„4 az egyben” akciós csomag előfizető azonosítója: …….……..
Akciós, hűségnyilatkozattal egybekötött előfizetői szerződés Előfizető és Szolgáltató az alábbi adatok alapján és a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeiben foglalt tartalommal kötik meg a szolgáltatási szerződést. 1.Szolgáltató adatai:
[email protected] Szolgáltató neve: Biatorbágyi KTV Kft. Székhelye: Bankszámlaszám: ING Bank 2051 Biatorbágy, Táncsics M. utca 17. Ügyfélszolgálat : 13700016-04509013-00000000 2051 Biatorbágy, Táncsics utca 17. Ügyfélszolgálat nyitva tartása: Szolgáltató internetes honlapja: H, Sz:Cs, ;09-17, K :09-18 www.biatv.hu P: 09-15 E-mail címe:
[email protected] T: 06 23 310-633 és 06 20 971 25 78 2. Az előfizető adatai: (Kiskorú előfizetőnél a törvényes képviselő adatai is) Név (lánykori név) Születési hely, idő/Cégszám Anyja neve/Képviselő neve Lakóhely, tartózkodási hely/Székhely Azonosító okmány típus, szám/Adószám Számlázási cím Telefonszám/e-mail Bankszámlaszám Előfizető jellege egyéni Igénybevétel jogcíme tulajdonos 3.Szolgáltatás tárgya: 6110 Vezetékes műsorjel elosztás
nem egyéni bérlő albérlő
hozzátartozó
6110 Nyilvános helyi távbeszélő-szolgáltatás 6110 Nyilvános távolsági távbeszélő-szolgáltatás 6110 Nyilvános belföldi távbeszélő-szolgáltatás
6110 Nyilvános nemzetközi távbeszélő-szolgáltatás 6110 Internet-hozzáférés, -ellátás szolgáltatása 4. Díjfizetés módja: Csekken
Banki átutalással
5.Akciós szolgáltatás időtartama: 200... év ............................. hó ........ napjától 20... év ............................. hó ........ napjáig Kelt: ………………………, 200……………… ……………….………… szolgáltató
…………………………… előfizető
„4 az egyben” akciós csomag 6. Akciós csomagok: „4 az egyben” kezdő
„4 az egyben plusz” kezdő
Kábeltv alap csomag + net kezdő csomag Kábeltv alap csomag + Bővített +net kezdő (768/128 kbps) + telefon csomag + digitális csomag (768/128 kbps) + telefon csomag + digitális csomag* csomag 9 065 Ft 10 210 Ft „4 az egyben” alap
„4 az egyben plusz” alap
Kábeltv alap csomag + net alap csomag Kábeltv alap csomag + Bővített + net alap (2048/384 kbps) + telefon csomag + digitális csomag (2048/384 kbps) + telefon csomag + digitális csomag* csomag 10 105 Ft 11 250 Ft „4 az egyben” alap plusz
„4 az egyben plusz” alap plusz
Kábeltv alap csomag + net alap plusz Kábeltv alap csomag + Bővített +net alap csomag (4096/512 kbps) + telefon csomag + plusz csomag (4096/512 kbps) + telefon csomag + digitális csomag* digitális csomag 13 230 Ft 14 375Ft „4 az egyben” profi
„4 az egyben plusz” profi
Kábeltv alap csomag + net profi csomag Kábeltv alap csomag + Bővített +net profi (10/1 Mbps) + telefon csomag + digitális csomag (10/1 Mbps) + telefon csomag + digitális csomag* csomag 15 315Ft 16 460 Ft * Akciónk keretében kiválaszthat 2 db digitális csomagot 1 db készülékkel, vagy 1 db digitális csomagot 2 db készülékkel (választható csomagok: fantasztikus, tudományos, music, bővített, sport)
7. Internet szolgáltatás kiegészítő opcióinak díjai: Szolgáltatás Havi díj Fix IP cím 2 500 Ft/hó E-mail postafiók bővítés (5 db) 2 080 Ft/hó E-mail postafiók bővítés (25 db) 6 250 Ft/hó E-mail tárhely bővítés (100 MB) 2 080 Ft/hó Webtárhely bővítés (50 MB) 2 500 Ft/hó További dinamikus IP cím 1 040 Ft/db/hó Internet telepítés: 6 250.- Ft kérem
Kérem (x)
nem kérem
8. Digitális szolgáltatás választható csatornái: Fantasztikus csomag AXN, AXN SciFi, AXN Crime Tudományos csomag DISCOVERY Sciencei, DISCOVERY Civilisation, DISCOVERY Travel, Animal Planet Premium csomag Fantasztikus csomag, Tudományos csomag, MusicMax/Super 1 Music csomag MTV Base, MTV Hits, MTV2 VH1 Classic Sport csomag Sport 1, Sport 2, Sport Klub Bövített csomag Hallmark, Film +, Echo Tv Szerződéshez igényelt e-mail címek: Felhasználónév:
Jelszó:
…………………………………. @ biatv .hu …………………………………. @ biatv .hu …………………………………. @ biatv .hu …………………………………. @ biatv .hu POP3 kiszolgáló: mail.biatv.hu
………………………………. ………………………………. ………………………………. ………………………………. SMTP kiszolgáló: mail.biatv.hu
„4 az egyben” akciós csomag
9. Telefon alapszolgáltatáson kívül igényelt kiegészítő szolgáltatások Kiegészítő szolgáltatások1
o o o o o o o o o o o o o 2
Forgalmi díj korlátozási összege : Díjfizetés rendszeressége: Díjkiegyenlítés módja:3
o
Bejövő hívószámkijelzés Belföldi mobil számok tiltása Helyi hívás tiltása Hívástiltás belföldi, távolsági vezetékes irányba Hívástiltás nemzetközi irányba Hívástiltás prémium irányba (audiotex 06-90, audiofix 06-81) Hívásátirányítás ha foglalt Hívásátirányítás ha nincs válasz Hívásvárakoztatás Kezelői számok tiltása (190, 191, 192, 193) Kimenő hívószámkijelzés tiltása Minden hívás irányítása Segélykérő hívások kivételével minden hívás letiltása Tudakozók hívásának tiltása
o átutalás
o készpénz-átutalási megbízás
Telefon vonalhoz csatlakoztatott végberendezések - jellege: - darabszáma: - tulajdonjoga:
1 Az igényelt kiegészítő szolgáltatás elé tegyen “x” jelet. 2 Az ÁSZF 1.1.2 melléklete szerint a Szolgáltató minden hívásirányba irányuló híváskezdeményezést 5.000 Ft teljes hívásforgalmi díj elérése után korlátozza amennyiben az előfizető máskép nem határozza meg. 3 A választott díjkiegyenlítési mód elé tegyen “x” jelet.
