Adatkezelési szabályzat, adatvédelmi tájékoztató

Adatkezelési szabályzat, adatvédelmi tájékoztató a BIJÓ Energia Öngyógyító Kft. internetes honlap felhasználói, valamint a nyújtott kezeléseket igénybevevők részére

2014

Oldal 1

Tartalom: 1. Az adatvédelmi tájékoztató célja 2. Jogszabályi háttér, alkalmazandó jog 3. Az adatvédelmi tájékoztató hatálya 3.1. 3.2. 3.3.

tárgyi hatály területi hatály időbeli hatály

4. Fogalmak 5. Adatvédelmi elvek 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6. 5.7.

Célhoz kötöttség Tisztességes és törvényes adatkezelés Szükségesség, arányosság, időbeliség Személyes adatként való minősítés Pontosság, teljesség, naprakészség Adatbiztonság

Az érintett előzetes tájékoztatásának követelménye

6. Az adatkezelés jogalapja, a tájékoztató megismerése, elfogadása 7. Az adatkezelő(k) megjelölése 8. A személyes adatok köre 8.1. 8.2. 8.3.

személyes adatok különleges adatok technológiai adatok

9. Az érintettek/felhasználók köre 10. Azonosított adatkezelési tevékenységek és a kezelt adatok funkciók szerint: 10.1. Honlap 10.1.1.

regisztráció Oldal 2

10.1.2. 10.1.3. 10.1.4. 10.1.5. 10.1.6. 10.1.7. 10.1.8. 10.1.9. 10.1.10. 10.1.11. 10.1.12. 10.1.13.

bejelentkezés saját profil készítése és feltöltése további adatokkal profil törlése online foglalási rendszer profilozás, statisztikakészítés elektronikus levelezés dokumentumfeltöltés hírlevél, direkt marketing, reklámozás, kuponakciók panaszkezelés bloghasználat kezelőnek jelentkezők adatkezelése kezelést végzők (gyógyítók) profilja

10.2. Kezelésekkel kapcsolatos adatkezelések 10.2.1. 10.2.2.

kezelést végzők személyes adatai biztonsági kamerarendszer

11. Az adatkezelés célja 12. Az adatkezelés ideje 13. Az érintettek jogai

14. Jogorvoslati lehetőségek

1.

Az adatvédelmi tájékoztató célja Az adatvédelmi tájékoztató célja, hogy: 15. rögzítse a BIJÓ Energia Öngyógyító Kft. (1135 Budapest, Róbert Károly krt. 9698. cégjegyzékszám: 01-09-178112, adószám: 24703271-2-41) a továbbiakban Szolgáltató), által alkalmazott adatvédelmi és adatkezelési elveket, amelyeket a Szolgáltató magára nézve kötelezőnek ismer el; és kötelezettséget vállal arra, hogy szolgáltatásaival, a kezelők fenntartásával kapcsolatos adatkezelése megfelel a jelen tájékoztatóban és a hatályos jogszabályokban meghatározott rendelkezéseknek; 16. a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások minden területén, minden egyén számára, tekintet nélkül nemzetiségére vagy lakóhelyére, biztosítva legyen, hogy jogait és alapvető szabadságjogait, különösen a magánélethez való jogát Oldal 3

tiszteletben tartsák (adatvédelem);

a

személyes

adatainak

gépi

feldolgozása

során

17. közölje az érintettel az adatkezelés megkezdése előtt az adatkezelés jogalapját, ennek megfelelően, hogy az adatkezelés hozzájáruláson alapul avagy kötelező; 18. egyértelműen és részletesen tájékoztassa az érintettet az adatkezelés megkezdése előtt a Szolgáltató internetes oldalán (www.bijoenergia.hu, és a kezelőkben), nyújtott szolgáltatások, elektronikus adatlapok, alkalmazások, funkciók használata során az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen: a. a kezelt személyes adatok köréről, b. a kezelt személyes adatokról, c. az adatkezelés céljáról, d. az adatkezelés jogalapjáról, e. az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, f. az adatkezelés időtartamáról, törlési határidőkről g. kik ismerhetik meg az adatokat. h. az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira (tájékoztatás, helyesbítés, törlés, zárolás) 

tájékoztassa az érintetteket a Szolgáltató adatvédelmi nyilvántartási azonosítójáról,



tájékoztassa az érintetteket a panaszkezelés folyamatáról, a jogorvoslati lehetőségekről

2. Jogszabályi háttér, alkalmazandó jog Az adatvédelmi tájékoztató elkészítésénél különös tekintettel figyelembe vettük: - 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.) - 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (különösen a 6.§-a); Oldal 4

3. Az adatvédelmi tájékoztató hatálya 3.1.

Tárgyi hatály

A jelen tájékoztató hatálya a Szolgáltató honlapján elérhető, a 1135 Budapest, Róbert Károly krt. 96-98. sz. alatt található kezelők helyszínén nyújtott szolgáltatásokkal összefüggő adatkezelésekre terjed ki. 3.2.

