Üzletszabályzat
A VirPay Pénzforgalmi Szolgáltató Kft. Üzletszabályzata Jelen Üzletszabályzat („ÜSZ”) a VirPay Pénzforgalmi Szolgáltató Kft. (a továbbiakban: Társaság) által Fizetésiszámla-szerződés alapján természetes személyeknek és jogi személyeknek, valamint általános forgalmi adó fizetésére kötelezett természetes személyeknek és egyéni vállalkozóknak, valamint valamennyi pénzforgalmi számla nyitására kötelezettnek nyújtott pénzforgalmi szolgáltatások szabályait és általános szerződéses feltételeit tartalmazza. A Társaság és az Ügyfél között létrejött egyedi Fizetésiszámla-szerződés, a jelen Üzletszabályzat és Hirdetményei együttesen Keretszerződésnek minősülnek. Amennyiben a jelen Üzletszabályzat és az egyedi Fizetésiszámla-szerződések között eltérés van, akkor az egyedi Fizetésiszámlaszerződések rendelkezései az irányadóak. A Társaság adatai VirPay Pénzforgalmi Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság MNB tevékenységi engedély száma: H-EN-I-174/2016. Székhely: 9200 Mosonmagyaróvár, Kiserdő utca 10. földszint 38. Cégjegyzékszám: 08-09-026652 Ügyféllel való kapcsolattartás címe: 9200 Mosonmagyaróvár, Kiserdő utca 10. földszint 38. Weboldal: www.virpay.eu Elektronikus elérhetőség:
[email protected] I.Fogalmak Aláírókarton: A Fizetési számla felett rendelkezési joggal bíró személyek nevét, aláírásmintáját és adatait tartalmazó, a Társaság őrzésében álló dokumentum. Átvétel: A Társaság a fizetési megbízásokat a Hirdetmény szerinti határidőben veszi át. A Társaság az átvétel után haladéktalanul ellenőrzi a fizetési megbízás teljesítéséhez a hatályos jogszabályok alapján az egyes fizetési módokra meghatározottak szerint szükséges valamennyi adatot, a rendelkezésre jogosult beazonosítását lehetővé tevő adatokat, valamint a teljesítéshez szükséges pénzügyi fedezet rendelkezésére állását. Átváltási árfolyam: a Fizetési számla pénznemétől eltérő pénznem és a Fizetési számla pénzneme közötti átváltásnál a Társaság által a Hirdetményben meghatározott átváltási árfolyamokat jelenti. A Társaság minden esetben a Magyar Nemzeti Bank által közzétett, a tranzakciót megelőző munkanapon közzétett hivatalos MNB deviza árfolyamokat mint referencia árfolyamokat alkalmazza. Az aktuális, a konverziónál alkalmazott árfolyamokat tartalmazó Hirdetményt a Társaság az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségében kifüggeszti. EGT-állam: Az Európai Unió tagállamai és az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más állam. EGT-n belüli fizetési művelet: az a fizetési művelet, amelynek lebonyolításánál mind a fizető fél, mind a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója, vagy a teljesítést végző egyetlen pénzforgalmi szolgáltató az EGT területén belül nyújtja pénzforgalmi szolgáltatását és a pénzforgalmi szolgáltatásnyújtás euróban vagy egy euroövezeten kívüli EGT-állam pénznemében történik. Elektronikus fizetési megbízás: olyan nem papír alapú fizetési megbízás, amelyet az Ügyfél a Társasággal kötött szerződés alapján elektronikus szolgáltatás igénybevételével (VirPay virtuális felületen, az Interneten, a továbbiakban: "Internetbank"-on keresztül) továbbít a Társaság részére. Előzetes tájékoztatás: A Társaság az Üzletszabályzat és a Hirdetmény egy példányát kérésre papíron vagy tartós-adathordozón a Keretszerződés megkötését megelőzően átadja, ezen dokumentumok továbbá elérhetőek a Társaság honlapján: www.virpay.eu Felhasználói azonosító: Az Internetbank rendszerbe történő belépéshez szükséges, a szerződéskötéskor a Számlatulajdonos által meghatározott és a Társaság által az Egyedi fizetésiszámla-szerződésben rögzített, más felhasználó által még nem alkalmazott, a Számlatulajdonost azonosító minimum 6 maximum 24 karakterből álló karaktersorozat, amely ékezet nélkül kis-és nagybetűket, illetve számokat tartalmazhat. Írásjelek és szóköz használata nem megengedett. Biztonsági okokból indokolt olyan felhasználói azonosítót választani, ami nem következtethető ki könnyedén a Számlatulajdonos személyének, környezetének ismeretében.
1
Üzletszabályzat Fizetésiszámla: A Számlatulajdonos részére pénzforgalmának lebonyolítása érdekében a Társaság által a Ptk. 6:394. - 6:399. §aiban foglaltak szerint forintban és/vagy devizában nyitott és vezetett számla, ideértve a fizetési számlák mellé nyitott alszámlákat is. Fizetésiszámla-szerződés: A Társaság és Számlatulajdonos között létrejött, Fizetési számla megnyitására és vezetésére vonatkozó, jogszabálynak megfelelően kitöltött és aláírt egyedi megállapodás, amely a jelen Üzletszabályzattal és a kapcsolódó Hirdetménnyel együtt Keretszerződésnek minősül. A Fizetésiszámla-szerződés határozatlan időre jön lére, amely a Fizetési számla megnyitása mellett a Keretszerződés alapján a jövőben megkötendő fizetési megbízások, illetve fizetési műveletek lényeges feltételeit is tartalmazza. Fizetési megbízás: a fizető félnek vagy a kedvezményezettnek a Társaság mint pénzforgalmi szolgáltató részére fizetési művelet teljesítésére adott megbízás, valamint a hatósági átutalási megbízás és az átutalási végzés. Fizetési Művelet (vagy más néven: Tranzakció): a fizető fél, a kedvezményezett, a hatósági átutalási megbízás adására jogosult és az átutalási végzést kibocsátó által kezdeményezett megbízás - valamely fizetési mód szerinti - lebonyolítása, függetlenül a fizető fél és a kedvezményezett közötti jogviszonytól. Fsztv: az egyes fizetési szolgáltatókról szóló 2013. évi CCXXXV. törvény. Hirdetmény: A Társaság ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségében kifüggesztett, a Társaságnak fizetendő díjak, jutalékok és költségek összegét, illetve mértékét, valamint ezekre vonatkozó egyéb feltételeket tartalmazó lista, valamint egyes árakat tartalmazó jegyzék vagy árfolyamlap. A mindenkor hatályos Hirdetmény tartalmazza továbbá a megbízások aktuális átvételi, teljesítési folyamatát és teljesítési határidőit, igénybe vételi határértékeit, az esetlegesen az egyes Szolgáltatásokra alkalmazandó mindenkori árfolyamtípusokat. Giro: a Giro Zrt. által működtetett napközbeni bankközi elszámoló rendszer. A hatályos pénzforgalmi jogszabályokban előírt belföldi forint átutalási megbízások belföldi Társaságok/pénzforgalmi szolgáltatást nyújtó intézmények közötti továbbítására, feldolgozására és elszámolására szolgál. Bejelentkezési jelszó: az Internetbank rendszerbe való bejelentkezéshez szükséges, többször felhasználandó, a Felhasználói azonosítót követően megadandó, biztonsági bejelentkezési azonosító kódként szolgáló karaktersorozat. A rendszerbe történő első bejelentkezéshez a Társaság SMS-ben küldi meg a Számlatulajdonos kezdeti bejelentkezési jelszavát. A Számlatulajdonos köteles a bejelentkezési jelszót a rendszerbe történő első bejelentkezés után azonnal, ezt követően pedig akkor megváltoztatni, ha tudomást szerez arról – vagy felmerül a gyanúja annak -, hogy az jogosulatlan személy tudomására jutott. A bejelentkezési jelszó a Számlatulajdonos által szabadon meghatározható, ékezet nélküli kis-és nagybetűket, illetve számjegyeket tartalmazó, minimum 4, maximum 12 jegyű karaktersorozat lehet. Az írásjelek és szóköz használata nem megengedett. Biztonsági okokból indokolt olyan bejelentkezési jelszót megadni, ami nem következtethető ki könnyedén a Számlatulajdonos személyének, környezetének ismeretében. Jóváhagyó kód: A Számlatulajdonos az Internetbank rendszeren keresztül megadott megbízások hitelesítéséhez az Egyedi fizetésiszámla-szerződésben megadott mobiltelefonszámára a Társaság által SMS-ben megküldött egyszer használatos jóváhagyó kódot használ. A Társaság által a megbízások hitelesítéséhez SMS-ben megküldött egyszer használatos jóváhagyó kód 5 percig érvényes. Amennyiben a Számlatulajdonos ezen időkorlátot követően hitelesíti az SMS-ben megküldött egyszer használatos jóváhagyó kóddal az adott megbízást, akkor a Társaság a hitelesítést visszautasítja. A Társaság csak belföldi GSMszolgáltató hálózatához tartozó mobiltelefonszámra vállalja az SMS megküldését. Jóváhagyás: a) Papír alapú megbízás esetén: Jóváhagyásnak minősül a jogszabálynak megfelelően kitöltött papír alapú fizetési megbízás (átutalási, készpénz felvételi bizonylat, beszedésre felhatalmazó nyilatkozat vagy okirat) aláírása, az arra jogosult Rendelkező által a Társaságnál bejelentett aláírásmintával megegyező módon. b) Elektronikus megbízás esetén: Jóváhagyásnak minősül az Internetbank rendszeren keresztül megadott megbízás jóváhagyása a Számlatulajdonos által a mobiltelefonszámára Társaság által SMS-ben megküldött egyszer használatos jóváhagyó kód megadása. Kedvezményezett/Jogosult: a Társaságon keresztül teljesített fizetési művelet tárgyát képező pénz mindenkori jogosultja. Keretszerződés: A Társaság és a Számlatulajdonos között létrejött határozatlan idejű, Fizetési számla nyitására és vezetésre, valamint pénzforgalmi szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás, amely a Társaság Üzletszabályzatával valamint a vonatkozó Hirdetménnyel együtt képez egy egységet, és együttesen alkalmazandó. MNBr.: A pénzforgalom lebonyolításáról szóló 18/2009. (VIII.6.) MNB rendeletet jelenti.
2
Üzletszabályzat Mobilbank szolgáltatás: A Társaság azon szolgáltatása, amely alapján a Társaság a Számlatulajdonos által meghatározott mobiltelefonszámra rövid szöveges (Short Message System) üzenetet küld a Fizetési számlán végzett Tranzakciókról. Továbbá a Társaság telefonos ügyfélszolgálatát is jelenti, amelyen a Fizetési számla egyenlegét lehet lekérdezni. Mobilbank szolgáltatáson keresztül nem lehet megbízást, jóváhagyást adni. Munkanap: az a nap, amelyen a Társaság fizetési művelet teljesítése céljából nyitva tart. Papír alapú fizetési megbízás: olyan papír alapon írásban, formanyomtatványon megadott fizetési megbízás, amelyet az ügyfél nem elektronikus úton írt alá. Pft.: a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény. Ptk.: Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény. Rendelkezésre jogosult: A Fizetési számla feletti rendelkezésre a Számlatulajdonos által feljogosított személy. Számlatulajdonos: A Társasággal Keretszerződést kötő 14. életévet betöltött természetes személy, illetve a jogi személy vagy egyéb szervezet akinek a részére a Társaság a Hpt. 3.§ (1) bekezdés d) pontja szerinti pénzforgalmi szolgáltatást, azon belül a Hpt. 6.§ (1) bekezdés 87. pont a), b) és c) alpontjaiban nevesített pénzügyi szolgáltatást nyújtja. Számlavezető Hely: A Társaságnak az a szervezeti egysége, amely a Számlatulajdonos részére Fizetési számlát vezet. Személyazonosítására alkalmas okirat: magyar állampolgár esetén érvényes útlevél lakcímkártyával együtt, személyi igazolvány lakcímkártyával együtt, valamint fényképes vezetői engedély lakcímkártyával együtt. Nem magyar állampolgár esetén érvényes útlevél. Szolgáltatás: A Hpt. 3.§ (1) bekezdés d) pontja szerinti pénzforgalmi szolgáltatás, azon belül a Hpt. 6.§ (1) bekezdés 87. pont a), b) és c) alpontjaiban nevesített pénzügyi szolgáltatás. Tartós Adathordozó: Ennek minősül minden olyan eszköz, eljárás amely vagy amelyen keresztül adatokat tartósan tárolni és változatlan formában reprodukálni lehet, és amelyet a Társaság rendszeresített és alkalmaz. Ideértendő különösen de nem kizárólagosan: CD, DVD, webtárhely, weblink. Társaság: A VirPay Pénzforgalmi Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített név: VirPay Kft., Cégjegyzékszám: 08-09026652; székhely: 9200 Mosonmagyaróvár, Kiserdő utca 10. földszint 38, MNB tevékenységi engedély szám: H-EN-I-174/2016.). Ügyfél: Az a 14. életévét betöltött természetes személy, valamint a jogi személy vagy egyéb szervezet, aki/amely részére a Társaság a Hpt. 3.§ (1) bekezdés d) pontja szerinti pénzforgalmi szolgáltatást, azon belül a Hpt. 6.§ (1) bekezdés 87. pont a), b) és c) alpontjaiban nevesített pénzügyi szolgáltatást nyújt. VirPay virtuális felület/Internetbank: Olyan elektronikus szolgáltatás, amely a Társaság internetes honlapján elektronikus kapcsolat létrehozása útján lehetővé teszi a Társaság és a Számlatulajdonos között elektronikus pénzforgalmi megbízás, valamint a Társaság által a Fizetési számlára vonatkozóan nyújtott egyéb információs szolgáltatások teljesítését, nyomtatványok használata nélkül. VirPay telefonos kód: Fizetési számlához kapcsolódó telefonos titkos kód amely a Számlatulajdonos által az ún. "Mobilbank" szolgáltatás alapján, telefonon kezdeményezett kapcsolatfelvétel során történő azonosításra szolgál. A telefonos kód a Számlatulajdonos által megadott 6 jegyű számkód. A telefonos kód segítségével, a telefonos kód telefonon keresztül történt ellenőrzését követően kizárólag a Fizetési számla egyenlege kérdezhető le. A Mobilbank szolgáltatás operátori közreműködéssel működik. A Fizetési számlához tartozó telefonos kódot az egyedi Fizetésiszámla-szerződés megkötésekor lehet igényelni. A Társaság a Számlatulajdonost a Társaság részéről kezdeményezett telefonos kapcsolatfelvétel során is azonosíthatja a telefonos kóddal. II.A Keretszerződés létrejötte, módosítása és megszűnése 1) A Felek főbb jogai és kötelezettségei A Társaság a Számlatulajdonossal írásban kötött Fizetésiszámla-szerződésben a Számlatulajdonos számára, pénzforgalmának lebonyolítása érdekében Fizetési számla nyitására és vezetésére, a Számlatulajdonos pedig díj fizetésére vállal kötelezettséget. A Fizetésiszámla-szerződés alapján a Társaság a Számlatulajdonos rendelkezésére álló pénzeszközöket kezeli és nyilvántartja, a Számlatulajdonos szabályszerű fizetési megbízásait átveszi, valamint az átvett fizetési megbízások teljesítéséből a 18/2009. (VIII.6.) MNB rendelet szerint ráháruló feladatokat elvégzi, a Számlatulajdonos javára érkező fizetéseket fogadja, azokat a Számlatulajdonos Fizetési számláján jóváírja, a Számlatulajdonost a Fizetési számla javára és terhére írt összegekről, valamint a Fizetési számla egyenlegéről értesíti. A Számlatulajdonos vállalja a szolgáltatások ellenértékének megfizetését, a Fizetési számla terhére adott fizetési megbízások fedezetének a fizetési megbízás teljesítését megelőzően történő rendelkezésre bocsátását.