„4 az egyben” akciós csomag
Kapcsolási szám:
__________________
Számla tulajdonos kódja:
__________________
ADATKEZELÉSI NYILATKOZAT
egyéni, üzleti/intézményi előfizetők részére Előfizető adatai:
________________________________________________
Név/Cégszerű elnevezés:
________________________________________________
Felszerelés helye::
________________________________________________
Foglalkozás(egyéni előfizető):
________________________________________________
Szakmai címszó (üzleti/intézményi előfizető):
________________________________________________
E-mail cím:
________________________________________________
A végberendezés jellege: telefon
telefax
üzenetrögzítő
telefon/fax
Az adatkezelés módja: Hozzájárulok adataim a tudakozóban és telefonkönyvben történő közzétételéhez, továbbá címlista részeként harmadik személynek kereskedelmi vagy reklám célra történő felhasználásához. Hozzájárulok adataim a tudakozóban és telefonkönyvben történő közzétételéhez, de címlistaként történő felhasználásához nem. Az adataim közzétételét csak a tudakozóban kérem, de a telefonkönyvben nem. Az adataim közzétételéhez nem járulok hozzá, vagyis adataim titkosként történő kezelését kérem.
Hívószámkijelzés kezelésének módja a hívott számára történő megjelentetéshez (csak digitális központhoz csatlakozó előfizetők esetében a műszaki lehetőségek függvényében) Hozzájárulok hívószámom megjelentetéséhez úgy, hogy hívószámom esetenként általam tiltható legyen. Hívószámom megjelentetéshez nem járulok hozzá, de esetenként hívószámom általam engedélyezhető legyen. Hívószámom
megjelentetéséhez nem járulok hozzá.
„4 az egyben” akciós csomag
Felhasználó adatai:
______________________________________________________
Név:
_______________________________________________________
Foglalkozás(egyéni előfizető):
_______________________________________________________
Szakmai címszó (üzleti/intézményi előfizető):
______________________________________________________
Az adatkezelés módja: Hozzájárulok adataim o tudakozóban; o telefonkönyvben; o Online telefonkönyvben; o továbbá címlista részeként harmadik személynek kereskedelmi vagy reklám célra történő felhasználásához.
Kelt, ______________________________
előfizető aláírása
„4 az egyben” akciós csomag Mellékletek: 1. Akciós részvételi feltételek Az akciós csomag ajánlat 2009. március 1-től új és meglévő egyéni előfizetőink részére érvényes, a kábeltévé alap csomag, bármely internet csomag, és a telefon díjcsomagjának egyszerre történő megrendelése esetén. Az akciós havidíjat megrendeléstől számított 12 hónapig biztosítjuk, mindhárom csomagra vonatkozó előfizetői jogviszony folyamatos fenntartása mellett. A feltüntetett díj a telefon szolgáltatás forgalmi díját nem tartalmazza. Egyéb feltételek: az akció Biatorbágy és Herceghalom Biatorbágyi Kábeltv Kft szolgáltatásával ellátott területről érkező új vagy meglévő egyéni előfizetők megrendelésére érvényes, amelyek az akció visszavonásáig hiánytalanul megérkeznek, és teljesítésük előtt a távközlési szolgáltató részéről sem merül fel egyéb akadály - ilyen lehet különösen, de nem kizárólag a 30 napot meghaladó tartozás a távközlési szolgáltató felé vagy olyan technikai probléma, amely az akciós időszakban nem orvosolható; továbbá azon ügyfeleinkre vonatkoznak, akik érvényes és hatályos, díjhátralék-mentes előfizetéssel, üzemben tartási szerződéssel rendelkeznek. A kiszolgálás a kiépítés sorrendjében történik. a jelen árlistában szereplő bármely szolgáltatásunk megrendelése esetén a hűségidőszak a szolgáltatás aktiválásának napjától számított 12. naptári hónap utolsó napjáig tart. Az akció igénybevétele egyidejűleg jelen részvételi feltételek elfogadását is jelenti. A Biatorbágyi Kábeltv Kft fenntartja magának a jogot arra, hogy az akció tartalmát, jelen részvételi feltételeket, valamint az akció időtartamát kártérítési kötelezettség illetve előzetes bejelentés nélkül,
egyoldalúan kiegészítse, módosítsa, illetve az akciót felfüggessze, vagy megszüntesse. A Biatorbágyi Kábeltv Kft a hatályos jogszabály által lehetővé tett mértékig felelősségét az akcióval és jelen részvételi feltételekkel kapcsolatosan kizárja. Az esetleges elírásokért, nyomdai hibákért Biatorbágyi Kábeltv Kft felelősséget nem vállal. Jelen Akcióra a magyar jog előírásai az irányadóak. Az előfizetői szerződésre, szolgáltatási feltételekre vonatkozóan jelen részvételi feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Biatorbágyi Kábeltv Kft Általános Szerződési Feltételei változatlanul érvényben maradnak. Az adatok kezelése és védelme a Biatorbágyi Kábeltv Kft az akcióban résztvevők személyes adatait kizárólag jelen részvételi feltételekben foglalt kötelezettségeinek teljesítéséhez, illetve saját marketing tevékenységéhez, közvetlen üzletszerzés, piackutatás és regisztráló tájékoztatása céljára telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési úton (pl. sms, mms, e-mail), automatizált hívórendszeren keresztül, illetve postai úton használja fel. Az adatok az adat