Területi hatály

A jelen tájékoztató tekintettel arra, hogy a Szolgáltató a szolgáltatást kizárólag Magyarország területére irányuló szolgáltatásként nyújtja, ezért ehhez igazodva a tájékoztató a magyarországi adatkezelésekre vonatkozik. 3.3.

Időbeli hatály

A jelen tájékoztató és annak minden módosítása a Szolgáltató által a honlapján nyilvánosságra hozatalától, annak “közzétételétől” hatályos, és annak Szolgáltató általi visszavonásáig, avagy a tájékoztató következő módosításáig érvényes. A tájékoztató mindaddig hatályban marad, amíg a Szolgáltató a szolgáltatásokat biztosítja. Jelen adatvédelmi tájékoztató folyamatosan elérhető a következő weboldalról: http://www.bijoenergia.hu/adatvedelmi_nyilatkozat.pdf

4. Fogalmak 4.1.

érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy - közvetlenül vagy közvetve - azonosítható természetes személy;

4.2.

személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható adat - különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret -, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés;

4.3.

különleges adat: a) a faji eredetre, a nemzetiséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, a szexuális életre vonatkozó személyes adat, Oldal 5

b) az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre vonatkozó személyes adat, valamint a bűnügyi személyes adat; 4.4.

hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő - kezeléséhez;

4.5.

tiltakozás: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adatok törlését kéri;

4.6.

adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az adatfeldolgozóval végrehajtatja;

4.7.

adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése;

4.8.

adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele;

4.9.

nyilvánosságra hozatal: az adat bárki számára történő hozzáférhetővé tétele;

4.10. adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges; 4.11. adatmegjelölés: az adat megkülönböztetése céljából;

azonosító

jelzéssel

ellátása

annak

4.12. adatzárolás: az adat azonosító jelzéssel ellátása további kezelésének végleges vagy meghatározott időre történő korlátozása céljából; 4.13. adatmegsemmisítés: az adatokat tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése;

Oldal 6

4.14. adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve hogy a technikai feladatot az adatokon végzik; 4.15. adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely szerződés alapján - beleértve a jogszabály rendelkezése alapján kötött szerződést is - adatok feldolgozását végzi; 4.16. adatfelelős: az a közfeladatot ellátó szerv, amely az elektronikus úton kötelezően közzéteendő közérdekű adatot előállította, illetve amelynek a működése során ez az adat keletkezett; 4.17. adatközlő: az a közfeladatot ellátó szerv, amely - ha az adatfelelős nem maga teszi közzé az adatot - az adatfelelős által hozzá eljuttatott adatait honlapon közzéteszi; 4.18. adatállomány: az egy nyilvántartásban kezelt adatok összessége; 4.19. harmadik személy: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval; 4.20. gazdasági reklám: olyan közlés, tájékoztatás, illetve megjelenítési mód, amely valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog - ideértve a pénzt, az értékpapírt és a pénzügyi eszközt, valamint a dolog módjára hasznosítható természeti erőket - (a továbbiakban együtt: termék), szolgáltatás, ingatlan, vagyoni értékű jog (a továbbiakban mindezek együtt: áru) értékesítésének vagy más módon történő igénybevételének előmozdítására, vagy e céllal összefüggésben a vállalkozás neve, megjelölése, tevékenysége népszerűsítésére vagy áru, árujelző ismertségének növelésére irányul (a továbbiakban: reklám). 5. Adatvédelmi elvek 5.1.

Célhoz kötöttség Személyes adat kizárólag meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében kezelhető.

5.2.

Tisztességes és törvényes adatkezelés

Oldal 7

Az adatkezelésnek minden szakaszában meg kell felelnie az adatkezelés céljának, az adatok felvételének és kezelésének tisztességesnek és törvényesnek kell lennie. 5.3.