3
Üzletszabályzat
2) A Keretszerződés megkötése előtti tájékoztatás A Társaság az Ügyfelet a Keretszerződés megkötése előtt közérthetően, magyar nyelven, pontosan tájékoztatja. A tájékoztatás céljából a Társaság Üzletszabályzatát és a Hirdetményét papír alapon vagy elektronikus adathordozón az Ügyfél számára átadja/megküldi. 3) A Keretszerződés megkötése, létrejötte 3.1. A Keretszerződés akkor jön létre, amikor a Számlatulajdonos által megfelelően kitöltött és aláírt Fizetésiszámla-szerződést a Társaság a jogszabályok által megkövetelt és az általa előírt melléklettel ellátva cégszerűen aláírva elfogadja. 3.2. A Fizetésiszámla-szerződésben az Ügyfél köteles az adatokat a valóságnak megfelelően kitölteni. Az igénylő Ügyfél felhatalmazza a Társaságot, hogy az általa közölt adatokat, benyújtott és bemutatott okmányokat, továbbá arcképét és aláírását a dokumentumot kiállító hivatal nyilvántartásában ellenőrizze. Az Ügyfél a rá vonatkozó hatályos jogszabályi előírások szerint nyilvántartott és a Fizetésiszámla-szerződés megkötésekor megadott adataiban bekövetkezett változást öt (5) munkanapon belül köteles a Társaságnak bejelenteni. Az Ügyfél haladéktalanul köteles a személyazonosítására alkalmas okiratainak elvesztését vagy eltűnését haladéktalanul a Társasághoz írásban bejelenteni. 3.3. A Fizetésiszámla-szerződés aláírásával az Ügyfél (Számlatulajdonos) kijelenti, hogy a Keretszerződésben foglaltakat - ideértve az Üzletszabályzatot, valamint a Társaság Hirdetményét is - ismeri és azok rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el. Az Üzletszabályzatot és a mindenkor hatályos Hirdetményeket a Társaság az ügyfélfogadásra szolgáló helyiségeiben kifüggeszti, illetve a honlapján elérhetővé és letölthetővé teszi, így azt bárki megtekintheti és megismerheti. A szerződési feltételeket tartalmazó üzletszabályzatot és ÁSZF-et, valamint az aktuális hirdetményeket, és a Fizetésiszámla-szerződést, azaz a Keretszerződést, valamint valamennyi, a Pft. 10.§-a szerinti adatokat a Keretszerződés fennállása alatt a Társaság valamennyi Ügyfél számára papíron vagy tartós adathordozón külön költség, díj vagy fizetési kötelezettség felszámítása nélkül rendelkezésre bocsátja. 3.4. A Társaság a Fizetési számlát a székhelyén nyitja meg és vezeti. A Társaság Fizetési számlát a Számlatulajdonos választásának megfelelően, a Társaság Hirdetményében szereplő korlátozásokkal, az ott felsorolt forint (HUF), amerikai dollár (USD) és euró (EUR) devizanemekben nyit. 3.5. A Társaság fenntartja magának a jogot, hogy a Fizetési számla megnyitását és fenntartását minimum összeghatárhoz kösse, amelynek mértékét a mindenkor hatályos Hirdetmény tartalmazza. Amennyiben a Fizetési számla aktuális hónap végi záróegyenlege a Hirdetményben megjelölt minimum egyenleg alatt van, és az adott hónapban egyetlen, az Ügyfél által kezdeményezett tranzakció sem történt, köteles a Hirdetményben megjelölt mértékű díjat fizetni a minimum egyenleg alatti számla fenntartásáért. 3.6. Amennyiben az adott hónap első napját megelőzően a Fizetési számla egyenlege tizenkét (12) hónapon keresztül folyamatosan nulla (0) vagy negatív, és a Fizetési számla nem zárolt, a Társaság a Fizetésiszámla-szerződést megszünteti. A Fizetésiszámla-szerződés megszűnése a Keretszerződést megszünteti. 3.7. A Társaság a számlanyitást indokolás nélkül elutasíthatja. Ha a Társaság a Számlatulajdonos számlanyitási kérelmét nem fogadja el, a Keretszerződés, illetve a Fizetésiszámla-szerződés nem jön létre. 3.8. Fizetési számlát a Társaság akkor nyithat, ha a) jogi személy létrejöttéhez szükséges nyilvántartásba (a továbbiakban: nyilvántartás) már bejegyzett vállalkozás a nyilvántartást vezető szervezettől származó, harminc napnál nem régebbi okirattal igazolta, hogy a nyilvántartásban szerepel, valamint adószámát és statisztikai számjelét közölte; b) a nyilvántartásba még be nem jegyzett jogi személy gazdasági társaság létesítő okiratát (társasági szerződését) egy másolati példányban átadta, valamint - ha cégbejegyzésre kötelezett és a Fizetési számla megnyitása nem feltétele a cégbejegyzési kérelem benyújtásának - csatolta a cégbejegyzési kérelem benyújtása során a cégbíróságtól kapott elektronikus tanúsítványt vagy annak hiteles papír alapú másolatát; c) az általános forgalmi adó fizetésére kötelezett természetes személy, illetve az általános forgalmi adó fizetésére kötelezett egyéni vállalkozó a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál történt nyilvántartásba vételéről szóló okirat másolati példányát átadta, egyéni vállalkozó a nyilvántartásba vételről szóló igazolás vagy az egyéni vállalkozói igazolvány, illetőleg a tevékenység végzéséhez szükséges más igazolvány másolatát csatolta, d) pénzforgalmi számla nyitására nem kötelezett szervezet vagy személy esetén - a jogi formájára vonatkozó előírások szerint - a létrejöttére, illetve nyilvántartásba vételére vonatkozó okmányokat, iratokat bemutatta.
4
Üzletszabályzat e) a természetes személy ügyfél a személyazonosítására alkalmas okiratait bemutatta. 3.9. Valamennyi esetben a jogi személy, egyéb szervezet illetve a képviseletében eljáró természetes személy, valamint a természetes személy ügyfél számlanyitó esetében a Pmt. szerinti azonosítást el kell végezni. 3.10. A fizetési műveletek teljesítésére szolgáló Fizetési számla azonosítása a továbbiakban a Számlatulajdonos teljes vagy rövidített neve és egyedi pénzforgalmi jelzőszám (Fizetési számlaszám) segítségével történik. 3.11. A fizetési számlát a Társaság azonnali hatállyal megszünteti, ha a számla megnyitását követő kilencven napon belül a pénzforgalmi számlanyitásra kötelezett szervezet a nyilvántartást vezető szervezettől származó, harminc napnál nem régebbi okirattal nem igazolja, hogy a nyilvántartásban szerepel. 3.12. A 3.8. b) pontja alapján: a) gazdasági társaság és szövetkezet részére megnyitott pénzforgalmi számla terhére, illetve - az alapítói vagyon kivételével javára fizetési megbízást teljesíteni mindaddig nem lehet, amíg a számlatulajdonos nem igazolta, hogy nyilvántartásba történő bejegyzése iránti kérelmét benyújtotta, valamint adószámát és statisztikai számjelét nem közölte, b) nyilvántartásba vétellel létrejövő egyéb jogi személyek részére megnyitott pénzforgalmi számla terhére, illetve - az alapítói vagyon kivételével - javára fizetési megbízást teljesíteni az a) pontban meghatározott feltételek teljesítése esetén is kizárólag a nyilvántartásba vétel megtörténtének igazolását követően lehet. 3.13. A Keretszerződés megkötésével a Számlatulajdonos kifejezetten elfogadja, hogy a fizetési titoknak minősülő adatait a Társaság kifejezetten a Fizetésiszámlaszerződés megkötése és a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtása érdekében a mindenkor hatályos adatvédelmi szabályok szerint kezeli és tárolja. 4) A Keretszerződés módosítása 4.1. A Társaság jogosult a Keretszerződés feltételeit, így a Fizetési szerződést, az Üzletszabályzatot és a Hirdetményeket egyoldalúan az Ügyfél számára kedvezőtlenül módosítani. 4.2. A keretszerződés módosítását a Társaság a módosítás hatálybalépését megelőzően legalább két hónappal írásban vagy tartós adathordozón kezdeményezi az Ügyfélnél. A két hónapos határidő azon a napon jár le, amely számánál fogva a kezdőnapnak megfelel, ha pedig ez a nap a lejárat hónapjában hiányzik, a hó utolsó napján. 4.3. A keretszerződés módosításának kezdeményezése esetén a Társaság tájékoztatja az ügyfelet arról, hogy a módosítást az ügyfél részéről akkor tekinti elfogadottnak, ha az Ügyfél, annak hatályba lépése előtt nem tájékoztatta a Társaságot arról, hogy a módosítást nem fogadja el. A tájékoztatás továbbá kiterjed arra, hogy az ügyfél a keretszerződés azonnali és díj-, költség- vagy egyéb fizetési kötelezettségmentes felmondására jogosult. A Társaság felmondásnak tekint minden olyan Ügyféltől származó nyilatkozatot, amelynek tartalma alapján az Ügyfél a módosított feltételeket magára nézve nem kívánja elfogadni. A határidő leteltét követően beérkező felmondás a Keretszerződés rendes felmondásának minősül és a felmondási idő elteltéig a Keretszerződés a módosítás szerinti feltételekkel marad hatályban. 4.4. Az átváltási árfolyam módosítására a fentiekben meghatározott értesítési kötelezettség nélkül és azonnal sor kerülhet a referencia-árfolyamon alapuló változások esetén. 4.5. Az árfolyam Ügyfél számára előnyös változása esetén a Társaságot tájékoztatási kötelezettség nem terheli. 4.6. A módosításokról a Társaság a székhelyén az ügyfélfogadásra szolgáló helyiségben történő kifüggesztés útján Hirdetménnyel és külön megküldött figyelemfelhívó levéllel, hivatkozási pontok megadásával vagy kivonatos formában értesíti a Számlatulajdonosokat. A Társaság a módosításokról tartós adathordozón tájékoztatja a Számlatulajdonost, amennyiben az Egyedi Fizetésiszámla-szerződésben a "Keretszerződés módosításáról történő tájékoztatás módja" c. részben az Ügyfél az elektronikus értesítést választotta. 4.7. A módosítások hatályba lépést követően a már megkötött Keretszerződésekre és a folyamatban lévő ügyletek (Fizetési műveletek) vonatkozásában is alkalmazandóak. 5) A Keretszerződés megszűnése Jelen pont rendelkezései a Keretszerződés megszűnésére, illetve a Keretszerződés alapján igénybe vehető Szolgáltatások megszűnésére, valamint a megszűnés esetén a Társaság és az Ügyfél közötti elszámolásra vonatkoznak. A Fizetési számla megszűnésével egyidejűleg megszűnik valamennyi a Fizetési számlához kapcsolódó szolgáltatás. A Keretszerződés megszűnik (i) a Számlatulajdonos halálával vagy jogutód nélküli megszűnésével; (ii) felmondás esetén a felmondási idő lejártával, az alább meghatározottak szerint.
