegeven omstandigheden een goede opbrengst kan behalen. g. Oplevering: moment waarop alle afgesproken werkzaamheden zijn afgerond, Product met alle accessoires naar behoren werken en de montage is afgewerkt zoals afgesproken. h. Service-overeenkomst: de overeenkomst tussen Klant en BigSolar met betrekking tot onderhoud, reparatie en monitoring van de Zonnepaneleninstallatie. 1.3 Afwijkingen op deze Algemene voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen. 1.4 De toepasselijkheid van Algemene voorwaarden van de Klant, onder welke benaming dan ook, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 1.5 Eventuele nietigheid van een of meerdere bedingen uit deze Algemene voorwaarden, doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van alle andere clausules. ARTIKEL 2. OFFERTE EN OVEREENKOMST 2.1 Alle offertes van BigSolar zijn vrijblijvend. 2.2 BigSolar gaat altijd vertrouwelijk om met informatie die de Klant verstrekt, zoals bouwtekeningen, gegevens over het energieverbruik en foto’s van een dak of Installatie. 2.3 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat BigSolar de volledig ingevulde en ondertekende of online geaccepteerde offerte van de Klant ontvangt en heeft aanvaardt middels een schriftelijke bevestiging. 2.4 Alle aannames die de Klant doen besluiten om de Overeenkomst aan te gaan, al dan niet bekend aan BigSolar, zijn voor rekening en risico van de Klant. BigSolar is niet aansprakelijk voor schade door (onjuiste) aannames van de Klant, eventuele fouten in aangeleverde opbrengstberekeningen, geschatte terugverdientijd, verwachtingen van fiscale regelingen of subsidies en andere factoren die een rol (kunnen) spelen bij de overwegingen van de Klant, tenzij de juistheid van deze gegevens uitdrukkelijk door BigSolar is gegarandeerd. Ook eventuele extra kosten die in de toekomst zouden
2.5
kunnen ontstaan, zoals verhoogde (energie)belasting of netbeheerskosten, zijn te allen tijde voor rekening en risico van Klant, zelfs als BigSolar deze kosten mogelijkerwijs had kunnen voorzien. De Klant is gerechtigd om binnen een termijn van 14 (veertien) werkdagen na ontvangst door BigSolar van de getekende offerte, de Overeenkomst kosteloos te annuleren door middel van een schriftelijke kennisgeving aan BigSolar.
ARTIKEL 3. PRIJS EN PRODUCT 3.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald zijn de prijzen zoals genoemd in de offerte van BigSolar steeds vaste prijzen. 3.2 Indien na het tot stand komen van de Overeenkomst en vóórdat de betaling is geschiedt, de inkoopprijs van (een deel van) de Producten stijgt, dan is BigSolar gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen, zelfs als BigSolar de stijging redelijkerwijs had kunnen voorzien. 3.3 Als de toepassing van artikel 3.2 leidt tot een prijsverhoging en de prijsverhoging niet voortvloeit uit de wet (o.m. BTW, belasting op goederen, loon, grondstoffen), dan heeft de Klant, binnen één week nadat BigSolar kenbaar heeft gemaakt de prijs te zullen verhogen, het recht de Overeenkomst per aangetekende brief te ontbinden met ingang van de prijsstijging. 3.4 Indien levering van (een deel van) de Producten zoals genoemd in de Overeenkomst om welke reden dan ook niet (meer) mogelijk is, dan is BigSolar gerechtigd de Producten te vervangen door producten van ten minste gelijkwaardige kwaliteit. ARTIKEL 4. PLANNING EN EIGENDOMSOVERDRACHT 4.1 BigSolar benadert de Klant bij voorkeur telefonisch, per email of via haar website voor het maken van een afspraak voor de Installatie. 4.2 De installatiedatum is geen onderdeel van de Overeenkomst en de afspraak is geen fatale termijn of datum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Mocht de installatiedatum om welke reden dan ook niet gehaald worden, dan maakt BigSolar een nieuwe afspraak binnen redelijke termijn. 4.3 Als het verplaatsen van de installatiedatum te wijten is aan de Klant, bijvoorbeeld omdat de Klant niet heeft betaald of niet voldoet aan het bepaalde in artikel 5.2, dan komen voorrijkosten en eventuele andere kosten voor rekening van de Klant. 4.4 De eigendomsoverdracht van de Producten vindt pas plaats na volledige betaling aan BigSolar. Bij onvolledige betaling houdt BigSolar het recht om de Producten te demonteren en te verwijderen, waarbij eventuele extra kosten voor demontage en verwijdering voor rekening van de Klant komen. Voor de teruggenomen Producten wordt de Klant gecrediteerd voor de waarde die de Producten op dat moment hebben. ARTIKEL 5. INSTALLATIE 5.1 Indien de Overeenkomst Installatie omvat, wordt het Product door of in opdracht van BigSolar bij de Klant geïnstalleerd en aangesloten. 5.2 De Klant dient ervoor te zorgen dat het Product door of in opdracht van BigSolar kan worden geïnstalleerd. De Klant dient er in ieder geval voor te zorgen dat: a. het personeel van BigSolar en/of de onderaannemer toegang heeft tot de plaats van Installatie en de benodigde werkzaamheden kan uitvoeren tijdens normale werkuren, dan wel in overleg met de Klant buiten normale werkuren; b. de meterkast opgeruimd en goed bereikbaar is voor de monteurs; c. de toegangswegen tot de plaats van Installatie geschikt zijn voor het benodigde transport; d. de aangewezen plaats van Installatie geschikt is voor opslag en montage van de Producten; e. alle noodzakelijke veiligheids- en voorzorgsmaatregelen zijn genomen en worden gehandhaafd om aan de toepasselijke overheidsvoorschriften te kunnen (blijven) voldoen; f. er geen asbest aanwezig is op de plaats van Installatie ; g. eventuele vergunningen, ontheffingen, toestemmingen die nodig zijn voor de Installatie door de Klant zijn verkregen, tenzij BigSolar die verantwoordelijkheid uitdrukkelijk op zich heeft genomen; h. door anderen uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen, die niet behoren tot de (installatie)werkzaamheden van BigSolar, zodanig en tijdig worden verricht dat de uitvoering van de Installatie geen vertraging of belemmering ondervindt.