Szükségesség, arányosság, időbeliség Csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas. A személyes adat csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezelhető.

5.4.

Személyes adatként való minősítés A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. Az érintettel akkor helyreállítható a kapcsolat, ha az adatkezelő rendelkezik azokkal a technikai feltételekkel, amelyek a helyreállításhoz szükségesek.

5.5.

Pontosság, teljesség, naprakészség Az adatkezelés során biztosítani kell az adatok pontosságát, teljességét és - ha az adatkezelés céljára tekintettel szükséges - naprakészségét, valamint azt, hogy az érintettet csak az adatkezelés céljához szükséges ideig lehessen azonosítani.

5.6.

Adatbiztonság Az adatkezelő köteles az adatkezelési műveleteket úgy megtervezni és végrehajtani, hogy az e törvény és az adatkezelésre vonatkozó más szabályok alkalmazása során biztosítsa az érintettek magánszférájának védelmét. Az adatkezelő, illetve tevékenységi körében az adatfeldolgozó köteles gondoskodni az adatok biztonságáról, köteles továbbá megtenni azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítani azokat az eljárási szabályokat, amelyek e törvény, valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek. Az adatokat megfelelő intézkedésekkel védeni kell különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

Oldal 8

A különböző nyilvántartásokban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében megfelelő technikai megoldással biztosítani kell, hogy a nyilvántartásokban tárolt adatok - kivéve ha azt törvény lehetővé teszi - közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők. 5.7. Az érintett előzetes tájékoztatásának követelménye Az érintettel az adatkezelés megkezdése előtt közölni kell, hogy az adatkezelés hozzájáruláson alapul vagy kötelező. Az érintettet az adatkezelés megkezdése előtt egyértelműen és részletesen tájékoztatni kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen: - a kezelt személyes adatok köréről, és a személyes adatokról; - az adatkezelés céljáról és jogalapjáról; - az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről; - az adatkezelés időtartamáról; - kik ismerhetik meg az adatokat; - az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és jogorvoslati lehetőségekről. Ha az érintettek személyes tájékoztatása lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, a tájékoztatás megtörténhet az alábbi információk nyilvánosságra hozatalával is: a) az adatgyűjtés ténye, b) az érintettek köre, c) az adatgyűjtés célja, d) az adatkezelés időtartama, e) az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, f) az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak és jogorvoslati lehetőségeinek ismertetése, valamint g) ha az adatkezelés adatvédelmi nyilvántartásba vételének van helye, az adatkezelés nyilvántartási száma 6. Az adatkezelés jogalapja Az Infotv. 5. § (1) bek. szerint: „Személyes adat akkor kezelhető, ha a) ahhoz az érintett hozzájárul, vagy b) azt törvény vagy - törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben - helyi önkormányzat rendelete közérdeken alapuló célból elrendeli (a továbbiakban: kötelező adatkezelés).”

Oldal 9

Tájékoztatjuk a honlap Felhasználóit, a kezelések Igénybevevőit, hogy az adatkezelésre a szolgáltatás igénybevétele céljából az Érintettek/Felhasználók/Igénybevevők önkéntes, előzetes tájékoztatáson alapuló regisztráció során tett beleegyező nyilatkozata, (kezelőbe történő belépés esetén ráutaló magatartása) alapján kerül sor. A honlapon tett nyilatkozat tartalmazza, hogy a Felhasználók/Igénybevevők megismerték az adatvédelmi tájékoztatót, és kifejezett hozzájárulásukat adják ahhoz, hogy az oldal használata során az általuk közölt személyes adataik, illetve a róluk generált személyes adatok felhasználásra kerüljenek. Az Adatkezelés jogalapja az Infotv. 5.§ (1) bek. a) pontja szerint az érintettek előzetes tájékoztatáson alapuló önkéntes hozzájárulása. Ezen adatkezelések egyike sem tekinthető törvényi kötelezettségen alapuló ún. kötelező adatkezelésnek. Azon esetek sem minősülnek kötelező adatkezelésnek, amelyek során a online felületek, alkalmazások, funkciók használatához - csillaggal jelölve kötelezően kérjük a személyes adatot igénylő mezők kitöltését az érintettektől. Az ilyen adatszolgáltatás a szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. Ezen adatkezelések is az érintettek hozzájárulásán alapulnak, az érintettek dönthetnek a csillaggal megjelölt adatmezők üresen hagyása, az adott funkció kihagyása, avagy e képen a szolgáltatásról való lemondás mellett. 7. Az adatkezelő(k) megjelölése a) A Szolgáltató a honlapjához, a biztonsági kamerarendszer működtetéséhez kapcsolódó adatkezelések tekintetében a: BIJÓ Energia Öngyógyító Kft. Székhely: Budapest 1138 Róbert Károly krt. 96- 98. Cégjegyzékszám: 01-09-178112 Adószám: 24703271-2-41 b) a telekommunikációs mobil hálózaton reklámtartalmú sms-ek esetén