5
Üzletszabályzat 5.1. Rendes felmondás 5.1.1. A Keretszerződés határozatlan időre szól, és a Társaság részéről indokolás nélkül, írásban, hatvan (60) napos felmondási idővel mondható fel. A felmondást írásban kell az ügyféllel közölni. 5.1.2. A Számlatulajdonos részéről a Keretszerződés indokolás nélkül, a Társasághoz benyújtott felmondással, harminc (30) napos felmondási idővel szüntethető meg. 5.1.3. A felmondással a Keretszerződés egésze megszűnik. A Számlatulajdonos köteles a Keretszerződés teljes körű felmondásával egyidejűleg a Társasággal szemben fennálló valamennyi tartozását rendezni, illetve a Társaság a teljes körű felmondást akkor fogadja el, ha elegendő fedezet áll rendelkezésre a Fizetési számlán a Társaság felé fennálló tartozások fedezésére. A Keretszerződés felmondása, megszűnése esetén a Társaság a Keretszerződés alapján a ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos ellenértékre jogosult. 5.1.4. A fogyasztónak vagy mikrovállalkozásnak minősülő Számlatulajdonos a Keretszerződést az első év elteltével díj, költség és egyéb fizetési kötelezettség nélkül mondhatja fel. Egyéb esetben a Keretszerződés felmondása, megszűnése esetén a Társaság az ügyféltől a felmondás tényleges és közvetlenül felmerülő költségeivel azonos megszüntetési díjra jogosult. 5.1.5. A Pénzforgalmi számlát a Társaság azonnali hatállyal megszünteti, ha a Pénzforgalmi számla megnyitását követő kilencven napon belül a pénzforgalmi számlanyitásra kötelezett szervezet a nyilvántartást vezető szervezettől származó, 30 napnál nem régebbi okirattal nem igazolja, hogy a nyilvántartásban szerepel. Ebben az esetben a Keretszerződés is megszűnik, amiről a Társaság a Számlatulajdonost írásban értesíti. A Felek legkésőbb a megszűnés napján egymással elszámolnak. A Számlatulajdonos Társasággal szembeni tartozásainak fennállására, annak összegére a Társaság nyilvántartásai az irányadóak. 5.1.6. Amennyiben a Számlatulajdonos a Magyar Posta által nyújtott készpénzátutalási szolgáltatást igénybe veszi, a Számlatulajdonos kötelessége a megszűnés esetén az ügyfeleit tájékoztatni, valamint gondoskodni az ügyfelei rendelkezésére bocsátott, Társaságnál vezetett és megszüntetésre kerülő fizetési számlát tartalmazó készpénzátutalási megbízások időben történő cseréjéről. A Fizetési számla megszűnését követően a megszűnt Fizetési számla javára érkező, postai készpénzátutalási megbízással feladott összeget a Társaság az MNBr. 5.§ (6) bekezdése alapján a Magyar Posta részére utalja vissza, a visszafizetést a befizető részére a Magyar Posta intézi a visszafizetés miatt felmerülő költségei megtérítése mellett, egyezően a Magyar Posta Pénzforgalmi Általános Szerződési Feltételeiben foglaltakkal. 5.2. Azonnali hatályú felmondás 5.2.1. A Társaság azonnali hatállyal felmondhatja a Keretszerződést a Számlatulajdonos súlyos szerződésszegése esetén, továbbá ha a Számlatulajdonos a Társasággal vagy bármely más pénzügyi intézménnyel kötött bármely szerződését súlyosan megszegi. Súlyos szerződésszegésnek minősül a Keretszerződésből eredő bármely lényeges kötelezettség megszegése vagy bármely kötelezettség ismételt megszegése. Súlyos szerződésszegének tekinti a Társaság különösen: a) a fizetési, tájékoztatási kötelezettség megszegését; b) a Számlatulajdonos megsérti a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződést, illetve üzletszabályzati rendelkezést; c) a Számlatulajdonos nem biztosítja a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges előírt feltételeket; d) a Számlatulajdonos a szolgáltatást nem rendeltetésének megfelelően használja; e) a Számlatulajdonos a szolgáltatásra vonatkozó szerződésből eredő bármilyen fizetési kötelezettségét nem teljesíti; f) a Számlatulajdonos megsérti a szoftverre vonatkozó szerzői jogokat; g) a Számlatulajdonos kísérletet tesz a Szolgáltatás védelmi, titkosítási rendszerének megkerülésére; h) a Társaság úgy ítéli meg, hogy a Számlatulajdonos valamely szolgáltatással kapcsolatos magatartása bűncselekménygyanús, vagy feltételezhetően bűncselekménnyel áll összefüggésben. 5.2.3. A Számlatulajdonos a 4.3. pontban meghatározott esetben és időben, azaz a Társaság által kezdeményezett egyoldalú szerződésmódosítás esetén mondhatja fel azonnali hatállyal a Keretszerződést. 6) Keretszerződés megszűnésének jogkövetkezményei 6.1. A Keretszerződés megszűnése esetén a felmondási idő utolsó napjáig, azonnali hatályú felmondás esetén a felmondással egyidejűleg a Társaság a Fizetési számlára vonatkozó teljes körű és részletes számlakivonattal tájékoztatja a Számlatulajdonost a Fizetési számla állásáról, amely alapján a Társaság és az Ügyfél elszámolnak egymással. 6.2. A Társaság kizárólag a keretszerződésnek megfelelően, ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos ellenértékére jogosult. 6.3. A Keretszerződés megszűnésekor a Társaság valamennyi, a Keretszerződésből származó követelése lejárttá válik és a Számlatulajdonos a vonatkozó egyenlegértesítőben megjelölt tartozását nyolc (8) napon belül köteles kiegyenlíteni.
6
Üzletszabályzat 6.4. A Keretszerződés megszűnése esetén a Társaság a megszűnésről történő tudomásszerzése időpontjától jogosult a Fizetési számla egyenlegét, az annak terhére később elszámolandó fizetési kötelezettségek fedezeteként, a Fizetési számla megszűnésének időpontjáig, de legkésőbb a Keretszerződés felmondását követő harmincadik (30.) napig zárolni. A zárolás időtartama alatt a Társaság a Fizetési számla terhére Fizetési Műveletet, kivéve a felhatalmazó levélen alapuló beszedési megbízást, az átutalási végzést, vagy a hatósági átutalást, nem teljesít. A zárolás idejére a Számlatulajdonos számára a zárolt összeg után kamat nem jár. 6.5. A Társaság az azonnali hatályú felmondással egyidejűleg, illetve amennyiben a Keretszerződés felmondását vagy egyéb okból történő megszűnését követően a Számlatulajdonos nem rendelkezik a számlán lévő összegről, a számla követel egyenlegét legfeljebb öt évre kamatmentes függőszámlára helyezi. 6.6. Természetes személy számlatulajdonos halála esetén a Keretszerződés megszűnik (i) halál esetére szóló rendelkezés esetében a megjelölt kedvezményezett(ek) azonosítását és a halotti anyakönyvi kivonat bemutatását követően a számlaegyenlegnek a kedvezményezett(ek) részére, vagy (ii) egyéb esetekben a jogosultságukat megfelelő módon (eredeti jogerős, teljes hatályú közjegyzői hagyatékátadó végzéssel, bírósági határozattal vagy öröklési bizonyítvánnyal, illetve külföldiek esetén a hazai joguk szerint ennek megfelelő, felülhitelesített okirattal) eredeti okiratban igazoló örökösök azonosítását követően a számlaegyenlegnek a részükre történő kifizetésével egyidejűleg. A Társaság az örökhagyó számlatulajdonos Társaságnál elhelyezett vagyonát kizárólag a fentiekben említett dokumentumok átadása esetén adja ki az örökösök részére. III.Rendelkezés a Fizetési számla felett 7) A Fizetési számla felett rendelkezésre jogosult 7.1. A Társaság kizárólag a Számlatulajdonost tekinti a Fizetési számla felett rendelkezésre jogosultnak, kivéve ha az írásban meghatalmazást ad harmadik személynek a számla feletti rendelkezésre és azt bejelenti a Társaságnak. 7.2. A Fizetési számla felett természetes személy számlatulajdonos a Fizetésiszámla-szerződésben meghatározott módon, önállóan vagy más személlyel együttesen vagy külön-külön rendelkezhet. 7.3. Jogi személy pénzforgalmi számlája feletti rendelkezéshez a nyilvántartásba bejegyzett, illetőleg bejegyzésre bejelentett teljes vagy rövidített nevének (cégnevének) betű szerinti használata, valamint a számlatulajdonos által a pénzforgalmi számla feletti rendelkezésre bejelentett Aláírókartonon feltüntetett személy vagy személyek aláírása szükséges. Az adózás rendjéről szóló 2003. évi XCII. törvény (a továbbiakban: Art.) szerinti egyéb szervezet a létesítő okiratában, ennek hiányában a Fizetésiszámla-szerződésben meghatározott módon rendelkezhet fizetési számlája felett. 7.4. A számlatulajdonos vagy a képviseletében jogszabály alapján eljárni jogosult személy által feljogosított rendelkezésre jogosult rendelkezési joga bármikor visszavonható. 7.5. A Fizetési számla feletti rendelkezést, a rendelkezésre jogosultak nevét és aláírását az Aláírókarton tartalmazza. 7.6. A Társaság a tőle elvárható gondossággal köteles biztosítani, hogy a rendelkezési jogosultságot csak a számlatulajdonos és az általa feljogosított gyakorolhassa. 7.7. A rendelkezési jog gyakorlása során a Társaság a tőle elvárható gondossággal ellenőrzi, hogy a megbízáson feltüntetett aláírás - ideértve a VirPay virtuális felületen, azaz az "Internetbank"-os jelszót és jóváhagyó kódot, továbbá egyenleglekérdezés esetén a VirPay telefonos kódot is - megegyezik-e a rendelkezésre jogosult Aláírókartonon bejelentett aláírásával, illetve Internetbankos jelszavával és jóváhagyó kódjával, illetve telefonos kódjával. A megbízás teljesítését illetve továbbítását (illetve az egyenlegről szóló tájékoztatást) megtagadja, ha az aláírások, illetve megadott Internetes jelszó és jóváhagyó kód, vagy telefonos azonosító kód a Társaság által észlelhetően nem egyeznek a bejelentett aláírás mintákkal,jelszóval, jóváhagyó kóddal, illetve telefonos kóddal. A Társaság kizárja a felelősségét – a szándékos és a súlyosan gondatlan károkozás esetét kivéve - az aláírás, illetve a kódok elfogadásából vagy el nem fogadásából eredő károkért. 7.8. A számlatulajdonos szervezet jogi formáját szabályozó jogszabályban a szervezet képviseletére jogszabály erejénél fogva jogosultként meghatározott személy (a továbbiakban: vezető) írásban jelenti be a Fizetési számla felett rendelkezni jogosultat. A Társaság nem vizsgálja, hogy a számlatulajdonos, illetve a vezető által a Fizetési számla feletti rendelkezésre bejelentett személy az egyéb jogszabályokban előírt feltételeknek megfelel-e. 7.9. A vezető bejelentési, illetve rendelkezési jogosultságát abban az esetben gyakorolhatja, ha a megválasztását (kinevezését), valamint aláírását - a szervezet jogi formájára vonatkozó sajátosságok figyelembevételével - hitelt érdemlő módon (pl. illetékes cégbíróság által érkeztetett bejegyzési vagy változásbejegyzési kérelemmel és közjegyzői aláírás-hitelesítéssel ellátott aláírási címpéldánnyal vagy ügyvéd által ellenjegyzett aláírásmintával) igazolja. A Társaság nem felel a változásbejegyzési kérelem utóbb
7
Üzletszabályzat történő elutasítása esetén a számlatulajdonosnál bekövetkező károkért. Ha a vezető megbízatása megszűnik, az általa bejelentett aláírók rendelkezési joga mindaddig érvényes, amíg az új vagy más vezető másként nem rendelkezik. 7.10. Ha a számlatulajdonos szervezet cégjegyzékben nyilvántartott cég, a vezető aláírását a cégbírósághoz benyújtott ügyvéd által ellenjegyzett aláírás-minta vagy közjegyzői aláírás-hitelesítéssel ellátott aláírási címpéldány egyaránt bizonyítja. 7.11. Ha a számlatulajdonos szervezet jogi formáját szabályozó jogszabályból következően a szervezetnek több, önálló képviseleti joggal rendelkező vezetője van, bármelyik vezető bejelentése érvényes. Ha a számlatulajdonos szervezet létesítő okirata alapján a vezetők közül egy vagy több személy kizárólagosan jogosult a bejelentésre, akkor az általuk tett bejelentés az érvényes. Több egymásnak ellentmondó bejelentés közül a legutolsó bejelentés az érvényes. Együttes képviseleti jog esetében a jogosultak a bejelentést csak együttesen tehetik meg. 7.12. Ha vitatott a bejelentő jogosultsága a szervezet képviseletére, a Társaság a bejelentés szempontjából a szervezet képviseletére jogosultnak tekinti a bejelentőt mindaddig, amíg a szervezet nyilvántartására vonatkozó jogszabályok szerint a szervezet képviseletére jogosult. 7.13. A Számlatulajdonos vagy Rendelkező az e célra rendszeresített és a Fizetésiszámla-szerződés mellékletét képező Aláírókartonon, személyesen köteles megadni a Fizetési számla feletti rendelkezés során alkalmazandó aláírásmintáját. 7.14. A Fizetési számla felett rendelkezni jogosult személy a Fizetési számla terhére Fizetési Műveleteket kezdeményezhet és az általa kezdeményezett Fizetési Műveletekről (tranzakciókról), valamint a Fizetési számla egyenlegéről információt kaphat. 7.15. A Számlatulajdonos által akár önálló, akár együttes rendelkezési joggal felhatalmazott személy rendelkezési jogosultként más személyt nem jelenthet be. 7.16. A rendelkezési jogban történt módosítást a Társaság legkésőbb az értesítés kézhezvételétől számított három (3) munkanapon belül vezeti át. A bejelentett új rendelkezésre jogosult aláírásmintájának megadását követően kezdeményezhet Fizetési Műveleteket. 7.17. A Társaság a fizetési megbízásokon az aláírások meglétét és azonosságát az Aláírókartonon bejelentett aláírásokkal történő összehasonlítás útján vizsgálja meg. A jogi személy Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy az általa esetlegesen használt céges pecsét a Társasággal való kapcsolatban kizárólag a cég nevének feltüntetésére szolgál, és a Társaság a pecsét meglétét, formáját vagy tartalmát nem vizsgálja, és ezért semmilyen felelősséget nem vállal. Amennyiben a fizetési megbízáson az Aláírókartonon bejelentett aláírásmintától eltérő aláírás szerepel, a Társaság a fizetési megbízást az ok megjelölésével teljesítés nélkül visszaküldi. 7.18. A Számlatulajdonos a fizetési számlája felett szabadon rendelkezhet. 7.19. A meghatározott célból elkülönített, a számlatulajdonos szabad rendelkezése alól kikerült pénzeszközök az elkülönítés időtartama alatt csak a meghatározott célra használhatók fel. 7.20. A számlatulajdonos fizetési számlája terhére benyújtott hatósági átutalás és átutalási végzés teljesítéséhez szükséges fedezetet a Társaság a fizetési megbízásban szereplő név és egyedi azonosító fizető féllel történő egyezőségének megállapítása után azonnal elkülöníti. 7.21. A Társaság a fizetési számlára befolyó pénzeszközöket nem használhatja. 7.22. Egyebekben, a Fizetésiszámla-szerződésre a Polgári törvénykönyvben foglalt bankszámlaszerződésre vonatkozó szabályokat kell alkalmazni. 8) Meghatalmazott 8.1. A Számlatulajdonos a Fizetési számla feletti rendelkezésre eseti jelleggel - az Aláírókartonon nem szereplő rendelkezési joggal felruházott személynek - is adhat harmadik személy részére meghatalmazást. Az ilyen eseti meghatalmazást a Társaság csak akkor fogadja el, amennyiben az közjegyzői okiratba van foglalva. A meghatalmazásból félreérthetetlenül ki kell tűnnie a meghatalmazás tárgyának, feltételeinek és érvényességi idejének. 8.2. A meghatalmazott rendelkezési jogosultsága nem terjed ki további meghatalmazottat kijelölő, vagy valamely meghatalmazott felhatalmazását megszüntető vagy megváltoztató jognyilatkozatok megtételére. 8.3. A Társaság a gyanús, a meghatalmazó és a meghatalmazott adatai, valamint a meghatalmazás egyéb lényeges elemei tekintetében pontatlan, nem egyértelmű, visszaélés gyanús esetekben jogosult az ilyen meghatalmazás alapján a fizetési megbízás teljesítését megtagadni, és a meghatalmazótól ismételt nyilatkozatot bekérni. 8.4. A Társaság nem felelős a késedelmes vagy hibás teljesítésért, ha az a meghatalmazott által adott téves, hiányos vagy ellentmondásos fizetési megbízásból, illetőleg értesítésből, valamint megadott adatainak megváltozásáról szóló értesítés elmulasztásából származott.