5.3
5.4
5.5
5.6 5.7
5.8 5.9
5.10
De Klant zorgt ervoor dat het eventueel wegvallen van de spanning van het elektrisch systeem niet tot problemen leidt bij bijvoorbeeld computers of een alarmsysteem. BigSolar doet zijn best om de spanningsloze periode aan te kondigen en zo kort mogelijk te houden, maar is nooit aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit. De Klant is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door: a. onjuistheden in de opgegeven informatie en/of opgedragen werkzaamheden; b. gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan de werkzaamheden worden verricht; c. ongeschiktheid van (on)roerende zaak voor plaatsing en/of installatie van de Producten, bijvoorbeeld door onvoldoende draagkracht van het dak of ongeschiktheid van de dakbedekking voor installatie(werkzaamheden); d. dakpannen die onlosmakelijk verbonden zijn met de onder- dan wel dakconstructie en/of die gecoat zijn en niet zonder (cosmetische) beschadiging kunnen worden verwijderd voor het aanbrengen van de dakhaken. De Klant is verantwoordelijk voor de schade of vertraging die ontstaat indien de plaats van Installatie niet aan deze Algemene Voorwaarden voldoet en BigSolar derhalve belemmerd wordt in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst. BigSolar behoudt zich het recht voor de Installatie af te breken of de Overeenkomst te annuleren indien naar de mening van BigSolar: a. de veiligheid van haar medewerkers in het geding is; b. asbest wordt aangetroffen; c. de staat van het dak dusdanig slecht is dat Installatie niet mogelijk of onveilig is; d. een gevaarlijke situatie in de meterkast wordt aangetroffen. Als de Installatie meerdere dagen in beslag neemt, draagt de Klant zorg voor het zorgvuldig en op een droge plek opslaan van de nog niet geïnstalleerde onderdelen. Als in de offerte ook aansluiting van het Product op de meterkast is opgenomen, dan valt daar niet onder eventuele aanpassingen zoals verzwaring van de hoofdzekering of hoofdkabel. Indien dergelijke werkzaamheden verricht moeten worden, dan is BigSolar gerechtigd daar additionele kosten voor in rekening te brengen, dan wel de Installatie af te breken. Schade en kosten, die ontstaan zijn doordat niet of niet tijdig aan de bepalingen van dit artikel wordt voldaan, zijn voor rekening van de Klant. De Klant dient het Product en de Installatie bij Oplevering te controleren. Als eventuele tekortkomingen niet direct kunnen worden verholpen dan wordt daarvoor een nieuwe afspraak gemaakt en wordt Oplevering naar die datum verschoven. De Klant accepteert de Oplevering door ondertekenen van het opleverformulier. Als voor monitoring van het Product een internetverbinding nodig is, doet BigSolar zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat er bij Oplevering een internetverbinding tot stand kan worden gebracht. Mocht dat niet lukken dan voert BigSolar gedurende maximaal een half uur na Oplevering controles uit om de meest voorkomende oorzaken voor verbindingsproblemen te verhelpen. Eventuele hulp daarna bij het tot stand brengen van de internetverbinding valt buiten de offerte. In overleg met de Klant kan BigSolar daarvoor een aparte afspraak maken, met bijkomende kosten.