keresztül

küldött

értesítők,

Global Software Kft. Székhelye: 4032 Debrecen, Kassai út 26

Oldal 10

8. A személyes adatok 8.1.

Személyes adatok

Tájékoztatjuk a Felhasználókat, hogy honlapunkon csak és kizárólag személyes adatokat kérünk, kezelünk. A Felhasználó döntése alapján megadható adatok:          

8.2.

felhasználónév; e-mail cím, telefonszám, név, lakóhely/tartózkodási hely, születési hely és idő, a Felhasználó által megrendeléskor megjelölt szolgáltatás, a Felhasználó által alkalmazott fizetési mód, a Felhasználó rendelésének tételösszege, a Felhasználónak a törzsvásárlói program keretében létrehozott törzsvásárlói azonosítója.

Különleges adatok

Szolgáltatásaink igénybevétele során a Szolgáltató részére különleges adatot nem kell megadni. (Felhívjuk a Felhasználók figyelmét, hogy saját profiljukba ne rögzítsenek, vagy töltsenek fel különleges adatot, vagy ezt tartalmazó dokumentumot. A Szolgáltató az ilyen adatok feltöltése esetén kizárja felelősségét.) A különböző szolgáltatások igénybe vétele során a szolgáltatás jellegére tekintettel előfordulhat, hogy a kezelő részére különleges adatot szükséges megadni. 8.3.

Technológiai adatok

A rendszer működtetése során technikailag rögzítésre kerülő adatok: 

a Felhasználó bejelentkező számítógépének azon adatai, melyek a szolgáltatás igénybe vétele során generálódnak, és melyeket az Adatkezelő rendszere a technikai folyamatok automatikus eredményeként rögzít.



Az automatikusan rögzítésre kerülő adatokat a rendszer a Felhasználó külön nyilatkozata vagy cselekménye nélkül a belépéskor, illetve kilépéskor automatikusan naplózza. Ezen adatok egyéb felhasználói Személyes adatokkal - törvény által kötelezővé

Oldal 11

tett esetek kivételével - össze nem kapcsolhatók. Az adatokhoz kizárólag az Adatkezelő fér hozzá. 

A Szolgáltató a testre szabott kiszolgálás érdekében a Felhasználó számítógépén kis adatcsomagot (ún. „cookie”-t) helyez el. A cookie célja az adott oldal minél magasabb színvonalú működésének biztosítása a felhasználó élmény növelése érdekében. A cookie-t a Felhasználó képes törölni saját számítógépéről, illetve beállíthatja böngészőjét, hogy a cookie-k alkalmazását tiltsa. A cookie-k alkalmazásának tiltásával a Felhasználó tudomásul veszi, hogy cookie nélkül az adott oldal működése nem teljes értékű.

9. Az érintettek/felhasználók köre Az érintettek köre:         

a honlap internetes látogatói a honlap regisztrált Felhasználói a hírlevél szolgáltatásra jelentkezők a direkt marketing levélre, elektronikus reklámra jelentkezők akcióban/kuponakcióban/versenyben résztvevők blogolók kezelésben részt vevők kezelőnek jelentkezők kezelők

10. Azonosított adatkezelési tevékenységek és a kezelt személyes adatok funkciók szerint: 10.1. Honlap: 10.1.1.

Regisztráció

A Felhasználóknak a szolgáltatás igénybevételének előfeltételeként a honlapon regisztrálniuk kell. A regisztráció során a következő adatokat szükséges megadni:  felhasználónév  jelszó  vezetéknév  keresztnév  partnerazonosító:  e-mailcím  státusz: pl. törzsvásárló Oldal 12

A regisztrációt követően a rendszer azonnal automatikus üzenetet küld a Felhasználó e-mail címére, amelyben egy linkre kattintva vissza kell igazolnia regisztrációs szándékát. 10.1.2.