8
Üzletszabályzat
9) Halál esetére szóló rendelkezés A természetes személy Számlatulajdonos úgy rendelkezhet, hogy elhalálozása esetén a Fizetési számlán lévő követelését az általa megjelölt kedvezményezett részére kell visszafizetni. Ez a rendelkezés a Számlatulajdonos valamennyi, a Társaságnál fennálló Fizetésiszámla-követelésére vonatkozik. Nincs lehetőség az egyes Fizetési számlák tekintetében eltérő kedvezményezettet megjelölni. A Számlatulajdonos – részesedési arányuk feltüntetése mellett – több kedvezményezettet is megjelölhet. Ebben az esetben a számlakövetelés nem tartozik a Számlatulajdonos hagyatékához és a megjelölt kedvezményezett a számlakövetelés összege felett a hagyatéki eljárástól függetlenül rendelkezhet úgy, hogy az elhunyt Számlatulajdonos eredeti, vagy közjegyző által hitelesített másolati példányú halotti anyakönyvi kivonatának bemutatása után az őt megillető összeget személyesen vagy közjegyzői okiratba foglalt meghatalmazással rendelkező meghatalmazott útján készpénzben felveheti vagy egyéb Fizetési számlára átutalhatja. A halál esetére szóló rendelkezést a természetes személy ügyfél a Fizetésiszámla-szerződésben tehet. IV.A fizetési megbízások teljesítése 10) A fizetési megbízások általános szabályai 10.1. A Társaság meghatározza a munkanapon belül azt a kezdő és záró időpontot, amelyek között a fizetési megbízásokat átveszi; ezen belül meghatározza azt a végső benyújtási határidőt, ameddig az átvett fizetési megbízások teljesítéséből rá háruló feladatokat - ha az Ügyfél későbbi határidőt nem jelöl meg vagy törvény és az MNBr. eltérően nem rendelkezik - a tárgynapon teljesíti. A végső benyújtási határidő és a záró időpont között átvett fizetési megbízások, valamint a nem munkanapon beérkezett fizetési megbízások teljesítéséből rá háruló feladatokat - ha az Ügyfél későbbi határidőt nem jelöl meg vagy az MNBr. eltérően nem rendelkezik - a Társaság legkésőbb a következő munkanapon teljesíti. 10.2. A Társaság a fizetési megbízás beérkezésekor a megbízás adatai mellett a fizetési megbízás beérkezésének időpontját (év, hó, nap, óra, perc) is rögzíti és tárolja. 10.3. A Társaság a fizetési megbízásokat azoknak a Társasághoz történő beérkezési sorrendjében veszi át, és a Fizetési számla megterhelésére vonatkozó fizetési megbízásokat törvény vagy a Számlatulajdonos eltérő rendelkezésének hiányában az átvétel sorrendjében teljesíti. Az átvétel sorrendjére a Társaság nyilvántartása az irányadó. A fizetési megbízást munkanapon a kezdő időpont és a végső benyújtási határidő között haladéktalanul át kell venni. A Társaság a hozzá fizetési megbízások átvétele céljából alkalmazott gyűjtőláda útján a munkanap kezdő és záró időpontja között benyújtott fizetési megbízást a benyújtástól számított 60 percen belül köteles átvenni. 10.4. Az Ügyfél megbízásait írásban (fiókban benyújtott formanyomtatvány), vagy külön erre vonatkozó szerződés alapján az ún VirPay virtuális felületen ("Internetbank" szolgáltatás) jogosult a Társaságnak eljuttatni. A nem formanyomtatványon beadott megbízásokat a Társaság nem teljesíti. A nem az aláíró kartonon szereplő aláírást tartalmazó (aláírás hibás) vagy olvashatatlan, illetve adathiányos megbízást a Társaság jogosult teljesítés nélkül visszautasítani. A Társaság kizárólag a székhelyén található pénztárban a pénztárosnak átadott átutalási megbízásokat tekinti írásbeli megbízásnak. 10.5. Nem minősül megbízásnak bármely számítógépes hálózaton a Társaság elektronikus levelezési címére eljuttatott elektronikus levél. 10.6. A Társaság kizárólag akkor kezdi meg és hajtja végre Hirdetményben meghatározott határidőben az Ügyfél megbízásainak teljesítését, ha a teljesítéshez szükséges valamennyi adat – ideértve a rendelkezésre jogosultak azonosítását is – birtokában van és a teljesítéshez szükséges pénzügyi fedezet rendelkezésre áll. A Hirdetményben foglalt határidőket a Társaság csak a hibátlan, pontos adattartalommal ellátott fizetési megbízás esetén vállalja. A Társaság fenntartja magának a jogot, hogy az adathiány miatt mérlegelés nélkül visszautasítja a megbízás teljesítését. A Társaság a visszautasításról az Ügyfelet értesíti. 10.7. Jogszabály ilyen értelmű előírása esetén részleges fedezet rendelkezésre állása esetén részteljesítést is eszközöl. 10.8. Fedezethiány esetén a Társaság az alábbiak szerint jár el. Fedezethiány esetén a Társaság az átutalási megbízás(oka)t függőben tartja és sorba állítja. Amennyiben a fedezetlen átutalási megbízás(ok) beadását és/vagy terhelési napját követően a fedezet rendelkezésre áll, az adott napi átutalási megbízásokat megelőzve a Társaság a függő átutalási megbízásokat teljesíti, különös tekintettel arra, hogy a fizetési számla megterhelésére vonatkozó fizetési megbízásokat az átvétel sorrendjében kell teljesíteni, kivéve a hatósági átutalást és átutalási végzésen alapuló átutalást, vagy ha a számlatulajdonos eltérően nem rendelkezik. Amennyiben a teljesítéshez szükséges fedezet nem áll rendelkezésre, a Társaság a függőben tartott átutalási megbízásokat – a hatósági átutalás és átutalási végzésen alapuló átutalás kivételével - az eredeti beadást és / vagy terhelési
9
Üzletszabályzat napot követő három munkanap elteltével törli. A Társaság ezen eljárásból eredő károkért nem vállal felelősséget. Felhívja a Társaság az Ügyfél figyelmét, hogy egyezően a Pft. 60.§ (1) bekezdésével, a pénzügyi fedezet hiánya miatt részben vagy egészben nem teljesíthető hatósági átutalást és átutalási végzésen alapuló átutalást a kedvezményezett azonnali visszaküldést kérő rendelkezése hiányában a teljesítéshez szükséges fedezet biztosításáig - legfeljebb azonban harmincöt napig - a Társaság sorba állítja. Ha az átutalási megbízás teljesítése egyéb okból akadályba ütközik, a Társaság az Ügyfelet erről értesíti. A Társaság felhívja továbbá az Ügyfél figyelmét, hogy a hatósági átutalás és átutalási végzés alapján történő átutalás teljesítése megelőzi az egyéb fizetési műveletek teljesítését! 10.9. A Társaság az Ügyfél mint fizető fél által harmadik személy javára adott felhatalmazása alapján, az abban foglaltak szerint állítja sorba a felhatalmazás alapján benyújtott beszedési megbízásokat. A Társaság a megbízásokat a fedezet erejéig teljesíti. A Társaság a fizetési megbízás fedezetének részbeni rendelkezésre állása esetén részfizetést csak hatósági átutalási megbízás és átutalási végzés esetében, valamint felhatalmazó levélen alapuló beszedés esetében teljesít. 11) Az EGT-n belüli fizetési műveletek lebonyolításának külön szabályaibefogadásának 11.1. Az EGT-n belüli fizetési műveleteket érintő fizetési megbízások átvételének speciális, a teljesítési határidők szempontjából lényeges szabályai 11.1.1. A 11.2.1. és 11.2.3. pontokban meghatározott teljesítési határidők számítása szempontjából - a 11.1.2-11.1.4. pontokban foglalt kivétellel - a fizetési megbízás átvételének időpontja az az időpont, amikor az Ügyfél mint fizető fél által közvetlenül, vagy a kedvezményezett által vagy rajta keresztül közvetve benyújtott fizetési megbízás a Társasághoz beérkezett. A nem munkanapon beérkezett fizetési megbízást a következő munkanapon átvettnek kell tekinteni. 11.1.2. Ha a számlatulajdonossal történt megállapodás alapján a Társaság a fizetési megbízást sorbaállítja, a 11.2.1. és 11.2.3. pontokban meghatározott teljesítési határidők számítása szempontjából a fizetési megbízás átvételének időpontja a 11.1.5. pontban foglaltak figyelembevételével az az időpont, amikor a teljesítéshez (részteljesítéshez) szükséges fedezet az Ügyfél mint fizető fél fizetési számláján rendelkezésre áll. 11.1.3. A 11.2.1. pontban meghatározott teljesítési határidő számítása szempontjából az átutalási végzés átvételének időpontja a 11.1.5. pontban foglaltak figyelembevételével az az időpont, amikor az átutalási végzés alapján a Társaság átutalási kötelezettsége beáll. Ezt a rendelkezést az átutalási végzésen alapuló kifizetésre és az átutalási végzésben megjelölt pénzösszeg visszatartására is alkalmazni kell. 11.1.4. A 11.2.2. pontban meghatározott fizetési megbízás - ide nem értve a hatósági átutalási megbízást és az átutalási végzést - átvételének időpontja a 11.1.5. pontban foglaltak figyelembevételével az az időpont, amikor a fizetési megbízás a Társasághoz beérkezett és a teljesítéshez vagy részteljesítéshez szükséges fedezet a fizető fél fizetési számláján rendelkezésre áll. Ha a fizetési megbízás benyújtása terhelési nap feltüntetésével történik, a fizetési megbízás átvételi időpontja az az időpont, amikor a terhelési napon a fizetési megbízás teljesítéséhez vagy részteljesítéshez szükséges fedezet az Ügyfél mint fizető fél fizetési számláján rendelkezésre áll. 11.1.5. A Társaság a munkanapon belül meghatározhat egy olyan, a munkanap záró időpontját legfeljebb kettő órával megelőző végső határidőt, amelyet követően a beérkezett fizetési megbízást a következő munkanapon átvettnek kell tekinteni. 11.1.6. Amennyiben az Ügyfél és Társaság megállapodnak, hogy a fizetési megbízás teljesítését a Társaság a) egy meghatározott napon, b) egy meghatározott időszak eltelte után, c) azon a napon kezdi meg, amikor az Ügyfél a Társaság rendelkezésére bocsátotta a teljesítéshez szükséges fedezetet, az átvétel időpontjának ezt a megállapodott napot kell tekinteni. Amennyiben ez a megállapodott nap a Társaságnál nem munkanap, az átvétel időpontjának a következő munkanapot kell tekinteni. 11.2. A teljesítési határidő (fizetési számla javára kezdeményezett fizetési művelet teljesítése) 11.2.1. A Társaság biztosítja, hogy a fizetési művelet összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának a számláján legkésőbb a fizetési megbízás 11.1.1. pont szerinti átvételét követő munkanap végéig jóváírásra kerüljön az alábbi fizetési műveletek esetén: a) forintban történő, különböző pénznemek közötti átváltást (konverziót) nem igénylő belföldi fizetési művelet, b) euróban történő, különböző pénznemek közötti átváltást (konverziót) nem igénylő fizetési művelet, c) egyetlen, euro és forint közötti átváltást (konverziót) igénylő belföldi fizetési művelet,
10
Üzletszabályzat d) olyan, EGT-államok közötti fizetési művelet esetén, amelynek során egyetlen, belföldön végrehajtott euro és forint közötti átváltásra (konverzióra) kerül sor, és maga az EGT-államok közötti teljesítés euróban történik. Papíralapú fizetési megbízás esetében a teljesítési határidő egy munkanappal meghosszabbodik. 11.2.2. A fenti 11.2.1. ponttól eltérően a forintban történő, különböző pénznemek közötti átváltást (konverziót) nem igénylő belföldi fizetési művelet esetében a Társaság - mint a fizetési megbízást elszámoló belföldi fizetési rendszer közvetlen tagja biztosítja, hogy a fizetési művelet összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának a számláján legkésőbb a fizetési megbízás 11.1.4. pont szerinti átvételét követő négy órán belül jóváírásra kerüljön, ha a) a fizetési megbízás fizetési számlák közötti átutalás (az MNBr. 25. § a) pont aa) alpontja szerint) teljesítésére szól, ide nem értve a hatósági átutalást és az átutalási végzés alapján történő átutalást, és b) a fizetési megbízást a fizető fél nem papír alapon nyújtja be. 11.2.3 A 11.2.1. pont a)-d) alpontokban meghatározottakon kívüli egyéb, EGT-n belüli fizetési művelet esetében a fizetési művelet összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának a számláján legkésőbb a fizetési megbízás átvételét követő negyedik munkanap végéig kerül jóváírásra. 11.2.4. Az Ügyfél mint kedvezményezett által vagy rajta keresztül kezdeményezett fizetési megbízást a Társaság a kedvezményezettel megállapodott határidőn belül továbbítja a fizető fél pénzforgalmi szolgáltatójának. 11.2.5. Beszedés esetében a 11.2.4. pont szerinti határidőt az Ügyfél mint kedvezményezett és a Társaság úgy állapítja meg, hogy az biztosítsa a fizető fél pénzforgalmi szolgáltatója részére a fizető fél fizetési számlájának az esedékességkori megterheléséhez szükséges időtartamot. 11.3. A fizetési művelet összegének védelme 11.3.1. A Társaság mint a fizető fél pénzforgalmi szolgáltatója biztosítja, hogy a fizetési művelet teljes összege, bármiféle levonás - így különösen jutalék, díj vagy költség - nélkül a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója, vagy a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója által igénybe vett közvetítő pénzforgalmi szolgáltató részére rendelkezésre bocsátásra kerüljön. 11.3.2. A Társaság mint a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója biztosítja, hogy a fizetési művelet hozzá beérkezett összege bármiféle levonás - így különösen jutalék, díj vagy költség - nélkül az Ügyfél mint kedvezményezett részére rendelkezésre bocsátásra kerüljön. 12) A fizetési megbízások visszautasítása 12.1. Ha a fizetési megbízás a jogszabályokban előírt követelményeknek nem felel meg, a Társaság a fizetési megbízás teljesítését visszautasítja. 12.2. A Társaság az egyedi fizetési szerződésben vagy a Számlatulajdonossal kötött más megállapodásban foglalt feltételeknek meg nem felelő módon kiállított és benyújtott fizetési megbízást visszautasíthatja. 12.3. A Társaság a pénzügyi fedezet hiánya miatt nem teljesíthető fizetési megbízásokat visszautasítja, kivéve ha a Számlatulajdonossal másként állapodik meg. Felek megállapodnak, hogy az átutalási megbízásokat a Társaság a terhelési napot követő 3. (harmadik) munkanap végéig sorba állítja és a fedezet rendelkezésre állását követően, az eredeti megbízásnak megfelelően teljesíti. A Társaság azonban ismételten felhívja a figyelmet, hogy egyezően a Pft. 60.§ (1) bekezdésével, a pénzügyi fedezet hiánya miatt részben vagy egészben nem teljesíthető hatósági átutalást és átutalási végzésen alapuló átutalást a kedvezményezett azonnali visszaküldést kérő rendelkezése hiányában a teljesítéshez szükséges fedezet biztosításáig - legfeljebb azonban harmincöt napig - a Társaság sorba állítja. 12.4. Ha a Társaság a fizetési megbízás teljesítését visszautasítja – törvény eltérő rendelkezése hiányában –, értesíti a Számlatulajdonost a visszautasítás tényéről, továbbá – jogszabály tiltó rendelkezése hiányában – lehetőség szerint a visszautasítás okáról és a visszautasításra okot adó tényszerű hibák helyesbítéséhez szükséges eljárásról. 12.5. A Társaság a 12.4. pont szerinti értesítést: a) haladéktalanul, de legkésőbb a fizetési megbízás átvételét, b) terhelési nap megjelölése esetén legkésőbb a terhelési napot, c) a sorbaállítás időtartamának lejárta esetén legkésőbb a sorbaállítás utolsó napját követő munkanapon megküldi vagy elérhetővé teszi az Ügyfél számára. A Társaság a jogszabály rendelkezésén vagy megállapodáson alapuló ellenjegyzéssel ellátott, valamint csatolt okiratot tartalmazó papíralapú fizetési megbízások teljesítésének visszautasítása esetén a fizetési megbízást és az okiratot visszaküldi az Ügyfélnek.