tulajdonos előzetes tájékoztatása és engedélye nélkül harmadik személy részére nem kerülnek átadásra, ide nem értve a jogszabályokban meghatározott eseteket. Az adattulajdonos az adatvédelmi és elektronikus hírközlési jogszabályokban meghatározott módon és esetekben az Ügyfélszolgálaton keresztül kérheti a nyilvántartott személyes adatainak törlését, módosítását, illetőleg a kezelt adatokról való tájékoztatását. Az akció lejárta után normál csomagárak lesznek érvényesek. Kilépés az akcióból: Az előfizető a vállalt kedvezményes időszak alatt megszüntetheti akciós előfizetését, azaz kiléphet az akcióból. Ebben az esetben az előfizető köteles megfizetni az akcióban igénybevett, a szolgáltató által elengedett havi és egyszeri díjakat. Az akcióban való részvétel feltétele, hogy az előfizető vállalja az akciós feltételeket. Jelen szerződés csak kiegészítés, mely a normál előfizetői szerződéssel együtt érvényes.
2. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK KIVONATA (kizárólag az Előfizető tájékoztatása céljából) SZOLGÁLTATÁS, DÍJAK, MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK (ÁSZF 2,5,11,16,illetve a 1 sz., 2.sz és 4. sz. mellékletek) SZOLGÁLTATÓ Az Egyedi Előfizetői Szerződésben foglalt Szolgáltatást a Biatorbágyi KábeltévéA Szolgáltató alapszolgáltatásként helyhez kötött telefon szolgáltatást, tehát a helyi Kft. (székhely: 2051 Biatorbágy, Táncsics M. u. 17.; Cg.:13-09-073988)távbeszélő szolgáltatást (SZJ 6110) a nyilvános belföldi távbeszélő szolgáltatást (továbbiakban „Szolgáltató”) nyújtja. A Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálata a(SZJ 6110) és a nyilvános nemzetközi távbeszélő szolgáltatást (SZJ 6110) nyújtja az +36 23 310 633, faxszáma a +36 23 310 633 számon érhető el. A SzolgáltatóElőfizetőnek. Ezen kívül a Szolgáltató az Előfizető külön kérésére egyéb az ÁSZF honlapjának címe: www.biatv.hu elektronikus levél címe:
[email protected]. A2.sz.mellékletében meghatározott kiegészítő szolgáltatásokat is kínál. A Szolgáltató Általános Szerződés feltételei („ÁSZF”) ügyfélszolgálati irodáján,Szolgáltatás igénybevételéért az Előfizető díjat tartozik fizetni. A Szolgáltatások illetve honlapján érhető el. Az ügyfélszolgálati iroda Hétfő, szerda és péntek 9:3,0-minőségi célértékeit, a minőségi célértékek értelmezése módszerét az ÁSZF 11. 13:00; Kedd 9:00-13:00 és 14:-18:00; csütörtök 9-13:00 és 14:00-17:00 között tartpontja és 4. sz. melléklete tartalmazza. nyitva. SZÁMLÁZÁS (ÁSZF 19.) Az Előfizető a Szolgáltatás ellenértékét a mindenkor érvényes Díjszabásban (ÁSZF VITARENDEZÉS, FELÜGYELETI SZERVEK Az Előfizetői Szerződésből folyó esetleges vitákat a Szolgáltató és Előfizető1. sz. melléklete) megállapított árak alapján köteles megfizetni a Szolgáltatónak. A megkísérlik kölcsönös egyeztetés útján békés eszközökkel megoldani. AmennyibenSzolgáltató minden számlázási időszak végén az Előfizető által fizetendő esedékes az egyeztetés nem vezet eredményre, a felek alávetik magukat a Szolgáltatódíjról számlát készít, amelyet postai úton megküld az Előfizetőnek, és amelyet az székhelye szerint illetékes és hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos döntésénekElőfizető az abban feltüntetett fizetési határnapig köteles kiegyenlíteni. A bármely vita eldöntésére, amely az Előfizetői Szerződésből vagy azzalSzolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy bruttó 500,- Ft-ot (ötszáz forintot) összefüggésben, annak megszegésével, megszűnésével, érvényességével vagymeg nem haladó összegű előfizetői számla esetében több hónap alatt igénybevett értelmezésével kapcsolatban keletkezik. Az Előfizetőnek a Nemzeti HírközlésiSzolgáltatás díját együtt számlázza ki. Hatóság Hivatala mellett lehetősége van a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelet közreműködését is igénybe venni a Szolgáltatóval fennálló vitája eldöntéséhez. ELŐFIZETŐI BEJELENTÉSEK, HIBABEJELENTŐ, SZÁMLAPANASZ (ÁSZF 11, 12.) A Szolgáltató tevékenysége felett a felügyeleti jogokat hírközlési szempontból aA Szolgáltató az Előfizetők és felhasználók tájékoztatására, az Előfizetői igények Nemzeti Hírközlési Hatóság gyakorolja. E felügyeleti szerv címe: 1015 Budapest,teljesítésére – így különösen az Előfizetői Szerződés megkötésére, módosítására – Ostrom u. 23-25.; levelezési címe: 1525 Budapest Pf. 75.; telefonszáma: 1-457-az előfizetői és felhasználói bejelentések, panaszok kivizsgálásra és orvoslására 7100; telefax:száma: 1-356-5520. Ezen túlmenően a Hírközlési Fogyasztói Jogoktelefonos ügyfélszolgálatot és hibabejelentőt üzemeltet. Az ügyfélszolgálat Képviselője feladata a fogyasztói érdekérvényesítés. A Hírközlési Fogyasztói Jogokelérhetőségét ld. az ÁSZF kivonat 1. pontjában. A Szolgáltató az Előfizetőktől Képviselőjének Hivatalának elérhetőségei: telefon: 4577-141; fax: 4577-105; e-származó bejelentéseket, panaszokat és a bejelentés, panasz alapján tett mail:
[email protected]. intézkedéseket visszakövethető módon nyilvántartásában rögzíti, és az adatkezelési szabályok betartásával azt egy évig megőrzi. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK FELTÉTELE - 230V-OS TÁPELLÁTÁS (ÁSZF 3.3) Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a Szolgáltató a A Szolgáltató által biztosított helyhez kötött telefon szolgáltatások az Előfizető általbejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi és 30 napon belül biztosított folyamatos 230 V-os hálózati tápáramellátást igényelnek, amelybőlmegvizsgálja. Ha az Előfizető a díjra vonatkozó bejelentést a díjfizetési határidő adódóan az áramszolgáltatásban bekövetkezett bármilyen kimaradás esetén, annaklejárta előtt nyújtja be a Szolgáltatóhoz, és a bejelentést a Szolgáltató nem utasítja időtartama alatt a Szolgáltatások, ideértve a segélyhívószámokat is, nem elérhetők. el 5 napon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik. ELŐFIZETŐ SZEMÉLYES ADATAINAK KEZELÉSE (ÁSZF 5. sz. melléklet) A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a Szolgáltatás működtetése,A bejelentés, díjreklamáció elutasítása esetén az Előfizető jogosult a Nemzeti karbantartása és ellenőrzése során tudomására jutó adatokat, információkat az ideHírközlési Hatóság Hivatala (1133 Budapest, Visegrádi u. 100.) vizsgálatát kérni, vonatkozó jogszabály rendelkezéseknek valamint a Szolgáltató Adatkezelésiilletve a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjéhez, továbbá a Fogyasztóvédelmi Szabályzatnak (ÁSZF 5. sz. melléklete) megfelelően titkosan kezeli, azokat csak aFelügyelőségnek a Szolgáltató székhelye/érintett telephelye szerint illetékes területi Szolgáltatáshoz szükséges mértékben használja fel, harmadik személy tudomásáraszervéhez fordulni. nem hozza, kivéve azokat az eseteket, ahol jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
„4 az egyben” akciós csomag ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ JOGOK HIBÁS TELJESÍTÉS ESETÉN (ÁSZF 16.) A Szolgáltatás jogszabály alapján szüneteltethető (i) az Előfizető legalább 15 Amennyiben a Szolgáltató az őt terhelő hibaelhárítási kötelezettségnek nem tesznappal megelőzően történő előzetes értesítése után a hálózat átalakítása, felújítása, eleget az ÁSZF 14. pontban meghatározott határidőn belül, a hiba kijavításáigcseréje, karbantartása miatt, amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más terjedő időtartamra kötbér fizetésre köteles. Ha a hiba következtében az előfizetőigazdaságos műszaki megoldás nem áll az rendelkezésre, amely naptári szolgáltatást nem lehet igénybe venni, a kötbér mértéke minden késedelmes naphónaponként az 1 napot nem haladhatja meg (ii) előre nem látható és el nem után a hiba bejelentését megelőző az előző hat hónapban az Előfizető által azhárítható külső ok (vis maior) esetén, a Magyar Köztársaság honvédelmi, Előfizetői Szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatbannemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorista elhárítás, kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egykábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok napra vetített összeg nyolcszorosa. Hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetőiáltal előírt módon. jogviszony esetén a vetítési alap az előfizetői jogviszony teljes hossza alatt kifizetett (felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg. Ha a hibaAmennyiben az Előfizető a Szolgáltatást oly módon veszi igénybe, hogy annak következtében az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a szolgáltató által vállaltkövetkeztében a Szolgáltatást, vagy annak minőségét bármilyen módon minőséghez képest alacsonyabb minőségben képes csak igénybe venni, abefolyásolja, illetve az ÁSZF 6.3 pontban meghatározott előfizetői kötelezettségeket megszegi, úgy a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását – az Szolgáltatónak a fenti kötbér felét kell fizetnie. Előfizető telefonon, elektronikus vagy postai levélben történő egyidejű értesítése Amennyiben a Szolgáltató neki felróható okból a Szolgáltatás rendelkezésre állásátmellett – szüneteltetheti. Ha az Előfizető a Szolgáltatáshoz használt berendezést a az ÁSZF 7.2 pontjában meghatározottak szerint nem teljesíti, minőségi kötbértszerződésben foglaltaktól eltérően üzemelteti, átalakítja, vagy ahhoz jogosulatlanul más berendezést kapcsol, a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását – az Előfizető köteles fizetni. telefonon, elektronikus vagy postai levélben történő egyidejű értesítése mellett – Ha a Szolgáltató a bejelentésnek helyt ad, és az Előfizető kötbér igényt jelent be,szintén szüneteltetheti. akkor a kötbér összegét a Szolgáltató, saját választása szerint, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával az Előfizető számlájánA Szolgáltatás igénybevételének korlátozására, a Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére az Előfizető egyidejű értesítésével a Szolgáltató akkor jóváírja vagy az összeget visszafizeti. jogosult, ha az Előfizető akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az Előfizetői SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁS (ÁSZF 