Bejelentkezés

A regisztrációt követően a saját profilon belül a bejelentkezéshez a Felhasználóknak a következő adatokat kell megadni: a) Egyéni, kiskereskedelmi vásárló esetén:  felhasználónév  jelszó 10.1.3.

Saját profil készítése és feltöltése további adatokkal

A regisztráció során (lásd 10.2.1.) megadott adatokon túlmenően a bejelentkezést követően a Felhasználók további adatokat adhatnak meg:  telefonszám  faxszám  csatolható:  fénykép  önéletrajz A profilon belül a szolgáltatás igénybevétele során a rendszer folyamatosan további adatokat generál, amelyek a szolgáltatás paramétereire, időbeliségére vonatkoznak, így különösen:  az igénybe vett szolgáltatások  a szolgáltatás ára  szolgáltatások helye, ideje  a kezelő adatai  törzsvásárlói program, egyéb kedvezmények, 10.1.4. Profil törlése A saját profilt a Felhasználók bármikor törölhetik a törlés gombra kattintással. A profil törlésével minden megadott személyes adat automatikusan törlődik rendszerünkből. Az inaktív (belépést nem detektáló) profilok esetén a rendszer 3 hónap inaktivitást követően automatikusan e-mailt küld a Felhasználó részére a profil további fenntartásának megerősítéséről. Amennyiben a megadott linken a Felhasználó nem erősíti meg a profil használatát, úgy a profilt és az abban rögzített adatokat automatikusan töröljük rendszerünkből. Oldal 13

10.1.5. Online foglalási rendszer A Szolgáltatásokra jelentkezni, foglalni a honlapon keresztül, a saját profilból leadott foglalással is lehet. A honlapon keresztül történő foglalás előfeltétele a Felhasználói regisztráció és profil létrehozása. A Foglalás során a következő adatokat kell megadni:   

a Felhasználó által foglaláskor kiválasztott szolgáltatáskategória, a Felhasználó által kiválasztott szolgáltatás ideje; helye; ára a szolgáltatást nyújtó kezelő

10.1.6. Profilozás, statisztika készítés A Szolgáltató a Felhasználó vásárlási adatait, szokásairól statisztikát készít, profilozza, a célból, hogy a Felhasználó részére személyes preferenciáit figyelembe véve a szolgáltatás használata során részére további szolgáltatásokról, akciókról információt nyújtson, a szolgáltatások igénybevételét megkönnyítse, kényelmesebbé, egyszerűbbé tegye. 10.1.7. Elektronikus levelezés A Felhasználóknak a saját profilon belül lehetőségük van elektronikus (zárt rendszerű) levelezést folytatni a Szolgáltató ügyfélszolgálatával. 10.1.8. Dokumentumfeltöltés A Felhasználók az alábbi felületeken tölthetnek fel különböző formátumban dokumentumokat  

saját profil kezelőnek történő jelentkezés esetén

10.1.9. Hírlevél, direkt marketing, reklámozás, kuponakció A honlap Felhasználói feliratkozhatnak hírlevél, direkt marketing, reklám, kuponakciós szolgáltatásunkra.

Oldal 14

A feliratkozáshoz a következő adatokat adhatják meg:  

név e-mail cím

A leiratkozáshoz a szolgáltatás oldalán, avagy a hírlevélben megadott linkre kattintva iratkozhat le a felhasználó. 10.1.10. Panaszkezelés A Felhasználók panaszaikat az ügyfélszolgálatra ([email protected]) küldött e-mailben avagy a honlap panaszfogadásra megjelölt elektronikus űrlapját kitöltve juttathatják el a Szolgáltatóhoz. Mindkét esetben a következő adatokat szükséges megadni:  név  e-mail cím  telefonszám  a panasz leírása o foglalás azonosítószáma o dátum o igénybe vett szolgáltatás, kezelő o a panasz lényege 10.1.11. Blog használat A honlap blog szekciójában a felhasználók saját elképzelésük szerint különböző témákban blogot indíthatnak, a saját és más által indított témákhoz kapcsolódóan bejegyzéseket fűzhetnek. A bloghasználathoz regisztrálni kell, a témaindításhoz bejelentkezés szükséges. A felhasználók a regisztrációhoz és a bejelentkezéshez a következő adatokat adhatják meg:  név(felhasználónév)  e-mail cím 10.1.12. Kezelőnek jelentkezők személyes adatai A leendő kezelők a honlap erre kijelölt felületén jelentkezhetnek hozzánk, amelynek során a következő adatokat adhatják meg:  