ARTIKEL 6. BETALING 6.1 Tenzij anders is overeengekomen verlangt BigSolar van de Klant een aanbetaling op de koopsom voordat zij tot Oplevering en/of Installatie overgaat. Het resterende bedrag dient uiterlijk 7 (zeven) dagen na Installatie betaald te worden. 6.2 In een enkel geval kan Oplevering niet samenvallen met Installatie. In dat geval zal er een nieuwe afspraak gemaakt moeten worden voor het afronden van de werkzaamheden, zoals: nalevering van kleine onderdelen, afwerking van de montage of het verhelpen van kleine problemen met bijvoorbeeld de internetverbinding. BigSolar spant zich in om de Oplevering zo snel mogelijk na de Installatie te laten plaatsvinden. Uitstel van de Oplevering ontslaat de Klant niet van zijn verplichting om de koopsom binnen de overeengekomen termijn te betalen. 6.3 Eventuele openstaande vragen over te herstellen schade of al dan niet overeengekomen meerwerk ontslaan de Klant niet van zijn verplichting om de koopsom binnen de overeengekomen termijn te betalen. 6.4 Eventuele vergoedingen door BigSolar aan de Klant in verband met bijvoorbeeld schade of minderwerk worden niet verrekend met openstaande facturen, maar apart aan de Klant overgemaakt.
6.5
6.6
Alle door BigSolar gemaakte kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte in geval van niet of niet tijdige betaling door de Klant komen voor rekening van de Klant, conform het tarief gehanteerd door de Koninklijke Vereniging van Gerechtsdeurwaarders zijnde 15% van de hoofdsom, met een minimum van €40,-. Naast voornoemde buitenrechtelijke kosten zijn alle te maken kosten, zoals gerechtelijke kosten en executiekosten, verband houdende met de incasso van een openstaande vordering voor rekening van de Klant.
ARTIKEL 7. GARANTIE 7.1 BigSolar garandeert de goede werking van het geleverde Product overeenkomstig de garantievoorwaarden, welke bij levering van het Product worden bijgevoegd of die te downloaden zijn van de website van BigSolar. 7.2 De garantietermijn op alle onderdelen en het goed functioneren van de Zonnepaneleninstallatie inclusief eventuele aanverwante producten is afhankelijk van de door de Klant gekozen garantietermijn. De geldende garantietermijnen worden nader aangeduid in de Overeenkomst. 7.3 BigSolar is alleen aansprakelijk voor tekortkomingen indien deze onder de geldende garantie vallen en de Klant alle betalingsverplichtingen volledig aan BigSolar heeft voldaan. De aansprakelijkheid van BigSolar is beperkt tot de verplichtingen die in de garantievoorwaarden staan. 7.4 Schade dient zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 (zeven) dagen na het constateren van de schade, schriftelijk aan BigSolar te worden gemeld, bij gebreke waarvan BigSolar niet aansprakelijk kan worden gehouden voor de betreffende schade. ARTIKEL 8. AANSPRAKELIJKHEID 8.1 De aansprakelijkheid van BigSolar is (behoudens opzet en grove schuld) als volgt beperkt: a. BigSolar is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of schade die het gevolg is van het feit dat de computerapparatuur of software van de Klant niet voldoet aan de technische eisen die noodzakelijk zijn om zonder problemen gebruik te kunnen maken van de Producten of diensten van BigSolar; b. BigSolar is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of schade die het gevolg is van onjuiste instructies van de Klant of enige onjuiste toelevering van materialen of gegevens door de Klant of een derde; c. BigSolar is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van ondeskundig gebruik van de Producten of handelen in strijd met de Overeenkomst, de Algemene voorwaarden, de geldende (garantie)voorwaarden, of de toepasselijke wet- of regelgeving; d. BigSolar is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, voor zover die het gevolg is van overmacht, zoals maar daartoe niet beperkt: onvoorziene hardware- of software defecten, stroom- of internetstoringen, brand, bliksem, ontploffingen, wanorde, overstromingen, industriële conflicten, uitzonderlijke weersomstandigheden, oorlog of handelingen van lokale autoriteiten; e. BigSolar is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, reputatieschade of gevolgschade; en f. Voor zover BigSolar aansprakelijk is, dan is haar aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot (a) het bedrag dat zij onder haar aansprakelijkheidsverzekering krijgt uitgekeerd, of indien lager (b) het deel van de koopsom dat reeds daadwerkelijk door de Klant is betaald. ARTIKEL 9. KENNISGEVING Alle kennisgevingen die betrekking hebben op een gebrek met betrekking tot de Overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, maar binnen een redelijke termijn van 14 (veertien) dagen na het ontdekken van het gebrek per e-mail aan
[email protected] te worden gemeld. Indien een dergelijke kennisgeving niet binnen deze termijn is gedaan, is BigSolar niet aansprakelijk voor de uit het gebrek ontstane schade, voor zover BigSolar daar al aansprakelijk voor zou zijn geweest.
ARTIKEL 10. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN 10.1 Op de Overeenkomst en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 10.2 Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van een Overeenkomst of de daaruit voortvloeiende overeenkomsten zullen, voor zover geen minnelijke regeling tussen partijen bereikt wordt, worden beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam.