7.) Az Előfizetői Szerződés módosítását mind a Szolgáltató, mind az ElőfizetőHozzáférési Ponthoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező Végberendezést kezdeményezheti. Az Előfizető az Előfizetői Szerződésben szereplő adataibanvagy nem megfelelő interfésszel rendelkező Végberendezést csatlakoztatott, az bekövetkező bármely változást köteles a Szolgáltatónak faxüzenet formájában vagyElőfizető a Szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy postán haladéktalanul bejelenteni. Ennek elmulasztásából eredő esetleges károkat,részére továbbértékesíti, vagy azt a hálózati szerződésekről szóló kormányrendelet szerinti hálózati szolgáltatás céljára használja, az Előfizetőnek a díjtartozásról szóló többletköltségeket az Előfizető köteles megtéríteni. felszólításban megjelölt – de legalább 30 napos – határidő elteltét követően is A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, erről az Előfizetőtesedékes díjtartozása van, és az Előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása értesíteni. Az Előfizető jogosult a módosítás tárgyában megküldött értesítést követőcéljából a Szolgáltatónak nem adott az ÁSZF-ben meghatározott vagyoni 8 napon belül az Előfizetői Szerződés azonnali hatályú felmondására, amennyiben abiztosítékot. módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz. Az Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosultAmennyiben az Előfizető az Előfizetői Szerződés megkötésekor úgy rendelkezett, felmondani az Előfizetői Szerződést. Nem mondhatja fel az Előfizető a szerződésthogy emeltdíjas hívószámok (audiotex 06-90, audiofix 06-81) hívások elérhetőek ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a Szolgáltatástlegyenek, az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződésben meghatározza azt az meghatározott időtartam alatt igénybe veszi, a szerződést az ebből eredőösszeget, amelyet ha az emelt díjas hívások havi forgalma elér, a Szolgáltató kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapottjogosult az Előfizető emelt díjas hívásainak kimenő forgalmát az Előfizető egyidejű kedvezményeket nem érinti. Az Előfizető átírás címén kérheti a Szolgáltatótól azértesítése mellett kármegelőzési okból korlátozni. Előfizető személyének módosítását, ha személyében szerződés, öröklés vagy egyéb SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE (ÁSZF 10.) jogcímen történő jogutódlás következtében változás történik. Az Előfizetői Szerződés megszűnik (i) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnése Átírás esetén az átírás alapjául szolgáló tényekről, öröklés, jogutódlással valóesetén, (ii) természetes személy Előfizető halála esetén, ha nincs átírásra jogosult megszűnés esetét kivéve, valamennyi érintett félnek írásban, vagy azörökös, vagy az átírást nem igényli, (iii) nem természetes személy Előfizető jogutód ügyfélszolgálati irodában együttesen személyesen kell nyilatkoznia. Az Előfizetőnélküli megszűnése esetén, (iv) az Egyedi Előfizetői Szerződésben megjelölt halála vagy megszűnése miatti átírás esetén az átírást kérő örökösnek vagySzolgáltatás Szolgáltató általi végleges megszüntetése esetén, melyről a Szolgáltató jogutódnak az átírás okát bírósági végzéssel vagy hagyatékátadó végzéssel kella megszűnés időpontját megelőző legalább 60 nappal korábban értesíti az igazolni. Előfizetőt, (v) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnésével, (vi) a Felek közös megegyezésével. Az előfizetői hozzáférési pont áthelyezése kérhető a Szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül, ha egyidejűleg az Előfizető személye nem változik. AzA határozott időre létrejött Előfizetői Szerződés ezen kívül megszűnhet a határozott áthelyezési kérelmet a Szolgáltató a formai követelményeknek megfelelő kérelemidő lejártával, hacsak a felek eltérően nem állapodtak meg. benyújtásától számított 30 napon belül, az Előfizetővel egyeztetett időpontban teljesíti, ha az Előfizető az áthelyezés időpontjáig igényelt Szolgáltatások díjátA határozatlan időre létrejött Előfizetői Szerződés megszűnhet a Felek rendes rendezte, illetve rendezi, és az igényelt új Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítésénekfelmondásával A határozatlan idejű Előfizetői Szerződést az Előfizető bármely műszaki feltételei adottak. okból bármikor - 8 napos felmondási idővel - a Szolgáltató írásbeli értesítésével felmondhatja. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás igénybevételére kötött SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSA, SZÜNETELTETÉSE (ÁSZF 8. 9.) Előfizetői szerződést 60 napos határidővel felmondani. A Szolgáltató köteles a Szolgáltatást, amennyiben ezt a Szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik – az Előfizető kérésére szüneteltetni. A szüneteltetés kérhetőSúlyos szerződésszegés esetén az ÁSZF 13.3. pontja szerint jogosult a szerződést a legrövidebb időtartama Egyéni Előfizető, illetve Üzleti/Intézményi Előfizetősérelmet szenvedett fél rendkívüli felmondással megszüntetni. esetében egyaránt 6 hónap.