11
Üzletszabályzat 12.6. A Társaság a 12.4. pont szerinti, megindokolt visszautasítás esetén a tényleges és közvetlenül felmerült költséggel arányos díjat számol fel. 13) Fizetési megbízások formája 13.1. A Társaság csak azokat a fizetési megbízásokat köteles teljesíteni, amelyek a VirPay virtuális felületen (Internetbankon) és/vagy a Társaság által rendszeresített formanyomtatványon, illetve a pénzforgalom lebonyolításáról szóló 18/2009. számú MNB rendeletben meghatározott fizetési megbízás szerinti mintán kerül benyújtásra. A papíron benyújtott fizetési megbízásokat a Számlatulajdonosnak jól olvasható módon, csak kék színű tintával író tollal, írógéppel, vagy nyomtatóval kell kiállítania úgy, hogy az utólagos betoldás, egyéb módosítás és a hamisítás lehetősége kizárt legyen, továbbá keltezni szükséges, és ezt követően a fizetési megbízást a rendelkezésre jogosultnak minden esetben az Aláírókartonon bejelentett aláírásával megegyező módon kell aláírnia. 13.2. Az Ügyfél felelőssége, hogy a megbízásban az adott megbízás típusnak megfelelő formátumú és tartalmú teljes, pontos, a nemzetközi sztenderdeknek megfelelő, értelmezhető, kézzel írottság esetén olvasható adatokat adjon, valamint elektronikus szolgáltatás esetén kiemelten fontos, hogy a megfelelő megbízás típust, menüpontot használja. Ennek hiánya késedelmes, vagy pontatlan teljesítést, esetlegesen a megbízás visszautasítását, az ügyfél számára kárt okozhat. 13.3. A rendelkezésre jogosult által egy adott devizanemben adott fizetési megbízást a Társaság a Számlatulajdonos adott devizanemben vezetett fizetési számlájának terhére hajtja végre, hacsak a rendelkezésre jogosult eltérően nem rendelkezik, és ezt a jogszabályok nem tiltják. 14) A fizetési megbízás teljesítéséhez szükséges adatok 14.1. A fizetési megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat a formanyomtatványok, illetve a VirPay virtuális felületen (Internetbankon) adott fizetési megbízás esetén az adott elektronikus felületen, a választott menüpont által jelzett adatok határozzák meg. 14.2. A hiányosan vagy helytelenül, továbbá érthetetlenül vagy ellentmondásosan kiállított és fizetési megbízást tartalmazó iratokat, továbbá amelyeken törlés, módosítás vagy javítás van, amelyeken a pénzösszeget számokkal és betűkkel megnevezve eltérően határozták meg, az irat előnyomott tartalmában betoldást vagy törlést, áthúzást alkalmaztak, azokon keltezést nem alkalmaztak, valamint a szakadt és bepiszkolódott iratokat a Társaság nem fogadja be teljesítésre. Ilyen esetben új iratot kell kiállítani. 14.3. Ha a Számlatulajdonos a fizetési megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat tévesen vagy hiányosan adja meg, az ebből eredő kárért a Társaság nem felel. 14.4. A fizetési megbízásokon a közlemény-rovatban feltüntetett adatokat vagy azok helyességét a Társaság nem vizsgálja, kivéve, ha az jogszabályban foglalt kötelessége. 15) A megbízás illetve a jóváhagyás visszavonása, módosítása 15.1. A Számlatulajdonos mint fizető fél a fizetési megbízásra adott jóváhagyást a jelen Üzletszabályzatban meghatározott feltételek szerint visszavonhatja. Több fizetési művelet teljesítésére vonatkozó együttes jóváhagyás visszavonása esetén a kapcsolódó jövőbeli fizetési műveletek sem minősülnek jóváhagyottnak. A Társaság a visszavonás időpontját kérésre visszaigazolja a Számlatulajdonosnak. 15.2. A fizetési megbízásnak a Társaság által történt átvételét követően a Számlatulajdonos mint fizető fél a fizetési megbízást nem vonhatja vissza és nem módosíthatja. 15.3. Beszedés esetében a Számlatulajdonos mint fizető fél a fizetési megbízást – a visszatérítéshez való jog sérelme nélkül – a terhelést megelőző munkanapig vonhatja vissza. 15.5. A terhelési naphoz kötött fizetési megbízás esetén a Számlatulajdonos a fizetési megbízást a Felek által megállapított terhelési napot megelőző munkanap végéig vonhatja vissza. Az olyan fizetési megbízás esetén, amelyet a kedvezményezett kezdeményezett, vagy rajta keresztül kezdeményeztek, a fizetési megbízás visszavonásához a kedvezményezett hozzájárulása szükséges. 15.6. A visszavonásért a Társaság a hirdetmény szerinti díjat számít fel. 15.7. Amennyiben a Számlatulajdonos a jóváhagyást vissza akarja vonni, azt a Társasághoz a fenti határidőig eljuttatott írásos nyilatkozatában kell megtennie. A Számlatulajdonos köteles a Társaságnak a visszavonás miatt felmerülő díjat a Társaság első
12
Üzletszabályzat felszólítására megfizetni, illetve a Társaság jogosult az ilyen követelést a Számlatulajdonos nála vezetett Fizetési számlájával szemben érvényesíteni. 15.8. A Társaság nem vállal felelősséget a visszavonásból vagy módosításból eredő károkért. 15.9. A Számlatulajdonos felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amely abból ered, hogy a Fizetési számlára vonatkozó fizetési megbízások, illetőleg az általa szolgáltatott adatok nem megfelelőek, helytelenek vagy hiányosak voltak. 16) A fizetési megbízás teljesítése 16.1. A Társaság a jóváírást a fizetési megbízáson feltüntetett Fizetési számlaszám alapján végzi. Amennyiben az Ügyfél javára beérkező forint összeg jóváírása az Ügyfél nem forintban vezetett számláján konverzióval történik, a Társaság a deviza tranzakciókra érvényes kondíciókat alkalmazza. A Társaság a hatósági átutalási megbízás és az átutalási végzés teljesítését a Számlatulajdonos pénzforgalmi jelzőszámának és nevének ellenőrzése mellett végzi. 16.2. A fizető fél nevének feltüntetése nélkül érkezett, jóváírandó fizetési megbízásokat a Társaság jogosult visszautasítani. 16.3. A Fizetési számla devizanemétől eltérő devizanemben adott fizetési megbízás esetén a Társaság a Fizetési számlát annak devizanemében terheli meg illetve írja jóvá. A Fizetési számla pénznemétől eltérő pénznem és a Fizetési számla pénzneme közötti átváltásnál a Társaság a Hirdetményben meghatározott átváltási árfolyamokat alkalmazza. 16.4. A Társaság a Fizetési számlán azokat az összegeket írja jóvá, amelyek a Társasághoz a Számlatulajdonos javára a mindenkor hatályos jogszabályokban megengedett jogcímeken és módon érkeztek be. A Társaság azonban a pénzmosás megelőzésére irányadó jogszabályoknak megfelelően jogosult a Fizetési számla javára érkező pénz eredetét vizsgálni, arról igazolást kérni, és megfelelő igazolás hiányában a jóváírást megtagadni. 16.5. A kimenő fizetési megbízás teljesülésének időpontja belföldi fizetések esetén a felek eltérő megállapodása hiányában a kedvezményezett Fizetési számláján való jóváírás napja. A megbízások teljesítési rendjét a Hirdetmény tartalmazza, amelyben a Társaság felvilágosítással szolgál – többek között – arról, hogy a jogszabályokban foglalt teljesítési határidő figyelembevételével – valamennyi előírt egyéb feltétel megléte esetén – várhatóan mikor kerül a fizetési megbízás összege a kedvezményezett Fizetési számláján jóváírásra. A Társaság a nemzetközi pénzforgalomban teljesített forint fizetéseknél ( jóváírásoknál és terheléseknél) a deviza teljesítésekre érvényes határidőket alkalmazza. 17) Visszatérítés 17.1. A Társaság a Számlatulajdonos mint a fizető fél terhelés napjától számított ötvenhat napon belül benyújtott kérésére tíz munkanapon belül visszatéríti (vagy az igényt indokolással ellátva elutasítja) a kedvezményezett által vagy rajta keresztül kezdeményezett, és a fizető fél által jóváhagyott fizetési művelet összegét, ha: a) a jóváhagyás időpontjában a Számlatulajdonos a fizetési művelet összegét nem ismerte, és b) a fizetési művelet összege meghaladta azt az összeget, amely a Számlatulajdonos részéről az adott helyzetben ésszerűen elvárható volt, feltéve hogy a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának székhelye az EGT területén található. 17.2. A Társaság a Számlatulajdonos, mint fizető fél részéről a fizetési művelet adott helyzetben ésszerűen elvárható összegének megítélése során a Társaságnak a Számlatulajdonos, mint fizető fél korábbi fizetési műveleteit, a jelen Üzletszabályzatban foglaltakat és a fizetési művelet körülményeit kell figyelembe vennie. 17.3. Amennyiben a Számlatulajdonos él visszatérítési jogával és a tőle beszedett összeg vonatkozásában visszatérítési igényt kíván előterjeszteni a Társaságnál, akkor az alábbi dokumentumokat kell a Számlatulajdonosnak írásban benyújtott visszatérítési igényéhez mellékelnie: a) a Számlatulajdonos és a beszedő fél, mint kedvezményezett között beszedés alapját képező szerződést; b) nyilatkozatot, amelyben kijelenti a Számlatulajdonos, hogy a konkrét fizetési megbízás jóváhagyásának pillanatában a visszatérítési igény tárgyát képező fizetési művelet összegét nem ismerte; c) a visszatérítési igény benyújtását megelőző, a beszedő fél, mint kedvezményezett által a Számlatulajdonosnak megküldött számla és fizetési értesítőt eredeti példányban. 17.4. A Társaság a Számlatulajdonos, mint fizető fél visszatérítésre vonatkozó igényének benyújtásától (ideértve az összes, a Társaság által igényelt dokumentum benyújtását) számított 10 munkanapon belül a fizetési művelet összegét visszatéríti vagy az igényt indokolással ellátva elutasítja. Amennyiben a Társaság úgy dönt a rendelkezésére álló információk alapján, hogy a Számlatulajdonos mint fizető fél visszatérítési igényét elutasítja, akkor egyidejűleg tájékoztatja a Számlatulajdonost a jogvita peren kívüli elintézésére rendelkezésére álló – jelen Üzletszabályzatban meghatározott – fórumokról. Amennyiben az Ügyfél
13
Üzletszabályzat nem minősül fogyasztónak vagy mikrovállalkozásnak, nem élhet a jelen „Visszatérítés“ cím alatt meghatározott visszatérítési jogával. V. Fizetési műveletek helyesbítése, felelősségi és kárviselési szabályok
18) A fizetési műveletek helyesbítése 18.1. A Számlatulajdonos a fizetési megbízás teljesítését követően haladéktalanul, de legfeljebb a fizetési művelet teljesítését követő második hónapnak a Fizetési számla megterhelésének napjával megegyező napjáig kezdeményezheti a jóvá nem hagyott vagy a jóváhagyott, de hibásan teljesített fizetési művelet helyesbítését. Ha a lejárat hónapjában nincs a terhelés napjának megfelelő naptári nap, akkor a határidő lejárta a hónap utolsó napja. 18.2. Amennyiben a Társaság egyetért azzal, hogy jóvá nem hagyott vagy jóváhagyott, de hibásan teljesített fizetési művelet történt, haladéktalanul eleget tesz a helyesbítés iránti kérelemnek. 18.3. Amennyiben a Számlatulajdonos fogyasztónak vagy mikrovállalkozásnak minősül, a jóvá nem hagyott vagy a jóváhagyott, de hibásan teljesített fizetési művelet helyesbítése iránti kérelem esetén a Társaság köteles bizonyítani – adott esetben a hitelesítés által –, hogy a kifogásolt fizetési műveletet a Számlatulajdonos mint fizető fél jóváhagyta, a fizetési művelet megfelelően került rögzítésre, és a teljesítést műszaki hiba vagy üzemzavar nem akadályozta. A jóvá nem hagyott és jóváhagyás hiányában jogszerűen nem teljesíthető fizetési művelet teljesítése esetén a Társaság haladéktalanul köteles megtéríteni a Számlatulajdonos mint fizető fél részére a fizetési művelet összegét, a Fizetési számla tekintetében a megterhelés előtti állapotot helyreállítani és megtéríteni a fizető fél kárát. 19) A felelősség korlátozása az egyedi azonosítóra tekintettel 19.1. Ha a fizetési művelet teljesítése egyedi azonosító (Fizetési számlaszám) használatával történik, a fizetési művelet az egyedi azonosító által megjelölt kedvezményezett vonatkozásában teljesítettnek minősül. 19.2. Ha a hatósági átutalás és az átutalási végzés alapján történő átutalás teljesítése egyedi azonosító használatával történik, a fizetési művelet az egyedi azonosító által és a fizető fél nevével megjelölt fizető fél vonatkozásában minősül teljesítettnek. 19.3. A fizetési művelet nem teljesítéséért vagy hibás teljesítéséért hibás egyedi azonosító használata esetén - kivéve a 19.2. pont szerinti esetet - a Társaságot nem terheli felelősség. 19.4. Ha a Számlatulajdonos a Társaság által meghatározott és a Számlatulajdonossal közölt teljesítéshez szükséges adatokon és egyedi azonosítókon kívül további adatokat ad meg, a Társaság a fizetési műveletnek az egyedi azonosító által megjelölt teljesítéséért felel. 19.5. A Társaság köteles a fizetési művelet összegének visszaszerzése érdekében az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítani. 20) Felelősség a fizetési művelet teljesítéséért 20.1. Ha a fizetési műveletet a Számlatulajdonos mint fizető fél kezdeményezte, a fizetési művelet hibás teljesítéséért a Társaság felel, kivéve, ha bizonyítja, hogy a fizetési művelet összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójához beérkezett. A Társaság – felelősségének fennállása esetén – a Számlatulajdonos részére haladéktalanul visszatéríti a nem teljesített vagy hibásan teljesített fizetési művelet összegét, és Fizetési számláját olyan állapotba hozza, mintha a hibásan teljesített fizetési műveletre nem került volna sor. A Számlatulajdonos mint fizető fél kérésére a Társaság – a fizetési művelet nem teljesítéséért vagy hibás teljesítéséért való felelősség kérdésétől függetlenül – köteles a nem teljesített vagy hibásan teljesített fizetési művelet nyomon követése érdekében az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítani, és a nyomon követés eredményéről a Számlatulajdonost tájékoztatni. 20.2. Ha a fizetési műveletet a Számlatulajdonos mint kedvezményezett kezdeményezte, vagy rajta keresztül kezdeményezték, a fizetési megbízás a fizető fél pénzforgalmi szolgáltatójához való továbbításáért a Társaság felel. A Társaság ilyen esetben haladéktalanul köteles a fizetési megbízást megküldeni a fizető fél pénzforgalmi szolgáltatója felé. A fizetési műveletnek a jogszabály szerinti teljesítéséért a Számlatulajdonos mint kedvezményezett felé a Társaság felel. Felelősségének fennállása esetén haladéktalanul köteles biztosítani, hogy a Számlatulajdonos Fizetési számláján jóváírt fizetési művelet összege a Számlatulajdonos rendelkezésére álljon. 20.3. Ha a fizetési műveletet a Számlatulajdonos mint kedvezményezett kezdeményezte, vagy rajta keresztül kezdeményezték, a Társaság – a fizetési művelet nem teljesítéséért vagy hibás teljesítéséért való felelősség kérdésétől függetlenül – köteles a