név cím: Oldal 15

   

elérhetőség:  email cím  telefon önéletrajz bizonyítványok referencia

10.1.13. Kezelést végzők személyes adatai A kezelést végzőkről kezeljük:  

a 10.1.14. alatt megadott adatokat, a Szolgáltató és a Kezelő közötti írásos megállapodás adatait;  továbbá a honlapon a megállapodásban megadott hozzájárulásuk alapján nyilvánosságra hozzuk az alábbi adatokat:  név - bemutatkozás  kezelési/ foglalkozási terület  referenciák  rendelési idő

10.2. Kezelésekkel kapcsolatos adatkezelések 10.2.1.

A kezelést igénybevevők személyes adatai A kezelést megelőzően a kezelők megismerik az igénybevevők profiladatait (lásd 10.2.3.), a szolgáltatásra vonatkozó igényeiket. A kezelés során a kezelőkkel esetlegesen megosztott különleges adatokat a Szolgáltató nem kezeli. Tájékoztatjuk a kezelések igénybevevőit, hogy a kezelőket tájékoztattuk az adatvédelmi elvekről, valamint a jelen tájékoztató részletszabályairól.

10.2.2.

Biztonsági kamera működtetése A BIJÓ Energia Öngyógyító Kft. bejáratánál valamint a portai előtérben biztonsági kamerarendszer működik kezelések igénybevevőinek, és Szolgáltató munkatársainak, a kezelőknek személyi és vagyoni biztonságának védelme és megőrzése érdekében. A kezelőkben, avagy az öltőző helyiségekben kamera Oldal 16

rendszert nem működtetünk! A biztonsági kamera működtetéséről az egység bejáratánál, valamint a portán belül is a figyelem felhívásra alkalmas módon, jól láthatóan kihelyezett táblával tájékoztatjuk. A belépés ráutaló magatartásnak, a felvételekhez való készítéshez, a tároláshoz való hozzájárulásnak tekintendő. .

11.

Az adatkezelés célja A 10. pont alatt felsorolt adatkezelések célja, hogy a kezelést igénybevevők a Szolgáltató által nyújtott, kizárólag Magyarország területére irányuló szolgáltatásokat minél magasabb színvonalon, a legteljesebb mértékben tudja igénybe venni. Ezen adatkezelési cél mindaddig fennmarad, ameddig a kezelést igénybevevő a honlapon a profilját saját maga, avagy a rendszer azt automatikusan nem törli. A kezelők személyes adatkezelésének célja a kezelők készségeinek, képességeinek a kezelések igénybevevői és a Szolgáltató általi megismerése, a velük történő megállapodás, a végzett kezelések nyilvántartása, elszámolása, a kezelésekkel kapcsolatos panaszkezelés, hatósági kötelező adattovábbítás. Az adatkezelési cél mindaddig fennmarad, ameddig a Szolgáltató és a Kezelő közötti megállapodás megszüntetésre nem kerül.

12.

Az adatkezelés időtartama Az adatokat csak az adatkezelési cél megvalósulásáig lehet kezelni, kivéve a hatósági felé történő adatközléseket.

13.

A érintettek jogai Az érintett kérelmezheti az adatkezelőnél a) tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, b) személyes adatainak helyesbítését, valamint c) személyes adatainak - a kötelező adatkezelés kivételével - törlését vagy zárolását. . Az Érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha a) a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez, vagy az Szolgáltató, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha az adatkezelést törvény rendelte el; b) a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; c) törvényben meghatározott egyéb esetben. Oldal 17

A Szolgáltató a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Ha az Szolgáltató az érintett tiltakozásának megalapozottságát megállapítja, az adatkezelést - beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is - megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében. 14. Jogorvoslat, bírósági jogérvényesítés 1. Amennyiben az érintett a Szolgáltató döntésével nem ért egyet, az ellen - annak közlésétől számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat. 2. Az érintett a jogainak megsértése esetén Szolgáltató ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. 3. Jogorvoslati lehetőséggel, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C. Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5. Telefon: +36 -1-391-1400, Fax: +36-1-391-1410, E-mail: [email protected]

Oldal 18