3. A személyes adatok kezelésének jogi háttere Az előfizetők személyes adatainak kezelésével kapcsolatos jogszabályai előírásokat szolgáltató az adatkezelés minden fázisában köteles betartani. Szolgáltató által végzett adatkezelésre elsősorban az alábbi jogszabályokban rögzített rendelkezések az irányadóak: A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény.; A hírközlésről szóló 2001. évi XL. törvény. VIII. fejezetében foglalt rendelkezések; A távközlési előfizetői szerződésekről szóló 249/2001. (XII. 18.) Korm. rendelet; 1. A személyes adatokkal kapcsolatos fogalmak és értelmezésük személyes adat: a meghatározott természetes személlyel (a továbbiakban: “érintett” vagy “előfizető”) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az
adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható; adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatok gyűjtése, felvétele és tárolása, feldolgozása, hasznosítása (ideértve a továbbítást és a nyilvánosságra hozatalt) és törlése. Adatkezelésnek számít az adatok megváltoztatása és további felhasználásuk megakadályozása is; adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletek, technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől. adattovábbítás: ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé; teszik; nyilvánosságra hozatal: ha az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik; adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a személyes adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, illetőleg a végrehajtással adatfeldolgozót bízhat
„4 az egyben” akciós csomag meg. Kötelező adatkezelés esetén az adatkezelés célját és feltételeit, valamint az adatkezelőt az adatkezelést elrendelő törvény vagy önkormányzati rendelet határozza meg; adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelő megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi; adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk nem lehetséges; közvetlen üzletszerzés: azoknak a közvetlen megkeresés módszerével végzett tájékoztató tevékenységeknek és kiegészítő szolgáltatásoknak az összessége, amelyeknek célja az érintett részére termékek vagy szolgáltatások ajánlása, hirdetések továbbítása, a fogyasztók vagy kereskedelmi partnerek tájékoztatása, üzletkötés (vásárlás) előmozdítása érdekében. 2.A szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogcíme, célja és az adatkezelés időtartama Az előfizetők személyes adatainak kezelésére a szolgáltató két esetben jogosult: egyrészt, ha az adatkezeléshez az előfizető az előfizetői jogviszony létrehozásakor, vagy fennállása alatt bármikor hozzájárul; másrészt, ha az adatok kezelését törvény elrendeli. Az adatkezeléssel és az előfizetők személyes adatainak a védelmével kapcsolatos jogszabályi előírások kizárólag a természetes személy előfizetőkre, és így a magát egyéni előfizetőnek deklaráló természetes személyre is vonatkoznak, tekintettel arra, hogy a személyes adatok is kizárólag természetes személyek vonatkozásában értelmezhetőek (a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. tv. 2.§ 1.) pont). Ennek ellenére a jelen 4 számú melléklete a nem természetes előfizetőkkel kapcsolatban is tartalmazk adatvédelmi és adatkezelési szabályokat. A szolgáltató, illetve a szolgáltató megbízása alapján az adatfeldolgozó által végzett adatkezelés, illetve adatfeldolgozás az alábbiakban található előfizetői adatokra terjed ki. A táblázatban található “előfizető hozzájárulása” típusú jogcím csak a jogszabály által előírt adatkezeléshez képest felmerülő jogcímbeli különbségre utal; az előfizető ebben az esetben is köteles megadni az érintett személyes adatát ahhoz, hogy a szolgáltató a szerződéses ajánlatát megtehesse, illetve, hogy szerződésszerűen teljesíthessen: 3. A szolgáltató adatkezeléssel kapcsolatos további előírásai A szolgáltató természetes személy előfizetői e-mail címét személyes adatként kezeli. A szolgáltató jelen szabályzatban említett alkalmazottai, alvállalkozói és megbízottjai a szolgáltatóval azonos adatvédelmi és titoktartási kötelezettség teljesítésére kötelesek. A mindenkori alvállalkozók és megbízottak neve, címe, illetve egyéb szükséges adatai és az adatkezelés célja megtalálhatóak a szolgáltató ügyfélszolgálatán, mely a www.biatv.hu internetes cím alatt érhető el. Az előfizetői szerződés megkötésével egyidejűleg az előfizető feltétlen hozzájárulását adja a jelen szabályzatban részletezett szolgáltató általi adatkezelési gyakorlathoz. A szolgáltatónak az előfizető személyes adatait védenie kell, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás, törlés, sérülés, megsemmisülés ellen, illetve egyéb adatait is törlés, illetőleg sérülés, megsemmisülés ellen. Az előfizető köteles minden tőle elvárhatót megtenni személyes adatainak, különösen a szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételéhez szükséges bejelentkezési azonosító, illetve jelszó / jelszavak védelme érdekében. Az előfizető felelősséggel tartozik minden olyan eseményért, tevékenységért, mely bejelentkezési azonosítójának, illetve jelszavának felhasználásával valósult meg. A személyes adatoknak a jelen szabályzatban foglaltaktól eltérő használata miatt a szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség akkor, ha az, vagy az abból származó kár az előfizető szándékos vagy gondatlan magatartásából származott, illetve ha a szolgáltató a jelen szabályzatban foglalt rendelkezések szerint járt el. 4. A szolgáltató általános adatkezelésre vonatkozó gyakorlata A Biatorbágyi KTV kft. a személyes adatokat elsősorban az alábbiakban bemutatott tevékenységek kapcsán kezeli. Előfizetői szerződések megkötése, tárolása, őrzése Az előfizetői szerződés megkötésének feltétele, hogy az előfizető a hatályos jogszabályi előírásokon alapuló általános szerződési feltételek 6. fejezetében. meghatározott személyes adatait a szolgáltató részére átadja. Az írásbeli (papír alapú) előfizetői szerződések, illetve a szerződéses jogviszony kialakításával kapcsolatos egyéb szükséges dokumentumok (továbbiakban együttesen: “előfizetői szerződések”) eredeti és elektronikus másolati példányát a szolgáltató biztonságos helyen tárolja és őrzi. Az előfizetői szerződés írásbeli megkötése esetén a szolgáltató az előfizetői szerződésről elektronikus úton másolatot készíthet. A szolgáltató garantálja, hogy mind az eredeti, mind pedig az elektronikus másolati példányt csak az arra feljogosított alkalmazottak, továbbá a szerződések elektronikus másolatának elkészítésében és a biztonságos tárolásban, illetve őrzésben részt vevő megbízottai és alvállalkozói részére teszi elérhetővé.