14
Üzletszabályzat fizetési művelet nyomon követése érdekében az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítani, és a nyomon követés eredményéről a Számlatulajdonost tájékoztatni. 20.4. A fenti 20.1.-20.3. pontok rendelkezései csak akkor alkalmazandók, ha a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának székhelye EGT-állam területén található. A Társaság felel a Számlatulajdonos felé az általa nem teljesített vagy hibásan teljesített fizetési műveletért felszámított díj, költség vagy egyéb fizetési kötelezettség megtérítéséért, és a kamatbevétel elmaradásáért. VI. Tájékoztatás, számlakivonat
21) Tájékoztatás 21.1. A Társaság a Számlatulajdonossal a Fizetésiszámla-szerződésben meghatározottak szerint, de minden esetben magyar nyelven tart kapcsolatot. 21.2. Amennyiben a Számlatulajdonos az egyedi Fizetésiszámla-szerződésben akként rendelkezik, hogy papír alapú tájékoztatást, értesítést nem kér küldeni, a Társaság az esetleges szerződésmódosításokról a Számlatulajdonos számára csak elektronikus értesítést küld. A Társaságnak jogában áll a papír alapon történő tájékoztatás küldést felfüggeszteni, amennyiben a Számlatulajdonos által megadott levelezési címen a küldemények kézbesítése a Posta visszajelzése alapján nem lehetséges. 21.3. A Keretszerződés fennállása alatt az ügyfél kérésére a Társaság bármikor köteles a jelen Üzletszabályzatot valamint a hirdetményeket, illetve az egyedi Fizetésiszámla-szerződés másolatát papíron, vagy tartós adathordozón rendelkezésre bocsátani. 22) Számlakivonat 22.1. A Társaság a Keretszerződésen alapuló fizetési megbízás alapján a Számlatulajdonos, mint fizető fél Fizetési számlájának megterhelését – ellenkező megállapodás vagy rendelkezés hiányában – követően havonta egy alkalommal a fizetési műveletekről és a Fizetési számla egyenlegéről szóló tájékoztatást, azaz Számlakivonatot küld vagy bocsát a Számlatulajdonos rendelkezésére olyan módon, hogy a Számlatulajdonos az adatokat tartósan tárolhassa és változatlan formában és tartalommal megjeleníthesse. 22.2. A Számlakivonathoz a folyószámla-egyenleghez fűződő joghatások kapcsolódnak, azaz a Fizetési számla egyenlegének a Társaság által történő megállapítását követően a Számlatulajdonos a Fizetési számlán lévő egyes követelésekkel nem, csak a Fizetési számla egyenlegével rendelkezik. A tájékoztatás kézhezvételétől számított 30 napon belül a Számlatulajdonos írásban köteles értesíteni a Társaságot az esetleges igényéről és eltérésről. Az értesítés Számlatulajdonos általi elmulasztását úgy kell tekinteni, hogy a Számlatulajdonos a tájékoztatás tartalmával és a Fizetési számla egyenlegével egyetért. 22.3. A Társaság által a Számlatulajdonos mint fizető fél számára készített számlakivonat a Fizetési számlán történő terhelésekről és jóváírásokról, valamint az alábbiakról nyújt tájékoztatást: a) a fizetési művelet azonosítását lehetővé tevő hivatkozásról, és a kedvezményezett adatairól; b) a fizetési művelet fizetési megbízásban meghatározott devizanemben számított összegéről, c) tételesen a fizető fél által a Társaság számára fizetendő valamennyi díjról, költségről vagy egyéb fizetési kötelezettségről, d) a Társaság által, a fizetési művelet teljesítése során alkalmazott átváltási árfolyamról és az átváltást megelőző összegről, valamint e) a fizetési megbízás átvételének napjáról vagy a terhelés értéknapjáról. 22.4. A Társaság által a Számlatulajdonos mint kedvezményezett számára készített számlakivonat a Fizetési számlán történő terhelésekről és jóváírásokról, valamint az alábbiakról nyújt tájékoztatást: a) a fizetési művelet és a fizető fél kedvezményezett általi beazonosíthatóságát lehetővé tevő hivatkozásról, valamint a fizetési művelettel továbbított egyéb információkról, b) a fizetési műveletnek a kedvezményezett fizetési számláján jóváírt devizanemben meghatározott összegéről, c) tételesen a kedvezményezett által a Társaság részére fizetendő valamennyi díjról, költségről vagy egyéb fizetési kötelezettségről, d) a Társaság által, a fizetési művelet teljesítése során alkalmazott átváltási árfolyamról és az átváltást megelőző összegről, valamint e) a fizetési számlán történő jóváírás értéknapjáról. 22.5. A fogyasztónak vagy mikrovállalkozásnak minősülő Számlatulajdonos kérelmére a Társaság havonta legalább egy alkalommal papíron díj-, költség- vagy egyéb fizetési kötelezettségmentesen átadja a 22.3. és 22.4. pontokban meghatározott
15
Üzletszabályzat adatokat. A fogyasztónak vagy mikrovállalkozásnak minősülő Számlatulajdonos külön kérése esetén – amennyiben a Számlatulajdonos a Fizetésiszámla-szerződés alapján kifejezetten nem kérte a papír alapú számlakivonat postai úton történő megküldését - a Társaság havonta egyszer papír alapon a rendelkezésére bocsátja a számlakivonatot, oly módon, hogy a papír alapú számlakivonatot a Társaság fiókjában – külön díjazás nélkül - jogosult átvenni. 22.6. Amennyiben az Ügyfél és a Társaság a Fizetésiszámla-szerződésben erre vonatkozóan külön megállapodik, úgy a Társaság tranzakciónként (Fizetési Műveletenként) a vonatkozó Hirdetményben rögzített költség megtérítése ellenében a tranzakciós kivonatot minden tárgynapot követő munkanapon folyamatosan megküldi az Ügyfélnek postai úton vagy tartós adathordozón. A kivonat tartós adathordozón, elektronikus úton történő rendelkezésre bocsátása a VirPay virtuális felületen (Internetbanki felületen) keresztül történik. A Társaság lehetőséget biztosít arra, hogy a Számlatulajdonos a VirPay virtuális felület (Internetbanki felület) kivonat lekérdező funkcióját elérje. A kivonat tartós adathordozón történő rendelkezésre bocsátásának előfeltétele, hogy a Számlatulajdonos aktív mobiltelefonszáma és/ e-mail címe a Társaság rendelkezésére álljon a Fizetésiszámlaszerződés alapján és az ott megadottak szerint. 22.7. A Számlatulajdonos kérésére a Társaság a Hirdetményben meghatározott külön díj ellenében az általa elküldött számlakivonatról másolatot ad, illetve eseti számlakivonatot készít, amely a Társaság fiókjában illetve egyéb egyeztetett módon vehető át. 22.8. Az Ügyfél a Keretszerződéssel igénybe vett valamennyi Szolgáltatásra kizárólag ugyanazt a levelezési címet adhatja meg. Amennyiben az Ügyfél utóbb bármely más Szolgáltatás igénybe vétele során más levelezési címet ad meg, az a már korábban igénybe vett Szolgáltatás(ok) kapcsán megadott levelezési cím módosításának minősül. 22.9. A Társaság a Telefonbank szolgáltatás alapján - a telefonos kóddal történt azonosítás sikeressége esetén - a Fizetésiszámla egyenlegére és a Fizetési számlán történt mozgásokra vonatkozóan kért információt megadja. 23) Személyes információ kérés 23.1. A Számlatulajdonos, a Rendelkezésre jogosult a Fizetési számláról személyesen bármikor jogosult információt kérni. A Számlatulajdonos a Keretszerződés aláírásával, valamint a Fizetési számla felett rendelkezésre jogosult személyek bejelentésével kifejezetten tudomásul veszi, hogy a mindenkori, Fizetési számla feletti Rendelkezésre jogosultak tekintetében felhatalmazta a Társaságot arra, hogy számukra a Társaság a bejelentett rendelkezési jognak (önállóan illetve együttesen) megfelelően a Fizetési számlára vonatkozóan teljes körűen információt szolgáltasson. A Rendelkezésre jogosultak a Fizetési számlára vonatkozó információt kizárólag rendelkezési joguk fennállásáig kérhetnek azzal, hogy az információkérés/szolgáltatás kizárólag arra az időszakra vonatkozhat, amely alatt a Rendelkezésre jogosult a számla feletti rendelkezésre jogosult volt. VII. Kamatok, díjak, jutalékok, árfolyamok
24) Kamatok A Társaság a Számlatulajdonos Fizetési számláin nyilvántartott követelései után nem fizet kamatot! 25) Díjak, költségek, jutalékok 25.1. A Társaság a Számlatulajdonos számláinak vezetéséért és pénzforgalma lebonyolításáért a hatályos Hirdetményben meghatározott mértékű jutalékokat és díjakat számítja fel, melyekkel a Társaság az abban meghatározott esedékességkor – a Számlatulajdonos külön rendelkezése nélkül – a számlatulajdonos Fizetési számláját megterheli. 25.2. A Társaság részére járó díjak, jutalékok megfizetése utólag, minden naptári hónap végén esedékes. A Hirdetmény előírásainak megfelelően bizonyos pénzforgalmi műveletek (tranzakciók) lebonyolításával kapcsolatos díjak, jutalékok fizetésének esedékessége a fentiektől eltérhet. 25.3. A Társaság az esedékes díjakat és jutalékokat a Fizetési számla devizanemében számítja fel. Ha a díjak és jutalékok a Fizetési számla devizanemétől eltérő devizanemben merülnek fel, úgy a Társaság a Hirdetményben meghatározott árfolyamon konvertál. Ha a Hirdetmény másként nem rendelkezik a Társaság az esedékes követelést elsősorban a főszámla, ennek fedezetlensége esetén a Számlatulajdonos Társaságnál vezetett szabad rendelkezése alatt álló bármely fizetési számlája terhére kísérli meg teljesíteni. 25.4. Amennyiben a Társaság bármely őt megillető esedékes és a Számlatulajdonos által a jelen pont szerint fizetendő bármely díjat, jutalékot a Fizetési számla terhére fedezetlenség miatt részben vagy egészben terhelni nem tudja, úgy a Társaság a fedezetlen összeget a Számlatulajdonos bármely fizetési számlájáról jogosult beszedni az esedékesség napján, ennek hiányában
16
Üzletszabályzat annak összegéig a Számlatulajdonos terhére hátralékként nyilvántartásba veszi (hátralék). A Társaság az így keletkezett hátralék összegéről a számlakivonatban feltüntetve és/vagy elektronikus levél formájában értesíti az Ügyfelet. A Társaság által érvényesített, a hátralékkal kapcsolatos késedelmi kamatot a Társaság Hirdetményben teszi közzé. Az Ügyfél köteles a Társaság írásbeli értesítése (számlakivonat vagy elektronikus levélben megküldött felszólítás) alapján a hátralékot, valamint a hátralék összegére felszámított késedelmi kamatot a Társaság részére a Fizetési számla feltöltésével haladéktalanul megfizetni. Ennek elmulasztása esetén a Társaság jogosult a számlavezetéshez kapcsolódó egyes szolgáltatásokat, illetve a Keretszerződést azonnali hatállyal felfüggeszteni, letiltani, felmondani. 25.5. A Társaságot a jelen pont szerint őt megillető bármely díj, jutalék megfizetésére vonatkozó követelése - mint a számlavezetési szolgáltatással összefüggésben keletkezett követelése - biztosítékául zálogjog illeti meg a Számlatulajdonos számlakövetelése felett. Ennek alapján a Társaság jogosult a jelen pont szerint őt megillető követelések - mint a számlavezetéssel összefüggésben keletkezett követelések - összegével csökkenteni a Fizetési számla egyenlegét. A zálogjog a Fizetésiszámla-szerződés megkötésével, a zálogjognak a hitelbiztosítéki nyilvántartásba való bejegyzése nélkül létrejön. 26) Társaság által alkalmazott árfolyam és jóváhagyása 26.1. A Fizetési számla devizanemétől eltérő devizanemű fizetési megbízás esetén a Társaság a devizanemek közötti átváltást a Fizetési Művelettel egyidejűleg végzi el. Az átváltás során alkalmazott árfolyam alapját képező referencia árfolyamot, a referencia árfolyam jegyzési idejét, a referencia árfolyam alapján meghatározott eladási és vételi árfolyamokat és azok érvényességi határidejét a mindenkor hatályos Hirdetmény tartalmazza. Az alkalmazandó árfolyam jóváhagyására a Számlatulajdonos által személyesen, vagy a VirPay virtuális felületen (Internetbankon) keresztül a megbízás megadásával kerülhet sor. 27) Költségekről történő előzetes tájékoztatás 27.1. A fizetési megbízások teljesítése során alkalmazott díjakról, költségekről a Társaság a hatályos és vonatkozó Hirdetményekben tájékoztatja ügyfeleit. A Hirdetmények elérhetőségét a Társaság papír alapú fizetési megbízás esetén a Társaság fiókjában, elektronikus fizetési megbízás esetén a VirPay virtuális felületen (Internetbanki felület) és a Társaság honlapján (www.virpay.eu) is biztosítja. A Társaság lehetővé teszi, hogy a fizetési megbízás megadása előtt az Ügyfél az adott megbízásra költségkalkulációt kérjen a Társaság fiókjában. 28) Reklamáció, fogyasztói panaszok, jogviták peren kívüli elintézésére rendelkezésre álló fórumok 28.1. Az Ügyfél a Társaság termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos észrevételeiket, panaszaikat (ideértve a Számlatulajdonos számlaegyenlegre vonatkozó észrevételeit) a Társaság Panaszkezelési szabályzatában foglaltak szerint tehetik meg. A Társaság Panaszkezelési szabályzata a Társaság ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségében, valamint a Társaság honlapján (www.virpay.eu)) folyamatosan elérhető. 28.2. A szolgáltatással kapcsolatban felmerült panaszokat a VirPay Pénzforgalmi Szolgáltató Kft.-nél lehet bejelenteni. 28.3. A panasz elutasítása esetén a Társaság tájékoztatja az ügyfelet arról, hogy az alábbiakhoz fordulhat: Pénzügyi Békéltető Testület a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén. 28.4. A Pénzügyi Békéltető Testület levelezési címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; vagy: H-1525 Budapest BKKP Pf.: 172.);e-mail:
[email protected]; Telefon ügyfeleknek: (+36 40) 203-776 Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ A Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ levelezési címe: 1534 Budapest BKKP, Pf.777.; e-mail:
[email protected] Címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. (Krisztina Plaza) Telefon ügyfeleknek: (+36 40) 203-776
17
Üzletszabályzat 28.5. A Társaság tájékoztatja a fogyasztónak minősülő ügyfelet, hogy az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központhoz beadandó fogyasztói megkeresés vagy a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) intézhető vitarendezésre irányuló eljárás megindítására vonatkozó kérelem formanyomtatvány elektronikus elérhetőségi helye a két szervezet internetes honlapja vagy az alábbi link: felugyelet.mnb.hu/fogyasztoknak felugyelet.mnb.hu/pbt/bal_menu/letoltheto_dok 28.6. A Társaság tájékoztatja továbbá a fogyasztónak minősülő ügyfelet, hogy a Társaságtól az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központhoz beadandó fogyasztói megkeresés vagy a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) intézhető, vitarendezésre irányuló eljárás megindítására vonatkozó kérelem formanyomtatványt kérhet, ha a Társaság előzőleg elutasította a panaszát. A kérés alapján a Társaság ingyenesen elküldi ezeket a dokumentumokat a kérelmezőnek. 28.7. A pénzügyi szolgáltatók felügyeleti szerve: Magyar Nemzeti Bank cím: 1054 Budapest, Szabadság tér 8–9.. VIII. Fizetési műveletek, fizetési megbízások, fizetési módok részletes szabályai
29) Általános rendelkezések 29.1. A Társaság a Keretszerződés rendelkezései szerint a Számlatulajdonos pénzforgalmának lebonyolítása érdekében megnyitja és vezeti a Fizetési számlát, nyilvántartja a Számlatulajdonos számlakövetelését, befogadja és teljesíti a Számlatulajdonos Fizetési Művelet végzésére vonatkozó szabályszerű megbízásait. A Társaság a Fizetési számlán történt Fizetési Műveleteket minden esetben, a pénzforgalomról szóló mindenkor hatályos jogszabályok szerint teljesíti. 29.2. Fizetési művelet teljesítésére – a hatósági átutalás és az átutalási végzés alapján végzett átutalás kivételével – akkor kerülhet sor, ha azt a fizető fél előzetesen (illetve a Fizetésiszámla-szerződésben meghatározott esetekben utólagosan) jóváhagyta. 29.3. Fizetési művelet során alkalmazható fizetési módok a Fizetési számlák közötti fizetés és a Fizetési számlához kötődő készpénzfizetés, ezen belül: a) Fizetési számlák közötti fizetési módok: - az átutalás, - a beszedés b) Fizetési számlához kötődő készpénzfizetési módok különösen: - a készpénzbefizetés fizetési számlára, - a készpénzkifizetés fizetési számláról; 29.4. A fenti fizetési módok részletes szabályait az MNBr. szabályozza. 29.5. A Számlatulajdonos köteles a Fizetési számla egyenlegét figyelemmel kísérni és a Fizetési Műveletek elvégzéséhez szükséges mindenkori fedezetet biztosítani. A Fizetési Műveletek teljesítésének folyamatát, teljesítésének határidőit a mindenkor aktuális Hirdetmény tartalmazza. 29.7. Amennyiben az Ügyfél Fizetési számlája ellen hatósági átutalás vagy átutalási végzés áll sorban, abban az esetben a bírósági végrehajtásról szóló 1994. évi LIII. törvény 79/A. §-a szerinti végrehajtás alóli mentes rész terhére a Társaság az állandó megbízásokat és a csoportos beszedéseket nem teljesíti, ezen fizetési kötelezettségeinek teljesítéséről az Ügyfél egyedi átutalási megbízással tud rendelkezni. 30) Átutalások 30.1. A Társaság a belföldi forint átutalási megbízásokat (beleértve a rendszeres átutalási megbízást és a csoportos átutalási megbízást is) Giro rendszeren keresztül, a belföldi deviza átutalási megbízásokat és a külföldre irányuló átutalási megbízásokat a SWIFT rendszeren keresztül továbbítja a Kedvezményezett Fizetési számlavezetőjéhez. 30.2. A tárgynapi teljesítésre vonatkozó benyújtási határidőn belül benyújtott és a törvényi előfeltételeknek megfelelő elektronikus átutalási megbízást és a rendszeres átutalási megbízást a Társaság a hatályos pénzforgalmi jogszabályokban előírt napközbeni elszámolással teljesíti. 30.3. A Társaság átutalást (beleértve a csoportos átutalási megbízást is), illetve a saját Fizetési számlák közötti átutalást csak annak teljes fedezettsége mellett vállal, részösszeg teljesítésére – jogszabály eltérő rendelkezése vagy egyéb megállapodás hiányában – nincsen lehetőség. Átutalási megbízás fedezetlensége esetén a Társaság az átutalási megbízást legfeljebb 3 munkanapra állítja sorba. Amennyiben a hivatkozott határidő végéig nem áll rendelkezésre a teljesítéshez elegendő fedezet, úgy a Társaság a megbízás teljesítését visszautasítja. A megbízás visszautasításáról a Társaság az Ügyfelet a beadással megegyező
18
Üzletszabályzat módon értesíti. A Társaság a fedezetlen átutalási végzést és hatósági átutalási megbízást a mindenkor hatályos pénzforgalmi jogszabályban foglaltak szerint részteljesíti vagy legfeljebb 35 napra sorbaállítja. 30.4. A visszautasított átutalási megbízás miatt keletkező károkért (pl. késedelmi kamat, stb.) a Társaságot nem terheli felelősség. 31) Eseti és értéknapos átutalás 31.1. Az átutalási megbízások, saját Fizetési számlák közötti átutalásokra (átvezetésekre) vonatkozó megbízások eseti megbízás formájában adhatók meg a Társaság számára. Az eseti megbízás a mindenkor hatályos pénzforgalmi jogszabályi előírásoknak formailag és tartalmilag megfelelő dokumentumban adható meg, ellenkező esetben a Társaságnak jogában áll az eseti megbízást teljesítés nélkül visszautasítani. 31.2. Amennyiben a Fizetési számlára a számla devizanemétől eltérő devizanemben érkezik jóváírás, a Társaság a jóváírandó összeget a Hirdetményben megjelölt árfolyamon konvertálja, és a jóváírandó Fizetési számla devizanemének megfelelő devizanemben írja jóvá. 31.3. Az Ügyfél a belföldi forint egyszeri átutalási megbízást terhelési nap feltüntetésével is benyújthatja. A terhelési nap nem lehet későbbi, mint a benyújtást követő 60 nap ugyanazon naptári napja, illetve - ha ilyen nap az adott hónapban nincs, vagy nem munkanapra esik – az ezt követő munkanap. Ebben az esetben a Fizetési számlán történő terhelés e napon történik. Amennyiben a terhelési nap munkaszüneti napra vagy ún. bankszünnapra esik, amely napon a Giro rendszer nem működik, úgy a Társaság a terhelési napos átutalási megbízást a következő munkanapon kíséreli meg teljesíteni. Ha az Ügyfél a benyújtásnál korábbi időpontot jelöl meg, a Társaság az átutalást egyszerű átutalásként teljesíti. 32) Rendszeres átutalási megbízás és csoportos átutalási megbízás 32.1. Rendszeresen ismétlődő utalások esetében a Társasággal megkötött külön megbízási szerződés alapján a Számlatulajdonos szabályszerűen aláírt és megfelelően, hibátlanul kitöltött formanyomtatvánnyal/VirPay virtuális felületen (Internetbanki felületen) megfelelő menüpont kitöltésével rendszeres átutalási megbízásokat adhat meg Fizetési számlája terhére. A rendszeres átutalási megbízás teljesítése során a Társaság vállalja, hogy a Számlatulajdonos által meghatározott gyakorisággal Fizetési számlái vagy az általa meghatározott jogosult/kedvezményezett Fizetési számlája javára meghatározott összeget utal át vagy meghatározott feltételek esetén utalást teljesít a megadott Fizetési számláról. 32.2. A rendszeres átutalási megbízás a megbízás jellegéből adódó automatikus megszűnésen túl megszűnik a Számlatulajdonos VirPay virtuális felületen (Internetbanki) felületen történő visszavonásával, vagy formanyomtatvánnyal adott megbízás esetén az írott megszüntető nyilatkozat Társaság általi igazolt kézhezvételét követően a nyilatkozaton szereplő időpontban, amely egyik esetben sem lehet korábbi, mint a kézhezvételt követő 3. (harmadik) munkanap. 32.3. Ha a jóváírandó számla szűnik meg, a Számlatulajdonos köteles a rendszeres megbízás leállításáról gondoskodni. Ebben az esetben a leállítás azonnal érvényesül. 32.4. A rendszeres megbízást a Társaság megszünteti, ha a Számlatulajdonos fizetési számlája megszűnik. 32.5. Ha a Számlatulajdonos a jóváírandó számla megszűnését követően a rendszeres megbízás(ok) leállításáról nem gondoskodott, és a megbízás működésképtelen úgy a Társaság jogosult a rendszeres megbízásokat leállítani. 32.6. Csoportos átutalás esetén az Ügyfél - kizárólag VirPay virtuális felületen (Internetbanki felületen) - az azonos jogcímű, különböző kedvezményezettek javára szóló átutalási megbízásokat kötegelve, csoportos formában is benyújthatja. 33) Beszedés 33.1. A beszedési megbízással a kedvezményezett megbízza a Társaságot, hogy fizetési számlája javára, a fizető fél fizetési számlája terhére meghatározott összeget szedjen be. 33.2. A kedvezményezett a beszedési megbízást a Társasághoz nyújtja be. 33.3. A Társaság a beszedési megbízás átvételét követően ellenőrzi a kedvezményezettre vonatkozó adatokat (ha a beszedési megbízáshoz okiratot kell csatolni, akkor az okiraton szereplő kedvezményezett, a beszedési megbízásban megjelölt kedvezményezett számlatulajdonos és a pénzforgalmi jelzőszám összetartozását, a rendelkezésre jogosultnak a Társaságnál bejelentett aláírását). 33.4. A beszedési megbízás adattartalmát a Társaság a fenti 33.3. pontban foglaltak szerinti ellenőrzése után továbbítja a fizető fél fizetési számláját vezető pénzforgalmi szolgáltatóhoz.
19
Üzletszabályzat 33.5. Ha a beszedési megbízáshoz okiratot kell csatolni, vagy azt jogszabály vagy megállapodás alapján ellenjegyzéssel kell ellátni, akkor az így felszerelt beszedési megbízást a Társaság a kézbesítés megtörténtének igazolására alkalmas módon továbbítja a fizető fél fizetési számláját vezető pénzforgalmi szolgáltatóhoz. 33.6. A Társaság felhatalmazó levélen alapuló beszedési szolgáltatást és csoportos beszedési szolgáltatást nyújt. 34) Felhatalmazó levélen alapuló beszedés 34.1. A felhatalmazásban (felhatalmazó levélben) az Ügyfél mint fizető fél számlatulajdonos a Társaságnál engedélyezi a kedvezményezett számára beszedési megbízás benyújtását. Felhatalmazó levélen alapuló beszedésre felhatalmazás csak az Ügyfél forintszámlájára adható. 34.2. A felhatalmazó levél tartalmazza: a. az Ügyfél mint fizető fél megnevezését és a felhatalmazással érintett fizetési számlájának pénzforgalmi jelzőszámát, b. a felhatalmazó levélen alapuló beszedési megbízás benyújtására felhatalmazott kedvezményezett megnevezését és fizetési számlájának pénzforgalmi jelzőszámát, c. a felhatalmazás lejárati idejét, d. okirat csatolási kötelezettség esetén az okirat pontos megjelölését. 34.3. A felhatalmazó levél tartalmazhatja még: a. a teljesítés felső értékhatárát, b. a benyújtási gyakoriságot, c. fedezethiány esetére a sorba állítás időtartamát, a részfizetés lehetőségét és annak legkisebb összegét, d. a visszavonás módját. 34.4. A felhatalmazó levélen alapuló beszedési megbízást a Társaság - a felhatalmazó levél eltérő rendelkezése hiányában - addig veszi át, illetve teljesíti, ameddig az erre vonatkozó felhatalmazást az Ügyfél mint fizető fél írásban vissza nem vonja. 34.5 Ha az Ügyfél, vagy a Társaság felmondja a keretszerződést, a Táraság a felhatalmazó levél alapján legkésőbb a keretszerződés megszűnésének napján teljesít felhatalmazó levélen alapuló beszedési megbízást. 34.6. A Társaság a felhatalmazó levél lejáratát megelőzően is felmondhatja a keretszerződést. 34.7 A Társaság haladéktalanul értesíti a kedvezményezettet a keretszerződés fenti 34.5. vagy 34.6. pont szerinti felmondásáról, ha a kedvezményezett írásbeli hozzájárulása szükséges a felhatalmazás visszavonásához. 34.8 A felhatalmazó levél szövegét az MNBr. 3. melléklet 4. mintája tartalmazza. A Társaság az MNBr. mintától eltérő felhatalmazó levelet nem fogad el. 35) Csoportos beszedés A csoportos beszedésre vonatkozó alábbi rendelkezések értelemszerűen a Számlatulajdonosra mint fizető félre, és a Számlatulajdonosra mint kedvezményezettre, valamint a Társaság mint akár a fizető fél Számlatulajdonos vagy a kedvezményezett fél mint Számlatulajdonos pénzforgalmi szolgáltatójára is vonatkoznak. Csoportos beszedés csak forintszámlák esetén lehetséges. 35.1 Az érintett fizető felek felhatalmazása alapján a kedvezményezett a számlavezető pénzforgalmi szolgáltatójával történt megállapodás szerint az azonos jogcímű, különböző fizető felek fizetési számlái terhére szóló, terhelési nappal ellátott beszedési megbízásokat kötegelve, csoportos formában nyújtja be. 35.2 A fizető fél fizetési számláját vezető pénzforgalmi szolgáltató a fizető féltől átvett, csoportos beszedési megbízás teljesítésére szóló felhatalmazásról, annak módosításáról vagy annak megszüntetéséről az átvételtől számított 4 munkanapon belül a kedvezményezett számlavezető pénzforgalmi szolgáltatója útján értesítést küld a kedvezményezett részére. A teljesítés felső értékhatáráról kizárólag a fizető fél hozzájárulása esetén értesítheti a pénzforgalmi szolgáltató a kedvezményezettet. 35.3. A kedvezményezett a felhatalmazás tudomásul vételéről értesíti a vele szerződéses jogviszonyban álló személyt és a fizető fél fizetési számláját vezető pénzforgalmi szolgáltatót. A fizető fél fizetési számláját vezető pénzforgalmi szolgáltatója szempontjából a felhatalmazás kedvezményezett általi tudomásulvételének minősül, ha a kedvezményezett megkezdi a beszedést. 35.4. A kedvezményezett a felhatalmazás visszautasításáról a 35.2. pont szerinti értesítés átvételét követő 4 munkanapon belül értesíti a fizető fél fizetési számláját vezető pénzforgalmi szolgáltatót és - amennyiben az értesítés alapján beazonosítható - a vele szerződéses jogviszonyban álló személyt.