Ügyfélkapcsolati és számlázó rendszer működtetése A szolgáltató ügyfélkapcsolati és számlázó rendszerét – megfelelő felhatalmazás esetén - a szolgáltató alkalmazottai, megbízottjai, illetve alvállalkozói csak egyedi azonosítójuk és jelszavuk megadása után érhetik el. Az előfizető személyes adatait a szolgáltató a szerződéses jogviszony létrejöttét követően jogosult rögzíteni ügyfélkapcsolati és számlázó rendszerében. A személyes adatok e kezelésének célja, hogy, a szolgáltató az általános szerződési feltételekben rögzített jogait gyakorolhassa és kötelezettségeit teljesíthesse. A szolgáltató e cél elérése érdekében alvállalkozói és megbízottai munkáját is igénybe veheti. Az előfizetői szerződés adatainak a szolgáltató ügyfélkapcsolati és számlázó rendszerében történő rögzítését követően a szolgáltató minden, az előfizető egyértelmű azonosítását igénylő, harmadik személy általi megkereséssel kapcsolatos ügyfélkapcsolati tevékenység ellátását csak az előfizető személyes adataival történő azonosítást követően jogosult végrehajtani. Amennyiben a személyes adatokra történő rákérdezés, illetve a személyazonosítás nem ad megfelelő bizonyosságot az előfizető nevében jogszerűen eljáró fél személyének azonosítására, úgy a szolgáltató jogosult az ügyfélkapcsolati tevékenység ellátását további, nem személyes adatok egyeztetéséhez, illetve egyéb eseti feltételek teljesüléséhez kötni. Szerződésmódosítás A szolgáltató az előfizetői szerződés adatainak módosítását a szolgáltató ügyfélkapcsolati és számlázó rendszerében történő rögzítését követően csak a fentebbi 6. pontban részletezett azonosítás után jogosult végrehajtani. Az azonosítást követően a szóban történő szerződésmódosítást is a szolgáltató az előfizető e-mail címén visszaigazolja. Az előfizető az általános szerződési feltételek 6.2. pontjában leírt adatok rendelkezésre bocsátása mellett bármikor indoklás nélkül, az ügyfélszolgálat igénybevételével módosíthatja az adatkezelésre vonatkozó korábbi nyilatkozatait. Reklamáció kezelés / Hibabejelentés A szolgáltató a reklamációkkal kapcsolatos bejelentést, kommunikációt a megkeresés formájától függően szóban a szabályzat fentebbi 6. pontjában részletezett azonosítást követően általában telefonon, míg elektronikus úton (e-mailen) és írásban az előfizetőnek a szolgáltató ügyfélkapcsolati és számlázó rendszerében nyilvántartott egyedi azonosító számán rögzített email címén vagy levelezési címén folytatja. A szolgáltató elsősorban az előfizető által a szolgáltatóhoz való forduláskor használt e-mail címet vagy levelezési címet használja a válaszadásra, ha azt az előfizetőnek a szolgáltató ügyfélkapcsolati és számlázó rendszerében nyilvántartott egyedi azonosító számán rögzített e-mail címével vagy levelezési címével azonosnak találja. Amennyiben ez nem áll fenn, úgy a szolgáltató kizárólag az előfizetőnek a szolgáltató ügyfélkapcsolati és számlázó rendszerében nyilvántartott egyedi azonosító számán rögzített e-mail címére vagy levelezési címére adja meg a reklamációval kapcsolatos szolgáltatói tájékoztatást az általános szerződési feltételek 11. és 12. fejezetében foglaltaknak megfelelően. Követelés behajtás Amennyiben az előfizető az előfizetői szerződésben foglalt kötelezettségeinek nem, vagy nem megfelelően tesz eleget, úgy a szolgáltató jogosult a szükséges személyes adatokat alvállalkozójának és megbízottjának előfizető azonosítás és/vagy követelés-érvényesítés céljából adatkezelés céljából átadni. Piackutatás Az előfizető hozzájárul ahhoz, hogy személyes, illetve egyéb adatait a szolgáltató tudományos, közvélemény- vagy piackutatás, valamint direkt marketing céljából kezelje, illetve szigorú adat- és titokvédelmi szabályok betartása mellett harmadik személyek számára továbbítsa. Az előfizető ezen hozzájárulását az előfizetői szerződés megkötésekor, vagy a szolgáltató ügyfélszolgálatán, a www.biatv.hu web- oldalon az előfizetéshez tartozó bejelentkezési azonosító és jelszó megadása után, vagy szóban az 6. pontban részletezett azonosítást követően feltétel nélkül bármikor módosíthatja, vagy visszavonhatja. Közös adatállomány (Fekete lista) A szolgáltató a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetve a 2002. évi XL. törvény (továbbiakban: “Hkt”) 15. § (2) bekezdésében meghatározott feltételek fennállása esetén a szerződéskötés megtagadásának céljából jogosult az előfizető nevét, az azonosításához szükséges, a Hkt. 59. § (2) bekezdésének a), illetve c) pontja szerinti adatokat, valamint az adatátadásnak indokáról szóló tájékoztatást más távközlési szolgáltatónak átadni, illetőleg azzal az adattartalommal közös adatállományt létrehozni. Az előfizető adatai a Hkt.15. § (2) bekezdés szerinti feltételek fennállása esetén, illetőleg abban az esetben adhatók át, illetve kerülhetnek be a közös adatállományba, ha számlatartozás vagy egyéb kötelezettségszegés miatt a szolgáltató a szerződést felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az előfizető számára részben vagy egészben felfüggesztette, vagy számlatartozása miatt a szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az előfizető ellen, illetőleg az előfizető tartózkodási helye ismeretlen, vagy
„4 az egyben” akciós csomag az ajánlattevő, illetve az előfizető kár okozása érdekében a szolgáltatót megtévesztette vagy a megtévesztésére törekszik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen). Az adatállományból adatot a távközlési szolgáltató, illetve a Hkt. 59. § (5) bekezdésben foglalt szerv, illetve hatóság kizárólag a jelen pont szerinti célra igényelhet.. A közös adatállományban való megjelenést követően a szolgáltató a személyes adatokkal történő azonosítást követően a közreműködő távközlési szolgáltató kérésére a 250/2001. (XII.18.) Kormányrendeletben foglalt feltételek teljesülése mellett a nyújtott szolgáltatást korlátozhatja vagy szüneteltetheti.
Az adatkezelés időtartamának lejártával az előfizető személyes adatait a szolgáltató az érintettel történő beazonosítást a továbbiakban lehetetlenné tevő módon törölni köteles. A szolgáltató adatvédelmi felelőse Vogel Henrik 2051 Biatorbágy Táncsics utca 17. tel.: 06(23)310633 email:
[email protected] 3. számú melléklet KIVONATOS ETIKAI KÓDEX
Előfizetői címtár A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jövőben előfizetői címtárat hozzon létre és működtessen szolgáltatása minőségének emelése érdekében. A címtárban valamennyi előfizető alapadatai (név, lakcím, e-mail-cím, nem természetes személy előfizető esetén a nem természetes személy neve, székhelye/telephelye, használó(k) neve, email-címe) szerepelnek és a címtárban a keresés ez alapján történhet. A címtárban való megjelenés nem kötelező, az előfizető kérésére díjmentesen kimaradhat belőle, nyilatkozatát bármikor, az ügyfélszolgálat igénybe vételével az ÁSZF 6.2. pontban leírt adatok rendelkezésre bocsátásával történő azonosítását követően megváltoztathatja. Amennyiben az egyéni előfizető a címtárban való megjelenéshez hozzájárul, és nem kívánja, hogy a személyes adatait közvetlen üzletszerzési célból más cégek/vállalkozások címlistáikban szerepeltessék, kérheti, hogy a szolgáltató a címtárban feltüntesse, hogy a személyes adatai nem használhatók fel közvetlen üzletszerzési célra. A szolgáltató mindent megtesz annak érdekében hogy védje a címtárból történő lekérdezések biztonságát, az adatok letöltését megakadályozza, azonban a. nyilvánosságra hozott adatok más célú felhasználását nem tudja megakadályozni még abban az esetben sem, ha előfizető kérésére a szolgáltató a címtárban az adatai mellett feltüntette, hogy az adatai közvetlen üzletszerzési célra nem használhatók fel. Szolgáltatót ebben az esetben, nem terheli kárfelelősség más cégek/vállalkozások közvetlen üzletszerzésére irányuló megkereséseivel összefüggésben. Egyebek Az előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató a személyes, illetve egyéb adatait a szolgáltatás minőségének javításához, fejlesztéséhez, továbbá az előfizetői érdekek figyelemmel kísérése és érvényesítése céljából a szolgáltatás nyújtásával és igénybevételével kapcsolatos tájékoztatási tevékenységének megvalósítása céljából felhasználja.
Minden, Biatorbágyi KTV kft szolgáltatás Előfizetőjének, a nemzetközi számítógépes hálózat használata során be kell tartania a hálózati viselkedés általános etikai szabályait! Az adathálózat olyan módon történő használata, amely sérti ezeket a szabályokat, az információkat szolgáltató-szervereken nyomon követhető, és a szabályok be nem tartása az igénybevevő szolgáltatójának figyelmeztetését, illetve az szolgáltatásból való kizárását, a szerződés egyoldalú – és azonnali – felmondását vonhatja maga után. Az Előfizetőnek, igénybevevőnek figyelemmel kell lenni arra, hogy: ·A számítógépes rendszerekhez való illetéktelen hozzáférés nem megengedett és azonnali szerződésbontást von maga után. ·Az adatok jogosulatlan megszerzése és az erre irányuló magatartás nem megengedett és a szolgáltatásból való kitiltáshoz vezethet. ·A jogosulatlanul megszerzett, illetve szerzői jogokat sértő adatok, anyagok a Szolgáltató szerverén történő tárolása, hálózatán való továbbítása nem megengedett. ·A szolgáltatás igénybevétele esetén az előfizető nem adhat hamis, elavult, vagy félrevezető információkat. ·A hálózaton terjesztett anyagaik nem lehetnek szexuális, erőszakos, vagy trágár tartalmúak, nem kelthetnek megbotránkozást, súlyos vagy széleskörű ellenállást, faji, vallási vagy politikai ellentéteket nem szíthatnak, törvényellenes cselekmény elkövetésére senkit nem bátoríthatnak, bárkinek a magánéletét vagy a nyugalmát indokolatlanul nem zavarhatják, és nem lehetnek becsmérlők vagy megalázók. SPAM (kéretlen reklám-anyagok) küldése szigorúan tilos, és szerződésbontást von maga után. · Az olyan információk, melyek teljesen vagy részben gyerekekhez és fiatalkorúakhoz szólnak, nem tartalmazhatnak szexuális tevékenységekre való utalásokat. A Szolgáltató jogosult a WWW szerverén elhelyezett anyagok felülvizsgálatára és az etikai kódex szabályait megsértő anyagok azonnali eltávolítására.