20
Üzletszabályzat 35.5. A kedvezményezett a felhatalmazást, annak módosítását és megszüntetését a fizető féltől történt átvételt követő 4 munkanapon belül továbbítja a fizető fél fizetési számláját vezető pénzforgalmi szolgáltatónak. A fizető fél fizetési számláját vezető pénzforgalmi szolgáltató a beérkező felhatalmazásokat a fenti 35.(2)pontban foglaltak szerint kezeli. 35.6. A Társaság csak az MNBr. 3. mellékletében található PFNY 31 pénzforgalmi nyomtatványon kiállított felhatalmazást fogadja el. 35.7. A kedvezményezett a csoportos beszedési megbízást a számlavezető pénzforgalmi szolgáltatójával megkötött keretszerződés szerint, a terhelési napot legalább öt munkanappal megelőzően nyújtja be. A kedvezményezett a terhelési napot úgy határozza meg, hogy biztosított legyen a számlában vagy más okmányban megjelölt fizetési határidőre történő teljesülés. Ha a terhelési napként meghatározott nap nem munkanap, az azt követő munkanapot kell terhelési napnak tekinteni. 35.8. A kedvezményezett a csoportos beszedési megbízást a benyújtás alapjául szolgáló számlával vagy annak hiányában kiállított más okirattal egyező összegben nyújtja be. 35.9. A kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója a csoportos beszedési megbízás teljesítéséből rá háruló feladatokat legkésőbb az átvételt követő munkanapon teljesíti. 35.10. A kedvezményezett a csoportos beszedési megbízás benyújtásáról a vele szerződéses jogviszonyban álló személyt a beszedési megbízás alapjául szolgáló számla vagy annak hiányában kiállított más okirat megküldésével legkésőbb a terhelési napot legalább 6 munkanappal megelőzően értesíti. A kedvezményezett rendszeresen azonos összegű beszedési megbízás alkalmazása esetén a beszedési megbízás összegének megváltozásakor, ennek hiányában legalább évente köteles az értesítési kötelezettségét teljesíteni. 35.11. A pénzforgalmi szolgáltató a csoportos beszedési megbízásról annak teljesítése előtt is értesítheti a fizető felet. 35.12. A fizető fél a terhelési napot megelőző munkanap végéig a csoportos beszedési megbízás teljesítését letilthatja a fizetési számláját vezető pénzforgalmi szolgáltatónál. A beszedési megbízást részösszegre nem lehet letiltani. A pénzforgalmi szolgáltató a letiltás indokoltságát és jogosságát nem vizsgálja. A letiltás a felhatalmazást nem érinti. 35.13. A csoportos beszedési megbízás teljesítéséről, valamint a nemteljesítésről és annak okáról a fizető fél fizetési számláját vezető pénzforgalmi szolgáltató a kedvezményezett fizetési számláját vezető pénzforgalmi szolgáltatót értesíti. Az értesítéseket és a teljesített megbízások adatait a kedvezményezett fizetési számláját vezető pénzforgalmi szolgáltató a keretszerződésben meghatározott módon továbbítja a kedvezményezett részére. 35.14. A fizető fél pénzforgalmi szolgáltatója a nem teljesült csoportos beszedésről legkésőbb a Pft. szerinti utólagos tájékoztatással egyidejűleg tájékoztatja a fizető felet. 36) Készpénzforgalom Készpénzforgalom a Társaság pénztárában 33.1. Készpénzbefizetés, illetve felvétel a Társaság székhelyén található pénztárhelyiségben történhet. 33.2. A Társaság a készpénzben lebonyolítandó egyes megbízásokat a Számlatulajdonostól, illetve Rendelkezésre Jogosulttól az általa rendszeresített formanyomtatványokon, illetve a belföldi, valamint a valutában lebonyolítandó pénzforgalomra vonatkozó fizetési szabályok szerint, valamint jogszabályban meghatározott formátumhoz kötött adattartalommal fogadja el. 33.3. A Társaság pénztárszolgálatot a Hirdetményben meghirdetett pénztári órák alatt tart. A Hirdetményben meghatározott összeget meghaladó forint vagy konvertibilis valuta készpénzfelvételről (nagy összegű készpénzfelvétel) – és azok igényelt címleteiről – a Társaság a Számlatulajdonostól legalább az előző munkanap 10 óráig beérkező előzetes írásbeli, vagy a Telefonbankos kóddal történő igazolással megerősített telefonos értesítést kér. A Társaság a nagy összegű készpénzfelvétel mértékéről a Hirdetményben, illetve a Társaság fiókjának ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett tájékoztatóban értesíti a Számlatulajdonosokat. 33.4. A Társaság fiókjánál történő készpénzfelvételek esetén a Fizetésiszámla felett rendelkezőnek a Társaságnál bejelentett módon joga van készpénzt felvenni. Ezekben az esetekben devizabelföldi személy érvényes személyi igazolvánnyal illetve a vonatkozó jogszabályban meghatározottak szerint személyazonosító igazolványnak minősülő más közokirattal (pl. útlevéllel, kártya formátumú jogosítvánnyal), devizakülföldi személy pedig érvényes útlevél, vagy más személyazonosításra alkalmas okmány (pl. külföldi hatóság által kiállított személyazonosító igazolvány, gépjárművezetői jogosítvány) bemutatásával igazolhatja jogosultságát. 33.5. A pénztári befizetéseknél a befizetés megadott jogcímének helyességéért és valódiságáért az Ügyfél tartozik felelősséggel, azt a Társaság – jogszabályi kötelezés hiányában – nem vizsgálja. Ha az Ügyfél által befizetni kívánt fizetőeszköz hamis, hamisított vagy hamisnak, hamisítottnak látszik, a Társaság azt – jegyzőkönyv felvétele mellett – bevonja, és haladéktalanul
21
Üzletszabályzat megküldi vizsgálatra a Magyar Nemzeti Bank (MNB) részére. Az ilyen fizetőeszköz átvétele – a vizsgálat lezárását megelőzően avagy, ha a fizetőeszköz hamis, vagy hamisított volta az MNB által megállapítást nyer és a hamis pénzjegy az MNB által bevonásra kerül – az Ügyfél részére semmiféle anyagi igényt nem keletkeztet. Készpénz-átutalási és készpénz-kifizetési megbízások intézése postai úton 33.6. A Társaság a Magyar Posta Zrt. (a továbbiakban: "Posta") Üzletszabályzatában és Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott postai pénzforgalmi szolgáltatásokat biztosítja az abban meghatározott feltételeknek megfelelően. A Társaság ezen tevékenysége a Posta mint pénzforgalmi szolgáltató közreműködésével, a Postával kötött szerződés alapján a Társaság által vezetett fizetési számlák javára (postai készpénz átutalási megbízással, azaz közismert nevén: sárga csekkel) és annak terhére (kifizetési utalvánnyal) történő készpénzfizetés biztosítását jelenti. 33.7. A fizetési számláról történő készpénzkifizetés összegét a Társaság postai úton (kézbesítéssel) bocsátja a kedvezményezett (címzett) rendelkezésére, illetve a kedvezményezett (címzett, készpénz várományosa) fizetési számlájára történő befizetést a Magyar Posta Zrt.-nél lehet kezdeményezni. 33.8. A Magyar Posta a Pénzforgalmi Üzletszabályzata alapján az ún. "FIZETÉSI SZÁMLÁRA KÉSZPÉNZBEFIZETÉST LEHETŐVÉ TEVŐ SZOLGÁLTATÁSOK" esetében a pénzmosással összefüggő, hatályos jogszabályok alapján az alábbiak szerint jár el és így a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2007. évi CXXXVI. törvényben (továbbiakban: Pmt) meghatározottak alapján, a 300.000 Ft-ot elérő és meghaladó összegű befizetések esetén a Pmt. 11/A.§. előírtak alapján az Ügyfél jogszabályban előírt adatait rögzíti. 33.9. A postai úton történő kifizetés során az átutalt pénzösszeg kézbesítésére és kifizetésére "A postai szolgáltatások nyújtásának és a hivatalos iratokkal kapcsolatos postai szolgáltatás részletes szabályairól, valamint a postai szolgáltatók általános szerződési feltételeiről és a postai szolgáltatásból kizárt vagy feltételesen szállítható küldeményekről" szóló 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendeletnek a könyvelt postai küldeményekre vonatkozó szabályai megfelelően irányadóak. A Társaságnak a Postával kötött szerződése alapján a fizetési számláról postai úton történő kifizetés a Magyar Posta Zrt. által nyújtott ún. kifizetési utalvány szolgáltatás keretében történik. 33.10. A fizetési számlára történő befizetés esetében a szolgáltatás nincs összeghatárhoz kötve, sem minimum, sem maximum befizetési összeghatár nem kerül meghatározásra. 33.11. A kifizetési utalvány igénybevétele során a Társaság, illetve a Társaság ügyfeleinek minősülő Fizetésiszámlatulajdonosok fizetési számlájuk terhére pénzküldeményeket adhatnak fel, amit a Posta a megjelölt rendeltetési helyen, akár a címzett lakcímén, telephelyén vagy postafiókcím megadása esetén a postán készpénzben fizet ki. 33.12. A fizetési számláról történő készpénzkifizetésre vonatkozó megbízáson, azaz a kifizetési utalványon - amelyet a Posta rendszeresít - a címzett alábbi adatait kell megadni: a) a Fizetési számla tulajdonos neve; b) a Fizetési számla száma; c) a kifizetendő összeg; d) a címzett (címzettek) neve, elnevezése; e) a küldemény rendeltetési helye (a település neve); f) közterületi cím (út, utca, egyéb közterület neve és a házszám), és ha van a közelebbi címadatokként a lépcsőház-, emelet-, ajtószám, ezek hiányában helyiség megjelölése,(a közterületi cím és a közelebbi címadatok a továbbiakban együtt: címhely); g) a címhely irányítószáma. 33.13. A kifizetési utalvánnyal történő fizetés maximális összeghatára napi 200 000,- forint. IX. Adatkezelés és adatvédelem
37) Fizetési titok és megtartása 34.1. A Társaság az Ügyfél adatait az Üzletszabályzat 3.13. pontja szerinti felhatalmazás és a mindenkor hatályos jogszabályok előírásai szerint kezeli. 34.2. A Társaság tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a Fizetési számlaszerződés kötése és a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtása során a tudomására jutott adatok az Fsztv. szerint fizetési titoknak minősülnek.
22
Üzletszabályzat 34.3. A Társaság, a Társaság vezető állású személye, valamint valamennyi alkalmazottja a Társaság működésével kapcsolatban tudomására jutott, az ügyfelekre vonatkozó fizetési titkot és üzleti titkot - időbeli korlátozás nélkül - megtartja és azt az Fsztv. 13. cím Titoktartási szabályok szerint kezeli. 34.4. A Társaság ezúton kifejezetten felhívja az Ügyfelek figyelmét, hogy a fizetéssel kapcsolatos csalások elkerülése és felderítése céljából a Társaság jogosult a rendelkezésére álló adatokat továbbítani az eljárásra jogosult hatóságnak a Pénzmosás és terrorizmus megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2007. évi CXXXVI. törvény szabályainak megfelelően. X. Kiszervezésre vonatkozó információk
A Társaság tájékoztatja az Ügyfeleket, hogy kiszervezés keretében az InstantMoney alkalmazás és InstantMoney környezet felhő alapú szolgáltatást a T-Systems Magyarország Zrt-vel, az Electra Internet Banking szoftver felhasználását, üzemeltetését a Cardinal Számítástechnikai Kft-vel, a Társaság székhelyén üzemelő informatikai rendszer és informatikai eszközökkel kapcsolatos üzemeltetési feladatokat, valamint a Társaság székhelyén üzemelő informatikai rendszereket is érintő katasztrófa esetén a katasztrófa elhárításához és a normál üzletmenet visszaállításához szükséges informatikai feladatokat a MAX Office Kereskedelmi és Szolgáltató Bt-vel, a könyvelési feladatok ellátását Kazainé Lakatos Dóra egyéni vállalkozóval, a jogi feladatok ellátását dr. Garamhegyi Ügyvédi Irodával kötött megbízási/vállalkozási szerződés keretében kiszervezte. XI. Egyéb rendelkezések
Jelen Üzletszabályzatban és Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a pénzforgalomra vonatkozó jogszabályok, így az egyes fizetési szolgáltatókról szóló 2013. évi CCXXXV. törvény, a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény és pénzforgalom lebonyolításáról szóló 18/2009. (VIII.6.) MNB rendeletet szabályai az irányadók.
23
